DARTY Bayonne Magasin d'électroménager

Très mauvaise expérience au près du magasin et du service client. Une certaine Justine qui glousse à haute voix dans le magasin qu’elle n’est pas la pour plaire au client, suivi d’injures, petite dame qui n’est pas faite pour être au contact du client mais bien cacher derrière pour obtenir une clientèle fidèle !!!! J’ai acheter un appareil à presque 300€ chez eux, j’ai du le ramener car dès l’ouverture on aurait dit que j’avais le modèle d’exposition, des traces de partout, des rayures même un trou dans la machine. Cette meme dame me répond «  bah en faite, ça gêne en rien a son utilisation ! » Comment explique t-on à cette jeune fille que si on va acheter une voiture neuve au garage et qu’il manque une porte ça gêne en rien son utilisation mais il y a toujours un petit problème….. Je pense que cette jeune fille est trop jeune pour être au près des client, elle manque d’expérience et comparer à ses collègues qui, nous trouvons beaucoup plus formés. Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mis, mais l’équipe de recrutement devrais revoir ses entretiens et s’assurer qu’il y est des bons éléments dans sa société. Évitant des avis comme j’ai pu voir ici. Je recommande fortement le Darty de Dax ou de Mont de Marsan, certes, il y a un peu de route mais au moins il y a des gens compétents…

Serviable et à l'écoute. De bons conseils

Magnifique magasin très commerçant et bien tenu Très facile de se repérer

Bonjour, Je suis venus ce jour pour l'achat d'une télévision. Conseil du vendeurs, explications de ce dernier top = Achat agréable jusqu'à la. Et puis plus rien de ne va ensuite, 1heure ( réellement) pour récupérer ma télévision au retrait, pour mettre du papier bulle dessus car achat du modèle d'exposition. Le personnel du point de retrait était d'un jeune qui essaye de bien faire. Un responsable qui n'est pas très pédagogue et un autre collègue qui parle mal. Des propos vulgaire de ce dernier C**** les c***** . Ces deux derniers font semblant de ne pas voir le jeune galèrer à emballer ma télé et le laisse seul. Cela finis avec ce jeune qui c'est coupé au bras et à bien saigné. C'est moi qui les signalé à son collegue pendant qu'il parler encore d'une manière pas correcte à ce jeune qui avait eu le malheur de lui demander si il pouvait me donner la télévision ou si il y avait des papiers à faire. Bref, ce moment aux points retrait à gâcher mon moment de venir acheter une nouvelle télévision. Je ne recommande pas ce magasin. Je poste très peu, mais vu ma colère de voir cette scène après, je prend le temps

Les équipes de Bayonne sont vraiment au top Accueil et conseil 6 ÉTOILES … MAIS PLUS JAMAIS D’ACHAT VIA LE SITE CENTRAL ILS SONT INJOIGNABLES ET ODIEUX AU TÉLÉPHONE PITOYABLE DE VIVRE CELA EN 2024

Très réactifs et à l'écoute. Mon conseiller ANGEL a été Très agréable et je le recommande.

Magasin très classe , rayons bien entretenus , personnels et directeur très agréable , merci Darty bayonne !!

Je me suis présenté au magasin pour acheter un robot aspirateur. Le vendeur. Ne m’a pas écouté, il a juste voulu me vendre son assurance, ça fait deux fois Que je viens et que je repars sans rien, car je n’ai pas été conseiller pour le produit que je cherchais Dommage avec un si joli magasin

La seule démarche des vendeurs Darty semble désormais de vous vendre leur assurance DartyMax que vous ne pourrez résilier avant un an (piège!). Le deuxième gros souci est que le site Darty étant une marketplace, finalement très peu de références produits « promises » sont en fait disponibles à l’achat en magasin. Et là ils essaient de vous fourguer des marques et des produits qui ne correspondent pas à vos besoins ou souhaits. L’expérience a Bayonne fut déplorable. Un piano de cuisson est affiché comme étant de la marque Stove, mais le modèle d’expo est un Belling. Et les vendeurs sont incapables de vous expliquer pourquoi et vous targuent que c’est une « erreur de logo » - n’importe quoi! La moindre des choses quand on ne connaît pas ses produits c’est de le reconnaître. Le vendeur à qui nous avions eu affaire quelques mois plus tôt et qui nous avait vendu l'assurance DartyMax avec une grande aisance et beaucoup de conviction, devenait subitement confus et peu inspiré pour nous proposer des produits - ce qui est pourtant au cœur de la démarche client! Bref après un quart d’heure d’approximations peu professionnelles, nous sommes partis presque en courant pour aller chez un concurrent à 800 mètres de là, où l’expérience client fut à l’inverse - exceptionnelle!

Excellente prestation à tous égards. La disponibilité et les conseils avisés de Jean Sébastien, le vendeur qui nous a pris en charge, nous ont permis de trouver le modèle de smartphone adapté à nos besoins.

Très mécontente pour les conseils qui m’ont été donnés pour régler mon achat.

Pas de stock pour une tablette prix mal affichés personnel moyen

Très grand et super bien organisé

Très satisfait de l'acceuil et des conseils !

J'adore Très très bien accueillie Des pros

Produits exposés indisponibles, personnel qui ne connait pas ce qu'il vend. Étiquetage très mal fait. On essaie de vous fourguer un assurance en vous demandant pourquoi vous n'en voulez pas. Cet avis concerne l'achat d'un téléphone.

Excellent magasin. Personnel accueillant et compétent.

Sa sent le prou t !

Excellente réception et surtout très bonne livraison avec personnel de livraison très compétent et agréable

Conseiller très efficace. De très bons conseils et informations.

Si vous cherchez un vendeur sympa compétent et arrangeant , demadez Théo , de très bon conseil , et très bonne équipe autour pour l'achat d'un lave vaisselle et d'une solution de dépannage. A recommander

Les prix ont augmenter dommage

Accueil moyen, et mauvais conseil en téléphonie je n’y retournerai plus

Un grand merci à Jeremy responsable commercial Il est une gentillesse incroyable très à l’écoute du client et satisfait à 100% le client Je le recommande fortement Personne investi et très professionnel

À fuir ! Pour ce qui est de l’achat, aucun problème. Par contre, pour ce qui est de la garantie ou du service après-vente, c’est catastrophique. On m’a refusé à cinq reprises un renouvellement de garantie (obligatoire en cas d’échange d’un produit défectueux). J’ai dû batailler à trois reprises avec des personnes à l’accueil, puis au service téléphonique, puis par mail pour qu’on m’envoie une facture que j’ai obtenue (accrochez-vous bien) au bout d’un mois et demi, après trois relances, quinze appels avec le service commercial, le service technique, le siège social et, pour finir, cinq mail. On m’a certifié à plusieurs reprises et par plusieurs personnes que je n’avais pas droit au renouvellement de garantie, contrairement à ce que dit la loi… C’est quand même très limite pour une enseigne comme Darty de ne pas se mettre à jour sur les informations législatives concernant la consommation. En cas de problème (ce qui est très probable), vous êtes obligé de vous déplacer en magasin, car ils ne sont joignables ni par téléphone ni par mail. J’ai fini par avoir un interlocuteur en appelant le siège social. Passez votre chemin, vous allez perdre votre temps et votre argent. Boulanger est bien plus professionnel et vous aurez une prise en charge après achat.

Très doué pour vendre des financement inutiles, ils devraient s’en servir pour former leurs services clientèle. Apres avoir passé commande de la totalité de mon électroménager chez eux et ayant un bon d’achat dont la date est dépassée, non pas d’un an mais un mois et demi. Ils sont dans l’impossibilité de faire un geste. Bravo à vous !

Merci à Mickael pour sa gentillesse et sa tres grande competence , n'hésitez pas a le demander

Un grand merci à Jean-Sébastien (désolé si j'écorche votre prénom??) pour son accompagnement lors de l'achat de ma trottinette électrique. Souriant, jovial, de bon conseils, disponible, avec un bon sens de l'humour tout en restant pro, c'est exactement ce que j'attends d'un collaborateur vendeur qualifié ! Encore merci et à très bientôt !

Personnel, livraison et accueil parfait ! Je recommande

En vacances au Pays Basque, j'ai malencontreusement et irrémédiablement brisé mon indispensable smartphone. Habitué à la marque Xiaomi depuis une dizaine d'années, j'avais donc besoin d'un Redmi Note, modèle qui me convient parfaitement pour son rapport qualité/prix, eu égard à l'utilisation que je fais d'un smartphone. La dernière évolution du Redmi Note, le 13 Pro 5G, était immédiatement disponible chez Darty à Bayonne ; je m'y suis donc rendu. J'ai été excellemment reçu par Mikaël, dont les connaissances et les conseils, majorés d'une ancienne expérience de technicien, m'ont entièrement donné satisfaction. Je m'étais déjà renseigné en ligne sur les caractéristiques de l'appareil, mais Mikaël m'a brillamment exposé les avantages des divers services associés que Darty est en mesure de proposer. N'étant pas intéressé, je félicite néanmoins Mikaël d'avoir su m'écouter et de ne pas avoir insisté pour le placement des diverses formules d'assurance. Client régulier de Darty, pour la première fois de Darty-Bayonne, je ne peux que recommander cette enseigne et tout particulièrement le très bon conseiller Mikaël de Darty à Bayonne.

Une incroyable agressivité gratuite qu'absolument rien ne méritait à l'égard de deux clients successifs (au moins...), plutôt aimables et sympas, à l'accueil du retrait des achats par une jeune femme qui, manifestement, ambitionnait une autre vie et une autre carrière loin de son sort chez Darty Bayonne (on peut éventuellement la comprendre mais nous n'y sommes pas pour grand chose). Même l'équipe interne en était gênée. Lunaire.

tout est tres complique , tres long ; l horreur

Plutôt DÉFIANCE que CONFIANCE : le sketch Achat d’une machine à café KRUP de 600 euros par un vendeur très sympathique mais qui ne savait vraiment le contenu du pack À l’ouverture pas de filtre et ni d’ustensile pour visser le filtre alors que le mode d emploi mentionne les deux éléments Retour le lendemain en moto au magasin ´Monsieur ceci relève du SAV’’ Une charmante hôtesse écoute mes doléances et me dit aimablement :´´cela dépasse mes compétences je vais demander à un de mes chefs’ Je la suis du regard et la vois discuter avec une jeune femme plus préoccupée de son tel mobile sur lequel elle pianote que de mon problème La charmante hôtesse revient ‘ désolée monsieur mais les chefs sont occupés, on va vous rappeler’ Ok avant de partir j’avise le vendeur du produit et lui explique mon problème Il ne sait pas trop mais va au SAV Un chef mal rasé barbiche blanche me déclare ‘ Monsieur il n y a jamais eu d ustensile pour visser la cartouche filtrante qui se clippe ´ Je lui réponds:’’ Monsieur j utilise la même machine depuis 10 ans et la cartouche se visse et d’ailleurs tout cela est écrit dans le mode d emploi’ De surcroît le nouveau réservoir est plus étroit ce qui ne permet pas aisément la manœuvre sans ce fameux ustensile’ Il me prend visiblement pour un imbécile et me dit : ´Monsieur moi cela fait 30 ans de boîte ´a l’époque on lui avait expliqué que le client était le roi mais lui depuis tant d’années c’était dit que c’était le roi des c..s Son incompétence montre de plus que l on peut rester longtemps au SAV sans rien y connaître.. L’autre cheffe a laissé son téléphone et vient à la rescousse : à sa façon de me toiser et de me parler je sens que c est une pimbêche. Manifestement je l’ai dérangée dans visionnage d iPhone ´Monsieur , KRup ne livre plus ce fameux ustensile et si cela ne vous plaît pas ramenez l appareil et vous aurez un avoir je ne rembourse pas’ Quel bel esprit commercial.. ‘´ mais Madame j ai abîme le carton d emballage ‘ Dans ce cas tant pis pour vous , je ne fais aucune reprise Comprenez qu’elle ne pourra pas refourguer l appareil à un autre pigeon! Celle la aurait mieux de continuer de taper sur son mobile. Je repart avec mon vendeur qui a l’air désolé et me propose gentiment de m’amener son ustensile de vissage Que ces entrefaits arrive un chef , un vrai , aimable qui a compris que sans client pas de magasin On finit pas trouver une manière de visser une cartouche qu il a déballée pour moi Il s excuse du désagrément et m’offre une autre cartouche Merci à ses deux professionnels Conseils pour Darty Mettre à la retraite le vieux mec mal rasé du SAV et virer la pimbêche qui pourra ainsi contempler a loisir son tel chez elle Féliciter le vendeur et le patron du SAV Informer correctement les clients sur les produits Pour ma part je vais désormais éviter cette enseigne Au moins avec Amazon on est remboursé en cas de problème avec son achat

Très bon accueil, et personnel agréable. Bonne diversité de produits

Besoin d un nouveau frigo, 4 enseignes visitées et c'est DARTY qui emporte notre adhésion : large choix, à différents prix, et un vendeur super (Ibrahim) : à l écoute, souriant et très agréable.

Du choix des vendeurs compétents des bons prix Du stock

Excellent accueil, compétence des employés

Achat d'un frigo américain. Rien a dire pour le vendeur. Par contre livraison catastrophique.ils m'ont déposer le frigo au milieu de ma cuisine en me disant qu'ils ne savent pas installer ce produit. J'ai du l'installer moi même. raccordement en eau etc....jattends toujours la visite d'un soi disant technicien pour linstallation.Des incapable

Impeccable , très bonne expérience Jean Sébastien du rayon smartphone est au top ! Un vendeur extrêmement sympathique et compétent Ça fait plaisir de rencontrer des gens aussi agréable

Achat d'un pack montre connectée et chargeur rapide : Mauvais conseils, mauvaises connaissances du produit (3 fois au SAV alors que le problème venait d'un câble spécial qu'il fallait acheter en supplément ainsi qu'une prise spéciale (tout ça était nécessaire mais pas compris dans le pack)). On ne m'a pas indiqué que je devais vite vérifier la date limite de l'offre de 30€ remboursés par Samsung qui dix jours plus tard n'était plus d'actualité... Vendeurs pas disponibles ni disposés à vous consacrer du temps. Rayon montres désuet.

Je recommande. Très sérieux et à notre écoute concernant nos attentes pour notre nouvelle cuisine . Un grand Merci à Morgane et Laura de Bayonne !

J ai effectué des achats hier et j en suis satisfaite comme chaque fois que j y vais. mais dommage qu on insiste trop pour qu on prenne une assurance et cela est pénible

Magasin avec peu de monde, cher, font des devis pour réparation électroménager pour 129 € honteux, Je me demande à ce jour à quoi servent ces enseignes comme but conforama boulanger darty même pas de SAV, ET PRODUITS PLUS CHER QUE SUR UN SITE INTERNET ! VIVE INTERNET

Je note une étoile car je ne peut pas mettre zéro!!! Fuyez ce magasin très très insatisfait . Le directeur devait me contacter aujourd’hui suite à un litige. J attends encore.

Pas content du tout de vos Technicien depuis facile 2 semaines la machine à laver toujours pas réparer. JAMAIS LES MÊMES PANNES ET JAMAIS LE MÊME TECHNICIEN .HONTEUX ET SURTOUT EN PAYANT DARTY MAX . ON A DEMANDÉ L'APRÈS-MIDI ILS FIXE UN RDV VERS 10H .DONC FAITES LE NÉCESSAIRE

Magasin agréable, avec des conseillers assez disponibles.

Une honte ce magasin !! A FUIR !! Pour vendre des assurances il y a du monde mais pour régler un problème qui depuis le départ est toujours le même et ce, malgré plusieurs envoie en SAV/changements de pièces, rien de fait, aucune proposition, pas de considération... Bref le problème persiste.

20 minutes a attendre un vendeur pour acheter 2 aspirateurs. 1ere demande à la caisse au bout de 15 minute, toujours personne. Je pars et me fait interpeller par un responsable, On s’occupe de vous? Ben non, le magasin est vide et vos vendeurs sont en grande discussion cachés derrière les rayons. Je suis allé commandé à la concurrence non pas à la Fnac qui est du même groupe, mais chez boulanger ou j’ai été servi en 3 minutes. Je ne comprends pas comment fonctionne ce magasin. Terminé pour moi.

Difficile voir impossible malgré plusieurs tentatives de joindre le magasin de Bayonne avec leur numéro national qui ne sert à rien. C'est pareil pour les autres magasins. Revenons au.magasin de Bayonne qui est agréable et accueillant. Personnel compétent, livraison rapide dans un créneau de 2 heures à la date souhaitée.

Nous sommes venus dans votre magasin avec l’idée d’acheter un Dyson sans fil Malheureusement, pour nous, nous sommes tombés sur une vendeuse qui ne voulait pas nous vendre un Dyson. Elle nous a même dénigré la marque et nous a menti sur certaine caractéristiques du produit. Nous avons écouté bien gentiment ses arguments pour nous vendre un Rowenta. Mais nous nous sommes quand même décidé à prendre le Dyson Mademoiselle n’était pas contente , elle a levé les yeux au ciel, a soufflé d’énervement, et par la suite, c’est très mal occupé de nous. Du jamais vu Nous avons failli partir et acheter notre Dyson ailleurs.

Seulement 150€ maximum de chèques kadeos déçu ...

Le contrat Darty Max est une arnaque. Vous ne pouvez pas vous en défaire en cas de problème. Les vendeurs sont très sympa, mais en cas de problème le sav ou le directeur ne vous fera pas de cadeaux sauf si l'appareil est défectueux. Le directeur ne s'excuse même pas lorsqu'il a y'a eu des erreurs ou oublie... La base du commerce... Dommage !

Achat pc chez Darty avec les conseils d un super vendeur Je recommande vivement et je reviendrai voir le même conseiller pour un éventuel futur achat

Un grand merci au vendeur Philippe pour ses conseils précieux et sa gentillesse. Nous sommes ravis de notre mixeur.

vendeur désagréable, très oppressant qui te laisse pas réfléchir... il t explique qu il doit avoir sa commission et n en à rien à faire du client...

Impossible d’obtenir un remboursement de la différence d’achat d’un produit ( réfrigérateur ) suite à une erreur de notre part ( trop large, ne passait pas dans son emplacement ) dans un contexte bien particulier . Obtention d’un avoir qui ne m’intéresse absolument pas malgré mes explications et négociation. Je suis très déçue du manque de compréhension et je ne reviendrai pas .

On m'a vendu ce casque pour un cadeau de Noël le son est médiocre... Une personne malentendante n'attendrai pas c'est certain... Déçue de la personne qui me l'a conseillé comme un super produit, plus confiance en darty c'est finit

Clients Darty de longue date, nous nous sommes précipités dimanche, 24 décembre chez Darty Bayonne pour remplacer d'urgence notre lave-vaisselle MIELE tombé en panne la veille. Le modèle qui convenait était seulement en exposition. Nous étions prêts à l'emporter et installer nous même. Le responsable du rayon(du magasin?) nous a fait un long speech pour vanter les avantages d'un abonnement Darty - que nous ne voulions pas. Alors il a refusé de nous vendre le lave-vaisselle, incroyable mais vrai! 10 minutes plus tard, nous étions chez le concurrent Boulanger à Anglet (que nous ne connaissions pas): meilleur accueil, le même modèle de lave-vaisselle MIELE également en exposition, compréhension pour notre urgence et geste commercial! Merci à Darty Bayonne de nous avoir fait connaître mieux!

Cliente du magasin depuis 15 ans. Achat de cuisine. Erreur de la conceptrice sur l'évier que j'avais choisi. J'ai du racheter un évier 200€ plus cher que celui prévu, payer mon plombier pour l'installer car celui prévu par Darty n'était plus disponible, et je me retrouve avec un évier tellement bas que l'on doit faire la vaisselle courbé en 2. Réponse de la responsable cuisine du magasin : 100€ en bon d'achat...... pour une cuisine à plus de 6000€ (sans meuble haut ni électroménager...)...

On m’a vendu un contrat Darty, Max, qui ne correspond pas à mes besoins, et en oubliant de m’expliquer que j’allais être prélevé pendant un an obligatoirement de 11 €, 91 par mois J’ai acheté plusieurs articles dans les magasins, pour un montant de 1200 € Et maintenant il m’est impossible de mettre fin à ce contrat, je vais faire de la mauvaise pub, ayant un compte Google relativement regardé, ça va faire une belle pub ! Etant commercial, je ne comprends absolument pas ce genre de vente forcée

Personnel qui écoute les conversations . Impossible de regarder les produits 10secondes sans son vendeur ne vienne nous voir . Tentative de nous vendre une assurance nous racontant que nous penserions bien à lui le jour où nous avons une panne et que nous avions refuser son produits . Impossible d’aller à la caisse car il voulait lui même faire la vente et mettre nos données dans son logiciel .

Accueil sympathique, vendeur qui connaît bien ses produits et n'hésite pas à vous faire des démonstrations pour comparer les articles, réponse à toutes mes questions et interrogations, service rapide même au retrait marchandises et vous porte même les articles lourds jusqu'au véhicule bref c'est parfait pour moi, la journée Dartymax m'a permis de faire des économies donc rien à dire de plus sinon que je suis très satisfait des prestations de cette enseigne.

Le vendeur me propose une carte payement 3x sans frais me dit qu'elle est gratuite mais non après vérification pas très honnête.

Obsolescence programmée de certains produits. 2 ans et une semaine de vie, garantie passée, aucune prise en charge ni compréhension. J'étais un très bon client (pc, aspirateur, montre connectée, enceinte bt...) mais j'étais...

Vendeur compétent et agréable, livreurs parfaits, très bonne expérience d'achat.

Toujours une référence du secteur. Conseils et choix. Sav reconnu et efficace. Un petit bémol sur le passage en caisse, temps d'attente, accès et disposition trop exigus = très mal pensé.

J ai acheté une tv samsung au même prix qu ailleurs. Par contre, on m a proposé de deduire du prix, pour que ce soit gratuit, le darty max Au total, j en étais de 45€ de ma poche soit disant gommé par des bons d achats et engagé sur 12 mois Sauf qu en numéraire, j ai rajouté 45€ qui n était pas prévu, ni annoncé. De même pour le 10 fois sans frais On vous propose de signer électroniquement, sans possibilité de l avoir en papier, ni de le lire. On m a rajouté sans le dire la CB darty, à 15€ annuel. D ou 6€ de recommandé pour l annuler Pas très correct tout ça et très limite !!!!

Une étoile parce qu’il n’y a pas en dessous le vendeur Samuel rayon téléviseur très bonne personne. Cependant le service financement je ne serai dire si il y a un mot en dessous incapable. 20 minutes d’attente avant qu’une personne du service financement daigne se présenter et encore 15 à 20 minutes, face a la conseillère et à partir de là, y avait toujours un problème, soit sur le tarif soit sur des documents à présenter une histoire sans fin en tout et pour tout plus d’une heure pour une télé À la finale, on a récupéré tous les papiers et on est parti… Si un responsable souhaite me répondre qu’il me contact par mail ou par téléphone à voir avec le vendeur du magasin, au nom de Antunes - Heure du problème, 16h le 07/12/23 Tellement déçu de l’enseigne…

Qualité de service a changer manque de professionnalisme informations erronées sur la livraison très déçus de cette enseigne une ancienne cliente qui va aller voir un autre concurrent 🙋‍♀️🙋‍♂️

⚠️⚠️ fuyez Darty Bayonne. Darty vend des 3 fois sans frais qui n en sont pas. Je suis commerciale j entends et comprends tout ce que l on me dit. Je me suis faite arnaquée mais je n en resterai pas là.

Deux mauvaises expériences en l’espace de 10 jours dans ce magasin, Darty, c’est fini

Très content de mes achats et le vendeur M aux barres de son m'a conforté dans mon idée et le plus c'est un magasin ou on peut écouter plusieurs barres de son pas comme d'autres magasins je recommande

Excellent accueil Darty Bayonne . Personnel disponible un dimanche après-midi . Vendeuse à l’écoute , et de bons conseils . Caissière souriante , ainsi que la personne au retrait de mon four Moulinex Easy fry grill et steam . Je reviendrai avec plaisir chez Darty Bayonne.

Ce jour vendeuse petit électro ménager incorrect impolie devrait vraiment changer de métier malgré un achat de 380€ deux jours plus tôt avec la même personne

Morgane et Laura ont crée la cuisine de mes rêves !! Très gentilles, à l'écoute et patientes, elles ont été d’un grand professionnalisme.

très bonne offre dans ce magasin à l'écoute du client très bien accompagné pour mes achats, avec une bonne équipe.

Généralement contente de Darty , je déchante suite à l’achat d’une imprimante. Plus jamais ce magasin ne me verra! Le produit n’a jamais bien fonctionné. Livré avec le numéro de l’assistance EPSON, que vous appelez en toute logique. De ce fait, le délai de retour de l’article de 2 semaines s’écoule sans même sans rendre compte, Trop occupé à essayer de solutionner. Une fois ces deux semaines écoulées, débrouillez vous! Votre produit neuf ne fonctionne pas, il Part en SaV durant plusieurs semaines sans être remplacé et on refuse de vous le remplacer par un neuf malgré la garantie car …… le délai retour est expiré !!!! SAV qui se fiche complètement de ses clients. Je déconseille . Par ailleurs, je déconseille aussi EPSON.

Les vendeurs étaient très accueillants malgré le vendeur que j'ai eu devait être novice dans le boulot. Le personnel du paiement en 3 fois n'étaient pas très agréable. Ils n'ont pas essayé de trouver d'autres solutions...

Ayant besoin d’une cuisine rapidement madame Massias Morgane c’est occupée de mon dossier avec beaucoup d’écoute et de compréhension. Je la remercie pour sa gentillesse et son efficacité

Magasin sans stock autant acheter sur internet...impossible a joindre 0800.... après on se demande pourquoi les gens n'achètent plus en magasin de proximité...

Le service à la clientèle est complètement inadapté . Aucun conseil! Informations erronées sur le produit. Aucun professionnalisme à tous les niveaux! C'est marrant comment Darty répond aux commentaires positifs mais pas à ceux qui les remettent en cause!! Aucune remise en question!!

Le pire magasin que j’ai jamais vu de ma vie. Des vendeurs extrêmement lourds qui nous baratinent avec des offres alors qu’on voulait juste acheter notre lave-linge, rien de plus simple. Au final on a préféré l’acheter sur internet et se faire livrer à Bénesse-Maremne que d’acheter en direct à Bayonne. Et 14 jours de rétractation sur les achats, ici une poêle Tefal, même si le produit était abîmé de base et qu’on voit qu’il est encore neuf, je trouve ça scandaleux. Et bien sûr le produit est garanti 24 mois mais là on ne peut pas le reprendre. Plus jamais je mettrais les pieds dans ce magasin et c’est la première fois de ma vie que je laisse un mauvais commentaire mais ce magasin le mérite vraiment.

Suite à un achat chez Darty, en partenariat avec canal+ . Il offre de manière obligatoire et systématique 1 mois de canal+ gratuit avec une résiliation nécessaire à la fin du mois offert ( que vous vous connectiez ou non ) auquel cas un engagement obligatoire pour une période de 24 mois sans accord de votre part, sans signature, sans possibilité de résiliation est fait ! D’autant plus que c’est une démarche totalement forcée de la part de ses deux sociétés c’est inadmissible !

Quatre mois après avoir acheté mon smartphone chez Darty Bayonne, le plastique de la coque conseillée par le vendeur en complément de l’assurance à laquelle il m’a fait souscrire était totalement noirci et commençait à se déformer. 10mois après, la résine de protection vendue en complément se décolle. Je me présente donc au SAV. « Désolé monsieur, les « consommables » ne sont garantis que 15jours ». « Je ne savais pas, pouvez-vous m’indiquer où c’est écrit » ? « Allez voir sur notre site internet. » « Ce n’est pas normal : je souhaite porter réclamation. » « C’est impossible en magasin : voici le numéro » A travers ce dialogue, ce n’est pas à Eléa, l’une des responsables du magasin présente ce jour-là que j’en veux. Elle n’a fait que son travail en appliquant des « process » sans doute appris en formation chez Darty France. J’en veux plutôt aux dirigeants de l’entreprise ; qui, tout comme la FNAC – qui fait désormais parti du même groupe (on ne sait plus trop qui fait quoi) – n’ont pas compris que ce que leurs clients viennent chercher en se rendant dans un magasin physique, c’est avant tout du conseil, du SAV et pas nécessairement les prix le plus bas. En abaissant le niveau d’expérience et de formation des conseillers qui sont devenus en quelques années de simples vendeurs interchangeables dont le but premier est de vendre sans savoir trop quoi (des produits, des assurances qu’ils ne connaissent plus trop), DARTY / FNAC a perdu tout ce qui a fait de ces deux enseignes leur marque de fabrique. En déshumanisant totalement la relation client : doit-on vendre/conseiller cette coque / écran de protection qui est HS en quelques mois ? Faut-il faire un geste commercial à ce client qui nous a acheté pour 5000€ de matériel ? DARTY / FNAC a réussi à faire de leurs employés des « consommables » pour reprendre le terme utilisé par la responsable du magasin. C’est malheureusement évidemment la dernière fois que je mettais les pieds dans l’une ou l’autre de ces enceignes qui ont vendues en quelques années leur âme au profit à court terme. Grâce aux dirigeants du groupe, j’espère sincèrement que les magasins indépendants de centre-ville vont reprendre de leur superbe. Chez Darty, le contrat n’a désormais plus de confiance que le nom…

. J'ai pu voir la différence avec le magasin Boulanger qui ont tout fait pour m'aider à trouver un produit basique que je cherchais mais alors chez Darty j avais l'impression de les enmerder. Ben les mecs je réfléchirai deux fois à l'avenir avant de revenir

Un conseil : Allez voir ailleurs !L’enseigne va à l’encontre de la philosophie initiale : Darty le contrat de confiance ! Quitte à avoir perdu 1h, je prends 15 mn de plus pour vous raconter !Je souhaitais acheter un sèche linge : le vendeur commence par faire de l’anti vente en me proposant Darty Max pour réparer le mien. Comme il a plus de 10 ans , je m’oriente sur l’achat d’un neuf, haut de gamme et moins energivore, le vendeur me propose de m’offrir le Darty max en déduction du prix sur le produit ! Super, en plus il m’offre la livraison : le tout me fait normalement 120+ 39 d’économie… mais en fait en préparant son devis pour la caisse je vois seulement 50 € de réduction, je lui demande des précisions mais c’est moi finalement qui formule qu’il ne me fait pas de cadeaux puisque je vais avoir un débit de 10€/mois pdt un an ! Je lui demande alors comment je peux bénéficier de la remise annoncée : il propose le paiement 3x SANS FRAIS, ok ça me paraît un arrangement sympathique ! Arrivant à la caisse accompagné du vendeur, il explique que sur les 848€, je vais payer 148 en Amex aujourd’hui et les 700 restants en 3x et part… la dame me dit que les 700 € seront en 3 paiement de 2x263 et 1x205, écrit sur un petit bout de papier : je recalcule et vous l’aurez deviné total 731… bref le « responsable » service client m’explique le mot « intérêt » et me prend de haut en m’écrivant les additions pour m’expliquer que je ne sais pas compter ! Dommage pour lui, je suis formatrice en Conseil de vente et lui explique que leur méthodes est plus que limite par le manque de clarté et transparence, il me sourit et me dit qu’est ce qu’on fait : et bien vous allez effacer toutes mes données, on a tous perdu du temps , moi j’ai gagné de bonnes infos techniques produit que je vais acheter ailleurs et vous vous avez perdu 900 € et gagné un très bon commentaire. Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Les 3 Frères Darty, paix à leurs âmes, ne se doutaient pas qu’un jour leur nom seraient associés au Contrat de MÉFIANCE !

Conseillers/vendeurs à l’écoute, durant mes 2 visites toute l'équipe a été aimable et souriante. Un service assuré de A à Z, je recommande pour leur professionnalisme et leur bonne humeur, merci à tous !

De la vente jusqu'au SAV toute l'équipe est au top. Nous y avons acheté l'ensemble de notre électroménager, ainsi que mon ordi envoyé en réparation (sous garantie) retour avant la date annoncée et ils ont même réussi à procéder aux réparations en concernant le contenu de l'ordinateur ( changement carte mère). Merci a toute l'équipe.

J’ai acheté un frigo (frigo plus cher de 150 euros car le magasin n’avait plus le modèle que je voulais) et un lave linges en juin 2023 la vendeuse et la directrice ont insisté fortement pour que je prenne la Darty box que je ne voulais pas. Elles m’ont dit que cela me permettrait d’avoir 120 euros de réduction (suite au frigo) Du coup elles m’ont dit qu’elle m’offrait la première année et je me retrouve maintenant à payer une année de Darty box. Prêt à n’importe quoi pour faire leurs objectifs….

FUYEZ POUR VOS ORDINATEURS Service déplorable.... Venue le samedi 15/09/2023 pour acheter un chargeur d'ordinateur, un vendeur - que j'imaginais compétent - me conseille et m'encaisse... A partir du moment où je l'ai branché, ma batterie a cessé de fonctionner !!! J'ai remis l'ancien chargeur, mais plus rien à faire : MON ORDINATEUR EST CASSÉ DEPUIS QUE J'AI UTILISE LE CHARGEUR VENDU PAR DARTY, il ne marche plus !!! De retour à Darty le lundi 25/09/2023,  le même vendeur m'a prise de haut ! Mis à part le remboursement de ce chargeur défectueux qui a cassé mon ordinateur qui n'est pas, comme on a voulu me le faire croire un geste commercial mais LA LOI, AUCUN GESTE COMMERCIAL NE M'A ÉTÉ PROPOSÉ. Toute nouvelle sur mon premier emploi, je me retrouve donc sans ordinateur portable, à cause d'un service conseil déplorable et d'un sevice après-vente en dessous de tout. C'est une honte. Darty, je suis toujours en attente d'un geste commercial de votre part.

Une samantha adorable en petit electro ménager ! Équipe agréable et souriante globalement. Clients depuis de nombreuses années, nous recommandons ce magasin

Attention, arnaque au 3x sans frais qui s'avère être un crédit renouvelable sous prétexte qu'ils n'acceptent pas les chèques pour le gros électroménager en livraison (faux après confirmation du service client par téléphone) Service client déplorable en magasin, personnel odieux. Comme disait Gandalf, fuyez pauvres fous.

Machine à café achetée le 20/7/23 à 453€ retour SAV le 9/9/23 réponse après 3 semaines, comment on fait sans machine à café pendant 3 semaines : réponse vous n’avez qu’à acheter une autre machine pour dépanner en attenant le Diagnostic !!! Je peux vous garantir Mr le responsable SAV Darty bayonne que j’ai acheté une autre machine à café mais chez Boulanger BAB2 et en posant la question en cas de panne est ce que vous êtes comme Darty vous ne prêtez pas un matériel de substitution vous envoyez balader les clients en disant vous aurez la réponse dans 3 semaines par sms !!!! Vous êtes loin Darty SAV de la satisfaction client vos procédures Darty sont à mettre à jour par rapport à vos concurrents : ah oui ! C’est parce que je n’ai pas vu pris une assurance ! Peut être ! SAV À méditer !!!!!!!!

Vendeurs très peu sachants sur les trottinettes électriques. Interdiction de les toucher (à 800 EUR tout de même, on ne peut même pas tester la position de conduite ?!...). Impossibilité d'utiliser ma cagnotte pour payer (un soit-disant bug informatique. Surtout : aucune excuse ni marque d'empathie pour la déconvenue. Enfin : 25 mn pour récupérer le colis car les autres collègues déambulaient derrière le comptoir malgré la queue au retrait des achats. Il est loin le souvenir de la qualité d'accueil et l'expertise FNAC/Darty. Triste.

Très bon accueil, vendeur TV sympathique et qui connaissait bien son sujet. Il m'a bien aidée à choisir. Impeccable

Plaque induction Brandt achetée le 1er septembre. Ramenée le 4 septembre car inutilisable. Lorsque deux feux sont utilisés le deuxième diminue d'intensité tout seul, sans parler du bruit de la plaque. Lors du retour on me rétorque qu'il ne l'accepte pas car il y a des micro rayures. Nous avons utilisé la plaque deux fois et il y a des micro rayures ? Qu'est-ce qui me prouve qu'elles n'étaient pas présentes au moment de l'achat ? Aucune prise en compte, pas de geste commercial, ABSOLUMENT RIEN ! Etant moi-même commerçant, je suis outré de ce comportement lunaire d'un soi-disant spécialiste de l'électro-ménager et qui vend des produits défectueux ! Je ne parle évidemment pas des vendeurs qui ne viennent jamais vers vous pour savoir si vous avez besoin de quelques chose car ils préfèrent discuter entre eux. Bravo !

J'ai récemment eu une expérience décevante avec Darty. J'ai acheté un Mac et deux jours plus tard, il a rencontré un problème (qui s'est avéré ne pas être de ma faute, comme vérifié ultérieurement). Ayant besoin de l'ordinateur pour travailler dès lundi, je me suis tourné vers Darty pour obtenir de l'aide. Cependant, ma première interaction avec le directeur a été très désagréable, il était hautain dès le départ de notre discussion, et nous a pris de haut. (a l’inverse du vendeur que j’avais eu affaire pour la vente du mac qui avait été très sympathique). Au lieu de m'offrir une solution rapide, Darty m'a proposé de reprendre l'ordinateur avec un délai d'attente de trois longues semaines. De plus, ils ont soutenu que le problème était de ma faute, sans chercher à comprendre davantage. Frustré par cette expérience, j'ai contacté le service après-vente d'Apple, qui a résolu le problème en quelques manipulations simples. Je m'attendais à ce que Darty, en tant que revendeur de produits Apple, soit mieux informé sur les premières étapes à suivre en cas de problème fréquent sur leurs produits. Cette expérience a laissé un goût amer et m'a fait questionner leur service client de la part du directeur !!! Rien à redire sur les autres

Service après-vente et vente qui cherchent à faire fuir les clients. N’achetez surtout pas chez Darty, vous serez vraiment déçus. Il semblerait que leurs jours soient comptés. Vous constaterez par vous-même si vous y allez que les rayons sont vides de clients. On comprend pourquoi…

Je suis allé chez darty pour acheter une tablette . Le vendeur n y connaissait rien c était affligeant et surtout n en avait pas grand chose a fiche !Pas de prix sous les articles , je lui ait dit mon étonnement mais à priori ça ne le gênait pas du tout ... Aucun article en stock , bref j ai commandé sur internet . Moi qui voulait faire marcher le commerce local...fuyez ce magasin .

Achat d’un téléphone reconditionné Grade À dont le vitrage arrière est apparu fendu lors du déballage, le SAV refuse de reprendre le téléphone… Même reconditionné j’estime qu’un vitrage de téléphone ne devrait pas se fendre 2 jours après l’achat… On ne me reverra plus chez Darty Bayonne !

Très déçue d'être laissée en plan après avoir posé une question à un vendeur : il ne savait pas répondre et il n'est jamais revenu me donner la réponse, qu'il était parti chercher auprès d'un confrère.... J'ai dû rechercher un autre vendeur qui lui a bien voulu m'envoyer vers une personne compétente qui a pu me donner l'information . ...

I Pad amené à réparer, encore sous garantie, car il ne s allume plus, le vendeur au SAV était perdu, son collègue vient l aider, nous imprime un bon et nous dit: « revenez quand vous aurez le sms ». Ce que nous faisons. Au moment de récupérer l appareil réparé (deux semaines plus tard), nous nous présentons au magasin. Réponse « ha ben non nous ne l avons pas envoyé en réparation, vous n aviez pas enlevé le système de localisation » !!!!! Personne ne nous a jamais parlé de ça le jour de la dépose, on nous a laissé attendre deux semaines sans rien nous dire et on attend que l on se déplace pour nous mettre au courant !!! Proprement inadmissible. Maintenant que le service de localisation est enlevé, magasin injoignable pour leur demander d envoyer le produit en réparation au plus vite… 👌🏻

Magasin très propre, les vendeur sont sérieux et disponibles. Très content des services Darty et de son fameux Darty Max ! A très vite Darty Bayonne !

Arnaque dissimulée ! Malhonnêteté totale ! Force à prendre Darty max et le paiement en 3x sans frais pour vous ouvrir un prêt de milliers d'euros SANS QUE VOUS LE SACHIEZ ! Je ne pensais pas pouvoir me faire arnaquer par une enseigne de ce type, ils sont tous de paires, à savoir exactement ce qu'ils font ! Honte à Darty et aux vendeurs d'oser regarder dans les yeux !

C'est la première fois que je mets un avis sur un magasin, mais je pense que DARTY BAYONNE dépasse les limites acceptables!!! J'ai commandé un réfrigérateur congélateur SMEG qui a été livré hier matin. Après une attente de 7 heures, force est de constater que l'appareil ne fonctionne pas! Si le pavé numérique s'affiche bien en façade, aucun froid n'est fourni... J'ai donc contacté le SAV ( 0.40 ct la minute + prix de l'appel) qui m'a expliqué que pour un frigidaire, et en période d'été le SAV ne pourrait être déclenché que dans 48h et donc on m'a invité à patienter et à rappeler dans 48 h.... Je suis donc allée chez DARTY BAYONNE qui m'a vendu le frigidaire et j'ai eu le chef de rayon qui m'a dit ne rien pouvoir faire, qu'il fallait passer par le SAV. Je lui ai demandé de reprendre l'appareil et soit de nous le changer , soit de nous le rembourser et il m'a répondu qu'il ne reprenait pas un appareil en panne!!!! Je rêve: il a été livré et installé défectueux et ils ne proposent pas de solution!Même pas de faire passer un technicien!!!! On est donc sans frigidaire pour une durée indéterminée!!!! Bravo à DARTY pour leur service clients!!! Je précise quand même que l'an dernier je m'étais faite piéger et que j'ai la carte DARTY MAX ( 14.99 euros/ mois), qui permet soit disant le remplacement ou la réparation rapide de l'électroménager acheté chez eux ...ou pas!!!! A FUIR

ARNAQUE 3x sans frais !!!!!!!!! Attention sans même prévenir ils vous font un contrat de milliers d'euros vous engageant si vous donnez vos informations suite au questionnaire. Vendeur ne connaissant en aucun cas les robots aspirateur et souhaite vendre le plus cher. Aucune connaissance de la concurrence. Mensonge sur les produits pour pousser à l'achat. Vend des fonctionnalités inexistantes (visualisation d'une caméra intégrée).

ATTENTION... J'ai été victime d'une vente forcée d'un abonnement à Darty max. ATTENTION.... les vendeurs sont des escrocs. Sous prétexte d'un crédit (auquel je n'ai finalement pas eu accès pour des raisons techniques ) je me retrouve abonné au service Darty max pour 9,9€/mois, SANS POSSIBILITÉ DE ME LIBÉRER AVANT 1 AN... CONTRAIREMENT à ce qu'a expliqué le vendeur... Tout ca pour une télé à 500€ que j'ai payé comptant... Cette télévision va au final me coûter 620€... C'est honteux. Si vous essayez de contacter le magasin, l'appel est facturé 0.40€/minute... et le service clients a qui j'ai adressé une demande écrite d'annulation de ce contrat ne rpond pas. C'est purement des méthodes de vente scandaleuse.

J'ai bénéficié d'une offre promotionnelle pour l'achat d'une cafetière avec des boîtes de dosettes de café offertes.... mais boîtes périmées. Elles ont été changées sans problème Merci

Oui très bien accueille par 2 jeunes vendeurs et non pour les renseignements. A la recherche de lampe électrique anti moustique, j'ai été envoyée à Nature et découvertes! Dommage quand on s'aperçoit que l'on peut commander cet article sur la plate forme Darty

Très bon accueil, vendeur à l'écoute agréable et souriant ce qui est une qualité rare comparé au Darty de Dax. Je suis venue pour un ordinateur précis, le vendeur a prit le temps de regarder s'il n'y en avait pas d'autres dans les mêmes prix mais plus performant. Il a respecté mon budget et mes attentes ! De mon entrée à ma sortie du magasin, personnel aimable et souriant !

Jean-sebastien est vraiment de très bon conseil pour les trottinettes. C'est vraiment agréable d'être reçu par cette personne hyper sympathique bravo

Agréable bien reçu... Sur un produit neuf non pas chercher à comprendre pour me l'échanger contre du matériel d'une plus grande valeur... Rien à dire sur le service après vente..ci du moins formidables... Merci l'équipes Darty..

Une équipe au top ! Adorable, de bons conseils , beaucoup d’humour , et de l’accueil en passant par les vendeurs à l’encaissement et même au retrait !!! ils le sont tous !!!!! … un grand merci

Magasin très bien achalandé. Vendeurs souriants et prix intéressants sur pas mal de produits.

Des vendeurs inexistants, qui surtout nous évitent et se cachent pour ne pas avoir à nous renseigner. Des prix affichés non maintenus en caisse même si l'erreur vient du rayon et qu'ils ont mélangés plusieurs références! Et une reponsable de rayon qui se cache derriere la mauvaise reference, maintenant que, si elle applique la loi (???) car ce n'est pas la bonne référence, le tout avec un sourire narquois! Habitués d'un reel service client et du sens du commerce, fuyez, darty n'est plus du tout ce que ça a pu être! Nous n'y remettrons plus jamais les pieds!

Acces facile. Offre de produits complète et variée. Assistance de personnel compétent. Démarches faciles. Prix compétitifs. Service apres-vente remarquable.

Bonjour, nous avons été accueillis ce jour par Jean-Sébastien. Vendeur sympathique, très compétent et qui nous a très bien conseillé.

Conception de cuisine moyen / haut de gamme, commande, livraison, installation (bravo au menuisier) et suivi au top. Félicitations et merci à l’équipe Darty cuisine pour notre projet sympathiquement leadé par la très professionnelle et experte Jennifer B. Qualité des matériaux excellente. Continuez à surfer sur cette dynamique.

Attention à la vente par ruse de l’abonnement Darty Max. Contrairement à ce qui est affirmé en magasin, par au moins une vendeuse, l’abonnement est pour 12 mois ferme sans délai de rétractation. Dommage que la responsable des ventes ne soit pas aussi responsable de la qualité de la relation client… Ne pas vérifier le volume de vente annuel avec un client avant de se comporter comme un mur n’est pas professionnel!

Nous avons commandé chez Darty une cuisine à poser dans un appartement sur Anglet, l'équipe Darty sur place a été accueillante et de bon conseil. Ils ont particulièrement fait preuve d'un grand sens du service en s'adaptant à nos contraintes d'agenda et de distance, En effet nous habitons à 200 kms et ont géré et piloté parfaitement l'ensemble de la prestation de la commande à la pose en nous tenant au courant de l 'avancement des travaux et le tout dans les délais . Merci à Alice, félicitations, très prof !

L'achat d'un four a duré 1 mois. 1- mal conseillée, je me retrouve avec un four trop profond. Tous les fours font 55cm de profondeur et bien non! 1er installateur: ça ne rentre pas mais pas de problème pour le brancher ...2- Autre four commandé qui rentre. OK. On ne peut pas le brancher; il faut un électricien. Darty a ce service, on vous rappelle. 3- Aucun appel; au magasin, on m'assure que ce service n'existe pas etc...4- sur le mode d'emploi: ce four DOIT ÊTRE INSTALLÉ PAR UN ÉLECTRICIEN. Darty, le contrat de confiance Stop!!!! Le contrat pour vous faire balader !!et payer l'installation !

Venu acheter une cafetière à 249€, un premier vendeur veut à tout prix me vendre celle à 800€ sans me demander mon budget, un deuxième vendeur lui veut à tout prix que je fasse un paiement en 3x sans frais alors que je lui ai dis plusieurs fois que je payai en une seul fois, ensuite on m’oblige à donner mes coordonnées personnels alors que je ne voulais pas, on m’affirme que le produit n’est plus en stock et seulement le model d’exposition pour que je prenne le fameux 3x sans frais avec une réduction alors qu’il y en avait 4 en stock, j’appel sa de la vente forcé et je laisse une étoile pour le non savoir être des vendeurs qui ne sont ni dans le renseignement ni dans le conseil mais bien dans le « Forcing ». C’est quand même très décevant, la prochaine fois j’irai plus loin acheter autre part mon café et le matériel (moulin à grain etc) tant pis pour vous

Great choice of appliances. I wanted to buy a TV and Martine helped me make a choice and was very professional and friendly. I will definitely be going back for my appliances. Merci Martine. Grand choix d'électroménagers. Je voulais acheter une télé et Martine m'a aidé à faire un choix et a été très professionnelle et sympathique. J'y retournerai certainement pour mes achats électroménagers. Merci Martine

Une cuisine parfaitement réalisée par le service cuisine. Une vendeuse compétente et à l'écoute qui a parfaitement maitrisé la conception, le suivi et l'installation dans les délais et le budget impartis. Une réalisation clé en main parfaite.

J'habite à 40 km de ce magasin d'Anglet. Je fais l'effort de m'y rendre plutôt que d'acheter sur internet , par principe, en recherchant un cable et une solution de sonorisation bonne qualité et en bluetooth pour un rétroprojecteur. Je déconseille. Vendeurs peu empressés et pas aimables, aucun effort de compréhension.

HONTEUX !! Je suis très en colère contre le service de vente Darty Bayonne ainsi que Darty assurance. J'ai acheté un smartphone et le vendeur m'a vendu une assurance en me mentant sur le tarif. Je me retrouve avec une assurance à payer tous les mois que je n'ai jamais souhaité avoir. Évidemment le service Darty assurance me dit qu'il ne peut rien faire et aucun retour suite à ma réclamation envoyé par mail. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans un magasin Darty ou une marque du groupe Darty !!!!!!! En plus je vois que je ne suis pas la seule à rencontrer cette arnaque !

Très bon accueil L'équipe agréable et savent trouver ce que veut la cliente et croyez moi je ne suis pas une partie de plaisir. Parfait je reviendrai

J'ai pris Rv pour un projet de cuisine , j'ai eu la confirmation de mon RV par mail (pris un mois avant), or lorsque je me suis présentée au magasin visiblement mon rv n'avait pas été pris en compte , il était prévu de 11h à 13h (preuve à l'appui de mon mail de confirmation) , la vendeuse me propose de me prendre à 15h ! pas possible . Finalement quelqu'un me reçoit pour m'expliquer que si je veux conserver mon plan de travail (changé il y a 2 mois ) cela pose énormément de problèmes , il faut faire passer un expert à mes frais qui déterminera s'il est possible de changer uniquement les meubles ou non !!! Et toute son argumentation était dissuasive et visiblement exaspérée par le fait de devoir faire ce rv au pied levé , à tel point que je lui ai dit que je laissais tomber mon projet cuisine avec eux devant ce manque de professionnalisme . Je me suis donc dirigée vers un concurrent . Mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Bonjour J'ai acheté une hotte elica en novembre 2021 des problèmes concernant cette route on surgit vite suite à cela de technicien sont passés à deux rendez-vous différents pour constater qu'il y avait de la graisse qui dégouline jusqu'au plan de travail pas de solution d'après ce qu'ils allaient appeler la marque et attendre un retour j'attends le retour depuis août 2022 toujours rien c'est les spots à l'aide qui commence à déconner suite à un faux contact le technicien est passé aujourd'hui et a juste fait le constat le pire c'est qu'il vous envoie un rapport de diagnostic qui ne correspond pas à ce que j'ai signé le rapport que j'ai reçu par mail dit qu'il n'y a aucun problème ras or celui que j'ai signé décris bien les problèmes existant de plus j'ai le souvenir d'un technicien m'a demandé d'appeler la marque alors ma réponse était la suivante j'ai acheté la hotte chez Élie k ou chez Darty alors comment Darty peuvent garantir garantir leur produit 2 ans et quand il y a des soucis il y a plus personne vous propose pas de solution pas de remboursement pas de bon d'avoir rien

Darty Bayonne est un magasin très accueillant, les vendeurs réponde parfaitement à nos attentes avec le sourire ! Quant au passage en caisse ainsi qu’au comptoir de retrait, il se poursuit également dans la bonne humeur et le sourire ! C’est toujours un moment agréable ! Je recommande vivement Darty Bayonne !

C'est la toute première fois de ma vie que je poste un avis mais l'ampleur de la malhonnêteté est t'elle que je ne pouvais pas rester silencieuse. Je suis allée chez Darty en recherche de conseil pour un ordinateur. Le vendeur m'a dit qu'il me fallait un pc hybride et rien d'autre. Je l'ai informé que le prix était supérieur au budget que je m'étais fixé. Celui-ci m'a proposé de payer en 3 fois et m'offrait Microsoft office pendant 3 mois. Malheureusement tout ceci n'était que mensonge et j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le Pc vendu ne correspond pas à mes besoins. Je n'ai pas un echeancier de paiement mais une carte bancaire Sofinco avec un crédit revolving illimite dans le temps. Et j'ai été prélevée des le premier mois pour Microsoft office. je ne pensais pas que l'on pouvait escroquer et mentir ainsi aux gens. Je ne retournerai jamais plus dans cette enseigne et vous la déconseille fortement.

Super bien conseillé par un vendeur entre le Samsung A53 et S20. Très avenant, serviable et disponible. Des qualités très appréciées. Contente et satisfaite d'avoir eu affaire à cet employé pour nous conseiller sur la qualité du produit. Darty un contrat de confiance pleinement remplit. Super service avec le responsable ayant reconnu la mauvaise pose du film protecteur sur le téléphone. Ayant pris à sa charge une nouvelle pose. Merci.

Voici le genre de propagande que vous écrivez a vos clients Votre avis est précieux et nous allons veiller à en tenir compte pour nous améliorer. Dites-nous comment nous pouvons progresser, écrivez-nous quelques mots. Ceci est ma réponse que je pense assez claire. Pour progresser il suffit tout simplement de prendre conscience que l'on est nul et de savoir se corriger. Ce n'est pas des salades, des belles paroles, des excuses, des salamalecs qui feront remonter ma perception de la qualité du service rendu à la clientèle qui rencontre un problème avec un produit que vous avez vendu avec des arguments tels que ( contrat de confiance, ou notre objectif 100 % de clients satisfaits). Bien cordialement.

Un sketch de 1h qui a bien montré qu’ils sont bien la pour entuber leur client derriere de grand sourire. Malhonnête, arnaque et honteux. N’y aller pas

Vendeur très professionnel et fort sympathique. De très bons conseils et ne met pas de pression. La direction a été également très impliquée pour arranger notre problématique. Merci à eux J'espère que toute l'équipe est à l'image des personnes qui se sont occupées de nous.

A part quelques vendeurs, et ils sont une minorité, c'est le grand jeu de coucou, vous voyez bien que je suis très occupé et hop disparition. Mais on les retrouve ailleurs en grande conversation avec des collègues ou faisant semblant d'être très occupés C'est lamentable et ce n'est pas la première fois que je le constate. On dirait même que c'est une marque de fabrique de ce magasin. Je suis cliente de Darty depuis près de 40 ans, et j'avoue que je n'ai jamais vu ça !

L'équipe commerciale est très agréable et serviable, le vendeur a cherché le meilleur moyen pour me trouver le produit particulier que je cherchais dans un délai très rapide! Rare de rencontrer une équipe aussi impliquée.

Superbe arnaque. Après avoir acheté tout mon électroménager dans ce magasin, le vendeur me « remercie » en m’offrant un service Darty max gratuitement pendant un an. Service que je finis par payer le mois suivant 10 euros par mois alors que je n’ai rien demandé, c’est scandaleux et de telles pratiques n’ont rien à faire dans vos magasins. Je ne reviendrai plus jamais chez vous on est bien mieux sur internet.

Mon mari a voulu me faire une surprise en m'offrant un ordinateur portable pour ma reprise d'études en janvier 2023 Il a expliqué au vendeur que ma Priorité c'était l'outil bureautique, d'avoir un appareil avec le pack office.m word excell power point etc.. On lui a vendu le chromebook... Pour quelqu'un qui ne maîtrise pas bien c'est un enfer.... Aucun intérêt cet ordinateur... Et dieu sait si je dois fournir des écrits avec des graphiques etc... L'horreur avec cet ordi.. Tout se fait en ligne et je reste limitée.. Sachez que plus jamais je n'achèterais dans votre enseigne et je la déconseillerai à mon entourage.

Je suis très déçu du service après-vente de Darty. Clients potentiels, sachez que si votre produit Darty est défectueux et que ce n'est pas du gros électro ménager, vous devrez le retourner physiquement dans un de leurs magasins pour qu'ils le réparent, puis retourner chercher le produit dans la boutique une fois réparé. Si vous n'avez pas de voiture et que le produit est volumineux, vous devrez payer un taxi/uber pour aller le récupérer. En tout, amener et récupérer mon mini four défectueux me coûtera 50 euros, environ la moitié de ce que je l'ai payé. Amazon ne feraient jamais venir leurs clients en magasin pour cela... Avec Darty, je perd de l'argent sur un article défectueux, au final.

Grand magasin mais pas mal de produits manquants, je n'ai pas reçu l'accueil d'un vendeur il a fallu que j'aille en solliciter un au bout de 5 min et visiblement il ne connaissait pas vraiment son rayon j'ai du chercher par moi même, pour au final ne pas trouver un simple article de P.E.M..jai été un peu déçu j'y retournerai un jour pour me faire un second avis mais sans conviction

Je déconseille, il le reprenne pas mon produit que j’ai acheté 3 jours auparavant pour motif « produit ouvert » alors que le produit est emballé comme neuf. Je déconseille pour les cadeaux de Noël, car si le cadeau ne convient ils ne reprennent pas, que ce soir sèche cheveux, produit pour boucler les cheveux et j’en passe.

J ai voulu raconter mon expérience décevante sur ce magasin mais mon avis pourtant poli, correct, non diffamatoire et relatant l exacte vérité a été censuré. Donc je pense que seuls les avis positifs ont droit à publication. Dommage pour le consommateur...

satisfaite de mon achat, a voir la suite, le son est génial, manque un mode d emploi facile à manipuler mais on ne peut pas tout avoir. toutefois je regrette le manque de personnel pour avoir un avis

Je suis venu ce mercredi 23/11/22 récupère une commande, vendeur très accueillant et super sympa qui m’as fait bénéficier d’une offre supplémentaire offert par Sony + un abonnement musique (offre black fridays). Je suis vraiment ravis de l’accueil que j’ai eu, je reviendrait sans hésiter et encore merci au vendeur pour sa gentillesse (je n’ai pas son prénom pour le remercier).

Ravie !! Jeune vendeur excellent ! - bonne humeur et efficacité au rendez-vous! On peut dire que vous savez fidéliser un client. Pour ma part ce sera exclusivement par James que nos passerons !

Prise en charge du client médiocre. Attente interminable, enceinte de 8 mois et demi personnel voit que nous attendons et prend en charge d'autres clients arrivés après nous à 2 reprises. Nous partons et ne reviendrons plus, perte de temps.

Expérience exécrable chez vous hier. Le vendeur qu'il m'a fallu attendre plus de 20 min, qui clairement n'avait pas envie de me renseigner et qui s'est montré condescendant et méprisant. Tout le monde n'est pas un pro de la tech, sinon à quoi servez-vous? Je venais pour renouveler ma tablette, mon imprimante et avoir un devis pour un nouveau frigo, ben j'ai eu tous ça et avec le sourire chez vos concurrents. Plus jamais je remettrai les pieds chez vous. Horripilants, vous êtes !!

Des vendeurs qui discutent et plaisantent entre eux plutôt que de vous renseigner. Des blagues lourdes pour essayer de mettre en place un relationnel afin de masquer (pensent-ils) leur méconnaissance des produits. Il faut s'y rendre quand on sait ce que l'on souhaite et se débrouiller seul.

Quel vendeur ??? Il ne connait pas ses produits et se permet des blagues de très mauvais goût (afin si c'était vraiment celà)...je ne vends pas des fruits et légumes....., C'est comme l'émission, c'est à prendre ou à laisser, . Avec un vendeur aussi nul, je laisse.

Je suis venu pour acheté un Google pixel 6 qui est sur le site de Darty à 529 euro ..en magasin 549 euro! Pourquoi 20 euro d'écart ? J'ai attendu 20 mn ..personne n'est venu!!les vendeurs passent à côté de vous et surtout évitent de vous regarder quand vous leur dites bonjour ..on sait jamais qu'on leur poserait une question ... Je suis client depuis des années chez Darty ..mais là c'est trop .. Je vais tenter chez Boulanger voir si l'accueil est le même ... Qui sait

Merci à l’équipe pour son accueil chaleureux et son professionnalisme

Le magasin est bien mais les vendeurs sont surchargés, nous étions venu pour un ordinateur, nous sommes resté plus de 45 min avec les vendeur qui nous redemandait toujours les mêmes informations (mail, nom, numéro de téléphone, adresse, etc) et ceux au moins 5 fois. À la fin, nous apprenons que l'ordinateur n'est même pas en stock et qu'on devra le récupérer dans quelques jours, en effet le vendeur a oublié de nous le dire. Bref, service long et pas efficace. Les vendeurs sont toutefois aimables.

Excellente expérience d'achat d'un frigo chez Darty Bayonne, le vendeur très respectueux, à l'écoute et n'a pas forcé la vente ni mis la pression. Les livreurs/poseurs très gentils et dans la bonne humeur. Je recommande !

Horreur je suis tombé en panne et souhaitait une centrale vapeur. Je vois une personne qui me dit je vais chercher quelqu'un..et bien 5mn après....PERSONNE et je sors du rayon et vois les employés discuter ..et ignorer le client Si en plus ils ne nous voient pas... Je suis sorti et j ai acheté à CARREFOUR

De la conception à la pose de la cuisine, tout s'est remarquablement bien déroulé. Conceptrice à l'écoute, bonnes idées, délais respectés, qualité des produits étaient au rendez vous. Nous nous félicitons de notre choix et par la même occasion, félicitons toute l'équipe cuisine.

Je n'ai jamais vu ça... une demie heure à attendre un conseiller au rayon frigo et lave-vaisselle, je précise que le magasin était vide lors de ma visite,des vendeurs à papoter entre eux, ça oui. Donc direction Boulanger ou j'ai commandé pour 1840€ de marchandise, je suis livré le 26. Tant pis pour vous. Un client de perdu...

J'étais en vacances et mon Apple Watch est tombée en panne. J'ai donc voulu en acheter un nouveau. Mais j’en ai un qui était déjà ouvert (ce que j’ai découvert plus tard en fait) et qui était verrouillé par un autre utilisateur. Je n’arrive pas à croire à quel point un tel magasin peut fonctionner de manière peu professionnelle. Lorsque j’ai essayé de le rendre, je n’ai pas été vraiment traité de manière amicale et serviable. Je n'irai plus jamais dans cette boutique ! N'y allez pas !!!

Bonjour, En fin de matinée je suis venue au magasin pour acheter un téléphone fixe. J'ai attendu 25 minutes près d'un vendeur occupé sans que celui-ci me regarde, me dise bonjour et ait un mot pour patienter... Heureusement un autre vendeur, Djamel, est venu vers moi pour m'accueillir avec beaucoup de gentillesse, s'est enquis de ce que je cherchais... il m'a fait patienter alors qu'il était déjà occupé et ma demande a été ensuite satisfaite très rapidement. Bravo à Djamel et à son sympathique et efficace accueil car sans lui je serais repartie... Mme Martine HEGUY

Le personnel en général est souriant et agréable. Je suis venu pour augmenter la wifi d'une vieille villa de 2 étages sur Biarritz qui me posait problème, malgré ses routeurs déjà installés.. et suis tombé sur un très bon conseillé qui m'a recommandé un produit qui fonctionne à la perfection ! Mes vieux routeurs ont du coup été remerciés, et ai désormais la wifi partout jusqu'aux extérieurs. Impeccable! Merci à Jamel et son mentor

Expérience de vente très sympa. Merci à Jean-Sébastien, Christophe et Jérémy de s'être rendu aussi disponibles. Des conseillers à l'écoute (et drôles), la qualité de l'accueil est tout aussi importante que la qualité des produits. Bonne continuation à toute l'équipe.

Beaucoup d'attente pour avoir un guide, un conseil. Par contre le personnel est à l'écoute quand il y a un qui se libère. J'ai été très bien aidée dans ma recherche 😊

En balade à la recherche de l’aspirateur qui pourrait conquérir mon cœur, je suis tombée face à une promo pour laquelle je n’ai pas pu dire no. Un magasin très propre et des vendeurs très bienveillants et polis. Beaucoup de choix, et beaucoup de promo en ce moment ! Merci

Bonjour, j achète un aspirateur sans fils Samsung le 31 mai 2022 et j en suis très contente mais le problème c est que je n ai pas la brosse poils animaux pour canapé donc je me rends aujourd'hui pour pouvoir commander cette pièce ( qui soit dit en passant vaut très très cher comparé au prix de l aspirateur. Apres être passé avec plusieurs personne j ai enfin la BONNE et là on me dit : Ah il vaut mieux que vous commandiez directement sur internet ...... c est quoi ce magasin.

Magasin bien achalandé et vendeurs à l'écoute et compétents. Avons trouvé ce que nous voulions. Merci

Très bel espace cuisine ! Équipé accueillante

Très bon choix dans différents domaines et marques mais dommage de ne pas avoir de téléphone direct avec le magasin , il faut passer par une plate-forme ou que vous soyez !

Après une légère attente, à mon sens légitime compte tenu d’une certaine affluence, nous avons été bien accueillis au rayon TV. Pas de forcing, explications claires,. En marge d’autres infos utiles que d’autres produits pendant l’attente avant retrait. Bon accueil général. Hélas, nous n’avons pas fait attention au prénom du vendeur mais il a été très à l’écoute.

Je suis allé acheter un téléphone je demande la différence entre 2 OK jusque la. Puis au moment du passage à la vente un vendeur a bien insisté pour que je prenne l'assurance du téléphone je lui ai dit que non que pour moi c'était trop cher mais non toujours insistant. Très frustrant j'ai failli partir sans rien. Et du coup le vendeur c'est braqué et a très vite fini la vente. Au lieu de me vendre son assurance il aurait pu me proposer une coque. Pour ce jeune homme la vente est vraiment à revoir car pas bon moment......

Personne ? Il y a quelqu’un ? Allô !!! 20 minutes devant les sèches linges…. Pas de vendeurs… appels au micro… toujours rien ! Bye bye Darty ! 10 minutes après chez Boulanger, reçu sur le champs par un vendeur très agréable et compétent😄 Achat réalisé ! aucun regret ! La prochaine fois je ne perdrai pas mon temps!

Achat d'un aspirateur, grande attente car pas de stock, une fois disponible on nous avait dit qu'un financement en 3 ou 4 fois sans frais était possible même sans carte d'identité et avec seulement un permis valide, finalement ce n'est pas possible donc on decide de mettre le crédit à mon nom, crédit refusé, un crédit de 500 euros... sans aucune raison valable... En plus d'une longue attente et d'un service très lent cela ne m'encourage pas du tout a faire fonctionner les boutiques. Amazon, Cdiscount offrent la même gamme de produits avec un crédit possible tout de suite et sans questions indiscrètes ! Je ne reviendrai pas.

Merci au personnel du magasin de Bayonne pour son professionnalisme, son amabilité et sa disponibilité auprès de la clientèle. Même l'achat d'un gros électroménager (131 kg) est un plaisir dans ce magasin tout d'abord par le rapport qualité/prix excellent et par la simplicité de la démarche: choix de l'appareil, remise immédiate d'un ticket à présenter en caisse, paiement et enlèvement de la marchandise dans la lancée avec l'aide d'un personnel rapide, poli, souriant et professionnel dans les gestes. Merci à toute l'équipe de Bayonne. Ils sont formidables et ça compte dans le contexte de morosité actuel.

Gros soucis réglé par une solution rapide et efficace après un peu plus de 10 jours de achat. Merci à Ali à son responsable et à un autre vendeur dont je ne sais plus le nom (dommage) tous les 3 de grands pro pour une très bonne satisfaction client au top. On en fait notre magasin préféré .

Super moment avec le vendeur jean Sébastien, il m’a très très bien conseillé car j’étais parti sur d’autre chose mais finalement super choix En plus d’être bon vendeur nous avons également bien rigolé! Beaucoup d’humour de professionnalisme merci beaucoup

Arrivé le 31 au soir; dépensé 200€, quand je demande au vendeur la différence entre un papier et un autre, il me réponds (et répète) « bah c’est du papier Même attitude pour savoir « pourquoi cette imprimante est meilleure » -«  c’est plus professionnel « -« pourquoi ? » -« car c’est mieux » -« mais pourquoi ? » -« car c’est plus professionnel «

Je souhaite partager mon expérience, lors de mon passage, magasin, le 6 décembre. Hormis le manque de vendeur et le temps d’attente, auquel je dois faire face à chacun de mes passages dans le magasin, j’ai attendu 10 minutes, devant le point conseil au niveau des aspirateurs, jusqu’à ce que la vendeuse soit disponible. Il me semblait qu’elle m’avait vu puisque j’étais devant, mais elle a raccompagné le monsieur, puis a conseillé d’autres personnes. J’en ai donc conclu que j’étais invisible. Ce serait bien que cette vendeuse, prennent en compte les personnes en attente. Ce genre d’attitude n’encourage pas à continuer en venir en magasin.

J'ai commandé un frigo congélateur. Le 3/11/2021 on me livre un combi abîmé que j'ai refusé. Livraison de matériel intact prévue le 6/11 mais je reçois un message le 4/11 disant rupture de stock. Pas sérieux. Deuxième commande avec une livraison non conforme

Venue pour des renseignements en matériel informatique, un vendeur me fait asseoir à une table et demande ma carte bleue pour consulter mes anciens achats. Je suis repartie sans achat mais avec à mon insu, un abonnement Pack sérénité (ça porte bien son nom té) avec un prélèvement automatique de 13,90€ mensuel. Comment le vendeur a-t-il procédé? mystère et boule de gomme. Comment appelle-t- on cela en droit? vente forcée? escroquerie? vol? Après des dizaines de courriers, de recommandés, mails, appels téléphoniques (de surcroît payants), on me répond enfin que je vais être remboursée. Mais après un mois (je suis patiente) toujours rien. C'est le directeur du magasin qui prend le relais, mais me fait rappeler par le siège social un samedi soir à près de 20h ( c'est une heure pour appeler les clients ) On me dit que je recevrai mon chèque dans un délai de 3 semaines. Comme si je n'avais pas encore assez attendu. Bien sûr je n'ai toujours rien et aujourd'hui, le directeur se permet pour des raisons bien alambiquées, de me faire poireauter entre 10 et 15 jours supplémentaires !!! Accrochez-vous pour l'explication du directeur : le chèque est bien parti hier lundi mais parce qu'il s'agit du remboursement d'un abonnement le délai s'allonge de 10-15 jours. C'est pas grave, ça fait seulement 5 mois qu'on me balade. Qu'est-ce qu'il faut faire en 2021 pour se faire rembourser d'une vente abusive? faire un casse? Même pas une petite proposition pour un avoir, une réduction, enfin ce qu'on appelait autrefois un geste commercial. Je pense qu'aujourd'hui tout est bon pour faire du chiffre même s'asseoir sur l'éthique ou ici la loi. D'où ce long texte afin de dénoncer des attitudes totalement inacceptables et visiblement banalisées dans le monde du commerce. Ça va quand même faire un an qu'a débuté cette histoire... il paraît que cela fait partie de la politique des entreprises désormais : escroquer les clients parce qu'ils savent que de toute façon les gens pour la plupart, ne batailleront pas outre mesure et c'est donc encore du chiffre pour l'entreprise (dixit un ancien salarié de Cdiscount) Le client est passé de roi à pigeon. En tout cas pour moi, Darty c'est fini. Ingrid.

J'ai trouvé mon frigo congélateur, il était en stock et la livraison a été faite 3 jours après mon achat. Je trouve dommage que l'on propose une remise sur votre article si vous consentez à prendre une carte d'abonnement 🙄. On vous propose de payer 9, 90 eur par mois pour garantir le petit électroménager, pour le reste les prix grimpent vite 😅. Il faut reste vigilants. Étant cliente dans cette enseigne depuis plusieurs années, aucun geste commercial n'a été fait puisque j'ai refusé de prendre cet abonnement. De plus, on m'a fait constater que le client était mon mari et non moi !! Depuis quand, on doit mettre la facture au nom de Mrs et Mme !!? Je regrette cette pratique qui n'incite pas à la fidélité !!!

J'ai acheté une cave à vin en décembre 2020 chez Darty, et celle-ci est tombée en panne 6 mois après. Cela fait plusieurs mois qu'elle est donc en réparation et aucune solution de remplacement ne m'a été proposée. J'ai demandé plusieurs fois le remboursement par téléphone mais on ne m'a jamais rappelée.. Je viens de recevoir un sms comme quoi elle venait finalement d'être réparée : c'est parfait, c'est la fin de l'été et je vais pouvoir mettre mes bouteilles au frais. D'autant plus que vous avez complètement ignoré mes demandes de remboursement. Bref.. Votre SAV est écœurant et je ne mettrais plus les pieds chez vous.

j'avais été enchanté et l'avais écrit en décembre 2020. Mais la, je viens de faire l'acquisition d'un réfrigérateur, et suis désolé d'avoir dérangé le vendeur....je suis venu peu après l'ouverture. J'ai passé plus de 15 mns a regarder, mesurer, personne n'est venu. Je me suis mis en bout de console a regarder deux vendeurs qui n'étaient pas occupés, puis un est venu. Il a pris la commande, tenté de fourguer une garantie, et c'est tout. Aucun renseignement sur le produit ou autre. Désagréable. Comme le frigo correspondait aux dimensions et était en promo, je l'ai pris sur place. La prochaine fois j'irai chez Darty en dernier, si je n'ai rien trouvé ailleurs.

Mise à jour de juin 2022 En recherche d'un lave-vaisselle pour ma location de vacances, le vendeur de Darty Bayonne m'a très bien conseillée. Juste avant, j'étais allée dans une autre grande enseigne, dans laquelle la vendeuse n'était intéressée que pour placer la carte de fidélité du magasin. Commissions quand tu nous tiens... Le vendeur m'a proposé le produit parfaitement adapté à mon besoin : rapport qualité/prix, robustesse, silencieux, et qui plus est en promo et avec livraison-installation gratuite. Il n'a pas hésité à m'inviter à commander sur le site pour éviter de revenir sur le BAB - et pour ça un grand bravo ! Il m'a tout expliqué en détail, imprimé la fiche, expliqué comment retrouver le produit sur internet, et tout ça avec le sourire et en étant pleinement centré. Dès le lendemain, j'ai reçu un email m'informant de la livraison-installation de mon lave-vaisselle dès le lendemain samedi. Une excellente surprise, puisque les délais annoncés en magasin étaient plus importants. Dès 13h, heure de début du créneau de livraison, l'installateur était là, au top lui aussi. Il a tout fait pour faciliter l'installation définitive - j'avais un souci de tuyau -, s'est assuré que l'appareil fonctionnait parfaitement et sans fuite, expliqué le mode d'emploi, et surtout donné de très judicieux conseils adaptés à l'utilisation de cet appareil en location saisonnière. Merci et bravo Darty pour le professionnalisme des équipes !!!

En 25 février, vous employés ont installé le lave-vaisselle chez moi et cassé la porte en bois. J’ai dû m’occuper d’obtenir une autre porte et j’ai dû avancer l’argent que vous m’avez remboursé plus de deux mois plus tard. Sept jours plus tard, la porte s’est cassée sur le côté droit et ses employés ont dû retourner chez moi pour la réparer. Aujourd’hui (quatre mois plus tard), la même chose s’est produite, cette fois sur le côté gauche. Désastre total, mais ils sont gentils dans le désastre.

Nous sommes allés chez Darty dans le but d’effectuer un achat! Nous sommes arrivés devant le rayon, avec la ferme intention d’acheter un article, et la.. surprise..! Nous avons poireauté pendant 20min à 2m de 2 employées qui étaient sur leurs portables entrain de tchatcher à l’entrée du magasin et une fois qu’on est allé en voir une d’entre elles, le choix d’acheter dans ce magasin a été très vite écarté! Employée désagréable, peu professionnelle et avec à la clé une remarque peu professionnelle (« à force de réfléchir les produits partent hein, c’est comme ça »)! Bien mieux accueillis chez le concurrent (Boulanger) par la suite.

Je me suis rendu dans ce magasin en début d'après-midi pour un câble hdmi. Vu les disparités de tarifs pour des prises à première vue identiques, j'ai trouvé un vendeur compétent, consciencieux, qui m'a expliqué simplement les différences et bien conseille en terme de rapport performances/prix.

Nous aimons beaucoup ce magasin. Et depuis toujours très satisfaits de tous nos achats et du service après vente. Le personnel, aimable, bon conseiller , à l'écoute mais quelques anciennes figures nous manquent.

L accueil de votre magasin n a pas changé a ce que je vois, toujours aussi long pour attendre un vendeur, croyez moi que si l aspirateur en question dont j avais besoin avait été dans un autre magasin au plus bas prix, je serais allée voir ailleurs, attendre à la caisse alors que je suis la seule cliente, la caissière faisant mine de pas me voir, attendre au retrait, idem pour la personne qui s occupe des retraits on va bavarder tranquillement avec les collègues. Sans compter le vendeur, qui veut vous faire une offre de 30 € pour je ne sais quoi, j ai même pas eu le temps de savoir quoi, vu que je lui ai dit que j avais déménagé et que j était chez EDF ! Sympa ! Et je ne parle pas du jugement sur la personne ! Je met 2 étoiles uniquement car parfois les prix sont intéressants sur des produits qui sont de bonne qualitée ! Vous avez des progrès à faire pour mieux gérer votre équipe monsieur de le directeur !

Venu ce jour Large gamme sur certaine famille de produit. Je suis aller au rayon téléviseur ou j ai attendu un long moment avant que quelqu un ne s aventure a venir vous voir. Cependant les renseignements donnés étaient à la hauteur de nos espérances. Bref un magasin d électroménager parmi d autre ni plus ni moins Un peu excessif néanmoins en termes de prix.

Pas très satisfait de la part de 2 vendeurs qui étaient en train de papoter et qui a aucun moment n'ont même pas tourné la tête pour me demander ce que je cherchais. Il a fallu que j'aille voir un de leurs collègue, qui lui m'a dit que je pouvais faire appel à eux. Pour ma part, je suis de moins en moins motivé de retourner chez Darty.

Déçu de l'incompétence du vendeur. J'ai donné mon cahier des charges bien expliqué mes besoins le produit qui m'a été vendu est complètement incompatible. 3 aller-retour perdu pour rien aucun geste commercial suite à leur erreur.

Le magasin est bien mais je ne trouve pas normal que lorsque on achète une machine à laver et une TV on ne puisse pas se faire livrer la TV. Je n'avais pas beaucoup de temps pour faire d autres magasins sinon j aurai tout laisser sur place.j ai d autres choses a acheté,j irai voir ailleurs. payé 29 euros pour se faire livrer une machine à laver et se voir refuser la livraison de la TV c'est franchement pas commercial.. continuer comme cela et vous ferai comme beaucoup de magasins vous fermerez les portes au détriment d internet

Sympathique et professionnel bon accueil

Mauvaise expérience lors de mon achat. Le vendeur nous vend un article soit disant en stock et nous demande d’aller payer en caisse avant de retirer le produit. Après avoir effectué le paiement, nous nous présentons au retrait d’articles où l’on nous annonce une erreur de stock ; notre article n’est plus disponible. On demande alors un remboursement et comme par hasard leur système ne fonctionne pas et le remboursement n’est pas possible. Quand il s’agit de vendre 5 min plus tôt tout fonctionne... quelle coïncidence !!

Établissements de grandeur moyenne par rapport à l'enseigne. On trouve un petit peu de tout. Les produits sont dans l'ensemble de qualité. Petit bémol au niveau du SAV qui si vous n'avez besoin de rien est présent. J'ai eu une fois besoin de m'en servir, la personne était fortement déplaisante voir arrogante et cela est fort dommage car je suis aussi tombé sur des conseillers très sympa.

Très bon conseil et vraiment très gentil pour Benjamin (tatoué) du SAV. (Je pensais que la panne venait de ma télécommande au départ ...) Merci

J'ai attendu un bon quart d'heure que quelqu'un s'occupe de moi. Un des vendeur discutait avec un amis tranquillement et voyait que j'attendais depuis le début. Ce dernier, des plus condescendant, s'est moqué de mes goûts alors que je voulais de simples renseignements pour confirmer mon choix pour un achat d'un smartphone. Je suis allée l'acheter chez Boulanger, c'était moins cher en plus.

le personnel est très sympa par contre on souhaite que le client se déplace en magasin mais rien en stock!! ne répond pas au téléphone au service client!! Commity manager incapable d aider le client vraiment dommage je ne recommande pas

Vendeur inexistant et sans compétence malgré mon insistence sur des conseils que j'attendais pour un four. Vendeuse pas motivée a la vente. Magasin a fuir.