La Boutique Du Net Magasin d'électroménager

j'ai commandé un adaptateur pour mac pour pouvoir y mettre une prise hdmi. Je reçois le mauvais article je choisis de le renvoyer (à mes frais). le suivi de colis indique qu'il a été livré mais ils refusent de me remboursé car il n'y a pas eu de signature a la livraison et me disent qu'ils ne l'ont pas reçu. HONTEUX, ARNAQUE

A fuir! J’ai commandé 1 hotte . Je me rend compte à la réception du colis qu’elle est totalement endommagée et fracassée . Je demande le remboursement. J’ai eu une personne de la plate-forme logistique absolument désagréable, n’a pas voulu donner son nom et m’a raccroché au nez quand j’ai demandé à parler à un responsable. Expérience service client totalement désastreuse ! Indigne .

Décidément tous les avis concordent! Il m’est arrivé la même chose en 2021. Appareil défectueux et aucun remboursement . En fait ils se font rembourser par le constructeur puis gardent l’argent en invoquant des prétextes qui ne tiennent pas la route. Vraiment malhonnêtes je les déconseille fortement…

Vous voulez un tocard de vendeur? Ne partez pas, vous êtes sur le bon site. Bons à riens, pas aimables, etc, ne partez pas, vous êtes sur le bon site. Suivi indisponible, colis perdus, SAV inexistant, ne partez pas vous êtes sur le bon site. Vous avez compris, vendeur et site à fuir de toute urgence !!!!

J ai acheté un lave linge chez eux en juillet 2022 . Toujours sous garantie , en panne depuis mi mars , un soit disant technicien est intervenu deux fois , lave linge toujours en panne , on ne veut pas me le remplacer ou rembourser . Envoi de mail, de recommandé, rien ne se débloque. A bout de patience !!! Obligé de mettre 1 étoile mais zeo serait plus approprié !

FUYEZ !!! Achat d’un sèche linge en novembre 2023, 1 mois après il ne fonctionne plus, appel du SAV pour prise en charge car produit garanti. Un technicien se pointe 1 mois après, il trouve la panne au bout de 4h, et repars en expliquant qu’il s’agit d’une pièce défectueuse à changer. Depuis aucune nouvelle et sèche linge toujours en panne…. Ça fait 1 mois de plus d’attente. SAV INJOIGNABLE AU TÉLÉPHONE.

A FUIR !!! J’ai commandée une machine que finalement j’annule le jour même et le sav et pas foutu de me rembourser mes 400 euros ! Des voleurs !!!

Chargeur par induction les caoutchoucs sont parties et le téléphone ne tiens plus sur la base !!! Ceci viens de ma mauvaise utilisation !!! Donc pas de garantie…. À fuir !!!!

Très mécontente reçu un micro ondes endommagé pas de remboursement vous raccroche au nez site à éviter absolument malhonnêtes Fuyez!!!!

De véritables escrocs ! SAV inexistant : réponses alambiquées et malhonnêtes. Ce qui fait que lorsque votre produit arrive endommagé, c'est pour votre pomme.

J'ai commandé un disque dur en promotion. Au moment de la commande soit disant + de 10 en stock, livraison sous 24h. Commande débitée immédiatement. Dans l'après-midi la commande passe en statut très trompeur en cours d'acheminement. Puis commande annulée le lendemain, mais pas encore remboursée ... Plus jamais de commande dans cette boutique.

Je suis équipé d'une plaque à induction dans ma cuisine. La plaque est encore sous garantie mais ne fonctionne plus. Je passe les détails, mais ça fait 2 semaines que le SAV tente de me balader, avec à chaque fois une nouvelle excuse pour ne pas rembourser le produit. Ils m'ont même dit ne pas pouvoir la remplacer car le modèle n'était plus en stock, et après une rapide vérification sur leur site je me rends compte que le produit est bel et bien en stock, et disponible à l'achat. Ils sont très malhonnêtes, n'achetez surtout pas chez eux.

Vend sans avoir de stock et rembourse par la suite . Promets une livraison en 48 heures a l'achat quelques jours plus tard, ils enceints un mail pour vous dire que le colis a été remis au transporteur. Puis quelques jours plus tard ils vous disent qu'ils sont en rupture de stock et il vous rembourse . Le service clients est injoignable , par mail ou téléphone . c'est une enseigne à fuir ! Je vous la déconseille doctement !

Délai de livraison nous respecté. Comptez 10 jours de plus si vous commandez. Prévoyez également de vous débrouillez pour le monter à l'étage car livraison au pied de l'immeuble uniquement. Pour couronner le tout le lave vaisselle ne chauffe plus au bout de 2 mois d'utilisation et le vendeur ne se bouge absolument pas pour faire jouer le SAV. Merci la Boutique du Net. Encore un revendeur en carton toléré par BUT.fr.

Des charlatans, je ne comprends pas comment Darty peut cautionner ce fournisseur. C'est une honte !

Commnde passée le 6/03, annulée le 7/03 car délai d'expédition beaucoup plus long que prévu, produit confirmé retourné chez l'expéditeur le 9/3, service client contacté le 18/3 car je n'ai pas reçu le remboursement, il ne transmettent la demande de remboursement que le 18/3 au service comptabilité, et le 20, on me dit qu'il faut encore 5 jours ouvrés minimum pour traiter la demande, soit pas avant le 27/03... Avec en plus des frais de transport de 40 euros déduits alors que le colis n'a pas quitté la plate-forme d'expédition du transporteur. La prochaine fois, je commande ailleurs... Le seul point favorable, c'est l'amabilité du service client au téléphone (il y a un numéro gratuit qui ne fonctionne pas toujours et c'est rapide, sinon, c'est 0,40 cts la minute, et on vous fait patienter pendant l'appel pour que la communication dure 10 mn au lieu de 2 ).

Fuyez ! J'ai acheté un aspirateur, je casse la prise 2 semaine après sa réception. Le service après vente ne m'a été d'aucune aide pour réparer cette prise ou la remplacer. Impossible à trouver chez le fournisseur ou ailleurs alors que les pièces détachées sont censées être vendues pendant 2 ans. Résultat j'ai depensé 190€ d'aspirateur pour rien, je ne peux plus l'utiliser. C'est honteux de laisser ses clients dans de telles situations. Ils prennent l'argent mais après y a plus personne en cas de problème. C'est zéro étoile que la boutique du net mérite.

Vendeur à fuir absolument. Fait du tort à l'image de Darty. C'est terminé les achats chez ce vendeur et chez Darty. C'est une honte. Machine sous garantie, panne le 12 janvier 2024, 1 mois pour qu un technicien daigne se déplacer. Ils annoncent le remplacement d'une pièce d'ici 15 jours et après de multiples relances avec des rappels annoncés et non effectués on nous annonce plus de 3 semaines après la venue du technicien que la panne n'est pas couverte par la garantie. Quasiment 2 mois à la laverie automatique, aucun dédommagement, pas de réparation... des explications incohérentes, ils me reprochent de ne pas avoir répondu à des mails puis se rendent compte qu'ils ne me les ont pas envoyé... pas d excuses. Honteux une gestion pareille, manque de respect envers les clients !

Attention !!! VOLEURS ! J'ai été débité d'environ 285 euros puis 280 euros sans jamais voir la marchandise... Puis j'ai eu affaire à Loic du service client, une blague, on se demande si ce n'est pas un robot. Réponse type, non respect de la loi... j'ai mis 1 mois pour être remboursé...grâce à ma juridique. FUYEZ !!!

ATTENTION ESCROQUERIE !!! FUYEZ !!! C'est une entreprise de voleur... ils m'ont prélevé la marchandise alors qu'il ne l'avait pas, un cauchemar ensuite pour se faire rembourser. Puis une nouvelle fois, il me livre un colis vide... J'ai mis 3 semaines pour me faire rembourser. Après appelle à la juridique, répression des fraudes et douanes... ATTENTION VOLEURS

Un service client à vomir et d'une mauvaise foi incroyable. Une commande faite via Rue du Commerce ils envoient le colis par chronopost à une mauvaise adresse de livraison. Comme je m'en rend compte rapidement, j'essaie de les avoir sur leur numéro (surtaxé évidemment sinon c'est pas drôle !) pour corriger le tir tant que Chronopost le permet. Mais là dessus la dame que j'ai au bout du fil a prétendue ne rien pouvoir faire après le départ du colis, et ne m'offre aucune solution en plus d'être hyper condescendante. J'appelle Chronopost, eux sont plus que très clairs : l'expéditeur (LBDN) PEUT et est le seul à pouvoir modifier la livraison, ce sont les conditions générales de vente. Et là bizarrement, impossible de joindre à nouveau LBDN jusqu'à la fermeture du service. Il est maintenant trop tard et le colis va arriver à une mauvaise adresse, tout ça parce que ces guignols sont incapables de se sortir les doigts.

NE PAS ACHETER À LA BOUTIQUE DU NET L’entreprise se sert de la plate forme dUBALDI via le Market Place pour vendre. Suite à un achat d’une machine à laver, j’ai eu besoin d’appliquer la garantie pour une panne. Un technicien a diagnostiqué la panne qui est réparable. La boutique du net demande de renvoyer celle-ci pour re vérifier la panne annoncée. Aucune machine de prêt, aucun délais annoncé pour la réparation, aucun retour sur les réparations. Obligation d’aller en laverie plusieurs fois par semaine, ma machine a laver est chez le vendeur depuis le 2/11/23, nous sommes le 29/01/2024 aucun retour malgré de nombreux courriels et courrier de mise en demeure avec le code légal d’application des garanties. Fort de constater cet entreprise sans scrupules de rester dans le mutisme, une mesure juridique est en cours. La société UBALDI suit le dossier et ne cautionne pas leur agissements.

1 four avec plaques tombe en panne de la plaque au bout de 2 semaines donc on me renvoi un nouvel article et il retombe aussi en panne au bout de 2 jours donc j’imagine que c’est un problème de série sauf que cette fois après plusieurs mails aucune réponse donc a fuir , j’ai perdu 180€ je ne commanderai plus chez eux ( attention car cette boutique fourni aussi Darty )

À FUIR !!!! SAV plus qu'incompétent !! Service client qui n'assume pas les erreurs et qui préfère mal parlé ou bien remettre en attente (pour éviter de raccrocher au nez). Dossier SAV ouvert pour un PC Dell 364 jours après sa réception. PC envoyé au SAV du magasin car Dell ne connaissait pas la garantie.. Envoi fait le 9 décembre 2023. Aucune nouvelle du SAV, c'était moi qui essayait à chaque fois d'avoir des nouvelles. Malgré plusieurs relance faites, toujours pas de PC réparé après 8 semaines !!! Il a fallu que je menace de faire intervenir UFC Que Choisir pour que, bizarrement, j'ai des nouvelles le 5 février 2024!!! Et comme ils sont INCOMPETENTS et de TRÈS MAUVAISES FOI, ils finissent, malgré mon mail du 6 février matin leur demandant d'envoyer le PC à mon adresse, par m'envoyer le pc à mon adresse de livraison d'il y a un an.... sauf que je n'y vis plus !!! C'est pas extraordinaire ça ! Aucune excuse pour le dérangement, pour l'absence de communication, pour le fait de ne pas avoir pu utiliser mon ordinateur pendant plus de deux mois. Pas de nouvelle quand à la date de fin de ma garantie (avec les deux mois de répartition) ... Un dédommagement aurait peut être adouci ma colère mais rien... Surtout n'achetez rien chez eux, le service client et le sav est plus que nul !!!!

Vendeur pitoyable, à fuir !!! Une chance pour eux que le minimum soit 1 étoile et non 0. Article commandé neuf, était déjà déballé et présentait des traces d'usures. Après la demande de retour on m'annonce que les frais de retour sont à ma charge. J'ai donc perdu de l'argent pour rien, uniquement à cause de leur incompétence.

Colis vendu sur Amazon et expédié par la boutique du Net. Les information de livraison n'ont pas été communiqué par la boutique du Net à Chronopost et donc le livreur est passé chez moi mais il est reparti car je n'avais pas de code de sécurité....à lui communiquer Donc si je n'ai pas de code à donné au livreur je peux pas être livré. On marche sur la tête. Donc je sais pas si je vais être livré pour le coup !!!!! Quel service !!!

Machine à laver commandée via Amazon chez ce vendeur et reçue endommagée. Une fois la réclamation faite, on vous repond gentillemement que cela n'empêche pas le bon fonctionnement de l'appareil et ils vous propose un avoir dérisoire. Quand on refuse et demandons le retour du produit, le ton change, les délais de reprise assez long (3 semaines) et font trainer le remboursement jusqu'a ce ce que Amazon active la garantie client pour le remboursement. Les avis négatifs sont pertinent, j'aurai dû regarder les avis google avant de passer commande. A éviter

A fuir absolument !! problème avec le produit et SAV zéro !!! N'achetez pas là-bas !!!

J'ai commandé un article qui devait être livré à mon domicile celui-ci à été déposé dans un point relais à 30 Km A R de mon domicile soit 3.60 € de carburant cout de la livraison 8.60€ pour un article de 20€ je ne recommande pas site

achat d'un four à micro-ondes. éclairage interne HS . Le constructeur me réclame un numéro de CNT que je n'ai pas . garantie constructeur jamais activée par la boutique du net ... plus jamais , à fuir meme via darty ou autre market place

Produit livré accidenté et inutilisable , se décharge de toute responsabilité même si sincerement désolé , plainte en cours

Nous avons reçu une hotte filtrante endommagée durant le transport. Le métal est déformé et la boutique du net n'a pas été en mesure de fournir un remboursement ni un remplacement de la façade depuis l'achat en Août 2023 (nous sommes en Janvier 2024). Évitez ce vendeur si vous souhaitez un service client digne de ce nom.

Une étoile parce que malheureusement on ne peut pas en mettre zéro. Mes grands parents m’ont commandé pour Noël une cafetière Nespresso via Darty, lors de l’ouverture des cadeaux nous nous sommes aperçus qu’ils s’étaient trompés de modèle et que c’est une cafetière Dolce Gusto qu’ils avaient livré. Le délai de retour étant dépassé, ils refusent de reprendre cette cafetière qui est pourtant beaucoup moins cher que celle commandée et payée et refusent tout remboursement. Une honte vraiment sachant que c’est le site qui a commis l’erreur, ils n’ont pas un semblant et de compréhension ou de bienveillance pour cette période de fêtes. À fuir ils sont malhonnêtes !

Expérience horrible avec ce vendeur et son SAV. Commandé un fer à repasser via Amazon. Produit arrivé cassé car très mal emballé. Inutilisable car l’eau coule sur le fil électrique. Retour et remboursement tout d'abord acceptés. Puis on me demande des photos que j'envoie, réenvoie... D’autres demandes improbables et inattendues suivent, notamment d'envoyer par courrier en suivi le no de série original (à décoller du fer....) ! Bref, vendeur à fuir qui ne prend pas ses responsabilités en cas de problème et refuse de rembourser le client et veut en plus lui faire payer les frais de retour du produit cassé ! Vendeur néfaste à l’image d’amazon. Triste première et unique expérience en ce qui me concerne.

A fuir ! produit commandé via la marketplace de Darty ; j'ai refusé la livraison car refus d'enlèvement de l'ancien produit par le chauffeur. Je n'ai donc jamais signé quoi que soit. J'ai eu une personne de cette entreprise aussitôt au téléphone qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de problème dès lors que je n'avais pas signé et qu'ils avaient bien noté que la machine était sur la voie publique. Aujourd'hui cette entreprise fait semblant de ne pas avoir l'information et considère que le produit a été livré...... Résultat, je dois perdre du temps à passer par le médiateur et déposer plainte. A FUIR !! (j'aurais du faire plus attention aux nombreux avis négatifs ...)

Vendeur non fiable : comme beaucoup de monde ici, apparemment cette boutique indique des stocks qu'elle n'a pas. Commande faite le 23/12 avec l'article en stock et cette même commande est annulée hier avec comme cause rupture de stock et indispo chez le fournisseur. La commande n'apparait même plus sur mon compte alors que le débit lui a bien été fait le jour de la commande. Bref j'attends maintenant mon remboursement et déconseille fortement à quiconque de commander chez eux ! DGCCRG notifiée

La boutique du net à fuir. Frigo abîmé sur la porte et impossible se se faire reprendre le matériel malgré des réserves. Et ce type d'experience c'est tous les jours avec ce site. Une honte ce site qui doit être dénonce afin qu'il ferme définitivement. Allez chez mano mano service après vente impeccable !

On va mettre 1 étoile car c'est le minimum possible. Commande effectuée via Darty Market Place. Prix interessant mais produit qu'ils n'ont visiblement pas en stock. Commande indiquée comme expédiée mais après 10 jours de relance impossible d'avoir un numéro de suivi du transporteur (forcément ils n'ont pas le produit, difficile de l'expedier: en revanche on est bien débité dès le passage de la commande). Et puis finalement je reçois un mail comme quoi la commande est annulée ! Si vous ne voulez pas perdre votre temps allez voir ailleurs !

Attention, ce sont des escrocs ne commandez surtout pas chez eux, ni via Darty au Conforama Market Place.

Commandé un lave linge, via le site d'Ubaldi, réclamation le lendemain,.il n'essore pas, ils ont demandé des photos....transmission immédiate,.depuis jeudi dernier, aujourd'hui , mercredi, toujours pas de réponse, le numéro de tel donné par Ubaldi est bidon.demain j'active ma protection juridique. Ubaldi dit qu'il se renseigne....bidon aussi. les deux sont à fuir.

J'ai effectué une commande ce matin, j'ai bien été débité sur mon compte bancaire et une demi heure plus tard je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée sous prétexte d'un défaut de paiement. Je pense avoir à faire à des escrocs . Je ne vais pas en rester là...

Une vraie catastrophe. J'ai commandé un écran sur la Boutique du Net via Amazon le 27/11et à ce jour, le 11 décembre, n'ai encore rien reçu. Par rapport aux politiques de Amazon, je suis en droit d'annuler la commande et de demander un remboursement, ce à quoi la Boutique du net me répond que le colis est déjà envoyé et qu'ils me facturent 15€ pour le retour (retour d'un colis qui n'est JAMAIS arrivé, cherchez l'erreur). Amazon est entrain de régler le problème avec eux. A FUIR !!!! Ne jamais commander quoi que ce soit à la Boutique du Net !!! Des gens incompétents et malhonnêtes !!!

Achat par Darty. 1 semaine après la date prévue de livraison, tous les jours on me disait oui c est aujourd hui qu' on va vous livrer, et en fait , non, le manège pendant 8 jours . Et réfrigérateur congélateur bizarrerie : les portes( du petit congel au-dessus et du frigo dessous) devant ne sont pas exactement de même couleur que le coffre !

J ai commandé une platine chez eux; déçu par celle ci (elle avait visiblement été reconditionnée), j ai demandé un remboursement que j ai obtenu rapidement… donc un peu déçu par le site, mais satisfait du SAV :)

J'ai effectué une commande sur le site de BUT en tant qu'intermédiaire pour l'achat d'un sèche-linge. Malheureusement, dès la réception, j'ai constaté qu'il manquait des vis cruciales. Le service après-vente de La Boutique Du Net s'est avéré extrêmement décevant, avec des réponses peu satisfaisantes et des pratiques douteuses, y compris le conseil de l'utiliser dans l'état. Il est inquiétant de constater que La Boutique Du Net semble récupérer des vis sur des modèles en stock, potentiellement destinées à d'autres utilisateurs, tout en prétendant vendre des produits neufs (j'ai acheté un produit neuf dont lequel je ne suis pas supposé intervenir dessus). En plus de ces pratiques peu scrupuleuses, ils refusent de récupérer le modèle à moins que les frais d'envoi ne soient supportés par le client. J'ai été contraint d'ouvrir un litige chez BUT et de partager l'historique complet de la conversation avec le service après-vente. Curieusement, après cela, La Boutique Du Net a répondu rapidement et a accepté de récupérer l'appareil sur place à leur charge (Enfin ils doivent encore le confirmer). Un grand merci à BUT pour leur intervention. Cette expérience a été ma première et sera sans aucun doute la dernière avec La Boutique Du Net. Comme l'ont mentionné d'autres clients précédents, je recommande fortement d'éviter cette enseigne.

Livraison d'un lave linge par un transporteur non habilité à reprendre l'ancien. Besoin de reprendre rdv pour un nouvel enlèvement etc.

Colis arrivé 7 jours en retard et non fonctionnel surement du au disque dur étant très mal emballé. Je procède donc à la demande de retour et je me vois recevoir une étiquette de retour que je dois régler moi 10,50 euro à la poste. Quand je contacte le vendeur il me dit que c'est pas sa faute mais celle d'Amazon ??? Et c'est donc moi qui doit payer la mauvaise communication entre Amazon et le vendeur.

Achat le 15 Octobre sèche linge Candy il est défectueux le 8 novembre bruit bizarre et odeur de brûlé bref j'appel Candy et me dit le technicien vous contact dans les 48h mais personne. J'ai contacter Amazon j'attends 48h la réponse de la boutique du net voir si il accepte le remboursement.

J'ai commandé un lave vaisselle (via le site CONFORAMA) et au bout d'un an il est tombé en panne. L'appareil étant encore sous garantie, j'ai appelé le service après vente. Un technicien est venu faire un diagnostic, puis est revenu pour l'échange de la pièce. Malheureusement mauvais diagnostic donc nouvelle pièce à commander..... Pièce qui n'arrivera jamais. Personne ne me tient au courant. On me donne différents n° que j'appelle.... en vain. On me dit que des mails sont faits, que des relances sont faites mais rien ne bougent. Nous sommes le 07.11 et je n'ai toujours pas eu de solution malgré le délai de 3 semaines légales pour solutionner les problèmes de ce type. Je déconseille très fortement. Me voilà avec un lave vaisselle quasi neuf mais défectueux qui est toujours sous garantie mais qui ne fonctionne plus depuis début août 2023 (achat fait le 30.07.2022).

achat d'une plaque à induction moins d'un an d'une marque prestigieuse normalementRosières. Grosse fissure sur toute la plaque . Rien n'est pris en charge Très reçu et je ne recommande pas

Reçu en parfaite état en moins d'un semaine mon lave vaisselle et récupérer en deuxième temps l'ancien, après la pose site sérieux très chaleureux, je suis ravi, après avoir lu les avis négatifs qui semble plus cibler la casse transport ou les problèmes de livraison et non la boutique du net qui n'y est pour rien,moi j'ai eu ziegler deux donc le chauffeur m'a appeler à chaque fois très pro du sérieux je recommande...Allez chez eux car pas cher et très performant...

Très mauvaise expérience ! A fuir ! J'ai acheté une hotte. Elle n'a jamais été envoyée et on m'a demandé de payer 30 € supplémentaires pour une livraison qui avait déjà été réglée.

Aucun soucis sur notre commande. Les produits sont conformes Les articles sont arrivés dans le délai annoncé après que le transporteur ait pris rendez-vous par téléphone avec moi. Le livreur m'a aidé et a été patient le temps que je déballe et contrôle l'état des produits.

La boutique du net refuse la livraison à domicile que j'avais pourtant réglé sur le site d'Amazon. Ils offrent seulement la livraison en bas de l'immeuble et sans reprise de l'ancien matériel alors que la loi les y oblige. C'est inadmissible. J'ai du annuler la commande.

Très très mauvaise expérience. Impossible de les contacter par téléphone car numéro hyper surtaxé commençant par 0892. Les personnes responsables dirigeant cette enseigne n'ont aucune éthique, aucun professionnalisme. Ce qui leurs importent cet le profit. Ce site est pas sérieux. Je ne recommande pas ce site.

A fuir absolument un frigo brandt d un prix assez chère livré avec un manque de peinture sur la porte le vendeur vous répond fallait le dire le jour de la livraison le livreur n a pas le temps d attendre le debalage pourtant signalé tout de suite avec photos a l appui

Je les déconseille fortement ! La satisfaction de leurs clients n’est pas au cœur de la priorité. Je reçois une machine qui ne correspond pas à ce que je cherche, impossible de la retourner sans payer les frais de retour. Malgré des dizaines de contacts, toujours des réponses copier coller. Mon achat s’était passé sur Amazon.

Très mauvaise expérience ! A fuir ! J'ai acheté un réfrigérateur neuf qui m'a été livré dans un emballage impeccable. Lorsque je l'ai déballé, j'ai vu qu'il y avait deux enfoncements au niveau de la porte avant. J'en ai avisé la Boutique du net qui refuse de faire tout geste commercial car selon elle, j'aurais dû déballer le produit dans la rue puisqu'il est livré au pied du camion (alors qu'il y avait déjà un bouchon de créé par le camion de livraison) et émettre une réserve sur le bon de livraison. Jamais je n'aurais pensé qu'un produit avec un emballage en parfait était endommagé ; c'est qu'il a quitté l'entrepôt dans cet état ! Je dois donc vérifier le produit à la livraison alors que eux ne le vérifient pas avant l'expédition. Le vendeur a refusé tout geste commercial pour le désagrément puisqu'en outre, cela ne gênait en rien le bon fonctionnement de l'appareil. Donc ils vendent du déclassé au prix du neuf sans le moindre remord ! De plus, ils n'ont pas repris l'ancien réfrigérateur malgré l'obligation légale !

Experience catastrophique avec le SAV. Four tombé en panne, encore sous garantie. Il m'a fallu l'emballer et descendre mes 6 étages pour le renvoyer en relais colis. S'ensuivent HUIT semaines pour avoir des nouvelles. Four non réparable, remboursement. . Soit disant... Parce que là on en est à DIX jours que j'attends le virement et toujours pas de remboursement j'appelle Darty (parce qu'au départ c'est par eux que j'ai fait l'achat, on ne m'y reprendra plus, le marketplace) et ils me disent que le remboursement sera fait par chèque.... Et donc toujours rien reçu alors que j'ai dû racheter un appareil (pas chez vous, Dieu m'en préserve !) et que je vais bientôt être prélevée à la banque. Lamentable ! UPDATE, il aura fallu encore un mois de plus pour enfin n'être remboursée. Par Darty directement et non la boutique du Net qui s'est complètement effacé et n'a plus jamais répondu à mes messages. Au moins, Darty a assumé la défaillance de La boutique du net. Mais que d'ennuis, de temps et d'efforts.... Fini les commandes via des Marketplace.

A fuir ! Nous avons acheté un réfrigérateur mais pour des raisons personnelles nous avons annulé notre commande dans l'heure. Le vendeur refuse de nous rembourser la totalité de la dépense. Il a gardé 60€ pour frais de retour. Il faut savoir que ces frais sont dûs par l'acheteur dès que la marchandise quitte leur entrepôt. Et bien on me soutient que mon réfrigérateur est parti 30 min après notre commande...mais livraison estimée 15 jours plus tard. Nous avons demandé un justificatif horodaté de cette remise au transporteur..sans succès.on ne nous répond même plus. Nous avons fait un courrier recommandé à leur service client...nous avons fait appel à un service de médiation..le vendeur la refuse. Déclaration faite auprès de la DGCCRF Face au silence, il ne reste qu'une étape..la justice.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 car c'est pourtant la note méritée ! Ils ne respectent pas les commandes par contre pour le renvoie les frais a la charge de l'acheteur. Article livré avec manuel ni en français, anglais ou espagnol ce qui pourrait aider. Impossible de monter l'article, 300€ dans le vent.

GROSSE ARNAQUE, j'ai payé mon achat par carte bleue apres 05 jours le service client me dit qu'ils n'ont pas recu mon paiement. J'ai contacté la DGCCRF pour deposer une plainte.

A FUIR ..!! J'ai commandé un frigo chez eux, via le site d'ecommerce CARREFOUR. LE frigo ne correspondant pas à notre choix, nous avons souhaité renvoyer ce dernier. IMPOSSIBLE, aucun service client, en gros il fallait que je trouves moi même une solution avec un transporteur pour faire le retour, aucun conseil, aucun bordereau de retour. C'est vrai que j'expédie tous les jours des frigos. Donc aucun retour n'est prévu et le service client est inexistant. A FUIR tout simplement.

Très déçue j ai passé une commande par la Fnac au bout de 5 jours je regarde où est ma commande . Et la je vois annulée sans aucune explication.

Ayant lu énormément d'avis négatifs, j'étais craintif sur la livraison, mais trop tard la commande était passée sur Amazon et très bonne surprise commandé dans la matinée j'ai était livré le lendemain matin de mon lave vaisselle tout neuf et qui fonctionne parfaitement. Je tenais à partager mon expérience. Maintenant à voir si j'ai besoin du SAV un jour....

Ce vendeur utilise DPD comme transporteur. Ce qui dans mon cas a été catastrophique (plusieurs jours de retard annoncés pour ma livraison) Ne passez pas vos achats chez eux si il est encore temps !!

ARNAQUE ! Vous livre un écran de pc cassé et remette tout sur leur livreur ou pire sur vous même heureusement je suis passer par amazon et pu bénéficier de leur assurance car lors du retour LABOUTIQUEDUNAZE mentent et disent que le colis retourné n'est pas complet et inventent qu'il manque les câbles hdmi dp ainsi que le livret d'information ! Attention ce sont des habituer de l'arnaque leur SAV est inexistant et n'hésite pas a vous retourner l'article après avoir payer les frais de retour a vos frais !

A fuir absolument !!! Le jour prévu de livraison, j'ai dû relancer pour connaître la plage horaire de présentation du transporteur. Ils m'ont alors envoyé le lien pour prise de RDV. Délai de 7 jours - au vue de la période estivale - et la personne me confirme au téléphone que tant que je n'ai pas pris RDV, l'article n'est pas expédié. J'annule donc mon achat, cause livraison trop tard. Ils m'ont fait payé des frais de retour car soit disant l'article avait été expédié. Ce sont menteurs et des voleurs !

La pire experience de livraison que j'ai vécu. Aucune communication entre eux et c'est le client qui prend pour toute leurs erreur. C'est dingue de travailler de cette façon.. Il sont pas compatissant, j'attend depuis 1 mois je perd patience.... Mme Nikolic.

J'ai acheté un article sur Rakuten, j'avais pas vu que c'était cette boutique, je me suis alors retracté, seulement 48h après mon annulation, la boutique à quand même expédié la commande... Suite à ça, j'ai dû refuser la livraison pour que ça retourne au dépôt. LDBNET m'a ensuite envoyé un message comme quoi les frais de renvois seraient à mes frais.. Bref j'ai réussi a voir avec Rakuten pour ne rien payer du fait que j'ai annulé la commande 48h avant l'expédition mais faites attention !

Vous pouvez commander les yeux fermés, la société est sérieuse. Aucun problème avec mon playseat et ma manette depuis 2ans , idem pour une cartouche d'imprimante. J'ai bien vérifié le colis et tout était ok .

A FUIR, NE PASSEZ PAS NON PLUS PAR LA MARKETPLACE DE DARTY Je ne commanderais plus jamais chez eux, aucune info de livraison donc il faut poser sa journée pour récuperer le produit, s'il y a un problème avec le produit il n'y a pas de SAV enfin il est censé y en avoir mais ils m'ont demandé de me remettre en cause et que je devais moi même réparer ma machine à laver (non ce n'est pas un sketch des inconnus c'est la réalité) . En clair si vous n'avez pas de formation plombier ils vous disent que vous pouvez aller vous faire voir. Si vous êtes plombier ou technicien allez y commandez, comme ça quand vous rentrerez chez vous vous ne serez pas dépaysé de votre travail vous aurez aussi votre propre produit à réparer tout seul chez vous :). Bref ce n'est pas un site pour les particuliers. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins.

J'ai commandé pour la première fois deux écrans de graphisme cette semaine. Tout s'est très bien passé, livraison rapide et en bonne état, personne disponible par téléphone car j'avais besoin d'une information. Je recommande.

Très mauvais service après-vente. Notre réfrigérateur est tombé en panne 18 mois après l'achat. Il était encore sous garantie. Nous avons contacté La Boutique du Net pour demander un service technique et ils nous ont dit qu'ils nous contacteraient dans les 48 heures. Le troisième jour, toujours sans nouvelles de leur part, nous nous sommes plaints à nouveau, et ils nous ont répondu sarcastiquement par email en disant qu'ils étaient toujours dans les temps, parce que le troisième jour de réclamation venait juste de commencer (😡😡) et que nous devions attendre. Après deux jours supplémentaires, ils ont daigné nous recontacter pour coordonner la visite du technicien, qui est finalement arrivé 8 jours après la demande de réparation. Très mauvaise attention et très mauvais service à la clientèle. Pas du tout recommandable. Il y a beaucoup d'options d'achat. Epargnez-vous des maux de tête et achetez ailleurs !

Une catastrophe ! Le transporteur -ou l'entreprise- fait une erreur dans la marchandise livrée et le client en subit les conséquences. On me demande un document que je n'ai pas pour procéder à l'échange. Sans ce document, pas d'échange ! Suite de l'histoire : commande annulée par cette société... Un mois de perdu. Et la machine toujours pas reprise. Pas de remboursement. Pas de dédommagement. PS : la machine a finalement été reprise. Et il y a eu dédommagement. Ne vous laissez pas faire.

Nuls, Chronopost ne livre jamais, je demande des changements de destination pour essayer de faire livrer mon colis, un mois que ça dure. Site bidon, on dirait une arnaque. Chronopost plus eux c'est la palme.... Donc oui fuyez.

J’ai commandé une plaque de cuisson chez eux (via market place de darty). Plaque qui ne fonctionne pas dès la première semaine d’utilisation. Il aura fallu 3 mois de bataille avec eux, une attente interminable et des réparateurs clairement amateurs. J’ai été obligé de racheter des plaques entre temps, forcément outil indispensable dans une cuisine. Aucune compensation financière ni aucune excuse pour les délais ahurissants. Je déconseille fortement d’acheter sur ce site!!!

Non seulement j’ai attendu presque 4h la livraison alors qu’un créneau m’avait été fixé, mais ils me refusent le remboursement des 50€ d’installation alors qu’elle n’a pas été réalisée. 15€ me sont proposés les 35€ correspondant à la livraison. J’ai un ascenseur,35 € pour appuyer sur un bouton c’est de l’arnaque. Fini chez eux

J'ai commandé une imprimante HP T250 sur la boutique du net car prix très compétitif. Grosse angoisse en voyant les avis Google après ma commande, surtout qu'il y a un petit décalage entre le moment où l'on reçoit le mail de validation de commande par mail et celui où le suivi est mis à jour sur le site. Mais rien à redire, j'ai commandé vers 17h et reçu mon imprimante le lendemain matin via Chronopost!! Assez bluffant.

ATTENTION FUYEZ!!!!!!! CE SITE PASSE PAR LE MARKETPLACE DARTY POUR MIEUX VOUS ARNAQUER. N'ACHETEZ PAS j'ai reçu un frigo abimé sur les cotés et les coins du haut, le classement énergétique sur la description internet A+++ et sur le document livré avec le Frigo E. Pour finir il faut renvoyer le frigo à nos frais et ne pas l'avoir déballé car il n'accepte aucune trace d'ouverture et de scotch . Si ca ce n'est pas un site d'ANARQUE!!!!! DARTY virez les, ce n'est pas digne de votre enseigne!!!!!

Après avoir acheté une machine à laver chez eux via la fnac, au bout d'un mois d'utilisation, les aubes du tambour se sont arrachés et une fissure du plastique entourant le tambour est apparue.

Nous avons commandé une machine avec un certain prix. Cependant, ils nous apprennent que la machine que nous avons choisi n'existe plus et nous proposent donc une autre machine moins cher, avec une valeur énergétique beaucoup moins intéressante. Nous avions demandé, en plus de nous faire livrer la nouvelle machine, de récupérer l'ancienne. Ce fut une croisade pour réussir à avoir quelqu'un qui vienne la chercher. Enfin nous avons notre nouvelle machine. Nous sommes sur un petit nuage jusqu'à ce que nous entendons un bruit assourdissant. Nous arrêtons la machine qui était sur le cycle coton. Vous vous doutez bien que nous n'avons pas mis des briques dans cette machine mais uniquement des vêtements : textiles doux et souples ! Nous retrouvons donc dans notre tambour nos trois malheureux aubes. Donc après un mois et demi a peine d'utilisation, notre machine se casse. Et comme si ce n'était pas assez, ces éléments ne sont pas garanties ! Comme de par hasard ! Nous demandons un remboursement et donc de revenir chercher leur machine bas de gamme. Bien sûr c'est refusé et bien sûr on nous raccroche sans comprendre notre énervement ainsi que notre mécontentement. Boutique du net à bannir.

après une commande passer sur le site ( livré sous 3 jours ) j'ai eu la magnifique surprise des les voir annulé ma commande après que JE les ai relancer 1 semaine après. , je tiens a dire que la commande été dispo sur leur site mais bien sure plus chères A FUIR

Des escrocs, commande d'un aspirateur reçu sans le principal : la partie avec le moteur ! Ils refusent de rembourser ou échanger. C'est une honte ! Dommage que le zéro étoile n'existe pas. Site internet à fuir !!

La boutique du Net est le vendeur à éviter, j'ai été victime d'une escroquerie moderne. Sur Darty marketplace j'ai acheté une cuisinière neuve de marque Electrolux lkk644200x à 654€ frais de livraison et installation inclus, venue par La boutique du Net. Malheureusement par excès de confiance à Darty, je n'ai pas fais attention à l'état de la cuisinière au moment de livraison, je me suis rendu compte une heure après qu'elle était enfoncée des 2 côtés comme le confirme les photos prises par les livreurs. Ce vendeur malhonnête a refusé de changer la cuisinière enfoncée, sous prétexte d'une loi injuste qui rend le client fautif si le vendeur a réussi de l'arnaque Je vous conseille d'éviter ce vendeur

J'ai acheté un lave-linge chez La Boutique Du Net via la Market Place de Darty et je ne recommande pas leur services après-vente respectifs qui a été catastrophique. Le lave-linge est arrivé cassé et j'ai dû attendre deux mois et envoyer des mails quotidiens pour obtenir une pièce de rechange. J'ai finalement reçu la pièce, mais je n'ai reçu aucun geste commercial malgré les désagréments causés, donc je donne une évaluation d'une étoile.

Achat d’un iMac a un prix que je n’ai pas trouvé ailleurs. Je paye mon achat comptant et deux jours après on me réponds que l’assurance ne valide pas mon achat… après 2 secondes de recherche je m’aperçois que le dit ordinateur est affiché 200€ plus cher …. Fuyez ce site malhonnête qui quand vous les avez au téléphone te réponde qu’il en ont rien a fou……

Ce sont des arnaqueurs! Ils Demandent de payer pour l’installation alors que cela n’est même pas proposé lors de la commande internet. De plus j’avais déjà réglé 70€ de plus pour la livraisons! Au final quand vous additionner tous les frais supplémentaires, le prix de l’appareil est beaucoup plus cher que chez d’autres enseignes!! Et lorsque vous les contacter, ils se déchargent de toute responsabilités! Si l’on souhaite se rétracter et rendre le produit, il faut le remballer et le renvoyer à sa charge! Je déconseille fortement de commander chez eux!!! A fuir…

Fuyez !!!!! Nous avons acheté une machine à laver en décembre 2022, elle a été installé selon le guide d’installation fourni par le constructeur, nous avons retiré les vices de bridages et lors de la mise en fonctionnement une grosse fuite a eu lieux. Résultat : là cuve est cassé ! Elle a été cassé pendant le transport. La boutique du net clôture le dossier et ne prend pas en garantie la panne. Fuyez ce site, visiblement c’est courant chez eux de voler les clients !!!!!!

Catastrophique, à fuir absolument. Font exprès de faire trainer le problème dans l'espoir que vous vous lassiez. Après 3 relances téléphoniques et mails. Aucun service après vente. Pour des sociétés comme ça une seule solution la répression des fraudes. Il est important d'éduquer ce type de personne.

Imprimante commandée et reçue. Mais le site nous demande de payer une deuxième fois sous prétexte que 2 colis auraient été envoyé en même temps…or nous n’avons reçu qu’une seule imprimante! Une histoire de fou…Première et dernière fois que nous commandons sur ce site malhonnête. Pas sérieux, avec un suivi plus que douteux. A fuir!

j’ai voulu donner sa chance malgré les avis . Je veux acheter un article pour récupérer sur le dépôt de Genas comme le suggère la partie LIVRAISON de leurs CGV. Le site ne me propose que le colis payant . Du coup j’appelle ( un numéro payant sur leur site !) pour entendre dire ´Non on remet pas sur le dépôt’ sans aucune explication bien que je précise que c’est écrit sur leur site Voilà comment l'envie d’acheter local perd tout son sens et du coup les prix sont pas plus intéressant qu’ailleurs La Proximité avec le client est nul puisque la solution proposé donne juste l’envie d’acheter en Chine ou on aura autant de facilité... Très mauvaise expérience , je fais le lien avec les autres avis le SAV doit être affreux

Attention à cette boutique qui est cautionnée sur le site a Darty pour un réfrigérateur Boch en stock a 576 euros vous allez payer 678,74 au moment du débit de la CB . Pour annuler votre commande par téléphone ça sera 0,50 la minute et ensuite 8 jours pour remboursement Darty cautionne cela bravo pour son sérieux et la promotion de ses vendeurs sur sa markeplace . La prochaine fois sera Amazon nettement plus sérieux.

Plus que lamentable.....acheté sur Amazon un lave linge qui n'a jamais marché. il a fallu que je fasse tout le travail d'intervention réparation avec whirlpool , ça dure depuis 6 mois. des vendeurs qui ne veulent pas des critiques....ont fait marché la législation garantie en oubliant la législation vis caché. une plainte va être portée pour avoir des dommages et intérêts de non jouissance depuis 6 mois de mon achat. Ils auraient du dés juillet 2022, nous sommes en janvier 2023, organiser la collecte de l'appareil et le remboursement. une horreur...Sainte Cécile d'andorge

Quand un vendeur a de tels avis aussi nombreux, ça fait peur. Acheter chez eux, c'est jouer à la roulette russe mais avec 5 balles chargées... Une chance sur six de recevoir un produit neuf, conforme à ce qui est vendu. On est au-delà du commerce là, on est dans un système d'arnaque bien rôdé, cette entreprise devrait être tout simplement démantelée et interdite d'exercer. Une belle bande d'escrocs, fuyez !

Nul, entreprise de menteurs. Me demandent de renvoyer une étiquette afin de me remplacer un article défaillant pour au final me dire qu'ils n'ont jamais reçu l'étiquette alors que le suivi de la poste indique que ça a bien été délivré à leur adresse. Après leur avoir fait la remarque ils n'ont plus jamais répondu aux mails que je leur ai laissés. Je ne ferais plus jamais affaire avec eux, À fuir !

Pas sérieux , J'ai passé une commande le 17/12 pour une livraison le 24 ou le 26/12 ; J'ai relancé le 29/12 et au lieu d'avoir une réponse et une date de livraison ? j'ai reçu un remboursement sans explication amputé de 5 € par rapport à la somme que j'ai payé. ARNAQUE - J'ai prévenu Darty qui les héberge sur son site ......

Commandé chez eux via Darty. Imprimante livrée bien plus tard que prévue, aucun réponse réelle à mes messages (au contenu du moins !), Mensonge sur l'envoi pour refuser mon annulation de commande... On nous balade. S'il n'y a pas de souci à l'envoi j'imagine que ça va, mais aucun SAV en cas de problème. Très déçue.

J'achète un réfrigérateur je reçois ça , je signale le problème on me dis qu'on m'envoi une porte a monter avec ces propres tournevis😀, donc on demande un dédommagement vu qu'on doit le bricoler ce n'est plus du neuf . Sinon faut envoyer le réfrigérateur mais a vos frais , voyez comment il tiens les gens avec ces pratiques, on se retrouve donc a monter la porte sou même avec ces tournevis et part vos soins benevolement

A fuir. Plus de 10 jours après la livraison prévue d'un frigo toujours rien. Erreur par le transporteur toujours pas réglée. Le SAV est déplorable je me suis fait insultée par téléphone. Jamais vu ça de ma vie. Quand tu leurs parle des avis ils disent que les clients laissent toujours des mauvais avis et jamais des bons mais on comprend pourquoi...il n'y a pas d'expériences positives!

Lave linge jamais reçu, après 4 appels ! Plusieurs mails envoyés, à nous repondre qu'ils nous promette de nous rappelé au plus vite et de faire bouger les choses au final sa nous insultes de menteurs.... des incapables j'ai pas d'autres mot, et à dire qu'ils sont NUMERO 3 en France... lol rien du tout monsieur !! Au vue des commentaires des bons à rien oui lol.

Prenez vos jambes à votre cou et courrer passer cette enseigne. Ils sont juste bon pour vendre en ligne en passant par une grande enseigne comme Conforama mais c'est tout derrière ça dès que l'appareil a un problème c'est fini c'est le vrai parcours du combattant. Et ils ne veulent rien entendre. Pour moi j'appelle ça des escroc et je pèse mes mots d'ailleurs il y a qu'à voir les avis.

Une expérience CATASTROPHIQUE. Si vous êtes à la recherche d’un service de livraison de qualité, passez votre chemin. J’ai passé la commande d’une cuisinière à induction en ajoutant la livraison, déballage + mise en service pour un montant de 50€. Le jour de la livraison, un technicien incompétent n’a pas su mettre en service mon produit par manque de connaissance évidente. Le service client refuse de faire appel à un nouveau technicien afin de répondre à mon besoin. Darty comme La Boutique du Net sont des enseignes à F.U.I.R.

SAV déplorable!!! fuyez Sèche linge dysfonctionnement au bout d'un an et demi, en attente de réparation depuis 3 mois en vain. J'ai dû menacer d'ouvrir un dossier PJ auprès de mon assurance pour avoir une proposition de remboursement que j'atteend maintenant depuis deux semaines . Une fois c'est dans les mains du service comptable, la fois d'après c'est Amazon qui gère le remboursement ... DEPLORABLE !!!!

ATTENTION! MAGASIN A FUIR! Service commercial déplorable. Je cherchais à me faire reprendre une hotte aspirante non déballée passé les 14 jours de rétractation car la hotte n'est pas aux bonnes dimensions. Malgré mon offre d'acheter une hotte plus chère chez eux, tout ce que j'ai pu recevoir est un message formaté me disant que je ne peux faire valoir mon droit de rétractation. Voir conversation ci dessous. Bonjour Madame, Monsieur, J'ai reçu cette hotte aspirante en Aout mais je n'ai ouvert le colis qu'aujourd'hui car ce n'est seulement que la semaine prochaine que la hotte sera installée par le cuisiniste. Malheureusement, je m'aperçois que la taille ne convient pas car mes meubles hauts pour encastrer la hotte ne font que 35 cm de profondeur, et cette hotte en fait 41,1 cm. Je voudrais savoir si vous pourriez, à titre commercial, me reprendre cette hotte. Je commanderais bien sûr une hotte chez vous aux bonnes dimensions, comme par exemple la hotte BOSCH - Groupe filtrant DHL575C, ROBLIN - Groupe filtrant 6208178. Merci d'avance pour votre retour. Bien cordialement Motif : Suivi dossier SAV - La Boutique Du Net Dossier Madame, Monsieur,Nous accusons réception de votre mail.Les rétractations ne sont pas accordées au delà des 14 jours francs suivantsla réception de votre commande.Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de retour.Salutations,EricComptabiliteLa Boutique Du NetEn cas de besoin nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi. Motif : Suivi dossier SAV - La Boutique Du Net Je comprends que cela ne constituerait pas une rétractation mais un geste commercial si je commande UNE AUTRE HOTTE CHEZ VOUS. Merci de me confirmer si vous avez bien compris ma proposition. Les hottes que je regarde étant plus chères, vous gagneriez à accepter mon offre. Et cela vous permettrait de fidéliser un client. Je vous en serez très reconnaissant. Motif : Suivi dossier SAV - La Boutique Du Net Madame, Monsieur,Nous accusons réception de votre mail.Les rétractations ne sont pas accordées au delà des 14 jours francs suivantsla réception de votre commande.Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de retour.Salutations,JonathanComptabiliteLa Boutique Du NetEn cas de besoin nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi.

Achat d'un sèche linge Candy. Comme beaucoup, j'ai regardé les avis après la commande et j'ai pris peur mais tout s'est très bien déroulé. Envoi rapide, réception du colis en parfait état. Sèche linge de très bonne qualité, bien moins cher qu'ailleurs. Je ne peux que recommander malgré les avis négatifs que j'ai vu sur google ;)

Ravis d'avoir trouvé le lave linge que je désirais à un prix vraiment intéressant; ravie d'être livrée 3 jours après ma commande; très énervée de m'apercevoir que le model n'était pas le bon! Heureusement que je m'en suis rendue compte dans le camion du livreur, ce qui m'a permis de refuser le lave linge. SAV Rakuten contacté: dans l'attente d'un renvoie du bon model... Affaire à suivre... SUITE: Ils vendent donc un model qui n'existe plus (vu sur 3 plateformes à des prix différents) et en renvoient un autre en laissant croire que c'est un surclassement!!! La blague!!! Le lave linge envoyé coûte moins cher que celui commandé! Savez vous que c'est parfaitement illégal???!!! A très bientôt La Boutique du Net: je suis juriste!!!

Vendeur à fuir absolument mais difficile vu qu'on le retrouve sur nombreuse plate-forme d'achat... Amazon, conforama et bien d'autre. Vous pensez acheter du neuf à un bon prix et au final vous recevez un produit abîmé. Ma hotte a un coin enfoncé sur 1 cm, je ne l'ai pas vu au déballage et donc j'ai accepté le produit. Les prix sont intéressants car cette boutique vend des produits récupérés abîmés et ils vendent pour du neuf... C'est malhonnête tout simplement...

C ' est une première expérience et la dernière car le site est sous traitant d ' une grande marque sans en assurer la qualité : pas de mise en service de la machine à laver candy, une livraison hors de prix, pas de solution ni de garantie proposée par le service client : à éviter ..

J ai acheté un sèche linge candy il y a un an. Après 5 renvoies en SAV, il n est toujours pas fonctionnel ! J ai demandé sans réponse un remboursement et une reprise de l appareil !

J’ai reçu un article de chez eux, propre bien emballé. Malheureusement j’ai eu un soucis technique, mon produit étant sous garantie l’équipe s’est avérée très efficace pour la prise de RDV avec un réparateur. Ils me répondent dans l’heure, cordialement et poliment. Une réactivité que j’ai vu chez peu d’entreprises. Je recommande,

À FUIR Je mets une note de 1 parce qu'il m'est impossible de mettre moins. J'ai commandé un réfrigérateur à 600 euros 1. Pour avoir l'entreprise de livraison au téléphone, parce que personne ne répondait, j'ai dû passer par le numéro du siège social 2. Le produit est arrivé abimé (porte de devant avec de multiples impacts) 3. Après une semaine et demie d'allers-retours avec la boutique du net, celle ci ne me propose d'un avoir de 60 euros. À 600 euros le produit, j'estime qu'il doit arriver en bon état. Toujours pas de retour de leur part quant à un échange. Je vais devoir passer par la direction Marketplace afin d'ouvrir un litige.

J'ai commandé sans connaître l'historique du site. J'ai eu peur mais tout s'est superbement passé. J'ai commandé un frigo Bosch, c'était le meilleur prix que j'ai pu trouver. Moins cher sur leur site que sur les plates-formes de e-commerce classiques. Livraison en un peu plus d'une semaine. J'ai été agréablement surpris mais heppner France a mandaté les triporteur rennais pour me livrer en centre ville. J'ai donc reçu la livraison de mon frigo grâce à un vélo cargo ! Oui, oui ! J'apprécie énormément ce détail de livraison car je suis pro vélo dans la vie de tous les jours. J'ai déballé le frigo à la livraison, comme indiqué par le site pour éviter les problèmes et tout était nickel. En résumé : tarif imbattable, livraison nickel avec livreur sympa qui m'a même aidé à mettre le frigo dans l'ascenseur. Rien à redire. Je n'ai pas eu à faire au SAV du site et visiblement j'ai eu de la chance car cela a l'air parfois compliqué. Contrôlés vos colis à la réception vous éviterez des problèmes.

Sur la photo, le lave linge est classé A+ au niveau consommation d'énergie, et en recevant le produit vous découvrez qu'il est classé E... Quelle déception... Communication très limite avec ce vendeur, je voulais retourner le produit, celui-ci me demande des frais supplémentaires, on marche sur la tête !!! A fuir...

A FUIR !! Si vous ne rencontrez aucun problème, tout va bien, si vous avez besoin du SAV, il n'y a plus personne ! Cela fait maintenant deux mois que nous sommes sans plaque de cuisson et que le SAV nous ignore superbement, temporise, donne des demi réponses, voire ne répond pas du tout ! Vous les appelez mécontent ? Ils vous soutiennent qu'ils sont tous à fait sérieux, que ce sont les techniciens partenaires qui font de la m*rd* avant de vous raccrocher au nez. Bref, si vous voulez vous épargnez des cheveux blancs, allez clairement voir ailleurs ...

Vendeur à fuir, le réfrigérateur est arrivé défoncé, il refuse le remplacement en m'envois une porte que je suis censée monter moi-même, aucun pré-perçage pour la poignée (à démonter de la première porte), ni pour les charnières, pas de logo non plus et surtout complètement enfoncée également. Le vendeur ne répond plus ni à darty, ni à moi-même, il est malhonnête et malveillant et ne vend que de l'électroménager au rebus (voir les autres commentaires indentiques). C'est une arnaque ! 2 mois depuis mon achat et pas de réfrigérateur.

Résumé : Démerdez-vous en cas de problème. Revendeur de produits défectueux J'ai acheté un ordinateur portable HP en juillet 2022 via la marketplace Darty. L'ordinateur plante régulièrement et rame au bout de 2 semaines. Un échange a été effectué mais le nouveau produit reçu est défectueux après 1 mois d'utilisation Ne comptez pas non plus sur le service client Darty, non basé en france qui vous laisse complètement livré à vous même.

Ils se fichent vraiment de leur clientèle. Ce sont des charlatans, il font leur bénéfice sur le dos des honnête gens avec des produits défectueux qu'ils ne veulent ni rembourser , ni échanger, ni réparer gratuitement. Chez eux même le neuf c'est pire que de l'occasion parceque si au déballage le produit est casser et bien c'est à vous de le réparé. Le numéro du service client et un numéro payant . Dans tous les cas avec eux on sait où va la balayette !

Frigo qui tombe en panne 6 jours après réception… 10 jours après aucune solution apportée ! Service client arrogant qui rejette la faute sur les clients de ne pas donner les bonnes informations auprès de la marque du frigo quand eux ne sont pas capable de s’occuper du suivi! Bref à EVITER

On avait un peu peur suite à la vu des avis. Commande du frigo le lundi livré le vendredi. Livreur été à l'heure annoncée. Il a même rentré le camion dans notre allée et livré le frigo jusque dans le garage. Pas de défaut sur l'emballage et le frigo est en très bon état et fonctionnel.

Ce vendeur est un voleur ! J'ai commandé chez eux pour la livraison à domicile. La livraison du lave linge n'a pu aboutir pour cause du transporteur trop volumineux, il fallait que je me déplace moi même pour récupérer la machine. Ils m'ont facturé les frais de retour, soit 40€. Mail de contestation envoyé mais aucune réponse de leur part. Commandé via Ubaldi, qui ne fera rien pour régler le problème. Dégoûtée de leur malhonnêteté !

FUYEZ ! Gros électroménager jamais livré car jamais eu d appel, mail ou autre. On se demande meme si ils ont fait appel à un transporteur !!! Cette société ose vous demander d appeler le transporteur sans fournir de numéro de téléphone. Plus d un mois après, aucun remboursement car ils attendent , soi disant, le retour de l'article !

* bonne communication par mail et sms après l'achat de la boutique du net quant au suivi de la commande *délai livraison respecté *MAIS: produit livré endommagé, non fonctionnel. SAV contacté, pas de réponse à ce jour... 300 balles gaspillés. Quel recours?

Commande livrée abîmée avec deux gros impacts (cave à vin), malgré le colis intact. Répond au début et une fois le refus des 20euros de remise proposé fait le mort... En attente d'un retour de Ubaldi par qui je suis passé pour l'achat... Pour l'instant je mets une étoile car pas possible d'en mettre aucune, cela évoluera peut être si ils prennent la peine de traiter mon sujet sérieusement.

A fuir absolument! Je mets une étoile mais si je pouvais je n'en mettrais pas du tout. J'ai commandé un four sur le Marketplace de Conforama. IL est arrivé dans son emballage visuellement OK mais au déballage, 10 jours plus tard, je l'ai retrouvé défoncé dans les coins, la façade de commande est tombée et la porte bloquée. Bref inutilisable. La Boutique du net m'a d'abord proposé 30€ puis ensuite de m'envoyer des pièces détachées...puis plus rien depuis plusieurs semaines. De nombreux acheteurs ont vécu la même expérience (voir les autres avis Google). A fuir donc: La boutique du net mais aussi le MarketPlace de Conforama qui cautionne ce genre de pratiques et se décharge de sa responsabilité via des CGV qui renvoient la faute au marchand. EN conclusion: Une très désagréable expérience et à ce jour (presque un mois après), aucune solution donnée et 416€ à la poubelle...

Je suis d’accord avec tous ces commentaires. DES VOLEURS!!!!!! J’ai acheté un frigo qui n’a jamais fonctionné et malgré la garantie ils ne veulent pas le réparer ou le rembourser. Attention j’ai acheté via AMAZON. Quand vous voyez la Boutique du Net fuyez et n’achetez pas . Amazon ne veut pas intervenir n’on plus!!!

J'ai dû aider le livreur à décharger et porter le frigo jusque devant ma porte. Le vendeur ne respecte pas l'obligation légale de reprendre l'ancien frigo. Il ne répond pas à la réclamation déposée sur le site Darty. Ce site ne permet pas d'évaluer le vendeur.

A fuir n'achetez pas ici j'ai commandé une machine à laver via le site partenaire rue du commerce, je reçois la machine complètement endommagé, arrière enfoncé causant inévitablement une déformation sur les côtés de la machine, et la je dois attendre pour me faire rembourser, perte de temps , cela fait depuis le 20 juin on est fin juillet et après de multiples tentatives aucune reconnaissance, ils ne veulent ni me rembourser ni me changer le produit, j'ai fais appel à la justice , j'ai payé la procédure et je peux vous dire qu'il vont payé très cher car il vont trop loin c'est inadmissible.

A éviter absolument. J'ai commandé sur le site de Darty une machine à laver auprès de la boutique du net en payant pour l'installation. Ils ont d'abord affirmé que l'installation avait été faite, puis confirmé qu'elle n'avait pas eu lieu, puis proposé 15 euros, puis 30 euros. Je recommande chaudement si vous avez une passion pour les appels de 2h au SAV. Sinon FUYEZ.

J'ai commandé un étui pour ma tablette, sur le descriptif aucune mention des dimensions de l'étui, ni de détail sur le type de tablette. Quand j'ai reçu l'étui j'ai contacté le SAV qui m'a demandée plusieurs photos ce que j'ai fait. Il m'a alors dit que j'avais commandé un étui pour S7 et non S7 FE, j'ai bien expliqué avec copie écran du descriptif du produit acheté, il m'a soutenu que j'avais commandé la mauvaise housse sachant très bien que le descriptif ne fait mention d'aucune particularité. Pire encore quand je leur dit qu'ils sont de mauvaise foi ils me répondent que je dois reconnaitre mes erreurs!!! J'ai demandé qu'ils prennent en charge les frais de retour du produit puisque l'etui ne convient pas. Depuis 3 jours silence plus personne ne répond. SITE A EVITER ABSOLUMENT MAUVAISE FOI, SAV INEXISTANT, AUCUNE NOTION COMMERCIALE.

Lave vaisselle en pane au bout de 4 mois, revendeur fait le mort et renvois la balle entre des réparateurs. toujours aucune réparation ni remboursement. Fuyez ça vous évitera de perdre du temps et de l'argent. J'ouvre un litige de ce pas auprès de mon assistance juridique, A très vite.

la boutique du Net rime bien avec MALHONNETE ! HONTEUX ! FUYEZ! FRIGIDAIRE INUTILISABLE . Frigidaire livré emballage plastique translucide (cache misère fait exprès) Mention sous réserve de déballage faite au transporteur à la signature . Frigidaire cabossé dans les 2 angles bien caché dans son emballage polystyrène, compresseur détérioré, grille du frigidaire enfoncée , ETAT LAMENTABLE . Après envoi immédiat 15minutes après la livraison de 10 photos sans équivoque le service après vente invoque n'importe quelles excuses pour ne pas échanger ! Il va même jusqu'à être narquois...et arrogant. Son discours est fort bien préparé et très habile on sent une grande expérience dans cette méthode qui frôle l'escroquerie. HONTEUX ! SURTOUT FUYEZ ! ET SACHEZ QUE DARTY couvre cet agissement crapuleux et ne fait rien alors qu'ils mettent en avant sur leur site ce marketplace BOUTIQUE DU NET ; c'est honteux de la part d'un grand nom comme celui de DARTY! C'EST UN VERITABLE SCANDALE ! On va retourner chez nos petits détaillants qui certes sont plus cher mais au combien plus honnêtes .

J'ai commandé un réfrigérateur le dimanche 15 mai midi sur le site de la FNAC en MARKETPLACE. La livraison était indiquée comme gratuite, naïvement j'ai cru que cela comprenait la livraison à mon domicile, après avoir payé ma commande je reçois un mail de confirmation et je me rends compte que surprise la livraison est uniquement au pied de l'immeuble. J'emménage seule dans une région où je ne connais personne et je vais devoir porter un réfrigérateur qui fait 4fois mon poids sur mon dos. Les calculs sont vite faits donc dans la foulée je demande l'annulation de ma commande, je fais un message d'annulation et de rétractation donc 2 messages. A la suite de quoi je reçois un mail de validation de ma commande, je refais donc une réclamation en disant que je souhaite annuler ma commande. Le lundi 16 mai on me propose de payer 35€ en plus pour avoir la livraison jusqu'à chez moi sauf que sur d'autres sites marchands avec la livraison le réfrigérateur est moins cher. Je confirme donc que je souhaite annuler ma commande. On me répond que l'annulation a été demandé mais qu'on reviendra vers moi pour me dire s'ils ont réussi à arrêter le colis qui est déjà en préparation. 1h après je reçois un message pour planifier le rendez-vous. Je trouve ça incroyable qu'une simple annulation de commande qui est demandé tout de suite après et non 4 jours plus tard soit le parcours du combattant. J'ai donc appelé le service client de la FNAC et heureusement ils ont été compréhensifs et ils ont pris contact avec laboutiquedunet. Ils ont demandé l’annulation de ma commande et étonnamment là elle a été acceptée alors que quand je l’ai demandé cela n’était pas possible. Cela fait maintenant 9 jours que j’attends un remboursement, je fais des mails régulièrement en exigeant le remboursement et j’ai également contacté de nouveau le service client de la FNAC pour qu’il demande le remboursement et là réponse et qu’ils ne veulent pas car ils n’ont toujours pas récupéré la marchandise dans leur entrepôt. Si j’avais réceptionné la marchandise et que je la retournais c’est une chose mais là ma commande a été annulé avant réception et je dois attendre pendant une période indéterminé le remboursement de cette dernière. Ce n’est absolument pas normal ! D’autant plus que l’annulation date de 8 jours. En termes de mauvaise foi, de malhonnête et d’escroc on est au maximum ! Si vous voyez un produit de laboutiquedunet je vous déconseille fortement de commander !!!!!!!!!

Une expérience que je souhaite à personne, la commande de base à été expédié rapidement mais manque de chance le colis est arrivé cassé chez le transporteur ça a la limite je peux comprendre, je contact la boutique du net on me dit que l'on réexpédié le colis dans la foulée...... Sauf que faite attention quand ils vous mettent en confiance demandez le remboursement sérieux ! Pour ma part ça a duré presque 3 semaine le sketch ils sont bon au téléphone mais mauvais en stock je ne veux pas blâmer les resptionnistes et ou expéditeurs car ils font leurs job rien vue la situation et après que j'ai forcé j'ai pu enfin retirer mon colis ce jour j'ai pris toutes les précautions étant donnée le sérieux de l'équipe commercial.... Malgres ça je me suis présenté sur le lieux d'enlèvement on me dit que le colis n'est pas dispo un sketch ! Alors que la veille j'avais appelé pour être sûre de ne pas me déplacer pour rien.... J'ai été patient mais la ça va trop loin..... J'ai du attendre sur le quai au moins une heure après m'être présenté à l'heure d'enlèvement.... Un sketch. Si vous savez pas faire ce que vous proposez arrêter le métier c'est tous ce que j'ai à vous dire

Emballage du produit contrôlé à réception, pas de dommages apparents. A l'ouverture du carton on constate que l'un des angles du réfrigérateur est complètement enfoncé. Une photo du produit emballé (aucuns dommages apparents sur l'emballage) a bien été prise par le transporteur pour preuve de dépôt. Dès constatation des dégâts, une réclamation est envoyée au transporteur ainsi qu'au SAV. Le SAV ne reconnait pas le problème et n'a pour l'heure proposé aucun remplacement ni remboursement.

Croisez les doigts pour ne pas avoir de problème ou de désaccord, car le service client est inexistant. Pour ma part j'ai commandé via Darty, résultat, Darty se défausse et La Boutique du Net ne veut rien entendre. Si c'est pour avoir ce service, Amazon est moins cher.

A FUIR !!!!!!!!! j'ai acheté 122€ dans cette boutique pour la batterie Canon LP-E6NH Lithium-Ion (Li-Ion) 2130 mAh !!!!! Pour info, 89€ à la FNAC !! j'ai voulu annuler la vente sur Amazon mais le vendeur a soit disant envoyé la batterie, mais aucun numéro de suivi, ne répond plus à mes messages.

Surtout ne pas commander ncompétence notoire,incapable de gérer correctement les livraisons via leur prestataire DPD .. Je me bats par téléphone et mails depuis 3 jours pour obtenir le respect d'une date de livraison pour un matériel payé Les dates et créneaux de livraisons sont remis au lendemain et ainsi de suite.. Perte de temps et d'argent. Aucune fibre commerciale Aucune fiabilité sur ce site M Moulin

Vendeur sollicité par le biais de Darty pour l'achat d'un réfrigérateur sous plan. Commande sans problème particulier a remonter, sérieuse et traitée rapidement. Livraison sous 3 jours ouvrés via Heppner, produit réceptionné conforme à la description et fonctionnel.

Tout simplement : Voleurs ! Darty complice. L'appareil arrive avec un dysfonctionnement. Quand on les contacte ils nous répondent qu'il faut le renvoyer à nos frais (je précise que c'est un lave vaisselle). Idem pour le délai de rétractation (à nos frais). De plus Darty joue les complices car quand on les contacte à leur tour ils déclinent toute responsabilité. Sauf que quand on envoie un mail à la boutique pas net c'est darty qui répond. Allez comprendre. En résumé une belle arnaque.

Je tenais quand même à laisser un avis suite à ma commande via darty. J'ai commandé le 29 janvier une référence précise de lave linge que je ne trouvais pas dans les commerces près de chez moi. La livraison était estimé par darty entre le 3 et 4 février. Le 4 je ne suis toujours pas livré et la commande est toujours en prep. Je vois les avis et je prend peur. J'envoie donc un message auquel quelqu'un me répond très vite. La commande est expédiée le 7 et arrive le 8 dans l'entrepôt proche de chez moi pour livraison à programmer. Je n'étais dispo que le 11, mais tout s'est très bien passé, transporteur à l'heure, et irréprochable. Tout est conforme et le lave linge fonctionne parfaitement. Ils méritent leurs 5 étoiles malgré tout pour ma part je n'étais pas pressée, le plus important c'est que tout ce soit bien passé. Sinon j'aurai acheté au Boulanger de ma ville. Je peux comprendre qu'il y est du délais.

A fuir ! Une fois commande passée, elle n'est expédiée que 2 semaines plus tard alors que la livraison express 24h/48h a été choisie. Pas possible de les rejoindre au téléphone (des dizaines de tentatives au cours de deux semaines). Ils ne répondent que par des mails type au bout de quelques jours. Le pire fournisseur avec qui nous ayons jamais travaillé.

Commande passée via le site de Darty, arrivée avec les traces d'ouverture, donc produit reconditionné même occasion vendu neuf. Le vendeur ne veut pas du tout reprendre son produit et me rembourser. Vendeur à éviter absolument.

A fuir .... Ne commandez jamais chez eux, ils sont hautains et ce n'est que face à la menace qu'ils acceptent leurs erreurs. Acheté chez eux via darty.com, il m'a fallu me bagarrer entre Darty et la boutiquedunet. Plus de nouvelle depuis plus de 15 jours et toujours pas de remboursement. Je vais vous envoyer la DGCCRF pour vérifier vos procédures et le respect du client, ça vous permettra de mieux considérer vos clients. je ne serais plus client chez vous

Fuyez ! Ils ont refusé l'annulation de ma commande passée une demi-heure plus tôt. Ils me disent qu'ils ont réussi à récupérer le colis avant qu'il parte sauf qu'au final le transporteur me livre le colis... Ils ont même effacé du fil de message que nous avons eu ma demande de rétractation.

A fuir la boutique du net ! Commande passée le 15.12.21, avisés par sms livraison lundi 20.12, pas de livraison, nouveau sms livraison le 22.12. pas de livraison, à chaque fois nous ne sommes pas informés. Nous contactons le sce site boutique du net : on nous dit qu'on ne sait pas pourquoi pas de livraison, on nous fixe un autre RV, pas de livraison, on rappelle on nous dit qu'on aurait pas dû avoir un autre RV car le produit est livré chez le livreur, le livreur nous indique que le produit n'est pas chez eux, on ignore où est notre commande. Donc nous annulons la commande. On reçoit un mail nous indiquant des frais de retour alors qu'on a aucun retour puisque pas de livraison, on arrive enfin à appliquer la loi, donc pas de frais de retour mais pas de remboursement de notre premier paiement avant 72 ou 96 heures ! C'est pitoyable livreur qui ne répond jamais au tel, et infos fausses sur les livraisons, nous soupçonnons que ce produit n'était pas en stock mais indiqué en stock lors de notre commande, c'est ni plus ni moins scandaleux ! et tout ça à 2 jours de Noël sans lave-vaisselle ! il est vrai qu'un lave-vaisselle ça se perd facilement !!

Commande de lave vaisselle NEUF pour offrir à Noël, reçu abîmé voir d occasion, fixation cassées et énorme choc au niveau du châssis donc inutilisable. Demande de SAV et bien sûr de geste commercial vu que je n'ai n'y cadeau, n'y lave vaisselle de rechange mais le service client fait la sourde oreille je peux donc me carer mes jours de congés et le déplacement du professionnel pour l installation, à fuir

Vu les avis négatifs je tenais à partager le miens j'ai commandé un lave linge bosch à un prix défiant toute concurrence. Je suis passée par la plate-forme Amazon commandé le mercredi livré le mardi. Rien à dire livraison OK certe à la porte mais c'était mon choix d'une livraison gratuite, le lave linge est nickel bien emballé et fonctionne parfaitement.

Commandé un sèche-linge via le site de Darty avec un encart livraison offerte au domicile. Il est omis cependant que, a contrario de la plupart de leurs concurrents, la livraison se fait en pied d'immeuble - ce ui ne correspond donc pas au domicile. Cette mention n'apparaît qu'après le paiement. N'ayant aucun moyen de monter cette machine au deuxième étage, je propose au livreur, moyennant finance, de m'y aider. Refus catégorique. J'ai donc refusé mon achat usant de mon droit de rétracation. La Boutique du Net s'arroge à ce moment le droit de me prendre 60€ pour le déplacement. Ce procédé me semble très limite.

Arnaque. Site à éviter pourtant référencé chez Darty, Ubaldi, etc. Commande d'une machine à laver, on me livre une première fois un réfrigérateur à la place que je refuse. 2 semaines plus tard, aucune réponse du service client, j'ai pourtant été débité de 380 euros. Le sous-traitant JP-VIR de la boutique du net en charge de la livraison initiale, m'ayant apporté le réfrigérateur, n'est pas satisfaisant (camion de livraison sans haillon, livreurs malpolis demandant un pourboire, etc.). Bref, ce n'est pas terminé car je ne suis pas encore remboursé. A éviter.

A éviter absolument: Service client déplorable, suite à un colis de 280 euros non livré par Chronopost ( tombé du camion). Ils ne remboursent pas et se cachent derrière le transporteur, qui produit de fausses signatures. Vais être obligé de porter plainte en justice. Vraiment déçu par rapport à d'autres vendeurs sur le net, qui eux , font confiance à leurs clients. Ne pas commander à La boutique du Net. Sinon à vos risques et périls; en lisant les autres avis défavorables.

J ai acheté une machine à laver Bosch sur la boutique du net via darty à plus de 700€ début septembre, elle présente une fuite de la cuve et n'est pas utilisable....et bien je n'ai toujours aucune proposition de remplacement ou de remboursement actuellement !!! J ai envoyé plein de mails, une lettre recommandée avec accusé de réception...j attends toujours ! Au secours !!!!

Je cherchais une référence d'ordinateur portable bien précise... que j'ai trouvé chez la boutique du net, moins chère qu'ailleurs. J'ai appelé, une personne très sympa m'a effectivement répondu que c'était bien en stock. J'ai passé commande... et ce n'est qu'après que j'ai vu les avis. Un petit coup de stress... Mais franchement je n'ai eu aucun souci, j'ai commandé jeudi, j'ai été livrée samedi. Aucun problème pour moi !

Malhonnêtes ! J'ai passé commande hier chez Darty. Suite à un imprévu, j'ai souhaité annuler la commande. On me répond ce matin que c'est expédié et qu'il y'aura des frais. Quelle rapidité ! Une commande déjà expédiée ?!? Malheureusement, maline que je suis, j'avais pris une livraison suivie... Et la commande n'est toujours pas expédiée. On me dit donc que je dois payer des frais pour rapatrier un colis qui n'a pas quitté leur entrepôt. Fascinant....

je commande un radiateur à plus de 100 euros...13.50 euros de livraison ... qui arrive cabossé! j'envoie des photos des défauts ... jamais suffisant:ils ont mes références de mail : donc de commande: donc tous les détails sur l'article de leur stock ...mais toujours des questions ...et ainsi en attendant je n'ai pas de radiateur!!! ils sont censé avoir les numéros de série, il aurait dû proposer un remboursement, un échange RIEN. 1ere achat sur ce site grosse déception...j établierai un autre avis pour vous dire la suite...

Suite a mon colis perdu par la société de transport VIR (à fuir) Je tiens à remercier le SAV de La Boutique Du Net, pour leur réactivité et leur professionnalisme. Et particulièrement les deux personnes avec qui j'ai échangé par téléphone et par mail. Service au top.

Je suis très satisfaite de mon achat à la boutique du Net , de la commande à la livraison . J'ai acheté un lave linge livraison très rapide et livré comme convenu avec le transporteur. J'ai appelé 2 fois accueil très professionnel. Je recommande vivement !! Maintenant je vais commander mon réfrigérateur.

Achat d'un lave vaisselle reçu endommagé, demande geste commercial, refus. Ces derniers me disent que la pièce va m'etre livrée, que je devrais la monter moi même... Je refuse catégoriquement, ils forcent. 3 mois plus tard après 40 relances par mail je parviens à me faire rembourser et faire récupérer le lave vaiselle. Une fois renvoyé, aucune nouvelle de mon remboursement, je relance plusieurs fois, je dois fournir le bon de renvoi. Procédure interminable, 5 mois d'effort pour renvoyer le produit. A fuir absolument.

Une catastrophe.... J'ai cru que les avis négatifs étaient des malchances mais j'ai compris le fonctionnement de cette société qui ment à ses clients et conserve son argent sans livrer le produit en l'appâtant avec des prix moins chers que les concurrents. On vous débite SANS même vérifier les stocks ou justement en le faisant exprès pour se faire une trésorerie avec vos fonds. Je ne vois pas d'autres explications puisqu'on m'a expliqué que tous les câbles HDMI 10m optique pour home cinéma (à 300 euros la pièce...) avait été vendus dans l'heure.... Ben oui... évidemment... Les mails envoyés se trompent de dossier, on m'envoie les coordonnées personnelles d'autres clients (preuve à l'appui). A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas été remboursé pour des raisons qui ne sont pas valables. Si la compta est en vacances, je vous conseille de fermer votre société pendant les congés. Il se rattrape ensuite sur le surcoût du hors forfait pour le SAV (j'en suis à 5 appels) qui est certes calme et tente de trouver une solution. On vous arnaque poliment...Je laisse encore passer 5 jours et je saisis un dossier pour fraude auprès de ma banque. Donc, bilan, si vous aimez perdre de l'argent, tomber dans des situations anxiogènes, ne pas recevoir vos produits, je recommande ! Quel dommage car ça décourage certains de faire confiance à des commerçants sérieux et investis sur internet... Vous êtes LA honte du e-commerce !

J'aurais du lire avant de commander !! Je reçois le mauvais coloris, on me demande des photos pour le prouver, jusque là tout va bien...et ensuite on me dit qu'on ne peut pas le changer car c'est juste un défaut esthétique et que ça ne remet pas en cause son fonctionnement...!! Depuis le début ils le savent que c'est le coloris qui ne va pas, donc pourquoi m'avoir fait perdre mon temps en photos ? Mystère...et donc non pas d'échange, je garde celui là avec la mauvaise couleur !! Pour eux ce n'est pas grave c'est sur qu'avoir un canapé vert à la place d'un gris par exemple, c'est pas important !! Je n'avais jamais vu ça encore. Quand un site se trompe, on reçoit un bordereau de retour et l'affaire est réglée, la non...ah si j'ai droit à une petite remise commerciale pour encore dépenser chez eux et ne pas recevoir ce que j'ai choisi !! Et encore j'ai pas regardé si mon article fonctionnait...!! NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.

A fuir absolument. Mon lave linge acheté 500 euros il y a 1 an à peine est tombé en panne début juin ; carte mémoire à remplacer . SAV inexistant qui me fait tourner en rond depuis 1 mois sans m ‘apporter de solution .Je les ai contacté 5 fois et à chaque fois ils me disent on vous rappelle et ils ne le font jamais. Je ne comprends pas qu’un site comme Amazon continue à travailler avec eux avec tous les avis négatifs que je viens de lire à leur sujet .

Sur deux commandes, aucuns soucis de leur part. SAV un peu long (assuré par un partenaire je crois), mais traite les demandes parfaitement bien lorsque l'on suit bien les démarches (SAV en raison d'un problème de colis dégradé par la logistique..), une fois le SAV lancé excellent suivi téléphonique de la satisfaction. Je commanderais à nouveau.

À fuir ! Je commande des écrans, j'attends plus de 3 mois, avec des relances de ma part pendant ce temps pour savoir où en est ma commande, on me propose à chaque fois d'annuler ou d'attendre car les écrans sont commandés chez le fournisseur mais pas encore arrivé chez eux... Puis après un certain temps je comprends qu'on me fait juste attendre et que je n'aurai jamais ma commande... j'essaie de voir avec le service commercial pour trouver un arrangement pour avoir des écrans équivalents au lieu d'attendre encore des mois... Et puis il m'annule ma commande après 3 MOIS D'ATTENTE ! A par contre pour prendre l'argent pas de soucis le lendemain de ma commande le prélèvement était bien fait ! J'ai perdu 3 mois à attendre et pas un geste commercial, je compte bien vous faire une belle pub !

J'ai commandé un lisseur. Le colis reçu était vide (il reste seulement la notice et un gant). Le colis était emballé dans sa boite d'origine sans être scotché, la boite pouvait être ouverte par n'importe qui pendant le transport, ou s'ouvrir lors des différentes manipulation. J'ai envoyé un mail à Amazone et au service client de la boutique du net et pour le moment pas de réponse.

Commande effectuée par l'intermédiaire de Darty : je n'ai jamais reçu le colis. Après réclamation et un temps considérable perdu par téléphone et mails divers, la société se décharge de toute responsabilité sur la livraison. Les procédures sont sans fins et on ne voit pas l'ombre d'un remboursement... Aucun sens commercial. Société à éviter !

Lave linge acheté sur le site Darty vendu par la boutique du net et au bout de deux mois seulement que des soucis ! Les programmes ne fonctionnent pas, et puis la vidange ne se fait plus et les appareil fuit et me met de la eau partout dans le garage ! Tout le monde se rejette la balle personne ne veux faire quoi que ce soit. Je vous déconseille d acheter quelque chose par eux !!! Ce sont de mauvaises personnes .

Je déconseille fortement ce site, tout allais bien jusqu'à l'annulation de ma commande (gros montant, environ 8000€). Il a fallu 1 mois, 25€ de hors forfait (numéro surtaxé 30 centimes la minute), beaucoup d'appel, de temps perdu... au téléphone on m'explique que tout va bien et que le remboursement est en cours et je ne vois rien pendant 1 mois. Finalement j'ai lancé une réclamation pour fraude avec ma banque (caisse d'épargne) et comme par magie j'ai été remboursé. Navrant :(

Article commandé sur un site de vente en ligne. Vendu comme neuf. A la réception article abîmé à de multiples endroits et alimentation électrique attachée avec un vulgaire élastique de bureau. Ce qui me laisse douté du professionnalisme du vendeur. Nous procédons donc à un échange, le second est encore plus abîmé. Il est donc également renvoyé. Après 2 mois, je ne suis toujours pas remboursé de l'article. Vendeur à éviter quelques soient le site. Il a de bons commentaires sur les sites de vente en ligne. A croire qu'il les a crée lui même.

A fuir complètement ! Achat d’un congélateur mais ne correspondant pas à la description. Malgré cela, je demande un geste commercial afin d’éviter le renvoi. Celui-ci m’a été refusé et en plus de cela, je suis dans mon délai de rétractation donc on me dit que les frais de renvois sont à mes frais. Le service client est à revoir totalement. Incompétent, et surtout aucun effort pour trouver une solution. Franchement il y a plein d’autres vendeurs du net. Donc Éviter d’acheter avec la boutique du net !!!!!!!! Ce n’est pas un avis que je laisse par haine envers eux mais c’est surtout pour que vous éviter d’avoir à faire à des incompétents de service.

J'ai bien reçu mon colis, mais pas dans les temps. Quand j'ai demandé ou en était mon colis au bout de 5 jours, celui-ci me répond, il a été remis au transporteur. mais pendant plus d'une semaine j'ai réclamé le n° de suivi, qu'il ne m'a jamais donné. et quand enfin je l'ai eu je me suis rendu compte qu'il venait juste de la faire via le site du transporteur. car j'ai envoyé multi réclamation au marketplace de Darty, la ou je l'ai commandé. Je ne commanderai plus Jamais, chez ce vendeur.

J'ai trouver mon imprimante sur ce site internet, je l'ai commander puis après j'ai vue tout les commentaires négatif sur cette entreprise, j'ai donc pris peur car je pensais m'avoir fais avoir, j'ai donc envoyer un mail pour être rassuré mais aucune réponse de cette société, la livraison devait être le mardi et j'ai reçu mon imprimante le mercredi. Donc concernant le service après vente de pense que il faudrait oublier car vous n'aurez pas de réponse, par contre la livraison m'est bien parvenue dans les temps. Bref c'est pas une si mauvaise entreprise malgré le SAV qui doit être inexistant ou qui du moins doit essayer de vous redirigé vers leur numéro surtaxé.

J'ai commandé une TV 4K 43p. Prix très compétitif. Commande expédié très rapidement ( moins de 48h) . Colis bien protéger, contenu du colis parfait. Rien à redire c'est ma 2éme commande est tout est parfait.

J'ai commandé une machine à laver avec reprise de l'ancienne (comme stipulé dans le Décret du 20 juillet 2005 et de la loi Grenelle II du 12 juillet 2010) La livraison : une horreur , retard, relance du service client, relance, attente ... livraison sans communication (comme ça un soir à 18h45.. vive le couvre feu , au moins j’étais chez moi) La reprise : La société de transport n'avait aucune consigne de reprise et n'ont pas voulu reprendre l'ancienne machine : j'ai du le faire à mes frais. La machine à laver: Bien emballé , aucune impacte sur le carton ou le polystyrène, mais au déballage : le tiroir pour mettre la lessive est démontée , cassé .... Sur la façade électronique , les attaches avec les vis sont cassées. On dirait une occasion ! Le SAV : il me demande de leur donner des photos, mais pas de lien, pas de mail ! Bilan : Communication = zéro livraison =zéro Service client = Zéro SAV = Zéro Bref .. le genre de vendeur a ne pas conseiller et après ça pleure qu'on commande sur Amazon ! Ps: 1étoile , car on peut pas mettre zéro...

Ne surtout pas commander avec eux ! Très très mauvaise plate-forme. J'ai réalisé une commande que j'ai annulé deux heures après car le colis arrivait trop tard. Ces derniers n'ont pas respecté mon droit de rétractation et m'ont fait payé ainsi que envoyé le colis. Darty m'a demandé de le refuser pour qu'il soit directement renvoyé et que je sois remboursée, sauf qu'il me font payer le retour... Alors que j'avais demandé une annulation... C'est une honte !

A éviter à tout prix. J'ai reçu un lave-linge différent de celui que j'ai commandé. Sans aucune information préalable, en catimini. Un premier conseiller (un bien grand mot) invente qu'il s'agit d'un modèle supérieur, que c'est le nouveau modèle etc etc... Après vérification minutieuse, c'est totalement faux, le modèle reçu est plus bruyant ... et moins cher. Je demande soit le retour de l'appareil soit un geste commercial conséquent. On me propose un geste ridicule que je refuse. Après examen de ma demande, on m'en propose un autre, légèrement meilleur, que je vais accepter. Pas le moindre début d' excuse ou d'explication. LAMENTABLE ! J'ai lu sur Internet, un peu trop tard, la longue liste des avis appelant à éviter ce commerçant. Comme je les approuve !!!! Je ne pensais pas que ce genre de site existait encore sur internet. Hélas.

Alors La Boutique du Net est à éviter. Je me bats depuis 15 jours pour un micro ondes acheté sur la Market Place de Darty, Cet appareil a du tombé car il est cassé à l'arrière. Ils me baladent carrément depuis. La reprise pour une nouvelle livraison ou un remboursement est obligatoire. Mais ils m'ont fait rester chez moi toute la journée d'hier pour ne voir aucun transporteur en m'assurant que la reprise était confirmée. Et ils sont fermés le we. Je déménage vendredi prochain. Je n'ai pas de micro ondes, ils ne l'ont pas repris, ils ne vont donc pas me l'échanger. Ou peut être vendredi prochain alors que je ne serais plus là. Parce que le temps qu'ils comprennent que j'ai changé d'adresse........C'est trop compliqué chez eux. Du coup je ne commanderai plus JAMAIS chez eux. le mépris du client est leur seule politique.

C'est une honte. Un article déballé trois mois après l'achat. Complétement cassé et on vous réponds il fallait l'ouvrir avant. Heu n'avais je pas une garantie de conformité de deux ans. Durée légale de garantie. A fuir absolument. Escroc en + avec une assistance soit disant téléphonique a 0.4 euros la minute. De plus ce genre de vendeur mettent en péril les grandes enseignes comme Darty qui oise encore travailler avec eux. HONTE A VOUS. Si j'avais pu mettre 0 he l'aurais fait

A FUIR, des voleurs! Achat d'un écran gaming effectué sur le marketplace Darty, description de l'article erronée, ils indiquent des infos d'un produit haut de gamme qui ne correspond pas du tout au produit acheté. Une fois l'erreur décelée je demande l'annulation de l'achat, on me dit que c'est impossible! Il faut refuser le colis... Chose faite, j'ai du attendre 1 semaine après le retour pour me faire rembourser... en me prélevant 15€ de frais de retour.... la blague! SAV injoignable donc inexistant...

Une arnaque à tout point de vue. J'achète une machine, dernier modèle. Sur le carton, la référence du dernier modèle. Une fois la boîte ouverte, on remarque que c'est l'ancien modèle !! Donc grosse arnaque bien malhonnête ! Service client plus qu'amateur, deux semaines d'attente et toujours pas de solution ! UNE HONTE! À FUIR ! C'est au tribunal du commerce que vous devriez être.

C'est une Honte intersidérale je n'ai jamais vu ça de toute ma vie... Envoi d'une machine à café avec la bonne référence sur le carton et l'ancien modèle à l'intérieur qui coûte bien moins cher ! 15 jours qu'ils nous baladent avec des mails qui tournent en rond et j'attends comme un... la bonne commande. Obligés de passer par Darty qui vont prendre le relais et qui nous ont fait part qu'ils allaient certainement arrêter de travailler avec ce revendeur qui est incompétent et malhonnête ! A fuir impérativement ce sont des Escrocs !!!!

J'ai eu peur en voyant tous les avis négatifs après ma commande mais pour moi tout s'est bien déroulé. J'ai commencé un four Whirpool chez eux via le site Rakuten (c'était une promo et le tarif était le moins cher que j'ai trouvé). Le four a été expédié dès le lendemain et le transporteur était sérieux et a respecté le créneau de livraison choisi donc RAS.

Matelas acheté le 3 septembre Commande annulée le jour suivant avec soit disant le remboursement, 1 mois après toujours pas de remboursement et ils se rejettent la faute mutuellement avec conforama. Ne commandez jamais chez eux , ce sont des menteurs et des voleurs

J'ai commandé un gaufrier neuf qui est arrivé avec un défaut d'origine. J'ai eu de très bons contacts avec LBDN. Ils ont certes répondu au bout de quelques jours et pas tout de suite (d'où les 4 étoiles et non les 5) mais l'échange était cordial et les frais de retour pris entièrement en charge par l'enseigne. J'ai dû les joindre une seconde fois car mon produit ne fonctionnait toujours pas et sans que je ne le demande, on m'a proposé un remboursement alors que j'avais commandé via un autre site. Merci pour votre service après-vente. Je reste malgé tout satisfaite!

Honteux, ils me livrent un appareil en panne et ne sont pas capable de le faire remplacer en 4 mois. Mon appareil ne fonctionne toujours pas, j'en achète un autre aujourd'hui. 300euros jetés par la fenêtre ! Ils renvoient sans cesse la balle sur le fabricant et le réparateur mais ne font rien. Suivi déplorable à 40 cemtimes la minute. Et ne parlez pas de geste commercial en dédommagement, c'est un refus agressif qui vous attend. Dépensez votre argent au loto plutôt que chez eux, vous prendrez moins de risque.

Commande:615732 À éviter, de vrais incompétents. Le 10 juin je commande un lave vaisselle a 460€ disponible en 1 semaine... Normalement. Une semaine se passe, j'appelle la boutique du net qui m'informe qu'il y a un retard d'une semaine.Le transporteur Heppner me contact ensuite et un rdv est fixé le 23 juin. Ce jour là, le lave vaisselle n'est toujours pas livré et je n'ai toujours pas eu de nouvelles à 17h, j'avais pourtant pris rdv et bloqué ma journée exprès. J'ai, par conséquent, dû appelé (n° payant forcément) ce transporteur qui m'a informé que le produit ne m'a pas été livré car il leur a été fourni non présentable. En effet, le transporteur m'explique qu'il a reçu le lave vaisselle abîmé, emballage éclaté sur la façade... et qu'il ne peut donc pas me le présenter. J'ai commandé le 10 juin ce produit qu'on m'a annoncé disponible en 1 semaine. 3 semaines sont passées et je ne suis toujours pas livré, on ne m'informe pas de la progression de ma commande, je suis obligé d'appeler des numéros payants pour avoir des informations. Le 24juin je propose à la boutique du net de me renvoyer le même lave vaisselle, neuf et en bon état en express afin de compenser le retard et de conserver la vente, mais l'entreprise refuse. J'ai donc immédiatement fait annuler ma commande. Le 29 juin, un de leur vendeur m'appelle tout mielleux et m'informe que colis sera livré fin de semaine... Ma commande est bien annulée, j'espère être remboursé rapidement par cette bande d'incompétents notoires. Je ne recommande pas cette boutique et je ne ferais plus jamais d'achat sur ce site de cassos.

Commande d'un lave-linge livré mi-avril. Lors de la mise en route, on se rend compte que le produit est défectueux, frottement du tambour sur la tôle arrière qui a reçu un choc. Cela fait 2 mois et le remplacement a été accordé mais n'a toujours pas été effectué! Donc pas de lave-linge et ce en temps de crise sanitaire. Communication du sav laborieuse, imprécise, souvent stérile avec des délais de réponse très longs et des messages creux du type je relance le service concerné, un transporteur vous contactera dans les prochains jours etc. Hors de question d'appeler au numéro surtaxé proposé pour réclamation, ce qui est totalement illégal! Comment darty peut travailler avec ce genre de partenaire? Bref, je déconseille.

Commande 95633322_990085-A Frigo combiné commandé le 26 avril avec 4 jours de délais. Aujourd'hui, le 7 mai, cela fait trois jours que l'on appelle l'interlocuteur de la Boutique du Net, la seule réponse qui nous est donnée systématiquement (2 appels par jour) c'est ''Le transporteur a été relancé''. C'est inacceptable d'avoir autant d'imprécision sur la date de livraison alors que cela fait 10 jours que nous attendons notre produit de première nécessité en cette période de confinement.

La pire commande de toute ma vie !!! Une telle horreur!!!!! Colis Expédié de leur point de vue mais en préparation chez l'expéditeur du point de vue du transporteur et cela depuis plus d'une semaine !!!! donc j'assume colis perdu Le service client ne réponds pas au numéro surtaxé bien sur en ayant laissé sonné pendant au moins 2 minutes avant de nous raccrocher au nez disant le service est surchargé nous ne pouvons donc pas répondre a votre appel sinon ce n'est pas drôles ils ne nous aurait pas volé assez d'argent surtout pour ne pas avoir pus poser mes questions et réclamations ! Au final je leur envois des mails je leur ai envoyé 4 mails (2 pour demander des informations sur mon produit 2 autres pour demander remboursement) sur lesquels aucuns n'ont été répondu On perd tout le temps notre a cause d'incapables Le service du net plus jamais

Pire SAV, impossible de retourner le colis sans risque, ils n'organisent pas de ramassage donc vous devez vous même aller le porter a la poste, - Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, sans aucune inscription sur ce dernier, ni marque visible, ni trace d'adhésif sur le carton. -Tous les emballages (plastiques, cartons) ne doivent pas être déchirés. Impossible de faire confiance a la poste ou leur politique de retour, ils refusent d'organiser un ramassage même si vous leur proposez de payer les frais.

Un avis négatif de +. N'achetez pas chez eux ou vous aurez des ennuis. Produit censé être en stock mais expédié 6 jours plus tard sans aucun numéro de suivie et aucune réponse du SAV. Au bout de 10 jours et 5 messages sans réponse j'ouvre un litige car commander sur Darty.com et par magie mon colis est confié a DPD le soir même. C'est une honte. Médiocre à fuir absolument .

Commande d'une machine à laver effectuée sur Conforama reçue sans facture ni notice de garantie ni certificat d’authenticité. Contre-façon ? Réclamation remontée à La Boutique Du Net dans la foulée qui ne répond à aucun mail ni aucun appel. Je vous déconseille fortement d'acheter auprès de ce marchand, une vraie arnaque !

Nous attendons le remboursement d'un ordinateur commandé puis annulé quelques heures plus tard suite à une erreur de descriptif. Le SAV reste injoignable et facturé 40 centimes la minute. La marchandise, envoyée malgré notre demande d'annulation de commande et le refus de réception du colis, est bloquée depuis une semaine dans un centre de tri de RP car le vendeur n'avait pas donné d'instructions de retour jusque là.

SAV horrible. J'ai acheté un ordinateur à 800€ par le biais d'Amazon.Quelque temps plus tard l'ordinateur présente un signe avéré par Acer de défaillance. Nous nous mettons d'accord avec le SAV pour un retour et remboursement (voir photo). Une fois l'ordinateur reçu il ne me rembourse pas ! Malgré toutes les demandes d'Amazon ils me disent que je ne suis pas éligible à un remboursement alors que j'avais dû racheter un ordinateur pour mon travail. Un sens du commerce inexistant, quand on fait une promesse à un client on la tient. Je déconseilles fortement toutes personne d'avoir à faire à ces charlatans.

Pour 53€ on est Livré sur le trottoir. Démerdez vous pour l'installer. Pas de recyclage de l'ancien matériel. Le livreur ne parle pas Français, on ne sait même pas si c'est le bon matériel. Comme un idiot j'avais pas lu les avis lamentables, sinon je n'aurais pas commandé sur ce site. Jamais plus ce site. A éviter ! Je retourne chez Darty !

Avec la boutique du net, c'est la deception tout du long. D'abord à la commande, ou on te dis que le produit est en stock, et qu'il sera expédié après débit. Alors oui on te débite bien, mais aucune expédition. Après avoir envoyé un mail au service client, j'ai ma réponse: problèmes de logistique, mon produit acheté le 2 aout sera expédié le 14 aout. Mais ça n'est pas finit: pour acheminer le produit, il font confiance à l'entreprise de livraison DPD, noté 1 étoile / 5 sur google (avec 750 avis, tous mécontents ou presque). Forcément on m'annonce une journée de livraison, et ils ne viennent pas, tout en me prévenant après l’horaire prévu pour être bien sur que je perde ma journée. Mais c'est pas finit, ensuite les deux entreprises ont décidés d'additionner leurs incompétences en m'annonçant toutes les deux que mon colis était arrivé dans un point relais (ce que j'avais choisit parce que j'ai un vrai travail, moi). Aller / retour au point relais = 40 minutes, et PAS DE COLIS ! Aujourd'hui, aucune des deux entreprises ne me répond pour savoir ou il peut être. 350€ d’électronique qui se baladent dans la nature, bravo ! On a nos champions !

N'achetez surtout pas sur ce site. SAV inexistant on vous balade entre market place Darty, le fabricant de l'appareil et la boutique du net. J'ai acheté un four, avant utilisation en ouvrant la porte, la porte de four se détache complètement et ensuite c'est à moi de payer la réparation car c'est moi qui l'aurait cassé par inadvertance !!! D'autant plus que a 0,45ct la minute ils se remplissent bien les poches pour toutes les appels passé pour trouver une solution sans arriver au bout

Nous avons commande un lave linge le 26 août (car notre machine nous a laché) a la boutique du net via Amazon (Heureusement!!) : - Mardi 4 septembre : Nous l avons réceptionne avec des chocs sur l arrière et sur le coté (à mon avis il est tombe) donc nous avons fait une demande de retour. Lundi 10 septembre : Toujours rien !! Je rappelle la boutique du net qui me disent faire le nécessaire avec la Sté de transport pour qu ils viennent le récupérer (elle est censé m appeler pour fixer un RDV) Mercredi 12 septembre: Toujours rien, je rappelle la boutique du net et là, ils me demandent de me mettre en contact avec une société de transport de Lyon pour voir ou ça (en me donnant le n° d enlevement) Ce que je fait, une dame me dit que le n° d' enlèvement n existe pas et que je dois appeler la société de transport de Lezennes (59) en me donnant un autre n° d enlèvement. J appelle donc cette société qui apparemment est bien étonné que ça soit une cliente qui appelle pour savoir ou ça en est et non la société qui m a vendu la machine a laver !!! Bref la dame au téléphone me fixe ENFIN un RDV et sont venu la récupérer le 13 septembre !!! Machine défectueuse renvoyée, j attend donc la livraison de la nouvelle ... 20 Septembre : Je reçois la seconde machine je vérifie tout de suite l exterieur de la machine NICKEL Oufff !! Une fois le transporteur parti, je regarde l intérieur de la machine => Traces d eau, de rouille, le sachet de notice est ouvert et très sale, le tuyau avec du calcaire aux extrémités et les vis qui tienne le tambour enlevées !! La machine a clairement été utilisé !! Je rappelle donc la boutique du net pour expliquer le soucis, je leur envois des photos sur demande de la conseillere. 21 Septembre : je reçois un mail pour me dire que le défaut est esthétique et me propose un dédommagement de 50 euros !! Furieuse (car j estime que j ai paye le prix d un lave linge neuf et pas d occasion) je les rappelle et là, le mail ne m était pas destiné !! Donc la conseillère me dit avoir reçu mes photos mais que c est normal pour les traces d eau, c est quand ils font les test en usine. Là je lui ai demande clairement si elle se foutait de moi !! Elle m a expédié (limite raccrocher au nez) en me disant qu un responsable me rappellerait. J ai tout de suite appeler Amazon pour ouvrir une réclamation et expliquer ce qu il s était passé. Un service client au TOP, ils ont ordonne a la boutique du net de me rembourser le plus rapidement possible. Une fois la confirmation du remboursement, nous avons commande un lave linge chez boulanger, certes plus cher, mais le lendemain ma machine était dans mon garage, installée par les livreurs et mon ancienne machine reprise !! En résume, je suis reste pratiquement 1 mois sans machine à laver avec 2 enfants de 4 ans et 5 mois !!! INADMISSIBLE !!!! Un conseil, ne commandez pas a la boutique du net ou alors, SURTOUT, passez par un site connu (amazon / cdiscount ...)

Attention SAV déplorable !!! Une personne qui raccroche au nez à chaque réclamation. 3 appels, 3 fois la même dame qui raccroche au nez au bout de 10 secondes d'explication du litige ! Ne veut pas rembourser l'intégralité d'un article défectueux pour cause de non signalement au livreur au moment de la réception !!!! Aucun recours possibles, ne laisse même pas le temps d'expliquer le problème... Malgré ma diplomatie et mon calme... Franchement à éviter ! Les quelques euros économisé chez eux, peuvent vous coûter finalement chère...

A éviter absolument ! Les prix intéressants sont proposés grâce à des services déplorables ! Ils m'ont refusés la reprise de mon ancien matériel à la livraison (alors oui ils ne sont pas dans leur droit, mais les démarches à mettre en oeuvre pour contester nécessitent un minimum d'investissement et ils jouent à mon avis là-dessus). J'ai du coup tenté de demander le remboursement de l'eco-axe (par principe) puisque reprise de l'ancien matériel pas assuré mais me suis de nouveau fait renvoyer... Enfin, mon matériel est en panne après 1 an et demi, leur technique est alors de me dissuader de faire jouer la garantie car s'ils trouvent la moindre trace d'utilisation erronée du matériel (sèche-linge), ils me facturent 180€ d'intervention...