Le Hub - Boulanger - Siège Social Magasin d'électroménager

Machine satisfaisante jusqu’à ce que nous découvrions un trou en dessous de la machine 5 mois après l’achat ! Attention BOULANGER travaille avec une société de réparation avec une très mauvaise réputation dans le secteur et qui nous a refusé la garantie ! Depuis plusieurs appels nous indiquant qu’effectivement le refus de prise en charge est étrange et doit être reconstaté mais toujours en attente d’être recontactés après 3 semaines ! De quoi décourager les gens à lancer des procédures de recours. Depuis 1 mois toujours aucune nouvelles de boulanger même en envoyant un mail à l’adresse indiquée et avec une mise en demeure par recommandé. Attention très bon site de vente mais SAV et techniciens de mauvaise fois. À fuir car si vous avez un seul problème vous allez perdre beaucoup d’énergie ! Un conseil commandez ailleurs vous serez plus sereins !

Grosse arnaque ! En achetant un bien chez Boulanger, on vous « vend » une carte permettant notamment de payer à crédit ou de faire un emprunt. Je n’ai jamais utilisé cette carte, mais elle est régulièrement renouvelée, et C’EST FACTURÉ. Le prestataire de Boulanger qui gère cette carte est ONEY. Boulanger se dit incapable de répondre aux questions sur la carte, ce qui est un comble. En cherchant à contacter ONEY, j’ai utilisé deux numéros, mais il est impossible d’obtenir un conseiller. En utilisant le formulaire de résiliation de la carte, je me suis rendu compte qu’on m’a attribué, À MON INSU, deux cartes. Je paye donc deux fois pour le renouvellement de cartes que je n’utilise jamais ! Et enfin pour remplir ce formulaire on vous demande un numéro de contrat qui est fourni nulle part. Conclusion : ONEY et BOULANGER : à fuir !

attention boulanger ne reconnait pas ses erreurs et meme pour un montant derisoire ils ne sont pas present alors les obtenir impossible meme une letre recc/ar ne les fait meme pas bouger prudence c'est dommage

Ils m’ont livré une machine à laver défectueuse alors que je l’ai acheté neuve. Je me suis absenté deux jours, sans savoir que la machine fuyait et à mon retour j’ai retrouvé la pièce pleine d’eau. J’ai donc demandé un geste commercial pour la gêne et surtout pour le fait d’avoir reçu un produit défectueux alors qu’il est censé être neuf ! Sabrina de l’équipe solutions client a été antipathique, et condescendante au téléphone et a proposé seulement 20euros pour que j’achète et change les tuyaux moi même. Le comble c’est que lorsque j’ai demandé de pouvoir renvoyer le produit, elle a déclaré en se moquant qu’il était trop tard car les 15 jours pour retourner les produits étaient dépassés, mais cela est de leur faute car ils ont mis pratiquement un mois à me donner une réponse ! Bref je déconseille, et j’achèterai désormais chez Darty qui est plus humain dans les relations et plus à l’écoute du client.

Arnaque, pas sérieux, marchand de promesses, pas écologique (vendido sous traitant de boulanger second life) Arnaque. J'ai acheté une machine à laver qui est toujours sous garantie mais dont les roulements de tambours fuient. Vendido (sous traitant de boulanger seconde life) trouve cela normal au bout d'un an et demi et me laissent en plan. Concrètement, comme ils sont moulés avec la cuve ils ne veulent pas réparer et encore moins rembourser. La méthode :dire que c'est à cause du client c'est plus simple🤣🤣🤣A l'achat,la machine en seconde vie était sensée n'avoir qu'un coup en bas. Pas sérieux!!!Quant à l'aspect écologique, n'en parlons pas👇👇. C'est bien que je n'ai pas le temps de jouer autrement je deposerai plainte pour escroquerie. Jouer sur l'ecologie pour gagner de l'argent et finir à devoir soit même s'en débarasser en déchetterie,je ne crois pas que ce soit en phase avec la soit disant image écologique que boulanger voudrait nous faire croire.Dégueulasse !Boulanger c'est fini pour moi, il y a assez de concurrence!! PS: je n'ai pas besoin de réponse à ce message, juste que les conso acteurs sachent. N' ajoutons pas le cynisme. Le site ne me permet pas de mettre 00 Merci!!!

Voilà la qualité de la cafetière Delonghi naturellement ça a commencé 24 mois après la mise en service en fin de garantie et voilà comment il faut faire pour la détartrer cafetière un peu plus de 1000 € quand même si je ne fais pas ça elle disjoncte

Un fiasco le live apple -70%, étant client Infinity je me demande vraiment quel privilège j'ai par rapport aux autres clients lambda. A part à gonfler leurs statistiques

J ai envoye une lettre recommandee depuis plus de 15 jours concernant anonnement canal plus aucune reponse a ce jour j irai juqu au bout bernard thullier arras

Je possède un aspirateur Essentiel B. Deux fois que la brosse casse et là deuxième fois que la poignée casse également. Cela commence à faire beaucoup de frais. En 50 ans, cela ne m'est jamais arrivée avec d'autres aspirateurs ! Je suis maniaque donc je me sers de mon aspirateur tous les jours et je fais attention à mes affaires. Explications ?

Zéro pointé sur l’enseigne en général et colomiers particulièrement Impossible d’avoir un interlocuteur du magasin au téléphone Que des robots en réponse R.S ou un 0800 qui est une plate-forme Siège social : pas de numéro pas d’e-mail pour expliquer un appareil acheté en juillet 2023 , parti en réparation le 06 janvier 2024 , récupéré ce lundi 12 février (+ d’1 mois !!!) avec une nouvelle panne qui n’était même pas initiale Personne ne me recontacte + de 1000€ l’appareil et en + j’ai pris une extension de garantie 😡

au moment d'un achat en magasin impossible d'avoir une facture !! seul un ticket de caisse est délivré - Boulanger au dessus de la loi ?

Commande passée sur internet pour un réfrigérateur. Livre non protégé et livreurs qui cassent le parquet en le faisant glisser et tourner sur le parquet sans le porter et sans aucune précaution, aucune réponse suite a de multiples emails! Update: réponse aimable d'un second service qui prend le dossier en main suite a cet avis, En attente de devis de réparation du parquet de ma part. A suivre donc...

Commande effectuée et reçue au magasin de Saran fin août. Carton en très bon état, pas de signes de soucis de transport, même constat à l'ouverture du carton. Tout semble parfait. Surprise à l'installation début décembre. La hotte d'aspiration est arrivée protégée par un film adhésif hormis au niveau de la marque MIELE à l'endroit de laquelle une fenêtre avait été découpée. Lorsque nous avons retiré l'adhésif, nous avons pu constater que le métal avait été entamé par la lame utilisée. Il semblerait qu'il s'agisse d'un modèle d'exposition ou de démonstration, sans que cela n'ait été signalé lors de la vente. À ce niveau de prix, ça nous semble difficilement acceptable. SAV : circulez, y'a rien à voir, c'est trop tard ! ---------------------------- Réponse très rapide par Anthony (postérieure à la réponse ci-dessous qui fait croire à une solution possible) et par courriel, pour résumer: comme annoncé par le sav, c'est trop tard. Autant dire que j'ai encore perdu du temps. Au revoir Boulanger !!! Allons donc voir la concurrence et les services consommateurs !

Achat d'un lave linge chez electro dépôt donc groupe boulanger en septembre depuis mi décembre en panne le SAV et juste déplorable on est le 17 janvier et depuis le 23 décembre prise en charge par le SAV et tjr rien j'en suis à plus de 80€ de laverie et pour eux c'est normal...entreprise géré par des incapables une honte (je passe les insultes sinon mon commentaire saute)

Un soucis de remboursement d'une commande passée en double qui a traîné un long moment, mais problème résolu 👍 et j'adore l'enseigne, magasins physiques et site internet.

Expérience catastrophique sur une commande depuis Paris à partir de la plateforme, livraison prit depuis le magasin de Brest. Boulanger.com indique le produit TV LG 65 en stock sur Brest, prise de RDV tout va bien. Arrivé à Brest le magasin m'appelle et me dit qu'il n'y a pas de stock, que la plateforme n'a pas transmis la commande et livraison sur ce magasin. Et ce quelques jours avant Noel, commande effectué pour un cadeau. J'ai hérité d'une TV d'expo sans carton.

J’ai commandé une console le 02 janvier, celle ci devait arriver hier avant 18h car j’ai payé l’envoie express A ce jour toujours rien j’ai reçu un e-mail me disant aujourd’hui avant 13:00 et que j’aurai du recevoir un code de validation à donner à mon livreur et rien non plus C’est inadmissible le transporteur écrit qu’il ne s’est rien passé depuis ma commande le 02 janvier C’est inadmissible

Remarquable

1h30 pour tenter de passer une commande sur leur site internet et vous savez quoi ? La commande n'est toujours pas passée mais ma carte a été prélevée. Donc maintenant, allons perdre du temps avec le service client ! Une matinée de perdue pour tenter d'avoir un micro ondes, c'est du grand n'importe quoi !!!

Sav boulanger déplorable, en attente d'un dépannage sur réfrigérateur Samsung depuis le 15 novembre, on nous balade au tel , pas de réponse, aucun rappel, c'est une honte, incroyable ce manque de professionnalisme.

Après une Commande passée sur Internet nos article est mis en indisponible Alors que il apparaît dans Mes commandes L'article à était commandé le 15 décembre nous sommes le 23 l'article se trouve toujours au dépôt Boulanger dans le Nord pas de Calais. Une honte ! Aucun appel pour nous informés que l'article ne va pas arrivé à temps !! Obligé d'appeler le service client 2 fois pour un suivie ! Je recommanderais plus jamais chez vous !

Commande passée le 21 pour une livraison express en point relais le 22 ( en standard : livraison le 23). Frais de livraison express payés donc. Commande toujours en préparation, j'appelle le service client car compliqué de faire une livraison le même jour j'imagine. On m'apprend que la livraison se fera le 27, donc bien plus tard que la livraison standard. Nous avons déjà eu pas mal de soucis avec Boulanger, notamment des mauvaises expertises SAV. Mais là il s'agit simplement de Pratiques commerciales trompeuses. (Articles L121-1 à L121-7). 2 étoiles car la personne du service client était compréhensive et très cordiale. Edit : 3 étoiles car livraison le 23, merci à la personne du service client, qui a du faire bouger les choses.

On m'informe à 4 jours de Noël que le jouet que j'ai commandé n'est pas disponible !!! Service client de l'année ?! Je vous remercie...

Réclamation au siège pour un litige avec leur magasin de lognes. Le Pdg trop mepri sant de ses clients pour répondre au courrier

Siège social Boulanger France, moderne, lumineux, cadre de travail très agréable avec restaurant d'entreprise, salle de sport, terrains de sports, vestiaires et parc privatif

Attention à la publicité très aguicheuse promettant de belles sommes qui seront créditées sur votre cagnotte en cas d'achat. Il faut lire entre les lignes pour constater que cela n'est réservé que si vous adhérez au club infinity.... n'ayant pas été informé,je viens d'acheter un réfrigérateur de 1000€ et j'espérais 60€ sur ma cagnotte, c'est raté. Procédé scandaleux et limite malhonnête... Coll Bernard

Service client plus que déplorable. Mon grille pain essentiel B (payé 45 euros) est en panne après seulement 4 mois... On m'explique que cela ne passe pas en garantie car ce n'est pas un dysfonctionnement, dois je comprendre que leurs grille pain de la marque boulanger ont une durée de vie de 4 mois ? Les garanties on est toujours sûrs que rien ne rentre dedans, Boulanger c'est comme partout, du vol. La seule chose qu'on m'a conseillé c'est d'en acheter un neuf, que ça coûterai moins cher que de le réparer, c'est dégoûtant. Aucune possibilité de geste commercial, rien à faire face à de tels voleurs. A fuir.

J ai commandé un réfrigérateur le 22 novembre 2023 LG noir boisé hauteur 2,03 m à ce jour pas de nouvelle de la livraison, le magasin de barentin vend des réfrigérateur sans avoir de quantité...pas de nouvelle de ma commande au 15 décembre je demande le remboursement et irait chez Darty ou il est disponible

Téléviseur, sav me fait poireauter plus d'un mois, réponse apporter lunaire

j ai acheté un combiné samsung reference :rb34c605cs9 sur votre site mais on ma livré la mauvaise couleur. un échange a été fait et toujours de la meme couleur .c est une honte ! et me répond que c est moi qui a fait l èrreur .je ne recommande pas l achat chez le HUB BOULANGER .

Oe c’est GÜL !

Personnel à l écoute des clients

Pièce commandée le 26/09 , mail 2 jours plus tard pour m'informer que cette pièce n'est plus disponible et que l'on va me rembourser, 3 coups de fil plus tard au 3011 , me répondant que la réclamation allait être remontée au service comptabilité, nous sommes le 19/10 et toujours rien, ces gens là se comportent exactement comme le gouvernement beaucoup de promesses mais rien de concret . Ces personnages sont des malhonnêtes et ils n'attendent qu'une chose, que je me lasse . Adieu Boulanger. Victor Pires

SAV catastrophique : sans frigo depuis 1 mois J'ai acheté en décembre 2022 un frigo à 1499 euros sur le site web Boulanger. Encore sous garantie, le frigo tombe en panne ; je contacte le SAV Boulanger le 25 septembre 2023; je suis baladé depuis bientôt 1 mois entre SAV téléphonique et magasin, sans frigo de remplacement, car non disponible, ni date prévisionnelle de réparation après un premier diagnostic d'un technicien sous-traitant qui soit disant devait déboucher sur une nouvelle intervention ; je n'ai bénéficié d'aucun service par rapport à un achat que j'aurai effectué directement chez le fabricant; l'application de suivi sur smartphone et les conseillers téléphoniques du 3011 me baladent avec des informations fantaisistes telles que nouvelles prises de rendez-vous et interventions fantômes, ça tombe bien, c'est bientôt Halloween! Le SAV et le magasin proche de chez mois se renvoient la balle et ne maitrisent plus rien. La charte qualité SAV de Boulanger est un leurre pour justifier que les prestataires sont français, mais pour un service proche du néant, sans contraintes de communication ni de délai ; je suis scandalisé et c'est la dernière fois que j'achète quelque chose à cette enseigne. Ma famille et moi sommes depuis un mois au régime boites de conserves et pizzas, c'est tout simplement intolérable et j'ai le sentiment que l'on se moque bien de nous.

Merci cindy pour le retour !

j'ai acheté un aspirateur schneider chez boulanger levallois so ouest il y a 9 mois le tube est cassé le sav a refusé de le récupérer de l'échanger de prendre en compte l'extension de garantie je déconseille ce magasin mon numéro de client est 17912215

Après avoir laissé un avis peut favorable, j'ai été contactée très rapidement par le service contact boulanger, qui a été très réactif pour arranger mon souci, je change ma note pour 5*, merci pour votre réactivité même si il y a eu un petit souci au départ 👍

Moderne lumineux

J’ai commandé un réfrigérateur BEKO chez Boulanger via plate-forme téléphonique. Il a été déposé devant mon pavillon de plein pied et les livreurs ont refusé de l’installer car il était 12h et qu’il devait aller manger. Les portes du réfrigérateur étaient inversées, boulanger a programmé 2 passages successifs de techniciens pour procéder à l’installation des portes…ils en ont été incapables car ils affirmaient que Boulanger les avait missionnés pour retirer l’ancien réfrigérateur qui avait déjà été enlevé par les premiers livreurs!!!! Après une dizaine d´appels à des centres d'appels qui se renvoyait la balle, les portes ont été correctement installées..6 jours après la livraison et 3 passages de techniciens.

Concerne l'aspirateur balai rowenta X FLEX FORCE 16.4 Cet aspirateur se met en fonction tout seul. Nous sommes rendus à Boulanger LIBOURNE, malhonnêtes, trois retours pour une même panne. Panne qui a recommencé à la maison 3 heures après avoir récupéré l'appareil le jour même. Ont gardé cet appareil chez eux 1 semaine, et ont affirmé qu'il ne s'était rien passé (récupéré batterie vide, quand-même). De mauvaise foi, et agressifs quand on les contrarie. A noter, qu'à la 2ème récupération un tuyau était endommagé (heureusement changé). Je déconseille ce magasin pour le service après-vente. 6 semaines d'immobilisation au total Merci à Manon de l'équipe Boulanger du siège Social qui m'a obtenu le remplacement de mon aspirateur

Discrimination raciale à Vannes !!! Ma carte d'identité issue de la communauté européenne et en fin de validité en 2031 a été refusée car n'apparaît pas la date d'émission du document. En quoi ça gêne??? Elle est valable et l'achat d'un ZFold5 m'a été refusé pour ce motif!!!???!!! C'est honteux pour l'enseigne Boulanger!!! Faudrait peut être revoir les programmes informatiques et les remettre à jour. L' achat du Z Fold 5 se fera ailleurs .

Pourquoi , au lieu de vendre vos propres produits ( qui sont excellents), préférez vous vendre des produits, moins bien , plus chers, moins ergonomiques et plus difficiles à utiliser ? j ai voulu acheter vendredi dernier , dans votre magasin de Vannes des boitiers CPL Wifi de la marque Boulanger. Votre vendeur m'a dit que le magasin n'en avait plus . Il m'a donc vendu des boitiers DELEVO . Ces boitiers sont vraiment mauvais. La portée est moindre. Le code mot de passe ( écrit à un seul endroit, sous le boitier de réception - en tout petit ) est super long . sur vos boitiers Boulanger , il est possible de brancher une prise sur le boiter. Sur le boitier DELEVO , c est impossible . On doit donc sacrifier une prise. La liste des avantages de vos boitiers CPL marque Boulanger est longue. Quand pourrais je acheter des boitiers CPL Wifi de la marque Boulanger ?

Boulanger Cahors Très insatisfaite !!!!- Je ramène un ordinateur Apple en panne acheté en septembre 2019 magasin boulanger de Montauban. la personne commence par me dire qu'ils n'est plus garanti que par conséquent ils ne le prennent pas. Elle appelle son responsable qui dit qu'effectivement ça va mettre plus d'un mois pour le faire réparer. Ce qui sous entend qu'il est bien réparable. Je lui dit que ce n'est pas grave que nous attendrons. Elle me dit alors qu'il vaudrait mieux l'amener chez Apple à TOULOUSE. Je lui dis donc qu'ils doivent me le prendre que je ne veux pas aller à TOULOUSE. La personne appelle a nouveau son responsable et elle me dit qu'ils ne le prennent pas car c'est long ce qui ne m'apparait pas être une justification et qu'en plus ils viennent d'ouvrir. Quel est donc l'intérêt que le magasin ait l'enseigne Boulanger !!! En clair j'ai très bien compris qu'ils ne veulent assurer que le service après vente de ce qui est garanti et qu'ils ont vendu eux-mêmes. Il est clair que je n'irai rien acheter dans ce magasin qui pourtant vient d'ouvrir. Je doute donc du suivi de nos appareils ménages dès l'instant où ils ne seront plus garanti à une époque où ont parle de faire durer les appareils !!!!. Il vaut peut être mieux éviter ces grandes enseignes si vous voulez faire réparer vos appareils !

Non respect du client ! J'ai envoyé une lettre recommandée le 6 juillet pour expliquer mes mésaventures concernant un SAV de sèche linge datant de décembre 2022. Cette lettre est restée sans réponse. Cliente depuis longtemps mais cliente perdue.

J'ai beau faire le 3011, personne ne répond jamais ! J'ai fait hier une commande en ligne, il y a eu un bug alors que la transaction bancaire est passée, je n'ai aucune trace de ma commande. Je suis passée au magasin près de chez moi, ils m'ont dit qu'il fallait contacter le 3011, car eux à Mandelieu, ne peuvent rien faire. Hier je suis restée 2 fois de suite 20 min au téléphone sans réponse, idem ce jour , en tout 60 min de tel et pas de réponse !

Zéro étoile, achat d'une cuisinière sept 2022, en mai 2023 j'utilise mon four je sens une odeur de brûlé.. d'un coup ça pète plus rien ne fonctionne... après 1 mois d'attente pour la réparation, j'ai dû acheter une plaque de cuisson pour pouvoir nourrir la famille pendant ce temps. on apprend par le réparateur qu'il y a un défaut de fabrication. Nous envoyons un courrier à la maison mère de Boulanger pour un geste commercial, Aujourdhui, je reçois un mail en me disant qu'ils me refusent le geste commercial Je n'achèterai donc plus aucun produit chez Boulanger...

SAV centralisé et déplorable. Pratiques commerciales douteuses.

Tres mauvais service client. J’ai reçu mon colis par un livreur discourtois. J’ai contacté chronopost qui m’a demandé de faire ma réclamation via l’expéditeur afin d’obtenir un geste commercial. Boulanger a refusé de faire la démarche en se déchargeant de toute responsabilité. Service client médiocre, je ne recommande absolument pas cette entreprise!

Dommage de leur manque d'empathie

Très déçue lave linge acheté en mars , il s arrête avant la fin du programme. Courrier envoyé à lesquin pas de réponse. Courrier envoyé à roncq,un appel, on nous contacte et nous dit un technicien du sav va vous rappeler. 15 jours déjà et pas d appel

Très moderne

Nous avons acheté un four le 15 avril et livré 2 jours après. Par contre, pour l'installation, après 3 appels téléphoniques et des multiples promesses il a fallu se déplacer au Boulanger rue Paul Doumer pour obtenir un RDV. Le four MIELE a été finalement installé aujourd'hui 28 avril mais sans mettre en place les glissières. Il m'a été répondu que ce n'est pas dans leurs mission.

Je continue à vous informer sur mes aventures avec Boulanger. Pour mémoire : plaque induction avec hotte aspirante arrivée cassée. Relivrée : je pose un jour de congé pour la réceptionner : personne ne vient. Je téléphone au SAV : livraison demain et on la pose a titre gracieux. Le livreur me téléphone : je dois vous livrer tel appareil mais je ne sais pas le monter... Je récupère la plaque et je téléphone : demain un monteur vient. Nouveau jour de congés : personne vient pour la pose. Que de regrets.... Boulanger à proscrire. j'ai bloqué paiement Oney Bank...qui me menace. Dois je payer une prestation non ou mal réalisée???????

Malgré le fait d'être client de longue date, on achète un matériel qui necessite un diplôme de polytechnicien pour paramétrer, si bien que le 3011 n'y arrive pas non plus, je me retrouve avec un Deebot X1 Omni que je suis obligé de remettre dans son carton et le restituer au magasin !!!

Au top

Un super lieu, super ambiance qui donne envie d'y travailler 😜

Super

J'avais décidé de ne mettre ici que de bons commentaires faisant surtout l'éloge de différents commerçants (souvent petits commerces de proximité) méritant d'être mis en valeur et aider à leur maintien en vie! Bref, je fais une exception aujourd'hui pour vous dire à quel point je me sens lésé et insulté par cette enseigne Boulanger qui n'a visiblement que faire de la satisfaction de ses clients! Si vous hésitez, je me permets de vous conseiller de ne pas y aller ou ce sera sans doute une mauvaise expérience à l'issue, à vos risques et périls! Plus je découvre les commentaires concernant cette enseigne plus je suis dépité! A la limite d'une organisation mafieuse, incroyable! Scandaleux!

Si on pouvait mettre zéro je l’aurais fais. Cliente boulanger b+ depuis de nombreuses années, non seulement la carte a été mal faite je ne reçois aucune fidélité alors que j’achète absolument tout chez eux, ils n’arrivent pas à trouver de solutions pour ce problème, Et récemment j’effectue une commande d’un home cinéma au mois de janvier avec 2 mois de délai. Et au bout des deux mois ils n’ont rien d’autre à me dire qu’ils ne peuvent pas Honoré la commande. Je trouve ça inadmissible non seulement de prélevé sur le compte la somme de la commande et attendre deux mois pour dire que ce n’est pas possible. Un courrier recommandé sera effectué au siège social pour ces deux problèmes. J’espère qu’il me trouveront une solution et feront le geste en conséquence! Si les choses ne s’arrange pas, De sûr que je ne commanderai plus chez boulanger !

SAV absolument CATASTROPHIQUE !!! Mais je n’ai jamais vu une équipe de bras cassés à ce point… Mon congélateur est en attente de réparation depuis début décembre, c’est-à-dire depuis quatre mois et demi… J’en suis à : - deux fois des délais d’attente de 3 semaines pour obtenir un RDV - deux rendez-vous non honorés sans même que j’en sois avisée (non présentation des réparateurs le jour programmé) - Deux fois la venue de personnes supposées emporter mon frigo pour réparation et m’annonçant une fois sur place qu’ils ne pouvaient pas emporter mon produit car trop encombrant C’est une honte ! Les équipes sont totalement incompétentes et incapables de programmer un retrait de marchandises approprié… Aucune anticipation et surtout aucun intérêt pour le client et ses besoins. Je vais filer à la concurrence vite fait bien fait !

SAV déplorable. Départ de feu chez nous avec un lave vaisselle qui a seulement 4 mois de vie. Deux semaine que nous nous battons pour changer le lave vaisselle mais on nous ignore, ils veulent « réparer » les fils qui ont pris feu … sans réparer la fuite car on ne sais pas d’où ça vient. Impensable après un départ de feu ! La logique serait de changer l’appareil du client au plus vite … apparemment pas pour Boulanger. Quelle déception

Achat d un lave vaisselle avec pour 69 euros de plus son installation.. suite aux 2 passages de leurs installateurs ils disent, impossible car tuyau ne passe pas, j ai appelé un cuisiniste, travail impeccable. Ils faisaient passer le tuyau trop haut. Je ne conseille pas.

Je me suis faite escroquée par la Société BOULANGER à concurrence de plus de 700 euros de matériels comportant des vices cachés.

Boulanger prétend offrir la mise en service de son électroménager. En réalité, ils travaillent avec des incompétents qui ne savent même pas qu’il faut enlever une barre de transport sur une machine à laver. Pire, tout cela devient ensuite de votre faute selon le service client car il fallait s’en rendre compte immédiatement ! Résultat j’ai une machine achetée 430€ qui a été endommagée par la grotesque erreur de Boulanger. J’étais en confiance, sereine quant à la qualité de la prestation d’installation et c’est pour cette raison que j’ai commandé chez Boulanger. Autant dire que c’est la dernière fois

En tant qu ancien salarié, je n y ai pas travaillé, mais ce bâtiment est superbe, l intérieur est top et très aéré, plein d espace. Lieu accueillant.

Boîte de voleurs et d’incompétents.

Commande d'un lave vaisselle fin novembre. Malgré le fait que le produit était indiqué en stock sur le site. La livraison a été reportée à de multiples reprises pour cause de problème d'approvisionnement. Cela laisse songeur quand aux pratiques commerciales (continuer de faire des promo sur ce produit alors que déjà 400 clients sont en attente et qu'ils n'ont aucun stock) . D'autre part, le service client ne fait aucun effort pour trouver une solution.

J ai honte d avoir acheter chez boulanger car j ai eu 600 euros d achat et mon donner une montre abimer dand l emballage et je pense que le defaut a deja etait ramener et l on remis dans la vente et me la vendu neuf et a du etre reconditionner refus de la reprendre malgre une assurrance et garantie de 7 ans j ai decider de deposer plainte a ce jour pour vente fause et frauduleuse vraiment honte a l enseigne et vive l arnaque

Que ce soit en magasin ou en ligne, le service client est catastrophique. A FUIR !!!! Si vous rencontrez le moindre problème, personne ne fera rien pour le résoudre. J’ai un problème sur une commande depuis le 25 novembre, je n’ai toujours pas été remboursé. UNE CATASTROPHE CETTE ENSEIGNE.

Après commande en ligne le jour du cyber monday d'un produit à moins 40 %, produit non reçu au bout d'une semaine, certes remboursé mais pas d'appel ni de mail pour me prévenir et m'expliquer la cause ! Anti commercial... Pas honnête du tout j'irai voir la concurrence pour les prochains achats

La meilleure garantie d’achat c’est chez Boulanger ; extension de garantie à 5 ans possible et respectée. Contrairement aux autres enseignes, chez Boulanger on vous crois, on vous suit et on vous change le produit sans vous prendre pour un vulgaire consommateur. Merci.

Un drone commande pour un anniversaire , livraison prévu le 3 septembre et reçu le 6 par le point relais Je viens récupérer le colis le 9 mais le colis a été récupéré le 8 par un inconnu. Je les appelles et on me dit que je dois porter plainte!!! Alors que le code de la consommation stipule que le vendeur est responsable de la.bonne réception du colis par le client..je suis extrêmement déçu de cette enseigne , je pensais qu elle était du même acabit que FNAC et DARTY Je vois même qu il ni a aucun modérateur sur votre page business sur Google. HONTEUX Je demande à la responsable clientèle VIOLAINE, de me fournir une preuve de livraison, je n'ai aucune réponse de leur part car ils en ont pas. La responsable du service client VIOLAINE fait la sourde oreille et ne veux pas me fournir la preuve de livraison

Sav lamentable, très mal reçu , j'ai rapporté un aspirateur robot en panne, la garantie dépasser de 24 heures , 1 jour !! Je leur ai expliqué mes problème de santé ayant pris le pas sur la date de garantie de mon aspirateur , et demandant une éventuelle prise en charge , cela un fait rire l'un d'entre eux , et il m'ont tout simplement dit v, devis payant Monsieur, ironiquement, en me certifiant que c'était à cause du fournisseur de la marque , et m'on invité à répartir avec mon appareil , je ne mettrais plus jamais les pieds dans se magasin , et pourtant j'ai souvent acheté chez eux mon électroménager ou TV aucun respect du client

Le SAV laisse vraiment à désirer, après trois semaines d'attente pour récupérer mon pc portable. Je voulais le récupérer aujourd'hui, manque de pot, il revient endommagé. Résultat il repart au SAV. Toujours sans pc pendant combien de temps encore ? Je n'achèterai plus rien chez boulanger.

Extrêmement déçu par le magasin de St Quentin ; commande d’un congélateur avec livraison prévue le 26 Juillet, reportée au 2 Août (le jour même de la livraison initiale), puis au12 Août….. Appelé, le magasin (ainsi que le siège): C’est pas de notre faute,on y peut rien et en aucun cas ne propose quelque chose à part de vous rembourser ???? En fait Boulanger se fiche d’un client, mais il a tord car nous avons également Gitem et Darty dans notre secteur.

Voilà 15 jours que mon frigo combiné LG est tombé en panne. Acheté en mars 2021 !!!Plusieurs techniciens sont passés et finalement ont diagnostiqué que le moteur est mort. Ils programment pour l’enlèvement des rdv qu ils n honorent pas. Quand finalement ils daignent se pointer , les bourrins de livreurs qui ont rayé le parquet et abîmé le frigo se mettent en colère parce que vous refuser d inscrire sur le bon d enlèvement « aucun dégât » . Ils ne procèdent finalement pas à l enlèvement du frigo qui est mort et repartent en vous laissant le frigo qui ne fonctionne pas

Entreprise sérieuse.

Après une commande en ligne, produit annulé par leurs soin mais encaissement TOTAL de plus de 800 €. Un service client I?EXISTANT ET INCOMPÉTENT. Une hotline inaccessible donc le seul moyen c'est de ne pas commander chez ces malhonnêtes et je reste hyper modéré dans mes propos. Le service de la DGCCRF se chargera du litige et preuves à l'appui bien sûr.

Commande d'un réfrigérateur Beko le 24 mai, livraison reportée plusieurs fois car problème d'approvisionnement. Je devais être livrée aujourd'hui, une fois de plus la livraison n'a pas été honorée et je n'en ai en plus pas été informé. On se fout littéralement de la clientèle. Comment Boulanger peut-il vendre des produits qu'il n'a pas en stock ! Je ne comprends pas cette politique. Deux fois que je reçois un produit avec une attente d'un mois et demi à deux mois, et de plus sans aucun geste commercial de leur part. J'ai donc annulé ma commande et c'est la dernière fois que j'effectue un achat dans cette enseigne.

Bonjour un four en panne et depuis rien pas de prise en charge de la garantie ont vous fait des démarches et ont vous dit la même chose ont renvois votre demande service client et ont vous rappelé et aucun appelle ils ne font pas marchez la garantie c'est un sav déplorable

Un produit défectueux, des photos, des mails, des appels mais aucune solution apportée par le SAV. Le produit a 3 semaines, si il avait moins de 14 jours il y avait le délai de rétractation et ça serait bon, sympa comme discours commercial. À fuir.

Ça va 🙂

Bonjour Monsieur, Comme convenu je vous confirme que la demande de geste commerciale à bien été émise auprès de nos services. Vous serez recontacté prochainement pour vous confirmer que le virement correspondant à 15% du prix de votre commande a été lancé. Boulanger sont simplement des voleurs Je vous invite au boycott !!!! Car aucun remboursement au final

Si j’avais su j’aurai consulté les avis avant On est proche de l’incompétence chronique avec des pseudos services tellement peu concernés par leurs clients que ça en devient abjecte. Un lave vaisselle de marque premium acheté il y a 5 mois et qui est tombé en panne 2 fois 1 mois Les rdv de la fulgurante société Solvarea (SAV Boulanger ) qui les annule la veille , qui commande les pièces 2 semaines après avoir donner une date de réparation et qui ne trouve pas le moyen de vous redonner un autre rdv …..toujours ces affligeantes excuses des ordinateurs qui bug les techniciens débordés ect ect ect….. Passez votre chemin vous n’êtes qu’un porte feuille et même si le prix chez boulanger vous semble cette fois intéressant à la sortie vous serez perdant.

C'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux. J'ai commandé des prises CPL qui ne fonctionne pas j'ai contacté l'assistance technique et avons vu ensemble l'installation. J'avais déjà fais et j'ai refais en direct au téléphone avec lui le procédé d'installation mais les CPL ne fonctionne toujours pas et après avoir longuement discuté, il m'a informé qu'ils étaient pas compatible avec la box d'Orange. On m'oriente alors au SAV pour procédé à un retour. Jusque là tout va bien sauf qu'on me dit que les frais de retour sont à ma charge. Il est inadmissible de devoir payer des frais de retour alors que ce n'est pas une rétractation mais un produit non conforme à la description. Sur le carton, il est d'ailleurs marqué compatible toute box. Il s'agit donc de publicité mensongère et je dois maintenant payer des frais de retour. C'est incompréhensible

La pire livraison de ma vie, je vous laisse juger avec les photos.... Carton endommagé sur TOUTES les faces et sur TOUS les angles. Pour un produit sensible comme une imprimante laser (>400 euros)...

Je suis extrêmement déçu du service client ( caisse ) que j'ai put avoir aujourd'hui le 05/03/2022 â 19:31 dans votre enseigne au Boulevard des Capucines . Vendeuse pas souriante, accueil exécrable, résultat des comptes je me suis faite remboursé immédiatement ! je n'y remettrait plus les pieds dans cette enseigne plus précisément dans ceux magasin!!!! Après avoir envoyé un mail au siège social, une personne m'a appelée pour me demander plus détail et de lui expliquer mon mécontentement l'or de mon passage... dont j'ai pris la peine de répondre à ces questions ❓ ❓ ❓ L'or de cette échange cette même personne m'avez dit me rappeler pour donner suite, A ce jour toujours rien !!!!! Je trouve vraiment IRRESPECTUEUX, et pas du tout commercial, la façon dont toutes les personnes concernées non absolument pas su traiter le problème..sachant que j'ai toujours été une fervente cliente.

Après avoir acheter une télévision haute gamme la livraison un vrai calvaire car j ai été obligé d appelle pour être livraison et perdre 2 jours. La télévision installée présente des pages noires après le démarrage et la des conseillers qui me font faire que des reinitinalisations . Obligé de tester mon décodeur à 40km qui fonctionne Pas de proposition de reprise. La connectique est défaillante et vraiment je suis déçue de votre enseigne

Leur service client en ligne est le pire que j'ai jamais connu. Invité à écrire une question, puis à la seconde où je la pose, je suis coupé. Huit fois en 1 heure, pareil hier. Eh bien, j’ai plutôt dépensé 1000 € sur Amazon. Darty est exactement pareil. 🤬

Achat d'une machine à laver le 15 octobre 2021 en panne au bout de 2 jours. Appel au sav qui envoie un technicien la pièce arrive cassée au bout de 2 semaines. On attend de nouveau 2 semaines. Le technicien vient remplacer les pièces concernées. La machine est de nouveau en panne. Le technicien a cassé des pièces en réparant. Plus de nouvelles ! Au bout de 15 jours on rappelle le sav de Boulanger qui nous dit que les pièces ne sont plus disponibles du coup accordé l'échange ! Il aura fallu 3 mois et des heures au téléphone avec la moitié des interlocuteurs qui ne savent pas quoi faire et nous promènent de service en service !

Personnes agréables mais qui ne répondent pas à la demande. Redirection téléphonique vers un magasin Boulanger qui me raccroche au nez. Bref, médiocre.

Suite à un achat de télévision pour faire un cadeau de Noël après ouverture la télévision était cassé à l'intérieur nous sommes passé au sav de rosny sous bois il nous sont dit qu'on aurait du ouvrir avant Noël et que il peuvent rien faire ces inadmissible alors qu'elle est garantie et que dans le bureau c'était marqué satisfait ou remboursé j'ai fait plusieurs achats chez vous je vous ai toujours envoyé des gens chez vous avec ce qui se passe je ne ferai désormais plus de publicité pour votre enseigne et je ne ferai plus partie de vos clients

dimanche 28, j'ai commandé un accessoire pour robot de cuisine, et au moment du paiement c'était refusé, même avec une autre carte de paiement. J'ai appelé le service client, ils m'on expliqué que ça pouvait être dû au black friday j'ai eu une personne qui m'a proposé de refaire la commande avec lui, mais il ne réussissait pas a saisir mon adresse !!!, un bug je suppose, bref ça a duré un moment, j'en ai eu marre et je lui ai dit que j allais commander le lendemain. Le lundi, pas moyen de sélectionner le produit pour le mettre dans le panier !!! finalement j'ai commandé sur site spécialisé dans le café et thé, au même prix, sans frais , en moins de 10minutes. je l'ai reçu 3 jours après. Décidément les grandes enseignes c'est toujours trop compliqué, très déçue

Très bien

Suite achat via internet. Surement très bon téléviseur et produit si il était en état de fonctionner... Réception du colis en très bon état via le transporteur pour une commande internet. Par contre au déballage à l'intérieur du carton, écran cassé et feuilleté tel un pare brise. Et là commence la galère. Service client et où sav 3011 nul, zéro pointé ne sert à rien autant ne pas en avoir besoin il faut le savoir. Deux fois 20 minutes d'attente. Le client est laissé à lui même. Pas de délai de changement, pas de bon retour délivré rapidement, le client doit se débrouiller pour le nouvel envoi via la poste pour ce genre d'article encombrant. beaucoup plus rapide pour encaisser le paiement que de faire fonctionner la garantie et le service sav, une honte. Pas de geste commercial pour faire déplacer un véhicule boulanger pour livrer un nouvel article et récupérer le défectueux, alors que ce genre d'action semble pourtant faisable mais il faut encore payer si vous voulez une installation par un technicien!!!! Le client est juste bon a payer et subir. Très déçu, a ne pas faire confiance et travailler d'où cet avis négatif qui ne vaut même pas une étoile

Commande d'une trotinette neuve. Reçu en septembre et elle est d'occasion avec 211km ! Je fait une réclamation, 1 mois plus tard malgré de nombreuses relances, toujours pas de nouvelles sur un remboursement ou un dédomagement. Première et dernière commande sur Boulanger.

Bonjour ce sont des incompétents !

Bonjour depuis janvier 2019, je suis titulaire d'une carte B+. Depuis cette date j'ai dépensé plus de 3000 euros en magasins et sur le site. Je ne parviens toujours pas à percevoir les chèques fidélité malgré de très nombreuses relances ! Que dois-je faire pour être entendu ?

Achat d'un produit de 40 Euro. La livraison par Fedex/TNT. Le livreur me reveille a 7h le matin sans préavis, je refuse d'ouvrir la porte en plein nuit lors j'habite en pleine campagne. Je contacte Boulanger, réponse par réponse ordinateur, je contacte Fedex/TNT réponse ordinateur. Deuxième livraison de Fedex/TNT, pas de livreuer mais note sur le suivi Destinataire absent, déposer Avis de passage. Pas d'avis rien. Je conseille a toute la clientèle de Boulanger de seuilement commander chez eux si on se lêve a 6 heure le matin!

Très mauvais accueil téléphonique avec la responsable du magasin Boulanger à Gruchet le Vallasse 76210 Seine-Maritime il faut changer de métier madame !!!

Le magasin de la honte!! J ai acheté une machine à laver et un sèche linge chez eux , à la livraison le sèche linge ne fonctionne pas.. La machine à laver fuit et manque un tuyau!! Une honte pour une enseigne comme celle ci.. Aucune communication, je dois faire les allers retours magasin, les appel sur taxés etc.. Commande effectuée le 20juillet 2021 Nous sommes le 7 septembre 2021 et toujours rien ..1300€ de dépensé et personne ne fait rien!! Je déconseille fortement,

Une honte, impossible d'échanger un produit défectueux, impossible de rembourser les frais de ce même produit, une perte de temps!

Commande d'un smartphone XIAOMI , 1 film de protection offert pour commande retirée en drive . Je récupère la commande en drive (71100 Chalon), personne n'est informer de cette campagne . Contact Mail , le film n'est pas sur la commande voir avec sav , contact TEL , oui effectivement un film vous est dû !....... Mais voir avec votre magasin .....Qui n' est pas informer de cette promotion , contactez le SAV ....Voir avec le magasin...Par principe et pour éviter ce genre de désagrément pour d'autres consommateurs ,je ne vais pas en rester lâ !!! Remboursement du film de protection effectuée il y'a quelques jours .

Lave linge acheté le 20 Juillet 2021, lvré le 21 Juillet 2021. Touche de prélavage enfoncée et bloquée non vérifié par le service d'envoi, pas plus que les livreurs. Je me rends compte quand je suis la notice de fonctionnement qui stipule de faire une lavage avec lessive à 95°C. Au cours des 2:30 DE LAVAGE la machine SOIT DISANT SILENCIEUSE FAIT UN BRUIT D AVION A REACTION. Je fais un mail sur le site (contact) qui me dit d'appeler au 03 XX XX XX XX. Je passe 1 heure au téléphone (au cours duquel on me reproche parce que je leur disais que je payais la communication de ne pas appeler le 3011). Après, 1 heure au téléphone avec 4 femmes successives, demande du numéro de série, demande de photo. En bref, le produit est DEFECTUEUX j'ai la charge de la preuve et m'être énervée. Le technicien me raccroche ENFIN AU NEZ parce que le premier RDV pour qu'un technicien VIENNE CONSTATER LE DYSFONCTIONNEMENT le 30 JUILLET AU PLUS TOT, et que je suis encore plus énervée. MORALITE TU PAIES CASH UN PRODUIT QUI NE FONCTIONNE PAS ET C EST TOI LA COUPABLE. WHIRLPOOL FABRICATION SLOVAQUIE Là, je rappelle au 3011, 10 MINUTES D ATTENTE. MOINS UNE CLIENTE A VIE BOULANGER

Bonjour, J’ai un lave vaisselle en panne depuis plus de deux semaines et boulanger ne fait que répondre au téléphone mais derrière il n’y a rien qui arrive du service SAV. Le lave vaisselle acheté à peine deux mois est déjà en panne 😡😡😡 franchement boulanger c’est à éviter

Lave vaisselle non livré. pas moyen de contacter le 3011 : Communication coupée. Le transporteur n'envoie pas de mail tel qu'indiqué lors de la commande. Comment faire ?

Experience terrible avec Boulanger pour un robot magimix non disponible en magasin donc 2 options : revenir le lendemain en boutique ou le recevoir sans frais a la maison (48h de delais sur la facture) et le mercredi mentionné par le conseillé (commande effectué le dimanche en boutique) finalement le robot n’a été reçu que le lundi suivant (donc nous aurions pu aller le chercher en boutique le week end). Le colis est livré avec un carton abimé de partout ! Chaque bord, il est a moitié ouvert donc ? Je le refuse sinon ils vont me dire : » vous aviez qu’a le refuser » j’appel boulanger (le numero mentionné sur la facture) on me dit que je peux aller dès ce jour en magasin chercher un nouveau produit, elle verifie meme la dispo. Apres 30 min de bouchon j’arrive en magasin et on me dit : « ah non, nous devons attendre qu’il nous soit retourné, arrivé a l’entrepôt. » pardon ? « Vous auriez du l’accepter et nous le ramener ici » pardon ? Pour dire que c’est de ma faute ? Non merci. Resultat : 1- aller en magasin plutôt que commander en ligne est inutile, une perte de temps 2- favoriser les magasins français : délais de livraison non respecté, colis livré vraiment abimé 3- délais de changement ou remboursement on doit attendre qu’ils reçoivent le produit ! Visiblement 0 confiance en la poste (colissimo) puisque j’ai bien montré l’email de refus de livraison envoyé par colissimo leur partenaire. 4- le service client en ligne qui dit n’importe quoi et personne ne s’excuse ! Personne !! Et en boutique la responsable m’a dit qu’avec amazon c’est pareil, on doit attendre qu’ils reçoivent le produit avant d’être remboursé c’est tellement faux ! Un service client vraiment nul ! C’est vraiment honteux après sa critique apple, amazon etc... mais eux ils savent traiter et fidéliser leur client. Un suivis de dossier, des excuses, un rappel du service client serais la moindre des choses ! C’est vraiment décevant.

Commande drive passée à retirer ce matin 500 euros je me présente on me répond article indisponible et nous ne savons pas qd il le sera ... Euh vous avez tirer l'argent et prix ma carte illicado réponse vous pouvez aller l acheter ailleurs on peut vous rembourser mais sachez que vous aurez un avoir pour la carte illicado !!! ça si c 'est pas du vol ... Je regarde le site ce soir je peux tjrs acheter le produit et le retirer demain matin pire me le faire livrer chez moi et pour ma commande impossible de me livrer ma commande. J ai dépensé 500 euros chez boulanger pour ne rien recevoir .. un potentiel remboursement de 300 euros et perte d une carte cadeau de 200 euros puisqu ils veulent me faire un avoir. Honteux

Discrimination J'ai commandé un defroisseur la veille. Je reçois un mail le lendemain matin pour m'informer qu'il est disponible à partir de 9h. J'arrive vers 9h30 et là on me dit non il n'est pas prêt retenez plus tard, je demande vers quelle heure et on me répond dans la journée sans plus de précision... J'y retourne vers 14h, j'attends car il une personne avant moi. Cette personne donne le numéro de sa commande et on lui donne son article. Arrive mon tour, je donne mon numéro de commande à la dame qui d'ailleurs ne m'a pas dit bonjour mais votre numéro de commande sur un ton antipathique. Elle me regarde et me demande une pièce d'identité, je lui demande pourquoi je dois fournir ma pièce alors que le monsieur d'avant vous ne lui avez pas demandé, la dame me répond c'est comme ça !!!! Je vais donc chercher ma pièce d'identité et là la dame me donne mon article sans regarder ma pièce d'identité. Je peux vous dire que mes bras sont tombés. Mais quelle arrogance et dénigrement, je suis choqué de l'attitude de cette dame. C'est honteux de la part de votre enseigne d'être aussi malhonnête et raciste. C'est la dernière fois que je commande chez vous. Le personnel du magasin de cambrai est vraiment désagréable. Très mauvaise expérience et compter sur moi pour parler de mon expérience chez vous !!!.

À FUIR !!!!!! Une micro-onde achetée boulanger envoyer en réparation 2 fois à bout d’un an. La deuxième fois, nous demandons un avoir, car la réparation dure (environ 3 semaines ) et nous ne voulons pas attendre 3 semaines une micro-onde. Un autre conseiller arrive et nous dit que cela arrive ! Un micro onde à 160 euros qui plante 2 fois au bout d’un an il y a un forcément problème sur le produit. Bref très déçu par le service client de boulanger et ces employés qui nous on reçu !

Erreur de livraison pour trois électroménagers finalement (une somme €) programmé une autre livraison mais manque le four plus disponible choisir un autre finalement reçu message comme quoi c'était mon sèche linge qui n'était plus disponible ben là je peux dire que l'on se fou de ma gueule

très mauvaise expérience commander jamais livrer soi disant faute a la poste mais pour le remboursement il faut attendre mais pour payer c'est tous de suite en attente d'une réponce

Service relation client déplorable, en attente depuis 1 mois et demi du remboursement de l'extension de garantie au prorata de la période concernée (pas de réponses aux mails et pas d'accusés de lecture). Je vais devoir passer à l'étape suivante lettre avec AR. Vraiment dommage pour le magasin de Lyon St Priest car l'accueil et les prestations sont d'un très bon niveau. Mais avec un management pareil, il faut fuir l'enseigne ..... PS : inutile de laisser un avis sur le site Boulanger, le contenu ci-dessus est rejeté.

Après 3 lettres recommandées depuis octobre, toujours aucune réaction de Boulanger. Vous démontrez ainsi à tous à quel point les clients ne vous intéressent qu'au moment du passage en caisse.Je n'arrive pas à récupérer mon téléphone déposé au sav de Villiers le 31 août. Pas de diagnostic, pas d'information. J'ai refusé un avoir qui est la seule réponse que vous semblez connaître. Ni respect ni considération minimum. Je veux récupérer ma propriété que, de fait, vous m'avez volée puisqu'en aucun cas je ne vous ai autorisé à en disposer. Votre obstination à ignorer vos clients, fidèles qui plus est jusque là depuis des années, est parfaitement honteuse. Je note qu'il est impossible de publier un avis ne comportant aucune étoile, donc je me vois obligée d'en mettre une mais bien entendu vous ne la méritez pas. Votre directrice du service client a daigné condescendre à m'adresser un mail me signifiant que mon téléphone avait été détruit. Rien d'autre. Et n'a pas répondu à ma demande, la énième, de diagnostic. Je veux la preuve que mon téléphone a été détruit et la date à laquelle il a été détruit. Ce faisant vous avez reconnu vous être rendu coupable de destruction du bien d'autrui sans son consentement, et de vol. En fait vous ne savez que vendre. Vous démontrez un peu plus chaque jour le mépris de vos clients.

A l'avenir éviter d'importuner un client par mail pour qu'il donne son avis pour un produit qu'il a acheté chez vous, si c'est pour ne pas le publier (qu'il soit bon ou mauvais)... Prendre en compte les avis clients permet de s'améliorer en tant que vendeur mais aussi d'améliorer des produits vendus par votre enseigne... bref votre modération injustifiée sur mon achat est à l' image du reste chez Boulanger qui s'intéresse plus à son image qu'aux avis objectifs de ses clients.

Commande internet d un gaufrier Lagrange avec 4 jeu de plaques. Livraison avec retard avec un jeu de plaque manquant (grill). Après plusieurs relances toujours rien. Cela fait trois mois et pour excuse on me sort c est les fêtes de Noël. Mon paiement n a pas été retardé du fait des fêtes de Noël.

J'ai besoin d'une nouvelle cuisinière vitrocéramique livraison+ installation + retrait de l'ancien mais les services clients sont payent, donc j'appelle pas !

Attention, ne prenez jamais en compte leur date de livraison indicative. C'est tout simplement fantaisiste. J'ai testé à plusieurs reprises. Nous avons souhaité commander un lave-vaisselle. Notre choix (bien que pas le moins cher) s'est porté chez Boulanger car la date de livraison indiquait une date à j+1. Le lendemain une conseillère me recontacte pour m'informer que (pas de chance) mon produit n'est pas disponible et que je devrais attendre 2 semaines le temps qu'ils se réapprovisionnent. Bien entendu aucun remboursement n'est envisagé. On m'informe qu'un expert va me contacter dans la journée pour trouver une solution. J'attends toujours. Par curiosité, je vais voir sur le site en ligne la fiche produit du lave-vaisselle en question et... tiens, il est toujours indiqué disponible et livrable à J+1. Bref, il s'agit donc là d'une stratégie commerciale pour vous conforter l'idée d'acheter chez Boulanger en espérant avoir votre article rapidement. Il n'en sont pas capable. Evidemment, aucun geste commerciale.

Endroit très grand est calme pour travailler

Madame Dacruz, responsable à boulanger toison d'or Dijon 21000. Incompétente mais vraiment incompétente. Elle ne respecte pas ces engagements.suite a un service après vente. Vraiment nul. C'est fini boulanger pour moi pourtant j'étais un bon client chez eux. Es sbiti Abdelatif.

J'ai commandé la nitendo switch pour un cadeau de Noël. Sachant qu il y avait rupture j'étais censé quand même recevoir la switch au 15 décembre. Hier je reçois un mail comme quoi la date de reappro est décalée mais sans me dire la date exacte. Moralité, je souhaite le remboursement de ma commande afin d'acheter une nitendo ailleurs et d'avoir la chance de l'avoir sous le sapin. Je pense que le conseiller virtuel a du s'endormir... Car il réponds pas et exceptionnellement on ne peux pas répondre à ma demande par téléphone.... Super boulanger !!!! Moralité j'aurai peut être ma nintendo pour Février. Car oui boulanger, il y a pas encore le produit et mais on vous débite les 299 euros sur votre compte 👌👌 je crois que boulanger c'est finit la !!!!!!

Bonjour, J'ai commandé un Iphone 12 pro chez vous fin octobre, pou un montant de 1159€ je tiens à préciser le montant car il est important pour la suite. On me communique donc une date de retrait en magasin pour le 5 Novembre (Je l'ai pris chez vous car vous annonciez un délai bien plus court que vos concurrents). Arrivé début décembre toujours rien, même pas un message d'excuse expliquant la raison d'un si long retard. En sois il s'agit d'une contrainte fournisseur donc pas de problème j'essaye d'être compréhensive. Mais pour la suite, il s'agit de vol/arnaque. J'ai récemment demander un remboursement pour le montant total de l'iphone que vous n'avez jamais pu me livrer! J'ai bien reçu un remboursement, en effet, de 1154.75€. Pourriez vous me dire ou sont passé les 4.25€ restant ? J'ai envoyer un mail au service client à ce sujet qui est resté sans réponse, pas même un accuser de réception c'est bien louche tout ça. a titre informatif, il s'agit l'a d'un vol. Sans réponse de votre part dans les 24h, j'irais voir un médiateur, contacterais 60 millions de consommateur et irais bien sûr déposer plainte aux commissariat. En vous souhaitant une agréable journée.

J'ai commandé un téléphone au mois d'août. Après plusieurs semaines sans nouvelles, j'ai envoyé deux mails pour avoir des informations. On me répond que ça suit son cours et que la commande va arriver. Toujours pas de nouvelles 2 semaines après mes messages. J'ai ensuite appelé le service client pour qu'on me dise que le téléphone n'était plus disponible à l'entrepôt. Quel manque de professionnalisme.. En plus de ça, j'ai commandé et reçu et payé la coque adapté, pour rien.

Bonjour à tous je suis très déçu de boulanger FACHES THUMESNIL car j ai commence pour 2000 € d électroménager je mais mon frigo en marche est le lendemain matin il fait -5° degrés dans le frigo évidemment je perd ma mouriture donc je vais chez boulanger pour expliquer ma situation il mon même pas voulus faire un jette commercial pour ma mouriture est il mon repondue on vous fait la livraison gratuitement sais honteux de leur part le prochaine achat j arai voir chez un concurrent

Depuis 3 mois je fais que d appeler Boulanger je fais que de relancer des appelles téléphoniques pour avoir en retour rien du tout. Honteux ! Rien reçu comme mail. J attend toujours le bon de retour.

SAV Sarcelles et le Responsable du magasin, juste une honte ! Aucun respect des clients ! Ce sont des VOLEURS ! Ce post n aura aucun impact, j'en suis bien consciente, mais j avais besoin de soulager ma colère et mon envie de vomir !

Mauvais accueil de Sophie Pilliod. Déçue de notre entretien. Personne désagréable et superficielle.

Entreprise à éviter ! Ça fait 30 mn que je suis en attente sur leur plateforme téléphonique pour un problème avec un électroménager. Pas un qui décroche. Alors que leur robot vocal indique qu'il y'a une attente de 5mn. Par contre, pour donner du pognon à leurs actionnaires, là y'a du monde

mon frigo est en panne depuis le 5 mai sous garanti acheté en septembre , toujours aucune nouvelle du réparateur , boulanger fait le sourd d 'oreille, tjrs en attente d'un frigo de remplacement , je vais déposer une plainte , n'acheter surtout pas chez eux .

toujours pas de rembourssement plus de deux mois d'attente service client nul a fuir c'est inadmissible

Pas de réponse du service après vente. Vous commandez un produit dont la livraison était prévue le 1er Mai pour entendre le 11 Mai que celui ci est en rupture de stock. cette mauvaise expérience n'est pas la première avec Boulanger. Je vous conseille de privilégier Darty ou la Fnac. Plus fiable et plus pro

Je partage mon expérience qui ne s’éloigne malheureusement pas de celles vécues par bon nombre d’utilisateurs. Commande passée en plein confinement le 01/04/2020. Produits - cartouches d’encre pour imprimante - annoncés en stock et livrables en livraison express Chronopost le 09/04/2020. Commande confirmée, facturée et débitée le lendemain sur compte bancaire. Suivi de commande mensonger affichant la commande expédiée, date de livraison prévue en avance le 08/04/2020 avant 13h00 alors qu’en réalité, elle n’a toujours pas quitté l’entrepôt Boulanger. Sur le site de Chronopost, le colis apparaît comme étant toujours « en cours de préparation chez l’expéditeur ». Service client Boulanger.com fermé et des téléconseillers contactés à plusieurs reprise impuissants puisque ne gérant que les commandes « magasin » (?!!!). Un comble et un « foutage de gu...» manifeste à une période où l’on sait que l’ensemble des magasins de l’enseigne sont fermés ! ... Aucune réponse aux réclamations adressées par courriel au service client et pourtant accusées réception. Bref, Boulanger ou l’exemple même d’une enseigne qui méprise ses clients et qui démontre tout ce dont on peut redouter d’un site marchand prétendant être au service de ses clients et qui en définitive profite honteusement de la crise sanitaire actuelle pour s’affranchir de ses obligations et de sa charte qualité, au détriment des clients abusés sans complexe bien entendu .... Sollicité à nouveau pour l’annulation et le remboursement de la commande, le service client adopte invariablement la politique de l’autruche ... À bon entendeur, on verra bien bien qui rira le dernier une fois la DGCCRF saisie ...

Sur votre page officielle il est indiqué : nos activités de ventes et livraisons sont maintenues pour répondre aux services reconnus d'utilité aux Français notamment la délivrance de matériel informatique...nous assurons la livraison à domicile, sans contact... et si la récupération est urgente, il vous est possible de contacter notre service client afin de demander le renvoi de votre commande depuis notre entrepôt à votre domicile . A ce jour malgré mes nombreuses relances via internet et auprès de la plateforme téléphonique (surtaxée) qui a demandé à Boulanger de Béziers plusieurs fois de me contacter afin de trouver une solution de livraison, je n'ai aucune nouvelle de leur part. On m'indique que personne ne répond à leurs appels. Pourtant d'autres magasins, eux, mettent en œuvre la continuité de service due aux clients et définies par arrête ministériel. Merci de leur indiquer de prendre la peine de contacter les clients qui leur ont accordé leur confiance.

SAV nul , incompétent, ils prennent les clients pour des imbéciles et ne font rien pour régler les problèmes. Première et dernière fois que je commande chez Boulanger

Enseigne CATASTROPHIQUE. Soit disant ils ont un bon service client... je peux vous dire que si vous avez une galère ils sont dans l'incompétence totale de vous le réparer vous attendez pendant des mois et des mois sans aucune nouvelle malgré les relances.

La moindre des choses est de répondre quand on envoie un recommandé avec accusé de réception... Un mois de panne pour un réfrigérateur, heureusement que le personnel de Boulanger Petite-Forêt a pu trouver une solution de remplacement ! Malgré mon attachement au magasin, terminé j'irais chez Darty/Fnac

Très belle soirée !!! Super organisation de toute l’équipe boulanger.

Attention si vous passez commande on vous la valide on vous débite votre carte bleue et après on vous annule la commande sans raison en sachant que le produit est en stock .

Malgré une demande à la CNIL et des stop sms 36200 et appels téléphoniques je recoit régulièrement des sms. Un conseil ne jamais donner son numéro de téléphone et adresse mail à ce genre de boutique

Je fais une commande pour être livré le lendemain. Je paie avant la livraison 600€ par carte bancaire/ et le lendemain matin avant d'etre livré je reçois un texto de Boulanger me faisant miroiter 10% sur les produits que j'aime / Une fois la livraison effectuée je retourne au magasin pour toucher mes 10% (60€). Oh oui c'est possible : je toucherai un bon d'achat de 60€ si tout va bien dans 3 mois à utiliser chez Boulanger si j'achète aujourd'hui 10€ une carte de fidélité Boulanger. Cela ressemble à des pratiques de la fin du 19°siecle. Quelle honte ! Le Dir/Market oublie une chose élémentaire . Il ne doit pas se moquer des clients car ils ont besoin d'un minimum de respect pour rester fidèle . . . Comme en amour.

Pas très aimables et peu réactifs

trop beau

Très déçue par le service client et le SAV j'ai acheté un sèche linge fin janvier 2019, j'ai activé le SAV en février car le réservoir de récupération d'eau s'est fissuré....on est en juin et rien n'est réglé. la marque ne fabrique plus les réservoirs donc je suis en attente d'une autre solution, mais laquelle car je ne peux pas utiliser mon appareil. 1- la vente d'un appareil neuf et cher dont on ne trouve plus les pièces détachées est très limite 2- quasiment 6 mois après, je n'ai pas avancé d'un pouce....

Un magnifique endroit pour travailler, échanger, dans les meilleurs conditions, un siège exemplaire sur beaucoup de domaine, très intéressant et ludique

Bonne ambiance de travail dans un lieu où il fait bon vivre.

A FUIR, j'ai acheté un lave linge fin Août, le vendeur de chez BOULANGER ma garantie que le lave linge avait bien un filtre a l'arrière. En décembre j'ai rencontré un problème de vidange , j'ai voulu nettoyer le filtre et là je fait venir un réparateur qui me dit qu'il n'ai pas accessible et qu'il faut payer 69 euros pour nettoyer le filtre même pendant la garantie. Lave linge sans filtre accessible et cela n'ai pas dans la notice et ni dans la fiche d'information du produit! Cela n'ai rien, la machine ne se vidange pas, programmateur mort au bout de 5 mois et fuite au niveau de la porte.... Le service client de BOULANGER ne veulent rien entendre: réponse de leur part, vous pouvez porter plainte c'est votre parole contre celle du vendeur , vous n'aurez jamais gain de cause!!!!!! Pour eux tout les pannes peuvent se réparer,même si le réparateur viens tout les mois faire des réparations,c'est normal!!! réponse du service client: il faut penser à l'écologie!!!!!

Commande pour un videoprojecteur passé, délai de livraison de 2 semaines. Au bout de 2 semaines, on m'indique par mail que le délai de livraison a été rallongé. Suite à cela, j'appelle le service support qui ne peut me donner un délai de livraison et que cela peut être, je cite : 1 semaine, 2 semaines ou 1 mois et que si je le souhaite je peux annuler ma commande. Je n'ai jamais vu une société marchande qui ne peut donner d'estimatif de livraison et d’état de stock.

Après un problème lors d une livraison d un téléviseur (Rdv manqué, puis erreur de modèle du téléviseur ), un geste commercial plus tard la livraison à eu lieu (installateurs nickel) puis un coup de téléphone du directeur du magasin,le soir même, pour savoir si tout c était bien passé (la classe ) tout va pour le mieux, merci au directeur, merci aux livreurs et le vendeur très compétent.

demande de prise en charge d' un appareille service client internet me balade depuis des mois aucun serieux, boulanger c’est terminé pour moi ...

Du choix, et vendeurs compétents, accueil avec des animations crêpes 😉😋

Cela fait plusieurs fois que que la commande n est pas respecté et non pas notre vendeuse mais bien l atelier de fabrication ne respectant pas les commandes des clients. Pour noël pas crème fraîche sur notre tarte.

Téléphone WIKO acheté début juillet, ne fonctionne plus au bout de quatre mois. Rapporté au service après vente du Boulanger d'Ivry sur Seine, car garanti deux ans, un techniciens a ouvert le téléphone et a trouvé des traces d'oxydation alors que le téléphone n'est jamais tombé dans l'eau, on me dit que oui, je dis que non. Le service après vente d'Ivry me dit que, dans le cas d'oxydation, la garantie n'existe plus, que l'on peut rien faire pour moi. Que ce soit un téléphone a 78 euros ou à 1200 euros, ça serait pareil. On me dit alors que j'ai refusé un devis de réparation qui était plus cher que le prix du téléphone, eut il fallu encore que je le reçoive ce devis. On me dit que la responsable du magasin va me rappeler car elle est, seule, habilitée à faire un geste commercial, j'attends toujours son appel. On marche sur la tête et on s'assoit, en restant poli, sur les appareils qui ne fonctionnent plus car un clampin a décidé que la garantie n’était plus valable. Au final, on me dit que c'est comme ça, qu'il y a du monde en caisse, qu'on a bien entendu mon problème et mon mécontentement, mais que voilà, c'est comme ça, et qu'on me rappellera peut être si on a le temps. Chez BOULANGER, les vendeurs sont très prompts à vendre des extensions de garantie, quand on voit le résultat suite à un problème. Si certains ont toujours envie d'acheter quelque chose chez Boulanger, demandez bien ce qui est garanti en cas de panne, car il y a toujours le clampin qui dans son atelier va vous sortir le mot oxydation et vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer. DEPLORABLE (Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile car ça en vaut 0).

2 étoiles pour le chat fantôme (appli boulanger) ou il est dit qu'ils répondent 7j/7j de 8h à 22h ! Une grosse blague ! Une des recettes pour perdre un client...

Nul déplorable Vraiment le service après vente c'est horrible un telephone acheter il y a un mois malgré une coque devant derrière un écran en verre tranpé anti choque à 40 euros ma fille se fait agresser son tel tombe et bien c'est pas pris en compte et si je le fait réparé je paye 39.90 de devis une blague limite du vol je devais acheter un seche linge et un nouveau ordinateur Bin pas la c'est sûr

Excellente société, personnel vraiment très sympathique, on vous accueil avec le sourire chez boulanger ! Au plaisir !

DES ARNAQUEURS UN SERVICE CLIENT INEXISTANT . JE ME BATS DEPUIS UN MOIS POUR RÉCUPÉRER UN JEU VIDEO . SUR 4 JEUX COMMANDE ILS ONT ENVOYE QUE 3 JEUX . HONTEUX ILS PEUVENT VENDRE LES JEUX VR MOINS CHER EN ESCROQUANT LES CLIENTS UNE VRAI HONTE . JE NE RECOMMANDE PAS ET JE SUIS OBLIGE DE SAISIR LE TRIBUNAL . NE PAS COMMANDE C LA PREMIERE COMMANDE ET J'AI CE TYPE DE PROBLEME . A EVITER Des voleurs je le bats pour récupérer 1 jeu sur 4 qui n a pas été livré. Honteux ça fait un mois que ça dure .

Trop bien

Très bel endroit qui reflète une belle entreprise

numéro de téléphone payant en 0825, c'est abusé

Boulanger ne se soucie pas de la santé de ses clients ! Après avoir acheté un four neuf il a explosé rendant le four plein de copeau et de fibres de verre à l’interieur ! Ils n’ont jamais voulu me remplacer l’appareil juste réparer la vitre malgré que le four n’est pas utilisable d’apres La marque ! Je trouve cela scandaleux ! Je peux vous garantir que plus jamais je n’acheterai Chez eux et que mon entourage ainsi que le secteur où je travail ne renouvelleront leurs achat chez eux !

Wouah... Magnifique expérience, quelle chance de travailler dans un outil comme le votre. Continuer comme cela. Bravo. #f273

Suivi déplorable : Lave linge livré, seuil de porte endommagé mais jamais réparé malgré toutes mes communications. Garantie de lave linge nulle : Intervention boulanger en SAV : tout va bien, mettez simplement moins de lessive = problème persistant Intervention constructeur : ferrite déplacée donnant une mauvaise information au calculateur = problème réglé A éviter

Bien

Très en colère J'ai commandé et payé un aspirateur le 24 septembre .Il devait être livré à mon adresse. Je ne peux plus me déplacer. Il aurait été livré le 26 (prévu le 27) à un gardien : à mon adresse il n'y a pas de gardien. Il y a une loge dans la rue voisine perpendiculaire pas occupée par un gardien mais utile à une employée d'immeuble qui vient la matinée.Celle-ci n'a pas réceptionné de colis( dans les étages à l'heure de livraison fournie par Chronopost). Le 26 et les jours suivants j'étais chez moi ni coup de téléphone ni SMS ni sonnerie. Boulanger a un souci avec Chronopost et c'est le client qui en souffre. On me parle procédure et pas d'aspirateur donc avant ....? Je n'ai jamais demandé une livraison à une autre adresse qu'à la mienne. Boulanger le reconnait. La DGCCRF me parle d'abus de pouvoir et je vais déposer une pré-plainte au commissariat de Police par Internet pour non livraison d'un objet commandé et payé. Il ne m'a pas été possible d'avoir un responsable qui puisse prendre une décision. Le client n'est vraiment pas roi chez Boulanger. A suivre...Je ne manquerai pas de compléter .J ai mis 1 parce qu'on ne pouvait pas mettre 0

Le siège de Boulanger est agréable avec envie de saison pour se restaurer. Espace climatisé en été ce qui permet d’avoir des températures supportables.

Très bien placé

Hub Boulanger. Vivons la happy technologie!

Vendeurs très agréables.. Bcp de choix.. Rapidité d'achat...

Le hub.

Appel ce jour la sav, pour un souci de non réception de commande à l'heure indiquée. J'explique à mon interlocuteur que j'ai payé pour être livré avant 13h. Et il me dit que c'est à moi de contacter chronopost. Je lui rétorque que je n'ai pas à subir le choix de leur prestataire logistique et lui demande de me passer un des responsables du plateau téléphonique et la il me dit qu'il n'y a pas de responsable de plateau. Bref un manque de sérieux évident et manque de considération envers le client flagrant. À fuir!!!

J ai rapporter ma télé qui avait été déballé au boulanger st maximin60. Il manquait livre télécommande etc...voir 1er message.on me m à changer la télé mais même pas un geste commercial pour mon désagrément. Voilà comment perdre des clients!!!! Je Devais acheter une tablette chez vous mais j irais ailleurs .À bon entendeur.

J ai acheter une télé 80cm Philips chez boulanger st maximin60.Je suis déçue l emballage avait été ouvert pas de télécommande pied et vis dans sac leclerc pas de notice et plastic de protection destroy. Viens de la ramener mais pas de geste commercial

Commande annulée sans raison... Après avoir pris le temps de les appeler pour connaitre les raisons, la conseillère m'a dit que la direction prenait le droit d'annuler des commandes sans raison ! 😒

C est vraiment beau et très bien aménagé (salles de reunion, cafétéria...)

Service après-vente déplorable ! J'ai fait une première commande d'un produit avec livraison, il y a 10 jours et on m'envoie un mail d'annulation la veille de la livraison. J'ai entre-temps passé une nouvelle commande, il y a deux jours pour caler mes deux livraisons ensemble et il n'est même pas possible de faire un geste sur les créneau de livraison alors que vous dépenser chez eux plus de 750€. Pourtant la livraison sur un créneau de 2h existe bien ! Et en ayant annulé au dernier moment, alors que vous prenez vos disponibilités pour ça, c'est juste la moindre des choses. Plus jamais !!!

Un lieu de travail agréable pour une entreprise à échelle humaine.

Un lieu tres conviviale . Propice a la creation et l entraide

Un site moderne une vraie pépinière créative pour 1000 salariés !

Le siège social est aujourd'hui un Open Space. C'est assez agréable au quotidien. Les malus sont le bruit de fond constant ainsi que la difficulté à trouver une salle de travail.

Excellent lieu de travail. Collègues impec'

Service après-vente déplorable, j'ai achetée deux produits chez eux, l'un n'était pas le bon et l'autre était cassé et ils ont refusé d'échanger les produits ou de me les rembourser. N'achetez jamais chez eux.

Attention lorsque vous commandez chez BOULANGER ! j'ai commandé un aspirateur DYSON sur le site car indisponible en magasin... il m'a été livré un aspirateur d'occasion, usagé, sale et rayé de partout au prix d'un appareil neuf ! expédié par VENDIDO très déçue de l'enseigne

Je vous ai fait un courrier le 20 septembre en lettre recommandée Vous n'avez pas eu la délicatesse de répondre ,quelle dignité Pour yaourtière multidelice web achetée le 2fevrier 2017 , reportée 4fois à votre service après vente , il faut que vous reconnaissiez que vos appareils sont défectueux,c'est très malhonnête Je ne rachèterai jamais rien chez ,je vais vous passer de la pub sur les réseaux sociaux Avis aux clients n'achetez rien chez Boulanger ,ils ne vendent que du matériel défectueux

Un concept très agréable pour travailler

Technologie de pointe

bonjour, je suis obligée de vous expliquer ce qui s'est passé. Ordinateur ASUS acheté le 30 juin 2017 chez BOULANGER Nîmes, à qui je mets un TRIPLE ZERO POINTE. J''utilise depuis 15 ANS des ordinateurs, j'en ai eu 5 différents, donc JE SAIS M'EN SERVIR. 1ère panne de l'ordi (acheté 600 euros) le lendemain- réparation votre magasin. Mensonge éhonté d'un Karim service dépannage prétendant que j'avais fait une mauvaise manipulation. Panne à nouveau deux jours après, 1 h pour que le PC s'allume, appel à la société ASUS qui envoie un mail pour remettre le PC en système sortie d'usine, au bout d'1 h seulement 2% d'avancement et puis plantage total arrêt sauvage sans aucune de nos interventions. Aujourd'hui la personne va chez Boulanger Nimes qui REFUSE d'échanger ou de rembourser au prétexte que c'est 15 jours de délai. OR, 4 employés de chez ASUS témoignent qu'il existe une clause DEPANNAGE DEBALLAGE durée 1 mois, car la société PAIE les frais de retour et REMBOURSE le magasin revendeur. Impossible de dialoguer avec les personnes du SAV, encore moins d'avoir M. FERNANDES qu'il ne faut pas déranger pour ça, ce ne sont que des clients. Les clients sont leurs EMPLOIS. IRRESPECT TOTAL, REFUS d'appliquer les consignes du fournisseur ASUS, mensonges des informaticiens, bref, la totale. Nous commençons donc une procédure ASUS - et j'espère vivement que vous allez vous même appliquer des consignes afin que vos CLIENTS qui sont vos EMPLOIS soient traités CORRECTEMENT. ¨Pour le moment, le PC qui fait partie d'une mauvaise série, ça arrive, est en notre possession suite aux directives d'ASUS. Nous attendons la suite qu'ils vont donner. Je voudrais croire, Monsieur, que nous pourrions arriver à un accord - échange de PC - on ne demande même pas le remboursement- d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau et que la personne TRAVAILLE sur un PC. Et que nous soyons traités autrement que des minables qui sommes là pour contrarier le SAV de Nimes qui se moque totalement de ses clients.

Mon père à un téléphone apple qui est garantie deux ans chez boulanger mais boulanger ne veux pas lui réparé alors que l écran se décolle et n ai plus utilisable son téléphone est en réparation depuis un mois le sous traitant chez lequel a été envoyée le téléphone attend un devis pour commencer les réparations mais apple ne garantie plus c model après un an et boulanger rejette la faute sur apple et dit que c est à eux de payer les réparations alors en conclusion n acheter ni de téléphone chez boulanger et si vous le faite sa ne sert à rien d acheter une extension de garantie non plus

Ancien magasin Décathlon. Beaucoup d'espace et très lumineux. Par contre, manque cruellement de salles de travail en commun. Le concept d'open Space est omniprésent. Du coup les personnels se retrouvent en salle de réunion pour travailler ensemble. Difficile d'en trouver une libre à la dernière minute.

sav - délai très long - 4 semaines pour réparer un fer à repasser qui n'avait que 2 mois. excuses le réparateur était en congés.

SERVICE APRES VENTE = 0 8 JOURS EN PANNE DE FRIGO ET PAS POSSIBLE DE VENIR REPARER, IL FAUT UN DELAI DE 3 SEMAINES!!

Un endroit très agréable pour travailler

Téléviseur acheter il y a 4 ans bec extension de garantie pour une valeur de 1670€ il est tombé en panne et on me fait tourné en bourrique pour le réparer. Je déconseille se magasin la prochaine fois j'irai chez. Arrêtoir il sont beaucoup plus sérieux

Bruyant

Siège social de l entreprise tout beau tout neuf

Achat effectué le 5/06/2016, toujours pas de facture, assistance clients lamentable, malgré réclamations multiples !!!!!!

Incompétence du pseudo directeur du magasin d'englos refusant de rencontrer ses clients après une erreur de ses caissières Un magasin à éviter totalement

Mon expérience au service clientèle en dessous de tout. Service clientèle incapable de résoudre un Pbe de carte de fidélité non arrivee. Ne comprenant rien au service de livraison et n ayant pas numéro de tel des magasins

Nhésitez pas à laisser un commentaire aussi et venir prendre un café avec les équipes de Boulanger ;-)