Castorama Rouen Barentin Magasin de bricolage

Bonjour Comment est-ce possible d'avoir des sanitaires dans un tel en magasin de bricolage !!!!!!! À méditer 😊 La formation devrait également l'être 😉 Dans le sens qu'en demandant un fer à joint pour façade, le vendeur me répond : Je sais pas. Moi, je les faits à la main 😁

On est sûr de trouver ce qu'on cherche mais on a besoin d'être guidé car le magasin est grand.

Belle expérience au rayon salle de bain, le vendeur de ce lundi 3 juin, agréable, serviable et avec une bonne connaissance C’est appréciable d’avoir une personne compétente face à nous.

Énormément de matériels pour toute sorte de bricolages

magasin agréable personnel de bon conseil.

Super magasin de bricolage

Magasin de bricolage fidèle a l'enseigne ! Parking très grands

Bonjour très enchantée d’une caissière: Sandrine : très accueillante, et compréhensive humaine: elle à ouvert sa caisse pour moi et mon p'tit fils (il faudrait que toutes les caissières soient ainsi)!!!

Mon expérience au drive a été une catastrophe. Les pires caristes que j'ai rencontré.

Drive Casto : Personne devant nous, 20 min d'attente pour 3 plaques de polycarbonate... Pas d'excuses pour l'attente, pas de bonjour ! C'est parce que c'était déjà payé parce que sinon je serais allée ailleurs !

Le magasin est plutôt correct. Le personnel répond toujours aux questions et est aimable dans l'ensemble. Je n'ai jamais eu de soucis pour rendre un article. Le gros bémol du magasin est qu'il y a souvent des ruptures dans les rayons. Je pense manquer de chance mais cela est très régulier. Quand je demande au personnel il ne savent pas les produits du prochain camion. Ni quand les produits arrivent.

Peu de produit en magasin tout en commande. Et accès :((

Aujourd'hui j'ai fait la connaissance d'un vendeur mr hans très professionnel à sus me donner une réponse à mes attentes avec efficacité pour ce que je cherchais un exemple pour certaines personnes exécrables qui se trouvent dans les rayons et quand on leurs demande quelques choses la réponse facile et agaçante c'est pas moi c'est mon collègue qui est là-bas je recommande mr hans un bien fou pour la clientèle les traînes savantes prenez l'exemple avis personnel

Caissière pas très aimable ce jour le 6 mai matin 10h04 Cordialement

Déplorable 30 mn d’attente pour une découpe Personnelle incompétent

Visite pour acheter de la peinture, heureusement nous avions pris nos renseignements sur Google avant de venir parce que le personnel n’est pas au top ! Puis nous sommes passés prendre des matériaux extérieurs, à l’extérieur, accueillis par Sylvie! Enfin le terme accueil n’est pas adapté à cette personne! Si possible nous ne reviendrons pas dans ce magasin ! Choix des produits limités, personnel non concerné !

De qui se moque t- on ?! Vous appelez ça vous met leur musique vous attendez 5 min ça décroche et vous raccroche au nez... Quand une fois sur je ne sais combien vous avez l'accueil, mis en relation avec le service retrait de marchandises , encore 5mn d'attente et pareil décroché pour raccrocher au nez... Faut peut etre revoir l'accueil et le service client!!! 1 étoile parce-que pas le choix !!

Beaucoup de choix et prix abordable, dommage que ce soit si loin et qu'il n'y en ai pas dans le 27

Attente longue pour avoir une personne au rayon luminaire malgré 3 relances. Je suis repartie bredouille...les tarifs un peu cher pour ce que c'est...dommage

S.A.V. très compétent et professionnel contrairement aux concurrents de Tourville la rivière... Déçu de l'achat d'un mitigeur sur le site internet. Remboursement immédiat par PayPal après 11 mois d'utilisation du produit. TOP !!!

Magasin loin de chez nous dommage, car s'il était plus près il y aurait de la concurrence avec Leroy Merlin.

Bonjour, Magasin toujours agréable, grandes allées, bien rangé, si on croise du personnel il dit, dans 80% des cas, toujours bonjour. Bon comme partout il y a des vendeurs avec qui ça coince car pas forcément sympas, je regrette fortement le monsieur à la peinture avec des lunettes, toujours souriant toujours de bon conseils prenait son temps d'expliquer de conseiller tel produit plutôt qu'un autre, car la grande dame ben voilà quoi pas aimable du tout, quand c'est elle je me débrouille ou attends qqun d'autre. Cela dit je vais devoir y retourner faut que je trouve un vert pour refaire ma salle à manger, je n'irai pas voir la grande dame chuuuut. Le seul gros bémol c'est le jardin, d'où l'étoile en moins, j'ai mal au cœur de voir tant de fleurs, arbres, arbustes et aromates non arrosés. Il a beau pleuvoir quand les plantes sont protégées l'eau ne va pas comme par magie en dessous. L'année dernière même les 30% ne suffisait même pas, pour les prendre et essayer de leur redonner vie pour certaines à part le compost... Franchement si ce coin était mieux entretenu ça donnerait plus envie d'acheter des plantes ou fleurs. Par ce que quand je viens, je ne viens pas forcément quand elles arrivent et c'est une désolation. A très vite !

Je ne recommande pas du tout ce magasin. Les vendeurs niveau découpe Bois Et aussi, le rayon outillage ne sont pas réglo, et pas du tout aimable Un moment donné, si vous travaillez avec le client, il faut avoir le sourire et l’envie de vendre le matériel du magasin. Sinon travailler à la chaîne ou personne vous voie. Bref, des branquignols

Très bien bcp de choix et de modèle exposé

Le magasin en lui même nous a donner entière satisfaction, on y trouve tout ce dont on a besoin. Et un personnel au top. Par contre on ne peut en dire autant du personnel travaillant à la sécurité. Nous avons été suivi jusqu'à notre voiture par un vigile (qui pensait dur comme fer nous prendre en défaut) Il font leur travail j'e suis d'accord avec ça, mais de une je n'ai pas aimé sa façon de faire (vous êtes catalogué par les gens garés à côté de vous) De deux il n'a pas été agréable du tout pensant avoir à faire à des gens malhonnêtes. Nous reviendrons malgré cette mauvaise expérience Merci de m'avoir lu

Bien on trouve tout

Toujours bien conseillé par un personnel competent

Nous avons eu un problème avec une porte de placard sur mesure qui n’était pas dû à Castorama mais l’équipe du service rangement, s’en est parfaitement occupé Les vendeurs sont professionnels et accueillant. Je recommande. Nous avons eu une promesse pour une carte cadeau. verdict mardi.

Précurseur dans les magasins de bricolage, je pense qu'il est un peu vieillissant. Mais on y trouve quand même pas mal de choses.

J’ai versé 11000 euros en octobre 2023 pour une pose de 9 fenêtres le 13 novembre 2023, nous sommes le 27 mars 2024 , une fenêtre n’est toujours pas posé , les habillages extérieurs non plus malgré de nombreuses relances écrites téléphoniques et sur déplacements Je vous laisse juge de l’envie de faire des travaux avec Castorama Barentin

Caissière libre service super souriante, agréable de faire ses achats avec des personnes comme tel Date de passage : 25/03

Merci à Julien du rayon carrelage pour l’accueil et les conseils !!au top!!

Passage en caisse pour 9.90€, je donne 10€ en pièces de 2 et 1 €, la caissière me demande les 90 cts, ce que je lui donne pensant qu'elle me demandait l'appoint pour me rendre 1€ ce qui se fait fréquemment. Sur l'écran je vois qu'il a 0€ à rendre, je lui signale que j'ai donné initialement 10€. Rien à faire elle me maintient qu'il n'y avait que 9€, impossible à vérifier étant donné qu'elle avait déjà mit la moitié des pièces en caisse . Je n'ai pas voulue perdre de temps en appelant un ou une responsable mais j'espère qu'elle prendra un café à ma santé quand elle trouvera 1€ en trop en faisant sa caisse. C'est con mais avec une caisse automatique je n'aurai pas eu ce désagrément.

Première expérience de location de véhicules aujourd’hui une catastrophe. J’ai dû appeler la centrale d’aide quatre fois. on est parti avec énormément de retard car la cerise sur le gâteau les clés étaient pas dans le véhicule mais dans la poche du directeur du coup ça m’a coûté 70 euro quelque chose que j’aurais pu faire livrer pour 35 € après vérification. c’est une honte plus jamais. Je reviendrai. Revoir le principe du service client…..

Grande surface mais peut-être trop grande pour s'y retrouver.

Idéal car l'on peut changer d'avis et obtenir un remboursement mais point négatif .... Par contre ils doivent avoir un logiciel ou du personnel mal formé car tjs des difficultés pour le remboursement ....temps d'attente long !!!!

La première fois que je suis venu dans ce magasin, Yazid c’est occupé de moi du début jusqu’à la fin

Bof, n'est plus ce que c'était il y a vingt ans. Entre autres des outils de qualité en véritable acier.

Chez Casto y'a tout se qui faut 😅

De vrai truand j’avais 90e de cadeau suite à un gros achat perdu car valide 3 semaines seulement rien que pour ça Leroy merlin est largement mieux passé votre chemin le seul point positif le personnels agréable et serviable !!!! Sinon zéro votre service fidélité surtout avec une carte payante

Magasin au top J’adore le rayon jardin Les vendeurs sont sympas

1ère expérience dans ce magasin et je reviendrai c'est sûr. J'ai été très bien renseigné par 2 vendeurs ( à 2 jours d'intervalles) pour de la crédence de cuisine , ils ont été tous les deux très compétent , très patient répondant à toutes les questions plus ou moins judicieuses de mon ami . Tout aussi satisfaite de la personne à la caisse qui nous a aidé à la caisse automatique ( pas très doué les anciens LOL) L'équipe de livraison de crédence est tout aussi compétente , les dames qui nous reçoivent très souriantes ( ce qui de nos jours se remarque tellement c'est rare ailleurs.... ) et le monsieur qui nous a apporté la commande à la voiture 🚗 était tout aussi efficace et 😃. Franchement Bravo à vos équipes.

Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix et techniciens de vente de bon conseil.

Comme convenu je remercie le monsieur de la peinture désolé je n’ai pas votre prénom mais ça a très bien fonctionné sur le Plexiglas! Alors comme promis une photo 😁 merci à vous

Il manque une petite imprimante pour les factures à l'entrée 🫣

J,ai trouvé ce que je voulais après avoir fait leroy merlin et brico depot. C,est bien

Grand magasin de bricolage, un peu déçu sur certains rayons pas grand choix

Super aimable surtout au rayon plexi coupure de bois

Je suis allée faire couper des planches de bois, mr très aimable très serviable. Belles coupes.

Magasin bien rangé avec des vendeurs disponibles à chaque fois que j'y vais. Pour ma part je retire une étoile pour le non réapprovisionnement d'articles dans les rayons en plus souvent ceux que l'on veut. Dommage car j'apprécie y aller.

Un grand merci à Geoffrey et Carole du service Pose pour leur professionnalisme et leur implication pour résoudre des soucis techniques concernant la défaillance de matériel. Des personnes de confiance.

Je tenais à feliciter votre vendeur Cyril,qui est toujours au top à chaque passage en caisse. Merci pour sa bonne humeur et son professionnalisme ainsi que le reste de l'équipe.

Lorsque vous voulez un renseignement personne n' est présent idem pour une commande il faut attendre au moins 45 mn pareil pour la découpe du bois

Poêle à bois acheté et posé mais pas en fonction car le diamètre du tuyau du poêle erreur de Castorama chère et attente de plus de un mois et demi inadmissible et payer comptant

Acheté portail livre déjà de la rouille et sans notice de montage

Un beau magasin où ont est très bien conseillé

Nous avons été agréablement bien conseillé pour l’achat d’une cuisine : la conseillère casto est incroyablement compétente et bienveillante . Nous vous remercions pour votre temps et votre gentillesse . Famille TAHIRI

Bonjour j'ai acheté des portes de garage motorisés j'ai voulu changer des pièces avec l'usure les pièces s abîmés je suis venu chercher des nouvelles pièces on nous a dit qu'on ne faisait pas les pièces de rechange j'en ai eu quand même pour 1000 euro les deux portes je vais rendre ma carte Castorama 0/10

Inadmissible personne pour répondre au téléphone entre 12 et 13, si le magasin reste ouvert sur le temps du midi que le personnel soit à disposition ! Où alors qu’ont organise la Sandrine et la valoche de pas aller bouffer en même temps ! Tout ça pour au final ne pas avoir les produits qui sont affichés en stock et en promotion

Magasin propre, bien ranger, le personnel est sympathique, on trouve de tout.

Arthur, vendeur carrelage / parquet nous a très bien renseigné et guidé pour le choix important de sol pour une surface de 125m2. Nous le remercions pour ses conseils de qualités.

Clair, spacieux avec du personnel qualifié. Un plaisir de se promener dans ce magasin

Excellente expérience comme toujours ! Merci à Arthur et Bryan pour leur assistance efficace !

C'est assez sympa entre pratiquement tout mais à chaque fois il faut commander , dommage

Aujourd'hui samedi 28 octobre nous avons été extrêmement mal reçu à l'accueil par une personne s'appelant Melody une façon de parler vraiment sèche, froide et désagréable. Heureusement que tout le magasin n'est pas comme ça et en particulier le coin peinture où les équipes sont au Top.

Nous avons acheté des lames de terrasse composite Neva gris anthracite. Un an plus tard nous sommes déçus du produit qui n’est pas de bonne qualité. Malgré une pose effectuée selon les conseils du magasin, les lames s’abîment déjà … Peut être sommes nous tombés sur un mauvais lot … Après réclamation auprès du magasin, nous tenons à remercier le Directeur du magasin Monsieur FACHE pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Monsieur FACHE nous a proposé un dédommagement plus que correct pour le désagrément rencontré. Il est rare de nos jours de trouver une enseigne qui sait reconnaître et assumer ses erreurs et pour cela un grand merci à vous. Nous tenons également à remercier, la dame de l’accueil (qui se reconnaîtra je pense) et Monsieur FILLEUL, le vendeur matériaux, pour votre accueil, votre écoute, votre professionnalisme et vos conseils. En résumé nous ne recommandons pas les lames composite de terrasse Neva, mais recommandons le magasin CASTORAMA BARENTIN.

Ne surtout pas acheter chez Castorama Barentin. SAV déplorable… aucun responsable n’est capable de prendre de décision quant à un problème de leur part et ils se disent responsable! Nous n’avons pas la même définition du terme « responsabilité ». 6 mois et demi pour avoir un câble de traction sur une tondeuse… alors qu’ils ont le même modèle de tondeuse en stock (une trentaine en stock dans leur magasin). Ils rejettent la faute sur leurs fournisseurs pour au final démonté un câble d’une tondeuse qu’ils ont en stock! 6 mois sans tondeuse…pour une tondeuse achetée il y a 1 an et demi…autant dire qu’aucune tonte n’a pu être effectuée pour cette saison! Sans compter le nombre de déplacements inutiles à leur SAV car bien entendu aucun appel de leur part! Aucun geste commercial ! Ne veulent pas faire venir le directeur alors même qu’ils ne sont pas capable de prendre de décision ! Bref Castorama BARENTIN A FUIR !!!!

Un service clients dont beaucoup devraient s'inspirer ! Au delà des accueil et accompagnement en rayon qui sont globalement réalisés avec le sourire et un conseil avisé, je recommande vivement ce magasin pour plusieurs expériences et notamment un sujet SAV pour lequel les équipes ont été parfaites ! Bravo !

Autant les commandes internet sont une catastrophe autant le personnel du magasin est serviable et à l'écoute... ils m'ont dépanné suite à une commande internet incomplète alors qu'ils n'étaient pas obligés ! Un vrai côté humain dans la relation client ... ce qui est souvent rare ailleurs. Je recommande.

Je suis allé le 28 septembre pour me renseigner sur des portes de placard sur mesure. Il y avait peu de clients et les vendeurs désœuvrés discutaient entre-eux. Pas de vendeur au rayon, un vendeur très aimable au rayon carrelage nous a appelé son collègue. J'ai tout de suite vu que je le dérangerai, des renseignements vagues, une estimation de prix à peu près , pour le délai même chose. Pas de devis écrit, ni de fiche technique, alors que chez le concurrent LM, tout le contraire. Ne vous étonnez pas que les clients fuient le magasin

Parfait! J'ai pri le risque de faire 1h de route pour du papier peint les stocks présentés sur le site étaient identiques à ceux du magasin ! Bravo aux collaborateurs pour leur gentillesse sourire et amabilité

Commandé porte de placard marque kazed sur mesure. Porte donné cassé sans que je m'en aperçois. Vu en arrivant chez moi. Retour directement chez Casto. Le lundi Mr. R. D, responsable rayon me dit que la porte ne sera pas pris en charge. Après avoir haussé le ton en magasin proposition de prise en charge a 50% soit 200€ de ma poche. La porte n' a même pas été déballé. Une honte. Leroy Merlin a au moins un bon sav

Personnel très sérieusement à revoir. Il faut déjà bien chercher pour trouver quelqu’un. Lorsqu’un personne est enfin trouvé on nous répond « c’est pas mon rayon ». Lorsqu’on est enfin orienté vers la bonne personne qu’on a très franchement l’impression de faire chier… au lieu de nous accompagner pour notre achat ou même nous expliquer ce qu’il faut faire pour nos réparations. On nous répond de façon très hautaine « ah non mais là faut tout changer ». Mais en fait expliquez moi pourquoi et montrez moi ce qu’il faut , chacun son métier. Je suis partie sans achat , j’allais pas leur laisser de l’argent

J'ai toujours trouvé ce que je cherchais. Prix abordables et de qualité. Les hôtesses d accueil sont souriantes et répondent bien à vos questions. Lieu agréable

J'ai acheté un écran qui a ma surprise en l allumant manquait un bout d'image eux ont bien appuyé sur l'écran et après ça me disent que ça va en expertise en me disant que je l'aurais a mes frais des voleurs mais je ne vais pas en rester là

Hans le meilleur vendeur, il a sauvé ma caution d’appartement en 3 min ! Gros coeur sur lui merci Hans

Une catastrophe ! Acheter une tondeuse thermique a plus de 400€ ... Tombée en panne au bout de 4 mois ... Et cela va faire 2 mois que j'attend la pièce .. parce que le fournisseur est négligeant dans ses commandes.... Peut être penser sérieusement a changer de fournisseur non ?! ... C'est une aberration , première et dernière fois que j achete chez vous , car SAV déplorable qui ne nous aides pas vraiment , a pars nous rabâcher :on attend le fournisseur .....

SMS reçu pour me notifier que ma commande etait prête avant l'heure du rdv pris pour le drive, pas d'attente et employé aimable et souriant 😃

On peut faire un projet avec un vendeur sur l'ordinateur et l'imprimer pour après le concrétiser ce que nous avons fait le lendemain le temps de bien réfléchir et de bien prendre les mesures

Ce magasin est un exemple de professionnalisme, c'est pas compliqué ils sont tous bons, l'accueil toujours parfait (pour un remboursement ou autre....), dans les rayons tous gentils(Raoul je t'aime) à la coupe menuiserie parfait également, ne reste que les caissiers (avec place au handicap) et les vigils qui eux aussi sont tops. Bravo vous nous donnez envie de bricoleur même le Dimanche !

Bonjour, Nous venons d'acheter un abri de jardin de la marque KETER Factor 811. Il trône désormais dans notre jardin et nous sommes très satisfaits du rendu. Montage facile à construire si l'on suit parfaitement les instructions. Très bonnes finitions. Nous recommandons ce produit sans problème

Je met 1 étoile parce qu'on ne peux pas mettre moins. Très très mal servis 2 semaines d'attente pour une commande pour qu'au final personne ne trouve de fiche à mon nom ! J'appelle trois fois j'attends 5 minutes à chaque fois et on me raccroche au nez directement ! C'est honteux. Je me déplace en magasin on me dit que le responsable arrive à 13h , 13h25 toujours personnes, on vient me voir pour dire que finalement c'est son jour de repos 5 minutes après le responsables arrive. Je suis rester 2h dans le magasin a attendre ma commande.C'est clairement une honte j'irai bien sur chez la concurrence la prochaine fois.

Le nouvel agencement du rayon peinture ne donne pas envie d'aller y faire un tour, l'entrée en magasin en est d'autant plus vieillotte. Ne parlons pas du rayon décoration qui semble être abandonné à son triste sort.

J'ai fait un drive et j'ai attendu 20 minutes qu'on daigne me servir!!! A quoi sert le drive? La personne m'accompagnant à eu le temps d'aller chercher dans casto des vis et revenir.... Déçue de cette attente

Je suis allée service retrait suite à une commande faites en magasin , prise de rendez vous et la personne t’apporte la commande sur un chariot et à un aucun moment il te demande si tu as besoin d’aide il te lâche la chariot et débrouille toi !!! Le salarié pas très bavard et plus qu’expéditif !! A fuir ….

Visite aujourd'hui afin d'élaborer notre projet de salle de bain. Merci au professionnalisme de Manon du rayon sdb qui nous a bien aidés et conseillés ! Même agréable surprise au rayon carrelage avec Arthur, très pro et d'excellents conseils lui aussi. J'espère que les employeurs de ces jeunes gens sont conscients du potentiel de leurs employés. Merci de votre aide et de votre patience !!

Ce casto est vraiment top… aéré, propre, le personnel y est compétant et serviable, surtout au rayon salle de bain, Clémentine entre autre… j’ai également toujours été très écouté, renseigné et parfaitement entendu par MR Raoul Daval… à chaque visite, je me dis en sortant que j’ai hâte de revenir!!!🦫

Si vous hésitez ne réfléchiser pas foncer. Leroy merlin n'a qu'à se tenir. Personnelle à l'écoute, souriant et professionnel. Je recommande

Petit retour de notre magasin de Barentin en particulier le responsable de rayon extérieur qui affiche mal ses prix et qui refuse de faire payer le prix affiché à ses clients. Le responsable nous a prix de haut en disant qu il ne ferait pas payer le prix affiché alors que selon le code de la consommation le prix affiché est le prix payé. Ce mr est enfin allé voir son responsable qui nous a donné raison. Enfin Castorama dans toute sa splendeur commerciale le client n est pas roi. Franchement il y aurait peut être des formations sur le service client et sur le code de la consommation à faire faire aux salariés.

Très difficile d'avoir un renseignement par téléphone. Je demande juste la hauteur d'un pillier qui n'est pas renseigné sur le site, déjà ils ne connaissent pas leur produit. Ensuite on me dit qu'on me rappele dans les 10 minutes on ne me rappelle pas, 1h plus tard je rappelle, rebelotte on me dit qu'on me rappelle dans 10 minutes et là ça fait 2h d'attente et je n'ai toujours pas l'information. Ce n'est pas commercial du tout !!! Castorama Barentin je ne vous dit pas merci

Service après-vente épouvantable !! Je mets une étoile car l’on ne peut pas en mettre aucune. Laissez moi vous conter l’histoire de ma tondeuse. Trouvons tout d’abord un joli titre à notre récit. Je l’ai : « Castorama ou comment prendre ses clients pour des imbéciles »🤪 Il était une fois une tondeuse qui après deux saisons tombe en panne. L’herbe ayant largement poussé , il fut nécessaire de la faire réparer. Ni une ni deux , nous voilà partis au service après vente de CASTORAMA Barentin afin de demander un devis de réparation. Un jeune homme accueillant prend en charge notre petite Paulette, ( oui nous nous attachons très vite aux objets ; voilà pourquoi nous avons donné ce petit nom à notre tondeuse..bref!) Donc, cette personne nous prend notre tondeuse et nous informe que cette dernière sera envoyée chez le prestataire et que nous aurons un retour du devis d’ici 15 jours. Nous le remercions et rentrons sans Paulette.🥹 Les deux semaines passent et nous recevons le devis . Horreur et stupéfaction !!! Le devis s’élève à un montant supérieur au prix de notre tondeuse neuve 😱. ( petite précision, la tondeuse ne démarrait pas et n’a que 3ans). Dans un monde où il est préférable et recommandé de réparer plutôt que de systématiquement racheter ; là je ne comprends pas très bien. ( réparer plus cher ou racheter moins cher. That is the question ? Il semblerait que les problématiques environnementales et écologiques ne soient pas une priorité pour CASTORAMA.)🤨 Revenons à nos moutons ou du moins à ma tondeuse. Nous décidons donc, avec un p’tit pincement au cœur, de ne pas faire réparer Paulette et demandons à ce que la carrosserie de la défunte nous soit rendue. Une dame du sav à l’amabilité plus que discutable me dit : « envoyez-moi un mail me demandant le retour de votre tondeuse ». Ni une ni deux. Le mail part dans la foulée. Quelques jours plus tard, un courrier électronique me parvient, m’indiquant que Paulette la tondeuse a été retournée par le prestataire, et qu’elle nous attend au SAV de CASTORAMA. Nous décidons donc d’aller récupérer notre tondeuse. Nous nous présentons à l’accueil du service après-vente et demandons à voir notre tondeuse pour pouvoir la récupérer. Quelques minutes passent, on nous amène, (et c’est là que ce terminera ce récit, ) notre tondeuse non remontée. Là c’est la goutte qui fait déborder le vase!!! Nous demandons pourquoi la tondeuse que l’on avait amenée montée nous est restituée démontée? Là on nous répond : « Quand ça revient pour une demande de devis, ça revient démonté . » Sérieux??!!😡 J’espère que cette petite histoire vous aura diverti. Me concernant celle ci m’aura vacciné de CASTORAMA. Client depuis l’ouverture en pro et perso, je n’y remettrais plus les pieds. Il est a mon sens inacceptable qu’une entreprise telle que CASTORAMA n’ait pas le sens du commerce et de la satisfaction client. Ps: une p’tite pensée pour Paulette la tondeuse RIP🪦

Magasin à évite au maximum, conseillers peu aimable , beaucoup de produits manquants en magasin, stock faux par rapport à leur site.

Super expérience au rayon salle de bain avec une conseillère Myriam au top qui nous a accompagnée dans notre projet. Merci à elle

Quand un client a besoin d’un renseignement et qu’il sollicite les vendeurs du rayon, ça serait bien de les renseigner et de leurs montrer le produit en question. Sinon il part.

Sommes venues vers 16h aujourd’hui au niveau de la cours des matériaux, vendeur homme très mal aimable et de plus ce n’est pas la première fois que nous avons a faire à lui et que c’est déjà comme sa. Prends les clients de haut (surtout dans ce domaine, l’amabilité est quand même de rigueur) , nous irons certainement à la concurrence pour les prochains achats. Dommage car pour une rénovation de maison l’achat de matériaux est important !

Très très bonne découverte de ce magasin car nous habitons entre l’heure et la région parisienne. Nous avons été pris en charge par Manon au rayon salle de bain, vraiment très compétente, elle a pris le temps, elle a écouté nos besoins sans faire de la force de vente juste de la proposition d’articles. Vraiment elle est très professionnelle et patiente. Bravo à cette jeune vendeuse et bonne continuation.

Recherche de lave vaisselle. Demande par téléphone pour une dispo produit, Raoul a été rapide et efficace pour trouver et réserver le produit. Très satisfaite je recommande !

Je persiste a y aller parce que plus près de chez moi. Mais mal servi mal conseillé. Jamais ce qu on cherche. Autant faire le voyage a Isneauville on y gagne le sourire en plus.

Bonjour nous sommes allés à Conforama cet après-midi j'avais besoin d'un renseignement sur de la peinture j'ai interpellé un vendeur en lui disant bonjour s'il vous plaît il n'a pas été très aimable voir pas aimable du tout s'est fichu de moi parce que j'avais pris un colorant et non une peinture. ensuite mon mari est allé demander un renseignement sur des lattes pour un panneau grillagé. À la question elle a répondu mettez vos lunettes c'est marqué dessus. mon mari n'avait pas ses lunettes😡 nous n'avons rien acheté. Franchement décevant

Après 2 fois 5min d'attente au téléphone ça raccroche... Je contacte le service tchat la personne n'est pas en mesure de me répondre sur les tarifs découpe que je ne savais pas que vous faisiez !!! Dommage à l'achat de ma cuisine bizarrement c'était un autre accueil, bien sur fallait vendre mais pour les petites bricoles alors là y'a plus personne !!!!! Si j'avais su je serai allée a Leroy Merlin, certes plus cher mais au moins y'a du vrai SAV. Je vais donc prendre ma voiture faire 20km pour savoir si Castorama Barentin fait de la découpe et à combien. Donc quitte a me déplacer je vais rendre les tablettes achetées et on n'en parle plus !!!!!!!!!!

Nous remercions l'employé rayon préparation peinture , après nos déconvenues avec un produit acheté dans ce rayon qui laissait des traces au touché ,cette personne a accepté d'échanger le produit qui ne nous convenait pas. Un grand merci a Castorama et aux employés qui sont aimables et de bons conseils.

Les vendeur sont au top et recommande parfaitement le seul bémol a été que nous avons récupéré un produit ramener par d'autre clients jusqu'à la tout vas il s'agissait de charnières les visses n'étais cependant pas les mêmes que celle vendus de bases avec le produits et n'ayant pas fait réellement attention au visse nous avons percé le meuble et en plus il en manquait deux il suffirait simplement de vérifier avant de remettre en rayon malgré tout merci de nous avoir aiguillé sûr quelle charnières il fallait prendre

Nous sommes passés aujourd'hui sur la partie extérieure pour des poteaux de schiste nous avons demandé gentiment qu'on nous dégage la palette pour pouvoir choisir nos poteaux car certains sont coupés des deux côtés d'autres non la personne qui est venu à notre aide nous a un peu pris pour des cons en nous disant bah c'est tous les même et est parti résultat vous avez perdu une vente de 200 euros à cause d'un vendeur trop pressé de finir sa journée il était 18h50 et le magasin ferme à 20h bref nous sommes parti chez leroy merlin les vendeurs sont beaucoup plus sympa

Rénovation de notre appartement sur Rouen très bien réalisé ( sol , plafond , cuisine , salle de bain , toilette. Devis et bon de commande fait avec l'équipe du service pose ( gaelle et Carole ) agréables et professionnelles. Fin de chantier avec Mr Duval très professionnel, à l'écoute, impliqué et montre une véritable importance à la satisfaction du client Nous repasserons par leurs services

Personnellement je visite Castorama comme Leroy Merlin. Ainsi, ceci me permet de comparer leurs produits comme leurs prix. A eux deux, ils sont complémentaires.

Poêle commandé et payé sur internet en septembre livraison prévu pour novembre. Livraison en février après 5 appels au service client... D'un poêle casser. En avril on me dit: pas de livraison on vous rembourse ! De qui se moque t on ? Plus de 6 mois d'attente un hiver sans poêle et les factures d'électricité qui vont avec.. Une honte dossier transmis à que choisir et à ma protection juridique. vente sans stock délai de livraison mensongé. J'avais commander chez eux vu qu'il avait le délai de livraison le plus court...

J’ai appris que vous étiez ouvert dimanche dernier, je suis donc venu faire des achats. Et je tenais à remercier la jeune fille aux caisses libres services pour sa bonne humeur et disponibilité. J’espère ne pas me tromper, car j’ai lu « Lyne » comme prénom.

Depuis 2 mois aujourd'hui J'ai déposé aux fins d'entretien ma tondeuse thermique à gazon! A ce jour malgré la mobilisation des equipes toujours ni son (tel) ni image (mail)

Kevin, du département cuisine, nous a reçus très aimablement le 04 03 à 15h. Ses conseils avisés et professionnels nous ont permis d'optimiser notre plan de cuisine. Nous remercions Kevin pour sa patience et ses compétences.

Ceci ne concerne pas le magasin lui même. Mais le service location du véhicule. Les démarches pour louer un camion est digne d'un passage à la douane avec photo personnalisé + pièce d'identité dans la main en selfie, copie du permis de conduire + paiement en ligne . A quand la carte vitale?? J'ai abandonné !!!

Nous ne recommandons pas du tout, de mauvais conseil et nous voilà emmerdés!! Vendre pour vendre Des incompétents !!!!! Rayon carrelage les employés n'ont jamais posé de carrelage de leurs vie. Embauche des gens qui ne sont pas spécialisés , meme pas un minimum de base . Terminé, nous n'iront plus !!!!

Je suis venu hier dans l’après-midi. J’étais au rayon avec les accessoires de salle de bain, et j’ai poser 2-3 questions a une employée de ce rayon. Et à part me répondre que c’était pas possible ce que je voulait faire, elle soupirait, levait les yeux au ciel comme si je la dérangeait. Cependant être respectueux ne devrait pas être que pour les clients mais aussi pour les employés ! Surtout qu’après j’ai poser mes questions à un autre employé au niveau de la plomberie et il m’a clairement dit que c’était possible et m’a même donner d’autres conseils. N’étant pas la première fois d’un manque de professionnalisme.

Très bon magasin de bricolage. J'y ai trouvé tout ce que cherchais pour la maison, la déco et le jardin. Le personnel est super accueillant, à l'écoute et disponible pour nous conseiller. Castorama est a mon avis le meilleur commerce de bricolage sur Barentin, avec un large choix de matériel de qualité. Après notre salle de bain, nous envisageons de faire appel à castorama pour notre future cuisine aménagée. Merci à toute l'équipe.

Je demande une première fois où se trouve le rayon pour les terrasses c’est à peine si une dame blonde me regarde pour me répondre j’ai du déranger madame ! N’ayant même pas compris sa réponse, je redemande à une 2eme pour être sûr et bien sa doit être sa sœur vu que j’ai le même accueil on me répond sans même me regarder ! Ça commence bien… Bref je me rend côté matériaux pour effectuer un devis, c’est nickel on me commence un devis sans même me présenter les gammes ect, et puis on ne m’explique strictement rien Le Mr me termine le devis me le donne et me dit voilà bonne journée au revoir. La dispo? Les matériaux? Aucune explication, catastrophique. Fort heureusement Leroy Merlin à relever le niveau.

Magasin qui se renouvelle avec un bel espace luminaire dès l entrée du magasin qui vous fait dire…waouh! Un espace service vraiment accueillant. La signalétique est vraiment bien! Merci à la personne derrière tout ça! Les clients vous remercient ! En récupérant un article en zrm, j’ai pu également apercevoir du nouveau à venir avec un nouvel espace pour récupérer sa marchandise. Merci au grand Fabien avec les cheveux blancs de m’avoir servi! Je n’étais pas venu depuis un moment mais je reviendrai 🙂🙂

bonsoir, après avoir appeler le magasin pour me renseigner si l article( motorisation de barrière a 669 euro) était disponible et s il prenner toujours la carte cadoc jusque la pas de soucie . je me rend comme convenue sur place le lendemain , et voila que l ont m annoncent le contraire cout total 110km et 2H00 de route pour rien ,très déçu et je doit simplement entendre je m excuse par le responsable du magasin même pas un geste commercial je regrette vraiment l ancien magasin qui ce situer à Darnétal

Si vous avez besoin de rien c'est le magasin idéal. LM est beaucoup plus complet en offre avec un niveau de qualité produits supérieurs En bref Castorama c'est British Leroy Merlin c'est français. Y a pas a dire mais les français sont meilleurs.

Un service client déplorable ! Je suis en pleine procédure avec ma protection juridique suite à un remboursement de dressing que j’attends depuis 2mois. Les conseillers via téléphone, Messenger, me disent que ma demande est prise en compte mais je suis sans cesse obligée de les relancer car rien n’est fait. J’ai donc contacté ma protection juridique pour qu’elle s’empare du dossier. A fuir !!!!

Magasin très bien entretenu. Personnel avenant . Un des meilleurs castorama dans lequel je suis allée. J'ai tout trouvé avec l'aide d'un conseillé très sympathique. Les caisses rapides sont très pratiques

25 minute d'attente pour un bout de lino. Le Mr des revêtement de sol était tout seul pour gérer la zone retrait les rayons et tout le reste aucun de ces collègue ne la aider

J ai livrais ce magasin. Je me suis présenté au personnel qui m a fait entrer et mis en place. Cela n a pas plus au réceptionnaire car j avais déjà dèbachè et la navette centrale était arrivée. Je n ai pas voulu refermer le camion, ressortir me remettre en place etc.. résultat ce réceptionnaire m a promis de m en faire baver quand je reviendrai ahahah. Rien à dire sur le personnel fort aimable qui m'a défendu et à pris en charge la marchandise.

toujours beaucoup d amabilite si besoin de renseignements. service apres vente laisse a desire dans ke serieux du suivi des demande. 1an pour avoir une piece de douche a chaque fois commande non faite a revoir votre professionnel en place a part renverser son cafe sur le cahier des commandes est il apte a suivre les demandes?

Un grand MERCI a Monsieur Richard de la cours extérieur pour son aimabilite et ses conseils précieux pour nos travaux. Rares sont les personnes qui ont su aussi bien nous aiguiller depuis 4 ans. Bonne fêtes de fin d'année

Bonjour. Confronté à une difficulté en terme de SAV, j'ai réellement apprécié l'aide de Jonathan L. du rayon menuiserie. Maîtrisant parfaitement son sujet, il a fait montre d'écoute et de disponibilité pour trouver une solution à mon problème. Sympathique et agréable, c'est un conseiller avisé et compétent digne de la plus grande confiance. Merci

Je viens d'acheter des meubles de cuisine à Castorama Barentin et j'ai eu affaire à Coralie. C'est une personne très souriante, très compétente qui a su me guider et avec une très grande écoute et en caisse j'ai eu droit à de très grands sourire... bref je ne regrette pas mon achat Je recommande à tous ce magasin

Extrêmement déçu achat d un cumulus le vendredi 9 décembre avec malheureusement un thermostat bloqué au maximum Grande difficulté à joindre le service concerné le 12 décembre qui nous répond au bout d un certain temps qu ils vont se renseigner et que l on doit les rappeler car eux ne peuvent pas Malheureusement excédé de ne pas pouvoir les joindre de nouveau, je me suis déplacé pour leur faire constater le problème ils constatent que le thermostat est bloqué et la on me renvoie sur une plate-forme sav ou l on doit tout justifier avec photos pour un appareil neuf une honte en gros une fois que c'est vendu démerder vous

Personnel disponible et compétent. Magasin ordonné. Grand choix. Belles mise en valeur des produits d'aménagement intérieur. Bon rapport qualité/prix.

Ras le bol... C'est incroyable le niveau d'incompétence de ce magasin... A chaque commande drive passé = une boulette... ils passent un temps monstre à réparer leurs boulettes, donc le temps que l'on veut gagner avec le drive et finalement perdu. Sans compter les problèmes de stocks récurrent. Ils ne font pas attention à la commande donc il faut bien vérifier ce qui a été préparé, ils ne se rendent pas compte que lorsqu'on commande un lot de 4 planches...ba on attend 4 planches et pas une... Idem lorsqu'ils passent des produits en caisse (matériaux)...bien vérifier les quantités car ils peuvent passer deux fois le même produit... Il y en a encore bien d'autres mésaventures comme ça a laquelle j'ai eu le droit dans ce magasin... mais la ça ne serait plus un avis mais un livre....

En passage sur ce magasin pour faire quelques achats de bricolage, comme toujours nous trouvons ce que nous sommes venu chercher. Un merci tout particulier au vendeur du rayon peinture pour ces conseils, son amabilité et sa gentillesse ! Nous reviendrons

Meuble de cuisine commandé au mois de juin, reçu en octobre mais casser, donc retour demander aussitôt. Maintenant nous sommes en décembre toujours pas de nouvelles. Difficile d’avoir le service client. Donc j’appelle directement le magasin, mais et à chaque appel j’attends environ 5 min que quelqu’un réponde, mais au final la ligne raccroche….

Manque beaucoup de produits dans les rayons décoration , pour le coup j’ai stopper mes achats dans ces dernières allées c’est dommage. Personne en caisse automatique très sympathique

Il n'y a plus qu'une seule et unique hôtesse de caisse ''en tout cas lors de mes trois derniers passages'' je ne vous raconte pas la queue a effectuer... C'est vraiment pour le côté pratique ''géographique'' que je viens. Si vous avez le choix fuiez. Tarif, amabilité, attractivité rien est au rendez-vous. Désolé pour ce commentaire j'espère qu'il sera au moin constructif.

Il y a une vendeuse en particulier qui est formidable c'est AMANDINE. Elle nous a commandé des plinthes hydrofuges alors que le vendeur du rayon bois nous avait dit que c'était impossible de les commander !!!!!!

En baisse, responsable peinture très bien, responsable luminaire très moyenne. certains rayons sont vides: il n'y a plus aucun enduit, c'est dommage j'en avais besoin. Les WC hommes sont condamnés, reste que 2 urinoirs. J'ai connu beaucoup mieux de ce magasin

Je suis passée au magasin pour boucler un chantier fait avec eux. Les professionnels que je souhaitais voir étaient absents ce jour. On m’a dit qu’il fallait prendre rdv avant de venir pour certains services mais le standard ne répond pas pour prendre rdv… Les professionnels présents ce jour là ont laissé un mail au service concerné en demandant de nous rappeler ce qui n’a jamais été fait. J’ai rappelé à plusieurs reprises il y a quelques semaines où je suis tombée sur une professionnelle qui m’a assurée que sa collègue sortait de rendez-vous et allait me recontacter dans les 15 minutes qui suivaient. Je n’ai jamais été rappelée. Depuis je tente de rappeler le magasin toutes les semaines à l’accueil et cela ne répond tout simplement plus.. J’ai du essayer une dizaine (voire une vingtaine de fois) de les appeler pendant les vacances et encore maintenant mais ils ne répondent pas…Cela commence à être désagréable. Je sais que les vendeurs sont débordés et que le magasin manque peut-être de personnel mais au moins recontactez moi à un moment svp !

Super magasin, on y trouve de tout pour le bricolage. Personnel très accueillant et qui nous renseigne bien lorsqu'on a besoin

Excellent magasin de bricolage, très propre, bien rangé. Avec l'application, on trouve rapidement un article. Le personnel est toujours disponible pour répondre aux questions Je recommande pour vos travaux. Petites améliorations à prévoir : des places véhicules longs et des remises plus importantes sur le déstockage

« Allez, j’en ai marre…j’me c…. ! » Quelle n’a pas été ma surprise quand je suis sorti des caisses rapides de Castorama Barentin, ce mardi 1er novembre vers 18h/18h30, avec mes articles et le jeton/jeu Castorama que je venais d’obtenir ! En effet, en jouant à la borne jeu, j’ai pu entendre « cette jolie phrase de ras le bol » émanant d’une conseillère/vendeuse !!! J’écris ce message pour juste préciser que ça peut arriver à tout le monde, après une journée de travail, d’en avoir « ras le bol », mais delà à le dire non loin des clients, cela me semble plutôt irrespectueux pour chacun d’entre nous ainsi que pour l’enseigne Castorama ! En parallèle à cela, je voulais également ajouter qu’après plusieurs passages en caisse avec mes différents articles, au cours du mois d’octobre, je n’ai jamais eu la proposition d’obtenir un jeton/jeu Castorama…c’est toujours moi-même qui l’ai demandé ! J’espère que dans un avenir proche, mon écrit apportera des changements pour le plaisir de tous ainsi que pour le fonctionnement des jeux proposés par l’enseigne Castorama ! Allez, j’vous laisse…et à très bientôt dans le magasin Castorama Barentin 😉

Super conseils en peinture et portes de placards sur mesure. Les conseillers sont très professionnels. Merci

Le choix devient de plus en plus restreint, il faut maintenant commander pas mal de produits qui ont été en stock avant. Le magasin a perdu de son intérêt ce qui est bien dommage.

J'ai acheter un poêle. Le vendeur m'a apporté les conseils et très bonne accueil. Maintenant j'attends de voir si la date de livraison sera respecté. Normalement le 12/10 ... A suivre

Je viens de sortir à l’instant du magasin (castorama barentin) et je suis encore choquée de la manière dont parlent les vendeurs à leurs clients. Je viens sur un poste ou nous pouvons poser nos question (rayon plomberie) et le vendeur me répond extrêmement sèchement. Il ne cherche même pas a trouver une solution à mon problème et me fait clairement comprendre que je le dérange. Je repart donc sans solution et en plus avec un avis très mauvais sur le magasin.

J ai attendu à un point d accueil pour l achat d une plancha pendant 15 bonne minutes. L employé était plus préoccupé par des cartons mal ranger. Pas grave, je suis parti

Pour la personne qui a vu sa paroi de douche Cooke&Lewis exploser, Sachez qu'il n'existe pas d'exclusion dans la garantie légale de conformité de 2 ans du verre de la paroi de couche. En effet, ce n'est pas le magasin qui définit le cadre de la garantie mais la loi. Si vous avez ouvert une procédure avec votre protection juridique, ils sauront vous aider. Dans tous les cas, ne lâchez rien, ils doivent vous la prendre en garantie. Cordialement

Les SAV sont très inefficace. Mon père à déposé une débrousailleuse de la marque MacAllister, pour faire réparer un problème de lançeur le 3 Juin 2022. Toujours sans réponse, après plusieurs semaines (vers fin juin), nous nous sommes rendus directement en magasin pour savoir pourquoi on n'a pas encore eu de nouvelles...la personne au SAV nous a informé qu'il n'y vait plus de réparateurs sur les lieux et que l'appareil à dû être envoyé au fabricant. Par conséquence, cela devrait demander encore quelques temps. De nouveau, plusieurs semaines ont passé (mi-juillet), et n'ayant toujours pas de réponse, nous sommes rendus encore en magasin. On nous a donc dit que l'appareil allait être réparé et que nous seront informés dès que il sera disponible. Nous approchons la fin d'août, toujours sans nouvelles. Nos tentatives d'appels téléphoniques restent toujours sans réponse...décevant.

Magasin bien agencé, personnel agréable. Encaissé par morgane très souriante, agréable prend le temps de nous renseigné ce qui ce fait rare de nos jours, que les caissière prennent le temps pour nous clients . Je recommande +++

Magasin très bien rangé. Le personnel est toujours accueillant et à l'écoute. J'ai pu commander à chaque fois que l'article n'était pas dispo. Les délais sont respectés.

j'ai été incroyablement bien reçu et conseillé par la personne en charge de la partie sol, Marie Laure ou Anne Laure je crois (je n'ai malheureusement pas noté son nom, c'est une dame d'environ 50 ans ? ). Elle a prit du temps pour me guider vers le bon choix de produits, un service exceptionnel ! Bravo pour l'accueil ! Cette dame est au top !

Cela fait 48 h que j'attends que mon problème soit réglé ( SAV colis défectueux). Téléphone : 2 heures d'attente en temps cumulé. Jamais rappelé ( un contact non compétent, qui a pris mes coordonnées). Un archétype ! J'ai finalement été rappelé par le magasin. Le problème et la solution se trouve je pense dans l'amélioration du standard automatique et des drivers robots chat, et dans l'absence de permanence humaine peut-être lié au week-end . Le responsable du SAV de Barentin a été très professionnel, performant et efficace. Réception de ma commande comme prévu, avec bon suivi du dossier. Livreurs très professionnels ainsi que le responsable du SAV. Seul bémol, difficulté avec le standard téléphonique pour joindre quelqu'un pendant l'intervalle avant de la remise en production de l'article sur mesure.

Je ne mets que 3 étoiles non pas pour la Gentillesse du vendeur qui a été adorable Mais pour avoir quelqu'un au téléphone J'ai appelé dimanche matin pour savoir S'ils avaient un produit en stock personne n'a jamais répondu au bout de 5 fois j'ai renoncé et ce matin lundi même topo Ils n'ont répondu qu'au bout de 3 fois

Bien dommage de se renseigner en rayon pour un produit on nous dit rupture car n'a pas trouver en rayon. Je sors du magasin et je regarde pour commander sur internet et la je vois qu'il y a du stock en magasin sur mon produit. Je retourne me renseigner directement en rayon avec une personne différente qui ne cherche pas à comprendre il me répond simplement en me disant les stock sur internet ne sont pas bon qu'ils ont pas sans même vérifier. Je ressors et fais une commande drive et j'ai eu mon produit la personne du drive n'a pas compris pourquoi on m'a répondu comme ça en magasin sachant qu'il y a les articles en stock. Bien dommage que internet passe avant le côté humain... (juste pour attache de brise vue blooma)

Je suis assez déçu, lorsque je viens c’est assez compliqué de trouvé du personnel pour nous renseigner, et en plus avec le sourire. J’en est fait les frais il y a 5 mois pour l’achat d’un dressing à plus de 800 euros, le vendeur c’est à peine donné la peine de me renseigne. Du coup je suis allée ailleurs. Je reviens il y a 15 jours pour acheter des cadres, plus en stocks on me dit venais une fois la semaine😩 pour voir l’arrivage. Puis il y a 3 jours je redemande conseils, on me dit je ne prend pas de commande car c'est compliqué à faire 🧐 on a un nouveau logiciel , bref la vendeuse me passe la commande mais poufff je l’ennuie avec mon histoire de cadre. Bref je ne suis pas prête de revenir

Le 04 juin dernier, nous avons été reçu par Julien Maleinge du service bâti, le sérieux, l'efficience et l'accompagnement tout au long de notre achat d'un escalier mérite d'être mentionné ici. Nous le remercions vivement pour ses conseils et l'accueil dont il a fait preuve. Ça fait vraiment plaisir !

J'ai été bien renseigné au rayon cuisine par Coralie qui m'a permis de choisir des meubles de cuisine et accessoires par rapport à mes mesures . Elle est performante et à eu de très bons conseils. J'ai également été bien conseillé par Jeoffrey du rayon revêtement des sols, carrelage.... 2 personnes jeunes et investis dans leur travail. Cela est très appréciable.

Excellent magasin de bricolage, de décoration, d'ameublement et d'aménagement intérieur et extérieur Les produits sont bien mis en valeur avec un large choix Le personnel est gentil, à l'écoute, attentionné, de très bons conseils (un gros gros plus si on compare aux magasins concurrents !) Merci à toute l'équipe 👍

Excellent conseil lors de l'achat d'une tondeuse , outil multi fonctions et aspirateur/souffleur et dépannage de mise en route du service jardin. De plus, de l'humour, du serieux sans se prendre au sérieux, bref un bon moment. Bravo au service jardin!

HONTEUX. Si jamais il vous vient l’envie d’acheter dans ce magasin, un conseil : fuyez. Ma commande est arrivée cassée, je ne l’accepte donc pas. Depuis pas de son pas d’image, j’essaye en vain d’avoir le service client, soit on ne me rappelle jamais soit on me raccroche au nez sans pouvoir me dire quand sera reprogrammée une future livraison. Economisez votre temps et votre argent ou donnez le à une enseigne plus respectueuse de ses clients. A FUIR.

Mention toute particulière pour Sarah en caisse qui merite les 4 étoiles à elle seule grâce à son sens de l accueil son sourire et sa bonne humeur. On ne peut pas en dire autant d autres employés du magasin, un au rayon outillage limite condescendant, rayon matériau extérieur on va dire moyennement correct, les divers renseignements demandés dans divers rayons laissent à désirer. Retour correct d une au rayon cuisine et d un autre rayon revêtement de sol

Très bon établissement ,la gamme de produits est de bonne facture, les vendeurs sont à votre écoute pour vous donner des conseils pour vos travaux gros œuvres et embellissements. Je recommande fortement ce magasin. Bonne journée

Une équipe au top ! nous avons passe une commande avec livraison, tout s'est très bien passé! un grand merci à Gérald et son équipe (adorable)du bâtit, à Julien (rayon sols) et Julie pour la gestion de toute cette livraison . Une équipe professionnelle et surtout à l'écoute de nos besoins et préoccupations. Merci à vous !! Elisabeth Touron

J'ai voulu acheter une table de jardin dans ce magasin. Livraison impossible !! Et 90€ si créneau mais pas avant min juillet. Tout est fait pour ne pas vous livrer ce qui est scandaleux !! Je vais voir ailleurs. Une vente acquise de perdue. Félicitations.

Visite le samedi 30 avril 2022 au magasin Castorama de Barentin. Un magasin qui présente un bon rapport qualité-prix. Néanmoins, certaines références (pas japonais par exemple, mais il y en a plein d'autres, comme les balustres et claustras en pierre reconstituée) ne sont pas reconduites et c'est fort dommage. C'est à cause de ce point que j'enlève une étoile. A l'intérieur, seulement 2 caisses ouvertes + 1 caisse automatique. Résultat : attente assez importante. Côté humain, une agréable surprise lors de notre visite de ce jour. Une fois n'est pas coutume, nous avons eu le plaisir d'avoir un vendeur matériaux (Gérald) fort sympathique, serviable, présent et à l'écoute en dépit de la foule de ce jour (puisqu'il a réussi à renseigner tout le monde sans faire preuve d'un manque de courtoisie comme certains autres employés du magasin), patient malgré le nombre conséquent de travaux que nous avions à faire, et de bon conseil (il nous a vraiment bien conseillé selon nos attentes et non en essayant de nous vendre n'importe quoi pourvu que ce soit cher). Encore merci Gérald, vous nous laissez une bien meilleure impression que certains de vos autres collègues du magasin ! Mention positive aussi pour le vendeur du rayon jardin de la cour aménagement jardin (dont j'ai oublié de demander le nom) vers 18h qui a pris le temps de bien nous conseiller sur les plants de légumes et une solution de rembardes pour notre terrasse. Il a été patient et a su nous proposer des solutions qui convenaient à notre budget et à nos contraintes. Nous reviendrons !

Venu pour l’achat d’une terrasse. Je souligne l’accueil exceptionnel qui nous a été fait par Gérald aux matériaux extérieurs. Il a fait preuve d’écoute, de conseils, d’aide … merci infiniment à lui. Il est rare de nos jours de trouver un tel accueil dans les magasins … Par contre la location du camion Castorama a été un vrai désastre!!!! Une réservation sur internet qui je pense n’est pas à la portée de tous… nous arrivons le jour J avec de l’avance car le temps est compté pour charger et décharger … problème le camion est arrivé avec 1h30 de retard … ce qui bien sur nous a plombé dans le déroulé de la journée … perte de temps… perte d’argent !!! le service location que nous avons eu au téléphone savait juste nous dire qu ils pouvaient géolocaliser le camion mais sans pouvoir nous dire quand il arriverait !!! En bref nous déconseillons fortement la location par internet et regrettons qu’il n’y ai pas d interlocuteur sur place !!! A fuir!!!

Commande passée sur internet pour une livraison à domicile. Commande qui devait arriver entre 11h et 14 h. Je n'ai pas bougé de chez moi et vers 13h40 je reçois un mail me disant que le colis est en points relais en sachant que le livreur ne m'a pas appelé. J'appelle le SAV qui me dit que soi-disant le livreur ma appeler plusieurs fois. La personne au téléphone me dit qu'elle ne peut rien faire et que je dois aller chercher le colis en points relais malgré que j'ai payé la livraison à domicile et que ça ne soit pas de ma faute. Quand je lui que j'ai le covid et qu'il n'est donc pas possible que je me rende au point relais on me répond qu'il faut que j'y aille malgré tout et que le point relais était pas loin donc c'est pas la mort sinon commande annuler, non renvoyer et non rembourser.

Le vendeur du rayon jardinage est à la limite du dédain du client et il ne se donne même pas la peine de rester pour aider le client a chargé une grosse plante dans un véhicule. Bah oui, il pleuvait , normal !! Par contre 5 étoiles pour l'hôtesse de caisse qui était au chapiteau ce midi du 8/4/22. Elle a tout fait pour trouver une solution et elle m'a même aidé à charger la lourde plante dans mon véhicule. Et tout cela sous la pluie. Bravo et merci Par contre zéro pointé pour le vendeur. J'ai un peu de mal avec les gens qui ne se mouillent pas 😂😂

Lorsque vous êtes en caisse du castorama Barentin et que la responsable des caissières qui a la clé pour déverrouiller la caisse lors d’une erreur humilie la caissière devant la clientèle......c’est inacceptable ! Il faut recadrer de toute urgence cette responsable qui n’est pas un bon manager. Très déçus d’autant qu’aux dires de la charmante caissière (qui semblait terrorisée) c’est une habitude de cette responsable qui prend un malin plaisir à humilier ces collègues. Si toutefois j'assiste un jour à nouveau à ce comportement, je demanderai à parler a un membre de la direction

TRES MAUVAISE EXPERIENCE!! Plusieurs mois de retard pour la livraison d'un simple portail avec comme prétexte fallacieux: la tempête !?! Ensuite, à la livraison j'ai constaté un renfoncement, inadmissible et inexplicable sur un produit neuf.... Pour finir, le produit c'est avéré incompatible malgré le fait que nous ayons donné tous les détails et la configuration au soi-disant vendeur, qui, effectivement, se contente de vendre et n'apporte aucun conseil pertinent. Résultat: un produit incompatible, cher et ayant nécessité un délai invraisemblable. Je ne veux plus entendre parler de cette enseigne sauf pour un dépôt de bilan qui serait des plus mérité.

Beaucoup de choix. Personnel aimable, disponible, à l'écoute. Très professionnel. En particulier Delphine du rayon peinture, merci pour votre gentillesse, professionnalisme et vos précieux conseils.

La caissière (cour des matériaux)fait une erreur de prix , nous encaisse et quand on lui fait remarquer l'erreur nous dit qu'il est impossible de nous rembourser la différence et nous propose un avoir . La responsable vient et nous dit pareil en prétextant qu'avec leur nouvelle caisse il est impossible de rembourser que ce soient en carte ou en espèce!!! A fuir!

Honteux, désagréables je n’ai pas les mots pour décrire mon expérience à l’accueil téléphonique de Castorama que j’ai reçu. J’ai appelé Pour un projet pédagogique afin de connaître leur méthode de retour et on me raccroche au nez, mais voyons ou vas le monde .

Très déçu par la façon dont sont traités les personnes à mobilité réduite. De passage ce matin, je me fais agresser verbalement par un vigile car j'expliquais à la demoiselle de la caisse que si la caisse handicapée est ouverte (voyant au vert), il faudrait qu'il y ai du monde (j'ai dû passer sur une autre caisse) Heureusement qu'un client a pris ma défense.

Tout y est pour un bricoleur de mon envergure. Le contact avec le personnel est très satisfaisant tant par l'accueil que par les conseils fournis. Petit bémol, les prix parfois in peu excessifs par rapport à d'autres enseignes. Je reviendrai à nouveau malgré tout....

Un rapport qualité/prix imbattable ! De plus les conseillers sont très à l'écoute, sympathiques et extrêmement professionnels. L'équipe de la cour des matériaux est parfaite et un grand merci à Pascal du rayon parquet pour toute son aide et sa patience !!! Eva et Antoine

Un magasin de bricolage où l'on trouve un grand choix de matériaux ou autres. Les vendeurs et vendeuses sont sympathiques et respectueux. Le petit point négatif est l'attente qui peut parfois être assez longue pour obtenir des matériaux.

Le rayon découpe sur mesure est à éviter à tout pris, le vendeur est imbu de sa personne et manque fortement de patience pour les renseignements demandés. De plus, les informations données auparavant par téléphone ne correspondent en aucun cas de celles données sur place. Prix passant du simple au double. Qui est le professionnel pour orienter votre clientèles.

Nous avons rencontré un problème avec une douche achetée la semaine dernière. L'équipe du rayon sanitaire s'est démenée pour solutionner notre problème, qui est à l'heure actuelle résolu. Merci pour leur professionnalisme.

Magasin que j'affectionne particulièrement sachant que je fais beaucoup de travaux chez moi ! La qualité des produits est là, le personnel est disponible et généralement agréable. Seul bémol, le Stock ! J'enlève 1*, en effet il est très frustrant de ne pas trouver une référence dans le magasin, alors que votre site dit qu'il en reste 4 ! Il y aurait bien un geste à faire pour le respect du contrôle interne !

Déçu j ai acheté une pompe a eau de puits d une valeur de 500€ en 2021,elle tombe en panne encore garantie.ils ont jamais retrouvé mon achat prétexte qu' ils ne gardent l'historique maximum 18mois.du coût je suis allé acheter une autre pompe chez Leroy Merlin.

Achat d'un portail coulissant, après avoir fait plusieurs magasin cette promotion me paraît superbe, à voir à l'usage... Livraison de plusieurs choses pour installer le portail dans un mois. Frais de livraison,120€ un peu élevé Conditions de paiement 24 mois sans frais c'est super... très bon contact pour notre 1er achat.

Achat de carrelage en click & collect. Carton déchiré. Difficile à transporter. Le personnel de Castorama me répond que c'est parce que les cartons ont pris l'eau... Je trouve qu'il y a une négligence sur le stockage des produits

Bonjour, étant clients fidèles de votre enseigne depuis maintenant plus de 10 ans, nous avons été très très déçus de l accueil du service carte fidélité. En effet, la conseillère nous a très mal reçu, pas un sourire, ne peut rien faire pour nous en gros c est comme ca et pas autrement tanpis pour nous c est à peine si elle nous a dit au revoir. Étant moi même dans le commerce il est pour moi inconcevable d avoir un tel comportement. Désormais je préfère faire plus de km et me rendre auprès d une enseigne concurrente. Dommage après de plus de 10 ans de fidélité!

Nous sommes contents concernant nos achats de bricolage, il y a du choix à la hauteur de la taille de l’enseigne, les prix sont raisonnables, l’accueil bon. Par contre nous sommes très déçus concernant le mobilier/l’aménagement extérieur : nous avions commandé une table d’extérieur pour en faire un cadeau, au final en 2 mois elle n’est jamais arrivée (alors que son arrivée était prévue 2 semaines après), on a repoussé la date sans cesse sans nous dire vraiment les choses par contre notre compte a bien été débité dès le début… on a fini par demandé un remboursement lassés d’attendre, pour aller chez un autre vendeur. Puis nous avons voulu, toujours pour un cadeau, acheter une lampe d’extérieur, qu’ils avaient en exposition, au final ils n’en avaient jamais eu en stock, et un délai de commande encore très long. Je pense que la stratégie marketing sur certains produits est à revoir… si je me fie aux différents appels reçus par les vendeurs à chaque fois je pense qu’on est un grand nombre de clients à attendre énormément/ne pas avoir nos articles. Nous sommes certes dans une période compliquée mais autant être honnêtes avec les clients dès le départ et la moindre des choses serait de ne pas débiter les comptes.

Commande Drive 2h passée au petit matin, sur des produits en stock. Commande annulée 1h avant l'heure de la livraison sans motif précisé, quand on est déjà parti de la maison c'est fâcheux... Je demande des explications à l'accueil, en fait il n'y a rien en stock, le site n'est pas à jour, excellent ! Sur 8 pièces en stock online, vous en avez en réalité 0 en rayon, franchement ! Par contre j'ai bien été débité, j'attends avec impatience le remboursement, une autre misère ? en espérant que vous ayez des euros en stock.

De passage mais pas déçu. La vendeuse rayon matériaux a pris le temps pour nous renseigner et a été de très bon conseil !

Un magasin de bricolage lambda, oui mais qui présente mieux qu'un Brico Dépôt et où on peut trouver des articles plus fantaisistes. Vaste, bien agencé, rangé, beaucoup de références, du choix, j'y ai toujours trouvé un article pour les travaux que je voulais effectuer, pas toujours au prix voulu ou avec la qualité souhaité mais sans abus non plus. On peut arguer qu'il est parfois difficile de trouver un vendeur pour avoir de l'aide/des conseils mais avec un peu d'attente on s'en sort. Franchement je recommande pour l'usage qu'il apporte.

Nous avons acheté une paroi de douche fin octobre , au moment de l’installation début Novembre , nous ouvrons le carton déjà nous somme choqué que la paroi soit dans un simple carton fin avec quelques morceaux de polystyrène bref nous la levons à 3 personnes et la paroi nous explose dans les mains et au visage sans avoir eu aucun choc de la paroi vu qu’on l’avais dans nos mains ! Ma salle de bain est abimés des éclats sur mes meubles tous neufs , mon carrelage qui viens d’être posé et rayé , nous avons tous étais blessé ( oui vous pouvez voir le sang sur les photos ) sa aurais pu être bien pire ! Nous avons contacté Castorama qui nous rigole limite au nez et ne veulent pas nous rembourser que c’est de notre faute si c’est arrivé , je trouve ça idnamissible et pas du tout commerçant ! Surtout que en demandant à des professionnel une paroi n’explose pas comme ça , quand ça fait ça c’est que y a un problème de verre lors de la fabrication ou alors une différence de température ou un choc durant le transport ( Nous la vitre n’a pas eu de choc pendant le transport nous avions un camion et l’avons attaché comme il fallait ) . Je connais une personne qui as eu le même soucie elle l’avais eu chez Leroy Merlin et eux ont étais remboursé donc je vous déconseille d’acheter chez eux qui sont malhonnête et pas du tout commerçant !!

Achat d'un poêle à bois en acier, 1049€, beaucoup de difficulté à trouver un vendeur, aucun conseil. Problème de poêle, on appelle et une dame très désagréable au téléphone tourne en boucle avec des réponses inadaptées et fini par nous dire qu'elle n'est pas experte! On s'est débrouillé seul avec un super artisan qui a régler notre problème. On avait déjà eu de mauvaises expériences et bien c'est celle de trop. Nous irons chez Leroy merlin qui a des vendeurs qui conseillent très bien et jamais eu de soucis.

Mauvaise expérience aujourd'hui, pour une fois que j'emmène mon petit chien faire les courses, on m'interdit la tenir en laisse. Pourquoi. un chien en est il plus gênant qu'autre chose.J'ai fais d'autre magasins dans la zone et seul Castorama est contre. Aucun panneau indique l'interdiction. Et pour info messieurs les bacheliers - 3 si un chien a fait ses besoins par terre on nettoie et plus de trace s'il fait dans le caddie il aura des restes. Et vous venez de perdre un client

Bon magasin bien achalandé et personnel très agréable

J'y suis allée hier, après avoir vérifié que les articles que je voulais étaient bien en stock (et ainsi éviter de me déplacer pour rien). Déjà : deux vigiles qui discutent dehors, alors qu'il y a trois semaines il n'y en avait qu'un seul qui obligeait les clients à utiliser du gel hydroalcolique. Pas de gel hydro-alc à l'entrée : deux flacons vides. Dans les rayons : un chantier pas possible, et beaucoup de rayonnages vides. Des prix aux mauvais endroits. Ou pas de prix du tout. Des vendeurs peu aimables : j'en ai entendu un envoyer balader, presque pas poliment, des clients C'est pas mon rayon, allez demander à un autre. L'ambiance dans le magasin est vraiment tendue. Anecdote sécurité : j'ai failli me faire rouler sur le pied par une nacelle électrique : le vendeur reculait (vitesse max pour gagner du temps ?) dans l'allée près des caisses, sans regarder où il allait. JUSTE DANGEREUX, mais il rigolait avec un collègue en bas (qui ne faisait pas la circulation). Bref, je travaille à côté, et ce magasin est bien pratique pour les petits articles de dépannage. Mais tant que je pourrais éviter d'y remettre les pieds, j'irai ailleurs !

Personnels disponibles, souriant, de très bon conseils. L'hôte de caisse nous a rendu service en nous aidant à tout remettre en place dans le chariot et croyez moi son aide nous a été précieuse. Merci pour ces petits gestes du quotidien qui font toujours plaisir !

Drive toujours très problématique, commande à vérifier impérativement car il y a souvent des erreurs. pire drive en 2h ? J'ai jamais réussi à me faire livrer dans ces délai.. déjà on commande, ensuite on attend un texto pour validé que la commande et prête et ensuite seulement on peux planifier un rendez vous qui si vous avez de la chance est 4h plus tard ou sinon carrément le lendemain donc il ne faut pas que se soit urgent sinon vous gagner votre temps à vous déplacer en magasin Dommage ! Encore beaucoup trop de produit indispo par drive ...

De très beaux articles mais pas de stock.... une commande pour 3 cartons de faïence passée le 27 avril toujours pas en main au 3 août... lamentable. Baladée tous les 15 jours avec un motif différent pour le retard mais pour avoir une date précise de livraison c est pas gagné et le produit est toujours à la vente ! Côté personnel en rayon rien à dire disponible et de bons conseils mais je n achèterai plus rien chez eux s il faut attendre 4 mois pour avoir les produits...

Beau magasin avec du personnel sympa... De beaux articles de qualité...

Deuxième bourde pour castorama barentin, livraison de porte coulissante sans les rails du haut et du bas encore une perte de temps pour moi qui doit attendre la livraison mais quand ? pas de nouvelles

Magasin très chère pour certains produits. De manière générale de plus en plus dessus par cette enseigne. Dommage

Très bon magasin. On a acheter notre cuisine là-bas la dame qui nous a fait notre cuisine nous a bien accueilli et aider dans notre projet même pour les couleur des murs. J en suis contente dans le lot de notre cuisine l évier était casser il nous l on changer le jour même sans rechigner. À conseiller

Magasin ayant été rénové très bien accueillie par Monsieur Duval de l'aménagement au plaisir de vous revoir en magasin 😊

La catastrophe vendeur incompétent matériel de très mauvaise qualité surtout pour des parquet flottant à 25 € le mètre carré je suis venu récupérer ma marchandise après l'avoir prépayée en ligne on me livre tout ça sur palette sans que personne ne vérifie l'état de la marchandise heureusement ce que j'ai fait pour me rendre compte que 3 paquets était complètement éclaté au niveau des feuillure ce qui m'a d'ailleurs permis de voir que le stratifié était vraiment de très mauvaise qualité comparer à des gammes équivalente chez Leroy Merlin à Isneauville ou encore chez Saint-Maclou le vendeur qui m'a apporté la palette ne savait pas vraiment s'il allait pouvoir faire quelque chose hallucinant c'est au bout de 45 minutes d'attente que l'on a fini par m'apporter 3 paquets qui se trouvait pourtant de rayon plus loin dans le magasin 2 de tension 3 de pouls aucun professionnalisme une équipe de mollusque Leroy Merlin c'est peut-être pas à Barentin mais c'est bien mieux sinon pour les parquets moquette vous avez un Saint-Maclou à bon entendeur particulier bricoleur et professionnel faites passer ce message

Très satisfaits. Toujours satisfaits de ce magasin et du personnel aidant et aimable. Merci tout particulièrement cette fois-ci à Laurie qui a été très professionnelle et a assuré un suivi client irréprochable, au rayon cuisine