DARTY Bordeaux Bègles Magasin d'électroménager

Personnel très sympathique à l'écoute du client. Cherche à répondre aux questions posées sans vendre à tout prix. Je recommande ce magasin

Déçu par un responsable qui n'est certainement pas responsable du client et de sa marque . Son équipier en dépression, bravo l'équipe d'incompétents , et sans le sourire bien sûr . Très déçu par ce Darty Bègles

Pose de cuisine en septembre 2023. Rien n’est aligné. Pas de difficulté pour constater le problème. On m’indique que tout sera réglé avant noël. Depuis je n’ai aucun retour. Quand j’appelle on ne me répond pas. Quand je passe au magasin, on me rassure. Mais rien ne se passe. Ils se moquent du monde et ne sont absolument pas compétents. Cher et à éviter absolument!!! Scandaleux !!

En juin dernier, j'ai acheté une coque pour téléphone portable et les vendeurs m'ont aussi convaincue de faire poser un film sur le téléphone. 60 euros. 10 mois plus tard, le film se décolle, le renfort intérieur de la coque part en miette car celle-ci est mal conçue. Le ticket stipule que les deux produits sont garantie 2 ans. Je retourne en magasin. On me fait attendre. On me dit que la garantie inscrite sur le ticket n'est valable que pour le téléphone.... dommage, je n'ai pas acheté le téléphone chez eux ! Et quand on prend la peine de lire le ticket, on voit bien qu'elle est valable pour ces deux articles... tiens finalement on me change le film... mais on ne peut rien faire pour la coque made china (qui ne doit pourtant pas leur coûter bien cher). Argument : c'est mon usage qui explique qu'elle ait cédé... il s'agit pourtant d'une coque de téléphone ! J'explique au vendeur qu'elle est sans doute mal conçue, trop fine, avec un plastique de piètre qualité. Je rappelle que si je suis prête à acheter en boutique plus cher, c'est pour avoir des articles de qualité, et un service après-vente honnête. On ne peut rien faire pour moi. Je suis pourtant une cliente fidèle. Je pense que je n'irai plus chez Darty, en tout cas pas chez celui-ci.

Bonjour j étais visite magasin darty begles

Commande pas reçu après 1 moi d’attente, date de livraison dépassée, aucune réponse du service client, impossible de joindre le magasin

Je suis très déçu du comportement de l’équipe de l’équipe Darty Bègles j’ai une imprimante brother tomber en panne deux fois de suite tête d’impression il n’ont rien voulu savoir et ne m’ont pas écouté à mes attente honnêtement très très insatisfait le slogan qui donne satisfaire le client a 100% et à revoir magasin que je déconseille

Obligée de revenir en magasin suite erreur prix en caisse. Pas d excuses de la part de la caissière mais en plus des reproches car j ai osé prendre le prix dans le rayon. Payé 30 % de plus. Prochaine commande Amazon.

Plus de 40 minutes d'attente et toujours personne pour répondre pour demande sav tel au 09xxxxxxw . INADMISSIBLE

Personnel à l écoute du client , très réactif.

Triste est de déplorer l’inexistence d’un SAV chez Darty, malgré de nombreuses relances.

Colis incomplet et pourtant en stock magasin et non en rayon....... donc en toute logique a labris de tout vol ou oublis pour un cadeau c'est toujours agréable.......

Achat d un téléphone Samsung a22 panne de micro en moins d un an je le renvoie en garantie par la même occasion j achète un Samsung a23 pour être serein et même panne moins en moins d un an. Et on me propose de le renvoyer en garantie un moment donné si je dois acheter un téléphone à chaque fois que j en envoie un garantie va falloir se poser des questions sur le problème. Je demande un geste commercial et on m envoie boulet . Fuyez ce magasin

A l'heure où tout est plus simple sur internet, tout devient plus compliqué dans ce Darty. Il semble qu’il faille systématiquement l'intervention d'un vendeur pour effectuer un achat, mais malgré leur présence fréquente dans les allées, ou des responsables en train d'installer une nouvelle tv littéralement a 1m de moi, obtenir de l'aide relève du défi si l'on n'interpelle pas activement quelqu'un. Lors de ma visite, les informations concernant la disponibilité des produits étaient contradictoires selon les vendeurs. De plus, une tentative de vente croisée (une box internet alors que j’achetais une barre de son) et des explications floues sur les options de paiement ont rendu mon expérience encore plus frustrante. En fin de compte, j’ai opté pour un paiement intégral afin d'éviter toute confusion sur les modalités de paiement échelonné et leur fameuse carte qui, même eux, ne savent pas si elle est reconduite automatiquement ou non. En résumé, cette visite en magasin a été décevante et ne m'encourage pas à revenir, compte tenu de l'attente prolongée et des informations parfois contradictoires reçues.

Achat conforme à ma demande et reprise de mon ancien matériel. Personnel très accueillant et sympathique. Je recommande.

Bien accueilli au niveau de l electro ménagé. De bons conseils

Une équipe au top merci à Enzo pour ses conseils et sa bienveillance

Aucun service et conseil. Personnel ne fait aucun effort pour se rendre disponible!

Nous étions à la recherche d'un four Delphine a pris le temps de bien tout nous expliquer Nous sommes revenus finaliser avec Delphine après réflexion grâce à son premier accueil Nous avons même continué avec Nicolas pour un smartphone ! Tout aussi patient et compétent.

Venue pour acheter une barre de son.Super accueil parfait, magasin bien agencé,explications au top, vendeur qui s est démené pour des informations impeccables au sujet de la barre de son ainsi que ses collègues. Je recommande sans hésitation .

Personnel affable, et à l'écoute. Magasin agréable. Merci

Bon magasin et super professionnel le vendeur de Tablette qui si connait bien sur le sujet des Tablettes et très sympa .

Client depuis très longtemps , on voit changer la mentalité du personnel d année en année …le client ils s en foutent …! C est triste

Magasin avec des articles intéressants et des prix assez attractif. On y trouve un peu de tout, même si le choix est nettement plus intéressant sur internet.

Bon accueil et de nombreux conseillers à l'écoute ! Rien que ça vaut le détour! Par contre, attention aux assurances alléchantes mais coûteuses : parfois nos assurances couvrent nos achats de biens neufs.

Une blague N'ayant pas le permis je fais 2h30 aller et 2h30 retour depuis Blaye pour aller à ce Darty. Je m'y rend pour le même problème qu'il y a 2 ans. Le problème qui est l'un de mes chiens à manger l'un de mes écouteurs. Je me rend donc au SAV de ce Darty en lui expliquant le problème. Il m'explique qu'il ne peut rien faire sans l'écouteur gauche, écouteur qui a été mangé. Je lui explique également que l'étui ainsi que l'écouteur droit qu'il me reste commence à avoir des disfonctionnement. On me répond que sans l'écouteur gauche il ne peut rien faire. Je lui explique que j'ai souscrit à une assurance qui prend en compte le dommage matériel accidentel, malheureusement non je n'ai pas retrouver l'écouteur dans les selles de mon chien donc ils ne peuvent rien faire, ils auraient peut-être aimé admirer les coups de crocs dans celui ci. On me dit que l'assurance aurait pu couvrir en cas de vol ou autre et bien non si la personne du SAV connaissait les assurances qui sont souscrites aux clients il aurait vu que cette assurance ne couvrait pas le vol. On me redis gentiment un dernier je ne peut rien faire pour vous avec un grand sourire. Donc bilan en 2 ans j'ai payé 100€ d' assurance qui ne servira à rien, et garde un étui et un écouteur qui disfonctionne. Je comptais prendre le modèle au dessus au vue de la situation qui est la même qu'il y a 2 ans en percevant un avoir à dépenser dans le magasin comme la fois précédente qui était apparemment de la chance, je changerais d'enseigne.

Communication mensongère et service client inopérant ! J'ai réservé et payé une plaque de cuisson en ligne chez Darty parce qu'on me promettait la disponibilité 2 jours plus tard et que cela me permettait de finir mon chantier de justesse. Je devais être avertie par sms de la mise à disposition de ma commande. Pas de message je jour dit. Message audio le lendemain pour s'excuser du délai et me dire que la commande serait à disposition le mardi suivant (donc 8 jours plus tard). Pas de message le jours en question ! Mon artisan n'attendant plus que la plaque pour achever le chantier que nous avions déjà prolongé, il a été obligé de partir à la recherche d'une autre plaque chez un concurrent (je ne suis pas sur place). Evidemment, tout cela génère des pertes de temps et des frais supplémentaires. Impossible de contacter le magasin donc échange par Chat avec une sympathique jeune femme qui joue la désolation mais qui me répond qu'il n'y a pas moyen de déposer une réclamation car Darty n'a pas de service réclamation ! Formidable ! A condition d'être irréprochable ! Le mieux est que le produit continue d'être présenté sur leur site et aucunement indiqué comme indisponible. Donc à vos risques et périls ...

A FUIR!!!! vente forcé par le vendeur pour le darty max On c'est rendu compte que le frigo 2nd vie qu'on a acheté au prit de 957€ au lieux de 1119€ le soucis il a 987€ neuf sur le site dary Plus jamais il me verront là-bas grosse arnaque !!!!

Darty cuisine: abonné absent après avoir signé le contrat. Je suis appelé la veille de la livraison pour m'informer que mon plan de travail ne sera pas livré avec le reste. Il m'a été livré avec deux mois de retard et non conforme au plan signé. J'ai envoyé un mail sans retour de leur part...malheureusement comme d'habitude... Est ce ce que le contentieux est la seule qui puisse faire réagir?

Nous avons fait appel à Darty Bègles pour notre cuisine et nous en sommes très très satisfaits. Tout s’est fait à distance et la communication a été parfaite avec Monsieur Mathieu qui nous a aidé à concevoir notre cuisine. Le résultat est parfait! Merci 🙏 Nous recommandons largement

!!! Attention, arnaque !!! AirPod achetés chez Darty, avec 60€ remboursés. Je n'en ai jamais vu la couleur !

Magasin bien rangé. Un seul choix du produit cherché. Impossible de le trouver seul sans l' aide d'un vendeur. 3 d'entre eux étaient en pleine discussion personnelle en me regardant. Lorsque j'ai eu besoin d'aide il a fallu que j'en trouve un en me déplaçant dans plusieurs rayons alors qu'il n'y avait que très peu de client.

N'achetez pas d'appareils reconditionnés dans ce magasin ! Mon fils a acheté des écouteurs reconditionnés dans le magasin. 1 mois après, il revient en magasin car un écouteur ne fonctionne plus. Diagnostic de la panne : écouteur encrassé et irréparable. Surprenant après seulement 1 mois d'utilisation. Le SAV a refusé de reprendre le produit et ne veut pas rembourser malgré une garantie de 2 ans ! SAV NUL et INCOMPETENT qui revend des produits encrassés. On marche sur la tête !

Magasin grand Beaucoup de choix Conseiller agréable et à l ecoute

J'ai acheté une TV à installer, et autres accessoires. il m'a été demandé un créneau horaire. Je reçois un SMS ne correspondant pas à mon choix. J'appelle, on m'explique que je n'ai pas le choix, je dois faire selon leur propre disponibilité à la veille prévue. Si je décale c'est payant.. Du coup, j'ai perdu une demi-journée de travail. De plus, on m'a fait prendre le service premium pour justement avoir l'installation, en fait cela s'est résumé par la livraison, le montage des pieds, et la prise aux murs, tout le reste à ma charge, même les accessoires liés à la TV. Je suis passé au magasin, le responsable n'avait pas le temps de me parler, et selon le vendeur présent, au demeurant sympathique, mais selon lui il se pourrait que les livreurs auraient du installer le reste, mais cela dépend du service acheté, mais n' a pas pu me renseigner. Bref, magasin bon pour la vente, mais services inexistants. Je lis sur les commentaires que quelqu'un s'occupera personnellement des réfractaires, mais qui ? Quand on vient au magasin, si l'on ne viens pas pour acheter, vous n'intéressez personne. Je vous laisse juge de la qualité de service de ce magasin. Par contre, je reste à la disposition de la direction pour qu'ils m'expliquent ce qu'est un service client conforme à ce qui a été vendu.

Dommage que les vendeurs ne connaissent pas leurs produits.

Achat dun AirPad sur le site. Demande d'infos pour une assurance casse. Le vendeur me fait rêver: assurance avec possibilité de la suspendre. Geste co sur l'ipad afin de réduire le cout de l'assurance. Assurance sans tacite reconduction... Arrivé au comptoir, grosse désillusion: le vendeur m'a tout simplement menti. Tacite reconduction, pas de possibilité de la suspendre etc...Ils ont des primes sur les ventes, donc quitte à raconter n'importe quoi au client, tout est bon tant que vous la prenez... Le chef des ventes entend nos propos, il s'excuse et dit qu'il va en discuter avec le vendeur. J'insiste bien sur le fait que cela ne fait pas très serieux pour une boite comme darty, je renegocie un geste co supplémentaire pour la peine ( que j'obtiens en insistant un peu ). Je suis un peu décu. Bravo quand meme au chef de vente ( sans quoi, j'aurais mis seule etoile ) mais c'est vrai que j'ai un peu perdu confiance. J'espere qu'ils seront plus vigilant sur leur recrutement et avec le discours des vendeurs qui doit rester honnête en toute circonstance...

Vendeurs et supérieurs très à l’écoute des clients Donnent de bons conseils et très réactifs Aimable sérieux et rigoureux Merci aussi au commercial Mehdi de chez nespresso qui aime son travail et transmet ses connaissances avec aisance

Une équipe au top, des commerciaux à l’écoutent, et de très bons conseils. Achat pleinement satisfait d’une tv lg oled. Merci à toute l’équipe, je renouvellerai mes achats les yeux fermés. Clément M.

Très bonne expérience sur la surface de vente Denis a été du patience et d'une précision pour notre achat les 3 étoiles sont pour lui et uniquement pour lui. Le passage en caisse est à revoir une caissière méprisente (sur la livraison) et visiblement beaucoup trop occupé pour s'occuper des seuls clients (nous) qu'elle avait devant elle c'est bien dommage, l'encaissement et très important car il fidélise le client encore plus c'est la dernière image de votre enseigne que l'on retient.

très bon accueil, vendeur pro et le monsieur en caisse plus qu'agréable, c'est la 1ere fois que j'y allais, j'y retournerai certainement

Très bon accueil des vendeurs Agréables, prennent le temps de vous renseigner. Bon accueil du SAV et comptoir retrait Par contre les hôtesses de caisse ne sont pas souriantes. Accueil froid Faites leur faire la formation Culture clients chez Carrefour 😁

Bien accueilli par le vendeur, Reda, gentil, à l’écoute de mes besoins. Et à pris le temps de m’expliqué les avantages que propose Darty. C’est la 1ere fois que je réalisais un achat chez Darty. Je regrette de ne pas être venue plutôt.

Magasin DARTY de BÈGLES 33 très agréable, personnel à l’écoute et achat conséquent au meilleur rapport qualité prix ; suivi de la commande fiable et livraison faite dans les délais prévus ; je recommande 👍

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait ! Impossible de contacter le magasin de Bègles, on tombe directement sur la plate-forme ! J’attends un appel de leur part et en théorie un remboursement…..suite à un 2e article défectueux au bout d’un an ! La plate-forme me signale qu’aucun remboursement n’est prévu ! C’est honteux… Je suis déçu de cette enseigne et du coup je préfère Amazon !

Prix tres interessants pendant les soldes, excellent conseil en magasin, puis livraison à l'heure prevue, faite avec efficacité et bon humeur. Experience parfaite !

Au top, personnel très sympa ! Les prix ne sont pas plus cher (ni moins cher) qu’ailleurs mais parfois de bonnes offres qu’on ne trouve pas forcément autre part, donc faut être vigilant

Je suis venue en magasin pour y acheter des airs pod, la vendeuse m’explique tout et me confirme bien qu’il y a une réduction de bruit alors que pas du tout…je suis extrêmement déçue, c’est du grand n’importe quoi. C’est pas un article qui coûte 20€ donc il s’agirait de donner les bonnes informations. La vendeuse était cependant très gentille mais bon je pense qu’il est aussi important de donner les bonnes informations ! Le monsieur qui m’a encaissé non-chaland, quel plaisir de venir dans votre magasin.

Magasin fréquenté pour faire un échange Temps d'attente un peu long

Nous avons trouvé ce que nous cherchions car j'ai préparé ma visite grâce au site internet car le vendeur ne connaissait pas tous les modèles

Sav zéro, lave linge en panne sous garantie depuis le 20/12. Réparation prévue le 27/12 puis le 08/01 et maintenant le 20/01. Les gens au téléphone sont agréables mais la logistique nulle. Prochain achat j'irai voir ailleurs. J'attends une vraie réponse merci

Facilité de commande sur le site internet et prête même avant l'heure prévue. Et bon accueil. Sauf erreur de ma part si j'ai pas vu il serait bien de faire une ou deux places de parking reservées au clikandcollect

Bjr. Bien dans l'ensemble mais un petit manque de conseils avisés sur quelques produits.

Gentils mais ils ne nous ont pas vendu le bon produit… c’est parti pour un aller-retour, merci l’essence dépensée pour rien !

J’ai effectué un achat chez Darty, on m’a proposé le paiement en trois fois qui n’étais pas un paiement en trois fois mais un emprunt. L’achat était de 600€, on m’a fait emprunté 1500€ avec des interêt à plus de 21% chez Sofinco ainsi que des frais bancaires ! Les personnels qui se sont occupés de moi sont des menteurs, manipulateurs et escros.

On se donne la peine de se rendre en magasin malgré les bouchons ,le monde…..pour ne pas passer par internet,pour faire marcher le commmerce et les emplois……article non disponible,on me le commande.. et me prouve qu’il est en dépôt et que je l’aurais dans 3 jours .. c’est pour un anniversaire… je paye mon article,il faut revenir…on m’appelle 2 jours après pour me dire faut attendre une semaine de plus je, n’aurais pas mon article pour le jour j comme promis donc pas de cadeau …une semaine après je me rends en magasin mon article n’est pas arrivé….il faut revenir.. je demande le remboursement…une catastrophe ce magasin ,l’accueil est honteux,le personnel et responsable sont très désagréables et on rien à faire du client ,ils se moquent complètement de faire des efforts …au moins être sympathiques …. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive dans ce magasin…je n’y retournerai plus…

Nul ! Mais c'est à Darty tout court que je m'adresse aussi. Impossible de contacter les magasins en direct pour connaitre les dates de commande ! Et le chat en est parfaitement incapable avec des interlocuteurs qui ne servent à rien au niveau informations. Je change donc de crémerie ! Suite à la réponse de Darty : merci pour le numéro mais je n'ai JAMAIS pu avoir le transfert vers votre magasin, tous les conseillers me répètent sans cesse : les magasins ne prennent pas d'appels. C'est un des pires service client auquel j'ai eu affaire !

Un geste commercial a été fait suite à une erreur sur le mode de livraison (en retrait au lieu de à domicile). Sinon le magasin est bien tenu et les conseillers sont à l’écoute et disponible.

Délai annoncé dépassé, aucun geste commercial ou avoir n'est proposé, des simples excuses ditent d'une façon qui ne se fait pas de la part du vendeur qui sentais le jugement à plein nez . Acheté sur internet ou non je commande sur darty. Quelle quand soit les responsabilités du magasin j'ai payé sur place . Et c'est de la responsabilité de darty de fideliser sa clientelle et de respecter ses délais annoncés . Commande effectué le 25 novembre , délai annoncé le 05 décembre et reçu le 07 . Sans aucun message d'avertissement etc .... Si je conduit les trains comme darty respect les délais de livraison je mettrai les voyageurs dans de mauvaises conditions . La solution de remboursement n'est pas une solution , car quand on commande c'est que l'on veut . Je comprend les avis Google sur ce magasin et reconfirme que ce n'est pas un magasin où le client est considéré même quand on lâche 1 599€ pour une trotinette En tout cas si nous avons marre de notre métier il vaux mieux changer de boulot , je ne pense pas que ça soit exagérer d'exiger une pénalité.

Ce jour vers 15h45 / 50, sur l’avenue de Jeanne d’Arc, vos chauffeurs avec l’immatriculation EK214EX, ont eu une conduite et un comportement inadapté pour rappel la ville de Bègles a une limitation à 30 km/h et on ne dépasse les vélos et autres usagers de la route seulement si nous ne mettons pas qui que ce soit en danger ! Donc cela ne sert à rien de coller, faire appel de phares voir même avoir des gestes insultants. Cela est vraiment désolant !

A la suite de l'achat d'une plaque de cuisson sur internet, vendu par Darty, retirée dans ce magasin, j'ai constaté a l'ouverture du produit que la plaque était rayée. Le produit fonctionne, je ne souhaitais pas un remboursement complet, simplement un geste commercial. Après m'avoir fait attendre 25min (et une relance de son collègue du sav), le responsable (secteur ? Magasin ?) m'informe que Darty ne fera pas d'échange ni remboursement, sans même avoir écouté ma demande. La raison invoquée : j'ai ouvert mon produit (amené sur place dans l'emballage) trop tard (passé 15 jours), et serait donc le seul responsable de la rayure (sous entendu, je suis un menteur, et je cherche a enfler Darty). C'est donc mon dernier achat chez Darty, magasin ou web. Ceci après contact avec la hotline payante, qui ne peut rien faire car le produit a été retiré en magasin, après contact sur le chat qui m'indique qu'il faut ramener le produit en magasin. Et bien sûr le magasin est injoignable (pas de numéro de téléphone pour le sav). Quel perte de temps.

Une expérience bien malheureuse ce jour où l'on m'a conseillé d'aller faire mon achat chez la concurrence à savoir Fnac ou boulanger au choix, car on ne peut pas s'aligner sur le prix. Assez contradictoire et surprenant avec la politique Darty qui nous explique que si nous trouvons moins cher ailleurs... Sachant que l'un des concurrents n'est autre que la FNAC qui fait partie du groupe DARTY. Je me suis donc exécuté et fais mon achat dans une autre enseigne.

J'achète un produit à plus de 600e en magasin, qui se retrouve être cassé une fois déballé chez moi. La seule solution que me propose le magasin de Begles est de venir le ramener, et en plus en me limitant à 3 jours ouvrés ! Où est passé le service client de Darty ?? Inadmissible à l'heure où nos enseignes françaises doivent redoubler d'efforts pour concurrencer les expériences clients proposés par leurs concurrents en ligne.

Très bien franchement 👌🏻 achète tout mon électroménager et je n’ai eu aucun souci avec le magasin et les vendeurs

Accueil parfait, très à l'écoute du client et volonté de tenirle budget du client... Cuisiniste très professionnel et patient. Remarquable, je ressorts du magasin avec un devis détaillé et prometteur.

Un magasin plutôt complet et agréable. Pratique également, par son emplacement et la présence d'un parking. Mon expérience a été ternie par le côté très oppressant du vendeur m'ayant encaissée cherchant à tout prix à me faire souscrire à l'abonnement annuel Darty.

Merci à ce vendeur incompétent de m’avoir fait acheter un chargeur non adaptée et ensuite le sav qui ne me fait aucun avoir car je n’ai pas ouvert l’emballage par la micro étiquette verte malgres que je ramène le produit simplement déballé et avec facture évidement , je l’ai essayé le soir même , le lendemain j’ai été au sav utilisation de ce fameux chargeur 30s !!! Du coup en 2 jours j’en ai eut pour 80€ de chargeur , biensur le 2eme chargeur j’ai été l’acheter ailleurs !! A ce moment là du magasin il y avais plus de monde au sav que de clients posez vous les bonnes questions !

Service déplorable. Nous avons acheté un lave vaisselle + un lave linge, fin août, avec le service d’installation (payant). Les installateurs ont percé le tuyau d’évacuation du lave-vaisselle en le mettant en place. Ils ont lancé un cycle de lavage sans meme attendre un peu. Au total : dégâts des eaux, lave-vaisselle inutilisable, sav inexistant. Nous avons contacté Darty de nombreuses fois par tchat et sommes retournés en magasin. Plus d’1,5 mois pour obtenir un nouveau lave-vaisselle (alors qu’il suffisait de faire venir quelqu’un pour changer le tuyau 🙄) Aucune excuse, aucun dédommagement, aucune valeur humaine. Faire du profit avant tout. Nous avons toujours privilégié les marques françaises mais nous n’achèterons définitivement plus chez Darty. La marque ne reflète plus ce qu’elle était : Le « Contrat de Confiance ». On comprend pourquoi ce slogan ne fait plus sens et a été changé.

SAV pour retrait d'un appareil électroménager disponible après reparation . Temps d'attente entre 45 et 50 minutes. Une seule personne monopolisée par une cliente qui avait un problème avec son informatique. Nous avons patienté gentiment et au bout de 35 min environ, nous avons demandé que quelqu'un puisse venir nous donner notre appareil car cela ne prendrait que 5mn. Personne n'a pu ou voulu venir, et le technicien n'a pas proposé de prendre 5mn pour nous le remettre. Sous effectif ! probablement mais surtout un manque de polyvalence du personnel pour venir en renfort et éviter un temps d'attente aussi long. De toute évidence le client n'est pas roi, les techniciens qui ne sont pas occupés devraient pouvoir venir en renfort.

On m’a vendu une plaque induction avec une offre de remboursement invalide alors que c était son argument de vente de profiter de cette offre

La vendeuse qui sait occupé de nous relativement aimable les autres négatif l hôtesse de caisse très désagréable ni bonjour ni au revoir en retour des miens

Le questionnaire qualité que j'ai reçu par mail n'a pas été validé ... Donc cette note s'adresse au service livraison, mon réfrigérateur a été livré sans mise en service et à la va vite ils ont trainé au sol l'appareil, ont donc rayé le parquet et fait une trace sur un mur, pas de nettoyage non plus.. cela manque cruellement de professionnalisme !

Suite a une date livraison non respecté! Achat par 4x sans frais. Annulation de la vente Le 21/10/23 Annulation des prélèvements. Annulation du contrat darty Max. Remise de document attestant la résiliation,et un entretien téléphonique. L’honnêteté de DARTY et de ce permettre de faire un prélèvement sur mon compte le 12/10/23 . J'appelle cela une escroquerie volontaire . Faire attention a tous les achats 4x sans frais car il ont carte blanche pour ce servir! Réponse après votre courrier Bonjour. Il me semble que vous n'avez pas toutes les informations de vos services! J'ai annulé la commande pour la raison simple : Vous n'avez pas respecté vos engagement de livraison! Contact téléphonique avec votre service en ligne et la preuve écrite, me confirment et certifient qu'il n'y aurai aucun retrait de votre part. Je connait les pratiques de ce genre de réponse. Donc j'ai contesté et fait rejeté au prés de ma banque le prélèvement qui a mon sens et caduc! Bonne réception.

Je recommande vraiment à 100% ce super magasin Darty a Bègles

La vendeuse a été très désagréable. Je demande conseillé pour un lave linge et dis d'office mon budget en expliquant que je ne pouvais pas et voulais pas le dépasser, or la vendeuse a insisté très lourdement pour vendre un lave linge 100e plus cher en prétendant que je ne trouverais rien de bien. Finalement, je suis allée ailleurs et j'ai trouvé très facilement !

Ayant acheté un téléphone la semaine dernière, je décide pour une fois d'écheloner mon paiement avec un crédit sofinco proposé par le vendeur. 15 minutes le temps de tout signer avec la personne en charge des financement et quasiment aucune discussion avec cette personne... Une fois mon contrat disponible par mail je m'aperçois de manquements important d'informations sur ce dit contrat... Et aujourd'hui donc 1 semaine après l'achat je décide d'y retourner pour comprendre les informations mal transmise.... on m'a clairement fait comprendre que je n'avais rien compris et que c'était à moi de poser les questions... Résultats malgré l'amabilité du vendeur le reste ne suit clairement pas...

Bon accueil en magasin des vendeurs souriants. Un conseiller informatique super compétent.Nous étions venu avec une idée et nous sommes repartis avec un bien meilleur produit dans notre budget. Merci Reda pour votre patience et conseils notre lycéenne est ravi de son ordinateur.

Malheureusement la gestion des stocks est un métier. Après avoir vu deux personnes qui brassaient du vent. Je tombe sur la responsable du rayon qui se défausse en me disant que je pouvais trouver la machine à café que je cherche à l'opposer de Begles. mais monsieur je ne suis pas responsable de la gestion des stocks vite chez Auchan une machine en rayon moins cher et en plus 60 capsules de café offerte.

bonjour, précédemment jai mis un avis a 1 etoile. Suite a un probleme sur mon réfrigérateur qui a pris beaucoup de temps a mon gout pour être réparer. Cette fois ci, le dernier technicien est passé. Le problème est réglé, merci ce fut laborieux mais enfin c'est terminé. Bien sur le temps de réparation nest pas dû a l'inefficacité des autres technicien, juste a cause de ces nouvel technologie basse consommation qui supporte mal les grosses chaleur de cette été. Merci le SAV darty qui fut a l'écoute et firent tous ce qu'il peuvent pour réglé le problème. Cordialement un client satisfait.

Expérience déplorable !! Après avoir acheté des Airpods reconditionnés en décembre 2022, ils sont défectueux quelques semaines après (un des Airpods ne fonctionne plus). Je les envoie donc en SAV qui me disent qu'ils n'ont plus ce modèle et me donnent un modèle différent. Ce modèle en question ne fonctionne pas au bout de quelques heures (problème d'appairage). Retour en SAV pour 3 semaines. Une fois récupéré je les teste en magasin mais l'appairage ne fonctionne toujours pas, donc retour pour 3 semaines en SAV. 1 mois après, je les récupère, je les teste en magasin, l'appairage fonctionne mais quelques heures après, la batterie d'un des deux écouteurs est déficiente, et donc retour en SAV. Je demande donc un remplacement du produit, ou un remboursement, mais réponse du SAV : nous ne sommes pas responsables du produit, nous sommes simplement revendeurs et c'est apple qui s'en charge. À partir de ce constat, que faut-il faire ? Aller voir Tim Cook pour lui demander de réparer mes AirPods ou arrêter de faire confiance aux magasins physiques pour des achats. Cela fait maintenant plus de 9 mois que mes AirPods ne sont pas réparés et ils sont actuellement à l'atelier pour encore minimum 3 semaines. En vue des autres commentaires, je ne suis pas le seul dans ce cas-là. Un manque de professionnalisme de la part du SAV est clair. J'attends une réaction à la hauteur du contrat de confiance que vous, Darty Bègles êtes censé mettre à la disposition de vos clients.

Un achat décevant malheureusement suite à un mauvais conseil. Le nouveau téléphone a un problème de charge, surchauffe Mon ancien téléphone qui +5ans à une autonomie plus intéressante que le nouveau . En 7 heures je passe de 100% à 19% avec une utilisation très normale, des SMS...

Très médiocre Comme prévu je devais recevoir mon réfrigérateur ce jour entre 13h et 15h Le livreur me contacte ce matin à 9h30 pour me dire qu’il y a eu un soucis avec mon réfrigérateur gros pete sur la porte de devant et me dis qu’il a prévu une livraison le 18 août je lui dit non je suis en congés ce pauvre Monsieur a décidé à ma place mais il est qui 😡😡😡😡 je tel au service Darty en disant que je suis très très en colère après eux et que je fais comment et on me répond je sais pas Je vous le déconseille Pas professionnels du tout C est MINABLE

Suite à une réparation de mon PC portable MSI, avec une prise en charge par le SAV du Darty de Bègles. Au niveau de la réparation (changement du système de refroidissement) rien à redire, environ 2 semaines de prise en charge et tout semble fonctionner pour le moment. Par contre, cette réparation m'a couté une fortune suite à de mauvaises informations de la part d'un vendeur lorsque j'ai amené mon ordinateur. On m'a poussé à prendre un abonnement Darty Max pour 20€/mois avec un engagement de 12 mois en m'argumentant que ca permettrait de n'avoir aucun frais pour cette réparation tout en permettant de prévoir le cas où j'en aurai d'autres à faire ou que celle-ci nécessiterait le remplacement d'autres composants, tel que le processeur (> 300€ pour remplacer mon I7 par ex). Sachant que sans cet abonnement, la réparation couterait minimum 79€ de frais d'envoi + une centaine d'€ pour le kit de refroidissement. Du coup j'ai pris l'abonnement en me disant que ca me couterait 20*12 = 240€ max pour une réparation qui me couterait à minima ~150€, voire plus. Je payais donc un peu plus cher mais sans risque d'avoir une note trop salée à la fin. J'avais fait tous les calculs avec le vendeur à ce moment là pour être bien sûr de mon choix. Deux semaines plus tard quand je suis venu récupérer mon ordinateur, on m'a demandé le règlement de 79€ ! Le vendeur avait oublié de me préciser que pour la première réparation d'un équipement non acheté chez Darty (je l'avais mentionné au vendeur) j'aurai quand même des frais à payer, malgré mon abonnement ! J'ai eu beau demandé un geste de leur part, je n'ai rien eu, même pas un bon achat. Au final ca me revient à 320€ pour un changement de kit de refroidissement, ca fait cher, surtout quand on a été mal informé de base. De plus, la manager ne semblait pas surprise et savoir qui m'avait mal renseigné, ca ne semblait pas être la première erreur du vendeur qui m'a pris en charge.

SAV Incroyablement incompétent, trottinette déposé en garantie une 1ere fois, récupéré toujours en panne, déposé une 2eme fois, toujours en panne, déposé une 3eme, toujours en panne . Proposition de renouvellement de véhicule accepté au bout de la 3eme tentative de reparation, une fois sur place on m'annonce que ma trottinette a disparue et qu'il faut de nouveau attendre 3 semaines pour recevoir la recevoir ... 👏 Amazing PETITE MISE A JOUR : NOUS SOMMES LE 10 SEPTEMBRE . TOUJOURS AUCUNES NOUVELLES, DE MIEUX EN MIEUX 👏

Bonjour. Le 04 décembre 2021 j’ai acheté un smartphone Smartphone ONE PLUS 7 PRO 8 MG via votre site internet, appareil destiné à ma fille lycéenne qui en 2022 est devenue étudiante en soins infirmiers à Bordeaux et résidant à Pessac. Le 19 juillet 2023 m’a fille s’est présentée dans votre magasin en raison d’un dysfonctionnement de ce smartphone. Là le responsable de la téléphonie lui a rétorqué que la garantie ne prenait pas en charge la panne d’affichage partiel de l’écran lui rétorquant sans preuve et sans ouvrir ce téléphone pour l’analyser afin de fournir un élément factuel de ses arguments, que la garantie ne pourrait pas être activée. Aucun document écrit n’a été donné à ma fille et l’identité du vendeur est toujours inconnue. Au préalable d’une mise en demeure de réparation ou de fournir une preuve de choc ayant entraîné la panne, j’ai joint votre service national après vente et j’attend dans les 48 heures une réponse à mes demandes. Des questions restent en suspente : - ce responsable de vente de téléphonie est-il un technicien ? - comment connaître la panne d’un smartphone sans analyser celui-ci et sans le démonter ? - le vendeur n’a-t-il pas profité du jeune âge de ma fille (18 ans) et d’une forme de crédulité de sa part ?

Un grand merci a Sarah pôle cuisine begles Une personne rare de nos jours, très professionnel et a l écoute du client, sa gentillesse et son suivi ont fait que notre projet c est très bien passé Merci aussi à Damien et Fred pour leur compétence et leur gentillesse de très bon poseur Je recommande les yeux fermer Mr et mme Perrin

pas de bol, un jeune vendeur me vend une tablette avec laquelle je prends une coque de protection, puis arrivé au retrait après avoir payé, la coque était dans le pack tablette.. donc remboursement.. ce serait judicieux de bien informer les employés estivaux..

Incroyable mais vrai ! Je voulais essayer une montre connectée Samsung watch 5 sur mon poignet, je chope un vendeur pour cela, il me dit ne pas pouvoir l'essayer car il ne possède pas la clé de la vitrine ! donc tous les montres Samsung sont inaccessibles pour l'essai sur la poignet. Mais à quoi servez vous ? C est la fin des magasins physiques, vous pouvez fermer les portes, vous ne servait plus à rien.

Magasin agréable car spacieux et lumineux. Le personnel est prêt à vous aider sans vous harceler. Si un vendeur a du mal à répondre à une question il cherche la réponse en consultant ses collègues.

Il y a un mois je faisais part de mon mécontentement car la résiliation de l abonnement darty max est un vrai calvaire...malgré mes tentatives en ligne, les appels au service dédié qui me confirme chaque fois et il y a encore un mois que cette fois ça y est , encore un prélèvement de 9€99 . Mais quelle arnaque ! Je ne sais plus quoi faire, help! Peut être faire appel au service de défense des consommateurs ?

Suite à l'achat d'un meuble TV sur le site de Darty. Le meuble est arrivé défectueux, suite à la fabrication et non le transport. Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'appel le service client, que j'envois des mails et fais une réclamation sur l'espace client pour demander le remboursement ainsi que la récupération du meuble défectueux mais je n'ai toujours pas eu de solution. Il n'y a pas un endroits du meuble qui est droit ou bien monté. Le vendeur refuse le remboursement. Tous les téléconseiller que j'ai eu au téléphone me disaient des choses différentes à chaque fois. Impossible d'avoir quelqu'un de compétant qui puisse résoudre la situation. J'ai été en contact une fois avec SARA du service client de Begles qui a dit je prends votre dossier en main je n'ai jamais eu de nouvelles malgré les 2 relances. Je ne remettrais plus jamais un pied dans un magasin Darty et je leur ferai très mauvaise pub auprès de mon entourage. Si j'avais pu je n'aurais même pas mis 1 étoile mais ZERO!

Un vendeur m'a conseillé Darty max pour la réparation de mon robot aspirateur.bien que sceptique j'y ai souscrit. Un mois plus tard j'ai un aspirateur neuf, et une TV Oled réparée pour 79€ (pas achetée chez Darty), avec une dalle entièrement changée (600€ de pièce aux frais de Darty). Je suis un client plus que satisfait des conseils et du service, avec des gens agréables qui plus est en magasin. Merci !

Bonjour il est anormal que quand on vous ramène un produit sous garantie que vous ne le fassiez pas réparer et que si vous ne faites plus cet appareil encore sous garantie, au moins vous en proposiez un à un prix equivalent. Car je me retrouve avec une carte d un avoir de 180 euros que je ne peux utiliser que dans vos magasins et comme par hasard il n y a aucun aspirateur robot à moins de 400 euros dans votre magasins de Bègles contrairement à votre site internet. Je dois donc rajouter 200 euros de plus pour avoir un nouvel aspirateur robot alors que l autre était encore sous garantie. il y a un hic c est une honte en plus j ai été reçu comme un demeuré par la personne qui a récupéré le robot c est inadmissible . A fuir

Service après-vente déplorable : lave-linge sous garantie; panne déclarée il y a plus de 15 jours On nous annonce d’abord la venue d’un technicien …….qui annule car n’a pas la pièce (sans être venu s’assurer que c’était bien la bonne panne….). Puis 10 jours après notre appel, nous recevons un mail nous demandant la référence de la machine!!!! Nous comprenons donc que rien n’a été fait ni commandé depuis plus de 10 jours….. Et pendant ce temps, aucun contact, pas de solution alternative proposée, rien! Une notion de « service » totalement inexistante. Si les extensions de garantie fonctionnent sur le même modèle, à fuir!

On demande un vendeur pour un article a 300 € On fait attendre le client pendant.20mn en rayon et pendant ce temps le vendeur qui vous avez dit j'arrive prend 3 autres clients. Bref on se fou du monde, aucune organisation et vendeur désagréable en prime

Après une mauvaise expérience en magasin pour erreur d'affichage promotionnel, le responsable du magasin a repris contact avec nous. Geste commercial fait, rare de voir cela sans rien demander. Service client efficace, finalement je reviendrais avec plaisir dans votre magasin. merci de votre compréhension.

Attention ils vous forcent la main pour souscrire lors de vos achats à leur assurance darty max et après l annulation est juste une vraie galère, pas comme ils vous le disent en 2 clics... malgré mes mails ,courriers et téléphone, les prélèvements continuaient ... toujours en attente d un remboursement des prélèvements intempestifs !!!

Produit acheté en octobre 2022 sur le site DARTY. Panne de l'appareil (sous garantie) ,ce qui arrive ma foi. Appel du SAV qui me dit ne pas pouvoir prendre en charge et de voir directement avec le partenaire en Pologne ou de payer pour les réparations !!! Je vous comprends mais c'est comme ça que ça fonctionne... Voilà la solution proposée avec un saupoudrage condescendant en prime de l'interlocutrice. J'en ai une autre: Ne plus aller chez DARTY !! Bref les prochaines fois j'achèterai directement chez le partenaire, ce sera plus simple. De

Venue ce week-end acheter une cafetière.. j'ai bien compris que j'avais acheté une maison au vue de la paperasse à remplir et du nombre de personne qui sont venue à moi… heureusement que se n'était qu'une cafetière.

J'ai acheté une TV pour laquelle j'ai demandé un paiement en plusieurs fois. Je réceptionne quelques jours après une carte bancaire associée à un crédit renouvelable de chez Sofinco que je n'ai jamais demandé. A aucun moment le vendeur ne m'a informé que cette facilité de paiement était associée à une CB et un crédit revolving: pratique absolument illégale puisque les informations doivent être données au client en amont et écrites. Je suis obligée de renvoyer un courrier en AR pour annuler cette carte et juste bénéficier des mensualités. Je vais en être pour 6 euros de ma poche en plus des 10 euros payés pour ce que je croyais être la facilité de paiement. La pratique est proprement illégale, c'est scandaleux!

Suite à une commande de frigo, nous avons laisser des arrhes afin de le réserver. on nous demande de prendre un abonnement téléphonique afin de pouvoir bénéficier d'une réduction de 70 Euros sur le frigo et sur l'abonnement téléphonique. En revenant quelques jours plus tard, afin de remettre les papiers pour finaliser le dossier de mon abonnement. On nous annonce que le frigo malgré la réservation a été vendu, et qu'il faudra attendre plus de deux semaines afin d'avoir le même modèle. En se justifiant de ne pas avoir la main sur le stock du fournisseur... De plus, l'abonnement téléphonique Réduit n'est plus d'actualité. Un vendeur et une direction incompétente ne sachant pas trouver de solution en plein déménagement ... DARTY se démarque par son grand manque de professionnalisme encore une fois une étoile afin de pouvoir publier un avis...

Je trouve cela complètement indécent. J'ai voulu acheter un lave vaisselle en payant le jour même comptant. Le vendeur était très sympatique. Cependant le chef de rayon a essayé de me faire faire un paiement en plusieurs fois pour obtenir une réduction de 45 euros(credit sofinco). Cela leur permet sûrement d'avoir des primes ou bonus. Il faut monter tout un dossier etc... Je n'ai pas souhaité. Je possède une carte darty max(qui je pense ne vaut plus le coup car les réparations n'ont pas de limite de temps et donc pour un problème il y a un délais de 3 mois...) et avec cette carte il m'a été proposé un paiement différé de trois mois (également crédit et dossiers....) mais cette fois ci pour 30 puis 25 euros. Toute ces négociations se font sans même regarder sur l'ordinateur... Darty n'est plus ce que c'était ! Je vais remonter cela plus haut car ces techniques commerciales douteuses n'ont rien à faire chez un magasin darty. J'aurais aimé parler au directeur du magasin mais à priori il était en réunion. Je reste disponible pour que le directeur m'explique la situation.

Très Déçu. Pas de carton, pas de notice, pas d'accessoires (indispensable au bon fonctionnement) , pas de carte de garantie,. Pas de geste commerciale, pas d'abonnement 4 mois gratuit DEZER pour l'achat d'enceintes dans le rayon Son. ( Publicité mensongère !!!). Très déçu du service client.

Nous avons reçu ce jour (15/04/23 à 13h00) notre réfrigérateur américain Nous constatons à l'intérieur de celui, avant sa mise en fonction, que plusieurs pièces sont cassées Extrêmement déçu du service proposé par Darty et à la vue de la situation peu confortable que nous subissons (pas de réfrigérateur et congélateur durant tout un week) nous souhaitons une réponse rapide de votre part!

J’ai consulté le SAV pour un problème informatique. J’ai été très bien reçu par un technicien à l’écoute et compétent, qui a su résoudre ma difficulté et me sortir une d’acte épine du pied en moins de 15 mns. Quel soulagement 😅. Merci beaucoup pour l’accueil, malgré l’heure tardive, le conseil, la compétence.

Achat par le site Darty. Article L221-18... 14 jours pour changer d'avis... Le responsable Darty Begles du service des retours refuse d'appliquer mon droit de rétractation. Il argumente sans aucune expertise une utilisation puis ensuite une liste d'articles d'hygiène exclus... il soutient qu'une machine d'un café en fait partie 🤣🤣🤣 En toute discrétion Il appellera le confrère du point de vente, lieux du retrait de l'article, et donne la consigne de ne pas reprendre mon matériel. NB l'obligation du 28 mai 2022 en produisant le bon de retour en ligne n'est pas respectée. Une Mise en demeure avec AR est engagée contre l'enseigne. Le service Client a très vite réagit et a ordonné au Darty local de procéder a la reprise. Ce sont des franchises , cela pourrait expliquer ce comportement en Magasin. Je remet donc la moyenne en étoile pour l'enseigne qui a parfaitement bien gérer la situation mais je ne donne aucune excuse au Magasin Franchisé.

Édit au 19/04: Je modifie ma notation, suite au rappelle que j’ai eu ! La personne a totalement été compréhensive, à pris en compte mon point de vue et à surtout compris qu’il ne s’agissait pas de brimer le personnel ou le magasin tout en restant bienveillant. Merci encore à vous ! ———————————————————————— Hier, de passage pour une machine à croque-monsieur, mon choix s’est porté sur le Tefal snack XL. Déjà, dans le rayon 4 références et une seule possède une étiquette prix ! ( A lire les commentaires c’est régulier). Concernant le Tefal, une promotion format A5 indique 109€ - 20€ = 89€. Arrivé en caisse 99€ ! J’indique à la caissière ( pas très aimable également ), qu’il y a une affiche indiquant 89€ « Ah je sais pas moi ! » sur un ton pas du tout agréable et sec ! Bref, la vendeuse va chercher l’affiche dans le rayon et m’indique qu’il s’agit d’une promotion terminée la veille et ce à quoi la caissière a surenchéri « c’est pas le bon CODIC » ! Alors qu’il s’agissait bien du bon produit… Bref j’ai payé pour fuir rapidement la froideur de cette dame mais avec 10€ qui vont profiter au magasin pour une histoire de prix ( Il faudrait revoir avec vos équipes la Législation et les obligations à cet effet ) Bref, plus jamais !

On m’informe par téléphone qu’ils recyclent l’électroménager directement en magasin, j’amène donc ma machine à laver cassée. Le personnel chargé du recyclage refuse de la prendre car je n’achète pas de machine chez eux en échange. Inutile de promouvoir des valeurs écologiques alors que le seul intérêt est simplement économique.

Contrairement à d'habitude je suis tombée sur un vendeur mal aimable et surtout incapable de vulgariser le vocabulaire informatique pour m'expliquer. Il m'a semblé plus interressé pour conclure une vente avec accessoires (souris, sacoche, pack office, box...) Dommage que les conseils soient vendeur dépendant.

Achat d'un téléphone, vendeur malhonnête disant qu'il ouvre des abonnements qui ne seront pas activés, ni payant hors je me retrouve avec deux prélèvements un anti virus que je n'ai jamais installé et un autre prélèvement Darty inconnu pour le moment. Plus l'ajout d'un abonnement à Canal + de 3 mois qui ne sera pas activé d'après le vendeur, hors le prélèvement était déjà prévu deux semaines après mon achat... Canal + avait mon IBAN etc. sans que le vendeur ne m'en fasse part. Le contrat de confiance est bien loin, merci à ce magnifique magasin pour ces arnaques et vices cachés. Merci au vendeur malhonnête tout ça pour des primes? Escroquer des personnes votre travail se résume à ça maintenant?

Service après vente sans aucun sens du client .. aucune écoute de la personne aucune compréhension, bref aucun professionnalisme .. je déconseille fortement ce magasin.. j irais voir chez les concurrents dorénavant…

Je comprends pas il propose un 4 fois sans frais finalité ont reçois une carte visa avec 2600 euros disponible !!!sans même être informé par le vendeur !! Tout cela me parait tellement malsain et dangereux pour des familles !! Pousser les gens à la consommation chez Darty !! Pas joli me Darty

Ce magasin (de Bègles) et celui de Merignac sont non seulement les seuls Darty à avoir le produit que je recherchais dont le prix - de surcroît - est le moins cher de toutes les enseignes (comparatif effectué sur idealo et d'autres sites de comparaisons) d'où ma satisfaction d'autant plus que nous avons été agréablement accueillis et renseignés. De part le monde qu'il y a à chacune de mes visites, j'imagine que je suis loin d'être la seule à être satisfaite comme la plupart des Darty où je me rends habituellement 😉

Nous y avons acheté un aspirateur sans fil pendant les soldes et la vendeuse était très agréable. Peu de promotion, par contre.

super magasin prix et délais OK livraison OK en revanche installation TRÈS décevantes j'ai invité le personnel a partir et préféré finir moi même afin de ne pas dégrader la structure de ma cuisine pour l'installation d'un lave vaisselle encastrable.

Cet avis n’est pas spécifique au magasin mais au site et son service client. Quelle surprise de voir des publicités mensongères sur le site d’une telle enseigne. Banderoles qui annonce l’équipement à un certain montant, mais une fois dans le panier le prix augmente de 60€. Malgré mes remontées (réponse de Darty, erreur sur le prix affiché) peu importe comme déjà mentionné vous devez le vendre a ce prix dorénavant. Lenteur pour traiter ce sujet et toujours en attente…

J'ai acheté une cuisine entière chez Darty et je suis vraiment surpris par l'attitude du vendeur. Ils ne prennent même pas la peine de répondre aux appels, aux emails. Il n'y a pas de service après vente qui répond aux réclamations. Il manquait peu d’éléments mais cela ne les dérangeait pas. Après avoir dépensé plus de 15 000 euros, j'ai été extrêmement déçu par leur service et leurs produits finis. Ils ont mis des mois pour remplacer l'article défectueux. Je ne voudrais pas mettre une seule étoile. pire expérience de ma vie. Personnel incompétent et non sérieux.

Magasin petit, les allées sont encombrés. Et sortie sur l'extérieur mal pensée, seulement 1m avant d'être sur la route, aucun cheminement piéton de prévu, aucun stationnement vélo, c'est un magasin d'un autre temps...

Achat d'un produit dans ce Darty et impossible de reprendre le produit neuf dans un autre DARTY non utilisé pour cause : produit d'hygiène donc nous ne reprenons pas. Lors de l'achat le conseiller de ce DARTY n'a pas indiqué une seule condition pour le retour et surtout la plus importante à savoir : produit d'hygiène ne sont pas repris si juste ouvert même non utilisé (tout était neuf, sous poche plastique et avec un anneau de protection interne). Pour moi il s'agit d'une faute grave d'un conseiller qui n'indique même pas la SEULE condition de vente nécessaire au client pour assurer sa satisfaction. Il faut juste vendre. La responsable de l'autre DARTY pour effectuer la reprise indique que les conditions générales de vente sont disponibles sur le site internet donc le client doit les connaitre. Résultat : un produit non repris pour 180 euros, un service client déplorable et une réponse client = c'est de votre faute vous auriez dû vous renseigner (mais aucun mot sur la personne conseillère vente qui était plus vendeur que de bon conseil pour noël - il faut vendre coûte que coûte!!!). Achetez français oui mais pas pour être pris pour un pigeon.

Magasin accueillant avec des vendeurs de bon conseil. Un large choix de produits. J'y vais depuis des années, jamais de problème. A recommander

Je trouve toujours ce que je cherche dans ce Darty, je suis parfaitement conseiller et diriger par des employé professionnel et réactifs aux demandes. L’accueil y est agréable. L’es retour de commande sont plutôt rapide

C’est assez décevant de voir des vendeurs sous qualifiés et sans aucun sens du commerce vendre dans une telle enseigne, j’ai été très déçu lors de ma dernière visite, des vendeurs près à tout pour aboutir une vente kit a fournir le quart des infos produit pour finalement faire un déçu à noël.. c’est vraiment pas pro Je vous souhaite quand même du courage car je sais que ce n’est pas facile tous les jours.

Vendeurs malhonnêtes ! J’ai commandé un ordinateur portable lors du black friday au prix de 299€. Il s’agit du cadeau de noël de ma fille c’est qd même pas rien! Et bien ces derniers ont annulé ma commande sans même adresser le moindre mail et qd je me présente pour retirer et payer l’article alors que j’ai mon code de retrait on m’informe que comme la commande a été annulée je peux retirer l’article mais que son prix a changé et est maintenant à 500€! C’est parfaitement méprisable ! j’espère sincèrement que les clients vont déserter vos magasins d’incompétents et de malhonnêtes! Et moi j’irai à présent me fournir chez la concurrence. Voilà la belle image de Darty! Des voleurs de cadeau d’enfant 🤬

Petit magasin bien achalandé. Beaucoup de vendeurs a votre disposition. J'ai trouvé mon bonheur là bas. Personnels disponibles et agréables même en ces périodes de fêtes où il y a pas mal de monde. Le parking est partique.

Très bonne expérience dans ce point de vente Darty: personnel à l'écoute et disponible. Prix particulièrement attractifs en cette période de black Friday. Je recommande.

Rien à dire sur l'accueil, en revanche quand le produit acheté ne fonctionne pas et bien on se cache derrière des délais de 30 jours (attente pièce), enfin bref j'ai acheté une fois et bien se sera la dernière fois

Je recommande ce magasin sans hésiter. Le personnel y est accueillant et répond aux attentes de leurs clients. Mieux que le service clients Darty dont la qualité n'est pas au niveau. Merci à Denis le vendeur et le responsable de caisse pour leur accueil, leur efficacité et leur sens commercial.

Bonjour, Je viens vous signaler une vente abusive de carte de crédit suite à un achat en 3 fois sans frais. En effet darty Bègles m'engage contre mon gré à la souscription d une carte de crédit sofinco payante. Une pratique honteuse du magasin pour donner quelles primes aux vendeurs peu scrupuleux. Je suis vraiment en colère car le magasin ne prend pas en compte le client et le trompe! Je suis revenu au magasin et darty rembourse directement les frais de la carte avec une procédure bien huilée ce qui montre que mon cas n est pas isolé ! Donc attention à vous acheteurs de ne pas vous faire abusé comme moi.

Toujours extrêmement satisfait de ce magasin. J’achète TOUT mon électroménager chez Darty à bègles et toujours une expérience agréable. Mention spéciale à M. Guilbaud qui su gérer avec professionnalisme le petit problème d’approvisionnement de mon dernier réfrigérateur. Bravo à l’équipe

Je déconseille fortement! Nous avons acheté un aspirateur iRobot modèle d’exposition samedi dernier car il n’y avait plus de stock nul part et celui ci n’a jamais fonctionné biensur! Le SAV nous dit de le ramener et nous propose de nous l’échanger contre un modele équivalent . Je suis alors tombés sur des vendeurs non chaland qui n’y connaissaient rien, qui n’arrêtait pas d’aller voir un responsable car il ne savait jamais me répondre.Ils ne m’ont présenté aucun produit car aucun n’étaient équivalent. Tout ce que l’on m’a proposé c’est un robot d’une autre marque qui ne correspondait pas à ma recherche. Il y avait plus de 3 semaines d’attentes minimum pour en commander un nouveau et nous avions exprimé lors de notre achat que nous en avions besoin desuite (usage pro). Sur ce je décide d’être remboursée, et là impossible de me rembourser immédiatement, je dois attendre de recevoir un chèque sous minimum 1 semaine alors que nous avions payé en carte bleue. J’ai passé plus d’une heure pour qu’enfin un responsable vienne me voir au lieu de se cacher derrière ses vendeurs et sans solution. C’était soit je repartais avec un robot dont je n’avais pas besoin soit je repartais sans rien ni mon argent. J’ai passe une heure dans ce magasin, aucune solution ne m’a été apporté alors que c’est le magasin qui était en tord, la vendeuse m’a dit que rien ne me convenait car je n’achetais pas le robot dont je n’avais pas besoin et qu’elle me proposait. En attendant je repars sans robot, et avec un trou dans la trésorerie pendant un délais non défini.

Un accueil incomparable, a l'écoute et à l'aide ! Je suis aller au service après vente pour savoir s'il été possible de faire un échange, car le téléphone que j'avais récupérer 3 jours auparavant ne me convenait pas, cependant la boite été ouverte et le téléphone synchroniser. Ils m'ont directement proposer de simplement remettre le téléphone a vierge et de commande celui qui me conviendrais mieux et de simplement me faire un avoir en carte cadeaux Darty pour la différence entre les 2 factures. Simple et efficace tous en cardant le sourire, et malgré le faite que les démarches été plus long (car avenant à la facture, nouvelle commande...), ils été très aimable et de bonne humeur.

Service téléphonique déplorable, la seule manière d'appeler le magasin pour avoir des renseignements de disponibilité est de les appeler via un 08 payant 40cts de la minute, au début, des messages enregistrés bien lents nous posent des questions, lorsque nous avons répondus, ils nous envoient vers un service de sous-traitance téléphonique à l'étranger et pas vers le magasin ! Donc il faut expliquer à la personne d'ou on vient, donner le code postale et une fois la questions posée on est mis en attente le temps qu'il trouve la réponse ! et en attendant on paye notre propre attente, tout ça pour savoir si un article est dispo en magasin (vu que la livraison si on commande par internet est de 4 à 6 semaine..) très déçu par ce service.

Suite à un mécontentement et un précèdent avis défavorable, j'ai été recontacté par le directeur des ventes, Mr Roblin, qui a été très à l'écoute et très professionnel. je change donc ma note pour ce suivi client qui devrait être la norme vis à vis du consommateur.

très mauvais service après-vente. On vous donne un rendez-vous pour une visio. vous restez donc bloqué chez vous pendant 1 heure et personne ne vous rappelle. Je me suis déplacé au magasin et les vendeurs malheureusement ne connaissent pas l'électro-ménager qu'ils vous vendent. Ils vous renvoient vers le service assistance...on vous fait tourner en rond.....bref l'incompétence dans toute sa splendeur......!!! je me retrouve avec un LV neuf qui ne s'ouvre pas avec toute la vaisselle à l'intérieur....

Je remercie le vendeur qui a su me conseiller , qui a pris le temps de me recevoir. En revanche, assez étonnée de l’attitude de certains vendeurs qui n’ont pas su être arrangeants et qui nous recommandent de regarder les articles en magasin avant d’envisager un potentiel retour, alors que l’article n’est même pas présent pour qu’on puisse le voir… Pour un achat à 4000€ je trouve le service client vraiment moyen. J’ai demandé un sac pour y mettre l’article en partant, j’ai eu l’impression de déranger ou de demander l’impossible. Je recommande pas du tout ce magasin.

Le 31 août 2022, je commande chez DARTY BEGLES, un frigo congélateur d’un montant de 799 euros, payé bien-sûr à la commande. Le vendeur s’assure que l’appareil était en stock et a fixé, avec mon accord, la livraison au 10 septembre entre 8 h et 13 h sauf qu’aucun livreur ne s’est présenté pour la simple raison que le frigo congel n’était pas en stock ! Résultat : matinée perdue, obligation de se rendre sur le site car difficultés à joindre le magasin par tél, annulation et remboursement de la commande. J’ajoute que personne n’a daigné me tél ou m’envoyer un message. J’avais pourtant laissé toutes mes coordonnées… J’appelle ça « se payer la tête du client ». BRAVO et MERCI Darty. Je vous souhaite de continuer ainsi longtemps !!!!

Je n'irai plus mettre un pied dans ce magasin! Vendeur extrêmement désagréable et surtout imprimante minable qui nous convient absolument pas. Le vendeur ne voulait pas nous conseiller donc à vendu a produit horrible d'utilisation ! Résultat plus qu'à acheter une autre imprimante mais hors de question de retourner à Darty Bègles !

Excellent magasin d'électroménager et même d'informatique j'ai personnellement acheter plusieurs des composant de ma machine de guerre là-bas et les prix sont correct. PS: cela a beau faire plusieurs fois que je passe dans le magasin je n'ai toujours pas ma carte de fidélité moi qui croyais pourtant être un client modèle😂😃😆

Je vais chez eux depuis toujours et j’en suis amplement satisfaite. Des offres, des réductions, une belle fidélisation et de bons conseils ERRATUM : Quelques années après, je reprend mon avis et enlève trois étoiles pour une qualité de SAV juste horrible et en déclin total. Un iPhone tordu depuis la sortie du stock et on me demande de payer un nouvel iPhone plus cher et reconditionné car « j’ai attendu 3 semaine avant de m’en rendre compte ». Effectivement lorsque c’est un cadeau, il est compliqué d’ouvrir le cadeau pour la conformité du produit ! La qualité de sav a bien changé depuis leur rachat par la Fnac, avant ils se démenaient pour le client. Maintenant l’image de la marque est acquise et ils se foutent du client qui pourtant est l’essence même de leur chiffre d’affaire… réellement déçue. J’irais directement chez Apple dorénavant ou boulanger juste derrière 🤷🏼‍♀️

Hier je suis allée acheter un épilateur électrique, alors que je ne trouvais pas je suis allée demander conseille a une vendeuse je n’aurai visiblement pas dû….. car je l’a dérangé elle était en pleine discussion avec ses autres collègues. Et me suis en disant « bon bah si personne ne veut le faire je vais y aller » tout en soufflant et le levant les yeux au ciel. BREF je ne retournerai jamais dans ce DARTY, surtout que l’article qu’elle m’a conseillé ne va pas dutout !

J'ai dû revenir en magasin pour trouver une solution suite à un réfrigérateur qui n'a pas pu être livré comme prévu le 02/08/2022 (aucun message pour m'en avertir). Accueil plutôt sur la défensive qui m'a un peu étonné puis nous sommes allé voir un vendeur pour changer de modèle. Sur la nouvelle date de livraison, pas de problème, le nouveau modèle a été livré comme prévu dans la semaine. Par contre, langage familier du vendeur qui nous dit en toute décontraction que nos locataires et leurs enfants n'ont qu'a commander via ubereat s'ils nous pas de réfrigérateur... Le vendeur nous promet une remise dont nous n'avons jamais vu la couleur, suite à un tour de passe-passe avec la personne en caisse : nous n'avons été remboursé que de la différence entre l'ancien et le nouveau modèle. Le temps qu'on réalise, le vendeur était parti en arrière boutique. Nous avons préféré partir plutôt qu'embêter la caissière qui n'y était pour rien. J'aimerai être recontacté par une personne sérieuse de Darty afin d'obtenir, par principe, la remise promise par votre vendeur.

Lave-linge livré et bien installé. Passons le conceil bateau d'acheter un module anti calquaire, alors que c'est pas nécessaire sur ce modèle ( cf le notice du fabriquant Siemens). Quelques temps plus tard je vois qu'il manque des pièces. Je vais en magasin, SAV poli mais qui propose aucune solution pour essayer d'avoir les pièces manquantes, Propose.... rien du tout. C'est comme ça et puis voilà, c'est pour le client. Dommage, après ils se demandent pourquoi les gens se tournent vers internet

Quand on entre dans le magasin, pas un bonjour, pas un sourire. Personne ne vient vous demander ce qu'on veut ... J'ai fait 1/2 tour au bout d'1/4 heure d'attente. Et j'ai commandé chez Amazon.

Philippe, technicien sur plateforme sav de Bègles est venu ce jour avec un collègue en formation pour intervenir sur un lave vaisselle bosh hors garantie, non acheté chez Darty mais intégré à mon contrat darty max, après prise en charge financière lors d'une réparation qui a eu lieu le 16 juillet. J'ai eu l'imprudence de lui parler de pédagogie, il m'a pris au mot et j'ai pris une belle leçon tout au long de son intervention. Il a tout bien remis en place pour que je n'ai plus de mise en défaut du LV, expliqué le pourquoi du comment et donné énormément de conseils pour une meilleure utilisation de notre LV. Le top. Nul doute que c'est certainement un très bon formateur pour ses collègues qui entrent dans la fonction. Bravo et merci.

Désagréable, essaye de me vendre des trucs que je ne veux pas en me pressant comme quoi ça part vite et que les prix augmentent. Et c'est la 2ème fois chez Darty qu'on me dit que ce que je recherche n'existe pas alors que juste après, je regarde sur leur site, et que le bien est vendu par un partenaire ...

Alors il y a expérience avant et après: quand on est entrés dans le magasin chercher un ordi, on entendait les bonjours du personnel et la gentillesse et la biemveillance, ils ne avaient plus l'ordi que nous voulons dans le magasin on nous l'a demandé en ligne, article arrivé, nous s'y sommes retournés pour récupérer l'ordi, au petit coin de retrait pas de bonjour, des regard non humiliant, monsieur qui nous a servi s'est efforcé pour faire un sourir un moment pour que ce dernier disparaisse en un clin d'oeil. J'ai pas aimé. J'ai remarqué qu'en général en France les gens sont mignons qu'on on doit leur donner de l'argent, une fois terminé on ne vous voit plus. Shame.

Peu de produits disponibles sur stock . la plupart des produits '' intéressants '' vus sur le site Web ne sont pas stockés et doivent être commandés en ligne ... Vraiment Dommage

Client de longue date , je prend toujours des extensions de garantie sur quasiment l’ensemble des produits que j’achète, l’été dernier , un vendeur m’a annoncé lors d’un achat d’une belle télé de 215cm sur laquelle je souhaitais également une extension de garantie que c’était remplacer par Darty Max , il m’a montré sur son ordinateur l’ensemble de mes appareils acheté chez Darty et qu'ils seraient garantie avec le gros forfait a 20€/mois , et cela fait déjà plusieurs fois que j’emmène un appareil qui au final n’est jamais pris en charge par cette fameuse ou plutôt fumeuse garantie, toujours une bonne excuse , exemple : télécommande d'un ampli pas pris en charge parce que le modele d'origine ne se fait plus , ils la vendent pourtant sur leur site DARTY en adaptable 15€ , autre exemple , un mac mini qui rentre bien dans le Darty Max , idem les pièces ne se trouvent plus chez Apple... mais bien sur ! Du coup je n'ai même pas le diagnostic ! Trop facile en fait ! mais alors je me pose une question , si les pièces ne se trouvent plus , pourquoi sur mon espace client DARTY MAX se trouvent tous ces appareils qui ne seront jamais pris en charge par Darty Max ????????? encore un petit exemple , Mac mini de 3 ans et télé neuve , acheté chez Darty , la télé ne reconnait pas mon mac quand je la rallume , aucune image , je dois donc faire un appuis long sur mon mac , se qui n'est clairement pas bon pour sa santé , et de le redémarrer , et bien là encore ils ne savent pas... Cela fait donc plus d'un an que je dois aller dans les menu pour désactiver l'image... De ce fait, il est très clair que c’est de la vente mensongère , je le prouve de façon factuelle à qui me le demande . Je vais donc retourner chez BOULANGER qui eux proposent encore de VÉRITABLES EXTENSIONS DE GARANTIES 5 ans

On nous vend des air pod pro reconditionnés en nous assurant à plusieurs reprises que juste la boite était reconditionnée ! Résultat cadeau raté ! Air pod ne marchent pas ! 😡 Vendeur menteur ? Inexpérimenté ? Je ne sais pas ? Cependant aucun geste commercial de fait de leur part après avoir ramené ces air pods Bravo Darty ! A fuir ces enseignes

Achat d'un petit électro le vendredi et demande de livraison express pour le samedi. Aucune livraison samedi, le lundi qqn m'assure que je vais être contacté, nous sommes le mercredi et qqn vient de me dire qu'il fallait que j'aille chercher le produit ... La prochaine fois c'est amazon

Bonjour, J'ai souhaité acheté un smartphone chez Darty. Le vendeur m'a fait acheter en plus une coque en plus et chez le concurrent Boulanger :) alors qu'elle était déjà fournit dans la boite du smartphone : çà c'est un vrai expert pour pas dire que la coque était déjà fournit : çà mérite un 0.0005 sur 5 ! Par contre aucun souci pour tenter de me vendre son assurance mais incapable de dire que la coque est fournit, mais comment sont formés ces vendeurs et quel sont leurs objectifs ?

Pour moi, DARTY BEGLES est un magasin très agréable de part l'ambiance, l'accueil, les produits en expositions et surtout le professionnalisme des vendeurs.

J’ai acheté un téléphone il y a un mois. J’ai demandé à payer en plusieurs fois (soit 4 fois). Dans le contrat tout était clairement indiqué que c’était un paiement en 4 fois appelé « Crédit à la consommation ». Et en me connectant sur le site de sofinco, j’ai eu le plaisir ironique de constater que j’avais non pas un crédit à la consommation mais UN CRÉDIT RENOUVELABLE avec donc des fonds chez eux. Je n’ai à ce jour, JAMAIS demander à avoir un crédit renouvelable. Cela n’a JAMAIS été dit lors de mon achat, ni même lors de la signature de mon contrat d’achat et lors du paiement. Darty se cache bien de vous faire part de ces « petits détails ». C’est inacceptable et inadmissible de contraindre ça aux clients sans même qu’ils soient au courant. Vous êtes des escrocs. Je ne ferais plus aucuns achats chez vous. Et comptez sur moi pour vous faire mauvaise pub

Je vais à Darty pour acheter un ordinateur portable,le vendeur me propose une offre avec Bouygues chose que j'accepte. Mais grosse surprise des frais étaient à prévoir en plus chose qu'il ne m'avais absolument pas dit. J'y retourne quelques jours après ,la vendeuse comprends la situation et me dis qu'elle est désolée et qu'elle me rappelle pour trouver un arrangement. J'attends toujours cet appel...

Bonjour, Bonsoir, On va faire très simple, acheter ailleur, vendeur incompétant et ne connaissant pas leurs produits et si jamais vous avez le malheurs de faire un retour, vous pensez à un remboursement? non non non vous êtes face à des rats.

Service après vente désastreux ! Produit défectueux non repris, proposition d'une visite à domicile facturée !?!Pour m'expliquer Comment nettoyer ma plaque à induction... Je rêve ! Lamentable ! Plaques electrolux grise 500 euros. Quand on vend des produits de mauvaise qualité, on prend ses responsabilités et on rembourse les clients qui en sont les victimes, c'est la moindre des choses !

Je suis tombée sur un vendeur au rayon cuisine arrogant et irrespectueux me disant que si je n'étais pas contente que CT comme ça. Suite à une demande de ma part pour une pièce détachée pour mon mitigeur de cuisine. Deux semaines après pas de nouvelles. Je me suis retournée chez Darty et ce monsieur m'a pris de haut me disant que je n'étais pas une priorité. G du faire appel à un responsable pour avoir gain de cause. J'attends une réponse...

En vue des précédents commentaires, je vois que je ne suis pas la seule insatisfaite de ce magasin et de leurs méthodes de vente. J'ai acheté un ordinateur d'une valeur assez conséquente. On m'a gentiment proposé le pack sérénité qui est équivalent à un antivirus. J'ai refusé car je n'en avais pas besoin. Le vendeur m'a un peu forcer la main en m'indiquant que j'avais 2 mois gratuits et que si cela ne me convenait pas j'avais simplement a annuler l'abonnement sur le site internet. Sincèrement, j'ai dis oui pour qu'on arrête de me proposer un coup l'assurance, un coup le pack sérénité, sachant que je n'aurais rien a payer de ma poche. Je signe les documents. Y comprit le mandat de prélèvement (prévue après les deux mois d'essais). En installant mon ordinateur à la maison, je ne tente même pas d'installer leur antivirus et tente en vingt de me désabonner car, étant tête en l'air je me suis dis dans deux mois je vais oublier. Impossible de faire la manip sur le site internet, il a fallu que j'appelle un service client avec numéro PAYANT quelques jours plus tard. Que vois-je au bout de quelques jours d'achat de mon ordinateur sur mon compte bancaire ? Prélèvement de 12,99€ prévu par Darty pour le mois suivant, qui m'a bien entendu été prélevée pour un service de 1. que je ne voulais pas et de 2. que je n'ai jamais utiliser et de 3. qu'on m'avait prescrit gratuit 2 mois. De plus attention au financement, le vendeur vous dira que c'est gratuit tout en baissant le prix du bien matériel que vous voulez acquérir, mais le financement est bel et bien payant, pour des personnes qui ne s'y connaissent pas trop, l'arnaque est facile. Quel intérêt de mentir ? Oui le financement est bel et bien PAYANT. Point. Pour la faire courte : vendeur MENTEUR et ARNAQUEUR ! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!! Allez chez Boulanger !!! (Je n'ai pas pour habitudes de descendre sur les avis Google, comme vous pourrez le constater sur ma page local guide), mais c'est INADMISSIBLE !

j'ai acheté un lave vaisselle le 4/02 pour livraison le 22/02. le montant de l'achat a été immédiatement prélevé sur mon compte mais 2 jours avant la livraison j'ai reçu un mail et un appel téléphonique m'annonçant du retard de livraison. depuis j'ai déjà relancé la plateforme DARTY à 2 reprises mais le magasin ne donne aucun signe de vie.....aucun appel, aucun geste commercial je suis très déçu pour une enseigne qui prétend que son point fort est la relation client. j'aurais peut-être mon lave vaisselle pour les vacances d'avril ?

Acheté une cafetière de marque française en faisant l'effort de ne pas commander sur le net... La cafetière est de mauvaise qualité faisant un sifflement permanent... On me la change mais c'est un défaut de la série. Alors qu'elle n'a pas été utilisé, le SAV me propose uniquement un avoir... Aucun remboursement. Donc quitte à acheter les yeux fermés autant aller sur le net ils vous remboursent sans soucis. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin qui n'a pas de meilleurs produits, ni de meilleurs services donc aucun intérêt à part prendre le risque d'acheter une m........ et d'avoir bloqué son argent dans l'enseigne. De plus c'est plus cher que le net et que Carrefour. FUYEZ !

Bonjour, ce matin Mercredi 2 mars 2022 en me rendant au magasin Darty de Begles vers 10H15, je me renseigne auprès d'une personne en charge du rayon lave linge. Mon choix se porte sur un lave linge de la marque Whirlpool de 8 Kg avec hublot et 65 DB. un très bon rapport qualité prix à 499€. Lave-linge hublot WHIRLPOOL W6XW845WRFR SILENCE. Je laisse la vendeuse et je reviens 20 minutes après pour acheter le lave linge. Tiens, bizarre, le lave linge a changé de place et surtout de prix puisqu'il est affiché à 649 €. Je vais voir la vendeuse toujours la même qui ne me reconnait pas :) je lui dis je viens pour le lave linge. Et là je ne comprends pas pourquoi le prix a changé. Elle m'informe que tous les matins il y a des changements de prix et que là ben le prix a changé. je crois surtout Madame, qu'il y avait un défaut d'affichage et que vous vous en êtes rendu compte lorsque je vous ai demandé des renseignements. Vous n'avez pas souhaité faire l'alignement de prix pour le laisser à 499€ comme il était indiqué. Vos clients n'ont donc pas le temps de faire le tour du magasin que les prix changent et surtout augmentent de 30 % en 20 minutes. Je vais donc acheter mon lave linge dans une autre enseigne. Vous avez perdu une cliente. Dommage.

Ils se moque de qui ? J’ai commandé un lave-vaisselle le 2 février, « en stock, livraison sous une semaine » Rien reçu le 10 février, je les appelle… : « on vous livrera le 18 février » Rien reçu le 25 février, je les appelle… : « on attend l’approvisionnement » Par contre, il est toujours disponible sur leur site, c’est marqué noir sur blanc : « en stock livraison 48h » ! Une « grande » marque qui fait simplement fructifier l’argent des consommateurs… Une honte… dernière commande chez eux pour moi.

A FUIR !!!! Nous avons commandé une cuisine qui nous a été livré grossièrement emballée de ce fait des impacts, rayures sur les portes etc .. on m’a gentiment répondu que c’était pas grave que la plus part était contre un mur donc ça ne gênait pas, j’estime que lorsqu’on met un certain prix le produit doit être impeccable. Le responsable m’a pris de haut et a remis en doute ma parole ce que je n’ai pas du tout apprécié. Là nous essayons de la monter mais bien entendu elle a été livrée sans notice ni plan .. j’essaie tant bien que mal de les joindre IMPOSSIBLE, portable éteint, pas de réponse aux mails .. catastrophique !!! DARTY Begles plus jamais !!!

Magasin bien agencé, les vendeurs sont présent voir trop si vous voulez seulement regarder ou vous renseigner. Sinon ils sont très pro et accueillant mais trop FORCE DE VENTE à mon gout (attention ils ont vite fait de vous vendre des options ou assurance dont vous n'avez pas besoin)

Le 3x sans frais est une arnaque. Ils vous font signer un crédit renouvelable en vous disant que ce n'en est pas un. A l'arrivée des frais et une carte à 15€ non mentionné lors de la vente et on vous informe que vous avez bénéficier de remises pour compenser les frais or c'est une remise car c'était un modèle d'exposition. Lors méthode de vente est litigieuse. A FUIR!!!!!!!!!!

J’ai acheté une machine à laver, un lave vaisselle et un sèche linge. J’étais déjà client à l’abonnement Darty max. Le vendeur m’a proposé une réduction supplémentaire si je souscrivais à l abonnement Darty max essentiel. Je lui indiqué que cela n’avait pas d’intérêt car pas de facture des petit électroménager. Le vendeur a insisté. Lors de l’achat en caisse j’ai demandé à la caissière si la réduction dans le cadre Darty max essentiel étais bien appliqué. La caissiere m’a indiqué qu’il n’y avait pas de réduction dans se cadre mais une remise appliqué par le vendeur. Donc pour résumer le vendeur vous arnaque pour prendre l’abonnement supérieur (pour avoir ses objectifs) même si vous êtes déjà depuis longue date clients et que vous acheter 3 gros électroménager!!! FUYER ce magasin et ce vendeur!!!

Acheté récemment un portable, beaucoup de vendeurs à l'écoute et disponible. Vous voulez un conseil, du choix et des prix notamment en solde intéressant, vous y êtes. Très grand magasin avec un parking parfois limité.

Je ne recommande pas du tout Darty! J’achète un sèche linge en magasin en stock qui doit m'être livré 48H après chez moi. 24H avant la date de livraison, je reçois un mail qui me signale qu'ils ont des problèmes d’approvisionnement (alors que toujours en stock sur internet à ce jour) et qu'il me sera livré plus tard (à moi de relancer pour avoir une date de livraison, sinon rien). Je contacte Darty pour avoir un geste commerciale (23 jours de retard), ils me disent que ce n'est pas de leur faute (pandémie, manque de composant), que leur logiciel n'est pas en lien avec le stock national. Ils vendent des produits soit disant en stock mais après le passage en caisse, on ne sait pas quand on recevra notre article. Je trouve cela pas très honnête. Si on m'avait annoncé un délais de 21jours dès le début, je serai allé acheter mon produit chez un concurrent avec du stock. Premier et dernier achat chez Darty, je ferais comme tout le monde et j'irai faire mes achats sur Ama...... Si un responsable de Darty souhaite me contacter je suis ouvert à la discussion.

pas un, mais zéro. devoir trouver un vendeur pour avoir le produit alors qu'ils glandent et papotent ensemble. attendre très longtemps pour payer à l'unique caisse alors que plein de vendeurs et autres passent les mains dans les poches. attendre ensuite très longtemps la marchandise au comptoir retrait alors que ... pareil que plus haut. au comptoir retrait, j'ai interpellé ma caissière, qui revenait des toilettes, pendant que j'attendais. elle m'a dit ... d'attendre. autant attendre chez soi et commander chez CDis.... plus jamais chez Darty, c'est décidé, car ce n'est pas la première fois.

Achat d un appareil photo mini pour 1 enfant de 8 ans. Le vendeur était à l écoute de nos demandes super gentil et surtout disponible de suite. Bravo à votre magasin pour avoir du personnel compétent.

Dommage que les panneaux promotionnels ne soient que pour attirer le regard. Dès que l'on se renseigne, la réponse est : L'article n'est pas exposé !! alors qu'il est installé bien en évidence au dessus des nouveaux aspirateurs.... puisqu'il s'agissait d'aspirateur et d'après la vendeuse cela serait un ancien modèle qui ne sera plus sur le marché. Je suis en droit de me poser des questions en tant que cliente 🤔. Attention à vos panneaux qui pour plusieurs articles ne sont pas à leur place !!

Très mauvais accueil lors de la réception d'un colis FNAC ce qui ne plaisait pas au réceptionniste, pourtant les entreprises sont alliées je pense, de plus le colis était tout déchiré sur le dessus, heureusement autre emballage interne a protégé, il est très rare que je mette un avis négatif, mais c'est la deuxième expérience peu positive. Pareil pour des amis, les produits et les prix sont bons, mais le personnel a l'air démotivé

Aucun geste commercial suite à l'achat d'un forfait Bouygues pour la box. Le vendeur ne m'a pas prévenu que les appels sur les téléphones portables n'étaient pas inclus dans mon forfait et je me retrouve avec une facture qui a triplé. Une responsable prétentieuse et non soucieuse de la satisfaction du client. Magasin rives darcins à éviter.

J'ai acheté un piano de cuisine début juillet qui devait m'être livré fin juillet. La vendeuse c'est trompée sur la date et j'ai dû attendre fin août. Le produit est arrivé endommagé. J'ai donc dû refaire une commande. La commande a été mal enregistré par les responsables du magasin. On m'a promis un geste commercial. Je n'ai évidemment pas eu la moindre proposition de dédommagement. Le personnel a été à la limite de me crier dessus. J’oublie presque de dire que je n'ai toujours pas reçu mon produit. Je recommande donc d'éviter à tout prix de fréquenter ce lieu.

J’ai effectué de très nombreux achats dans ce magasins. Je n’ai jamais eu aucun soucis. Chacun a toujours fait son max pour me renseigner et me satisfaire (même lorsque ce n’est pas son rayon) Je suis très satisfaite du service de ce magasin et je continuerai à y faire mes achats. Une mention spéciale à Sonia qui se démène au max pour satisfaire les clients. Une vrai perle!!!! Encore merci pour votre sourire, votre amabilité et votre professionnalisme.

ATTENTION : refusez systématiquement la souscription du pack sérénité qu'on vous propose en échange d'une remise sur un produit. J'ai acheté un PC portable hier et le vendeur m'a proposé ce pack en échangé d'une remise de 60 euros sur l'appareil. Il m'a dit que je pouvais résilier le service dès le lendemain en allant sur mon espace client et ce, sans frais, d'un simple clic. Or c'est entièrement faux, il faut envoyer une lettre avec AR. Le premier paiement est prévu dans 15 jours. Attention à ne pas vous faire avoir par cette escroquerie ! Bravo Darty ! C'est pitoyable comme méthode de vente de vos produits à abonnement ! Et vous appelez ça Sérénité, belle ironie !

Nous venons pour des renseignements électroménager mais sans achats pour aujourd'hui. Et bien on sent bien qu'on gêne. On ne répond qu'à moitié à nos questions. Cette trappe elle sert à quoi ? Ho vous savez un peu tout et rien... Après on nous demande où on achète notre cuisine. Nous répondons qu'elle est déjà acheté et pour autant elle insiste de savoir chez qui et pourquoi. Et le pompon un autre client attent, elle se retourne et nous laisse en plan car lui souhaite acheter aujourd'hui Une honte commercial

On nous a proposé le pack sérénité Darty à 89€; or il est impossible de l'utiliser. En effet Windows 11S refuse son installation car il y a déjà tout ce qu'il faut. C'est dommage de ne pas nous en avoir informé lors de l'achat. Donc je trouverai respectueux d'annuler la vente de ce service et de procéder au remboursement du pack. Merci beaucoup.

Tous nos achats d électroménagers depuis 20 ans, une panne 2 mois après la garantie, réponse : prenez une garantie à 180 euros par an et on s arrange... En plein rêve, c est fini pour moi. Cela n est pas grave pour vous mais cela m'a montré le mépris pour le client. Sav disparu, conseil disparu, stock disparu, dommage c était bien.

Ma visite du 12/08/2021 : A éviter sauf si vous avez vraiment du temps à perdre ! Plus 10 minutes à attendre la venue hypothétique d'un conseiller/vendeur au rayon TV, pourtant le magasin est très peu fréquenté. Toujours personne au rayon TV et forte impression que ce magasin n'est pas empressé de vendre… => direction la grande surface à côté où j'ai trouvé mon bonheur.

Je mets une étoile puisque je ne peux pas en mettre 0. Nous sommes aller acheter un smartphone ce matin; lorsqu'un vendeur vient enfin nous voir, nous oui demandons des renseignements et des conseils entre 2 modèles. Il nous lit simplement sur son téléphone les caractéristiques ( ce que nous avions déjà fait seul...) Bref, nous choisissons un téléphone et rentrons avec chez nous. Lors du déballage du téléphone nous nous rendons compte que ce n'est pas le téléphone que nous avons vu en magasin. Nous y repartons donc ( à plus de 30 km) Le modèle exposé ne correspond pas à la fiche technique affichée. Plusieurs vendeurs se mêlent de notre problème mais personne ne nous dit ce qu'ils vont faire ( et personne non plus ne dit bonjour) Quand enfin on s'adresse à nous, on nous dis que c'est parce qu'ils n'ont pas le téléphone factice correspondant à la fiche technique mais ce ce n'est pas de leur faute c'est le fabricant qui leur a demandé (gros doute quand même !)... Ils finissent enfin par nous rembourser, mais refuse de faire un geste commercial et ne prennent même pas la peine de s'excuser. Aucun sens du commerce a éviter absolument , il y a d'autres Darty sur l'agglomération !

Le vendeur 'michael' m'avait informé lors de l'achat de mon téléphone que j'aurais des bons d'achats et remise... Malgré des relances effectuées auprès de ce vendeur , le néant. J'avais pris l'assurance du téléphone uniquement pour les bons d'achats. Donc l'impression d'avoir était un bon pigeon🤬

Visite un mardi après midi. Pas trop de monde dans le magasin. Des vendeurs globalement occupés à autre chose qu’à renseigner des clients... Je demande un renseignement à une conseillère installée devant un ordinateur (a propos d’une référence notée disponible dans ce magasin - un chauffe-biberon en l’occurrence). Réponse très simple : « Si ce n’est pas en rayon c’est qu’il n’y en a plus. » J’insiste un petit peu en lui montrant l’application Darty. Réponse très agréable : « Bah... sortez du magasin et commandez sur l’application. Ça ira plus vite. ». 0 effort pour se renseigner sur les stocks. 0 effort pour conseiller un autre produit équivalent. Clairement cette personne n’avait pas envie de travailler - En fait elle m’a encouragé à traverser la rue et à aller chez les concurrents « Boulanger » qui m’ont accueilli... ravis. Manque de professionnalisme criant. Les temps sont durs pour tout le monde et ceux qui ont la chance d’avoir un job devraient faire un petit effort... Il va se passer du temps avant que je remette un pied chez Darty.

J’ai été hier à Darty Rive d’Arcins pour quelques achats: si nous avons été très bien accueillis par un jeune vendeur très serviable, il en est tout autre de notre caissière (a se demander si l’amabilité et le sourire n’était pas déduit de son salaire). Je ne suis pourtant pas critique et je n’aime pas forcément écrire un avis négatif en public mais j’ai rarement vu une telle arrogance et nonchalance de la part d’une caissière qui manquait cruellement de compétences relationnelles: POLITESSE ET AMABILITÉ De plus, elle a refusée de passer notre carte cadeau (sous prétexte que nous ne connaissions pas le montant exact de la carte et qu’elle n’avait surtout pas le temps d’essayer n’importe quelle démarche...) La politesse ne coûte rien mais rapporte beaucoup, c’était la première et dernière fois dans ce magasin. Je recommande néanmoins le magasin pour notre vendeur, qui lui, aime ce qu’il fait. Je ne suis pas prêt d’y retourner.

Toujours pas de remise suite à une livraison de congélateur abîmé en date de début décembre 2020. Cela fait un mois et demi. Trop de malhonnêteté. Je déconseille fortement tout achat dans cette enseigne et vous invite à tout faire pour ne pas avoir affaire à eux. Il y a quelques années, cette enseigne avait peut-être encore un peu de sérieux mais passez sincèrement votre chemin.

Toujours bien accueillie et bien conseillée par les vendeurs que ce soit pour acheter ou pour se renseigner, très satisfaite aussi de mes achats Darty sur le long terme (frigo, cave a vin, plaques de cuisson, machine à laver....) 👌 je recommande vivement Darty Begles. Petit plus, avec la jeune vendeuse qui nous a très bien renseignée avec beaucoup d'amabilite sur notre achat du jour (aspirateur robot)

Je ne recommande pas ce magasin. Le vendeur m'a souscrit à, non pas une, mais 3 assurances sans mon accord. Il m'a simplement dit qu'il m'offrait un anti-virus pour mon portable. J'ai été naïve et résultat j'ai passé 1h à resilier 3 assurances que je n'avais pas demandé. Faites bien attention quand vous achetez chez eux !

J'ai un avis très mitigé sur Darty car les produits qu'il propose sont très satisfaisants. Quant à l'accueil dans vos magasins, elle n'est pas terrible. Les vendeurs ne cherchent qu'à avoir leurs primes sur les produits et rien d'autre. Sauf quelques- uns bien sûr. L'autre jour, j'ai voulu me renseigner auprès d'un vendeur sur deux produits. Cela n'a servi à rien car ils m'ont appris rien d'autre que toutes les informations sur votre site web (que je savais déjà). Je me suis sentie très oppressée, mal à l'aise car il voulait vraiment me faire acheter ces produits. C'est pourquoi, j'ai acheté en ligne pour ne pas avoir affaire aux vendeurs. De plus, j'ai remarqué que ce n'est pas la première fois ! Attention ! Sinon je suis très satisfaite de vos produits. Sans cela je n'achèterai pas chez vous.

Je recommande pas du tout. Le service client n'est pas satisfaisant. Ils nous font tourner en rond. Plus d'une semaine pour résilier une assurance qui ne sert a rien. A aucun moment j'ai demandé cette assurance. On appelle un numéro qui nous renvoie vers un autre puis encore un autre pour au final avoir le droit a on ne peut pas répondre a votre demande. Sans parler du coup de téléphone facturé a 0,40€ de la minutes avec 10 minutes d'attentes. C'est incroyable.

2 iPhone pro max acheté avec avec ma sœur : garantie et vitre de protection. Achat commandé, reçu 3jours plus tard : au retrait, le responsable un jeune avec des lunettes très arrogant, hautain nous refuse la pose gratuite de la vitre de protection alors qu'on lui en a laissé pour 3000 en tout, c'est une blague ? Boulanger et pleins d'autres boutiques posent les vitres GRATUITEMENT sans qu'elles aient été acheté chez eux.. Fuyez donc ce magasin qui prend ses clients pour des vaches à lait et où le service n'est pas DU TOUT ASSURÉ.

le top!! j’achète une trottinette électrique neuve à 450€ pour l’anniversaire de mon fils et je me retrouve dans un beau carton bien emballé une trottinette qui a déjà servie, et qui ne fonctionne pas 🤬🤬. avec les papiers qui vont avec : une réclamation d’une autre cliente qui l’avait ramenée parce qu’elle ne marchait pas ... vraiment pas content de ce manque de sérieux

Je consulte le site internet afin de ne pas me déplacer pour rien et je vois qu'il y a l'article que je désire en stock je passe au magasin samedi vers 18h il y a pas forcément énormément de monde je cherche un vendeur pendant à peu près 30 minutes je lui montre l'article que je désire acheter le vendeur m'explique que à cause du confinement il n'y a pas de stock et qu'en réalité le stock qui était marqué sur internet c'est ni plus ni moins que l'article qui est en démonstration et qu'elle peut me la remettre dans une boîte et puis c'est tout. client régulier j'irai à la concurrence quelques mètres plus loin maintenant

Suis aller acheter un appareil photo numérique fin février 2020, un conseiller est arriver assez rapidement et ma demander si j'avais besoin de renseignements avec le sourire. Du début à la fin ce vendeur à était souriant, poli, très à l'écoute de ce que je disais ou demandé, ma très bien conseiller.... Jai pu payer en plusieurs fois car je rentrer dans les conditions. Pas du tout déçu une fois de plus avec Darty de Bègles. J'en suis pleinement satisfaite et je recommande les yeux fermer.

le vendredi 10 janvier, je me rends dans le magasin de Bègles afin d'acheter une go pro pour un anniversaire. Un vendeur est arrivé rapidement pour me conseiller bon départ, malheureusement cela n'a pas durer. On me propose de payer en plusieurs fois sans frais j'accepte, on me fait une remise que j'accepte bien sur. Le vendeur part chercher la carte du manager afin d'appliquer la remise et il revient en me disant qu'il ne peut pas faire la remise entière car l'appareil est déjà soldé... ok admettons. Il prend ensuite ma carte bleue afin de pouvoir faire les papiers pour le sans frais et là on me dit que Darty ne travaille pas avec ma banque !?!?!? du jamais vu !!!!! donc je donne une autre carte et on me certifie que ce n'est pas grave si la carte ne correspond pas au rib et puis finalement si c'est grave on ne peut pas... et tout ça c'est le vendeur qui fait des vas et vient et à chaque fois ma collègue me dit non... La fameuse collègue ne pouvait pas venir directement m'expliquer ??? et pour couronner le tout une hôtesse de caisse qui n'était pas souriante pas de bonjour ni rien.... je vous cache pas que j'étais pressé et qu'il me fallait absolument l'objet, sinon je serais parti ailleurs. Ce qui est sur c'est que je ne reviendrai plus dans ce magasin et que je ne ferais pas de pub pour l'enseigne dans mon entourage.

J'ai fait 50 km aller retour pour acheter un filtre pour ma cafetière. Je demande à un vendeur afin d'être certaine de ne pas me tromper. Je lui montre le modèle de la machine et là sûr de lui il me tend une boîte avec deux filtres. Je lui demande si c'est bien pour la machine en question et il est affirmatif. Pourquoi douter ? puisque il est censé être le professionnel. Bingo ! arrivée chez moi ce n'était pas le bon filtre. Je refais 50 km pour me faire rembourser. J'ai quand même expliqué au caissier pourquoi je revenais il n'en n'a strictement rien eu à faire ... J'ai donc préféré aller à la concurrence juste à côté.

Après un malentendu la direction a repris les choses en mains, ce pourquoi je la remercie. En effet le sav Darty est bon, je peux maintenant confirmer. Le conseil est là, avec des personnes compétentes et motivées pour vous aider. Les cuisines sont de très bonnes qualités, du choix de bons matériaux et un responsable qui suit ses clients. Allez y c’est fiable et vraiment de très bonne qualité ! Je recommande ce magasin.

Un véritable respect du client. Excellent SAV. Problème avec un appareil, (ça arrive), remplacé à neuf par un modèle au dessus car le mien n'existait plus. Je trouve cette politique exceptionnelle et je recommande à tout le monde d'acheter chez Darty.

Extrêmement simple d'accès, staff très sympa et volonté de vous conseiller au mieux. J'ai aussi souvent retirer des colis commandés sur internet dans le magasin, très facile et rapide à faire! Parking gratuit et magasin accessible aux personnes à mobilité réduite!

L'équipe n'est pas très sympathique, le premier vendeur n'a pas décroché les yeux de son appareil tandis qu'il me parlait, il m'a cependant bien conseillé. En revanche la vendeuse que j'ai eu ensuite n'a pas été très agréable et ne semblait pas trop au courant des produits qu'elle vendait.

J ai voulu acheter un ampli dont le prix était bien remisé, l'étiquette était présente mais pas l'ampli en question, qui n'a jamais été en vente dans ce magasin, d'après le vendeur il s'agissait d'une erreur. J'ai voulu me rabattre sur un autre modèle bien présent cependant le prix était absent, quand le vendeur a finalement eu l'information selon laquelle l'ampli faisait parti d'un lot dont l'étiquette était perdue et ne pouvait être vendu seul... Ça fait beaucoup pour une visite. Cependant j ai déjà eu affaire avec le service sav qui, lui, est très bien.