Boulanger Le Havre - Montivilliers Magasin d'électroménager

vendeuse top, produit que je voulait dispo sans chichi petit plus la mise en place d'une protection à l'achat même, bref efficace manque juste la confirmation en ligne que le produit est dispo sur place

super je suis très bien reçu et les vendeurs sont au top

J'ai acheté il y a quelques mois mon lave-vaisselle, j'en suis très satisfait. J'ai eu de très bons conseils de la part du conseiller professionnel et agréable, ça fait plaisir. Je me suis fait livrer, ils m'ont trouvé un créneau horaire très rapidement, et le livreur était sympathique et à l'heure. Je suis satisfait de l'équipe et du magasin.

Les produits sont vraiment de mauvaise qualité. J'ai acheté une plaque de cuisson en 2023 le jour même de l'installation, la plaque sentait le brûler. Le sav me propose de la reprendre et je choisis un autre modèle plus cher, la plaque chauffe mal, le sav me dit que c'est mon système électrique... alors que mes autre appareil marchent bien. En mai 2024, j'achète un micro onde, le micro onde se casse au bout de 2 semaines... Le sav me dit qu'il faut 3 semaine pour le réparer alors que c'est un modèle à 200€. Il va rester plus longtemps en réparation que chez moi... c'est bon, acheter en magasin pour avoir des produits défectueux. Je vais acheter que sur internet merci Mise à jour : Un technicien est intervenu pour ma plaque à induction le 7 juin alors que j'ai appelé le sav le 25 mai. Il a bien vu que pour chauffer 1l d'eau il a fallu 18 minutes en position 9. Il m'a changé la carte mère de la plaque mais maintenant la plaque ne marche plus du tout. Donc je n'ai plus rien pour cuisiner et je n'ai plus rien pour chauffer le micro on est encore en réparation. Il n'avait pas le temps de voir d'où venez le problème il avait une autre intervention... et il est parti en me disant de recontacter le sav boulanger. Pas de rdv avant le 18 juin, en attendant je mange quoi ? Du jambon et de la salade ? je vous déconseille boulanger Pour intervenir sur votre réponse : Oui mais sur internet, on m'aurait proposer de me rembourser le produit défectueux de moins de 30 jours et j'aurai pu alors en acheter un nouveau plutôt que devoir attendre une réparation de 3 semaines.

On y trouve à peu près tout Les vendeurs sont accueillant et conciliant

Tout c'est bien passé, pas d'attente et trouvé le produits que je recherchai.

Gentillesse et réactivité sont aux rdv .merci

Bonjour, j'ai commander un téléphone sur le site internet avec une remise pour la reprise de mon ancien téléphone de 150€ + la valeur du téléphone. Lors de mon retrait de la commande, on m'informe qu'on ne reprend pas mon téléphone et que l'offre de reprise de 150€ ne m'est pas accordé. Je dois donc payer mon téléphone au prix fort. Publicité mensongère ! Site mal renseigné !

L’art et la manière de prendre le client pour un imbécile. Les bons de commandes sont envoyés par courriel une fois le passage en caisse réalisé. Entre le « blabla » du vendeur sur la disponibilité du produit, la livraison et la réalité à la réception du courriel, il y a une très notable différence. Mensonge sur la disponibilité du produit et la livraison. Je ne passerai plus la porte de votre magasin. Je déteste particulièrement les méthodes de vente douteuses et d’être prise très clairement pour une idiote. Cordialement

Bon produit mais reste relativement cher par rapport à d'autres magazins appartenant au même groupe tel que Electro dépots ou Auchan qui lui même est entre deux ses deux enseignes en terme de prix.

Large choix de produits à des prix abordables

Très bon magasin avec beaucoup de produits je le recommande vivement.

Livraison au top , avec respect des horaires . Des vendeurs très agréable et plein de bon conseils en ce qui me concerne le rayon electro-menager .

Accueil exemplaire de la part de Mathilde et geste commercial très apprécié

Magasin bien tenu, j'ai eu réponse à mes questions, bons choix de produits

Très propre personnel disponible je recommande

Au secours ! Les vendeurs ne connaissent pas leur travail. N'appréciant certainement pas que je fasse des comparaisons sur internet, il me dit que les produits que je pourrais commander sur internet n'arriveront pas avant plusieurs semaines du fait des pirates sur la mer rouge. Il me dit que la machine vue sur internet ne fait pas le lavage court : encore faux. A la caisse on ne veut pas nous donner une date de livraison avant d'avoir payé. Bref nous sommes répartis...avons commandé sur internet. Produit reçu livré après 3 jours comme indiqué sur la commande, avec lavage court,etc... Il ne faudra pas s'étonner si les magasins ferment parce qu'on est mieux servi et mieux renseigné sur internet...

Vendeuses compétentes et agréable suite achat d’une delonghi dinamica et d’un micro onde avec une remise de différence de prix par rapport à votre concurrent Auchan à côté merci à vous bonne continuation à tous.

Bonjour hier avec ma copine nous sommes allés acheter un iPhone 15 le premier vendeur nickel il nous dit un prix de 134 euro pour notre téléphone Ducoup on réfléchit on revient après pour finaliser l’achat et la reprise est là on tombe sur une autre vendeuse le non Suzy. Ensuite elle nous prend en charge elle se met à rigoler avec l’autre vendeur et au bout 10 minutes se remets à travailler non s’en mal prends le téléphone pour la reprise et là elle nous dit 114 euro chipote dans tous les coins pour gratter le maximum d’argent et nous dit non moi je le reprends pas pour 134 euros heureusement que son collègue avait quand même dit à côté que c’était bon et elle elle voulait vraiment pas très désagréable. Je ne conseille pas cette vendeuse du nom deSuzy. Merci de faire le nécessaire rapidement pour la clientèle😟😟😟 Sinon les autres vendeurs sont très bien rien à redire. Merci Florian

Personnelle accueillant et souriant. Magasin propre et bien achalandé.

Déçu du service après vente le technicien vient chez moi et regarde le problèmes et me dit il faut commander la pièce et reprendre rendez-vous donc 1 semaines sans télé et là encore 1 semaines sans télé je suis pas au service de boulanger à chaque fois il faut prendre une journée de repos je pense pas que mon chef soit d'accord et moi je suis en colère 😡😡

très déçu personnel incompétent ne cour pas après le client résultat je suis parti chez la concurrence

Excellent magasin, technicien excellent

Une fois qu'on a trouvé le conseiller il était compétent sérieux et aimable

Très mal reçu il faut courir derrière les vendeurs et les vendeurs vendeuse sont pas trop ocourant des produits mal conseillé mal aimable on a changé de magasin on a été chez but bien reçu bien conseillé on est reparti avec un achat de 400e cordialement.

Très bien il y avait pas le produit en magasin et bain il nous long commander et arrivé en magasin le lendemain super 👍 ils sont très efficaces merci beaucoup

Retrait rapide Merci à Anthony au SAV d avoir pris le temps nécessaire aux explications du fonctionnement de mon achat SAV au top je recommande !

Colère et dégoût. Visite le 08/02/2024, commande de plus de 2000€ (tv, videoprojecteur et support mural). Après avoir dépensé déjà plus de 1000€ en électroménagers en février 2023 et sans geste commercial, nous demandons cette fois un geste, autre qu’un systeme de garantie offert pendant 1an, qui ne nous apporterait rien car l’ensemble de notre matériel électrique est encore sous garantie pendant un an. Le vendeur, courtois et complet dans ses explications, nous annonce après plusieurs dizaines de minutes, sans avoir pu rencontrer son chef trop occupé pour se faire suer avec des clients, qu’il ne peut rien nous faire, aucun geste commercial. Nous repartons donc du magasin sans avoir commandé, très déçu et en colère par ce manque de considération et de pratique anti commerciale. Vous venez de perdre un client qui venait tout acheter chez vous.

C'est grand, bien achalandé, mais à l'heure des soldes, pas grand choix de frigos de taille adaptée à nos besoins. Attention les prix sont gonflés 6 mois avant les soldes et le prix soldé laisse tout de même une marge confortable à l'enseigne. Avant tout achat, consultez l'évolution des prix par modèle sur le net, c'est un bon conseil.

Je recommande AURELIEN ! N'étant pas toute jeune, c'est un vendeur qui sait parfaitement s'adapter afin de faire comprendre la nouvelle technologie. Il explique parfaitement le produit et les particularités, puisque je venais pour ce que je pensais être une simple enceinte Apple... ce qui rare chez un vendeur ! Excellent pour fideliser la clientèle ! Bravo !

Je suis passée hier au magasin montivilliers pour un conseil concernant l'anti virus que j'ai achetée avec ma tour juste avant Noël et les 4 vendeurs discutés entre eux je les ai dérangés et j'ai eu le droit à leur ricanement un fois le dos tourné. Franchement déçue. La prochaine j'achète sur le net . Aucun respect vis-à-vis vis de la clientèle.

Magasin très agréable, le personnel très à l'écoute

N'ont aucun stock!!! Même s'il est noté sur le site qu'il y a le produit en question ils se mettent à le chercher partout, sans succès et sans se préoccuper du client. Je suis partie au bout de 20 minutes à poireauter !!! J'ai commandé mon produit sur internet, voilà comment les clients déserte les magasins physiques !!!

Je recommande ce commerce. Beaucoup d'articles proposés. Les vendeurs sont compétents.

Personnel que j ai eu en avait plus l air de le faire chierplutôt que de vous renseigner pas aimable après magasin propre

Magasin propre et bien rangé ! Seul bémol c'est que les vendeurs se font très rares , quand on en trouve un il nous dit que c'est pas leur rayon et qu'il faut trouver leur collègue !

Très joli magasin,de très nombreux produits,prix raisonnable,je recommande ce magasin.

Très bien accueillie au sav par Laetitia ☺️ encore merci

Bon magasin bien achalandé et personnel agréable 😉

Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou juste de la flemme de la part du SAV sur place et des personnes de rayon ( que nous avions l’air de déranger en pleine discussion ) quand on nous fait galérer pour une télécommande alors qu’un monsieur au téléphone sait me répondre en moins de 30 seconde et en contredisant ses collègues. Si ça vous ennuie de bosser mettez vous en arrêt et arrêtez de faire déplacer les personnes 15 fois pour rien. Je rajoute une étoile pour un monsieur. Revenue ce midi merci à Rodolph très aimable accueillant et compétent enfin quelqu’un qui a bien sa place dans ce commerce et n’a pas du tout dit comme sa collègue du sav ! Et pour vous répondre il y avait deux codes à l’arrière de la télécommande le premier abimé en effet le deuxième totalement lisible. Nous avons eu la télécommande en le tapant sur internet. Donc soit votre collaboratrice a « oublié » de taper le deuxième soit votre logiciel n’est pas à jour car internet a trouvé. Bonne soirée.

Très bon magasin avec des vendeurs pro et beaucoup de stock disponible immédiatement. Aussi bien tv, frigo, aspi ...

A quand des embauches surtout au Sav ? En panne de machine a laver client infinity j attend qu on me rappelle pour machine a laver de prêt pas de nouvelles... Une personne compétente qui se démène pour sa clientèle de Sav et 2 autres qui ont se demande se qu ils font là... Affaire à suivre... Ça y est 😁 machine prêtée encore merci au monsieur qui m a reçu au sav et qui a tout fait pour que je sois dépannée avant de recevoir ma famille arrivant de l extérieure pour les fêtes. Vous avez géré monsieur. Mais je conserve le fait qu il faut plus de monde Compétent au SAV..

Visite simple , vendeurs réactif contrairement à d'autres enseignes aux alentours. Achat effectué grâce a leur conseil , maintenant plus cas voir sur la durée .

Très satisfait du service retrait , par contre vendeuse en magasin vraiment désagréable !

En pleine modification quand j'y suis allé. Un peu compliqué de trouver ce que l'on cherche ( grande zone pour chaque type de produits mais ensuite ...). Mieux la prochaine fois ??

Toujours de bon produits variés je repars jamais les mains vides.

Les vendeurs et vendeuses sont très aimables et serviables, le choix est important

accueil très professionnel à l'agence de La Lézarde. l'agent m'a permis de confirmer mon diagnostic de panne et commandé les éléments à changer Par contre votre service dépannage au téléphone (sans doute Lille ) est totalement incompétent Il m'a été répondu que mon équipement ( four De Dietrich) n'était plus en référence chez BOULANGER et que les pièces de remplacement n'étaient plus disponibles

Très bien on trouve tout l électroménager que l'on veut

25 minutes à attendre au rayon des réfrigérateurs sans qu'un vendeur puisse me consacrer un peu de son précieux temps, alors qu'il y avait moins de 5 personnes dans tout le magasin. Si l'objectif, c'est de ne pas vendre c'est réussit ! aujourd'hui et pour l'avenir aussi en ce qui me concerne. Ajout du 7 décembre : Je prend note de votre retour dans lequel vous évoquez les inondations dans la région le problème, c'est que j'étais dans votre magasin le 1er décembre à moins que vous n'ayez anticipé les inondations ?

Produits avec des étiquettes non conforme donc très compliqué de comprendre si on a le bon produit

Bonjour Ce jour, avons été très bien informé, par Alexandre, côté imprimante et musique . Nous sommes repartis avec 2 articles que nous allons récupérer très bientôt. Merci à Alexandre d'avoir répondu à nos questions. Personne très aimable et à l'écoute des clients. A bientôt Mr & Mme HARDY François

Passage aujourd’hui dans le magasin, je stipule que c’est un cadeau d’anniversaire qu’il ne faut donc pas envoyer de mail, ni de sms car c’est le compte fidélité de la personne en question … résultat surprise gâché !!!! Merci infiniment….. Inadmissible, je l’ai pourtant stipulé au vendeur et aux deux caissières. Service déplorable. À fuir

Nous sommes venus pour l'achat d'une plaque gaz : 1 seule disponible et c'était le modèle d'expo ! (et que dire du prix...). Sommes-nous les seuls au Havre à avoir le gaz de ville ? Le magasin est grand, mais vide. Quand on cherche un article, il n'est jamais disponible. On nous demande de le commander et de revenir, ou on nous conseille l'achat sur le site internet. Pour ma part, je n'achète pas l'électroménager à l'aveugle, c'est important de voir l'article en vrai, de même pour l'informatique. A l'avenir, j'éviterai un déplacement inutile.

J’ai acheté une télé en x4 et on m’a dit que je n’aurai que 32€ a payer en plus sur un achat de 700€ au finalement après avec signer on m’annonce qu’il y’a plus de 90€ en plus à payer honteux !!

Nous avons eu la bonne surprise d'être accueilli conseilles par des vendeurs agréables disponibles qui nous ont donné des conseils avisés qui correspondaient à nos besoins. Belle évolution de ce magasin que nous étions tentés de delaisser

Suite à un disfonctionnement d'une montre Samsung Galaxy, le service après vente a été efficace, ils ont réinitialisé la montre et le problème était résolu.

Il y a peu un vendeur boulanger m'a offert un mois d'essai essai gratuit pour canal+. J'ai d'abord décliné mais le vendeur a insisté argumentant que la résiliation se ferait en un clin d'oeil et que je receverai un message qui me demanderai si je souhaite continuer ou arrêter avant de m'engager malheureusement pour moi j'ai accepté...mal m'en a pris car pendant l'enregistrement de mon compte le vendeur c'est trompé? dans m9n adresse email.Je n'ai donc pas pu profiter du mois d'essai mais peu importe car je n'était pas intéressé, cependant lorsque j'ai souhaitais mettre fin à l'essai je n'ai pas pu car je ne savais pas sous quelle adresse mon compte a été créé. J'ai contacté le magasin et suis tombé sur la centrale qui m'a affirmé qu'ils allaient résoudre le problème (l'essais n'était pas encore fini) malgré ça j'ai commencé à recevoir des factures de canal+ je suis maintenant à ma 3ème facture et ma 4ème visite chez boulanger ou le vendeur me soutient avec un certain aplomb que je vais être remboursé...mais je reçois tjrs des factures pour un service que je ne peux même pas utiliser mais aucun remboursement. J'ai contacté le SAV de canal+ qui m'a dit: que le vendeur boulanger m'avait menti sur l'offre qui était payante de toute façon, que je suis engagé pour 2 ans et qu'il n'y aura aucun remboursement...J espère que ce message attirera l'attention du gérant du magasin car j'ai remarqué qu'il prenait la peine de répondre à certains messages. Je suis je pense un bon client de ce magasin mais cette expérience me laisse vraiment un goût amer. Modification de notre avis: comme promis dans votre réponse nous avons finalement reçu le remboursement de canal plus.Merci.

Bonjour commande effectuée hier mercredi d'un cadeau sur internet ... avec livraison aujourd'hui jeudi 2 novembre en magasin... (Jour de tempête moment de repos après midi ) je reçois le mail tout est ok... je vérifie magasin ouvert...super... je m'y présente FERMÉ.. aucune info sur la vitrine... je rentre chez moi .. je demande à mon mari d'y retourner car j'avais vu des panneaux avec numéro de téléphone...on y retourne... le numéro ne répondait pas .. Bravo et merci... du coup le cadeau est encore en magasin..je ne pourrai y retourner avant mardi... aller retour... aucun respect pour la clientèle fortement déçue... la prochaine fois je commanderai chez Amazon c'est livré à domicile et c'est le même prix gratuitement J'étais pourtant une très bonne cliente... nous achetions toujours notre électro ménager chez vous... et les cadeaux aussi... ce sera la dernière fois .

Très bon produit Je suis très contente de mes achats Vendeur très gentil est surtout a l'écoute du client Livreur très gentil est travail bien fait

Bon accueil pas d'attente à la caisse et parking facile

Excellent accueil des vendeurs à l’écoute et très bon service drive. Je recommande !!

Un magasin comme un autre, venu pour chercher un produit reparti sans et impossible de le commander en ligne.

Très déçus... Globalement le choix en magasin ridicule... 2 réfrigérateurs (encastrable) en expositions... Le vendeur nous accompagne pour un choix en ligne (que nous aurions pu en conséquences réaliser depuis notre domicile) en nous expliquant qu'à la livraison l'ancien réfrigérateur serait repris et le nouveau mis en place. En raison d'une planche à l'arrière du meuble simplement clipsé, les livreurs on juste posé en plein milieu de la cuisine le réfrigérateur et l'on branché ne voulant pas déclipser la planche pour repositionner le nouveau dans son emplacement. J'ai du en conséquences declipser la planche (rien de bien compliqué) mais surtout dû porter seul le réfrigérateur pour le positionner dans sa niche. Bref très déçus du service et déplacement en magasin inutile.

J’ai commandé un réfrigérateur américain tout s’est très bien passé ! Et la livraison parfaite ! Un grand Merci aux livreurs de boulanger qui ont bien déballés mon produit, donner les Consignes et reprit l’ancien je suis ravie . Franchement je conseille la livraison à domicile car les horaires sont parfaitement respectées on choisit les créneaux la veille ! Je ne manquerai pas de faire appel à boulanger pour de Futurs achats

Malgré le regroupement d'employés à notre entrée dans le magasin et le temps passé devant certains rayons, pas un employé n'est venu nous demander si nous avions besoin. Nous sommes répartis déçus

Service de retrait nickel. Tout s'est très bien passé. Personnel aimable et serviable.

Je suis venue pour faire poser un écran de protection sur mon iPhone 11. Le chargé de pose de l’écran déjà peu avenant et agréable à enlevé la coque de mon téléphone en la cassant ! Je me suis permis de lui en faire la remarque et il m’a gentiment répondu «  de toute façon elle été déjà usé c’est pas grave ! Usée mais pas casée ! Je le retrouve avec une coque en cuir déchirée !

Une très bonne enseigne pour trouver des produits électroniques et électroménager. Le magasin propose un vaste choix de PC, d’écran, de tablettes tactiles,… et même des jeux vidéo. Le personnel est toujours disponible et conseil vraiment bien les clients.

Des conseils simples et avisés, une rapidité d'exécution d'achat, des offres proposées : une satisfaction assurée ! Pas toujours facile de rencontrer un vendeur au moment désiré...

Grand magasin avec énormément de choix. En revanche les prix ne sont pas compétitifs.

J'ai acheté un aspirateur balai en Novembre dernier je ne suis pas déçu de mon achat en revanche au mois de juillet mon aspirateur c'est cassé je l'ai ramené au SAV cela fait maintenant un mois qu'il est en réparation et à par me dire qu'il est en réparation il ne sont pas capable de me dire approximativement pour combien de temps il y en a. Au bout d'un mois ils ont enfin pris contact avec moi pour me dire qu'il n'ai pas réparable 1 mois pour ce verdict je trouve ça un peu long. Du coup il me font un avoir du prix de l'aspirateur à utiliser dans les 3 mois par contre les 40€ de la garantie j'en ai pas vu la couleur

Vous voulez avoir un home cinéma performant? comparez les éléments? être guidé dans vis choix? Allez chez Boulanger à Mondeville(Caen,14) A montivilliers, il n'y a simplement rien! Le showroom est pratiquement vide. Je pensais que les enseignes étaient égales, ce n'est pas le cas.

Un magasin avec des allées large et bien rangé par technique, par contre, une seule caisse pour le payment, franchement nul

Très bon magasin avec beaucoup de choix. Personnel très sympathique.

Personnel avenant. Dommage qu'une partie de la surface soit transformée en entrepôt et que les conseillers ne soient pas trop disponibles car peu nombreux mais très serviables.

Parfait ma commande est arrivée une journée avant la livraison prévue initialement

J'ai eu affaire à un jeune qui démarrait dans le magasin très professionnel et ma bien aidé à trouver ce que je cherchais

J’ai dû faire appel au SAV pour qq problèmes de réglage de ma cafetière broyeur. Un technicien de ce service, fort compétent et sympathique , n’a pas ménagé son temps pour m’expliquer toutes les subtilités de cette machine.

Encore des personnes qui ne veulent pas de l'argent des clients... Pas aimable... Pas disponible car trop occupé... En pleine semaine début d'après midi nous étions 3 clients (j'ai eu et j'ai pris le temps de compter..) Je voulais repartir avec un écran de télé ~1k€... Après un rapide échange avec 2 employé du magasin... J'ai fait demi tour... J'ai acheter chez un concurrent qui a su m'apporter conseil et répondre a mes questions... Fin des personnes commerçante quoi...

Achat d une clé wifi. J ais trouver un vendeur rapidement. Qui m en a conseillé une qui correspond parfaitement à mes attentes. Même un peu plus rapide que la carte d origine grillée.

Un service après vente vraiment pas à la hauteur Je reçois un courrier en août 2022 concernant une campagne de rappel sur un ventilateur au moment qu il y a risque de danger sur la personne Un puis deux personnes du service après vente essaient de comprendre comment gérer cette demande puis essayer de retrouver mon compte client et me faire comprendre après 15 minutes que c est trop tard , que je dois repartir avec le produit défaillant. Je leur fait part de mon mécontentement mais en réponse je n ai eu qu au revoir monsieur Quel dommage car je comptais acheter autre chose. Je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne. Si vous aussi vous avez vécu une expérience similaire n hésitez pas à le faire savoir Bien à vous André

SAV impeccable, remboursement sans discussion d'un produit défectueux. Interlocuteur à l'écoute et sympa, merci à lui.

préparation de ma commande rapide, accueil du personnel lors du retrait très chaleureux et sympathique et opérationnel

Une étoile obligé. Service de pose personnalisé, tarif à 75 euros ! Une honte poignée du lave-vaisselle dans la mains. Pas de matos achat de matériel en plus. Travail mal fait, à fuir. Si Boulanger veut devenir cuisiniste il faudra embauché que des livreurs. Je ne vais pas en rester là

Venue pour un achat d'une belle somme aucuns vendeurs ne s'est intéressé à moi ni pour me renseigner ni pour m'aider vu le poids de l'objet et son encombrement... par contre pour les personnes souhaitant en climatiseur vecteur de pollution on déroule le tapis rouge... pourtant de l'aide pour porter j'en aurai bien eu besoin...une chance que j'avais un aidant..

Une véritable arnaque, j'ai acheté le google pixel 7 début mars vendu comme étant le meilleur téléphone par boulanger. Nous sommes fin mai c'est déjà la deuxième fois que le portable part en réparation. Première panne, portable à 55 degrés et une batterie qui se décharge de 10 pourcents en 5 minutes sans l'utiliser. D'après le SAV c'est tout à fait normal, il a fallut insister pour l'envoyer en réparation et évidemment il avait un problème. Seconde panne, le téléphone a une énorme tâche noire sur un tiers de l'écran le portable est donc de nouveau partit en réparation. Au final j'ai acheté un téléphone à 900 euros qui a un problème toute les 3 semaines, aucun choc le portable est impeccable j'ai demandé le remplacement ou le remboursement et boulanger refuse. Vous l'avez compris 900 euros déboursé pour un téléphone étant aussi performant que le SAV de ce magasin c'est à dire pitoyable.

Mise à jour : Grâce à l'intervention d'Anthony, nous avons pu avoir un dédommagement. Merci à lui ! -- Nous avons acheté un réfrigérateur Essentiel B (600€) en août 2019 (il y a moins de 4 ans) qui ne fonctionne déja plus ! Le produit est irréparable simplement car la sonde de température n'est pas accessible. A l'heure de la consommation éco-responsable la seule option qui nous est proposée est de racheter un produit neuf. Nous ne recommandons absolument pas l'enseigne.

Merci beaucoup à la personne du SAV qui m'a pris en charge du début à la fin, jusqu'à venir en rayon avec moi pour me conseiller. Merci beaucoup monsieur pour votre professionnalisme

Beaucoup de choix.. par contre les vendeurs ne sont pas de très bons conseils pour leurs produits tt dépend du rayon.. il faudrait leur prévoir qq formations assurément

Magasin agréable, propre avec pas mal de choix. Attente un peu longue pour récupérer mon produit (20 minutes quand on est le seul client à attendre son produit...)

Toujours des soucis avec les produits que vous achetez là bas ....j ai acheté un robot cuiseur mixeur pour mon bb , en quelques semaines le bol ce fêle,j y vais on me fait un avoir pas de soucis, j en achete un autre et encore un soucis ça dégueule l eau de partout j y retourne , encore un avoir ....je demande un geste commercial rien du tt ....bref il n y a jamais rien qui fonctionne correctement...toujours quelques choses ...et qd vs parlez au personnel vs avez l impression que vs parlez pour rien ...

Attendre 10 jours entre la commande d’un combiné frigo et la date de livraison - Recevoir un sms la veille pour rappel de la livraison - Et avoir un message vocal le jour même à 8h50 , alors que les livraisons débutent à 9h00 que le frigo ne sera pas livrer car « non réceptionné » . Je trouve cela décevant .

Service catastrophique. Apres attente de 30min et demande à une vendeuse nous indiquant que quelqu'un vient de suite nous voir. 20 min après tjs personnes et la mm personnes qui discute tranquillement avec 2 autres collègues.

J'ai vu un simulateur d'aube à 119€99 il y a tout juste une semaine Je reviens aujourd'hui pour l'acheter et là je m'aperçois qu'il est passé à 136€..... Le vendeur me dit que les prix changent tous les jours..... Ça me fait de belles jambes... Bon bah j'irai l'acheter ailleurs..... même à ce prix là....

Colis commandé et jamais reçu, aucune aide au client, le service client quand il ne me raccroche pas au nez me dis de me référer au force de l'ordre, boulanger est incapable de me fournir le numéro IMEI du téléphone commandé, et les forces de l'ordre me demande ce numéro (boucle sans fin). Le service client est de plus très irrespectueux. A éviter !!!!!

Très déçue de ce magasin, lave vaisselle acheté il y a un an, déjà en panne et verdict du technicien, irréparable. Aucune solution m'est proposée après de multiples appels et présences en magasin. Accueil déplorable, discours différents sur un geste commercial.. de plus, un discours de vente forcé pour un achat de montant supérieur. J'attend encore le rappel d'un responsable.

Excellent magasin, Vendeurs et vendeuses au top 👍 prévenants et très agréables Nous n'avons pas besoin de les chercher ils viennent toujours au devant de nous et de bons conseils . vraiment supers 😉👏

Venu pour acquérir une Tv et bien… heureusement pour moi que je savais déjà ce que je voulais.. aucun(e) conseiller(e)s pour donner des renseignements obligé d’aller à l’accueil les chercher puisqu’ils sont au moins 6 à parler là bas, et lorsqu’il vient, me vends sa télé en 2 minutes comme ci j’achetais un paquet de riz chez Leclerc, avec une amabilité à revoir, mauvaise expérience, peut être n’êtes vous pas fait pour le commerce cher monsieur? je choisirai boulanger mondeville la prochaine fois

J'ai reçu les conseils nécessaires pour choisir une imprimante qui correspondait à mes besoins et sans me ruiner. J'ai apprécié de pouvoir venir déposer mon ancienne imprimante pour qu'elle soit recyclée.

La livraison est déplorable mon colis a été envoyé ailleurs on peut pas les joindre par téléphone on passe par des télé conseiller qui n’y connaissent rien !!!!! Et qui notes même pas les changements ou modifications plus de contact téléphonique direct avec le magasin c’est franchement désolant

Après avoir acheté un aspirateur en mai 2022. Je viens le déposer au SAV pour un problème de fonctionnement (n arrive pas à aspirer un tas de poil de chien) et en temps de tenue des batteries de 3 minutes. Le SAV est déplorable, le technicien nous coupe la parole et nous rejete directement la faute. Ce n'est pas un aspirateur adapté pour les animaux super. Du coup il faut que l on revois le vendeur qui ne fait plus partie de l équipe. Bref, les vendeurs sont bien présents pour nous mentir pour que l'on achète un aspirateur à 550€ mais pas pour nous conseiller comme il faut. Et ensuite, si on a un problème c'est pas le leur. BREF, fini boulanger et maintenant ça sera que des achats en ligne sur Amazon. Quitte à galérer autant que ça soit moins cher. En plus le sav de chez eux ne te rejete pas la faute.

Je demande en entrant si mon chien (un caniche) est admis , on me dit : oui , mais dans les rayons , un type mal aimable nous VIRE littéralement

Ils savent vendre des tv de marque SONY mais le SAV est complètement nul . Aucun suivi et aucun prêt de tv . Pas un appel téléphonique pour le suivi.

Je me suis rendu dans le magasin ce jour pour changer mon téléphone par un iPhone 14 Après avoir choisi seul le modèle , j’ai attendu environ 5 minutes qu’un vendeur m’adresse la parole . Finalement ils n’ont pas de stock sur la couleur que je souhaite , ils n’ont que le bleu ciel .. On me propose une commande avec livraison à 1 semaine Je vais donc commander sur Amazon et l’avoir dans 2j Merci à boulanger pour la qualité de service et la gestion du stock .

J'ai acheté un robot cuisine moulinex à 3oo euros malheureusement j'ai eu le dernier en exposition le vendeur m'a certifié que le carton serait complet Malheureusement j'ai été obligée de me me dérangerdeyx fois pour compléter mon achat deux fois 40km

Excellente communication des vendeurs et à l'écoute au moindre soucis! J'ai eu une grosse déception lors de l'achat d'enceintes au mois de décembre, Mathieu du rayon hi-fi m'a aussitôt recontacté et trouvé une solution au problème que j'ai rencontré. Ça a été un peu long mais le problème a été résolu. Des erreurs peuvent arriver mais ils ne vous laissent pas dans le vide. Je recommande! Merci encore Mathieu!

Deux achats en peu de temps très bien conseillé

Un décalage insupportable entre la promesse faite en magasin et la réalité. Fin novembre, je réalisais l’achat d’un lave-linge au magasin du Havre pour le compte de ma fille qui habite à côté de Bordeaux. Le prérequis à cet achat était qu’en passant ma commande au Havre, elle soit livrée dans les meilleurs délais au domicile de ma fille car son lave-linge était HS. La vendeuse a donc consulté le stock disponible sur la plateforme de la région Bordelaise et m’a assuré que le lave-linge était disponible et qu’il serait livré le samedi 10 décembre. Confiant dans cette affirmation, je finalisais et payais immédiatement cet achat. Vendredi 9 décembre, ma fille recevait un sms lui indiquant que la livraison serait réalisée le lendemain et qu’elle recevrait un nouveau sms pour lui préciser la tranche horaire. Samedi midi ne recevant toujours pas ce sms, j’ai expliqué par « chat » sur le site de Boulanger que je souhaitais avoir des précisions sur l’heure de livraison. La réponse fut cinglante : votre produit est indisponible… vous pouvez patienter, changer de réf ou annuler votre commande ». Mécontent et surtout déçu par ce manque de respect vis-à-vis du client, j’ai contacté par téléphone le service clientèle qui m’a confirmé l’indisponibilité du produit. Ma fille s’est donc déplacée dimanche sur le magasin Boulanger Sainte Eulalie. Le vendeur lui a confirmé que le produit souhaité était indisponible, que des instructions avaient été communiquées dans ce sens aux magasins afin qu’ils puissent prévenir leurs clients, ce qui n’a bien sûr pas été notre cas. Deux hypothèses possibles à ce manque de respect : soit la vendeuse savait que le produit n’était pas en stock mais n’a pourtant pas hésité à me le vendre et à nous fixer un RV de livraison (les vendeurs sont peut-être commissionnés sur ce qu’ils vendent ?), soit le produit était bien réservé mais la plateforme n’a pas respecté cette instruction, mais dans ce cas, pourquoi recevoir la veille un sms de confirmation ?? En synthèse, le magasin du Havre est agréable et le contact avec les vendeurs a été simple et je l’aurai qualifié d’excellent si la promesse de la commande avait été tenue. Comme c’est loin d’être le cas, comme c’est difficile de joindre le service client, comme j’ai posté un « chat » à 13 :51 et que je n’ai reçu une réponse qu’à 17 :07 (copie d’écran à votre disposition), je considère que les méthodes de vente et/ou l’organisation de la livraison, sont douteuses, irrespectueuses vis-à-vis du client, en décalage entre l’image de l’enseigne et la réalité d’une expérience d’achat désastreuse.

Gros problème avec une machine a laver qui est toujours en garantie . Le SAV est passé 6 fois à la maison pour dépanner ou changer carrément le bloc béton de la machine etc etc . La machine recommence elle fait un gros bruit !!!! Donc un technicien est prévu que fin de semaine . Nous espérons que la machine soit remplacé une bonne fois pour toute . Car la cela devient pénible !!!! Fini les bricoles et réparations qui ne dure pas !!! Notre garantie s'arrête en mars 2023 !!!! Un technicien est passé et la machine sera remplacé . Je vous remercie

Trop peu de choix en smartphones à part Apple, Samsung et OPPO on a pas vraiment d'autres choix. Attente pour un retrait de commande trop longue avec une employée qui demande à tous ses collègues de l'aide, commence le retrait d'une personne, passe à un drive sans avoir fini le retrait puis me demande pourquoi je viens et du coup est perdue ne sait plus quoi donner. La dame devant moi m'a dit avoir attendu 1h côté retrait car ils ne trouvaient pas sa commande qui a été mise au sav à la place ! Vraiment moyen ! Sinon côté sav super le personnel est top.

Vous venez par hasard pour visiter un dimanche ce qui n’est pas négligeable sauf pour les salariés obligés de venir un dimanche, et vous remarquez un prix défiant toute concurrence, vous demandez au vendeur c’est normal mais en stock il n’y a que ce qui est en magasin, vous décidez de faire votre achat et là plusieurs dilemme s’imposer , il n’y a pas la marque le prix est intéressant et sur les cartons des produits stockés des étiquettes sont apposés , (retours marchands ou a été ouvert) quelle sera votre décision vue que le vendeur ne sait pas vous diriger une décision s’impose , le plus ou le moins à votre avis l’achat est il un bon choix par contre le produit acheté est fonctionnel et sans défauts

Jai rencontré un vendeur compétent et disponible Il a su écouter mon problème et me fournir des explications claires et précises pour me conseiller utilement dans mon achat. Ce qui n'a pas été le cas dans une autre enseigne.

Bon magasin mais pas assez de choix en rayon autrement pour l'accueil et le service à la clientèle c'est bien.

Je suis vraiment ravie des conseils et professionnalisme du vendeur qui m'a reçu pour acheter une montre connectée ! (J'étais passée juste avant chez darty mais aucun vendeur pro , donc repartie). Je suis cliente darty mais je crois bien que je vais changer de magasin au bénéfice de boulanger 😉

Un magasin exceptionnel qui répond à toutes les attentes en électroménager hifi tv informatique etc...un personnel très aimable, très compétent et qui se rend disponible rapidement. Un choix très fourni vous permet de rêver, mieux de satisfaire vos envies et vos besoins.

Magasin de Montivilliers injoignable au téléphone , on m a fait patienter 25 minutes au téléphone sans suite, j ai donc rappelé ce même numéro et une personne a essayé a deux reprises de joindre ce magasin sans résultat a croire que personne travaille dans ce magasin ! Nous avons acheté une cuisine aménagée qui a été posée en juillet 2021 avec d'énormes difficulté et des meubles en trop et a ce jour en novembre 2022 toujours des problèmes avec nos portes , c est lamentable !!!!

Très bien conseillée pour une barre de son avec caisson de basse. Son de la tv nettement amélioré et bonnes basses. Satisfaite de mon achat avec une offre promotionnelle Samsung de 30 €.

Je n'y remettrais plus les pieds ! J'ai passé une commande sur leur site pour une imprimante wifi qui était en promo, je vérifie les commentaires et le descriptif du produit qui disait que c'était bien en wifi. J'envoie ma belle mère chercher l'imprimante car pénurie d'essence sauf qu'elle n'y connaît rien on lui donne une sans wifi. 1 semaine plus tard je récupère l'imprimante et là elle ne fait pas wifi !!! Je ramène le produit chez boulanger, je tombe sur un vendeur qui me dit que c'est ce que j'ai commandé et que parfois lescriptifs ne correspondent pas au produits. Donc, je lui demande de me l'échanger avec la bonne et il me répond quoi bah elle n'est plus en promo donc si vous la voulez faut payer le prix fort !!!! Refus de geste commercial et donc je lui réponds qu'ils ne me reverront plus et qu'ils ont perdu une bonne cliente et demande le remboursement . De cela, il me répond et bien tant pis à croire que finalement si les magasins ne fonctionnent pas et ferme ce n'est pas juste à cause d'internet c'est surtout à cause de la mauvaise fois des vendeurs. Enfin bref, je ne dépensera plus un seul centimes chez eux.....

Nous avons commander un jeux hier qui sort le 28 donc demain, hors nous avons reçu un SMS aujourd'hui disant que notre commande est prête est que l'on peut venir la récupérer.. hors on a fait 20 minutes de route pour que au final il nous disent non il sort demain donc on peut pas vous donnez votre commande .. d'accord mais envoyé pas de SMS disant que la commande est prêtes est qu'on peut la récupérer ... Je ne commanderai plus jamais un seul produit au risque de le déplacer pour rien. Côté commercial zéro sur ce coup là. J'attend votre réponse sur ce désagrément car je me suis déplace pour rien a 20 minutes, merci

Magasin sans aucune affluence (3/4 clients max dans le magasin), renseignement auprès d'un vendeur qui discute avec un collègue et qui ne prend même pas le temps de se déplacer avec toi pour te montrer ce dont tu as besoin. Je suis partie direction Darty où là, un vendeur a pris le temps pour me renseigner, me montrer et répondre à mes questions. PRODUIT MULTIMÉDIA

Personnel sympathique et bon accueil. Par contre, on nous vend des produits de mauvaise qualité car les marges sont plus intéressantes pour eux. Résultat : problème sur le produit et non pris en charge par la garantie. J'ai fait une demande de geste commercial pour l'achat d'un nouveau produit et j'attends encore la réponse.... Clients fidèles nous achetons maintenant nos produits ailleurs. Dommage !

très bon magasin où le personnel sait de quoi ils parlent et sont de bons conseils ils sont souriants et agréables il y a une large game de produits. Le seul problème c'est que pour pouvoir les contacter c'est une plate-forme téléphonique qui vous répond et c'est vraiment pénible

Nous sommes tombés sur un vendeur qualifié. Mais aucun prix correct sur trois articles achetés avec pour l un 40% de différence !!! Entre le prix affiché et le prix payé

Sav pas du tout professionnel. On nous vend le sav et la garantie boulanger en étant mieux que la Darty max mais voyant le sav ça ne donne pas envie de mettre en garantie nos produits pour faire des débats en cas de problème.

Bonjour, nous avons acheté une cuisine chez vous = 14 000€. La qualité est bonne ce pourquoi je n'en parlerai pas ici car comme vous le mentionnez vous-même vous n'êtes pas fabricant. Non, je viens juste faire le rapport du SAV qui est juste déplorable chez vous. Évier changé 2 fois en attente d'une 3ème pour vis de fabrication, zéro suivi/contact avec le vendeur qui ne répond jamais et ce depuis notre date de livraison qui était en avril, je suis contente de la qualité mais absolument pas du tout de votre SAV. Suite a notre déplacement nous avons été reçus par une personne d'un autre rayon !?🤔❓️J'imagine recevoir une réponse toute faite de votre part, en attendant vous nous obligez à nous déranger chaque fois car chez vous ZÉRO COMMUNICATION. Ah oui pour en finir nous attendons encore le prétendu rappel de votre vendeur ....décidément que de belles promesses non tenues....aucun sérieux ni professionnalisme.

Les 5 étoiles auraient été méritées si... Un bonjour à l’accueil à mon entrée dans le magasin avait été d’actualité, vexant quand vous vous prenez le temps de manifester votre venue d’un signe de tête et d’un «bonjour » et d’autres part un choix moins large que sur le site, j’aurai pu tout aussi bien repartir les mains vides. Satisfaction en revanche pour la prise en charge du conseiller, professionnel, détenu et pertinent dans son analyse. Good job! Je recommande...Dommage, on a frôlé le sans faute ! Cet avis vous a été utile, s’il vous plaît, pensez à Liker ! The five stars would have been deserved if... Greetings at the reception at my entrance to the store had been topical, vexing when you take the time to show your arrival with a nod and a «hello» and on the other hand a less wide choice than on the site, I might as well have left empty-handed. Satisfaction on the other hand for the support of the advisor, professional, detained and relevant in his analysis. Good job! I recommend... Too bad, we almost missed it! This review was helpful, please, think about to like it!

Nous sommes venus le 25 août pour l'achat d'un lave linge, d'une cuisinière vitrocéramique et d'un micro-ondes et avons été très bien conseillé par garry très professionnel et très sympathique,merci pour votre bonne humeur

J'ai payé 30 eur pour faire poser une protection écran de téléphone en pensant qu'il y avait un coût mais que ce serait bien fait en plus d'être garantie. On m'a dit que pour changer la protection ce n'est pas plus d'une fois par an, ce que je comprend. J'y retourne 3 semaines plus tard car environ 8 bulles étaient visibles, il m'a enlevé la moitié des bulles, c'est tout ! Quelle garantie ? Anormal d'avoir des bulles, la protection à été mal posée au départ et je dois attendre 1 an... Autant le poser soi même en l'achetant 10 euros sur amazon.

Du grand n’importe quoi. On vient pour se renseigner sur le nouveau Macbook. On demande la différence entre un pro et un air le monsieur nous répond « bah regardez » en nous montrant juste le design. Étant déjà sûr du MacBook Pro je connais un peu les capacités minimum pour mon travail. Je lui demande son avis il me répond « peu importe les capacités il fera tout ». Mon père veut se faire changer le film protecteur de son écran, 30€ pour qu’on lui mette une protection cassée et qu’on lui dise « elle n’est pas cassée elle va s’atténuer ». Et ce n’est qu’un quart de notre expérience client. Je n’aimais déjà pas cette enseigne et les « professionnels » qui y travaillent. Ça a mis un point final à mon avis. Fuyez et allez chez Darty, qui savent vous renseigner et vous conseillent jusqu’à ce que vous ayez vos réponses.

Visite ce jour dans le magasin suite à l’offre promotionnelle de protège écran sur mesure. La mésaventure a commencé sur le site internet. Le code promotionnel n’a jamais fonctionné malgré plusieurs tentatives sur plusieurs appareils. Je décide donc de me rendre en magasin après ma journée de travail en espérant que l’offre soit toujours disponible (limitée aux 2000 premiers clients). Je me dirige donc vers un vendeur qui me fait bénéficier de l’offre promotionnelle. Je paie, reçois la facture instantanément par mail. Je vais donc voir la personne pour faire poser ma protection d’écran et là surprise : « ah non l’offre est expirée depuis 2h environ, je ne peux pas, avez vous une carte bancaire pour le remboursement? » étonné de la situation, je m’exécute et donne ma carte bancaire pour le remboursement. En relisant la facture je n’aurais pas dû accepter le remboursement puisqu’il est bien écrit sur celle-ci : « Le vendeur est tenu de fournir une marchandise conforme à la commande. », ce qui n’est en l’occurrence pas le cas dans cette situation puisque je n’ai jamais eu le produit annoncé sur la facture. Résumé Boulanger a commis une erreur mais ne l’a pas assumé. La solution était pourtant simple : admettre l’erreur et donc monter la protection d’écran pour satisfaire la commande du client. Boulanger n’est aucunement commerçant. J’ai déjà acheté plusieurs articles dans ce magasin et c’est la 2e mauvaise expérience.

Excellent magasin , personnel très accueillant,compétant, serviable. Rien à dire, à part que je le conseille vivement. Bravo équipe parfaite

Rayon téléphonie trés mal rangé, aucun article a sa place. Une fois que l'on trouve enfin ce que l'on cherche ce n'est pas le bon prix en caisse, obligé de retourner en rayon nous même prendre une photo du code barre, tout ça pour nous dire que c'est une erreur de rangement. Aucun geste.

Frigo acheté en juin 2020. En panne en juillet 2022, en pleine canicule. Réponse du SAV ? Il n'est plus sous garantie, il faut payer 79 euros de déplacement + 30 euros de main d'oeuvre+ le prix de la pièce. Par contre, on aura personne de disponible avant la semaine prochaine! Génial, parfait ! Enceinte, avec deux enfants, en pleine canicule, on fait comment ? Je ne rachèterai plus chez vous et ne recommanderai certainement plus votre magasin !

Expérience d’achat ZÉRO, à commencer par l’accueil pas un bonjour de la part des nombreux vendeurs qu’on a croisé, puis l’attente dans le rayon alors que 3 d’entre eux discutaient tranquillement, puis le manque de professionnalisme de la vendeuse. On achète un pc en expo et pas une remise, elle prétend qu’il est neuf et sorti du carton depuis 4 jours alors qu’après Verif il est en mode demo depuis plus d’un mois. Pour ne rien arranger, le sav nous ignore prend l’ordi pour le réinitialiser, nous dit que c’est bon et nous le laisse en mode démo donc une belle galère à réinitialiser par nous même et rigole quand elle le met dans l’emballage et qu’on lui dit qu’il y a des traces de doigts… après tout ça c’est pas une pochette offerte à 12€ qui m’a calmé… franchement hyper décevant de à à z

Très déçue, habituellement clients autonome chez vous, Nous sommes venus pour une party box 110 vendredi aux alentours de 16h45 pour effectuer un achat après être allés chercher un vendeur l'on m'explique alors que la dernière en stock est l'exposition ( produit en tête de gondole). Je demande donc si un prix est possible et la on me réponds que seul une remise sur l'extension de garantie est possible à hauteur de 50 % sans m'expliquer l'extension et son fonctionnement. De ce fait je me retrouverai avec un produit utilisé sans doute de nombreuses heures et devant payer de plus une extension de garantie dont je ne connais pas le fonctionnement et dont je n'ai pas besoin. Nous sommes donc allés acheter le produit chez but moins cher et dispo en stock(341 contre 370 chez vous ) et nous avons pris leur extension de garantie qui m'a été expliquée et surtout était intéressante. Je suis de plus en plus déçue de l'accueil dans votre magasin de façon générale. Heureusement certaines personnes sont encore commerçantes merci à la personne brune des fer à repasser qui elle mérite 5 étoiles 🌟 pour son conseil et son amabilité le 15 juin dernier a 16h30. Cdlt

livraison pas top . je commandes des cartouches d'encres que je suis censer recevoir hier matin , je suis chez moi toute la matinée et vers 10 h 40 , je reçois un sms pour me dire : suite à votre absence , votre colis sera livrer en point relais en début d'après-midi . du coup , je suis obliger de faire 10 km aller-retour pour aller chercher mon colis . quel est l'interet de prendre la livraison à domicile si c'est pour au final se déplacer en point relais

Toujours était content de ce magasin sauf que hier il y avez des packs ps5 en stock en ligne j en avez commander mais leur partenaire oney à refuser ma demande de paiement en plusieurs fois et je ne comprend pas pourquoi dommage car j ai acheter pas mal de chose dans votre magasin ça serait bien que vous ayez une autre possibilité de paiement en plusieurs fois sans passez par oney du coup j ai etait obliger d annuler ma commande dégoûter depuis le temps que je recherche la ps5

J ai sollicité une vendeuse pour avoir des informations sur un article, modèle, différences de fonctions par rapport aux prix. Bref, pas même un bonjour, merci, aurevoir et aucun renseignements si ce n est de me dire qu ils sont tous pareils et rien pour justifier d une différence de tarifs. J ai vraiment eu la sensation de l ennuyer. Je travaille moi même en tant que conseillère de ventes, et, je peux vous assurer que pour moins que cela , j aurais à me justifier auprès de ma direction. Très déçu de l accueil. Ce n est pas dans ma nature d apporter un jugement critique, mais là, je tenais à m exprimer. Je ne conseillerai personne à s y rendre pour des conseils.

Équipe accueillante Jeune dame à l accueil pour l orientation achat Vendeur dynamique , qui nous avait déjà vendu des produits Vente et retrait au top avec ma trottinette amenée jusqu à l arrière de la voiture 🤩

Je n'irai plus acheter quoique ce soit dans cette enseigne. Le personnel y est incompétent. On me vend une trotinette et m'affirme qu'elle roule à 25 et finalement c'est 19 max. La personne au tél me confirme que ce n'est pas normal et me fait faire 70km pour la ramener. Et finalement, 1x partie, on me rappelle 1h après pour me dire qu'ils ne feront rien. SAV zéro. J'aurai dû aller chez darty. Je ne ferai pas 2x la même erreur. À éviter

Mercredi 14h30 : j'ai patienté plus de 15 minutes au rayon téléphonie sans voir, ni apercevoir un vendeur. Apparemment c'était la pose... tous ensembles... Dommage... j'aurai certainement acheté l'article que j'avais dans les mains si j'avais eu les informations dont j'avais besoin.

Accueil excellent au sav Problème de lumière sur un jardin d intérieur . Celui-ci a était remplacé par un neuf. Toutes les fois que nous sommes venus dans ce magasin. Nous avons été toujours bien accueillis et bien conseillé. Peut être avons nous des têtes sympathiques.

Vend du reconditionner en tant que matériel neuf. ( l’excuse du magasin c’est que c’est un retour client mais le téléphone n’a rien il est exactement pareil qu’un neuf). Bande de rigolo le téléphone était tout dégueulasse . Faite comme moi vérifier directement devant le vendeur …

Magasins très beau et très propre sav nickel rien a dire personnel compétent en tout cas merci a la vendeuse du rayon des téléphones ma très bien conseiller je vous conseille vivement ce magasin les yeux fermés

Comment se faire avoir comme un bleu, achat de matériel, le vendeur vous propose leur carte de fidélité , elle est gratuite et vous avez 2% sur chaque futur achat Je viens de recevoir mon relevé on vient de prélever 10€ sur mon compte en banque. Cotisation annuelle d'après l'organisme de financement. Ce n'est donc pas les 10 euros qui me pose problème , c'est le fait de mentir à un client pour que le vendeur puisse toucher sa commission et avoir un semblant de salaire. Voir les reportages sur Youtube pour confirmation.... C'est pathétique, et je me sent trahit et floué alors que pour moi cet achat devait rester une fête, une récompense que l'on se fait à soit même. On voit que la parole, n'a aucune valeur seul compte la performance et la rentabilité. Quelle tristesse de subir cela ...

Malgré plusieurs demandes, aucun vendeur au bout de 40mn d'attente un 20 décembre à 18h30. J'ai réalisé mon achat auprès d'une autre enseigne. Je précise que ce n'est pas la première fois, le personnel en boutique devient une denrée rare. Bien dommage

**J'ai fait mon échange de machine a couper les cheveux aujourd'hui. Ils ont trié leurs rayons comme promis sur le commentaire. La personne après vente était correcte et gentille avec nous. Correction de l'étoile en conséquence. Merci pour vos services!** Nous avons (voulu) acheté une minuterie et un thermomètre avec sonde pour 4€ et une machine à couper les cheveux pour 70€. Nous sommes sortis avec ticket de 45€... Le minuterie était à 10€ et une machine à couper les cheveux à 35€. Ils ont un gros problème avec les prix affichés par rapport à ce qu'est réellement le produit.

SAV qui ne sert strictement à rien. Une enceinte de Marque Marshall toute noir avec un défaut ne prennent même pas la peine de l’envoyez au service le responsable ne veut pas faire le nécessaire. C’est aberrant je ne recommande pas ce lieu chaque achat un soucis y se dédouane totalement savent vendre je vous conseille d’allez à DARTY le SAV es de qualité.

Le magasin n'est pas attirant Tout les prix ne sont pas toujours affichés Il vaut mieux savoir ce que l'on veut far les vendeurs parlent entre eux au fond du magasin ( constaté sur plusieurs visites) et ne connaissent pas leurs produits quand enfin un daigne s'occuper de vous.

En début d'après-midi aucun vendeur dans le magasin au moins 30 minutes avant d'avoir quelqu'un et en plus de ça le vendeur là-bas n'a pas du tout était honnête. Je me renseigner sur la montre Samsung Galaxy il ya 3 semaine je lui demander si il y aurait des remises et il m'a affirmé que comme l'a montré viens de sortire il n'y aura pas de remise avant au moins 6 mois voire 1 an je les donc acheter 400€ Et aujourd'hui je reçois un mail de boulanger indiquant qu'il y a des remises sur cette même montre qui est de 269€ au lieu de 400. Une grosse arnaque..... moi qui avait prévu de refaire tout mon électroménager... Eh bien j'irai chez Darty ou autre....

Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin ! Obligée de mettre une étoile car pas possible de n'en mettre aucune. Tout est réellement mis en place pour envoyer le client à la concurrence. Quelle idée d'aller faire un achat à 12H10 ! Obligée d'aller 3 fois à l'accueil pour demander si je peux avoir l'aide d'un ou une conseiller. Mais voilà, à 12H10, ils sont tous partis déjeuner ! Malgré les annonces de l'hôtesse de caisse (qui soupire à chaque fois ), aucun conseiller à l'horizon ! J'arpente les allées du magasin et finis par trouver moi-même un conseiller : désolée Madame, ce n'est pas mon rayon ! J'entends une vendeuse au fond du rayon cuisines aménagées mais très occupée à...passer ses communications personnelles ! Et après on se pose la question du Pourquoi les gens achètent via Internet ??!! J'aurais aimé voir le ou la responsable pour lui dire ce que je pense que sa boutique. Mais il/elle prenait probablement AUSSI son déjeuner ! Un conseil : fermez votre boutique sur l'heure du déjeuner ! À ce rythme là, c'est la boutique tout entière que vous fermerez bientôt !

Client depuis longtemps maintenant concernant la protection écran spéciale boulanger. Onéreuse au début mais vraiment super en terme de protection. En revanche, concernant le magasin, il y a deux types de vendeurs: ceux qui veulent et ceux qui ne veulent pas vendre. - il ya quelque mois, un vendeur m'a renseigné sur une gamme de produits, mais n'avait pas de stock. Il a pris le temps pour moi et j'ai attendu un approvisionnement pour mon achat au lieu d'aller à la concurrence. -en revanche, dernièrement après avoir attendu 10 min un vendeur dans un rayon, je vais à l'accueil pour demander conseil. Un vendeur arrivé et me ditc'est trier par prix et caractéristiques. Un magasin est fait pour voir les produits, si c'est pour avoir ce genre de conseils autant aller sur le site et ne pas avoir de vendeurs.... Il faut toujours finir sur du positif c'est pourquoi j'indique tout de même que ce magasin est très bien tenu et ranger, les espaces aérés sont conséquents et rares dans ce genre d'enseignes. Cordialement Un client bon régulier

Je devais être livrée ce jour même d’un lave linge, aucune livraison… j’appelle pour savoir, on ne trouve aucune commande à mon nom… je rappelle avec le bon de commande pour entendre dire qu’il n’y a rien de prévu en livraison… et c’est bien précisé la date sur la commande. J’ai bloqué une journée pour rien… je m’attendais à un geste commercial en compensation d’une journée perdu à attendre. Mais rien, la livraison a été replanifié.

L'expérience a mal commencé puisque ma commande n'avait pas été prise en compte à la caisse. Au moment de venir la retirer, forcément elle n'y était pas. Facheux ! Mais cela a été très bien rattrapé par le responsable du magasin qui m'a proposé une solution rapide et pratique avec une délicate attention. Bonne gestion du retour client dans ce magasin. C'est important !

Satisfait oui et non. À l'arrivée au drive , nous appelons le numéro demander le Monsieur nous dit d'attendre qu'il doit finir avec des clients . Je le rappelle au bout de 30 min ils nous avaient oublier . Produits très bien et personnel qui sait excuser sympathique.

Absolument lamentable. Nous cherchions un modèle de téléphone et nous nous sommes renseignées au près d'une vendeuse mercredi dernier. Celle-ci nous confirme ne plus en avoir en stock mais elle nous propose de le commander et nous assure qu'on l'aura le lendemain. Ravies, nous payons et repartons du magasin. Le lendemain, pas de message, le surlendemain toujours rien, nous nous rendons au magasin directement car je devais absolument avoir le téléphone avant le week-end; puisque je repartais dans le sud le samedi. Accueil lamentable, complètement détachée la personne nous informe qu'ils n'ont pas le produit et quil n'arrivera finalement que dans deux semaines. Aucune excuse de la part du personnel, un regard mal aimable et je m'en foutiste Pas de professionnalisme. Nous ne nous rendrons plus là bas je déconseille très très vivement, ils se fichent de la clientèle et propse des prestations qu'ils sont incapables de tenir. Rapide à encaisser l'argent mais plus rien derrière. A fuir.

Il y a toujours un soucis avec eux... A un moment il ne prennent pas la carte d'identité numérique mais physique et a un autre moment c'est l'inverse.. après faut une carte bleu avec les chiffre qui sortent, après faut un CDI, après faut un RIB physique et l'autre fois numérique a donner au mail sur un bureau.. Les prix sont gonfler, une switch 30euro plus cher qu'ailleurs pour éviter les ruptures de stock, les jeux 5-10euronplus cher que la concurrence.. les vendeurs sont a l'écoutes mais n'ont pas d'humour ce qui fais que le grain de folie commerciale n'est pas présent. Pour résumer.. arrêtez de changez vos règles non stop et sortez votre tige des fesses

Dommage y'a pas trop de choix en plaque vitrocéramique ou alors c chères, beaucoup de choix en réduction

Le service client de Boulanger est scandaleux. Nous nous sommes fait livré un frigo le 27/12 et lors de la livraison, les livreurs m'ont défoncé mon mur. On m'a demandé de ne pas m'inquiéter car une personne viendrait réparer mon mur dans les prochains jours. Nous sommes aujourd'hui le 30 mars 2021 et je suis toujours sans réponse malgré mais plusieurs relances. Je suis très déçu de ce manque de suivi et cet incident me conforte dans le fait que Darty dispose d'un service client bien plus sérieux.

Magasin bien présenté, plusieurs produits et prix différents. Les gestes barrière respecter et du gel partout mis a disposition. Par contre bémol, l'avant du magasin est dangereux les gens se gare partout sur le trottoir. Dangereux pour les enfants

UNE HONTE! Commande pour un congélateur passée le 3 février, retrait en magasin prévu quelques jours plus tard. Je loue une voiture pour aller le chercher et mobilise des amis, on me dit qu'ils n'ont pas ma commande...ils me proposent même une autre commande qui n'est pas du tout à mon nom...je repars avec une voiture vide. J'arrive à contacter le service client au bout de quelques heures qui me dit que mon congélateur sera livré chez moi le 8 Mars soit 1 mois après (bien sûr j'ai été débitée dès l'achat en ligne...), le 8 mars je reçois un sms m'indiquant que le livreur arrive à 10h...je pose donc ma journée et reste chez moi sans bouger. 16h le 8 mars et toujours rien, je passe 6 appels au service client pour enfin apprendre à 17h que la livraison n'est jamais partie car ils n'ont pas ma commande, je n'ai jamais été prévenue par sms ni rien ce qui est pourtant la moindre des choses. Bref, étudiante qui a perdue du temps et de l'argent, toujours pas de congélateur...et ce n'est pas fini... du vol jusqu'à présent. Passez votre chemin, la concurrence est plus efficace, beaucoup plus agréable et vous éviterez un magasin de mauvaise foi.

Nous sommes toujours bien accueilli et bien conseillé. Concernant le magasin en lui même, il est beau, propre, et très bien agencé. Je trouve personnellement que l'on fait rarement la queue à la caisse. Je ne mettrais qu'un seul problème, lorsque l'on veut parler à un conseiller, le temps d'attente peut être très long, notamment durant les heures creuses en semaine. Chaque employé ayant sa spécialité, nous avons d'autre choix que d'attendre notre tour pendant plusieurs minutes pouvant aller à la demi-heure.

Deux commandes a quelques mois d'intervalle pour une télé annulées parce que les stocks ne sont pas à jour entre le site et le magasin..... On nous confirme notre commande, on nous adresse un mail pour nous dire que la télé est disponible ce matin, on arrive au magasin et là on nous dit qu'il n'y a pas de stock avant 19 jours.... Ils ont pourtant accepté le paiement!! Il serait bon de mettre vos stocks a jour et que ce soit communiquer au personnel du magasin.... Très déçu, on n'achètera plus chez vous.

Après une demi heure d'attente pour un vendeur, le prix affiché s'avère être erroné une fois en caisse. Je devine déjà votre réponse, vous me remercierez de mon ressenti et vous allez prendre en compte ma critique afin de vous améliorer. (Réponses génériques formulées à vos clients depuis des années) Envoyer bouler votre clientèle semble être votre marque de fabrique, peut-être considèrerez vous différemment votre clientèle le jour où vos aurez perdu suffisamment de Chiffre d'Affaires.

J ai fais une commande en Click and Collect sur le site , ca s est bien passer ,sauf pour la réception. Des que j arrive au point de retrait avec ma voiture , je fais tous ce qui marquer pour récupérer mon colis . J appelle le numéro, on me dis qu on va venir, j ouvre mon coffre je met ma carte d identitee comme demander , ( il pleuvait des cordes , mon coffre et ma carte d identitee étaient trempées )mais les 2 vendeuses ne s occupent que des personnes à pied sous les tentes, en tous 6 personnes sont passées avant moi . Il a donc fallu que je fasse la queue pour récupérer mon Colis . Donc les places de retrait en voitures ne servent a rien

Personnel du sav à l'ecoute et aucun probleme pour reprise suite a un changement d'avis .

Le personnel de cet établissement est compétent. Il vous dirige sur le produit que vous recherchez avec aisance et savoir faire et être. Si certains vous diront que les produits sont plus chers que chez la concurrence je répondrai que ça dépend du produit recherché. Mais surtout, les vendeurs sont là pour bien vous conseiller. Super !.

Enseigne à éviter si vous souhaitez être livrer à domicile. Nous a ons payés 30 euros en plus pour être livré ce matin entre 7h et 9h,il est midi toujours rien et aucun coup de fil. Rien à faire des clients. Je retourne chez darty dès mon prochain acbat

Accueil correct, même si le vendeur ne semble pas connaître le matériel qu'il vend En revanche, il est inadmissible d'imposer l'étendue de la Garantie à cind ans pour accepter de livrer un piano de cuisine à plus de mille euros,sous le prétexte que la Loi interdit aux livreurs de monter plus de six étages, la Loi disparaît qd on paie ? Cela ressemble à de la vente forcée, c'est honteux d'autant que Darty réalise ces prestations sans broncher, et là vous êtes entourés de vendeurs mieux renseignés.

Je persiste un peu dans cette boutique pour des raisons de proximité mais c'est de mal en pire. Les vendeurs sont inexistants dans les rayons. J'ai fini par en trouver 4 d'un coup installés à un bureau rayon télé, bien trop occupés à blaguer entre eux pour s'apercevoir que les quelques et rares clients au alentours étaient visiblement en recherche de renseignements, moi compris. J'ai pas dérangé, et acheté le cordon électrique que j'ai cru bon pour mon besoin dans un rayon à la présentation low cost et peu garni ... La seule personne en caisse (peu occupé) n'a apprécié ma remarque quant à la disponibilité du personnel mais désolé, excusez moi d'etre (encore) client !

Réaction a chaud ! Ne jamais commander sur internet !!!! J'ai effectué un achat le 26/08 a 13h45 je me rends au magasin vers 16h en pensant que mon article est disponible car soit disant (retrait en 1h)... Je constate alors qu'il n'est pas disponible et qu'il faut attendre de recevoir un SMS... Ils me demande alors mon numéro de téléphone pour que je le reçoive... 1er point: Comment voulez recevoir un SMS si ils n'ont pas votre numéro !??? Je leur donne très gentiment et ils me disent alors de revenir plus tard quand j'aurai reçu mon sms. J'appelle le soir le service client Boulanger car je n'ai toujours pas reçu de SMS ou de mail, la dame me dit alors qu'ils n'avaient plus qu'un article en stock et que donc elle a réeféctuée une commande pour demain et que je pourrais recevoir l'article dès l'ouverture du magasin . 2eme point :il faut donc appelé soit même le service client pour refaire les stocks du magasin... Je reçois donc un SMS dès l'ouverture du magasin (10h) et un mail m'indiquant que je peux récupérer mon article, je me rends au magasin et indiqué à la dame de l'accueil mon sms, Mon mail et ma carte d'identité,elle me dit d'attendre un agent et je vais pouvoir recevoir mon article, j'attends 5 min, 10min, 20min... La dame de l'accueil reviens me voir et me dit qu'il n'ont pas l'article en stock ! Je leur réponds tout ce que j'ai déjà fais pour recevoir cet article, ils s'en foutent littéralement et me réponde si je souhaite être remboursé ou faite une autre commande pour demain ! Je leur réponds que je ne souhaite aucun des 2 choix et leur demande si ils n'ont pas d'article en magasin et me disent qu'il s'agit juste d'un bug informatique... Incompétence : 100% Bref, ne commander jamais sur internet à part si vous voulez vous faire entuber profondément...

Je suis venue aujourd'hui et au rayon informatique pour acheter un pc portable, vendeur occupé à discuter avec un collègue, je lui demande pour un ordinateur le LG GRAM,déjà je le dérange, me dit qu'il ne l'a pas en magasin, on le commande, je lui dit non mais je voudrais bien des renseignements, pas de renseignements ,je lui demande s'il peut me conseiller sur un pc portable, monsieur le vendeur part et ne me répond même pas. Alors merci pour l’indisponibilité, j'ai été voire DARTY qui eu mon bien accueilli et répondu à ma demande

Magasin propre et bien agencé. Personnel accueillant et courtois , particulierement les conseillers de rayon électroménager. Reste un petit effort à faire au niveau du SAV mais rien de méchant. Je vous félicite encore de votre professionnalisme.

Accueil très très décevant au niveau de la caisse! Nous avons eu le malheur, ma mère et moi, de demander à la caissière si le modèle de montre connectée que nous avions choisi existait dans un autre coloris. Cette dernière nous répondit tout sèchement qu'elle n'était pas vendeuse. On a pas besoin d'avoir un CAP vente ou un Bac + 5 pour savoir que ce genre de réponse est proscrit dans la vente. Je vous conseille d'embaucher du personnel qualifié ou à minima de les former sur les basiques de la vente. Elle a réussi à nous décourager de notre achat et c'est Amazon qui a gagné le gros lot. Je ne suis pas pro achat sur le net, mais pour le coup, je n'ai pas été confrontée à une caissière insolente. Et le produit était finalement moins cher en ligne ( Merci de m'y avoir poussée!). Pour information, cela s'est passé le samedi 25 juillet entre 16h30 et 17h. Je ne sais pas si elle s'est permise de nous parler comme cela parce qu'on était 2 femmes black avec un accent ou alors parce qu'elle n'est tout simplement pas professionnelle. Pour ma part, sachez que je ne mettrai plus pied dans votre magasin et je me ferai le plaisir de vous faire la pub. Il faut que cela change!

Entreprise malhonnête!!! Une partie de commande en retrait au drive était indisponible j’ai donc demandé l'annulation pour prendre un produit équivalent à l'intérieur du magasin l'annulation n'à pas été faite et la 1 mois après je reçois un mail comme quoi je viens de retiré le colis ce jour alors que je ne suis même pas dans la région et après avoir les avoir contacté par mail et téléphone on me répond que j'ai retiré l'objet ils ne peuvent rien faire... alors juste entreprise malhonnête ou vol de l'employé du drive....??? Et bien évidemment on va me répondre sur ce commentaire que je vais avoir de l'aide et je ne serais jamais rappelé

Un accueil sav déplorable. Repartir avec un numéro de téléphone en guise de prise en charge par le magasin revendeur du matériel acheté quelques jours auparavant. Au passage, insinuer que j'aurais cassé ce dernier, donc sous entendre que je suis une menteuse, c'est inadmissible. Verdict, avant d'acheter dans cette enseigne, demander si le magasin fait le sav. Pour ma part c'est la dernière fois.

Très mécontent j'ai fait une commande en février j'ai reçu cette commande fin mai 3 mois après alors qu ils me dise que je l'aurai 10 jour après ??? Et le service après-vente boulanger qui me fait déplacé 2 fois dans les 3 mois d attente en me promettant qu'ils avaient mon produit du coup je me déplacer et ensuite ils dise qu ils n'avais pas mon produit. un service après vente pitoyable et en plus une façon de comporter hautaine avec un accueil très froid. Avis au consommateur si vous avez un produit acheter dans le magasin acheter le mais si vous promettent de le commander et reçus dans la semaine ne le faite pas aller chez la concurrence Darty , Auchan.... service après-vente bien au-dessus

Très bon emplacement, magasin plutôt propre en général. Rayon cuisine très sympathique, avec beaucoup de différent choix malgré que ça ne sois pas un magasin de cuisine. Mais niveau personnel certain manque de sympathie envers les clients, impression de gêner, surtout quand vous venez en 2 roues, les casques doivent être ranger dans des casiers, d'accord c'est pour la sécurité, mais ne pas vouloir nous donner la clef faire limite qu'on nous entend pas, obligé de se servir dans le panier derrière la caisse (de même en déposant la clef en repartant), je trouve ça limite et même avis que mes compagnons motards qui sont déjà venus, et jamais revenus.

De plus en plus de problèmes, le service est catastrophique. Je suis venue plusieurs fois pour acheter des téléphones. La première fois je suis partie au bout de 20 min sans avoir vu personne. J'ai acheté mon téléphone dans yn autre magasin. La deuxième, on a pu prendre ma commande après 10 minutes d'attente. J'ai reçu un texto le 20/09 indiquant que mon i-phone était arrivé et que je pouvais le récupérer. Le lendemain quand je suis arrivée, une seule personne se débattait avec les SAV et le retrait colis. Au bout de 20 minutes d'attente et plusieurs relances de ma part, on m'annonce qu'on cherche toujours mon téléphone mais qu'on ne le trouve pas. Un peu plus tard, miracle ! Mon téléphone est dans le bureau du directeur qui lui est en reunion. On envoie quelqu'un le récupérer avec beaucoup de mal... Pendant ce temps la pauvre vendeuse essaie depuis 20 minutes de joindre la personne sensee installer les membranes d'écran. Beaucoup de vendeurs font des allées et venues de type promenade pendant que la grogne des clients qui attendent depuis au moins 45 minutes monte. Quelqu'un va finalement chercher le fameux type qui de son côté est fort mécontent d'avoir été dérangé. Et c'est reparti pour 20 minutes d'attente avec un vendeur agacé qui sans surprise se fait copieusement insulter par les clients gavés par cette attente trop longue. Tout ça pour que la membrane mal posée se decolle au bout de 2 jours. Bref, je vais boycotter ce magasin.

Magasin bien organisé on trouve facilement ce qu'on a besoin en plus y'a plein de promo surtous au niveau de portable le seul bémol que ya pas trop de pub pour savoir. Aussi boulanger fais des cuisines sur mesure c nouveau ça

Dommage qu il n y ai pas un comptoir pour enlevement des commandes Internet. 20 min d attente...

A fuir !!!! Personnel arrogant, un vendeur a même lourdement et irrespectueusement insisté pour me vendre un produit autre que celui que je souhaitais, je n'avais jamais vu ça. J'ai fini par lui dire que tant pis, j’achèterai mon produit dans un autre magasin ce qui visiblement lui est passé par dessus la tête ! Certes son salaire ne s'en trouvera pas impacté... En plus de cet épisode, un autre produit que je désirais acheter était affiché 20 euros plus cher que sur le site internet BOULANGER la veille (110 € contre 90 €). J'ai demandé à un (autre) vendeur qui m'a confirmé le prix internet malgré l'affichage, pas à jour donc. Bref, à fuir !

Suite à une erreur de saisie lors de mon adhésion carte b+ en mai 2019 ,nous sommes fin novembre et je ne peux toujours pas associer ma carte à mon compte client ce qui fait que je ne peux bénéficier de mon chèque fidélité suite à l’achat de ma cuisine début octobre... malgré mes nombreux déplacements,mails et coups de fil rien ne bouge!!!! Le directeur me dit qu’il est confiant, je préférerai qu’il soit performant....

Experience très negative. J'ai acheté un téléphone à 850€ il y a une semaine. On me dit qu'il arrivera samedi. Je retourne donc le samedi et on m'annonce que le téléphone n'a pas été commandé. J'ai payé un téléphone non commandé, je dois encore attendre plusieurs jours avant de l'avoir... Lors que je demande des explications aucun vendeur, aucun retour. Cela montre un grand manque de professionnalisme. De plus, pas d'escuse et encore moins de geste commercial. Aucune remise en question !

Personnel pas du tout professionnel sauf certains d'entre eux. Commande passée un mardi et livraison prévu le jeudi apres midi sauf qu'une fois le jeudi arrivé aucune nouvelle de la livraison je me suis donc libéré de mon jeudi pour rien. Je les appel et ils me disent que lors de la commande la vendeuse avait annulé la livraison sans faire exprès et que je devais redéfinir un jour pour la livraison ou venir la chercher sur place. Pour une télé à 750 euros c'est pas du tout professionnel.

Prix afficher, prix payer. C'est pas normal que je vois un prix dans le rayon a 34,99 et arriver en caisse il passe a 45,99. Surtout qu'entre deux je retourne voir le prix (étant sur de moi) et je vois que l'étiquette est maintenant barrer. J'ai l'habitude de faire des achats dans votre magasins. Je suis maintenant déçu

Magasin grand et bien rangé, facile pour se garer. Pour le reste, les vendeurs(se) ne sont ni souriants , ni poli, on se demande clairement si ils(elles) ont même envie de te répondre. Produits plutôt cher par rapport à la concurrence.

Vraiment très déçue, téléphone z flip 4 de marque Samsung NE PAS ACHETER car 2 fois une panne en 1 an... Et la deuxième fois, devis payant et réparation du téléphone 300€ qui est encore en garantie mais, il a une micro bosse du coup Samsung ne prenne pas en garantie et chez Boulanger Montivilliers on nous a dit il ne faut pas acheter ce téléphone... Boulanger Montivilliers ne fait aucune aide sur ce dossier UNE HONTE.

Un service impeccable et de qualité. Nous avons eu un problème avec un lave vaisselle qui faisait quelques mm de trop pour rentrer dans son logement. Les livreurs ont fait tout leur possible, mais rien à faire. 30 minutes plus tard nous sommes retournés au magasin pour choisir un autre lave vaisselle. Aucun problème, nous avons été parfaitement pris en charge et le nouveau lave vaisselle était inscrit dès le lendemain. Bravo pour un tel service et une telle réactivité.

c'est tout simplement une honte, j'ai acheté une télé écran plat il y avait un remboursement de 200€ par le fournisseur de la marque à cause des transporteurs, le code barre était effacé donc Boulanger nous fait un courrier en disant qu'avec ce mot çà va aller marché qu'ils allaient nous rembourser résultats on a perdu 200€ car samsung n'a jamais voulu. Et là on achète un frigo le lundi, mardi livrer, on se rencontre que l'on n'a pas les charnières pour changer la porte de sens on nous dit le mercredi qu'on va nous en envoyé résultats 10 jours après il faut rappeler car on a toujours rien reçu quand on appelle tout le monde sans fou personne ne veut me prendre au téléphone et çà finit par on va prendre vos coordonnées et on va vous rappeler. A chaque fois la même chose et personne ne rappelle. C'est vraiment une honte à par vendre leurs produits et leurs garanties il ne savent rien faire. dégouté

Un grand magasin. Une belle boutique. Très moderne. Des conseillers agréables et professionnels qui conseillent honnêtement. Beaucoup de choix possibilité de commander facilement et de se faire livrer en boutique. Un parking spacieux et facilement accessible, ce qui est très pratique.

J'aime beaucoup ce magasin. L'accueil est sympa, les prix attractifs et le magasin bien achalandé. N'hésitez pas à aller y faire un tour !

Incroyable Nous sommes allés aujourd'hui le samedi 20 janvier chez Boulanger acheter une manette pro PS 5. Le produit pas de problème c est Sony. Mais le vendeur,il vient faire quoi??? Nous savions très bien ce que nous achetions et son prix. Et ce monsieur nous dit que c est cher pour nous et que c est pour les pro....oups. A l avenir que ce monsieur la ferme et évite les commentaires personnels désobligeant pour la clientèle. Nous avons payé la manette et au faite cher monsieur c est la deuxième que l on achète une sur chaque ps5 et oui deux ps5.... Franchement comment gâcher une matinée simplement en rencontrant des gens comme vous.

Expérience non satisfaisante, des vendeurs au premier abord sympathique mais non expert dans le rayon demandé. Et ce même rayon était mal achalandé, avec des cartons en dessous de certains articles et une tenue du stock non à jour qui nous a coûté un aller retour pour rien. Et on ressent la course à la commission qui passe avant le service client. Je ne recommande pas ce magasin pendant les vacances scolaires.

Venant dans ce magasin pour acheter un système Home cinéma, aucun vendeur ne venant me voir (préférant discuter entre eux à quelques mètres), j'essaie différentes combinaisons amplis/enceintes dans l'espace dédié. Après plusieurs dizaines de minutes d'écoute, un vendeur arrive et éteint les éléments que j'étais en train d'écouter. J'ai préféré partir directement sans discuter vu le manque d'intérêt des vendeurs pour les clients... J'ai acheté mon Home cinéma ailleurs...

Magasin propre, bien rangé avec du choix mais le personnel est un peu froid, un bonjour en passant serait le bienvenu.

Service après vente déplorable avec un grand manque de professionnalisme. Pour ce qui concerne des geste commerciaux ne vous attendez pas à des miracles. (2% à 5% pour un défaut d'usine reconnu). De plus une seul personne est réellement former pour le sav. Un service de livraison guère mieux, sachez bien que vos produits peuvent être déballés au camion même et cela malgré des étages á monter où passage étroit à passer. En bref un établissement chère pour un service client déplorable. Toutefois l'équipe vente sympathique et sérieuse sera totalement vous renseigner pour un achat dans un autre magasin.

Magasin clair et spacieux. Un large choix de de produit est présent. Le personnels semble être très complice entre eux au détriment du client qui doit souvent se débrouiller seul pour comparer et choisir. Le rapport qualité prix est plutôt correct. ----- Ce jour, 19 juin 2019, sur un retour produit sous les 7 jours réglementaires il a été constaté que la personne au SAV essayait de nous faire passer a tout prix un avoir (limité dans le temps) plutôt que de nous rembourser simplement comme prévu par la loi. Cette pratique, limite me fait retirer une étoile supplémentaire a cette enseigne.