DARTY Belleville Magasin d'électroménager

Service clientèle au top ...

Très mauvaise attention et communication trouble

Un magasin bien achalandé, Il faut parfois chercher un vendeur. Dans l'ensemble c'est un bon magasin, grâce au employer qui font bien leur travail.

Livraison du produit avec des petites éraflures, et livreurs qui ont abîmé mon revêtement au sol de ma cuisine!?

Personnel sympa et de bon conseil.

Obligé de courser un vendeur pour avoir une commande, on se fait griller la priorité à chaque fois, impression d être ignoré. Bref à éviter.

Pas entièrement satisfaite du poulet yassa mais la serveuse Chloé était adorable, un service de qualité !!! Le cadre est magnifique et la musique d’ambiance est apaisante

SVP n’affichez pas la disponibilité si vous n’en êtes pas certains. Déplacement pour rien…

Par où commencer ? Il y a 2 mois j'ai amener mon ordinateur qui avait une panne. Je suis tombée sur un vendeur désagréable. Il m'a convaincu de prendre la fonction Darty Max pour une réparation garantie. Et si mon cas n'était pas réparable je recevrai une carte cadeau. Je n'ai pas eu un appel ni un mail depuis un mois et demi. Je me suis donc rendu au magasin et je suis tombée sur ce même vendeur. Il parle mal aux client et ne semble pas connaître son métier puisqu'il ne savait pas me dire ce qu'il se passait. Ensuite son collègue est venu prendre le relais puis m'informe que mon ordinateur n'est pas réparable et qu'il est de retour en magasin depuis 2 semaines. Comment est ce possible de ne pas prévenir une telle information ? Résultat j'ai tout perdu en sachant que j'avais absolument tout mon travail sur mon ordinateur. Le service client est tout simplement honteux sans oublier les vendeurs qui sont des incompétents. A croire que travailler chez Darty il faut être incompétent et faire fuir les clients ! Ce n'est pas la 1ere fois que j'assiste a ce genre de situation ou les vendeurs font fuir les clients. Faire des promesses pour du vent autant se les garder. Je paye quand même 20€ par mois pour mon ordinateur garanti réparable au final ils me l'ont rendu tel qu'il l'était. Autre chose, le jour meme ou j'ai récupérer mon ordinateur toujours pas réparer, ma mere s'est rendu au magasin pour acheter un telephone portable. Elle tombe sur une agreable vendeuse (quel chance !) Cette derniere lui informe quavec son telephone elle aura une coque gratuite. Cependant alors que ma mère non seulement une fidèle cliente s'apprêtait a payer on lui informe que le paiement est impossible donc pas de telephone portable. Alors qu'elle avait la boite du telephone dans sa main. Est ce normal une telle situation ? Vous venez de perdre pas une mais deux fideles clientes. Une chose est sûre je ne poserai jamais un pied dans leur locaux. Je préfère aller chez le concurrent qui est plus chère mais une garantie client impeccable.

J’ai acheter des écouteurs AirPods en seconde vie à 100 euro qui ne marche pas je l’ai changer les 2 eme ne marche pas je l’ai retourné au magasin il mon donner un 3 eme qui ne marche pas j’en suis a ma 4 eme je vais tester si ça ne marche pas j’y retourne encore. J’irai 100 fois si il faut mais tant que ça ne marche pas j’irai les changer J’habite juste à dessus. même si c’est chiant mais pour le prix que ça m’a coûté je n’hésiterai même pas à descendre. Petit conseils évite les seconde vie. 2 étoile car n’en pêche les vendeur en sav son sympa.

Bon accueil. Je m'y suis rendue à l'heure du repas donc pas d'attente.

Bonjour l ‘équipe est très sympathique et commerçante Un super accueil et traitement de notre sac bravo à Yann et ses collègues !

Personnel accueillant. Pas trop d'attente côté service après vente.

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction à l'égard de Lynda Son professionnalisme et son dévouement ont rendu mon expérience d'achat des plus agréables. Elle a su répondre à toutes mes questions avec précision et patience, et m'a guidé tout au long du processus d'achat. Son attitude chaleureuse et son souci du client sont véritablement remarquables. Grâce à Lynda, je suis reparti de Darty avec exactement ce dont j'avais besoin, et avec le sourire. Un grand merci à elle pour son excellent service !

Honnêtement, c'était sale, l'odeur était désagréable et j'ai si mal été reçue... Franchement, j'ai gardé le sourire du début à la fin, mais j'avais envie de pleurer en ressortant. Je venais prendre un grille pain, car à DARTY Opéra, il n'était plus dispo. La femme a Opéra m'avait renvoyé vers ce DARTY me disant qu'il en restait 1 en stock. J'ai demandé poliment en arrivant, la femme m'a répondu catégoriquement que non, elle n'en avait plus. Je lui ai dit que je devais avoir la poisse, car il était dispo juste avant. J'ai demandé si elle pouvait regardé sur son ordi. Elle a refusé sèchement, répétant que son stock était là. J'ai gentiment insisté. Elle a regardé, puis elle a juste dit oui, on en a un, il est revenu ce matin. Allez savoir ce que ça veut dire. Elle ne m' a pas demandé pardon ni rien, elle me dit vous payez comment ?! Euh... Par carte. Je paye. Elle me file un ticket et me détaille de haut en bas. Comme elle ne disait rien, je demande ce que je dois faire. Elle me répond c'est pourtant écrit en gros à l'entrée RETRAIT. Ah. D'accord... Bon ben je pars à l'entrée. Même pas merci, pardon, au revoir, rien. Et son ton était vraiment cassant. Bref. J'ai retiré le grille pain à l'entrée avec le ticket et j'ai dû refaire une carte pour racheter un sac à 50 centimes, car la première femme, si pressée de se débarrasser de moi, ne m'en avait pas proposé...

Ok... Venue acheter un câble hdmi basique, j'ai pris un mini sans faire attention, pas de reprise possible... cz commence mal. Deuxièmement le premier prix est à 10€ pour 3m et encore plus cher si on veut plus court. 28 vendeurs, tout le monde se balade la dedans comme dans une caf et personne ne bosse. C'est vraiment un magasin hyper pro... En fait on est plus dans une supérette que chez un géant de l'électronique. Première fois, dernière fois. Et ne venez pas vous plaindre quand vous serez au chômage pour plan économique. Déplorable, à fuir.

Magasin très bien, agencé avec des vendeurs,au service du client.

Très bon accueil, renseignements précis, tout s'est déroulé, de la commande à la livraison, comme annoncé par le vendeur.! Merci à DARTY.

Choses positives : - De nombreux articles variés (électroménager, ustensiles de cuisine, téléphonie, accessoires, télés, etc) - La garantie 1 an (12 mois) des articles achetés - l'abonnement offert de 4 mois à Spotify (plateforme de streaming musical) pendant une certaine période Choses négatives: - Quartier nonchalant (bruit de circulation, pickpockets, vendeurs à la sauvettes, mendiants...) - Il y a trop d'attente avant qu'un vendeur/une vendeuse viennent s'occuper de nous. On a l'impression d'être ignorés au début même quand on sollicite une aide. Accueil chaleureux inexistant, on a l'impression de déranger. J'étais venu échanger mes écouteurs car je ne comprenais pas pourquoi l'écouteur gauche ne sortait plus de son. À peine pris mes écouteurs pour inspecter, que le vendeur revient vers moi avec un ton hautain pour me dire que les fils sont abîmés à l'intérieur. Chose que je n'avais pas remarquée car la veille les écouteurs fonctionnaient encore bien. Mais bon après dans un sac les fils des écouteurs peuvent très facilement s'emmêler et donc s'abîmer !

Vendeurs absents (manque de personnel) ou menteurs : J'ai acheté un portable. Le vendeur, d'origine asiatique, m'a dit avec certitude que le chargeur n'est pas fourni et qu'il faudra en acheter un... Il coûte 15€ dans leur magasin donc j'ai refusé. J'ai payé le bon du portable puis on me l'a remis dans sa boîte, LAQUELLE CONTIENT LE CHARGEUR ! Bref, ne faites pas confiance aux rares vendeurs présents.

Vendeur accessible, bons conseils

Magasin très pratique pour les retraits d’achats faits sur le site.

Pas de vendeur au niveau téléviseur est attendu 20mn plus 15mn après qu'une de ces collègues est appelé. J' attend toujours le vendeur. Suis passer par internet pour avoir mon téléviseur .

Je conseille le magasin de DARTY Belleville. Super accueil et magasin familial

Lieu bien agréable et satisfaisant au niveau de l’accueil et des produits.

Jeu voudrais que tout le monde se précipite chez Darty pour y sacrifier ses dernières économies

Personnel sympa et service après vente très efficace

Bon magasin je recommande il sont professionnel

C'est mon Darty préféré. J'ai laissé tomber Darty République sauf pour le rayon téléphonie au profit de Belleville même s'il y a moins de choix. Les vendeurs de République ne sont pas professionnels et négligent le client. A Belleville j'ai toujours eu de bon conseillers.

Service électroménager, rayon lave linge ,la vendeuse m'a mal parlé est accueil froid ,j'ai décidé ne plus acheté chez eux, dommage pour ce grand magasin . Je remettrai plus mes pieds.

Darty m’ont vendu un produit qui était en rupture de stock, j’ai payé 600€ pour une machine à laver et ça fait 1 mois que j’attends. On ne m’a même pas appelée pour me prévenir, pas un signe de vie, alors qu’ils ont mon numéro et mon adresse mail. j’ai attendue une journée entière pour la livraison qui ne s’est jamais faite. Il a fallu que j’appelle moi même pour que l’on me l’annonce. Au final il faut que je me déplace jusqu’au magasin pour régler cette histoire. Je suis obligée de dépenser des sous en plus en allant à la laverie, ce n’est pas normal. Soyez plus organisés.

Je suis passé le 14/02/2024 vers 12h et j’ai été reçu par un monsieur très désagréable qui m’a bien fait ressentir que je le dérangeait dans son tri de carton. Il n’a même pas pris la peine de répondre à mon bonjour et n’a pas voulu faire l’effort de regarder le mail que je lui ai envoyé concernant un bon d’achat DARTY. J’ai été tellement mal reçu et méprisée que je n’ai même pas osé demander mes chocolats de la saint Valentin proposé par DARTY ce jour là pour les client ayant la formule Essentiel. Les employés de ce DARTY sont généralement assez cordial et serviable mais ce Monsieur que je n’avais jamais vue a très négativement impacté mon expérience client. Dommage.

Un super accueil ! Merci à toute l'équipe de votre gentillesse.

Visite ce jour 27/01/24 rayon gros électroménager pour l'achat d'un lave vaisselle et une machine à laver. Reçu par une vendeuse aussi désagréable qu'incompétente (elle a dû rater les formations de vente en magasin). La seule chose qui l'intéressait était de vendre une carte Darty Suis ressorti déçu et sans achat... Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

J ai pas su mettre livraison sur ma commande donc je suis aller la récupérer au magasin et ma machine elle bouge énormément avec un bruit infernal il faut régler les pieds de la machine ont devez m envoyer un technicien qui n aïs jamais intervenu même en payant ,je ne peut pas me servir de ma machine ,je suis déçu du service après vente

Je suis très déçu du retour de mes écouteurs et surtout de l'employé condescendant qui m'a reçu, je suis venu échanger mes écouteurs qui avaient un côté qui marchait une fois sur deux ou alors les écouteurs qui sois coupe mes appels sois beug et met pose au vidéo donc je demande à les échanger et l'employé qui me reçois et essaye les écouteurs et me dit d'un air arrogant bas ils marche puis il appelle sont collègues pour lui répéter que les écouteurs marche, limite pour lui je suis venu mentir qu'elle utilités sérieusement? Je ne gagne rien vu j'ai déjà payé et je ne garde pas les anciennes écouteurs ! (il faut savoir que j'ai la possibilité d'échanger mes écouteurs lorsqu'ils ne fonctionnent plus et j'ai toujours échanger mes écouteurs lorsque qu'il beug avant la date donné il n'y a eut aucun problème avant ça ) heureusement sont collègues les prends sans se casser la tête a lui répondre, plus tard je reçois donc un message qui me dit que je peut récupérer mes nouvelles écouteurs sauf que un écouteur sur deux ne marche pas ont me redonne des écouteurs qui beug super ça !

Vendeur serviable, attentif, patient

Magasin très accessible avec des vendeurs exceptionnels..Yann..Cedric..Linda Et ..un gros 👍🏽👍🏽👍🏽pour Yann pour son professionnalisme son efficacité sa disponibilité et sa gentillesse

Accueil bidon vendeuse ne pas déranger

Super conseils de la part des vendeurs et service de retrait au top! Merci a vous

Bonjour Je suis venu le 6 janvier car je voulais offrir un sèche cheveux à ma mère et j’ai pris ces photos … Reparti avec elle aujourd’hui le 17 janvier . On a attendu la vendeuse 30min pour avoir des conseils rapport qualité prix et on a fait notre choix . Sauf qu’en caisse on découvre des prix totalement différents Le rayon et les prix étaient totalement mélanger. On la signalé et je trouve pas ça professionnel du tout . Une grosse perte de temps car il faillait revoir quelles références correspondaient à quels prix ….aucunes excuses… déçu et pas pro du tout. Sur les photos remontent au 6 janvier : rien n’a changé .l’article de 74 euro coûte 39euro Et celui qui est à 39 coûte en caisse 59,99..

Très bonne expérience avec des vendeurs sympa

Vendeur plutôt laxistes. On vient acheter un décodeur TV : personne pour vous renseigner au rayon TV et quand trouve enfin des vendeurs ceux-ci-vous envoient gentiment balader, trop occupés a parler de leurs déjeuners … étrange. Du coup je suis allé au Darty de République où le personnel est bien plus efficace. Ce n’est pas la premiere fois qu’il y a des soucis dans ce Darty. Le casting du personnel est vraiment à revoir !

Dans l’ensemble ils sont sympas. Après ça reste un petit magasin Darty.

Après avoir acheté un téléphone j’ai refusé de prendre l’assurance Darty n’en voyant pas l’utilité. Le vendeur a donc entrepris de me faire peur en disant que « ca n’étaient pas les grands gaillards de deux mètres qui se faisaient voler leur téléphone » et que «  ca n’était pas pour utiliser l’insécurité mais que c’était important que je sache que ce sont des femmes comme moi qui se font le plus agresser ». Je suis ressortie avec mon téléphone à la main, terrorisée. Je comprends que les vendeurs aient des primes a la vente, mais de la à utiliser la peur que les femmes ont de se faire agresser dans la rue pour vendre je trouve ça vraiment horrible. Dernière fois que je mettais les pieds dans un Darty.

Nous sommes tombes sur un vendeur super agréable et qui a su nous conseiller

Service au top. Les vendeurs sont souriants.

Question concernant la recherche d’un cable micro USB, un jeune vendeur a ete particulierement aidant. MERCI.

Jolie choix d'électroménager Livraison fnac rapide

Franchement déçu de ce darty de belleville je suis une bonne cliente de chez darty je fais souvent mes achats en ligne mais je suis venu pour un devis pour une machine à laver avec l intention de l acheter personne pour vous renseigner aucun bonjour ce limite on dirait on n est transparente suis parti voir une vendeuse elle était dans un état catastrophiques crois que elle c était fait très mal aurait dû être en securite ou chez elle c est comme si je parlais à un mur donc très enerve je suis reparti sans devis sans aucun renseignement bravo

Dommage certains vendeurs ne prennent pas du temps Pour expliquer

Je connais pas son prénom. Il est très très gentil . Un monsieur qui est élancé

Très bon service par les conseillers DARTY Belleville, spécialement Lynda et Cedric qui ont réussi à me faire livrer un frigo et une machine a laver en temps record, très arrangeant! Merci à eux

Bonne prise en charge, magasin accueillant, pas de problème pour trouver un vendeur. Cependant, beaucoup de réparations pour les achats effectués car ils ont souvent des problèmes et après la réparation, pour certains, ça ne fonctionne toujours pas !?? Je ne comprends pas...

Je cherche un vendeur depuis 30mns ah non c pas moi le vendeur va arriver et personne vraiment je déconseille ce magasin

Bel endroit mais on sent que c'est la crise les vendeurs se jette sur vous. Dommage tout ce que je déteste. Le magasin est beau

Le lieu est sympathique, l'efficacité et la gentillesse de l'équipe est à saluer.

Super service, au rayon multimédia, Yann un grand gaillard m'a parfaitement conseillé. Rassurant et professionnel. Tout ce que je demande à une grande enseigne.

Magasin topp. Merci Jules pour tes conseils tout le long de mes achats !!!!

Emilie est une très bonne vendeuse . Nous avons acheté une machine à coudre début novembre. Elle connaît parfaitement son métier et nous a très très bien conseillées.

Je suis venue voir si il vendez des montre connecté pas grand choix en rayon magasin très sale surtout et fréquentation moyenne je reviendrai pas

Attendre trop longtemps pour pouvoir payer même s'il n'y avait que moi et un autre client, le personnel n'était pas content

Magasin très pratique, juste à la sortie de la station de métro. La vendeuse m'a très bien renseigné par rapport à ma recherche.

Mauvaise expérience en magasin, pas de vendeur disponible pour répondre à des questions de stock disponible. Quand on va les voir ils répondent de manière agressive en disant qu’ils peuvent rien faire car ils gèrent d’autre clients. Ce que n’a pas compris Darty c’est que si on va au boutique c’est pour acheter rapidement et avoir quelqu’un à qui parler. La prochaine fois, j’achèterai sur internet chez une autre enseigne.

ATTENTION ARNAQUE! Méfiez-vous de la vendeuse Lynda. Une menteuse et une voleuse. On vient pour un simple achat et on se retrouve avec un engagement d'1 an avec un débit mensuel. Heureusement, le responsable du magasin a pu faire annuler la procédure. Mais je tiens à alerter sur la malhonnêteté de cette 'vendeuse'. Pour la reconnaitre c'est simple: elle ressemble à Hagrid dans Harry Potter, la barbe en moins.

Très bonne prise en charge par un personnel compétent, agréable et attentif, Jules et Thierry m’ont accompagné au mieux pour échanger un produit.

Magasin très bien situé et très bien aménagé ! Merci à Sadika pour son aide précieuse..😊 Je recommande !

Aspirateur proline est bien

Ça pourrait être très bien mais vos vendeurs pas aimable ca donne juste envie de jamais revenir . Pas bonjour et en gros ont les derangent ! Faut postuler dans une prison

Bonjour très satisfait de mon achat et vendeur Yann et fred et Thierry très disponible et très sympa et explique bien sur des informations concernant mon achat

On s'est occupé de moi assez rapidement (10 - 15 min d'attente). Le vendeur m'a bien conseillé sur l'achat d'un aspirateur.

plutôt pas mal achalandé , quand je ne trouve pas mon produit je vais aux halles; j'ai eu une très mauvaise surprise en rentrant ,j'ai trouvé le même produit vendu par la Fnac à 179EUROS , ALORS QUE JE l'ai payé 209,99 EN MARKET PLACE, j'ai failli retourner me faire rembourser et le recommander mais j'en avais besoin de suite et le produit venait d'Italie, la prochaine fois je vérifierai sur le market place avant!

Très mauvaise expérience. La moitié des salariés s’expriment de manière très impolie envers la clientèle…quand les salariés ne se disputent pas entre eux. Impossible de récupérer ses commandes au point de retrait alors même qu’un autre vendeur nous dit de passer. Impolitesse et manque de sympathie semblent être des critères de recrutement. Plusieurs passages, tous mauvais.

Vendeur qui conseille mal sur une tondeuse à barbe. Le produit ne correspond pas à mes attentes, impossible de me faire rembourser car il est ouvert. Fuyez

Impossible hier après-midi de trouver un vendeur. Pour citer le vigile : Il y a une vendeuse là, mais elle est occupée. Il y en a une autre en haut... là où il y a les télévisions, vous voyez... mais elle est occupée aussi. C'est un peu compliqué... En fait ce n'était pas compliqué du tout, c'était très simple : il n'y avait pas assez de vendeurs. J'ai trouvé la même cafetière à Monoprix, au même prix. (Darty, c'est souvent un peu compliqué... ce n'était pas la première fois. Il y a des choses à revoir, de toute évidence. Et hier il faisait trop chaud dans le magasin.)

Nous avons parcouru les Darty de parisiens, aucun avait en stock une plaque à vitrocéramique, il fallait passer commande puis attendre 24h00, stock à flux tendu sauf à Belleville INCROYABLE MAIS VRAIE, je suis tombé dénué sauf à BELLEVILLE! Parfois on pense à l’envers voilà le don mot de l’histoire. Bravo

Je suis content du vendeur monsieur Yann il est gentil sympa et serviable

Produits deffecteux, refus de remplacement, envois en sav sans cesse, revient non reparés, repart en sav. J’en peux plus. Les gens du sav nonplus. Clairement une strategie d’entreprise. Beaucoup de gens doivent lacher l’affaire.

Plusieurs fois que je vais dans ce magasin et j'y trouve un service conseil-vente de qualité. Mention spéciale pour ce jeune conseiller-vente qui s'est démené pour résoudre un problème de réduction qui ne s'appliquait pas sur un casque audio suite à un bug technique, puis ensuite sur la gestion du stock entre les couleurs du casque ;-) Nous étions pourtant presque à la fermeture du magasin, et il a affronté avec un grand professionnalisme et le sourire tous les périples que cette vente cumulait. Merci à lui d'avoir trouvé les solutions, et à ses responsables d'avoir validé, de manière sereine. Je privilégierai ce magasin pour mes achats !

Ne communique pas correctement sur les heures de fermetures lorsque les horaires changent (même exceptionnellement). Une fois sur place, impossible de negocier avec eux pour récuperer une commande (ça prend 1 min), on dirait l’administration français. Enseigne qui n’a toujours pas compris que nous sommes en 2023 et qu’elle est en sursie face à Internet. Dernier achat chez eux en ce qui me concerne. Sinon magasin triste, peu de choix à l’interieur…

Bonne expérience dans ce Darty. Merci à Émilie pour les bons conseils, son professionnalisme et sa patience.

Bonjour, Je voudrais remercier votre collaborateur YANN pour son amabilité, son écoute, sa grande disponibilité et ses compétences. Il m'a prodigué de précieux conseils et a permis de régler un problème récurrent sur mon ordinateur. Encore un grand merci. Bonne journée. Aldo Manias

Les vendeurs sont fatigués et à la caisse il faut leur arracher le bonjour et il a durée de garantie d’un appareil mise en rayon mais malheureusement qu’ ils ne vendent pas.

J'ai pu récupérer mon colis Fnac sans problème. Accueil agréable et efficace dans un délai court. Pour le reste, c'est un magasin Darty classique avec une offre de produits plus limités que sur les sites Internet de Darty et de la Fnac mais avec les conseils des vendeurs.

Endroit où le choix dans les variétés sont grandes mais pas très grands choix dans l audio mais on trouves quand même un choix de qualités et de prix. Cela vaux le coup dans ce Darty au métro couronne

J'y suis allée pour un cadeau qu'on m'a offert et qui ne marchait pas, sur place on m'a expliqué qu'ils ne faisaient plus ce modèle et que je devais payer pour échanger avec celui de la gamme d'au dessus qu'en plus ils n'avaient pas en magasin et que je devais donc récupérer ailleurs...

Les vendeurs sont irrespectueux et nuls pour vous conseiller. D ailleurs je me demande ce qu ils font là. Acte de présence et encore. J en ai vu un faire tomber une télévision emballée dans un carton, bien entendu remise en vente comme s il ne s était rien passé. Lol gros problèmes

Vendeuse ne connaissant absolument pas les produits qu'elle vend, très décevant! Darty devrait investir dans la formation de ses vendeurs.

Expérience plus que mitigée... J'ai demandé à un vendeur s'il pouvait m'indiquer où trouver une machine à glaçons que j'avais repéré sur le site, et qui indiquait bien qu'elle était dispo sous 1h au magasin, donc en stock. Il m'a répondu de façon hautaine (alors qu'il est jeune, probablement moins de 25 ans, mais il parle comme s'il avait inventé l'eau chaude) que le magasin n'en avait pas car c'était en provenance d'un revendeur différent. Je lui dis que j'ai repéré sur le site donc que je pense qu'elle est bien dispo, il me répond, toujours avec un air hautain, que c'est impossible. Je lui demande de vérifier, il regarde sur le site et me dit voilà, c'est vendu par Koenig, au revoir monsieur. Si j'étais influençable, je serais parti les mains vides, et le magasin aurait loupé une vente facile. Heureusement, je suis coriace et je vais voir un autre vendeur, bien plus agréable. Il me demande de lui montrer la référence (un réflexe tout bête mais apparemment hors de portée du premier vendeur) et me confirme la disponibilité de la machine. Au passage, il pourrait apprendre au premier vendeur à sourire, car lui y arrive bien. Une fois que j'ai payé, la machine en question est introuvable dans leurs stocks... Heureusement, après de longues minutes d'attente, le vendeur en caisse est empathique, et me propose donc un second modèle. C'est mieux que rien. Rien, cela s'appliquerait au niveau de service du premier vendeur.

Le temps d'attente pour retirer une commande effectuée via Internet est très long! Une seule personne pour gérer la service client et le retrait dans ce magasin !

Zéro. Service inexistant et aucune sympathie. Juste a fuir ou changez de staff si ils n'ont pas envie de bosser. L'archétype de ce qu'il ne faut pas faire. Bravo. Je n'y reviendrai plus

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter une cafetière électrique malheureusement la première n'était pas en stock ,je me rabat sur une deuxième,pas de chance idem la vendeuse me dit prenez celle-ci il y a que la couleur qui change c'est la même marque , je lui réponds, mais non madame c'est pas la même couleur ni le même design que celle qui est en expo. réponse de la vendeuse bah désolé , je lui pose la question à quand la prochaine livraison réponse de cette charmante dame , il faut attendre que le fournisseur décide de nous en renvoyer🤣 ADIEU Darty de belle ville

Je ne comprends pas le fonctionnement de Darty 19eme. Rayon téléviseur. Qui faut il être pour être pris en charge par un vendeur ? Ou c'est selon la tête du client ?

Superbe expérience chez darty, Émilie il me semble au top du top comme conseillère, sympathique et très avenante. Je kiff mon achat, une superbe machine à laver. Je reviendrai très bientôt, pour le seche linge cette fois

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ATTENTION !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ARNAQUE SUR L ABONNEMENT DARTY MAX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! **Demander bien à l'avance le prix de l'abonnement car lors de la présentation de l'offre on vous dit que y'a bien la livraison gratuite et la réduction sans mention du prix de l'abonnement ** !!!!!! Vérifier bien que votre appareil est pris en charge par la Darty Max car elle n'est pas valable sur tout les produits Darty et ca aussi on vous le dit pas à l'avance !!!!!!! !!!!!!!!! On te prends ton téléphone pour noter le RIB et en même temps ils en profitent pour récupérer le code qui permet de signer le contrat électronique !!!!!!! Stratégie commerciale ABUSIVE!!!!!!!!! AUCUN CONTRAT PRESENTE

j'ai été conseiller de manière précise et efficace sur ce que je recherchais. Votre vendeur Hadrien a été souriant et investis vis a vis de ma recherche compliqué pour un cadeau d'une proche lors de ma visite. elle a été très satisfaite de son cadeau.

FUYEZ Darty des nouvelles enseignes + performantes et honnêtes ont pris le marché. Darty vous refougre du matériel reconditionné. Je vous invite a regarder les videos et il travaille comme au 19e siècle + 50% plus chère que la concurrence. Allez voir ailleurs. Il m'ont refougrè 1 smarphone reconditionné.

J’ai acheter une machine à café dans ce magasin, Je n’y connais absolument rien (je ne bois pas de café) et j’ai été très bien informé par la vendeuse Lynda, si mes souvenir sont bon, qui m’a aidé à faire mon choix final. A la maison tout le monde est content Merci encore

À chaque fois que j'y suis allée, j'ai eu l'impression de déranger. Temps d'attente très long. Pas d'esprit commerçant : j'ai eu beau acheter un aspirateur Rowenta et une machine expresso Delonghi, on a essayé de me vendre le produit anti-calcaire en supplément. Quand on dépense plus de 500€, on s'attend à ce que les produits annexes soient offerts. Et quand on se déplace, c'est pour avoir des conseils, pas pour finir sur Internet à consulter les avis clients... Bref, on est mieux servis sur Internet. Dommage...

ATTENTION ! Service client très mauvais. Si vous vous trompez sur un produit téléphone ou informatique et que vous l'avez juste ouvert, vous n'aurez pas de remboursement et même pas d'avoir. Darty était reconnu avant pour son service client mais aujourd'hui, 👎. Et après avoir parler au chef des ventes,il y a leur politique de retour qui est fortement à revoir.

De passage pour un achat de plaque à induction reçu par la vendeuse Aïcha, souriante, disponible, à l'écoute et patiente et très professionnelle. J'ai eu une problématique pour une cuisine équipée nous a donné de très bon conseil et cela a fonctionné je la remercie infiniment

Honteux ! très déçu de mon achat chez Darty, pour un téléviseur qui m’a coûté 1200 euros. Après un mois d’utilisation normale, le téléviseur de marque Samsung neo weld 4K. il présente un défaut de fabrication qui se caractérise par une bande multicolore sur le côté. Je me suis déplacé au magasin “Darty Belleville” pour réclamer et qu’on m’explique la procédure à suivre pour l’échange ou le remboursement, le vendeur, d’une agressivité inouïe me remballe du magasin en me disant “ allez voir ailleurs, on ne fait ni l’échange ni le remboursement” j’ai tenté d’expliquer que le téléviseur comporte un défaut de fabrication. Mais le vendeur agressif ne voulait rien comprendre. J’ai alors appelé le service clientèle qui me propose, tenez-vous bien, d’envoyer un technicien moyennant 600€ !!!! Sommes-nous encore sur la planète Terre ? En tout cas pour les tribunaux, je suis certaine d’être sur terre et en France. Une procédure sera engagée si ce commentaire ne trouve pas d’oreille attentive et une prise en charge de mon problème.

FAITES AUTRE CHOSE DE VOTRE VIE QUE DE LAISSER DES MESSAGES AUTOMATIQUES Service après-vente catastrophique (rien ne change alors que je suis venue trois fois). Le service est très long alors qu’il n’y a pratiquement personne. Le personnel prend tout son temps tout en racontant leur vie à d’autres collègues . La plupart d’entre eux sont désagréables.

Ma mère a acheté une machine à laver qui s’est cassé en deux mois ! Lorsqu’on a réclamé car elle est sous garanti le personnels nous envoi balader, ils sont mal polis et dans l’agressivité, ils ne renseignent pas leur clientèle ils n’ont pas envie de travailler, et lorsqu’on demande le responsable encore pire elle lève les yeux prend pas la peine de discuter fait de la caisse en même temps .. c’est incroyable .. de pas prendre deux minute pour écouter la réclamation de ma mère qui est une femme handicapé et âgé la pauvre ..Je fais tourné à mon entourage pour éviter d’aller dans ce Darty !

Expérience désastreuse suite à l'achat d'un aspirateur dans ce magasin, à fuir. Pour commencer, le magasin ne dispose d'aucun stock, j'ai tenté plusieurs modèles mais tous étaient disponibles sur commande uniquement. J'ai donc été contraint d'acheter un modèle d'expo ce que je ne fais pourtant jamais. Première déconvenue une fois arrivé chez moi : le sac normalement fourni a été retiré du carton d'origine. Retour au magasin 2 heures plus tard pour acheter des sacs. Puis nouvelle tentative de mise en service : je me rends alors compte qu'il est impossible de fixer le sac car il manque une pièce à côté du moteur de l'aspirateur. Le produit est simplement inutilisable. Je me décide donc à rapporter l'aspirateur au magasin le lendemain pour obtenir un remboursement. Temps perdu : 24h sans compter la fatigue liée aux différents allers retours entre mon domicile et le magasin (20min de marche). Cerise sur le gâteau : aucune excuse du caissier, qui par ailleurs s'est montré très désagréable et agressif lorsque je lui ai expliqué ma mauvaise expérience.

Je suis passée chez Darty aujourd'hui pour une imprimante. Soucieuse et completement perdue, Yann m a très bien conseillé. Je suis réparti satisfaite et ayant fait des économies. Top!

Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait !!!! La vendeuse agresse sa collègue violemment devant les clients car Elle ne voulait pas s’occuper du client devant moi visiblement moins intéressants le tout évidemment devant nous. Passez votre chemin. C’est inadmissible. Une honte. Je suis reparti sans mon article et le client aussi trop déçu d’être déshumaniser!!!!

Client fidèle,ce jour 09/01 après 1 achat satisfaisant. J ai voulu faire un 2ème achat, mais le 2ème vendeur à été très mal poli, nerveux et insultant(grand à lunettes)je le décrit car il a refusé de me donner son nom.j etais accompagné de ma femme enceinte donc,par peur de lui causer un choc,j ai laissé passer,mais je retournerai voir le responsable du magasin car ses propos étaient tellement offensant que je ne laisserai jamais passer ça. Je me tiens à votre disposition pour une éventuelle confrontation ou information.

Service après-vente c’est une horreur , ils sont désagréable , agressifs,J’ai acheté un mixeur après une seul utilisation il y a la fumé qui sortait du mixeur je vais changer ont me donne un autre après utilisation pareil me fait le même coup je leur dit je veux prendre un autre mixeur ajoute de l’agent pour prendre celui qui es plus cher peut être que sa ira parce que sa fait 2 fois je vient change , il a refusé qu’il va encore me donne le même mixeur avec un thon agressif ; en plus il me demande que ce que je mixé avec l’appareil je lui dit des légumes il me dit c’est par possible que je suis là seul à retourner le mixeur il m’a prise pour une menteuse plus jamais je ferais mes achats à ce magasin a fui ce magasin.

Service nul Il faut se débrouiller tt seule Le personnel vrm désagréable Je viens juste de sortir …. J’ai demandé à une dame avec les cheveux lâchés court jaune marron un peu âgé , je lui demande de me montrer les machines à gauffre en ligne , elle me réponds Non uhmmmm bon si vous voulez, elle s’en fou complètement elle passe 2 minutes et voilà merci au revoir. Je refuse de dépenser dans ce genre de boutique ou le service est nul Dommage pour darty A fuir vrm:(

Super Mr qui m'a aidé pour choisir une machine à laver ce matin mille merci très gentil très serviable et connais très bien son travail si tous les vendeurs pouvait être comme lui partout

Je refais ma cuisine et je change tout mon électroménager. Frigo congélateur four, micro-ondes lave-vaisselle, etc.… Robot imprimante ce jour là j’ai eu de la chance de tomber sur un vendeur qui a été de très bons conseils qui se prénomme Yann. J’ai failli acheter tout le magasin il a été de très bons conseils, merci encore, Monsieur de m’avoir guidé et de m’aider à mieux choisir mes produits . Très déçu de la livraison et surtout le montage des produits. Tout a été juste posé dans les endroits et rien a été fixé. Le four qui est tombé une fois l’ouvrir. Micro-ondes pareil le lave-vaisselle le frigo rien n’a été accroché ni Fixe, j’ai dû faire appel à un ouvrier pour tout mettre en ordre et tout Fixer. Merci encore à Yann et garder surtout le sourire.

Un vendeur à la caisse particulièrement désagréable. Je demande l’envoi de ma facture par mail et il m’indique « pas possible le paiement est déjà enregistré. non mais c’est à vous de me dire que vous avez un compte »! On marche un peu sur la tête. Ce monsieur devrait et d’une mesurer son ton quand il parle à un client et de deux s’assurer du process de vente quand il a un client face à lui…

Un excellent Darty, peu de monde en clients, des conseillers vendeur compétents et sympas. Passage en caisse très rapide... Que du bonheur.

Je suis passé juste pour un retrait. Accueil très mauvais, pas un bonjour. J avais pas mon code de retrait, impossible de retirer mon colis. Personne très désagréable qui n' a fait aucun effort. C' est la dernière fois que je demande une livraison dans ce magasin.

Les 2 agents qui ramènent les produits pour retrait ont laissé le produit par terre,je leur ai demandé gentiment s'il pouvaient m'aider à le sortir vu qu'il était un peu lourd pour une personne, ils sont partis sans dire un mot ! Honte à eux

Un grand merci pour la qualité du conseil - merci à Sadika pour sa gentillesse, sa compétence en conseil et son efficacité dans la finalisation de la commande. Peut-être un peu moins de choix que dans le Darty République (où je ne remettrai plus les pieds), mais incomparable en termes d'accueil client !!

Attention ⚠️ arnaque, le service après vente de ce Darty est déplorable, après avoir acheter un casque Bluetooth que j'ai découvert en panne une fois à la maison, au retour le lendemain matin avec le ticket de caisse, aucune reprise ni réparation ni discussion possible ! Faites attention à votre argent la responsable se trouve un malin plaisir à vous mettre dehors et à vous dire je ne veux rien savoir le produit est sorti du magasin et le fabricant ne répond pas même si c'est sous garantie

Très bon accueil au SAV pour un dysfonctionnement d'écouteurs bluetooth . Mon souci a été réglé en 5 minutes avec l'échange du produit immédiatement.

nous avons été reçu par une vendeuse qui en avait rien faire du clients et ne savait même pas si le produit en question allez être renouvelé et était plutôt pressé de sa fin de service

J'ai voulu acheter une machine à café et changer de box internet pour mes parents. J'ai été très bien accueilli et conseillé par Yann. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions en étant clair, rapide et concis. Très satisfait du service. Merci.

j'ai acheté une imprimante sur les conseils du vendeur qui m'a assuré qu'elle était compatible avec mon ordinateur. Or ce n'était pas le cas et Darty a refuse de reprendre l'appareil dont je n'avais pas pu me servir au prétexte que le carton avait été ouvert !

Très bien accueillis par un vendeur nommé Yann qui nous a tout de suite mis à l’aise, malheureusement l’attente est beaucoup trop longue pour trop peu de résultat. Personnel compréhensif et professionnel 👍🏼

Vendeurs et personnes à qui j’ai eu à faire ont été très sympathique, dynamique et ont pris le temps pour le conseil demandé. Espace aéré facile de trouver ce qu’il faut sinon l’aide est rapide et en tout cas agréable.

Dernier achat chez Darty. Mon imprimante est sortie du carton en panne, elle n'a pas pu être échangée, et je l'ai récupéré une semaine plus tard: à la sortie du carton elle était cassée.. (Vitre du scanner en miettes) impossible de la remplacer car pas d'imprimante laser en stock... J'arrête les frais.

C'est la première fois que je rentre dans un darty et que je ressort avec ce que je voulais et ca en 10 minutes... rapidité et efficacité sont au rendez-vous !! Mention spécial pour le vendeur Daniel qui est un excellent conseiller et qui je pense est une valeur ajoutée à l'entreprise.

1. Erreur dans la commande: j'ai reçu une mauvaise taille pour un clavier. 2. Eh puis l'ipad commandé était défectueux, le problème était très visible (pixels sur l'écran) , j'ai donc dû le retourner et attendre une semaine pour qu'il soit échangé pars que la garantie dépend d'Apple.. ca veut dire que Darty vendent, prennent leurs intérêts sur la vente, mais ne s'engagent en rien! La prochaine fois j'irais directement chez Apple !

Nous avons été pris en charge par Yann dans ce magasin et cela a été très, très agréable. Sincèrement un 5* ++ comme sur les fiches techniques produits ! Au delà d'être un très bon vendeur, compétent, qui cible vos besoins sans vous harceler, c'est une très bonne personne, accueillante, bienveillante, avenante, serviable et très orienté client. Vraiment très agréablement surpris par Yann.

Une valeur sûre. Personnel accueillant. Manquent quelques références en rayon mais commandes arrivées le lendemain. Je recommande.

Très déçu. On m'a fait payer des écouteurs Jabra elite sans fil et on m'a dit qu'il en reste à darty république. Arrivé sur place stock 0. Je suis retourné à Belleville pour un remboursement soit disant. On m'a donné d'autre écouteurs mais toujours pas rembourser. J'ai regretté de m'être déplacé. Une honte vraiment.

Service horrible. Ils ont refusé d'échanger un produit neuf acheté la veille alors que le site de darty dit qu'il est possible d'échanger un produit avec un emballage ouvert si celui ci n'a pas été utilisé. Le personnel n'est pas souriant et n'est pas serviable. A fuir.

Bonjour un grand merci pour vendeur yannick pour c est conseil et sa gentillesse, et pareille les vendeuses bien Accueillants . Franchement vendeur Yannick elle a été disponible et a pris le temps de m Explique pour avoir un télé service impeccable et professionnel J recommande merci

L'un des pires Darty de Paris, à éviter ! Ne perdez pas votre temps avec un service médiocre (pour éviter de dire inexistant au vue de leurs incompétences) ! Je ne suis pas prête d'oublier les mauvaises expériences dans ce magasin

Ce magasin Darty que je connais depuis 30 ans est toujours mon favori malgré tout. Le beaux produits neufs à des prix correctes avec pleins d'avantages si vous prenez la carte Darty . Il est situé juste à la sortie du métro Couronnes ligne 2 et bus 96 et 71.

Ma livraison n'a pas été effectué, car la vendeuse avait oublié de noter dans le bon de livraison que j'habite au deuxième étage avec escalier en colimaçon. Son erreur a ralenti ma commande de 8 jours. Ca laisse beaucoup à désirer

Expérience décevante, venue un vendredi après midi avec une très faible affluence en magasin, ce fut la mission pour trouver un ou une vendeuse et tout le monde semblait en pause. Quand j'ai finalement trouvé une vendeuse, elle a été interrompue par une amie venue lui parler subitement dans sa langue alors qu'elle me conseillait et elle n'a pas jugé utile de s'excuser... Experience agréable en caisse et avec le personnel de sécurité. Ce Darty est très en deçà des autres niveau professionnalisme expérience client, dommage !

Un grand merci pour Sadika pour ses supers conseils et sa gentillesse. Elle a été très disponible et a pris le temps avec nous. On a acheté un lave linge et on reviendra la voir pour un four. Je conseille vraiment cette conseillère en ventes.

Je me suis redue au SAV ce matin et le vendeur (celui aux ongles sales) qui m'a reçu s'est montré très désagréable et irrespectueux. Bien que j'ai fait ka demande auparavant sur le tchat Darty, il a refusé de prendre le defroisseur vapeur sous prétexte que le réservoir cassé n'est pas couvert par la garantie. Quant à la tv que j'ai ramenée car c'est impossible d'installer les pieds de support, il a râlé pendant tout l'entretien en me demandant pourquoi j'avais attendu aussi longtemps alors que l'appareil est toujours sous garantie. Quand je lui ai dit que je n'étais pas venue avant car j'avais perdu un proche et donc autre chose à penser, il m'a répondu avec dédain : Ça, ce n'est pas mon problème ! Ensuite, il a dit que j'avais sûrement laissé les pieds dans le carton car on ne pouvait pas avoir envoyé l'appareil sans ces éléments, ce que j'ai contesté. Ce n'est pas la 1ère fois que j'achète une télé et je n'ai jamais eu ce problème. Si cette personne n'a guère envie de travailler (en plus d'être désagréable, il est d'une lenteur effrayante!), qu'il laisse sa place à quelqu'un de plus compétent et aimable! Je suis vraiment dégoûtée, je n'ai plus envie de dépenser mon argent à Darty compte tenu du manque de considération envers les clients. Apparemment, pour être bien pris en charge, il faut avoir souscrit à leur contrat Darty Max, même pour les objets encore sous garantie ! Si c'est le cas, c'est de la vente forcée ! La seule raison pour laquelle je n'ai pas demandé à parler au Responsable, c'est parce que j'avais un rdv juste après. Si j'avais pu mettre 0 étoile pour ce magasin, je l'aurais fait.

Produit en rupture au magasin de Belleville(MacBook Air). On me le fait quand même payer sur place à Belleville, et on me dit d’aller à république et que je peux le retirer immédiatement. Arrivée à république on me dit qu’il faut attendre encore 1 heure… après midi gâchée entre va et vient et attente… merci la communication entre les boutiques et les faux conseils du vendeur de Belleville, qui, selon les vendeurs de république, le savent très bien !

J'ai déjà fais deux achats dans le magasin de belleville pour la compétence et la disponibilité de ses vendeurs. Il y a un an Charles m'a bien conseillé pour mon nouveau téléphone portable, dernièrement ce sont les conseils de Yannick qui m'ont permis de faire l'acquisition de ma nouvelle machine à laver. Je recommande ce magasin à mes amis.

j'ai voulu faire un échange de produit mais cela a été impossible. on m'a accusé d'avoir cassé l'emballage sans preuves, alors que j'avais des preuves du fait que j'avais reçu le produit polystyrène abimé et j'avais déjà contacté le service clients qui m'avait dit qu'il n'y aurait pas eu de problèmes. et ceci sans même pas me donner le temps de parler!

Je suis allée au Darty pour chercher une trottinette électrique achetée en ligne. Et je n’ai jamais rencontré un vendeur aussi aimable, professionnel, bienveillant et dévoué envers ses clients. Namir nous a aidé jusqu’au bout malgré le monde présent dans le magasin. Il a pris le temps pour nous expliquer le fonctionnement de la trottinette (nous étions très novices en la matière), et est resté pour nous aider face à un problème rencontré. Nous sommes retournés au magasin deux jours plus tard, ayant oublié le cadenas de la trottinette, et il s’est montré une nouvelle fois très disponible et d’une immense gentillesse. Merci à lui!

Ambiance marteau piqueur. Étiquetage incohérent. Impossible de trouver un vendeur. Expérience à la caisse Chaotique et choix de produits très limité. Le manager de ce magasin a du boulot... en revanche le monsieur en charge de la sécurité etait top (d'où le 2 étoiles et pas 1)

Bien situé à Belleville, proche du métro, c'est très pratique. N'hésitez pas à vérifier sur leur site internet la disponibilité des produits en rayon avant votre visite si vous avez besoin d'un produit particulier. Il est possible de régler en chèque cadeaux

Une étoile et encore car le ZERO pointé n'est pas possible avec google... Personnel limite limite. Je les ai vu parler a des clients insatisfait de manière hallucinante. Pour ma part des déboires avec le SAV qui n'en finissent pas. on vous rappellera ,on vous rappellera.. et aucun rappelle du magasin malgré des relances de ma part Vous souhaitez une enseigne sérieuse et qui sait être réactive en cas de soucis? Allez ailleurs que chez Darty, vous économiserez du temps, de l'énergie et de l'argent Et en lisant les réponse du magasin suite au avis précédent, on se marre bien, ils savent juste faire un copié collé avec la même réponse identique a chaque fois, et qui ne veux rien dire...C'est dire a quel point ils sont soucieux de régler les problèmes

La responsable du service accueil est malpolie et méprisante. A se demander quelle image Darty souhaite se donner pour mettre des personnes comme responsable de la relation clientèle. Quant aux vendeurs côté électroménager ils se disputent devant les clients pour savoir qui a parlé en premier au client pour faire la vente. Une honte.

Très mitigée par mes diverses expériences globalement si on sait ce qu'on veut et que l'on s'est renseigné par avance pas de soucis et suivant la personne qui s'occupe de vous ça passe où ça casse !! J'ai quand même été obligée de venir deux fois plus une visite à la Fnac pour pouvoir profiter des avantages de ma carte Fnac Darty+ car eux même pas renseignés . Conclusion étudiez bien vos souhaits avant de vous déplacer !!

Le 18/3/23 j'ai acheté 1 ordi. J'ai refusé le pack sérénité imposé par darty et heureusement que j'ai pris soin de filmer la procédure de résiliation malgré tout darty a tenté de me l'imposer de force se qui est 1 délit. J'ai fais le nécessaire auprès de ma banque. A la 1er tentative de prélèvement de darty sa sera une plainte au pénal. Une image, une vidéo d'1 vendeur filmé entrain de désactiver 1 produit imposé, le tribunal jugera pire encore il prétende ne pas connaître pas mon adresse e-mail. Merci a UFC que choisir pour leurs conseils et a 1 formidable vendeur se nommant Jules,si tous les vendeurs chez darty étaient comme lui. Il ne faut pas rêver.

Bonjour je viens d'être très mal accueilli par la supérieure de se magasin Je ne comprend pas comment Darty laisse gérer leurs magasin par des personnes qui n'ont aucun respect pour les clients. Et quand je vois les avis en dessous, je comprend que je ne suis pas la seule malheureusement.

Pas professionnel J’achète une protection écran iphone 13 tiger glass, la vente se passe très bien après installation dans l’heure je remarque qu’il y a des bulles alors que l’iphone est tout juste déballé et de plus une égratignure. Je sais que c’est pas moi car je fais très attention et j’ai deja posé plein de films. La personne du sav me propose de parler au responsable, qui lui fait semblant de comprendre mais comme c’est du consommable il ne peut rien faire, il me dit même vous avez pris du haut de gamme, peut-être que le premier prix n’aurait pas fait ca. Bref la seule solution c’est une remise de 50% si j’en achète une autre ou de contacter la marque directement lol. C’est dommage de juger les gens comme ca et de croire que l’on a que ca a faire, bref expérience vraiment mauvaise alors alors que je suis client de darty Republique.

Je voulais acheter un frigo et la vendense me propose de changer de box pour un bon d'achat de 10€.... les vendeurs ne sont pas du tout interressés pas les clients... dommage. J'ai acheté mon frigo ailleurs où le vendeur connaissait les produits de son rayon.

0 étoile si c’était possible. À éviter!! On a acheté une plaque (avec installation prévue). La personne qui a livré la plaque ne l’a pas installé et a pris le carton d’emballage avec elle. On a appelé plusieurs fois, on nous a dit qu’ils vont envoyer quelqu’un pour l’installation. Personne n’est jamais venu…. Le lendemain, on revient pour rendre la plaque, ils ne veulent pas prendre car sans emballage or c’est leur personnel même qui a pris l’emballage pour ne même pas faire le nécessaire.

Accueil et conseils impeccables. Les conseillers sont dynamiques et sympas, ce qui est, d’après mon expérience dans les autres Darty, assez rare. Je ne comprends pas tant de haine envers le personnel… ( sur les autres avis )

Bonjour chèrs employés de Darty au point relais et clientèles, Le samedi 7 Août au matin je suis venu récupérer une commande Darty... et quelle fut ma surprise quand je suis tombé sur une personne très froide avec un regard glaçant... Je pense que la personne devrait changer de métier car la relation client n'est certainement pas faite pour lui. Futurs clients de ce Darty, si vous recherchez la courtoisie et le sourire passez votre chemin. Malgré tout certains sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme rare comme le vendeur de téléphone dans les rayons qui est là depuis longtemps.

Les vendeur sont prêt à dire tout et n importe quoi pour faire leur vente. Il vous vende des produit qu il n ont pas en magasin , vous envois dans le magasin de republique en vous disant qu on va me le donner direct mais arriver à republique on me dis que le vendeur de belleville a mentis et que le délais de retrait et de 1h. Du coup presque 1h d attente pour récupérer un produit. Aucun respect des client dans se magasin.

Il n'y a pas toujours ce que l'on recherche même si c'est dispo sur le site. Je suis resté environ 45 mn pour essayer de trouver l'imprimante qui correspondrait le mieux à mes attentes et pas un seul vendeurs n'est venu me proposer ses services, il faut aller en chercher un. Celà dit, après avoir été à la pêche aux vendeurs, j'en ai eu un très sympa et très dévoué, grâce à lui, je retournerai dans ce magasin.

Le magasin est propre et respecte bien les gestes barrière dès l'entrée. Je le trouve mieux agencé et il y a de nombreux vendeurs. Un peu d'attente à la caisse.

Le petit nouveau qui nous a conduit jusqu'à Sarah, ainsi qu'elle-même, ont été très accueillants et ont su répondre à nos besoins. Les produits achetés ne fonctionnent pas aussi bien que ce que je pensais mais ce n'est pas de leur ressort ni d'y ressort du magasin. J'ai directement contacté le fabricant pour essayer de régler le problème. Ne changez rien ! Super équipe !

Le vendeur de pièces détachées pa agréable je suis partie j ai pas fait ma commande

A chaque fois que je dois effectuer un achat, je trouve toujours une personne qui m'oriente et ce dès l'entrée du magasin. L'équipe est top, ils plaisent beaucoup ! C'est agréable d'échanger avec eux. Si le produit n'est pas dispo, un autre magasin est contacté pour mettre le produit de côté. Darty Belleville, République et les Halles merci 👍

Je suis arrivée un samedi matin en catastrophe en panne de frigo, Yannick m’a tout de suite dépanné et trouve un produit adapté à ma demande. Toute seule pour ramener le frigo chez moi, le magasin m’a prêté un diable et...Gabriel! Croisé devant l’enseigne, il a profité de sa pause pour apporter le frigo directement dans ma cuisine! Quel service, bravo et encore merci à tous!!

Pire point relais possible ! J'ai fait livrer par 2 fois une commande FNAC dans ce magasin proche de chez moi : ils ont été incapables de me livrer mon colis. En septembre 2020 ils n'ont jamais retrouvé le colis pourtant présent, j'ai du me faire rembourser pour passer à nouveau commande. En février 2021, je réitère. A nouveau on ne retrouve pas ma commande, puis on finit par me sortir le colis de septembre... incroyable. Je m'en rends compte une fois chez moi. De retour au magasin, impossible d'échanger, ils ne trouvent pas le colis récent. Obligé de repasser par le service client FNAC. Si vous ne pouvez pas gérer 50 colis, arrêtez le service point relais !

Je suis agréablement surprise de la qualité de service qui s’est grandement amélioré depuis mes derniers achats. En effet, les précédents vendeurs n’étaient pas du tout aimable et la qualité de service était très pauvre. J’avais presque l’impression de déranger.... Visiblement, le management a été changé et j’en suis plus que ravie !! Je prendrais désormais plaisir à revenir faire mes achats. D’autres enseignes Darty à Paris devraient prendre l’exemple

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferai. J’ai acheté un ordinateur retrait en une heure, quand j’appelle le SAV me dit qu’il en reste deux en stock et que je peux venir. Je me tape 2 h de transport pour y aller, j’arrive on me dit qu’il n’y est pas, et un vendeur faussement aimable me donne sois disant la ligne direct du magasin pour les appeler avant d’aller chercher mon ordinateur, car apparemment ils le reçoivent dans une semaine. Je me retape les 1 h de transport retour. A la veille d’aller chercher mon ordinateur, je me reconnecte sur mon compte client, ils ont annulé la commande par contre j’ai bien été débité. J’appelle donc la sois disant ligne directe : aucune réponse malgré les nombreux appels, une fois même quelqu’un décroche mais raccroche aussitôt. Fuyez !!! Aucune confiance a avoir avec ce magasin et ses employés !!!!!

Une belle bande de voleurs , vendeurs qui te forcent à acheter des assurances. services bâclés, aucun professionnalisme. Plus jamais ce Darty ... qui te vendent tout sauf le produit que tu cherches ... next ... zéro étoiles, technique de vente nulle et surtout ARNAQUE

Que de tensions dans ce magasin... une cliente qui se fait sortir en insultant tout le monde, un conseiller au SAV faussement poli (utilisant les formules de politesse mais faisant tout pour que l'on comprenne bien qu'il n'en pense pas un mot). C'était ma 1ère fois dans ce Darty, peu de chances que j'y revienne.

Service après-vente nul et désagréable, accueil pareil même pas bonjour!, refus de retour de produit (ordinateur)sous prétexte d'emballage un peu abîmé (5cm) sur le côté ! En me disant d'essayer de le revendre moi moi-même !! Fuyez le magasin !

Un chariot trolley proline , ma Rolls-Royce pour trimballer mes petits encombrants et petites charges , son prix 13,99€

Magasin de Belleville à éviter. On m'a demandé de quitter le magasin car ma tête était couverte et soit disant cela était dérageant pour les caméras de surveillance, j'ai eu beau indiquer que mon cuir chevelu était brûlé, proposé de donner ma carte d'identité, rien à faire le molosse de la sécurité était toujours aussi désagréable. Aller directement au magasin de République, le service est toujours de qualité là-bas.

Dommage que certains produits qui sont présentés ne fonctionne pas et le système de prix et une vraie énigme j'ai prix un article en rayons il était afficher un prix arrivé a la caisse aucun rapport mais a part sa.

J'ai acheté un pc XPS 17 sur internet, je stipule au vendeur un échange, celui-ci l'envoies en réparation bon... je reviens une deuxième fois au magasin, je discute avec un autre vendeur j'avais l'impression de parler à un avocat, j'avais l'impression de faire un débat c'était sa parole contre la mienne, vous ne pouvez pas échanger un produit comme ça, vous ne pouvez pas demander un remboursement comme ça, la période des 15 jours et passer, enfin bref. Darty formez vos employés avant de les mettre a l'accueil toutefois je remercie les personnes que j'ai eu au téléphone, très compétent, plus chaleureux, et surtout plus efficaces problème réglé très rapidement, 1 étoile pour le magasin de ( Darty Belleville )

Une catastrophe, vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, heureusement que je savais ce que je voulais précisément ! Ne demandez aucun conseils, ils sont totalement incompétents. Caissière désagréable, réponds à son téléphone personnel en encaissant, ni bonjour, ni merci, ni au revoir, discute avec ses collègues derrière elle, et quand vous arrivez en caisse elle pousse un gros soupir. Merci à vous pour cette expérience, la prochaine fois, j'irai sur Amazon.

Magasin assez bien achalandé et cela fait plaisir de pouvoir encore trouver des magasins Darty en ville. Malheureusement il n'en reste plus beaucoup. Le personnel est agréable et disponible. Malgré le monde qu'il y avait, la personne qui s'est occupée de moi a réussi a s'occuper d'une autre personne en même temps sans pour autant que je me sente délaissé mais bien au contraire, cela m'a permis de réfléchir.

Premier point il n'était pas été possible de nous livrer la TV que nous envisagions d'acheter. On l'a quand même achetée et on l'a retirée aujourd'hui 19 juin. L'employé au comptoir des retraits était particulièrement lent alors que plusieurs employés avaient l'air inoccupés. 25 minutes d'attente pour retirer une TV. Manifestement il y a un problème d'organisation dans ce magasin.

Je regrette que les vendeurs sont pas disponibles et surtout qu'il n'y a pas de stock. Ce qui nous contraint de prendre des produits plus chers que ceux que l'on aurait voulu. La solution proposée par le vendeur, c'est de le commander et attendre 1 semaine pour revenir le récupérer. C'est dingue....

Service livraison à domicile catastrophique j’attends mes mon colis depuis 3 jours (date de la première livraison prévue) plusieurs heures au téléphone et une deuxième livraison annulée par Darty qui n’a pas la correction d’appeler, message laconique veuillez contacter votre magasin et c’est reparti pour un mon moment au téléphone. Il vaut mieux commander chez le concurrent américain qui lui a un vrai service client

Très très mauvaises expérience ! Après avoir téléphoné pour être sûr de la disponibilité du produit et après avoir redemandé sur place , on me confirme avoir plusieurs références en stock. Après le paiement des 500 €, le vendeur ont cherché pendant près de 30 minutes pour me dire qu’il n’en avait plus ! Et le remboursement sur la carte bleue n’est évidemment pas instantané sur le compte !!! Magasin a fuir !

Que de mauvaises expériences notamment avec un vendeur en particulier que j'ai revu se disputer à 2 reprises avec deux clients différents. Si c'est toujours le même vendeur qui s'embrouille avec tout le monde, il serait peut être temps de se dire que le soucis vient du vendeur et non des clients comme il semble le dire! Obligée de changer de magasin alors que c'est le plus proche de chez moi mais au moins je ressors des autres endroits avec le sourire.

J'y vais uniquement parce que c'est à côté de mon bureau, depuis 6 ans pour y acheter des piles ou des cables quand nécessaire. L'attitude du personnel, quel qu'il soit, est le contraire de ce qu'on peut attendre d'une enseigne. Pas un bonjour, quand on demande de l'aide, on a l'impression de les déranger, ils ne savent rien conseiller, aucun effort de vente. Comme ça concerne tout le monde, du vigile aux vendeurs en passant par les caissières et la manutention, il est difficile de croire que l'antipathie est leur critère de recrutement, on préfère supposer que ces gens ne sont pas du tout heureux au travail et qu'il y a un sérieux problème de management. Si vous pouvez, privilégiez le magasin de République qui n'est pas beaucoup plus loin.

J'étais à la recherche d'un sèche cheveux, j'ai demandé de l'aide sur un modèle. On m'a dit que je peux voir toute seule et m'ont laissé. J'ai allumé le sèche cheveux pour voir ce que ça donne, alors là un autre employé vient et me dit que ça fait du bruit et que je dois demander à quelqu'un, je ne peux pas moi même essayer !! J'ai quitté le magasin sur le tas, ce n'est pas comme ça un bon service client DARTY !

Jamais vu une incompétence pareille! Le vendeur nous a vendu une machine à laver qui s'est avérée non encastrable malgré les indications explicites que nous avions données! Les livreurs nous ont laissé en plan avec la machine qu'ils ne pouvaient évidmment pas installer. Nous avons ensuite passé 4 HEURES au magasin pour qu'ils comprennent quel était le problème et nous vendent une nouvelle machine... sans nous dire qu'il fallait acheter une rallonge avec... résultat, deux livraisons DARTY et la machine n'est toujours pas installée. Magasin à éviter absolument!!

Vendeur pas disponibles. Lorsque vous en rencontrez un, il est déjà occupé et vous fait patienter. Et lorsqu’il s’agit de retirer un appareil après le passage en caisse, ils mettent un temps fou à vous retrouver vos achats. Autant le commander sur Amazon, ça ira plus vite. Tout ça sans parler de la politesse inexistante chez des personnes qui ne connaissent pas leur métier.

Très contente de ce magasin Darty, dont le personnel est d'une serviabilité et gentillesse rare. Notamment le vendeur 013324, Yannick je crois, qui a été exceptionnel. Il s'est démené pour me trouver le modèle de téléphone fixe que je voulais acheter, dont le stock était épuisé. Il a tout fait pour nous satisfaire... Il a réussi à nous en trouver un exemplaire. Bravo et merci à ce vendeur !

J'y suis allée deux fois dans le mois et on dirait qu'ils ce sont passer le mot afin de snober et d'ignorer les clients du service après vente. Où devrais-je dire la cliente car j'étais seule à attendre dans ce coin. Seule personne aimable, le vigile a l'entrée. Plus jamais!! Étant donné que je ne peux pas donné à nouveau mon avis je le note en dessous.... ma mère et sommes allés (pas le choix) et vraiment le vendeur était top rien a dire comme quoi la dernière fois ils étaient tous de mauvais poil.

Ce magasin est génial pour le retrait des commandes. J'ai réservé mon article en ligne et dès que la commande était prête, je suis venue la payer en caisse avec ma carte cadeau. Le monsieur en caisse a été très rapide, je n'avais pas prévu de sac par contre donc,attention préparez-vous un contenant. J'ai payé avec une carte cadeau et une visa pour le complément. J'ai reçu ma facture par mail, nickel.

J'y suis passé pour acheter une housse pour tablette. Donc,pas besoin de renseignement d'aucune sorte. Mais dans le passé, j'y suis allé plusieurs fois. Mes deux téléviseurs, mon frigo et ma machine à laver ont été achetés dans ce magasin. Et je ne parle pas du petit matériel comme tablettes,appareil photo, tondeuse et rasoir. J'oubliais mon ordi et l'imprimante. C'est dire la confiance que j'ai en cette enseigne et en ce magasin. Le personnel a toujours été aimable et compétent. La dernière fois que j'ai eu besoin de conseils, c'était pour un casque pour malentendants que l'on raccorde à la télé. Et le vendeur a su me conseiller. Épatant. Alors vraiment, je ne peux que louer le Darty Belleville.

Arrivé dans le magasin à 13h45 dans le magasin. Impossible d'acheter quoi que ce soit ou même d'avoir un renseignement. Un seul vendeur totalement débordé... On m'explique que tout le reste du personnel est allé déjeuner... Tout simplement surréaliste. Ce serait drôle si ce n'était pas pathétique!

Magasin vieillissant,vendeur tout juste aimable. L'accueil que j'ai reçu lors d'un retour commande ( achat Mistergoodeal) par un monsieur la pas été des plus agréable, ton sec et agacé. À l'image de l'enseigne,bien dommage pour eux car internet fait mal,et oui moins chères et plus facile. Pourquoi devoir attendre des lustres pour un achat de lave linge,ah oui n'oubliez pas le contrat de confiance et les extensions de garantie à tout va.

Comme d'habitude trop cher, vendeur trop occupé a se taper la discussion.

Vendeurs plutôt intéressés à discuter et rigoler entre eux dans le fond de la boutique plutôt que de faire leur vrai boulot de vendeur/commercial/conseiller. Si on arrive à avoir un conseil, ce dernier est expédié rapidement sans aucun scrupule.

Bonjour rien extraordinaire, magasin propre ,cd matin le vendeur à interrompues poliment sa conversation pour me demander se que je chercher ( je suis handicapé sou 02) et ma conduit au produit demandé puis et retourné vers sont client sans que je demande quoi que se soit ( j attendais qu'il finissent sa vente ...et de luis même il c est adresser à moi ) très sympas merci à ce vendeur .le reste de l équipe accueillant, un vigile aisé grand souriant et qui vous dit bonjours et un plus . Rien de négatif..petit bémol sur des rupture de produits très utiliser en cette saison comme le concentré de sirop pour une marque de machine ... mais je pense qu'il subissent plus la rupture qu'une mauvaise gestion de ressort. 8/10 Merci pour ce magasin

Dans ce magasin, il y a peu d'intérêt pour le client. Mais certains vendeurs sont heureusement très gentils !

les tarifs augmentes du jour au lendemain sans explication!!!

Vendeurs désagréables quand par bonheur il y en a. Service après-vente nul. Je viens de récupérer un article en réparation (encore sous garantie) sans même un sac, sans savoir même d'où venait le problème, après 2 mois d'attente et passé une heure debout (enceinte). Ravie!

Un magasin moyen en termes de rangement et la qualité de stockage des produits, l'agencement des rayons à refaire, manque de modèles d'exposition pour certains produits, et des ruptures de stock, cependant le personnel est très professionnel et serviable, notamment le personnel de service après vente.

Ce magasin est le plus nul que j'ai vu de ma vie. Les vendeurs sont nuls et indisponible . Il n'y a jamais de stock , je met une étoile car je ne peut pas mettre un zéro pointé... Je pense qu'il vaut mieux commandé sur internet , d'abord c'est moins chère, vous êtes livré à domicile , et cela évite les incompétents. Amazon à de beaux jours devant lui !!!

Magasin assez décevant dans l'ensemble, je met trois étoiles car il y a qu'en même beaucoup de produits mais le magasin est un peu mieux par rapport aux autres que j'ai pu visiter. Le personnel était présent quand j'y suis passé mais ils n'avait pas grand chose à faire. Si j'ai bien compris le vendeur, ce magasin ferme plus tôt que d'autres dans Paris, faites attention de ne pas y aller alors que c'est fermé.

je suis client dans ce magasin depuis plus de 30 ans,et le magasin à bien changé. les vendeurs ne sont pas disponible ,surtout le matin en semaine ,en fait il n'y en a pas. pas beaucoup de stock , ou alors produit disponible sur le site internet mais il n'est pas en démonstrations bizarre. le magasin fait un peu grand bazar. bref il vaut mieux aller au magasin de nation ,ou république

Les conseillers n'ont pas l'air très heureux d'être là... Il est difficile de les trouver pourtant le magasin est petit... Pas très serviables non plus... L'offre est réduite du fait de la taille du magasin. Le seul avantage est la diversité de l'offre des recharges pour les appareils insta x.

Le magasin semble peu achalandé. Je suis venu acheter un petit appareil électronique présenté en ligne mais plus disponible en stock visiblement, et je n'ai pas trouvé de modèle alternatif sur lequel me rabattre en rayon. J'ai décidé de changer de rayon pour acheter un autre type d'appareil électronique et rebelotte le modèle exposé n'était pas disponible en stock... Sinon le personnel est aimable donc pas de critique sur ce point. Mais je suis reparti quelque peu frustré et les mains vides.