DARTY Castres Magasin d'électroménager

Ras . On est bien reçu.

Très bon service

Très agreable

J’ai acheté un ordinateur il y peu dans ce Darty car le mien à été voler, un peu désespéré je prend l’assurance proposer par le commercial de ce Darty en vérifiant bien auprès de celui ci que l’abonnement est résiliable « oui oui », voilà 3 mois que j’eu batailler contre le services clients Darty horrifiant pour cette abonnement avec « un engagement de 1 an » par téléphone parce que en boutique : « on ne peut rien faire ». Au final j’ai encore eu un retrait alors que j’ai fini les démarches !

Très bon accueil Et merci à Cederic pour ses recommandations lors de notre achat son professionnalisme

Rien, à dire, magasin propre, accueillant et vendeuse agréable.

très bon accueil et très bien conseillé

Je tiens à remercier les vendeuse du Darty castres Mme Lydia et Marie Lou et Nathalie par rapport leur gentillesse, leur sourire leur sympathie leur services je recommande a chaque fois de venir ici car je suis très bien accueilli par ses dames ++++++++++ pour les vendeuse 😊😊😊😊

Vendeur au rayon ordinateur, de très bon conseil, va jusqu’au bout de la vente. Accueil agréable et apporte un vrai lien de confiance et de confort. Il connaît ses produits !

Merci à Kassandra qui nous a bien reçue nous a bien guidée. Jeune fille très spontanée, souriante et très professionnelle.

Accueil sympathique réponse rapide de mes attentes

SAV très efficace rapide et accueillant

C'est endroit me plaît beaucoup.

Mr Gael BASSOLE à dépanne mon Samsung avec beaucoup de dextérité et d'amabolite Je l'en remercie

Tres Bien personnels bien Mais trop avec le tiroirs caisse dans la tête

Réactivité très rapide de la direction suite à un malentendu de communication . La directrice m'a téléphoné personnellement et rapidement et à résolu le problème. Tres bonne écoute. Très satisfait de l'achat du.lave vaisselle par ailleurs également

Bon magasin et personnel sympathique.

J'ai acheté, il y a quelques semaines, une barre de son, après m'être fait confirmer par vos vendeurs que cet appareil se connecterait sans problème sur mon téléviseur un peu ancien et plutôt bas de gamme, oui pas de soucis m'ont-ils dit du moment qu'il possède une ou plusieurs prises HDMI. Eh bien pas du tout, il manquait la prise essentielle au bon fonctionnement de cet appareil. Ceci, personne ne me l'a dit. Je suis cliente et j'attendais de vos vendeurs conseillers qu'ils me conseillent justement ! Du coup, j'ai dû changer mon téléviseur, mais je ne l'ai pas acheté chez vous...

Bonjour, j'étais accueilli par le CPS Gaël franchement il est au top très souriant il nous répond à tout question rien a dire ++++++ merci encore à lui 🙏🙏🙏

Gamme de produits intéressante et personnel accueillant. Assez bons conseils.

Comme le reste de la chaîne dans les autres villes

Accueillant, de bon conseil et super arrangeant

Personnel disponible, à l'écoute, agréable et professionnel! Merci beaucoup

Cher. Personnel de plus en plus indisponible pour un éventuel conseil. Attente excessive

Super ! Bonne équipe

Très accueillent, à l'écoute des clients, me permettent d'avoir ce que je souhaitais et de plus très diversifier a fin de mieux conseiller. rien n'a redire

Très bien reçu, personnel très agréable

Merci à Sabrina très bonne vendeuse qui m’as conseillé sur la lumière pulsée, vendeuse qui connais très bien ses produits conseils au top !

La meilleure équipe Darty se trouve de toute évidence sur Castres!!! On s'y sent vraiment comme à la maison, de très bon conseils, à l'écoute, une équipe de vendeurs qui pensent à votre porte monnaie et votre bien être !! Jamais déçue, de l'accueil à la vente même en passant par le SAV, tout est plus que parfait 🤩. Un besoin pour la maison ??? Sans hésitation Darty Castres!!! Encore merci pour tout, votre bienveillance et bien évidemment en cas de besoin, ce sera vers vous que je reviendrai comme d'habitude les yeux fermés 🙏. Belle journée 🌞

Suite à une commande via le net, jamais reçu de SMS ni de mail pour le retrait en magasin. Je m'y suis donc rendu. Le personnel -à peine aimable- m'indique que la commande est là ! Pas très sérieux tout ça.

Bonjour je viens d'acheter un ordinateur portable chez Darty Castres Melou 81100. Nous avons été très bien reçu et le Commercial au prénom de Cédric nous a très bien guidé sur le produit de nos besoins, avec des explications claires et précises, nous sommes ravis de notre achat et de l'accueil au sein du magasin et merci à Cédric .nous lui mettons la note maximum 10 ,à bientôt...

Équipe dynamique, serviable et très pro !

Plusieurs achat dans ce magasin autant de déception. Soit articles défectueux soit pieces manquantes soit produit d occasion vendu pour du neuf

Nous avons acheté une télévision, le vendeur a été aux petits soins avec ma femme et moi, nous propose un 4 fois sans frais, que nous acceptons. Une semaine plus tard, nous recevons une carte d'un organisme de crédit, que nous devons payer 15€, et apprenons par la même occasion que le vendeur ne nous a pas fait un 4× sans frais mais qu'il nous a ouvert une réserve d'argent revolving ! Autrement dit, sans même nous demander si nous étions d'accord ou pas, le fameux sans frais de Darty se transforme en 15€ de sans frais et surtout, une violation manifeste des accords de BAL 2. Mon épouse et moi déconseillons vivement de fréquenter ce magasin qui, à priori, a oublié le slogan de la politique maison du contrat de confiance : en ce qui nous concerne, la confiance est définitivement partie.

Je mi ren souvent et je suis tombé sur des vendeurs très sympa à chaque fois.

Bonjour, j ai commandé un tuyau d évacuationpour une machine à laver le 29 janvier 2024 au sein de votre magasin Darty de Castres, nous sommes le 18 mars, toujours pas de livraison après plusieurs déplacements dans votre magasin, la personne du SAV m a donné les coordonnées de DPD Toulouse, on m a indiqué que c est à l'expéditeur d appeler et non au client, pourtant la personne du SAV m a dit que ce n était pas à lui d appeler, merci de faire le nécessaire rapidement car 2 mois pour être livré, ça commence à être long....quand je vois les avis de votre magasin, je ne suis pas surpris de votre manque de professionnalisme... Cordialement Mr Zurbach

Comme d'habitude, bien reçus, jai un faible pour la vendeuse fort sympathique, qui est un peut moins jeunes que les autres, mais que je connais depuis assez longtemps, et qui fait un travail remarquable, les autres aussi il y a du bon matos, a des prix abordable.😉👍

Communication et accueil désastreux de ce magasin, pourtant je suis venu chercher un bien qui coûter 1300 euros, j’ai donné ma confiance et aucune communication en mail… et les vendeurs pas sympathique… Si j’avais pu mettre 0 ou -1 je l’aurais fait, le « Darty de Castres » magasin à fuir.

Visite exceptionnelle dans ce magasin Bien conseillé par le vendeur mais rupture du produit.

Comme habituellement des magasins de bel aspect mais avec des tarifs pas toujours compétitifs.

Déçue par le vendeur rencontré, n'avait visiblement pas envie d'être délogé de son ordinateur, et pas aimable du tout !...

1 sur 5 car je ne peux pas mettre zéro. Histoire sans fin avec un dénouement heureux tenez-vous prêt : J'ai commencé par acheter un écran d'ordinateur mi-janvier au Darty de Castres ; je constate un 1er problème lorsque je déballe mon carton et que je suis surpris de constater que le vendeur a oublié d'y glisser le câble d'alimentation (rien que ça) permettant de le faire fonctionner. Je retourne donc une 1ère fois (1ère d'une longue série) au magasin pour récupérer mon câble. Le vendeur le cherche partout et ne le trouve pas. Il me demande de repasser le lendemain sans aucun dédommagement. 2ème déplacement au magasin le lendemain : miracle le câble est retrouvé je peux enfin allumer mon écran pour le tester. Évidemment ça aurait été trop beau... L'écran ne fonctionne pas. Je retourne une nouvelle fois en magasin pour faire vérifier la panne directement auprès d'un vendeur. Ce dernier constate bel et bien la panne mais refuse de me rembourser prétextant que la source du problème provient de mon ordi portable (idée complètement fausse étant donné que j'ai d'autres écrans à la maison qui fonctionnent parfaitement avec mon ordi) Je retourne donc une 4ème fois chez Darty cette fois avec mon ordinateur portable sous le bras pour bien prouver que je ne suis pas fou. Le vendeur accepte d'envoyer l'écran en SAV. 5ème voyage chez Darty et 18 pleins d'essence plus tard : l'écran est soit disant réparé. Surpris de constater que le SAV a seulement glissé un câble HDMI neuf sans même avoir essayé d'allumer l'écran et en prétextant une nouvelle fois que le problème venait du câble. La vendeuse constate une nouvelle fois la panne avec le câble neuf et décidé de me rembourser en bons d'achats. J'ai du forcer et hausser le ton auprès des responsables pour me refaire créditer sur ma CB le montant de l'achat. Résultat 6 ou 7 allers retours (jai arrêté de compter) ; 2 mois de perdus (achats mi janvier remboursement début Mars) ; SAV incompétent et vendeurs/vendeuses très mal formés. C'est dommage je n'avais jamais eu affaire à Darty Castres (81) mais je n'y remettrai jamais un pied. Parfois Amazon est accusé de plomber le marché mais je pense surtout que le marché français se tirer une balle dans le pied. Merci (non) à vous.

Expérience mitigée ... les dernières visites dans le magasin dont à noël pour acheter des Airpods, aucun vendeur de dispo ou nous regarde passer sans s'intéresser à nous ou nous renvoi dans un autre magasin sans chercher à nous arranger. Et puis ce wkd, nous sommes tombé sur Laurie au rayon électroménager. Et là, enfin quelqu'un qui fait son boulot, qui est accueillante, qui nous parle !! Résultat, vente réussie, et en plus on repart avec Darty Max alors que cela n'était pas prévu. Le reste du personnel est vraiment pas accueillant et disponible. C'est vraiment dommage

Comme chaque fois out etait parfait : l'accueil le conseil et la rapidite en caisse et pour retirer le produit . Merci à toute l'equipe

Quand je suis venue chercher aujourd'hui ma réparation en Sav très satisfait de la dame qui m'a donné le matos de mareparation

Beaucoup de vendeurs , avec des objectifs de vente , large gamme de produits

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 !! Attendre parce que personnels discutent et rigolent ensemble mais ne regardent jamais les clients, ensuite elle nous envoie jusqu’au Darty de Rodez car c’est le seul article disponible dans la région elle nous dit bien vous y allé vous laisser celui-ci et vous prenez l’autre au final faire 3h de route pour rien car à rodez il ne voulait pas elle avait pris la vente pour elle il y avait un écart de prix 200€ tt de même donc repartir juste énervé perdre du temps à cause d’une incapable franchement revoyez vos équipes !! Plus jamais je n’y remettrai les pieds et je n’en parlerais pas en bien autour de moi !

Merci a Wilfried et Aya pour leur gentillesse et leur amabilité.

Convertisseur vidéo affiché à 29.90 € en rayon, et payé 59.99 € en caisse !!! Sans remises malgré ma remarque en caisse... Très très déçu de Darty Castres...

Le personnel est sympa, clair et professionnel. Suite à un souci avec mes écouteurs Bose sous garantie, l’échange fut simple et rapide.

Excellent accueil, vendeur au top et produit disponible, je recommande

Darty Castres je vous conseille Laurie qui nous a jamais déçu et que nous demandons pour nous conseille car elle est très bien

Mon compagnon et moi sommes assez jeunes et nous sommes venus à Darty la veille de Noël, pour nous acheter un MacBook. Nous avions économisé pendant plusieurs mois pour nous l’offrir, donc nous avions la somme en espèce. Seulement, lors du passage en caisse, le manager ou le patron à la chemise grise, nous a expliqué de manière agressif que nous ne pouvions pas régler notre achat en espèce, car le montant total dépassait 990€. Pas de problème, nous avons trouvé nous-mêmes une solution, mais il y’a des manières de parler à son client, qu’il soit jeune ou pas. Heureusement, un jeune vendeur a su nous accompagner correctement, malgré qu’il soit sollicité de toute part. Les deux étoiles sont pour lui uniquement. Sinon, c’était la première et la dernière fois, chez Darty. Peu importe l’âge du client, ou sa manière de se vêtir, il faut savoir rester professionnel et garder ses préjugés pour soi. Ps : Le sourire aussi, c’est gratuit !

Venue à Darty pour Noël, j’ai adoré l’ambiance avec l’enceinte. Très bon choix de musique, personnel accueillant, vous aide à trouver des cadeaux dans votre budget. Posent les bonnes questions. Rapidement encaissé j’adore. Merci super équipe !

Vendeurs qui préfèrent discuter entre eux plutôt que d'être dans les rayons.

Après avoir bien préciser mes attendes par rapport à l'achat d' un produit, celui-ci m'a était très mal conseillé et je me suis retrouvée avec un appareil que j'ai évidemment testé avant de découvrir que le produit de me correspondait absolument pas et ne répondait pas à mes attentes dirigée. le produit étant été tester, le retour m'a été REFUSER. Soyer vigilant que vos achats correspondent à la perfection avec vos attentes, sinon vous vous retrouverez avec un coût important sans indemnisations ni geste commercial !

Très bon pour achat en électroménager

j'ai été satisfaite de ma vendeuse un très bon accueil

A la recherche d une TV, nous avons voulu faire confiance à Darty castres pour ses conseils, son enseigne et sa proximité.... résultat on nous a fait miroiter un téléviseur que l on a réglé en 4 fois sans frais, les conseils de Wilfried ont vraiment été très bons, mais encore faudrait il les avoir en stock. Résultat 2 semaines d attente pour nous dire on vous annule la commande ou vous prenez autre chose....euh la prochaine j achète sur Amazon,au moins fois pas de surprise...et j aurai déjà reçu ma TV.

On voulais payer un article en plusieurs fois. Ils nous ont dit que c’était bon, qu’il n’y avais pas de soucis. Puis, de que ils ont vu qu’on n’avais pas une CI française, c’était plus possible. On s’est senti discriminés. On va plus jamais acheter chez eux.

Des conseillers compétent je recommande ce magasin.

Tout c’est très bien passé. Aucun souci dans la livraison. Achat correspondant à notre attente. C’est parfait

Je suis tombé sur un défaut de prix annoncé par une pancarte placée sur le mauvais produit. J'avais cru prendre un modèle et à l'arrivée c'était un autre moins bien . Dommage pour moi

Très longue attente pour régler ses achats

Très satisfait de mon expérience chez Darty Castres, l'équipe et très professionnelle. le service après-vente est super. Si vous avez besoin d'une cuisine vous pouvez y aller les yeux fermés, j'ai reçu la livraison de ma cuisine en décembre 2022.Le cuisiniste José est adorable et à l'écoute et surtout très disponible la cuisine est fonctionnelle et de qualité, je recommande vivement. 😀

bonjour les vendeurs sont super sympa ,toujours dispo et a l'ecoute merci

Vendre pour faire du chiffre! Sans scrupules. Faire signer les clients pour des abonnements mensuel et ne pas leur expliquer ! Une fois signé vous n avez aucun recours et vous payer 14,99€ par mois pendant 1an. A fuir !

Achat de divers appareils électroménagers. Très bien conseillés par Laurie. Accueil, conseil, gentillesse.......au top !

Un cuisiniste (Mr Cabral ) plus que compétant, une belle réalisation sur mesure , en respectant nos demandes. Une conception parfaite. Une pose professionnelle. Je recommande +++++

Nous avons découvert Darty Castres concepteur cuisines alors que nous passions par hasard dans la zone commerciale durant des vacances. Nous avons été conquis par le professionnalisme et l'écoute d'Amandine. Aussi, nous avons décidé de lui confier la composition de notre cuisine alors que nous résidons sur le secteur toulousain. A la suite de sa mutation, c'est José qui a pris le relai avec grandes facilités. Malgré la distance, les échanges ont été d'une grande facilité. Très à l'écoute et toujours de bons conseils, José a fait preuve d'une patience sans mesure lorsque nous avons décidé de modifier tous les plans lors de la réunion de mise en production. La livraison a été réalisée par la société Chiche dont les personnels ont été très professionnels. Enfin, Olivier a réalisé une pose méticuleuse et soignée dans des délais record. Grace aux équipes de Darty Castres concepteur cuisines, nous avons aujourd'hui une cuisine qui répond parfaitement à nos attentes. Hélène et Jérôme

Personnel très accueillant et efficace...excellent magasin avec un.personnel motivé et compétent ...

Ravie de Darty Castres !! José s'est occupé de concevoir notre cuisine. Il nous a accompagnés et s'est adapté à notre budget. Un super cuisiniste : à l'écoute, avec de l'humour. Faire sa cuisine n'a jamais été aussi simple.

L’équipe Darty castres au top je recommande fortement ,jamais dessus à bientôt pour le prochain achat 😉

Le personnel est compétent et je trouve les articles recherchés à des prix très compétitifs, souvent plus intéressants qu'en grande surface Je conseille

Vraiment bien, personnel très professionnels et accidents. Je recommande 😉👍

Magasin très spacieux et clair. Bon accueil vendeuse très agréable et compétente. Livraison à l'heure dommage l'installation et mise en service décevante

Attention lorsqu'il vous propose un paiement en trois fois.... celà déclenche une ouverture de crédit permanent de 3000 Euros chez Sofinco+ envoi d'une carte bancaire facturée 15 euros sans que vous soyez informés d'une telle opération.... Besoin de + de clarté apparent chez les vendeurs.... Déçus pour ma part par la marque....

Je déconseille vivement ce Darty qui est une catastrophe au niveau du conseil et de la relation client...

Super contente d'avoir succomber ! Laurie, la vendeuse a su me rassurer pour un telle gros achat qui ne se prend pas à la légère avec le confort et l'esprit tranquille que procure la darty max (garantie, livraison ,reprise de l'ancien..)!

lieux avec beaucoup de choix prix abordable et conseiller qui sont la pour nous aider

Désirant acheter une barre de son je demande à une vendeuse qui me dit patientez un vendeur arrive 20mn apres toujours pas je retourne vers la vendeuse bref jamais personne ne m.a renseigne....

Grand et bien pourvu ! On a trouvé ce qu'on était venu chercher !! Le bémol est dû à deux vendeurs trop insistant à vouloir nous vendre un contrat mensuel d'assurance sur notre produit !!... INSUPPORTABLE !!!!

Très bon accueil et vendeur compétent et très disponible !

Service catastrophique. 4 fois que mon père ramène un portable qui ne capte le réseau nulle part dans la France entière (il est chauffeur routier). L’homme qui nous a reçu au SAV (qui soit dit en passant et aussi le manageur, le responsable du SAV ainsi que le directeur de Darty Castres) ne veut pas nous échanger le portable car le défaut viens du réseau (de la France entière du coup) et non du portable. 4 fois que l’ont fais la route Castres Sauveterre pour un portable qui ne fonctionne pas et qui est sous garanti. A cela on rajoute zéro prêt de portable car eux non plus ne fonctionne pas c’est ironique vous me direz. Après cela on s’étonne que le client déserte la boutique physique pour le e-commerce. Quand l’humain ne sais pas mettre en valeur le relationnel, le service client et le contact clientèle faut pas s’étonner. Évidemment que la prochaine fois je me retournerai sur l’attractivité du prix de e-boutique concurrentes. Darty Castres c’est terminé pour nous.

De bons produits, mais des vendeurs (ses) qui FORCE trop à vendre surtout les a côté comme les abonnements mensuel réparation, on se sent un peu mal à l'aise parfois... dommage Faudrait davantage respecter les clients dans leur choix...

Super accueil, très professionnel dans ses conseils, à revoir pour d'autres achats 👍 merci beaucoup cordialement Mme et Mr Bretou

Venue récupérer un colis, attendre plus de 15min alors que y’a 3 vendeurs qui discute vers le rayon téléphone derrière leur pc et la vendeuse qui m’ignore va en pause, et en prime je suis venue en MAI acheter un iPhone 14 jusque là tout va bien, on vous vend une assurance 25€ tout les mois je casse ma vitre bingo c’est pas pris en charge alors que le vendeur m’avais assuré que si ont me changer gratuitement ma vitre etc. quand tu leur dit ils te disent qu’ils y peuvent rien mais par contre pour te vendre l’assurance ils sont fort !!! Une fois les 1ans passé je résilie aussi vite et je bloque les prélèvements ! (Car apparemment il continue de vous prélever)Attention à vous je me suis faite avoir ne prenez pas l’assurance darty !!!! Surtout pas aller voir les avis sur internet vous aller vite comprendre grosse arnaque ! Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai et je remettrai plus les pieds chez vous en tout cas, j’en ai finis avec darty

Excellent accueil...la gentillesse n'est pas une option. À l'écoute de nos besoins.

Un magasin bien sympathique pour la cuisine, l'électroménager, l'image, le son. L'accueil est agréable et le choix est important avec des produits de qualité. Je recommande

Je vous recommande vivement ce magasin : Accueil, compétence et conseils éclairés de Laurie, livraison assurée et dépannage garantie!

Les vendeurs sont géniaux et d’une grande aide, merci à eux ! Je recommande vivement

Je suis vraiment déçue . Il faut qu'il revoit leur relation client et qualité parce que ces critères ça existe pas chez eux

Achat d'un pc portable Lenovo en juillet 2022.. ramené 3 fois suite à un souci de clavier bloqué ! 3 fois!! On passera le détail des 15 jours d'attente, et sans prêt entre chaque dépôt, tout en sachant que je suis en formation comptable, que j'ai acheté cet ordi par besoin de cette formation ! 3 retours à 15jours sans ordi, et 30 min de route à chaque fois ! je vous laisse imaginer ! Je l'ai à nouveau récupérer samedi, il y a donc 5 jours ! Je suis bonne à le retourner ! Le clavier se bloque après la veille de l'ordi! Donc vu que Darty prétexte ne pas pouvoir me l'échanger sous prétexte que c'est le fournisseur qui décide, je vais faire appel à UFC . Que le fournisseur ne veuille pas faire d'échange c'est un truc, et clairement pas mon problème ! Que Darty me prenne pour une guignol c'est autre chose. Je pense qu'un échange dans votre magasin ne dépend pas des fournisseurs ! Étant donné que j'ai en mains un pc non fonctionnel, qui ne respecte pas vos engagements de vente.

Service SAV déplorable. Notre frigo encore sous garantie ne refroidit plus. Nous patientons trois semaines pour qu'un technicien se déplace (sachant que le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous antérieurs), il dit que c'est le thermostat. Il commande la pièce puis un autre technicien vient et constate que ce n'est pas le bon diagnostic. La semaine suivante on nous amène enfin un frigo de dépannage! Puis on nous propose de changer le frigo après plusieurs appels au service client. Mais aucun dédommagement pour les denrées perdues. On me demande d'envoyer des mails sur des adresses inexistantes! Service client très difficile à joindre.

Pour faire un retrait en click et collect, le délai d'attente est très long; c'est la seconde et dernière fois pour moi

Bon accueil vendeuse très professionnelle et à l'écoute du client...le sourire en plus..

Accueil très chaleureux et personnel à l'écoute, par ailleurs très compétant et de bon conseil. Je recommande !

Qualité des produits plus que décevante. J’ai acheter des airpods pro , au bout de 1 moi ils ne fonctionnaient plus , on m’a a donc donner des nouveaux , qui eux aussi ne fonctionnent plus 6 mois après. Honteux pour des produits a ce prix là.

Bonjour, Ma sœur a ramené il y a une quinzaine de jours un aspirateur pour une réparation car encore sous garantie, à la suite d'une panne. L'aspirateur s'allume et après quelques secondes s'éteint malgré la batterie pleine. Le sav l'a réceptionné pour une soi-disant réparation. Après récupération de l'aspirateur on nous informe que celui-ci n'a pas été réparé car il fonctionne très bien. Quelques jours plus tard (l'aspirateur appartient a mes parents âgés, donc l'utilisation n'est pas quotienne, rien ne vaux un seau et une serpillère 😁), l'aspirateur ne fonctionne pas, nous décidons de l'amener à un autre Darty et là surprise, aspirateur défectueux et il part en réparation car une pièce est à changer. Je déconseille ce Darty car aucun professionnalisme et aucun effort pour trouver l'origine de la panne, on nous fait passer pour des menteurs, je vous conseil de faire quelques kilomètres de plus pour trouver un darty qui sait recevoir ses clients. Darty Castres plus jamais!!!

Une équipe de vente charmante mais quelque peu desservie par un responsable qui oublie de saluer ses clients ou ne prend pas la peine de s'arrêter pour s'adresser à eux.

A défaut de mettre 0 étoile ⭐️ j’en met une pour pouvoir laisser un avis. Je ramène mon aspirateur car il ne fonctionner plus, garantie encore jusqu’en 2024, j’ai eu un monsieur très gentil au début puis par la suite une dame cheveux au carré blonde il me semble qu’elle s’appelle Marie Lou comment vous dire désagréable à la limite de l’insolence car j’ai eu le malheur de ramener mon aspirateur qui n’étais pas nettoyer au niveau de la brosse ce que j’ai assumé mais il y a des manières de dire les choses Madame. Elle m’a dit qu’elle le prenait exceptionnellement et qu’elle aller elle même le nettoyer surprise ont me la rendu pareil ni nettoyez ni rien. Merci de tenir parole ou sinon ne pas parler la prochaine fois. Si j’ai un autre soucie j’irai ailleurs.

bonjour, nous achetons un ordinateur en décembre 2020, là nous recevons un courrier nous informant que notre abonnement au pack securité va être renouvelé, incompréhension totale, nous n'avons prescris aucun abonnement, nous appelons Darty qui nous dit que nous avons été victime de vente forcée par le magasin DARTY Castres, qui a mis en place cet abonnement sans signature de notre part, sans autorisation de prélèvement (nous n'avons pas fourni de RIB) et bien le magasin s'est mensualisé via notre CB avec laquelle nous avions payé l'ordinateur, Méthode de voyou !!!! 1er achat chez Darty et bien le dernier !!! nous souhaitons être remboursé de ce vol ! Envoyé à partir de Courrier pour Windows

Bonjour, Très déçu de l’accueil chez Darty castres ,aucune réponse à notre bonjour,nous regarde sans même répondre,on souhaitait des renseignements ,le personnel discuter entre eux …nous sommes repartis sans aucun achats.

A fuir !!!!! J'ai acheter un téléphone portable et on m'a proposée une assurance que j'ai refuser mais elle a était validé par le vendeur sans mon accord ni ma signature. Je suis allé plusieurs fois pour faire objection mais personne n'a voulu s'occuper de mon cas. Sans mon accord je suis,prélever chaque mois,depuis 2 ans. Impossible d'arrêter l'assurance et personne ne veut rien faire. Honteux de voler l'argent des clients surtout de cette façon.

Super magasin à castres , très accueillant, personnel super sympa , nous a très bien conseillé et à pris du temps, ce qui n’est pas le cas dans d’autres magasins concurrents. Il a su nous faire acheter le téléphone le plus utile pour nous Merci beaucoup

en règle générale, et pour le moment, je n'ai pas grand chose à dire sur mes achats, ceux-ci se sont plutôt bien passés, je reviens assez souvent vers l'enseigne mais pas pour tout, via la concurrence.

Achat AirPod reconditionné rempli de cérumen . Zéro contrôle et remboursement impossible, on me propose un avoir car l’achat date de plus de 15 jours : c’était un cadeau de noël, donc oui je m’y suis pris tôt Dommage…

Avis cuisine : Merci à José pour son excellent travail et même si notre choix ne s’est pas porté sur les cuisines chez darty , il a été génial du début à la fin ! Une belle personne à l’écoute et ultra réactive .

Depuis 1 ans beaucoup de changement avec le nouveau qui et arrivé en début d’année très bien agencé et équipe très souriant et accueillant et surtout à l’écoute des clients recommande se magasin

Très bon accueil👍, vendeur à l'écoute, magasin propre, méga parking (pas de créneau à faire😁) bonne continuation à eux 🙂

Attention a leurs soit disante assurance, une belle arnaque. 3 mois offert et on vous explique rien, et au final vous vous retrouvez avec 1 an d'engagement 😑 il faut toujours lire les petites lignes de leurs contrats tellement le personnel est mal honnête. Un an après je reçois une lettre pour une soit disante dête sans plus de détail, en allant au magasin pour plus d'informations, on me dit que c'est pas eux qui gèrent ... Ils gèrent jamais rien.

Très beau magasin, nous avons été conseiller par le vendeur Mickael, très souriant, agréable et de très bons conseils.

Bon conseil, diversité des produits, des commerciaux à l'écoute, excellent service après-vente et atelier. Seul bémol : les personnes à l'accueil du Sav/atelier ne se pressent pas pour vous prendre en charge. Et comme partout : de moins en moins de produits en stock, mais service de livraison efficace, rapide, et sans frais supplémentaire.

Très beau magasin, un bel accueil avec une vendeuse souriante, même en fin de journée et de très bon conseil. Elle était accompagnée par une stagiaire qui est, elle aussi faite pour le commerce. Les prix et le choix sont remarquables, cuisine, téléviseurs, électroménager etc.…… En clair tout pour la maison. J’ai pu donner mon ressenti au responsable, tout aussi souriant que le reste de l’équipe. Très belle expérience, je vous conseille une petite visite à l’occasion.

Merci au vendeur Cedric de castres pour son accueil, ses conseils, ses explications sur le produit, on est en confiance total, ça donne envie de revenir et de conseiller ce magasin à ses amis, merci encore Cedric

Magasin lumineux, agréable, bon choix d articles. Lors de ma visite magasin désert.. Vendeurs peu décidé à donner des infos.. De vrai étoiles filantes( rayon imprimante) Dommage.

Avis aux amateurs !!!!! Je me rends dans ce magasin afin d'y acheter un frigo. La vendeuse m'informe d'une possibilité de paye en plusieurs fois et que je recevrai un bon achat si je choisis cette option, que c'est gratuit et que ça n'engage à rien. Effectivement cela n'engage à rien sauf que vous allez vous retrouver affilié à sofinco sans le savoir 🤣🤣🤣🤣 avec carte bancaire, frais de cotisation et tous les sms que vous recevez........... Sans déconner, à aucun moment le nom sofinco n'a été prononcé. Je trouve cette NON INFORMATION plus que malhonnête. En effet, j'ai appris que j'étais chez sofinco, par courrier quelques jours plus tard..... Je suis répartit au magasin en leur expliquant que je paye cash, qu'il m'enlève de ce délire dans lequel j'ai été mis bien malgré moi. Le vendeur m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire que je devais voir ça directement avec sofinco. ALORS MERCI DARTY !!!!! Merci pr toutes les démarches de résiliation à mes frais que je dois effectuer pour me sortir de ce crédit à la consommation que j'ai contracté à mes dépends. Moi même et tout mon entourage nous reviendrons plus dans votre magasin et je peux vous assurez que si VOUS ne m'avez pas informer Moi a l'inverse je ne manquerez pas de raconter vos méthodes très douteuses à toutes mes connaissances.

Des prix pas forcément les mieux placés. Un personnel pas toujours au top niveau technique. Bien ce renseignerer avant d'y aller.

Ce jour 10 octobre (suite )enfin une personne comprend mon problème et miracle le resout MERCI et en plus un geste commercial REMERCI je reviendrai vers Darty pour tester si cette aventure n était que passagère ou pas, MAIS TOUT A FAIT AGREABLE . 4/10/22 Désastreux hier j achetais une cafetière expresso avec 50 capsules cadeaux de la marque effectif du 1juillet 22 au 30 juin 2023 ce jour les vendeurs tjs pas au courant de cette offre promotionnelle ?????? Deuxièmement la facture n est même pas à mon nom mais celui d une autre personne de castres ....Le client n est même pas considéré appel au numéro de tel du ticket de caisse une plate-forme impossible de joindre le magasin donc à nous de retourner en magasin pour faire rectifier l erreur Je pense que j achèterai par internet dans le futur

Bonjour nous avons était bien accueillie le jeune homme nous a très bien conseillé sur le produit qu on voulait d ailleurs nous l avons acheté je recommande ce magasin fortement mêmes tous le personnels très agréable Tres cordialement

Le projet réalisé par la cuisiniste Tiphaine est à la hauteur de nos espérances ! Budget respecté, cuisine de qualité, fonctionnelle au style épuré. Elle a su écouter nos besoins pour y répondre au mieux. Et José a été à l'écoute et disponible. Un travail de professionnels!

Vendeur mythomane qui propose des projecteur qui ne son pas sur batterie en me certifiant que si. ce type vous vendrez n'importe quoi en vous fedant croire ce que vous voulez croire à fuir

je suis venue hier pour l’achat d’une machine à café. a l’entrée, je dis bonjour je n’ai pas de réponses, je suis dans un rayon une vendeuse vient à côté de moi, pas un regard et toujours pas de réponse à mon nouveau bonjour… c’est dommage, ça ne donne pas envie d’acheter, du coup j’irai autre part pour l’achat de ma machine à café…

Bonne cliente je pense j'ai été choquée de voir que tout le monde était servi à côté de moi, mais moi comme j'étais en mode décontracté les vendeur et vendeuse passaient à côté de moi sans me calculer, je me suis rarement sentie aussi jugée du coup je suis allée chez conforama me chercher un ordinateur pour presque mille euro ... ils ne me verront plus

ATTENTION AU CONTRAT DARTY MAX. IMPOSSIBLE DE RÉSILIER LA 1ER ANNÉE. Bonjour Il y a 2 mois, je fais des achats pour un montant de 5000 €. La conseillère ( non la VENDEUSE) car elle vend et surtout fait signer le plus possible de contrats darty max. Elle me fait une remise de 180 € mais me fait signer un contrat darty max pour un montant de 180 €. 3 jours après je retourne au magasin pour annuler ce contrat. Le responsable me dit qu il fera le nécessaire. 1er mois, 14€ 99 débité de mon compte 2 ème mois idem Je retourne au magasin début juillet pour leurs signaler. Rien n avait été fait. On me dit que je serai remboursé rapidement. 15 jours se sont passés et rien. J écris au responsable, il ne m à même pas répondu. Un manque de sérieux, un manque de respect Et surtout ,ils n ont aucune considération de la clientèle. Bref , faites attention, ils essaient de faire signer un max de ces contrats. Impossible de résilier la 1er année. C est une belle Arnaque

Un magasin très accueillant, des services et produits de qualités. Très heureuse d'avoir pris la darty max, le service client est également très réactif et compétant lors de panne.

Commerçant, arrangeant, souriant. Un autre magasin m'a vendu un stylo non compatible avec ma tablette, ils ont accepté de me le reprendre et font tout pour me faire parvenir le bon au plus vite. Une équipe au top je recommande fortement.

Un grand merci à Darty qui m’a fait économiser des sous , En effet je suis rentré, pas un bonjour ils étaient trois derrière le même comptoir à rigoler ( ils ont le droit après tout…). En 20 mn de tour de magasin j’étais venu pour un frigo haier (très bonne marque) . Pas une seule personne n’est venu j’en ai croisé deux autres qui pas de question non plus . En fin de compte Amazon est tout aussi bien …

Lors de l'achat d'un téléphone, Darty me conseille la pose de résine réalisée par leur soin. Le vendeur n'a pas pris en compte la dimension de la coque arrière . Résultat au bout d'un mois, elle se décolle. Seule réponse commerciale : me faire payer une nouvelle résine avec une ristourne de 10€ qui aura le même problème... Le conseil fourni n'a pas été a la hauteur des espérances et la réponse commerciale non plus

Le magasin clair rien ne dépasse.... Le personnel est très disponible et agréable et vous permet de choisir du matériel qui est en stock et pas encore présent dans les rayons ! Mais tout change à moment de payer... Le caissier est en train de discuter avec sa collègue.....et n'a pas envie de revenir sur son poste ! Il ne peux pas me montrer le produit acheté et que je n'ai pas encore vu! Il faut payer avant ! Heureusement le vendeur qui m'a guidé tout le temps est encore là... Merci! Le caissier est lui déjà reparti discuter!

Achat d une trotttinette xiaomi au prix de 249 euros,en panne des le premier mois,(PB batterie,charge et chambre a air)que des soucis,au bout de deux ans et peu de KM ,elle est comme neuve en aspect mais ne roule plus et aucune solution de la part de darty;merci....je reviendrai ....ou pas.

Commande faite sur internet pour un retrait en magasin. Très rapide et charmant employé qui m a accueilli et porté mon colis jusqu'à ma voiture et avec le sourire en prime et d une politesse au top. Chose tellement rare de nos jours.....pourtant je n ai plus 20 ans 😉

Je souhaiterais juste préciser que dans ce magasin seul le vendeur CEDRIC est compétent pour le paramétrage des montres connectées, et qu'en son absence. PERSONNE n'est en mesure d'arriver à ses compétences qui mériteraient d'être récompensees.. Chapeau bas Monsieur CEDRIC

Ne postuler pas chez eux, entretien effectuer, même pas le courage de rappeler, je relance 2 fois pour montrer ma motivation et on te laisse sans reponsse depuis le 9 avril.... Je suis cliente à la base chez vous, je préfère faire 40mn de route et aller sur albi. Cordialement.

Le vendeur a refusé de me vendre une trottinette electrique d'exposition car il n'en avais pas en stock. Le vendeur désagréable est même parti pendant que je lui parlé. Une honte de toute evidence darty ne veut pas vendre a ses clients. Je ne recommande pas ce magasin.

Magasin pas recommandable Four affiché a 999€ en magasin et on ne veut pas me le vendre a ce prix je n'ai jamais vu ça de ma vie .... magasin pas très recommandable ... après on s'étonne que les gens achètent sur Internet

Appel à la vigilance.J’ai acheté un ordinateur portable 2021 et une tablette 2019 à deux reprises prélèvement sur mon compte de l’anti virus 🦠 que je n’avais pas souscrit. Prélèvement de l’assurance tablette impossible de résilier par téléphone car le numéro ne répond pas. Faites très très attention ⚠️

SAV nickel et équipe accueillante. Suite à une panne sur un petit électroménager encore sous garantie, prise en charge très rapide et solution de remplacement en moins d’une heure.

Très bel accueil de l'équipe, le personnel est l'écoute du client et explique facilement les avantages et inconvénients de chaque produit

Je retire 2 étoiles car pour joindre Darty par téléphone il faut payer 0,40€ par minute, c'est pas comme cela que l'on prend soin de ses clients. Excellente prise en charge de ma demande. Personnel pro.

Très déçue du vendeur qui n'a même pas été respectueux par rapport à mon handicap. Je pense que l'enseigne devrait apprendre à ses vendeurs qu'il n'y a pas de sous client. Je me suis sentie humiliée !!

Le magasin est grand, agréable dans l ensemble. Un peu fouilli en allée centrale. Le personnel est sympathique, mais je trouve dommage de jamais retrouver les mêmes vendeur (beaucoup de turn over ??). Pour une ville comme castres, le choix est varié, et on peut commander si le produit vient à manquer.

Magasin parfait, très bon accueil et conseil. Je recommande fortement Cédric qui a su nous écouter et conseiller comme il l fallait.

Je commente rarement, mais là je me permets de le faire car vraiment j'ai eu la chance d'être pris en charge par un vendeur exceptionnel que je recommande vraiment. Il se nomme Wilfried .P je pense qu'il travaille que dans le multimédia. il explique simplement efficacement et il conseille. Grâce à quelqu'un comme ça dès qu'il me faudra quelque chose j'irai chez Darty.

Excellent magasin , avec du personnel compétent des vendeurs et des vendeuses charmantes , je refais ma cuisine et je suis passé par ce magasin , Lydia et Amandine sont adorables de par leur présence et leur professionnalisme je conseil ce magasin merci beaucoup

Bon achat..dommage que le vendeur ne soit pas correcte et prenne vos coordonnés bancaires sans explication pour vous refiler l achat d un anti virus avec retrait mensuel sur compte bancaire Vendeur qui connait son domaine mais beau parleur et malhonnête A fuir !!!!

J'adore ce magasin, il est très clair, des produits super et surtout du personnel à l'écoute du client, avec des conseils précis.

SAV déplorable (Arnaque ?) ! .... Télé non réparable, donc me propose un échange standard, mais comme pas de téléviseur équivalent en stock, me donne un téléviseur plus petit, plus cher, et me demande de régler la différence ?!?! .....C'est bien de faire le gentil en répondant cordialement aux avis clients sur google, mais le service n'y est pas !......

Accueil exécrable. Vendeuse hautaine. Incompétence sur les paiement en plusieurs fois avec une erreur commise sur les pièces justificatives. De plus la vendeuse me fais miroiter un paiement en plusieurs fois sans frais en omettent de me dire que je serai prélever de 20€ qui serviront à payer ces même frais. Je ne recommande pas. Passer votre chemin.

Pas une bonne équipe au magasin. 1) La commande n'a pas été livrée à mon adresse et j'ai dû me rendre dans ce magasin 2) Un jeune vendeur a apporté ma commande de 2000 euros et l'a jeté très brutalement sur la table, ce à quoi je lui ai donné un remarque

Je me retrouve beaucoup dans les avis négatifs cités, cela fait la 3e fois que je viens dans votre enseigne et toujours la même chose. Des articles en expo que l'on ne peut même pas commander 🤔🤔 pourquoi les exposer ? Et pour avoir un renseignement et bien demandons à Google il ne vous fait pas attendre 20 min dans un magasin vide et saura repondre à vos questions. Alors Mr le directeur connaissant votre reponse je vous remercie d'avoir pris le temps.... Nous avons à cœur de vous satisfaire lors de votre prochaine visite Je vous souhaite du fond du cœur que votre équipe prenne en compte les différents avis mis depuis des mois car pour ma part il n'y aura pas de prochaine visite ni d'éloges autour de moi

Nous remercions Cédric pour ces bons conseils et son accueil chaleureux qui nous ont permis d’acheter ce pourquoi nous étions juste venus voir. Bravo à lui

Depuis Noël, on n'a acheté une trottinette électrique à ma fille quel n'a malheureusement pas eu le loisir d'utiliser car au bout d'une quinzaine de jour elle ne tenait pas la charge 🤔 et se depuis on nous explique qu'elle ne peut pas être réparer pour cause de corrosion lolll, une trottinette neuve au bout d'une quinzaine de jours ??? , n'y aurait t'il pas un problème de fabrication non ???, enfin tous sa pour dire merci darty 🤔

Un service après vente au top, livreur vraiment génial, courtois, poli et qui fais son boulot avec le sourir, j'ai rien à dire. On paye un service de qualité vraiment, je suis vraiment ravi de cette expérience qui a été au delà de mes attentes ! 5 étoiles je recommande vraiment !

Gel hydroalcoolique horrible, j ai eu mal a la tete tout le week-end. Et tous les vendeurs etaient plus a discuter entre eux 🤔🤔 que de renseigner les clients. Alors que j etais venu pour un achat bien precis. Dommage je suis reparti sans rien. Achat effectuer sur internet du coup.

Bonjour,si vous commandez un produit chez Darty Castres commandé a la noël 2020 vous l'aurez peut être a la noël 2021. Déjà quand vous arrivez dans le magasin vous attendez et les vendeurs passent devant vous et bizarrement ils ne vous voient pas . Franchement chez Darty Castres vous prennent vraiment pour des cons .Alors j'appelle a boycotter ce matin😠😠😠😠.

Après achat d' un ordinateur portable je me suis retrouvé avec un abonnement a un pack sérénité duo que je n avais pas demandé le vendeur m a juste dit que Darty m offrait 2 mois gratuit de ce pack et c tout il ne m a jamais dit que ce pack devenait payant après a 14€ par mois sans durée de limite et quand j' ai voulu résilier ce contrat adieux les 2 mois gratuit et un mois me sera facturé je ne trouve pas cela normal c une véritable arnaque

Délais de livraison pas respecté, aucune excuse et se dégagent de leur responsabilité c est pas nous c est le depot. Vu la conjoncture, un magasin qui n a pas besoin de fidéliser ses clients. Dommage bon produit!!!!

Enchanté par ce magasin,une approche un peu rapide des vendeurs.mais sans aucune obstination ci vous n'avez besoin d'eux. Un achat fait sur cde pas dispo en magasin Tout a été nikel. A recommender

3 ème trotinette acheté en 3 mois la 2 ème est déjà au service après vente après 2 mois d'utilisation et la dernière toute neuve a peine déballée vas devoir y retourner aussi car le clips de dépliage ne s'enclenche pas et le compteur affiche 37.1 donc trottinette déjà utilisée ?! Grosse déception pour un article a 500 euros ( mini motors pro Lite) . Enfant extrêmement déçu...

Commande effectuée pour Noël début Décembre , annonce de livraison le 8/12 puis décalée au 23/12. Aujourd'hui le produit n'est pas disponible. Je n'ai eu aucun suivi de mail, ni de sms. C'est moi qui est fait la démarche de savoir où en était ma commande. Malheureusement pour moi, on m'annonce que le magasin n'est pas approvisionné. Comment est-ce possible de proposer des produits sur un site internet et de ne pas avoir la marchandise. Au dela du fait que je suis très déçue de ne pas avoir ma commande, je déplore un suivi client désastreux.

Darty Castres des voleurs, ils prélèvent des frais alors que nous avions dit que nous ne voulions pas souscrire leur pack sérénité mais non ils ont envoyé les papiers sans notre permission. Et aucun remboursement.... Pas prête d'y retourner. Faites très attention.

Personnel peu compétent, j'avais l'intention d'acheter une enceinte pour la maison. Le vendeur appart lire l'étiquette n'a pas su me renseigner autant dire que j'aurais pu rester à la maison et le faire moi même. C'est finalement ce que j'ai fait, sur Cdiscount les fiches techniques sont vraiment pas mal en faite. Merci pour leurs conseils je l'ai même acheté moins chère! Dernière visite pour ma part.

J'y allais pour un besoin, j'ai repéré le produit qu'il me fallait mais ils ne l'avaient pas en stock. J'ai dû me rabattre sur autre chose car je ne pouvais attendre. J'ai eu du mal à trouver un vendeur, mais je peux comprendre vu la période actuelle.

J'ai été le 17/11 à ce magasin pour acheter une barre son. Le conseiller est passé devant sans s'arrêter et m'a demandé de que je voulais, je lui ai expliqué mon cas. Impossible fini pour brancher une barre son avec un ton peu aimable. Donc très déçu par cet accueil, je vais éviter ce magasin au maximum

Vous avez besoin de rien alors n'hésitez pas à franchir la porte de ce magasin. Ils étaient 4 dont Le responsable magasins a ce gargarise d'avoir fait 5000 euros de chiffre pour un samedi en confinement. Dommage pour eux de ne pas m'avoir demandez si j'avais besoin de quelques chose. J'ai prix un samsug s20 fe a aucun et commandé chez Apple un iPhone 12 Mince le chiffre d'affaires

J'achète régulièrement dans cet établissement mais un peu déçu quand je suis venu un soir vers 19h car après être passé 2 ou 3 fois devant moi le vendeur n'est jamais venu me renseigner... pourtant je n'étais pas là pour visiter le magasin mais bien pour acheter un ordinateur(mais on pourrait en dire autant du responsable qui était en caisse qui a à peine levé la tête pour nous saluer sans savoir pourquoi nous sommes repartis bredouille. Je sais bien que la fermeture était très proche mais rien monsieur faites un petit effort tout de même....

Seul magasin sur castres proposant un large choix de produits, qui livre et s'occupe du SAV. Très bon conseils du vendeur informatique, a su m'orienter vers un produit que j'ai acheté le jour même.

Trop occupés à discuter entre eux, tant pis je vais commander chez Amazon... Et une réponse générique version copié collé, je ne m'attendais pas à mieux dune bande d'incapables comme vous ! Et ne vous inquiétez pas, il n'y aura pas d'autre visite de ma part.

Je voulais acheter un four encastrable et un four à microonde et une machine à laver, 30 minutes d'attente la seule personne qui aurait pu me renseigner a préféré textoter avec son téléphone et ma éviter !! Désolé je suis reparti et en plus elle c'est permis de me dévisager de la tête au pied !!! J'irais acheter mes produits ailleurs !!!!!

Je voulais acheter un Frigo. Je n’ai pas eu de chance car je suis tombé sur un vendeur peu intéressé. Le frigo que je voulais n’était pas en stock. Il ne m’a même pas proposé de voir si on pouvait le commander. Il devait avoir autre chose de plus urgent à faire. J’ai acheté mon frigo chez But ou j’ai été bien accueilli.

Vendeurs qui se parlent entre eux et qui papotent même avec la pseudo responsable. Produit indisponible au magasin pourtant il est possible de choisir retrait au magasin sur leur site internet. Aucun remise sur produit d'exposition (produit à 350€). Franchement passez votre chemin. On a aussi des amis qui ont eu un plan de travail de cuisine coupé en plein milieu car ça rentrait pas dans le camion. Il a fallu faire des pieds et des mains pour régler le litige. Bref. A éviter.

Un grand merci au professionnalisme de Wilfried et Virginie. Après un accueil hautain de la part du directeur (Franck) hier nous sommes revenus pour avoir des explications. Le directeur n’étant pas présent, nous avons été accueillis par Wilfried qui nous a reconnu en tant que clients réguliers, étant occupé il nous a dirigé vers Virginie, qui a su faire preuve de professionnalisme et d’écoute. Merci à elle pour sa gentillesse. Sans oublier les vendeurs informatique pour leurs précieux conseils.

Le samedi 6 juin 2020 je suis allé chez darty pour ramener un ordinateur portable que j'ai acheté le 30 mai 2020, je pensais repartir avec un autre appareil, tout simplement. Le directeur m'a pris de haut et m'a déclaré que ce n'était pas la procédure chez darty, qu'il allait envoyer l'ordinateur défectueux en réparation et qu'il fallait que je m'arme de patience pour le récupérer. J'étais très déçu, toutefois, ce jour (8 juin 2020) je suis repassé chez Darty car j'avais oublié la facture de mon ordinateur. Je suis tombé sur une autre responsable à qui j'ai expliqué mes désagréments. Elle a bien compris mon mécontentement et a décidé de me donner un nouvel appareil et de ne pas me faire patienter des mois, sachant que j'avais besoin de l'ordinateur maintenant. Je remercie ce professionnalisme et j'espère que le directeur prendra des cours de savoir être. Je ne mets pas 5 étoiles, car j'en veux encore à la personne qui m'a reçu le samedi, même si celle du lundi m'a quelque peu réconcilié avec l'enseigne.

Bonjour, très bien comme magasin. Le personnel a été très mauvais à l'égard de moi et mon épouse, quand je veut acheter, me renseigner,je n'ai pas besoin que l'ont me manque de respect par des pseudo vendeurs. Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin, soit ses pseudo vendeurs travaillent !!! ou, font de la politique ??? Celui que vous avez méprisé (je parle des pseudo vendeurs, qui ont été en contact avec moi.) Amicalement.

Nul. Le personnel préfère parler entre eux plutôt que venir voir les clients et les conseiller. Nous sommes y aller le 28/02/20 vers 17h pour voir les aspirateurs et friteuses. On peut dire qu'on était pas déranger par les gens car il n'y avait personne. Les vendeurs papotaient à l'accueil. Même pas de bonjour ni au revoir. Heureusement que je n'y retournerait plus et préférerait aller vers la concurrence.

ATTENTION ESCROC chez darty faites attention à vos facture après achat d'un ordi portable alors que j'ai BIEN dit NON pour assurance ils me l'ont mis offert 1 mois et ensuite si vous ne faites pas attention vous payez 9.90 par mois . C'est fait à votre insu car je leur avait et j'en suis sure dit ne pas la vouloir . Belle bande de voleur et je ne suis pas la première à qui ça arrive ni la dernière !!!!

Très mauvaise expérience auprès de vendeurs hautains, qui ne disent pas bonjour. Peut-être est-il temps de réapprendre le B-A-BA de la politesse? + impossibilité de contacter directement la boutique ; même en passant par différents standards robotiques payants!

Très beau magasin, c'est carré et bien ordonné. Vendeur informatique en manque de formation certainement, car pour un ordinateur qui était à -15% sur le prix de base, le vendeur m'a certifié que l'offre n'était pas éligible sur cet ordinateur, nous avons été contraints d'aller acheter le même produit sur DARTY Albi tellement il a été sûr de lui. Dommage pour vous, une petite mise à niveau de certain vendeur serais le bienvenu, surtout quand c'est leur métier de vendre et que c'est l'acheteur qui connait mieux les produits et offres que lui....

Nous nous sommes rendus dans le magasin Darty juste pour faire une tour, arrivés dans le magasin 4 vendeur dans l'allée principal nous regardant de travers et nous disant à peine bonjour, on fais un petit tour en magasin en étant suivis par un vendeur nous demandant 4 fois si tout ce passe bien en l'espace de 5 minutes impression d'être suivis et surveillés. Approcher par 5 ou 6 vendeur different nous proposant leur aide qu'on a poliment refuser. Finalement nous voulions faire des achats on cest fais prendre nos article par une vendeuse qui nous les as amenés à la caisse et qui nous propose les garanties que lon souhaite retirés ensuite et ce fût tout un drame quand elle a du nous les retirées. Enfin bref on se sent oppressé sans pouvoir faire un tour tranquille. Nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin.

bon magasin, avec un très large choix de produits et vendeurs très professionnels surtout le vendeur qui s'occupe du rayon informatique et téléphonie mobile qui nous a bien renseigné sur un ordinateur pour notre fille qui rentre à la fac. Bref très satisfait de notre achat .

Prestation de cuisine catastrophique. 4 mois et ma cuisine à 9000euros n'est toujours pas fini d'être posée. Entre les défauts de conceptions, les oublis et les erreurs de commandes, je ne vois pas le bout. Surtout qu une fois la cuisine signée, impossible de communiquer avec le responsable.

Tout démare au mieux, Achat d'un frigo NEUF avec livraison gratuite prévu 3 jours après et reprise de l'ancien frigo ! Et ça c'est terminer quelques jours plus tard à allez chercher moi-même le frigo, le frigo D'EXPO ! Bref, que de déconvenu sans aucun geste commercial, je ne recommande donc pas ce Darty qui ne tient pas ses promesses.

Un manque de professionnalisme certain des vendeurs et du responsable de point de vente qui ne trouve pas mieux de répondre aux clients de s'y prendre plus tôt pour faire les cadeaux de Noël... Comme si on allait a Darty pour en faire !!! Quelle incompétence et manque de service client... A 6 ou 7 vendeurs devant l'entrée du magasin, vous ferez mieux de rester portes closes... Une vente de perdue...

Magasin avec un grand choix d’articles, par contre éviter les vendeurs qui sont là juste pour vendre ... n’importe quoi que vous achèterez comme par hasard ils avaient le même etc... bref ils sont plus là pour vendre que vraiment vous conseillez objectivement.

Très mauvaise expérience avec un vendeur qui apparemment est responsable ! Je vous conseille d'aller dans d'autres enseignes. Pour ma part, Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Déconseille vivement ce magasin !!! Avec un appareil sous garantie et en plus une extension de garantie, ne veulent même pas prendre en charge mon aspirateur Dyson. Ne surtout pas leur faire confiance quand ils vous parlent des garanties !!!! Ne reviendra plus acheter quoi que ce soit dans ce magasin. Ne vous faites pas Avoir !!!!

Accueil chaleureux, on peut tout demander des renseignements si besoin, très professionnel

Une équipe de vendeur incompétente en terme de conseil , n écoute pas le besoin du client, sûrement de bonnes primes sur certains produits a vendre car n hésite pas à faire de la vente forcée et non de la vente conseil... Je déconseille fortement cette enseigne

Dernière fois que je viens dans ce magasin. En tout cas pour de l'audio visuel ! Promo non dispo, erreur de commande, 30 minutes à attendre pour finalement se faire rembourser car refus de faire un geste sur le modèle d'expo...

Message pour le directeur du magasin : il y a une vendeuse au rayon informatique qui m'a agréssé aujourd'hui ! mercredi 20 décembre 2017 , à peine arrivé dans le DARTY de Castres on vous demande si vous avez besoin d'un renseignement ( j'aimerai avoir plus de 10 secondes pour regarder les produits !? , j'ai constaté qu'à plusieurs visites dans ce magasin c'était pareil au rayon informatique ! ??? ) , donc la vendeuse est insistante, vous ne pouvez pas regarder les produits tranquillement, pour le corner Surface de Microsoft , la même vendeuse vous dit de ne pas toucher à l'écran ! car ça dérègle les ordinateurs ? je n'utile pourtant que le mode démo qui est proposé aux clients ? , elle vous dit que vous êtes là depuis plus de 30 minutes et que vous avez toujours rein acheté ! ?? elle vous dit que le produit n'est pas pour vous ? nan mais sérieusement vous pensez pas qu'il y a un problème de formation des vendeurs dans le magasin de Castres Monsieur le directeur ? il faut savoir accueillir ses clients, les conseiller et leur laisser le temps de la réflexion mais il ne faut pas précipiter les choses pour vendre absolument ! Darty est une bonne enseigne , elle mérite mieux alors soyez plus attentif à la formation de vos vendeurs, c'est l'image de votre marque et de vos engagements vis à vis de vos clients ! c'est l'image de votre magasin de Castres. Pour la vendeuse : ne soyez pas arogante car vous aussi vous êtes une cliente parfois ? et je suppose que vous aimez tester les produits avant de les acheter alors réfléchissez et formez vous !

Une horreur... Un accueil par un vendeur très professionnel, mais brusquement le directeur du magasin s'en est pris au personnel qui était responsable des accessoires téléphone. Aucun respect de ces employés. Nous avons été à deux doigts d'intervenir. Monsieur le directeur, ce genre d'attitude ne se fait pas devant les clients... Nous devions acheté une ensemble home cinema Bose acoustimass 10 + ampli. Vu l'attitude du directeur, au cas ou nous aurions un souci, avons préféré faire l'achat chez un concurrent.... A bon entendeur..;

Nous avons rencontré un problème avec un chargeur de batterie d’appareil photo vendu en pack avec sac et objectif; Il nous a fallu faire 4 allers retours pour obtenir satisfaction! Mon avis visera 2 catégories de personnel. Excellent accueil des jeunes vendeurs! Par contre, accueil d'un responsable du magasin présent ce matin vers 11h. très moqueur, remettant en cause nos propos, me pousse aujourd'hui à faire ce commentaire très négatif! Un peu moins d'humour et un peu plus d'humilité auraient été les bienvenus!

J'ai acheté un téléphone et je n'ai pas aimé juste j'ai ouvert le téléphone pour voir il est comment parce que là bas il te laisse pas le VOIR... je voulais le changer Comme ils ont dit que nous avons 15 jours pour changer d'avis je y suis parti pour voir ça et ils disent que on peut changer que si l'article elle n'était pas ouvert alors ils n'ont pas écrit ça dans les conditions Autre chose LE GARANTI IL NE FAUT JAMAIS ACHETER UN GARANTI PARCE QUE T'ES ACHETES RIEN JUSTE DES PAPIERS LES VENDEURS ILS SONT LÀ POUR VENDRE DES GARANTIES

Darty reste Darty hein.. Les techniques de ventes, les assurances qui gratifie le salaire du vendeur... Surtout ne pas acheter sur leurs site des produits d'autres partenaires ! Darty n'est pas responsable des problèmes sur les appareils et les fournisseurs ne veulent rien savoir ! Pas d'appui au SAV ! Je dépense mes sous, encaissement de 10€ de com et pas d'aide. Merci qui ? Merci Darty.

SAV déplorable. Un 0 pointé concernant la satisfaction client qui est à la base le slogan de l'entreprise ... Le directeur de l'entreprise n'est même pas en mesure de répondre au besoin du client et faut preuve d'aucun professionnalisme. MERCI DARTY !

vendeur très accueillant et très performant sur les questions techniques du produit recherché par mes soins (home cinéma). le vendeur a pris le temps de bien m'expliquer le produit et ce que je pouvais faire avec, par la suite il ma conseiller aussi l'extension de garantie supplémentaire que j'ai prise pour sécuriser mon équipement. bref un réel plaisir je recommande!!!!

Une honte Un service après vente déplorable Achat d un four et c est la 5 ème fois que l on fait intervenir un technicien et ceux depuis la date d achat...ils refusent de le changer alors que ce four est defayant depuis le premier jour!!!! Je déconseille cette enseigne surtout à cause du service après vente!!!

Service apres vente zero pointé, apres une panne de tv on m'en commande une nouvelle de caracteristiques identique. Delai de livraison 1 semaine mais pendant ce temps la aucun pres de tv et refus categorique de me l'échanger contre une nouvelle de gamme au dessus en rajoutant de ma poche la difference, bilan une semain sans aucune tv a la maison et avec 2 enfants dur dur