Darty Guadeloupe (Dothémare) Magasin d'électroménager

Achat plaque induction .. parfait 👍🏻

SAV déplorable Après 1 mois et demi à me rendre au SAV afin de récupérer un appareil qui “sera là la semaine prochaine” je dois moi même me rendre à jarry le récupérer. En réponse à cette réponse: Il s’agit alors de former vos équipes afin qu’elles fournissent une communication claire sur les différentes démarches à suivre et ne nous fasse pas tourner en rond jusqu’à ce que nous trouvions nous même une solution. Quand à la différence de motif écrite sur le rapport du SAV et lorsqu’on rencontre le technicien en personne je n’en parlerai même pas. Comme quoi tout est bon pour faire sauter la garantie…

N’acheter rien chez Darty le SAV CHEZ EUX une vrai arnaque il change toute les pièces en attendant le temps passe et rien ne bouge j’ai acheté un réfrigérateur américain 3000€ qui a 7mois chez eux sa fait bien 1 mois et demi je suis en attente et 3 semaines pour avoir un prêt toute mon alimentation perdu 😠 chez Group Digital Guadeloupe aucun problème pour un changement rapide de l’électroménager et même pour les télés j’ai un sérieux regret d’être entrée chez Darty

problème de commande en ligne , solutionné rapidement une fois tombé sur la bonne personne (ce qui n'a pas été une mince à faire). Toujours fâcheux de ne pas avoir quelqu'un au téléphone ou part mail. Mais une fois sur place l'accueil est favorable

Malgré une panne de machine à laver et pas de machine de prêt en dispo une solution a été trouvée pour que je ne sois pas lésée. Le SAV est très compliqué mais en dialoguant avec le bon interlocuteur, un directeur d une rare bienveillance, on peut trouver des solutions. Merci a lui.

Ils sont injoignables et malheureusement incompétents. À fuir….

NE DONNEZ PAS VOTRE TELEPHONE ET DATE DE NAISSANCE En vacances en Guadeloupe, on a acheté quelque produits, dont 2/3 n'étaient pas enregistrés en caisse. Ils nous ont créé un profil avec mail, date de naissance et téléphone. Et depuis ce jour, je n'arrête pas de recevoir des appels téléphoniques de démarchage provenant de Guadeloupe, alors que personne ne sait que je suis ici. Je n'ai donné ces infos à personne d'autre. Je vais ouvrir un ticket à la CNIL pour enquête.

Un total manque de respect du client ! Je vous conseille , si vous avez le choix, d'aller ailleurs. Le 23 mars 2024 à 17h00, je me suis rendu chez Darty Dothémare pour un retrait de marchandise, pour la première fois. Je me suis adressé à la caisse n° 8 pour savoir comment procéder. La caissière, sur un ton peu agréable m'a indiqué le poste à côté d'elle où aucun employé n'était présent. Quelques secondes d'attente plus tard, un livreur a surgi dans mon dos en me disant sur un ton très agressif que: si il n'y avait personne c'est qu'il était absent . Il m'a rajouté que mon comportement était celui d'un mal élevé !

Magasin à éviter d'urgence. Ne respecte pas son contrat de confiance. Machine Nespresso achetée neuve avec une pièce défaillante d'où l'impossibilité de charger des capsules. Pas de proposition de remplacement. Machine prise en garantie. Un mois pour passer commande de la pièce défectueuse et 8 semaines d'attente avant d'espérer récupérer une machine fonctionnelle. Pour l'heure, j'ai été contraint d'en acheter une autre pour utiliser les capsules achetées chez Nespresso. Quand l'incompétence se cumule à la malhonnêteté.

Personnel compétent, magasin très vaste et agréable .

Mauvaises informations, et vendeuse qui n'a pas envie de travailler !

J’ai rarement vu un service aussi médiocre.. De l’accueil ou le bonjour est une option, en passant par les collaborateurs qui boivent de l’eau ou mangent des cacahuètes dans le magasin, sans oublier ceux qui discutent de leurs vacances en ignorant les clients qui patientent. Extrêmement déçu par le service apporté au client. Tout est à revoir, mais commencez par juste une formation « accueil client »

Le magasin est bien trop cher par rapport à certains articles Darty Métropole. Tous les produits ne sont pas au prix Metropole et pour certains c'est le double. Assez intéressant pendant les soldes. Bcp de vendeurs ignorent leur produits MAIS en décembre nous sommes tombés sur un jeune vendeur entre 26 et 30 ans, s'il se reconnaît...une pépite! Commerçant, connaissait la plupart de ses produits et lorsqu'il avait un doute il cherchait sur internet. A lui je mettrai 5/5

Vous ne répondez pas au téléphone je vous ai envoyé 2 mails sans réponse non plus, j'ai fait 2 h de trajets pour venir dans votre service SAV, vous deviez me rappeler j'attends toujours j'espère que vous allez réagir vite j'ai une machine à laver sous garantie n°de Facture591936 sci samana Vu les avis je commence à prendre peur surtout après avoir fait récemment l'achat d'un cookeo ,un aspirateur ,une télé et beaucoup d'autres appareil ménagés Merci de me répondre très vite

POUR LA TROISIEME FOIS VOTRE LIVREUR N'A PAS RESPECTE LE CRENEAU DU RENDEZ- VOUS QUI NOUS A ETE DONNE PAR VOS SERVICES. EN EFFET, IL ETAIT CONVENU D'UNE LIVRAISON A PARTIR DE 14 H , ET... CE MATIN ,ALORS QU'ON ETAIT AU TRAVAIL ...LE LIVREUR NOUS A APPELE POUR NOUS DIRE QU'IL PASSERAI A 11H30 ET PAS APRES ...CAR IL LIVRAIT D'ABORD AU MOULE PUIS A SAINT FRANCOIS DANS L'APRES MIDI ; EN INSISTANT ET AFFIRMANT QUE SE SERAIT 11H30 OU UN AUTRE JOUR ET PAS AUTREMENT . NOUS NOUS ETIONS RENDU DISPONIBLE POUR ETRE PRESENT 14H MAIS IL A FALLU QUE L'ON S'ABSENTE DE NOTRE TRAVAIL POUR RECEPTIONNER ENFIN NOTRE LAVE LINGE !! DEVANT LA DEFAILLANCE OU L'INCOMPETENCE DE VOTRE SERVICE DE LIVRAISON, LE SILENCE ABSOLU DE VOTRE SERVICE TELEPHONIQUE DU SAV; J'EXIGE QUE VOUS ME REMBOURSIEZ LES FRAIS DE LIVRAISON POUR LES PREJUDICES SUBIS DEPUIS L'ACHAT DE CE LAVE LINGE . IL N'EST AINSI PAS EXCLU QUE JE FASSE REMONTER A LA MAISON MERE (entre autres) CES DEFAILLANCES .

NE ME RÉPONDEZ SURTOUT PAS QUE VOUS VOUS EFFORCEZ DE RENDRE CHAQUE EXPÉRIENCE CLIENT UNIQUE OU JE NE SAIS QUOI C’EST FAUX!!! AUCUN EFFORT N’EST FAIT REGARDEZ LE NOMBRE COMMENTAIRES NÉGATIFS QUE VOUS RECEVEZ. Je trouve cela inadmissible que personne ne décroche le téléphone et ne répond aux mails c’est quoi ce service j’ai commandé en ligne l’argent a été débité sur mon compte la livraison était prévu toujours pas d’info mais l’argent vous l’avez bien reçu donc maintenant je fais quoi je continue d’appeler dans le vide ??? LES EMPLOYÉS QUE FONT-ILS ??? Certains cherchent vraiment du travail

L'assistance téléphonique n'existe pas contrairement à ce qui est affirmé sur leur site ...jamais ils ne répondent . Darty ,Le contrat de confiance n'est qu'un slogan vide de sens .

Une honte, il ne connaisse même pas leur site de vente par correspondance et l'hôtesse vous raccroche au nez puis ne répond plus aux appels

Les vendeurs sont soit fuyant, soit mal élevé et désagréable alors que tu demandes juste un prix.. Heureusement que L'agent de caisse est sympa et que les prix sont raisonnable.

je vais être clair,j'avais pas eu de soucis avec eux jusqu'a ce mois ci ou j'ai vus en quelque jours un bordel incroyable pour un chargeur d'ordinateur je vais pas rentrée dans les détail mais franchement entre le vendeur spécialisé informatique qui me conseille un chargeur universelle quasi au pif parce que c'est préciser que sa prend en charge la marque de mon ordi mais qui au final a 0 tête qui rentre, le fait que je revienne 2 jours plus tard facture en mains pour attendre 30 bonne minute de passer au sav du magasin, le mec du sav qui me dit de chercher un vendeur informatique que je trouve nul part, je vais a la caisse pour régler cette histoire la caissière me précise de retourner au fond du magasin pour attendre d'avoir une signature pour un avoir attendre encore 8/10 minute une signature afin de revenir en caisse pour enfin me faire rembourser par virement non la sérieux il faut changer votre système pour le sav car c'est vraiment long, moi, j'ai de la patience mais ce n'est pas le cas de tout le monde

Service après vente désastreux ça fait 5 fois que je vais pour qu'on me commande une pièce et ça fait 5 fois qu'on me dit que ça pas été et qu'ils vont le faire tout de suite. Je verrais pour mon sixième passage ce qu'on va me dire.

Accueil trop léger, à peine été écouté puis laissée de suite à mon sort avec à peine un minimum d infos.Tant pis pour eux, j ai été donné mes 600 euros à but juste à l étage, là au moins quelqu'un a pris le temps pour moi et ça a PAYÉ....

De belle chose à prix abordable

Service après vente médiocre. Par pitié arrêter de vendre vos garanties complètement inutiles et respectez votre clientèle.

Bonjour, le Sav ne répond jamais....cela fait 3 jours que j'essaye de les joindre.....j ai acheté 2 machines chez eux pour bénéficier d'un Sav .....hyper déçue.....d'autant que la machine a 4 mois et elle doit déjà aller en atelier....

Service après-vente nulle impossible de les avoir au téléphone

Bien cher

Bonjour, Vous avez mon percolateur depuis le 20 février. Lors de mes passages, le responsable est absent. J'ai bien reçu un appel de votre part la semaine dernière, mais depuis plus rien. Est-il possible d'avoir un retour ? DARTY, le contrat de confiance... le slogan est à revoir et le sérieux du SAV à fortement améliorer.

Inutile d'essayer d'appeler, ils mettent leur téléphone en silencieux. Evidemment cela ne sert à rien non plus d'envoyer un mail. La plupart des employés ne font rien, hormis discuter et se reposer. C'est absolument grotesque. Le niveau d'incompétence est tel qu'on a l'impression qu'il s'agit d'une caméra cachée. C'est dommage car certains employés sont professionnels, essayent de bien faire et de rendre service; mais quand il y a 80% de glandeurs dans l'équipe c'est trop difficile.

Service pitoyable. J’achète de l’électroménager, fer à repasser x 5, mixeur x 5 et machine à café X 4. Une vendeuse désagréable m’explique que les prix affichés en magasin ne sont ps les mêmes que ceux qui sortent en machine. Après négociations, elle me fait un « geste » en me vendant les articles au prix affichés. Je lui demande ensuite une facture, quand je donne mon code postale, elle m’explique qu’il est impossible de mettre Paris et qu’elle ne peut mettre que le code postal de la Guadeloupe… à fuir

L'accueil est bien. En discutant bien on s'occupe bien de vous.

Satisfaite de la demande d'échange de ma commande passée en ligne. Merci à l'Equipe pour son écoute réactive !!

Une équipe à votre écoute, très professionnel, j'ai été livré dans les temps....

Pas un vendeur ne daigne venir me renseigner alors que je regarde les Tv Je suis ici pour acheter une Tv à plus de 1000€ Ils sont 4 à discuter Je repars dans un au revoir et j’achète chez le concurrent juste au dessus Lamentable

Personnel agréable accueillant souriant et commerçant Merci à Alex et cathia qui ont bien su s’occuper de moi comme il le fallait

Service Après Vente PITOYABLE ! 5 semaines sans nouvelles alors que ça devait prendre 2 semaines, même pas un sms pour prévenir la clientèle de l'avancé ou pas de la réparation, obligé de se déplacer chaque semaine pour s'entendre dire que ça sera fait la semaine prochaine, sans résultat. Chaque personne à qui l'on s'adresse donne une information différente quant à l'arrivée des pièces ou la date de passage en atelier, du vrai foutage de gueule !

Mais quelle horreur. G acheté un lave vaisselle en 2019. Il est en panne. Ça fait 3 semaines que j'appelle et personne ne decroche. Ils disent de laisser un mail. Je l'ai fait . Aucune réponse. Aujourd'hui je dois quitter sainte rose pour aller aux abymes juste pour prendre un rdv dépannage. C'est honteux ! C'est la dernière fois que j'achète la bas. Si c'est pour payer une extension de garantie et galères ainsi non merci

Suite achat en ligne, attente très longue au click and collect, pour s'entendre dire que le produit n'est plus en stock !

Gestion de la SAV nullissime. Le téléphone ne répond jamais. Les mails restent sans réponse. Il faut se déplacer. Si on vous fournit un appareil de remplacement car votre appareil est en réparation, il faut payer la mise en service ! Conclusion : SAV Darty Dothémare5/20

Vendeur peu aimable... Ne connaissant visiblement pas les formules de politesse d'usage. À la caisse après une longue attente : bonjour, facture ? Traduction : Bonjour monsieur, avez vous déjà enregistré une facture avec un vendeur ? Au bout de trois phrases de cet acabit : le code passe pas. Retournez voir un vendeur. J'ai laissé mon gaufrier et je suis allé cherché le même dans le magasin du dessus... 10€ moins cher.

Magasin bien présenté. Personnel très accueillant. Prix pour tout budget

Le SAV du Darty Dothémare n'est plus ce qu'il était. Je n'ai jamais eu de réponse à ma demande, il a fallu que j'y retourne et on me dit que finalement il vaut mieux que j'aille directement dans un magasin (dont on m'a donné le nom) pour récupérer une simple clayette de frigo. J'avais choisi Darty pour son SAV mais je ne sais pas si je continuerai à acheter chez eux.

j'habite Baie-Mahault et depuis 3 ans je fais tous mes achats,

Service après vente horrible, personne ne répond ni par mail ni par téléphone. Magasin a fuir

Accueil Premium et incomparable assuré parThaïlee au SAV

Achat en ligne, juste click en collect. La transaction à été très rapide. Surtout il y a une place réservée pour le retrait sur le parking devant le magasin

J étais à la recherche d une plaque à induction J'ai été déçu par l accueil des employés de leur incompétence sur les détails techniques des produits...après avoir choisi un produit on m a balade entre jarry et dothemare pour un stock qui était faux en machine car il n y était dans aucun des 2 magasins...Donc organisation à revoir complètement.

Je suis venue acheté un produit disponible selon internet . Le vendeur m'a expliqué que disponible sur le net n'avait rien àvoir avec la disponibilité au magasin . J'ai donc commandé l'article , la commande a été validéé , devait être expédiée dans les 4 jours , et cerise sur le gateau Darty ne répond ni au téléphone , ni à ses mails , à ce jour ,je n'ai toujours pas ma commande du 17 Avril 2023 , pourtant je suis une bonne cliente . Pourquoi les achats en magasin ne sont pas enregistrés sur l'espace client ? Cordialement

Un délai de retrait marchandise un peu long ainsi qu'un problème à la réception du produit mais qui a été pris en compte et résolu en moins de 24 heures.

Service SAV injoignable obligée de se déplacer à chaque fois. Manque de communication je suis très déçue on m'a annoncée un prix pour un devis au final j'ai payé presque le double.Habituée à acheter chez Darty j'ai changé de magasin je ne pense pas retourner chez eux .

vendeur à l'écoute et réactif pour nous vendre les extensions de garantie par contre SAV injoignable par téléphone alors qu'une extension de garantie a été achetée, et que dire des réparateurs aucun respect des horaires et aucune information des dates et heures d'intervention

Bon accueil très servie merci Darty

Réfrigérateur acheté le Samedi avec la convivialité du vendeur, pour une livraison le lundi sans trop d’attente de la part de livreurs très agréables.

J'aurais préféré mettre moins qu'une étoile, quand on achète un Pc chez vous, la il y a de la réactivité, lorsque ce même Pc à un problème, qu'il passe en garantie et qu'on me donne 3 semaine de délai... Ok je patiente, mais maintenant voilà 1 mois qu'il est en réparation, et quand je passe au comptoir ce matin on me dit qu'on s'engage a me rappeler avant 15h, il est 17h et je n'ai toujours pas de nouvelle, vous êtes une honte le contrat de confiance est rompu, changer de nom pour les Antilles!

Merci Fabrice et Evelyne deux vendeurs qui vos reçoivent avec sourire ils sont efficaces et suis le client dans son parcours d'achats....mes remerciements

Produits darty mauvais, service après vente nul, darty ne repond jamais au telephone, pire service de livraison qui ne respecte pas la clientel. A ne jamais acheter chez darty. Si 1 etoile c pour valider le commentair. Si non pas d' etoile note 0/20.

Très satisfaite de l'accueil de la part de Mme Eveline. Excellente vendeuse.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait mais malheureusement on ne peut pas, j’arrive à 18h48 pour acheter des AirPods, 2 dames me refusent l’entrée parce que le magasin est fermer il est 18h48 le magasin ferme à 19h selon la fiche google. Veuillez mettre votre fiche google a jour avec les vrais horaires, c’est pitoyable.

Une réactivité et des conseils au top grâce à Tyli au SAV, suivi par un accompagnement avisé avec Xavier en vente pour le remplacement de mon ordinateur portable. Merci également au chef de rayon pour sa rapidité de prise en charge. 🙂

J'attends depuis maintenant ce matin la livraison de mon matériel. Pas de livreur en vue il est 16h. Appeler le magasin aucune réponse et appeler le livreur aucune réponse non plus.. un peu de respect pour les clients si vous avez un problème ce qui peut arriver avertissez tout au moins le client...

Bravo à Lois de la collecte des marchandises payées qui bosse au bas mot trois fois plus que certains de ces collègues très occupés à brasser de l'air.

Trop d’attente au sav. Au sav personne ne décroche JAMAIS au téléphone même après 15 appels. Obligé de se déplacer ce n’est pas normal. C’est inacceptable pour un client! Inadmissible d’appeler 3 numéros différents dont celui du responsable sans avoir qui que ce soit au bout du fil. Heureusement que les employés sont extraordinaires!!!!

Franchement 0 au niveau appel, j'ai cherché à contacter le magasin plus de 45 fois et toujours le même message. Cela ne sert à rien d'avoir un numéro de téléphone si vous êtes injoignable, j'espère qu'ils sont conscients que cela impact la clientèle qui ira voir ailleurs.

Un zéro pointé pour le service clients et apres vente. Personne ne vous previent d'un probleme de stock et de livraison. C'est à vous d'appeller plusieurs fois Et bien sur sans aucune considération.

Pas très grand et ne répond jamais au téléphone ni au e-mail :/

Ils répondent jamais au téléphone et nous prennent pour des idiots en nous disant en magasin l’inverse! Le SAV n’appelle jamais non plus, il y a toujours un problème, un oubli, bref on se demande encore une fois comment s’est géré là-dedans… Les réparations ne sont pas faites sur place mais par un sous-traitant qui appartient à la même famille mais les personnes sont carrément incompétentes… Les prix en magasin sont excessivement plus élevés alors que la TVA est inférieur mais on se retrouve toujours avec des prix incompréhensibles! En résumer comme beaucoup de magasin d’électroménager en Guadeloupe à FUIR!

Bonjour, magasin et sav injoignable . achat par internet le 11/12 et depuis j'ai du appeler (pour annulation cde) plus de 60 fois sav où magasin = o réponse.. des mails sur SAV et contact + plusieurs messages sur le site intranet = 0 réponse. oui ça donne l'impression que nous sommes sur entreprise qui arnaque. j'attends 5 jours et je contacte 60 millions de consommateurs

Dites moi, pourquoi afficher un numéro de téléphone si personne n'y répond ?! SAV d'une incompétence affolante.

En attente d'une livraison,je n'ai vu personne ,évidemment personne ne répond au téléphone.Obligé de se déplacer pour régler ce problème,merci Darty .. Edit:après être passer en magasin ,j'apprends que j'ai payé un article qui n'est même pas en stock(alors que sur place et avec le vendeur il y avait du stock....) Je me suis fait rembourser....

UNE HONTE ! SAV et même le magasin ne repondent pas ni at tel ni au mail Et vous savez quoi ? J'ai eu la centrale SAV en métropole Même eux n'arrivent pas à les joindre sur un intra... TRIPLE ZERO HONTE A CETTE ENSEIGNE !

Pour 2 petits filtres d'aspirateur de 4 cm x 3cm, il faut aller specialement dans leur dépôt (adresse introuvable). Je vais commander sur internet, au moins je n'aurai pas a me deplacer. De plus, tres peu de vendeurs en magasin, attente tres longue.

Service après vente NUL. Personne ne répond au téléphone. J’ai envoyé un fax toujours sans réponse au bout de 5 jours.Je me suis déplacée au magasin et j’attends toujours un appel pour une prise en charge. Du jamais vu pour une enseigne de cette importance Note: ZERO

Je trouve ce magasin fantôme Il ya pas moyen de mieux agencé d éclairer .... faire quelque chose de plus attrayant ?

Mauvais accueil ce mardi 4 octobre avec Sylvie à 18h10, elle tchip et fait des grimaces comme si ça la gênait de travailler, je lui ai demandé un produit sous clefs, les bras lui sont tombés de son corps j'avais l'impression de lui demander la lune et elle m'a dit d'aller voir sa collègue dans le rayon aspirateur (elle était déjà en démonstration avec des clients) en me disant que c'est elle qui a les clefs plutôt que d'aller les chercher ! Ensuite sa collègue l'a appelé devant la vitrine pour lui donner les clefs et elle me parlait à peine je la suivait d'ordinateur à ordinateur... Ensuite elle me demande le prix bref pas professionnelle du tout on dirait qu'elle ne veut pas travailler ! Dommage j'ai l'impression que les vendeurs sympathiques étaient déjà occupés....

J attends toujours la livraison de mon frigidaire et comme d habitude vous êtes injoignables que ce soit par tel ou par mail vraiment inadmissible Je vais encore devoir me déplacer pourtant le but de commander en ligne est de ne pas se déplacer !!!!

Vendeur sympa, service livraison au top et très réactif, livreurs à l'heure et efficaces. Si vous voulez acheter de l'électroménager, je recommande Darty Dothémare.

Bien avisés par mail lorsque le produit en rupture est arrivé en magasin, achat facile en ligne et récupération au guichet « clic et collecte » avec la garantie prévue, nickel. Et en plus personnel sympa.

Attendre une journée entière. À cette heure toujours rien. Aucune communication, service injoignable... Y a t-il réellement un responsable dans ce magasin ou c'est juste une façade. J'aurai pu comprendre si le livreur m'avait prévenu ( créneau ou retard accident). Quand vous encaissez l'argent et que vous demandez en plus de l'argent pour du Hors zone ,je m'attends à un minimum de considération. Aucun geste commerciale. Darty va perdre beaucoup de terrain . Personnellement je trouve cela dommage.

Achat d'un sèche linge à Jarry, RAS. Bon rapport qualité prix. Seul bémol, récupération à Dothemare. Bravo au le magasinier qui me l'a chargé rapidement.

Je donne une note de 0 cela fais une semaine que j attend le remboursement de ma commande.

JE DONNE UN 0 à cette enseigne. Depuis le 12 avril 2022, ma mère est dans l’attente d’une réparation pour une machine à laver..jusqu’à maintenant le 22/07/2022 aucune réparation n’a été faite. Un numéro qui ne décroche jamais. Un réparateur qui n’est jamais joignable. A fuir absolument SERVICE DÉPLORABLE.

Superbe accueil du service après-vente et des autres employés

J'adore ce lieux, il est excellent, un service rapide et accueillant. Le prix est abordable ce qui est intéressant. Je vous le recommande vivement.

Une équipe disponible & à l’écoute du client en plus d’être conviviale. Merci particulièrement à l’équipe du SAV.

A quoi ça sert d'avoir un numéro si à nimporte quelle heure ou jour on tombe directement sur une messagerie ?

J'aurais du être livré aujourd'hui pour un frigo et machine à laver, j'ai payé une date précise pour la livraison et pas un appel pour me dire qu'il y aura pas de livraison rien ,je n'ai pas été livré ducoup je me retrouve sans frigo sans machine à laver avec 3 jeunes enfants et lundi c'est férié merci darty 👏👏

Aujourd'hui après midi, le commercial canal dans darty m'interpelle pour me dire que je suis un islamiste car j'ai de la barbe, et surtout mes ethnie. Merci l'accueil

Je tiens à remercier Kenny et Meddy pour l'accueil et le service ! Au top 💯 !

Achat d'une gazinière vitrocéramique et le vendeur nous avertit même pas qu'il y a pas de câble d'alimentation une honte!!!!!! A FUIR !!!!!!

Bonjour. Je mets une étoile sinon cela aurait aucune ! Du matériel acheté chez Darty doit être vraiment de piètre qualité ! Je suis un informaticien et j'ai fait le malheur d'oser acheter du matériel informatique. Celui est défectueux en 6 mois à peine sans qu'on le maltraite et DARTY refuse de comprendre ! Donc de réparer. DARTY ? Plus jamais aussi !!! Je ne conseillerai personne de se fournir chez cette enseigne.

Depuis le début de l'année nous avons du acheter pour 2500 E a peu près et hier comme il n'y a pas de notice en Français nous voulions un renseignement sur l'aspirateur que nous avion acheter; nous nous sommes fait insulter par une dame qui était au service après vente. Je peux vous dire que nous ne retournerons jamais chez vous.

Fermeture avant l'heure de fermeture. Je ne reviendrai pas demain. J'achèterai sur une plateforme en ligne.

Achat d’un robot Kitchenaid en promotion ce soir par mon mari, que j’attends avec impatience pour le déballer et commencer à l’utiliser. A peine déballé : on découvre qu’il a un gros éclat de peinture au niveau du bas du socle, manifestement lié à un choc violent car le carton est un peu abîmé à cet endroit. Impossible que le personnel ne l’ait pas su. Écœurée. C’est la 3eme fois qu’on vous achète de l’électroménager et les 2 premières fois, les appareils (un grille pain, une machine à café haut de gamme) se sont assez vite révélés défectueux. Ça fait 3 deceptions et c’est 3 de trop. 1/422: revue de la note à la hausse parce que l’échange s’est passé de manière rapide et efficace.

Nous sommes allé chercher un produit en stock à Dothemare qui en fait était à jarry Il est vrai que Denise avait au préalable remonté le niveau

Bel accueil de très bons conseils Merci à Denise qui m'a vraiment beaucoup aidé

SAV au raz des pâquerettes, vendeurs idem,on se demande à quoi ils servent ...

Très bon magasin, mais plus de vendeurs serait une bonne chose. Un sav réactif.

Je vous déconseille fortement ce magasin. FUYEZ !!! Très sincèrement je vais vous le dire. J'ai hâte que la nouvelle génération prenne la place de celle-ci. Dans ce magasin sur tout le personnel si vous avez 2 ou 3 vendeurs agréables c'est énorme. Ces gens sont d'une incompétence et ne respecte pas le client. Leur responsable quant à lui-même... Samedi un blanc arrive depuis x temps des personnes font la queue, sous prétexte que le blanc est pressé il ( le responsable) le fait passer devant tout le monde. Bien évidemment sans une excuse, sans demander l'avis des autres clients qui attendent depuis bien longtemps. Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à leur responsable et toute les fois il a été désagréable et incompétent. Et je ne suis pas la seule a me plaindre de lui. Pour ma part darty c'est TER MI NÉ ! Je préfère aller chez le concurent, payer plus chère et être RESPECTÉ

1 mois que j'attends un colis sensé arrivé en deux trois jours ! tentative de prise de contact par mail ET par telephone mais aucune réponse de leur part, j'ai pris contact avec la société qui devait livrer le colis (en espérant régler le problème moi meme), j'apprends que c'est Darty qui n' a jamais envoyé le colis. Je contacte Darty guadeloupe sur insta et enfin une réponse et une promesse d'être rappelé par un responsable. 3 semaines plus tard j'attends toujours avec des relances régulières. vraiment c'est affligeant. Je suis étudiante et pas de voiture pour me déplacer, avec la période d'examen qui approche j'ai pas le temps de sortir, je pensais que c'était un bon plan me voila voler de 149€

Bonne gamme de produits similaire aux références métropolitaines. Par contre LE PERSONNEL !!!!! Lamentable! Très peu présents, souvent en discussion entre eux et votre présence à 1 mètre ne les prive pas de continuer ou alors occupés à autre chose ( le client n'étant visiblement pas une priorité). Et si tu te permets une remarque ... c'est le scandal. À éviter de toute urgence

la SAV ne répond ni au téléphone ni aux mails ni au formulaire de contact mis à disposition sur le site web du magasin. Fuyez. Presque une semaine que je tente de prendre contact avec la SAV pour signaler que mon colis n’a pas été livré à la date prévu que je n’ai toujours pas eu de nouvelle de celui ci depuis et que j’aimerais qu’ils se renseignent car le site promettait une livraison en “2/3 jours” ou que je puisse être remboursé. Franchement je sais plus quoi faire. ça me désespère

Bon accueil et bons conseils des vendeurs qui étaient disponibles. Bien achalandé

Si j’avais pu mettre 0 j’aurai mis 0. Une vendeuse INCOMPÉTENTE, payée a rien faire ! Sérieusement Darty faut revoir l’équipe parce que cette vendeuse en question vous fait perdre un bon paquet d’argent !

D’une incompétence rare !!! J’ai jamais vu une entreprise aussi nul au SAV , n’achetez jamais chez eux

Pour acheter chez darty je vous conseille d habiter autour de darty. Lisez bien les conditions de vente. Si vous etes hors de la zone de confiance on vous facturera le déplacement, même pour un appareil qui a 2 mois et ne fonctionne pas. Plus jamais Darty.

Choix intéressant de produits. Le site internet est très pratique. Personnel agréable et disponible. Je recommande ce magasin!

Une belle sélection de modèles de frigos américains, un accompagnement pro & patient jusqu’à l’achat, livraison et installation dans la foulée (le lendemain) par un binôme très sympa ! Que du bon ! !

Professionnalisme à revoir. Accueil « mitigé » (et je pèse mes mots) par le personnel du rayon et la personne qui gère les facilités de paiement, manque flagrant de professionnalisme dans la manière de s’adresser à un client . Un climatiseur payé et récupéré (par notre propre installateur car ils n’ont pas pu fournir ce service pourtant payé aussi) au bout de 3 semaines , non sans difficultés. Un seul des collaborateurs était sérieux . C’est quand même honteux de la part d’une enseigne de cette prestance …

On vient de me livrer une cuisinière. Les soi-disant installateurs ne la mettent pas à la bonne hauteur du coup elle est 5 cm plus bas que le plan de travail. Maintenant il faut que je démonte tout pour mettre les pieds correctement. Bande d’incapables.

Magasin bien achalandé en revanche le personnel n'est, pour la majorité, pas très agréable avec le client. Certains se permettent notamment avec les personnes âgées de hausser le ton. N'oublions pas très chers vendeurs, très chères vendeuses qu'il faut être commercial et pour cela il faut de la patience un beau sourire et un brin de courtoisie pour assurer des ventes. PAS DE CLIENTS = PAS DE MAGASIN d'autant plus qu'au niveau supérieur il y a le magasin BUT qui vend très souvent à un prix inférieur le même produit. A bon entendeur

J'ai acheté des écouteurs bluetooth Sony dont une oreillette ne fonctionne plus après moins de 6 mois d'utilisation. Le SAV me donne comme excuse pour ne pas me le changer que c'est un produit d'hygiène, alors que le produit est défectueux, il ne sera pas remis en vente quoi qu'il arrive !

Jusqu'à maintenant entièrement satisfait mais nous voulions acheter un article en payant en plusieurs fois l'hôtesse qui nous a accueilli nous a pris de haut et a été fort désagréable car nous n'avions pas tous les papiers pour constituer le dossier nous avons laissé l article et sommes partis je fais parti d'un client en moins Darty Guadeloupe

Joli magasin, pas mal de marques fiables. J'ai aimé 👍🏾

je cherche à joindre le Darty de Dothémare par téléphone depuis hier matin et je tombe sur le disque qui me dit de les joindre par mail. Pareil pour le service SAV. Ma machine à laver Whirlpool ne s'arrête pas au niveau de la porte et je suis obligé de tourner le tambour pour avoir l'accès à la trappe pour récupérer mon linge. Achat fait le 14 Juin 2021

J'aime bien ce magasin . Très bien achalandé . Très bien conseillé .... Les employés sont de bons conseils et aimables

Accueil très mitigé, les vendeurs ne sont pas accueillants. Ils donnent l'impression d'être en dépression constamment. C'est bien dommage car ce magasin est bien achalandé, une formation serait peut-être requise.

Très bon accueil, A l'écoute du client, Petit bémol, pas de vente de pièces détachées pour un congélateur ☹️

Plaque de cuisson sous garantie au SAV depuis le 16 décembre 2020.. Presque 1 mois...aucune nouvelle...appels de Darty Dothemar : soi pas de réponse du magasin soi pas de réponse du SAV ni de rappel malgré mes coordonnées laissée 2 fois... Insupportable

Magasin bien achalandé. Prix raisonnable. Bravo

Bonjour je voudrais savoir si il vous est possible de commander un article en France à la demande du client svp? Car je recherche un produit qui était en vente chez vous, mais il ne l’est plus, et je dois absolument l’avoir pour décembre Merci

Bon prix mais pas de top 4 avec la carte bleu Et chèque a partire 250 euro Ces un magasin d électroménager comme ceux que je Connais deja la suit nous le dira

magasin agréable malheureusement depuis plusieurs mois le service après vente devient déplorable , deux mois d attente pour qu un technicien s occupe de diagnostiquer un lave vaisselle plus le délai d attente pour obtenir les pièces lors que la garantie 5 ans est souscrite !!!! bref c est du n importe quoi au niveau du SAV .

Rayon informatique: aucun descriptif des pc. A la recherche d’un vendeur la réponse est: chacun son boulot! Qu elle ne peut rien. Demande de responsable de magasin: aucun tout le monde est en inventaire. Culture commerciale à décrier. Nous repartons déçus sans information et surtout sans produits. Le management devrait donc se resaisir de cette situation afin de remettre sur pied ce commerce

Pourquoi ont tombe toujours sur un répondeur comme quoi il ont pas le temps de nous répondre il faut envoyer un mail mais c une blague pour juste un renseignement si il y avait zéro je l aurais mis

Je vais parler du Sav parce que c'est une horreur. Il n'y a jamais personne pour nous servir et la personne qui est là prend énormément de temps pour servir un client ou disparaît et revient des dizaines de minutes après. J'espère que vous n'aurez jamais à venir dans leur sav sinon prévoyez une bonne heure pour rien.

Le petit jeune qui est au service après-vente est vraiment très efficace et très sympa ça fait plaisir

Très déçue du contact avec la vendeuse (Darty Abymes). Aucun sens du commerce. Sur le point d’effectuer un achat de +1000 euros d’un modèle d’exposition, la vendeuse refuse de me le nettoyer afin que je vois l’article que j’achète dans un état correct. Elle m’a en plus précisé qu’elle n’avait pas envie de débrancher tout l’appareil pour le nettoyer et de lui faire confiance sur la qualité du produit (une simple lingette aurait suffit mais bon). Il me semble bien que la vente d’un produit ne consiste pas à faire confiance à une vendeuse mais à voir ce qu’on achète c’est-à-dire voir l’aspect réel de l’article avant achat étant donné qu’il s’agissait du modèle d’expo. J’estime que c’est la moindre des choses surtout pour un tel montant. Je tiens à préciser que les clients ne sont pas vos amis et qu’il y a une manière de s’adresser à eux. Heureusement, j’ai pu aller au magasin de Jarry où là on traite les clients comme il faut.

Attention on ne tutoie pas les clients... C'est très mal élevée de dire a son client concentre toi. Non mais ho !

SAV impossible à joindre ne rappelle pas le client !!!

Merci pour votre réactivité en ce moment compliqué ! Clim commandée a 9h et livrée dans la foulée ! Merci !

Accueil et disponibilité exceptionnelle de la part du directeur de magasin en cette période de confinement. Un grand MERCI.

Merci!! super organisation et réactivité pendant le confinement.. Panne de lave linge réponse rapide, devis de différents modèles envoyés et livraison dans la foulée tout ça en respectant les gestes barrières! Bravo.

Magasin implanté dans une zone commerciale nouvelle et bien pensée. Accès et parking faciles. Lors d’une première visite, j’ai pu découvrir librement, la gamme d’articles proposés par Darty, leurs prix et l’agencement du magasin... J’y suis retournée avec une amie. J’ai obtenu assez facilement de l’aide avant de sélectionner la machine à coudre qui me convenait. Mon amie a pu acheter tout son électroménager grâce au prêt sur plusieurs mois que vous proposez. Peut-on commander des articles vus sur le site internet en passant par vous ? Dans quelles conditions ? Merci

Personnel à l écoute de nos besoins. Très bon conseil on peut compter sur eux. De l achat à l l'encaissement le sourire est là et c est tellement rare. . Je recommande

Personnel a revoir côté financement !En effet la femme mure qui m'y a accueilli a été très désagréable, c'est bien dommage car les vendeurs sont aimable et de bon conseil. Malheureusement,a cause de cette personne je suis allé chez le concurrent.

Equipe au top !!! Je recommande les yeux fermés ! Un grand merci à tous et tout particulièrement a Xavier qui est extraordinaire !

Attention aux arnaques de Noel!!! Ayant vu un lave linge Whirlpool qui m’intéressait sur leur catalogue en promo à 299 euros, j’y suis allé. Sur place, pas de prix sur ce produit et la vendeuse me soutient que c’est celui qui s’ouvre vers le haut qui est a 299, que l’autre est a 349. Je lui demande de vérifier, elle insiste et ramène une étiquette à 349. Je demande quand même un geste commercial, qui m’est refusé car « il n’en reste que trois en stock », ce qui peut peut-être expliquer le retrait du prix et la hausse sur la nouvelle étiquette. Ou alors je plains tous ceux qui se sont fait arnaquer à 349. En rentrant chez moi, je découvre que ma référence de mon produit correspond à celui en promo. J’y retourne le lendemain pour réclamer un geste commercial en plus du simple remboursement, compte tenu du mensonge de la vendeuse. Ils ont seulement accepté de rembourser la différence et ont refusé, jusqu’au directeur, d’entendre ma requête qui me semblait pourtant justifiée. Un peu facile de faire des promos pour attirer les gens et de vendre plus cher en rayon quand les stocks s’écoulent. A éviter.

Le SAV est très mal fait. Je courrais après le technicien depuis plus de deux mois pour la réparation de mon sèche linge. Il est finalement venu, mais il m’a fait attendre toute la journée sans nouvelles avant de bien vouloir passer chez moi après lequel il ne s’est même pas excusé. Vraiment dégoûtée de ce service quasi inexistant

Le magasin est vraiment bien situé, dans la nouvelle zone de dothemare. Ils font des efforts pour se rapprocher des prix hexagone, sur de plus en plus d'articles, il faut le souligner. Mais reste quand même assez cher sur d'autres. Le choix est quand même assez large.

Très attaché à la qualité de service, influence par leur slogan «GARANTIE DE CONFIANCE » j’ai incité mes parents de 86 ans à l’achat d’un lave vaisselle dans cette enseigne . Désillusion, Produit défectueux 2 semaines après l’achat. Service après-vente dénué d’empathie. Solution une réparation dans 3 mois car absence de la pièce défectueuse avec un prêt d’un lave vaisselle de remplacement sous condition d’un chèque soit disant de caution de 350 euros chèque remise en main propre. À ce jour toujours pas de livraison. La procédure denoncer ce manquement aux engagement de services prévus interpeller les réseaux sociaux et éventuellement les médias? J’attends un retour Merci

Magnifique magasin. Propre avec de nombreux articles à des prix convenables. Le personnel est souriant et dévoué.

Service TÉLÉPHONIQUE MERDIQUE après ces cretin iront faire crève limite tu les dérangent pendant leurs siestes Tout ça pour savoir si ils ont six aspirateur dyson de disponible en stock !! Pffff

Nouveau magasin mais aucun effort porté sur un professionnalisme indispensable dans un tel établissement. Accueil téléphonique inefficace, les techniciens fantômes jamais là. Aucune REPONSE. On se fout de nous. Je préconise de boycotter ce magasin. Zéro pointé, je suis obligé de me déplacer.

Très bon magasin. On y trouve tout pour l'électroménager et le multimédia.

Avec tout ce qu'on lit sur ce site il faut vraiment être courageux ou inconscient pour acheter dans ce magasin.

Le service au téléphone n’est pas top du tout. J’appelle Darty pour une réparation et l’appel n’aboutit jamais. À croire que les employés sont en vacances ou ne sont pas là. Donc tout cela m’oblige à me déplacer et franchement c’est pas normal !!!

C’était déjà pas génial à la Jaille : vendeuses désagréables on se sentait limite pris de haut, jamais bien renseigné... et puis là à dothemare on nous vend un appareil d’exposition, qu’on ramène car défectueux et là on nous accuse a NOUS d’avoir forcé l’appareil et de l’avoir cassé, traitez nous de voleuses ou de personnes malhonnêtes pendant qu’on y est ! Le coup de la réparation fait presque le prix de l’appareil neuf... c’est une HONTE! Voilà comment on est accueillis à Darty en Guadeloupe : on nous vend des trucs cassés, on nous dit que c’est de notre faute on se fait traiter indirectement de menteur et on doit payer au prix fort 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Très mauvaise gestion du service apres vente. Les délais sont tres long. Le personnel ne nous donne pas accès au service des réclamations. Impossible de joindre un responsable. Le chef du dépot Mr Baltimore Aubert outre sa rigidité, semble depassé et ne prend aucune innitiative

Sympa mais dur d'accès au personne qui n'ont pas de véhicule...

Je suis patricia CHAIGNEAU JE TIENS A SIGNALER QUE CE MESSAGE A ETE ENTENDU PAR MR ROSIERE QUI A TOUT MIS EN OEUVRE POUR REGLER MES DIFFERENTS PROBLEMES JE SUIS RETOURNEE DANS CE MAGASIN ET CETTE FOIS J'AI ETE ECOUTEE JE REMERCIE DONC MR ROSIERE POUR SON PROFESSIONNALISME CORDIALEMENT on ne peut pas mettre 0 et c'est bien dommage nul directeur très discourtois quand vous venez pour un problème mais souriant quand il s'agit de prendre votre argent monsieur le condescendant il faudrait peut être revoir vos cours de commerce Je ne suis absolument pas satisfaite de vos produits qui sont déja arrivés chez moi abimés et pour lesquels j'ai eu un avoir de 250€ j'ai acheté chez vous tout l'electroménager de ma cuisine, j'ai payé comptant et aujourd'hui je viens vous voir (3 mois après l'achat) et vous me dite que c'est l'usure ????!!!! Vous avez signé sur ma facture un engagement commercial , vous savez monsieur la parole vaut l'homme ou l'homme ne vaut rien Alors non seulement je ne reviendrais pas dans votre magasin mais je vais signaler votre mauvaise humeur a Darty France et aux marques chez lesquelles j'ai acheté un électroménager Je ne vous salue pas

Un peu d amabilité ne serait pas de trop de certains vendeurs

vous ouvrez trop tard et c'est dommage que vous êtes n'êtes pas relier au site de métropole pour faire des livraisons en Guadeloupe

très satisfaite...j'ai pu commander un article vendu dans l'hexagone et au même prix

Wow... Personnel complètement blasé et désintéressé, merchandising chacotique, le prix manque sur la moitié des produits principalement en chemin de caisse, ( Pour rappel monsieur le directeur celà peut vous coûter très cher lors d'une inspection de la répression des fraudes ), vendeur qui ne sait pas ce que c'est qu'une fiche auxiliaire ???? Bref, pour avoir travailler plusieurs fois a Darty aucune des exigences de ce grand groupe n'est respecté dans votre magasin. Je pense que votre personnel à besoin d'une grande dose d'envie et de motivation.. Mes respects.

J'ai commandé le 30 octobre 2018 une sorbetière gelato Magimix d'une valeur de 600 euros et à ce jour 9 janvier 2019 rien.Apres plusieurs appels téléphoniques quand on daignes vous répondre je me suis déplacé j'habite à 30 km,on me répond qu'elle doit être dans le container et que cela ne devrait pas tardé.On devait me téléphoner,mais aucune nouvelles le directeur soi disant devait régler ce litige Hier ,Apres plusieurs tentatives au telephone on me raccroche au nez enfin on essaye un nouveau numéro et la je tombe sur une dame charmante qui comprend mon desarroi et me rappelle Pour me dire que je dois passé au magasin Pour me faire rembourser .Il y a une incompétence un j'en foutisse le client est traité comme un moins que rien ressaisissez vous car c'est grave Quand. À la direction ,elle aurait dût faire le nécessaire pour en commander une autre,me présenter ses excuses car la sorbetière n'a pas été perdu por tout le monde et cela s'appelle un vol ,à vous de faire le tri et de redynamiser et employer des personnes compétentes

Et ça vaut beaucoup moins. Personnel tres désagréable et blasé, pas disponible. Bref je ne recommande pas du tout. On vient ramener notre argent dans cet enseigne donc un minimum de service ne serait de trop! Je ne vous supplierai surement pas pour acheter vos articles d'autant plus que vous ne pratiquez pas les prix les plus bas du marché !

Impossible d’avoir un vendeur compétent au téléphone. Le numéro renvoie systématiquement sur le SAV qui ne sait rien et ne cherche pas à aider le client. Encore beaucoup de progrès à faire ! !

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins... Un personnel particulièrement désagréable et peu professionnel. On ne m'y reprendra plus.... Et je ne recommenderai pas.

J ai réalisé un achat dans ce magasin mercredi après midi , Le vendeur a été assez professionnel. Par contre la caissière désagréable 😉

Un très bon accueil. Mais manque d'articles a l'hors que le produit est en exposition. 2 mois d'attente.

NUL Le personnel n'est pas accueillant J'ai acheter des écouteurs beats à 99€, au bout de 10 mois le coté gauche ne fonctionnait plus.Mes écouteurs était garantis 2 ans je les ai donc ramener au magasin j'ai attendu 1 mois ils mont appeler et mon dis qu'il n'allait pas me donner des neuf darty couniamanamanw.

Hier vers 18h, Malheureusement venir acheter un drone d’une valeur de 900€ et avoir l’accueil d’une porte de proson d’un soit disant vendeur, mal élevé. Il a fallut que je lui dire des renseignements pour avoir deux phrases mâchées, tellement absorbé dans son smarthphone. Vraiment Darty a une réputation sérieuse qe j’ai toujours connu en France mais avec des abruti pareil vous allez perdre votre clientèle. Du coup, j’me suis retourné vers jarry ou j’ai été agréablement servie. Il faut dire quand c bien mais c trop souvent l’inverse avec des employés qui n’ont rien à foutre du client et encore moins de l’enseigne. Si c moi, il est viré sur le champ avec son solde tt compte.

Nombreux choix mais il faut savoir tout sur le produit que l'on souhaite car les vendeurs sont peu conseilleurs.

Très cher par rapport à la metropole c est inadmissible ! Des prix voir multiplier par 2 par rapport à la métropole !!! C est 1 honte , accueil pas toujours sympa

Des ordinateurs en panne et heureusement avant la garantie de deux ans, défaut de fabrication il doivent remplacer par un autre mais est-ce que l’autre nouveau n’a pas le même problème Il faut,

Staff (vendeurs) OK apart le service après vente. Impossible d’avoir qq’un au téléphone pendant plusieurs jours. Obligé de se rendre sur place pour avoir des nouvelles sur une commande spéciale.

2 fois j’achète chez eux un congélateur a 600 euros, et sont tous les 2 en panne lorsque je les reçois chez moi ....j'ai demandé un remboursement ça été fait rapidement heureusement sinon j'aurais fais une scandale, et puis le personnel ... à revoir c'est pas comme ceux en France, ici c'est va voir ailleurs alors que je viens juste acheter Oui je comprends votre réponse mais vous vous faites livrer regardez vos appareils avant de les livrer ? :( Et vous étiez rapide pour le remboursement donc je vous remercie mais bon peut-être je reviendrai pour acheter et que j'aurai pas de problèmes vu j'aime bien darty celui de France metro mais ici on verra les changements

C est la croix et la baniere pour avoir un vendeur c est monstrueux de la facon que l on vous parle il y a de nombreuse formation de communication cher employe de darty guadeloupe prenez cette formation surtout le service SAV employe type baraque comme un gorille mais un cerveau de pois chiche je suis tres decue

45 minute d attente pour recupere l article acheter pas assez de personnel

Du choix mais employés plus occupés à discuter entre eux qu'à s'occuper du client, surtout si on vient pour du savoir l'attente décourage !

Darty o top !! Très bien reçue ! À très bientôt pour un nouvel achat .

Nombreux produits que l'on trouve en Métropole: c'est intéressant. L'accueil est plutôt agréable mais certains livreurs gagneraient à être moins bourrus; un visage souriant est tellement plus sympathique!

Je suis très déçu par la qualité du matériel vendu ainsi que du mauvais SAV (contrat de confiance👎) Suite à la panne du lave vaisselle ( Bosh)Le technicien n''a pas la compétence pour établir un diagnostic de réparation. Résultat : perte de temps et plus de lave vaisselle , le soit disant contrat de confiance ne prévoit pas le prêt de ce matériel alors que le technicien disait le contraire !!! Bref, je ne recommande pas Darty Guadeloupe

Non je ne recommande pas. Je voulais acheter une camera Thomsom a 179€ J ai attendu plus de 35 minutes pour avoir un vendeur Il a fait des allers retours pendant 20 minutes pour récupérer la cle de la vitrine Au bout d'une heure je suis repartie sans avoir pu faire mob achat. On,est en pleine période de préparation de fetes les gens affluent dans les magasins mais la direction ne mets pas.les moyens pour bien accueillir les clients.

Super, accueillant.

tjr satisfaite juste le problème de la vie chere est aussi répercuté sur cet enseigne c'est bien dommage

Très bien et nous avons eu droit à une remise au vu d'un gros achat....

Très bien achalandé, mais devrait rapprocher ces prix avec la France métropolitain. Merci d'avance de comprendre le problème de la vie cher aux Antilles.

Eh bien bon accueil vendeuse très agréable Merci

Enseigne non joignable par téléphone aprés plusieurs appels. Eux aussi vont perdre 1000 € d'achat et tout un réseau de clients de Basse-terre...

Je suis allé pour échanger des sacs aspirateur qui ne convenaient pas. Le vigile n'a pas voulu me laisser entrer au titre que l'échange aurait dû se faire sous 48h. C'est en insistant lourdement que j'ai pu accéder au sav qui à fait le nécessaire. Au lieu d'y passer 5mn, j'y suis resté 1/2 heure !

35 min d'attente pour acheter 1300 EUR de marchandises......pas top

Bjr j ai ete choque de trouver un employer seul à déplacer des réfrigérateurs. Américain..... m'obligent. A lui porte une aide...pourtant il été à peine 12 h 30. .....affligeant. .....

Toujours des erreurs d'étiquetage et médiocre qualité des vendeurs !! Juste non concernés 🤔. C'est dommage. Directeur sympa.

Du choix, de bons produits, mais si certains vendeurs sont disponibles pour les clients, beaucoup semblent les fuir 😦

Très bien reçu et conseillé. Je ne regrette pas ma visite, ni mon achat !

Personnel de bonne volonté mais produit vendu finalement pas en stock... Retour à la caisse pour remboursement On va espérer que c'était une erreur de débutant....

Pas d'accueil, commerciaux froid. Impossible de joindre un service par téléphone. rien à voir avec Darty Métropole.

Dommage que la fonction commande en ligne et retrait en magasin ne fonctionne pas !! Il y a un délai de 6 semaines.. Sinon le magasin est pas mal

Le service après vente est vraiment nul. Heureusement que j'ai pu avoir le directeur qui a fait diligence.

Suite à la lecture des mauvaises critiques laissés, j'ai hésité à aller dans cette enseigne. Mon expérience est excellente, depuis l'accueil, la disponibilité du service après vente, et de la direction. Le mieux est toujours de vous faire votre opinion vous même. Puis de comparer celle-ci avec les autre grandes enseignes d’électroménager disponibles sur notre ile. Pour moi il n'y a pas photo, j'aime beaucoup la qualité de cette nouvelle structure.

Pour une enseigne qui base sa publicité sur le service après vente c'est une catastrophe. Impossible de joindre le magasin par téléphone quelque-soit le poste demandé, le jour et l'heure. J'ai acheté un congélateur qui est tombé en panne le premier jour et depuis pas moyen ni de l'échanger, ni de le faire réparer. C'est inadmissible !!!

Vous demandez un devis, vous arrivez en caisse on veut vous le mettre dans la facture de vos autres achats .. Il faut expliquer qu'il s'agit d'un devis et que nous ne souhaitons pas acheter la marchandise. Puis, du fait d'une erreur sur le prix, il faut passer à l'autre caisse, refaire une facture et revenir à la caisse initiale pour payer .. Je suis donc parti sans rien après avoir patienté durant près de 15 minutes. Les vendeurs sont très qualifiés, ils lisent les fiches techniques (merci ca je sais le faire aussi). Quant aux tarifs, ils sont juste complètement ahurissants. Je veux bien payer un peu plus qu'en métropole, mais là les tarifs (soit disant métropoles) sont 30 à 40% plus importants et visiblement cela ne choque pas les vendeurs non plus. Très déçu de ce magasin, je comptais y acheter un téléviseur mais je n'y mettrais certainement plus les pieds.

Ce magasin propose (on dirait) tout en électroménager, cuisine, télévision et même piano et autre instrument ! Sauf les jeux et consoles !

Horrible, après 15 min d'attente, je courrais derrière les vendeurs pour avoir un renseignement. Ils passent à côté des clients en évitant soignesement de les croiser du regard. Quand j'ai enfin réussi à accosté un vendeur, son incompétence a été au niveau de son attitude extrêmement désagréable...

+Bonne acceuil et conseil. +Bon prix -Cependant vendeurs trop préssant

Service catastrophique... Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone (personne décroche ou alors vous raccroche au nez) Question posée sur leur page Facebook, toujours sans nouvelle après 1 mois... bon ben c'est pas grave je vais commander mon produit sur le net hein...^^ marre

c'est vraiment pas le même darty qu'en france... tu payes, après t'es sensé être livré, mais y'a plus de stock... tu veux les joindre, y'a personne au téléphone... bravo! y'a du boulot les gars; c'est horrible, j'crois que faudrait bosser...

Mais qu'est-ce que c'est cher... comme partout en Guadeloupe. C'est aussi dommage que la plupart des articles en promotion soient des fins de stocks des déstockeurs de métropole... Il parait que 40% des articles seraient au prix métropole, je n'en ai pas vu un seul des ces 40%. Là aussi c'est dommage. Le plus, très remarquable tout de même pour les Antilles: la garantie 2 ans et la livraison offertes ! Et enfin un magasin en Guadeloupe de taille normale, avec un choix normal qui lui est au niveau de la métropole. Bravo, donc 4 étoiles (-1 pour le fait de nous vendre que des vieilleries et de ne pas être réglo sur les prix).