DARTY Bron Champ Du Pont Magasin d'électroménager

Toujours aussi réactif pour commander les produits non en stock. Le vendeur a toujours le mots pour vous mettre à l'aise. (D)

Je voulais retirer ma commande jour même j’avais besoin pour l’anniversaire et en fait c’était pas possible. J’ai reçu un message après trois jours comme quoi il est disponible dans le magasin c’était produit Darty et au début c’était indiqué à retirer dans deux heures dessus.

Nous sommes très satisfait de l’achat de notre cuisine sur mesure qui correspond tout à fait à nos besoins et nos attentes. Pierre notre concepteur a bien géré notre projet et a su nous conseiller. Nous tenons aussi à remercier le responsable vente cuisines, M. Bourlon , pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa serviabilité et sa promptitude à gérer les «  petits problèmes » rencontrés lors de certaines étapes ( de la conception à la livraison). Nous recommandons vivement l’espace cuisine et cette équipe très professionnelle .. .

Je n ai jamais vu une enseigne avec un personnel aussi souriant et heureux de conseiller la clientèle. Un message de bienvenu des l entrée du magasin un conseil de qualité. Un personnel jeune et très souriant. Bravo à l équipe !

Je tiens à remercier Marcel et Christophe de leur chaleureux accueil, très professionnels et très souriants. J ai très bien été conseillée, ma commande est arrivée rapidement, petit plus, Marcel a porté mon gros carton jusqu'à mon véhicule 😉. Je recommande ce magasin pour leur gentillesse et leur efficacité. Merci

À recommander Darty champ du pont St priest et livreurs très opérationnels et sympa. Merci

Bonjour a tous , achat d'une TV hier .l'accueil au top , tous les employés croisés dans le.magasin ont dit bonjour..ce qui , pour moi , est le minimum. Bon conseil au niveau TV.. si je n'ai pas mis 5 étoiles , c'est pour le retrait du produit. On m'indique qu'il faut sortir a gauche du magasin porte en fer .je déplace donc la voiture mais je ne vois aucune pencarte indiquant la réception marchandise après un nouveau passage a l'accueil pour explication auprès de l'agent de sécurité, je retourne a l'endroit indiqué et la , pas de place affecté au client donc je me gare sur l'espace livraison .la , vous trouvé un rideau de fer et une porte et une sonnette sans rien d'indiqué..merci de faire quelque chose pour les futurs client . Yves

Choix d'achat fait, mais il faut faire un bon d'achat bien sur. Sauf qu'il faut aller chercher un vendeur. Plus de temps à trouver un vendeur que faire son choix. Une fois le bon fait, il faut aller chercher le produit dans un autre magasin car pas en stock ici. C'est bien! Bravo! Continuer à nous faire aimer internet

Je suis très satisfait du service surtout de Tristan très professionnel très bon conseilleur et je le recommande vivement encore merci

Super accueil des vendeurs à l’écoute et très sympathique.

Toujours agréable de tomber sur un vendeur très sympathique qui vous assiste dans votre démarche sans pression. Quand je compare ce magasin à celui de mi plaine à saint priest il n’y a pas photo…je dis ça après plusieurs achats et plusieurs expériences.

Je me suis fait arnaqué concernant la Darty Max, ne vous faites pas avoir !! Les conseillers sont malhonnêtes !! Darty c’est terminé !

Magasin vaste et très diversification. Accueil sympathique et vendeurs compétents.

Un grand merci aux personnels de Darty Bron. Personnels très professionnels et agréables. Merci a Mr Driss chef des vente et a Mr Grégoire pour leurs accueil et leurs explications précieuses et très agréable à la fois. Merci et à très vite. Mr et Mme SOUISSI

Bravo, Belle vente ! Nous étions dans l’optique d’acheter que un lave vaisselle !!!! Et bam … Fadila, nous a accompagner dans le choix de notre électroménager. Elle a fait une vrai recherche des besoins présentation de plusieurs produits et nous avons continué avec Driss le coup fatal. Nous partons donc avec un un lave vaisselle, et puis une plaque de cuisson et enfin un frigo ! Mon mari et moi sommes très critique car nous sommes dans le métier ! Mais alors la !!! Belle vente !!! Christophe est venue finaliser la vente… euh oui j’ai quand même réclamer un café ! ☕️ Bravo à l’ensemble de l’équipe, le SBAM (Sourire, Bonjour,Aurevoir Merci) est hyper bien respecter. Aucun collaborateurs croiser ne nous a pas saluer! Ils ont tous été très accueillant ! Nous avons été vraiment surpris car je suis vraiment très critique ! Enfin encore ☝️ Driss si Christophe ne vous garde pas !!! Sacher nous recontacter 😉😝. Encore bravo Christophe super équipe !

Accueil sympathique. De très bon conseil. Par contre les protections de téléphone sont chère et vraiment inefficace. Elle ce décale du téléphone. C'est le seul point négatif.

Darty devient nul il y a beaucoup moins choix comparer il y a quelque années et le personnel n'ai pas mieux vraiment il se croivent chez eux je me dirige devant une jeune femme assise entrain. Discuté elle me voie elle fini discuté elle se lève et repart vers la personne pour dire un truc elle se rassoie même pas un regard vers moi rien du coup je suis partie ....

J'aimerai partager mon expérience, car je suis tombé sur un excellent vendeur. Quelqu'un d'impliqué et dynamique. Je lui souhaite bonne chance pour la suite de son parcours, au pays des karibous !

Excellent accueil et conseil par Jessica et Frédéric, Très contents de nos achats : aspirateur, machine à café et micro ondes ! On recommande ce darty +++++

Bon rapport qualité prix. Click & Collect rapide et efficace, avec places de parking et guichets dédiés.

Mon magasin préféré Darty merci

Le 20 mars 2024 j’ai récupéré ma trottinette chez eux j’ai bien aimé l’accueil il était très serviable et agréable merci à Fred et Tristan

Je pensais que le Service client qui a fait la force et notoriété de Darty n'était qu'un lointain souvenir en 2024, je suis heureux de m'être trompé! Suite à une mésentante lors d'un achat, le Chef des Ventes, la caissière et le Directeur du magasin ont tous été à l'écoute, concernés, disponibles et ont fait preuve d'une compréhension et d'un sens du service/engagement comme je n'en n'aurais sûrement pas rencontré ailleurs. Le personnel du magasin est d'un professionnalisme irréprochable, et ce sont véritablement des personnes très appreciables sur le plan humain. Merci à Hind, Marcel et M. Le Directeur du magasin pour tout. Cordialement, Un client satisfait et fidèle de CE magasin pour de longues années.

Soyez extrêmement vigilant lors de l’achat d’un ordinateur. Dans cet établissement, ils vous souscrivent un pack sérénité et vous payez un abonnement de 8,99 € sans vous apercevoir que vous êtes prélevé tous les mois sur votre compte bancaire, abonnement que je n’ai bien sûr jamais utilisé ! Je trouve ces pratiques très moyenne de la part d’un établissement comme Darty en qui j’avais pleinement confiance.

Très mauvais accueil et réponse. J'ai ramené une senseo dont le couvercle ne se soulevait plus J'avais souscrit une garantie supplémentaire pour un remplacement à neuf de 25euros , j'arrive avec ma cafetière, le responsable service après vente tente d'ouvrir le couvercle et celui-ci s'ouvre. Je lui montre ma garantie et lui demande pourquoi il ne l'a remplace pas, réponse : avant il faut connaître la panne, laissez la ! Il la dépose sur une table derrière lui et me dit on vous recontacte.Le lendemain sms: votre cafetière est prête, je me rends au magasin et bizarrement il va chercher la cafetière exactement là où il l'avait laissé la veille en m'expliquant que ce n'est rien, il suffit d'attendre que la pression retombe et qu'elle refroidisse pour l'ouvrir je lui dis que ce n'est pas normal et qu'avant je n'avais pas ce problème il me fait comprendre que c'est comme ça un point c'est tout. Je reprends ma cafetière très énervée et je me rends chez DARTY SAINT PRIEST, j'effectue la même démarche. Là, très bon accueil, la vendeuse me dit vous avez une extension de garantie, pas de problème on vous la change vous voulez la même, je vous la commande et je suis passée la chercher 4 jours après !!!!! Moralité : Fuyez DARTY BRON et achetez dans tous les Darty sauf dans ce dernier!!!!!

Ne pas acheter chez Darty. En cas de panne et défaut de l'appareil, le SAV ne fait rien. Mon lave linge acheté neuf est cassé depuis le déballage pourtant ils refusent de le changer !! En prime vous recevez ce message :Lors de son intervention, notre technicien a jugé que votre produit F964R33WRS est irréparable ou, au vu de son diagnostic, vous n'avez pas souhaité le faire réparer. Donc apparemment on peut refuser de faire réparer un produit pour lequel on demande une réparation (???). Sachant qu'il ne fonctionne pas alors qu'il est neuf (donc garantie) et que le technicien m'a confirmé un retour atelier lors de son intervention chez moi...

Commande d'un iphone en magasin livré 2 jour plus tard Je passe récupéré ma commande dans le speed car je suis débordé par le travail Le caissier me demande de lui donné ma carte d'identité pour me donné ma commande, ne l'ayant pas sur moi je lui montre le sms de darty ... le caissier refusant toujours, j'ai du partir a la recherche du vendeur qui avait pris ma commande 2 jours au paravent dans tout le magasin pour qu'il confirme que j'était bien le client et non pas un voleurs Scandaleux de faire perdre du temps au bon client

Changement d'avis sur Darty Bron: Alors que j'attendais une livraison le 03/02/24 entre 8 et 13h, je n'ai jamais été prévenue que l'appareil n'était pas arrivé au dépôt Inadmissible, inconcevable Suis allée au magasin manifester mon mécontentement et me faire rembourser

Très bon magasin, propre et conseillers très pro !Mention spéciale à Kévin qui nous a aidé du début jusqu’à la fin pour l’achat de notre machine à laver, super communication et très gentil :) Merci encore !

Très bon conseil et bon accueil. Par contre les IPhone reconditionnés en grade A sont pleins de défaut. Premier téléphone changer au bout d’une semaine car tiens 4/5h de batterie et les photos sont floues. Le second a le capteur photo qui se décolle au bout d’une semaine, réponse : normal avec un grade À. Or il ne s’agit pas d’une rayures mais d’un décollement qui a un impact sur les photos… La proposition est un envoie en réparation pour 20jours sans téléphone de prêt… La qualité est à revoir pour un téléphone vendu 450€ !

Merci au vendeur et conseiller Kevin pour sa bonne humeur et ces conseils très précieux !! Je recommande

Bon accueil, vendeur au top, prix inférieur à la concurrence, matériel disponible. Service au top.

Modification en date du 10/01/24 : Je remercie le directeur de Darty Bron qui a pris en considération un avis laissé sur leur enquête satisfaction suite à ma mésaventure malheureuse. Il m'a téléphoné en personne et j'ai pu ramener l'appareil contre un bon d'achat du même montant. Je trouve cela très correct et honnête, je reviens donc sur mon précédent avis et j'ajoute 3 étoiles de +, soit un 4/5. En outre la démarche du directeur montre qu'on est pas seulement des portefeuilles sur pieds, il y a là une considération qui compte beaucoup pour moi. Je recommande donc à nouveau cette enseigne qui s'avère très honnête et humaine. Encore merci ! Un client soulagé :-) ----------------- Achat d'un vidéoprojecteur 599e. Vendeur qui m'indique que le modèle est top et que oui, pas de soucis, je peux projeter sur un écran décalé lors de la projection, après que je lui ai clairement posé la question sur ce point très précis. Résultat des courses, le soir même de l'achat je constate que le matériel ne peut absolument pas le faire, il faut qu'il soit exactement dans l'alignement de l'écran ! Je me retrouve avec un matériel neuf inutilisable et que je ne peux même pas ramener en magasin car le colis est ouvert !!! Client de très longue date de l'enseigne, je suis dégouté et je n'y mettrais plus les pieds !

Nous ne savions quel modèle de TV choisir. Le vendeur nous a convaincu du meilleur choix possible et du potentiel de remise par le fabricant.

Grande disponibilité et professionnalisme de l'équipe et en particulier du directeur qui a fait le maximum, avec succès, pour pallier des difficultés de livraison, le tout dans un temps record, avec le sourire et une grande empathie. Un très grand merci.

Dommage ils manquent quelques vendeurs pour

Bon magasin.Je recommande, j'ai été bien accueilli par le vendeur Mikaël.

Je tiens à souligner le professionnalisme de Me SAMIRA qui a su m'apporter des éléments d'information en lien avec ma problématique et des solutions concrètes. Merci encore pour sa pertinence, son agilité et son écoute active en vue de satisfaire le client.

Excellente vendeuse Yamina je repart toujours contente elle est gentille serviable, je n’est jamais vu une vendeuse aussi bien qualifié dans son travaille je recommande vraiment! Merci à vous !

Achat internet effectué avec retrait en magasin Bron - délais respectés et tout le personnel a été agréable et attentionné.

Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à une récente expérience dans votre magasin concernant ma Sodastream KitchenAid Artisan achetée chez vous en 2016. En novembre 2023, confronté à un problème de fuite, je me suis tourné vers votre service après-vente, espérant bénéficier d'un support de qualité. Après avoir payé 59 € pour un devis, j'ai été informé que l'appareil était irréparable, sans recevoir d'explication satisfaisante. Je suis stupéfait ! Comment une marque reconnue comme KitchenAid peut-elle refuser de réparer un produit ? Et pourquoi Darty, un acteur national, ne peut-il fournir aucune explication En tant que distributeur réputé, Darty a la responsabilité de promouvoir et de faciliter la réparation des appareils, conformément aux initiatives gouvernementales actuelles en matière de durabilité et d'environnement. Il est essentiel, pour le bien-être environnemental et la satisfaction du client, de ne pas se focaliser uniquement sur la vente de produits neufs, mais aussi de soutenir activement la réparation et la longévité des appareils existants.

belle enseigne qui propose de bon produits qualité et prix et le personnel très professionnelleet agréable .

Lundi 15h30 Attente de 15 min en caisse alors que le magasin est vide

Excellente expérience d’achat! L’équipe Cuisine est au top !

Je met 5 étoile à Lotfi ! Je le remercie de son professionnalisme de son écoute et surtout d’avoir été très correct, gentil avec nous ! C’est une personne qui ne fait pas perdre ! Bravo à lui !

Facile d’accès en plus grand parking et les vendeurs sont super sympa et bien compétent

j'ai acheté une iPad qui ça vous 339 € moi j'ai payé 389 € pour moi c'est une arnaque ça !!!

Un grand MERCI à Yamina ! Vraiment rien à dire, c’est la première fois que j’ai été aussi bien conseillé et accompagner pendant un achat chez Darty, cela fait tellement plaisir de voir qu’une vendeuse est aussi bien impliqué dans son travail. Patiente, souriante tres agréable.🙂

Venu en coup de vent pour acheter un produit rapidement, le vendeur a été super réactif et pro. Au moment du paiement, il y a eu un souci avec les CB nationales, mais on a trouvé une solution et même eu une remise. Je trouve ça super commerçant, ils ont gagné un client fidèle. Je m'en souviendrai !

Un petit peu d'attente mais le vendeur et caissier très sympa.

Nous avons été accueillis par Camille pour la conception de notre cuisine. Excellente conceptrice, je recommande, nous avons été très satisfaits de son professionnalisme et sa disponibilité.

SCANDALEUX !! J'ai acheté de l'électroménager et m'ont fait payer une livraison et installation sachant que je suis allé exprès chez eux pour le service, arrivé sur place le livreur n'a pas voulu instéller le matériel et n'a rien voulu savoir !! Je me retrouve à payer un service dontje n'ai pas bénéficier !! Après 1 heure d'appel avec le Sav , ils n'ont pas trouvé de solutions pour le moment. Si la situation s'améliore, je modifierai le commentaire, mais pour l'instant ça vaut zéro !!!

Sincèrement au top, les conseillers sont sympathiques mais surtout très compétents. On trouve e de très bons produits et des réductions qui font du bien au porte monnaie. Je préfère vraiment Darty aux autres magasins d'electro

Très mauvais accueil, aucune écoute au service après-vente. Un conseil : aller chez Boulanger Champs de Pont, ils ont, eux, la fibre commerciale.

Accueil impeccable ,vous conseille sur les produits franchement bien merci magasin qui fait plaisir.

j'ai acheté un téléphone et souscrit un abonnement BBOX dans ce magasin Merci à amina pour son professionnalisme, sa bonne humeur, .et sa connaissance parfaite dans le téléphonie, personne très agréable :) Elle a vraiment pris le temps pour répondre à toutes mes questions pour mon nouvel abonnement et fait toutes les démarches nécessaires, encore merci !

HONTEUX, INADMISSIBLE, INACCEPTABLE et surtout ILLÉGAL Bonsoir, Je me suis rendu ce jour dans votre magasin pour faire l’achat d’un pc portable. Après avoir attendu très longtemps, un vendeur s’approche enfin de moi. Il me demande si je sais ce que je veux. Je lui réponds que j’aimerais un conseil. Il m’indique qu’il n’est pas en mesure de me conseiller et qu’il appelle un collègue. Au final, il n’appelle personne et s’occupe de vendre un téléphone… Avant que par hasard un vendeur arrive enfin je constate une chose incroyable, inacceptable et totalement irrespectueuse : une vendeuse du magasin VAPOTE tranquillement DANS le magasin. J’ai eu vraiment envie de partir. C’est uniquement la sympathie et les bons conseils du vendeur qui m’ont décidé a resté. Je lui ai d’ailleurs fait part de mon étonnement et il m’ a indiqué que le vapotage de cette personne est très régulier. Je reste bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement Suite à mon avis, le directeur du magasin m’a répondu. Nous nous sommes rencontré et je tiens a préciser que le directeur (Christophe) est tout a fait à l’écoute de ses clients. Mes plus vifs remerciements a lui pour son écoute, son attention et son geste commercial. C’est un VRAI directeur qui a de la considération pour les clients. Cordialement

Excellent accueil, beaucoup de vendeurs attentionnés et compétents je recommande vivement

J'ai fait réaliser ma cuisine chez Darty Bron. Maeva nous a accompagné de la conception à la pause avec un très grand sérieux, beaucoup de professionnalisme et une grande gentillesse. La qualité et la réalisation de la cuisine est parfaite, le service en plus. C'est la première fois que que je trouve un tel service chez un cuisiniste.! Vous pouvez y aller les yeux fermés, vous trouverez la cuisine de vos rêves avec un petit ou un gros budget. Demandez Maeva elle est vraiment au top. Christophe

Darty c'est fini.... Trois achats entraînant chacun un passage au sav pour une durée indéterminée. Je plains les employés démotivés

Super accueil de Driss, personne compétente, souriante et très professionnelle. Je suis ravie de ses conseils et mon achat. Je recommande a 300% et ne passerai plus que par lui et Darty bron!

Un grand merci à Yamina qui m'a tout de suite pris en charge et m'a guidé pour l'achat d'un pc. Son professionnalisme et ses conseils m'ont grandement aidé lors de mon achat.

Achat d’un aspirateur robot, très satisfait du produit ainsi que du conseiller qui me la vendu. Je recommande cet établissement!

Achète tous mes appareils hi-fi électroménager et électrique. Les vendeurs sont de bon conseil Est très bon service après-vente.

bonjour je me suis rendu au magasin darty st priest très content de mes achats personne au moment a l'heure ou je me suis rendu magasin très propre rayon très bien ranger et c'est très agréable de rentrer dans un magasin ou les rayons sont bien ranger avec les et la signification des produits et quand j'ai trouver le ou les produits je vais voir un vendeur pour lui expliquer s'il y a mieux que ce ou ces produits. après je peut être déçu de ca réponse car entre ce qu'il va me dire et ce que je penser ca fait deux choses différentes après je ne suis pas divain non plus. voilà après j'espère ne pas être déçu pour les ou mes prochains achats l'espoir fait vivre . après la haute technologie ces bien mes ca a un prix malheureusement et il faut vivre derrière. la concurrence est très rude de nos jours quand je vois les prix sur internet wouaou ca laisse vraiment a réfléchir a deux fois es ce ca vaut vraiment le coup ?? voilà bonne réception David vives.

Bonjour, je remercie le directeur pour ses conseils, j'ai acheteur un routeur wifi , il est revenu me présenter un modèle alors que j étais entrain de déambuler dans un autre rayon. Enfin quelqu'un de pro !!

Une très bonne expérience malgré un début houleux. Il y avait en effet eu un malentendu lors de ma première visite, qui m'avait laissé très agacé et déçu... J'ai été invité à revenir pour en parler, et au final cela s'est très bien passé ! Le malentendu est clarifié, et le directeur, à qui j'ai eu affaire, s'est montré non seulement tout à fait professionnel, mais aussi compréhensif et très sympathique ! Une bonne communication avec le client, d'autant plus quand il y a un problème, est quelque chose de très important à mon sens, et ici, de ce côté là je mets 20/20. Il faut aussi noter parmi d'autres bon points que les vendeurs connaissent très bien leurs produits. Au final je recommande ce magasin !

A fuir!!!!!!!! Préparez vos pop corns 🍿 - Je me rends au SAV chez Darty suite à des panic full de mon téléphone. J'ai un papier venant de chez apple disant qu'il faut le changer et qu'il est sous sa 2è année de garantie. après 30 minutes d'attente car personne à ce poste, on me dit qu'ils le prennent 2 semaines pour que leur technicien d'apple examine le téléphone car il faut peut être juste changer la pièce. Je ne comprends pas qu'il n'ai pas confiance à la lettre d'apple pour l'envoyer à Apple mais j'accepte. Je demande un téléphone de prêt pour patienter, on me dit que ce service n'existe pas à Darty. Je repars avec mon téléphone. - Plusieurs jours après j'ai un téléphone que l'on m'a prêté le temps que le mien soit au SAV donc j'y retourne. Toujours 30 minutes d'attente avant que quelqu'un vienne. On m'annonce cette fois ci 3 semaines d'attente. On change le numéro de téléphone car sur le dossier c'était celui de mon père (important pour la suite). - 3 semaines passent. Je reçois pleins de messages de Darty pour activer un pack inutile à part jeter de l'argent par la fenêtre mais pas de notifications me disant que mon tel est arrivé. J'appelle le numéro des suivis de réparations, avec le numéro de mon père donnée mon téléphone est au magasin. J'y vais. Après 30 minutes d'attentes blablabla, avec mon numéro, on me dit que mon téléphone est en expédition mais ne savent pas quand il arrive. De 2 semaines c'est passé à 3 puis maintenant on sait pas. Je vais recevoir un message ils disent. Je n'ai plus de téléphone de prêt ce soir. Bizarrement,, on me propose un tél si je donne un chèque de 150€ car un téléphone à 800€ en réparation chez eux n'est pas une garantie. Encore un discours changé. Pas de chèque sur moi le message servira à rien ! Plus tard dans la journée, je rappelle le suivi de réparation on me dit qu'il n'y a pas de dossier avec le numéro de mon père, j'essaye avec mon numéro, pas de dossier non plus. Après 10 min on me retrouve sur je ne sais qu'elle dossier puis me dit qu'il n'est pas encore expédié mais encore en réparation donc n'a pas de date. Où est mon téléphone???? Vais-je le revoir un jour??? Vais- je avoir un téléphone en bon état??? Vont-il trouver un argument pour faire sauter la garantie???? Conclusion : - On est pris pour des cons - Le discours changent tout le temps pour plusieurs sujet - Des vendeurs inexistants les 30 premières minutes suivant votre arrivé au magasin - Une angoisse qui s'installe par rapport à son article en réparation Fuyez!!!!!!!!!! pas serein !!!!

On m'a laissé le temps de comparer les produits, seule pendant un petit moment. Oui les vendeurs étaient ensemble, ils discutaient et riaient ... preuve qu'ils semblent heureux au travail. Puis une vendeuse est venue, a pris le temps de m'écouter et d'apporter les réponses à mes questions. L'achat s'est effectué rapidement et dans un bon état d'esprit.

J’ai rencontré un problème concernant une offre que je ne pouvais pas résilier croyant être une arnaque. Après un avis négatif pour faire bouger mon dossier. Le Darty de bron, dont le vendeur du service tv et le responsable ont été très réactifs et là problème c’est résolu en moins de 2h. Malgré ce désagrément, les vendeurs et responsables sont là pour vous aider en cas de besoin

Le vendeur Daniel connaît très bien ses produits ma bien conseillé sur l'acquisition d'une trottinette j'y retournerais aussi pour un prochain achat d'un ordinateur étant bien sur dans ses compétences

Les vendeurs deviennent inutiles. Ils ne savent qu'aller sur le site de Darty pour ajouter au panier les seuls produits présentés par l'enseigne. Ainsi, ils sont totalement incapables de nous commander plusieurs gros électroménagers pourtant proposer par un grand fabricant (Siemens en l'occurrence). Ou bien ils ne savent au mieux que nous envoyer sur leur Marketplace pour essayer de trouver une équivalence ... mais donc sans les services Darty et avec tous les soucis connus par la suite en cas de sav ! Quel intérêt alors de se déplacer en magasin hormis pour juste voir à la rigueur quelques produits exposés, mais si c'est ensuite pour simplement mettre un produit dans un panier en ligne, autant le faire soi-même à la maison ! Bref, après ils s'étonnent que nous allions voir ailleurs, surtout pour moins cher et avec les mêmes garanties ! Et le vendeur rencontré se dire très serein malgré ces remarques, que nous avons qu'à nous plaindre à Darty, une attitude je-m'en-foutiste de première ... Très ancien et bon client Darty, cette enseigne française a malheureusement bien changé ces dernières années, en médiocrité, de nombreux avis allant dans le même sens ! Car n'importe quel professionnel est normalement capable de commander n'importe quel modèle chez un fabricant s'il en distribue la marque (c'était d'ailleurs le cas par le passé). Mais aujourd'hui, pourquoi s'embêter : plutôt encaisser facilement de la com sur les transactions de la Marketplace sans avoir rien à gérer par la suite !

Je remercie Pierre, qui m'a accueilli en caisse plusieurs fois pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu'a son responsable pour sa coopération.

Aucun service client ! Moi même vendeuse dans le commerce je suis choqué d'un tel comportement et vu les autres commentaires avant moi ça ne m'étonne pas. Nous sommes restés 15 min dans le magasin j'ai demandé si nous pouvions avoir quelqu'un pour nous renseigner. PERSONNE N'EST VENU. La vendeuse maquillé comme un clown à l'entrée du magasin préférait boire un café plutôt que de bosser ma foi n'hésitez pas à changer de métier.

J’ai bien commandé dans ce magasin Darty qui est à moins de 2 km de chez moi, ils ont décidé sans mon accord de modifier la date de livraison à plus de 5 jours prévu. J’ai essayé de les compacter sauf que sur le site ils te redirigent sur des FAQ inutiles pour mon problème ou un numéro qui est surtaxé.

Les vendeurs à l accueil et le patron se contente de nous regarder lors de l entrer dans le magasin. Les autres vendeurs préfère discuter entre eux plutôt que assister les clients. Et lors d'un achat nous informe qu'un service est gratuit 2 mois alors que c est seulement 1. Bref on sent le manque de professionnalisme.

Un grand merci à la meilleure vendeuse du groupe Darty, Yamina! Je pensais vraiment ne pas pouvoir acheter le produit que je voulais… mais Yamina a tout fait pour qu’il en soit autrement! Elle a su répondre à mes attentes et même au delà! Je remercie aussi le directeur ou responsable ainsi que toute l’équipe. Je recommande ce magasin Darty!

Nous avons acheté une DELONGHI et au déballage il manquait la cartouche filtrante. C'était parole contre parole mais le directeur n'a pas hésité une seconde à nous en donner une et j'ai trouvé ça très commerçant et très pro car il a bien capté que nous n'avions pas fait el déplacement pour si peu . Je recommande ce magasin qui comprend et applique encore des règles basiques du bon commerce.

Je suis venu pour un projet de cuisine. J’ai eu un accueil agréable avec des professionnels à l’écoute et efficaces. Je suis reparti avec une cuisine conforme à mes désirs et un budget maîtrisé. Merci pour cette expérience client qui est assez rare. Une mention particulière pour Quentin, celui qui a su matérialiser mon projet.

Un plaisir d’avoir retrouvé ce magasin après 15 ans où j’ai travaillé. Par contre le responsable à la barbe prend ses clients de haut. Zéro attention en caisse lorsqu’on salut l’équipe. Visite vendredi 21 avril 23 Vendeuse nickel au petit ménager blanc

Super expérience ! Du magasin et sa structure jusqu'aux vendeurs , tout est réuni pour avoir une bonne expérience en tant que client. Les rayons sont propres, bien rangés et disposent d'énormément de choix !

Excellent échange et très bons conseils de M. Quentin Strousser lors du rendez-vous de conception pour notre cuisine. Sérieux, professionnel et très chaleureux. Merci à lui d'avoir pris le temps (même au delà de l'heure de fermeture).

Magasin classique. On va dans un Darty, on sait ce qu’on va y trouver mais effectivement on y trouve ce qu’on veut. Un peu bizarre la caisse au fond du magasin.

Mauvais service, SAV à fuire. Personnel irrespectueux et odieux, on dirait qu’ils n’aiment pas leur travail et leur clients. Refus de rendre un appareil électroménager non utilisé.

Décevant je me rend pour rendre un appareil électroménager de petit déjeuner, le service sav avec une dame méchante et impolie refuse de me le prendre parce que ça était ouvert et utilisé me dit elle alors que ça n a été utilisé ! Du jamais vu avec un service SAV Ne plus revenir dans ce magasin

Si vous n'avez besoin de rien c'est l'endroit parfait ! Le personnel est sur son téléphone alors que le magasin est vide ! Je vais donc acheter ma montre Samsung Watch sur le net comme c'est à minima le même service...

Si vous voulez acheter un téléviseur, évitez ce magasin. Le vendeur n'en avait rien à faire. Clairement, on l'ennuyait. Nous sommes allés chez Boulanger et là un vendeur très professionnel et agréable, qui a pris le temps nécessaire pour nous renseigner.

Magasin très bien situé parking accessible la boutique à l'intérieur pour les réparations de smartphone est très accessible à l'entrée du vendeur très accueillant je conseille vivement

Un peu d'attente pour les achats avec nécessité d'un vendeur. Une personne d'un autre rayon est venu nous faire la vente, nous savions exactement ce que nous voulions donc parfait ! Encaissement avec la même personne. Explication pour réceptionné le produit à l'extérieur du magasin (Il y manquerait juste un petit affichage) mais tout à été nickel. 👌🏻

Un grand merci à Monsieur Dufour pour son professionnalisme, sa réactivité, sa gentillesse ,qui a effectué l'échange d'un lave linge acheté à Darty le pontet ,déballé sèche linge 15 jours plus tard à Lyon lors du déménagement de ma fille. En relation avec Darty Le Pontet Mr Dufour à fait l'échange dans la journée et à favorisé la bonne installation de ma fille sur Lyon. Encore un grand merci.

Déjà dès l’entrée : magasin vide et deux vendeurs avec le vigile du magasin en plein milieu de l’allée principale en train de regarder je ne sais pas trop quoi sur YouTube ! Ça vous met de suite dans l’ambiance. Je passe inaperçu juste à côté et c’est à moi, client, de demander pardon pour avoir un renseignement !? Cerise sur le gâteau le mépris du vendeur au rayon tv : Fuyez Khalil !

J'ai été pour un ordinateur attendu 15mn mais les vendeurs étaient en groupes occupés visiblement par leur portable car sa rigolait bien alors j'ai été chez boulanger. Désespéré par leur attitude et c'est pas la 1ère fois !

Très peu de clients le personnel très agréable les caisses se situe au fond du magasin ce qui veut dire que je l ai traversé 2 fois car je n ai pas fait attention

Abus de faiblesse et vente forcée sur une personne âgée, c'est la devise de ce magasin. Ma belle mère de 86 ans qui acheté une cafetière, s'est retrouvée avec un changement de fournisseur d'énergie sans en avoir conscience. La vendeuse a utilisé le téléphone de ma belle mère pour signer electroniquement à sa place un contrat Engie.

Coup de gueule : J'ai comparé sur place, le prix en magasin d'une plaque de cuisson avec internet. Je l'ai trouvé 30% moins cher sur LEUR site. Le vendeur (le pauvre qui apprendra bientôt que son magasin ferme à cause de la concurrence d'Amazon......) nous explique que ça passe par leur site, mais attention ce n'est pas eux qui envoient et qu'on aura pas l'installation (qu'il nous annonce à 39€ de plus si on la prend chez eux). A part que pour commander on est sur leur site, c'est bien un mail Darty qui envoie les confirmations, et pour vérifier mon achat je dois aller sur leur site avec mes identifiants. Qu'on vienne pas me dire qu'il faut ajouter 30% de charge sur les prix pour des questions de rentabilité des magasins. Grâce à vous, je vais devenir une cliente internet ce que je n'étais pas du tout pour l'électroménager....

J’ai acheté un lisseur personne pour nous conseiller et surtout nous prévenir que si vous voulez changé bin c’est pas possible pour cause d’hygiène !!!! La blague !! La personne du service après-vente très « hautain « et vraiment antipathique (une tête à claque) je ne recommande absolument pas DARTY 👎👎nul a fuir

N est plus du tout a la hauteur de ces conception de cuisine...ne prend plus en considération ces clients et passe de concepteur en concepteur...une fois le chèque encaissé plus personne n est présent et on nous répond qu'il faut attendre 2 mois pour recevoir une pièce manquante lors de la livraison...donc on vit sans cuisine pendant deux mois avec une petite de 3 ans...beaucoup de déception alors que Darty nous a déjà fait plusieurs cuisine...la c est finit

Déçu par les arguments de vente de la vendeuse arguant un cagnotage sur ma carte FNAC+ alors qu il ne s appliquait pas Bien évidemment je m en suis aperçu a posteriori lorsque j ai vu que le cagnotage n avait pas eu lieu Je me suis rendu en magasin et bien rien pas un geste sauf à être désolé Lamentable, inadmissible Cela s appelle du défaut de conseil

Bonjour a tous J'ai fait mon achat a Darty Bron et je suis satisfait de mon achat,j'ai suivi les conseils d'une vendeuse.elle connaît bien les différentes modèles et leurs fonctionnent. Merçi

Un grand merci pour l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de Khalid et Frédéric, qui se sont chargés de nos besoins en électro ménager. Première pour moi que je mets un avis, au plaisir de revoir ces personnes pour mes prochains besoins. Merci encore et rester comme vous êtes !

L'accueil est affreux. On a l'impression de les déranger et ils sont incapables de répondre à la moindre question. De plus moi, je me suis fait arnaquer sur le DARTY MAX, si je peux donner un conseil à tous les potentiels futurs clients, n'y venez pas allez chez une autre enseigne. Ils font payer un abonnement à 15€ par mois et le jour où j'ai un problème ils sont incapables de solutionner. EVITEZ CETTE ENSEIGNE

Contente de mon achat car acheter c’est facile mais régler les problèmes l’es moins ! Je tenais sincèrement à remercier le vendeur Driss pour ça réactivité et son professionnalisme Je resterais un client fidèle Merci

Je sors de votre magasin le 03/03/2023. Le jeune qui travaille dans le rayon téléphonie réparation nettoyage très professionnel à l’écoute très réactif .

les vendeurs propose de payer 4 fois sans frais, après il vous refourguent sans que vous le sachiez une carte de crédit à 15 euros par mois.

Bonjour, j'ai acheté il y a quelques jours un ordinateur le vendeur m'a proposé de payer en 4 fois sans frais. Je lui ai bien demander si c'était sans frais. Il m'a assuré que oui. Et aujourd'hui j'ai la surprise de recevoir une carte de crédit visa Darty facturer 15 € par an. Je veux faire une réclamation auprès du magasin Darty de Bron. J'ai contacté aujourd'hui le service client Darty et la société de crédit aucun résultat. Je veux faire une réclamation auprès de Darty. Les vendeurs sont en revanche très cool, mais faites attention quand même

Quand l’achat d’un lave vaisselle devient un vrai moment de plaisir! Nous avons acheté samedi 20 janvier 2023 un lave vaisselle chez Darty Bron Champ du Pont. Un conseiller exceptionnel, d’un très grand professionnalisme et d’une envie sincère de nous aider a fait le maximum pour nous accompagner dans nos achats et trouver des solutions à nos problèmes. J’ai rarement quelqu’un avec une telle patience et de telles connaissances se démener pour nous aider de la sorte. Son supérieur hiérarchique a montré également les mêmes qualités. Les deux formaient une belle équipe!!! Nous avons trouvé ce qui nous correspondait. Mais ce n’est pas tout. Notre fidélité Darty a été valorisée pour la 1ere fois depuis toutes ces années! Achetez vos lave vaisselle au sein de ce Darty car vous y vivrez une expérience qui dépassera vos attentes! Merci beaucoup !!!!!

Moins grand que celui dans lequel j’allais mais il propose beaucoup de chose. Malheureusement avant les fêtes ils ont énormément de rupture de stock comme de nombreux magasin mais le personnel est serviable et à l’écoute. Le parking partager n’est pas bien grand mais il est déjà bien pratique! L’accès n’est pas très simple si on ne connais pas. Je trouve souvent de bonne affaires chez Darty n’hésiter pas à regarder en ligne aussi tout beat pas en rayon ! Et le retrait en magasin 1h est vraiment pratique quand on est un peu pressé !

Très mauvais accueil, si vous entendez parler d'un mike fuyez! Monsieur mike n'a pas voulu me renseigner sur des tablettes car de toute façon il n'y en avait plus dans son magasin et les retirer dans un autre magasin ne lui fait pas gagner de commission 😤... il a préféré boire son café et me répondait sèchement quand je posais une question il soufflait et me disait que je n'avais qu'à poser mes questions au vendeur darty de Saint priest moi je travaille à darty bron je ne renseigne que sur les produits que je vends

Très bien reçue...personnel compétent...je recommande tout particulièrement le vendeur Mr Lotfi qui s'est occupée de moi pour l'achat d'un robot et d'une imprimante....il m'a très bien conseillée et aidée à porter les cartons jusqu'à la voiture car problème de Santé...

Je sors de votre magasin. Bien agencé ça peut donner envie… Par contre si on a besoin de rien c est parfait car l ensemble des vendeurs n est pas là pour les potentiels clients mais pour prendre du bon temps entre eux à discuter, et surtout ne pas être dérangé… J irais chez un concurrent acheter mon enceinte à 400€ puisque je n intéresse malheureusement personne dans ce magasin Dommage

Vendeur pas trop motivés, vous demandé ou est un produit effectivement il vous indique où est le produit. Ne cherche pas à vous donner plus de renseignements. Heureusement le web est là pour trouver des informations. Je suis repartis les mains vides. Si ce type d'enseigne ne s'occupe pas plus des clients, il vont laisser la place à internet.

Il y’a un problème avec ce magasin surtout les personnel j’ai commandé un téléphone de depui le 2 novembre et a chaque fois la date et l’a recul et que j’ai réclamé au pré de du personnel elle m’a dit c’est pas Nou vous auriez dû aller chez Apel je trouve que c’est pas normal qu’elle répond au client comme ça de toute facon je récupérer ma commande et je reviens plus jamais 👎 chez eu surtout surtout à Bron je trouve que c’est dommage 😡😡

Juste un appel téléphonique pour connaitre la dispo d'une trottinette a 900 euros pour l'acheter sur place plutôt que sur le Web . Apparemment je dérangeais, le gars au bout du fil n'a pris 1 minute pour essayer de me renseigner... Sans doute a cause du vendredi noir!

Un grand merci au directeur de Darty bron qui a réussi à me dépanner d'un dysfonctionnement de la fibre. Carton rouge pour le service après vente de Bouygues Télécom totalement inefficace et inopérant pour solutionner mon problème . .

Produits en expo avec un prix attractif MAIS aucune dispo ni possible de commander Limite illégal Je n'y retournerai pas Il vaut mieux aller chez ElectroDepot au moins ils ont de la dispo et les prix affichés sont respectés

5 étoiles grâce à Yamina. Une oreille attentive à mes attentes pour le choix d un smartphone dans mes goûts, et prix. De très bons conseils, elle m a aidé à choisir sans en faire en trop. Je recommande particulièrement Yamina. Une belle expérience à Darty grâce à elle.

Rare sont les fois où je poste un commentaire negatif. Néanmoins ce jour, je me présente dans votre magasin sur l'heure de midi afin d'éviter les heures d'affluence et de bénéficier d'un conseil en électroménager. L'objectif étant d'acheter l'ensemble des électro-ménager d'une cuisine. Le conseil fut on ne peut plus succinct et très rapidement, après l'établissement d'un devis en deux clics donné rapidement, il m'est indiqué sans autre proposition qu'il n'y a pas de temps pour ça. Je me tiens à disposition du service client afin de donner de plus amples détails ainsi que le prenom de la conseillère. Afin de ne pas continuer à deranger, je suis partie 10 minutes après être entrée. Dommage pour les autres conseillers sans doute plus professionnels...

Je suis venue pour un soucis avec la livraison à venir de mon frigo qui me mettait réellement en difficulté (du fait de son report), le personnel a été très compréhensif et a directement cherché une solution. Encore un grand merci à eux !

Livraison non réalisée. Obligé de retourner au magasin pour s'entendre dire que le produit n'existe plus ! Il sest passé une semaine entre la prise de commande et la date de livraison. De qui se moque-t-on ? Et pas d'appel téléphonique pour signaler ce problème. Le service client est inexistant.

J'ai été mécontente du service client ! On arrive au comptoir click & collect pour récupérer notre article. La jeune fille me demande certaines informations car elle ne retrouve pas la commande. Le temps que je les recherche, je l'entend dire bonne soirée à ses collègues et part. Du coup nous devons solliciter une autre personne, a qui aucune info n'a été transmise, on repart de zéro. Une perte de temps inutile et un manque de professionnalisme ! Quant au reste du personnel, pas mieux : personne ne dit bonjour ou ne vous calcule !

Pour moment mauvais, à voir au prochains épisodes. -J ai acheté un téléviseur Philips il y a un peu plus de 2ans donc encore sous garantie. Je l amène au sav l été dernier, plus de tv pendant 3 semaines, résultat récupéré début août avec à priori la dalle qui a été changé. -Début septembre rebelote même souci su la même télé, déjà personne au sav je poireaute 30min. J ai toujours pas récupéré ma télé dc 3 semaines minimum sans et même pas prêt temporaire ou autre.. Dans le suivi du sav il semble qu il ait à nouveau changer la dalle.... Ne serait-ce pas plus simple de faire un échange standard au vu du coût des réparations.... Tv acheté 450€. 1ère réparation 350ttc et pour la 2nd réparation identique..... 350ttc 8mois se passe, et à nouveau morte mais cette fois bien entendu je suis plus sous garantie.... Je déconseille fortement philips ambilight. Au 2nd problème un échange standard aurait été plus sur pour tout le monde. Aujourd'hui je suis obligé de leur faire une mauvaise publicité.

« Je tenais à remercier Nicolas le directeur et Loïc le responsable pour leur réactivité et professionnalisme suite à mon problème de portable acheté chez eux il y a un peu plus d’un an, ils ont su rectifier le problème rapidement. Merci beaucoup! » Saïd

Belle boutique, large, sélection de produits au dessus des autres Darty. Mais il manque des vendeurs, ou alors ils ne connaissent pas vraiment leurs produits. Je vous conseille de vérifier les premiers avis sur les produits que vous souhaitez en ligne car ils ne vous aideront pas à prendre une décision finale.

Un magasin à éviter !!!! Après l’achat d’une plancha au Darty Villefranche je me rends à celui de Bron pour un échange car la partie plastique de la plancha est cassée. Un jeune homme me reçoit sans aucune courtoisie et me demande si j’ai déjà utilisé l’appareil (qui est emballé et dont les autocollants n’ont pas été retirés !!!!) Incapable de régler le problème il va voir un responsable et revient pour m’annoncer que je dois retourner à Villefranche et que son responsable n’a pas le temps .Je lui objecte que sur internet les articles défectueux peuvent être rapportés dans n’importe quel magasin. Et là il me répond qu’il n’est pas Darty et que ce n’est pas lui qui fait la pub. Exigeant la présence du responsable je dois attendre un bon moment avant que le chef de vente Loïc daigne se déplacer. Et là, il me rétorque que défectueux et cassé ce n’est pas la même chose !!!!! et que j’aurai du l’acheter chez lui . Il ne restait donc qu’à faire 60 kms pour échanger ma plancha !!!! Je n’ai pas répondu au « bonne journée madame » ironique qu’il m’a adressé pour mettre fin à la discussion et me suis fait traitée de malpolie. Le comble c’est que la plancha a été échangée avec le sourire au Darty Saint Priest . Isabelle Grosjean

Livreurs sympathiques mais totalement incompétents. Aucune formation technique, cela est grave voire dangereux. Extrêmement déçue qu'une enseigne d'un tel renom laisse des livreurs réaliser des branchements techniques sans aucune formation ni compétences pouvant engendrer des dégâts importants

Je mets 2 étoiles parce qu'un magasin d'électroménager qui ne peut pas installer des barrières qui s'ouvrent toute seule à l'entrée du magasin, je trouve ça un peu moyen. Maintenant que je me promène avec une poussette je suis sensible à ce genre de chose et mon fils se prend la barrière dans la tête parce que contrairement à la plupart des magasins la barrière ne s'ouvre pas, je trouve ça dommage. Je ne parlerai pas du sav, c'est mon pote qui venait le voir et personne n'a jugé bon de le prévenir que son appareil était réparé depuis un mois ...

A éviter! Je m’y rends pour récupérer un click & collect. Une jeune femme nous reçoit et nous demande de faire le tour du magasin pour récupérer la commande. Aucune précision, nous faisons 2 fois le tour du bâtiment sous 40 degrés. Le sous-sol est jonché de détritus. Je repars avec une commande à plus de 1000€, sans facture ni aucun document officiel. Seul un vendeur avec son oreillette a essayé de nous guider face à notre 2e tentative pour récupérer la commande. Merci à lui d’ailleurs. Je n’y retournerai pas, c’est évident.

Je suis très mécontent du service de ce magasin ainsi de son service Darty max car après avoir acheté un aspirateur balai Electrolux au mois de janvier sur les conseils d un vendeur je l ai déjà ramené déjà 5 fois pour la même panne et personnes ne veux entendre ma réclamation pour me faire rembourser afin de le changer par une autre marque.A chaque fois je me retrouve pendant 15 jours sans aspirateur ce qui fait qu en 6 mois je n' ai pu l utiliser que 3 mois. Ras le bol A fuir

Suite à une commande de cuisine pour une amie, le vendeur Pierre, a été au top, même excellent. Très à l écoute, bien vaillant, clair dans ses explications, je recommande ce jeune homme efficace

Achat d’une hotte + plaque induction en 5 mn. Vendeur compétent et rapide 1h30 d’attente pour faire un crédit de 300€????J’hallucine non🤯🤯🤯 Le service client a fait le nécessaire à distance en me contactant par téléphone. En 5mn les modalités pour faire mon crédit ont été réglées. Ensuite, on m’a rappeler pour m’offrir une carte kdo de 30€ en dédommagement des déconvenues que j’avais subi.👍👏!

Si vous achetez chez eux une trotinette 399€90 que vous vous faites rentré dedans sachez que leur garantie ne sert à rien Autant l'acheter d'occasion, arnaque total je regrette mon achat, de plus s.a.v vraiment mal polie...

la personne au comptoir de retrait a été plus que désagréable & nonchalante. ayant effectué depuis de nombreuses années pas mal d’achat dans ce magasin, j’avais été jusque là satisfait. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas !

Darty reste le meilleur magasin d'électroménager hifi et autres. Les vendeur sont à l'écoute et reponde à toute nos attente il sont vraiment professionnel. Quand à la livraison, les livreur très aimable efficace souriant et très sympa et professionnel

Je vais vite oublier se magasin et je vais arrêter d acheter chez Darty très mauvaise expérience une nouvelle fois .. j ai attendu 25 mn mon colis au sous-sol j ai été obligé de remonter au magasin pour m’entendre dit qu’ils sont surcharger de travail 😱😱 pour info on est jeudi et il est 15h j’ose pas imaginer un samedi je me suis fait rembourser et je suis aller à boulanger entre l achat et la remise de mon colis il c’est écouler 10mn 👍👍👍👍👍

Enceinte de 7 mois, 2 personnes devant moi et j’attends depuis 20 minutes, debout. Personne pour me faire passer en priorité ni pour me proposer une chaise. Je viens récupérer un ordinateur vieux d’à peine 1 an pour lequel je suis déjà venue il y a quelques mois pour le même problème. Je serais prévenue pour la prochaine fois !

Conseillère exceptionnelle et au top! Elle a su répondre à toutes les attentes. Les dames au comptoir financement et caisse étaient tout aussi agréables et professionnelles. Équipe vraiment au top! Très satisfaite de ma visite et de mon achat! Chérissez vos employés, ce sont des pépites !

Pratiques commerciales incompréhensibles pour l'achat et le retrait immédiat d'une TV 32 pouces. Téléviseur présenté sur site non disponible en stock sur place mais également dans l'ensemble des magasins Darty à proximité ... par contre pour un achat immédiat celui d'expo peut vous être vendu mais aucune remise commerciale ne peut être concédée ! Une expérience de non achat à réserver à ceux qui ont du temps et de l'argent à perdre !

J'ai acheté au mois de janvier une Machine à café Delonghi avec broyeur intégré. J'ai été conseillé dans un premier temps par Lisa qui a su répondre rapidement et clairement à mes questions. Son chef Thomas a su trouver des solutions pour me rassurer dans mon achat et m'a apporté des excpilcations techniques concernant la machine que je voulais acheter. Je suis pleinement satisfait de mon achat.

Magasin agréable et vendeur efficace. Par contre la qualité de certains produits sont dignes du marché aux puces. ex:Clés usb-wifi IT.WORKS payé 34,99€ Impossible de l'installer. Aucun lien internet valable pour installer les drivers. À ce prix là, pour se retrouver un site écrit en chinois qui affole l'anti-virus.NON MERCI. Demain c'est retour magasin. Ça tombe bien, j'avais que ça à faire.... 😤😤😤

Personnel agréable et accueillant. Concernant le parking, la photo parle d’elle même, c’est tout simplement scandaleux (et dangereux) de laisser traîner vos déchets. Idem pour l’escalier qui est rempli de cigarettes. Où sont passés vos engagements environnementaux ?? Je cite : « Darty poursuit aussi son incitation au recyclage auprès de ses clients » LOL.

A fuiiir vo regretterez votre achat au darty de bron Nous avons acheté une tv en promo à 1000 euros problème d'image nous avons bataillé auprès du sav pour le changement de la tv une semaine après son achat Nouvelle tv problème de son cette fois ci on nous envoi un technicien de darty ne voulant pas être reconfronter au sav de darty bron qui est juste catastrophique .. Le technicien m'annonce problème de câble il revient une semaine plus tard avec un nouveau câble et me dit problème de tv en faite il faut changer la tv menvoi son rapport pour retourner en magasin changer de tv... De retour au sav catastrophique 3 semaines sans tv auquel je n'ai jamais pu profiter il m'annonce que la tv doit revoir un autre technicien alors que celui de darty est passé dans la journée même.. apres de longue discussions il me balance un remboursement en sachant que je ne pourrais plu retrouver la tv en promo ! J'accepte finalement à regret et je me retrouve donc sans tv depuis plusieurs semaines avec des trous dans le mur en nous signalant que on ne peux rien faire pour nous si ce n'est racheter la tv à 1400 euros Le contrat de confiance dites vous ? Inutile de dire que vous avez pris note ou que vous avez entendu mon avis si ce n'est juste pour l'entendre ayez un peu plus de consideration pour vos clients

Suite à un achat ce samedi 11 décembre au Darty de Bron: Je vous déconseille fortement ce magasin. Une caissière s'est permis de voler 20 € de Tickets cadeaux. Mon mari a dû se déplacer ce lundi matin afin de faire la réclamation auprès d'un responsable. Aucune solution à été trouvé, mise à part le remboursement des 20 € volé sans aucunes excuses, ni d'explications et aucun geste commercial bien évidemment ! Je trouve ça inadmissible, que dans ce type de magasin il y a des vols à la caisse. Et qu'on nous dise, que les caméras sont trop éloignées pour pouvoir vérifier la vidéo. Nous allons faire monter la réclamation au plus haut, pour que cela ne se reproduise plus... Bien cordialement !

Madame monsieur, Je suis venu le 11 décembre 2021 dans votre enseigne Darty Bron champ du pond car j'avais des achats de Noël à effectuer. Mais malheureusement pour moi tout ça à pris une tournure différente quand j'ai compris qu'une caissière m'avait arnaquer en me volant 20 € de ticket tir groupé. Ce jour-là je lui avais remis un paiement en espèces et en chèque cadeau mais celle-ci s'est bien arrangé pour ne pas me rendre les chèques en plus que je lui remis pour se les mettre dans la poche à mon départ. Comme beaucoup de personnes, je ne regarde pas forcément mon ticket de caisse à la sortie du magasin et je me suis aperçu de cela une fois à mon domicile mais il était trop tard. Donc le lundi matin à l'ouverture 9h30 du magasin j'ai demandé à rencontrer un responsable afin de lui expliquer la situation pour qu'il puisse prendre les bonnes dispositions pour éclaircir les faits (je lui ai même suggéré de regarder les caméras) prouvant de ma bonne foi mais Mr Chuard (responsable des ventes) m'a demandé de patienter et qu'il me rappelerait dans la journée pour éclaircir cette histoire. A 11h du matin j'ai reçu sont coup de fil pour me signaler que je pouvais revenir récupérer un bon de 20 € utilisable chez Darty. Aucune explication ne ma été donné concernant le vol j'ai subi ! De plus, on me force revenir au magasin pour dépenser un bon de 20 € valable uniquement chez Darty sachant que j'ai perdu 20 € de ticket tir groupé valable dans plusieurs enseignes. J'ai encore plus l'impression de mette fait voler. Rien ne m'a été proposée aucun geste commercial, ni aucune discussion concernant mon préjudice... je trouve ça juste honteux.

Quel intérêt d'aller encore dans ces magasins puisqu'ils n'apportent rien de plus qu'une boutique en ligne ? J'y suis allé pour me faire une idée du son d'enceintes colonnes et d'amplis, malheureusement impossible d'écouter quoi que ce soit avec leur système... pratiquement plus de vendeurs et en plus ils ne connaissent pas ce qu'ils vendent. Je vais donc acheter en ligne et me fier aux avis des internautes.

Excellent accueil, vendeuse professionnelle et attentive.Je remplaçais une liseuse Kobo elle m a expliqué comment récupérer mes livres. Je suis satisfaite de mon achat et recommande ce magasin contrairement à celui de Mi Plaine Saint Priest.

SAV le plus mauvais que j'ai rencontré ! A FUIR !! Manque cruellement de professionnalisme. J'ai ramené mon tel à réparer et je le récupère abîmer vitre protect. complètement cassée ! C'est de la faute à Iphone qui répare, pas la notre (réponse du vendeur !) Visiblement le souci du détail leur échappent ! Pas de remplacement ni d'échange (sachant que j'avais aussi acheté la vitre + Iphone chez Darty)! Contrat de confiance bidon ! FUYEZ

Un peu déçu de ma visite et de l'achat passé. Au début tout se passait bien. Durant la vente on m'a parlé de l'abonnement Darty Max puis en me disant que j'aurais des points et des chèques cadeaux pour l'achat de mon téléviseur. Au final j'ai appris que ça ne sera valable que pour le prochain achat et que le système de fidélité n'est vraiment pas si avantageux que ça. Première déception. Ensuite on me propose un règlement en plusieurs fois, sans me préciser qu'il y avait des frais et que ça se faisait via une société tierce : Sofinco et que les frais sont très élevés. J'allais signer mais le vendeur n'ayant pas été très clair je demande quand même quelques précisions et c'est là que j'apprends en fait qu'il s'agit d'une sorte de crédit revolving maquillé en facilité de paiement simple mais avec un coût relativement important... Habitué des 4 fois sans frais chez d'autres enseignes concurrentes je ne m'étais pas douté. J'explique ensuite que je préfère régler comptant mais ayant déjà lancé le dossier ils n'ont pas voulu arrêter la procédure et ont juste transformé ça en report. Ayant déjà passé mal de temps je n'ai pas eu envie de chipoter. Bref me voilà lié à Sofinco sans que l'on ne m'ait rien expliqué, avec de probables frais sous-jacents... La cerise : les pieds qui étaient offerts pour l'achat du téléviseur ont été oubliés par le vendeur lors de la vente. Résultat, ils ne veulent plus me les donner mais me les faire payer prétextant que c'est trop tard maintenant, qu'il fallait que tout se fasse au moment de la vente bien que l'offre de remise immédiate soit toujours valable. Pour l'achat d'un téléviseur OLED haut de gamme à plus de 1200€ je ne trouve pas ça très correct de ne pas accepter de fournir les pieds qui étaient offerts pour l'achat du téléviseur. Enfin ce n'est vraiment pas commerçant J'ai patienté un moment à l'accueil en plus avant qu'on vienne me voir pour finalement me faire perdre mon temps. Toutes ces petites déceptions assemblées bout à bout déçoivent grandement. Et au final bien que le vendeur ait été sympa je regrette un peu d'être passé par ce magasin...

Faudrait peut-être revoir la formation des vendeurs. J'ai trouvé à plusieurs reprises, leurs renseignements très légers voir bâclés. . J'avais à peine l'article dans les mains à réfléchir et attendre des précisions qu'il était déjà parti. Du coup je suis partie et c'est chez la concurrence que j'ai trouvé. Dommage. On attend beaucoup de vos conseils. On est pas tous des experts en informatique. Et même si ce ne sont des questions pas très intéressantes c'est sympa de nous aiguiller. Merci

Cuisine commandée le 31 juillet 2021(conceptrice très professionnelle) qui sera installée quasi dans les temps si j'accepte un plan de travail provisoire donc, installation le 22 octobre 2021. Depuis j'attends toujours le reste de ma cuisine. Tout est repoussé et on ne me donne aucune date si ce n'est vaguement pour début février 2022 ou peut être sans confirmation entre Noël et Jour de l'an ! Geste commercial envisagé par le responsable... Annulation et remboursement à titre commercial du plan de travail !!! Avec une telle considération du client qui a déboursé plus de 10000 €, j'ai envoyé une mise en demeure car, la crédence n'est pas livrée et encore moins montée, la hotte trône dans mon séjours avec d'autres cartons et je dois m'estimer contente de passer Noël ainsi ! Si j'ai mis 2* c'est uniquement pour remercier la conceptrice très pro, sans ca, c'était 0 Depuis publication de l'avis, le responsable a pris contact et m''assure qu'il suit le dossier. A suivre. MAJ : 23 juin 2022, je vois le bout du tunnel, la cuisine est terminée, les défauts de planéité du plan de travail quasi résolu mais ce n'est pas parfait, faute de ne pouvoir mieux faire. Seule compensation obtenue, l'extension de garantie pour l'ensemble de mon électro ménager. Bref chacun jugera de la pertinence de faire confiance à Darty pour une cuisine.

Le pire service client. 3 trajets au magasin, où les vendeurs nous ont garantit que l'échange était possible. Problème avec notre commande soit disant, puis problème informatique, puis dernier trajet, finalement impossible d'échanger, seulement le remboursement est possible. Mais pas immédiat car problème informatique, et puis l'article a pris 50€ entre temps, mais ils ne peuvent pas nous le refaire au même prix. Bref une semaine de perdu, 200€ de perdu et qu'on reverra... On ne sait quand, et toujours pas de micro ondes chez nous. Ravi de Darty. Edit: 4eme trajet obligatoire après un coup de fil 15j plus tard comme quoi on ne pourrait pas me rembourser, qu'il fallait à nouveau que je passe pour pouvoir me faire rembourser.

Si vous voulez rien c'est la bas .les vendeurs discutent et le chef leurs court après. La livraison catastrophique rdv prévu à 15h00 ap le matin à 8h45 ,on arrive à 9h30 à 9h30 personne j'appelle a on a un problème on vient avant 12h00.12h00 personne ils sont arrivés à 13h00..Un conseil allez chez boulanger.,beaucoup plus sérieux J'y suis retourne hier 24/01/2023 rien a changé c'est la fête tt le monde s'en fou , une caissière toute seule (caisse plus APV ). En plus les vitres de caisses sont sales ,le distributeur d'eau est insalubre et les banques sont crasseuses au lieu de discuter le personnel ferait mieux d’entretenir!!!!.

Très déçu , inadmissible … Nous étions venu au magasin pour l’achat d’un aspirateur … après 10 minutes à regarder les aspirateurs du rayon , personne nous a calculé et n’est venu nous voir , 4 vendeurs étaient au comptoir à l’entrée du magasin à discuter . Ce n’est pas première fois … Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs !

Achat d une cuisine (meuble+électroménager) en 2018, extension garantie offerte soit disant...2021, lave vaisselle défectueux et l extension oublié lors de l achat par le cuisiniste. Échanges avec le responsable cuisine , qui n a rien voulu entendre et n a pas proposé de solution. Suite a mon avis,le service client du magasin a pris contact et nous a trouvé une solution ,d où mon changement a 3 étoiles.

j'attends depuis un an de recevoir la carte cadeau de 15 euros suite à mon achat de cuisinière et la facture du câble électrique que le livreur m'a demandé de régler (20,00 euros). Celà paraît incroyable de livrer une cuisinière électrique sans câble et de n'avoir pas été prévenue lors de l'achat de ce complément à payer sans facture. J'en suis au 3e rappel, mais silence radio.

Pas de service après vente, aucun professionnalisme. Cela fait plus d’un mois qu’on n’a déposé une trottinette, nous avons reçu un devis de près de 260 euros pour des réparations qui sont pris en compte dans la garantie. Personne nous rappelle que l’on nous dit l’inverse tout le monde ce rejette la faute entre magasin, service client et entrepôt. Pour une enseigne de ce nom cela ai inadmissible. Je devais mettre une étoile pour poster mais si j’aurais pu je n’aurais rien mis.

Le site Darty propose des produits d'autres revendeurs (crédences par exemple) qui ne sont donc pas en magasin. Malgré tout, les vendeurs sont de conseil et amicals. Une étoile en moins pour le parking qui est assez petit -surtojt aux heures de pointes-

Des soldes ????? J'ai plutôt l'impression que certains prix sont gonflés pour être ensuite affichés soldés à plus de 15% . Il ne faut pas oublier d'enlever les anciennes étiquettes monsieur. On est plutôt sur 5% ... Un vendeur un peu mou a eu peine à me convaincre qu'il n'y avait pas d'erreur. Enfin, moi ça ne m'a pas donné une véritable confiance d'achat.

Venant de Boulanger Bron car vendeurs bon préoccupés des clients mais même combat chez Darty sauf que les dits vendeurs vous disent bonjour à l'entrée mais vous attendez également 10 min en tentant de les interpeler pour un achat de montre connectée. Donc parti après ces 10 min. Je ne vous conseille pas en tant qu'enseigne de vous plaindre et ce n'est pas la faute au Covid. Du coup, commande sur internet.

Conseiller après vente incompétent. Demande d échange sur le dossier. Panne également constatée par le conseiller. Refus de changement de trotinette. Trotinette achetee moins de 15 jours. Il l'a gardee pour le Sav. Délais indéterminée. Vraiment dégouté.

Cela fait plusieurs fois que nous sommes conseillés par Kevin et on peut dire qu'à chaque fois qu'on a un produit à acheter on passe par lui car le contrat de confiance est respecté. De manière générale nous aimons bien acheter chez Darty lorsque le prix est intéressant par rapport à d'autres enseignes. Le SAV a toujours été impeccable. Cela fait vraiment plaisir d'avoir un service de suivi personnalisé.

Temps d’attente interminable pour qu’un vendeur s’occupe de notre demande d’information concernant les hottes aspirantes. Nous nous sommes donc adressé à des personnes du magasin qui ne pouvaient soit disant pas nous répondre car ils sont les « concepteurs » de cuisine. Nous parlons bien d’une demande basique sur une hotte. Ces derniers étaient apparemment trop occupés à debriefer leurs menus de noël respectifs sans réelle discrétion aux yeux des clients. Darty a bien baissé en qualité, vous ne respectez pas vos clients. PS : épargnez moi une réponse automatique d’un stagiaire en communication qui n’arrangera pas votre cas, déjà bien critique.

Bonjour, très mécontente. J'étais allée dans le magasin de Bron pour un sèche-linge en décembre, on m'a vendue qu'il fallait mieux en prendre un avec, en plus, le contrat Darty Max (10€ par mois pendant un an) pour tous ces avantages, dont notamment la livraison d'un créneau horaire très précis. J'ai donc pris celui-ci, on m'a dit droit dans les yeux que je pouvais être livrée le 2 septembre entre 12h et 14h. Le jour-J, personne n'est venu ! Aucun mail pour me prévenir qu'ils ne l'avaient plus en stock. J'appelle, et aucune information de plus, je ne sais toujours pas quand il sera en stock... Bien sûr, la personne au téléphone ne propose aucun geste commercial, j'ai un petit chez moi, les lessives s'accumulent vite et le linge ne sèche pas... Merci Darty !

Service au TOP 👍🏻 Le Conseillé-Vendeur (Kévin) maîtrise la connaissance de ses produits au rayon électroménager pour la cuisine. Clarté dans ses propos verbaux, sincérité, patience & serviabilité sont les qualités que nous ne rencontrons pas systematiquement chez un vendeur de nos jours. Quand j'ai cette chance, je reste fidèle au(x) magasin(s) en question 😉

Bonjour, je suis aller ce matin (23.12.) à l’ouverture et franchement déçue.. juste pour demander un renseignement avec une vendeuse, son comportement était repoussant. Je sais pas si on l’a dérangée ou pas mais il me semble que c’est son travail de renseigner. Dommage pour un si grand magasin.

J'ai longtemps hésité avant de partager notre expérience cuisine sur les réseaux sociaux, mais lorsque je vois comme sont gérées les problématiques de SAV, je n'ai plus de complexes. Nous avons dû faire 3 demandes de SAV pour une cuisine qui n'a pas un an (problème de conception, produit defaillant et fuite d'eau). Pour le dernier, nous avons attendu un mois complet pour avoir une réponse et le magasin affiche 3 mois de délai pour le remboursement et un mois et demi pour une intervention au domicile. Je vous laisse émettre votre propre jugement, sans oublier qu'il s'agit bien d'une enseignedont le slogan évoque un contrat de confiance. Édit : Merci d'avoir fait une réponse automatique qui enfonce des portes ouvertes. Pour info, passer par les avis Google assure une réponse en 24h VS un mois de délai en MP.

J'ai commandé en click and collect, j'ai reçu un mail qui me disait de me garer sur la place dédiée et d'appeler le numéro qui serait indiqué, aucun numéro indiqué donc j ai dû rentrer dans le magasin où j'ai attendu au moins 20 minutes au comptoir de retrait, à côté des employés au comptoir caisse encaissaient des gens qui étaient arrivés bien après moi. Heureusement, le personnel était sympathique mais il faut revoir l'organisation je pense. Une fois arrivé à ma voiture, je me suis aperçue que le carton avait un petit bout légèrement arraché, j'ai eu la flemme de faire demi tour,en espérant que ça n'ait pas d'impact sur le fonctionnement du produit.

Toujours compliqué des trouver des vendeurs... Et si vous avez le malheur de venir dans la dernière 1/2h d'ouverture, bonne chance pour trouver un caissier disponible. Le top c'est le retrait des gros articles, faut pas être pressé. Il y a une sonnette, mais personne ne vient même après 2 min à sonner. Du coup faut remonter dans le magasin pour leur dire qu'il n'y a personne au retrait...

A quand les rdv en lignes pour éviter l’attente ?;) ça serait plus efficace et ça permettrait de responsabiliser les vendeurs des rayons ;) et au vue ds conditions sanitaires actuelles permettrait de réguler le flux et améliorer la productivité de votre établissements ! Il suffit juste de vous créer prise de rdv en ligne , sinon à part ça toujours satisfaisant de venir , bien conseillée et agréable de débattre des produits avec les vendeurs pour trouver les solutions optimales car les descriptions produits et l’usage qu’on pense ne sont pas forcément compatible à chaque fois heureusement vos conseilles m’ont évité des soucis ! Merci aussi à vos conseillers par téléphone qui m’ont permis de préparer mes visites en magasin et du coup de gagner du temps en surface de vente chez vous car la conseillère présente étant en formation ne savait pas cette fois-ci répondre aux questions techniques ! Mais à apprécier les éléments que je lui ai donné ! En tant que vendeuse je sais combien il est compliqué de débuter et le sujet est vaste chez vous en quantité de produits ! Au moins elle était honnête à ne pas donner de mauvaises info contrairement à d’autres magasin ou j’en ai fait les frais ! Bonne équipe , beau magasin je conseille !;)

Cette enseigne est a fuir ! Impossible de retourner les articles qui ne répondent pas à vos souhaits...le slogan indiquant qu on a 15 jours est archi faux ! Boulanger ne rechigne pas autant qu eux et je les préfère largement Darty=voleurs !tout est fait pour que vous ne puissiez rien retourner à bon entendeur....

Nous avons acheté 1 cuisine. Nous avons rencontré beaucoup de problèmes: mauvaise dimension des meubles, l'entreprise de pause n'est pas venue aux dates convenues, plan de travail à priori innovant (phenix) déjà abîmé après qlq semaines d'utilisation. Nous sommes très déçus, notre cuisine nous a coûté très cher, elle n'est pas terminée et nous allons devoir engager des frais supplémentaires pour changer le plan de travail. A fuire!!!!!!!

J'ai acheté une plaque de cuisson à Darty en novembre 2019, garantie 3 ans. Depuis plusieurs semaines déjà, je constate que ma plaque s'éteint et a beaucoup de mal à chauffer longtemps. Je retourne au magasin afin de demander un échange, la personne au SAV a allumé ma plaque deux minutes et a fini par me dire que là, il ne pouvait pas constater la panne... Il me dit de filmer avec mon téléphone quand ma plaque s'éteint ... (Comme si j'avais que ça à faire...). Du coup, refus de remboursement ou de remplacement, je suis répartie chez moi avec ma plaque défectueuse. Super, je suis ravie... Merci Darty

Je tiens à féliciter darty pour la vitesse à laquelle ils ont encaissé mon chèque de 7000€ lorsque j'ai commandé ma cuisine chez eux. En revanche, je ne les félicite pas pour les 3 mois d'attentes sans nouvelles suite à mes remarques sur les différentes malfaçons dans la pose de la cuisine ... et j'attends toujours Edit: Nous nous sommes déjà rapprochés plusieurs fois de vos équipes... Sans succès. Pouvez vous leur suggérer de répondre à leurs mails svp?

Je suis allé dans ce magasin car j’ai acheté une carte SIM dans un autre magasin. Le vendeur a essayé deux minutes de comprendre mon problème avant de conclure, je traduis « je ne peux rien pour vous, débrouillez vous »!!!! Preuve que c’est de l’incompétence notoire, un autre magasin Darty a résolu mon problème!!!! Accueil et service déplorable! À Fuire! Même la réponse est déplorable!!! Un simple copier/coller!!! A l'image du magasin!

J'ai commandé une imprimante pour mon activité professionnelle, arrivé chez darty bron et après avoir reçu 2 mails ne stipulant pas d'être muni d'une pièce d'identité je me retrouve bloqué au moment du retrait (je ne commande jamais sur internet). J'ai proposé qu'une personne de mon entreprise me scanne ma carte, de signer une attestation sur l'honneur auprès du veneur lambda qui faisait un exces de zèle. Résultats un aller retour plus tard la personne avait changé au comptoir et ne m'a pas demandé ma carte d'identité. Un conseil fuyez ce magasin peu professionnel

À éviter à tous prix. Service après-vente déplorable. J ai acheté une trottinette electrique de la marque arrow 300w gris qui se plie on roulant ,résultat une chute très grave pour mon fils. Montrant la dangerosité du produit au gérant du magasin et demandant un remboursement du produit acheté le même jour j ai trouvé une seule réponse , on peut pas vous rembourser et même pas des excuses.

Accueil nul on vous balade de conseiller en conseiller on demande à voir un article avant de l’acheter ce qu’on nous refuse puis la conseillère fini par nous le montrer a contre coeur. Je vous déconseille fortement d’acheter chez eux. Si j’avais pu leur mettre 0 étoile je l’aurais fais la seule étoile c’est pour le caissier qui était poli et très souriant.

Je suis allée pour une lave-vaisselle et le vendeur qui s'est occupé de moi et très professionnel, de bon conseils et m'a laissé faire mon choix sans pression. Très précis dans ses explications et disponible. Je recommande !

Le personnel est très sympathique. On trouve ce que l on cherche à tous les prix. Et les rayons sont bien agencés . A l'entrée vous êtes déjà reçus par l'agent de sécurité, je pense, avec le sourire . Les vendeurs viennent vers vous sans que vous ayez à chercher. Et savent vous renseigner.A la caisse ou au retrait marchandises, ils sont très aimables.

A éviter ! Plus jamais je ne mettrai les pieds là bas ! Je n'avais pas vu tous les avis de ce magasin. Si je l'avais su je n'y serai pas allé. J'y suis allé car j'ai fait un achat sur internet que j'ai retirer en magasin et que j'ai remarqué en partant que le prix sur la boite était différent de celui que j'avais payé en ligne. Le produit était donc toujours dans l'emballage avec tous les sceaux dessus. C'est pas très malin de laisser les étiquettes sur les produits si vous les vendez plus cher en ligne ! Après plusieurs minutes passé au SAV à attendre alors que le magasin était quasiment vide, un vendeurs vient enfin prendre en compte ma demande. Je lui demander pourquoi le prix en ligne était presque le double de celui sur l'étiquette mise sur le produit. Il me répond qu'il ne sait pas. Je lui demande donc un remboursement car je ne vois pas pourquoi je payerai plus cher alors que le produit vaut moins cher. Il ne répond pas et commence à déballer le produit. Je lui demande donc ce qu'il fait et il me de le laisser travailler tranquille. J'étais choqué ! Je le laisse donc faire son travail et une fois le produit déballé, il me dit qu'il ne peut pas le reprendre car les produits déballé ne sont pas repris. J'étais scié ! Le vendeur déballe un produit sous mes yeux et refuse de me le rembourser ensuite car le produit est déballé, mais où va le monde !? Après une longue conservation très désagréable, et mes demandes de voir les caméras de surveillance afin de prouver que c'était bien lui et non moi qui avait ouvert le produit j'ai eu gain de cause. PLUS JAMAIS JE N'IRAI dans ce magasin ! Ni dans aucun Darty d'ailleurs. Je préfère payer le double des prix chez Boulanger et avoir un service de qualité derrière.

Petit point positif tout de même : L'équipe a rectifié le tir en me trouvant une solution immédiate. Merci pour cela! Au début très satisfaite de l'accueil (personnel plutôt souriant)même si poussée à consommer... Mais très déçue car aucunes explications sur le fait qu'on m'ait collé un crédit renouvelable alors que j'étais venue pour faire un achat en plusieurs fois (seulement!)et impossible d'avoir une personne du magasin en ligne... J'étais pressée par le temps et on a profité de cela pour me faire signer des documents sans explications et sans me montrer toutes les pages.

Venue pour acheter un téléviseur, l’accueil était très enthousiaste lorsque que je regardai les gros modèles. La vendeuse a disparu quand j’ai regardé les plus petits. Tous les petits modèles sont en rupture du stock, il restait un model en 60cm avec un carton très abîmé, il a fallu 4 tentatives pour que le téléviseur soit testé devant moi pour vérifier qu’il n’était pas endommagé. J’ai demandé conseil pour un support mural. A la caisse on m’a demandé si j’avais vérifié si le support était compatible, j’ai répondu que j’avais demandé au responsable du rayon, énorme erreur. Le support était compatible mais impossible de bancher l’alimentation et le câble antenne une fois le support installé. Le vendeur télévision est très susceptible et très occupé à se plaindre des clients avec ses collègues. Vous trouverez les employés (très nombreux) par groupes de 2 ou 3 loin de leur rayon en général. Le manager est très actif mais malheureusement les vendeurs sont forts pour se cacher et faire attendre les clients. J’ai du commander des nouveaux support sur Amazon, j’aurai préféré dépenser cet argent localement. Beaucoup de rupture de stock aux bouilloires également.

J’ai acheté un humidificateur sur internet et je l’ai retiré dans ce magasin. Il était défectueux. Le lendemain je l’ai ramené en magasin et on m’a répondu qu’il faut qu’ils fassent des tests. J’ai précisé que j’ai besoin de cet appareil en urgence ou un autre. On m’a dit que j’aurai la réponse ‘Demain’. Évidemment ‘Demain’ j’ai eu rien du tout. Quand je suis venue en magasin on m’a juste dit qu’ils ont beaucoup de travail... Ma demande d’être remboursée pour un produit qui n’a jamais marché a été refusée. Depuis j’attends de leur nouvelles en vain. Il va falloir encore me déplacer dans le magasin pour leur supplier de me rendre soit l’appareil soit mon argent. Darty contrat de confiance :/

Un responsable des caisses ce jour 10/12/2019 à 15h lamentable... j'ai fait une erreur sur un produit... il refuse a distance un échange ... car emballage endommagé... incapable de venir discuter avec vous du problème.... heureusement que les caissiers et caissières font leur maximum et sont agréables. Je me sert très souvent dans ce magasin à titre pro et perso... ils ne sont pas prêt de me revoir.... Boulanger à quelques mètres devraient désormais faire l’affaire. J'allais chez Darty depuis plus de 30 ans... c'est clair qu'ils ne me verront plus

J'étais simplement venu pour me renseigner. On voit que tout est fait pour vite vendre en utilisant l'agressivité. La vendeuse allait commander le produit tranquillement sans me demander mon avis, alors que j'avais simplement posé une question. A l'entrée, le vigile et les vendeuses parlent étranger entre eux, ce qui n'est pas du tout terrible en terme d'accueil. Bref, pas du tout envie d'y revenir !

Des vendeurs qui essayent à tout prix de te vendre des garanties supplémentaires, on a l'impression d'être un portefeuille plus qu'autre chose. J'ai pris pour beaucoup de produits et sont incapables de te donner des réductions qui en valent le coup. Je décommande vivement pour acheter mais pour voir les produits avant d'acheter ailleurs.

Prix plus élevés que chez certains concurrents. Longue attente pour avoir un vendeur, qui une fois trouvé offre un cadeau : un mois gratuit d'assurance soit disant sans engagement, qui en fait prend un temps fou pour être résiliée... Bref, faites attention à ce qu'on va essayer de vous vendre et ne faites pas confiance à tous les vendeurs.

Si vous n avez pas besoin d aide professionnelle c est dans ce commerce qu il faut aller . Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez pour les vendeurs c est pareil il faut les chercher , ils se font rare et on finit par perdre patience et on va chez boulanger acheter. Pour les prix pareil absents dans certains rayons , peut être que c est gratuit !!

Nous avons recommandé leur service « cuisine » car malgré quelques problèmes mineurs nous avions eu un bon rapport qualité prix sur notre cuisine équipée il y a deux ans. Malheureusement, les personnes à qui nous avons recommandé leur service ont voulu effectuer quelques modifications sur leur devis. Comme ils en ont besoin rapidement pour leur crédit, ils ont relancé le service cuisine pour le recevoir. Ce à quoi il leur a été répondu qu’ils n’avaient pas spécialement de travail en ce moment (congé d’été) mais qu’ils n’étaient pas à leur disposition. Les personnes à qui nous avons recommandé le service ont alors indiqué qu’il était plutôt difficile de travailler avec eux étant donné leur manque de réactivité. Ce à quoi le service Darty cuisine a répondu que dans ces conditions il était « hors de question de leur fournir une cuisine ». Nous sommes particulièrement choqués de ce service client. Nous ne recommanderons plus jamais le service cuisine et souhaitons avoir des coordonnées du directeur du magasin afin de les transmettre aux malheureuses personnes à qui nous avions recommandés Darty. Fuyez Darty si vous voulez un service client digne de ce nom.

Magasin à fuir. Venu pour acheter un décodeur télé satellite tout se passe très bien avec le vendeur qui me fait un ticket pour ensuite passer en caisse mais finalement le produit affiché a 79€ passe à 99€. Je propose a l'hôtesse de caisse d'aller voir avec moi et 2eme suprise le balisage a changé et est a 99€. Le soit disant responsable m'indique qu'il ne peut rien faire et que le produit était a la mauvaise place sous une mauvaise étiquette... Sauf que le produit (et les autres articles en stock de la même référence) n'ont pas bougé.. le nouveau balisage indique même un bandeau bon plan... Bref on vous fait presque passer pour un fou pour 20€, je suis très mécontent ! Le vendeur ne va pas non plus dans mon sens alors que nous avons discuté et que je lui ai dit que je prenais celui a 79€ ... Il m'a même fait le ticket de mise en attente !!! Une fin équipe quoi !

5 ans et je me dois de changer mon avis, + de vendeurs que de clients, et que du personnel qui a priori ne savent pas de quoi elles parlent, le magasin a bien du mal a comprendre qu'une partie de leur salaire provient des clients internet. Bref sur place que des conseils complètement à côté de la plaque. Bien-sûr le modèle en stock a la réserve n'était pas dans le magasin, la promotion du week end a -10% fonctionnait sur internet mais pas dans le magasin (alors que les indications données par l'asterix disait le contraire!) le vendeur ne connaissait pas le modèle puisqu'il m'indique de mauvaises infos sans mieux ce renseigner, du coup j'achète sur internet avec retrait au magasin dans le magasin sur ces conseils, et là 1h15 d'attente (qui ont finis en 20 mn au final d'attente du fameux SMS de retrait tant mieux) lorsque je quitte le magasin un bon p'tit café a la main (qu'il ne propose pas au client pour patienter) le vendeur m'annonce qu'il le savait (mais ne m'en a pas informé). Une grosse deception, le personnel ne sait absolument pas ce qu'ils vendent et ne savent pas échanger avec le client, je pensent que de nombreuses ventes ne doivent pas ce conclurent de par cette grande incompétence, au lieu de boire des cafés ils devraient réviser leurs produits dispos et ce démener pour vendre plutôt qu'attendre des ventes. Autrefois chez Darty ont était harcelés par les vendeurs maintenant vous pouvez entrer faire un tour et sortir sans même qu'on vous interpelle pour savoir si vous cherchez un produit il n'y a pas de juste milieu.

Personnel accueillant mais peu professionnel. J'ai commandé un appareil qui n'est jamais arrivé. J'ai du attendre 1mois 1/2 pour que l'on me dise que finalement je n'en verrai jamais la couleur. On me propose une autre solution, celle de me donner un robot plus cher, au même prix du robot commandé mais je dois rajouter encore 40€. Me faire patienter 1mois 1/2 puis me faire payer encore ?? La personne en charge de ma commande m'a clairement dit que, je cite si je le voulais vraiment mon robot je ne ferai, je ne serai pas à 40€ prêt puisque mon robot est déjà à 410€ HONTEUX ! Je dois ENCORE attendre mon remboursement 3 semaines !!!! Je n'aurai fais que attendre avec eux ! Je suis extrêmement déçue, service après-vente en CARTON !

Accueil sympa, vendeur sympa et souriant, financement sans frais possible et rapide. Service, Politesse et Hôtesse de caisse souriante. Essais des matériels audio possible sans problème. Très bonne enseigne avec des prix alignés voir inférieur parfois a ce qui ce pratique ailleur et sur le net. Je recommande.

Bien fourni en équipement. Magasin agréable, places de parking proches, ainsi que parking couvert. Personnel agréable, et non agressif. Je recommande !

Mille mercis au chef de rayon froid (responsable adjoint du magasin ?), qui a réussi a sauver notre livraison annulée le jour même de la date initialement prévue puis décalée de 3 semaines par la plateforme logistique (incompétente et désagréable au possible). Il a fait tout son possible pour que notre frigo soit livré avec seulement 48h de retard. Un VRAI service client ! Merci encore

Produits commandés et réglés sur le site, délai initial non respecté et obligé d'appeler chaque jour pour qu'on me réponde demain peut être... Le jour J (enfin !) je vais récupérer mes articles et on me demande de régler à nouveau ou d'appeler darty bien que je sois dans le magasin pour annuler la vente et recommencer en direct, finalement la conseillère en face de moi s'en chargera mais là nouveau problème, le règlement en 3x ne passe pas alors que sur le net et sur mon compte bancaire cela a très bien marché ! Pour finir je règle mes achats en une seule fois et j'attends que l'on me rembourse la 1ère mensualité ! Monsieur DARTY, remerciez la conseillère que je me permets de nommer ici car elle a assuré et sans elle j'aurai tout annulé, un grand merci STEPHY pour votre accueil et votre réactivité face à cet enchaînement de problèmes qui ne sont pas dignes d'une si grande enseigne...

Pour un GPS disponible j'ai attendu 1h et ensuite 20 minutes à la caisse + retrait. La vendeuse est sérieuse et honnête mais elle Était la seule à courir... Donc, le manager doit revoir l'organisation de son équipe, surtout pour un samedi. Sinon, je trouve bcp de gaspillage de ressources humaines à la caisse (ce qui est un comble car la vente est des ce cas déjà faite).

Personnel complètement absent même quand 3 employé passe devant vous. Des vrai tire sur flanc. Heureusement qu'il est possible d'acheter sur internet. L'ordinateur vend mieux et plus agréablement que l'employé.

SAV incompétent, magasin qui ne respecte pas ces propres contrats, ils nous forces la main pour prendre des extensions de garantie qui coûte 20% du prix d'achat avec remplacement à neuf pendant 3 ans mais ce magasin ne remplis pas sa part du marché. De plus sur l'espace client les dates de garanties sont modifiés au bon vouloir de Darty du jour au lendemain. Faites des impression écran pour preuves.

Excellent. ... Avec en plus un bel espace cuisine. ..