DARTY Barentin Magasin d'électroménager

Magasin bien achalandé. Prix correct.

a fuir le service aprés vente nul que des techniciens in compétents de plus tel surtaxé on vous fait attendre pour une simple question resultat dernier appel darty = 10 euro a savoir que j ai appelé quatre fois pour rien ZERO ETOILE je suis parti chez boulanger beaucoup plus sérieux

Je suis venue pour un appareil photo et je suis entièrement satisfaite des conseils qui m'ont précieusement étaient donnés par Frederic. Je vous recommande cette boutique pour vos achats multimédia !

Des années à conseiller Darty... Mais voilà les années ont rendues les livraisons payantes, maintenant on essaye de te vendre un service + à 144€ par an qui n'était que le service normal. Et les tarifs alors ? Même plus ! C'est triste de se sentir obligé d'aller ailleurs

Vendeur pour liseuse très professionnel

Pire magasin ou je suis allez très peux de compétences bataillé depuis octobre le travail n'est pas effectué correctement pire enseigne

Vidéo projecteur Optoma acheté il y a 6 mois et absolument ravis ! Conseils parfait et maériel au top. On l'utilise presque tous les jours et c'est un vrai bonheur ! Toute l'équipe est de bon conseil en plus.

Très bien équipe chaleureuse à l'écoute des clients et explique très bien . Continuer comme cela. je recommande

Magasin agréable, très bon accueil et bonne approche commerciale

malgré mes nombreux achats dans ce magasin j'ai eut un problème de S.A.V déplorable avec un article .je n'y retournerai plus jamais

Personnel disponible,à l'écoute et force de propositions et conseils. Avec le sourire en plus ! 👍👍

Problème de métrage lors d'un achat de cuisine chez Darty. Je suis allé en magasin pour faire constater l'erreur de métrage, mais cela n'a pas été mentionné sur le bon de commande. Après avoir échangé avec un responsable, j'attends toujours de ses nouvelles concernant une crédence, et cela fait déjà plus de 2 mois. Littéralement impossible de joindre qui que ce soit! Pas de réponse au mail envoyé ! Bien évidemment mon chèque lui a été encaissé et je n'ai plus de retour...🤬🤬🤬

Très bien reçu un vendeur très aimable et poli nous y retournerons sans aucun doute

Nous avons souscrit à une assurance darty max en décembre, notre réfrigérateur est tombé en panne un technicien est venu faire un diagnostic de réparation celui ci nous confirme qu'il est réparable et que les pièces sont disponibles. Après quelques jours le technicien de darty nous dit que les réparations sont supérieures au prix d'achat et qu'il n'y aura de prise en charge et pas de carte cadeau étant donné que nous n'avons pas acheté notre frigo chez darty. Conclusion : le vendeur ainsi que son chef des ventes nous ont confirmé que si l'électroménager était réparable il y aura systématiquement une prise en charge sinon un pourcentage de remboursement en carte cadeau même si nous n'avons pas acheté chez darty. Voilà je suis vraiment dessus de darty.

Vendeurs qui nous conseillent !! J'apprécie

L'accueil et le service font partie de leurs images merci 👍

Accueil au top avec Frédéric, super renseignement pour notre achat. Merci à vous

Propre et clair. Disponibilité et amabilité de la vendeuse. Nombreux produits en exposition.

Non professionnel : message adressé sur Insta Darty Bonjour, je profite de votre compte pour vous informer de mon mécontent de votre service consommateur suite SAV de mon PC et qui doit me répondre sous 72h et ce depuis le 27/11…et malgré divers appels et tchat avec le SAV. Inadmissible même pas l’ombre d’une réponse, un non respect total du client ( plusieurs décennies) et du consommateur que je suis. Et je ne parle pas du fait que ma fille se retrouve sans ordinateur pour ses études.Ou est le contrat de confiance que vous prônez ? Juste pour la vente ? J’ai donc adressé mon dossier au médiateur en face de votre inaction et non professionnalisme. Et voilà comment Darty traite ses clients fidèle … du mépris

très bon contact avec Camille Delaunay la conseillère cuisine qui a su régler notre problème de SAV avec efficacité .

Je suis venue me renseigner pour un nouveau téléphone, la personne que je suppose être le manager a été d’une aide précieuse et d’une grande écoute, encore merci à lui ! Pour l’instant mon nouveau téléphone fraîchement acheté est super, je reviendrai !

Nous avons acheté une cuisine (avec pose). La pose à débuter en mai 2023 et c'est terminé en octobre 2023. La communication avec notre commerciale Mme Delaunay Camille était inexistante malgré plusieurs relances via téléphone et mail. Nous avons été obligés de nous déplacer en magasin pour faire avancer les choses. Le respect du client n'était pas au rendez-vous (pas de geste commercial ou de lettre ou ma d'excuse). Nous ne recommandons pas

La connerciale de l'espace cuisine est très professionnelle fait une très bonne découverte du client et sait lui proposer les produits en adéquation avec ses besoin est à l'écoute je vais faire confiance à cette personne pour ma cuisine Merci

Tres bon accueil bien conseillé

Prise en charge rapide et personne disponible pour l'après vente

Très déçus par le service cuisine… à déconseiller ! Suite à une erreur de métrés c’est un enchaînement de soucis sans fin depuis mai 2023…

Très bon accueil lors d'un retour pour rétractation suite à un achat erroné.

Avoir l'impression d'être des clients privilégiés c'est ce que nous ressentons grâce à Mike. Merci pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Merci également à Momo.

Pas de bonjour à l'entrée. Le personnel discute entre-eux. On est rentré on est ressorti. Adieu DARTY.

Très mal reçu pour récupérer une commande passée sur Internet. Colis imposant, aucune proposition d'aide, passage par le magasin pour ressortir car refus d'ouvrir la porte de livraison extérieur. Très mauvaise expérience client !

Magasin très agréable et le personnel compétent et sympathique

Personnel très professionnel et de bon conseil. Prix attractifs

(2 étoiles pour les 2 ans de mon téléviseur) Bonjour ! Fidèle client depuis 2007, je totalise un peu plus de 25000 € d'achats allant du plus petit au plus grand électroménager, aux meubles de cuisine (2015), dressing (2023). Pour le dressing, la condition était de me trouver une solution pour les bandes de chant du plan de travail de ma cuisine qui présente d’année en année des défauts de colle (3 ans environ après la pose, donc hors garantie). J'ai le dressing mais aucune proposition de résolution à mon défaut de cuisine. Suite aux coupures d'électricité successives dues aux tempêtes Ciarán et Dommingos de ce mois de novembre 2023, mon téléviseur Philips 55oled855 (achat du 16/10/2021) présente une tâche verte au centre de l'écran. Et malheureusement, je m'aperçois de ça 2 à 3 semaines après la fin de garantie. J'ai joint par téléphone Darty qui me propose un diagnostique par un technicien. Coût des frais de déplacement + diagnostique + main d'œuvre = 128 €. À cela, il faudra rajouter le coût des pièces à changer. Ça ne me convient pas. Je décide ce lundi de me rendre au Darty de Barentin pour tenter de m'arranger avec eux. 2 à 3 semaines après la fin de garantie, c'est peu par rapport à l'argent que j'ai dépensé dans ce magasin. On me propose un abonnement de 15 € et quelques, par mois (Darty Max) pour faire passer les frais inhérents à la réparation ! Faut se méfier des petites lignes dans les contrats... Je n'ai plus confiance en Darty. De plus, le responsable des ventes me dit qu'il peut contacter Philips mais qu'il ne fallait rien en attendre ! Quand même, un téléviseur d'exposition, acheté à 1000 € et qui en valait près de 1500 ( ça n'est même pas précisé dans la facture )... 1000 € et ça ne dure que 2 ans ? C'est un vice de forme, non? Et bah, ils ne feront rien de plus. Je joins Philips directement par mail, qui me dit de m'adresser directement au revendeur donc Darty ! Si Darty se calque sur les méthodes des sites de vente sur internet... Et encore, il se peut qu'avec ces sites, on ait mieux comme proposition d'arrangement. Eh bien, Darty, c'est fini !

Nous avons fait poser notre cuisine il y a 3 ans. Nous constatons des défauts esthétiques dans les façades que nous avons signalé en août. Après un premier échange nous devions être contactés pour une prise de rendez vous pour constater les défauts. Nous n'avons bien sûr jamais eu de réponse bien que de nombreuses relances. Je n'ai pas de réponse de Mr M. Depuis le 20 septembre. Honnêtement pour une cuisine à 8000€ j'attendais plus de la part de Darty Barentin. Que dois on faire pour être assistés par une si grande enseigne ? Saisir la protection juridique acheteur?

C’est à l’image que j’ai des magasins Darty pas terrible! beaucoup de personnels sensés être à l’affût du moindre acheteur mais pas ici…. Ça préfère rester entre collègues à taper la discute… il manque des informations constructeur sur les produits. Un conseil faites gagner du temps aux consommateurs et laisser les boites en rayons! Comme ça on a les informations et on peut se servir sans être obligé de solliciter les vendeurs comme ça peuvent aller se prendre un café avec les biscuits 😉

Passage dans ce magasin aujourd'hui, vendeur agréable qui sait de quoi il parle, et qui n'essaie pas de nous vendre quoique ce soit, très pro! Ça fait plaisir!! C'était au rayon lave vaisselle

Magasin vraiment accueillant, propre et bien rangé, facile a s'y reperer

Très bonne expérience d'achat. Grand professionnalisme, grande écoute et bons conseils par rapport aux besoins. Mention spéciale à Frederic, Momo et Jason.

Nous sommes venu pour une télé Et nous avons eu un vendeur parfait Connaissant parfaitement bien les produits aimable patient clair et souriant

Commerce hi-fi électro ménagé, très bon commerçant, personnel très sympa et compétant, prix attractifs, je recommande 👍🏼

Ce jour je suis allé chez Darty à Barentin faire des achats pour mon nouvel appartement et je suis très satisfait des renseignements donnés sur chaque produit que j'avais besoin et la disponibilité de la conseillère. Félicitations.

Attention autant comme certaines vendeuses sont hyper compétentes d'autres par contre ne connaissent strictement rien au rayon qu'elle prenne alors que ce n'est pas le leur et vous disent des bêtises concernant les produits, du genre : prenez plutôt ce produit il est plus qualitatif (sous entendu il coute le double !), mais quand on lui demande : fait il chaleur tournante ? elle vous répond que non alors qu'il a bien cette fonction ! Si une deuxième vendeuse expérimentée n'était pas venue je serais ressortie avec n'importe quel produit sans savoir ce quil faisait vraiment

Client depuis 30 ans et le service est toujours au top. Vendeur très professionnel qui a su me guider et me convaincre dans mon achat tv.

Alexis, un jeune vendeur du magasin m’a très très bien conseillé sur un MacBook, très à l’écoute et arrange au mieux le client, très professionnel et un très bon sens du relationnel, merci beaucoup ! Très très bonne expérience je recommande

Très déçu pour des conseils d'aménagement et équipements cuisine. J'irai voir ailleurs pour rencontrer des personnes plus professionnelles.

Client depuis plus de 40 ans de cette enseigne , je me suis vu facturer de 39 euros pour la livraison de mon lave vaisselle .Dorénavant je privilégierai les enseignes ou la livraison est gratuite

Excellents services délivrés par Jason et Mike ! Deux vendeurs d'exception, qui n'hésitent pas à rentrer dans les détails du produit avec beaucoup de simplicité et de professionnalisme. Avenants, courtois et compétents, ils représentent vraiment l'accueil indispensable que devraient adopter tous les magasins du genre !

Pris en charge rapidement , nous avons récupéré notre commande de plaque vitro rapidement !

Magasin agréable ainsi que tout le personnel

Nous avons acheté ue literie complète auprès des services de Darty Barentin. Nous sommes satisfaits de celui ci. La qualité est bien là. Mais le service avec. Conseils, suivi commande et livraison sont a l'image du magasin dupuis plus de trente ans.

Accueil client impeccable, relationnel de qualité, au service d'un conseil pertinent et adapté à mes besoins. J'ai apprécié.

Très bonne expérience organisation cuisine.( projet de Mme Callec). Excellents conseils, calendrier respecté, poseur très compétent. Nous recommandons vivement.

Parce qu’on ne peut pas mettre en dessous. Incompétence totale dans le suivi des dossiers, 4 mois pour remplacer une plinthe, plus de deux mois pour avoir une nouvelle plaque de cuisson. Des rdv a foisons, annulés une fois sur deux oui qui s’avèrent inutiles par manque de communication au sein des équipes. Des pièces détachées reçues différentes des pièces commandées empêchant la réalisation des chantiers (je cite un technicien : « cela ne m’étonne pas, nous sommes très souvent confrontés à des livraisons de pièces différentes des commandes passées ») cela montre la compétence et la fiabilité du SAV DARTY. Les livreurs qui n’ont pas la bonne adresse .. et j’en passe. Tout cela s’accompagnant d’une absence totale de geste commercial et d’un mépris de la responsable qui rigole lors des échanges téléphoniques malgré une gestion chaotique des événements et de ses équipes. Seul point positif à noter, le savoir être et la bienveillance des livreurs/techniciens/poseurs lors des différentes interventions. Conclusion : ne jamais faire appel à Darty pour concevoir vos cuisines.

Équipe au top, au service des clients et avec le sourire en prime. Et Service Darty Max vraiment au top lorsqu’on a besoin. Bravo à Fabien et son équipe.

Cela fait plus de trente ans que nous sommes clients et nous ne sommes pas prêts à changés d'enseigne. Toujours un très bonne accueil et de bon conseils.

Excellente expérience au Darty Barentin ! Malgré une arrivée en fin de journée, l'équipe nous a accompagné tout le long de nos achats avec patience. Un grand merci à l'équipe pour son accueil, en particulier à Mike très souriant, accueillant et efficace et à Monique pour le temps consacré et la qualité des réponses à nos questions et avec le sourire bien sur ! Avec vous sur le centre commercial, la concurrence n'a qu'a bien se tenir !!

Nous avons vu trois aspirateur mais aucun en stock ... Dommage

Bon passage dans ce magasin, petite déception dans le rayon smartphone... Un peu en désordre dans les marques et très peu de modèle..

Comme beaucoup de magasins de cette franchise pas le produit en Stock mais on peut le commander a quoi ça sert d'aller en magasin pour avoir ce genre de réponse autant acheté sur le net.... Après il ne faut pas ce plaindre que Amazon marche aussi bien

j'ai trouvé se que je cherchais la vendeuse à été de bon conseille et très professionnelle

Dans ce Darty l'accueil est sympa, les renseignements sont donnés très clairement.

Vraiment un bonheur de venir à Darty Barentin je cherche d'ailleurs la 6 ème étoile 😉 Nous sommes reçus dès notre arrivée et nous sommes dirigés par Mike vers le rayon concerné. Nous sommes confiés à un vendeur qui écoute vraiment nos besoins quel bonheur 👌 Bref nous sommes repartis avec notre produit et ce n'est pas la première fois que nous nous sentons privilégiés. 🫶

Super expérience dans le magasin Darty de Barentin, un excellent accueil et conseils notamment de la part de Frédéric. Je recommande vivement.

Pose d'un écran Wefix chez vous au bout de 1 semaine éclat sur le coin de la protection alors qu'il n'a reçu aucun choc. On me dit que l'on ne peux rien faire pour moi ... que la garantie ne fonctionne pas !!! On me demande de repayer pour faire une nouvelle pose (je ne suis pas un pigeon) lecran sansé etre tres resistant a continué a fissures et aujourd'hui plus du tout d'écran à cause des fissures cela a impacté mon écran. Comment je fait moi maintenant ?!! Avoir payé une protection sois dis1nte résistante a tout, qui ne se casse pas et qui protège bien ben ... je ne vois rien de tous ça je ne recommande pas le service .... Wefix à vraiment ne pas recommander !!!!

Pour l'achat de l'aspirateur DYSON V12, nous avons été en contact avec la vendeuse de ce rayon, très agréable, connaissant parfaitement la gamme des produits aspirateurs, notamment les DYSON, avec de bons conseils.

Accueil peu chaleureux en caisse. Autant acheter chez Amazon, au moins le contrat de confiance est clair.

Achat d'un smartphone et protection wefix. Le vendeur a été parfait. A l'écoute, de bons conseils et connaît son sujet. Je recommande ce vendeur, il est très bon.

SAV vraiment qui n'est pas à la hauteur de l'enseigne . Je me suis offert un aspirateur Dyson même pas un moi après en panne , deux semaines de sav . Je récupère mon aspirateur et une fois à la maison j'ai voulu l'utiliser, trop contente de l'avoir de nouveau, et malheureusement il est de nouveau en panne je ne peu même pas l'utiliser. Résultat achat décevant, sav décevant, et allez retour 70km à chaque fois chaque fois-ci

Magasin très spacieux et beaucoup de surprises ,des salons des lits ,des frigidaires. Et le personnels toujours accueillant et sympa

Très bien. La conseillère Cuisine est très sympa et ne force pas à la vente.

Je devais changer de LITERIE, ce magasin propose de la literie depuis peu, j'ai été agréablement surpris du choix et des différentes gammes, moyenne et haute en magasin, il y en a pour tous les budgets et à prix Darty avec le services livraison compris. Des vendeurs au top qui connaissent le domaine, moi qui ne connaissait rien au départ, les différents échange avec le vendeur m'a permis de me situer sur mon achat, ils prennent vraiment du temps pour vous. Je me suis laissé tenter par le matelas Boutonnier en 160*200. UNE VRAIE MERVEILLE :)))) Le service livraison à été de qualité, installation et reprise de mon ancien matelas, pas de supplément! Que demander de plus. Super belle expérience, merci DARTY :)

Le 2eme livraison a été bien passé par rapport au 1er. Le livreur a fait voir et la mise en place de la machine a laver , bien expliqué.

Nous avons passé commande d'un TV auprès du vendeur (Mohamed) de ce rayon, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci à lui pour son accueil et ses conseils avisés. Le délai de livraison a bien été respecté.

J habite à côté du magasin ,je commande une courroie de sèche linge et on m impose 10 euros de livraison c est du vol non ? La prochaine fois j irais dans un autre magasin à Rouen sa me coûtera moins chère

Les employés sympathiques donnent de bon conseils beaucoup choix. Malheureusement Darty devient très cher

J’ai acheté un pc portable sur internet et je l’ai récupéré 1 heure plus tard au magasin Darty de Barentin où j’ai été très bien accueilli et servi

Ayant visité cette enseigne en deuxième intension, j ai été tres agréablement surprise par la disponibilité des conseillers, la qualité des renseignements fournis et la gentillesse d Alexis et Mike. Deux grands professionnels qui ont été au dela de mes espérances. Félicitations a vous 2 et une grande chance pour votre encadrement de vous avoir dans leur équipe.

Après un retrait click and collect j'ai fait une pause de film, malheureusement la pause étant mal faite j'ai donc dû retourner au magasin. Le changement c'est super bien passer et le personnel super agréable !

Juste l'impression d'être un peu pris en otage quand il n'y a aucun remboursement et que des avoir. On me répond qu'on ne rembourse que quand le colis n'est pas ouvert, sauf que pour s'apercevoir qu'une lampe n'éclaire pas assez il faut forcément ouvrir le paquet. J'ai utilisé l'avoir dans le quart d'heure pour ne pas le perdre mais je n'y remets plus les pieds et je vais dans une enseigne qui rembourse quoi qu'il arrive.

Bon accueil bien orienté et vendeur (euse) Pour ma part rien à dire tous font leurs job.

C’est sympa, Tu veux un aspirateur, on te propose de prendre la carte de fidélité pour une ouverture de compte avec une réduction de 45€ et un paiement possible dans 2mois. Noël avant l’heure. Et puis sans même t’en parler au préalable, ils te font signer un papier où est écrit : « Avis d’achat » —- Montant du crédit et montant des échéances … La grosse blague du jour. Maman s’est faite bernée par la vendeuse « super gentille » en souscrivant à un prêt chez Sofinco pour une histoire de réduction de 45€. Mais le plus fort …. C’est qu’on a même pas l’article ! Il est resté au magasin puisque pas réglé. Aller chez Darty vous repartez sans votre aspirateur mais avec un crédit pour rien et un engagement sur 12mois !

Ce matin, je suis venu déposer ma cafetière DeLonghi chez Darty vu que ça fait la troisième fois que l’apporte en deux ans pour la faire réparer. J’ai demandé un échange, la personne me réponds Je vais demander à l’atelier il me fait signer le papier j’ai dit vous avez pas demandé à Atelier : mais Atelier c’est pas chez nous! Je ne comprends pas j’achète chez Darty et ne sont pas capable de me dire oui ou non! Je me demande pourquoi on va chez Darty la prochaine fois j’achèterai sur Internet : bcq moins de soucis avec Amazon : qd c est défectueux il rembourse ou échange Merci DARTY pour votre sav ☹️

Frigo en panne depuis une semaine obligé de s'énerver sur réseaux sociaux pour avoir une réponse car à Darty Barentin on se fout de nous. Intervention ce jour sans aucun effet car doit être réparer en atelier et faut compter encore une dizaine de jour. Je demande si possible refus réparation et être remboursé car frigo de moins de 3mois et non pas possible. Heureusement que je suis un client Privilégié avec Darty max qu'on m'a forcé à prendre avec ce frigo. Je devais être rappelé le jour même pour la prise en charge de mon frigo en atelier, on est le lendemain midi et toujours aucun appel de Super Darty

Une très bonne équipe dans ce magasin, qui apporte de bons conseils lors de votre passage. Je recommande vivement

Excellent accueil, des vendeurs qui connaissent leurs produits. Je suis fidèle à Darty

Service APV déplorable, lave linge achat mai 2022, sous la garantie DARTY MAX, première visite le 10 novembre pour un bruit, suite à cette intervention il est maintenant impossible d'utiliser la machine, elle fait des trous dans le linge + pièces cassée dans le tambour, un deuxième déplacement hier pour m'entendre dire qu'il faut emmener l'appareil à l'atelier, il faudra un troisième déplacement pour emporter l'appareil merci 6 décembre, pas de prêt pendant l'immobilisation d'environ deux semaines, tout va bien ???

Je suis passé au magasin de DARTY BARENTIN ce matin, j'ai été conseillé par une vendeuse très gentille. Cependant, au moment de l'achat de ma cafetière ( à 400euros) je demande si jamais ce produit ne me convient pas est ce que je peux l'échanger? Le responsable du magasin me répond que si le produit a été ouvert et essayé il ne me la reprenne pas. Mais alors dites moi, si ce produit ne me convient pas ou si elle est défectueuse je n'ai pas le droit de changer d'avis un produit à 400 euros quand même? ATTENTION CHEZ DARTY CE NEST PAS COMME BOULANGER qui EUX propose le satisfait ou rembourser 15jours . `Réfléchissez bien avant d'acheter chez eux et préviligier boulanger. Juste un petit conseil pour vous. Merci

Ce magasin est très agréable. Les rayons sont bien remplis et le choix est important. Dès l'entrée, nous sommes accueillis par un bonjour. Le vendeur nous a consacré du temps et nous a parfaitement conseillé et répondu à nos questions. Très satisfait de notre visite et de nos achats.

Le meilleur Darty qui soit il n’y a rien à dire , personnel toujours accueillant , chaleureux , je tiens d’ailleurs à remercier tout particulièrement Alexis et son responsable pour leur qualités de vendeur, toujours dynamique , présent pour vous aider et surtout hyper commerciaux ! ( contrairement au Darty de Montivilliers …) En tout cas à Barentin, vous trouverez votre bonheur( après avoir effectues plusieurs achats je sais de quoi je parle). En bref ça fait plaisir de voir que le métier de vendeur peut être géré avec passion et dynamisme ! Vraiment bravo à l’ensemble de l’équipe !

Non expérience aucune empathie un Téléphone de six mois de la marque Doro 13 60 qui vaut 49 € TTC parti pendant 23 jours au service après-vente sans prélever de téléphone bien sûr pendant les 23 jours mais parents et à celui qui paye le forfait. Forcément ils ont téléphone qui ils en ont pas besoin finalement pour Darty numéro un du service après-vente c’est parfait ils ont comme un 85 ans pour finalement leur dire que le téléphone était tombé dans l’eau et que c’était pas pris en garantie coup de l’examen pour Darty 75 € MDR alors que le message était donc sur l’écran surchauffe de la batterie. Tout le monde le sait que quand la batterie surchauffe Sam est dégazent toxique qui vont oxydé toutes les parties électroniques autour mais bon pour les fans technicien de chez Darty c’est mes parents qui ont fait tomber le téléphone de Renault. Forcément c’est leur parole contre la nôtre mais pour quand téléphone coûte 49 € ne pas les changer dans l’immédiat, chapeau, le service numéro un et service après-vente, voilà mon expérience je recommencerai jamais est magasins et même l’enseigne

Après avoir acheté un lave vaisselle à 600€. 3 fois un technicien et 1 fois pris en atelier le lave vaisselle ne fonctionne toujours pas. (Fuite et sécurité) Évidemment nous avons demandé le changement de l'appareil qui toujours en garanti .mais rien n'y fait..je pense que je vais le rapporter directement au magasin e y faisant un bon coup de pub...

Magasin propre et bien rangé. Bien conseillé par un vendeur très sympa et pro (Frédéric) , j'ai acheté un four micro onde. Je recommande.

Vendredi 4 novembre j’ai fais mes premiers achats à Darty en électroménager et le vendeur m’a super bien conseillé et je me suis senti rassuré ça fait super plaisir ! Par contre néanmoins le vendeur qui m’a encaissé étais très froid , pas vraiment aimable et on avait l’impression qu’il étais dans le jugement… Dommage. Mais je reviendrai avec plaisir !

Achat d’un ordi portable, l’équipe est très aimable et le responsable du magasin très prévenant avec le client. Je recommande vivement !

Bonsoir j ai acheté un lave-linge séchant AEG problème dessus de séchage ainsi problème essorage le technicien est passé hier passé 1h30 sur place pour me dire il ne savait pas la cause de la panne et le jour même le sèche linge ne fonctionne plus je dis bravo le sav le responsable du magasin me demande combien de machine à laver faite vous par semaine si c'est pour rester en parade ça sert à rien bravo darty barentin

Service efficace, accueil agréable. Propreté du magasin impeccable. Rayons attrayants. Donnez des conseils à darty rive gauche à tous niveaux!

Mon expérience concernant Darty Cuisine, en un seul mot , NULLE !! Après un rdv de 2h , la commerciale est dans l'incapacité de concevoir ma cuisine, pas de plan, pas de projection, pas de vue d'ensemble, pas de devis !! Pourtant ma demande était loin d'être complexe ou farfelue ! Vos concurrents ont très bien réussi !! De plus, lors des rdv cuisine essayez de faire en sorte d'être au calme, et surtout d'être discrets ! une formation avait lieu ce jour, juste a côté de nous , où le commercial expliquait aux jeunes recrues, comment faire payer les clients hésitants, les a même surnommés Les Jean Michel veux pas payer, et expliquait la démarche commerciale pour orienter au maximum les clients vers les produits Apple, car le magasin gagne plus d'argent. Rdv catastrophique. La cerise sur le gâteau.... En septembre un commercial de Darty Cuisine me téléphone, et me dit clairement vouloir court-circuiter sa collègue, et reprendre mon projet en mains. Voilà le service client Darty Cuisine Barentin. Vos concurrents étaient très professionnels, merci à eux Cordialement

Le magasin perd mon chèque et me menace par le biais d'une société de recouvrement en me réclamant le montant de l'achat plus 64,90 € de dommage et intérêt alors que ma banque a fait le virement pour rattraper leur bêtise. Magasin a fuir d'urgence.

Personnel très aimable et compétent. Grand choix de cafetière. Très beau rayon cuisine.

Superbe accueil et maîtrise des sujets, persévérance à répondre aux questions plus complexes. Le magasin est nickel en rangement, propreté et chalandise.

Achat cafetière Nespresso en novembre 2021. -1ere panne en juillet 2022: intervention sav 1 mois sans café - 2eme panne en septembre 2022: intervention sav 1 mois encore sans café Vous pourriez prêter une cafetière pour dépanner ! Vous vous imaginez vous sans café tout ce temps!!!

Bon accueil conseils judicieux et produit présent en magasin. Ce qui devient rare... À voir maintenant dans le service après vente.

personnels peu accueillant. temp d'attente trop long. le personnel n'a pas voulu m imprime de facture.

Encore un magasin qui ne veut pas vendre. Besoin au rayon télé. Plusieurs vendeurs regroupés parlant de vacances et autres conversations personnelles, mais aucun disponible pour mon achat. Quasiment pas de client. Dommage, fidèle du magasin, mais je suis allée achetée ailleurs.

Après un passage ce jour dans votre magasin et suite à un achat de 1500€ 10 jours auparavant, en chèque tir groupé mon bonheur. On me signale au moment de payer que maintenant le montant accepté est de 150€ pour un achat de 1900€ ce jour .. Or, dans l’anticipation de cet achat, nous avions de nouveau commandé ces chèques. Autant il n’y a rien à dire sur le professionnalisme et les conseils du vendeur, autant nous pouvons remettre en cause le « CONTRAT DE CONFIANCE » car nous avions la preuve d’achat des chèques en notre possession. Suite cette déconvenue, nous avons appelé sur place, l’organisme émetteur (car nous n’avions pas l’information au moment de la commande), dit ne pas être au courant de cette nouvelle politique interne à Darty. Nous nous retrouvons donc avec 1300€ de chèque commandé exprès pour cet achat, sur les bras, après avoir dû payer le montant à Darty par CB. Quid du contrat de CONFIANCE ?!

Accueil super ! Très bien dirigé par rapport à mon problème de platine. Après explications, il était + rentable pour moi d'acheter du neuf plutôt que de réparer de l'ancien (pas forcément si ancien, mais bon....). Et là : début du parcours du combattant !!! Une 1ère personne, puis une 2ème. Finalement tu payes d'abord et tu retourne après vers la 1ere personne pour récupérer ton achat.... Du jamais vu !!! De mon temps, on voyait en expo l'article qui nous convenait, on le prenait dans le rayon et on se dirigeait avec, jusqu'à la caisse pour régler notre achat et ça prenait 15 minutes chrono.... sinon le personnel est plutôt mignon et très sympa !!!

Très déçue, j'ai réalisé et fais monter une cuisine sur mesure avec Darty Barentin. Le personnel est attentif a vos envies, en théorie tout est beau. Simplement une fois que les chèques sont encaissés il n'y a plus personne. Les délais annoncés ne sont pas respectés et bien entendu pas de réponse aux nombreux mails et relances.

Toujours satisfait de passer chez vous bon accueil et conseils. Nous avons fait notre cuisine sur mesure au top qualité prix les photos parlent d'eux-mêmes. Notre projet a été suivi par Maryse et David personnes à l'écoute et sympathique.

Venu acheter un drone récent difficile à trouver. Prix compétitif. Bien renseigner. Il faut regarder la courbe de fréquentation pour éviter les pics quand on le peut et trouver des équipes disponibles - comme pour tout magasin.

Bon magazin . Rien de spécial a dire

Accueil et service des plus sympathiques et efficace comme toujours de toute l’équipe . Merci

Nous ne sommes pas prêts de reprendre l'extension de garantie. Cela fait 5 semaines que nous attendons après la réparation de notre lave linge. Pas de prêt et des factures de lavomatic qui deviennent indécentes. Nous avons passé des appels et nous sommes déplacés en magasin toujours pas de réparation, ni de date reelle.....Nous sommes déçus notre prochain achat se fera ailleurs......

Honteux Vendre un service darty max qui devais tout prendre en charge les réparations et au final non piece et main d'œuvre à payer ! 120e par an pour un service comme ça c'est de l'arnaque ne vous faite pas avoir

Beaucoup de conseiller mais aucun conseils... préfère discuter à l'entrée du magasin plutôt que d'aider les clients. Expérience désagréable. Dommage .

19h15 achat de dernière minute . Le personnel est bien présent et à l écoute.tres bon point..un très gros achat remise car travaux .Le directeur m a accordé une nouvelle remise devant mon insistance. sans aucun problème. Étant une très bonne cliente. Merci. Marchandise amenée à la voiture. Darty continuez comme cela.toujours très satisfaite depuis de nombreuses années.

Rayon cuisine : le concepteur nous a donné de très bonnes idées, une installation minutieuse et très pro. La cuisine est de tres bonne qualité.

Appel en 800 facturé 40 centimes la minutes en plus de l'appel on vous mes en relations sur une plate forme qui vous font attendre pour se renseigner sur le produit ou une pièces aucuns intérêts de les appeler car ils n'en savent pas plus que vous. Autant consulter sur le Net . Une honte!

Je vous déconseille DARTY Cuisine Barentin car ils ne sont même pas capable de vous faire un devis. C'est a vous client, de les relancer pour au final ne rien obtenir comme si ils ne souhaitez pas travailler. Ce ne pas grave, j'ai commandé ma cuisine dans un autre DARTY.

Je ne critique pas le magasin mais en tout cas le service de réparation électroménager. Apres avoir payer 40 cents la minute (honteux) la personne m'annonce en gros plus de 200 eur comme devis de reparation et de visite je ne préfère pas compter le reste car ca doit sûrement etre le prix de 2 machines neuves. En magazin jamais déçu mais en service à fuir !!!!!!!!

Bien reçu et conseillé par la vendeuse qui est chez darty depuis longtemps...pas tjrs la cas....jeune homme à la caisse sympathique accueillant

Je suis allée acheter une télévision, j'ai attendu au moins 45 min . Il y avait un vendeur occupé mais il n'a même pas demandé si j'avais besoin de quelque chose où de me dire je suis occupé avec un client donc je finis avec lui ou même me dire d'appeler un collègue. C'est moi, qui en avait marre d'attendre. Je suis allée chercher une vendeuse électroménager qui c'est très bien occupé de moi. Mais je tenais aussi à dire qu'il y a un problème avec l'ordinateur à chaque fois qu'ils vendent des 43 pouces. Donc il faut peut-être régler ce problème.

Le magasin DARTY BARENTIN mérite ces 5 étoiles, de notre 1ère visite pour déterminer notre choix, à notre visite pour commande avec des conditions très compétitives, et, à la livraison/installation du combi Réfrigérateur/Congélateur LG. Notre satisfaction est totale sans aucune réserve.

Très Bon accueil lors de notre visite au magasin Darty Barentin lors de notre achat d’une literie! Oui Darty Barentin fait de la literie de toutes marques! Et je tiens à souligner que nous avons été très bien accueilli pour notre projet cuisine finalisé à ce jour. Extrêmement satisfait et équipe à l’écoute! Merci☺️

J'ai acheté un radiateur souflant d'appoint. Cet article est top, super silencieux. Quand à l'hôtesse qui m'a reçu mérite un 10/10 . Souriante, avenante , rapide et efficace

Personnel disponible notamment Victor qui a pris le temps de nous écouter et prendre en considération notre demande. Bon conseil de sa part donc vente c'est ça la clé mesdames et messieurs pseudo vendeurs. Prenez exemple sur ce jeune qui de plus est très pro et tout ça avec le sourire. Félicitations jeune homme et darty pour avoir recruté une personne comme lui.

J'ai vu un micro onde sur le site, je suis aller en magasin pour l'acheter, mais il n'y ai pas. La conseillère ne me propose pas de le commander, ni un autre micro onde, elle s'en va alors que je lui demande des conseils. Pas top

Très mécontente du savs !!! Je suis cliente depuis de nombreuses années mais j'ai acheté dernièrement une senseo qui ne fonctionnait pas....je voulais me faire rembourser mais le monsieur a été très mal aimable.....je ne reviendrais jamais

Commercial sympa et arrangeant pour le stockage de marchandise sauf la livraison s’est passé mal avec le frigo endommagé côté porte à cause de imprudence. Certe on a la garantie mais je pense pas que Darty va me changer le frigo à cause d’une bosse de porte

Très déçu plusieurs expériences qui n'ont pas abouti. Commande d'un meuble pour barbecue qui n'est jamais arrivé donc on m'a rembourser mais je trouve que les stock chez Darty sont très mal géré les vendeurs ne savent même pas si ils ont les produits au dépôt donc on ne peut jamais être sur d'avoir notre produit. Je cherchais l'extra crisp de Moulinex on m'a répondu qu'il fallait que je revienne le lendemain car il en recevait mais il ne savait pas si c'était des commandes clients ( donc Vendu ) ou pour mettre en rayon .. Au final tous vendu. Je déconseille les commandes chez Darty sans parler du site internet avec des frais de livraison exorbitant et des vendeurs tiers partout sur le site difficile de ci retrouver Dommage car le magasin est bien mais pour les commandes c'est fini pour moi c'est un magasin que je fréquente en dernier recours si je ne trouve pas le produit que je cherche dans une autre enseigne.

Achat d'ne centrale vapeur, nous avons eu de bons conseils de la vendeuse sans aucun forcing sur la vente. Personnels sympathique et le choix d'articles est correct, bref, une bonne expérience.

Suite un achat dans ce magasin je me suis retrouver abonner a un service de reduction a un montant de 18 euros tous les mois, sans mon accord. ATTENTION A VOUS les vendeurs apparemment ce permette de vous abonnez sans vos consentements. Plus jamais je ne retournerais chez eux.

De vrai escroc !!! J'y suis aller il y a deux mois de cela pour une trottinette électrique à usage professionnel. Vendeur très insistant pour me vendre l'un de leur produit. Une fois trouvé le vendeur me propose une assurance qui me permettra d'échanger la trottinette en cas de panne ou d'accident. Un mois plus tard elle tombe en panne, je me rends au service après vente qui me disent qu'elle ne peut pas être échanger mais qu'elle va être réparée je devais la récupéré deux semaines après mais cela a mis un mois tout sa pour qu'il me dise qu'elle ne pouvais pas être réparée donc qu'il aller me l'échanger. Le lendemain même de l'échange la trottinette ne fonctionne plus!!!! Je retourne à darty et demande un remboursement la bizarrement plus de vendeur à l'horizon et mettent tout leur temps (deux heures environ) car bien sur au début un remboursement n'était pas envisageable. je ne vous recommanderai pas du tout.

Très bien bonne accueil beaucoup de choix très propre que du bien hélas un oublié une étagère à vin manque dans mon compartiment du frigidaire Electrolux qui m'a été livré le 2septembre ne pouvant joindre personne cela n'est pas très sérieux car silence radios au téléphone très déçu

Un large choix de produits quelque soit le rayon. On y trouve souvent ce que l'on souhaite. Le magasin possède également un espace cuisine. Les conseils sont souvent bons, pour aider à déterminer quel produit choisir en fonction de l'utilisation recherchée. Comme partout, l'espace son et télévision prend énormément de place, c'est bien dommage...

1er bon de commande, pour une cuisine aménagée et équipée 7600€ tout va bien four Whirlpool nettoyage automatique chaleur tournante… après les métrés 2ème bon de commande four proline nettoyage manuel pas de chaleur tournante… les meubles qui prennent 10cm de plus….Du coup facture qui augmente et avec un four bas de gamme ! J’en passe et des meilleurs…. Ils nous prennent pour des neuneus !!! A éviter ! Beaux parleurs ! Et maintenant ils croyent me tenir avec la date de pose !!! Mais je m’en fous je ne suis pas pressée 😁 Finalement après rdv là-bas le four whirpool réapparaît, la facture redevient la même, mais oh surprise en rentrant chez moi, le bac à couverts a disparu du bon de commande !!! 65€ !! Et la pose !? 10 novembre, pour une cuisine commandée le 26 juin ! Et ça continue 😡 livraison de la cuisine aujourd’hui ! Commandé lave vaisselle Thomson 14 couverts 10 litres d’eau en consommation, arrivé lave vaisselle Indesit 13 couverts 12 litres d’eau en consommation !!!! J’appelle et là on me dit vous pouvez refuser le lave-vaisselle mais il faudra revenir en magasin en commander un autre !!! Donc combien de temps sans lave-vaisselle et qui va le monter ??????

une chose certaine !......je ne viendrais plus chez vous !! trop de problèmes rencontrés lors de commande pour une cuisine. Un grand remerciement à la personne qui est venu prendre les mesures ABM! ansi qu'au poseur de la cuisine...... aux responsables ! Vous êtes loin de félicitations

Sont toujours là pour satisfaire les clients

Après une mauvaise expérience au darty de mont saint aignan je suis revenu au darty de barentin où je vais d habitude. Le personnel est qualifié et prend soin de ses clients fidèles. Merci pour leur rapidité pour la commande d un nouvel lave vaisselle avec avoir après une panne sur mon ancien lave vaiselle !

Mécontente, j ai fait faire 1 placard en complément de ma cuisine aménagée il y a 1 mois et demi et je n ai toujours pas de poignée, je me suis déplacé 3 fois sur place pour réclamation et on me balade en me disant qu on va me rappeler et rien. Je ne conseille pas darty Barentin pour 1 projet cuisine, de plus très cher.

Nous avons acheté 1 lave-vaisselle (celui d'exposition car plus de stock) - délai de réapprovisionnement 1 mois. Nous l'avons payé plein pot car c'est celui la que nous voulions. Apres l'avoir déchargé a la maison la prise n'est pas à l'intérieur. Après 3 appels au sav (on ne nous rappelle pas). Je me déplace. On nous dit on a du nous la voler. On nous donne celle d'un autre appareil. Dommage que la vérification n'ait pas été faite avant de nous le vendre et de le charger dans notre véhicule. Ps: Monsieur le directeur Fabien, inutile de m'écrire votre message habituel selon lequel vous avez pris en compte et transmis à vos équipes. Il semble qu'elles n'en tiennent pas compte. Il est temps de réagir !

Attente d une conseillère pour avoir des renseignements... elle nous demande si nous avons besoin d elle...on confirme que oui... nous sommes les seuls clients à attendre ...elle termine de servir une cliente..l accompagne jusqu'à la caisse...au retour elle croise des clients...elle les amène jusqu'à son bureau et elle commence à les renseigner sous notre nez.... lamentable...au moins chez Boulanger ils savent servir leus clients

Nous avons acheter lisseur le 26 septembre 2020 et en même temps ma belle mère un sèche cheveux calor au même prix pour ma fille. Le lisseur vient de tombé en panne. Nous cherchons donc le ticket de caisse et là nous nous rendons compte que la caissière a scanné deux fois le sèche cheveux. Pas grave on prend les deux ticket et on va au sav. Et on se fait rembarrer car on ne peut pas nous reprendre le produit au SAV à cause de ce qu'a fait la caissière. On signifie que c'est une erreur de leur part et la femme au SAV, nous répond qu'on ne peut pas l'affirmer. Suite à mon avis négatif déposé ici. Un responsable m'a contacté le produit à pu être échangé. Tout est rentré dans l'ordre. Je ne met pas 5 étoiles car il a tout de même fallu passer par cette étape pour avoir l'échange de l'appareil. Mais au moins j'ai été entendu.

cuisine acheté en novembre 2019, montée en février 2020. Quelques pièces pas bonnes , ca part au SAV . juin 2020: retard lié au covid, OK. septembre 2020: le poseur revient avec les mauvaises pièces , ca repart au SAV ... novembre 2020 : la même .... Ça commence un peu ralé là! janvier 2020: les bonne pièces sont commandées ... hourra au bout d'1 an !!! avril 2020 ; les pièces seraient bien arrivées au dépôt mais le poseur ne répond plus et darty non plus ... Donc des très bon vendeur ( merci pour ma cuisine non finie à 11 000€) mais alors , LEUR SERVICE DARTY ( au top selon eux ) , c'est la catastrophe !!!!! Merci de ne pas me répondre avec le traditionnel merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire : je veux seulement que les pièces qui sont à votre dépôt nous soient montées car nous avons payé les pièces + un service parait -il !!!!!!!!! A votre disposition pour convenir d'un RDV pour la finition

Commander et payer en boutique devait le recevoir le 10 février pas un message pour me dire que le produit n’est plus disponible j’ai dû appeler le service client payant bien sûr pour me dire que ce n’est pas disponible et qu’il faut attendre .... pas un message pas professionnel du tout vraiment déçu

Un lave vaisselle HS c'est...jamais une bonne journée mais j'ai trouvé son remplaçant chez Darty, en promo et surtout livré à la maison et installé + emmené l'ancien 2 jours + tard. Equipe sympa et boulot nickel :-) 2 jours de vaisselle, c'est supportable mais faut pas +

On me vent une cafetière avec des dosettes périmé à l interieur et je me rend compte chez moi qu il y a une fissure sur la cafetière mon mari y retourne et on lui dit que c est lui qui a dut la faire qu il ne peuvent rien faire. Je vais y retourner et faire un scandale si il faut car ce n'est est pas normal ils doivent vendre des articles sans fissure et en bon états

Un magasin et une équipe toujours au top! Un Sav impeccable, pas de souci pour le retour de produits. De très bons conseils. Alors que Darty Rouen rive droite est un véritable calvaire et à fuire. Nous avons eu affaire ce derniers mois par 3 fois au service de Darty Barentin et avons été très très satisfait par les équipes. Une pièce défectueuse sur un aspi sous garantie => echange contre un aspi neuf. Un nouveau four = très bons conseils vendeuse, livraison à domicile rapide, conforme, avec des professionnels agréables. Un retour pour un produit ne convenant pas => remboursement sans souci et de très bons conseils techniques pour répondre a notre besoin

J’ai commandé un iPad Pro ainsi qu’un clavier qui sont censés arriver le 23/12. Mais lorsque j’appelle le service Darty je tombe sur une plateforme après 20min d’attentes à chaque fois pour me dire finalement qu’ils ne savent pas où en est ma commande. J’ai également appris que le clavier était arrivé via la plateforme mais je n’ai jamais reçu le SMS. Impossible de joindre le magasin de Barentin via la plate-forme où j’y ai effectué plusieurs achats étant une cliente fidèle. Je trouve le service client pathétique en effet j’ai un meilleur suivi sur internet il ne faut pas s’étonner que des clients désertes le magasin. J’espère avoir une réponse rapide de votre part.

Bon accueil, très poli , les vendeurs renseignent bien sur les produits et vous conseille. Parcontre si vous voulez avoir recours à plusieurs moyens de paiement, quel manque de chaleur quand on passe au bureau de financement (pour payer en plusieurs fois), la personne est froide et vide. Je comprends que les temps sont difficile mais c'est fatiguant de venir quelque part et de voir une tête qui tire la tronche alors qu'on vient simplement faire un achat pour soi, pour offrir, ...

Accueil parfait via une vendeuse à l'entrée Mais arrivé en caisse ça se gâte .... Attente en caisse alors qu'il n'y avait personne les caissières parlait entre elle .... ça passe encore . Mais l'accueil d'un responsable lors du retour produit pour avoir est déplorable a peine bonjour pas le sourire pas un mot..... je lui demandé si il a la pièce en stock il me répond non c'est sur commande... il ne m'a même pas proposé de me la commander . J'essayai de faire vivre un commerce de proximité mais au final il m'a diriger vers le commerce en ligne.

Très bon accueil. Nous avons eu les renseignements que nous souhaitions et une photo émanant d'un autre magasin pour vérifier la couleur d'un article.

Fidèle cliente, et bien ce sera la dernière fois. Je suis tombé sur un vendeur qui n’y connaissait pas grand chose... Je lui ai demandé la différence entre deux fours il m’a répondu « bah c’est pas la même marque »... sans déconner 😒 bon après il me recommande un Brandt parceque « C’est de la marque et c’est meilleur que le premier prix » Par contre vendre une extension de garantis là il était au taquet... Avec un argument qui était contradictoire et qui m’a fait beaucoup rire : « avoir une marque maintenant ne veut rien dire. L’appareil tombe en panne plus facilement qu’auparavant » lol... Pour couronner le tout... j’ai eu le bol de tomber sur une caissière pas aimable du tout ... C’est rarement le cas mais j’ai juste perdu patience et redonner mon ticket. je lui ai dit que cela ne servait à rien de préparer mes appareils je préfère ne rien acheter ici (+ de 1500€ d’appareils) que j’ai dépenser chez la concurrence ;) Vous devriez faire attention, en général un client déçu ne revient pas.

Déplorable, machine à laver samsung 9 kg acheté il y'a 1 an, déjà en panne. SAV présent au bout de 2 jrs ok on patiente, technicien ne peu pas la réparer sur place ok pas de soucis 2 jrs encore ok on patiente on nous prend la machine à l 'atelier nous prêtent une 5kg pour 5 personnes compliqué mais mieux que rien. 3 semaines plus tard oura on récupère la machine le linge commencer à nous envahir. Résultat pas eu le temps de faire 1 machine elle ne fonctionne même pas. re 3 jrs plus tard le technicien vient changer le système de fermeture on arrive à faire 2 tourner et re en défaillance GENIAL. Je ne veux plus qu'il la répare je veux qu'il la change, ils nous prennent de haut avec lrs phrases toute faite nous sommes nous même client, je vous laisse réfléchir pour qu'on la reprenne en atelier mais ces une blague!! Vous croyez vraiment qu'on a encore confiance, demain direction la défense des consommateurs lettre au siège, je ne vais pas laisser ça comme cela, je pense avoir était plus que patiente jen suis réduit à laver mon linge chez ma mère mais vs savez je travaille j'ai pas ce genre de temps!!! je vais racheter une nouvelle machine mais vous par contre je vais pas vous faire de cadeau vous allez avoir ma pub réseau et tous qui va avec....

Un sav déplorable. J'ai acheté un dyson, et malheureusement il est tombé en panne, irréparable. Il vous fait recommander un autre dyson qui est censé avoir des accessoires en plus (différent de l'ancien car c'était une édition limité) et au final on reçoit un article sans les accessoires. Le vendeur me sort : on a commandé un sans accessoire pour le même prix, car celui commandé avec vous n'est plus disponible J'ai halluciné, aucun geste commerciale et en plus désagréable.

Si vous venez pour une cuisine, passez votre chemin. Ce sont sans doute de bon vendeurs de tv et électroménager mais ça s'arrête là. J'ai fais appel à eux pour un projet d'agrandissement de cuisine et en 1 an et demi j'ai eu le droit à : - 3 commandes - D'innombrables relances de ma part et rdv en magasin - 3 Interlocuteurs, dont le directeur qualité région Nord - 2 métrages - 2 poses Et ce n'est toujours pas bon ! Le pire c'est que si je suis complétement objectif, nous n'avons pas été mal reçu, et le personnel à été plutôt agréable. Mais là ou le bas blesse c'est qu'il est absolument incompétent, à tout les étages. Car oui, vendre une TV et vendre une cuisine, ce n'est pas le même métier. Gardez donc ca en tête avant de choisir Darty Barentin pour un projet de cuisine : Si votre projet est simple et que tout se passe sans le moindre accroc de la commande à la pose alors il y a de forte chance que vous soyez satisfait. Mais si vous avez le malheur que le moindre pépin se présente, aussi infime soit-il, vous gouterez alors à une douce agonie. Car c'est quand on rencontre des problèmes qu'on peut vraiment juger de la qualité d'un service client. Donc si vous êtes adepte du poker ou de la roulette russe, foncez, mais dans le doute suivez mon conseil et abstenez-vous.

Je suis une fidèle cliente très mécontente. Mon Pc portable qui avait moins d'un an est tombé en panne. Premier passage au sav : on me garde mon ordinateur en réparation 1 mois et demi pour juste effectuer une configuration soft, de retour chez moi, toujours la même panne... Deuxième passage au sav: mon interlocuteur m'écoute à peine, j'ai l'air de le déranger, cette fois on me garde l'ordinateur environ un mois pour juste un changement de batterie. On a dû m'installer une batterie d'occasion en fin de vie, car elle se décharge vraiment très très rapidement ! C'est vraiment lamentable et inadmissible !!! Quelle solution Darty peut me proposer ?

Attendre une plombe pour faire poser un film de protection silicone pour mon téléphone et au final le vendeur me dit un téléphone avec bord incurvés c'est compliqué ça se décolle moi je ne le fais pas je vais voir avec mon collègue mais c'est sur qu'il me dira la même chose . Au final il me dit que son collègue prétend que c'est possible mais il faut le faire en plusieurs étapes et c'est pas sur que ça tienne bien bref ma réponse a été très simple. Chez bouygues ils posent le même film au même prix... ils sont meme capable de le faire sur un téléphone avec bord incurvés et ça ne bouge pas ... Amabilité, professionnalisme et service du vendeur = 0

J y suis allé pour acheté un MacBook Je suis tombé sur un vendeur qui n y connaît chef de rayon qui ne ce déplace Pas. Pour prendre une décision pour une remise que faisait ACTIMAG Rouen 12% pour les étudiants après un appel au responsable régional qui était en réunions Qui n'a pas répondu j ai reçu un sms par le vendeur le lendemain vers 14h pour me dire que se n était pas possible même sur le modèle expo. Très pro. Heureusement j ai trouvé mon bonheur chez boulenger avec un vendeur qualifié

Problème d'information client. Livraison attendue plus de 5 semaines. Service client téléphonique déplorable : impossible d'avoir un geste commercial. Au magasin, aucun geste commercial proposé pour s'excuser. Rien n'est entrepris pour garder un client fidèle mécontent même ^pas une carte cadeau ou un petit cadeau d'excuse!!! Livraison attendue aucun avis client de la déprogrammation. Soldes sur des produits indisponibles. LE CONTRAT DE CONFIANCE UNE THEORIE!!! LA CONFIANCE EST ROMPUE. Il faudrait revoir la stratégie commercial et remettre le client au coeur de vos priorités!!! Le client est considéré comme de la m... La vente est faite. L'argent encaissé mais rien au bout!

C'est bien dommage qu'on nous propose tout un tas d'offres à côté pour avoir une réduction sur 2 produits... de plus la livraison était juste catastrophique pour une grande TV

15 septembre 2020 : Beaucoup mieux, accueil plus sympathique et rapide. Merci beaucoup pour les efforts ayant été réalisés. Il est beaucoup plus appréciable de venir dans ce magasin, qui est l'un des plus intéressants au niveau électronique sur cette zone. Merci encore. Ancien post : Mécontentes de notre passage. Nous avons attendues en caisse pendant 10 à 15 longues minutes. Des vendeurs sont passés devant nous, mais pas un n'est venu encaisser notre achat. 🤷‍♀️

Accueil déplorable il faut sans cesse chercher un vendeur...l amabilité n est pas un.point fort.le conseil n est pas des plus efficace. Sauf les dames du gros électroménagers...quand on fait Les remarques limitent de quel droit on se permet de faire une remarque....bref un gros travail de démobilisation des équipes ne serait pas du luxe.c est loin de ce qu c était auparavant..encore une fois decue

Très mécontente nous avons fait installer une cuisine en octobre dernier, nous avons été très satisfaits de l’installateur mais il manquait une corniche et une autre était mal dimensionnée, depuis plus de son plus d’image j’essaie en vain de joindre la conceptrice qui nous a vendu la cuisine mais elle ne rappelle jamais et par téléphone impossible de joindre le magasin c’est quand même dommage de la part d’une enseigne comme celle là

0 conseil, demande d’infos sur des pierrades et la conseillère dit au loin « j’ai que ça » et se casse. Sympa, si on a d’autres questions ou si on veut commander.. ben on va tout simplement chez le concurrent qui conseille mieux. Expérience client 0 !!!!!

Une vendeuse attachée à la vente des caves à vin peu compétente. Garanti au client qu'il sera satisfait mais ses attentes ne sont pas prises en compte malgré des demandes répétées, claires et précises. Aucun arrangement proposé lors du retrait de la marchandise, non conforme. Le client doit même se débrouiller seul pour obtenir les modifications nécessaires, via l'intervention d'un technicien, à sa charge. Peu professionnel tout de même. La satisfaction client est un gros point à améliorer.

Les vendeurs sont incompétents, ils ne savent rien ou ne veulent rien faire à part lire les étiquettes. Quant aux hôtesses de caisse, elles ne doivent pas savoir ce que veut dire aide à la clientèle. Refus de nous aider pour valider un paiement en 3 fois sans frais proposé sur Internet, ah non, Internet, ce n'est pas nous, vous n'avez qu'à appeler le numéro surtaxé à 40 cts/min, ce n'est pas notre problème. Très facile comme réponse. A ce rythme-là, il ne faudra plus s'étonner que personne ne vienne plus dans les magasins.

Super magasin très propre et lumineux le rayonnage est très sympa. J'avais besoin d'une tablette j'ai eu la chance d'avoir un très bon vendeur malgré son jeune âge j'ai obtenu les renseignements et les conseils qui m'ont permis de faire affaire avec ce jeune commercial que j'aurais aimé avoir quand j'étais directeur de concession automobile. Félicitations.

Revoyez vos verres trempés pour Samsung s9. 25€ pour un truc trop court qui n'a pas de colle sur la totalité de l'écran et sans le service de pose gratuite, c'est à la limite du vol. Sinon les vendeurs ont été plutôt sympa. Enfin, 2 des 3 auxquels j'ai eu à faire.

Très belle surface d électro ménager. Avons eu affaire à une vendeuse qualifiée et charmante. Un plaisir d avoir écouté ses conseils et conclu notre achat.

J’ai achetée un aspirateur robot au mois d’octobre au moment de l’utilisation l’appareil ne marche pas ! On la reporter 3 fois pour nous dire que ça marche alors que ça ne fonctionne toujours pas . J’ai demander pour en avoir un neuf ils ne veulent pas alors que j’ai quand même dépense 400 euros pour un appareil qui est sensé fonctionner ! Je trouve ça idnamissible et pas du tout commerçant ! Je ne recommande pas du tout ce magasin !!! J’ai même appeler l’agence Darty qui m’a dit que ce n’étais pas normal qu’on me refuse de me donner un nouveau produit !

J'ai rapporté un robot qui dès sa première utilisation des pièces se sont détachés. Je l'ai rapporté au service Après vente. Le jeune homme qui c'est occupé de moi m'a presque fait comprendre par des sous entendus que que j'avais mal utilisé l'appareil, très suspicieux, mal aimable. Il ma proposé de l'échanger j ai refusé. Pas confiance du produit (je comprends pourquoi ils veulent vous vendre des garanties) DARTY ne vous rembourse pas ils font un avoir une (pas vraiment envie d'acheter chez eux) mon conseil acheter ailleurs ( déjà eu un soucis avec un aspirateur) mon avis magasin à éviter

Très bien achalandé. Prix corrects pour qualité des produits et services. Accueil et conseil par un vendeur en rayon, c'est appréciable 👍

Le magasin est accessible et les articles dans les rayons sont bien présentés. Les conseils et l'écoute du personnel en plus d'être aimable sont très utiles et appréciés.

Service deplorable. Je demande conseil avant d acheter ma carte SD pour mon téléphone. Je le montre. Je donne la référence.... On me donne une carte SD qui n est pas compatible ! Bien sûr je réalise une fois chez moi l emballage défait ! Ils dont fort pour donner un ticket à présenter en caisse (et oui on oubli pas sa petite commission au passage !). Vraiment déçu.

Difficile d'avoir un vendeur qui connaisse véritablement les produits. Conseils sans grand intérêt si on sait lire la pancarte. Cependant personnel très sympathique et grand choix de produits tout budgets.

Bon accueil, néanmoins lors de nos achats il ne faut pas tout le temps nous demander si nous avons besoin d'une assurance, une coque, un verre trempé et le moyen de localiser son téléphone avec Google font très bien l'affaire.

Non seulement il faut aller chercher un vendeur mais 5 minutes après bien que le magasin soit vide toujours personne, nous avons donc acheté nos deux epilateurs chez boulanger

Ce magasin fait de la publicité mensongère, ils ont une plaque de cuisson deux feux Electrolux à 179 € soldée à 99 € et sur cette affiche soldée il y a 46 % qui fait un total de 75 € pour eux, mais je ne comprends pas comment 46 % de 99 € peuvent faire 75 € c'est une publicité mensongère j'ai demandé à voir le responsable qui a dit qu'en final c'était 46 € de réduction et non 46 % comme l'affiche l'indiquait !!! Donc avis aux consommateurs de ce magasin ,vérifiez bien les étiquettes car quand il vous mettent des pourcentages ce n'est pas toujours vrai

Ce magasin est propre et bien entretenu. Le parking a été refait a neuf. Par contre il faudrait un panneau pour se faire guider de l'entrée jusqu'au SAV car le panneau SAV est mal indiqué. Mis à part cela, le personnel est sympathique et compétent. Je recommande cet endroit.

Je ne suis certainement pas venu le bon jour. Très peu de vendeurs, aucune prise en charge du client, je suis resté 20mn devant les fours encastrables, personne n'a daigné venir me renseigner ou me vendre l'affaire du siècle ! Je suis donc reparti avec l'intention d'acheter mon four.....ailleurs que chez Darty !

Magasin très professionnel et personnel compétent. Seul bémol, pour les commandes, le système de SMS qui provoque systématiquement un jour de retard sur la date de disponibilité du produit magasin.

Très déçue du service après vente: contrairement à ce qui est valorisé au moment de l'achat par le vendeur, aucun moyen de se faire rembourser ou aucun geste commercial suite à l'achat d'un téléphone. Celui ci étant déballé (aucun autre moyen de le regarder que d'ouvrir un emballage plastique! Je précise que c'est un téléphone à clapet). Ce téléphone n'a donc pas été repris et il ne me reste qu'à le mettre sur... le Bon coin! Aucune discussion possible: fin de non recevoir du responsable.

Merci aux vendeurs qui gardent le sourire malgré des conditions de travail difficiles. Hier soir ils ont été agressés gratuitement par des gilets jaunes... Et la ce ne sont pas les casseurs des champs elysees. Une honte.... Ces vendeurs jouent leur salaire qui n est pas mirobolant. Ces gilets jaunes irresponsables vont faire basculer des milliers de gens dans la grande précarité.

On commence a y trouver des promos interessantes. Je m'y suis rendu pour voir un écran de pc. Celui que je voulais n'y étais pas mais il y avait une bonne promo sur un autre donc bingo, pas venu pour rien. Le vendeur etait en plus très sympa. Pour une fois, rien a redire. D'habitude, on voit pleins de personnes mais jamais dans le rayon qu'on veut. Cette fois, pas de problème donc 5 étoiles.

le magasin ne fait pas forcement rêver mais la gamme de produit est bien. Frigo installé dans les temps très bien. un peu long à l'accueil pour finaliser le dossier

Accueil cuisine attentif et très compétent. Devis clair et bien détaillé donné en fin d'entretien. Peut être un peu plus cher qu'ailleurs, mais la qualité est au rendez vous.

Du choix et des vendeurs compétents. On viens dans ce magasin plus pour la qualité et les conseils que pour les prix qui ne sont pas dans la fourchette basse. Mais, car il y a un mais... malheureusement le service livraison ne suit pas. Je retire 2 étoiles pour cela. Un tel amateurisme n'est pas acceptable vu le prix facturé pour la livraison. Dates non respectées et reports multiples de semaines en semaines ☹️. Un client qui prend le temps de se déplacer en magasin et qui accepte de payer le prix est en droit d'attendre un service de qualité, sinon autant commander directement sur Internet à prix réduits. Un client déçu est un client perdu !!!

Bien mais eviter heure du midi. Difficile de trouver quelqu'un pour vous renseigner trop d attente Juste incroyable le jour où l on nous dit de restreindre notre consommation électrique, magasin illuminé à n en plus finir, quasiment toutes les télévisions allumées, 15h30 quasiment personne dans le magasin. Bravo Darty pour votre solidarité. C'est honteux

Bonjour, Je suis très déçu et mécontent de ce qu'il s'est passé au sujet de l'offre 2×100€ en carte cadeau pour un abonnement à la bbox et à Engie. J'ai souscrit en septembre 2017, ça fait 10 mois que la société Sogec Gestion me dit n'importe quoi, qu'il manque toujours quelque chose alors que j'ai tout envoyé et aujourd'hui, suite à ma réclamation du 21 juin, on me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, qu'il faut que je contacte Darty! Mais franchement vous trouvez ça sérieux? Cela s'appelle de la publicité mensongère, j'ai fait ce qu'il fallait, envoyé plusieurs courriers et mails à Sogec, j'ai appelé je ne sais combien de fois Bouygues pour m'entendre dire au mois de juillet: voyez avec Darty. Je pense que c'est une blague, ce n'est pas possible! Je suis très mécontent et furieux... Ces carted cadeaux devaient me permettre d'acheter de l'électroménager chez vous!!! Ça fait plus de 10 mois qu'on me dit tout et son contraire et aujourd'hui il est trop tard????

Toujours un bon accueil, toujours bien renseigné. Facile on ne fait pas la queue tout se fait en même temps ! Livraison super et service après-vente efficace.

Magasin d électroménager bien connu en France. attention aux prix qui ne sont pas toujours les meilleurs que l ont peut espérer. Ne pas hésiter à comparer les marques les prix et les modèles.

Un choix incroyable mais des prix forts... Pas ou peu de remise ici, sauf si vous venez avec une copie d'écran d'un même produit chez certains concurrent comme Boulanger, par exemple... Gros plus: Darty livre et installe gratuitement, même un frigo américain au 4ème étage sans ascenseur !

Très satisfaite j ai attendu un moment pour avoir un vendeur mais bon c était un fort samedi black Friday et approche des fêtes. Mais j ai eu à faire à une super vendeuse très bonne conseillère et à l écoute de mes besoins et vraiment très gentille.

Nous étions venus acheter un lave-linge. Mais nous avons trouvé que la vendeuse était vraiment trop pressée de nous voir conclure un achat, avec des arguments qui ne tenaient pas forcément la route. Du coup, nous sommes allées chez Boulanger.

Trop de temps d'attente pour un simple retrait d'article (20mn). Il y avait pourtant 3 personnes, qui ont préféré finir leurs tâches en cours plutôt que de s'occuper des clients

Je ne voulais plus y aller, mais j'ai changé d avis. Plus de choix, des vendeurs qui s'intéressent à vous et qui ont un minimum de connaissances. Je ne sais pas si c'est le rapprochement avec la Fnac, mais il y a un réel changement.

Je suis une fidèle de Darty depuis de très nombreuses années, après avoir eu beaucoup de soucis avec le SAV du concurrent de la zone commerciale. J'y ai même acheté une cuisine dont je suis très satisfaite. Je vois une dégradation du service en ce moment, dans le sens où on se mets à vouloir nous forcer la main à prendre des assurances pour tout et n'importe quoi. Dernier exemple en date : une brosse à dent électrique à 25 euros. Garantie deux ans, naturellement. +1 an avec ma carte bancaire. Et on me gonfle (littéralement) en me présentant l'intérer du remboursement en cas de panne si on prend l'assurance. Alors : on peut entendre l'argument pour une télé, un électroménager, ou quelque chose a un prix important... MAIS oser demander comment on va faire si la brosse à dents électrique tombe en panne sans assurance... C'est UN PEU prendre les gens pour des C*NS. Autant dire que c'est juste un peu agaçant : pas la peine de forcer la main quand votre argument est bidon. Autant dire que si la prochaine fois que j'y vais pour un petit achat, on me propose le même genre de c*nnerie, vous ne serez pas prêts de me revoir.

Vraiment super ce magasin gents vraiment accueillant. Super service après-vente. Ont trouve vraiment tout ce qu'il faut dans cette enseigne bravo à tous merci . Ça fait des année que je suis client jamais déçu...Je vous conseil ce magasin