DARTY Capbreton Benesse-Maremne Magasin d'électroménager

Date livraison non respectée. Magasin injoignable. Mais appel téléphonique payant. Très déçu du magasin...

Personnels compétents et attentifs aux besoins des clients

Magasin très propre personnel extra super sympa bravo j'adore très bel accueil très chaleureux

Super accueil de la part de la vendeuse pour notre nouvelle machine à laver. Des explications claires et complètes ! Ensuite, le service de chargement avec deux personnes au top également.

Très mal renseigné le Monsieur a l’accueil désagréable alors que je demande juste si le compagnon xl dans le rayon bonne affaire est un modèle d’exposition Monsieur me répond que oui mais qu’il est neuf il s’avère que quand même beaucoup de personne le touche pour regarder l’intérieur. Monsieur part en marmonnant et en disant je ne rentre pas dans la discussion avec ce genre de personne … c’est très moyen pour du commerce!

Au top je recommande Accueil avec le sourire et agréable et conseille très professionnel .Merci à votre équipe.

24 ans que je fais confiance aux Jourdan pour leur professionnalisme et celui de leur équipe. Je l'ai même surnomé Mr Dyson. Jamais déçu !

Toujours au top merci

Darty Capbreton, c’est fini, contrat de confiance rompu. Lave vaisselle hors garantie en panne déposé fin décembre. Darty me dit que je vais recevoir un devis. A la place, je reçois un message vocal de l’atelier de Bayonne m’informant que le lave vaisselle est réparé pensant qu’il était sous garantie, j’ai deux alternatives, à prendre et payer ou à laisser. Pas de devis, pas de possibilité de réflexion, j’ai demandé une remise commerciale pour tenir compte de leur erreur. Darty Capbreton n’a rien voulu savoir, rejetant la faute sur l’atelier de Bayonne, l’atelier rejetant la faute sur Darty Capbreton. Mon interlocuteur était Darty Capbreton, il m’a demandé de me débrouiller avec l’atelier ! Un vendeur m’a même dit que les devis n’étaient pas obligatoires pour des réparations inférieures à 150 euros, certes, mais pour ma part le coût était bien au delà. J’ai payé et récupéré mon appareil dans un souci de respect environnemental et de moins consommer. Gros manque de sérieux, de professionnalisme et de considération du client de la part de Darty Capbreton.

Mr Benoît vendeur est de très bon conseil. Il est vraiment pro.

Tv achetée le 26/12 le 27/12 apparition d’écrans noirs par intermittence. Tv ramenée au magasin le 28/12 en leur montrant un film de l’écran tombant en panne. Ils veulent constater en magasin cette panne notre parole et le film ne suffit pas et garde la tv la journée et la miracle nous rappelle pour venir chercher la tv qui selon eux n’a aucun problème. Si le problème persiste il nous est dit que ce n’est pas la peine de leur ramener le produit qu’il faut appeler le numéro sur le ticket qu’un dépanneur viendra. Ils n’ont servi à rien, je me demande même s’il ont regardé l’écran dans la journée avant de nous le rendre. J’ai pris une tv en magasin pour avoir un vrai SAV la prochaine fois j’achèterai chez Amazon au moins ils changent les produits défaillant eux. Je n’irai plus jamais chez DARTY

Les vendeurs sont top.par contre le sav deplorable

Equipe très sympa, nous n'avons pas attendu avant qu'un vendeur vienne à nous et ses conseils ont été pertinents et très utiles. Je recommande ce magasin.

Magasin avec du choix d articles Bon rapport qualité prix, personnel accueillant @ l écoute, De la route on le croit assez petit mais en réalité il est plus grand bien organisé On peut y récupérer des produits commandés en ligne très rapidement Et la garantie des produits est étendue @ tous les Darty du territoire français

Super expérience dans notre magasin DARTY de Capbreton ! J'ai été conseillée avec beaucoup de professionnalisme au rayon des imprimantes et les conseillères en caisse ont été très compréhensives par rapport à mes problématiques de chargeur ! C'est de nos jours assez rares d'être aussi bien reçu dans un magasin alors je tenais à le souligner ! Bravo à toute l'équipe !

L'article commandé sur internet, était bien au rendez-vous, et à l'heure dite au moment du retrait. Accueil très sympathique et commerciale.

Darty c'est fini, et dire que c'était l'enseigne de mon premier amour..... Il a suffit de moins de 1 minute passée aujourd'hui dans l'enseigne de Benesse Maremne pour que la personne m'ayant (reçu) me fasse faire demi tour et rompre le (contrat de confiance) vieux de plus de 30 ans. Après certainement plus de dix mille euros dépensé dans cette marque, il est certain que je n'y dépenserait plus le moindre euros.

Très bon accueil

Matériel de bonne qualité. Large choix. Sommes heureux d'avoir un magasin comme celui ci sur Capbreton benesse. Personnel compétant et très aimable. Je recommande ce magasin.

Sont toujours très serviables, de bon conseils et disponibles.

Ce magasin est très agréable ainsi que le personnel.

Super

Personnel très professionnel et de bon conseil, très à l'écoute et ne poussant pas à l'achat en laissant réfléchir le client. SAV sérieux.

Personnel disponible, sympathique et efficace, et en plus très professionnel. Rien à redire. Merci

Très belle decouverte en rentrant dans ce Darty où Benoit m'a très bien conseillé, un vrai regard d'expert. Je recommande les yeux fermés.

Il est bien situe et il y a un grand choix d appareils

De passage dans la région, je me suis arrêtée dans cet établissement pour obtenir des conseils sur des produits électroménagers (réfrigérateur, écouteurs sportifs). Accueil chaleureux et conseils de grandes qualités par l'un des collaborateurs (Arnaud). J'ai toutes les informations qu'il me faut pour passer ma commande l'esprit tranquille sur le site DARTY ! Encore merci !

Service client qui manque de la professionnalité . 10 jours avant un technicien passe pour voir s'il peut réparer un produit qui s'est cassé 3 mois après l'achat... Garantie 2 ans n'est pas une garantie pour remplacer le produit du tout!! Très déçue du contact avec le service client qui n'a pas été poli 2 fois!!

Très bon accueil personnel et très disponible

très bien situé à la sortie de l'autoroute

Le personnel est très aimable et très serviable

Acheté une machine à café qui après une utilisation ne fonctionne pas. Le caissier très désagréable a refusé de la reprendre alors que c’est sous garantie. Évitez à tout prix ce magasin

Accueil chaleureux vendeuse efficace

Personnel très agréable jolie petit magasin d’électroménager et d électronique

Achats et livraison au top chez Darty Benesse Maremne . Les appareils ménagers ont été livrés en temps et en heure, je recommande

Très bien reçu, très bien renseigné. Très grande compétence.

Intéressant pour un endroit tel que celui-là où l'on ne pensait pas trouver un magasin Darty ! Mais laissez nous faire notre choix tranquillement, nous avons eu affaire à une vendeuse un peu pressée. (je précise tout de même qu'elle est restée aimable).

Excellente expérience dans ce magasin, choix, accueil, professionnalisme

très bien

Parfait !!!!!

Magasin au top, grand choix et professionnalisme des vendeurs.

Excellent accueil lors du retrait avec une vérification complète du matériel.

Accueil très agréable et des conseillers qui vous renseignent parfaitement

Très bon magasin

Personnel charmant de très bon conseil

Très satisfaite, accueil disponibilité et conseils judicieux

Équipe charmante et organisée

Accueil, sérieux, écoute, compétence,... Tout à la fois, Bravo !!!

Personnel très sympa, professionnels, très bons conseils. Je recommande vraiment.

Personnel accueillant. De bons conseils. Offre large de produits. Point relais fnac.

Tout ce qu'il faut sans faire 20 ou 30km et avec le sourire 😃

très bon accueil , bons conseils , je trouve ce que cherche à chaque fois

Première visite au magasin, l'accueil et l'écoute sont là. J'y retournerai avec plaisir

Petit magasin on y trouve son bonheur

Comme d’habitude tous mes achats petits & gros équipent mon appartement secondaire. Mme Mr Jourdan toujours très sympathiques et c’est avec plaisir de retrouver du personnel fidèles, à l’écoutent, et des bons conseils. Cliente fidèle et ravie, ne rien changer. Oupps !!! Mais pourquoi ne pas avoir une carte de fidélité (le 1er achat TV 📺 comme sur l’image … il y a de nombreuses années jusqu’au dernier achat du 27/01/23 je n’ai jamais eu une remise %, promotions sur mes achats 🤔. Merci pour votre accueil, merci pour vos conseils. D.D.

Personnel très disponible. Tout pour l'électroménager...

Sav de tours très très mauvais...ils me mettent la cafetière en panne mais c'est de ma faute

Service de livraison très décevant ce n'est pas la première fois que nous faisons des achats pour notre cuisine à chaque fois le montage n'est pas fait toujours avec de faux prétexte cette fois si deux vis à démonter il nous ont laissé le lave vaisselle emballé et sont partis nous somme très déçu

Un peu léger Peu de choix en hifi et tv Sinon bon accueil.

Bon magasin

Personnel sympathique et compétents

Disponibilité et conseil

Très bon accueil

Beaucoup de choses dans très peu d'espace. Si vous savez ce que vous voulez ça va, mais si vous cherchez quelque chose c'est plus galère...

Vendeur compétent, pas attente pour avoir un vendeur.

Super magasin,personnel très sympa ,attentif et de bons conseils.

Très bon accueil, très bons conseils

Contentes de pouvoir compter sur un magasin d'électroménager, nous avons été ravies de la prise en charge de notre problème par Bertrand... merci à lui pour ses conseils avisés.

Personnel professionnel…,

Je suis venue aujourd'hui pour un échange de dyson mon v11 ne fonctionnant plus, la mauvaise surprise ou changer de marque (donc nouvelle fixation au mur avec les trous de fait du dyson) ou rajouter la différence pour avoir le v12 donc assez en colère. Mais j' ai eu la chance d' avoir deux super vendeurs Maddy et un monsieur (je n' ai pas eu le temps de lire le badge) très professionnels, ils ont été d' une grande patience afin de me faire le comparatif des produits et me conseiller au mieu. Ce qui etait de base mal engage est finalement devenu un moment agréable. Merci à eux de leur gentillesses

Pas d attente au magasin.vendeur sympathique.delai livraison rapide.livreur tres consciencieux et aimable

Des pro

Conseiller(e)s très aimables et compétents

Vendeurs à qui ont expliqué tout et qui fait payer une dépose et livraison pour rien Technicien de livraison qui vient et qui au final n'a pas envie de s'embêter me dit que c'est irréalisable en 5min alors qu'en 20min cest réalisable. J'ai du me le faire moi même bref produit à voir si ça tient en durée et garantie à voir maintennant j'espère qu' un geste commercial sera fait car une incompétence inamiginable.finalement remboursement de plaque mais 30 euros de déplacement à ma charge. Merci pour le geste 👌

Bien placé au niveau des tarifs... Personnel serviable est compétent, je ne vois pas l'intérêt d'aller griller de l'essence pour aller sur des plus grandes surfaces sur le bab où sur Dax...

JE RECOMMANDE - EFFICACITÉ-GENTILLESSE ET DISPONIBILITÉ

Parfait

Offre produits large et consistante, conseils avisés et pertinents, disponibilité des produits immédiate ou quasi-immédiate, livraison rapide et professionnelle, je ne suis jamais ressorti de ce magasin sans avoir trouvé ce que je cherchais.

Bien situé, vendeurs et magasinier très agréables et efficaces. Ma meilleure expérience de retrait chez Darty

Le magasin de capbreton n est pas très grand mais permet malgré tout de trouver pas mal de références. Nous avons été pris en charge par un jeune fort sympathique et hyper efficace. C était un plaisir et nous sommes ravis de nos achats

Le vendeur m assure que le climatiseur sera installé .ce matin le livreur m informe que bien que sachant le faire il ne s en occupera pas car la clim est munie de roulettes.faites bien mentionner installation sur la commande sinon vous

La livraison n’est pas conforme à la facture Le produit n’a pas été installé et l’enlèvement de l’ancienne machine n’a pas été effectué Le service n’est pas à la hauteur Je ne recommande pas du tout

Équipe très gentille et disponible

Vendeurs compétents et serviables.

Très bon magasin un peu cher à mon goût ☺️

Le personnel est très sympa et très présent pour la clientèle

Personnel vraiment super simpas

Accueil très agréable et personnel très compétent. Nous avions acheté un téléviseur au Darty de Toulouse il y a quelques jours pour notre appartement de Capbreton, et lors de son installation, le téléviseur était défectueux. Nous nous sommes donc rendus au Darty de Capbreton pour voir s'ils pouvaient faire quelques choses pour nous et là ils nous ont proposé de le tester et après constatation de la panne, ils nous ont fait un échange avec le même article neuf de leur propre stock. Un grand merci à toute l'équipe

Très joli magasin. Une équipe professionnelle et très sympathique

Après un achat TV, meuble TV, barre son etc le 2/2/2022 il y a eu différentes péripéties dont le magasin n'est pas responsable. Les vendeurs et la Direction ont toujours été là pour aider mais on est parfois confronté à une suite d'imprévus qui en font un dossier pourri . La livraison a eu lieu le25/2/2022 et malheureusement le retour d'un produit s'est avéré nécessaire pour des raisons médicales. Le Magasin a vérifié le retour et procédé immédiatement à son remboursement,. On ne peut pas trouver meilleur service surtout que le montant était appréciable. Chez Darty Capbreton on a la structure d'une grande chaine mais avec un service qui reste personnalisé.

Il n'est pas très grand par rapport à d'autres Darty, le choix est donc restreint, mais le personnel est super sympa et qualifié. J'y ai acheté un nouveau téléphone et un jeune vendeur m'a transféré les données de l'ancien dans le nouveau sans supplément de prix.

Enseigne toujours égale à elle même. Achat pré-ciblé sur internet. En magasin, conseils supplémentaires de professionnels. Livraison rapide et reprise du vieux matériel. Impeccable.

Les heures d'ouverture ne correspondent pas à celle d'internet.

Bravo

Excellent accueil ! Des vendeurs à l'écoute des clients et qui savent répondre à leurs besoins,...c'est tellement rare aujourd'hui que ça mérite d'être souligné !

Je recommande le magasin DARTY à Capbreton Facile d’accès, personnel accueillant et très professionnel

Très bon accueil professionnel. Les livreurs ont été particulièrement gentils.

Magasin incroyable

Catastrophique!! J'ai eu une personne qui n'avait rien à faire d ce qu'on lui disait.

magasin bien achalande

Bon accueil, petit magasin Darty mais bons conseils. Bon SAV.

Bon accueil, magasin lumineux et de très bons conseils. Merci au vendeur pour ces conseils avisés

super équipe compétente et agréable

Personnels à notre écoute, très agréable

Bon conseil si vous avez patxi le vendeur.

Bon accueil par technicien téléviseur et bien renseigné sur ce que l'on voulez.

Personnels très sympa qui vous aide dans la recherche.

Parfait.

Le magasin ferme ses portes dans l'heure du midi!!!! lol

Bon conseil, gentillesse et amabilité. Je recommande

Personnel sympa. Nous n'avons rien acheté, donc je ne peux pas dire grand-chose sur les prix.

Toujours très sympatiques

Bon accueil.

Ils sont entrain d'agrandir et l'équipe toujours aussi gentille On a trouvé notre futur frigo Cooooooool

Personnel très accueillant

Bon magasin mais beaucoup de choses sur commande dommage

Petit magasin avec l'essentiel

Comme d'habitude, un article marqué en stock sur internet n'est pas disponible. Bien-sûr on peut le commander. Moi aussi je peux le commander et moins cher. C'est la 3ème fois. A quoi bon essayer de faire travailler des magasins locaux.

Accueil extra, personnels compétents. Beaucoup de choix au juste prix. Continuez comme ça.

Commande d'un rétro projecteur en magasin. Arrivé en moins d'une semaine, vendeurs tous aimables. Paquet cadeaux fait par la vendeuse, un service en plus très apprécié. Je reviendrais !

Super déçue ... J'ai laissé mon Dyson entier pour réparation et au retour il manquait le manche, me disant qu'ils me l'ont rendu, car il n'en avait pas besoin !! Je suis sûre de moi, je ne l'ai pas repris. Au final je ne peux plus me servir de mon aspirateur et Darty ne m'a rien proposé en échange. Soit disant que ça figure sur un document, alors qu'on me le prouve !!! Je ne dépenserai plus un centime dans cette enseigne pour qui j'avais toute confiance. J'ai publié cet avis en mars .... et toujours pas de réponse de Darty. L'enseigne a bien changé !!!

Efficace

Très bon accueil Professionnel et serviable

Ce magasin à tout ce qu'il faut . Petit mais très bien achalandé. J'y suis allée pour un SAV et super accueil, de très bons conseils et un bon suivi .

Petit magasin peu de choix en électroménager et aucun en multimédia

Très bon magasin.

Bon accueil et bon produits . Plusieurs achats jamais déçu !

Magasin très bien achalandé, bien rangé, équipe agréable et disponible.

Super magazin super acceuil super conseils Je recommande

Vendeur à l'écoute mais un patron à revoir.. Venu pour un changement de téléviseur, il ne fait pas preuve de clémence pour un jour de délai supplémentaire ,malgré le contexte Covid et période de fête et l'accord de service commercial en ligne. Aucune écoute, pas de sens commercial. Bref, passez votre chemin, et poussez jusqu'au DARTY Bayonne , visiblement plus ouvert pour des sujets identiques.

Accueil sympa. Bon conseils.

Très bon magasin et le personnel est très bien

Jeune vendeur compétent et consciencieux Bravo ça change

Je n’ai rien acheté mais un bel affichage.

Vendeur professionnel et sympathique Je recommande

Accueil sympathique. J'ai acheté une poêle acier Buyer mineral-b Je n'ai pas été déçu car il y avait un grand choix, et les prix étaient correct.

Bon accueil, achat d un four indesit en promo 349€ au lieu de 499€ . Mécontent du produit des la première utilisation ventilateur hyper bruyant et très long à s arrêter soit 45mn montre en main. Produit ramené au magasin ....retour du SAV me précisant que sur ce type de four ç est normal ..... je vous déconseille la marque indesit vendu par Darty ou et le SAV Darty. Je suis retournée plusieurs fois au magasin pour ce problème jamais le même interlocuteur, en me promettant que le directeur me rappellera pour éventuellement changer le four. Parcours du combattant pendant une semaine après le SAV téléphonique le SAV sur place des vendeurs occupés pas au courant et le directeur occupé ou absent. Refus de la direction qui n'a même pas pris la peine de m'appeler personnelement laissant le vendeur que je connais en porte-à-faux et ce au bout d'une semaine. Je vais récupérer mon four la semaine prochaine j'aimerais bien rencontrer le directeur.... En attendant je suis très déçu pour un commerce de proximité que nous faisons travailler en famille Derepas Santin et Guy.

Personnel incapable de renseigner correctement, et n'ayant pas envie de vendre. Déplorable.

Bouf !

Toujours très satisfait de mes visites. Conseil et gentillesse sont toujours au rendez-vous

Super et bon tarifs

Suis venue le 31 août pour un aspirateur balai sous garantie qui ne fonctionne plus. On a refusé de traiter ma réclamation sous prétexte qu'il fallait que je nettoie les filtres,ce que j'ai fait .l' aspirateur ne fonctionne toujours pas.pour la vente, ils sont très forts,pour le service après vente, c'est une autre histoire...je déconseille ce magasin.

Très bon accueil Vendeur très compétent A recommander

Très très bon endroit où j'ai acheter nombreux de mes appareils

Très bien à l écoute de ce que on voulait

C'est une erreur. Je suis au contraire très satisfait de l'expérience que j'ai eue avec votre magasin.

Personnel accueillant et professionnel. Magasin à taille humaine.

SAV national et non pas local. Donc indifférent. Impossible à joindre, interminable et hors de prix: 5€ pour 10’ de musique indigeste. Et toujours pas de contact. Réfrigérateur HS au bout d’un an. Délais de réparation évoqués incompatibles avec séjours vacances. On regrette les boutiques à l’ancienne avec un artisan-commercial responsable même avec 15% de plus...

J'ai été clients pour 30 ans de la famille Jourdan. Toujours très contente. Depuis que c'est Darty tout à changé. Les vendeurs ne connaissent pas leur produit et il n'y a plus de service après vente.

Pas très bien organisés ce lundi matin à 11h, 20 minutes pour traiter 3 clients en caisse ..

Pas très grand mais bien achalandé évite d'aller à dax ou bayonne

J ai acheté un produit le 3 que j ai ramené le 21 c était un cadeau pour offrir qui ne convenait pas, je l ai offert le we du 18....Ils ont refusé de le reprendre car la date de rétractation de 15 jours était dépassée. Quand je suis venue l acheter, on m a nullement parler de ce délai alors que j avais dit que c était pour offrir dans 15 jours, je me retrouve avec un produit neuf qui ne me convient pas acheté 85 euros.... Je suis une grande cliente Darty et j habite Capbreton mais c est terminé je ne fréquenterai plus ce magasin

incompétence des vendeurs

Très bien, prêt à vous renseigner,

Vendeurs très accueillants et arrangeants, arrivé au magasin proche de la fermeture pour acheter un four celui-ci ne rentrant pas dans mon véhicule on m'en a prêté un pour faire l'aller-retour alors que le magasin fermait, la responsable m'a attendu jusqu'à 19h30 pour le retour du véhicule. En résumé une gentillesse et un accueil à toute épreuve, certains autres magasins darty devrait en prendre de la graine !!

Très bon accueil et personnel à l'écoute.

Bon conseil

Personnel très professionnel.

Je suis tombée sur une vendeuse charmante et très à l'écoute, c'est très agréable et important, surtout à cause de ce que nous vivons en ce moment....merci

Une équipe au top et un gérant très a l'écoute je recommande

Bonjour J’ai connu ces personnes sous une autre enseigne et les côtoie aujourd’hui sous l’enseigne Darty. Toujours aussi professionnel, toujours aussi aimable, du patron aux vendeurs sans oublier les personnels du SAV. Toujours d’excellents conseillers et il ne faut pas surtout hésiter à les écouter lorsqu’ils vont à votre encontre je n’ai toujours eu que m’en louer de les avoir écouter. En conclusion je dirai que le grand gagnant c’est Darty d’avoir récupéré une Équipe aussi brillante sans oublier les clients. Si ces gens sont toujours là et ce malgré une concurrence féroce dans ce secteur c’est quand même la preuve qu’en 2020 le sérieux et la compétence sont toujours récompensés Guy Laffargue.

Personnel très agréable et très professionnel.

Responsable de magasin incompétente et très désagréable. Incapable de régler un problème lié au stock virtuel de darty France. Même pas capable de s'excuser, elle met juste en avant qu'elle n'est pas au courant des rouages de Darty. La prochaine fois, j'irai sur le icommerce.

Changer de métier

Personnels agréables

Accueillant

Un peu déçu de l'absence de réduction sur un téléphone d'exposition vendu donc au tarif affiché, d'autant plus qu'il a manifestement été manipule puisqu'il a nécessité une restauration des paramètres d'usines pour effectuer les messages du compte messenger qui était ouvert dessus, Désolé mais un téléphone allumé depuis 15 jours dans une vitrine et en charge en permanence j'appelle ça de l'occasion. Personnel compétent par ailleurs.

De très bons conseils !

Petit.

Superbe magasin. Bon acceuil.

Vendeuse patiente et a l 'ecoute Ne pousse pas a l'achat Bravo

accueil tres agreable , disponibilite bon conseil , je recommande ce magasin je souhaite a toute l equipe une bonne et heureuse annee . ne changez rien vous etes au top ! continuez comme ca

Magasin très agréable, accueil très sympathique, bons conseils. Et tout ça à proximité. Bravo Patrice à bientôt 😉

Amabilité. Bons renseignements. Choix.

Tres bien vendeur super

Personnel très sympathique et très compétent. On est très bien accueilli. Je le recommande vivement.

Nous avons acheté un grille-pain et en rentrant à la maison nous nous sommes rendu compte qu'il était cassé, moins d'une heure après l'achat et nous avons eu beaucoup de difficultés à le remplacer. Ils ont prétendu qu'ils allaient le réparer et nous le donner. Quelque chose d'incroyable, finalement après avoir tant insisté, ils nous en ont donné un nouveau. Ne plus jamais revenir chez Darty.

Bonne gamme de produits pour ce magasin compact.

Petit Darty mais du coup le personnel est proche de vous et vous conseille. C'est très bien de trouver ce lieu sur capbreton/ Benesse.

Très bon accueil !

Dommage, 20 minutes pour paye une simple Google home car le personnel n'arrive pas à passe le produit, personne de ces collègues vienne l aider. Un magasin tous petit ou les compétences techniques des vendeurs son plus que limite, lire la fiche du site est simple. Bref mauvaise expérience dommage car très bien situé

Super équipe trés trés compétente .