DARTY Douai Dechy Magasin d'électroménager

Les vendeurs sont très sympa et efficace 👌

Merci au Directeur du magasin d' avoir consacré du temps à la configuration de mon téléphone. Il est très commercial et sympa. Je recommande vivement ce magasin commercial

Personnel sympathique, magasin très grand, avec un immense parking gratuit.

Des l ouverture le vendeur vous accueille avec un grand sourire très professionnel vous écoute et vous amène votre produit jusque dans le coffre de votre voiture un grand merci

Avoir finalement obtenu le 13/02, grâce à la persévérance du responsable de magasin que je remercie. Je laisse la suite de mon témoignage à l'attention du gérant et pour l'expérience client. A fuir. Absolument aucune considération client. En cas de souci, vous serez coincé dans leurs procédures qui n'ont aucune considération pour la situation particulière d'un client. Mon cas: appareil photo étanche acheté pour un voyage dans l'océan indien fin novembre 2023. Sur place, aucune photo prise car l'appareil prend l'eau immédiatement ! Catastrophe, grosse frustration. A mon retour, je demande légitimement un remboursement en magasin (en dehors du préjudice d'être revenu sans photo...). On m'Indique qu'il faut passer par la procédure SAV. Pas le choix donc. Sans nouvelle, j'envoie une demande de remboursement par courrier recommandé début janvier. Aucune réponse. Je me rends en magasin le 24/01...Le courrier a été reçu mais par une personne qui n'est pas là...on doit me rappeler rapidement. 1er février: toujours aucun rappel. Si vous avez besoin de rien, rendez vous chez Darty Douai-Dechy. La prochaine fois, je saurai où acheter mon matériel pour être remboursé sans difficulté. Et dommage pour les employés...

Service client et vendeurs très gentils, accueillants et à l’écoute ! Beau magasin !

Personnel accueillant aimable,pour le reste c'est un Darty comme les autres

Choix très réduit !

Très bon accueil et conseils

Expérience d’achat catastrophique, sans parler du service après-vente !

Je ne sais pas je ne suis pas été

Équipes sympathique...

On trouve tous les produits high tech du moment c'est super.

Très bonne expérience client dans le magasin de DECHY! Le personnel est très accueillant, chaleureux tout en restant très professionnel ! Bravo à vous 👌🏼 Mention spéciale à la responsable du magasin qui m’a été d’une grande aide et très compréhensive lors de l’achat de mon matériel photo ! Ça donne envie d’y retourner !

Personnel très agréable et accueillant

À l'écoute du client, personnel agréable, professionnel

Bon choix,personnel agréable

Personnel disponible et à l'écoute. Pas souvent de promotions

Personnes très agréables et à l’écoute des gens

Tout est ok !

Très bon accueil vite pris en charge

Très bon accueil et bons conseils de Maïté, ambiance et équipe super sympa

Petit Darty mais grand choix de produits Personnels avenants, souriant et professionnel Très content de ce magasin Magasin propre et produits disponibles 👍 Vendeur hifi audio compétent.

Magasin très agréable, bien agencé. Equipe de vendeur au top

Parfait ne nous fait pas des promesses sans fondements. Ne jette pas de la poudre aux yeux comme l'un de ses concurrents avec lequel j'en ai fait les frais. Déplorable pour celui-ci qui fait de la pub à la radio en ce moment pour une assurance miraculeuse qui se termine par un petit bon cadeau.

Très bon accueil et bonnes informations données par les vendeurs.

Pas de choix en magasin pour le réfrigérateurs encastrables, autant acheter sur internet

Mon papa avez besoin d'un nouveau fil pour son rasoir donc il va chez Darty le monsieur qui le (conseil) lui demande où il l'a acheté et réponse surprenante du conseiller ah si vous ne l'avez pas acheté ici je ne peux rien faire pour vous. Ok mais c'est une marque connu Phi...ps donc si vous voulez pas vendre d'accessoires dîtes le.Mais sachez que d'autres le font votre concurrent l'a fait pour vous dommage pour votre enseigne la prochaine fois nous irons à Bou...ger

Machine à laver en panne, nous font prendre l'abonnement à Dartymax (120€) pour passer prioritaire dans les réparations et 2 semaines après alors que le délai d'intervention contractuel est non respecté, toujours pas de trace du bon d'achat promis pour échanger la machine, et les services se renvoient la balle... En attendant toujours pas de machine à laver ! Ajout au commentaire initial: la direction du magasin de Dechy est intervenue en notre faveur auprès du SAV pour débloquer notre situation, l'intervention sera effectuée dans 3 jours pour réparation. Modification de l'avis de 1 à 3 étoiles.

Super magasin, service après vente génial, ils nous explique bien pour les prises en charge de garantie et entretien, les produits acheter son bien expliquer par les vendeurs. MERCI ! 😉.

Livraison conforme à la commande, par contre l'enlèvement par nos soins à déplu à la personne à l 'accueil. Il aurait fallu que nous nous fassions liver(répété 3 fois...) pourtant, elle n'a que sortie la facture !!!!. Déplorable de tel agissement, l image de l enseigne en pâti...

Produit commandé en avril, reçu abîmé et ne fonctionnant pas. Aucun retour du service client depuis après plusieurs tentatives d’appels et de messages écrits. Service client 0

Les prix sont cher

Service après vente très moyen !!

Peu de choix, vendeur volontaire mais perdu sans sa responsable..

très bon accueil et bon service après vente

De très bon professionnel pour vous conseiller et toujours à l écoute

Très très très bon accueil des vendeurs et vendeuses à l écoute et surtout avec un plaisir de travailler avec le sourire , Merci à la dame brune pour son accueil et son professionnalisme .

Accueillie aimablement dès la porte franchie et renseignée au-delà de mes espérances en toute simplicité.

J'ai souhaité appeler votre magasin de Dechy : un numéro de téléphone non surtaxé (0,40 euros la minute !) serait le bienvenu Si vous en avez un j'aimerais que vous me le communiquiez Merci

Merci à Guillaume pour son conseil, un vrai passionné

Équipe sympathique et compétente. Locaux plus agréables qu'au paravent. Super

Toujours bien accueillie et bien renseignée selon mes attentes 👍

A fuir de très très mauvais caractère nseil, des vendeurs ne connaissent pas leurs produits et se trompent. Exemple achat pour moi d un téléphone portable j avais bien dit qualité photographique résultats mes photos ne sont pas top. Pour mon fils écran d ordinateur nous hésitions entre 2 modèles la vendeuse nous en a conseillé un qui correspondait normalement à nos critères résultats des courses en rentrant chez moi mon mari me dit l autre avait une meilleur résolution d image, c est ce que nous voulions. Aujourd'hui ma fille a cassé son écran de téléphone qui avait pourtant une protection d écran malheureusement mal posé, ça c est cassé juste là où la protection n est pas présente, il manque 0,5cm sur tout un côté, youpi merci Darty

Personnel très agréable ils nous renseigne très bien

Quel efficacité et rapidité ! Merci à Julie la dame rousse pour son accueil et son professionnalisme, qui a su résoudre mon problème en même pas 5min. Ça fait plaisir

Bonjour, je tiens à remercier l'équipe de ce magasin. après une expérience d'échange d'appareil pas évidente à comprendre, mais parfaitement réussie, je veux faire part de mes remerciements aux vendeurs et à la responsable qui a su m'écouter et me faire confiance. je suis totalement satisfait du comportement adopté par l'équipe . merci encore et à bientôt.

Après mon passage, je recommande ce magasin, accueil très chaleureux. Merci à la responsable et au vendeur Bobby très gentil

Équipe très sympathique. Surtout la responsable et Ronan alias Bobby 😂😂 A bientôt

Je suis très satisfait de mes achats dans ce magasin. L'équipe est ultra sympathique.

Encore merci à Ronan dit Dori. Pour son professionnalisme et sa bonne humeur

Commercial bien. Mais le sav pas au top. Problème sur un lave-linge acheté le 27 12 2022. A ce jour 3 pannes. Et les délais d attente pour avoir un technicien sont trop long 10 à 15 jours. Pourtant le commercial nous avait dit 5 jours. . A ce jour je suis avec un lave-linge vedette de 2 mois et il va toujours pas. Et je dois attendre encore le 8 mars pour avoir un technicien. Des dépenses intermédiaires viennent s ajouter . Dépenses de laverie. Dépenses d essence pour aller à la laverie et perte de temps considérable. J ai pourtant pris l assurance +. Et on se fait balader par certaines personnes du sav au téléphone cela dépend sur qui on tombe au téléphone. Voila Mme demaretz

Le magasin est bien hein, mais ni aller pas avec un modèle en tête parce que il n'y a pas.. 2 fois que j'y vais en espérant trouver mon bonheur mais rien. Sur le site pas possible de savoir les stocks dispo ni pour l'emplacement, et n'essayez pas d'appeler c'est 40cts la minute ! Une blague !

Super pro très commerçant, très compétant, je conseil fortement

Très bon accueil, nombreuses références, conseils avisés des vendeurs, magasin bien agencé

Je suis venue pour une commande. Très bien. Puis j’ai demandé un renseignement pour un lave vaisselle acheté dans ce magasin il y a 6 mois. On m’a répondu n’importe quoi, sans prendre en compte ma demande. Darty n'est plus ce qu'il était !! Je vais y retourner en espérant trouver un autre vendeur... conclusion, je me redéplace !!

Très bon accueil chez Darty , très bons conseils et disponibilité des produits.

Un vendeur qui n'y connait rien ! Et pas agréable en plus Je demande des conseils, ne sait pas. Veut me vendre un téléphone sans rien m'expliquer car ne sait pas lui même. Du coup un client perdu !

Manque de choix dans le magasin bcp d articles sur commande

Très bien conseillé par Dory. Service renseignements conseil et sourire au rdv

Bien accueilli par la vendeuse et caissière en même temps Merci pour la gentillesse ………très rare de nos jours

Achat d'un lave linge Electrolux, 10 sur 10 Pour Mr Ronan pour sa prestation, disponible, à l'écoute, très professionnel, enfin je recommande vivement...Petit clin d’œil, la machine fonctionne très bien...

Accueil sympathique. Choix important . Magasin chaleureux.

Avis mitige. Le personnel du magasin en lui meme est tres sympa. L'enseigne qu'ils representent est une honte.

Grosse déception Une responsable de magasin qui fuit le client en cas de réclamation Aucun geste commercial aucune proposition malgré notre fidélité à l enseigne

Bien accueillis mais apparemment ignorent qu'il y a la concurrence . Nous on fait le coup (grand classique) ce n'est pas la même référence !! Même marque (et non sous marque) classe D 14 couverts 6litre 5 41 décibels tableau de bord identique, mais c'est pas grave on a trouvé ailleurs

Conseils et informations claires Grande liberté de choix Aller y !

Magasin Darty classique. Cependant, ils ne sont pas très commercial (remise), même avec un bon client !

Trop chaud... La climatisation n est pas un luxe. Pauvres vendeurs... Sinon vendeuse souriante et serviable...

Bon accueil..bon consei l merci guillaume

a la recherche d'un bon lave linge , trés bien servie ; merci

Magasin propre bien achalandé et personnel sympa

Très petit magasin et manque beaucoup de choix

Magasin agréable et personnel disponible et compétent.

Aucun stock , il vaut mieux regarder sur internet . Dommage

Malgré le personnel accueillant, on m’a vendu un matériel hifi soit disant neuf. En rentrant chez moi, il avait déjà été déballé… forcément, le contrat de confiance est bel est bien rompu…

Super magasin d'électroménager nous avons de tout j'ai trouvé mon bonheur 😉👍😀

compétence et gentillesse dans ce magasin. un seul bémol clim en panne

Beaucoup de choix et de bons conseils dans cette enseigne; je recommande !!

Très bon accueil, personnel agréable et très bonne présentation du magasin

Le vendeur vous saute dessus donc pas le temps de regarder

Très déçu de cette enseigne. J'ai acheté il y a deux ans un aspirateur de la marque Hoover tombé en panne plus de 5 fois et passer donc autant de fois par le SAV. On m'a promis pour la dernière panne de me trouver une autre solution que la simple réparation. Finalement le service après vente n'a pas tenu ses engagements. L'appareil a été de nouveau réparé et tombera encore une fois en panne et ce après la fin de garantie. De cette manière on se sera bien foutu de moi jusqu'au bout. Pourtant les conseillers m'ont clairement avoué que l'aspirateur en question tombait régulièrement en panne chez les clients et ce pour les mêmes problèmes dont le bloc moteur HS. Mais comment peut on continuer à vendre ce genre d'appareils ??? L'engagement, la transparence et la confiance sont mise à l'épreuve dans ce genre de situation. Aucune valeur, Darty n'est clairement pas une enseigne chez qui je retournerai.

Il es bien mes des articles son vraiment cher je trouve mes il es bien placé dans la zone et facile pour accéder aux magasins

Magasins c'est agrandi plus de choix vendeurs disponibles

J ai achete un lave vaisselle le 12 janvier, livré le 14.,et j ai demandé un financement en 4 mois.le 15 février Darty me demande de passer signer un document relatif a ma demande de financement .a mon arrivée on m annonce que la demande a été refusée suite à u ne erreur administrative de leur part et que j avais 3 solutions: ou je paye en 2 fois, ou ils viennent me reprendre le lave-vaisselle ou on.lance une procédure contentieuse.quel manque de professionnalisme. Je n irai plus chez darty.a fuir.

Donne de mauvais conseil, on m'as conseiller un téléphone sois disant performant, il n'y as pas play store ni google ! Et bien sur pour le remboursement confondre un cheveux avec une fissure faut le faire ! Je vous déconseille ce magasin !

J'achète un casque à 50€ indiquant sur la boîte pc,mac,xbox,ps5,ps4, en ouvrant le produit je vois qu'il faut un adaptateur pour l'utiliser sur la manette ps. Je retourne donc au magazin pour le faire rembourser car le produit n'a pas servis une seule fois mais la responsable du magasin refusent de le reprendre car il fait partie d'une liste de produits mais AUCUNEMENT indiqué au niveaux des casques et écoutes, cette information est indiquée sur un papier juste devant le bureau de la responsable... Honteux

Je recommande Darty Dechy ! Je vais souvent la bas et Julia m’a toujours très bien conseillé sur mes achats 👌🏼

Venu pour acheter un aspirateur robot. Les vendeuses m'ont très bien renseignés et ont compris mes attentes. Vendeuses agréables et très patientes (car beaucoup de questionnement, j'hésitais sur 2 articles) Je suis repartie avec l'aspirateur robot de mes rêves ! Merci à vous.

Besoin urgent d'une imprimante basique juste pour école de mon fils, seuls les modèles plus chers sont exposés et surtout dispo, j'ai donc payé cher pour les capacités du produit, aucun conseil, en même temps je ne regardais peut être pas les produits intéressants ! Et on ne m'a pas dit qu'il n'y avait même pas de câble usb fourni, j'ai donc dû courir au soir pour en acheter un. Bref, très mauvaise expérience d'achat

Achat de tablette le 30/12/2012 question renseignements... personnel qui lit l'étiquette comme nous ... on vous vend un kit tablette +coque+film mais on vous répond qu'il n'y a pas de film en rayon sauf sur mesure darty à 49e... moyen pour un vendeur.... je pense qu'une formation de personnel serai pas mal....

Nous sommes fidèles à ce magasin pour les conseils, de l'article qui nous intéresse sans pousser à l'achat de plus , très spacieux avec un grand choix d'équipements ménagés, ordinateurs et divers accessoires cela vaut le détour et bonne fête à tous

Je cherchais un produit bien précis qu'ils avaient. Pris en rayon, acheté. Rien de particulier.

Magasin hyper agréable commercial informatique au top merci

Très bon magasin. Promotions attractives. Personnels agréables. Je recommande

La résistance de mon four encastrable a lâché quelques jours avant Noël, achat non prévu. Nous n'avions pas eu le temps de prospecter, nous avons trouvé toutes les informations et l'aide pour nous guider dans notre choix. Merci à la vendeuse, qui a pris du temps pour nous. Sommes très satisfaits du four correspond parfaitement à mes attentes.

Nouveau magasin plus grand et agréable. Personnel souriants et qui conseille bien mais sans forcer à la vente.

Très bien. Prix très intéressant sur l'article que j'ai acheté. Livraison/Mise à disposition rapide. Retrait effectué en magasin très bien et rapide aussi. Bon accueil et service impeccable. Article parfaitement conforme et en excellent état.

Petit magasin avec l'essentiel. Équipe agréable et de bons conseils.

acheter un refregirateur sur internet , qui est tomber en panne, réparateur venu changer thermostat sans avoir vu le refregirateur avant juste un appel téléphonique que j ai passer pour leur dire qu'il ne fonctionne plus 15 jours plus tard le refregirateur et de nouveau en panne moteur nous sommes dans l attente dun frigo de prêt quand ils auront decider de nous rappeler j attends depuis debut semaine voila super darty ........ merci pour les fetes pas de frigo je serais la prochaine fois ou je n achèterais plus

bon acceuil mais manque un peu de choix bas prix dans le magazin

Bon conseil en magasin Produit disponible de suite Livraison dans les délais

Très bon magasin très bon accueil et personnel très professionnel

Bon accueil, bonne écoute des clients. Reprise échange dans problème.

J'ai été reçu et bien renseigner et magasin correstcpersonnem sympathique....

C'est la honte, ils n'ont aucun choix en magasin, c'est une perte de temps

Au rayon informatique, vendeur au top ! Agréable, qui sait de quoi il parle et qui conseille sans forcer à l'achat, vraiment appréciable !

Magasin spacieux et propre. J’ai passé 15 min devant le rayon cookeo et personne m’a demandé si je voulais des renseignements…. Bien dommage

Magasin Clair, personnel très professionnel et vous explique bien Recommande à tous

J'ai acheté un ordinateur (1600e) 1 mois après il tombe en panne, accueille magasin zéro, on ne cherche aucune solution pour trouver un moyen de dépannage immédiat donc retour à l'expéditeur revenu 1 mois après...soi-disant carte graphique hs. 2 semaines après son retour encore en panne, les touches fonctionnent pour le mot de passe mais ne répondent plus après. Au magasin ils font semblant de faire quelques manipes mais comme ils s'y connaissent pas retour expéditeur, récupérées 3 semaines après soi-disant j'avais désactivé le clavier...de qui se moque ton?? JE VOUS DECONSEILS D'ACHETER DARTY

C'est ma première visite dans ce magasin. J'ai été très agréablement surprise de la qualité de l'accueil. J'ai eu affaire à un vendeur disponible, à l'écoute et de très bon conseil. J'y retournerais car il y a vraiment très longtemps que je n'avais une telle qualité de service

Bravo, les soldes chez darty.... aucune considération envers les clients, de plus lorsque l'on demande des explications, l'application de la remise ou un geste commercial, la réponse est évasive, limite on vous envoie sur les roses. Pas très vendeur. Je ne conseille pas du tout cette enseigne, qui pratique de fausses soldes ou promotions!

Je vous déconseille fortement de faire un achat dans cet établissement les vendeurs sont agréables mais pour la plupart incompétents ils vous vendent des choses qui ne correspondent pas du tout à vos attentes et en plus de cela Le responsable ne veut pas rembourser les clients mais font des avoirs uniquement …..si vous voulez perdre de l’argent et être mal conseillé allez-y….

Toujours aussi agréable et disponible.

Voici le téléviseur vendu a mon fils, je viens de passer ma main sur la tranche, on ne sent rien. La RESPONSABLE DES VENTES qui soutient que le téléviseur était en bon état en sortant du magazin ! Et rajoute que ce probleme ne l'empechera pas de dormir ! CLIENTS FUIEZ CE MAGASIN !

Acheter une tv en magasin la récupère et une fois installer chez sois constaté que l'écran est éclaté ca fais plaisir merci darty surtout quand aucun échange ou remboursement de possible 🤬🤬🤬

Je ne savais pas que Darty avait un espace literie c'est nouveau ! Il y a de toute les gammes et de tout les prix c'est vraiment intéressant, en plus les vendeurs sont vraiment sympa, je recommande !

J'ai toujours était satisfaite de darty , très bonne cliente depuis des années, ils ne me verrons plus . Honteux ! C'est pas leurs faute c'est les livreurs, si j'aurais pas fait livrer avec LEURS livreurs je n'aurai pas eu de soucis !! Darty le contrat de confiance ! Tu parles !.. La responsable elle en a rien a ciré 😡

Très bien conseillé à Dechy, par rapport à celui de noyelles godault...

Accueil agréable mais pas trop de choix et personne pour un SAV

L enseigne à déménagé dans un local beaucoup plus et adapté. Le personnel est disponible sans se jeter sur vous. Le nouvel espace permet enfin de proposer le choix que l'on espérait. Le SAV est disponible et les employés sont accueillants et souriants.

Aucun choix disponible rayon ordinateur portable, sauf ceux à plus de 800€ voir 1200€ pour le Mac. Aucun vendeur ne s'occupe de vous. Une perte de temps

Accueil au top ! Nous avons été accompagné par Guillaume qui a su nous conseiller et nous aider dans nos recherche de gros électroménager. Un grand merci à lui. Nous reviendrons à coup sûr !

Bonjour excellent magasin je n'ai jamais été déçu livraison gratuite très bon suivi

Une expérience entièrement satisfaisante chez Darty zone du Luc à Dechy. Parti pour faire le tour des enseignes d'électroménager notre choix s'est arrêté chez eux. Une équipe de jeunes vendeurs au top. Nous avons eu ce jour là, les conseils de Guillaume. Il est d'une gentillesse ! Il a passé près de 2h avec nous. Il s'est démené pour trouver le produit que nous voulions et pas un autre. Il n'a pas cherché à nous vendre autre chose pour faire du chiffre. Puis vient un problème informatique lors de la validation de l'achat. Guillaume à fait appel à une collège qui à eux 2 ont pendant un long moment, essayés de trouver une solution. Aucune lassitude visible de sa part pour toutes les questions et le temps que nous accaparions. Cerise sur le gâteau : Guillaume est allé voir sa supérieur pour nous faire une remise, qu'il a obtenu malgré le prix déjà soldé et nous à offert d'autres choses également pour nous dédommager de l'attente. Un client satisfait est un client qui revient ! Il a tout compris ce Guillaume. Nous reviendrons et n'hésiterons pas en parler autour de nous de votre magasin ou l'on sent que le client est encore Roi. Merci à la supérieure pour le geste commercial et merci à toi Guillaume pour tes qualités .

Très bons conseils et explications, un jeune vendeur impliqué, souriant et très agréable, je recommande fortement. Sur ma facture se prénomme Nori.

Click and collect efficace, presque pas d'attente 👍, personnel serviable,aide pour charger le matériel

Je me suis présenté pour une télévision Jais énormément de mal a me décider Le vendeur nori une personne qui connait très bien la technologie de la télévision je recommande cette personne

L'accueil, la compétence des vendeurs, le rapport Qualité/Prix. Pourquoi chercher ailleurs, ce que je trouve chez Darty depuis 40 ans, avec un excellent service après vente.

petit certes ,mais avec un personnel dynamique et à l'écoute,qui ne force pas à la vente

Très bon accueil un plaisir de se rendre dans cd magasin.

Magasin fonctionnel les prix sont corrects et le personnel est compétent

Super vendeur, gérant sympa et très professionnel

Bon accueil équipe professionnelle est agréable bien

Très bon accueil et beaucoup de patience du vendeur je recommande

De moyenne taille un magasin ou l'essentiel est présent un bon accueil est au rendez-vous les conseils sont convaincants et sérieux quitte à rechercher dans les autres magasins du groupe pour trouver se que vous cherchez exactement accessible en fauteuil roulant je recommande

Très satisfait des avis et de la disponibilité du conseiller (Guillaume) de ce magasin.

Bon accueil des gens professionnel qui ça vous conseiller

Bon accueil, personnel agréable et compétent

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 , sav incompétent !! 2 refrigerateur neuf en 1 an tombe toujours en panne donne des rdv sav 5 jours après 3 fois que je perd tout ce qu'il y a dans le frigo et le congélateur !!! Une honte !!! Incompétent !!!! Enseigne a fuir !!!!

Magasin très accueillant et ils renseignent bien leur client

Client Darty depuis 25 ans., uniquement pour le contrat dit de confiance. Les 2 derniers retour au sav ont été catastrophique. Le 1er article est revenu réparé mais très abîmé. (Ce n est pas nous c est le transporteur) . Le second retour en sav à duré 4 mois. Le produit à été déclaré perdu, puis retrouvé puis soit disant réparé, puis non réparable, Puis au moment du changement de produit on me rend le miens non réparé. Le magasin répond que le sav est responsable, et quand vous appellez le sav, il répond que c est le magasin qui gère mal le dossier. Bref, après 6 allez retour en boutique, je demande un geste commercial. Et la on me répond, appellez le sav, c est de leur faute. Pour ma part, le contrat de confiance c est transformé en contrat d incompétence.

Bon accueil en général, toujours Quelqu un pour servir ou renseigner

Petit et pas beaucoup d'expo. Les vendeur sont très accueillant

Petit magasin, mais j'y ai trouvé mon bonheur. Accueil sympathique et vendeur bien aimable.

Bon accueil au sein de ce magasin. Très bons conseils de Marc, un vendeur à l'écoute des besoins du clients. Et plus particulièrement sur le système Hifi, nous recommandons ce magasin.

Je suis totalement d'accord avec les autres internautes leur contrat SAV c'est une mascarade 3 semaines plus tard rien il s'agit d'un contrat de machine à laver ils ne savent pas gérer Comment faire avec une famille de 5 personnes sans acheter une autre (situation évoquée au vendeuret bien sûr de l achat réponse mais vous inquiétez pas aucun problème nous gérons) mais en vérité c est pas vrai Moralité 109 € de garantie et à la première panne une nouvelle machine acheter

Petit magasin peu de référence je trouve que les prix sont chères et je déteste cette politique de magasin ou a peine entré on vous saute dessus

Bon magasin, avec du personnel au top

Le SAV une honte !!!! J'ai acheté un smartphone chez Darty en novembre 2018. Quelques mois après une tâche jaune apparaît sur l'écran, je le met en réparation. Lorsque je le récupère problème résolu ! Sauf que quelques mois plus tard, la tâche ré-apparaît exactement au même endroit. Le smartphone retourne une seconde fois en réparation. Je le récupère de nouveau en bon état. A ce moment on me dit que s'il doit repartir en réparation ils me proposeront un échange car ce serais la troisième fois. Et là, rebelote, quelques mois plus tard de nouveau cette tâche qui apparaît, toujours au même endroit. Je contacte le SAV par téléphone (période de confinement) et le monsieur me dit que lorsque les magasin ré-ouvrirons je pourrais procéder à un échange. Le 11 mai, je me rends en magasin et là aucun échange n'est prévu, juste l'envoie en réparation. Je finis par céder. A ce jour, le téléphone est toujours en réparation depuis 17 jours, et les informations sur le suivis de réparation ne cesse de changer : une fois il est en réparation depuis 7 jours et le lendemain depuis 4heures. Le SAV ne veux me donner aucune information et me dit de patienter jusqu'à l'échéance de fin de réparation prévu. A aucun moment les télé-conseillés n'ont répondu à mes questions, mes attentes... Ils m'ont tous pris de haut !!! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT D'ACHETER CHEZ DARTY !!!! Contrat de Confiance ?!?! Il n'y a aucune confiance !!!!!

Un Darty avec une équipe très compétente. Par rapport à Arras y a pas photo !

Des conseils et informations clair à ma demande. Du choix malgré sa taille moyenne

Magasin propre et le personnel sait se rendre disponible pour vous conseiller. Les allées sont bien dégagé pour vous laisser passer en fauteuil roulant. Le seul bémol est la devanture et l ouverture de la porte, pour les personnes en fauteuil roulant. Prévoyez une aide....

Un Darty vraiment mini mini, avec beaucoup de personnel qui s'ennuie. Bon, du coup on ne met pas longtemps à trouver un conseiller dispo.

Extrêmement déçu de la gestion d'un pb sav qui aurait pu être géré très simplement. Mes parents ont eu un grille pain Tefal qui s'est mis à surchauffer jusqu'à commencer à brûler. Pas d'échange, pas de remboursement, mon père s'est entendu dire que son installation électrique était probablement défectueuse !! On parle d'un produit à 34€ !! LAMENTABLE . FUYEZ CE MAGASIN !!

Employés arrogants qui se permettent de repondre aux clients en tant que simples employés. De très mauvais embassadeurs de la marque. .....Je vais en rendre compte au siège ! Que ces gens n'oublient pas que s'ils ont un salaire c'est grâce aux clients .J'en ferai part également au magasin d'Arras beaucoup plus serieux. En attendant des nouvelles de la haute direction je descendrai le magasin de Douai. Bien à vous pauvres sires. Aux autres clients méfiez vous. .....

Nul par rapport à l ancien magasin je n y met plus un pied

Pratique quand on est fait un clik and collect. Mais pas assez de choix...

Et oui 2 visites chez Darty mais désolé pour la panne de mon aspirateur cela arrive mais un très bon magasin accueillant

J'ai acheter une trotinette Wiizzee Ws3 en août 2019, une catastrophe. Le 15 octobre 2019 part en sav, la batterie vibre en roulant et le compteur s'est fissuré, car le jour de l'achat, j'ai demandé si la trotinette pouvais rouler sur des pavés car quand je me rend au travaille( 1,8 KM) j'ai 2 petite portion de 3 m en pave, elle n'a pas tenue. Résultat pas de garantie constructeur et darty ne prend pas en charge mais a su prendre 599€. Une vraie M.... Déçu de Darty, la prochaine fois je vais chez AMAZON Si vous ne voulais pas perdre d'argent, à éviter

Suite à une mauvaise manipulation, un colis est arrivé au nom de l’ex conjoint (utilisation d’un ancien compte...). Malgré la connaissance exacte du produit, un justificatif de paiement sur mon compte bancaire ainsi que la présence originale du mail de commande et de réception, Il m’a été impossible de récupérer ma commande. Il repart et je n’ai plus qu’a le recommander, le principe du clic And collect est pourtant d être facilitant. J’ai toutes les preuves d’achat. Pas prête de mettre un pied à Darty tout simplement à cause d’une expérience commerciale plus que décevante.

Petit magasin, mais propre et surtout personnel super accueillant, sympathique, ça fait plaisir.

Achat d'une imprimante.bien reçu et bon accueil du vendeur.

Vendeur très serviable et accueillant. C est assez rare pour le souligner.

2 articles: plaque de cuisson et emballeur sous vide dispos ds ce magasin sur le site mais rien ds le magasin 10mn apres consultation.. et bien il y a d autres magasins

Ce serait plus si on n'aurait pas toutes les 2 minutes un vendeur derrière son dos pour des renseignements à peine rentrer dans le (petit) magasin......

Tres bon accueil. Les vendeurs ont été tres sympas

Acceuil super sympa, vendeurs à l'écoute et de bons conseils

Petit magasin j'y suis allée une fois le vendeur était pro. Le magasin peut dépanner mais il est vraiment petit donc peu de choix au final

Mon choix bon prix mais personnel pas souvent disponible c'est dommage car j'en suis sûr avec de bons renseignements ce magasin vendrais est beaucoup mieux

Personnel à l'écoute et très sympathique ! Magasin pas trop grand donc moins impersonnel !et autant de choix que dans. Une surface plus grande - prix identique que dans une plus grande chaîne ! Je recommande !

Je venais juste chercher une imprimante commandée mais l'équipe du magasin m'a quand même très bien reçu. Toujours un plaisir de passer dans ce magasin où la gentillesse règne.

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur portable chez Darty, un Lenovo Yoga 530 14 à 799€ fin décembre 2018 (pour noël). Après 3j d'utilisation, l'ordinateur démarre, le ventilateur tourne, le clavier rétro éclairé s'allume, l'écran reste noir. Impossible de l'utiliser. Je dépose après les fêtes l'ordinateur en SAV le 17/01. Le SSD est apparemment défectueux, il est changé, et je récupère l'ordinateur le 9 février. Je l'utilise quelques jours (5 max) et le 25 février : il est de nouveau en panne... même symptôme, sauf que cette fois un bruit de claquement mécanique... l'écran est noir, les ventilos tournent, le clavier allumé... Je dépose l'ordinateur pour la 2nde fois le 2 mars. Le 23 mars, sans nouvelle, j'appelle le SAV qui me dit que le produit a été renvoyé au magasin, et que je serai contacté dans les prochains jours pour le récupérer, mais que le diagnotic n'a révélé aucun problème... Je récupère donc mon ordinateur le 4 avril (en passant au magasin, car jamais reçu de message indiquant que je peux le récuperer), il s'allume, en effet... Mais sans grande surprise, moins d'une semaine après : le 10 avril, encore en panne pour la troisième fois, et on me demande gentiment de le ramener... comme c'est le 3ème envoi, j'aurai certainement le droit de pouvoir en avoir un autre me dit-on ... je ramène donc pour la 3ème fois pour le même problème. En le déposant, je spécifie que je refuse une nième réparation, je veux un échange standard ou un remboursement... on me dit en magasin que c'est au SAV de prendre la décision. Le SAV vient de m'appeler, et m'indique qu'une nouvelle pièce (pas su laquelle) est en commande pour réparer l'ordinateur et que je devrais le récupérer d'ici 2 semaines. Je leur indique que j'ai refusé un nième réparation, ils m'indiquent que sans 3 retours SAV nécessitant un changement de pièce (il n'y en a pas eu la 2ème fois), je ne peux pas exiger ni remboursement, ni un nouvel ordinateur. Donc en gros, je dois encore attendre 2 pannes avant de pouvoir prétendre à un échange/remboursement d'un portable qui aura 6 mois d'ancienneté (en informatique, c'est beaucoup) Je ne comprends pas comment une enseigne comme Darty peut traiter de cette manière ses clients... j'ai acheté 800€ un ordinateur NEUF en décembre, que je n'ai pas encore pu utiliser, dont on a changé déjà 2 pièces et je n'ai que le droit de dire : ok, je patiente, et je reviendrai encore et encore au SAV... tous les mois, jusqu'en 2020... c'est inadmissible.

Petit mais ... Personnel à l’écoute et aimable. Un choix très restreint ce qui justifie la note.

très petit et surtout aucun stock tout est sur commande

Personnel accueillant mais magasin ridiculement petit aucun choix dommage

Parfait, tres bien renseignée, les prix sont moins chers qu'ailleurs

Ce petit magasin a tout d'un grand. Personnel disponible et agréable.

Peu de choix mais un super personnel à l'écoute avec de bons conseils.

De très bons conseils .ne force pas à la vente. Donne les caractéristiques techniques pour faire sa propre opinion. Rien à dire beaucoup d'autres magasins devraient suivre leurs exemples.

Retirer un article acheté sur le net servi avec la même amabilité que s'il avait été acheté au magasin. Parfait

vendeurs très agréables, souriant. problème avec le site, Ils m'ont trouvé une solution. très commerciaux

très désagréable je déconseille, le gérant est très agressif, et mets les clients dehors!

Bonjour Enfin des vendeurs souriants polis(es)et qui incroyable renseignent bien Bravo les jeunes

Les vendeurs sont à l'écoute et le magasin affiche des prix qui concurrence pas mal les autres magasins physiques

Darty , j'aime bien ; personnelle sympa . Par contre, dans le magasin , il n'y a plus beaucoup de choix. Avant il y en avait beaucoup et on pouvait voir toucher et écouter... aujourd'hui c'est impossible de faire des comparaisons. Donc si vous voulez écouter une Hi-Fi qu'il non pas en stock , il faut qu'il la fasse revenir d'un autre Darty d'où une attente plus longue.

Rien à voir avec l'ancien magasin Petit, mais bien agencé Et les conseillers... Qualité Darty !

Les 3 étoiles pour l'équipe ! Dommage le magasin n'a pas de stock. Trop petit

Je voulais des infos sur une plaque de cuisson et sur une tv, j'ai de suite été pris en charge par un jeune vendeur trés sympathique et connaissant très bien ses produits. Je le remercie pour ces conseils avertis ! J'espère avoir affaire à cette personne lors d'un prochain passage ^^

Choix de produits, bonne qualité pour l'ensemble mais prix beaucoup trop chers, pas de programme de fidélité ou d'offre anniversaire personnalisé, dommage

Le personnel est très agréable et passe le temps qu'il faut pour vous servir. Et non, internet n'a pas tué tous les commerces de proximité....

nul je suis déçu ils a rien dans ceux magasin cest pas les darty que je connaissais . beaucoup de personnels pour pas grand choses dans le magasin . on na vite fait le tout .ils aurait pas du s'installer a la zac du luc jaurais préféré autre chose plus intéressant ....

Très bon accueil et surtout à l'écoute de ses clients

Attention : articles disponibles sur Internet ... mais stock pas forcément à jour en magasin ... !

fidèle cliente depuis des années de l'enseigne DARTY . je déconseille fortement le magasin Dechy personne ne vient pour te conseillé sauf si tu va les déranger a l'accueil . et pour finir la vendeuse te dit qu'il y a plus la machine a laver que vous souhaité et que il n'y en a plus dans les Darty les plus proche . je regarde sur le site c'est en stock . tous ca pour proposé une machine a laver hors de prix. hallucinant !!!.

Trop petit magasin ,le tour et vite fait ,pas de Stock , mais vendeurs sympa !

Le retour de l'enseigne à Douai est la bienvenue. Malheureusement le magasin est plus petit

Première visite dans ce nouveau magasin depuis son ouverture, nous sommes clients fidèles de l'enseigne et ce magasin dénote. amabilité zéro,retrait d'un click and collect limite et petit tour dans le magasin je choisi un produit erreur étiquetage et le vendeur ne respecte pas l' obligation prix affiché. A déconseiller...

Magasin organiser, rayonnage indiqué, bref super magasin facile à trouver je conseille vivement!

Très mauvaise expérience ,achat d'un iphone qui ne marche pas bien .le personnel qui ne fait rien pour vous arranger magasin a déconseiller