DARTY Dreux Magasin d'électroménager

Après quelques temps à attendre qu'un vendeur daigne nous renseigner, nous sommes partis ailleurs et une autre personne a suivi. Pourtant pas grand monde... Déçue. D'habitude tjrs la même dame pour nous renseigner d'où les 3 étoiles.

Même avec les références d'une hotte impossible de trouver le bon filtre il fallait retourner pour prendre des mesures

Mal conseillé au niveau du SAV, g'ai ramener mon téléphone 3 fois sans qu'il soit réparé, je ne conseille pas Darty.Très mécontente du SAV.J'ai déposer mon téléphone au SAV pour le réparer mais 1 semaine après il a été renvoyé non réparé car la location été active alors que le conseiller ne me l'a pas signalé lors du dépôt.

Merci à Sofiane pour son professionnalisme et son efficacité , il a fait un heureux .

J'ai acheté un moulin à café qui est parti plusieurs fois en réparation et puis on m'a dit que finalement il ne pouvait plus être réparé donc me donner un avoir mais qu'il n'y avait aucune équivalence dans le magasin. Ne croyant pas au coincidence je m'interroge sur la politique de toujours plus acheter...

Mauvaise expérience. Je venais effectuer un achat en magasin mais très compliqué de trouver un vendeur de dispo et même quand c’est le cas, cette personne a l’air plus préoccupée par son téléphone. Tant pis, j’irais faire mes achats sur internet.

Très bons conseils par le vendeur Sofiane en électroménager

Je suis ravie de l’accueil du magasin. J’ai bénéficié d’offres très interessantes et merci à Sofiane pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse ! Magasin très agréable

Surréaliste, Je viens pour acheter un rasoir et trouve mon bonheur, je demande à une vendeuse ledit produit et finalement il est plus cher que le produit affiché. Un autre vendeur prend le relais et me fait le bon d'enlèvement que je règle en caisse. Je patiente 15 minutes dans un vacarme pas possible et dans une situation surréaliste avec un attroupement de 6/7 vendeurs et vendeuses, music de RAP à fond avec une énorme enceinte en train de danser et chanter dans la boutique ! un niveau sonore digne d'une boite de nuit ! Bref, 15 minutes plus tard, le vendeur revient et me dit qu'il n'a plus de stock, génial je dois repartir avec le rasoir de démonstration... 30 ans que je suis fidèle à DARTY, je n'y mettrais plus jamais les pieds.

Magasin très bien et sérieux et assure les achats en longues durées merci

L'hôtesse en magasin a répondu à toutes mes attentes

J'entre à peine qu'on me fait passer pour un voleur, une dame habillée tout en beige elle ne porte même pas de tenue darty arrive d'un air hautain et demande pourquoi je prend photo les téléphone je voulais avoir le rendu réel de liphone 15 et le 15 plus côte à côte, elle me dit qu'il y a internet pour ça. À sa manière de parler elle souffre d'un complexe d'infériorité et cherche les provocations. Est-ce comme ça que l'on parle aux clients? Scandaleux. Je vais acheter chez un concurrents. Marre des amalgames au faciès. Madame si vous lisez ce message sachez que je suis plus instruit et qualifié que vous. N'avisez plus jamais de juger les gens à leur apparences.

Très mauvais service après vente !!

Endroit impeccable, bien reçu

Drôle d'expérience. Drôle ne veut pas dire marrant bien au contraire. Je ne sais plus quoi dire, Dreux m'étonnera toujours...

Très bon magasin et de super vendeurs, bon conseil

Attente interminable en boutique pour trouver un vendeur, même si peu d'affluence dans le magasin. Résultat : j'ai perdu patience et je suis reparti sans acheter le smartphone... Je n'ose pas imaginer le nombre de ventes à côté desquelles ils peuvent passer. PS : à défaut de recruter, mettez à minima un système de file pour ceux qui ont besoin d'un vendeur car c'est vraiment n'importe quoi. Le personnel doit vraiment galérer au quotidien, tout comme les clients.

Je suis un peu déçu, il faut attendre une demi heure ou plus pour avoir quelqu'un de disponible pour nous aider et nous conseiller. Actuellement, pendant que j'écris, je suis toujours entrain d'attendre...

BIS REPETITA. Un aspirateur Dyson V8 acheté chez Darty beaugrenelle à Paris qui tombe en panne ,59 euro de diagnostic, un mois plus tard le vendeur me contact et me dit que Dyson ne commercialise plus les pièces du bloc-moteur .....je récupère mon appareil et je demande a Dyson France si les pièces sont disponibles ......OUI ET LIVRÉES EN 3 JOURS.....je pense que tout est dit sur cet établissement totalement incompétent .

Horrible, affreux, 7 mois que je me bats pour un produit défaillant acheté il y a 1 an chez Darty. Encore une fois on me propose un envoie du produit au SAV un moment donné STOP le SAV ne sers À RIEN! De plus la personne était odieuse hautaine et qui insinue que je mens lorsque qu’elle m’affirme que l’enseigne a l’obligation de me proposer un appareil le temps que le miens soit au SAV. OR lors de l’envoi de mon appareil je N’AI EU AUCUN PRODUIT dans l’attente. En bref : plus jamais, pompe à fric, 0 arrangement. N’ayant pas le nom de la personne (pas une vendeuse) vraiment elle devrait revoir le sens de la politesse envers ses clients et de l’HUMAIN.

Qualité des produits et conseils proches de l'excellence.

Franchement, je recommande pas du tout Darty dans sa globalité. Exécrable.

1 étoile par gentillesse, les conseillers sont infects et de très mauvais conseils. Ils sont humiliants et insultants quand il s'agit de faire juste leur travail. Quel expérience désagréable !

Merci à Sofiane pour ses conseils pour l'achat de mon air fryer. Vendeur très pro, à l'écoute et très aimable. Je recommande vivement.

Zéro pointé ! Arrive a 13h28 reparti a 14h06, pas un bonjour, pas une accueil vos collaborateurs sont trop occupés à savoir ce qu'ils vont manger à 13h30 et je cite c'est qui qui (merci la synthaxe) va chercher à manger ? Encore Bibi comme d'habitude alors du coup merci BIBI mais moi je venais juste acheter un ordinateur que j'avais vu de dispo sur votre site, je vous confirme l'ordinateur était bien là dans le rayon mais il y est resté puisque personne n'a daigné venir, apparement en plus des trois personnes à l'accueil qui hésitent entre kebab, burger ou japonais je n'intéresse même pas les deux autres personnes au rayon des ordinateurs en train d'essayer d'ouvrir une boîte mail, ou peut être juste régler l'heure pour pas faire trop d'heure sup ce soir, personne ne le saura jamais. Bref vous n'êtes vraiment pas de bon commerçants personne n'est dispo, changez de métier si vous ne voulez pas faire de commerce. Je trouverai mon ordinateur chez l'un de vos concurrents. Le côté positif d'un long commentaire c'est quem'il vous occuperas, enfin j'espère. Je reste disponible si vous le.souhaitez pour vous apprendre les bases du commerce, ou de la politesse et faire en sorte d'éviter de perdre des clients parceque vous ne vous en occupez pas. Tampis, Carlos et Geoffrey vous avez du boulot avec ce magasin

On y trouve notre bonheur :)

Super service de Sofian. Très accueillant, très convivial.

Darty ''le contrat confiance'' c'est un slogan qu il faut revoir car c'est n est plus le cas.J ai acheté un casque pour cadeau de Noël a ma fille , (230 euros)malheureusement il est trop grand pour elle on l'a juste déballé pour un essai.Une petite clause dit que les casque audio ne sont ni remboursés ni même échangés par une autre marque.cela très inadmissible pour un produit cher et que l on ne pas essayé en magasin. Je comprends pourquoi nos magasins d autrefois vont vers leur déclin au profit d autres types plateforme type Amazon Prime qui ne l aurait répris sans problème.Tres décu par cet enseigne que je ne recommande pas du tou et ou je ne remettrez plus jamais les pieds.

Aucune motivation à vouloir servir le client Dommage

Des voleurs. Je ne peux pas mettre 0 étoile, dommage. J'ai eu deux fers à friser à Noël. J'ai souhaité un retour d'un des deux, échange ou remboursement peu importe. L'echange m'a été refusé car c'est un produit d'hygiène ce que je peux comprendre si le produit avait été déballé ce qui n'est pas le cas. Il est dans son emballage d'origine. Pour vendre pas de problème mais pour le service après vente il n'y a plus personne. Finalement on se plein des personnes qui achètent sur internet mais au moins on paye moins cher et on a un service après vente. Conseil surtout pour la vie qui devient de plus en plus coûteuse, n'achetez pas Darty vous perdrez votre argent.

Des voleurs, ne veulent pas rembourser des articles retour alors que celui là est en bonne état et emballage en bonne état. À éviter !!!

Rien à dire de particulier sur le magasin, mais je viens mettre ce commentaire pour féliciter Christopher un super vendeur ! Une vraie force tranquille, discret dans le magasin mais un vrai professionnel ! Je recommande ces services, un bon commercial compétant et avec le sens de la fidélisation. Le meilleur vendeur que j’ai rencontré dans votre magasin ( client depuis 10 ans)

Nous venons d’acquérir une barre de son avec un caisson de basse Bose Ultra 900, Nous avons été conseillé par Sofiane nous le remercions pour tous les conseils qu’il nous a donné pour sa patience, sa bonne humeur et son professionnalisme. Je vous recommande vivement ce conseiller.

Très bon accueil, de très bons conseils. Le personnel est à l'écoute de nos désirs. Le responsable du magasin est très accueillant, et attentif envers son personnel.

UNE HONTE ,machine à café broyeur DeLonghi déposée et hors garantie pour une réparation pour un problème de goutte a goutte (calcaire) a priori sans gravité ,Deux SMS m'ont été envoyés sur nos téléphones portable avec les références m'indiquant que la machine était dispo et réparée .je me présente donc devant un employé DARTY qui a refusé strictement de vérifier si la machine était bien dans le magasin ,je n'avais pas le papier de dépôt .je fais 30 kms A/R pour récupérer le papier et me présente donc pour récupérer ma machine a café, en arrivant chez moi je m'aperçois que la jonction plastique du bac à eau était brisée ......UNE HONTE ,DARTY DREUX ET CET EMPLOYÉ BIEN FORMATÉ ,C'EST UNE HONTE

Déplacement ce jour à 17 h pour récupérer un article payé.Obligée de revenir à 18h et attendre plus de 30 mins pour avoir la commande !Une seule file d’attente en caisse.

Prévenance 2 h avant la livraison effective : un SMS a 8h45 pour 9h ... Pas de branchement eau et pas d'intégration dans les meubles existants ( machine laisse au milieu delà cuisine) sans démontage du top. Un plombier qualifié (lui) a résolu les problèmes en moins de 10 mn pour 50€... Service nul ....

Au top. Super vendeuse sympathique qui nous a parfaitement conseillé pour un lave vaisselle.

Le magasin est beau, par contre beaucoup d'attente en caisse

Vendeurs à l'écoute et livraison au top (suite à l'achat d'un téléviseur, installation et programmation rapide, conseils...).

Vendeur d'excellent conseil et livraison rapide.

Mercredi 7 décembre je me suis rendue à darty dreux. Ayant eu un gros dégât des eaux à mon domicile j'ai demander à l accueil du magasin s'il était possible de me faire un devis pour l assurance avec les différents appareils électroménager qui sont inutilisables à cause de l eau qui a couler dessus. La dame m'a répondu que pour un devis c'est 59 euros par appareil imaginez j'ai environ 10appareil qui sont morts je ne vais pas débourser 590 euros pour un devis. Je suis cliente darty max je vais faire le nécessaire rapidement pour résilier je suis extrêmement déçu. Tant pis chez but ils m'ont fait les devis pour l assurance donc vous avez perdu une cliente.

Nous avons demander à avoir un vendeur secteur téléphonie afin de procéder à l'achat du produit identifié. Impossible d'avoir quelqu'un pour effectuer notre achat. Attente interminable et malgré les relances, personne n'arrive. Cela a été plus rapide de commander et de demander le retrait en 1h en magasin que d'avoir à faire à une personne physiquement sur place. Rien à redire sur le retrait en 1h. Par contre, l'expérience client en magasin en cette période laisse à désirer.

Attente interminable pour un vendeur, on vous dit quil arrive et il viens jamais je suis partie, après 35 minutes a attendre

Accueil irréprochable service un peut moins bien

Très bien conseillé par le vendeur Sofiane pour une barre de son . Il a su nous conseiller un produit qui correspond parfaitement à nos attentes . Long à paramétrer mais cependant nous avons retrouvé Des frissons lors du visionnage de seigneurs des anneaux ce qui n'était arrivé depuis longtemps !Je recommande vivement ( que ce soit la barre de son comme le vendeur).

MÉFIANCE Quelle déception..autant dire que je n'ai pas regardé les prix sur internet avant mon achat car urgence suite à la casse de mon téléphone, mais ils vendent le Samsung galaxy A54 128go à 499 euros alors que la version 256 est a 399 et la version 128 a 307 euros sur leur site internet par vendeur tiers et tout simplement moins cher partout ailleurs.. en boutique et en ligne . Les clients seront avisés ! MAJ suite appel directeur du magasin : J'apprends désormais que le prix que j'ai payé aurait dû être fournis avec des informations concernant une offre promotionnelle qui allait avec...je n'en ai eu aucun signalement et qui d'ailleurs ne m'a pas été demandé de revenir en magasin afin d'y profiter, quel preuve de volontarisme et de professionalisme ! Quel dommage !!

Une très vieille enseigne de qualité et de sérieux, des vendeurs qui savent vous orienter et vous donner de bons conseils.

Rapidité efficacité amabilité à l'écoute merci à la vendeuse Sylvie pour ses précieux conseils

Venu pour le sav puisque appareil acheté ici mais malheureusement pas de pièces détachées disponibles même sur commande

Je tiens à remercier TRÈS TRÈS chaleureusement Christelle la vendeuse qui a su parfaitement me conseiller pour le cadeau de Noël de mon mari. Elle a été à l'écoute patiente et d'excellent conseil. Je recommande à tout le monde de tomber sur une vendeuse comme elle. J'ai passé un super moment. En règle général dans le magasin de Darty Dreux tous les vendeurs étaient très cordiaux. Un accueil comme ça donne envie de revenir dans le magasin. Merci encore.

J'ai rapporté le broyeur DELONGHI sous garanti. Résultat : la finalisation du détartrage à été effectuée. Pourvu qu'au prochain détartrage cela ne recommence pas. Si la machine ne finalise pas que faire ?

Malgré un retour possible sur internet... l'agent du magasin me dit non... sans prendre en compte le papier imprimé ce matin sur le site de Darty

De l'achat à la livraison vendeur et livreurs très pros et à l'écoute du client. 👍

Il à fallu appeler 3 fois un vendeur pour acheter une cafetière haut de gamme merci pour le service

Un grand merci à Sofiane qui a su me conseiller pour l'achat d'une barre de son Samsung. Vendeur très pro et fort sympathique , très callé dans beaucoup de domaines. Je recommande ce vendeur et ce magasin👍

Un depanneur vient le samedi pour une panne de réfrigérateur , il me fixe un rdv le mardi pour le changement de la pièce car celle ci est en stock. Pour le lundi la veille de l'arrivée du dépanneur darty envoi un mail de confirmation pour le rdv . Hors le mardi on nous appel pour nous dire que la pièce a pas était livré donc nouveau rdv au vendredi . C'est une blague le service sav comme ci on avait que ça a faire a resté a la maison a attendre darty désolé mais on a un travail aussi .

Bonjour à toute l équipe Darty. Je tiens à féliciter Florian,qui a fait un excellent travail en me guidant pour pouvoir profiter d un audiovisuel connecté. Il est d un grand conseil et à l écoute du client. Je suis très satisfaite et rassurée d être membre de Darty max .je conseille Darty à mon entourage . recommande vivement ce très

Je voulais tout particulierement remercier Christelle qui a du écouter mes demandes et y répondre sérieusement. C'est une professionnelle de qualité, qui a de la considération pour la clientèle.

J’ai été accueilli par Sylvie chaleureusement avec un grand sourire, très jolis yeux… Si je reviens chez Darty Dreux c’est pour la qualité premium de vos produits et surtout la sympathie et le sourire permanent de SYLVIE au TOP…gardez la pêche, bonne ambiance d’équipe!

Accueil chaleureux Super Cloe Geoffrey De très bonnes personnes très patients

Trop d attente pas assez de vendeur des clients sont partis manque à gagner c dommage

Bonjour Madame ,Monsieur Je tiens à vous remercier de votre accueil très agréable et vous avec une équipe très à l'écoute et je vous souhaite une excellente continuation car vous avez une équipe bien solide et dynamique cordialement Lilia matoub

Personnel incompétent et menteur! Achat de matériel très couteux! Amabilité à revoir! Je ne metterai plus les pieds la bas. Allez à Evreux! Bien plus sympa! Et pour info, non le magasin n'a jamais reprit contact avec moi.

Après m’être renseignée auprès des autres employés, ce vendeur appelé Florian, se permet de me tutoyer, de ne pas répondre à mes attentes sur le produit que je recherche et est d’une arrogance et narcissisme sans nom. Je suis choquée de voir que ce genre d’employés exercent dans un magasin comme celui-ci. Si cela vous amuse de croire que les clients sont vos copains et votre machine à sous, vous vous mettez le doigt dans l’oeil ! Permettez-moi également de me plaindre de vos méthodes de drague douteuses. Un sentiment de dégoût m’a envahie c’est inapproprié et irrespectueux d’agir ainsi avec les clientes. Je n’irai plus chez Darty Dreux, ma première et dernière expérience chez eux !

Que dire!!!!!j'ai acheter un LV siemens 800€ autrement dit pas le premier prix. Celui ci tombe en panne et on me dit c'est un pb de netoyage et de pompe bloquée on m'indique la procedure autrement dit pas accecible au premier venu. avec l'aide d'un ami nous avons enfin reussi a faire repartir le LV. 3 mois aprés rebelote et le technicien ne souhaite pas venir car pour lui c'est un pb de nettoyage sinon 138€ de facture A aucun moment un technicien ne s'est déplacé pour venir voir car pour moi ce n'est pas normal nous parlons de la livraison.....j'ai vérifier le serrage de l'arrivée d'eau et bien m'en a pris ....... bref tout ca pour dire que darty ca rime avec capri c'est fini je vais essayer boulanger meme si je ne suis pas sur que ce soit mieux

Très bonne expérience tant sur le produit trouvé disponible et bon marché que sur l’expérience avec la vendeuse qui a été parfaite. Poubelle JosephJoseph à 100 euros au lieu de 200 achetée samedi 30 septembre après-midi. Merci à elle.

Je suis venue pour acheter un modèle spécifique d’ordinateur sélectionné par mon fils pour mes besoins ( photo, référence et codec ). La vendeuse a essayé de me vendre un ordinateur beaucoup moins performant (sans me le dire) , qui contenait un pack. Puis, j’avais spécifié que je ne voulais pas de garantie mais elle a essayé également de m’en vendre une. De plus, j’ignorais que le paiement par chèque était refusé ( sinon, j’aurai commandé sur site avec retrait magasin) . Puis, je n’ai pas pu obtenir de facture pour le retrait car l’ imprimante chez Darty ne fonctionnait pas. Puis en caisse, on ne fournit plus de facture précisant que je trouverais ma facture sur le site avec mon code client, et que le ticket de caisse suffit. J’ai vraiment été très déçue que la vendeuse ai essayé de m’embrouiller pour que je prenne un pack malgré la puissance et un disque dur inadaptés pour moi . Elle a préféré penser à sa prime vendeur (plus importante que celui que mon fils avait sélectionné pour moi) plutôt que mon besoin spécifique. Vraiment très déçue. Heureusement que mon fils était disponible par téléphone pour m’en informer.

Je déconseille, j'ai été a Darty avec 300€ de budget on me montre un pc a 400€ en réduction qui coûte ducoup 300€ je l'achète en pensant faire une affaire. Rentrée chez moi je fais tout l'installation, je me rend compte que ce pc est une galère sans nom . Mon téléphone est tellement plus utile, je décide de tapé la référence sur Google et surprise, je le trouve a pas plus de 275€ .

Mauvaise expérience rencontrée avec Darty Dreux. Ayant effectué une erreur lors de l’achat de mon produit, hier après midi je précise, j’y suis retournée ce matin afin d’effectuer un échange, pour un produit plus onéreux je précise aussi. Le produit a été ouvert, pour la majeure partie des plastiques ils sont non déballés (seul le scotch blister a été retiré) et pour l’appareil il est non utilisé. On m’a alors indiqué qu’on ne reprendrait pas l’appareil et que l’on avait pas de solution à m’apporter. J’ai alors demandé les numéros des Darty alentours afin de savoir si l’un d’eux trouveraient solution à mon problème, on m’a alors répondu que ça ne servait à rien d’aller ailleurs la réponse serait la même partout. À ma grande surprise, ou pas, le Darty Maulette a repris le produit afin que je puisse acheter celui attendu initialement. Petite précision, le Darty Maulette est à 18 minutes seulement de celui de Dreux, vaut mieux perdre un peu de temps tout de suite pour éviter d’en perdre bien plus, plus tard. Ou pire, puisque si j’avais écouté Darty Dreux, j’aurai dû conserver un produit qui n’est pas celui que j’attendais initialement. L’étoile restante revient à la vendeuse qui a été agréable au moment de l’achat. Pour terminer, il pourrait être honnête de revoir les conditions générales de vente car les conditions de retour qui y figurent sont plus que vagues et ambiguës.

Client présent au moment des faits: j’ai bien vu le directeur molester un client qui criait qu’il voulait le prix de l’étiquette. C’était pour un mixeur Moulinex je me souviens. Je lis la réponse du Darty et je confirme qu’il y a bien eu agression de la part du directeur. Le personnel s’est interposé pour défendre le client qui a dû partir. Sa réponse est un mensonge. Dur de faire valoir ses droits sans se prendre une volée. Magasin à fuir. J’étais avec ma femme, nous sommes partis sans rien acheter dégoûtés. Jean-Louis

En effet présent au moment des faits. Le client s'est fait molester car il voulait payer le prix de l'étiquette. Un moment très dur pour l'ensemble des clients qui se trouvaient dans le magasin. Prions pour que le directeur ai été sanctionné. Nous aurions dû prévenir la police. Le personnel vous a défendu en s'interposant. Bon courage à vous.

L’étiquette du prix n’était pas le bon. J’ai tenté de négocier car je me croyais dans mon droit. C’est vrai que je me suis un peu énervé, mais le directeur du magasin m’a porté des coups. C’est inadmissible. Aucun excuse. Silence radio de Darty qui a appris l’événement. Les vidéos n’ont bizarrement pas été exploitées alors que j’avais laissé mon téléphone. Je n’ai jamais osé aller voir la police tellement que j’avais honte. Ici l’agression a été impunie. Autant que faire se peut, fuir ce magasin tant que le directeur y sévit. Je n’ai jamais oublié cette violence. Un traumatisme gravé en moi. Pour faire suite à votre réponse. Oui j’ai mis du temps à en parler et à déposer l’avis car cela a été un traumatisme profond. Pour l’altercation même le service communication de Darty que j’ai contacté, penaud, 1 heure après les violences n’ont pas niés les faits.

Je viens de passer au magasin et en échangeant avec un conseiller j’ai débloqué différents problèmes: j’étais perdue sur les box et les prix, j’ai appris que je peux tenter de faire réparer mes appareils électroménager en adhérant à ce qui s’apparente à une coopérative.. j’ignorais qu’on pouvait utiliser un boîtier multimédia pour télécharger quelques applications sur une vieille télé.. les conseillers posent des questions pour s’adapter à nos besoins ils sont précis, top et y répondent vraiment. Je recommande vraiment ce magasin où l’accueil est top. J’ai trouvé mon abonnement box à un prix très avantageux contre une ristourne en magasin !Vraiment je suis tombée sur une équipe très professionnelle. Je recommande ce magasin sans hésiter

Tres bons conseils recus du responsable du magasin. Informations utiles. Honnete dans ses conseils.

J'ai trouvé facilement le produit que je cherchais. Il m'est revenu 20€ moins cher que dans d'autres enseignes du fait des promos. Pas d'attente en caisse et beaucoup de place sur le parking

J'ai récemment fait une excellente expérience d'achat chez Darty grâce à l'aide d'un vendeur exceptionnel. Sa connaissance approfondie des produits, son professionnalisme et sa convivialité ont rendu mon expérience d'achat vraiment agréable. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et m'a aidé à trouver exactement ce dont j'avais besoin. Je recommande vivement Darty et ce vendeur prénommé Sofiane pour un service de qualité et une expérience client exceptionnelle.

Nous avons acheté un four avec le jeune vendeur Louis,félicitation à ce vendeur car très à l écoute du client,

Nous avons acheter un telephone il y a un an environ sur le site darty, qui est en panne aujourd'hui. Cela fais plus d'un mois que nous bataillon avec le magasin pour qu'il soit pris en charge, ils ne veulent rien savoir, pour eux c'est a leur réparateur de le prendre en charge (qui d'ailleurs, le contrat entre eux n'est pas renouveler) et nous demande de le faire estimer par un reparateur exterieur, mais le soucis, c'est que si la personne l'ouvre, la garantie saute. Darty est le vendeur du telephone, site ou pas site, c'est au vendeur de faire le necessaire.

Impression de déranger et prix de livraison bien trop cher malgré une vendeuse souriante

Attention, j’ai encore fait les frais d’articles soient disant disponibles sur le site internet et qui finalement ne l’étaient pas, encore un déplacement pour rien et du temps… Ceux qui passe par Darty Dreux savent qu’on sait quand on rentre mais pas quand on en sort, trop peu de vendeurs disponibles

Bien reçu! On c’est très vite occupé de moi suite à une commande sur le net!

En magasin j'ai eu affaire à Sofiane, un vendeur d'une grande qualité. À l'écoute, cordial, et professionnel. Ses conseils ont été d'une grande clarté et qualité. Je recommande !

Personnel très sympathique et qui connait bien ses produits, entièrement satisfait

Très bonne expérience en Magasin, mais malheureusement le produit ne fonctionnant pas mon aventure ensuite est catastrophique. Darty ne communique pas de N° de téléphone de ses magasins. Vous ne pouvez donc pas recontacter vos interlocuteurs pour connaitre la marche à suivre. Résultats; Un robot qui ne comprend pas ma demande, un SAV qui me propose une intervention à domicile 2 jours après et un chat qui me repose les mêmes questions :-( Heureusement que j'ai posté une question via Google et que le Chef des Ventes m'a rappelé très rapidement pour me proposer un remboursement ! Monsieur DARTY, merci de rediffuser les N° de vos magasins afin de revenir à du contact humain. Cela vous a finalement économisé le déplacement d'un technicien SAV et surtout transformé ce pépin en une nouvelle vente puisque j'ai finalement recommandé le même article.

Bonjour, nous essayons de vous contactez suite à l’achat d’un lave vaisselle noir hier soir … il ne fonctionne pas … vous n’avez pas de numéro de magasin à dreux ? On tombent sur une plateforme ! Y a pas moyens de voir avec vous directement ?

Les vendeurs aimables, j'ai acheté mon téléphone ils m'ont bien conseillé je recommande pour les téléphones.

J’y suis allé un samedi matin pour retirer une machine à laver commandée sur internet… je suis reparti avec une barre de son 🤣 ! Un magasin très fiable. Une équipe a l’écoute et disponible malgré l’affluence ce samedi matin. Un clin d’œil à Sofiane, un excellent vendeur qui a été de très bon conseil, ultra sympa, et surtout vraiment à l’écoute de mes besoins et de mon budget . La démarche commerciale est extrêmement personnalisée / individualisée. Je ne commanderais plus sur internet, et préférerais me rendre sur place pour un peu de contact humain bienveillant, et surtout faire vivre les magasins et être reconnaissant envers ce genre de vendeur.

Avons été reçu par Raphaël qui a été très patient et avec une grande gentillesse

Je suis très satisfait de mes acquisitions et merci encore au conseiller rayon tv. Super, magasin très bien accueilli

Toujours des bons conseils, personnel très disponible et accueillant. Je recommande

Pas de prix sur le modèle d'exposition, j'ai été voir ailleurs. Personnel aimable

Jeune vendeur ( Louis) au top car il connaît ses produits, ça change des vendeurs qui vous lisent les étiquettes 😉

Je remercie l’équipe de Darty, Pour leur accueil, leur patiente, leur effort pour trouver une solution au problème rencontré. >> 🌈😊🌞 pour Ludovic, merci de votre Patiente ! « Dqrtyment vôtre> >> pour Chloe, Alexandra et les autres.... Dans cette période difficile et troublée Courage à tous ! Nelly

Magasin facile d'accès, grand parking. Bon accueil mais pour passé en caisse on a du patienté car aucun vendeur pour la caisse n'était disponible. A part ce petit soucis je n'ai rien n'a dire. Nous avons eu de bon conseil et sommes ravis de notre achat

Suite à l'achat d'un casque fil au lieu d'un casque Bluetooth, refus catégorique de l'échanger. Raison invoqué : l'hygiène. Voilà la raison d'acheter sur internet. Sur Amazon il n'y aurait pas eu de problème de reprise ou d'échange

Je suis tombé sur un excellent vendeur très agréable, jeune bien très bien bravos

Je suis venu pour un rappel produit personnel pas réactif et nonchalant directeur pas mieux obligé de repartir avec le produit car le remboursement ne pouvait se faire qu'en chèque. Je suis très mécontent de ce darty. A éviter...

Merci à Chloé pour son accueil, ses conseils et son accompagnement dans mon achat de téléphone. Un sourire qui fait plaisir à voir et une bonne humeur communicative !

Frigo commandé début janvier, date de livraison prévu le 15 février. La veille de la livraison, le frigo n’est pas en stock, pas de date prévu de réapprovisionnement. Nous avons reçu deux appels différents, le premier pour nous dire qu’il sera à nouveau dispo la semaine prochaine, suivi du deuxième appel le mercredi où l’approvisionnement était censé être fait pour nous dire que finalement ils n’ont plus du tout de date de réception. Une honte ! J’ai posée des jours pour la livraison, refusée des rendez-vous médicaux au cas où le frigo serai en livraison dans les sois disant jours prévu. A part nous proposer un frigo au même prix et beaucoup moins bien que celui commandée de base, aucun geste commercial pour s’excuser de la gêne et surtout du temps perdu à part le remboursement logique au vue de leur incapacité! Je déconseille à toutes personnes d’acheter chez eux, à part si vous voulez être pris pour des idiots aller y !

Nous sommes venus avec mon collègue pour un téléphone. Un Super accueil et un grand merci à Chloé pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Arnaque assurance Darty impossible à annuler faites attention. Résultat j’ai été obliger de bloquer les prélèvements. Depuis je reçois des lettres de recouvrement pour un service que je n’ai même pas. 🚨 A fuir de toute urgence 🚨

J'ai acheté un frigo en magasin, il n'était pas en stock, mais la livraison a été programmée pour 1 mois environ après. Je reçois un SMS 1 semaine avant me confirmant la date de livraison. La veille, je vide mon frigo, surtout le congélateur... Aucune nouvelle du créneau horaire. Le vendeur m'avait dit si vous n'avez aucun appel de ma part c'est que c'est livré comme prévu. Aucun appel, donc tout va bien... Je voulais tout de même avoir un créneau, donc j'ai appelé Darty... Et là on me fait comprendre q je n'aurai pas mon frigo...de me rendre au magasin... Bilan: -1 mois d'attente. -100eur environ de nourriture jetté à la poubelle (décongelé !). -1h de trajet pour me rendre au magasin. - Journée bloqué pour rien. - Aucun appel ou SMS me tenant informé. -Achat annulé le jour J (livraison prévu) et rembourser (rupture de Stock). Heureuse de l'apprendre le jour J! AUCUN geste commercial proposé spontanément pour tout les désagréments occasionnés. À condition d'acheter/choisir un autre réfrigérateur dans la foulé !! Je ne souhaitais pas choisir un réfrigérateur en 5mn sur un coup de tête, j'ai demandé un bon d'achat qui m'a été refusé avec le sourire ! Desolé pour la vendeuse, très gentille, qui était bien plus gêné et embêté pour moi que sa responsable totalement inutile, et incompétente. J'avais choisi Darty, pensant pouvoir être plus sereine et confiante de leur services... Pas du tout en fait, non seulement je n'ai pas le frigo que j'ai acheté, mais j'ai de plus perdu de l'argent et du temps. (Je modifie ma note de 1 à 3 étoiles, suite à l'appel du responsable du magasin qui m'a contacté, suite à mon commentaire. Je le remercie pour sa réactivité et son professionnalisme).

Magasin pratique avec des prix corrects.Dommage qu'il n'y ai pas la possibilité d'acheter immédiatement des pièces détachées courantes facilement en magasin et d'avoir des conseils pour des réparations .

Très bon accueil chez Darty Dreux au rayon informatique. Le vendeur a été à l écoute et de bon conseil. Prix attractif ( pendant les soldes)

Visite agréable et bon service. Je suis toujours satisfait de mes achats et des conseils donner par les vendeurs.

Je suis tombé sur un super conseillé, j'ai acheté un téléphone qui convenait à mes besoins. Budget respecté ! Merci beaucoup je reviendrai.

Nul comme d'habitude. Vendeuse mal aimable qui n'a même pas voulu prendre 5 minutes pour regarder le stock d'un article en nous disant que ce n'était pas son rayon

Darty livre de l'électroménager qui ne fonctionne pas avec un service après vente désastreux. 3 fois que j'appelle et qu'ils me disent on vous rappelera sous 48h. Résultat j'ai un frigo qui ne fonctionne toujours pas et une cuisinière qui ne peut pas marcher car à la livraison elle n'a pas été mise en service. Et tout cela depuis le 22 novembre! Vraiment pathétique je ne recommande pas du tout et ne reprendrait plus rien chez eux. Et ils insistent pour que vous preniez la Darty max payante pour être réparé au plus vite... Honteux.

J'ai fait un achat dun frigo et d'une machine a laver et au moment de me livrer on essaye de me refiler une machine moins performante au final produit livré, ensuite on m'offre darty max garanti darty, a chaque fois qu on a demandé une prise en charge, cest refus puis le tarif est passé a 9.99 sans prévenir ni une bonne communication du vendeur j ai eu un mal fou a résilier ce contrat et il se permettent de vous coller un huissier alors que le nécessaire est fait. Merci pour le temps perdu au final je ne commanderai plus rien chez darty et darty max est une fumisterie

Malgré l'affluence du black friday, une saturation des postes informatiques du rayon TV, accueil sympathique et compétent et patience exceptionnelle du vendeur qui a permis la finalisation de nos achats.

2h... oui 2h pour n'avoir personne si juste une personne qui ne savais pas répondre a notre première question... qui n'est jamais revenu dommage de perdre une journée de repos pour ça

Très bon accueil par Rafael pour un choix d'ordinateur portable selon mes besoins. Au final, une bonne affaire grâce à de bons conseils.

Nous avons ete tres bien conseille lors de notre achat d un smartphone, d une montre connectee et d ecouteurs sans fil. Rafael notre conseiller a pris tout son temps pour nous renseigner et nous orienter concernant ces achats. Sa disponibilite et sa bonne humeur nous a permis de vivre une excellente experience dans cette enseigne. Encore merci pour son professionnalisme.

Magasin propre et clair. Un large choix d'électroménager. Nous savons été pris rn charge par Sylvie que je recommande sur sa gentillesse et la clarté de ses explications. Je recommande

Très bien servie ce jour par Florian qui a su nous convaincre et nous conseiller sur un smartphone 👌🏼 Ainsi que Rafael qui a finalisé cette vente avec succès 👍🏼

Toujours client Darty/Fnac depuis de nombreuses années , je suis chez moi dans les différents magasins visites ( Est Parisien , Deauville, DREUX ) et toujours bien renseigné et servi ., j’y retrouve l’atmosphère d’une grande chaîne de bricolage ou le personnel disponible et efficace ne peuvent qu’inspirer la confiance du client . Bravo et merci

Des vendeurs très aimables, à l'écoute des clients, excellent accueil. On vous dit bonjour et au revoir....rare aujourd'hui.

Je suis passé en magasin pour un achat, et j’ai eu comme conseillère Morgane. Une personne très souriante, aimable et qui connaît ses produits ce qui est rare de nos jours. Je recommande donc Darty Dreux, et lors de votre passage, n’hésitez pas à demander Morgane pour vos renseignements.

Ayant besoin d'une télévision j'ai décidé de me rendre chez vous car j'avais l'image d'une enseigne où la prise en charge client était très importante j'étais venu il y a 1 an et demi acheter une machine pour l'anniversaire de ma femme j'ai été très bien accueilli à cette époque là or aujourd'hui très grosse déception. Pas un regard pas un bonjour il mets possible d'acheter dans ces conditions je n'attends pas que l'on me déroule le tapis rouge mais un minimum lorsqu'une personne vient dépenser son argent on lui doit bien cela. Tant pis . Je l'ai tout de même signalé au personnel présent

Les vendeurs y sont respectueux, agréable et très à l’écoute, merci encore pour vos services

Déçue .. Ma brosse soufflante revlon sentais le cramé j'ai voulu la retourner ou avoir un remboursement ils n'ont pas voulu car hygiene... pourtant elle est garantie jusqu'en octobre. Pourquoi une garantie alors ?

Darty a remboursé la différence (moins 0,99€). Ce serait opportun de former les vendeurs pour donner immédiatement au client la procédure à suivre dans ce cas précis sans avoir eu la désagréable impression d'avoir été grugé.

Très bonne expérience qui a su me redonner confiance en cette enseigne. Le directeur est vraiment à l'écoute des clients et s'en soucis réellement même s'ils ne sont que de passages.... Les fiestas avec notre enceinte ont été très sympa :p

Bonjour, je signale que c'est une amie qui m'a demander de vous envoyer ce message de mécontentement suite à une mauvaise expérience ce matin au sein de votre darty avec celle de l'accueil Toujours aussi bien le responsable Darty de la téléphonie mais par contre celle de l'accueil une blonde assez grande c'est permis de me zapper totalement alors que j'étais avec mon mari ... c'est vrai que ce n'est pas moi qui est sortie le moyen de paiement ... De la a oublier siemens la Femme du couple composé c'est très dérangeant... Cette dernière a sue dire monsieur par ci par là mais jamais madame ... Moi en vente on m'a toujours appris qu'il fallait dire bjr au minimum aux deux ...et faire les abréviations d'accessoires en disant accès pour la téléphonie ... Prise de colère il faut qu'elle sache se tenir et lui comprendre que mon mari n'est et ne sera jamais son pote ...même si c'est lui qui a le moyen de paiement. Cordialement

Expérience très désagréable. En effet pour la deuxième fois que j’ai à faire au sav de votre magasin c’est à chaque fois la même chose. Délais de réparation à rallonge, on se demande si le sav ne fait pas traîner jusqu’à arriver en fin de garantie. 2 mois pour espérer avoir des nouvelles sur une réparation de télé, c’est beaucoup trop! On nous dit qu’il faut changer une pièce et qu’elle n’est pas disponible alors que personne n’est venu voir l’appareil. Autant dire qu’il n’y a pas de garantie, la prochaine fois j’achèterai sur le bon coin!

Commande via le site. Matériel disponible au magasin et préparé dans l'heure. Accueil sensibilisé à la satisfaction client. je recommande

Bonjour, Suite à mon achat de ce mois, j’ai apprécié l’accueil ’la gentillesse d’Alexia et Alexiane et la disponibilité, l’écoute, le professionnalisme du chef des ventes Mr Boulay. Qualités qui méritent d ’être soulignées dans la conjoncture actuelle.

Je cherchais une imprimante. Je n’ai trouvé personne pour m’aider. Je suis ressortie sans imprimante. Je commanderai en ligne si c’est pour me débrouiller toute seule.

Je suis venue en début d'année pour des renseignements sur une yaourtière et une tablette. Pour la yaourtière je suis tombée sur une jeune conseillère adorable qui a pris le temps de se renseigner pour répondre à mes questions et a proposé de commander l'article et me faire livrer à domicile. Parfait vente effectuée les 3 étoiles sont pour elle, mais elle en méritait 5, malheureusement je note l'intégralité de ma visite. En revanche pour la tablette, je suis tombée sur une vendeuse désagréable, hautaine, qui ne faisait que lire les étiquettes, je lui ai pourtant précisé que je savais lire ! Elle n'a su répondre à aucune de mes questions ram, extension de mémoire possible jusqu'à combien,etc... Et quand je lui ai demandé le prix d'une tablette elle me dit c'est écrit là ! Je lui dit non ça n'est pas ce prix là ! Elle insiste. Je dis OK alors si c'est ce prix là je prends 159€ une tablette qui en vaut plus de 300. Elle finit par vérifier. Effectivement ça n'est pas le bon prix. Pfff en plus faut lui apprendre son travail. Même pas sûr qu'elle ai fait changer le prix. Bref ! Et une fois en caisse, c'était le pompom. Caissier qui mâche du chewing-gum, qui dit bonjour quand il a le temps car il est au téléphone depuis des lustres. Une file d'attente hyper longue. Pas moyen de montrer ma carte de priorité en caisse car il ne regarde pas. Franchement déception totale ! Du coup tant pis pour eux, changement de boutique et de chaîne. Je suis allée sur Évreux pour ma tablette et à la concurrence. Moi qui adore Darty, DREUX EST À FUIR ! Même constat quand j'ai dû changer de frigo. Ça fait 2 ventes de perdues. Par contre Darty Évreux hyper pro ! C'est plus loin mais ça en vaut la peine.

Très bon magasin, bon accueil très professionnel. Un grand merci à Chloé pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu'Alexya. Petit clin d'œil à leur directeur qui est très à l'écoute du client.

Super pour récupérer des achats effectués sur les sites internet de Darty ou la Fnac. Cependant on ne vous fourni pas de facture sur place vous devez l'imprimer chez vous😅

Vendeur très sympathique et accueillant avec de bon conseille ( ludo) je retournerai acheter d'autre achat qu'il me faudra.

Très déçu de la raideur de leur procédure. Darty est un magasin que je fréquente (ais) régulièrement pour les achats de matériels ( 4 tv, une dizaine d'ordinateurs,...) dans le cadre de ma profession. J'ai acheté un article à 29 €, et j'ai souhaité le rendre en ayant dépassé les 15 jours que le magasin autorise. Ayant eu le covid et même en pouvant le justifier, aucun passe droit comme on m'a dit, vous êtes un client comme un autre. CE N'EST PAS POSSIBLE. Il serait bien que DARTY prenne en compte certain facteur afin que les clients sur justificatif puisse avoir un délai supérieur. Heureusement que ce jour là, je ne m'étais pas trompé sur un article à un prix élevé.

J'ai commandé un s22ultra malheureusement il est arrivé pratiquement 1mois en retard, je met 5etoiles car heureusement que Morgane et Alexya été très professionnelles, gentilles, douses et avenantes avec moi, elles ont un service client au top! Darty à bcq de chance d'avoir un personnel ainsi à Dreux! Merci à Morgane pour son suivi au téléphone avec moi , à me tenir au courant des nouvelles ! Elle est top je vous la conseil si vous acheter à Darty Dreux!!!

Bonjour J ai fais l acquisition d un aspirateur il y a une semaine. L aspirateur que je voulais n était plus en stock et on ne pouvais plus le commander. J ai proposé de l acheter en ayant une remise vu que c était un appareil en démonstration. Le vendeur m a affirmé que ce n était pas possible ! Que l appareil était neuf donc pas de remise. J ai accepté de l acheter au prix indiqué. Dès la mise en route à mon domicile j ai constaté que l enrouleur était faible. J ai pris la décision de le ramener pour échanger avec un autre modèle ne pouvant plus avoir le même ! Incroyable pas possible l appareil a été utilisé !! Comment se rendre compte qu un appareil est défectueux si on ne l utilise pas ! C est trop drôle ! Où est la garantie satisfait ou remboursé dans les15 jours ??? Le responsable SAV Qsui m a reçu n a pas voulut retourner l appareil ! Il n a pas voulu prendre en compte ma réclamation. Déçu de l enseigne DARTY !! Je me retrouve avec un appareil qui a 8 jours et qui ne fonctionne pas bien !!

Je suis venu au SAV car ma cafetière était défectueuse. J’ai été bien reçu et rapidement. Ma demande a été prise en compte. Personnel agréable et accueillant. Entièrement satisfait même si je vais devoir attendre un mois pour la réparation.

Rayon imprimante vide lol Une 10zaine de modèles à des prix exorbitants, si vous cherchez une imprimante de bureau basique en dessous de 100 euros, passer votre chemin, par contre à 50 mètres à peine Bureau Vallée avec du choix et du conseil.

Cliente fidèle de Darty depuis une dizaine d'années. J'ai jamais été déçu. S.A.V exceptionnel !!! Vendeurs très à l'ecoute et professionnels. Je continuerai mes achats chez DARTY sans aucun problème. Je recommande !!!

J'ai acheté une cafetière à 85 euros en promo, je vais à electro dépôt je l'a vois à 59 euros sans promo. Je demande un remboursement auprès de darty, on me dit que c'est une carte cadeau à réutiliser chez darty et non un remboursement sur carte bancaire . C'est honteux ! Merci de votre réponse pour le moins inutile car je me suis déplacée et on m'as proposé un remboursement en carte cadeau. Vous n'êtes pas commerciaux ! Un conseil mettez les pieds dans d'autres enseignes avant d'aller chez darty

Je suis allée acheter une friteuse aujourd'hui. L'achat s'est très bien passé. Mais mon mari a trébuché et à manqué de tomber au sol à cause d'un petit promontoire blanc en tête de gondole face aux fours micro onde. Promontoire blanc au sol sur carrelage blanc . La sécurité est à revoir. Heureusement pour le magasin que mon mari ne se soit pas blessé. Une vendeuse occupée avec d'autres clients n'a même pas eu la délicatesse de demander à mon mari si il ne s'était pas blessé ou fait mal alors que ça s'est passé sous ses yeux.

Vendeurs qui conseillent vraiment, qui connaissent les produits, étiquettes et infos claires, livraison rapide, installation et mise en service de l'électroménager (équipe de livreurs très agréables aussi), avec reprise de l'ancien. Que demander de plus ? Peut-être un effort sur les prix et les soldes...

Reçu montre fitbit à la place d'une montre connectée avec appel sur portable. Merci au vendeur incompétent d'avoir dirigé le conseil n'est pas du tour présent. Aujourd'hui elle n'a pas été reprise car l'emballage ouvert. Vraiment pas commerçant revoir votre personnel

J’ai acheté un produit défectueux. Je l’ai ramené deux jours après. La sav me l’a repris facilement et échangé contre un autre soit disant neuf. J’ouvre aujourd’hui mon produit. Il y a des traces de doigts…… Après avoir exprimé mon mécontentement, j’ai été contactée par le responsable de l’agence qui a été très attentif à ma réclamation. J’ai pu me rendre sur place et il m’a donné un nouveau produit vérifié en magasin. Il faut savoir exprimer son mécontentement mais aussi dire les choses quand cela se termine bien. Une très bonne écoute et un sens de la relation client.

Bon accueil, cependant le jeune personnel n'est pas forcément bien formé sur les produits mais fait de son mieux pour nous aider et c'est déjà pas mal.

Bon acceuil. Je remercie les deux responsable pour leur convivialité lors de mon passage en caisse. Ça me rappel des vieux souvenir lorsque je travaillais dans votre enseigne.

Magasin super mais niveau horaire d ouverture jamais a l heure j ai attendu 10 ce matin avant qu il ouvre dommage pas très ponctuel

Très bon magasin avec suffisamment de choix pour trouver ce qu'il nous faut. Dès l'entrée et dans toutes les allées les vendeurs nous accueillent avec le sourire et un bonjour. Les conseillers sont toujours présent et donne de leurs temps pour répondre aux questions (parfois nombreuses) du client et ils donnent de bon conseils. Je conseille clairement ce magasin.

Longue attente ,les vendeurs ne s'aident pas entre eux.un qui travaille et l'autre se promène sous prétexte que ce n'est pas son secteur...par contre caissières aimables.

Nous achetons tout chez Darty.. mais celui de Dreux est vraiment petit en surface du coup beaucoup de référence que vous verrez en ligne sont absentes. Déplore également l'absence de conseillé au rayons télé malgres 25 minutes d'attente...

Dès l’accueil, la personne à l’entrée nous a accueilli avec le sourire. Avec mon mari nous avons été salués par tous les membres du personnel devant qui nous passions, un sourire à chaque fois, que c’est agréable ! Le magasin est très bien rangé et dès que l’on s’adresse au personnel on est de suite accompagné sans se sentir oppressé ! La personne qui nous a conseillé l’a fait avec beaucoup de professionnalisme et à répondu à toutes nos questions par des réponses claires et précises. Des l’accueil, en passant par la caisse, les rayons ainsi que le personnel de direction rien à dire tout le monde à disposition pour nous satisfaire! une bonne atmosphère règne dans ce magasin! Nous recommandons vivement le magasin DARTY à Dreux sans aucun doute! Super équipe sympathique et à l’écoute!

Bonjour aujourd'hui je suis aller acheter un téléphone je suis tombé sur une certaine chloé qui ma parfaitement accueillie. Je voulais la remercier de son accueil ainsi que c'est compétence a m'avoir bien aidé dans mon choix

NUL, NUL, NUL... Depuis son ouverture ! Pour la 3ème fois en 10 ans, je suis ressorti UNE FOIS DE PLUS sans aspirateur parce-qu'ils ne l'ont pas en stock ! Puis j'en ai choisi un autre, et même réponse pour une livraison dans 5 jours. C'est à dernière fois que je mettais les pieds dans ce commerce... J'irai à Évreux où il y a tout, tout de suite. Je ne savais pas qu'un aspirateur était si rare... Et qu'on ne me dise plus jamais de consommer local, j'en ai fait les frais encore aujourd'hui 🤚🤚🤚🤚 Ciao

Beaucoup trop d'attente pour avoir un vendeur quelque soit le rayon (soit personne dans le rayon pour renseigner ou bien avec un client qui dure plus de 15min). Deux ventes ratées à cause de ça. je n'y retournerai plus.

Très mauvaise expérience. Au-delà de l'attente, les vendeurs sont très impolis et s'adressent à vous comme si vous les dérangiez. Grosse déception pour moi qui achète régulièrement chez Darty. La vendeuse était mal aimable et désagréable. J'ai fini par lui dire que je ne viendrai plus dans le magasin de Dreux. Elle m'a répondu sèchement au revoir. Aucun professionnalisme.

Bonjour, déçu par le service chez Darty Dreux. Un commercial accueillant mais une cafetière en expo et je demande une remise personne ne l'accepte. Je suis client Darty depuis assez longtemps mais déçu ce coup ci. Pas le choix j'avais payé le produit .. donc je suis reparti avec. Pas le sens du commerce ... si toujours dans le même sens.. !

Très mauvaise expérience ,très mal reçu par la caissière à plusieurs reprises , n’est pas aimable et pas respectueuse ! Parle mal au client et ne prend pas la peine de chercher à répondre à nos questions . Je décommande fortement ce magasin ! Darty dreux !

Magasin à fuir on se moque de moi depuis septembre 2020 personne ne dit la même chose de plus un caissier aujourd’hui le 27 décembre 2020 au matin à une tenue vestimentaire inadmissible pour un vendeur la chef des ventes ne vaut pas mieux me dit qu’il faut attendre il faut 6 mois pour avoir un ordinateur pour une société dans ce magasin UN CONSEIL FUYAIT IL N’Y A AUCUN PROFESSIONNALISME DANS CE MAGASIN TOUT LE MONDE SE CONTREDIT IL ATTEND CERTAINEMENT LA FAITE

Personnel sympathique et prévenant mais beaucoup d'attente. Une employée dit qu'elle va s'occuper de moi mais fait mille autres choses. Une autre prend la commande en 2 min... puis beaucoup d'attente à la caisse. Bref, peut mieux faire.

Bon conseil, bonne réception. Un bémol important une seule personne aux fours machines à laver réfrigérateur etc. C est un achat qui demande des explications plus des papiers à remplir et vous attendez énormément pour avoir la vendeuse., souvent debout.

Le personnel est peut-être sympathique mais on ne peut jamais avoir tout de suite ce qu'on voit en expo. C'est très souvent sur commande. On doit toujours revoir son choix si on veut repartir avec l'objet. Ras le bol

Ne pas y aller. Ils affichent des prix sans indiquer que c'est pour le modèle d'exposition. Et quand on demande à ce que le prix affiché soit celui à laquelle on souhaite acheter le produit, celui disparaît miraculeusement des stocks. En bref des voleurs pas capable de respecter la loi. J'aurais souhaité ne pas mettre d'étoile es du tout

On se demande comment cette enseigne tient. Pour répondre à votre demande d'explication sur mon commentaire : tout semble brouillon, pas très fluide, pas très cohérent. Par exemple, on demande à pouvoir prendre en main une tondeuse à cheveux qui est en vitrine, pour mieux se rendre compte, on nous dit : non, en raison du protocole sanitaire, on ne peut pas toucher aux articles... Bizarre puisque le magasin est rempli d'articles que tous le clients touchent. Bref, à chaque fois que l'on va dans ce magasin, on sent ce flou dans l'organisation.

Le seul magasin de dreux donc pas le choix...sinon tres cher et pas grand chose en stok des jeunes bien sympas mais qui ne connaissent pas forcément leur produit..

Je suis venu aujourd'hui pour avoir des renseignements sur l'Iphone SE afin de conforter mon choix. Une vendeuse est venu à ma rencontre et a pu répondre à toutes mes questions. De plus, elle m'a donné beaucoup de détails merci à elle.

Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce Darty, et j'ai toujours été bien reçue, mais aujourd'hui, mon expérience fut vraiment formidable dans ce magasin, et je tiens vraiment à en remercier le vendeur : Antoine. Il a vraiment su nous détailler le produit qui nous intéressait, à chaque fois qu'on y trouvait un problème, il trouvait une solution et nous avons adoré cette réactivité. Il a su tenir compte également de mes attentes; de mon budget et il était vraiment à l'écoute. Un grand merci à toute l'équipe qui nous a vraiment bien reçus, et tout particulièrement à ce vendeur si investi dans son travail. Je suis repartie avec un Pc qui satisfait toutes mes attentes et je suis comblée.

Des conseillers qui en on rien a faire du client. Je vais en magasin demander conseille pour acheter une cuisine complète, on me repond faut revenir la semaine prochaine. Résultat j'ai tout acheté chez la concurence !

Acheté un four le 15 juin, livré abimé le 18. Retour au magasin. Ce four n'est pas en stock. Nouvelle livraison prévue à partir du 10 juillet. Donc 1 mois pour avoir mon nouveau four, en attendant il était payé.Retour de nouveau au magasin . Darty me fait un geste commercial de 70 € en me proposant un four de qualité supérieure à celui que j'avais choisi et qui lui est en stock -livraison prévue le 2 juillet. Bon accueil dans ce magasin, vendeuse réactive et à l'écoute.

J'ai était dans ce magasin car j'ai casser mon téléphone et il m'en fallait un en urgence j'ai était reçu par Chloé conseillère en téléphonie en 30 minutes chrono j'ai eu toute les réponses à mes questions et elle su tout de suite m'orienter vers le produit qui me convient et elle me la mis en service prêt à l'emploi. Bravo à Chloé merci encore. J'ai eu besoin d'une information concernant mon mobile 3h après et pareil le même professionnalisme très pro.

Nous avons acheter plusieurs produits dans ce magasin; a chaque fois rien a dire ; les vendeurs ont était super.et le nouveau directeur; très efficace et aimable .

Beaucoup de choix très beau magasin. Je recommande le vendeur Guillaume il m’a bien conseillé, très professionnel et souriant. Au plaisir de revenir dans ce magasin !

Un directeur de magasin qui n’a aucun respect du client il s’est moqué de ma façon de parler et a osé le ton j’ai acheté un aspirateur on m’a dit qu’il y aurait des sacs tout le temps en magasin et ben non c’est fini ce non respect je ne peux l’admettre surtout que je suis handicapée avec une invalidité et une rente à vie accident du travail pour moi monsieur le directeur vous vous moquez de vos clients la seule chose que j’ai ressenti venant de votre part je dois faire du chiffre ah oui on m’a vendu d’autres sacs plus chers car ceux ci étaient parfumés mais ce qui me gêne c’est votre façon de faire vous m’avez dit prenez la porte à 14h je vais appeler votre siège social voir ce qui pense de ce que vous m’avez dit bon courage à vous

Comme je l'ai déjà dit Darty est devenu vendeur d'assurance. Que choisir no 636 de juin 2024 le confirmé à bon entendeur.... Nouvel avis.. Votre réponse nous demandant de prendre contact avec vous est du bidon.. Après 2 appels au magasin de Dreux on doit me rappeler cela fait maintenant 1 mois et j'attends toujours... Si je pouvais je retirerais la dernière étoile car on se fou complètement du client A recommander... bon Sav....... Houps changement d'avis .. Lave vaisselle tombe en panne 1 mois après la fin de garantie la seule réponse nous pouvons prendre en charge la réparation mais pour cela il faut que vous preniez une assurance réparation chez nous .. En gros Darty vendent en priorité des assurances au lieu de satisfaire les clients.. Surtout un client qui achète tout chez eux... En sortant j'ai chanté Darty c'est finit... Je retire donc 3 étoiles. Et je vais acheter mon électroménager à la concurrence..

J y vais pour changer le carreau de ma tablette....personne pour me renseigner...j ai attendu 15 mn a la caisse... enfin quelqu un qui me dit oui possible de changer mais envoi de la tablette à Tours...delai 15 jours 3 semaines et il ne connaissait pas le prix.... tout ça pour dire que le sav est a revoir...pour le reste ...je n achèterai rien...je préfère acheter ou il y a un service fiable.

Comme toujours dans ce magasin. Le personnel son très compétent. Je recommande ce magasin La vendeuse ( son prénom est Sylvie , elle est très compétente et aimable) qui nous a vendu notre cuisinière ce matin est très très professionnel, franchement je la recommande .

Réputation bien assise et méritée. Bon accueil, livraison rapide et gratuite avec enlèvement de l'ancien appareil. Les livreurs sont serviables et vous tiennent au courant de la progression de la livraison.

Quand un vendeur vous promet un geste commercial et au final rien ( ou rajouter une garantie à 100 € pour avoir 25 € de réduction) sous prétexte qu'ils sont en période de Noël, ensuite ce sont les soldes. Que de belles paroles !!!

SAV national directement avec un devis sans justificatif autre que le constructeur ne prends la réparation. Pourtant avec la garantie prévue par la loi, ils auraient du se justifier dès le début Ils ont dû faire au plus vite au cas où le client accepterait tout et n'importe quoi. Bref une qualité de Darty qui ne me semble plus correct. Je comprends plus facilement la perte de vitesse du groupe Darty par rapport aux nouveaux concurrents.

le magasin de La Boissière-École est bien agencé, les vendeurs en rayons et les hôtes de caisse sont bien et efficaces et les conseils sont à la hauteur de nos questions !! J'y suis allé pour une cave à vin sans trop m'y connaître et j'ai apprécié le temps accordé par un vendeur.

Du personnel souriant et competant ,pas toujours assez nombreux car l'attente peut-être longue. Des produits de qualité et abordables , par contre attention les stocks ne sont pas toujours à jours .

Achat d'un téléphone hier très bien accueilli et très bon renseignements le vendeur à bien pris son temps et pourtant j'ai était très indécise. Très avenant et à l'écoute du client, le vendeur s'appelle Théo. Merci

Nul. Vendeurs incompétents. Il ne faut pas trop les solliciter au risque de voir leurs visages boudeurs. Je déconseille fortement ce magasin qui ne devrait pas recevoir les gens d une manière aussi anticommerciale.

Ayant acheté une télévision, nous avions des soucis pour le réception de certaines chaînes. Après plus de 20 min essayer de joindre l'assistance téléphonique, nous avons décidé de rapporter notre achat! Donc,publicité mensongère. ..sur leur dépliant notant que l'assistance est gratuite et PRIORITAIRE !! De plus, nous sommes restés plus de 10 min dans le magasin avant de trouver un vendeur pour nous servir.... Très moyen. Nous avons trouvé notre bonheur en face chez CONCONFORAMA ,acvueil,dourire,service et rapidité !

Honteux je viens d acheter un pt congélateur. Il ni en avait en stock j'ai pris celui d exposer je n'es pas fait attention en haut il est casser de plus la vendeuse ne l'a même pas branché pour voir si il marchait et je ni est pas penser. Vendeuse pas du tout professionnel.

Une bonne expérience. Nous avons voulu acheter un aspirateur dyson à 549 euros, nous avons demandé un geste commercial à la vendeuse. Elle est ensuite aller voir son responsable du magasin pour nous obtenir un geste Co, mais vu que nous étions pas satisfaits du geste commercial. Nous avons souhaité rencontrer le responsable du magasin, mais il n'est pas venu pour nous rencontré. Je trouve ça pas très professionnel, en sachant que étions vraiment très intéressés. On va l'acheter dans un autre magasin. Une vendeuse au top, merci à elle 👍

Bonne enseigne nous avons été très bien renseigné le vendeur très pro

Finalement, cela dépend de la personne qui vous accueille... J'ai eu un problème avec une lampe de luminothérapie, très mauvais accueil la première fois, j'ai pas lâché l'affaire et après une deuxième visite, une personne charmante m'a échangé mon produit défectueux par un autre plus cher et sans bourse déliée.. Comme quoi...

L'un des vendeurs informatique m'a vendu une imprimante d'expo, mais m'a mis des cartouches usagées vides dans le carton, et m'a menti sur la connectivité de l'appareil. Il a fallu protester énergiquement pour obtenir réparation, ce qui n'est pas normal pour une telle enseigne.

Magasin spacieux,les parkings gratuits, espace parking famille. Espace pour retirer nos commandent Fnac. Des vendeurs agréables pour ma part, avec un encaissement assez rapide. Des propositions de prêts, et un Sav. Le tri sélectifs, piles, ampoules, etc...

Comme toujours, j'ai été renseigné et conseillé... Professionnellement, sans chercher à vendre à tout prix et au plus cher.... Merci à la vendeuse qui a su m'aider à faire mon achat d'imprimante... Elle ne savait pas tout alors elle a demandé de l'aide... Ce qu'a fait son responsable lui aussi avec gentillesse et le souci du service... Je suis content de mon achat car j'y ai été aidé.... Attention toutefois aux ruptures sur certains articles d'appel, cela peut générer des conflits....

C'est long pour avoir des renseignements et quand on achète la télévision on nous propose la garantie de 5 ans avant que l'on dise non ils sont super gentil et après le ton change on est quand même libre ce n'est pas normal.

Accès facile, attente raisonnable, conseils et services corrects vendeur agréable. A recommander sans hésitation.

L'accueil et la courtoisie varient selon les jours. Pour un Savoir personnel super sympa, agréable et souriant sauf qu'il me manquait le chargeur. Il a fallu revenir le lendemain. Personne désagréable. Je suis allée en rayon acheter un électroménager ce jour là. Sauf que je ne peux pas porter de choses lourdes. La vendeuse a porté le carton jusqu'à ma voiture à contre cœur. En bougonnant.

La vendeuse Virginie est Top. Souriante avec beaucoup d’humour tout en restant très professionnelle. Elle a été très disponible et de très bon conseils. Elle maîtrise bien son travail et connaît les détails des articles qu’ell Vend. Bravo La.vendeuse blonde s’app Virginie.

Visite le 24 mars à 10h, 20 minutes à faire le pieds de grue dans le rayon téléphonie sans que le moindre vendeur pointe le bout de son nez. À croire que Darty roule sur l'or et peut se permettre de se moquer des clients de la sorte. Résultats j'ai fait mon achat en ligne chez Boulanger.

Darty respect tout ses engagement . Le manque de vendeur et un point noir Vendeur et vendeuse débordé. Très courtois prenne leurs temps super. mais un vendeur supplémentaires serais parfait pour l attente des clients sinon c'était 4 étoiles

Bon accueil Vendeurs et vendeuses serviables . magasin propre et bien agencé.

Il est très difficile de trouver un vendeur au rayon téléphonie! une fois carrément j'ai attendu une heure pour qu'un vendeur qui n'est pas du rayon concerné puisse ennnnfin me renseigner et à la demande de son responsable! Pas terrible tout ça! Il y' a un manque de réactivité évident pour servir la clientèle!

attention si vous achetez un produit avec une carte cadeau ou un bon d'achat,et que vous souhaitez vous faire reprendre ou rembourser votre achat, car dans ce cas là Darty Dreux ne vous rembourse que la partie que vous avez payé et vous devez faire cadeau du bon d'achat!! si ce n'est pas une arnaque ça lui ressemble beaucoup...

tablette Asus achetée en décembre, tombée en panne un mois plus tard. le service après-vente renvoie la tablette au magasin non réparée, au lieu de l'expédier chez le constructeur. Il faut plus d'un mois avant de proposer un échange, qui n'en est pas un, puisque le modèle n'est plus disponible. Le magasin nous propose un autre produit, mais qui ne rentre pas dans la coque, et refuse obstinément de faire le moindre geste commercial. Les services contactés au magasin ou par téléphone ne sont ni compétents ni aimables. De plus, ils se contredisent entre eux. Service déplorable !