DARTY Haguenau Magasin d'électroménager

Toujours très bien conseillée par les différents vendeurs, en particulier la dernière en date Audrey.

Bonjour J'ai récemment acheté une plaque à gaz dans votre magasin et fait installer par vos installateurs Très déçue par le service : plaque mal installée, elle bouge + fuite de gaz + coude de gaz cassé lors de l'installation + tiroir de la cuisine intégrée qui ne ferme plus ( reste ouvert de presque 10cm ) à cause de l'installation . Les installateurs m'ont même fait payer le coude qu'ils ont cassé Je suis vraiment très en colère et déçu de ce magasin malgré 3 passages de différents installateurs de Darty

Avis sur la machine à laver Indesit 7kg - Très déçu ! Une étoile de notée car obligé mais en vaut 0 ! Je suis extrêmement déçue par l'achat de cette machine à laver Indesit de 7kg chez Darty HAGUENAU.Dès les premières utilisations, j'ai remarqué plusieurs problèmes majeurs : 1. Déchirure des vêtements : La machine a régulièrement déchiré mes vêtements. La fonction première d'une machine à laver est de nettoyer les vêtements, pas de les endommager ! 2. Avalement des chaussettes et lingettes dans le filtre : À chaque cycle, des chaussettes et des lingettes disparaissent dans le filtre, ce qui est extrêmement frustrant et inacceptable pour un appareil de ce prix. Je dois presque à chaque lavage ouvrir le filtre de la machine pour le nettoyer car il est obstrué par quelque chose malgré l’utilisation d’un filet pour les lingettes. 3. Interventions techniques répétées : J'ai dû faire appel à un technicien à quatre reprises sous garantie. Malgré ces interventions, les problèmes persistent, ce qui montre clairement que la machine est défectueuse ou mal conçue. 4. Service client incompétent : Le service client de Darty a été totalement incompétent et n'a offert aucune solution acceptable. Ils nous placent un rendez-vous sur la journée entière et ce n'est que la veille que nous sommes informés si le technicien vient plutôt le matin ou l'après-midi, rendant l'organisation très difficile. Aucune négociation possible pour un remplacement ou un remboursement. C'est inadmissible. Nous ne pouvons pas prendre congés à chaque fois pour réparer la machine à laver chaque mois. Je déconseille vivement cette machine à laver ainsi que l'achat de gros électroménagers chez Darty. Une expérience très décevante de bout en bout.

Nous sommes arrivés avec mon mari dans votre magasin . Très peu de fréquentation à ce moment là . Aucun salut ni même regard à notre attention. Deux conseillers discutaient entre eux dans un rayon . Nous avons attendu bien 10min seuls jusqu’à ce que je cherche une conseillère qui discuté à la caisse principale afin qu elle puisse me renseigner sur le produit que je recherchais. Assez déçue de l accueil qui est complètement à revoir .

Zéro étoile sérieusement c'est possible, dommage qu'on ne puisse pas, car c'est la note que mérite ce magasin. L'accueil 0, pas un bonjour, le personnel tire la tête jusque par terre, donc communication 0. Comme c'est encore ouvert je pensais que cela avait changé, mais non. Cela fait des années que c'est ainsi, d'où la raison que je ne m'y rendais plus, mais ça n'a pas changé. À fuire.

Très déçu pour un échange pour un joint de cocotte minute Réponse du vendeur: on a ouvert l emballage et pour ça il peut pas reprendre car c'est alimentaire.......

Merci à Wesley, vendeur très sympathique, agréable et de très bon conseils pour l'achat de notre téléphone. Nous reviendrons !

Toujours un super accueil dans ce magasin ☺️ L’équipe est vraiment sympa toujours de bon conseil!

Un vendeur qui n'est pas à l'écoute du besoin exprimé par le client et qui n'a d'autre objectif que de vous vendre des services complémentaires. Apprenez à être à l'écoute et répondre au besoin des clients !

Je suis déçue de Darty ayant acheté un Kenwood à 600 euros pas moyen de commander une râpe ou un hachoir Il faut le commander sur internet N importe quoi Stephan Alice

Bon accueil et bon conseil de la part du personnel

Magasin et plus largement enseigne qui a perdu son âme depuis le rachat par la FNAC. Les interactions vendeurs limitées à la vente. Plus de conseil, plus de service. Dommage.

Le seul intérêt des magasins physiques est la présence des vendeurs - conseillers. Si ceux vous snobent ou vous ignorent, le magasin physique ne sert plus a rien. Nb : j'ai mis 2 étoiles parce que le caissier, lui au moins était sympa et souriant.

Accueil super bien expliqué merci

Accueil nul personne dit bonjour Personne vient vers vous afin de voir si vous avez besoin de conseil au contraire ils vous fuient du regard surtout pas déranger une honte..pour des vendeurs et vendeuses Plus jamais je franchirai la porte du magasin je commanderai par internet aujourd'hui le magasin a perdu 2000 euros Une impolitesse incroyable . A revoir le coaching client

Expérience décevante chez Darty . Attente interminable.

Refuses l’échange d'un produit défectueux sous garantie. A fuir

Darty Bonjour à toute l’équipe Darty Schweighouse, Avez-vous réussi à régler mon problème => refus reprise TV trop petite alors que nous sommes dans le délais rétractation vs contrat confiance?? Rappel de mon msg sans réponse, Bonjour, Ayant plusieurs contacts propriétaires magasins Darty, je ne comprends pas… Ils m’ont bien confirmé qu’il y avait 15 jours pour retourner le produit au bon vouloir d’un magasin professionnel et commerçant! Il m’a été précisé que vous bénéficiez d’une application interne pour faire l’échange, sans avoir à toucher la TV => vos techniciens viennent et remplacent par le modèle supérieur commandé, À défaut du NPS qui n’est qu’en interne il m’a été conseillé de déposer cet avis sur Google, c’est fait, Je reste à l’écoute d’une proposition, Bien cordialement,

Très pro et excellent service 👍

Beaucoup trop longue attente pour avoir un vendeur

J’ai acheté une machine à café à quasiment à 600 €, j’avais le droit à un bon d’achat de 50 €. Le vendeur m’a dit vous inquiétez pas vous recevrez par mail ou ce qu’il y a un code-barres et vous pouvez revenir en magasin faire vos achats de 50 €, enfin de compte faut faire très attention, c’est une vraie arnaque, moi j’attends jusqu’à aujourd’hui et toujours rien c’était mon dernier achat chez Darty à éviter

Service rapide, jeune homme très sympa et efficace

Super service après-vente et service vente très accueillant mais le tout c'est qu'on attend pas . Une équipe au top merci Darty

Très bon conseil

Malgré la clientèle très nombreuse ce jour là (premier jour des soldes) le vendeur a pris le temps de me conseiller. Ravi de mon achat.

Accueil désagréable, magasin mal agencé. Nous cherchions un lave vaisselle, les modèles encastrables présentés le sont avec des portes montées de travers ou même sans . C’est peu engageant et négligé. Très mauvaise franchise qui ternit la marque .

Vendeuse revêche. Vous avez raté la vente d’un lave linge…

Ce magasin est à fuir absolument. Nous y étions ce matin pour l'échange d'un appareil Oral-B qui nous a été offert pour Noël dont nous n'avons pas d'utilité. Refus catégorique d'échange, cause carton d'emballage n'était plus scellé. C'est quoi cette hystérie ? Personnellement nous n'achetons plus rien chez Darty déjà trop de déceptions côté service après vente.. Mais là c'était un cadeau inutile juste à échanger.

Très bonne expérience chez Darty Haguenau Schweighouse (contrairement à Darty Lampertheim) grâce à Audrey, souriante, qui m a très bien conseillé ! Elle a vraiment pris le temps. J’en suis très satisfait et je recommande !

Ma copine m'a acheté les AirPods 3 en reconditionné pour Noel et ne fonctionne pas correctement après avoir essayé avec des neuf de chez Appel, SAV inefficace et incompétent. Après avoir récupérer les écouteurs pour un contrôle (donc des employés on utilise les écouteurs) pour un contrôle qui est soit disant est conforme et rendue crade avec de la sire d'oreilles donc magasin à fuir

Accueil nul, ce matin vous avez raté une vente d'un ordinateur. Si vous ne savez pas organiser vos ventes et ne pas vous éparpiller avec d'autres clients, mettez en place des tickets ! Votre manque de professionnalisme nous à fait fuir votre enseigne ! J'ai mis 1 étoile, 0 ça marche pas. Et comme indiqué au personnel sur place, sommes partis voir la concurrence ! Qui n'a semble t il pas compris mes propos, en tout cas n'a pas réagi....

Très mauvaise expérience…magasin désert …le personnel est trop occupé à discuter assis derrière le comptoir..du jamais vu!! A fuir !

Très très mauvaise visite. J’ai acheté pour une valeur de 1500€ au mois de novembre je précise pendant la période de l’offre Black friday !! Deux semaines cet achat je faisais un autre achat de 1000€ avec abonnement à Darty Max donc encore une certaine somme sur une année. On me promet 150€ de bon d’achat en lien avec l’achat de 1500€ que je n’ai toujours pas eu et que Darty me refuse juste sous prétexte que ce n’est pas noté sur les factures et on ne me répond pas correctement au téléphone. Je suis extrêmement déçu de la malhonnêteté qu’à eu Darty envers moi.

Nous sommes allés acheter avec ma mère ( personne âgée de 86 ans ) une machine lavante sechante. Livraison prévue 23 décembre . Hier ( 21 décembre à 15h) m'a mère reçoit un mail ( à son âge elle utilise encore un ordinateur ) en lui disant que la livraison était décalée avec un délai non défini . C'est la deuxième fois en un an que nous avons pour elle des soucis avec des livraisons qui ne sont jamais tenues. On vends et basta le reste on s'en fout . Pas un mot d'excuse ni un geste commercial : en gros démerdez vous madame . Soit vous attendez qu'on vous appelle soit vous retournez en magasin pour vous faire rembourser . C'est ça le service client Darty ? Dans ce même magasin le même jour nous souhaitions acheter un ordinateur . Un seul vendeur par contre 3 vendeurs en caisse ( je précise qu'il n'y avait qu'un seul client â chaque caisse ) et on nous dit : il fait attendre madame . Sauf qu'avec une personne âgée qui a une canne on ne peut pas attendre des heures . Pas de vendeurs et de ce fait les ventes baclées . Nous sommes pour l'ordinateur allés l'acheter ailleurs . Étant dans le commerce je ne comprends pas cette organisation au détrimentdu client . On y mettra plus les pieds .

Ce magasin est agréable et le vendeur est tout de suite venu me voir

Rien en stock faut commander en ligne et le faire livré au magasin

Bon produit, bon accueil, bien conseillé par un vrais professionnel soucieux du moindre détail surtout pour les télévisions

Bien choisir son personnel augmente la note....

un vendeur sympathique m'a proposé de me porter et charger mon achat jusqu'à la voiture vu le poids et l'encombrement du colis. Merci, j'étais stationnée assez loin.

Pourtant client régulier, plus le temps passe et moins j'irais... Samedi de black friday 15 min dans un rayon et pas un vendeur n'est venu... Pourtant a 6 (dont le gerant) en plein milieu du magasin a rire de bon coeur, je ne compte pas les 5 autres derrière le comptoir de l'accueil... Ca en fait des charges pour ne voir aucun des clients dans les rayons... Si ils n'ont pas besoin de vendre... Tant mieux pour eux...

Nous sommes allé en magasin pour chercher conseils sur des écouteurs Bluetooth. Nous avons été rapidement et très bien pris en charge par un vendeur qui nous a apporté de très bons conseils. Je ne peux que clairement vous conseiller les vendeurs de ce magasin.

Vendeur fortement sympathique, blagueur et charieur. On ne donnera pas de prénom, merci pour l'Iphone 15 noir !

Si vous êtes pressés n'aller surtout pas ici.

Ne prend pas sous garantie un mac book acheté il y a moins de 2 ans qui ne présente aucun choc ni rayure sur le châssis à l’écran,et de plus pour obtenir un devis de réparation il faut attendre 3 semaines et payer 59€ inadmissible…je ne recommande pas cette enseigne

Personnel qui prend le temps de t'expliquer super!

J ai acheté une imprimante HP début d année 2023 , un modele que j ai déjà du ramener à réparer et a échanger 5 fois (toujours le même problème) . Au 3 ieme remplacement je demande un avoir pour changer de marque d imprimante car visiblement il y a un souci sur le modele de base . La vendeuse de Darty me dit que j aurais un avoir pour la prochaine fois , ce qui était un mensonge . Bref il me font tourner en bourrique avec une imprimante qui ne fonctionne pas . Très déçu du service après vente . Darty est juste bon à encaisser l'argent et a nous vendre des assurances a gogo . Bref une grosse arnaque !!!!

Merci a gille pour tous ses conseils et sa sympathie, je conseille fortement

Aucun vendeur n’a envie de travailler Personne ne s’occupe de vous , J’ai tourné dans le magasin et j’avais l’impression que les vendeurs fuyaient les clients. Je suis repartie pour voir ailleurs ou l’on me conseille.

A la recherche d'un lave-vaisselle nous avons été fort bien conseillé par Danièle.

Déçu par l'achat d'un téléphone portable : nous pensions acheter une pochette pour protection de l'appareil, hélas il s'agit d'une simple coque. Le vendeur voulait également nous vendre une protection de l'écran (un film pour 30e), que nous n'avons pas prise. Heureusement car en rentrant nous avons constaté qu'il y avait déjà un film sur l'écran et qu'une coque était incluse. Conclusion, seulement 30€ supplémentaires payé inutilement au lieu de 60 : merci darty de nous avoir prévenus !!! Vendeur vexé quand nous avons dit que nous ne voulons pas souscrire d'assurance....

Bravo pour l’accueil , la vendeuse souriante professionnelle, bravo. Je recommande .

Clik and collect loin d’être rapide … des vendeurs qui n’ont soit disant pas le temps alors qu’ils discute entre eux … au final plus de 30 minutes à attendre pour récupérer ma commande …

Très bon accueil et une super vendeuse qui nous a bien conseillé.

htrès bien hélas ,comme beaucoup de personne en été on vient tôt le matin pour avoir le frais , mais 10 voiture qui pensait aussi ouvert a partir de 9h du matin dommage , donc un peu de queue forcement a l'ouverture a la caisse , mais sinon le personnelle et gentil , ma proposer la prochaine fois une chaise , pour les personne handicapé pour attendre , rien a re dire commande par internet et point de retait , plein de gens était la juste pour cela donc une bonne chose je pense pour eux et nous , je recommande , même si pas un super grand DARTY le principal est la largement de quoi avoir comme choix et sinon toujours possible de commander ! Je recommande au moins a visiter une fois

Venue récupérer une TV commandée sur le site, il a fallu se justifier auprès d'un vendeur (Tony si j'ai bien lu son badge qui était en partie masqué) pour refuser leur offre de forfait afin de soi-disant économiser 100€. C'est votre offre qui me ferait jeter de l'argent par la fenêtre comme vous le disiez, mon forfait actuel étant à 12,99€ (depuis de longues années) vous vouliez me faire payer un forfait à 24,99€ (à vie) pour me faire économiser 100€ sur mon achat ? Donc au bout de 10 mois je devrais donner 12€ à Darty pour le plaisir...

Alors pour vendre ils sont top. Les assurances Darty à ne pas souscrire. service après vente désastreux..5 personnes au niveau de l'accueil 2 qui bossent 3 qui se baladent( fin brefs qui ne serve à rien.) Balisage au niveau de l'accueil absent du coup client mal orienté. 10 personnes qui attendent et la réactivité est nullisime.

Vendeurs au top, rapide efficace explique bien merci expérience au top

Ouvert entre midi et deux un samedi et que deux vendeur inadmissible surtout quand tu demande à la responsable des renseignements et qu’elle sais pas ..

Concernant un lave vaisselle Beko Après une 1 intervention laborieuse (sav prise de rdv) la machine redémarre. 2 ème panne, 2 ème essai de prise de rdv catastrophique . Serait ce un nouveau moyen de ne pas respecter la clause de garantie ? Mettre les clients en boucle d'attente . Enseigne à fuir . Manque effectivement une loi efficace concernant les modalité de contact SAV

Bonjour, Deuxième passage pour des écouteurs JBL en panne. Mais quel mauvais accueil. A la question pourquoi ne pas avoir lors du premier passage en SAV nous avoir dit que ce matériel a un problème de fabrication. Bref nous revenons, patientons derrière une dame qui elle ramenait son fer à repasser pour la quatrième fois... Bon avec cette dame, nous partageons la même réponse du magasin, Chez Darty on fait que revendre.....Nous avons du prendre un autre matériel et à la question pouvez vous faire un geste commercial? La réponse achetez donc une TV on vous la livraison... Quel talent, mais quel talent

Très bon service client, à l’écoute professionnel et réactif, je recommande !

C'est sans doute la pire expérience d'achat d'ordinateur portable. Ayant acheté un Asus Zenbook, une semaine après les problèmes ont débuté. Je ne me souviens plus du nombre de fois où j'ai déposé mon pc pour de nombreux problèmes pendant 3 ans, jusqu'à que le pc ne soit plus réparable. Et en échange que me proposent-ils ? un chèque cadeau de 150 euros pour un pc qui valait 750€ ! Ayant souscrit à une assurance Darty Max, cela ne valait que dalle ! une arnaque ou des personnels incompétents ? Bref, à fuir.

ce que je regrtte c'est que votre sms pour la livraison n'est pas clair c'est si on es absent on dois cliquer sur le lien mais il faut de toute facon cliquez dessus pour valider le jour et l heure de la livraison

J'avais acheté un téléphone Xiomi chez Darty. Malheureusement j'ai du le mettre au service après vente à Schweighouse sur Moder. Je l'ai déposé le 26 juin. Déjà sur ma feuille d'enregistrement du produit le vendeur à mis la date du 27 juin. Bon un détail. J'ai demandé un téléphone de remplacement. La galère jusqu'à ce qu'il a trouvé un téléphone de remplacement car il n'arrivait pas à y mettre ma micro sim. Je lui ai dis que s'il me la cassait il me la paierait. Sept jours après avoir déposé mon téléphone au SVA je vois sur mon suivi que le compte de la réparation est fermé. Je téléphone au SAV, on me dit que mon téléphone est toujours en réparation chez Xiomi. Il ne répare pas les téléphones sous garantie de cette marque. Je retourne sur mon compte Darty et là la réparation recommence avec le décompte de 1 heure, puis 6 heures , 1 jour. Mon téléphone avait une date d’estimation de réparation au 17 juillet. Le 15 juillet je rappelle Darty pour savoir ou ils en sont. On me répond, il est toujours chez Xiomi. Furax, je téléphone à Xiomi SVA , on me répond que oui mon téléphone à 2 réparations en cours, mais que pour l'instant ils n'ont pas reçu mon téléphone qui est normalement encore chez Darty. Je lui ai dis que ce n'est pas possible d'y avoir 2 réparations. Je rappelle Darty qui me dit qu'ils l'ont envoyé chez Xiomi. Et là quelques instant après je vois sur mon compte, votre appareil sera échangé. On va vous rappeler. On m'a finalement rappeller pour prendre un autre téléphone. J'avais un pack téléphone + montre connecté. J'ai du ramené la montre, bien que celle ci était gratuite lors de mon achat, pour maintenant avoir qu'un simple téléphone, car il n'en avait pas dans le magasin avec un tel tarif. Aucun geste commercial, pour l'attente de plus de trois semaines.

Les vendeurs préfèrent discuter entre eux de la météo plutôt qu’aider les clients qui demandent des renseignements, de plus la plupart ne font aucun effort sur la politesse (pas de bonjour, s’il vous plait ou d’aurevoir). Voyant que je n’étais pas le bienvenue et qu’aucun vendeur ne souhaitais vraiment répondre a mes questions (répondre juste de manière sèche « non » sans développer ensuite ne suffit pas) je suis donc aller chercher ma télé ailleurs

On a acheté notre lava vaisselle la bas . Pas contente car on nous a vendu un abonnement Darty max mais pas délai de rétractation sans avoir les conditions de vente . Maintenant on doit payer un an alors qu'on aurais voulu résilier .

Client de ce magasin depuis près de quinze ans, j'y trouve ce que je cherche quand je veux faire un achat : de vrais conseils grâce à des vendeurs très sympathiques et surtout spécialisés dans leur domaine respectif.

Expérience shopping aujourd’hui à 15h45 : Acceuil et bonjour correct, je me dirige au rayon PC portables. Afin de prendre ma décision finale entre 2 modèles je demande un conseil, la personne en caisse me réponds que si cela est possible si un conseiller est disponible, ok ! Arrive quelqu’un qui renseigne une autre personne qu’il semblait connaître en plus, je me fais griller la place, bon le plus aurait de me dire qu’il me fesait patienter… J’attends, j’attends… Pas beaucoup de staff dans cette boutique, encore moins porté sur la prise en charge client décidément… Bon le vendeur reste toujours en caisse pour la vente d’une coque de téléphone, je passe le langage familier et les mots vulgaires employés que j’entends de là où je suis! Lassé je décide de partir! Dans ma boutique nous offrons un service plus qualitatif et rapide pour un teeshirt à 40€, alors quand il s’agit de centaines d’euros on se décortique! Votre chance : que je ne soit pas votre manager🍀

Voici mon expérience à darty schweighouse : j'arrive dans le magasin, je vois 5 vendeurs en cercle en pleine discussion plus 2 derrière la caisse. J'étais intéressée par un smartphone , au bout de 20 minutes je commence à me demander si je suis invisible car personne ne vient me voir et donc je prends mon courage à 2 main pour demander quelqu'un car j'avais vraiment l'impression de déranger.... Pour finir je décide d'acheter un Samsung fold 4 et le vendeur ose me dire ça fait quand même 1500,00 euro a sortir.... Je pense que les vendeurs ne sont pas très motivés dans se magasin. La prochaine fois j'irai ailleurs.....

ATTENTION NE PRENEZ AUCUNE ASSURANCE NI ANTIVIRUS ELLE SONT TRÈS TRÈS COMPLIQUÉE A RÉSILIER ET PAR COURRIER A VOS FRAIS EN RECOMMANDÉ

Très bon accueil avec de vrais professionnels qui connaissent bien ce qui est proposé à la vente. Les locaux sont propres et bien agencés.

Vendeur très compétent et gentil. Livreurs tres gentils et m'ont très bien expliqué le fonctionnement du nouveau lave linge

Venir pour un produit en stock, qui est en stock et on refuse de nous le vendre car c'est le dernier, et qu'il en rentre dans 3 jours. Le vendeur en a rien a cirer.

Salut. Je déconseille vivement d'acheter quoique ce soit chez Darty et surtout si vous ne suivez pas mon conseil, ne prenez pas le service Darty Max C'est une aberration..... 4 interventions d'un technicien pour réparer mon lave linge Miele, dont une intervention où j'ai dû réparer moi même après l'intervention du technicien. Problème toujours pas résolu à ce jour .. Après plusieurs appels au service Darty Max, on me promet une intervention rapide avec la pièce de rechange et deux jours avant la date, on annule la venue du technicien parce que la pièce n'est pas disponible. Donc je rappelle pour avoir des explications et personne ne peut me répondre.. Le pire, c'est que l'on se fait raccrocher au nez lorsque l'on insiste pour avoir des renseignements. Merci pour la lecture et faites tourner. Bonjour. Après avoir été en entretien avec l'adjointe et le responsable du magasin Darty Haguenau, nous avons été rappelés par le SAV pour convenir d'un prêt d'une machine à laver en entendant une expertise de la nôtre. De plus, nous avons pu tester gratuitement les pastilles de leur marque pour laver la vaisselle. Pour l'instant nous sommes satisfaits.... Merci à l'équipe de Benjamin d'avoir fait le nécessaire. Affaire à suivre....

le vendeur wesley a de maxis bons conseils! Les lieux sont corrects malgré les travaux et j’ai adoré les enfants de la java qui crient comme musique de fond !

SAV à fuir, j'y suis allée pour un problème concernant mon écran d'ordinateur, j'ai eu 4 versions différentes sur comment il s'était cassé, mais au moment de le demander sur papier, mon ordinateur n'a miraculeusement jamais vu d'expert et personne ne s'est prononcé sur son état. La responsable SAV a l'accueil est méchante et odieuse, refuse les démarches, n'est absolument pas cooperative et se braque et crie sur les gens directement, elle est de plus terriblement impolie. On peut aussi ajouter des garanties qu'il est impossible de retirer (1 an à appeler et envoyer des lettres pour enfin avoir le droit de l'annuler, c'est peut être un peu abusé non ?), un service antivirus qui permet quand même d'avoir des virus et des réparations qui rendent l'appareil dans un état encore pire qu'auparavant. La boutique est très petite et les vendeurs ne sont absolument pas professionnels, vendre juste pour vendre et absolument pas écouter les demandes du client.

Des escrocs ne respectent même pas les extensions de garantie, aucune communication entre le SAV et le personnel en magasin, toutes preuves à l’appui ils refusent tout geste commercial ! À fuir à tout prix !

Vraiment très moyen ce magasin, nous avons acheté un Frigo américain qui avait une bosse, réduc de 70 euros mais seulement si on prends une carte darty , ce que nous avons hélas fait!! la bonne blague, que des ennuis !!! bref je n'y remettrais plus les pieds !

Machine à café Delonghi magnifica start plus chère que chez Auchan juste à côté Vendeur non disponible

Après deux expériences disons moyennes à cause d'un manque de personnel la note était ''moyenne'' Etant retourné dans le magasin pour acheter une TV j'ai été agréablement surpris. Après m'avoir laissé le temps de faire un ''petit tour'' dans le rayon TV. Un vendeur ''Gilles'' m'a abordé. Il a été a l'écoute, a su me conseiller en prenant le temps de me faire apprécier les qualités de certains modèles. Au vu de la qualité du son et de l'image j'ai fini par choisir un modèle un peu plus cher que ce que j'avais prévu et je ne le regrette pas.

Click and Colect effectué pour l´achat d Air Pod, commande le dimanche,retrait en magasin sans probléme le Lundi et la vendeuse au Top.

Retrait achat sur le net bien pratique et rapide. Personnel bien formé à la démarche

Acceuil au top, personnel compétent et professionnel, j'y retourne toujours avec le même plaisir et recommande vivement ce lieu

Très satisfait du service DARTY Max. Les techniciens sont venus réparer ma machine à laver très rapidement. Si un vendeur vous propose la DARTY Max prenez-la sans hésiter.

Superbe accueil des vendeurs qui sont de très bonne ouïe et qui savent répondre à mon besoin chaque fois lorsque j’y vais ! Je suis satisfaite de ce magasin et je le recommande

Que dire à part que je n'y mettrais plus les pieds ! Je ne sais combien de vendeur qui rigole ensemble mais pas disponible pour vous renseigner ! Je ne parle même pas de l'hôtesse de caisse qui n'en à rien à faire.... Accueil médiocre. Vous avez encore perdu un client.

Le comportement de Loïc, le responsable, vis a vis de la vendeuse qui nous servait, et ce, devant nous, à été totalement irrespectueux, alors que cette dernière a été adorable. Quelle honte!

Mépris total du client par le SAV. Une centrale vapeur achetée 199€ tombe en panne 5 fois consécutives pour le même problème. Darty n'estime pas que le produit est défectueux, ignore superbement tous vos courriers et vous promène au magasin 5 fois jusqu'à ce que la garantie expire. Darty, c'est fini !

Très satisfaite de mes achats chez Darty Schweighouse, tant sur l'accueil de Danièle, que sa patience et son professionnalisme. Ravie de constater que contrairement au magasin de Vendenheim, l'équipe de Schweighouse est souriante et très commerciale.

Plusieurs achats effectués surtout au rayon gros électroménager, avec un vendeur super sympa, très professionnel, qui nous a apporté toutes les réponses à nos questions, et avec qui nous avons passé 3h sans les voir passer, je recommande vivement ce vendeur qui s'appelle Nicolas 😉

Désastreux Ayant acheté lors du black friday une machine à café delonghi j'ai souhaité payer comptant une cette machine à près de 800€ Avant mon passage en caisse le vendeur m'a proposé une carte de fidélité chose que j'ai accepté en toute confiance alors que l'on était en train de me faire souscrire un crédit revoling chose qui m'a jamais été précisé Je déplore un service désastreux un personnel peu scrupuleux des vendeurs qui vous endorment et vous vendent plus un conseil mais des solutions de crédits sur lesquelles ils sont bien et largement commissionnés. POUR RESUMER DÉDAIN ET ARROGANCE

Que dire… Les vendeurs sont au top mais le service après-vente est simplement scandaleux !!! Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail… Quand j’appelle le service après-vente on dit me transférer au magasin et ensuite on me raccroche au nez ! J’ai appelé 10x juste pour savoir si mon LLD était bien stoppé comme je l’avais demandé mais tjs pas de réponse. Darty me renvoi vers sofinco et sofinco me renvoi vers Darty. La marque est a fuir de suite

Excellent accueil : une équipe qui tient ses promesses, et qui travaille dans la bonne humeur. Que du bonheur !

J ai été très bien accueilli , rapidement et la personne en caisse a été très aimable également , bon point car lors de mes visites précédentes , le personnel n était pas vraiment pressé à me servir

Un service-client plus que déplorable, honteux ! Août 2022 j'ai procédé à un achat s'élevant à près de 3000 euros avec plusieurs articles, dont l'un était un Dyson V15 (749 euros), au bout d'1 semaine j'ai dû l'emmener en SAV, après récupération début septembre j'ai dû à nouveau l'emmener en SAV car le même problème persistait, après une seconde récupération à nouveau le lendemain même j'ai dû le déposer une 3ème fois en SAV (début octobre) car le problème n'était toujours pas résolu ! Nous sommes fin novembre nous venons d'apprendre en nous déplaçant là bas qu'ils avaient procédés à un remboursement (sans nous prévenir pendant 1 mois et demi), et le remboursement s'élève à 699 euros au lieu du prix initial sous prétexte qu'ils avaient fait une remise de 50 euros lors de l'achat initial ! Cet aspirateur je l'ai utilisé maximum 10 fois sur les 4 mois depuis l'achat, il répétait sans cesse le même problème il a passé plus de temps en SAV que dans mes mains à nettoyer ma maison et maintenant on nous le rembourse au prix inférieur à celui de vente moi qui voulait un neuf on nous demande même pas ce que nous souhaitons, je suis perdante dans l'histoire je vais ouvrir un litige ce n'est pas acceptable, on assure pas un service-client de la sorte, pourquoi avons nous souscrit à darty max intégral si au final vous ne vous occupez même pas correctement de vos clients, JE NE VOUS LACHEREZ PAS. Un service-client ne fonctionne pas de la sorte, une sav ne fonctionne pas de la sorte, fuyez choisissez plutôt la concurrence ça sera toujours mieux que darty. La vendeuse qui s'était occupé de moi lors de l'achat initial (Daniel), vous avez dû toucher une belle commission lors de mon achat, bah bravo j'espère que ça vous fait plaisir de gagner de l'argent sur une vente qui manquait de fiabilité et honnêteté ! Elle m'a vu me déplacer pour les SAV à chaque fois et tentait de m'esquiver au lieu de m'aider à résoudre le problème, faudrait revoir les bases d'une vente commerciale madame et améliorer le suivi client !!!! Je désire un neuf ou le remboursement intégral je ne payerais pas une différence même si ce n'est que 50 euros alors que cet appareil je n'ai même pas pu l'utiliser !

Équipe sympa et promos intéressantes. Malheureusement pas assez de vendeurs disponibles surtout le samedi.

Enseigne à fuir, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. Arrivé ce matin avec ma femme pour acheter un dyson, malheureusement plus en stock mais on nous dit que le magasin de la Meinau en as de disponible. Nous le réservons et prenons la route en direction du second Darty. À notre arrivé on nous annonce quils ne mon plus en stock et que l'on doit le commander. Suivi matériel zéro. Dorénavant je ferai 20 km de plus pour allez chez boulanger pour y trouver des personnels et une enseigne competante.

Imprimante reçus en décembre 2021 depuis deux aller retour en réparation. Limite pour un produit qui a que un an.. La deuxième fois ils ont fais partir le produit pour plus de un mois. Pour au final ne faire que un nettoyage de tête. Je demande à la vendeuse si c’est normal elle me prend de haut. Et le SAV au téléphone n’en parlons pas ils veulent pas comprendre le problème. Ils ont utilisé les cartouches pour faire mon nettoyage de tête et m’ont même pas remis des neuves. Il ne se passe pas l’information entre magasin et SAV. N’écoute pas le problème. DARTY A FUIR !!!! AUCUN GESTE COMMERCIAL

Très bien, moins de 30 minutes pour acheter un seche linge et pas beaucoup plus longtemps pour un frigo

5 étoiles pour les vendeurs qui restent au top pour vous conseiller malgré la mauvaise humeur du supérieur . J’étais choqué quand j’ai entendu la manière dont le (responsable?) parlait à ses vendeurs devant les clients… Il y a des manières de parler aux gens et c’est pas comme ça qu’ils se sentiront bien dans leur travail! Vous souhaitant bonne soirée Cordialement bisous.

Gros incendie fin juin chez moi, play envoyer en réparation chez Darty car ils sont reliés à mon assurance. Nous l’avons récupérer il y a 3 : attente +++, pas de nouvelles données, nous avons dû les appeler tous les 5j. De plus, lorsque nous sommes venus la rechercher (6/7 personnels en caisse) , aucun du personnel ne nous a dit « bonjour » !!!!! Je ne mettrais plus les pieds là-bas.

Le magasin est pas très grand, il y a pas mal de personnel pourtant la prise en charge et très longue ! Je comprend pas. De plus la FORCE de vente et à peine cachée ( nouvelle box fibre ?, nouvel abonnement téléphonique, assurance supplémentaire,…. ) pourquoi être insistant quand on vous dit NON. L’expérience client passe d’agréable à très désagréable et abouti à des commentaires de ce genre.

une équipe au top qui sais vous aider dans vos choix ! ( si j'avais été le directeur de Darty a Haguenau ils auraient tous eu un augmentation ) 😉

Au top !! De l'entrée au magasin jusqu'à la livraison. Délais de livraison du jour au lendemain impeccable pour un frigo . Je recommande fortement.

Service livraison ne respecte pas les conditions de livraisons notifiées dans le mail Le service client a 0.40e la minute n apporte aucune solution

déçue, Nous avons acheté une tv d'une valeur de 1500 €. Le vendeur nous dit qu'il y a un remboursement jusqu'à 300 € possible . A nous de faire les démarches sur internet car il n'a pas le flyer... En faisant la démarche en ligne, bien sur on accède pas a ce document. On appelle un numéro donné et on tombé sur une personne très sympa qui nous dit que ce n'est pas sur ce modèle de tv. On se rend chez Darty Schweighouse et là, rien à faire , pas de possibilité d'avoir un geste commercial. Moralité, on s'est rétracté donc Darty préfère reprendre et perdre la vente de 1500€, ne pas faire de geste commercial, avoir des clients insatisfaits sans compter de la mauvaise publicité autour de nous. vendeur incompétent et soi disant le responsable pas commercial du tout

Je suis tombée sur un vendeur génial qui m'a fait économiser pas mal d'argent ! Un achat comme on les aime 😊

Le magasin est bien achalandé, beaucoup de choix ,nous sommes venus pour avoir des renseignements sur un appareil . Nous avons été reçus avec beaucoup de sympathie par le vendeur il nous a bien expliqué le fonctionnement de l'appareil il a pris le temps est il été très agréable. Je vous conseille le magasin

Superbe boutique, tout les vendeurs au top agréables serviable a l'écoute. Je recommande vivement ce magasin. Je reviendrai

Magasin bien entretenu, aéré et agréable. Je n'ai pas eu besoin de vendeur et ai pris les produits directement en rayon. Le caissier était fort sympathique. Satisfait ... comme toujours !

J'ai retiré 2 colis Darty achetés en ligne. Le personnel Darty a été très aimable lors du retrait.

Bonjour j'ai acheté un blender la grange.En rentrant à la maison l'appareil fumé et sent le brûler.Impossible de joindre le magasin par téléphone en communication avec le sav,au bout de 3 h et d'insistance j'arrive enfin à avoir le magasin.. Sincèrement le magasin et nul et le contrat de confiance de Darty et négliger car trop de soucis sur les appareils neuf et aucun professionnalisme derrière... Dessus de Darty j'ai fait deux achat en deux ans.Le premier c soldé par un appareil défectueux au bout de quelques mois,deux semaine d'attente, aucun aspirateur de pret.Deja très dessus à l'époque malgré tout j'ai refait un achat et comme dit en rentrant Celui fumé et sentait le brûler..... très très dessus....De plus en lisant les commentaires sav j'imagine déjà à quoi m'attendre au magasin 😡😡😡😡😡

Le magasin et son personnel en soit sont tout fait satisfaisants, compétents et serviables, par contre la livraison est en dessous de tout : frigo combiné livré contre enlèvement de l'ancien congélateur : les livreurs refusent de prendre le congel sous pretexte qu'il est lourd et déposent le nouveau frigo DANS LA COUR, a la merci des intempéries avant de s'en aller ete après avoir menacé de le remporter alors qu'il est payé et donc MA propriété de plein droit. Mots du livreur on s'en fout de votre réclamation, nous on n'est pas Darty !

Je viens de téléphoner au SAV pour une réparation sur mon lave linge LG, je précise que j'ai un contrat Darty Max Évolution ! Impossible d'obtenir un rendez vous parce que le conseiller téléphonique m'a donné une plage horaire de 8h à 17h pour le passage du technicien, je lui ai expliqué que je travaillais tous les matins 6 jours sur 7 donc était ce possible de se caler pour un rendez vous l'après-midi ? Réponse du conseiller : A vous de vous organiser pour être présente ! Une honte! J'ai mis une étoile mais ça mérite un zéro pointé !

J'ai acheté un téléviseur dans cette boutique il y a maintenant 2 ans. Le vendeur (Gilles) a bien compris mes besoins et a su me proposer le produit adapté. Après 2 ans de satisfaction je peux dire que je recommande 😉

Livraison du lave-vaisselle dans les temps mais raccordement avec une fuite d'eau de gros dégâts de plus je paye 40 centimes l'appelle de réclamation par minute et après 1 semaines toujours pas de réponse bravo Darty merci Darty de me recontacter

Si vous savez ce que vous voulez acheter alors vous ne serez pas déçu. Mais si vous avez des questions fuyez ce magasin.ils sont toujours pressés, peu de conseils.Par contre pour vous vendre la Darty max en plus ou des produits d'entretien plus chers qu'ailleurs, alors là ils sont au top. Vraiment très déçu.

Achat d'un téléphone mobile il y a de ça qqes mois et déjà le 3e passage sav. Le 1er n'a même pas été enregistré car dans les 15 jours de possibilité d'échange que j'ai demandé et évidemment il m'a été refusé. 2e passage le téléphone est parti en sav et au retour ttes les données étaient effacées sans même prévenir !! Là 3e passage et rebelotte ils ne peuvent rien faire si ce n'est de l'envoyer au sav avec effacement de ttes les données alors non merci ! Darty propose un super sav et en réalité il n'en est rien c'est uniquement pour attirer à la vente. Ils ont catégoriquement refusé d'echanger ce téléphone et de sauvegarder au moins les données avant envoi au sav. En prime un vendeur effronté bref SAV à éviter

Pour une première chez darty, je suis allé pour avoir visité internet concernant un produit fer à repasser à vapeur sans fil, vendeuse répondu pas dans le stock mais sur liste darty, et le produit ne marche pas, c'est une société tchèque qui. expose sur le site darty, on peut pas commander par eux, il faut téléphoner pour cder. J'ai répondu pas sérieux pour la ste darty. A faire attention.

Un bon magasin certains conseillers sont très bien formés d'autres un peu moins sinon très bien conseillé pour un appareil photo étanche

Super enseigne et super magasin 🙂👍 accueil sympathique et agréable, et surtout de fantastiques produits, je recommande à 100% !

Malheureusement les vendeurs manquent de connaissance sur les produits proposés si c'est pour lire un mode d'emploi on sait faire tout seul Manque de professionnalisme

Cliente Darty depuis quelques années avec ma famille, je commence à être déçue depuis quelques mois du service par les conseillers qui vous vendent davantage la carte Darty ainsi que l'abonnement Darty Max plutôt que le produit qui nous intéresse à la base dans le magasin. Le marketing prend beaucoup trop le dessus à mon goût. Chacun son expérience, celle-ci est la mienne.

Conseils du vendeur, à l'écoute et livraison au top. Très content de mon téléviseur. Je recommande ce magasin.

Bon conseil. Vendeur très sympathique...malheureusement j'ai trouvé le même produit moins cher ailleurs.

Bon magasin , Bon conseiller en Tv ...mais pas dispo et seulement livrable le mardi ou le mercredi d'après... on y était le samedi matin ...du coup, on est allé ailleurs.

Correct seul bémol au niveau des assurances il faut tout télécharger à domicile assez compliqué dans d autres magasin il le font Bonjour il y’a environ 15 jours je suis passé au magasin à Haguenau pour un document pour bénéficier de 30€ de mon assurance refusé pour cause de ne pas pu fournir le bon document à l accueil demandé par l assurance merci Darty ????

J'y suis allé dans le but d'acheter un DD. J'ai trouvé mon vendeur dans le rayon TV. Il est très sympathique, disponible et prêt à tout renseignement. On a d'abord parlé TV avant de voir pour mon DD pour lequel il m'a bien renseigné et m'a fait remarquer qu'il avait un modèle en solde. Donc petite hésitation entre mon premier choix et le modèle soldé et au final je suis très comptant de mon achat.

Après être passé ce mercredi matin pour regarder ce qu’il proposait en électroménager, j’y suis retourné cet après-midi pour acheter un réfrigérateur. Arrivé avant 17h, et reparti a 17:20 sans que l’on ait fait attention à moi. Je pense qu’un Homme qui patiente et s’impatiente près des frigo pendant 20min, c’est pas pour un rencard avec un esquimau. C’est pas faute aux vendeurs (?) d’être passé près de moi plusieurs fois… bon, avec les yeux sur le téléphone, on ne voit pas forcément devant soi. Peut-être qu’à Darty Vendenheim ou Boulanger, ça se passera mieux. Je comprends que chacun ait son secteur, mais on ne laisse pas un client sans un geste ni un mot… franchement une honte.

Magasin pas très grand donc cela limite le choix des articles. Je trouve rarement des bonnes affaires. Les vendeurs m'ont toujours apporté les informations que je souhaitais. Pour résumer, si je trouve un article au même prix que toutes autres enseignes, il y a des chances que j'achète chez eux. En sachant que j'aurais les vendeurs à dispo et le SAV Darty vers qui me référer plutôt qu'un Site internet par exemple. Sur mon dernier achat je suis déçu car l'article était le modèle d'exposition, je m'attendais à une remise sur le prix mais le vendeur a préféré me faire signer l'abonnement Darty max plutôt que me faire un prix sur l'article. J'en ai tiré un bon d'achat mais ce n'est pas ce que j'attendais, d'autres enseignes vous font un vrai prix remisé.

Bonjour, je viens d'acheter une tablette LENOVO M10 FHD plus. Le vendeur m'a conseillé ce modèle par rapport à mon besoin. Néanmoins l'argument de vente qu il a mis en avant ne me convient pas. En effet, il m'a affirmé que Lenovo est fabriqué en france et qu il en avait assez de vendre des produits made in china...Ces propos m'ont aidé à orienter mon choix vers le produit conseillé! Lors de mon retour j'inspecte de colis et à ma grande surprise je vois la mention made in china!

Vendeur pas trop à la hauteur mais le retour de marchandise c bien passé et on me propose le bon décodeur et même moins cher dommage pas dispo on va i retourne la semaine prochaine

Vendeuse agréable et sympathique, qui nous a donné de très bons conseils qui vont solutionner notre problème de lave-linge. Clients fidèles à Darty depuis + de 10 ans, nous n'envisageons même pas d'aller ailleurs !

Comme d'habitude très bien servi dans ce magasin. J'ai eu la chance d'être accueilli et conseiller par Gilles. Merci beaucoup. Cela fait des années que je fais confiance à darty et j'espère ne jamais être déçu.

Achat TV et sèche linge..Un grand bravo à Gilles, notre vendeur très sympathique, pour son grand professionnalisme et sa pédagogie lors des différentes explications...besoin d'informations sur les TV Oled ou autres..contactez le !

Commande en click and collect sur mon smartphone la veille au soir, le lendemain matin dès l'ouverture du magasin j'ai un mail/SMS pour me prévenir que ma commande est dispo et que je peut venir le récupérer, je me suis garé sur les places pour retrait drive appelé le numéro et même pas 2 mns après ma commande était dans mon coffre. Au top

Super accueil, les deux vendeuses au rayon aspirateurs vraiment adorables,j ai acheté l aspirateur XO rowenta, du début jusqu'à la fin de la vente on m a guidé conseillé vraiment super je suis ravie de cette achat et de la gentillesse des vendeuses bravo à toute l équipe

Très bien un peu petit mais bien organisé vendeur occupé mais un cadre et passer par la et ma conseiller et apporter l'appareil que je voulais acheter alors que c'était pas son poste donc rien a redire

Super conseils par Danièle, rayon gros électroménager et cuisine. Elle connaît bien ses produits et est très attentive à nos besoins. Elle ne force pas à la consommation. C'est en cela que je recommande Darty, par la qualité de ses collaborateurs !

Article commandé jeudi dernier, livraison prévu au plus tard lundi!!! Nous sommes jeudi et tjs aucun signe de livraison, pas de suivi, rien!!! Mardi on m'a annoncé que c'était en court de livraison, le livreur serait il perdu?? Et après plusieurs appel on m'annonce que le produit est en rupture de stock qu'ils essaient de me trouver une solution, un produit équivalent!!! Euh nan mais je vais pour commander 1 produit précis ce n'est pas pour 1 équivalent!!! Si un produits est en rupture ils sont censés l'annoncer et non pas de faire courir un client dans le but de trouver une autre solution!!!

Bon… il faut beaucoup de patience pour trouver un conseiller disponible…. Mais il faut tomber sur le bon qui connaît ses produits… ce n’est de loin pas le cas de tous !! La conseillère du rayon électroménager est exceptionnelle !!! Bravo à elle !

Vendeur sympathique mais SAV à fuir… Aspirateur Rowenta sous garantie ramener plusieurs fois, après avoir récupérer il y a toujours un autre problème… Perte de temps à revenir sans cesse… SAV qui me fait réfléchir pour un prochain achat…

Déçue,...magasin à éviter, pour l achat d' un cordon chargeur pour ma tablette Samsung (8ans) Le vendeur me répond trop vieux, on ne fait plus, achetez une nouvelle tablette.Je lui dis que la tablette fonctionne très bien et que je ne compte pas changer, et là il rétorque allez voir sur internet sur ceux je repars agacée. Mais comme je suis obstinée, je me rends en ville chez SAVE et là ... SURPRISE... on me propose un cordon à 12,90€ parfaitement adaptable et qui fonctionne NICKEL. MERCI SAVE! Adresse à retenir!!!! Conclusion: Manque de professionnalisme chez Darty, stratégie de vente médiocre.....À REVOIR SÉRIEUSEMENT.

Très satisfait c'est la première fois que nous achetons chez Darty appareil acheté jeudi le nouveau livré samedi et reprise de l'ancien et le tout sans frais c'est super 🤗🤗🤗

Service livraison CATASTROPHIQUE - adresse 43 A maison individuelle livreur va au 43 immeuble collectif ???? 1 seul livreur qui n'a pas la force de porter la machine et de reprendre l'ancienne ???? Reporte l installation 2jours après le jeudi

Suite à l'achat d'un grille pain semaine dernière, je suis revenu samedi pour signaler que celui-ci, lors de son utilisation faisait sauter les plombs de mon habitation. Ce phénomène se produisait uniquement lorsque que l'appareil était mise en service avec du pain et non à vide. J'ai bien sur essayé l'appareil sur une autre prise, avec le même résultat. J'ai donc expliqué mes déboires à une dame de l'accueil de votre magasin, qui semble être une responsable (?) Refus de prise en charge du SAV suite à l'essai de l'appareil, à vide... J'ai donc réexpliqué que le problème se pose UNIQUEMENT quand l'appareil est chargé en pain. A priori, je dois m'exprimer en mandarin puisque cette personne a réitéré qu'elle ne prenait pas en charge l'appareil en SAV car l'appareil ne présente pas de défaut au test magasin. J'ai même proposé d'aller chercher du pain chez une boulangerie proche afin de nous mettre en situation. J'ai donc laissé l'appareil sur place en lui promettant qu'un avis serait laissé sur le site. Ce qui n'a pas apparemment été pris au sérieux non plus. Force est de constater que si vous souhaiter vous décharger de tout problème avec vos clients, petite conseil, conserver bien cette personne à sa place, elle vous fera faire beaucoup d'économies en terme de SAV. Par contre, pour ce qui est des futurs achats, comptez sur moi pour oublier votre enseigne. Pour info, je n'attends ni remboursement, ni prise en charge. J'espère simplement que pour d'autres clients, une réflexion soit faite sur l'accueil réservé au client SAV.

Bon magasin, il y a ce qu'il faut pour s'équiper. Je suis venu pour acheter un PC et j'ai été bien renseigner avant l'achat. Un petit bémol, leur réseau informatique n'a pas trop bien fonctionné du coup ce qui aurait pu prendre 1h nous à pris 2h. Un peu long mais sinon le vendeur était sympa.

Le vendeur a été de très bon conseil lors de mon achat centrale vapeur. De plus, je lui ai fait part de mon soucis niveau calcaire et m'a proposé une solution totalement innovante à moindre coût et qui dure dans le temps. Merci beaucoup ! Je pense qu'il se reconnaîtra. Equipe très sympathique

Étant des clients qui achetons souvent à Darty, nous en sommes très déçu. Achat en avril 2021 d'un ordinateur portable à plus de 700€ nous somme vite redescendus de notre nuages. L'ordinateur nous à servi même pas deux semaines. Après un premier renvoi pour changement de batterie, un deuxième renvoie trois jours après pour le même problème. Changement de carte mer, SSD, câble d'alimentation.. il est ensuite renvoyer ( un mois après) pour être renvoyé une troisième fois pour le même soucis même pas 2j après l'avoir récupérer ! Nous avons demandé entre tous cela un échange/remboursement mais il faut trois renvois pour avoir une proposition du SAV. Nous avons donc demandé un pourcentage sur notre prochain achat mais la encore il faut écrire par courrier à une adresse spécifique. Je me demande donc à part encaissé à quoi sert le personnel Darty? Il y a également aucun changement informatique lorsque le numéro n'est plus le bon. Après plusieurs achats nous avons changé X fois le numéro de téléphone, qui n'était plus le bon pour mon compagnon. Lors des retours SAV les SMS, et appels allez chez une autre personne. Cette personne nous a contacte par la suite pour nous indiquer l'appel ! Mais malgré le changement au magasin, le changement sur l'ordinateur, le SAV et le magasin contact toujours cette personne alors que le numéro nous le changeons à chaque visite !! Inadmissible. Nous sommes déçu du magasin et SAV Darty. Malheureusement ont y retournera plus ! Après retour du directeur, nous sommes aller a sa rencontre pour l'ordinateur. Directeur concilliant. C'est excuser pour les problèmes occasionnés. En espérant que tous le reste se passe pour le mieux.

Commandé un lave linge séchant en ligne pour lavoir le lendemain en magasin. Il veulent nous donner le model d'exposition sachant quel n'était pas neuf abîmé et sale ,alors que nous avons payer le prix neuf heureusement qu'il on annulé la commande . seulement de 10%remise c'est une blague. Des Voleurs.il faudrait m'expliquer pk ce problème du jamais vue plus jamais je remettrais les pieds dans ce magasin ce sont des escrocs

Parfois un peu long pour avoir un vendeur a disposition, tout dépend de la fréquentation, sinon, accueil très correct et professionnalisme, rien a redire, j'y retournerai.

Service après vente au top.J'avais besoin d'une pièce pour mon aspirateur il me l'on commandé,j'ai payé en magasin et livré chez moi 2 jours après.Merci Darty

Que ce soit du patron aux employés, ils ont une super équipes à l'écoute du client et toujours à la recherche d'une solution et si vous avez un problème bah sachez tout simplement rester calme et rappeler vous qu'ils n'y sont pour rien

Très bon accueil. Conseils avisés du vendeur avec indications des différences entre les modèles de frigo pour réaliser le meilleur choix. Livraison à la date et à l´heure prévue. Installation rapide et trés Pro. Je recommande ce magasin

Magasin fréquenté 2 où 3 fois par an, mais je constate toujours la même chose, beaucoup de vendeur, mais qui ont l'air vraiment tous surbooké. Un vendeur pourtant sort du lot pour mon expérience en tout cas et je l'en félicite, c'est le vendeur téléphones, ordinateurs et imprimantes. Ma visite était le 24.03.21 à 11h, pour que les responsables de l'enseigne puissent voir de qui je parle. Ce vendeur extrêmement sollicité à été patient, courtois et très pro, ça fait plaisir de voir enfin un vendeur qui connaît son rayon et surtout les produits qu'il est censé vendre. Merci à lui pour ses conseils. Une étoile en moins pour le reste de l'équipe qui montrait un réel m'en foutisme flagrant.

Client fidèle et toujours satisfait de Darty, première grosse déception de la part de l’enseigne, j’ouvre le carton de mon écran encore sous film et neuf, une grosse bosse est présente à l’arrière de l’écran qui laisse apparaître la dalle led, j’appelle le service Darty qui me propose de me rendre au magasin pour procéder à l’échange, je fais 1h de route pour cela et une fois au magasin la personne au comptoir me jette dehors sous prétexte qu’un défaut esthétique ne peut être pris en charge ! Très déçu, Amazon me l’aurait repris sans problèmes

Je suis un client régulier chez vous je me suis présenté le 6 janvier il était dans les alentours de 11h40 je voulais juste une info sur le rayon hi-fi cet employé n'a pas pu répondre à mes questions je pense même en savoir plus que lui. après cela j'avais une dernière question à savoir si Darty Vendez des stations météo il a eu un moment d'hésitation et il m'a répondu clairement non je suppose qu'il était très pressé de prendre sa pause de midi. ok j'ai patienter jusqu'à 14h car inadmissibles mon papy ma conseiller de revenir chez vous j'ai patienté dans les magasins alentours qui sont ouvert entre midi et deux j'y suis retourné à 14h et une employée a tout de suite demandé ce que je recherchais m'a indiqué le rayon où il y avait bien des stations météo ce jeune employé à revoir je pense que je ne dois pas être le seul à être déçu par cette personne avec sa coupe de cheveux teinté en jaune pour que vous voyez de qui je parle je n'hésiterai pas à revenir car je suis bon client et à lui dire ce que je pense de son travail j'ai un métier aussi ou je doit servir les clients il et aussi 12h15 quant un dernier arrive je fait avec. C'est mon papy qui ma conseiller ce magasin car mon papy a la carte Darty il et un client plus que régulier

(Visite réalisée pendant les restrictions) Désirant acheter un sèche linge on nous propose de les voir de loin. On nous signifie qu'on ne peut pas repartir avec même en choisissant un modèle sur ordinateur. On nous propose une livraison en fin de semaine mais pas de fourchette de rendez-vous, bref on doit poser la journée entière pour attendre un livreur qui viendra peut être, sinon c'est à nos frais. On a coupé court à la conversation, nous sommes partis chez Cora où on a pu les voir de près (sans les toucher), on a commandé sur place via smartphone, on l'a récupéré le lendemain en magasin avec aide au chargement et avec le sourire. Conclusion: Si le Covid vous rends parano ou peureux nous on s'adapte et on va chez la concurrence qui nous accueille et nous propose une vente rapide.

Je suis cliente occasionnelle, c’est à dire 2 fois par an maximum. L’étoile c’est uniquement pour la sympathie d’une seule personne : celle qui encaisse. A chaque visite j’en retiens la même chose : 0 accueil mais par contre quand il s’agit de vous fliquer 10x sur une visite d’une durée 20 min, là on voit enfin les vendeurs, qui vous tournent autour ou squattent à côté de vous sans même essayer de vous conseiller. Je pense que les étapes de la vente sont à revoir, mais c’est juste un conseil.

Ma conjointe a commandé un xiaomi 10t pro. Étant en rupture de stock nous devons attendre, sauf que on nous a d'abord donné un délais de 2 semaines et le délais ne cesse de se prolonger. Aux dernières nouvelles elle devait avoir le téléphone le 24 novembre et maintenant c'est à nouveau repoussé au 5 décembre... Donc assez déçu et si c'est à nouveau décaler nous exigerons un remboursement et iront voir ailleurs car certains magasins ont un délais de livraison beaucoup plus court

Je voulais acheter une imprimante laser. Mais elle pas disponible ! Vendeur incompétent me dit que ses du jet d'encre 😂 Je préfère voir la concurrence.

Bonjour Je me permet de donner mon avis.. Pour une première expérience ,j en resors avec un goût amère.Parti pour un crédit d une imprimante et une tablette ipad, j ai été choqué et surtout d entendre pour la première fois que des personnes vivent chez des tiers sont considérées comme insolvables?pas eu droit à des explications ni quoique ce soit et sur un ton assez cru comme si on ne valait rien. Plus jamais .merci

Client occasionnel de ce magasin depuis plusieurs années je me permet de donner mon avis. Les moins d’abords : magasin vieillissant dans sa présentation générale et du coup moins accueillant que ses concurrents ou même d’autres Darty plus modernes. Beaucoup d’incohérences dans les rayons, les tablettes samsung sont perdues au milieu du magasin, les enceintes et radios sont dispersé dans les rayons, j’ai cherché un câble hdmi a 3 rayons des télés… n’importe quoi. Pas beaucoup de produits exposés et quand ils le sont, ils ne fonctionnent pas. Les vendeurs semblent travailler avec des ordinateurs hors d’âge et lent rien que pour me retrouver dans leur fichier client. J’ai vu un vendeur qui ne pouvait même pas scanner un code barre à son bureau, le comble pour une enseigne de hightech. Bref, serait grandement temps de se mettre au gout du jour. Heureusement, il y a de très bon cotés comme les prix qui sont correct avec souvent de belles promotions. Le personnel est globalement accueillant et compétant comme Valentin en informatique. Je tiens également à remercier Gilles, le vendeur télé qui à su prendre le temps le temps de m’expliquer et m’aiguiller vers le modèle idéal pour mon usage. Cela fait plaisir de voir des vendeurs enthousiastes et qui maitrisent leur sujet. Mon fils a aussi eu à faire a lui pour choisir une télé pour sa console de jeu et a été pleinement satisfait. Je recommande donc ce magasin. Bonne continuation en cette période trouble.

Globalement un bon magasin mais il manque régulièrement des vendeurs

Que dire à part déçue.... J'ai acheté un smartphone il y a 11 jours qui ne me convient pas du tout. Déjà, il était précisé de plus ODR, de 30 euros pour l'achat de ce smartphone mais il fallait acheté une coque que le vendeur n'avait plus et ne pouvait pas commander soit disant malgré la validité de l'offre d'après la date et aucun geste commercial pour cela. Bref. De plus le téléphone ne fonctionne absolument pas bien que des bugs je souhaite me faire rembourser et acheté un smartphone qui vaut 500 euros de plus et on me dit non pour la reprise alors qu'il est en parfait état. Vu que je ne peux m'en servir car déballer. Bien évidemment je devais le déballer pour me rendre compte qu'il buggait... Bref je devais acheter 3 électroménagers j'irai ailleurs, très insatisfaite de vos services, et vous avez perdu beaucoup plus qu'un simple remboursement, direction votre concurrent qui ne pourra que mieux faire cela s'appelle être commerçant. Dommage. Garantie Darty 0 que du vent.

Un magasin où l'accueil est inexistant ainsi que le conseil... Une vendeuse qui vous regarde sans vous adresser la parole et sans vous renseigner... Pas la première mauvaise expérience dans ce magasin. À fuir

Rien à redire Recommande les yeux fermés

Je ne trouve pas forcément positif le fait que vous fassiez payer les appels quand on souhaite juste appeler pour savoir si un produit est disponible en magasin.

Le service est lié au vendeur qui vous conseille bien sûr. Le vendeur n'a pas tout pouvoir notamment en matière de prix. Dimanche un disque dur sur le site de Darty est affiché à 129€. Au magasin à la première heure il est passé à 159€ avec juste 30€ de plus ! La vendeuse m'annonce que les prix ont été changés et que c'est ainsi en me laissant réfléchir. Je suis donc allé chez Macway à Illkirch-Graffenstaden qui en plus vendait de la Ram de mémoire avec des conseils pertinents et surtout un prix correct et pas délirant !

Vendeur non comptant, veulent vous vendre ce que eux ils ont envie de vendre et pas ce que vous recherchez. Vous pousse à la consommation d'une assurance ou extension de garantie Regrettable

Magasin bien fournie, dommage qu'il manque du personnel pendant les heures de pointes et ne donnent pas de bon conseil , ils lisent la fiche descriptif du produit lol sa aussi je sais le faire.

Bon service et bon rapport qualité prix. Darty Haguenau n'a malheureusement pas une grande vitrine. Juste les portes à deux battants ce qui n'est pas trop engageant. Mais on a l'habitude d'acheter chez Darty pour la qualité des produits.

Très très déçue d’un vendeur qui nous a promis monts et merveilles pour l’offre Darty avec Bouygues. Il nous a dit qu’il s’occupait de tout avec la résiliation de nos anciens contrats, résultat nous nous retrouvons à payer des factures supplémentaires et un tas de paperasses à faire. Merci à lui pour son incompétence et de nous avoir menti en pleine face ! Édit: Finalement après un passage au magasin, nous sommes pleinement satisfait du service après vente qui a su trouver une solution à notre problème. Merci à vous !

Personnel désagréable. J'y ai acheté plusieurs produits sur les dernières années mais le service client et commercial n'est pas convenable. Après plusieurs visites à être mal reçue j'ai décidé de ne plus retourner dans ce magasin.

Pas contente du tout a maison n a accepté plus les chèques. Par contre très bonne vendeuse. Tres agréable. Responsable M....euh laisse a désirer. Ce contre dit dans ses explications qui ne sont donc pas valable.

Il est impossible de joindre qui que ce soit au SAV pour le remboursement de la différence car nous avons trouvé notre article moins cher ailleurs... Et quand enfin, après de nombreuses manipulations, j'ai quelqu'un au bout de la ligne il me met en attente et au bout de 10 min me raccroche au nez... C'est facile de promettre le remboursement de la différence s'il est impossible pour le client de le mettre en pratique... Pitoyable !

Le magasin me plait bien. Mais ce que je ne trouve pas normal c'est que c'est fermé entre midi et 14 heures pour une zone commerciale aussi grande. Si ce n'était pas le cas , ça arrangerait beaucoup de monde.

Je suis client de Darty depuis de nombreuses années ! Ce magasin physique mérite un 5/5, pour la compétence du personnel, pour les conseils délivrés, pour les références disponibles, ... ça change positivement du virtuel des sites du web. Je recommande !

Achat d'un frigo américain, 1 semaine d'attente pour pouvoir le récupérer, 1 jours avant on m’appelle pour me dire qu'il ne sera pas dispo. sans que personne ne puissent me donner une date. 3 jour après cela on m'informe que c'est du a un bug informatique et qu'ils ont annulé ma commande, sans me prévenir. du coup je vais passer deux semaine sans réfrigérateur.top les mecs. du coup j'irais ailleurs....

Super les beaux jours #Darty. On vous propose des offres qui ne sont même pas disponibles. Quand tu demandes pour l'acheter, le vendeur enlève l'affichette et te fait bien comprendre que tu es con et que tu viens trop tard. Je ne savais pas que le 23 juin venait avant le 19. Le produit n'est finalement pas en vente. Ni en magasin ni sur Internet. #prendmoipouruncon #bandedevoleurs. Magasin de Schweighouse. N'hésitez pas à partager pour éviter aux gens de perdre leur temps.

Un bon magasin, le fait de pouvoir prendre directement rdv avec un vendeur depuis le site c'est sympa, de bonne promotion , des vendeurs agréables accueillant et super gentil

Le personnel est avenant et serviable, ils se prennent le temps de vous conseiller. Les produits exposés sont de diverses factures à tous les prix. Extension de garantie sur 5 ans intéressante.

Pas le choix de cliquer sur une étoile mais je ne voulais cliquer sur aucune étoile car acceuil nul....et incompétence du vendeur télévision . N'y connait rien et est même pas au courant des différentes offres en cours. Je n'y mettrais plus les pieds et ne conseillerai le magasin à personne.

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Le service après vente est très lent, et ne cesse de prolonger les réparations pour de petits problèmes sur mon appareil (je l'ai déposé debut février, je devais le récupérer le 25 février et la date a été prolongée au 11 mars). De plus, les téléphones prêtés en attendant les réparations sont inutilisables : lents, s'éteignent tout seuls, etc.. Au moins grâce cette expérience (qui n'est pas la première d'ailleurs) je sais que je ne viendrais plus acheter quoi que ce soit chez Darty.

À tout les clients non pas le même traitement d'après les commentaires et mon ressenti. A moins que les réfrigérateurs ne sont pas à vendre ? En tout cas le magasin est propre et sympa.

Payer une prestation et lors de la livraison on nous dit qu'il faut prendre rdv pour mettre cette prestation en place.... Mais lors de la proposition ont nous confirme que ce sera fait de suite...... Il y a comme un problème 🤔🤔🤔🤔🤔🤔

30 euros offerts par tranche de 200 euros d'achat ! C'est avant tout l'opportunité pour votre vendeuse de vendre du crédit et d'abuser de notre confiance ! Au surplus le service DARTY est déplorable, la pose d'une prise de courant et l'encastrement du four ont été laissés à nos soins ! Autant acheter sur AMAZON !

Parti pour acheter une plaque de cuisson vitro... Et 1 seul conseillé de disponible les personnes devaient attendre un temps fou.. Nous avons patienté 20mn et le pire nous venions juste prendre une plaque vu dispo en magasin.. Marre d'attendre nous sommes parti et commander en ligne... J'ai du mal à comprendre on se plaint que les commerces locaux ont leur trafic qui diminue mais je comprends pourquoi...

Au premier contact, cela s'est très bien passé, le vendeur très sympa, rien à redire, au top. C'est cette personne qui m'a commandé l'écran. Lorsque je suis passé une seconde fois pour rajouter un article à ma commande, je suis tombé sur une conseillère très désagréable, pas sympa du tout. Au final, j'ai réussi à retrouver une personne plutôt sympa, j'ai dépensé 400€ et je voulais encore dépenser de l'argent, pour environ 200€ mais ça déranger le vendeur de m'ouvrir 2 ou 3 boîte de souris pc pour l'essai. C'est pas internet qui tue les magasins physiques, c'est ce genre de boutique. C'est Amazon qui aura mon fric. C'est la première fois que je publie un avis sur Google mais mon expérience avec cette boutique a été vraiment très très décevante. A fuir sans hésiter.

Je suis passé pour acheter une tablette d'abord pour voir les prix s'ils sont correctes dans un premier temps j'ai eu un vendeur il fallait lui courir après pour des renseignements du jamais vue puis un vendeur d'un autre rayon m'a bien conseillé alors qu'il ne devrait pas car ce n'était pas son travail. Je suis aller voir la concurrence s'ils ont des meilleurs prix du coup j'y suis retourné 15 minutes plus tard là encore pour avoir un vendeur c'était difficile en plus de ça, il y avait plusieurs vendeurs au milieu du magasin un attroupement les clients ne devaient pas les déranger,bavarder et riaient à haute voix, on dirait que le client n'a pas son mot à dire pourtant il n'y avait pas un client à part des vendeurs, j'ai eu un vendeur qui m'a renseigné en coup de vent pour aller rejoindre ses collègues pour bavarder et rire. J'ai attendu quand même 10-15 minutes dans le rayon puis j'ai signaler ce dysfonctionnement à une vendeuse au rayon télévision et elle s'est excusée alors que ce n'était pas de sa faute à elle. Finalement j'ai été obligé de quitter le magasin personne me renseignait pour aller chez la concurrence chez Auchan bien sûr heureusement qu'on a encore le choix de magasin l'herbe était plus verte ailleurs. A Auchan heureusement ils m'ont mieux servie avec le sourir et j'ai acheté le produit pas loin de 200 euros donc je déconseille fortement ce magasin ils sont pas accueillants du tous ils repoussent le client. Je retournerais plus jamais dans ce magasin, dommage qu'il y a pas de zéro comme note..

NUL NUL NUL ! Démarche commerciale à l'opposée de toute logique marketing menée en personne par monsieur le directeur du magasin. Si je voulais flinguer l'enseigne, je n'agirais pas autrement ! A suivre ...

Ce magasin est parfait et les vendeurs sont disponibles, il suffit de leur demander, je n'est jamais été déçu de leurs conseils par rapport à leurs conseils dans le choix entre des articles quasi-similaires, tandis qu'en grandes surfaces souvent un vendeur pensera aux chiffres...

Ras le bol de ce magasin. Les vendeurs ne sont jamais disponibles, nous regardent attendre et se sauvent en réserve, tout ça pour à la fin ne pas être capables de donner un conseil autrement qu’en regardant l’étiquette. Merci, mais internet fait mieux !

Attention aux offres alléchantes de remboursement par les marques....j'ai acheté une tablette le 2 décembre avec une offre Samsung remboursement de 30 euros.....sauf que l'offre courait jusqu'au 30/11 mais était toujours en vitrine le 2/12 donc on m'explique, que la demande se fait sur le site Samsung, sauf que c'est trop tard....J'y retourne et après une explication houleuse avec un vendeur ( il n'a plus besoin de m'offrir ses services celui la ) je décide de ne pas me laisser faire....et là ouf on me propose une carte cadeau de la valeur des trente euros ! Bingo.

Je voulais un écran d ordi mais plus aucun en stock et une semaine d attente pour en avoir un, donc j ai changé d enseigne sinon les vendeurs ont l air compétent

Vendeurs incompétents, impossible d'avoir un bon conseil. Garantie nul, j'ai acheté un téléphone il y a 12 jours. L'écran est à moitié noir, je retourne au magasin et apparement il y a eu un appuyer long et prolongé. Le téléphone n'est jamais tombé. Donc impossible de faire quelques chose, je dois payer la réparation ! J'aurais dû prendre une extension de garantie !!! .. pour 12 jours ! Bravo ! Service après vente lamentable. Magasin à fuir, très très déçue. Ça ne mérite même pas une étoile !!

Certains des conseillers ne sont tous simplement que des menteur ! Il ne chercher qu'à vendre le produits et n'assume en aucun cas leurs erreurs. Je suis énormément déçu. Je ne retournerais plus jamais a Darty à cause de cette vendeuse. Et je déconseillerais a tous mon entourage ainsi que, à toute les personnes qui me demanderais mon avis !

Service Aprés Vente déplorable ! Je n'aime pas faire de la mauvaise pub, mais là j'ai vraiment été déçus !! Aucun geste pour le client et aucune solution proposé ... Je ne recommande vraiment pas ce magasin !!

Lors de l'achat d'un appareil, le vendeur me pousse un peu pour l'extension de garantie en me ventant la qualité du SAV. Au bout sept mois mon appareil me lâche , je le ramène en garantie, on me dit pas souci se sera réparé au bout 15 jours mais pas appareil de prêt. 12 jours après, l'appareil revient et on me demande 40 euro réparation sans de devis ni même prévu. Vive le contrat confiance.