DARTY Saint Ouen Magasin d'électroménager

Très contente de ma nouvelle cuisine Je recommande Darty Saint-Ouen et Cédric à été professionnel ainsi que l'équipe holabat ⭐⭐⭐⭐⭐

Absolument parfait 👍 moi et mon épouse étions à la recherche d'une cuisine, et nous avons choisi Darty Saint-Ouen ⭐⭐⭐⭐⭐ Le vendeur à votre écoute, très professionnel, (Cédric) nous a réalisé une cuisine absolument parfaite, c'est un magasin que Je recommande vivement, je remercie beaucoup l'installateur en 1 jour et une matinée, la cuisine était réel, mon épouse était ravie, Je remercie toute l'équipe Darty Saint-Ouen !

Agent de sécurité mal élevée hyper désagréable qui sera signalé au près de son responsable personnel pa du tout accueillant surtout le service après vente magazin vraiment à fuir le pire de toute la France je vous déconseille vivement

N'achetez surtout pas dans ce magasin DARTY av de Saint Ouen. Je m'y suis fait escroquer. J'ai acheté une plaque à induction neuve (650€) et ils m'ont livré un modèle d'exposition. 1ère utilisation : une odeur de plastique cramé et un bruit anormal de ventilation. J'apprends que c'est un modèle d'exposition par le technicien du SAV ,qui ne peut pas intervenir sur les modèle d'expo, à voir directement avec le magasin. Au magasin, une certaine Mélanie, responsable de magasin, me dit que le technicien a menti (bonjour le niveau! et doublement prise pour une conne) et quand je dis que je vais porter plainte pour escroquerie, je me fais virer du magasin. On veut m'envoyer un technicien pour réparer la panne, mais je n'ai pas payé un article ce prix là pour avoir un appareil pas neuf et bidouillé. Je suis bien conseillée juridiquement, mais j'ai été obligée d'acheter une plaque électrique pour pouvoir cuisiner le temps de ce contentieux. Payer 650€ pour en être réduite à ça! Quelle honte. En lisant les avis, je vois que cette pratique est régulière dans ce magasin. Cela ne fera que renforcer mon dossier. A vous Darty, ne me dites pas surtout pas que vous êtes désolé (réponse habituelle aux insatisfactions), car la malhonnêteté est un acte volontaire. Aux futurs clients, épargnez vous tous ces désagréments et allez voir ailleurs!!!!

Ils ont malhonnête, ma mère est partie acheter un téléphone fixe à 40€, un vigile et un vendeur ont voulu escroquer, en lui forcent à prendre leur abonnement a. 15 €/mois.

Service catastrophique je ne reviendrais pas

Le 17 mai 2024, ma mère, âgée de 77 ans, s’est rendue dans le Darty de l’avenue de Saint-Ouen pour acheter un téléphone fixe. Elle a été victime d’une escroquerie orchestrée par un vigile et un vendeur de la boutique. Le vigile lui a proposé d’acheter un téléphone d’exposition avec une promotion spéciale. Il l’a ensuite emmenée voir un vendeur qui lui a dit qu’elle n’aurait pas à payer le téléphone en échange de la souscription à une carte de fidélité. Or, Darty ne propose pas de carte de fidélité classique, mais une carte Darty Max à 11 € par mois, alors que le téléphone ne coûtait que 39 €. Le vendeur a alors demandé à ma mère son RIB, ce qu’elle a donné, bien qu’étonnée (car elle pensait qu’il s’agissait d’une sorte de facilité e payement sans frais). Après l’achat, le vigile a laissé entendre qu’il avait aidé ma mère à ne pas payer le téléphone et a demandé une somme de 20 €. Ma mère, sous la pression, a donné l’argent, mais lorsqu’elle a demandé le ticket caissse, le vigile a finalement rendu les 20 € par crainte de problèmes. À son domicile, prise de panique, ma mère m’a expliqué la situation. Je me suis rendu sur place le samedi suivant pour parler au responsable. Le chef de secteur a d’abord feint de ne pas comprendre, puis a écouté sans montrer dans un premier temps une réelle volonté de résoudre le problème, ce qui m’a alors laissé penser que cette pratique est courante dans cette boutique (Pour preuve , le vendeur a délibérément inscrit une adresse mail erronée pour la carte Darty Max, empêchant ma mère de recevoir les informations de souscription). Face à l’évolution de la situation, le chef de secteurs m’a expliqué qu’il ne pouvait annuler la souscription, et qu’il allait revenir vers moi. Ce qui m’a le pus étonné, c’est que je n’ai senti aucune volonté de formaliser cette pratique afin de la remontée à sa direction ou même voir se fameux conseiller de vente en entretien… J’envisage de porter plainte pour tentative d’escroquerie. Cette boutique est à fuir. Le vigile et certains membres de l’équipe sont complices dans cette arnaque. Je vous invite à vous méfier, car si une dame de 77 ans peut être escroquée, cela pourrait arriver à n’importe qui. Je ferai tout le nécessaire pour que cette situation soit réglée. C’est inadmissible et horrible ! Ce commentaire met en avant les faits de manière détaillée , de façon à appeler à la vigilance des autres clients.

Très bon magasin de quartier

Darty à proximité de taille déjà confortable Déjà venu pour conseil et ou pour récupérer des achats internet. Peu d’attente. Bien pratique et pas mal de stock.

Il n'y a pas de confiance

Mon plus grand regret c’est d’être rentré dans ce magasin

Personnel agréable qui a géré le problème que j’avais en 5min ils ont re fait ma journée Merci

Très bon magasin

Ils n'ont même pas des joints de cafetière italienne

Très belle accueil ! Encore merci Darty !

Testé comme point de retrait personnel sympathique et professionnel. Après avoir traversé le magasin pour m'y rendre il y a du choix.

À fuir pour ce qui ont un titre de séjour accompagné de attestation de décision favorable. Déjà vos vendeur ne savent pas ce qu’est une attestation de décision favorable à une demande de titre de séjour à la différence d’un récépissé de demande de titre de séjour. il n’est mentionné nul part sur votre site l’irrecevabilité de ses documents mais n’empêche pour vos vendeur c’est un récépissé et prennent même pas le temps de lire. Je regrette même d’avoir effectué mon achat cache mon AirPod pro 2, coque iPhone 14 et des câbles. Prochainement je saurais qu’il ne fait pas aller à Darty .

Personnel incompétent et désagréable comme le mentionnent de nombreux commentaire. Je me suis rendue dans ce Darty pour une prestation de SAV sur un disque dur externe bon reconnu par plusieurs ordinateurs. En plus de ne pas prendre le temps d’écouter et de ne rien comprendre, les personne du SAV me proposent comme unique solution de renvoyer le disque dur (contenant toutes mes données personnelles donc) au fournisseur. Bref, expérience client 0 et enseigne malhonnête avec des produits faussement garantis et des données personnelles non protégées.

Manager exécrable je sais même pas comment on peu designer une personne comme elle manager.

Vendeuse Iman au top du top ! Tout le magazine est parfait ! Merci egalement a Morad ! Je recommande ce magasin ! Bravo

Un personnel tellement désagréable ! Je suis venu pour une barre de son où je demande conseil aux vendeurs. Ils me guident vers un produit défectueux qui ne marche pas. Je reviens pour me faire rembourser et la c’est la rencontre avec le service après vente. Après plusieurs rappel à la loi du consommateur, il me fait un avoir prétextant que j’ai ouvert l’emballage. Petite cerise sur le gâteau, il teste la barre de son devant moi. Celle-ci marche comme par hasard et je me fais traiter de bête. Bref service minable de l’achat au service après vente. Vive Amazon au moins je ne rencontre pas toutes ces galères.

30min pour attendre un vendeur qui a fini par nous oublier... Finalement, monsieur était en train de se balader et papoter avec ses collègues...

Superbe équipe professionnelle. Nous sommes très content de notre cuisine qui correspond à 100% à la conception 3D

BONSOIR. J. AI. ACHETER. UN. CASQUE. QUI. ÉTAIS. DÉFAILLANT. ET. UNE. TABLETTE DONT JE. N , AVAIS. PAS. SAISIE. LE. FONCTIONNEMENT LA. PERSONNE. DU. SERVICE. APRÈS. VENTE. NE. VOULAIT. RIEN. COMPRENDRE. ET. A. ÉTAIS. TRÈS. AGRESSIF ET. CRIER. FORT. ET. IL. Y. A. UN. PROBLÈME. RÉCURRENT. SOUVENT. IL. Y. A. AUCUN. VENDEUR. À. DISPOSITION J. ACHÈTE. POURTANT. DANS. CE. MAGASIN. DEPUIS. 40. ANS C. EST. UN. RAPPORT. DE. FORCE. À. DÉPLORER NÉANMOINS. LES. PRODUIT. ONT. UN. BON RAPPORT. QUALITÉ. PRIX !

J’ai passé commande via le site de Darty ou j’ai l’habitude de commander la semaine dernière pour l’achat d’une télé 139cm Lg, qui était en soldes au moment de l’achat. J’ai reçu le mail en disant que je pouvais aller le récupérer avec un code est une pièce d’identité sauf qu’à ce moment là c’était impossible pour moi de me déplacer j’ai donc demandé à mon frère d’y aller avec les documents nécessaire. Une fois en magasin on lui dit qu’il faut que la personne qui a passé la commande soit présente physiquement avec la pièce d’identité ( à aucun moment ce n’est précisé dans le mail qu’on reçoit) mais que en plus il devait payer au prix initial afin de récupérer la télé. Et bien évidemment qu’il fallait que j’annule ma commande que j’avais passé! Ce qui est sûr c’est que je ne commanderai plus rien chez eux.

Des employés attentionné, bonne orientation sur les produits. Sympa 👍

Je déconseille fortement ce magasin une équipe incapable de répondre à la demande du consommateur. Aucun conseiller de vente sur le terrain un responsable qui me dis que je dois me sentir contente car il m’explique comment fonctionne le produit J’ai acheter des écouteurs sans fils beats sans qu’on m’explique le bon fonctionnement du produit ce magasin est honte pour l’enseigne Darty le vigile drague les clientes jusqu’à les suivre dehors c’est vraiment pathétique j’ai effectué mon achat à contre cœur et par ce que j’étais obliger un courrier sera fait en plus de ce commentaire ! Il y’a des boulanger else’s Fnac et autre où le service est bien plus compétent ! Oui j’ai été accueilli par 2 personne incapable de me renseigner il est important de préciser que vos vendeur sont incapables de conseiller un client qui veut des écouteurs sous prétexte que ce n’est pas sa zone un autre qui me fais attendre pour me dire la même chose « ce n’est pas ma zone ça je sais pas » donc non votre service est vraiment à revoir .

Tout s'est bien passé, le responsable est à l'écoute des clients et les poseurs ont monté ma cuisine parfaitement. Je recommande à 100% Darty pour vos poses cuisines ! Tout est parfait ! Merci à toute l'équipe

L'accueil des vendeurs super par contre le surveillance très sec

On vous impose un abonnement annuel pour faire réparer des machines à 16 euros par mois. . Le fameux Darty max. Non réparables on ne peut pas faire jouer le délai de rétractation. … Ils font attendre les clients pendant qu’ils papotent entre eux ils ne cherchent pas de solution. À part « téléphonez au numéro surtaxé ». Quand on les appelle on nous renvoie vers le magasin. C’est du vol j’ai fais appel au médiateur pour stopper les prélèvements

Iman est très agréable J'étais venue toute désespérer mais elle m'a bien pris en charge et a résolu mon problème c'est une très bonne vendeuse

Super bien électro ménager. Tu peut payer par facilité

Bon accueil et service après vente

Excellent magasin rien a redire merci cordialement

Au top pour les prix, la qualité, et le suivi des commandes. Darty reste Darty.

3 vendeurs qui se battent en duel pour tout le magasin. Prevoir 15 a 20 minutes juste pour demander une information. Tous les prix ne sont pas affichés, ce qui oblige à s'adresser aux vendeurs. Erreur d'affichage lors de mon dernier achat... déception donc. Je n'irais plus dans ce magasin

Bonne accueil équipes sympathique et professionnelle beaucoup de choix dans le magasin

Vigile horrible horrible à fuir !!! Tout le monde se plain de lui je ne comprends comment sont fait vos recrutement !

On y est toujours bien conseillé

A quoi s'attendre des vendeurs chez Darty et en plus avenue de Saint-Ouen ? ... rien, donc on est pas déçus !! Le vendeur à l'électronique était en train de discuter avec une pseudo vendeuse en chemise blanche (ou une représentante de marque) et visiblement ça les faisait bien ch... de s'arrêter de parler. Après on s'est adressé à un vendeur au bout du rouleau qui nous a indiqué que nous ne pouvions pas passer les montres au poignet avant de les acheter ... du coup, cassos ailleurs ....

Accueil non chaland le vigile qui se prend pour je sais pas qui je rentre toute souriante pour effectuer un achat le vigile m’arrête d’un air hautain et me dit la CAPUCHE sans un svp ni rien Darty le plus pitoyable que j’ai vue !

Personnel sympathique mais pas de stock, la plupart des articles présentés sont indisponibles - et ce dans tous les rayons (cela fait trois fois que ça m’arrive pour des produits radicalement différents). Très frustrant…

Je suis venu acheter une machine à laver en urgence pendant les fêtes de Noël pour un de mes logements Le responsable du magasin m’a vendu un modèle d expo abîmé sur l avant avec un gros poc Au prix fort sans me faire la moindre remise et n a rien voulu savoir Et de plus très désagréable avec moi et mon épouse Pour être franc Je pense que le Monsieur et racsite (anti blanc ) C est la première fois que je subi ça dans une enseigne Intolérable Etcheverry Benoît

Toute est bien passé. Je suis particulièrement reconnaissante à Iman - une vendeuse professionnelle, souriante et très aimable. Elle m'a bien expliquée toutes les démarches pour acheter avec le paiement plusieurs fois. Merci Darty et un grand merci à Iman.

Tres tres mauvaise expérience , première dernière fois que j achete a ce darty

Les vendeurs sont excellents notamment pour la téléphonie et le multimédia.

Peu de personnel et si vous en trouvez un il sera peu a l'écoute et très désagréable. Service après-vente très mal élevé on dirait on dérange leur pause... Tout sa hors des prix exorbitants par rapport à la concurrences et les prélèvements abusif de leur différent services. Darty a fuir absolument !

Incompétence lunaire des stagiaires qui bavardes des responsables inhumains. Je me demande comment l’entreprise va survivre avec un t’elle manque de motivation, impression gênante, refus de vouloirs renseigner les gens correctement en gros une reception nul. Il est inutile de laissé un commentaire de ce style « Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir prochainement l'occasion de vous apporter entière satisfaction avec un accueil chaleureux. Cordialement, François-Xavier » je n’en veux pas de vos excuses

Magasin très agréable,personnel à l’écoute ,rapport qualité prix intéressant,mais les 2 hôtesses de caisses c’est une catastrophe,antipathique au possible.. dommage

C’est comme toutes les enseignes de ce type depuis que les employés sont payés au mois et non à la vente comme autre fois ils sont de moins en moins concernés et surtout de moins informés sur les produits qu’ils sont censé vendre SAUF le chef de rayon qui possède toute la doc pour renseigner le client. Pas très top tout ça.

La vendeuse en haut Imen a parfaitement su répondre à mes besoins et grâce à ses performances je suis devenu client darty max. Je la conseille à tous les futurs clients. Bravo

Une équipe d’experts incroyable ! Conseil sourire et engagement. Belle expérience client

Super service, tout d'abord une première vendeuse très disponible et volontaire, elle a commandé mon écran directement. J'ai pu le récupérer en 2 jours et comme il faisait une taille imposante, la vendeuse m'a aidé en me faisant une poignée de fortune avec du scotch, ça m'a vraiment aidé. Pour ma part rien à dire

J’ai acheter un pc dans leurs boutiques que j’ai du faire venir réparer 4 fois encore sous garantie . Les 4 fois le même problème, délais super longs pour la réparation et je vous parle pas du service après vente toujours blindé on se demande pourquoi … du vigile au service après vente c’est la cata !!! Donc 4 fois le même problème a chaque fois sois disant ils l’ont réparé et ne voulais pas me le changer alors que le produits était évidemment défectueux. Comme je l’avais prédit encore une panne mais cette fois je suis plus sous garantie donc je peux aller me faire pour la réparation alors que le pc avait sérieusement un problème, donc je me retrouve en pleine année scolaire sans ordi avec des devoirs à rendre et un pc à racheter tout ça par ce que leurs services après vente est naze. Merci Darty Saint-Ouen vous pouvez être sûr que je rachèterais plus jamais chez vous !!!!!!

Vendeur escroc. Vente forcée pour toucher une commission, dans notre dos. Je vais continuer la procédure, mais ça sent le chemin de la plainte à la police. Avant je n'avais pas ces problèmes avec cette entreprise (il y a 5 ans par ex). Furax

Alors un sketch ce Darty les vendeurs vous snob ne veulent même pas vous répondre chacun vous renvoi vers un autre pendant 48mins j’attend pour une machine à café à la fin plus aucuns vendeurs de dispo à oui trop occupé c’est vrai à être dehors à fumer des cigarettes photos à l’appuie … Sincèrement a éviter le pire Darty en France !!!!

Super magasin Darty le personnel est très gentille et serviable très sympa.

Très bien accueilli par Abdel au rayon des pc, il a pris son temps pour m’expliquer les détails entres les modèles différents selon mes besoins. Ça m’a beaucoup aidé pour faire le bon choix et merci encore.

Merci à Adel le vendeur, de supers conseils. Très bon achat

J’achète habituellement tout ce dont j’ai besoin dans cette boutique. Néanmoins aujourd’hui à 15h35, j’ai à peine mis les pieds dans la boutique que l’agent de sécurité m’a désagréablement mal parler, professionnalisme à revoir. J’ai fait demi tour j’irais regarder sur internet. Sinon les vendeurs sont au top, ils me conseils superb bien et j’en repart toujours satisfaite. 2 étoiles pour le manque de professionnalisme de l’agent de sécurité et 5 étoiles pour les vendeurs. Le juste milieu c’est 3 étoiles.

La vendeuse Imane en informatique a était exceptionnelle avec moi. Elle a gérer la vente du début à la fin. Elle a su m’écouter et satisfaire mes besoins. Je la remercie. Elle m’a réconciliée avec Darty. Il faudrai plus de vendeurs comme elle. Bravo à elle ! 10/10!!

Une vendeuse informatique qui vous donne aucune envie d'acheter quoi que ce soit... C'est dommage !

Personnel agréable. J'ai eu les réponses à mes questions et les conseils adaptés.

Une ambiance calme et paisible, c’est parfait pour prendre le temps de choisir, regarder, hésiter, sans stress ! Acceuil pro et sympa.

Pas clair et insistant sur des contrats dont on ne veut pas. La remise sur le contrat inapplicable et pas de réponse du service client. Confiance en berne.

Super vendeur en électroménager , le vendeur cheikhou a pris le temp de me renseigner ,agréable et souriant je recommande !!

En tant que client depuis plusieurs années chez Darty porte de Saint Ouen,je suis passé aujourd'hui pour un achat d'une machine à café, il était 19h quand j'attends mon tour pour me renseigner auprès de la vendeuse dans rayon de l'électroménager au sous sol quand une personne m'interpelle impoliment et me demande ce que je voulais...et que le magasin aller fermer bientôt (alors qu'il est 19h05)donc je lui demande le produit il me répond en me tournant le dos on l'a plus !!! Sans savoir de Quoi je parle . J'ai attendu quand-même mon tour la vendeuse très gentille elle m'a bien renseigné sauf en passant à la caisse je me suis rendu que cette personne est bien l'agent de sécurité j'ai été lui parler il s'est montré très agressif et insultant !! Dommage qu'on tombe sur ce genre de personne dans une enseigne pareil !! Je ne mettrai plus plus jamais les pieds dans ce magasins.

Nul!! J ai acheté un pdt qui n a jamais fonctionné, je l ai déjà envoyé une fois en atelier, il faut le renvoyé le jour même car pas réparé … pas de solution. D avoir ou de remboursement… honteux le service est nul!!!

Le Magasin propose les prestations Darty, avec une équipe compétente et compréhensive, à l'écoute des besoins du client.

Cliente depuis longtemps dans ce magasin, étonnée de payer maintenant la livraison alors que c'était gratuit avant mais un petit geste a quand même été fait. Très bons conseils et accueil.

Darty très voler moi je sais pas aussi moi je ne pas compris bien france avec moi fait abonnement 10 euros chaque mois

Mauvais accueil , avant on avait l’impression de parler à de vrai professionnel , maintenant tout part en vrille Cordialement

Mauvaise relation à la clientèle et également dans le conseil des produits (ordinateur, imprimante). J'ai acheté des cartouches d'encre la semaine dernière qui ne fonctionnaient pas, ils ont refusé de les reprendre, me disant de contacter la société HP, malgré ma garantie de 24 mois stipulé sur la facture. Lorsque j'appelle la société DARTY, on m'explique alors de revenir au magasin et de ne pas quitter les lieux avant d'avoir vu un responsable..! Epuisant de devoir faire affaire à l'incompétence

Parfait! le vendeur Aurélien m’a accorder son professionnalisme ainsi que son temps pour me renseigner sur les téléviseurs. Il était patient malgré mes hésitations. Je recommande le Darty de saint ouen

Très très mauvais accueil, personnels incapable de donner un renseignement clair et coherent. Responsable Moussad absolument pas cooperatif et en totale absence de connaissance du click and collect darty fnac. Tres mauvaise experience

Je suis tombé sur un service après vente pas sympa du tout. Article que je voulais échanger. 3 cm de déchirure du carton lors du déballage comme tout le monde. Et ils voulaient pas. J’ai du aller dans un autre Darty pour qu’ils acceptent. Preuve que le personnel est pas sympathique du tout et traité ses clients comme des robots. Je déconseille

Accueil effroyable !!! Le vendeur qui nous laisse faire la queue au SAV pour nous dire 10 minutes plus tard qu’il ne fonctionne pas alors que j’avais appelé avant de me déplacer

Si vous cherchez un endroit avec une absence totale de conseils pertinents et de jugeote, le rayon téléphonie est pour vous. On m'a par ailleurs conseillé un film soit disant génial pour mon téléphone qui a commencé à se détacher au bout de 2 jours, du coup c'est moche. Mon film alimentaire aurait probablement été plus utile, bref de l'arnaque. Darty c'est fini pour moi.

A Éviter ! Horrible comme expérience dans ce magasin. Beaucoup de temps d’attente , un seul vendeur présent mais occupé avec un autre client pendant plus de 20min et c’est le monsieur de la sécurité qui a pris le relais en conseillant les gens pour l’achat des produits alors qu’il n’a aucune qualification pour cela ! J’ai dû prendre les articles sans aucun conseil du vendeur pas dispo , arrivé à la caisse le même scénario qui se répète , une seule caisse ouverte et occupée par un client qui avait un problème pour un retour du coup j’ai dû tendre encore plus de 15min alors qu’il n’y avait qu’une seule personne devant moi ! A éviter !

J'ai eu besoin de l'extracteur de jus car mon enfant étant malade, à des besoins urgent des vitamines frais pour améliorer son état de santé. Je me suis donc rendu en toute confiance à Darty pour l'achat d'extracteur de jus qui ne fonctionne pas normalement. Après chaque demi-verre, il faut dépiécer complètement la machine pour le nettoyer afin de procéder à un second pressage. Le magasin refuse la reprise de cet appareil qui à une garantie de plus de 2 ans alors que je suis retournée le lendemain de l'achat. Elle m'a couté 299€ et ne pouvant l'utiliser, je les laissé à Darty et suis en attente de l'ouverture de la banque demain afin d'obtenir un crédit pour l'achat d'un nouveau extracteur ailleurs.

M TAUZIER est très professionnel aimable et souriant et il a su concevoir ma cuisine comme je le lui ai demandé avec mes exigences …!!’ Je vous le recommande !!!

Ce magasin, et toute l'enseigne de manière générale, sont à fuir ! Refus de délivrer un colis payé bien que tous les documents demandés soient fournis, discours incohérents et fluctuants selon l'interlocuteur, mensonges, incompétence, et j'en passe. Je déconseille très fortement quiconque de faire ses achats ici.

HONTE à cette enseigne, on a acheté un aspirateur sur internet et ils ne veulent pas nous le restituer en magasin. Ils ont bien le paiement mais veulent qu’on repaie 500€ pour le retirer pour nous rembourser plus tard !!!!! Il n’y a pas un problème !!!!! Enseigne À fuir

Services après vente ne comprenant rien à votre panne sur le produit du coup les écouteurs sans fil sont expédié chez leurs techniciens qui vont rien changer car on a tous une écoute différente. BANDE DE BLAIREAUX

Nous nous sommes rendus pour une cuisine et avons été surpris par l’accueil et le professionnalisme . l’équipe en place .Efficacité et rapidité était au rdv avec une bonne maîtrise du sujet , c’était très agréable d’avoir des pros en face de nous. le directeur très efficace a pris en charge notre demande puis le vendeur ( Merci a Mr Maurille , service au top ) Nous avons été conseillé pas à pas sur notre projet. Ils n’ont pas hésité à répondre à chacune de nos demandes en trouvant des solutions sur mesure! vraiment nous sommes satisfaits , et les remercions pour leur investissement .nous n’hésiterons pas à les recommander . 🙏🏼

Nul. La vendeuse, incapable de répondre à mes questions toutes simples et d'ordre pratiques. Une honte

Nous avons eu beaucoup de chance de tomber sur Aymen qui nous a parfaitement guidé sur l’électroménager. Patient, très aimable et à notre écoute. Merci à lui !

Ce n'est pas la première fois, ni la dernière, que je ferai des achats dans un magasin Darty. On s'y retrouve dans la qualité et le coût.

Vous vous présenterez pour un énième sav à 19h15. On vous fera des remontrances parce que le SAV est fermé et que les clients sont en caisse. Cet horaire est inscrit nulle part ! Ni sur le site, ni sur la façade, ni au stand de SAV. Il est indiqué 19h30 PARTOUT. Pire encore, on s'adressera à vous avec agacement comme si c'était de votre faute. Et en sortant l'agent de sécurité qui fait son travail et vous explique que ce n'est pas grave et que vous reviendrez demain. Expérience Darty indigne de l'enseigne. Le temps perdu à discuter aurait pu être utile pour faire le SAV En réponse au propriétaire suite à son commentaire: Vous étiez au téléphone devant moi quand j'expliquai la situation à l'agent de sécurité. Vous n'avez même pas daigné prendre connaissance du problème. Mais bon ... Superbe copier/coller de réponse, cela reflète bien la gestion de ce magasin.

Plusieurs achats effectués dans ce magasin depuis de nombreuses années jamais déçu des produits ou le suivi des achats effectués bonne expérience en ce qui nous concerne.

J'y suis allé 2 jours de suite pour remplacer ma télé & lecteur DVD. J'ai apprécié la qualité et précision des conseils des vendeurs pour trouver des bons modèles adaptés à mes besoins, de qualité, et même moins chère (télé) que ce que je pensais mettre. Un grand merci !

SAV catastrophique !!! Toujours quelques les horaires une attente de 15/20min avant d’avoir le service … Où vous reprogramme des rdv téléphone avec horaire surprise ! Et en plus l’hôtesse rigole au tél comme si elle se moquait de vous ! Très fort pour vendre moins pour s’occuper des clients après vente !

Nous n'avons eu à faire à 3 personnes différentes et toutes ont été désagréables La vendeuse en téléphonie était perdue et ne connait pas ses produits La caissière très désagréable qui s'en va des qu'on arrive devant sa caisse et au retrait marchandise pareil mal aimable On a l'impression de les déranger alors qu'il n'y avait personne dans ce magasin . Franchement allez ailleurs !!

Aucune réponse au téléphone et on ne peut pas retirer un colis pour quelqu'un sans que la personne soit là même si l'on a sa carte d'identité c'est du jamais vu et inadmissible ! Cela fait 2 semaines que j'ai commandé un ventilateur en click and collect, je n'ai pas de voiture et fini le travail tard on a refusé à mon ami de le récupérer avec mon justificatif de commande + ma carte d'identité originale ! Je suis passée samedi dernier et surprise : LE MAGASIN A FERME AVANT 19H ! Je supporte donc la chaleur estivale sans mon ventilateur que j'ai pourtant payé. Aucun moyen d'avoir le service client pour me le faire livrer, je vais donc annuler ma commande et aller en acheter un nouveau chez Boulanger.

Le(s) Vendeur(s) du rayon high tech / portable , bien que débordés par des clients qui ne semblent pas avoir eux d'éducation civique, sont assez peu professionnels, voir limites agressifs - en cohérence avec les clients me direz-vous.. Ils font semblant d'ignorer les personnes qui les attendent et répondent à ceux qui crie le plus fort. Bref, quand on va chez Darty c'est aussi pour être conseillé, pas pour attendre 30 minutes qu'une personne s'occupe de vous - ou pas. Magasin Darty à éviter si vous cherchez un conseil à l'achat!

En plus du temps d'attente pour parler à un vendeur qui est inadmissible (minimum 30 minutes) Les vendeurs ne nous laissent même pas finir nos phrases et semblent pressés de se débarrasser des clients Le comble c'est le vigil qui me dit que j'ai dérangé le vendeur pour rien car ma question n'était pas assez importante !!! N'importe quoi de A à Z si je pouvais mettre moins que 0 je l'aurais fait. Je ne mettrai plus les pieds dans ce Darty alors que j'y vais depuis des années mais toujours le meme constat y en a marre.

Devant un vendeur de smartphone qui a voulu m'imposer son choix sans explication, devant ses jugements de valeurs et devant son impatience, limite agressif .... (ex. : vous les avez un stock en quelle couleur ? : réponse du vendeur : noir et c'est déjà pas mal .... ) je suis partie à celui de Montparnasse qui eux sont TOUS bienveillants ...

Accueil service après-vente détestable. Le personnel devrait suivre une formation sérieuse relation clients Le directeur du magasin doit s'en inquiéter d'urgence.

Magasin qui propose toujours du choix j'ai acheté mon lave linge là bas ils m'ont livré le sur lendemain et l'ont installé et récupéré l'ancien je recommande le vendeur était sympa et efficace

Très mauvaise expérience dans ce Darty, à la limite de l'arnaque mais clairement dans la vente de requin sans âme. Ma voisine assez âgée et avec des problèmes de hanches, a eu un souci de télécommande (tombé par terre). Elle est donc parti dans son Darty habituel demander une nouvelle télécommande. La solution des vendeurs Darty ? Lui refiler un abonnement à 10€ par mois avec engagement de 12mois ... ça fait chère la télécommande. En bonus on lui file une première fois une télécommande qui ne marche pas ... Ensuite on la re-re fait venir pour ramener son RIB. Une plaisir pour ses jambes. Finalité, suffisait de remboiter sa télécommande (télé acheté chez Darty), la 2ème fourni par eux pas compatible avec sa télé. Et elle se retrouve avec un abonnement non annulable, qu'elle n'a même pas souvenir d'avoir signer. N'y allez pas, et surtout déconseillez à votre entourage pas très jeune d'aller se faire PLUMER MAX. PS: Je suis moi même parti voir en magasin, ça semblait normal pour le vendeur de vendre un abo à une vieille dame qui avait juste besoin qu'on prenne 20sec pour sa télécommande acheté dans ce même magasin.

Nous avons été conseillé par Maurille qui a su nous écouter et concevoir une cuisine adaptée à notre espace. Nous attendons maintenant la livraison et la pose.

Je n'ai jamais fais pire darty. Entre les employés peu aimables et le fait qu'on ne puisse pas retirer un colis pour un tiers sans que la personne sois là bien qu'on ai sa pièce d'identité, on touche vraiment le fond.

Bonjour, Nous vous recommandons vivement l'achat d'une cuisine sur mesure DARTY. Nous avons pu en plus des avantages affichés (pose gratuite et les promos sur l' électroménagers), bénéficier d'un accueil d'une très grande qualité par Mme SYLLA, qui a su nous conseiller, nous accompagner tout au long de la réalisation de notre projet de cuisine sur mesure. Son professionnalisme et sa disponibilité, nous ont permis de conduire notre projet dans des délais très courts. Le large de choix de matériaux et de couleurs nous ont permis de choisir l'ensemble des éléments qui compose notre cuisine. Le résultat est le fruit de nos envies. Alors merci pour votre aide et votre écoute.

Très bons conseils pour l'achat d'une cuisine, malheureusement le service après vente laisse à désirer. Notre cuisine a été livrée le 21 mars 2023, le frigo ne fonctionnait pas, on nous a annoncé 2 semaines d'attente pour l'intervention d'un technicien. Nous avons du insister pour finalement réduire le délai d'attente d'une semaine. Aucune aide du magasin Darty puisqu'il s'agit d'un autre service. Autre problème, il manquait le robinet de l'évier à la livraison, car celui choisi était en rupture de stock. On nous a proposé un robinet de prêt en attendant la commande d'un nouveau modèle, mais nous n'avons jamais réussi à le monter. Nous avons donc utilisé notre ancien robinet. Depuis 4 semaines, aucune nouvelle du robinet. Même si nous n'en n'avons plus l'utilité, Darty refuse de nous rembourser. Un geste commercial aurait été vivement apprécié.

Je conseille vivement ce magasin ! J'ai une nouvelle cuisine fonctionnelle avec des matériaux de qualité. J'ai validé chez eux car j'ai eu un vendeur qui nous a orienté et aidé pour la conception de notre 2ème cuisine. Il a su, pour notre nouvelle cuisine plus petite et ouverte, agencer de façon à optimiser l'espace avec des idées parfaites (distributeur savon, poubelles intégrés...) ! Le vendeur (sûrement un passionné) s'est investi dans notre projet alors que d'autres nous ont prit de haut en proposant le minimum à prix maxi 3 autres enseignes connus dont 1 qui ne m'a jamais contacté ! Les matériaux sont exceptionnels ! Nous avons aussi eu d'excellents conseils sur les électroménagers. Merci pour cette réalisation et votre sérieux. Bonne continuation.

Darty se moque du monde il faut payer 40 cts par minute et vous avez le droit d'avoir la lecture des conditions de vente avant qu quelqu'un vous dise je ne peux rien faire pour vous

déçu du service Darty je suis d’accord avec le commentaire le Darty St Ouen …. c’est toujours la galère pour chercher un vendeur / et ne savent même pas ce qu’il on en rayon et la gestion des stocks n’est même pas à jour ! je préfère Darty république l’équipe est au Top.

Super ! un vendeur qui connaissait son métier en me conseillant un matériel informatique qui correspond à mes attentes ! habituellement je ressors sans rien mais avec l'aide du vendeur, j'ai pu enfin trouver le top !

Très belle expérience avec Darty cuisine pour la réalisation ma cuisine sur-mesure. Et pourtant ça pas été facile de concevoir car la pièce est biscornue. Nous avons bien été reçu. Bravo pour ce change réussi.

Super magasin de proximité. Seul problème c'est l'attente à la caisse trop longue.une personne pour une recharge SodaStream devant moi, 15 mn minimum d'attente debout.

Magasin bien achalandé. Assez petit. Bon choux de TV et mobiles. Bémol pour l'hôtesse de caisse qui ne dit pas au revoir et, se lève pour faire autre chose ...

En voiture s’abstenir pas trop de place où stationner. Magasin sur deux niveaux je m’y suis rendu pour récupéré une commande. Pas de queue service rapide

Je venais pour une réparation au sav ce jour, monsieur très désagréable, souffle quand je lui dis que je viens pour une réparation. En avait clairement rien à faire de mon problème. Très déçue.

19 Janvier 2023 30 minutes avant la fermeture. Le responsable en charge du retrait des commandes est une insulte à ce métier. Il ne fait même pas la différence entre une adresse de livraison (à mon nom) et de facturation (au nom de ma femme), et refuse par conséquent de me délivrer mon produit. Commande annulée.

Service de Click and Collect médiocre ! Merci le contrat de confiance, j’effectuerai mes achats et livraison de colis aux Batignolles les prochaines fois.

Pas assez de vendeurs, je trouve . obligé d’attendre qu’un vendeur soit libre , du coup , je n’ai pas pu attendre (5mn c’est long ) C’est dommage, ça fait perdre des ventes.

commande facile sur internet, détail des produits, possibilité de dial avec un vendeur avant de passer commande. accueil très professionnel.

Magazin a fuir , je viens pour acheter un iPhone 14 , personne s’occupe de moi, limite j’ai l’impression de déranger les vendeurs…résultats je me suis dit autant allez chez la concurrence et je suis allez chez Boulanger. Chez boulanger, le service , impeccable et les prix identiques à darty , bref daurenavant je boycotte darty.Pour les achats physiques mieux vaut aller chez boulanger et en ligne sur amazon!

Pour un échange, j'ai eu à faire à miss sourir aimable comme une porte de prison avec un sweat-shirt bleu ! Tout le temps de l'échange pas un mot ni un regard et elle n'a eu de cesse de bailler et soupirer... l'échange était simple sans complication pourtant. Je ne me suis sentie pas très à l'aise c'était très désagréable. Je ne raffole pas de Darty mais là... cette attitude ne va tout de même pas m'obliger d'aller à la concurrence sur le net 🤨

Magasin visible, spacieux avec du choix et des prix raisonnables. Enorme point noir : UN SEUL VENDEUR (même si je suis venu en heure creuse) pour gérer toute la surface de vente. Vu le temps que j'ai attendu, on ne peut même pas impliquer cela au temps de pause des collègues ou alors DARTY est TRES généreux sur le temps passé à la machine à café. Remarque : un vendeur pour toute la surface mais 3 commerciaux bienveillants autour d'un couple de retraités, pour leur refourguer un crédit à looooong terme. Cherchez l'erreur.....

Expérience horrible avec le service de retrait des commandes. Je n’ai pas pu récupérer ma commande aujourd’hui étant occupée, mon père s’en est donc chargé. Cependant, ils ont refusé de lui donner le colis même avec tous les documents présentés. Il a donc demandé à discuter avec le responsable et il s’est avéré que c’était bien lui le “responsable” du magasin.. je ne comprends pas comment une personne qui est chargé de gérer un magasin comme Darty peut être aussi agressive, incompétente, malpolie et qui refuse de donner son nom.. je ne parle pas de son équipe qui parle de “confidentialité”.. Je vous recommande de choisir un autre magasin lorsque vous commanderez quelque chose sur Darty.

J’ai réalisé ma cuisine chez Darty Porte de Saint Ouen et j’en suis vraiment satisfaite. Le responsable des ventes cuisine, le cuisiniste en charge de la cuisine ainsi que le poseur ont été très professionnels de À à Z. Les produits sont de qualité. J’ai déjà recommandé ce magasin auprès de nombreuses personnes et je continuerai! Merci pour tout!

De passage aujourd’hui au Sav. J’ai été prise en charge par Adel pour mon aspirateur et il me l’a réparé sur place ! Je suis repartie satisfaite ! Merci à lui pour son professionnalisme !

Ayant payé un presse agrumes via le site de darty J'arrive sur place pour retirer ça, surprise je ne peux pas retirer l'article car pièce d'identité obligatoire. Ok pas de souci, Je sors mon téléphone avec ma piece d'identité, ma carte vitale la carte bancaire avec laquelle j'ai payé avec mon nom, mon compte internet darty mais un mec au retrait marchandises algérien je crois a refusé, il croit qu'il travaille a l'elysee. très très désagréable et méchant et arrogant pas du tout professionnel même envers ses collègues. Un de ses supérieurs (jeune homme très sympathique) voulais me donner mon presse agrumes mais il lui a retiré. Je trouve ça complètement débile comme system. Il faut arrêter ce genre de comportement et de calmer ce genre de personnes. Car ça ne me donne plus envie de revenir. J'ai fini par annuler la commande via le site sur place et le racheter sur place. Quelle galère !!!!

Les produits exposés ne sont pas toujours disponibles. Les conseillers sont là pour vous vendre des produits plus chers avec extension de garantie. Leur attitude est limite agressive, le sourire et l'amabilité est limité.

Il n'y a rien à dire de mal c'est un magasin de confiance je connais Darty depuis longtemps et je suis client officiel depuis 1995 Darty porte de st-ouen Paris Merci beaucoup des conseils et services à bientôt

Je suis actuellement au darty . Je n'ai jamais vu ça. Je peux comprendre qu'il y ait beaucoup de monde mais il n'y a pas de considération pour les clients. Les vendeurs évitent nos regards ... baclent nos demandes ou questions . Je suis cliente depuis des années et je pense vraiment changer d'enseigne...

Bonsoir le service après-vente de se magasin et déplorable. Il faut tout pour ne pas travailler. Je suis passé pour un problème sur ma trottinette électrique il faut tout pour décourager pour éviter de me faire une devis. Je Regrette amèrement mon achat dans ce Darty la.

Non mais sérieux ? Y a pas moyen de mettre moins d'une étoile ? Catastrophique ce darty, service client déplorable, temps d'attente pour retrait excessif, organisation désastreuse entre eux et en terme de logistique et cerise sur le gâteau on vous parle très mal! Je viens dépenser de l'argent chez vous et vous nous parlez mal? Franchement darty devrait reconsidérer cet emplacement :) parce que il ternie vraiment leur image

Je suis passé dernièrement retirer plusieurs commandes dans ce magasin, avec à chaque fois l'impression que ça ennuyait les caissières. C'est peu de dire que l'amabilité de certaines est limitée. Quant à l'organisation de la queue devant les caisses à l'entrée, difficile de faire moins rationnel. Faut pas être pressé. Pourtant, il y en a des gens derrière les caisses. Bref, j'irai voir ailleurs la prochaine fois.

Je suis très satisfaite par mon passage et mon achat chez ce Darty ce lundi 22 novembre. On a été accompagné et conseillé par un excellent vendeur: Abdelsamad! Très pro, souriant et de très bons conseils ! Il a su orienté ma recherche et je suis rentrée comblée avec mon nouvel iPhone 👍😉 un grand merci à lui et force 👌

Service après vente désastreux ils chouchoute certaines personnes et sont très dur avec d’autres, je me demande quel est le facteur de cette sélection… à éviter absolument.

Je m'y suis rendue pour l'achat d'une machine à laver. Nous sommes tombées ma fille et moi sur le conseiller Florian. Il a été très gentil, patient en répondant à toutes nos questions et a su nous guider au mieux pour l'achat de notre appareil. De plus il avait de l'humour ce qui fait que notre attente et achat se sont passés dans la bonne humeur. Le conseiller Florian a été au delà, car il a conseillé ma fille sur le choix d'une future tablette car elle hésitait. Il était très prévenant lorsqu'il nous a accompagné à la caisse. Merci et bonne continuation à Florian. ( je m'excuse auprès de lui si je le note que maintenant, car c'est aujourd'hui que j'ai appris qu'on pouvait directement le faire sur le site.Mieux vaut tard que jamais).

Enfin un Darty qui répond à ses clients et qui considère le service comme une réalité et pas une option. Je recommande ce lieu si vous avez besoin de conseils car le personnel est présent et efficace tout en étant agréable et sans chercher à vendre absolument ! Bravo à l’équipe et à son directeur

Si vous avez du temps à perdre passer chez eux, si vous voulez acheter de l'électroménager aller ailleurs. Jour 1 : demande de crédit pour un achat de 1500 euros. Réponse : repasser demain, on ne peut pas faire aujourd'hui. Jour 2 : 30 minutes pour remplir le dossier, pour finir bloquer car ma carte est un peu pliée sur un coin. J'ai abandonné pour acheter chez boulanger, ou tout s'est bien passé et pour moins cher !

Seul problème la livraison prévue le 30 septembre à été repoussée à partir du 12 octobre... être privé de lave linge pendant environ 3 semaines ce n est pas super.... Au 12 Octobre la livraison est reportée au 19 Octobre soit un délai de livraison de plus de 4 semaines ..... Peut être aurons nous droit au Champagne lors de cette livraison tant attendue ... Ce serait un dédommagement minimum ...

Je suis passé hier pour un problème avec mon lisseur pour cheveux, la personne au SAV c'est parfaitement très bien occupé de moi à tel point que j'ai acheté un lecteur CD pour ma nièce . A mon grand désespoir cette dernière n'a pas du tout aimé le modèle, à cela il m'a fallut y retourner aujourd'hui pour effectuer un échange. j'ai put voir d'autres modèles.... arrivée en caisse on m'annonce 59,99€ or en rayon j'avais vue 49,99€ le cassier me dit de voir avec un vendeur en rayon ce que je fais! ensuite j'ai eut le responsable un Monsieur avec une chemise bleue/gris et des lunettes qui par ailleurs c'était parfaitement bien occupé de moi pour un problème de livraison d'un réfrigérateur, il y a de cela quelques mois maintenant.... Il m'explique que c'est uniquement une question de modèle, et que le modèle JVC était bien à 59,99€. De ce fait j'ai bien effectué mon échange... de plus j'ai acheté une carafe filtrante Britta. J'aimerais personnellement remercier ce dernier.. pour l'accueil chaleureuse, et le respect qu'il a toujours envers NOUS consommateurs !!!

Petit Darty avec une petite équipe plutôt sympa sur deux niveaux où l'on trouve l'essentiel de l'électroménager dans un quartier pas top top. C'est plus le quartier qui n'est pas très accueillant que le Darty lui-même qui est propre, rangé et bien organisé.

J'ai acheté un télévision Philips il y a environ 2 mois avec le service à domicile pour installer la TV au mur . J'en ai eu pour environ 800 euros et j'ai dépensé environ 5000 euros d'électroménagèrs au magasin internet Darty. Aujourd'hui, j'y suis allée sur les recommandations d'un vendeur du service après-vente pour récupérer une nouvelle télécommande car j'avais perdu la partie du dessus et on voyait tout, il fallait la protéger. J'attendais au service après-vente en faisant la file, et ensuite comme j'étais trop fatiguée, j'ai demandé à la personne avant moi si je pouvais passer, ayant une carte d'invalidité à 80%. Elle n'avais pas l'air de vouloir mais quand le vendeur nous a demandé, il ne voulait pas non plus, puis il a accepté mais en faisant des histoires, que la priorité aux handicapés c'était seulement quand il y avait beaucoup de monde et au sujet de la télécommande, il devait avoir un message du service après vente, mais il m'a dit que je devais en acheter une. Je suis allée voir la responsable, qui avait l'air d'être d'accord avec lui, en rajoutant que c'était l'état qui s'occupait de ces histoires de priorité et que je devais acheter une télécommande universelle, un jeune vendeur très gentil m'a montré les télécommandes, mais il y en avait aucune universelle. Personnellement je n'irai plus dans ce magasin où le personnel ne respecte ni les clients handicapés ni ceux qui on dépensé plu de 5000 euros en 2 mois. On a trouvé aucune solution pour moi et en plus on m'a maltraité.

Je ne peux que vous conseiller de prendre rendez-vous avec l'équipe Cuisine de ce magasin Darty : professionalisme, conseils avisés, bon humeur... nous n'avons jamais eu l'impression d'ennuyer le concepteur (ni le responsable des ventes) à fil de nos demandes d'ajustements !

Quel mauvais service dans ce darty ! Je suis allé 4 fois pour qu'on m'annule mon abonnement Darty Max car il y a tromperie sur les conditions de certaine garantie qui ne sont pas pris en charge. Je leur ai bien expliqué en détails mes probleme sur mes electromenagers, ils m'ont assuré que tout serait pris en charge à 100%, et quand le technicien est arrivé chez moi 5 jours après (en magasin on vous dit 24-48h maximum), il m'a fais plusieurs devis de mes produits, et aucun n'est pris en charge par Darty max. Les devis vont de 270€ à 410€ ! Quel perte de temps ET d'argent, alors qu'a l'origine, je voulais simplement tout renouveler en achat neuf a darty... Ils ont avoué leur manque de connaissances mais ne me trouve pas de solution car resiliation impossible de leur part ! Quel arnaque ! 10€/mois pendant 1 an à mes depens !!! Des vrais amateurs ! Je rejoins tous les avis sur le darty max. Ne leur donnez pas votre rib !

Les vendeurs ne font pas attention aux clients. Ils se mettent aux niveaux des caisses a attendirent. Dès que vous avez un article libre accès dans vos bras, ils viennent vous donner un ticket pour passé en caisse. Ce magasin a perdu de ça réputation d avant. Un grand dommage

Bonjour, J'envisage un achat en ligne, je fais le choix d'une enseigne française (pour soutenir notre économie), je commande donc sur le site de Darty (achat d'un montant de plus de 250 €) et fait le choix du retrait en magasin pour éviter les problèmes éventuels de livraison en mon absence. Je reçois le sms, me rends au magasin, récupère mon achat, aucun souci particulier, le vendeur est agréable .... Je demande un sac, le vendeur (qui ne fait que son travail) me demande 20 CENTIMES pour le sac, je lui fait part de ma surprise de devoir payer une somme si modique soit elle pour un achat d'un tel montant. J'argumente, rien n'y fait. Regrettable, la prochaine fois, je serai moins citoyenne, je ferai comme beaucoup, je commanderai sur Amazone parce que à un moment donné, respecter les consignes c'est normal mais avoir du bon sens c'est mieux. En partant, j'ai demandé de faire remonter cette situation à son responsable, 20 centimes offert pour un sac papier pour transporter un achat de 250 € ne me semble pas entrainer l'enseigne à la ruine, c'est juste du bon sens.

28/7 J'ai acheté aujourd'hui un appareil platine JVC Le magasin ne semble pas souffrir de manque de personnel comme je l'ai lu dans un avis La preuve en est qu ils étaient quatre a discuter joyeusement pendant que nous attendions pour payer. Enfin un jeune homme s est dévoué mais je ne sais pas si un seul de ces conseillers s est tourné vers les clients pour les saluer Que voulez-vous c'est Darty m'a dit un de vos clients. Triste réputation

Une très longue attente pour avoir un conseillé de vente. Nous avons demandé la livraison, OK, le produit est livré.. Mais cassé. Depuis 20 minutes j'attends pour avoir qqun au bout de fille

Le personnel a changé. Il est bcp plus agréable et disponible que les anciens. Avant , j'avais eu une mauvaise expérience avec un vendeur . Du coup, j'ai acheté ma cuisine chez Conforama. Je suis à nouveau retourne chez Darty. Quel changement : personnel plus agréable et disponible. J'ai acheté mon réfrigérateur (699 euros) et mes télés et je vais y retourner pour mon lave-vaisselle. Félicitations pour ce changement !

Un magasin assez bien achalandé. Néanmoins pour être conseillé il faut être patient. Un magasin qui manque cruellement de personnel...dommage. L'accueil est sympathique, le personnel est agréable bien qu'en sous effectif.

Très très satisfaite du service après-vente du magasin Darty Saint Ouen. Le directeur du Magasin s'est occupé personnellement de mon cas et a été très bienveillant, accueillant, professionnel avec moi pour me changer un produit qui ne correspondait pas à mes attentes et me le remplacer par un de meilleur qualité, dans les plus brefs délais. MERCI au Darty Saint Ouen, foncez !

Les vendeurs doivent être persécutés par leur hiérarchie. Tellement qu'ils sont prêt à faire leurs ventes additionnelles à tout prix, et au détriment du client. Il y a Vendre , et bien Vendre ... On m'a proposé un abonnement de 12 mois offert, tout un mic-mac incompréhensible. Ça en devient pitoyable. Je pratique ce Darty depuis quasi 20 ans, et c'est toujours la même chose. Je pense donc qu'il s'agit de la politique du groupe et non de la direction du magasin en lui-même. Techniques de vente à revoir. En tant que professionnelle de la relation client et technique de vente je propose une remédiation.

Il y a des vendeurs qui devraient changer de métier. Vous demandez un cordon rg45, et on vous répond : c'est là, alors que c'est en informatique. C'est vrai que ce vendeur a l'air très motivé pour ne rien faire

Très mauvais souvenir, une responsables qui refuse catégoriquement de discuter à propos d’un échange, a appelé La Police en me faisant passer pour un voleur, j’ai subis une humiliation que je n’oublierai pas. Heureusement que les policiers ont vite compris que ma demande était légitime. Etant pressé par le boulot j’ai accepté une remise de 50% sur un autre article. Mais j’y retournerai pour faire une réclamation au siège pour un remboursement. Darty de Gennevillers sont bcp plus professionnels.

Très déçu du service pour aller récupérer une commande. Je trouve cela incompréhensible que ma compagne avec ma pièce identité conforme ne puisse pas retirer ma commande internet. Le personnel trouve de nombreuses excuses pour ne pas lui donner. Un service incorrect qui m'a fait annulé cette commande. Un service qui laisse à désirer pour une enseigne comme Darty.

Je viens de patienter 20 min à la file sans broncher on nous annonce une panne informatique, 15 min après.. Il semblerait qu’il n’y ait pas d’autres caisses à disposition. Au lieu d’annoncer à la clientèle que le problème ne sera pas régler pour un bon moment. Ils demandent juste au client si on règle en liquide… Dans ces cas là, précisez dès le début que vous ne prenez que des encaissements en liquide et qu’il n’y aura pas d’encaissements en CB tant que votre panne ne sera pas résolu. Revoyez votre service clientèle, ça laisse à désirer.

Bien accueilli, mais au moment de retirer la commande pour une société et bien douche froide. Ne peut pas me remettre la commande, car par la gérante. Tellement idiot, j'avais pourtant le KBIS, la copie de la carte bleue ayant servi à la commande, le mail et le code reçu par SMS. Après les enseignes se plaindront que l'on passe par Amazon ou autres. Vraiment idiot de leur part.

Service client inexistant !!! Et quand enfin au bout de 20mn , nous trouvons une vendeuse.... qui au final elle n'a pas très envie de s'occuper de nous !!! Elle était tres désinvolte et pas professionnel. Elle n'avait pas du tout envie de nous vendre l'article que nous etions venu acheter , ni même de nous renseignées!!! Nous avons au final fait le job nous même !!! Merci Darty pour cette merveilleuse expérience shopping inoubliable !!! Mesdames, messieurs si cela vous dérange de travailler et faire de faire votre job!!! laissez votre place à un chômeur qui en à besoin !!!

Un plaisir d'y venir faire des achats. Les vendeuses au rayon électroménager sont toujours serviables et hyper compétentes. Safa est particulièrement attentive et souriante.

Très déçue , un peu frustré et contrarié ,ce soir je suis passé commander une machine Nespresso qui n'était pas en stock à la boutique de Saint Ouen, j'ai réglé.... la vendeuse m'a assuré que je pouvez la récupérer chez Darty Ternes, car là-bas elle y était en stock. Je me suis précipité à Ternes.... grosse deception....pas de machine à café, pas des excuses, pas de dédommagement, les temps où le soin du client était un impératif est bien loin , l'education juste un souvenir vague

Bravo & merci vous conseille vivement ce magasin J'étais déjà cliente de ce darty, mais aujourd'hui je suis conquise à 300%; Ce magasin a un vrai sens du client. je remercie particulièrement son directeur qui m'a aidé à 2 reprises pour un achat compliqué pour des amis étranger. Un grand merci pour sa patience, empathie et solution.

J'ai acheté deux smartphones,plus des clés USB.J'ai toujours été accueilli avec le sourire et avec des conseils professionnels,sans pression pour que j'achète.Comme tout le temps partout,si il y a du monde,on se dispute les vendeurs.Au final,je n'ai que du bien à dire de mes achats et du magasin.

Bonjour, Je sors de Darty Porte de Saint Ouen et je constate que le client n'est pas la priorité de l'enseigne: - je demande conseil mais le vendeur me répond avant même que je puisse poser ma question. Avant cela, il faisait semblant de ne pas me voir. - A la caisse, je me demande si je peux vérifier l'intérieur pour vérifier si on peut brancher un câble. Je n'ai encore une fois même pas la possibilité de m'exprimer, je n'ai droit qu'à on peut pas ouvrir mais sans chercher à comprendre mon besoin. - la musique est assourdissante et mal adaptée, avec les masques, on est vraiment obligé de hurler. Je reviendrais sans doute pour rendre le produit puisque j'ai du l'acheter sans bénéficier du conseil des vendeurs et donc gros doute sur le contenu. Mais ce sera la dernière fois. Un magasin qui pousse à acheter en ligne. Quel dommage !

Accueil misérable. Vendeurs absents ou au téléphone (leur téléphone perso bien sûr), pas polis, produits en rupture, vitrine non mise a jour, secu qui m'oblige a vider mon sac alors que je viens de rentrer. A éviter a tout prix.

Je suis retourné dans ce Darty après une longue absence pour voir s’il y avait des progrès. Dans le passé les vecteurs vous évitaient. Je suis resté 20 minutes devant le rayon beauté pour femmes. La vendeuse était occupée à faire de l’administratif ! Résultat découragé je suis parti . Je suis donc allé chez Boulanger à la Madeleine ou une vendeuse s’est occupée de moi et m’a fait acheter le cadeau de noël idéal pour ma femme. Surtout ne changer rien !

Accueil catastrophique. Le vendeur m explique que si je ne mets pas 427 euros pour un nouveau portable, il n y aura rien pour moi (malgré les différents portables affichés moins chers...). Il m offre une piste (merci pour votre bon cœur Monsieur le vendeur): aller voir les petites boutiques à côté. Je ne reviendrai plus soyez rassuré.

Magasin de ville un peu petit. On ne trouve pas tout ce que l’on souhaite. Le personnel est un peu envahissant dès que l’on s’approche d’un rayon il vous aborde immédiatement …. Je déteste ça ! J’achèterai en ligne la prochaine fois.

Je suis allé au SAV de Darty ce jour, une très mauvaise experience. 10 min d'attente en regardant 3 employés qui rigoler entre eux sans me porter aucune attention (ils étaient à 3m de moi, 4 personnes étaient en train d'attendre). Finalement, un vendeur veut bien m'accorder 2 min de son temps, notre échange est désagréable car ne fait aucun effort piur m'aider. Il m'annonce finalement un prix, je réponds Merci mais je le commanderai tout seul de chez moi, je ne reviendrai plus jamais à ce magasin qui est pourtant à 200m de chez moi.

Excellente expérience de SAV. J’avais acheté un téléviseur sur internet pendant la ‘cyber week´ 3 jours avant une remise additionnelle de 550€ pour le ‘black friday’. Le magasin a directement géré avec le service internet initialement réfractaire pour procéder à une reprise et une nouvelle vente fictives. Acceuil sympathique et professionnel + bons conseils (ex. support mural approprié, câble HDMI 120Hz utile pour console mais pas pour une simple box internet, etc.)

Visiblement Darty se croit au dessus des lois. Acheter un casque audio, pour le rendre le jour même dans la même heure car celui-ci n'est pas compatible avec l'appareil auquel je voulais le faire fonctionner. J'appelle pour une demande de renseignements pour un retour (au passage, vous avez largement perdu en service client). On me dit d'aller voir en magasin, chose que je fait. Résultat : je n'ai même pas le droit à un remboursement, ni même échanger le produit contre un autre car il est ouvert donc considéré comme usé. Heure d'achat du ticket 18h. Je suis retournée au magasin à 18h30. Pour rappel, un consommateur a 14 jours pour se rétracter d'un achat.

Mouais... Déçu par ce magasin DARTY. Il est vrai que je suis arrivé seulement 20 minutes avant la fermeture du magasin mais franchement, non seulement le produit voulu n'était pas disponible (il y en avait un en exposition mais le vendeur ne voulait pas s'en séparer) mais en plus ce même vendeur montrait clairement que je ''tombais mal'' avec mes questions de fin de journée alors que le magasin allait fermer. Bref très peu disponible alors que je m'apprêtais à acheter un autre produit que finalement j'ai laissé dans son rayon.

Trop de temps dans ce magasin seulement pour effectuer un simple achat de téléphone (45mn-1h). 3 vendeurs pour finaliser une transaction si simple, il faudrait leur donner les compétences nécessaires afin qu'il puisse gérer une vente seul de bout en bout. Sur internet ce même achat ne m'aurait pris que quelques minutes. Service à améliorer.

Le SAV désagréable et incompétent lorsque vous arrivez avec votre article malgré la garantie on vous refuse toute dialogue l'artiste qui se trouve derrière le comptoir ne vous regarde même pas alors on attend 30 mn selon son humeur. Après le responsable du magasin Thierry qui lui vous li la convention européenne des conditions générales de vente . Conseil magasin à fuir vendeurs incompétents. Monsieur le Directeur au lieu de nous faire des emails type pourquoi ne pas rencontrer les acheteurs mécontents? C'est aussi une façon d'améliorer le service Darty porte de saint Ouen

J'ai fait des achats dans ce magasin et je le regrette, non seulement le vendeur à ajouter des assurances sans me le dire et à chaque fois que j'aille pour rectifier ces erreurs, ses collègues et lui disent qu'ils ne peuvent pas m'aider et s'en vont. C'est mieux d'acheter en ligne que d'y aller franchement.

Pas de services clients ! Vendeurs discutant entre eux !! Aucune approches !!! avons acheter micro-ondes, aspirateur ,fer a repasser .. 399€ allons chez Boulanger dans le15 e pour finir nos achats !! Je des conseils cette BOUTIQUE , aucun services! 😡😠🤬

Je me suis présenté au service après vente pour déposer mon ordinateur qui a une anomalie, et la personne qui m'a accueillie était froide et pas du tout professionnelle ni à l'écoute. Je suis resté 22 jours sans mon ordinateur pour qu' au final ils fassent un formatage des données chose que j'ai déjà faite avec le support d'apple. Je ne retournerai plus chez eux j'irai dans un autre magasin. Je déconseille fortement.

J'étais allés à Darty avec l'idée de récupérer un carton de tv pour ma télévision, un très bon vendeur super sympa m'avait dit de repasser le lendemain pour avoir le carton car il y'avait une nouvelle télévision qui devrait être exposée. Mais au final son responsable a dit non..et qu'il ne pouvait pas me remettre le carton.. surtout que les cartons seront broyés ou jetés. Merci au vendeur qui a pris le temps par contre le responsable.....( à revoir). Les 2 étoiles juste pour le vendeur et la sécurité.👌🏿

Certains vendeurs sont tout simplement irrespectueux et très suffisant. J'ai eu le malheur de vouloir me faire conseiller pour l'achat d'une trottinette électrique... Le vendeur semblait désabusée que je ne connaisse pas les principales différences entre les trottinettes (matériaux, puissances, rapports qualité prix) .

Très déçu par le Darty avenue de Saint Ouen!!! On m’a conseillé le mauvais produit en magasin samedi (un câble informatique), j’ai appelé le service client aujourd’hui pour me renseigner sur un échange possible, on me répond que oui c’est tout à fait échangeable même si l’emballage est ouvert. Par conséquent je me déplace, j’attends 30min au SAV et finalement on me refuse l’échange car le produit est semble t’il « mal ouvert » !!! Je crois rêver. Puis je patiente à nouveau 15min (pour rien) pour parler à la responsable du magasin qui refuse également et s’est montré totalement inflexible ! J’étais même prêt à prendre le bon câble alors qu’il était moins cher que le premier sans demander de me rembourser la différence. Mais non rien à faire ! Vous croyez que les clients ont que ça à faire de se déplacer et de perdre 1h à patienter pour rien ?!? C’est pas du tout commercial et professionnel !!! Je n’y remettrai plus les pieds.

Incompetence des vendeurs plus attirés par vendre une assurance que par le service. Sans compter qu'aucun des deux bons tant vantés (30+80€ au bout d'un an) n'ont été reçus. Plus jamais !

Très bon magasin avec une personne dès l'entrée du Darty, qui vous demande de mettre le gel hydro. Je suis venu pour acheter un chauffage, mais je n'ai pas trouvé mon bonheur. Car il y avait peu de choix concernant celà, mais très bon magasin avec beaucoup de choix dans les autres rayons.

Obligé de mettre une étoile mais n'en mérite aucune. Venant avec un problème de raccordement évacuation pour un lave-linge acheté dans un autre Darty, je suis venu par deux fois, j'ai eu le désagréable sentiment par ces deux fois de déranger gravement le vendeur affecté à cette section qui n'a pas dénié m'aider 2 minutes pour trouver ce qu'il me fallait sur le site Darty. Incompétence, non commercial, pas le temps pour les clients. Chers futurs clients, n'y allez pas, n'y perdez pas votre temps, de toute façon on pourra rien pour vous, allez à la concurrence.

Ce Darty, pas terrible ? incompétence avérée de la part des vendeurs et responsables , j’ai acheté chez eux un radiateur électrique bain à huile que j’ai trouvé chez la concurrence par la suite à un prix moins élevé, ils ont été incapable de me rembourser la différence comme c’est normalement prévu, sous prétexte de problèmes informatiques et ect.... j’ai pourtant insisté et suis revenu plusieurs fois ... bref attention! Faut vraiment savoir se défendre maintenant, sinon on se fait enflé!

J'ai acheté un ordinateur et une imprimante. Toutefois, pour la 1ere visite j'ai pris une imprimante pour 99€ (laser mais sans aucune autre option) et le vendeur m'a assuré que j'avais 30 jours pour changer d'avis... Je la retourne le lendemain et le sav me dit que c'est pas possible. Je ne l'avais pourtant pas ouverte... Et le monsieur du sav n'avait pas vérifié il a supposé car le carton était ouvert mais jyste le carton...j'ai demandé confrontation avec le vendeur et j'ai pu la remplacer (par une laser multifonctions de 199€) . J'ai donc redemandé pour la nouvelle une assurance, le vendeur me rassure! Mme vous pouvez la remplacer pour une neuve à chaque fois qu'il y a défaillance. Cette fois ci je me renseigne avant de payer. Faux, si elle est en panne elle ira en réparation autant de fois que possible, mais elle sera remplacée par une neuve une seule fois. Faut toujours insister et valider avec le sav avant de payer car les vendeurs ne sont que des vendeurs, avec leurs belles paroles. Toutefois satisfaite dans l'ensemble et faut avouer le magasin est propre et mes agents sont prévenants. (Une touriste)

Service en deçà de tout ! On va là pour demander des infos sur les installations et un semblant de vendeur se met à jouer sur les mots en plus de nous dire qu'on ne comprend pas. Sa supérieure ne fait rien pour rattraper la bourde de cet incompétent. Tant pis pour eux, nous avons retourné tous les électros achetés, la concurrence sera contente ! Bref si j'étais vous j'irais voir ailleurs

Peut-être le syndrome déconfinement... Mais entre le patron qui vous demande à l'entrée pourquoi vous venez façon videur de boîte de nuit qui parle mal aux livreurs, et les prix différents à la caisse de ceux affichés en rayon, c'est la grosse déception. De toute façon je ne me rendais là bas qu'en appoint, après cette expérience c'est terminé. C'est pas comme si j'allais leur manquer, il y avait une file d'attente interminable à l'extérieur. Vérifiez bien ce qu'on vous facture par rapport aux pris en rayon, j'ai acheté une souris G305 affichée à 44,99€ en rayon facturée 54,99€ à la caisse, et une enceinte Boom 3 affichée 100€ en rayon, facturée 129,99€ à la caisse. Vue l'humeur du patron dehors, j'ai été découragé de venir réclamer mon dû, vous venez pourquoi ? vérifier que les prix en rayon correspondent au ticket de caisse, très peu pour moi.

je sors du magasin, pas de vendeurs disponibles deux d'entre eux discutent avec leurs amis. au bout de quelques minutes d'attente devant les deux vendeurs, je décide de partir sous le regard bienveillant mais abasourdi de l'agent de sécurité. je fais 1m75, suis accompagné de ma fille de six et nous sommes visiblement invisibles, truc de ouf!

Je ne conseille pas ce magasin, les vendeurs sont incompétents, un service après vente néant. Mauvaise surprise après l'achat d'un téléviseur d'expo à plus de 600 euros, mal emballé et mis dans mon véhicule par le biais des vendeurs, arrivé à la maison le téléviseur présente un cercle jaune en plein milieu, je ramène le téléviseur le lendemain au magasin, ils ne veulent pas le reprendre, ni faire jouer la garantie et me demandent plus de 300 euros de réparation, même le directeur n'a aucun sens commercial. Darty est connu pour ses appareils d'expo défectueux!!!pour ma part je déconseille ce magasin et cette enseigne.

La pire équipe de vendeurs de toutes les boutiques Darty que j’ai fréquenté. C’est limite à nous de venir les déranger pendant qu’ils papotent entre eux pour savoir s’ils peuvent nous renseigner. Pire encore, l’un des vendeurs m’a affirmé que je devais patienter jusqu’au mois de septembre pour acheter mon article alors qu’il était disponible sur le site et qu’il me suffisait juste de commander. Mention spéciale au monsieur chauve. Lui, on aurait carrément dit qu’il était en vacances.

Ils méritent 0 étoiles. Personnel désagréable qui ne lève même pas leurs fesses pour parler aux clients. Conseils déplorables pour les téléphones. Donc je n'en ai pas acheté. J'ai pris un autre article, une seule caisse pour 8 clients. personne ne bouge pour ouvrir une autre caisse alors que tout le personnel glandé. Bravo bande de bras cassés. Fuyez ce darty ils seront plus efficace au chômage.

Un lieu bien tenu. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus dès votre arrivée dans le magasin ce qui est déjà un grand plus. Je ne peux que le recommander. Diversité des articles. Bon voir très bon personnel Merci à la direction de privilégier le savoir faire et la compétence aux bénéfices.

Disons que ce magasin sert essentiellement de vitrine pour le site web. Pas vraiment de stock, les articles que je souhaite acheter ne sont pas dispos la plupart du temps. Je n'ai peut être pas de chance, mais à mon avis, mieux vaut vérifier la disponibilité de l'article convoité avant de s'y rendre pour rien.

Pensez a commander et a venir récupérer au stand au fond du magasin, cela évite les déconvenues en terme de stocks.... Les vendeurs sont plus ou moins compétents et surtout plus ou moins sympathiques. J'avais besoin d'un avis sur Google Home, je n'ai pas eu de réponse à mes questions et ça avait l'air de casser les pieds du vendeur. dommage ! La fois suivante, deux jeunes vendeurs ont été de très bon conseil.

Deuxieme visite et encore déçu ! Peu de choix, le rayon écouteurs quasi vide avec des prix bien supérieurs a ce que l'on trouve dans la concurrence ou dans d'autres Darty. Obligé de faire la queue pour connaître le prix d'un article qui n'est pas affiché en rayon. Lors de ma première visite en août je n'ai malheureusement pas réussi a chopper un conseiller pour de l'électroménager. Et pourtant c'est pas le personnel qui manquait. Mais occupés a discuter. Je ne suis pas le seul dans les commentaires a remarquer ces problématiques, je suis rassuré je ne suis pas fou.

Ce magasin est un désastre. Il pratique des prix très supérieur à la concurrence. Le personnel est rarement disponible. Il y a peu de référence produit. Il est urgent qu'il soit remplacé par un Zara homme/femme par exemple ? Cette partie manque cruellement d'enseignes d'habillement.

Super équipe,bons vendeurs ils sont d'excellents conseils. À l'écoute ,de la vente ,à la caisse ;au retrait d'achat +++! Le directeur du point de vente est disponible et à l'écoute de son staff et des clients Les agents de sécurité sont également très agréable.

J'y suis allée aujourd'hui pour obtenir des renseignements sur un appareil électroménager. Très mauvais accueil au sous-sol. J'ai eu l'impression de gêner. Les vendeurs étaient en plein bavardage et apparemment aucune envie de renseigner les clients. Une vendeuse s'est enfin dévoué, sans sourire, sans gentillesse aucune et avec une impatience pratiquement pas masquée de se débarrasser du client et de retourner discuter avec ses collègues !!

Tout simplement pas professionnel. Je suis passé ce matin à 11:20 dans le magasin, j'ai tourné en rond pendant 10 minutes, les vendeurs parlaient entre eux et répondaient à leur appels personnels. Quand je me suis approché afin de poser une question pour savoir quelle était la bonne carte mémoire pour mon téléphone et comment faire le réglage, le vendeur m'a répondu que ce n'était pas son travail de m'aider à régler mon portable... J'achèterai au futur chez Amazon.

Franchement pas terrible. Darty souvent pas très bien achalandé. Les vendeurs sont souvent entre eux en train de discuter ou de blaguer et on ne sait pas trop bien si on ne va pas les déranger. On a l'impression que ce Darty va bientôt fermer et donc que tout le monde s'en fiche.

Vendeur pas très compétent et pas très agréable. Les vendeurs se contredisent: un vous dit oui l'autre non. Quand on travail dans une boîte comme celle ci il faut savoir accorder ses violons. 2h d'attente c'est inadmissible ! Peut mieux faire

Service après vente déplorable. Après plus d'un mois d'attente, 5 allez retours au magasin j'ai enfin pu passer récupérer ma nouvelle batterie. J'ai payé 6 euros de livraison pour un produit qui ne m'a pas été livré et pas de remboursement. Personnel du service après vente très antipathique... À fuir !! Particulièrement le service après vente !

Vendeurs incompétents qui partent quasiment se cacher lorsqu'ils voient un client qui a une question, magasin encombré dans lequel il n'est pas agréable de circuler, prix exorbitants par rapport à ce qu'on peut trouver sur internet. Étant une fille j'ai eu la joie de me faire draguer grassement par un vendeur alors que je voulais juste partir avec mon achat. A déconseiller totalement sauf si vous avez vraiment un achat très urgent et que vous êtes sûre qu'ils ont l'article.

Accueil presque inexistant... Mauvais conseils, les vendeurs ne connaissent rien à ce qu'ils vendent ! Il suffit de se renseigner sur le net et de bien lire les cartons d'emballage pour savoir ce qu'il faut prendre. C'est beaucoup plus fiable. Sinon, ils sont sympa, mais ce n'est pas suffisant. Quand à la livraison à domicile, c'est une catastrophe ! Les livreurs ne respectent même pas leurs engagements... En ce qui me concerne, ils n'ont pas voulu me reprendre mon ancien four comme cela était stipulé sur ma facture (compris dans le prix de la prestation, soit disant...) ! Honteux !