Ducati Toulouse Magasin de motos

Très bon accueil. Après une discussion fructueuse avec Jérémy et un essai concluant, j'ai effectué l'achat de ma multistrada. En résumé sur la concession Ducati de Labège : Une équipe soudée, à la fois compétente, efficace et sympathique !

Heureuse propriétaire d'une Panigale V2 achetée tout récemment dans cette concession, je recommande à 100% le service commercial. Le vendeur (Jérémy) est très professionnel et sympathique ! le délai de livraison a été respecté, et tout s'est très bien passé. J'espère être aussi satisfaite pour la suite (entretien de la moto).

Après quelques années d’infidélité chez une autre marque, je suis revenu avec beaucoup de plaisir dans cette concession. Livraison de ma moto avec plus d’une semaine d’avance, très pro du début à la fin et le tout avec la passion de la moto et le sourire! Ça devient rare! Très belle concession et équipe au TOP!!!

Lors d’un aller retour Normandie-Pays Toulousain , le voyant moteur de ma Ducati s’est allumé … sans rendez-vous, je me suis présenté à la concession Ducati de Labege, ils ont pris ma machine immédiatement à l’atelier, ont corrigé le défaut et me l’ont rendu sans me demander le moindre euro … le tout avec le sourire 😊. Encore merci, n’hésitez pas à pousser la porte de cette concession !

Nous avons récupéré notre nouveau bolide aujourd’hui et nous en sommes super content 👍🏻 merci à Jeremy pour sa sympathie et ses conseils 😜

Une équipe dynamique, jeune, sympathique👌. toutes les expliquations nécessaires pour une prise en main sans problème. Merci beaucoup Jeremy.

Ma dernière acquisition de la V4 S Streetfighter s'est bien déroulée et je suis satisfait des prestations.

Ce samedi 04 mai j ai pris possession de ma Ducati 950 multistrada a la concession. Pour la partie administrative j ai eu affaire à Mathieu une personne fort sympathique qui a géré mon dossier de main de maître.Pour la prise en main, merci à Jérémy pour ses explications et sa sympathie.merci à l'équipe, ils ont fait de moi un client super heureux. Bravo. Miguel.

Très bon accueil. Conseil au top. L’équipe se passe les informations et communique durant tout le processus d’achat. Délais de livraison court. Mise en main de la moto claire.

Accueil chaleureux, à l'écoute du client. Merci à Jérémy, vendeur, pour tes conseils. Merci à Gwendoline et Mathieu pour la partie administrative. Et merci à la réception atelier pour la prise en charge Ultra rapide de la révision des 1000km. Continuer à période des journées découvertes comme celle de samedi pour le off road, ainsi que l'organisation de balades, vivement le 27 avril. Christian

Une étoile car c’est obligatoire. Service déplorable. Plusieurs vendeurs sur la surface de vente et personne est capable de venir voir le client. Nous attendons, nous attendons … le manque de dynamisme et l’enthousiasme du vendeur brun à petite taille est à revoir… d’urgence !

Accueil excellent et très bon travail. Je recommande

Très surpris du tarif appliqué pour une révision des 24000 km, ok c'est une grosse révision mais à 1352 € !! La facture est un peu lourde à digérer. J'ai un sentiment de honte quand je dis combien j'ai payé à mon entourage motard. J'aime beaucoup la marque et votre magasin, sur lequel je n'ai rien à dire, mais je pense malheureusement que vous m'avez perdu. Je réfléchissais à faire l'acquisition d'un scrambler 1100 pro à la suite de mon passage en permis A, mais au tarif appliqué cela me fait un peu peur. faut-il acheter vos bécanes et les faire entretenir ailleurs ? Sinon merci aux mécanos et à Romain.

Me suis retrouvé en panne à Labège (et en Yamaha…) Seul garage moto dans le coin à priori, je les ai appelé au cas où. Le chef d’atelier n’avait aucun créneau de disponible, mais a quand même trouvé un moment pour que l’équipe regarde la moto. 30 min après j’étais repartis ! Et le lendemain matin j’offrais les croissants à l’équipe pour ce dépannage imprévu et salutaire ! Je recommande totalement. Merci encore au passage ;)

Cette concession reste toujours aussi agréable. Déjà venu en 2020 pour acheter une moto, je suis revenu pour voir une ducati d'occasion. J'ai été très bien reçu par le responsable commercial, Jeremy, avec lequel il est facile de discuter, d'essayer une moto et d'obtenir rapidement une proposition. Bref, un excellent accueil et une concession toujours au top !

Bonjour, suite achat Multistrada V4s Grand tour, je suis entièrement satisfait de la prestation de l'equipe complete de Ducati DELAHAYE STORE... Je recommande.. Bravo a vous

Achat d’un élastique pour maintient de batterie sur un Hypermotard 796 de 2011. Je n’étais pas client chez Ducati Toulouse et pourtant, ils m’ont tenu au courant de l’avancé de ma commande y compris au moment de son départ. Des personnes fiables et professionnelles. Merci beaucoup

Faites juste attention à vos engagements car quand on dit OK pour une prestation , on s'assure d'avoir rempli sa mission

Je tiens à remercier Ducati Toulouse et l’ensemble du personnel pour la livraison de ma diaviel v4 et de l’accueil de Jeremy pour son professionnalisme

Super accueil, très professionnel, de la commande à la livraison de la moto tout a été parfait. Réactif, respect des délais, livraison rapide, super service client, concession vraiment au top. Merci à toute l’équipe Ducati Toulouse et Delahaye Motors et à bientôt 😉✌️

Très bien reçu, de bon conseil et à l’écoute sans compter sur la rapidité et l’efficacité d’exécution et un très bon rapport qualité prix

Véhicule non conforme à l annonce du vendeur Néanmoins erreur récupérée avec un remboursement Merci pour le professionnalisme

Jéremy, personne très compétente, très gentille et très professionnelle, bravo et merci.

De la demande internet à la signature de la commande d'une StreerV2 tout a été parfait, merci Humberto pour le suivi et les information, et hate de récupérer cette moto !

Un service exceptionnel qui nous font aimer la marque DUCATI ! Une mention particulière pour MARION pour ses conseils, sa rapidité et la confiance témoignée

Toujours bien accueilli par Romain. Prise en charge rapide et efficace même sans rendez-vous.

Très bon accueil Je recommande

Bon accueil suite à un voyant moteur allumé diagnostic immédiat 👍 Bravo et merci 👏🤗

Pas mal mais les prix Ducati !

Un Sav de qualité après un passage sans rdv chez Ducati un Samedi merci à Romain et au mécano qui ont travaillé efficacement ! Je roule en Ducati Monster 797

Concession au top, que ce soit l’équipe commerciale ou l’équipe qui gère l’atelier les accessoires. Accueil, parfait, rapide, respect des délais, indiqués, prix en adéquation avec le service rendu, bref, excellent service … Avec un entretien à faire, ma moto m’a été rendue parfaitement propre ! Ce qui n’est pas toujours le cas dans les autres concessions… Je recommande vivement !

Révision 24000km de ma moto, très professionnel, merci beaucoup pour votre travail, moto plus propre que quand je l'ai déposé, super accueil, je recommande

Accueille chaleureux, Romain a été à l'écoute de mon problème avec ma bécane et à su trouver le temps ( malgré un emploi du temps chargé) de s'en occuper, de trouver la panne et de la réparer! Je recommande!

Achat d’une BMW d’occasion dans cette concession, tout a été parfaitement géré. Bon accueil bon suivi du dossier réception de la moto aux petits oignons avec 1h d’explication. Que du +

Un mois déjà et 800km effectué avec le speed triple 1200rs et que du bonheur,merci à toute l'équipe pour l'écoute et le service. A bientôt peut être pour un streetfighter v4.

très bon accueil, achat d'une super sport

A la veille de leurs vacances l’équipe a accepté de prendre la moto en dépannage, non seulement ils ont sauvés mes vacances mais avec le sourire en prenant même le temps de lui donner un coup de propre. Bravo et Merci

Bon accueil, personnel à l'écoute et serviable, travail irréprochable, bref je recommande. Merci pour tout et surtout a Romain pour le petit service rendu à cause de mon erreur d'horaire de rdv.

Prise en charge rapide et efficace en août, alors que nœud étions en vacances... Je recommande vivement

De passage dans la région et en panne , j'ai pu bénéficier du professionnalisme de cette concession. Sympa et réactif, j'ai pu reprendre la route de mes vacances dans un délais que je n'avais même pas imaginer. Encore un grand merci . Je recommande cette concession

professionnel convivial à votre écoute

un début chaotique, quelques incompréhensions manifestement... une direction qui prend contact et qui propose des solutions un comportement que j'apprécie...

Personnel très aimable et nous a rendu service ! Merci Je recommande !

Équipe très professionnelle et à l'écoute. Même si mon problème sur mon Street V2 ( sifflement freinage) n'est pas encore réglé, on voit que l'équipe se souci du problème et n'hésite pas à s'en occuper dès que possible ! + Véhicule ( pour ma part multistrada V4s 😈 ) en prêt lors de la révision des 1000 km + geste commercial ( sans avoir demandé quelque chose ) + Équipe accueillante , souriante et à l'écoute + un frigo avec des boissons en libre service en cas d'attente ( l'été ça fait toute la différence)

J'ai pu très facilement prendre un rdv pour un essai et j'ai été bien accueilli. Le showroom est beau et présente de nombreux modèles. Pour info, il s'agit d'une concession multi marques: Ducati, KTM, Vespa et bientôt plus encore...

Superbe concession L'Équipe est disponible et répond à toutes sollicitations. Un grand merci à Humberto, Olivier et Gwendoline en particulier et aux mécanos en back office :-)

Accueil apprécié Ambiance aussi De belle machine partout, et l'arrivée de la couleur orange met un plus pour la cinquième étoile !

Jamais j'ai étais autant déçu d'un magasin de ma vie pareil, j'ai 23 ans, donc forcément ils ont vu que j etais pas la pour acheter un PanigaleV4r et ça c est ressenti, tout le monde m'a regardé rentre PERSONNE n'a dit bonjour, malheureusement pour eux J AI une ducati mdrr, je suis rentré avec 1000euros que j avais économiser pour m acheter tout l attirail de cette merveilleuse marque, ils ont étés tellement autain et irrespectueux a me considérer comme un pouilleux que j y ai laissé 15euros au lieu des 1000 que j avais prévu, c est le concurrent qui etait très content de m avoir à sa caisse.

Très beau magasin. Bon accueil

Super équipe ! Du premier rendez-vous, au choix de la moto, à la mise en main et même pour la partie administrative ! Mention spéciale à David et bonne continuation à toute l’équipe ! Grand merci Rui Fernandes

Accueil et réactivité au top, très bons conseils, tout le monde prend le temps de répondre à vos questions. Merci pour tout

Accueil sympathique Travail effectué sur ma multistrada 1200s fait nickel Je recommande

Grand choix de moto.. personnes sympathiques...serviable ..et très commerciales.....je conseille

Très bon accueil, et intervention sérieuse sur un modèle de 1983, ducati pantah 650 sl, je les remercie, l'atelier est top, et les mécanos compréhensifs. Un grand merci. Jacques

Très sérieux super accueil contente d’avoir acheté mon scooter dans cette concession 🤩👌🏻

Équipe professionnel de la bonne humeur du dépannage rapide et en plus le café est bon

Très bonne expérience, Romain s’est occupé de moi et a suivi ma moto, suite à une panne dans la région. L’équipe et en particulier Romain a été très agréable, investi et de bon conseil. Les réparations ont été faites dans les temps, et la moto m’a été rendue comme neuve, avec en prime un lavage irréprochable ! A mon grand regret, je suis en région parisienne et je ne peux donc faire entretenir ma moto chez Ducati Labege, mais n’hésitez pas à vous rendre la bas pour vos entretiens et réparations. Sarah

Bon accueil, une super équipe, encore merci pour ma 1er Ducati. Je recommande! Philippe du 07

Compétence de tout le personnel. Accueil sympathique et convivial. Très bonne approche commerciale, essai de motos aisé.

Merci à Jérémy et David! L’équipe à été efficace et disponible ! Le service au top!

Très bon conseil sur le choix de la Moto et des équipements. Les explications lors de la livraison étaient très claires.

Une équipe au top, je recommande les yeux fermés !

Super expérience lors de l’achat de ma première Ducati sur le site de Labège, toute l’équipe a été agréable et professionnelle, que ce soit les conseils pour la partie après vente, la partie commerce ainsi que la mise en main, tout était top, je recommande et merci à toute l’équipe!

Service de qualité des prix raisonnables. Des machines fantastiques.

Très bonne expérience pour la révision de ma monster. L'ensemble des opérations m'a été détaillé clairement, et merci pour l'arrangement pour que cela passe dans la matinée. En outre la moto m'a été rendue lavée et bien propre. Bravo à l'ensemble de l'équipe qui est très accueillante et professionnelle !

Vraiment Super; ma PAnigaleV4S a 20 000 Km , je viens de faire la révision, le prix est tout a fait correct, la moto est parfaite, très bon travail de leur part , et en plus le nettoyage est parfait. je recommande ce garage

Appelé le samedi matin pour une vérification, passé l'après midi sans rdv, pris de suite. Vérification faite. Qu'est ce je vous dois ? Rien, c'est bon ! Super accueil et service, merci ! Fabien.

Très bon accueil, très bon conseil et boulot nickel, je recommande.

Merci à toute l'équipe et en particulier Humberto, David et Mathieu pour leur accueil, conseil, rapidité et sens du service. Tout ce que l'on peut espérer en achetant une telle bête.

J'ai eu le plaisir d'apprendre qu'il y avait un nouveau concessionnaire KTM à Toulouse. J'y suis allé pour l'entretien de ma Duke et quel plaisir d'enfin retrouver la qualité d'un service client type automobile, dans une enseigne moto. Kevin est à l'écoute, arrangeant et de bon conseil. C'est le jour et la nuit en comparaison de ce que j'ai vécu avant.

J'ai été très bien reçu pour un essai et de plus très bonne écoute et conseil pour un possible achats dans le futur proche.

Accueil et conseil très professionnel. Dommage 😪 vu ma petite taille, ducati n'a pas de kit de rabaissement pour la sportive que je voulais

Super Accueil, j'ai eu Humberto qui est un vendeur vraiment passionné et agréable. J'ai testé la V2, c'est une très belle machine

Très sérieuse équipe. Très bon travail. Un accueil chaleureux.

Un super accueil, des commerciaux professionnels, serviables et très gentils qui savent vous renseigner ! Merci a toute l’équipe.

2 visites ont suffit pour faire l'acquisition de ma Multistrada V4 S, le 4/04/23,car la compétence et le professionnalisme est de mise dans cette concession. Accueil chaleureux, équipe sympathique et reactive. Merci.

Si vous êtes vraiment intéressé par de très belles motos alors c'est la qu il faut vous rendre et le personnel y est très sympa et à votre écoute pour des questions conseils ou vous guider pour un éventuel achat je recommande vivement

Achat d'un scooter mp3 530, le personnel a fait tout son possible pour qu'il soit dispo très rapidement 😂 merci Jeremy, désolé pour la pression que je vous ai mis... Merci pour tout, à très vite

Très bonne équipe, de vrais pro! Achat aujourd'hui de la nouvelle Ducati désert x 😁. Du pur plaisir

J'ai pris possession de ma streetfighter V4S aujourd'hui... Sur la moto seul adjectif : Un MISSILE !!!☺️ Pour la concession Ducati Toulouse : Une équipe très professionnel, disponible, humaine et ceux quel que soit le niveau hiérarchique. Je recommande vivement et malgré la distance pour moi, je n'hésiterais pas à venir faire mes entretiens. Encore merci a Thibault, Mathieu, Romain, David, Humberto et le reste que je n'ai pas vue... Bonne continuation et à bientôt Benoît Steinmetz

Une super équipe très professionnelle. Très bon suivi client et un accompagnement lors de la livraison au top ! Je recommande

Équipe disponible et à l’écoute, au top 👌🏻

Équipe d un professionnalisme et d une efficacité rare Merci à vous

très bien reçu merci bonne continuation

Une équipe exceptionnelle. J’ai fais reprendre ma moto pour en acheter une nouvelle. Romain a été formidable tant pour son accueil que pour l’accompagnement tout au long de l’achat. David a pris le temps de me montrer toutes les options de la moto. Du début à la fin tout a été parfait! Ma Scrambler est top, je ne regrette absolument pas!

Super essai, personnel au top (contact, cordialité, simplicité, efficacité, ...), super motos, une reprise acceptable de ma précédente moto ... franchement, impeccable (so far so good).

Locaux magnifiques, accueil sympathique et très professionnel aussi bien des vendeurs et du gérant, ma moto a été traité parfaitement par l'atelier, avec un tarif raisonnable au vu de la marque et un soin particulier a été apporté au moment de la restitution du véhicule, je conseil fortement cette concession, elle n'a rien à envier à celles de la région Occitanie

Très bon accueil, livraison moto impeccable !

Tres belle concession , tres bon conseils , equipe au top ! Ne changez rien ! Je reviendrai pour prendre la V4 du coup sans hesitations . Mention à tous ceux qui se sont occupés de moi ( Humberto , Kevin , David , Mathieu , Gwendoline 😉 )

Accueil parfait, administratifs et prise en main de la moto au top ! Superbe concession, merci à vous 😀

Très bon accueil et facilité pour essai d une moto .

J'ai déposé ma moto pour une révision programmée et attendu dans un espace agréable où j'ai pu travailler. Le personnel a été prévenant, sans être envahissant, et l'accueil de l'atelier a été éfficace tout comme l'intervention mécanique . Une note logiquement élevée donc.

Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Humberto et David pour les conseils techniques et essais et Gwendoline pour la mise en place administrative de ma Supersport 950S.

Très bon accueil pendant la révision de ma moto, café offert et WiFi à disposition !

Parfait, accueil souriant et toujours de bons conseils. J'ai eu plusieurs fois besoin de leurs services pour l'entretien de ma moto. Travail impeccable, moto rendue lavée. Je recommande vivement.

Super bon contact téléphonique avec Humberto, grâce à lui j'ai fait un bel achat. Très bon accueil de toute l'équipe, une fois sur place ✌️ Merci et conservez votre bonne humeur.

3ème moto achetée chez Ducati Toulouse. Une équipe au top, passionnée et à l'écoute du besoin de ses clients. Merci à Thibault, Humberto, Romain, Marion , Gwendoline et les mécanos (que je vois moins car les Ducati sont des motos FIABLES ).

Excellent accueil, merci à toute l'équipe.

Concession et vendeur au top même pour des personnes indécise comme moi je recommande vivement

Cette concession et toute son équipe mérite un 5/5, à chacune de mes visites l'accueil est formidable, super pro. De bon conseil, des discussions passionnées au sujet de la moto et de Ducati. Une équipe qui donne envie de rouler en Ducati au moins autant que les moto de la marque elles même. Merci à Gwendoline, David, Humberto, Romain et merci à Thibault. Amis motards allez les voir et parlez en ! Ils le méritent. Bonne Route...

Très intéressée par une GS d'occasion début août pas de vendeur 🤔 on prend mon numéro et on me dit il vous rappelle le 22 août aujourd'hui toujours pas de nouvelles je l'ai donc acheter ailleurs pas professionnel du tout je recommande pas

Extrêmement content de l’achat de mon street fighter V2 merci à toute l’équipe de la concession pour leur conseil et leur temps ! 👍🏻

J'ai acheté plusieurs moto neuves et d'occasion dans cette concession. J'ai toujours été reçu par un très bon accueil et c'est avec plaisir que je reviens parfois juste pour admirer les nouveautés. Je suis toujours accueilli avec un sourire et cela compte beaucoup pour moi. Merci à toute l'équipe de passionnés de Ducati Toulouse!

Un grand merci à Marion qui a été très réactive et qui a trouvé rapidement une solution pour ma commande d'un polo Ducati, dans les temps, et avec un sacré geste commercial ! Je recommande !

Top achète ma moto il y a quelques mois ils me l’ont gardée au chaud le temps d’avoir mon permis (super sympa). Toute l’équipe est top de l’accueil au vendeur à la livraison je recommande et reviendrais certainement pour la prochaine moto. Merci encore

Équipe de mécanos au top, par contre un propriétaire détestable et méprisant et un service de pièces détachées du même acabit (j’ai attendu 1/2 heure et suis parti sans rien car jamais arrivé). A fuir. Amis ducatiste, allez chez ducati Salles à Lectoure où vous aurez un accueil de qualité.

Commercial Monsieur Humberto,très compétent et agréable Merci

Bonjour , passant dans la région en road treep, j ai crevé mon pneus arrière c est un 240 , 😅😅😅😅😅😅. J ai été très bien accueilli surtous à l heure que je suis arrivé. Par bonheur il en avait un 🤣. Je vous remercie de votre compréhension et de l accueil très humaine 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼 Je vous souhaite bonne chance pour l avenir .

Équipe au top est très serviable, l’achat de ma monster s’est réalisé rapidement et sans aucun soucis, je recommande ✌🏼

Bilan après 1an Ducati Approuved erreur de leur part donc pas pu en profiter. Service après vente déplorable Problème soupape non règlé courrier à la direction mais aucune réponse Problème amortisseur pas pris en charge toujours en attente Problème ABS et système de frein 2 semaine que je les ai contacté toujours en attente d'une réponse voilà ou j'en suis mais voilà j'explique simplement mon expérience à vous de savoir si vous devez aller chez eux et Ducati France inexistant il renvoie la balle au concessionnaire qui représente la marque. concession malhonnête passer votre chemin et allez voir autre part. Surtout qu'au bilan des un an passé on se rend compte que la moto ils ont juste fait briller et rien d'autre car les problèmes ont été pris en garantie au bout d'un an pipe d'admission hs/ amortisseur hs/ frein arrière à revoir . Sécurité c'est un mot qu'il ne connaisse pas mais bon réparation faite, je redécouvre ma moto qu'il a la santé petit conseil pour eux faite votre boulot quand vous vendez une moto ce genre de soucis pourrait être éviter et surtout imaginer si j'aurais eu un accident suite au problème de sécurité cité plus haut.

Beau magasin, personnel sympa, pour l'achat d'un casque j'ai été bien renseigné, Super !

Un accueil chaleureux et drôle de la part de Marion, des petits soucis de commandes mais beaucoup de bienveillance pour bien faire Romain le responsable Toujours très occupé et très sollicité Mais il sera se rendre disponible pour résoudre vos problèmes avec beaucoup de professionnalisme. Petit passage par l’atelier avec dés mécaniciens passionnés Malgré une note salé Une vrais découverte humaine et professionnelle chez Ducati Labege Merci !

J'ai acheté une moto d'occasion avec livraison et tout était parfait du début à la fin ! Je recommande car ils sont réactifs et à l'écoute.

Une équipe pro et sympathique, qui vendent et entretiennent les meilleures motos

Très bonne expérience avec mon premier achat à distance, très professionnel et bien conseillé par le vendeur (que j'ai malheureusement oublier son nom). Côté administratif y a vraiment rien à critiquer car très pro et très rapide, merci gwendoline. Si l'occasion ce représenterait un jour pour un nouvel achat, je le referais les yeux fermés. Très bon concessionnaire que je recommande fortement

Conseils TRES avisés concernant une remise en etat d'un scooter MP3. Préconisations professionnelles sans chercher à vendre des prestations inutiles . TRES PRO . En ce qui concerne la partie Moto Ducati, là aussi le service rendu est trés bon avec respect des engagements et des RDVs. Continuez ainsi !

Tres bon accueil malgré l absence d une partie de l'équipe commercial

Une super concession avec une équipe au TOP! Merci à tous 😉 Humberto un véritable professionnel à l'écoute du client et une équipe à l'atelier vraiment réactive et disponible. je recommande vivement !

encore merci à Ducati Toulouse , à toute son équipe, qui me permet d assouvir ma passion pour les ducats avec professionnalisme,ponctualité et gentillesse.

Bonjour, Très content de ma 1ère expérience Ducati. L'équipe est au top. J'ai eu Romain au niveau commercial et c'était excellent (présentation de toute l'equipe le jour de la livraison). Très à l'écoute et le petit appel une semaine après pour recueillir mes impressions. Apres pour les délais de livraison ça a été un peu plus compliqué (merci le COVID) mais ils ont fait le maximum. Un merci à Gwendoline pour la partie administrative (clair, net et précis) A bientôt

Très bien j ai effectué un essai 950 Supersport commercial au top très gentil disponible et passionné ( même après heure de fermeture) je recommande cette concession

Très belle concession, tout le personnel à l'écoute et très sympathique. Pour achat d'une moto ou entretien très efficace,

Après quelques années sans rouler, je me suis relancé avec une Ducati acheté à cette concession. Un très bon accueil avec de bons conseil et une écoute attentive de Humberto. Tout s'est bien déroulé pour l'achat de la moto d'occasion, livré dans les temps. Merci également à Gwendoline pour la partie administrative. Je recommande

Un très bon suivi des clients avec une équipe à l'écoute. De très bons pros

Commande de pièces effectuée en ligne , service sérieux rapide et efficace , merci pour les pièces reçu à temps

Moto d’occasion achetée en mars 2021 chez eux. Suite aux échanges, on m’indique que l’entretien est à jour et qu’ils disposent des factures d’entretien, ce dernier point étant crucial pour moi lors d’un achat. Le jour J sur place, à 250km de chez moi pas de factures d’entretien, on me répond qu’elles me seront scannées et envoyées. Pas d’essai routier de proposé non plus. Je dépose la moto chez mon concessionnaire local à mon retour par acquis de conscience. Verdict, des bas de fourches avant déserrés, 1 litre d’huile moteur en trop, une fourche surbaissée de 15mm, et je passe les autres détails. Remise en état de la moto à mes frais. J’ai relancé une dizaine de fois le concessionnaire pour obtenir les factures d’entretien mais il y a toujours une nouvelle excuse à chaque fois. Nous sommes le 12 juillet, Maintenant ils ne répondent plus … Je vous les déconseille fortement, Point positif, ils étaient polis contrairement aux nombreux commentaires.

Je connais bien la concession pour y avoir acheté plusieurs motos, super accueil ,équipe commerciale trés sérieuse : pas de délai fantaisiste annoncé pour faire signer, un chef d'atelier au top avec en plus un café excellent.... Bref des pros dont beaucoup de concession pourrait s'inspirer....

Super accueil, tous les renseignements demandés ont été donnés avec gentillesse.

Bonjour pour ma part j ai commander une paire de gants pour mon épouse et moi au bout de quelques heures une personne du service vente par internet m’a informé que les dis gants étaient en rupture et qu’elle ce renseignais sur d autre centres Ducati Je tenais d une à remercie la très sympathique Marion Qui prend son travail à cœur et qui repondre de la manière simple et précise à nos questions Félicitations chère Marion

Après une absence de plusieurs mois suite à un mal de dos qui rend la pratique de la moto un peu difficile ! Le plaisir de retrouver Romain Fourcade, son accueil, ses conseils, sa bienveillance. Les conseils d’un pro, sans arrogance, à l’écoute de son client. Si vous préférez rouler en Ducati, plutôt qu’en moto. Je recommande sans réserves

Tres bon concessionnaire responsable super agréable et super disponible pour répondre à toutes vos questions.

Très commercial de la part de DUCATI Toulouse. J'ai installé moi même mes poignées chauffantes sur ma multistrada 1260 et je me suis trompé dans un branchement. Bilan : 45 mn d'atelier et rien à payer à la sortie. Je suis client depuis peu pour les accessoires. Je n'ai pas acheté la moto chez eux. UN GRAND MERCI à DUCATI TOULOUSE.

Un très bon accueil de Mr DELAHAYE qui nous a reconnu après plusieurs années et malgré le masque, nous sommes toujours bien renseignés et de belles motos sur place pour faire son choix...

Je suis surpris de lire accueil sympa. Je n ai sans doute pas eu de chance. Je suis rentré dans la concession pour des renseignements pour un futur achat , aucun bonjour, l employée derrière le guichet ne m a rien demandé puis s est éclipsé. J ai attendu seul dans la concession pendant une 10 de minutes. Je suis donc reparti comme je suis venu . On doit sans doute vendre trop de motos chez Ducati Toulouse

Moto achetée à distance très bon contact téléphone très bon accueil très bonne livraison Le Top pour cette concession

Je viens de récupérer ma StreetfighterV4S hier (3ième moto achetée chez Ducati Toulouse - occasion et neuve) Comme d'habitude, pas de pb à l'horizon : toujours très bien accueilli, moto arrivée en avance, service/préparation au top, etc. Merci à Thibault, Romain et toute l'équipe.

Je remercie toute l'équipe de Ducati Toulouse qui est très professionnelle, à lécoute pour le moindre problème et qui a un grand respect pour les deux roues sans penser immédiatement à l'argent. Ducati Toulouse = valeur sûre !

Concessionnaire à l'écoute du client, très professionnel tant pour des conseils et essais que pour les réparations ensuite. Accueil très agréable et compétence sont au rendez-vous. A recommander chaleureusement sans réserve.

Personnels très sympa. Ils aiment les animaux, notamment le bouledogues français. Merci à eux pour leur accueil.

Pneu arrière à la limite, pas de rdv. Romain a tout fait pour me changer le pneu dans l'heure. Moto rendu encore plus propre. Bravo au mécano ainsi qu'à toute l'équipe.

Je ne suis en général pas un féru des concession ducat' ou on à affaire au commercial en premier lieu qui cherche à vous vendre un tas de trucs. Mais bon il faut dire quand les choses sont agréables. Je fais l'entretien de mes machines moi-même sauf gros problème ou problème inconnu, ou manque d'outillage. Voici 4 ans que j'achète mes pièces là bas (car rien n'est mieux que la pièce d'origine), j'ai toujours eu affaire à une femme qui trouve de suite les pièces et n'hésites pas à venir voir la machine directement, c'est quelqu'un de super efficace (ne la lâchez pas) avec une bonne grosse connaissance de la gamme. Bref j'ai en face de moi quelqu'un qui parle le même langage et je ne perd pas mon temps. Pour ce qui est de l'atelier, ma machine actuelle n'ayant pas trop de km je pense faire ma prochaine révision là bas pour jauger, à suivre...

A fuir, Gentil au premier contact, une fois le véhicule vendu et qu'on a des problèmes il n'y a plus personne... Le véhicule à passé plus de temps au magasin que chez moi. A cause du confinement je le récupère maintenant que j’appelle pour le ramener le gérant me dit clairement : je n'ai pas le temps et plus le temps de m'occuper de ce problème. Merci Ducati pour votre service !

Expérience très mauvaise. Je dépose ma moto en juin pour des joints de fourche et une paire de pneus. Ils me conseillent une révision que j accepte. Ils retrouvent un clip dans le bac à huile et là les choses se compliquent. Des mois passent sans savoir ce qui se passe. On me propose une réparation à pris exorbitant, de changer de moto... puis au final ils ne veulent plus y toucher. Je récupère ma moto 8 mois plus tard non roulante. Je soupçonne soit l’arnaque soit l’ incompétence. Fuyez les concessions qui ne veulent pas réparer nos bécanes.

Équipe toujours aussi sympathique et souriante malgré le masque 😉

Une vente à distance ultra rapide et au top, avec livraison à domicile en 24h, gestions des papiers et déclarations. Tout à été fait en ligne et en numérique, confinement oblige. la moto convenait exactement à mes attentes et aux descriptions. Dossier complet remis avec la moto, une dispo et une réactivité parfaites des équipes de Ducati Moto Toulouse. Je dis chapeau et bravo, on se souviendra longtemps de cette achat/vente en vitesse lumière ;)

Moto achetée pendant le confinement sans pouvoir venir en concession et aucun regret ! Magasin très réactif et attentif. Une livraison à domicile dans les plus brefs délais. Je recommande même en période difficile. Merci à Thibault et à bientôt ✌🏼

Très bon accueil de la part de toute l'equipe qui a était à l'écoute. Un grand merci à Thibault et Romain qui m'ont bien aidé, conseillé et proposé plusieurs vehicules à l'essais afin de m'orienter correctement sur une machine qui correspond à mes attentes. Je suis navré pour celles et ceux qui ont eu une mauvaise experience mais pour ma part, cela a était super.

Super accueil malgré l'heure tardive. Patron très disponible et de bons conseils.

bonjour je reviend vers vous apres quelque difficulte anterieure. je suis revenue chez ducati toulouse pour quelque souci sur mon 1100MULTISTRADA A MA GRANDE SURPRISE UN SUPER ACCEUIL UNE MECANIQUE AU TOP UN GRAND MERCI A THIBAULT POUR L ACCEUIL ET SON ECOUTE MERCI A ROMAIN POUR SON GESTE COMMERCIAL ET ENCORE MERCI A MARRION POUR SON SOURIRE ET SON EFFICACITE POUR LA COMMANDE DES PIECES au top ducati toulouse

Magasin fermer a 18h15 alors que cest écrit fermeture a 19h. Accueil froid et non commerçant, prix bien au au-dessus du marché. Je préfère faire plus de klm pour allez chez un autre concessionnaire de la région.

ce magasin n'a visiblement pas besoin de travailler en cette fin d'année ! nous avons passé ce matin 1/2 heure dans la magasin a tourner en rond entre les 2 salles d'expositions il y avait 4 salaries dans le magasin pas un a même dit bonjour ! encore mieux ils nous sont passés devant toujours rien ! Mais pour qui ils se prennent ce gens de chez DUCATI ? nous devions acheter un gros trail 1260 cc, a plus de 24 .000€ ! mais peut être pas assez bien pour eux ! on aurait du arriver en Mercedes ou BMW ou encore en Costard pour être considéré comme des clients sérieux ? qu'ils ont le monopole sur Toulouse il se sentent FORT eh bien nous irons acheter notre moto dans le 66 car eux nous ont très bien reçu ! avec proposition d'essai du 2 roues ! nous allons même faire un petit message a DUCATI FRANCE.... Pour vous répondre simplement et rapidement, vos employés était sans rien faire ! en 17 motos achetés, je n'ai jamais vu autant de laxisme dans l’accueil des clients , et il valait mieux pas que je me manifeste sur place, cela aurait été très désagréable pour vous ! et visiblement je ne suis pas le seul a me plaindre de votre magasin !!!

Vous souhaitez acheter une moto Ducati? Un conseil, ne vous arrêtez pas dans ce magasin. Un patron tout bonnement hautain et méprisant. Il vous passe sous le nez mais ne prend pas le temps de s'occuper de vous. En gros, il faut être arrogant pour qu'on s'occupe de vous. Lamentable. Belle mentalité pour des commerciaux...

Un bon zéro pour la mécanique après avoir laisser mon multistrada pour des réglages bilans une soupape hs que c'est t il passer la et la question ? Réservoir repeint il on mi un coup 1000e de facture l A ce jour je tombe le moteur problème de boite et la il y a pas un élément avec les bonne vis des connectique casser qui tienne avec des rizland et j en passe alors passer votre chemin ou vous aurez de belle surprise qu il sauront vous facturer

Bonjour, Malgré plusieurs appels, demande internet, personne me recontacte pour me vendre une Supersport. Y a deux ans c'était pareil (j'ai acheté une BMW), le patron me prend surement pour un guignol!

Super équipe! Je suis tombé en panne pas loin du magasin, l'équipe SAV avait beaucoup de travail, mais malgré tout, Romain et son équipe se sont pliés en 4 pour m'aider. Allez-y les yeux fermés, il sont très sympas et professionnels! Merci Messieurs, pour ce bel état d'esprit. Stéphane

Cliente Ducati j'étais venue pour découvrir le magasin et avoir des informations sur un modèle en exposition; je suis plutôt déçue car je suis repartie sans mes renseignements. Néanmoins cette marque reste ma préférée et le magasin Ducati de Lyon aussi où l accueil est beaucoup plus convivial.

Révision annuelle... Toujours très satisfait de l'accueil et du travail fourni !

Accueil glacial, presque condescendant... Je préfère encore faire une belle ballade dans le gers jusqu'à Lectoure où l'on sait être agréable, rigoureux et attentif...de vrais passionnés qui agissent en professionnels et qui sont reconnus comme tels par la communauté de Ducatistes. Et le tout avec la proposition d'essayer la nouvelle hypermotard pendant que l'on s'occupe de votre belle alors bon...!

j'hésite entre diavel et BMW r1250r. Il y avait du monde en magasin, j'ai patienté en regardant le show room puis je suis parti, le vendeur était toujours occupé. incroyable, il me retrouve sur le parking, dans mon véhicule ,j'allais partir. Il s'excuse de ne pas avoir été disponible et se montre disponible et courtois. me présente les motos .... accueil 5étoiles bravo. je ne sais pas si je vais me décider pour une Diavel mais l'équipe est top.

Personnel disponible et à l'écoute. Lieu propre. Piaggo 3 roues et autres motos. Accessoires motos. Réparations.

Très bonne concession acceuil réactivité de l'atelier au TOP. Leur réputations n'est pas du tous méritée resté comme vous ete👌👌👌👌

Super concession !Le 31 Décembre 2022, J' ai essayé le Multistrada V4 de démonstration que j'ai vraiment apprécié . DUCATI Toulouse m'a fait une belle offre de reprise sur ma MTS 950 S et me voilà parti 1 semaine après avec ma 3ème DUCATI (en 4 ans...). Je recommande !!!

Accueil pour l'achat d'une moto d'occasion, pas spécialement agréable. Sinon la concession est belle et propose de bonnes motos neuves ou occasions

Très belle concession, accueil sympathique, personnel disponible pour répondre aux questions. Pas de souci pour faire un essai !

Super concessionnaire mais les motos italiennes c'est comme les Ferrari le prix est beau aussi 😁

Très beau magasin vivement que je puisse acheter un Ducati car très belle moto

Très bon accueil, Humberto en particulier, bon conseil pour l'achat d'une occasion... Je recommande !...C'est du sérieux !..

Très bonne expérience. Belle concession, personnel chaleureux et professionnel. Une bon feeling avec Humberto pour l'achat de mon occasion. A recommander vivement

Ducati store propre et agréable. Thibault et Romain font le job pour renseigner au mieux le client. 👍

j ai eu une grosse galere avec ma ducati diavel a 6000 km moteur serré en roulant la moto acheté a son 1er propriétaire de bordeaux avec 4500 km au compteur j ai fait rapatrier la moto chez ducati labege et ben franchement ils ont tout pris en charge moteur neuf envoyé direct de chez ducati france le chef d atelier a été exemplaire car c est grâce a lui que le siège Ducati a fini par accepter de renvoyer un moteur neuf plutôt que seulement les pièces abimés le reste du personnel est super agréable et ont tous été au petits soins avec moi malgré que je n ai pas acheté la moto chez eux C était ma 1ere Ducati et je pense pas la dernier Merci a toute l'équipe DUCATI LABEGE

Pas un bonjour, pas un regard, 10 minutes dans la concession à se faire ignorer, peux être pas assez bien pour le standing ducati...

Amis motards méfiez vous, mon compagnon a souhaité réserver une moto d'occasion, pour ma part j'avais un scrambler. Il a spécifié au vendeur que c'était sous réserve de la vente de notre maison (on signait 2 jours après). Chèque de 1000€! pour réserver !!!! alors que la majorité des concessions encaissent juste les frais de CG. Et là la descente aux enfers, notre acheteur nous plante, vu les conséquences désastreuses nous souhaitons discuter avec la concession, or pas moyen, discours confus et promesses non tenues on se fait balader on nous donne un papier qui est censé empêcher l'encaissement du cheque qui a vraiment été encaissé tout ça avec un gros silence radio ou de fausses promesses pendant 5 mois. On évoque alors un bon d'achat en boutique ou atelier...pas moyen nous sommes face a un mur. Bref écœurés par ces méthodes douteuses, et crapuleuses, nous ne recommandons pas!!! j'en ai revendu ma scrambler pour prendre un cb1000r , alors soyez prudent ou mieux évitez les quitte a faire 60km de plus pour aller chez Patrick salles a Lectoure. Edit: n'avez vous pas vendu cette moto sur laquelle nous avons libéré l'option? s'agissant d'une occasion d'une autre marque type S1000RR autant vous dire que la probabilité pour retrouver ce modèle chez vous était compromis mais une fois de plus vous avez réponse a tout, mais bien plus réactif sur les réseaux sociaux qu'en direct. De toute façons nous n'en resterons pas là avec Ducati France. Cordialement

Super showroom, venu pour un essai au final j'ai essayé deux moto, proposition du commercial qui fait plaisir, j'ai passé un super moment au guidon des motos, et le personnel est très accueillant ! ✌️

J'aurais pu offrir un vélo de courtoisie, mais je ne l'ai pas fait. Cependant, magasin très propre, café bon, excellent service, bon choix de vêtements et d'accessoires. Bon service pour le vélo également, ce qui est le plus important.

Des gens au top. J'ai eu un premier contact par téléphone. Ils ont été à mon écoute et mon fait plusieurs proposition commerciale (Machine d'essais, V4S, V4). J'ai pu choisir avec des infos claires sur les pièces et le financement pour chacune des propositions. Quand j'ai été chercher la machine, ils m'ont reçu super bien (je suis arrivé avec 2 heures d'avance, j'habite à 2 heures de route et suis venu en train). Les vendeurs, les mécanos et le patron m'ont donné, chacun dans leur domaine, entière satisfaction. C'est comme ça que je vois un magasin de moto qui sait recevoir les motards.

Très Pro et vraiment à l'écoute. J'ai craqué pour une Panigale juste après l'avoir essayée (en fin de matinée). Je la voulais rapidement, ils ont été aux petits oignons, ils m'ont livré la machine à 16h. Merci à Thibault et à toute l'équipe.

Très bon accueil, travail irréprochable bref équipe au top. Je recommande sans réserve

Intéressé par le nouveau Scrambler 1100, je contacte Ducati à Toulouse début janvier. Thibault prends mes coordonnées et me promet de me rappeler dès qu'il aura plus d'informations. Chose faite quelques semaines plus tard: invitation lors de la présentation du Scrambler en avant première , dès que la moto d'essai arrive il reprend contact . 1er essai : le Scrambler niveau suspension ne convient pas à ma morphologie. Thibault emmène la moto à l'atelier pour un réglage par rapport à mon poids. 5 mn après il me propose de faire à un autre essai . Le week end passe et je retourne signer le bon de commande. Thibault réfléchie à la meilleure solution par rapport à la configuration que je désire et me conseille. La livraison se fait dans les délais annoncés. Les accessoires arriverons plus tard comme prévu. Dans cette concession autant Thibault que son équipe sont tous très à l'écoute et font preuve de professionnalisme. Concession trés agréable.

Équipe professionnelle, sympa et dynamique qui vous accueille avec sourire et convivialité

J'ai acheté une Ducati Scrambler chez Ducati Avignon, celle ci a correctement fonctionné jusqu'en fin de garantie (2 ans). Deux mois avant la fin de la garantie, elle a eu une panne intermittente trois jours sans soucis puis deux jours pendant lesquels le moteur ratatouillait et ne tenait plus le ralenti. Entre temps, j'ai aménagé à Toulouse et la moto est sortie de garantie. Je suis allé chez Ducati Toulouse qui ont accepté de réparer ma moto qu'ils ne m'ont pourtant pas vendue. Résultat, 23 heures de travai sur une semainel, et 700 euros de pièces, la panne était complexe visiblement. Ducati usine a pris en charge la pièce et Ducati Toulouse ne m'a facturé que 5 heures. Je suis extrêmement satisfait car ma moto fonctionne parfaitement depuis (4500 km parcourus), Damien le chef d'atelier a beaucoup insisté pour la prise en charge de la pièce ce qui n'était pas gagné. J'ajoute que l'ensemble du personnel s'est montré très sympathique, je les en remercie. Pierre Molherac

Accueil et équipe au top Toujours souriant’ compétent et arrangeant. Que du bon dans cette concession À conseiller sans réserve

Atelier Cher mais travail impeccable Ultra cool sur le paiement Très honnête de manière général. À conseiller.

Super magasin beaucoup de choix sur plusieurs marques. Le vendeur qui fait faire les essais chez Ducati n'est pas très agréable.

Je fais entretenir ma Multi dans cette concession depuis l'ouverture du garage. Toute l'équipe, et en particulier Romain, s'est toujours montrée disponible, accueillante, et surtout très pro. Merci au Ducati Toulouse team.

révision monster 821 pas de probléme sympa l'acceuil le magasin j'ai même essayer une multistrada le temps de la révision !!! je reviendrais

Nous avons été agréablement surpris de la qualité de l'accueil de cette concession. En effet, nous étions habitués sur notre ancienne marque à être non considérés.... malgré les sommes monstrueuses que nous avons pu dépenser pour nos motos (chacun la sienne) L'accueil chaleureux, le conseil pertinent du comptable (lol je taquine), et la qualité de la machine à l'essai font que nous divorçons de nos vieilles américaines pour enfourcher de jeunes italiennes. Bravo Mr le comptable, nous avons grandement apprécié votre expertise, votre accessibilité (ras le bol de tous ces vendeurs péchus qui se la racontent) et votre sens de l'humour... Vous avez vendu 2 motos d'un seul coup!!! Vous devriez changer de métier, celui de commercial vous irait mieux..... J'espère qu'avec mon super commentaire, vous m'offrirez l'autocollant pour le réservoir, je ne voudrais pas rayer ma belle bécane... et oui... Je suis une vrai fille !!! A tout à l'heure au téléphone pour la commande....

Accueil correct, hall de vente impeccable, prix atelier excessifs. Bref un ducati store. Manque d'âme. Par contre travail irréprochable. Ma st3s est métamorphosée après leur intervention. De plus moto rendue impeccablement propre, le tout avec une moto de prêt.

Après un accueil chaleureux, vous serez conseillé avec précision par des experts Ducati. Votre moto sera choyer et bichonner. J'y vais les yeux fermés. Prestations de qualité et rapide. Ne pousse pas à la consommation et conseil avec rigueur, parfois de façon personnelle sur de l'ajout d'accessoires. Parfois un peu d'attente pour avoir un conseiller en heure de pointe ; Ce qui est normal lorsqu'on se trouve au meilleur endroit pour acheter, entretenir ou customiser sa moto.

Une équipe de passionnés, à tous les postes. Que ce soit pour une pièce détachée, une révision, ou n'importe quel renseignement, l'accueil et le service sont toujours au top.

J'ai acheté une Multistrada Enduro il y à maintenant quelques mois et je suis entièrement satisfait par la moto, le service commercial et l'atelier. Encore aujourd'hui un petit détail ma emmener voir l'atelier et je suis toujours aussi bien reçu. Accueil au top digne des standards haut de gamme et prise en charge rapide. Merci aux excellents mécanos du staff technique et à Romain. Si vous avez besoin de pièces ou accessoires Marion va vous trouver cela en deux temps trois mouvements et avec le sourire en plus. Thibault a su me trouver la moto qui me fallait rien a dire conditions excellentes et conseils au top. De plus des animations tout au long de l'année sont appréciables aussi pour découvrir les nouveautés. On suit le client c'est appréciable. Je recommande ce Ducati Store!!!

Très belle endroit , la quasi-totalité de la gamme disponible dans le show room plutôt propre er calme. Par contre conseiller de vente pas disponible

Merci Romain et toute le reste de l'équipe pour l'accueil et le service que vous m'avez donner, je recommande sérieusement cette concession.

Sérieux et sympathiques, donnant de très bons conseils, j'ai beaucoup apprécié les différents contacts que j'ai pu avoir avec cette entreprise.

Vendeur Très / Trop maladroit, quand on vient pour éventuellement acheter une machine à ce prix la, ce n'est pas pour subir un humour qui laisse à désirer...

hier j'ai confié mon Streefighter à l'atelier pour l'entretien des 12000kms, ils ont été au top de la réception à la restitution. Le mécano m'a donné de bon conseils, on sent qu'il est passionné par son métier. J'ai même pu tester la nouvelle Monster. Une grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme si rare de nos jours.

Bon accueil, Romain que j'apprécie beaucoup s'occupe de mes motos depuis qu'il est chez Ducati et je suis très satisfait de leurs services.

On reviens d'un essai d un Diavel et d un XDiavel apres une journée en Scrambler 62 équipe super sympa et dispo tres bonne expérience !

J'ai acheté ma moto dans cette concession, très bon contact, des personnes passionnée ! Essai proposé spontanément ! Que du bon !

De passage cette équipe ma dépanner Très rapidement , gratuitement ,netoyage de moto inclus Equipe consciencieuse Cette adresse je vous la recommande Jp boufflers

Pas de possibilité de faire des essais moto Raison : 3 gouttes de pluie à croire qu'une moto ne se conduit pas sous la pluie !!!! Pour votre réponse : Je suis passer il y a 4 jours et la une personne de compétente m'a expliqué la moto et de plus j'ai aussi effectuer des recherches par le biais d amis ayant cette moto ( ces amis n'habitant pas sur Toulouse pour pouvoir l'essayer) et de plus par tout les comparatifs et forum sur internet. Ma seul raisons de mon passage étant d'essayer la moto afin de concrétiser un achat de celle qui est en version titatium, je ne vient pas faire des essais pour passer le temps et pour info personnel quand je fait de la moto c'est par tout les temps et non juste quand il y a du soleil . Sur ces belles paroles deux heures apres le passage chez vous j'ai effectué une commande d'une moto neuve dans une autres concession qui m'a laisser essayé la moto avant l'achat avec les 3 gouttes de pluie . Cordialement