Conforama Saint-Priest Magasin d'électroménager

Le magasin est vraiment bien. En revanche, le service après-vente est honteux. L’accueil est désagréable, l’hôtesse nous a proposé de faire du bricolage sur un meuble neuf, alors que nous venions initialement pour des rails de tiroir manquantes. Elle nous a proposé des glissières différentes en « bricolant » le meuble car « ça ne se verra pas ». Le professionnalisme ainsi que l’amabilité sont à revoir !

Je suis en colère car je suis venue acheter un pouf géant qui était affiché à 20% de réduction sauf qu'en caisse on m'annonce que cette réduction n'est applicable qu'avec la carte confo qu'il faut payer 10€ valable 1 an!! Il fallait voir l'astérisque tout en-bas.... 🥵 La caissière, fort désagréable en plus.... Je mets deux étoiles au lieu d'une seule car le personnel des rayons a été extrêmement serviable. Ça rattrape un peu...

L’équipe du Drive est au top ! Agréable, souriante, à l’écoute du client ! Je vous met 5 étoiles Par contre pour ceux qui s’occupent de la tarification vous pourriez faire un effort car chez vos concurrents quand on fait des gros achats la location de camion est offerte pr la 1ere heure ou les 2h. Je paie 700€ de produit et en + je dois lâcher 45€ pr faire 40km A/R… juste pr ça je ne reviendrais pas !

Magasin fermé vers 19h 15 alors qu’ils est sensé fermé à 19h 30..

Tous de vrais pros ! accueil sympa, conseils, gentillesse, toujours rien à redire. Je vais dans ce magasin depuis sa création. Je continuerai !

Madame, Monsieur , Je vous écris à ce jour pour vous faire part de mon mécontentement concernant l’achat d’un canapé qui ne correspondait pas à taille recherché avec l’angle du mauvais côté , je suis donc retourné au magasin de Lyon Saint-Priest là où le canapé a été acheté pour un échange de canapé avec l’angle du bon côté où un canapé plus adapté à mes besoins , celui-ci était déballé je comprends donc qu’il y ait une décote mais il n’a pas été utilisé, j’accepte le fait d’avoir une légère décote mais à ma surprise on m’annonce -30% alors que je dois racheté mon nouveau canapé dans le même magasin je suis totalement outré par cette proposition , j’ai essayé de parler avec plusieurs conseillers qui ont essayé de m’aider mais Mme MAGALI responsable dans ce magasin n’a fait aucun geste commercial pour satisfaire le client , elle n’est même pas venu me voir pour échangé avec moi malgré que j’ai expliqué mon mécontentement. Je vous demande de bien tenir compte de ce mail car je suis vraiment déçu , je ne recommanderai plus jamais Conforama.

Achat livraison montage au top.

Très agréablement surprise de la qualité du lit coffre que j'ai acheté. Notice super détaillée. Chaque pièce comportait un numéro. Chaque article de quincaillerie une lettre. Tout était très bien emballé. J'ai senti beaucoup de sérieux dans la confection du colis et les explications de la notice. Je n'ai pas tout trouvé en vrac dans un sachet comme dans certaines enseignes. J'ai apprécié l'effort qui avait été fourni par les équipes en amont.

C'est un magasin où les vendeuses sont vraiment efficaces... Seulement j'ai tout régler, mais pas encore livré. Acheté le 23/05/2024...

super service La dame qui nous à reçue était super sympathique et efficace

J’ai patienté moyennement pour être en contact avec un vendeur. J’ai commandé un matelas et j’ai été livré à l’heure (13:30 pour un créneau entre 13:00 et 18:00 ce qui m’a permis de gagner du temps)

Un très bon accueil courtois,sympathique et professionnel. Le conseiller/caissier a tout mis en œuvre pour résoudre mon cas. Encore merci. Et merci encore au directeur du magasin de Saint Priest. Certain concurrent devrait prendre exemple sur votre savoir-être.

Magasin propre, bonne présentation des articles, vendeurs et caissiers disponible et très agréable. Cependant, l'humeur du service de retrait des articles est changeante, soit ils sont super agréables soit vous n'aurez pas un mot.

Venu pour chercher un lave vaisselle encastrable, très bien renseigné par Pascale ! Merci a elle pour ces conseils et sa disponibilité.

Tout y est très bien organisé, et le personnel qui nous a reçu était très sympathique. Livraison sans soucis ! Je suis pleinement satisfait de mon achat chez Conforama 🥰🤍💕

Même pas de toilettes pour les clients. C'est déplorable

Parfait ! Pascale rayon cuisine est une dame très agréable qui prend le temps d'écouter vos besoins et surtout d'y répondre. Patiente et attentive deux belles qualités qui ont contribué à me satisfaire en tant que cliente

Ne surtout pas acheter de téléviseur Samsung. Très mauvaise qualité, déçue. 2 ème TV Samsung qui tombe en panne juste après la garantie de 2 ans et bien sûr aucune réparation possible. Les prix sont intéressants mais je comprends mieux pourquoi. A fuir !!! Vraiment !!!

J ai acheté un Lave linge de marque Candy quand je les déballé j ai vu de poc sur la face avant et pour couronner le tout il ne vidange plus au bout de 3 semaine personnel très désagréable autun

Merci à Jawel du dépôt retrait, sans qui je n'aurais pas mis 5 étoiles. Son service et son aide ont été très apprécié pour charger 3 gros électroménager.

un grand merci a Dorian et également à Marie-Anne pour leur professionnalisme et tout leurs conseil, Deux vendeurs très chaleureux et humain. Foncez y les yeux fermés. -Liam

450€ pour un meuble qui n'est même pas aligné quand on le monte, n'y allez pas

Bon accueil du vendeur compréhension pas évidente sur la disponibilité du produit acheté mais tout à été réglé en caisse

Ça faisait longtemps que j'étais pas venue toujours aussi bien et le personnel très gentil

Très bonne accueil et très professionnel merci

Merci à toutes l'équipe de Conforama Saint-Priest, du SAV aux vendeuses qui en 1mn ont su me répondre par rapport à la porte d'une vitrine brisée. Une nouvelle vitrine a été livrée et montée très rapidement.

Les prix en magasin sont devenus prohibitifs et le service faut avoir besoin de rien très décevant

J’ai été reçue par Aurelie du SAV suite à un soucis avec ma machine à laver et j’ai été très satisfaite , elle a été très réactive et efficace

Manque des caissière il ya que 1 et il ya becoups demandés

La dame au dépôt est vraiment pas sympathique, elle parle très mal aux clients , j'espère qu'elle lui reste plus beaucoup pour prendre sa retraite.

Nous avons acheté un canapé. Lors du déballage, durant lequel nous avons été très précautionneux, nous nous sommes aperçus que le canapé était abîmé dans un angle à l'avant de celui-ci. Nous avons donc contacté le SAV (service téléphonique payant, bien évidemment), qui nous a proposé de retourner le canapé dans son emballage d'origine. Toutefois, au vu de l'emballage médiocre réalisé dans les usines, nous nous sommes trouvés dans l'impossibilité de remballer correctement le canapé. le SAV n'a donc pas voulu récupérer le canapé... Le SAV a donc lancé une démarche de demande de geste commercial (nous n'avons pas eu le choix...). Plusieurs jours après, Conforama nous propose un avoir très minime comparé à la somme conséquente du prix du canapé... Nous sommes extrêmement déçus de ce manque de compréhension de la part du magasin. Cette enseigne n'a aucune considération pour ses clients et n'est bonne qu'à prendre leur argent, sans assurer un SAV de qualité. Comment pouvons-nous remballer un canapé lorsque celui-ci a été emballé de façon à ne pas pouvoir le remballer... Tout est fait pour que cela soit impossible, et que les clients gardent leurs marchandises abîmées. Je ne recommande pas, et je ne compte plus me rendre dans ce magasin...

Le magasin est grand et propre, un bon choix dans ce que je recherchais (canapé)... vendeurs sympathiques mais service finanancemement gagnerait à être mieux organisé et équipé pour plus de confidentialité

Visite il a à 10 minute catastrophique Je ves voir un jeune vendeur avec des tresse pour acheter une tables le mec nest pas du tout un professionnel je lui demande conseils il ne me conseils sur rien bref je fais le tour pendant 15 min sous les conseils d'un vendeur jee présente à l'accueil pour demander une responsable de rayon magali, déjà que la responsable vient en traînant la patte en plus de sa elle ne me permet pas de trouver une solution pour acheter une tables monté et en plus de sa yen a un un qui ses faire son boulot pour faire du chiffre et vendre, franchement vendeur en carton ils valent rien du tout aucune argumentation quand on se prend un non pour acheter une table monté vous savez pas faire votre travail les gars allez passer des formations en vente parceque vous êtes nulle de chez nul pourriiiii !!!!!!!! Éclaté au sol !

Procédures de retour absolument nul. J'ai dû faire 3 allers-retours d'une heure et demi en transport en commun pour me faire rembourser un produit que je n'ai pas commandé et on me fait payer quand même les frais de livraison ? Bravo, je n'achèterai plus jamais un produit de votre marque et je recommande a tout mon entourage d'éviter vos magasins.

Bon accueil, simple rapide efficace !

Le service client est impeccable 💗 surtout une caissière qui s'appelle Imen, elle était super gentille avec moi et elle m'a bcp aidé ❣️ merci encore à toi si tu passes par là

Fuyez ce magasin, et encore plus leur SAV! J’ai acheté un sommier et j’ai payé également pour la livraison. Le sommier est arrivé endommagé (une latte était endommagé et sans embout). J’ai contacté le SAV qui a pas du tout été réactif sur la commande de la nouvelle latte. La latte est enfin arrivée, mais en magasin évidemment. N’ayant pas la possibilité de m’y rendre, j’ai rappelé pour demander que ce soit envoyé à mon domicile. La personne au téléphone me confirme avoir bien pris en change l’envoi, ce qui n’a évidemment jamais été fait. Je rappelle donc 4 semaines après et c’est à ce moment qu’on me dit qu’ils vont envoyer la nouvelle pièce à mon domicile, et cette fois-ci l’envoi est réellement effectué. A AUCUN moment on m’a proposé de remplacer le sommier (qui était censé être neuf), mais juste une latte, que d’ailleurs je vais devoir remplacer en autonomie.. Honteux, vraiment.

Télévision Philips ambilight 9008 65 pouces achetée le 14/01. La télévision a de nombreuses défaillances depuis le début et tout ce que répond conforama est de voir avec Philips. Je passerai les détails catastrophiques sur leur SAV. Conforma ne fait rien, pourquoi acheter chez eux alors? Ils essaient même de vendre des prolongations de garantie mais pourquoi faire si déjà la garantie de 2 ans ne sert strictement à rien? À fuir! Encore une enseigne qui n’a rien compris et qui finira par fermer ses portes en ignorant ainsi sa clientèle. Une étoile car je ne peux pas en mettre zéro! Zéro comme le SAV de conforama! Et ne me répondais pas avec votre numéro surtaxé… quelle honte vos réponses aux commentaires!

Pas de vendeurs?? On se debrouille tout seul.

Très satisfaits très bon accueil vendeur top

Vendeur incompétent et fat poireauté pendant 30 min

Très bonne accueil du vendeur de canapé Fabrice je crois très bien conseillé

Très bien accueilli parle le jeune vendeur Mustapha….après quelques explications convaincantes concernant la garantie du canapé…nous sommes allés ensemble en caisse régler les formalités d’achats….rien à redire !

Achat d’un lave-vaisselle en mai 2023, le vendeur nous dit de prendre la garantie supplémentaire car « en cas de problème, vous serez dépanné plus rapidement ». Le lave-vaisselle tombe en panne le 18/02/24, lorsque je contacte le SAV on me dit que comme j’ai une extension de garantie une technicien viendra chez moi le 12 mars (l’appel à durée 1h pour me dire de patienter autant de temps). Ce jour je reçois un appel du SAV pour m’informer que le technicien ne pourra pas venir car il est en arrêt maladie (d’ailleurs l’appel a coupé au milieu d’une phrase et si je rappel pas personne ne me rappel). Un technicien interviendra chez moi le 28/03 si Mr est rétablit. Pensez vous que cela est normal d’attendre un peu plus de 5 semaines pour une visite de technicien ?

J'ai été très bien conseillé par une vendeuse pour l'achat d'un matelas. Par contre je ne peux que déconseillé fortement le paiement en 10 fois sans frais avec Cetelem alias BNP personal finance. A ce jour je n' ai pas eu de réponse par rapport à l'usage frauduleux de la carte de paiement Confo+ MasterCard par un tiers, alors même que je n'ai jamais reçu. De plus cette carte m'a été imposé par la Conseillère Financière. Ça leur coûterait plus chère de rechercher la faille d'un système et de trouver le ou les vrais coupables... avis aux honnêtes gens.

Service après vente au top. J' ai eu un technicien en ligne pour une panne machine a laver. Il a réussi à me dépanner a distance. Monsieur très agréable disponible patient compétent dans son domaine. Je lui donne 20/20.

Grand choix de produits à des prix corrects. Personnel agréable. Satisfait de l'achat.

Très bonne aceuile mais la livraison est très très chère et part article Exemple fauteuil 80€ environ 30€ pour une bricole plus ect ect C EST dommage pour les personnes vulnérables qui peuvent pas sortir ou se déplacer tout.UN PEU DE SOCIALE PAR UNE ENSEIGNE COMME LA VOTRE DEVRAIT RÉFLÉCHIRE A LIVRAISON GRATUITE SURTOUT SUR INTERNET Mr le PDG ET TOUTE VOTRE ÉQUIPE FAITE COMME CI C ÉTAIT UN MEMBRE DE VOTRE FAMILLE 🌹🙏 MERCI D Y RÉFLÉCHIR AVEC TOUT MON RESPECT MR

Obligé de courir après les vendeurs rayons canapé pour avoir un renseignement (aucun n était occupé avec d autres clients) La même au rayon électroménager. Du coup nous sommes partis à la concurrence.

Vigile très sympa a l'entrée et bons conseils canapés.

bon produit correspond à nos attendes , bien reçu très aimable

Très bien conseillés ce jour lors de notre passage dans ce magasin. Un remerciement particulier à Éric (rayon bureautique) et Max (rayon multimédia). Deux vendeur très professionnels et agréables!

Bonjour, le magasin conforama de Saint Priest est juste incroyable, j'ai vraiment été surpris par leur réactivité. Suite à l'achat d une machine à laver, les livreurs n'ont pu me la livrer, car je n'avais pas transmi mon adresse complète et de façon concis, je reconnais donc ma faute et mon entiere responsabilité. Après avoir pris contact avec un responsable, en fin de journée, j'apprend par ce dernier que les livreurs avaient terminé leur livraison du jour, et ne sont plus présent. Le personnel de confo a donc pris une initiative afin de trouver une solution efficace. J'ai vraiment été satisfait car les employés ont effectué eux meme la livraison, j'étais ravis car ils ont trouvé une solution pour mettre un terme au mécontentement d'un client et c'est le plus important, sachant qu'ils ont probablement terminé leur service un peu plus tard, donc BRAVO. Je tiens à féliciter et remercier Lucas et Franck, sans oublier le vendeur Sébastiens qui a su m'aiguiller sur l'achat de mon lave linge avec de précieux conseils, indispensable.

Merci à la très gentille caissière pour son accueil chez qui je viens de passer ce jour le 22 février 2024 vendeuse 118 elle m a donner son prénom mais je l’ai oublié sur le ticket il est noté vendeuse 118 . Très professionnel , souriante top .

Un énorme merci à Pascale vendeuse cuisine qui nous a bien conseillé lors de nos 2 passages au magasin de Saint-priest. Sa gentillesse et son professionnalisme nous a fait revenir dans ce magasin pour avoir à faire elle. Ilot de cuisine et pieds.

Pour acheter ce n'est pas un problème, c'est rapide. Mais niveau conseil d'installation et mise en service d'appareil acheté neuf en magasin, c'est une autre histoire, et l'intervention du sav et du service n'est pas aussi rapide malheureusement. C'est bien dommage. Ça donne a réfléchir sur mes prochains achats.

On a acheté 4 chaises bleues et 4 chaises grises pendant les soldes. On a récupéré les bleues, au montage des pieds grosse déception les 4 rondelles ne suffisaient pas pour mettre les pieds à niveau, bancal de plus de 1,5 cm😔 dossier de chaises qui craque en s'asseyant dessus🙄 Les chaises grises n'étant pas dispos au magasin on nous a baladé pendant 2 semaines... Au final on les a toutes rapporté au SAV qui nous a tout remboursé. Très déçue de ce magasin.

Très bon accueil, caissier au top, le cariste super gentil et rapide par rapport à d’autres magasins. Bravo

Très déçue du SAV on nous fait passer d'un service a l'autre.

J'ai rapidement trouvé ce que je cherchais,peu de monde dans le magasin,vendeuse vite disponible

Magasin pas du tout intéressant C'est honteux la qualité de certains materiaux de meubles sa part en vrille au bout de quelques semaines et en plus ils ose augmenter les prix Voleurs

Personnel très compétent et très aimable. Surtout Néronine

Personnel magasin et dépôt fort sympathique.

Très déçu plus jamais j’achète chez eux C des VOLEURS !!!! A FUIRE !!! Malgré l’extension de garantie pris en plus Il n’assume pas leur produit qui n’as que 3 mois En cas de demande de produit dépannage, ils nous demandent une Caution avec un montant exorbitant.!

Je recommande ce conforama avec son large choix, très grand. Je remercie et recommande +++ Florence (service canapé..) qui a était d’une gentillesse, honnête et disponible, merci infiniment à cette personne. Hâte de récupérer notre canapé et tout le reste ..

Des vrais voleurs!!!!!! Vend un produit défectueux et ne fait pas le nécessaire pour le service après vente !!! Trop déçues !!!

Très beau magasin bien tenu est propre

Vraiment magasin au top du top! Établissement très propres, beaucoup de choix, une belle occupation de l’espace et de très bons produits! J’ai acheté ma télé premier dimanche des soldes, monsieur très compétent qui a su répondre à ma demande et m’aiguiller au mieux pour trouver mon bonheur! J’ai vivement conseillé à mes parents d’acheter également leur télé chez vous, nous sommes passés le samedi, toujours une bonne expérience malgré la différence de quantité de la clientèle Personnel très souriant et efficace au service financement Vraiment je valide a 200%! A bientôt pour un canapé et un lit 😉😁

Un cauchemar cette enseigne , tout le monde est aigri, franchement j'ai toujours eu l'habitude a Ikea , alors viva Ikea . C'était la première et dernière fois. Cordialement

Merci à Florence, la vendeuse des Canapé très sympathique qui fait son boulot parfaitement.

Magasin propre et agréable. Vendeur très agreable et sympathique DJAMEL s'est occupé de mon achat et m'a très bien conseillé. J'ai pris la carte CONFORAMA et souscrit à un financement pour bénéficier du paiement en 10 fois sans frais. La conseillère en financement KARIMA ainsi que sa collègue MALIKA ont été très accueillantes dans le sens où elles nous ont offert un cafe à mon fils et moi même en nous guidant au mieux sur les solutions. Très belle expérience dans ce magasin. De CHASSES sur RHONE que je recommanderai les yeux fermés . Au niveau du service retrait marchandises même ressenti et expérience. Les personnes qui se sont occupées de me louer un camion en moins de 24h, ELODIE et YUSUF ont été très volontaires et serviables comme préparation de commande Irène N..

SUPER VENDEUSE Aimable et qui a pris le temps avec moi et mes parents Elle a bien fait puisqu'on est reparti avec ce qu'on était venu chercher lave vaisselle et frigo

Déçue des soldes petit électroménager, pas grand chose

J'ai commandé mon aspirateur balai sur le site Conforama pdt les Black Friday. Je retire au drive, et au moment du déballage je découvre que celui-ci avait déjà servi... De plus, la dame au SAV n'avait pas envie d'être là, donc très désagréable. Bref au final je rajoute 40eur pour en avoir un neuf sinon je finissais juste avec un avoir :(

Je vous recommande la vendeuse/ conseillère Pascale . elle est super gentille et explique super bien. J'ai acheté un lave vaisselle, four et plaque chauffante et je ne regrette pas du tt.

Merci à Pascale pour ses conseils concernant l'achat d'un four, professionnelle, à l'écoute et très agréable !

Bien malgré la course pour trouvé un vendeur pour des explications

accueil et personnels super agréable. Merci

Je n’y allait plus depuis longtemps et j’ai été agréablement surprise sur la qualité des produits, je vais avoir d’autres achats à faire et j’irai d’abord à conforma sans hésiter.

Magasin pratique, parking, disponibilité et amabilité du personnel. Prix très correct, choix de matériel satisfaisant.

J'ai pris rdv pour un retrait à 16h30. J'arrive au drive, je suis la procedure et je dois appeler un numéro pour donner mon numéro de place et attendre ma commande. on me racroche 3 fois au nez. Donc je vais à l'accueil me signaler. Je patiente depuis 30 min dans le froid et on m'annonce qu'on a oublié de passer ma demande de retrait. Service et accueil lamentable, je ne reviendrai plus.

Un grand merci pour l'accueil et la patience pour notre projet cuisine Pascale super vendeuse très a l'écoute,patiente, souriante un vrai rayon de soleil et aussi une vendeuse pour les canapés super sympa et souriante grâce à vos vendeurs ça nous donne envie et confiance de travailler avec vous et de revenir acheter..

Sur les conseils d'un vendeur de cet enseigne, nous avons commandé l'article non disponible en magasin sur le site internet conforama. Au moment du règlement, impossible de régler le montant de notre achat avec la carte cadeau Conforama. La personne jointe par téléphone via un numéro surtaxé !! nous a dit que c'était normal car article sur le site Conforama mais non vendu par l'enseigne ! Alors qu'il est écrit que la carte cadeau est utilisable sur leur site ! C'est inadmissible , il s'agit de publicité mensongère et nous allons saisir le service de répression des fraudes.

Magasin bien achalandé et des promotions intéressantes. Les vendeurs ne sont pas tous compétents, dommage.

Caissier très sympathique et avenant. Il nous a renseigner avec justesse.

Bonjour, Y'a plus grand chose comme à une époque, le choix et restreint, la qualitée laisse à désiré et les prix très élevés

Pour ma part je cherchais un matelas à un prix abordable et la surprise en trouvant moins cher chez un spécialiste du matelas !

Je suis allée dans ce magasin dans le but d'acheter une vitrine. Je suis tombée sur une vendeuse très désagréable, j' ai eu l'impression de la déranger. La vitrine était en promotion mais cette vendeuse a refusé de me l'appliquer sous prétexte que l'offre avait expirée depuis 1 jour alors que la pancarte était toujours dans la vitrine , limite je n' avais qu'à mieux lire.... lamentable. J' ai préféré aller chez Ikea, meilleur accueil et plus de choix.

Bonjour, J'ai acheté des articles chez vous et autant dire que je suis tombée sur une dame très professionnelle, gentille, très agréable également, elle m'a réglé mon problème en 10mn, je la félicite vraiment c'est Marie-Claude. Arrivé à la caisse je tombe également sur une jeune femme très accueillante, professionnelle et d'une gentillesse Ismahene rien à dire que du positif bravo à elles !! Sans oublier une gentille dame très accueillante aussi c'est Kelthoum. Merci à vous 🙏🙏

Cela faisait longtemps que je n'avais rien acheté chez Comforama. Pour Noël j'ai acheté un mirroir sur pied pas donné 80€ en promo pour offrir. Le mirroir comporte de très nombreux défauts de fabrication. Le mirroir à été rayé sur une longueur totale de 40 cm à l'intérieur plus des éclats. Le type qui a donc assemblé ce truc à donc rayé le mirroir à plusieurs endroits avant de le coller. C'est impossible de ne pas avoir vu ça, c'est donc volontaire. Une honte. Il va falloir rapporter l'objet en magasin. Ci joint les photos. Bref n'achetez pas les mirroir sur pied coffre à bijoux chez Comforama. Fuyez.

Le vendeur de la télévision à été d'un très bon conseille.

On a été reçu par Pascale, avec son super accueil et sa gentillesse,on a qu'une envie c'est de retourner dans cette enseigne pour le prochain achat et peut être retomber sur ce rayon de soleil

Très bonne prise en charge par Pascale, qui connait parfaitement son travail et son secteur...

Je souhaite remercier Solange et Christine pour leur accueil et leur gentillesse. A l'écoute du client , elles ont parfaitement répondu à mes attentes. Je leur accorde 5etoiles.

FUYEZ CE MAGASIN !!! J'ai passé une commande de 2900 € et au SAV de SAINT PRIEST ou j'ai été mal accueilli on n'a pas voulu me rembourser intégralement un lave vaisselle qui n'a jamais servi sous prétexte qu'il manquait le polystyrène. On m'a appliqué une décote de 20 %. On m'a fait patienté 1h15 en me renvoyant dans le magasin. Le chef de Rayon ne voulait rien savoir. Je trouve inadmissible que conforama traite mal un de ses fidèles clients depuis plus de 20 ans. La fidélité ne paye pas. Maintenant, j'irai chez BUT car il n'applique pas de décote de 20 % en cas de retour d'électroménager dans son emballage sauf polystyrène. La direction de conforama peut me contacter pour réparer ce préjudice.

Excellent service et bon produit

A FUIR !!!!! SERVICE CLIENT LAMENTABLE !!!!! Situation inadmissible après achat d’une table GLORY RONDE (plateau non conforme et mauvaise notice), sans compter que la table est vendu abîmé. SOIT AUCUNE VERIFICATION PREALABLE ! AUCUN MOYEN DÉPLOYÉ POUR ACCOMPAGNER LE CLIENT ! Aucune réponse par mail encore 15 jours après, alors qu’ils te soutiennent au téléphone qu’ils traiteront ton mail en URGENCE! Finalité, aucune prise en considération ! C’est au client de se déplacer à nouveau pour effectuer le retour. C’est également au client d’engendrer les frais de location et déplacement, ENCORE UNE FOIS! AUCUN DÉDOMMAGEMENT ! AUCUN GESTE COMMERCIAL ! C’EST UNE HONTE !!!!!!

Merci à Christine pour tous ces super conseils. Ça fait plaisir d'être aussi bien reçu dans un magasin 😁

Veuillez à former votre personnel pour qu'ils respectent les lois sur les personnes prioritaires avec document le prouvant. Les vendeurs dans les rayons sont super compréhensifs, à l'écoute et agréables. Par contre les caisses côté financement... inadmissible quant à savoir ce que c'est une personne avec carte priorité. J'ai fait quelques achats et je suis passé par le financement. À mon arrivée, trois caisses ouvertes et occupées, 4 personnes devant moi. Une caisse se libére et je montre ma carte priorité, la femme ma dit qu'il y a des bancs que je pouvais m'asseoir et attendre. Deuxième caisse se libére , je montre ma carte au monsieur qui me dit la même chose en toute arrogance. J'ai répondu que ce n'était pas une question d'être assise ou pas, j'ai la carte , je suis prioritaire point. Sa méchanceté a fait que j'attende mon tour. La 3ème dame , super gentille ma reçu, tout c'était bien passé. Alors, CONFORAMA , veuillez à former mieux vos caissiers, car une personne handicapée ce n'est pas que ceux qui sont en fauteuil roulant ou béquilles. Tenez vous à jour des lois.

Mes parents sont venus dans ce magasin les vendeurs ont se sont bien foutu de leurs gueule ils n'ont pas voulu les renseigner les ont renvoyé à l'opposé du magasin apparemment la vente n'ai pas leurs priorité. Du coup ils se sont rendus chez But ou ils ont été très bien reçu.

SAV qui n écoute pas la problématique, il me répète il faut lire les CGV, logiquement le sav est un poste clé dans une entreprise, et bien là je ne viendrai plus jamais dans votre magasin. Catastrophique , finalement je vais faire comme tout le monde aller sur internet.

J’ai passé un très bon moment dans le magasin Conforama de St Priest. Nous avons pu regarder les articles avec ma conjointe en toute tranquillité d’esprit et en même temps bénéficier de l’aide des équipes de Conforama quand besoin. Nous tenons tout particulièrement à remercier Fabrice qui a pris le temps à plusieurs reprises de tout nous expliquer. Merci.

Le vendeur en magasin très sympa et de bons conseils en revanche le service client au téléphone est très médiocre (3 appels sur 3 jours) : n'écoute pas les questions, aucune compréhension, aucune empathie, pas de solution... etc. Juste pour cela ...Conforama plus jamais pour moi.

Bof pas terrible le personnel un peu collant toujours à essayer de racoler pour leur prime

Impossibilité de joindre le service après-vente, malgré plusieurs appels. Je déconseille.

Pascale du rayon conception de cuisine a accompagné ma fille dans son premier projet cuisine en étant à l’écoute de ses envies et de ses besoins.Une vendeuse expérimentée qui explique bien le projet qu’elle réalise avec sa cliente.

Un grand merci à Pascale du rayon conception cuisine : Très à l'écoute, de bons conseils, très pro et en même temps agréable et souriante, ça fait plaisir ! 👍🙂

Aucun vendeur. Ils se baladent tous et pas moyen d'avoir un vendeur. Des vrais rigolos. Surtout ne pas aller dans ce magasin.

En ce qui concerne le personnel, Marie-Claude a été exceptionnelle, par ses conseils et sa disponibilité.

Une femme très très professionnel au niveau des cuisine pour les devis et arrivées au attentes des clients avec un résultat incroyable merci à vous Pascale

Marie Claude est très drôle, transmet sa bonne humeur et apporte des conseils utiles.

très bon accueil et personnel réactif

Pascale du rayon « conception cuisine » est une magicienne Nous avons multiples difficultés dans la conception de notre nouvelle cuisine, elle a su nous trouver plusieurs solutions. Pascale est une conseillère professionnelle, connaissant son rayon sur le bout des doigts… Un grand merci 🙏

Si les produits et prix sont proches selon les enseignes , les hommes et femmes en face des clients font la différence ! Clairement , quand on a du conseil bienveillant, et une qualité de recommandation , il faut le souligner !! Merci à votre vendeur Lazahre qui m’a permis de m’equiper au mieux ! ( seche linge) 👍 excellent !

Bonsoir, venant chercher un articles que j’ai commendé chez conforama Saint priest** , le services après vente est un désastre , l’accueil ,l’humeurs du personnel et leurs façon de parler envers les clients ne donne tout simplement pas envie de récupérer un produit ce genre de comportement déplorable donne tout simplement envie de se faire rembourser.

La personne du rayon cuisine qui nous a reçus était désagréable. Elle ne nous laissait pas finir nos phrases et nous a menti sur plusieurs sujets. Elle souhaitait se débarrasser de nous pour discuter avec ses copines. Très mauvaise expérience. N'ous n'avions pas eu ce genre d'accueil à Conforama jusqu'à ce jour. Très déçus

Merci Jade et Francisco pour votre aimable accueil et professionnalisme . Je recommande ce magasin le personnel est tres serviable et gentil et beaucoup de choix d’articles , on y trouve de tout

Très bonne accueil et très rapide

Superbe cuisine !! Merci Pascale pour un accueil chaleureux et des conseils au top!! Le rendu parle de lui même !!! Bravo !!

Le service après vente est top ! Une très bonne expérience avec les personnes sur place, de bon conseils et arrangeants. Encore merci à eux !

Très déçu et énervé, j'ai acheté un nettoyant vapeur et quand je passe au caisse il m'a dit si je ne serai pas satisfait de ce produit je vais avoir un remboursement.quelque jours après je le ramène pour retour le produit ils m'ont dit que on ne reprend pas parce que c'est utiliser 🧐😏😏si je l'essaye pas, comment je peux être satisfait !!! Ils m'ont dit il y a condition générale devant les caisses et accessible !!! je retourne a la caisse pas de condition générale comme par hasard 😡😡😡 et le monsieur qui travaille a service après-vente ma jugé d'avoir une mauvaise foie 😡😡😡 en tout cas éviter ce magasin a 100%

J'ai eu une expérience mitigée avec Conforama Saint-Priest. Le magasin lui-même offre un large choix et un excellent service, mais j'ai été déçu par la qualité du service après-vente. Kevin, la personne au SAV ce matin, était également hautaine et prenait de haut les clients, sans expliquer les décisions prises, ce qui était très déplaisant. J'ai récemment acheté des chaises (il y a 2 jours) et j'espérais un meilleur suivi. Cependant, il a décidé de rembourser en déduisant 15%😳😳 sans explication tangible ni détail sur le choix des 15%. De plus, il m'a regardé de haut en bas, ce qui m'a fait sentir jugé et mal à l'aise comme si mon appartenance ethnique semblait le déranger. Pendant notre échange, il a souvent coupé la parole et semblait s'énerver facilement, ce qui a rendu la situation encore plus difficile. J'espère voir des améliorations à l'avenir…

Cliente très fidèle je suis aujourd’hui très déçu , attente de 20 min au rayon tapis , un vendeur Apel au loin le vendeur du rayon tapis je suppose qui fais signe de la main en rigolant , il n’es jamais revenu jusqu’à ce que je l’aperçoit avec d’autres collègue discuter , Merci au vendeur Ahmed qui malgres un peu de temps a su répondre à ma demande et me trouver le tapis que je désirais, bien dommage !!

Bonjour, Une fois de plus je suis revenu au rayon literie et une fois de plus Jean-Marc s’est occupé de nous. Malgré les nombreuses années, il se souvient de nous et nous conseil comme si l’on faisait partie de sa famille. Avant je faisais mes achats à champagne au mont d’or mais je préfère me déplacer jusqu’à st priest car il y a un service de qualité, l’équipe est compétente et respectueuse. Merci également à la jeune qui a fini notre dossier ( Samira ou Samia).

Nous avons été aujourd hui dans votre magasin et nous souhaitons remercier les personnes qui nous ont aidé et accueilli : Marie-claude, Dorian et Margarita. Trois personnes charmantes et professionnelles ! Merci

Entièrement satisfait du magasin (MAGALI, secteur canapé) une erreur a été rectifiée dans les meilleures conditions pour nous,clients,sous 48 heures, c'est rare pour le souligner . Nous gardons confiance dans ce magasin (st priest)

La vendeuse abrial Jade ma accompagné tout le long de mes achats elle est toujours disponible. aimable... 😆Enfain une vendeuse qui connaît la définition du mot service ! Je recommande!

5 Étoiles ne. Suffisent plus. Merci. a Pascale, Lazhare, Fred, Jean-Marc et Neronie pour leur professionnalisme et leur bonne humeur !!! Cette équipe était vraiment au top!!! Je reviendrai à Conforama très certainement grâce à eux!!! Merci beaucoup à tous !!

Cuisine acheté le 06 10 chez Confo St Priest. Merci beaucoup Mme Pascale conceptrice de cuisine. Une dame très professionnelle et charmante qui nous a conçu une cuisine qui répond complètement à nos attentes.

Très bon magasin et les produits sont de très bonne qualité et le retrait reste top la seule chose à améliorer c’est le temps d’attente en caisse qui reste longue

Clin d'œil pour Magali, qui a fait son possible pour une livraison aujourd'hui. Elle a été au top. Encore merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. La livraison c'est super bien passée. Livreurs corrects et aimables.

Un bon magasin de bricolage.

Service livraison nul , je déconseille ce magasin ce sont des escro. Quasiment 1 mois pour une livraison en retard plus facturation pour une nouvelle livraison . A fuir .

Très bon magasin d'aménagement de la maison dans sa gamme des bons vendeurs des caissières qui ont été sympathique même pendant les mois de vacances également de bonnes promos en tant qu utilisateurs réguliers par mon travail je recommande car de plus les stocks sont bien et plus de disponibilités que dans d'autres magasins Le bémol de conforama est les règlements par un tiers d'une commande payer par virement et la c'est long voir très long je pense qu un changement de process informatique serait nécessaire pour mon sentiment et un meilleur rendu service Bon courage à tous le personnel continue dans ce sens c'est impeccable

J ai acheté un aspirateur y a même pas 1 an chez eux , il n’aspire plus correctement , je nettoie pour l amener au Sav et ils ont le culot de dire que mon aspirateur a pris lot et que la garantie est dénoncé alors que mon aspirateur n’a jamais aspirer d eau ! C est honteux ! Il m auront perdu comme cliente . N’acheter pas d électroménager chez eux ou n’ayez pas de pb avec car Sav déplorable

Je suis venue au magasin pour la première fois. Il est très bien rangé et spacieux pour circuler en poussette. Je suis tombé sur un vendeur au libre service qui a été très serviable (Moustapha) et très gentil. Un peu d’attente en caisse. J'ai eu la chance de tombée sur Karen qui était très souriante et très efficace malgres le monde présent. Je recommande mais pas le week end trop de monde.

SAV désastreux en cas d'exercice du droit de rétractation. EDIT en réponse au propriétaire: nous avons bien appelé ce numéro plusieurs fois, de même que le numéro surtaxé figurant sur votre site mais les interlocuteurs que nous avons essaye systématiquement de nous transférer vers votre magasin lorsque nous les avons en ligne, et cela raccroche à ce moment Nous vous remercions d'avoir appelé notre SAV. Merci de proposer une solution pour vous joindre

Bonjour, Je suis venu hier pour acheter un matelas et je voulais utiliser la cagnotte de la carte conforama, on m'a dit que c'était impossible car il fallait que j'attende de recevoir lon chèque fidélité. J'ai demandé si on pouvait débloquer cette cagnotte d'une autre façon car jen avais vraiment besoin, on m'a répondu que c'était impossible. J'ai contacté le service concerné par téléphone, même réponse et la personne que j'ai eu au téléphone m'a même un peu pris de haut... Du coup je n'ai pas pu acheter mon matelas. En fait, on paye pour cette carte, mais on ne peut pas disposer de notre cagnotte quand bon nous semble. Très déçu par cette expérience, je vais résilier ma carte et chercher un magasin ayant un système de fidélité plus souple. Cordialement

J ai commandé une cuisine calypso avons été conseillé par Sonia ,et ,le top du top l accueil ,le travail qu elle m a réalisé vraiment très professionnelle .je vous la recommande fortement. Merci à elle Cordialement.

J'aime beaucoup ce magasin, le personnel est sympa, mention spéciale à karen pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience

Aujourd'hui le 11/09 suis allé acheter un lit pour enfant et j'ai été traité avec ignorance pour 1 question que j'ai posée sur la taille du lit... la femme était arrogante. Je suis venu chez Conforama de Caluire et j'ai posé la même question à un gars et il a été très poli et m'a répondu et nous avons acheté le lit dans les 10 minutes suivant le service.

J étais accueilli par la vendeuse Marie Claude pour l achat d une table rabatable et elle très efficace accueillante et professionnelle. C est agréable de voir quelqu’un comme Marie Claude à notre écoute. Bonne continuation

Ce message concerne surtout une vendeuse rayon canape et la caissière le 24 août je suis venu me faire rembourser le canapé pour ma maman pour des raison personnelles des filles très gentilles aimable compréhensible je les remercie beaucoup je remercie le magasin pour cette délicatesse

Je suis venu acheter un four et je suis tombée sur une vendeuse très agréable « Pascale » qui m’a parfaitement conseillée elle est pro et à l écoute Merci ! Je suis super contente de mon achat .

On vous salue. Frédéric de l'ameublement vous accueille avec un grand sourire et sa bonne humeur. Très à l'écoute et de très bons conseils. Tout est clair et explicite. Je vous recommande vraiment en toute transparence.

Nous avons fait de très belles affaires grâce aux recommandations de Madame Pascale, dans le rayon équipements électroménagers. Elle est très professionnelle, connaît parfaitement ses produits (caractéristiques ) en plus très gentille et a de l'humour. Nous envisageons de retourner chez elle pour d'autres achats 👍👌

Je tenais à ajouter un commentaire pour Mme. Pascale en cuisine qui a pris de son temps pour bien nous conseillé sur des éléments de cuisine que nous avons pris aujourd’hui ( de très bon conseils ) elle a le sens de l’accueil, souriante chaleureuse et professionnelle Merci à elle ☺️

Il veulent faire comme ikea. Nous devons faire le tour complet donc galère. De plus le personnel n'est toujours très agréable donc nous sommes partis sans acheter

Nous avons acheté un lave vaisselle . Arrivés chez nous la porte était enfoncée. Le magasin nous demande de le ramener ( à nos frais ). Le service après vente refuse qu'on vérifie que le second est conforme. Résultat : la porte du second est également enfoncée. Le service après vente ne prend ses responsabilités ( en livrer un troisieme conforme !)et nous attendons un mail qui n'arrivera jamais. Édit : second lave-vaisselle rapporté ce jour , troisième vérifié sur place . Finalement le troisième aussi est amoché mais la vérification n'a pas été assez minutieue . Nous ne reviendrons pas dans cette enseigne alors que la plupart de notre mobilier avait été acheté là-bas

Aucune organisation pour retirer mon frigo au dépôt. De plus la dame avec des lunettes au dépôt 3, aucune amabilité, un sourire ne serait pas de refus ! Il faudrait peut-être revoir l’organisation de vos équipes. Très déçu pour une première expérience chez vous, mais d’après d’autres avis extérieurs ce n’est pas la première fois que ça se passe mal comme ça.

J'ai été très très déçu de la personne au service après vente.... très désagréable.... pas de bonjour pas de sourire .... il ne correspond pas du tout au profil des personnes travaillant à conforma, passage en caisse très agréable, souriant ... ça fait de nombreuses années que je fréquente l enseigne.... première fois au je rencontre ce genre de problème

De passage dans ce magasin pour l’achat d’un matelas et d’un sommier. Nous avions déjà choisi les dimensions et le type de matelas que nous souhaitons. L’équipe du côté de la literie était au Top (une jeune femme et un jeune homme en extérieur) très respectueux et à l’écoute. Ne cherchant pas du tout à nous faire gonflé la note. Une très belle expérience en soit. Cependant, c’est arrivé au moment du règlement et du financement (payement en plusieurs fois), que nous avons été très surpris de l’accueil ma foi particulier d’une dame. Je suppose qu’en temps que client nous ne sommes pas sensé entendre « mais elle est dingue celle là » en parlant de la cliente à côté de nous, « je passe mon temps à joué à la PlayStation » « je ne fais pas de tiramisu pendant le ramadan » « c’était la boîte de nuit de la cousine de ma cousine j’y allais quand j’avais 17ans » « j’adore Kalash Criminel » Merci pour ces informations si précieuses, mais je préférerais que vous nous expliquiez les différentes modalités de payement, plus ou moins ce pourquoi nous sommes là finalement. Note à cette charmante dame, même derrière la vitre en plastique qui nous sépare, on vous voit et surtout on vous entend.

[UPDATE] Le magasin m'a facturé 29€ en trop. La caissière s'en est aperçue et m'a dit qu'elle allait rectifier cela. Surprise, 29€ de trop prélevés sur mon compte. Depuis, impossible de les joindre. C'est tout bonnement de l'escroquerie [UPDATE] J'ai du me déplacer en magasin afin de faire corriger l'erreur car toujours impossible de les joindre. L'erruer a été modifée, la dame qui s'en est chargée s'est beaucoup excusée mais bon 40min aller-retour...

un magasin nul nul nul les vendeurs sont irrespectueux j’étais entrain de parler avec une vendeuse et elle est partie en pleine discussion c’est inadmissible elle sont d’un désinvolte de plus le SAV la femme qui travaille la bas ne devrais même pas travailler en tant que SAV elle est hautaine prend les gens de haut et pas professionnel en étant au téléphone alors que je lui parle et partie au moins 15 min sans me donner de réponse je déconseille vraiment le magasin et je parle pas de produits j’ai eu une armoire défectueuse ils sont pas capables de me la changer ou je dois attendre 6 semaine c’est n’importe quoi JE DÉCONSEILLE ALLER VOIR LES CONCURRENTS QUI SONT EUX PROFESSIONNELS !!!! Garder vos sous !

Si l'adresse de déchargement est Dépôt 2, on va ici Je suis arrivé une heure plus tôt, le portail était ouvert. L'employé de l'entrepôt a accepté les documents, nous attendons les instructions. Déchargé en 15 minutes. Tout est rapide

Bon magasin avec de bons prix recommande.

Conforama est fidèle à son image. On sait ce qu'on va y trouver et c'est parfait pour le budget que je consacre habituellement à l'équipement de la maison. Le personnel rajeunit est souriant, poli et agréable en ce début de weekend. Le magasin était encore très accessible ce matin vers 11:00, les traditionnels bouchons de la zone commerciale n'étaient pas encore présents.

Bonjour, je laisse un petit commentaire concernant l’achat d’un petit fauteuil en tissu, le magasin est très propre, beaucoup de choix, il est assez grand, en revanche, méthode IKEA, obligé de faire tout le tour du magasin pour se rendre un produit qui se situe en fin de compte vers les caisses, toujours le même cinéma dans la zone retrait. Une demi-heure d’attente pour un petit carton. Bien entendu ce n’est pas la faute du personnel car ils ont été très réactif. Je reproche le manque de personnel car il faut embaucher et il manque cruellement de personnel. Les magasiniers à l’espace retrait marchandise sont très rapides et très compétents.Franchement ils bossent dur mais malheureusement je vois qu’ils sont pas assez nombreux.

Bons produits et services par contre ce n’est clairement pas acceptable que le livreur qui effectue les livraisons de Réfrigérateur soit seul. C’est strictement interdit de faire porter des éléments lourds à une seule personne, malgré les économies réalisées vous oubliez le facteur humain. A corriger rapidement.

Accueil parfait. Nous savions ce que l'on voulait ( canapé lit) . Service rapide , ultra efficace. La livraison était rapide et très bien organisée. Le canapé conforme en très bon état. Merci encore à cette enseigne Béatrice

Très mécontente sur l'achat d un canapé d'angle affaissement au bout de 2 semaines ils ne veulent pas changer le canapé malgré passage d un expert ils veulent rajouter de la mousse donc du bricolage inadmissible aucun dialogue possible depuis 6 mois Je pense à faire une procédure Cane mérite pas 1 étoile mais pour publier il faut la cocher Conforama à fuir !!!!

suite à l achat d’un buffet et meuble TV ASTON pour plus de 1000€ je m’appercois qu’il y a eu publicité mensongère ! Le meuble n’est absolument pas solide ils nous ont vendu du bois blanc bas de gamme. Certes le meuble est beau mais tous les 3 mois on a une porte qui lache, des accroches qui lâchent car le bois n’est pas du tout solide. La porte a failli tomber sur ma fille suis se tenait à côté je suis exaspereee. Heureusement elle s’est un peu décalée sinon un bon procès au cul ! Pour plus de 1000 je trouve que c’est inadmissible. La dernière fois que j appelle le SAV ON ME DIT ´ ah ben là porte à dû être arraché´ ça ne rentre pas dans la garantie. Et le foutage de gueule ça s’arrête quand ? Pour vendre très très bons profils mais je ne savais pas qu’on se faisait rouler à ce point . Je suis déçue et je vous promets que tout mon entourage proche, tous mes collègues et partenaires vont le savoir. ´Coup de gueule du samedi matin’! Je veux aussi rappeler que sur les 3 interventions ils ont donné un créneau dans la matinée et ils se pointent à 18h ou 15h au lieu de ‘8h - 12h’. Ensuite on nous dit désolée il y a du y avoir une erreur informatique ! Alors je vous explique quand j’investis dans un meuble de ce tarif je m’attends à de la qualité sur le produit mais aussi sur le suivi après vente. Je vais vraiment faire de la pub.

Très très déçu par ce magasin. Une honte, j’ai reçu un chèque cadeau que je n’ai pas pu utiliser dans ce magasin pour cause mon mari qui a le même nom que moi n’était pas présent et n’ont pas voulu que je montre sa pièce d identité qui errait sur mon téléphone. Et pour couronner le tout si j’utilisais le chèque je n’avais pas le droit de régler la différence avec ma carte bancaire il fallait absolument qu il prélève la différence sur le compte rattaché à la carte co fora ma que je n’ai jamais reçu. Je suis consternée par ce magasin qui au vu des évènements n’a pas besoin de vendre leurs produits. Plus jamais conforama. Je ne recommande pas du tout

Mes parents Jean et Lucie ont été trés satisfaits des services et conseils que mr Kévin et Erick leur ont donné ( c'était pour une plaque élélctrique) .Ils reviendront trés certainement .

Inadmissible et mérite 0 étoile. Nous avons acheté un canapé 999€ payé à l'avance et le jour de la réception on nous annonce qu'il a été vendu mais de qui se moque-t-on!! Les seuls modeles du même type étaient 300€ plus chers et aucun effort commercial proposé pour trouver une solution!!! Nous avons été seulement remboursés mais c'est sûr nous n'irons plus chez eux!!

J'ai eu une expérience très négative au Conforama de Saint-Priest. L'un des agents de sécurité, Horace, m'a donné la direction de la sortie de manière agressive et m’a dévisagé de nombreuses fois. Il m’a attendu à la sortie des caisses afin de m’agresser verbalement après que l’une de ses collègues lui ai dit que je n’avais pas apprécié son comportement. De plus, aucun responsable du magasin n'était présent pour résoudre la situation. Le comportement de cet agent de « sécurité » est inacceptable. Cela m’a poussé à me faire rembourser une commode que je venais à peine d’acheter. De plus, il a continué à me regarder de façon menaçante lors du remboursement. En tant que client, je m'attendais à un traitement respectueux et à un service de qualité, mais je n'ai pas du tout ressenti cela lors de ma visite. Je tiens aussi à souligner que Horace était plus sur son téléphone qu’à surveiller le magasin !

Je me permet de partager cette très belle expérience. Nous avons eu la Chance d'être accueilli par Mme. PASCAL pour l'achat d'une cuisine équipée le 10/04/2023 C'est une dame en Or, elle prend le soin de vous Renseigner, de vous Conseiller et surtout de trouver des tarifs qui vous conviendra le mieux en fonction de votre budget, elle vous Explique les détails sans même lui demander elle vous propose de magnifiques choses. De nos jours malheureusement c'est rare de trouver des vendeurs(ses) qui vous renseigne et surtout qu'ils fassent en fonction de votre Budget la plupart tous et toutes veulent juste augmenter leurs chiffres d'affaires. Elle est incroyable PASCAL JE LUI DIT CHAPEAU POUR SON PROFESSIONNALISME ! Merci Encore !

Au moment de passer en caisse, je demande une facture. En raison d'un système informatique qui date des années 80, près d'une heure aura été nécessaire à éditer la facture, avec la bonne adresse. Courage aux salariés qui doivent utiliser des logiciels obsolètes

Un désastre. Outre les délais de livraison, les horaires prévues ne sont pas respectées (prévoyez 1 ou 2h de retard malgré une fourchette horaire de 3h), le service après vente est déplorable. Nous avons du presque nous même commander la pièce reçue abîmée (car malmenée par Conforama) de notre canapé. 80 euros de montage pour ne pas le terminer... oui messieurs dames, préparez vous également a finir le travail vous même. Et pour parfaire l'Incompétence, ne vous attendez pas à tomber sur quelqu'un d'aimable et polie qui saura répondre à vos questions si vous avez le malheure de téléphoner

Je suis cliente depuis plusieurs années, j'ai souvent acheté des produits chez conforma et n'en ai jamais été déçu. Le seul bémol est le prix de livraison et de montage qui pour ma part sont assez coûteux

Faut le voir pour le croire, la référence du canapé, n'est pas disponible donc ils la commandent pour vous rendre service. Et si ça ne plaît pas ? Eh bien, ça dépend, si vous n'avez pas souscrit l'option à 79€, on ne reprend pas ! Voilà, je n'ai rien à rajouter sinon que je n'aurai pas d'ailes sur le dos, je penserai que je ne suis pas un pigeon. Aucune chance qu'ils ne me renvoient d'ici là !!! Ceci dit, le vigile est très sympa.

Nul ! Mes parents étant des personnes handicapés m'ont demandés de venir chez eux pour les aider, pour une livraison d'un matelas qui arrivait aujourd'hui. J'habite Lozanne, j'ai fais toute la route jusqu'à Saint-Priest pour, au final, qu'on leur dire que la livraison se ferait mercredi, alors que ma mère à reçu un message lui disant que serait livrer aujourd'hui dans l'après-midi. Elle a même appeler pour être sure qu'elle serait livrer aujourd'hui et ont lui a certifié que oui. Mes parents ne peuvent pas se déplacer comme ils le veulent et en ces temps compliqués l'essence n'est pas gratuite. Tout ça parce que le livreur n'avait pas le temps. C'est une honte !

J ai acheté un tapis du montant de 47€ que j ai ramener car différence de couleur . Il est d accord de me le reprendre mais avec 7€ en moins donc un avoir . Ok avec cette avoir en ticket de caisse . je fais un achat de 10€. La caissière me Donne mon ticket avec elle reste de l avoir . Et aujourd'hui ben pas valable il aurait dû me Donner une carte du coup Ils ont leur produit plus 30€ dans leur caisse . et moi j ai jetter 30€ dans le vide

Vraiment déçu ! J'ai commandé un meuble en magasin. Je récupère le donc mon meuble et en voulant le monter je m'aperçois qu'il manque une pièce. Je dois donc attendre 5 semaines avant de la recevoir ! Inadmissible ! en lisant les avis je remarque que d'autres personnes sont dans ce cas... Première et dernière fois que je me rend chez eux ! Je déconseille fortement

Décevant je ne recommande pas, on a commandé une armoire qui était en exposition on nous a affirmé que l’armoire venait directement du fournisseur et que elle était toute neuve une fois l’armoire déballé il manquait une planche.On a donc recommander cette planche manquante. Sans nouvelle deux semaines après on a appelé le service après-vente qui nous renvoie au magasin de Lyon Saint-Priest qui eux même nous renvoie vers le service après-vente. 1 mois après toujours aucune nouvelle ils affirment à chaque fois relancé le fournisseur mais comme par hasard le fournisseur ne répond pas. Cela fait donc un mois que nos affaires traînent parterre en attendant d’avoir une armoire. Selon leur politique de service après-vente ils ne peuvent pas nous rembourser ni rien faire le temps que cinq semaines ne sont pas passés, de plus ils essayent de nous arnaquer en nous donnant une fausse date de commande or sur le papier est bien marqué acheté le 14/01/2023. Conclusion N’achetez jamais chez Conforama il vous arnaque, ne veulent même pas vous aider après le service après-vente n’assume même pas leurs torts

Machine a laver achetée en juillet 2022. Jusque là tout va bien car pour vendre tout va bien par contre . La machine a laver tombe en panne hier. Pas la faute au magasin je le conçois. Mais attendre le 6 mars pour qu'on vienne réparer la machine. (3 semaines de délais) . C est moyen. C est pas possible la. Je ne parle pas des multiples appels avant de tomber sur une conseillère. Bref. Pour résumer. Pour vendre tout va bien en (général) mais en cas de panne prévoyez une roue de secours ! Je modifie mon message ce jour : en effet Conforama propose un appareil de prêt . Merci à eux ( il faut être honnête et dire quand ça va pas et surtout quand ça va )

3h pour faire un dossier, la personne prenait tout son temps, s occupait de tout ce qui se passait autour ! Au final elle n a même pas vérifié avec nous les produits qu on avait acheté. Et il y a eu pleins d erreur. Une perte de temps quand il a fallu y retourner

J'ai commandé sur internet avec un retrait en magasin. Une fois la commande prête, on me demande si je viens retirer avec ma voiture ou bien si je veux louer une camionnette. Du coup j'ai besoin des dimensions du colis pour savoir si il rentre ou non dans ma voiture. Pas de dimensions de colis sur internet (seulement le poids, super je suis bien avancée !). Au téléphone, on tombe sur un service à l'étranger qui n'a pas l'information, qui dit qu'il ne peut pas nous passer le magasin ou le dépôt. On nous suggère donc de nous déplacer au magasin pour avoir l'information puis on nous raccroche au nez ! Au final, nous sommes donc obligé de nous déplacer jusqu'au magasin (qui est à plus de 30km) 2 fois : une fois pour avoir les dimensions du colis et une fois pour retirer le colis quand nous aurons pu prendre le rendez vous adéquat ! C'est absolument honteux ! En plus de ça site mensongé car on nous annonce un retrait sous 1h si le produit est disponible (ce qui était notre cas) et le magasin met 5 jours pour seulement préparer la commande. Première et dernière fois dans cette enseigne. La prochaine fois nous irons dans l'enseigne suédoise. Après 7 appels, j'ai fini par réussir à avoir quelqu'un du dépôt au téléphone qui m'a donner les informations nécessaires.

Magasin don je suis client depuis de nombreuses années les articles rien a dire par contre ,certains vendeurs ne sont plus a la hauteur depuis que les anciens son parties (dernière expérience ont ma envoyé ,dépôt 1 ou on a réceptionné mon bon et où j ai attendu 1 h 30 alors que c était le 2 en face c était la faute à personne mais je continue à faire mes achats pour la qualité et le conseil des bon vendeurs qui restent.

service de livraison nul : livraison prévue entre 15 et 17 h, ils sont arrivés à 13 h, donc personne à la maison, un voisin a pu gérer et en plus, ils avaient le canapé et pas la visserie, ils sont repartis avec l'ancien canapé et repasseront monter le nouveau quand ils auront commandé la visserie ! lamentable quand on voit le prix de la prestation ! comme si on avait que ça a faire, poser des heures de travail inutilement !

On m'a vendu un meuble avec plus de 100€ de frais de port. Après discussion je comprends qu'on m'a fait payer une garantie 5 ans sans me le demander mais cachée par les frais de port! Concernant le montage, 2 personnes viennent hyper pressées. Ils ont montés le meuble tout à l'envers. J'ai du retourner au magasin avec preuves sur photos pour qu'ils puissent faire re-intervenir des monteurs pour rectifier... je ne rachèterai plus rien chez eux!

Très déçue, après l’achat d’un canapé au prix assez élevé, étant cliente depuis longtemps dans ce magasin, première fois qu’un produit me déçois, lorsque je me fais conseiller on m’explique qu’il est préférable de prendre une garantie, que j’ai 30 jours pour changer d’avis si l’article ne me conviens pas, donc j’écoute le conseiller et je prend la garantie qui est assez élevé au niveau du prix aussi, mais apparement cela ne suffit pas, donc après avoir payer plus de 1600euros, je dois garder un canapé avec des défauts et qui ne me conviens pas. Vraiment déçu aucun effort pour satisfaire le client et trouver une solution/je devais effectuer d’autres achats dans ce magasin et bien je n’y retournerai plus. Très dommage..

Canapé à 1000€ reçu avec des dégradations énormes sur accoudoir et tetière. Service après-vente contacté et ils nous accusent ouvertement d’avoir abimé notre propre canapé, donc qu’ils ne feront rien pour nous. Ils nous annoncent également que les réparations seront à notre charge. On marche sur la tête !!! Fuyez ce magasin qui n’a aucun sens du relationnel et aucun sens commerçant.

Innombrable choix de produits, vendeurs pas très disponible mais correct dans l'ensemble ! Un sourire est gratuit grand merci : ce serait bien plus agréable ! Sinon impeccable !

J'ai acheté une machine à laver le linge NEUVE bien sûr ,d'une valeur de 430€ , ma livraison a eu lieu il y a 6jours..!! Or après 2 essais celle-ci ne fonctionne pas aussi je vais devoir attendre 15jours avant qu'un technicien passe..!! Je suis surpris, écœuré, il n’y a pas de mots pour qualifier une pareille façon d'agir et ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin..!!!

Très bons conseils auprès du vendeur d’électroménager. Je mets donc 3 étoiles Par contre la caissière, c’est terrible. Mains dans les poches, chewing-gum, pas d’empathie, aucun sourire. Je lui dis que je veux la carte de fidélité, elle me regarde d’un air dédaigneux en me disant : c’est trop tard. Et me donne avec désinvolture ma facture. Aucun expérience commerciale. Apparemment c’est une étudiante. Du coup, pas de carte de fidélité. Peu importe, mais cette attitude est navrante pour l’enseigne.

Bonjour Madame, Monsieur, votre magasin est très bien situé. Belles expositions très diverses. Personnel agréable. L'achat rapide est un gain de temps très apprécié (COVID-19) entre autres. La vigilance est présente grâce à l'accueil. Merci pour votre professionnalisme. Bonne continuation. JPL83

À l'intérieur du magasin rien à redire, le personnel est très accueillant. Nous avons acheté une machine à laver que l'on devait récupérer à l'arrière du magasin. On a attendu plus de 40min pour recevoir notre colis, des clients qui sont venus 30min après nous et on eu leur meuble... Donc bon assez mauvaise expérience de ce côté mais en tout cas le lave linge fonctionne au moins.

Coup de coeur pour un canapé que le vendeur m'a conseillé. Il a forcé pour me le vendre, bon jusqu'à là c'est son métier. Mais lorsque j'allais payer, je me suis aperçue qu'il a menti sur la livraison du canapé. J'ai vérifié ce qu'il m'a dit et ils ne livrent pas jusqu'à chez moi !!! Il rigolait avec ses collègues, bien sûr il a faillit faire une grosse affaire en mentant sans scrupule... Ça me dégoûte...

Produit reçu avec aucun emballage et sale. En plus, ca manque des vis. J'arrive pas à comprendre pourquoi ils n'ont pas pris le temps à emballer le produit avant livrer au client. Vous comprenez en regardant la photo. Le service après vente est vraiment nul.

Quand je suis allée payer des coussins, j'ai demandé à la caissière si c'était possible de me faire rembourser (si ça n'allait pas avec la décoration de mon salon), la caissière m'a dit oui oui sans problèmes. Quand je suis retournée me faire rembourser, on m'a dit non le textile ne se rembourse pas on m'a parlé avec des très mauvaises formes ; la caissière m'avait dit le contraire. ENTREPRISE MENSONGÈRE ET QUI TRAITE SES CLIENTS COMME DE LA M****

Achat d’un petit canapé convertible sans prétention. Repérage un samedi soir juste avant la fermeture… Une équipe de vente très pro et agréable même à la fin d’une journée de travail sur j’imagine fatiguante… On ne peut pas faire autrement que repasser le lundi matin pour acheter le produit ! Le vendeur toujours aussi sympa et efficace. Ensuite, une zone de retrait ou le sourire et l’accueil sont franchement au niveau et, enfin, un magasinier (Mohammed) qui vient donner un coup de main pour charger le produit dans le véhicule. 4 personnes rencontrées (sans oublier la caissière qui était au même niveau de prestation !) et un achat effectué avec plaisir grâce aux différentes équipes ! Bravo à eux

Déjà il faut réussir à « attraper au vol » un vendeur, ils plus occupés à discuter qu’ a renseigner les clients , au secteur meubles, même pas de centimètre pour mesurer un meuble et prix marqué nulle part?????du coup, nous nous sommes rabattus sur leur site et… ne commandez surtout pas ,une partie des meubles livres chez notre voisine qui a eu l’honnêteté de nous prévenir ,l’autre partie déclarée comme livrée et que nous avons finalement dû aller chercher dans un relais 4 jours plus tard Entre temps le service client de cette enseigne nous a copieusement envoyés c….r, car ils n’y sont pour rien !!! Et pour encaisser le montant de la commande, là, ils étaient bien présents!!!! A fuir , il a beaucoup mieux ailleurs

Commande passé se matin l'article étant disponible j'ai été le récupérer à 11h,ca été rapide, l'accueil sympa. Tout c'est bien passé

Attention aux fausses promo , j'ai voulu acheter un fauteuil affiché 696 euros soldé (prix de base 1150) , j'y suis retourné 4j après , fauteuil en solde vendu 879 prix de base 1250!!!! vous faites rêver sérieux .... en 4j 100 euros gratis de plus ...

Très bien beaucoup de choix, nous avons été conseiller par Gaëtan qui a été de très bon conseil et très disponible ce qui est très appréciable

Achat d'une cuisine, servit par Sonia, au petit soins avec nous , on attend plus que la livraison. A suivre de l'usine. A suivre