Castorama Magasin de bricolage

Personnel disponible et serviable

Dommage, manque de conseillers ! Il faut les attraper au vol dans les rayons !

Merci à l’équipe du retrait de marchandises de m’avoir aidé à charger mes produits dans mon véhicule ! Équipe au top

Très poli et courtois avec des produits qu'il n'y a pas forcément chez leurs concurrents !

À l’occasion de notre visite, nous avons été vite pris en charge par l’un de vos vendeurs (Alois), qui a été très agréable et de bons conseils !!! Toutefois, une fois avoir changer de rayons pour chercher un autre article qui ne possédait pas de codes barres, plusieurs vendeurs n’ont pas su répondre à notre question.

Un grand merci à Lamia du Rayon jardin pour son sourire et sa gentillesse Vendeuse très chaleureuse et de très bons conseils Merci encore.

bonjour ,je suis allée a Castorama Niort cette semaine pour l'achat d'une tondeuse autoportée ,j'ai passé une heure 20mn pour faire un bon de commande a l'accueil, personnel sympathique mais dérangé toutes les 3 a4 mn par le téléphone ,les collègues, les clients ect.. aucune discrétion a l'accueil a la vue et l'écoute de tous le monde,, ,même pas un petit bureau pour pour commander en toute discrétion et surtout ne pas être dérangé !!très déçue de ce magasin lamentable ,de ce fait j'ai annulé ma commande ,j'ai trouvée mieux ailleurs .bonjour vous m'avez répondu, ce matin le 3 juin pourriez vous me renvoyer votre réponse ,car je n'ai pas pu vous lire j'ai eu un beug ,merci d'avance .

Très bon conseil et accueil par le vendeur Laurent B. Très serviable !

Un grand merci à Eric C : il m'a accompagné lors de mes achats et à su répondre à mes attentes Bien que travaillant à l'outillage, il a su grâce à ses questions cerner mon projet et m'apporter des réponses à des problématiques 👏 que même un professionnel n'a pu résoudre J'ai même grâce à lui découvert votre service pose pour aider le client qui ne sais pas, n'a pas le temps ou l'envie de réaliser son projet 👍 Bref cela fait vraiment plaisir de voir un tel professionnalisme et surtout de trouver quelqu'un qui prend le temps d'écouter le client, de le questionner pour répondre à ses attentes Je dirais donc merci Eric . C pour votre gentillesse, votre professionnalisme, votre dynamisme et votre préoccupation première : LA SATISFACTION CLIENT

Excellent conseil de la part de Cédric de l outillage

Très bon accueil et bon conseils de Éric C et Christelle G Contact sympathique

J ai pris une carte fidélité payante en février et je n' ai pas utilisé le bon de bienvenue qui est en papier et que je n' ai pas conservé,vu que l on a une carte magnétique,mais bon. J ai donc demandé à l accueil pour bénéficier de cette remise ce jour car j avais un bon panier et là déception,pas de papier pas de remise, et à l accueil,pas d effort pour être commerçant,tous les achats sont enregistrés et manifestement le bon n avait pas été utilisé ! A quoi sert cette carte payante et où est le service client

Retrait drive 2h pour attendre 20 minutes alors qu’il y a personne

Très bon service des employés magasin

Je n'ai jamais rien eu à reprocher à ce magasin le service est de qualité, les vendeurs à l'écoute et de bons conseils

Magasin avec énormément de choix et les prix très intéressants.

Merci Maelle pour les renseignements donnés et les différents devis effectués à ma demande. Vendeuse sympathique au rayon sanitaire. A bientôt dans le magasin de Niort. Eva

le site indique un stock de matériel qui n'existe pas en magasin, malheureusement j'avais fait 70km , pour m'entendre dire l'appareil que nous avons n'est pas destiné à la vente, juste à la démonstration. J'ai fait part de mon mon mécontentement à un des vendeurs et lui ai demandé de remonter cette anomalie, sa réponse :uniquement sur commande, c'est à croire qu'il ne m'entendait pas....

Merci pour l'accueil et le temps passé afin de nous conseiller sur les matériaux nécessaires à la réalisation de notre projet pour la salle de bain. Nous sommes repartis avec un devis répondant à nos attentes.

Remerciements au service découpe bois : amabilité, bon contact, bon conseil pour une découpe de crédence grise de cuisine.

Article de jardin commandé début mars devait arriver 15 jours après et nous devions être prévenus par sms, début avril toujours pas de SMS et pas l'article commandé toujours pas arrivé, le responsable nous dit qu'un arrivage est prévu et qu'il prend soin de nous faire prévenir par SMS pour que nous puissions enfin récupérer notre article et qu'il ne fallait pas se déplacer si nous n'avions pas le SMS ! ..... nous n'avons jamais reçu le SMS nous informant de la disponibilité de notre article qui était pourtant bien arrivé et c'est en nous déplaçant au magasin pour savoir ce qu'il en était que nous avons pu prendre livraison de notre article. Je pense qu'ils se moquent des clients et on ne peut pas leur faire confiance ! Très déçue

Éric C, vendeur, est génial. Il nous accompagne de manière très professionnelle chaque fois que nous le sollicitons c est à dire très souvent vu que nous sommes novices et que nos travaux sont d ampleur. Merci pour son soutien précieux digne d’un artisan. Bravo !

Personnel très professionnel on a été accueilli par Éric.C il a su répondre à nos questions, nous a accompagné dans notre projet, tout ça avec le sourire Encore merci

Un énorme merci à Eric C pour ses conseils et son grand professionnalisme !

Suite à un achat en ligne d’un dressing, je prends rdv pour récupérer la commande en drive, dans lequel on est sensé charger les colis pour moi, par manque de personnel nous avons du charge nous même le camion et avons dû retourner leur charriot. Nous avons constater les dommages sur un cartons et en vérifiant très rapidement nous n’avons pas vu de dégât sur les planches. À notre grande surprise l’une des planche a un très gros accrochage, que l’on ne constatera que plus tard. Je me permet donc d’appeler le SAV. On me réponds qu’on me rappellera très prochainement. Après 1 heure sans nouvelles, je me permet de rappeler et on m’indique que c’est de ma faute puisque j’avais constaté un dommage sur le carton. La personne a été très peu voir pas du tout agréable et a part me proposer un avoir en ramenant tout le dressing, elle n’e m’a rien proposé de plus. Je ne recommande pas du tout Castorama….

Eric C. à Outillage a été d'une aide fantastique, il m'a même accompagné jusqu'à la zone de traitement de la piscine et m'a conseillé sur le meilleur traitement de choc.

Il faut tomber sur le bon vendeur pour avoir le bon renseignement.grande quantité de matériel.

Très bonne expérience et de super explications au rayon outillage par Éric C, je n’oublie pas aussi la personne en caisse. Merci à vous

Pas très bricoleur, j’ai été accueilli par Simon qui a été patient et qui a pu me conseiller. Merci pour les solutions trouvées, je reviendrais !

Vraiment déçu . Entre certains vendeurs mal aimable qui souffle quand ont leur demande des renseignements ou ce permette de faire des réflexions et une livraison de commande qui n'a pas eu lieu car la personne n'a pas validé ni programmé de livraison par contre n'a pas oublié de nous facturer la livraison.Nous avons pris notre journée pour cette livraison Merci . Franchement au nombre de fois où nous allons chez Castorama pour notre construction nous sommes très déçu.

Merci pour le Personnel qui prend le temps de renseigner et conseiller le client Bon rapport qualité prix

Très bien accueillis dans le rayon dressing : Mina professionnelle et de bons conseils. Accompagnement dans le choix du matériel et du financement.

Très bonne expérience et bon magasin

Suite commande via internet, la personne chargée du suivi à été très réactive. Après contact avec son responsable, elle a trouvé une solution à mon avantage, le problème a été résolu en 5 minutes. Bravo. Didier

J'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait. Vendeurs absents des rayons, faut leur courir après et quand on entre trouve un regardez sur notre site. Retrait de marchandises, zéro aide ! On se demande plus pourquoi tout le monde va à Leroy Merlin.

Quel accueil ! Éric C nous a très bien accueilli. Professionnalisme, efficacité, grande gentillesse et beaucoup d'humour, ce qui ne gâte rien. Éric nous appelle par notre nom de bout en bout ce qui crée un sentiment de bien être. Conseils avisés pour choisir une serrure, une chasse d'eau, une boîte aux lettres et divers produits. Nous avons pris une carte du magasin sur ses conseils et il nous a fait profiter d'une réduction ponctuelle sur nos achats. Un vendeur rare, donc.

Rdv pris pour un drive, commande pas prête, drive fermé, personne pour préparer, après 45 min de patience il manque une partie de la commande en plus. Et on me demande un autre accompte pour recommandé ce qu il manque. Bref temps perdu . Et préparateur pas aimable.

Accueil très sympathique samedi matin avec café, chouquettes et deux employés souriants et chaleureux. En plus, on a été bien conseillés. Merci à Eric C. de la part de deux bricoleurs de Poitiers.

Très bien conseillée par Éric C. Personne très agréable et sympathique

Merci a Eric C. Du rayon outillage pour son aide qui m'a trouvé une solution a mon problème

Nous sommes de bons clients de Castorama. Pourtant, nous avons été surpris de l'augmentation du prix d'un produit de près de +100% en quelques jours. Il s'agit du produit crépi extérieur intérieur prêt à l'emploi grain standard de 15 km, passé de 4,90€ à 9,90€ en quelques jours.

Magasin devenu très important imposant ... mais compétant , bravo.

Magasin très agréable et bien achalandé. Vendeuses rayon luminaire de très bon conseils et très agréable. Une caissière très sympathique et professionnelle et surtout d une politesse exemplaire et très souriante

Le service de drive m’a déçue. J’ai eu l’impression de déranger la personne qui m’a donné la commande qui soupirait et a fait une mauvaise blague.

Nous sommes arrivés avec un plan pour construire un lit baldaquin et cherchions certaines pièces. En plus de nous aiguiller, Eric C a jeté un coup d'œil au plan et a tout de suite réfléchi et proposé (avec passion!) plein d'alternatives, qu'il a pris le temps de nous expliquer. Merci à lui et à toute l'équipe toujours disponible et accueillante.

Merci Éric C pour les conseils et d'avoir le sourire 😃. Toujours a l'écoute du client. Bonne continuation.

Éric. C très bon conseillé. A l'écoute du client sait de quoi il parle. Recommandable

On s'y perd un peu comme dans la plupart des magasins de bricolage. Le personnel dans le magasin est accueillant et vous guide sans problème. Quant aux caissières l'accueil est à revoir.

Éric C parfait comme TOUJOURS! Voilà bientôt 1 an que nous venons dans ce magasin et que nous sommes contents en général mais ce gentil monsieur, serviable, aimable, disponible accompagne pleinement. Il est vraiment bon de se sentir accompagnés et guidés dans nos travaux. A bientôt Monsieur Eric C!

Super Magasin !!! Je recommande le service cuisine/rangement avec des vendeurs professionnels, de bons conseils. Au top !!!

Magasin très accueillant avec une équipe accueil et pose au top ! Je recommande les yeux fermés

Magasin de devenu très cher sur beaucoup de références, c'est bien dommage

Très grand magasin lumineux.

Commande un radiateur le 5 février , pas en stock donc livraison prévue le 23 février, sans nouvelle le 23 j ai appelé le sav qui a eu le fournisseur le 26 et celui ci de confirmer que le radiateur a été envoyé le 23 donc ça va pas tarder! aujourd'hui le 29 on me rappelle pour me dire que le fournisseur a envoyé des radiateurs sauf le mien car en fait il est en rupture de stock et on ne sait pas la suite . Donc comme on me propose le remboursement uniquement,je leur demande le remboursement avec une pénalité de 10% comme le prevoit le code de la consommation article 216, et on me répond sans me proposer rien d autre ,faites une procédure !!! Bien sûr je m attendais à plus de considération et un geste commercial . Bravo le suivi des commandes et la considération envers un client fidèle .

Très bon accueil. Je recommande. J'ai eu la chance d'être conseillé par Eric C. du magasin conforama de Chauray (Niort) pour mes achats de matériel électrique. Il a pris le temps de m'expliquer les choses et de m'aider a choisir le materiel adapté à mes besoins.

Je suis ravie de l'accueil fait par Lolita, la formidable Cheffe de secteur relation client qui a su répondre à toutes mes attentes

courant janvier 2024 nous avons passé 7 ou 8 commandes qui seront regroupées pour que nous puissions faire qu'un seul voyage avec toute notre marchandise (c'est un plus). Mon avis du jour concerne donc tous les personnels qui ont vraiment été au petits soins pour nous et malgré nos questionnements ont toujours gardé gentillesse, professionnalisme et très important le sourire. Nous qui arrivons d'une région (RP) ou le service n'existe quasiment plus cela fait énormément de bien de se sentir client. Ne changez rien et j'espère que vos dirigeant savent ou sauront reconnaitre vos talents. maintenant attendons la livraison prévue début mars ;o)

Acheter une cuisine chez Castorama Niort avec Clara au projet et Laeticia au financement c’est simplement du bonheur. Je recommande. Encore merci à elles.

J'aime bien se magasin personnel sympathique est professionnel

Très bon accueil d'une vendeuse et des employés au point retrait des marchandises, ils ont su répondre à nos demandes toujours avec le sourire.

J'ai été acheté un chauffe eau a Castorama Niort, je le pose, je m'aperçoit d'un problème de réglage de température (100°C) ... Il me disent de racheter autre chose pour réguler la température... On me dit qu'il est mal branché... Des conseils précieux... Une grosse déception je suis débrouillée et heureusement qu'on ne compte pas sur le sav. Il suffisait de tournée le bouton de réglage qui est collé pour le transport.... C'est messieurs m'assure qu'il on une formation, quelques notions a revoir.

Achat d’une scie à chantourner Scheppach à 179 euros. Matériel qualitatif, la version Deco xlst avec table n’est pas distribuée partout. Trouvée moins chère ailleurs, néanmoins, Castorama prévenu, a été remarquablement réactif. Merci à Lolita pour son amabilité et professionnalisme! qui a vérifié rapidement cette différence de prix et dans la foulée nous a proposé une carte cadeau d’une valeur de plus de deux fois cet écart. Rare pour être dit.

Qualité médiocre, services nul et vraiment à éviter ! Je connais Castorama depuis ma plus belle enfance mais je pense qu'il on fait leur temps..je ne recommande pas la qualité de leur produit et encore moins le service.

Des vendeurs tellement désagréables. On dirait que c'est un critère de recrutement

Merci à Michael au rayon peintures pour les conseils

Magasin correct dans l'ensemble,par contre la caisse de la cour matériaux est une catastrophe elle est beaucoup trop longue sa n'avance pas.

Rayon cuisine équipée Mme michaud très pro et à l écoute 😉👌

De grandes allées pour circuler et un passage en caisse très fluide même le samedi, ça donne envie de bricoler.

Je me suis déplacé à Castorama Niort pour acheter un purificateur d'eau. En allant à l'accueil pour un renseignement sur une carte cadeaux, j'ai rencontré un vendeur, ERIC.C qui m'a renseigné au delà de mes attentes. D'une gentillesse incroyable et surtout, ce monsieur ne faisait pas parti du rayon en question. Si tout le monde était comme ce monsieur, le monde se porterait mieux. Bravo !!!

Rayon menuiserie volet roulant monsieur Kalyd Très bon service au téléphone et sur place. Merci beaucoup Je recommande

Magasin vraiment trop grand.personnel qui vous évite.chere

Passez votre chemin :De l'occasion au prix du neuf !!! Ha ils vous aident à charger bien comme il faut et chez vous 🫣🫣🫣. Je suis un vieux monsieur et tout remettre et refaire une heure avec la remorque de j'ai laissé tomber. Mais ne vous faites pas avoir par comme moi par. Ll'application ou vous payer avant et découvrez chez vous les dégâts (voir les photos du nimbus 500 et de la betonniere). Certains font dire que je suis mal tombé mais quand une entreprise est Iso et fait de la qualitée cela ne doit jamais arriver. Bref je vais résilier tous mes comptes chez eux et j'irai voir la concurrence ou je n'achèterais plus les yeux fermés. Au fait chez brico dépôt il y as les même marques mais moins cher....

Produits trop onéreux pour leurs qualités

service menuiserie très professionnel : merci à Mr Michel Stéphane qui a pris le temps de bien m'expliquer et qui s'est également renseigné auprès de son fournisseur pour valider mon projet d'escalier en colimaçon qui n'était pas simple ! çà fait plaisir de constater qu'il y a encore des gens à l'écoute et soucieux de rendre service ! bravo !

Merci à Lolita et Laetitia pour leurs compétences dans le service rendu au client.

Nous avons passé commande d'un portail et accessoires en mai 2023. Date de livraison le 14 juillet. Il y a eu une erreur dans la commande. Report de la livraison en septembre. En septembre erreur dans la livraison. Nous sommes le 26/12/2023 et toujours pas nouvelles de commande. Sav inexistant. On ne veut plus s'occuper de nous. A fuir

Très satisfait de notre dernière visite. Le conseiller a qui nous avons eu affaire Mickaël du rayon peinture à été très professionnel. Il nous a très bien conseillé sur le choix de la peinture. Si vous avez des doutes sur le choix de votre peinture, n'hésitez pas à demander à Mickaël, vous ne serez pas déçu.

Personnel à l écoute et accueillant large choix en rayon

Bonjour Déçu 😞 du conseillé un incapable Pas étonnant que des magasin ferme Merci de m avoir lu

Merci beaucoup à Éric C. Pour ses bons conseils, sa compétence professionnelle et sa disponibilité ce samedi 9 décembre. Claude

Personnels très compétent et agréables, magasins très bien fournis à casto ya vraiment tout se qu'ils faut, merci beaucoup

Un service pose qui trouve que le travail est satisfaisant. Qu'en pensez vous ? Résultat un litige qui n'aboutit pas un service qui trouve le résultat normal.... 6000€ pour le résultat ci joint.... A fuir. Je déconseille vivement ce service

Merci Marvin pour tes précieux conseils au rayon peinture. On reviendra

Je suis peut-être trop difficile pour cette fois je n'ai pas trouvé ce que je voulais. Mais le magasin en lui même est très bien achalandé...

Venir un dimanche car en semaine il y a des soins ; acheter des objets indispensables (rideaux thermiques), un jour où les distanciations sanitaires sont plus simples, et être renseignée avec tellement de précision par 2 vendeurs compétents: au rayon : être comprise dans mes besoins, à la caisse, avoir le temps. Un grand merci à ces 2 salariés plus que compétents, attentifs, à l'écoute. Les 4 rideaux sont posés. Un très grand MERCI

Le côté sapin extérieur est très agréable, monsieur accueillant et chaleureux! Nous sommes très ravi de notre achat merci encore

Manque de personnel, 45 min pour commander un meuble. Encore 1/2 heure en caisse.

L endroit rêvé pour acheter du bricolage peut etre a revoir pour trouver les vendeurs en caisse les hôtesses sont agréables

Magasin de bricolage complet cependant grand manque de motivation du personnel qui si vous leur demandez quelque-chose vous renvoie vers d'autres collègues qui eux même ne savent pas forcément. Obligé de se débrouiller seul dans la plupart du temps. Dommage

Le produit recherché n'était pas encore en rayon, les employés on vérifié au stock et la marchandise était arrivée. Merci de vous être montrés disponibles et soucieux de la satisfaction du client.

Forte pluie nous avions besoin d'une pompe de relevage, seul magasin où il y en avait encore... 🫡

Impossible de joindre le magasin, un répondeur en boucle qui ne prend pas en compte les demandes, pas de relai vers un accueil téléphonique personnalisé, donc beaucoup de temps perdu pour un résultat nul !

Nous tenons à remercier chaleureusement notre conseiller vendeur sebastien au bâti. Il mérite la note de 10 . Très pro , de très bon conseil et un super accueil. Deuxième achat dans ce magasin et super conseil . Bravo

Avant de vous y rendre, il est conseillé de téléphoner pour être sûr que le matériel est bien disponible. Les stocks ne sont pas mis à jour sur le site internet. J'y ai fait confiance, j'ai fait 70 kms pour rien !

Venue avec mon compagnon chercher des tasseaux pour décorer notre mur de salon, nous sommes tombés sur Eric C. Et avons passé un super moment ! Il nous a vraiment bien conseillé et nous avons également bien rigolé ! Des conseillers comme ça on en voudrait partout ! Merci à lui, nous reviendrons sans hésiter :)

Magasin riche et varié et surtout le personnel - compétant- est vraiment à l'écoute de ses clients et se rend disponible pour eux.

Des photos pour montrer les prouesses d'un service pose qui trouve que le travail est satisfaisant. Qu'en pensez vous ? Résultat un litige qui dure depuis mai, un service qui ne tient pas ses engagements. A fuir. Je déconseille vivement de passer par Castorama Niort si vous avez des envies de travaux Salle de bains.

Que du bonheur ouvert le dimanche personnel très motivé et le magasin au top les prix compétitifs. c'est dommage qu il y en a pas dans le secteur parthenay bressuire. merci changer rien .

Magasin hyper utile pour les petits et grands bricoleurs, jardiniers, amateurs de décoration.... En pleine zone commerciale de Mendes France. Si on a le temps de flâner dans le magasin, on découvre des nouveautés très pratiques parfois et on a envie d'acheter. Et oui.....

Merci à Véronique et Melina du rayon déco pour leur gentillesse et professionnalisme lors d un achat d un tapis (conseil). Vendeuses très agréables.

Promotion sur le bois de chauffage mais heureusement car vu le prix...😡😡😡 Le bois de chauffage ne coûte pas aussi cher et heureusement. Je peux avoir 5 stere pour le même prix..

Merci á Eric C pour ses bon conseils un vrai professionnel á l'écoute sa fais plaisir. Je reviendrai vers lui sans hésiter.Encore merci.

Magasin nul, il ne veulent pas comprendre les situations ni trouver de solution j’ai laisser un caddie sur place a 550€ je ne recommande pas pas du tout et l’attente pour avoir quelqu’un et vraiment tres longue !

Très gros problème de paiement par chèque dans votre enseigne !… une fois de plus, chèque refusé alors que les fonds disponibles sont largement suffisant… tout ça pour obliger un paiement par carte bleue ou bien… : un crédit chez vous! Ahaha… l’excuse de transax n’est pas valable, c’est totalement aléatoire ! Très fidèles clients de votre magasin depuis des années (le nombre de bons de 10% disponibles peut en témoigner…) malheureusement nous nous tournons de plus en plus vers la concurrence chez qui aucun problème de paiement. Quel dommage! Aujourd’hui encore, achats laissés en caisse car chèque refusé. Même achats même chèque accepté 30 min plus tard chez Leroy Merlin. Idem pour l’édition de facture: pour un achat RÉGLÉ par cb le 15, livré le 30, pas de facture avant la livraison? Il me semble que vous savez comment vos clients avec crédit travaux auprès d’organisme bancaires fonctionnent… envoi de la facture pour déblocage des fonds… Enfin bref, plusieurs très mauvais points à revoir si vous ne souhaitez pas que comme nous, beaucoup se tournent vers la concurrence… pour le reste, équipe toujours au top et jamais déçus des achats.

Superbe accueil !!! Un grand merci à Laëtitia et Marion qui étaient à l’accueil de ce magasin très dévoué pour leurs clients Encore merci !!!

A quoi sert le Drive? Rien! Pour moi Drive = gain de temps: on achète en ligne en 2 minutes et on récupère notre commande en 2 minutes, Pif Paf, c'est réglé! Enfin, chez Leclerc, ça se passe comme ça, et heureusement que c'est pas l'inverse...! Chez Casto, vous achetez en ligne et êtes OBLIGES de prendre RDV (alors qu'il n'y a absolument JAMAIS personne à ce foutu Drive et je sais maintenant pourquoi...). Une fois sur place: Système pour signaler sa présence tout simplement nul à chi*r.... Il faut soi-disant cliquer sur lien inexistant du mail que vous avez reçu ou scanner le QR code sur les panneaux jaune et donner son numéro de commande... Autant dire qu'il vaut mieux PAS oublier son téléphone ou ne plus avoir de réseau, batterie etc! Ensuite, vous recevez une confirmation qui vous dit de vous asseoir dans votre voiture, et qu'un employé va venir dans un INSTANT pour charger votre véhicule.... Réalité: je suis la seule bagnole et 15 minutes plus tard, ENFIN on se décide à me ramener ma commande sans me filer le MOINDRE coup de main! Madame arrive avec mes plaques de polystyrène sur le chariot, et attends que JE les prenne toute seule et les charge dans ma voiture. Certes, c'est léger mais vu la taille, j'ai un peu galérer, surtout quand on vous regarde sans même vous aider UN MINIMUM! Elle est repartie illico sans se soucier plus de moi, et bien plus vite qu'elle n'est arrivée! Tu parles d'un service et d'un gain de temps! J'aurais moins galéré et plus vite fait d'aller les chercher directement à la cour des matériaux! C'est pas la 1ère fois que je vais au Drive et à CHAQUE FOIS, c'est PAREIL: j'attends des plombes que ENFIN on me ramène ma commande et à chaque fois: je suis LA SEULE voiture! SERVICE NULLISSIME!

Beau magasin et enfin des places de parking très grandes, bon accueil, propre, le SAV est bien situé. Manque seulement du personnel.

Elle nous a vu mais elle a fermé ça caisse au bout de notre nez. En plus j' ai ma mère avec une béquille mais bon .... Grosse feignasse Dommage

Très mauvaise expérience en SAV. Des vendeuses qui nous font tourner en rond, sans jamais avoir avoir de retour de leur part (promesse de rappel téléphonique pour geste commerciale suite à un délai d'attente plus qu'inconcevable suite à une panne machine dans jamais prendre en compte la satisfaction du client). J'ai décidé de lâcher l'affaire et de ne pas renouveler d'achat chez Castorama. Je ferais 3minutes de plus pour aller à la concurrence.

Achat paillasson coco a la coupe (100cmX190cm)en une journée des morceaux de fibres se décollent , je demande un remboursement, on me repond que ce n'est pas possible car c'est a la coupe...article de tres mauvaise qualité.

Un grand merci à Éric C, vendeur du rayon outillages, qui nous a donné de très bons conseils pour réparer une machine.

Nous étions reçu par Lamia du rayon jardin une fille de cœur incroyable et d'une sympathie exceptionnelle. Elle est très serviable et à l'écoute. Une très bonne employée. Merci

Bonjour Ma femme et moi même sommes clients depuis quelques années et nous tenions à remercier Clara du rayon cuisine ainsi qu' Amandine au rayon électricité pour leur gentillesse, leurs conseils. Toutes les deux nous ont aiguillées dans nos projets. Elles sont très professionnelles, disponibles. Nous tenions à le dire et espérons qu'un retour leur sera fait dans ce sens. Merci encore à elles. Karine et Stéphane

Je suis venu en magasin aujourd'hui, je n'ai pas vu ,ni hier d'ailleurs, Yan un grand en plomberie, il me trouve toujours une solution et vient toujours à ma rencontre. Rien que pour se service je reviendrai .

Très bien reçu par un conseiller, d’expérience, au rayon parquet / carrelage. Je cherchais un sol bien spécifique et il a pris le temps de m’expliquer les différents revêtements. Merci pour sa patience et le devis réalisé. A bientôt

Rayon peinture: une conseillère extraaa! Calme, agréable et de très très bon conseil. Elle nous a conseillé, et le rendu est parfait !. Vraiment je recommande. Dommage que je ne sache pas son prénom.. mais je la reconnaîtrai la prochaine fois

Très contente de mon expérience chez Castorama Niort. J’ai demandé des conseils et réaliser ma carte de fidélité avec la personne qui m’avais conseillé. Ravie et merci.

J'ai apprécié de le pas être dans la foule, magasin agréable où les informations et conseils fournis sont clairs. Les vendeurs sont attentifs sans être envahissants. Dommage que la musique /radio s'impose ainsi, ça empêche de réfléchir à son projet ! Je compatis avec les gens qui passent des journées complètes à subir ça sur leur temps de travail ! Merci tout de même pour les infos qui me permettent d'élaborer la rénovation de la maison.

Service du drive vraiment pas à la hauteur nous avons commandé pour pouvoir récupérer nos produit au drive à l'arrivée de mon compagnon à l'heure indiquée notre commande n'avait pas été préparé par votre employé, il donc du attendre en pleine chaleur que votre employé prépare enfin notre commande . Je trouve cela pas très normal de faire un drive et retrait en 2h si vos employé ne sont pas capable de préparé les commandes en temps et en heure et de laisser le client attendre en pleine canicule .

Le personnel est là pour discuter entre eux et laisse le client chercher dans les rayons. Aucun conseil ni service. Jamais je ne retournerai dans ce magasin.

Livré aujourd'hui meme dans le 86. Livreur en poids lourd 6x4 au top professionnel et qui préviens de ses horaires d'arrivées, dommage pour lui pas encore de vacances.😅 1 Étoile en moins car pendant 2 jours dur de tomber au téléphone sur le service voulu, mais ensuite bonne communication.

Pr un samedi matin pas un chat cela fait bizarre après c un weekend de 4 jours pr certains et des vacs pr d autres 🤪 Nous avons trouver pleins de bonheur alors qu on venait pr des ampoules repartis sans ampoules mais avec meubles et lots de caisses costaudes je suis contente de mes achats

Bonjour, je tenais à remercier la personne qui s'occupe de l'accueil le dimanche madame Roux Charlotte qui m'a permis de récupérer mes points de fidélité sur ma nouvelle carte, elle a pris le temps de faire des recherches sur mes achats pour me permettre de ne pas perdre mes points, cela est agréable d'avoir du personnel qualifié et gentil comme elle. Je suis tres satisfait Merci encore

Bon magasin, on trouve assez facilement ce dont on a besoin grâce au indication d’aller sur le site internet. Néanmoins, la femme à la caisse libre service ce 27 juillet a 13h40 qui se permet d’hurler jusqu’a la caisse 1 puis qui finis par « olala le boulet », le tout viser sur sa collègue ne donne pas une super image de l’entreprise et montre visiblement des problèmes dans l’équipe.

Ne faites pas appel au service pose de Castorama Niort. Nous en avons fait l'expérience et nous en payons encore les conséquences. Nous venons de découvrir que le carrelage au sol a été fixé avec du silicone et la faience part avec joint de 3mm pour finir posée côte à côte sans joint.

Si vous avez un quelconque problème avec votre piscine, nous vous conseillons Éric.c. Il a été très à l'écoute de notre besoin et nous a posé un grand nombre de questions pour répondre au mieux notre demande. Il nous a également donné d'autres conseils pour nous aider dans l'entretien de notre piscine. Conseiller au top 👍 Nous le recommandons les yeux fermés.

Personnel agréable, accueillant, à l’écoute. Devis complet et quand je suis revenue 10 jours pour commander avec des modifications ma commande a été faite rapidement.

Merci à Samia, qui a toujours le sourire et le sens de l'accueil des clients. C'est la deuxième fois que affaire à elle au rayon jardinage et elle m'a bien facilité les choses 😀

Commande de carrelages passées le 16/06 et livraison prévue le 21/06 car disponibles en magasin. Nous sommes le 22/06 aucune nouvelle de la livraison. Par contre mon compte a bien été débité... J'ai appelé le 20/06 pour avoir confirmation de la livraison, on devait me rappeler... J'attends toujours... Le service client ne sait me répondre et le magasin ne répond pas au téléphone... Faut-il que j'appelle la maison mère de Templemars ????

Étonnée du magasin, bien plus grand que ce à quoi je m'attendais mais peut-être pas très bien expliqué pour trouver tel ou tel chose. Par contre les employés super sympa, très compétents et connaissent leurs produits. Merci

J'habite à 30 km alors, avant de me déplacer, je téléphone au magasin afin de valider que le produit que je recherche est bien en stock. Comme trop souvent désormais, c'est un robot téléphonique qui me répond, puis me demande de patienter. Cela fait à présent 20 minutes que je supporte l'entêtante bande sonore qui répète inlassablement sa litanie, et toujours personne au téléphone. Finalement, la bande s'arrête enfin et une voix me dit merci pour votre appel : bon, la préoccupation du consommateur ne semble pas être de mise dans ce magasin, j'irai ailleurs.

Je suis très satisfait de la personne qui vient de me recevoir au sav pour un échange de pièce défectueuse pour une étagère. Rapidité et réactivité. Très bien. Merci.

Mauvais conseil du vendeur pour notre achat qui ne correspond pas à nos huisseries de portes Avec notre carte Castorama nous avions bénéficié de 10% pour l'achat de ces portes que nous rapportons au bâti Casto qui nous rembourse notre achat et nous demande d'aller à l'accueil pour pouvoir de nouveau bénéficier d'un bon de 10%. Malheureusement les deux hôtesses d'acceuil sont désagréables elles nous disent que le bon est perdu . Il est inadmissible de mettre à l'accueil des personnels incomprehensifs et mal aimables qui ne proposent aucune solution commerciale. Nous avons peu envie de retourner faire des achats dans ce magasin c'est bien dommage

SAV complétement absent, personne pour me recevoir pendant les heures d'ouvertures. Et j'achète de la marque ( Dewalt) pour revenir tout les 2 mois avec une machine en panne.

Les Vendeurs et les personnels enlèvement/SAV sont très sympa et a l'écoute. Par contre très grosse déception sur la livraison ( le livreur top..).. Quand on demande la livraison le matin ce n'est pas 15h Il faudrait peut-être gérer les livraisons mieux que ça!! (les livreurs ont des camions pas des hélicoptères...) De plus personne ne vous appel pour vous informer de ce retard ! Carrément inadmissible, j'ai pu m'arranger pour pouvoir réceptionner la livraison mais franchement c'est honteux !!! Nous programmons des livraisons en fonction de notre boulot pour info hein!! Terminé j'irais dorénavant chez LEROY MERLIN!! Dommage pour l'équipe...

Des vendeurs et vendeuse qui connaissent leurs métiers et produits, des filles a l'accueil souriante et disponible Et le service du point retrait aussi très professionnel, du début à la fin un service au top merci a vous

Bonjour L amabilité et le sens du commerce sont à revoir. 2 fois que l ont vient dans votre magasin pour y passer plus de 30 min à la caisse. Cela n est pas du à la file d attente lié au nombre de clients mais à cause d un vendeur qui met plus de 45 min à venir à la caisse pour une référence et 30 min pour une référence de vis dont le prix est de 4,5€ que nous avions payé ... Un slogan publicitaire dit vous ne viendrez plus chez nous par hasard, on ne viendra plus du tout chez vous!!

En pleine rénovation de ma cuisine, je remercie particulièrement pour tous leurs précieux conseils : Mireille du Service cuisine, Véronique service Électricité, et au service Découpe Bois un charmant jeune homme efficace et plein d’humour...mais j’ai oublié son prénom! Merci sincèrement à tous les 3 pour leur professionnalisme, leur patience et leur savoir-être. Mireille

Magasin où l'on trouve tout (quasi tout) et personnel sympathique. Par contre, pour contacter un conseiller par téléphone et obtenir un renseignement sur un produit est un calvaire. La boite vocale est absurde. 2 fois que j'appelle et l'appel n'aboutie jamais. Donc je retire 2 étoiles car quand on habite à 35 km ça fait un peu cher en essence pour avoir un simple renseigenement.

Super équipe ! Remerciements tout particulier pour l’accueil client avec Laetitia ainsi que Julien au service découpe pour son écoute et les solutions trouvées. Je venais de Bordeaux pour récupérer un produit en rupture ailleurs. Je recommande +++ !

Bonjour J aime assez ce magasin.j y trouve toujours ce que je cherche. Aujourd'hui j y vais avec mon mari, encore une fois nous avons un bon chariot avec de lourds produits. Nous attendons devant la seule et unique caisse ouverte a 17h...la caissière nous voit. Et d'un coup elle tire le ruban et se barre Une collègue qui devait aller en caisse automatique lui demande où part elle .elle répond ben ..en pause...résultat. Aucune caissière ne prend la relève de suite.nous restons plantés stupéfait. Il nous a fallu aller aux caisses automatique avec nos gros articles...la pause aurait pu se faire 5mn après ou attendre la relève. Cela est lamentable est décevant pour cette enseigne .

Un accueil franchement pas top !!!! En rentrant on ne peut pas dire que les hôtesse soient des plus souriantes. Et la sortie mal organisée tout le monde se retrouve a la queue le le poir sortir carrément nul ! Pas assez de caisses ouvertes. Pour le magasin on y trouve de tout plutôt bien achalandé, propre, bien organisé.

Vigile pas aimable du tout nous prend de haut enfant comme adulte car je devais sortir du magasin le réseau. Vendeur qui veule nous faire acheté plus chère que prévu , ne son pas en accord les l'un des autres

Contrairement à beaucoup de magasins d'outillage, où le rassemblement de certaines catégories n'est pas toujours des plus logiques, nous avons pu trouver de suite ce que nous étions venu chercher. Le parking est grand et malgré une visite un samedi, nous ne sommes pas restés plus de 5 minutes, temps de se garer inclus !

Pour mes travaux de sanitaire j'ai été très bien conseillé pour les différents produits présentés par Philippe et à la caisse Cathy a été très agréable comme d'habitude. Très bien aussi au rayon bois et à la découpe merci à Julien.

Une partie du personnel est déplorable. Les « vendeurs » partent vite dans la réserve quand ils vous voient. Quand vous réussissez à en attraper un, ils vous répondent « Ah mais il y a personne le dimanche et on a pas les prix ! » Bref, démerdez-vous ! À part celle du jardin et celle à la caisse automatique, les autres se cachent ou vous envoient balader… Bon ben on ira à Leroy Merlin ! Ils sont bien plus accueillant !

Magasin agréable nous avons été accueillis par Laëtitia à l’accueil pour plusieurs renseignements nous avons vraiment été SUPER bien renseignés c’est une personne très professionnelle attentive et qui propose des solutions pertinentes. Nous avons trouvé ce dont nous voulions et nous reviendrons pour de futurs aménagements Grand merciii

Commande au drive, commande prête à temps, tout y est sauf le coup de main du vendeur. Si vous espériez une aide de l'employé pour le chargement c'est peine perdu. Pergola et lame de terrasse (pour une surface de 12m2) chargé seul.....

Ce matin à la découpe de bois, j'ai été superbement accueilli, très bien conseillé par un employé très à l'écoute. Cerise sur la gâteau, personnel drôle et très souriant.

Difficile de trouver du personnel aux points conseils et lorsque l'on tombe par chance sur quelqu'un on a clairement le ressenti de le déranger. Dernière fois pour ma part . C'est bcp plus accueillant et chaleureux chez leur concurrent Leroy Merlin avdc en prime de très bons conseils donnés avec envie.

J’ai pu recevoir de très bon conseils par les BG du service menuiserie, qui ont su être à l’écoute et me répondre au mieux lors de mes différents passages. Je les remercie beaucoup pour leur aide et leur patience ! Ce sont de très bon conseillers !

Personnel très agréable, très professionnel, quel que soit le secteur du magasin. Une très agréable surprise ! De très bons conseils nous ont été donnés. Merci. Je ne peux que recommander ce magasin, où j'ai ou trouver tout ce dont j'avais besoin. .

Très déçue. Nous décidons de faire confiance à Castorama pour nos projets travaux maison. Or, nous commandons le plan de travail de notre cuisine, premier projet que l’on décide de débuter. On me dit 1 mois d’attente tout en faisant un acompte , j’appelle après plus d’un mois de délai savoir ou en est la commande. On me dit qu’il y a eu un problème avec la commande, pour m’annoncer que la commande n’a jamais été validé, donc un mois supplémentaire de délai. Nous sommes pas près de poursuivre nos projets avec eux.

Le magasin n est plus ce qu'il était ...des caisses automatiques, non merci ! La politique des grands groupes à faire des économies sur le personnel au rabais... Tout cela pour satisfaire les financiers ! ! ! La problématique la qualité et le service n existe plus ...ça devient du libre service, heureusement qu il y a de la concurrence qui fait la différence ....

Bonjour Venues pour l achat d un coffre de rangement nous avons été très bien accueillis au rayon jardin par Éric, très accueillant, très professionnel et très très sympathique, puis passage en caisse (malheureusement encore obligatoire 😉) très bon accueil de Pierre,très sympathique . Au plaisir de les revoir....

Le personnel à été hyper réactif et aux petits soin pour mon cas. Je suis venu chercher un poêle à bois qui n'était présent que dans ce casto (au plus proche de chez moi) et ils ont eu la gentillesse de me le mettre de coté au vu du site qui avait un soucis au niveau des réservations. La personne qui s'est occupé de moi à toujours pris le temps de me tenir très souvent au courant et j'ai trouvé ça très appréciable. Très bonne expérience pour moi ;)

Cela fait 3 fois que je viens vers 13h pour effectuer mes achats et là surprise aucune caisse ouverte ?? Je demande à l accueil et me dit gentiment il faut attendre 10 minutes que quelqu'un arrive inadmissible !!! Je n ai jamais vu ça !

Très grand magasin. Beaucoup de caisses et beaucoup de vendeurs prêts à nous renseigner et nous conseillés. Il y a énormément d'articles pour le bricolage et on y trouve des meubles aussi pour les salles de bain ou chambres, etc... De beaux dressings a des prix intéressants et des spas. Surveiller les promotions car parfois ça vaut vraiment le coup mais ça part très vite donc ne pas attendre 👍😁

Aujourd’hui, samedi 28 janvier, je me suis présentée au rayon découpe bois et autres…. à 15h … il n’y avait pas personne… au bout de 10 minutes je trouve quelqu’un qui n’est pas du rayon mais qui passe un appel… 15h20 toujours personne.. je trouve une autre personne d’un autre rayon qui ré-téléphone… et qui croise la première personne que j’avais eue…qui s’énerve aussi de la situation… à 15h30 … personne et je suis partie… C’est HONTEUX… un samedi après-midi… Après moi, il y avait 6 personnes. J’ai été chez Leroy Merlin….. Pas prête d’y retourner!

Merci à Yann pour toutes les informations, le professionnalisme et la gentillesse dont il a fait preuve lors de notre visite. Quand à Laetitia à l’accueil ne changeait rien une personne vraiment très agréable et très à l’écoute. Cela me confirme le fait que je vienne faire mes achats dans cette établissement.

Désolé. J'ai pris leur carte de castorama et la carte pour un payement en plusieurs fois. Car sur leur site , on a vu des choses qu'on voulait prendre service matériaux. La on va pour les commander. Non monsieur , on livre pas chez vous trop loin ou une facture de 300€ pour la livraison. Surtout qu'il avait rien marqué dessus sur le site. Ou encore on a mal vu et comme la discussion était orale. Donc je me retrouve avec mes cartes pour rien et rangés dans un coin .

Petite histoire de rire pour les caisses libres service...sensées vous faire gagner du temps ... Histoire répétée plusieurs fois.... Il y a 4 caisses libre service et une salarié au cas où pour aider, constatant que nous sommes beaucoup à attendre pour passer et qu'il n'y a que 2 caisses ouvertes, je le dis, et la salarié me dit qu'elle ne peut pas gérer 4 caisses en même temps car elle n'a que deux bras et ne peux surveiller que d'un coté à la fois ..... Dans les surfaces type Leclerc par exemple il y a un salarié pour 6 caisses libre service .....

Bien que ne travaillant pas à la plomberie, Eric C nous a aidé dans notre projet. D'un grand professionnalisme, il a su nous trouver la solution grâce à ces grandes connaissances en bricolage. De plus il a pris le temps de faire le point sur notre carte Castorama. Un grand merci et à bientôt

J'ai été très bien conseillée malgré toutes mes hésitations, et les vendeurs n'ont pas hésité à me dire si mes choix ne correspondaient pas à ce qu'il me fallait. Yann a été le premier à me présenter les sols et a grandement contribué à la confiance que j'ai pu attribuer à castorama pour la suite de mes achats. Son accueil drôle et décontracté m'a permis d'être plus zen et de prendre mon temps face à la multitude de choix proposé par le magasin. Alex m'a accompagnée dans ma découverte de l'espace bain et j'ai pu choisir l'intégralité des éléments. Les autres vendeurs ont aussi été très patients et très compréhensifs face à mes hésitations. Quant à mon dernier passage, j'avais besoin de beaucoup de réactivité, et tout à été géré rapidement, en 30 minutes c'était réglé. Très contente de ce magasin.

Bonjour, Magasin et personnel très sympathique, j’ai fait mon projet cuisine chez vous. Rapport qualité et prix au top 👌🏻. Je fais régulièrement mes achats dans votre magasin et je trouve tout ce dont j’ai besoin ! 😁 Merci beaucoup Castorama Niort 👌🏻

Je tiens à remercier Véronique du rayon Déco intérieur pour ces conseils de PRO. Je vous la recommande sans hésiter.

Merci à Yann pour ses conseils et à Freddy Sa patience et son attitude agréable. L équipe à l accueil aussi est très compétente. A bientôt

Merci au vendeur rayon sdb, Alex, qui a su prendre son temps pour trouver nos produits malgré les bugs informatiques. Vendeur courtois et aimable. Par contre l'hôtesse de caisse du 10 novembre après midi en caisse 1 était aimable comme une porte de prison, de ce fait une étoile en moins.

Achats au rayon salle de bain, nous avons été reçu par Alex qui est juste excellent: à l'écoute des besoins des clients et sait parfaitement les orienter tout en gardant son calme et le sourire malgré certains désagréments informatiques. Continue comme ça tu es au top!!

Personnel accueillant et très professionnel. Merci a Éric du rayon jardinage pour les bons conseils et le temps prit. Continuez ainsi c est toujours un plaisir d etre bien accueilli et conseiller au sein de votre magasin niort

Pas de stock sûr les pièces de rechange de leur propre marque, s'est moyen. Et les employés sont pas accueillant et froid, s'est pourtant grâce à notre argent qu'il sont payés. Le commerce s'est plus se que c'était

Une heure d'attente avant de trouver un vendeur puis 1 heure entre le paiement et le retrait de marchandise. Et pour finir, la cerise sur le gâteau... Les ventaux de la baie sont tous rayés. Comme c'était la dernière baie, nous proposons d'échanger les ventaux avec ceux du magasin, le vendeur nous regarde en souriant et nous répond vous croyez pas que je vais faire que ça, monter et démonter le magasin ! Bravo le professionnalisme.

J'ai travaillé à Castorama au service logistique où j'effectuais de la mise en rayon pendant 6 mois en temps partiel de 6h à 10h du mardi au vendredi et de 6h30 / 10h30 le samedi matin. J'ai beaucoup apprécié l'équipe de la logistique où j'ai été bien formé avec une bonne AMBIANCE et également échanger avec les vendeurs. Très bonne équipe. Si vous souhaitez y travailler, n'hésitez pas.

Très très très grand magasin! Il y a de quoi s'y perdre ! Heureusement le personnel est en nombre, ce qui permet de leur demander où se trouvé ce que l'on cherche. J'ai vraiment été très bien servi!

J'ai mis très longtemps avant de noter ce magasin car il y a quelques années c'était l'enfer aux caisses, mais maintenant c'est fluide et peu d'attente. Le magasin est propre, il manque de rien , mais les prix on fortement augmenté et pour le gros œuvre je préfère les brico truc pas chère ou voir les enseignes type Point P, Aubade qui sont plus pro et maintenant au même prix . Bon magasin mais comparez le prix..

Une chargée d'accueil particulièrement désagréable, de mauvaise foi qui se contredit et vous contredit dans le but d'avoir le dernier mot. Dès le départ c'était mal parti ai dû insister pour avoir une réédition de facture payante en plus, un peu comme si lors de votre passage en caisse on vous demandait si vous étiez sûr de bien vouloir acheter ce que vous êtes venus chercher. Si l'accueil ne lui convient pas elle peut demander à changer de poste peut-être...

Avis très mitigé sur ce magasin. Le choix est large certes mais le personnel peut être aimable et professionnel comme exécrable allant jusqu'à vous proposer d'aller voir la concurrence (c'est ce que je fis comme ce fut si gentiment proposé !!! Vérifiez les prix affichés car c'est la jungle au litre au m2 , ils sont trompeurs. Le prix mentionné en gros n'est pas forcément celui du produit alors que c'est une obligation du code de la consommation (prix du produit en gros et prix au m2/litre/kg en bas en petit (à noter que ce n'est pas fait sur tous les produits). Monsieur / Madame le/la responsable du magasin, le consommateur n'est pas une vache à lait et dispose de droits. Merci de m'avoir lu !

0/5 étoiles - Un service après-vente (avec le siège King Fisher) déplorable. 3/4 portes fenêtres achetées sont défectueuses avec des charnières décalées, portant le magasin de Niort et le service après-vente réfusent de venir constater ces défauts en personne (le produit concerné n'est plus dispo sur le site ni en magasin). Presque 4 mois d'attente et toujours pas satisfaite, jamais de réponse définitive par mail ni par téléphone malgré nos efforts avec 6 individuels. Très très déçue.

Magasin proposant un large choix de produit. Personnel aimable et disponible. Petit bémol le fait de devoir prendre RDV pour commander de simple caisson de cuisine. Un peu de stock serait souhaitable ça évite de faire la route pour rien cela nous a amené chez le concurrent qui lui avait en stock

Personnel très désagréable . Ne dit pas bonjour . Le responsable du rayon sanitaire nous a clairement envoyer sur les roses car il ne voulais pas nous passer commande de produits sous prétexte qu'ils l'avaient en rayon.. et le vendeur rayon carrelage n'a même pas daigné lever la tête pour nous renseigner sur l'allée que l'on recherchait .

Immense choix. Personnel aléatoire : on peut tomber sur des pros, compétentes et serviables (désolé messieurs ce n'est pas pour vous) et sur des expéditifs qui valident n'importe quoi pourvu qu'on fasse une vente (là c'est pour vous messieurs). Rapport qualité prix reste à démontrer dans bien des cas...

Après 45 min d’attente dont 15 min pour trouver un conseillé, un facing déplorable et 4 personnes pour trouver un bidon anti mousse avec 99 quantités en stock. Le vendeur a trouvé le moyen de nous ramener un produit à 59€90 au lieu de 9€90 nous laisser seules en caisse sans même vérifier la référence, au final nous sommes reparties sans rien. Honteux et non professionnel.

Le personnel est plutôt accueillant et franchement poli, nous avons toujours été rappelé pour nous informer que notre commande était bien arrivée. Magasin très grand, parfois compliqué pour s'y retrouver, mais on peut compter sur les employés pour nous guider.

Des produits pas forcément adapté à ce que l'on charge pour exemple une ampoule de frigo . J'ai déjà eu le problème avec une arrivée d'eau pour lave vaisselle. Sur le produit il est inscrit qu'il convient et lorsque on le monte ça n'est pas le cas.

Nous avons acheté une table de jardin, le site internet indiquait que le modèle n'était plus disponible mais à notre surprise, il y en avait visiblement 6 en stock. Malheureusement, une fois déballée à la maison, nous avons constaté 2 impacts sur la structure de la table. N'ayant pas la possibilité de la retourner, nous allons malheureusement devoir faire avec... Suite à notre passage en magasin le responsable de rayon a trouvé une solution pour que nous soyons satisfait.

Ma fille a acheté une cuisine aménagée meubles plus électroménager dans ce magasin. À la livraison il s'avère que le four micro-onde ne fonctionne pas, contactant le magasin celui-ci nous répond (le responsable du rayon cuisine) qu'il ne peut rien pour nous et qu'il faut qu'on se débrouille avec le service après vente de la marque du micro-onde. Je suis très surpris de la politique qui est menée où c'est au client de prendre sur son temps pour régler un problème qui ne regarde que castorama, c'est au client de prendre sur son temps pour résoudre un problème dont il est victime. Je souhaite que le directeur du magasin de Niort me contacte, j'ai demandé à lui parler, le responsable du rayon cuisine m'a répondu qu'il avait autre chose à faire que de répondre à ma demande. Je suis très vexé de tant de dénigrement, je pense que cette attitude n'appartient qu'à cette personne et que monsieur le directeur voudra bien me contacter. Dans cette attente, Cordialement.

C'est inadmissible de se faire aussi mal accueillir dans une enseigne comme celle-ci. Je suis venue pour des lames de terrasse : 1ère visite : la pancarte avait bougé et j'ai donc pris les mauvaises lames que j'ai du coup laissé à la caisse ... (1h30 d'attente pour rien, car l'espace extérieur est très mal organisé) 2ème visite : encore une fois les pancartes ne correspondent pas aux produits !! J'ai donc acheté les mauvaises lames (45min de perdu encore une fois) 3ème visite : je me fais rembourser et demande directement au vendeur de me montrer les bonnes lames de terrasse que je cherche depuis des semaines. Sa réponse :on en a reçu ce matin mais mon collègue n'a pas le temps d'aller les chercher. Je demande donc à ce fameux collègue quand compte t'il aller les chercher. Cet homme me répond dans le plus grand des calmes :j'ai autre a faire pour le moment mais peu être d'ici 20 minutes ou alors vous revenez ce soir. C'est une blague ???!!! Notez bien que vos clients n'ont peu être pas 20 minutes devant eux pour attendre que vos employés fassent leurs métiers. Vous m'avez déjà pris 3h de mon temps pour rien ce n'est pas suffisant ? Heureusement que tous les magasins de bricolage n'ont pas un service clientèle aussi médiocre que Castorama ! Je met 1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre.

Ça fait des années que je vient dans ce magasin. C'est bien organisé et les personnelles est avenant et plutôt bien formé dans leurs domaines.. Cependant il y a un manque de personnels dans les rangs. Sinon je reste un client satisfait.

Venue pour des coulisses charge lourde, les seuls coulisses charge lourde sont vendue à l'espace cuisine avec le tiroir. Comment fait on quand celle-ci sont abîmé ont change le meuble de cuisine ?...

Comme toujours chez Casto, un gros problème pour avoir des renseignements . Manque de vrais bricoleurs pour tuyauter les bricoleuses telles que moi. Les conseillers semblent ne pas connaître leurs produits. Je ne vais chez eux que ponctuellement pour un objet bien précis que je connais, sinon je vais chez Leroy Merlin. Et alors, Cerise sur le gâteau, c'est la Doc ! Mal organisée, moche, ne donne pas envie

bien, le seule problème pas assez de personnel, donc on attend beaucoup Aujourd'hui encore pas de caisse rapide donc on attend des heures une honte

Toujours satisfait de ce magasin et des équipes Top outillage # Castorama Niort # bricolage # pro

Je suis aller faire quelques courses chez casto et qu'elle agréable surprise de l'accueil et l'accompagnement d'Éric C dans nos recherche .ça fait du bien de tomber sur une personne comme lui car mon expérience chez casto n'était pas superbe car on a l'impression que le personnel fuit le client. Un grand merci à Éric C . Cordialement

8€50 le collier de serrage ? Une blague cette enseigne...

J'ai trouvé que le personnel était très peu agréable aussi bien dans les rayons qu'en caisse...pas vraiment de compétence technique, la vendeuse nous a proposé de l aide qu à la fin de notre parcours achat. En caisse l amabilité et le sourire étaient absents. Du coup, je retourne chez le concurrent....

Bonjour, j'ai été aux services du bâti et de l'accueil. Les conseils donnés m'ont été très utiles. Au bâti, T.... a pris son temps pour répondre à mes questions. Il a été de très bons conseils. A l'accueil du magasin j'ai eu l'impression que l'hôtesse connaissait son magasin par cœur. J'ai rapidement trouvé les outils recherchés. Encore bravo pour ce professionnalisme. Améliorations : Installer des bornes de recharge pour voitures électriques. Installer des panneaux solaires au-dessus du parking à voitures

Pas toujours facile de s'y retrouver. J'ai l'impression de toujours chercher à l'intérieur 😂

Bon conseils sur le devis réalisé dans la cours de matériaux mais évaluation inexacte sur certains points. Pour autant globalement satisfait. Autre bémol la dispo des produits, il vaut mieux compter sur ce qui est disponible de suite.

Très très grand magasin avec énormément de choix en tout avec un personnel qualifié et agréable avec un parking gratuit adapté pour les personnes handicapées