DARTY Epinal Magasin d'électroménager

assez déçue de Darty des prix exorbitants 120€ pour un aspirateur même pas de marque , la caissière qui me vends son offre a Canal + je la prend au final gros piège on me dis bien de me déconnecter mi-avril pour stopper l’abonnement, sauf que mi-avril. Je n’ai pas pu résilier l’abonnement car le code est le numéro d’abonné ne marchait pas étant pas sur place pour aller voir le Darty d’Épinal. J’ai donc laissé continuer et le temps à passer, je me retrouve maintenant à payer 33 € par mois parce que Darty a mis tous les avantages tous les suppléments de Canal+ sur mon compte avec ma propre carte bancaire surtout ne tomber pas dans ce piège on vous annonce que c’est facile à résilier, que ça prend pas longtemps qu’il faut bien le faire un mois et demi après votre achat et votre demande d’abonnement auprès de Darty, mais ça ne marche pas !! c’est vendre pour vendre à ce stade

Attention, ne prennez jamais de garantie chez eux c'est du vol et une arnaque, quand le contrat est finit ils vous prélèvent encore, si vous faite un refu de paimenent, ils vous envoient en mise en demeure, quand nous allons au magasin il voit rien et sans fiche !

Mon va avec ma tablette pour problème de charge, réponse elle est hs sans essayer de l allumer . Donc lui propose l achat d une autre, mon mari demande mais nous pouvons voir si c'est bien cela et changer la batterie dans ce cas , toujours sans l allumer, réponse c'est aussi Cher qu une neuve réaction de mon mari ah bon , la vendeuse avec un air moqueur ben oui c'est pas gratuit. Pas près de nous revoir , car un concurrent a regardé et a résolu le soucis.

Vendeur et conseiller très professionnel et à l écoute, merci à vous

Vente rapide lorsque on sait ce que l'on veut, paiement idem mais pour le reste... Pas de proposition d'extension de garantie, pas de coup de main pour charger le véhicule, vos capacités a pouvoir le faire, votre âge, vous pouvez vous brosser, c'est débrouillez vous ! Merci pour le service et ce n'est pas encore l'après vente... Il y a encore beaucoup à voir avec Darty

beaucoup de choses à acheter. personnel poli.

Belle cuisine mais Service client à améliorer (retard d'un mois sans geste commercial ou signe de respect sincère ) Par contre, le poseur a été exceptionnel (professionnel, arrangeant, de très bons conseils!)

Bof....a deux reprises nous sommes venus pour une cuisine....apparemment ce n est pas leur métier......les commerciaux restent dans leurs bureaux........

Très bonne vendeuse électroménager qui connaît ses produits

Très bien renseigné lors de mes précédents achats. J'avais besoin d'une facture datant de quasi 2 ans et Maxime a pu me la retrouver en quelques clics. Merci bcp !

Très bon accueil personnel très gentil.

On a parfois l'impression de déranger les vendeurs et vendeuse qui discutent ou fume dehors.

Machine à laver de cinq ans passé en panne roulement cassé et à tout arraché heureusement que jai daty max réparé 15 jours après en me prêtant une autre machine à laver revenus toute neuve / Un mini four d un an la vitre à casser en cuisson ramené et échangé aussitôt merci darty Épinal

Des produits bcp plus cher que partout ailleurs

Un peu trop d'attente en caisse, autrement tout c'est bien passé, bien renseigné.

Un accueil toujours sympathique et de bons conseils.

Pas grand chose en stock et non précisé sur le site Web. Désespérant

Très mauvaise expérience j'ai voulu acheter un smartphone en 4 fois chez Darty j'ai passé la commande via Sofinco ça a été accepté par ma banque avec le code sécurité que j'ai validé ensuite par rapport à cela j'ai été voir ma commande et par surprise c'est marqué aucune commande j'ai appelé Darty en leur expliquant le détail de ce qui s'était passé le conseiller de Darty m'a dit qu'il fallait pas que je m'inquiète que la commande n'était pas passée qu'il y avait eu des bugs informatiques que j'étais pas le seul suite à cela elle m'a proposé de repasser une commande avec elle directement par téléphone et que cela ne causerait aucun problème c'est ce que j'ai fait effectivement nous avons passé la commande cela a marché j'ai été récupéré mon téléphone chez Darty au bout d'une heure clientèle de chez Darty Épinal vraiment pas sympathique suite à cela le lendemain je reçois un SMS qui me dit qu'il fallait que j'aille chercher mon smartphone chez Darty je ne comprenais plus rien parce que j'avais mon smartphone déjà de la veille et là j'ai compris que même la première commande avait passé et puis que cette personne m'avait raconté n'importe quoi elle m'a mis dans une situation critique en me prélevant deux fois la même somme pour un smartphone et la seule chose qui savent vous dire nous sommes désolés moi je m'en fous des désolé la personne voulait que je me dirige vers Darty pour annuler la deuxième commande je leur ai dit c'est votre erreur c'est à vous de le faire elle a voulu rien comprendre par contre quand j'ai menacé que j'allais porter plainte comme par hasard 5 minutes après la même personne me rappelle en me disant écoutez c'est bon on peut vous l'annuler vous avez pas besoin de vous déplacer et nous vous rembourserons sous 10 jours toujours en attente de paiement c'est la dernière fois que je vais chez Darty en plus je voulais acheter un téléviseur 75 pouces et ben j'irai l'acheter ailleurs mais pas chez Darty ils sont vraiment pas sympathiques vous achetez un smartphone de qualité et d'une belle valeur ils sont même pas capable de vous mettre un chargeur comme à l'époque vous arrivez en caisse ils veulent que vous amener de la boîte du téléphone comme ça avec tous les voleurs qu'il y a et pour tirer de l'argent par tous les moyens ils vous vendent même les sacs à 20 centime voilà ce que c'est Darty plus jamais bonne d'ignorant et on se demande comment ils font pour occuper des postes comme ça

Une honte pour une grande enseigne la Hotline me fait déplacer AR 1h pour aller mon colis qui est normalement arrivé. Arrivé chez Darty pas de chance mon colis n est pas là et me dise que la personne au téléphone m a raconté n importe quoi. Donc il me donne le numéro de téléphone d Epinal pour ne pas que je descende pour rien. Et ben devinez quoi ça n a jamais décroché… Ils viennent de perdre une cliente 😡

Super satisfait de Maxime au sav

Bien reçu

Sav nul, on vous propose une assurance que vous ne souhaitez passi vous la prenez pas la dame de l'accueil tiré une gueule d'enterrement et elle est de mauvaise foi pour vous faire réparer votre appareil ! Que vous avez déjà fait réparer 2 mois auparavant et vous avez tjr le même souci donc c'est vous payer et vous repayer en faite vous faites que ça chez eux !!!!

MAGASIN DE VOLEUR !!! ⛔️⛔️ ⚠️LES ASSURANCES DARTY POUR VOS PRODUITS SONT À FUIR ⚠️ Après m’être fais volé mon IPhone 14 pro Max d’une valeur de 1500 euros. L’assurance  « PREMIUM » d’un montant du 25 euros /mois n’as pas voulu dans un premier temps, prendre ma requête pédant plusieurs semaines dans l’espérance que j’abandonne.. Après persévérance, ils me répondent que la manière dont téléphone a été volé n’était pas la bonne et qui ne me le rembourseront pas !!!!! Sur l’assurance il est mentionné assuré contre le vol !!!!! La cerise sur le gâteaux c’est qu’il me prélève encore l’assurance après avoir eux la réponse négative de ma requête !! Une honte extrême !! J’ai 3 contrats d’assurance chez eux, 2 iPhones et une Apple Watch. Je résilie tout !! ❌Plus jamais vous me verrez et mon entourages également ❌

Bonne enseigne ou l’on trouve vraiment l’essentiel. Le service après vente est complet . Et les vendeurs sont compétents et réactif.

Show room très bien agencé et conseillé très à l’écoute.

Beau magasin, grand choix et staff sympathique.

tous les services Darty sont a la baisse , très en baisse . Si vous voulez du service passer votre chemin.

Un scandale ! J'ai acheté en mai un sèche linge INDESIT en prévision d'un emménagement en août et dès les premières utilisations le sèche linge se met en erreur et ne veut plus tourner. De plus il fait de la condensation et mon linge n'est jamais sec même en réussissant à faire tourner 2 programmes longs. J'ai bataillé avec le SAV qui refuse d'admettre que mon produit est défectueux et refuse de me le rembourser. Un technicien a été envoyé à mon domicile mais cela n'a absolument pas réglé le problème. À ce jour mon sèche linge est toujours non conforme à sa description et ne fonctionne pas depuis le début ! J'ai à nouveau fait une demande de remboursement au SAV qui refuse d'y accéder. Pour moi c'est du vol et une infraction au code de la consommation.

Abonnement sans accord impossible de résilier, depuis l'achat d'un pc en janvier. Regarder bien vos prélèvements chaque mois ...😤😤😤

Magasin facile d'accès, personnel sympathique et professionnel.

Un responsable cuisine d'un grand professionnalisme nous avons équipé tous nos appartements avec lui. Installation faite avec tout l'électroménager. On recommande.

Téléphone payant, donc pour des infos sur des produits, on doit déjà payé par téléphone, c'est mal partie.

Vendeur au top à pris le temps d écouter et de chercher le produit qui me corresponder le mieux 👌👌

Arnaque pour vous vendre l’extension de garantie. Lors de la vente, Darty s’engage à vous remplacer la batterie de votre appareil dans les 5 ans, si vous prenez l’extension de garantie (à 5 ans). Vous revenez 4 ans après pour avoir votre nouvelle batterie. Et là on vous refuse ce changement de batterie. Pratique honteuse et déloyale. C’est pitoyable pour une enseigne comme celle là. Aucun geste commercial ou tentative de garder le client. C’est lamentable. Darty c’est terminé. Vous venez de perdre un client et ce n’est pas une parole en l’air. Le contrat de confiance est rompu.

très bon vendeur et très bon livreur tout est parfait

Accueil professionnel après un temps d'attente Conseil très sérieux

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait !!! Ma mère s’est fait livrer une plaque de cuisson à gaz. Elle a payé 40€ pour l’installation. Le gars est arrivé en retard (hors créneau de 2 heures) il a dit qu’il ne voulait l’installer car soit disant un problème de normes… il a laissé la plaque et reparti sans le dire et PAS DE REMBOURSEMENT possible après être retournée en magasin , accueillie par une vendeuse limite polie. Le contrat n’est pas clair comme ça on arnaque facilement les braves gens. Je ne mettrai plus les pieds chez vous!

Nous avons acheté la trotinette électrique de notre fille qui est très ravie 😉 Trotinette top pour le moment a voir dans le temps. Facilité de paiement avec la carte Sofinco c'est vraiment top. A recommander avec plaisir 😊

Manque de personnel et une certaine confusion au sein du staff. Pas grave, j'ai trouvé ce que je cherchais...

J'ai rencontré des problèmes avec un lave vaisselle neuf à deux reprises pour défaut de fabrication. Sur le site d'Épinal, Stéphane, responsable pôle service , a été efficace et compréhensif face à mes problèmes et m'a proposé une solution adéquate . Grand merci à lui

J y ai acheté mon nouveau frigo possibilité de payer en 10 mensualités cela peut bien dépanner et accueil sympa de bons vendeurs à l écoute de leur clientèle et de très bons produits

J’aime beaucoup cette enseigne. Je n’ai jamais eu de problème concernant les produits achetés chez eux. Le personnel est sympathique et communique les informations souhaitées. Je recommande vivement.

En particulier pour Yannick qui a pris du temps pour me faire découvrir sa gamme d'ordinateur portable et de téléphone. Encore merci

Je cherche des sacs d'aspirateur ils n'ont pas le modèle en magasin normal , on ne peut pas avoir tout les modèles . On peut vous les commander livrable chez vous dans 4 jours bien ! Il y a un mais 4 sacs 12 euros toujours correcte livraison 6 euros ! C'est la qu'on se moque du monde

Vendeuse très agréable et bienveillante Livraison rapide, 2 jours après mon achat Je recommande ce darty Épinal à 1000%

Bonjour à tous, J’ai acheter mon iPhone 14pro chez eux et franchement service au top vendeur au top également. Ils ne sont pas là que pour vous vendre un produit mais vraiment pour vous conseiller. Si vous hésitez à acheter un produit chez eux franchement n’hésitez surtout pas vraiment. Ils sont géniaux. Je recommande a 1 000%

Arrivé dans le magasin pas 1 bonjour, pour demander une information c'est compliqué car le personnel est incompétent et inventent des choses sur les produits pour vendre

Abonnement déguisé Darty Max ! Une pure honte ! Je ne suis pas certain que les services de l’état, DGCCRF, vont laisser longtemps Darty pratiquer de telles démarches…. Les interêt de Darty Max m’ont été présentées à deux reprises par le personnel, très sympathique par ailleurs, mais ces présentations étaient loin de la réalité ! J’ai voulu faire marcher mon abonnement Darty Max aujourd’hui mais la surprise était au rendez-vous ☹️ Un service téléphonique facturé 40 centimes par minute pour une plateforme d’accueil à l’étranger 🤔 Aucune prise en charge pour mon téléviseur comme annoncé lors de l’abonnement « gros électroménager plus. TV. » Un montant de 79€ pour établir un diagnostic avec une possibilité que Darty ne répare pas, l’éventuel diagnostic du technicien pouvant être «  produit irréparable « Bref, une belle arnaque 😡 Je vais acheter une Tv sur internet et supprimer mon abonnement Darty Max 🤗 Courage à tous ceux qui, comme moi, se sont fait piéger 🤝 Les arnaques ne sont pas que sur internet ! Gérald

Très bon magasin, vendeurs sérieux, compétents et de très bons conseils.

Passage en magasin pour l'achat d'un ordinateur portable, vendeuse au top, description du produit complète, très satisfait de mon achat merci

Je viens d'acheter un grille pain Electrolux. Il a fondu après la première mise en marche à vide préconisé par le constructeur dans la notice pour les odeurs. En dessous il y a un autocollant de test ok! La blague.. et pour vous appeler c'est un numéro surtaxé ? 2e blague.. Je ne vais pas surpayer. D'où mon avis négatif ici. Merci darty.. La prochaine fois j'achèterai chez wish.

Ma mère, 75ans, se rend à epinal 90 km a/r pour acheter un ordi portable, elle ne veut pas acheter sur internet, on fait travailler les commerçants, me dit elle. On lui a bien vendu son ordi mais aussi un pack sérénité qui devait être gratuit 1 an . Aujourd'hui elle m annonce qu on lui a prélevé 100€ pour ce pack auquel elle ne voulait pas souscrire. C est honteux de profiter de la faiblesse des personnes âgées. A bon entendeur

Personne rencontrée qui n'était pas responsable du rayon qui m'intéressait et donc pas vraiment concernée par ma demande de renseignements !

Darty EPINAL a bien changé ! On dois courir après les vendeurs ! J’y retourne rarement maintenant

Conseils utiles pour une comparaison basée sur des éléments propres à chaque aspirateur. Je pense avoir trouvé l'appareil adapté aux besoins de ma maison.

Le droit de rétractation n'est pas respecté lors d'un achat sur internet. Darty ne rembourse pas Peut-être des difficultés financières

Bonjour. Acheté une machine à coudre cette après-midi.. Arrivé à la maison il me manque dans la boîte le sachet accessoires standards. Sans ça il m'est compliqué de me servir de la machine.. Impossible de joindre le magasin au téléphone c'est infernal de ne pouvoir expliquer et frustrant.. Nous tombons sur une centrale darty qui nous demande de remonter chez darty Épinal lundi. la machine ce qui nous fait 75 kms pour nous y rendre.. J'espère que Le temps et l'essence occasionnés me sera compensé.. Aujourd'hui lundi mes kms ont été compensés et j'ai récupéré mon petit sachet d'accessoires.. Merci j'ai apprécié le geste que j'attendais.. Professionnel ce patron...

Nous avons été conseillé par Sonia qui a été très à l'écoute et était commerçante et souriante. Ça fait plaisir !

Magasin agréable. J'y suis restée 30 minutes pour regarder les machines à laver. Le vendeur n'est jamais venu 🤣 je ne devais pas l'inspirer. Étiquettes peu détaillées par rapport à la concurrence.

Une horreur. Vente forcée. J'ai acheté un ordinateur portable, ils m'ont propose un pack SERENITE que j'ai refusé (sur ma facture 0.00 en face du montant pack SERENITE) mais en fait ils l'ont activé sans mon accord.

Malheureusement de plus en plus cher, mais comme partout ailleurs... Sinon personnel sympathique et compétent, magasin bien rangé même en période de soldes.. les livreurs: efficaces et sympas.

Achat d’un nouveau bien, conseiller très professionnel et avec beaucoup de conseils ne cherche pas à vendre le bien le plus cher mais celui qui correspond le plus à nos attentes.

Excellent magasin, très bon accueil et bien conseillé pour achats

Promo trompeur sur une barre de son Promo de 499,99 euros, à 299 euros DONT un remboursement de 100 euros par samsung... on pense donc payer finalement 199 euros en prix de revient On va sur le site pour vérifier, et la on voir que c'est payer 399 euros en caisse , et seulement après on a les 100 euros de remboursement par samsung.... Publicité mensongère ?

Darty ce n'est plus ce que c'était ! Imprimante achetée en juillet 2022 (250 € ce n'était pas du bas de gamme ! ?) Premier retour au SAV 24 octobre, rendue 15 novembre mais toujours avec la même panne, deuxième retour au SAV 19 novembre délais estimé 15 décembre puis retardé d'une semaine ... Aucune aide de la part du chef des ventes du magasin d'Épinal J'ai du contacter la Direction Relation Clientèle de Darty qui avec la responsable du SAV Darty France à procédé enfin à un échange le 7/12 ........ Hélas ce n'est pas fini ....... Lors de la mise en service, ma fille étudiante est dans l'impossibilité de programmer l'imprimante sur le réseau WiFi Le technicien SAV appelé par téléphone ne donne pas la solution > je n'ai pas de solution prenez contact avec votre fournisseur internet... Sauf que c'est un contrat Darty retour au service clients par téléphone qui lui aussi ne résout pas le problème... Lasse de faire je me déplace (75 km) pour programmer l'imprimante en 5 mn Où est le contrat de confiance Objectif Darty 100% de clients satisfaits... Fuyez

Conseil farfelu : à la recherche d'une multiprise de protection contre les surtensions (parafoudre) je demande des précisions à un vendeur sur le Belkin surgeplus - en effet la boite indique que c'est prévu pour les téléviseurs, chargeurs et autres - Il présente également 2 prises usb - la boite porte la mention 12 w2,4 amp - je demande au vendeur à quoi cela correspond ? est ce la puissance cumulée des ports USB? - Il me répond que non c'est la puissance globale raccordable à la multiprise - Je lui fait part de mon étonnement en précisant que la moindre télévision consomme plus de 100 watts - Il insiste en me disant que la prise n'est pas faite pour les téléviseurs ( alors qu'il y a une indication contraire sur la boîte) et qu'il faut que j'achète un onduleur... J'ai laissé tombé car visiblement il ne connaît rien aux produits qu'il vend et visiblement rien non plus à l'électronique ou l'électricité. Moralité le vendeur de chez Bureau Vallée lui a été capable de me renseigner et de faire une vente... visiblement Darty ce n'est plus ce que c'était...

Achat d'un lave linge Samsung le 25/11/2022 avec réduction exceptionnelle de 60 euros remboursés par Samsung. Le vendeur n'a pas précisé qu'il fallait être connecté à internet car Samsung refuse l'envoi des documents par courrier, donc pas de remboursement. Lors de la livraison, le livreur sort de sa poche un petit appareil anti calcaire de 32 euros adaptable sur arrivée d'eau. Il faut avouer que c'est mesquin car le vendeur n'avait rien proposé de ce genre. (sert à faire des économies de produit - à voir ) Total 60 euros que Samsung ne remboursera pas - je ne suis pas le seul client à rencontrer ce problème car le code d'identification envoyé par Samsung n'arrive jamais - plus 32 euros, soit 92 euros en plus.....merci à Darty et Samsung . Je vais me souvenir car jamais rencontré de problème avec d'autres sociétés.

J'ai acheté une cafetière expresso marque boulanger il y a quatre semaines a 70 € aujourd'hui elle est a 100 € merci boulanger et le black friday .

Magasin très accueillant le personnel toujours disponible et l'on trouve toujours un grand choix d'articles. Je le recommande

Nous avons commandé une cuisine pour + de 8000 € et n'avons eu que des ennuis avec ce magasin. Livraison non conforme, pas d'installateur ni de metteur maison, pas de suivi réel par le vendeur, articles non conformes livrés... je ne recommande par une installation de cuisine

Nous avons acheté un sèche linge qui devait nous être livré malheureusement le produit n'était plus disponible, nous avons été très satisfaits le responsable du magasin nous a proposé un autre produit et il est très performant merci darty.

J'ai trouvé ce que je voulais. Par contre, le Monsieur a la caisse ni bonjour ni sourire... Pas très sympa alors que ses autres collègues oui.

Très bon accueil et très professionnel. Merci à Manon pour nous avoir expliqué les choses auxquelles nous n'avons pas pensées.

Excellent magasin, les vendeurs sont très agréables plus particulièrement le chef des ventes islem qui est très compréhensif et très humain.

Accueil agréable, renseignements pertinents et livraison rapide et professionnelle. Rien à redire, voilà une expérience d'achat très satisfaisante.

Un magasin qui sort du lot.. des vendeurs très professionnels, a l écoute du client. Des produits au juste prix avec un choix plus que satisfaisant. Je recommande a 100%.

Nous avons attendue plus de 10 min sans que personne vienne, on a demarché un vendeur qui a été prevenir une vendeuse, on a attendu 25 minutes avant qu'elle arrive Ps : ils étaient 5 à discuter en plein milieu du magasin... On a donc été chez boulanger 👍

On nous a vendu un four à 700 euros en modèle d'expo alors que nous étions pas au courant. Et en plus de ça il est arrivé à notre domicile sans protection autour. Une honte

Accueil absent de la part des vendeurs. Je suis venue pour acheter un ordinateur portable, mais je n'ai même pas pu les voir car les vendeurs discutaient dans le rayon... visiblement le client n'est pas une priorité. Déçue.

Petit problème avec la classe climatique de l'appareil mais Darty a accepté l'échange sans discussion. C'est d'un grand professionnalisme !

Darty sont competents serviables et a l ecoute Toujours eue de bonnes explications tout ce qui electronique. Et tres bonnes qualitees. Satisfaite Perle

Venu hier, j'ai été très bien renseigner par une vendeuse au rayon ordis, même si elle savait par avance que je n'achetais pas le jour même, elle a pris le temps de tout m'expliquer: Ravie!

Je m'y suis rendu pour regarder et avoir des renseignements sur des pc. 3 vendeurs discutent entre eux durant 15 mn. Visiblement cela devait être plus intéressant que de s'occuper de moi. Assez d'attendre et surtout ne voulant pas les déranger je suis parti. Ma fois j'irai ailleurs pour l'acheter

Accueil, conseils et sens du commerce médiocres de la part vendeur blasé qui nous a reçu. Notamment déçue de nous avoir dit que la cartouche filtrante était fournie avec la machine que nous avons achetée...Et bien en réalité non! Donc on doit retourner acheter une cartouche...génial! Il faut revoir la connaissance de vos produits! Finalement on est mieux renseignés sur internet.

Lundi 20 juin, très très mauvais accueil par une jeune fille au rayon « casques audio ». Pas du tout accueillante, j’ai vraiment eu l’impression que je la dérangeais, ce n’était pas la fatigue de la journée car il était 9h30... Je voulais Faire l’achat d’ un casque, d’un épilateur et d’un rasoir. Du coup je suis ressortie les mains vides. Quel dommage d’avoir Un magasin aussi bien achalandé et du personnel qui ne corresponde pas, il serait préférable que cette personne occupe un poste en réserve sans contact avec la clientèle.

Le magasin correspond à nos attentes, employés qualifiés et sympathiques, malgré un problème de casse matérielle, le responsable a été très réactif

Toujours qq un pour vous renseigner si besoin. Les vendeurs Sont sympathiques souriant et surtout pas collant. C'est top . Merci pour votre savoir être. Je reviendrai vers vous.

Erreur de prix en faveur de Darty de 15€ pour un article à 45. Réponse d'un responsable ou autre avec arrogance et mépris de quoi vous plaignez vous, on vous rembourse Sans parlez de geste commercial, un petit excusez nous aurais été sympa. La différence entre des financiers et des commercants

Retrait d’une commande effectuée sur internet à Epinal. L’équipe a été très réactive car je venais au renseignement le matin meme du jour de livraison (l’enlèvement devait s’effectuer l’après midi). Une vendeuse m’a très bien prise en charge car meme si les palettes n’était encore pas déballer, elle a pris le soin de rechercher mon colis afin d’éviter que je revienne l’après midi. Au top

ceci ne concerne pas le magasin d epinal mais l ensemble de l enseigne je suis un fidèle client de Darty malheureusement depuis quelques années il n y a plus de stocks dans les magasins de l enseigne j ai habite a cote de la frontière allemande et je me suis souvent rendu en Allemagne au magasin Saturn afin de faire mes achats. Chez Darty les appareils sont malheureusement disponible sous plusieurs jours, ou alors on vous propose le modèle d exposition sans faire le moindre geste commercial Si je souhaite faire un achat, c est pour avoir le produit de suite. si c est pour le recevoir une semaine apres, je vais sur internet et je le paie moins cher, comme mon dernier achat ou Microsoft me proposait cet ordinateur (laptop go) a 505 euros au lieu des 599 euros que j ai payé chez Darty une fois de plus un gros mécontentement face a cette enseigne

Je suis venu faire un retrait Fnac dans votre magasin , j’ai attendu plus de 15 min avant d’être servie , seulement une dame en caisse occupé avec un client et un monsieur au Sav occupé aussi, alors que 3 employés était derrière la caisse, assis sur le bureau à discuter et sur leurs téléphone , je les ai regarder plusieurs fois pour qu’ils viennent me servir mais personne n’est venu…

Personnel accueillant un service digne de ce nom plusieurs commandes passées et aucun souci je recommande à 100 %

Des pratiques honteuses de certains commerciaux. Il y a une difference entre vendre son produit et mentir sur le fonctionnement d'une assurance. Si j'avais fait confiance à l'escro qui m'a vendu mon appareil photo je serais parti pour payer 99€/mois d'assurances et de services dont je n'ai absolument aucune utilitée. Déplorable !

Je dois souligné la réactivité du responsable Darty, après une commande non honorée en temps et en heure dû à un problème de stockage, nous avons pu choisir un autre modèle équivalent même un peu plus cher sans supplément. Voilà ce que je trouve très commerçant , merci !

Pensez a vérifier dans les bacs bon plan que votre produit ne s'y trouve pas, vous risqueriez de rater une petite remise voire une bonne affaire ;)

Sans même parler de la disponibilité du personnel en magasin, d'une mésaventure via Internet (prix affiché faux, droit à une carte cadeau de 80€ et finalement Épinal n'a pas été mis au courant), ou encore du numéro payant qui aime vous faire attendre et payer, j'ai malgré tout acheté un PC en magasin avec soit disant 1 mois d'antivirus offert mais on n'a pas pensé nécessaire de me prévenir qu'il s'agissait d'un abonnement et que chaque mois 10€ s'envoleraient de mon compte; au bout de 8 mois: pixels morts (non pris en charge par les garanties forcément); 10 mois: le PC ne s'allume plus et vu le nombre d'avis négatifs sur le SAV de Darty je pense avoir mis 1500€ dans le mauvais magasin

Service après-vente déplorable Crepiere Lagrange apportée 4 fois en réparation pour la même panne. Pas d'échange Service Darty france incompétent Cependant personnel darty epinal très aimable qui prend en compte les remarques. Darty est juste bon à vendre.les produits plus cher en promettant un service de qualité. Cela n'est rien ! Nombreux appels auprès du SAV, un échange produit ? Mais la crepière revient et revient encore ! De nouveau en route ce matin pour le service après-vente ! En espérant que cette fois-ci un échange sera possible. De toute façon, Je ne reviendrainpas une 5 ème fois ! J'ai déjà prévenu le service commercial qui vient de m'appeler. On ne m'y prendra plus... Je ne suis pas prête d'effectuer un nouvel achat chez Darty ! Mme blaudez

Magasin sympa bien achalandé et propre. Grand choix des produits. Vendeur disponible délai de livraison rapide.

Je suis passé pour une imprimante n et b laser. Rien en stock Le rayon jet d’encre plus beaucoup de choix... Déplacement pour rien, heureusement qu’il y a le e.commerce...

Darty le contrat de méfiance ! Vous êtes bon client, depuis des années ? Vous avez un Sav ? Pas de problèmes, on vous enverra bouler en toute confiance ! L'histoire du client toujours en tort, qui malgré sa gentillesse se voit appliquer tout un tas de manœuvres pour vous faire dégager... Sans même un ' excusez nous', ou même un 'Aurevoir'! C est tellement plus simple de montrer du doigt les conditions de vente et de tourner le dos au client après l'avoir fait attendre 20 minutes !! Si vous vendiez pas des produits qui periment en 2 mois, y aurait pas de problèmes !!!!!

Demande de renseignements cet am pour commander l’extra crisp . Un vendeur peu aimable me dit pas possible de commander, on est en rupture (alors que sur le site je pouvais commander) . Je suis donc sortie et suis allée le commander chez boulanger qui sera livré mardi . J’ai bien senti que j’embêtais le vendeur de chez Darty qui revenait de sa pause , café à la main.

Accueil sympathique. Personnel compétent et de bon conseil.

Magasin propre et très bien rangé . Vendeurs professionnels et aimable. Hôtesses de caisses au top, professionnelles, souriantes et aimables . Je ne regrette pas mon achat chez vous .

Attente interminable en rayon pour avoir un vendeur qui veuille bien venir vous voir, idem en caisse et à la fin stock erroné plus de produit…heureusement il rester un produit pour un autre client et ils se sont adaptés pour ne pas perdre la vente! D’où 1 étoile. A éviter si on peut passer commande sur le net

Mitigée quant à notre expérience. Les appareils commandés fonctionnent très bien mais suite à 1 erreur de câble à la livraison de notre four qui a retardé la mise en service de celui ci, on m'avait promis par téléphone ( alors que je n'avais même pas demandé de geste commerciale) une carte cadeau pour les désagréments. Mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Que des promesses verbales donc pas de preuves mais ce n'est pas très commercial ces paroles en l'air. Nous sommes le 17/01/2022 je tenais à rectifier mon avis car suite au message ci dessus j'ai reçu une carte cadeau quelques semaines plus tard. Merci de votre réactivité et pour la carte cadeau non négligeable. A très bientôt.

Attente 10 minutes en caisse sans que personne ne vienne ou ne nous regarde plusieurs personnes derrière moi en attente également. J'ai finalement reposé mon article je suis allée chez le concurrent à côté. En 2 mn j'étais passé à la caisse et ressortie.

J'ai l'occasion il y a quelques jours de faire part de mon mécontentement sur la fiabilité du service DARTY concernant la réparation d'un aspirateur pour lequel nous avions accepté l'extension de garantie. Malheureusement la réparation (payante) n'avait pas apporté d'amélioration et avons rapporté notre aspirateur = 5 semaines sans l'appareil. Le directeur de Darty nous a contacté téléphoniquement afin de trouver une solution et nous sommes rendus au magasin et reçu par le directeur lui même qui nous a remis un nouvel aspirateur dernier modèle et avec en plus une garantie de 5 ans et remboursement des frais de réparation de l'ancien modèle. Monsieur le directeur, malgré la charge de travail due au black friday a tenu à nous accompagner dans le rayon afin de nous montrer le modèle et de plus nous a guidé pour l'achat d'un lave linge (à venir). Notre opinion sur Darty est devenue positive et j'efface les critiques formulées précédemment. Dans de telles conditions, je renouvelle ma confiance à ce magasin mais demande que l'équipe prenne conscience que Darty n'est pas le seul sur la place. Merci à Monsieur le directeur.

Deux vendeurs seulement dans le magasin, de plus , ils sont monopolisés par des clients pour du service après-vente... Donc impossible de disposer des articles qui sont sécurisés et la personne qui est en caisse ne peut rien pour nous. Résultat, je suis allé acheter chez Boulanger situé à deux pas.

Très bonne équipe continuer comme ça

Dommage qu'il ne prête pas de téléviseur quand le votre est en panne. Pendant 18 jours sans télévision. Car dans le contrat de confiance c'est bien écrit que 48h après ils doivent vous procurer une télévision de prêt. Nous n'avons rien vu, soit disant qu'ils n'en avaient pas en réserve. Dommage !!!!!!

J’attends toujours mes renseignements j’ai eu beau demandé un vendeur mais entre les trois qui étaient en pause dehors et les trois autres occupés à discuter aux caisses forcément la seule vendeuse sur la surface de vente ne pouvait pas gérer tous le monde. Donc je suis repartie sans mon produit et en ayant perdu mon temps.

Les vendeurs sont très agréables et à l'écoute, le magasin est complet et bien agencé. J'ai eu une très bonne expérience, je recommande!

Établissement facile d'accès, personnels très agréables. Pas d'attente pour se faire conseiller. J'achete le plus gros de mon électroménager chez Darty Epinal , je n'ai jamais eu de problèmes.

Les vendeurs font tout pour ne pas voir les clients ! Ils sont tous sur leur téléphone portable. Aucun conseil. On s'étonne que les gens achètent sur internet !

Ordinateur qui repart 3 fois pour la même panne,le directeur de Darty ne veut pas le remplacer , en plus la 3 ème fois Colissimo perd notre ordinateur selon ce directeur.Malgre notre besoin de cette ordinateur,le personnel de Darty s en fiche.A fuir ,les petits commerçants sont à privilégier. Je fais une modification à cette publication car la situation s est débloquée, mr le directeur de chez Darty Épinal nous a appelé pour nous faire une proposition de remboursement ou d échange d une autre marque sur un modèle supérieur dont nous avons accepté, une situation plus que critique qui a été entendue par la direction après plus de 2 mois de soucis..

N'allez jamais chez darty le temps du midi . Attendu 30 min personne est venu me voir , demander 2 fois à l'accueil pour des renseignements. Alors qu'on n'était 3 clients dans le magasin ( j'ai eu le temps de compter ) dommage pour eux je venais pour un belle ordi + enceinte JBL .

Je viens de déposer un aspirateur au SAV, accueil froid, la personne ne pose aucune question et ne vous renseigne pas sur la suite, ne regarde même pas le dysfonctionnent, ne vous adresse à peine que 2 mots et quand vous demander un appareil de remplacement comme indiqué sur le site on vous répond que c 'est que pour le gros électroménager, et qu'il ne peut pas vous prêter ce qu'il n a pas, même un modèle d expo!! 15 jours sans aspi ca va être sympa. J'ai acheté chez Darty en pensant pouvoir bénéficier d'un SAV correct, pour le moment je suis plus que déçu. J'espère que mon appareil va revenir réparé et que je n'aurai plus de problème par la suite.

Avis mitigé, un bon conseiller de vente pour notre TV, en revanche une hôtesse de caisse désagréable qui vous prend de haut et vous parle mal. Je cite : si vous n'avez pas cette offre c'est que vous n'y avez pas le droit... il faudrait peut être lire les petites lignes. Elle n'a même pas chercher à savoir si nous y avons droit ou non ,ce qui était le cas... C'était juste un petit oubli du conseiller, il est venu lui même contrôler et réparer son erreur puisque ça n'intéressait pas madame visiblement. Vraiment dommage de nous gâcher un moment qui devait être plaisant !

Mauvaise expérience ... Machine à expresso achetée récemment. Nous avons voulu faire confiance au vendeur lors de l'achat, 240€ quand même et un vendeur d'une mollesse ! Aucune réponse à nos questions, pas un sourire, toujours le nez fourré sur sa tablette, ça aurai dû nous mettre en garde déjà. Résultat : Des cafés imbuvables ! Nous nous sommes dit que le mauvais gout disparaitrais avec le temps mais sans succès... Nous avons ramené la machine en excellent état mais nous avions malheureusement dépassé la période d'essai sans pouvoir être remboursé ! (Machine encore sous garantie je précise) La Dame du SAV bien que compatissante ne pouvais rien faire sans son responsable. Nous aurions détruit la machine à la masse et la leur ramener en miettes que nous aurions peut être été entendu ... Ça nous apprendra d'être gentil et faire bosser nos enseignes locales et à vouloir faire confiance en l'humain ! Rassurez vous vous n'entendrez plus parlé de nous à l'avenir !

Attente longue. Personnel sans connaissance des produits (imprimante HP). Absence de consommables en rapport avec le matériel proposé. Homme ni aimable ni serviable en espace caisse. Dommage

Je déconseille fortement cette enseigne qui annonce des délais de livraison attractif sans pouvoir les honorer. Il est impossible de contacter le magasin concerné. Les plateformes d'appel sont une véritable catastrophe.

Très déçu!! J'ai acheté un réfrigérateur (celui modèle expo, car soit disant il ne pouvait plus l'avoir). Il m'a était livré incomplet pour le montage et cerise sur le gâteau il ne fait de froid ! Donc, j'ai téléphoné au magasin et ils m'ont dit qu'ils allaient en recommander un pour vendredi (comme quoi il était encore disponible ). Par contre, ils ne peuvent pas me le livrer avant le vendredi de la semaine prochaine. Service 0 !!!!!!

Je suis client fidèle chez Darty Epinal ,sans aucun reproche à faire jusqu'à ce jour. L'accueil était froid et j'avais l'impression de déranger lorsque j'ai sollicité un vendeur.

Très beau magasin d'électronique d'électroménager beaucoup de choix vraiment beaucoup au petit trouver du matériel pas cher de très bonne qualité à condition d'être là attends autrement le service est irréprochable franchement bravo, magasin que je conseille de visiter vivement.

A la recherche d'un ordinateur portable je me rend dans ce magasin, dans un premier temps les vendeurs rigolent ensemble sans prêter aucune attention et ne me demandant pas si j'ai besoin de conseils ce qui n'est pas très grave en soit. Je pars, puis reviens, une jeune vendeuse vient pour me conseiller, j'achète donc un ordinateur, mais une fois encaissée, pas d'ordinateur et la personne en caisse va dans le rayon et demande que l'on m'amène le modèle d'exposition sauf qu'à aucun moment on me l'a précisé. C'est juste honteux surtout la manière dont la personne qui était en rayon nous a parlé ! Je tiens tout de même à préciser que la jeune vendeuse n'y est pour rien, elle débute. En revanche les autres employés..

De plus en plus nul ce magasin, surtout côté smartphone et montres connectés... C'est d'une tristesse ces rayons avec peu de smartphones, Ne cherchez pas les hauts de gamme Huawei, ça n'existe pas.. Je demande à avoir un vendeur.. Il vas venir.. J'attends toujours.... Malgres qu'il n'y a pas un client j'attends toujours .. A mon avis ils nont pas envie de vendre... Dommage j'avais 1400 euros en poche... Ce sera pas pour Darty.. Donc je me rabats définitivement sur internet puisque ce magasin est incompétent. Vive Amazon et autres site en ligne... Et demain ils vont pleurer qu'ils n'ont plus de clients.. Vu les nombreux commentaires négatifs.. .magasin inutile de la perte de temps.Boycott définitif.

Très beau magasin, bien rangé et personnel accueillant. Il y a du choix mais le service après vente trop long!! Entre l'envoie, l'analyse et le retour, franchement à s'arracher les cheveux !! Tout serait sur place ou plus près, ça serait le top

Très mécontents, cuisine livrée déballée avec plusieurs panneaux abîmés. Il était prévu que ces panneaux soient changés à la charge de Darty, au final cela va nous coûter au minimum 300€ hors taxes de pose!!! Il est certain qu'en connaissance de cause nous nous serions adressé ailleurs!

Si je dois remercier Darty.com pour l'excellence de sa prise de commande ainsi que les personnes à l'accueil clients du magasin, je suis obligé de minorer ma note du fait d'un accueil inexistant au rayon téléviseurs. En résumé le vendeur téléviseurs négociait une vente au rayon machines à laver , alors que le vendeur machines à laver ,incapable de me répondre se promenait dans les allées. Comme si cela ne suffisait pas le vendeur téléphones jouxtant le rayon téléviseurs m'avouait son incapacité à m'aider même pour me renseigner sur un équipement de liaison son entre mon nouveau téléviseur et mon terminal Canal +. Je ne peux que constater une nouvelle fois l'incapacité d'aider, en rayon , un client jusque là fidèle à Darty depuis 30 ans. Mais rassurez-vous sortant du magasin , je suis allé chez Boulanger jouxtant Darty où de l'accueil aux techniciens l'accueil a été hors pair et mon problème d'équipement a été validé par un achat. De quoi me donner des idées pour mes prochains projets .

une attente interminable nous désirions acheté un GPS une conseillère est arrivée au bout d'un certain temps très long pour nous dire on n'en a plus ... elle est repartie comme ça sans un mot. Nous y sommes retourné vers Noêl pareil on ne nous renseigne pas on est parti juste à côté chez Boulanger. Ne venez pas vous plaindre si vous n'avez plus de client et si on ne vous recommande pas .

Un choix étendu allant du bas de gamme au haut de gamme dans tous les produits. Le service après vente laisse quelque peu à désirer sur les services proposés, c'est pour cela que j'enlève une étoile.

La personne a éclaté de rire en m'annonçant que le produit exposé en magasin n'était pas en stock chez eux, en m'indiquant qu'elle ne savait pas du tout lorsqu'elle en rentrerait. J'ai acheté ailleurs en ligne 30% moins cher, livré le surlendemain. Merci Darty, j'ai gagné 60 boules sur ce coup!

Commercial inexistant . Le produit que vous souhaitez n'est pas disponible et ne savent quand cela le sera. Ok mais le vendeur ne vous proposera pas d'autre produit similaire, et est déjà parti alors que vous n'avez même pas eu le temps de lui poser une question

SAV epinal 18h50 le monsieur pas professionnel de tout, on a acheter un magimix a Nancy fleville le matin, on voulait faire changer le soir a epinal, donc ce monsieur qui toujours sur SAV vers 18h50 il nous dit que c'est pas possible a changer notre achat il faut retourner a Nancy, donc c'est bizarre car depuis des années nous sommes client chez darty epuis c'est pas le premier fois on a acheter et retourner un produit chez darty, ce monsieur a epinal SAV ne pas faire son travail correctement, il ne meme pas sympa, epuis on a demander pourquoi c'est pas possible le changement, il nous réponds n'importe quoi, on a même demander si c'est possible pour lui contacter le darty a fleville, mais malheureusement ce monsieur pas envié de faire son travaille, nous lui demandons aussi la possibilité d'appeler nancy fleville pour faciliter l'échange, et depuis je pense que cela fait partie de leur travail de communiquer avec darty partout en france, mais malheureusement il nous a dit qu'il ne pouvait pas faire d'appels car il y a beaucoup de clients derrière nous ... mais personne derrière nous 🤣🤣🤣 ... heureusement son manager est sur place, a grâce de son manager tout est bien passer c'est lui qui a téléphoner a Nancy pour faire notre échange, j'espère que darty epinal va remplacer ce monsieur a SAV,quelqu'un sympa, poli plus dynamique, et plus sérieux, car avec cette type de monsieur on a mal servir, il ne meme pas honte, quelqu'un autre arriver faire son boulot meme pas en 5 minutes... avec ce genre d'expérience, c'est fatigant de faire face à ce genre de service, sinon, nous ne sommes pas heureux de revenir faire notre achat, ce n'est pas la première fois que nous avons une mauvaise expérience dans leur SAV EPINAL, j'espère que la direction jettera un coup d'oeil avec ces informations, c'était passer lundi 30 novembre à18h50 ,en fin merci encore de leur manager qui nous donner son temps pour régler cette transaction.

Une attente épouvantable pour des conseils que l'on attend toujours. Malgré le fait que l'on nous ai dit que quelqu'un viendrait... Nous sommes partis sans avoir eu aucun conseil. Malheureusement problème récurent dans ce magasin.

Nous avons été reçus comme des malpropres par le Directeur de DARTY Epinal, qui nous demande de trouver une solution au fait qu'un appareil neuf ne fonctionne pas. Ce monsieur est hautain et non professionnel, alors que son équipe est vraiment adorable. Dommage, nous nous sommes dirigés vers l'enseigne concurrente et mitoyenne, dans laquelle nous avons eu des personnels, souriants, professionnels et agréables.

Du choix, des conseils... Très bien. Dommage que la sous traitance pour la livraison et l'installation soit moins professionnelle (ils m'ont laissé la tv 189cm dans son carton, sans mise en service ! Merci !)

J'ai acheté ce jour un four micro ondes de couleur noire...et arrivé chez moi, surprise en débalant le carton... Il est blanc...j'ai voulu téléphoner et joindre Darty pour savoir s'il y en avait encore en stock, mais c'est 40 centimes la minute...J'ai appelé une plateforme qui m'a bien avancé et m'a dit de le rapporter au magasin pour voir...sympa... Le lendemain, Darty à fait un geste commercial en me fournissant le bon four (qui en fait était beaucoup moins cher que le prix affiché) et en pratiquant une remise de 10%.

Très déçu, on doit me livrer une machine à laver et au dernier moment je reçois un appel me disant que non il ne peuvent pas livrer, ou alors faut en prendre une plus chère !! jai du aller chercher la machine à laver .Et les vendeurs sont très désagréable ,il me donne celle d'expo en plus ce qui n'étais pas prévu ! et ne me redonne pas le contrat de vente avec la garantie.

Magasin qui ne sert qu'à voir les produits. Sinon mieux vaut commander sur leur site internet ou ils font les vraies promos. Même principe que fnac... Accueil moyen, essayant de vous vendre leurs fameuses assurances qui ne garantissent au final pas grand chose. Passez y uniquement pour voir les produits.

Bonsoir, nous avons eu une très mauvaise expérience suite à une commande sur internet avec un retrait dans votre magasin. Le produit ( un frigo ) n'était pas disponible, nous avons proposé d'en prendre un autre même plus cher mais avons demandé un geste commercial qui nous a été refusé catégoriquement. Les vendeurs n'ont aucun pouvoir de décision, la responsable du magasin n'est pas commercial, de plus nous avons dû attendre presque une demie heure avant que quelqu'un nous annule notre commande !!

Bof... il ne faut pas avoir besoin de conseil... passé ce matin pour des renseignements sur une cuisine, le vendeur est occupé et il est seul, soit. La dessus aucun problème. En revanche, le minimum aurait été de nous rencontrer, nous faire patienter, proposer un rendez vous, un petit signe, enfin bref considérer notre présence. Je vais demander si un autre conseiller est dispo et on me dit de faire un tour dans le magasin. Apres 2 mois de confinement, on ne ressent pas plus le besoin de vendre...ne vous cassez je ferai sur mesure par internet...

Mon téléphone ne fonctionne plus il n'avait que 8 mois, sa fais 2 mois que je n'est plus de téléphone à cause du confinement, depuis 3 semaines il est en réparation 30min d'appelle pour qu'ils ne me répondent même pas !!! C'est une honte en plus payer 40 centimes la minute sans même avoir de réponse !!!

J’ai été super bien renseigné et conseillé , très bonne vendeuse de l’humour et de la sympathie, arrangeante également en plus d’être charmante... Je reviendrais sans hésiter merci a la vendeuse qui réussira certainement son bts haut la main

Magasin bien organisé, des vendeurs très gentils et souriants ! Prise en charge du sav, échange d'un produit garanti 5 ans très rapide. Je recommande vivement.

Je n'ai pas dû tout apprécier l'attitude du vendeur , ce samedi 18 janvier 2020 , je lui aie demandé si il pouvait me renseigner sur un GPS il m'a dit que non , il ne ma même pas proposé un autre vendeur , je lui aie montré les références de celui qui m'intéresse et quand je lui aie dit que je voulais faire un paiement en plusieurs fois il à appeler sa collègue il est parti sans un au revoir . Par contre la personne qui c'est occupé de moi pour le crédit très très sympa

Habitué à un service irréprochable dans le magasin d'Epinal (que je ne manque jamais de souligner dans mes avis, j'ai d'ailleurs eu un problème qualité sur une TV le mois dernier qui a été réglé très rapidement), j'ai voulu acheté hier 03/01/2020 des cartouches imprimantes en bon plan à 10€ au lieu de 32€, j'avais un bon d'achat de 30€ du Black Friday à utiliser jusqu'au 04/01 donc parfait j'en prends 3, sauf qu'à la caisse la vendeuse (dont malheureusement je n'ai pas retenu le prénom) me dit qu'il n'y en a qu'un qui passe, après vérification nous remarquons que les Gencodes diffèrent (alors que c'est exactement le même produit) et elle me dit que le bon plan ne peut être appliqué que sur celui qui a servi à faire l'étiquette, je lui demande donc de m'appliquer la promo sur les 3 car le prix est affiché comme cela est que vous êtes tenu de vendre le produit au prix affiché, après 20 minutes d'attente à aller à droite à gauche car incapable de prendre une décision, la vendeuse me dit qu'elle peut faire un geste et m'en passer 2 en promo ce que j'accepte, puis comme cela ne passe pas en caisse elle laisse tomber, je paie donc ma cartouche à 10€ en carte et demande de reprendre mon bon de 30€, et là elle me dit qu'elle ne l'a pas, encore 10 minutes à attendre pour récupérer mon bon qu'elle avait en fait mis à la poubelle, donc je repart en lui disant ce que je pense et qu'elle n'est pas commerçante pour un sou, pas mieux pour le responsable présent qui ne s'est absolument pas occupé du problème, alors je ne sais si c'est les lendemains de fêtes difficiles ou juste pas envie mais si j'avais pu j'aurais mis 0 étoiles, donc je vais retourner aujourd'hui dépenser mon bon de 30€ puis je ne remettrai plus les pieds là bas, continuer comme ça pour fidéliser vos clients, j'ai été dans le commerce plusieurs années et je peux vous dire qu'a la place de cette vendeuse incompétente et antipathique j'aurais écrasé et chercher une solution, et à l'heure de Géants comme Amazon vous ne craignez pas de perdre vos clients. Cordialement

Je suis venue un samedi à forte affluence !! Prise en charge rapide, personnel souriant, avenant et un accueil très agréable. De très bons conseils qui ont aboutit à la vente. Je recommande vivement.

Magasin bien achalandé, malheureusement prix bien plus cher qu'ailleurs, heureusement le SAV Darty est toujours là, donc parfois il vaut mieux sacrifier quelques euros et avoir le SAV qui va avec Point noir, le personnel plutôt bougon, on ose à peine demander de l'aide ou une démonstration Essaie de vous faire acheter des équipements au choix discutable, un câble HDMI monster à 70€, alors qu'un câble HDMI à 10€ fera le même travail, ainsi que l'extension de garantie, quand on dit non c'est non, pas besoin d'inventer des prétextes.

Habituée à des vendeurs aimable et souriant dans ce magasin, j'ai eu affaire aujourd'hui à siham... Pas aimable du tout, mon ressenti est :plutôt l'impression de la faire suer !! Ce métier n'est pas fait pour elle, qui doit sourire quand elle se brûle !! Je n'ai pas pour habitude de laisser de telles évaluations, mais là, obligée de signaler !!

1 Etoile c est encore bien noté!! il y a 1 an je me suis entierement equipé dans cette enseigne. un vendeur mediocre qui voulait faire du chiffre.... resultat des courses 1 an apres un seche linge qui m a causé un degat des eaux, un sav qui ne veut plus me le reparer..... je vous deconseille cette enseigne.

Partis acheter un televiseur et autres produits electromenagers, l'accueil a ete glacial. Lorsque nous osons demander gentiment et poliment un renseignement, un membre de l'equipe nous repond sechement qu'il n'ont pas le temps. Nous sommes donc alles chez Carrefour qui malgre l'affluence a su nous reserver un bien meilleur accueil et nous prodiguer de bons conseils. Tres decus, nous ne reviendrons plus et je ne recommande pas !

Satisfaite d'habitude mais pas cette fois ci prix des réfrigérateurs trop élevés tout le monde n'a pas des moyens élevés. Partie chez la concurrence du coup. La livraison aurait été gratuite j'aurai acheté.

Après 25 mn d attente, à regarder les vendeurs m ignorer, alors que je souhaitais juste un bon de sortie pour un article, j' ai quitté les lieux . Ce qui ne les a pas ému pour autant. Comment faire pour acheter dans ce magasin..? Je vais commander sur Amazon.

Magasin soit disant ouvert ce jour,suite( je dispose d’une photo des horaires) aux soldes jusqu’à 19h. J’y vais pour y acheter des écouteurs bose, et quelle n’est pas ma surprise de voir qu’il est fermé alors qu’il n’est que 18H00. Je comprends c’est un dimanche, mais on ne dit pas que c’est ouvert jusqu’à 19H, dans ce cas, car je venais de Remiremont, cela m’aurait évité de faire 60 km aller retour.

Il y a quelques temps, je suis venue dans ce magasin voulant acheter un nouveau micro onde, j'ai attendu un moment pour que quelqu'un vienne m'aider à choisir je n'ai jamais eu personne, d'autres personnes attendaient la même chose que moi. Je suis donc repartie acheter mon micro onde ailleurs.

J achete un téléphone le vendeur me parle d assurance que je veut pas et voilà que je vois retrait sur mon compte pour assurance Darty il M à mit 2 assurances. J ai essayé par 2 fois de téléphoner toujours pas de réponse et je n ai rien signé. J ai fais un mail j attend. Si ça bouge pas je porte plainte ça fait 2 fois que problèmes avec eux

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Je ne vais pas juger le magasin en lui-même mais vous facturer + 40 Cts la minute quand vous appelez juste pour un renseignement et attendre 5 minutes que quelqu'un veuille vous répondre c'est du n'importe quoi.

30 min d'attente, alors qu'il y avait peu de clients, les seules personnes que l'on trouvais disent c'est pas mon rayon et même le responsable du magasin n'a pas essayer de conclure la vente.... Déçue.

Un accueil exceptionnel de la part d'un jeune chef des ventes junior. Des conseils avisés et une grande sollicitude pour nous aider dans le choix et la mise en route de notre smartphone. Un grand merci et un grand bravo à ce jeune homme déjà tellement pro!

Large choix, seul bémol tout les conseillers ne connaissent pas leur produits. Peut être manque de formation...selon le vendeur sur lequel vous tomberez vous aurez des renseignements Très technique ou alors juste un je sais pas.

Attendre 30 min pour mettre la main sur un vendeur pour au final se voir répondre désolé c'est pas moi qui m'en occupe à croire que ce magasin na' pas forcément besoin de vendre trop de produits.... Tant pis j'irai dépenser mon argent ailleurs...

Accueil correct et aimable cependant 1 seul renseignement donné sur les caractéristiques d 'un produit à 1500 euros. Il faut choisir vite fait vos produits et payer. Ou est le temps où le vendeur prenait soins de vous détailler et de vous présenter les produits, un manque incontestable du sens du mot,' '' commerce ''.?? Espérons avoir 1 service de livraison rapide et au top.. Sinon.. Plus client... D JEANNIN

Deuxième visite pour acheter une caméra sportive, besoin de conseils, nous appelons un vendeur qui au bout de 15min ne vient toujours pas... Difficile d'acheter quelque chose chez vous ! Nous y sommes allés cet après midi, au bout de 15 min a regarder les sèches linges, je tente une approche vers un vendeur qui était seul à son bureau, celui ci commence à nous expliquer differents caractéristiques en voyant clairement qu'on ne l'intéressait pas ... Pour finir en nous disant qu'avec notre budget nous n'aurons que des produits bas de gamme ! Hors il y avait un sèche linge dans notre budget mais il n'était pas decider à le vendre... Il nous a dit aussi que nous pouvons regarder sur le site darty et qu'il y aurait d'autres modeles. Cela fait déjà deux fois de suite que nous sommes pris pour des imbéciles ! Lorsque vous entrez dans ce magasin il faut absolument savoir ce que vous voulez et sans avoir besoin de conseils ! Belle notion du commerce ! Bravo 👏

Passage en caisse 15€ de plus qu'en rayon. Aucunne excuse d'un petit chef. Je devais même lui dire merci de me rembourser. L'art de retourner la situation.

Un vendeur hautain et heureux de nous dire que notre produit n'était plus en stock. On pouvait sentir qu'il n'avait absolument pas envie de travailler un dimanche et que nous annoncer la rupture de stock de notre produit (produit qui était en stock selon le site internet) était l'une des joies de sa journée. Du coup on a fait notre achat ailleurs.

Bon, tout le monde connaît cette enseigne, j'y suis venu pour acheter un aspirateur, le choix était grand, les articles parfaitement décrits ainsi que la fiche technique. Les vendeurs étaient difficiles à trouver car beaucoup sollicités. L'attente pour être conseillé a été plutôt longue, mais ce problème est récurrent dans tous les magasins de cette enseigne. Pour ce qui me concerne j'achète tout chez cette enseigne. Elle vous livre en temps et en oeuvre, installe votre achat, fait les première mise en route et garantie vos produits, le top quoi, pourquoi je changerai? Pour faire suite à ma visite du 15/09, je n'ai pas trouvé beaucoup de changement dans cet établissement et pourquoi y en aura-t-il ?

Après une première expérience désastreuse pour l'achat d'un casque audio, j'ai quand même décider de réitérer l'expérience pour l'achat d'une imprimante. Vendeur inexistant, plus d'1/2 heures d'attente pour que au final la vendeuse décide de prendre en charge des personnes arrivées après moi. C'était donc la dernière fois que je mettait les pieds dans un darty

Le personnel a été très sympa tique. Il y a beaucoup de choix mais je n'ai pas repéré le produit qui me tente pour un achat dans un futur plus lointain ( un produit plus sophistiqué dans le domaine photo /vidéo) mais comme c'est un projet je n'ai pas creusé non plus. Par contre mon mari avait vraiment besoin d'un rasoir électrique et là nous avons fait une très bonne affaire, ils ont vraiment appliqué le black friday.

Personnel pas compétant le hic c est que une personne viens le déranger quand il est entrain de faire une vente j étais près annulé l achat de 1100 euros lors de l achat pas eu de geste commercial vu que j ai acheté pas mal de materiel entre 2021 et 2022 j irais voir le concurent qui se trouve à 2 pas de celui la

Nous faisons tous nos achats iinformatique ou électro ménager téléviseurs en ce magasin proche de notre domicile Selon nos connaissances sur nos achats en nos choix n avons eu aucun problème Avons eu un bon accueil de la part du vendeur Et très bonnes prestations de la part des livreurs qui font un excellent travail de mise en place avec test à l l'appui Parking et magasin accessibles aux handicapés

Bonjour Achat d'un lave linge une accueil du vendeur qui laisse à désirer, de plus il à comme seul argumentaire que plus la machine est chère moins elle tombe en panne .... Nous décidons tout de même de passer commande. Lors de la livraison l installateur s est permis de critiquer notre gazon ainsi que l installation de la plomberie .... nous avons du leur dire de partir et installer le lave linge nous même car ces monsieurs n'y arrivaient pas.... Magasin à fuire Mr Icher

Repartie sans effectuer d'achat puisqu'après plusieurs minutes d'attente en rayon où on m'a dit qu'un conseiller allait me rejoindre, il n'y a toujours personne... J'irai voir chez un concurrent.

Vous ne serez pas embêté par les vendeurs parce qu'ils ne viennent pas vers vous. Nous avions besoin de conseils pour l'achat d'une chaîne hi-fi et le vendeur n'avait pas plus de connaissances que nous. Il allait se connecter sur internet pour tenter de nous renseigner. Nous sommes restés un bon moment pour au final faire notre achat à la concurrence. Nous avions déjà rencontrés le problème dans le même magasin pour l'achat d'un ordinateur portable + imprimante. Je ne recommande pas.

Magasin spacieux. Vendeurs inexistant que l'ont a l'impression de déranger. Et ouverture à 9h30.... Ce qui fait relativement tard pour un magasin. Heureusement qu'il y a la concurrence à quelque pas.

après avoir dépenser 4400 e pour une TV de Marque Samsung . le rétroéclairage ne fonctionne plus . je vais chez Darty est le responsable me dis qu il ne peut rien faire , la garantie et dépassé de deux mois . a moi de tel au service SAV qui facture 99 e pour un devis , sans compte le prix des pièces . je demande au responsable de me trouver une solution , la réponse il faut changer de TV avec le sourire ..... . Merci beaucoup a ce magasin qui cherche même pas a garder c'est clients . ............

Très déçu ! Vendeur inutile, sav impertinent Après la casse de mon téléphone je suis directement allez chez Darty pour m’en racheter un. Très contente de celui que j’avais, j’ai racheter le même (iPhone 6). J’ai eu droit à une vendeuse plutôt sympathique qui a réussi à me vendre une protection liquide anti rayure, incassable elle m’as même fait une démonstration en frappant sa montre (muni de cette même protection) contre le bureau. Convaincu j’achète en plus cette protection qu’elle part me poser. Malheureusement le lendemain mon téléphone avais déjà des micros rayure et après deux jours plusieurs grosse rayure et pourtant aucune casse ni chute. Je retourne chez Darty je tombe sur d’autre vendeur qui ne comprenne pas en me disant que ça n’arrive jamais et il me renvoie à la vendeuse initiale qui m’accuse de l’avoir mal poser. Après explication en lui affirmant que c’etait elle qui me l’avais poser elle repart avec mon téléphone et le reste de la protection liquide acheter une semaine plus tôt au lieux d’un écran de verre classique et elle revient en me disant « effectivement c’est rayé désolé » je me retrouve avec un téléphone rayé deux dose de protection liquide à 20euro gâché et j’ai dû supplier pour qu’il m’offre après tout ça un écran de verre trempé. Je rentre donc avec un téléphone rayé qui n’aurais pas dû l’etre Et quelque semaine plus tard se téléphone ne s’allume Plus. Je retourne chez Darty pour se téléphone encore sous garanti en demandant un échange mais il m’affirme qu’il ne font que des réparations je n’ai d’autre choix que de leurs laisser mon téléphone pour plus de deux semaines sans téléphone de prêt rien du tout. Je récupère mon téléphone ce jour un téléphone qui n’avais soit disant rien et qu’il m’ont remis en mode usine tout à zéro et la vendeuse me dit « je vous avoue que je n’y connais strictement rien » A cette heure terriblement dessus aucune solution proposer les vendeurs mis part un ou deux se moque royalement du sav aucun dédommagement en attente du prochain problème ...&

Je passais juste pour voir les tarif pratiqués sur les TV en prévision car mon ancienne LCD de 14 ans ne va pas tarder à me lâcher... 🙄 Et j'ai eu le réel plaisir de me retrouver avec un conseiller sympathique et passionné, à qui j'avais averti ce jour que je n'achèterai rien, qui à su réellement me renseigner sur le meilleur rapport qualité prix que je pourrais avoir avec mon budget et qui a bien prit le temps de m' expliquer les différences entre les marques et les modèles... Cela n'a l'air de rien, mais le jour venu, je sais où j'irai...

Très bon service clientèle dans le magasin ( mais temps d'attente peut être très long car peu de personnels) mais le gros problème c'est que le magasin ne possède que très peu articles. Les 3/4 'e sont disponibles que sur le net.

Besoin urgent d'lave linge direction Darty où nous sommes fidèles clients pour ce qui concerne le gros électroménager. Jusque là nous n'avions jamais été déçus mais cette fois le vendeur nous a vendu un appareil d'expo sans nous le dire .Nous nous en sommes rendus compte de retour à la maison car il n'y avait pas de mode d'emploi et juste un emballage bulle et une écaille .Obligés de retourner au magasin 30 km aller retour pour nous voir proposer 50 Euros de ristourne et nous sommes en période de soldes!!!! Mais j'ai vraiment besoin de cette machine donc je ne peux pas me permettre d'attendre un éventuel échange. Je regrette cet achat et l'attitude du vendeur est lamentable Désormais je de conseillerai cet endroit

Achat d’un lave vaisselle essayé le jour même , 349 euros , il fuit avec un message d’erreur sur l’écran … Les SAV m’explique que j’ai mal fixé l’évacuation d’eau, que j’ai mal fixé l’arrivée d’eau (c’est un lave vaisselle que l’on recharge), bien que je ne sois pas monsieur bicolo je suis les consignes du SAV , on m’explique qu’un réparateur va venir , le 22 juin !!! Et qu’il est impossible de rapporter le produit en magasin , j’ai innondé deux fois mon appartement ça va il n’y avait que six litres à la fois mais quand il faut traverser l’appartement pour vider l’eau (c’est un mini lave vaisselle) ça laisse des traces … du coup maintenant je laisse sur mon balcon … j’espère que le SAV ne va pas me le reprocher , l’eau coule au moment même du démarrage , même à vide mais c’est de ma faute … j’ai peur que ce problème ne dure , s’il n’est pas résolu le 22 je leur rapporte en magasin …c’est insupportable d’autant que j’ai suivi les consignes d’installation du bouquin … j’oubliais , pour le réparateur , il passera entre 9h et 17 heures , histoire de bien gâcher la journée énorme déception avant même d’avoir pu utiliser le produit , écœurement total

Quelques femmes parfaites pour le client et donnent donc envie de revenir comme chaque fois que le commerçant ne cherche pas à vendre à n'importe quel prix et que sa plus grande préoccupation au contraire est de renseigner au mieux le client qui se sent enfin respecté et non plus une vache à lait

Je mets deux étoiles en rapport à une vendeuse en petit électroménager, qui est de très bon conseils et agréable, mais c'est tout.A plusieurs reprises, nous avons été déçu du magasin tant à l'accueil,( pas de sourire, froid) que dans l'ensemble du magasin, et le top quand il lance une promo et que le jour même, il n'ont même pas le produit en stock ainsi qu'au niveau national, super la gestion....

Surface de magasin gigantesque, pas mal de choix, allant du téléphone au barbecue en passant par l'aspirateur et les machines à café.. C'est vraiment un endroit où vous pourrez venir vous faire une idée sur les produits électromenagers/ hifi/ téléphonie, que vous cherchez. Vraiment beaucoup de références en expositions et observables de près. Je recommande si vous voulez comparer des produits.

Vendeurs souriants mais peu disponibles pour leurs clients , après avoir attendu pour un simple conseil durant 30 minutes ils viennent de perdre les 800 euros que j'étais prête à débourser dans leur magasin ....👏👏👏

Beaucoup de monde dans ce magasin et peu d'acheteurs ??!!...accueil tres timide, voire pas du tout...j'ai bien cru repartir avant que quelqu'un s'occupe de moi. je ne suis pas de la région, je ne sais pas si c'est l'ambiance du coin mais en tout cas je n'y remettrait jamais les pieds...service médiocre, beaucoup d'attente, malaise dans l'attente, on a l'impression de déranger le personnel. la vendeuse (quand elle a le temps de s'occuper de vous) reste néanmoins sympathique et serviable. je vous déconseille ce magasin.

très mauvais service après vente et menteur... commandé sur le site et bizarrement impossible de retourner du matériel défectueux sous 14 jours comme indiqué ni remboursement ni remplacement. hoverboard non compatible avec hoverkart vendu pourtant en kit: indissociable...vraiment mécontent du site darty qui se cache derrière un fournisseur partenaire aussi voleur qu'eux

Pour le remboursement d'un article inapproprié, il faut que ce soit un homme déterminé qui se présente, car sa femme, le vendeur a essayé de l'embrouiller... Un peu comme l'image de certains garagistes...

Un samedi, + 10mn d'attente sans voir personne au service après vente, même constat à la caisse : file d'attente et pas de caissier ... Et à côté de ça 3 vendeurs dans la même allée sans acheteurs: drôle de logique !? Une grosse amélioration à prévoir car c'est récurent et pénible !!

Déjà, il faut trouver un vendeur. Après on tombe souvent sur un incompétent notoire qui ne connaît rien à part vous vendre un contrat de garantie ou une assurance. Ensuite on refait la queue pour payer... L'un des pires Darty de France.

Grand magasin mais vendeurs pas aimables Nous avons patiente presque une heure pour un renseignement, avec un vendeur qui nous disait qu'il allait arriver, tout ça pour qu'à la fin ils nous mettent dehors car le magasin fermait

Personnel en rayon compétent mais trop peu nombreux, ce qui implique pas mal d'attente lors des heures d'affluence. Les vendeurs à la caisse sont très désagréables, ne répondent pas à vos attentes, et se déchargent sur les vendeurs rayons. Ambiance désagréable qui n'encourage guère à y retourner.. bref changez de magasin ou achetez en ligne!

J'ai depuis toujours fait des achats chez eux sans soucis, mais aujourd'hui une vendeuse tente de me renseigner sur un detail technique et la seul reponse qu'elle me donne c est en consultant la page produit sur leur site internet, page qui ne possedai pas l information d ailleur (volume sonore en db d un ventilateur). Et ensuite pour couronner le tout, elle a voulu me vendre une offre d électricité moins chère à la manière des démarcheurs téléphonique! C est un comble! Je lui reponds que je ne suis pas intéressé et elle insiste! Bref l'enseigne Darty à bien baissé dans mon estime! Autant acheter sur internet il n y avait pas le moindre interet à ce rendre en magasin.

Bonjour, samedi 18 mars 2017 vers 17h30, nous avons pris un abonnement canal +, le vendeur du rayon, nous a reçu avec un grand professionnalisme (aimable, de bons conseils, à l'écoute), mais se fut une toute autre histoire lorsque l'on sait rendu à la caisse, la vendeuse est arrivé énervé, pas un bonjour, désagréable et j'en passe, il était moins une pour que l'on se lèvent et repartent. C'est bien parce que l'on n'avait plus de Télévision que nous avons prit sur nous. De retour à la maison sans conseil, notre abonnement n'est pas activé. Sincèrement, nous n'avons pas l'habitude de dénigrer, mais la c'était la totale. Le commerce devient peut-être difficile mais il y a des limites surtout quand les gens sont correct. Nous n'y retournerons plus.

Article indiqué en stock magasin sur le site internet, article non disponible en magasin une fois arrivé sur place, après renseignement ont me répond que je suis obligé de passer commande via internet.. Mr DARTY faite en sorte que votre vitrine internet puisse renseigner sur la disponibilité immédiate de vos produits, ça nous fera gagner du temps et ça libérera du temps pour vos vendeurs. ( Prenez exemple sur la vitrine internet CONFORAMA ) Et pour finir le seul renseignement que j'ai bien retenu de la vendeuse, c'est qu'elle devenu agressive des que j'ai refuser de passer commande et d'avoir la sensation que Darty prend les clients pour des demeurés... Merci madame!! grâce à vos infos Darty c'est finie pour moi tant que cette logique ne changera pas. Par rancœur j'ai préféré aller dans une autre enseigne sur Nancy chercher mon produit. Merci

Un large choix de produits, mais un sous effectif des vendeurs criant, quasiment 1 heure d'attente avant d'aller finalement en chercher un, avec du mal .... rebelotte a la caisse avec 20 Minutes d'attente ... bref les prochains achats se feront sur le net.

Un produit sympa, mais une vente honteuse. Vous n'aimez pas les gens qui vendent à la sauvette à Paris en vous mettant un produit sous le nez en disant gratuit! Gratuit! Ah touché = acheté 5€ ? Alors Darty Épinal n'est pas fait pour vous : en achetant un de leur produit, je me suis retrouvé avec deux assurances avec engagement de 12 mois sans le savoir, ceci en partant de l'explication d'une vendeuse d'une offre de 2 mois gratuit de la part d'Asus, le tout avec une demande de RIB non justifiée, une désinformation totale quant aux papiers à signer et aux informations à fournir ... Merci à la déontologie des vendeurs, qui j'espère ne sont pas tous comme ça.

Nous recherchions des infos sur les homes cinéma, le vendeur nous apprend que l'ampli que nous souhaitions est une exclusivité internet (ok pas de souci), et que les enceintes sont en rupture de stock partout. FAUX : même pas sorti du magasin j'avais passé ma commande sur le site de Darty. Admettons c'était la période des fêtes il devait être débordé et fatigué. Nous y retournons pour pour des câbles d'enceinte, il aura fallu attendre 40 minutes pour avoir une information mais surtout pour qu'il nous coupe les câbles. Le magasin est bien, mais le service laisse à désirer.

encore sous garantie à savoir un Samsung non pris en Charge par Darty (2ans) car sois disant la société Samsung ne garantissait pas le défaut de fonctionnement à savoir aussi qu'on était dans le mois de fin de garantie bizarrement...tel déposé début août je n'ai toujours pas de nouvelles alloooo!!!

30 minutes d'attente, aucun vendeur ne s'occupe de vous, qualité de conseil deja très moyenne en temps normal, mais pire encore en période de rush ! Ne respectent pas l'ordre d'arrivée des clients pour les renseigner. Quel service !