DARTY Lens Magasin d'électroménager

Achat en click and collect 1h d'une redoutable efficacité, toutes les personnes que j'y ai croisé était souriantes à l'écoute et très efficaces. Je recommande vivement ce magasin 👍

Personnel très agréable

Accueil très sympathique bien renseigné et bien reconnue en tant que fidèle cliente

Le PIRE magasin de France , j’ai acheté des airpods et un téléphone reconditionnés en Décembre , Airpods et téléphone garantis évidemment , j’ai eu une VINGTAINE de problèmes dessus et bien sur ça ne peut être réparé car c’est de ma faute d’après leurs fameux « experts » qui mettent 3 bouts de colles pour reconditionner des articles , enfin bref À FUIR

Magasin au top ! Merci pour l'accueil. Vendeurs très professionnels.

Sol abîmé lors de la livraison par un sous traitant de Darty (livreurs de chez FASTNZ). Personne ne veut assumer et faire fonctionner leur assurance malgré les relances et les documents fournis. Cela fait 7 mois que ça dure. Une honte !!!

Bon accueil général. Nous avons été très bien guidés pour notre achat d'un pc portable par une jeune conseillère de vente au top.

bof .. j y vais pour une télé 50 pouces max, la dame vendeuse me dirige vers une 63 ... puis tape la discute avec des amies a elle .. boulanger fait les memes produits, cora aussi ... je pense que vous avez compris ou j ai achetés la télé

Attente en magasin et le prix et plus cher en magasin que sur le site darty .com

Très bien accueilli de chacun du personnel aimable et chaleureux

Très bien conseiller ,ravie de l'accueil 👍

Je suis allé à l'accueil pour récupérer mon colis Fnac. La dame qui y était n'a même pas dit bonjour et a commencé par demander, de manière peu polie, s'il s'agissait d'un colis Darty ou Fnac. Merci de lui demander d'être un peu plus aimable avec les clients.

Ils vendent du rêve et rien n’arrive à la fin

Merci à isabelle qui gérer au niveau des enceinte le lundi 18mars 2024 je la remercie elle m’a laisser tester la JBL PartyBox 310 à 449,99 euros à grand merci à elle

Merci Darty personnelle très agréable je recommande et les produits jamais déçu au top

Accueil, conseil, professionnalisme et gentillesse des différents acteurs ce qui devient rare de nos jours merci à vous

Très déçu par le personnel aussi bien vendeurs que la caisse

Échange plus que satisfaisant. Petit bémol les semaines précédentes où le technicien n'a répondu à aucun de mes nombreux appels, on m'avait pourtant donné un numéro direct

Excellente expérience client au sein de ce magasin, Françoise est vraiment une adorable conseillère de vente, souriante, avenante et professionnelle. Nous sommes ravis de notre nouveau lave-vaisselle, merci pour vos bons conseils et votre sens du service client ☺️. Nous reviendrons vous voir. 😉

Pour une promenade très bien

Gabriel est un super vendeur il connaît très bien ses produits et il est à l'écoute du client .agréable et souriant je lui souhaite que le meilleur pour la suite. C'est agréable de tomber sur un vendeur aussi à l'aise et aussi appréciable. Belle continuation.

Vraiment déçu de l accueil et le service client

La vendeuse en petit électro est très souriante et de bon conseil.

Personnel accueillant et professionnel. Les techniciens pour la mise en place du produit ont été efficaces et travail soigné

Un grand merci à Gabriel (vente matériel informatique) pour ses conseils et le temps accordé!

Vendeur très professionnel gentil souriant et agréable au top 👌👍

Il y a une petite lucarne sur votre site qui nous empêche de naviguer sur le net elle ne sert à rien

Bravo Darty vous êtes les meilleurs !!!!!, Voici mon expérience chez Darty Vendin le vieil depuis 3 ans !! Après avoir commandé et payé un réfrigérateur et attendu celui-ci pendant 1 ans au prix de 1200 euros, que je n’ai jamais reçu, j’ai trouvé et acheté celui-ci chez le concurrent. Je ne me suis pas fait remboursé par Darty, mais j’ai décidé d’utilisé le montant versé du réfrigérateur, pour l’achat d’un nouveau four NEFF quelle erreur !!!! Après peu d’utilisation de ce four, 1er nettoyage par pyrolyse le gras s’est infiltré entre les vitres, il faut donc démonter les vitres à chaque nettoyage de ce four. Lorsque je nettoie ma vitre intérieure avec une éponge bien humide l’eau s’infiltre également entre les vitres. J’ai donc fait intervenir 3 fois un technicien pour ce problème récurrent. Nouvelle technique de nettoyage pour Darty, il faut mettre un scotch ou un torchon sur la grille de ventilation pour ne pas que l’eau s’infiltre ? je précise que je ne vide pas ma bassine d’eau sur la porte, génial pour un four à 1200 euros et 200 euros d’accessoires soit un coût total de 1400 euros. Le technicien a précisé que s’il revenait pour le même problème la prochaine fois je devrais payer 160 euros de déplacement. Je précise que tous les mois je paie la carte de fidélité « Darty max » 9.99 € et oui vous avez cette petite carte qui fidélise les clients !!!!!. J’ai pris contact avec des personnes qui ont le même four que moi et qui ne rencontrent pas ce problème. J’ai eu un four Faure pendant 35 ans je n’ai jamais eu à démonter ma porte pour ce genre de problème en 35 ans !!!!. Bien sûr Darty ne me propose pas de me changer mon four, ils attendent que la garantie arrive à expiration. Autre expérience, achat d’un robot Kitchenaid 500 euros, lorsque j’utilise mon robot pour faire une pâte à brioche, le bras de celui-ci bouge beaucoup et monte en chauffe alors que je respecte les quantités et la vitesse. J’ai donc mis celui-ci en SAV, il a été vérifié er selon Darty il n’y a pas de problèmes ! Je pense que si j’avais fait ces achats sur Amazon et rencontré ce genre de problème il me l’aurait échangé ou remboursé sans problème. Bravo Darty vous êtes les meilleurs !!!!!, le prochain achat se fera sur internet j’aurai moins de soucis et sûrement plus dans vos magasins ou votre site.

Je suis venue pour l'achat d'un pc dont je suis satisfaite pour l'instant. Mon insatisfaction provient de la vendeuse, j'interpelle cette dame lui indique mon intention qui tout de suite se dirige se dirige au loin vers mon conjoint me laissant seule loins derrière ne parle uniquement qu'à monsieur lui indiquant de venir au bureau, ensuite parle et regarde de ce fait que mr voulant lui vendre une bbox ensuite un abonnement antivirus alors qu'il avait refusé insistant grossièrement sur le fait que même les '' petits vieux'' ont un rib sur leur téléphone ect.. Insistant pour que' 'Mr' ' face l' abonnement avec sa carte bancaire. Le problème vient du fait que c'est MOI qui est venue acheter un pc et qui le paye avec MA carte bleue. Vendeuse pleine de préjugés. Cela dit hautesse d'accueil au TOP !

Suite à l’achat d’un réfrigérateur, j’ai été bien renseigné par Maxence (professionnel et bon vendeur)

Très bien reçu est conseillé

Achat d’un article en modèle d’expo car il n’en avait pas en stock et je n’ai eu aucun geste Commercial de leur part alors que mon article était déjà déballé et a été touché par plein de gens … pas du tout professionnel je décommande fortement ce Darty ..

Sébastien vendeur au top. Il connaît parfaitement la gamme de produit.👏

Je me rends au magasin pour acheter une montre connectée pour femme . Une douzaine de modèles exposés. Après quelques explications du vendeur , je choisis un modèle...pas disponible et qu on ne peut finalement pas commander . J en choisis un autre ....pas disponible. Je me rabats sur un 3ème modèle...plus cher évidemment ! Pas dispo non plus mais que l'on peut commander et obtenir 5 jours après. Je passe commande, je règle l'intégralité. Je dois recevoir un SMS pour confirmer la disponibilité de la montre en magasin. Le jour J, je n ai pas recu de SMS. J ai contacté le Service Client pat tchat et par mail . J ai finalement obtenu la possibilité d'aller au magasin sans le SMS pour pouvoir récupérer la montre. Elle était arrivée depuis plus de 3h mais rien ... il fallait patienter pour le SMS. A ce jour je n ai toujours pas reçu le message. (Inutile puisque je l'ai récupérée) Aucune explication de la part du magasin. Magasin que l on ne peut pas joindre directement....je trouve ca aberrant ! Plus jamais je n irais chez Darty. Aucune disponibilité de produits à 10 jours de Noël.....ca craint ! Et je sais de quoi je parle car je travaille moi même dans le commerce. Et le magasin dans lequel je travaille est joignable par téléphone directement. Chez le concurrent il y avait plus de modèles et surtout des accessoires disponibles comme des bracelets de montre de couleur différentes .... Allez faire un tour chez les autres avant de passer commande chez Darty .....ca n est plus ce que c'était ! Quel dommage !

Suite à l’achat d’un ventilateur purificateur d’air, j’ai été très bien renseigné, équipe courtoise et compétente. J’ai essayé l’appareil à la maison et j’en suis ravi Bravo à vous !!!

Venu pour acheter des écrans d'ordinateurs. Les écrans proposés sont plus cher et de moins bonne qualité que tous les autres magasins visités... Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce magasin et que j'en ressors déçue de la qualité et du prix

Achat d'un ordinateur Asus au sein de cette enseigne. Je suis très contente de mon achat et je suis très contente de cette enseigne. Nous verrons par la suite, mais si le déroulement de mes prochains achats se déroule de la même manière et bien je continuerais a être très contente.

Magasin accueillant et vendeurs ayant une parfaite connaissance des articles sans avoir recours au descriptif publié en ligne par le fabricant comme cela se passe dans certaines enseignes.

Manque de formation du personnel Je commande un produit en magasin avec un délai de livraison Le jour de la livraison je vais à 17h Pour que l’on me dise il est pas là revenez dans 2 jours , même pas un excuser nous monsieur. Ce qui me met hors de moi , c’est inadmissible de ne pas s’excuser. Je ne pense plus faire d’achat sur Lens , très déçu du comportement des 2 personnes qui m’ont reçu ce jour là . Heureusement je ne regrette pas mon achat

Achat d'un smartphone ce jour à un prix raisonnable même si ce n'était pas vraiment une affaire quand je constate le prix moyen sur internet. Mon insatisfaction provient exclusivement de l'attitude de la vendeuse qui a fait preuve de mauvaise foi, n'hésitant pas à me faire porter la responsabilité de son erreur et à tenter de dissimuler la pauvreté de son argumentaire en me coupant systématiquement la parole pour éviter tout dialogue. Peut-être était-elle dans un mauvais jour ? Ça peut arriver mais tout de même les clients ne sont pas responsables.

Bonsoir je demande juste une explication car vos promos me semble pas en être en plus je n’ai pas fait tout le magasin

Incompréhension, après avoir passé une commande sur internet, j'ai souhaité aller le retirer en magasin; arriver au magasin j'ai souhaité changer changer d'article, ont me fait annuler la commande sur internet plutôt que d'échanger directement l'article en magasin après l'avoir retiré, enfin pour qu'au final je repart sans rien. Très mauvaise expérience au sein du magasin.

Achat d une gazière, pas déçu, fonctionne parfaitement et livré en temps et en heure

Prix alignés sur ce qu'on trouve sur le Web, personnel accueillant et compétent. Dommage qu'ils essaient de vendre des assurances à tout va 😕

On passe toujours un très bon moment avec Gabriel comme avec les deux autres vendeuses avec lesquelles nous avions déjà fait des achats. Darty Lens est notre magasin fétiche et nous y retournerons bientôt.

Très beau magasin et vendeurs au top 👍😁

Je décidé d'acheter en magasin plutôt que sur le net pour le service client et au final on se fait avoir en beauté J'etait sensé avoir deux bon de réduction amortissant une assurance plutot chère au final il sont impossible a récupérer. attendez vous a être baladé de plateforme téléphonique en plateforme téléphonique c'est un enfer.

Plus jamais je ne serai cliente de ce magasin. Portant j'en ai acheter des choses chez vous a la longue...comme vous nous avez dit vous êtes commerciale, pas de soucis. Honte à vous !!!et cette femme en caisse hautaine, malagréable qui ce prend pour on ne sais qui est aller certainement se plaindre pour éviter de faire plus de paperasse pppfff. Je ne vous recommanderai certainement plus.

Sébastien de Darty Lens a été d une aide précieuse quant à sa qualité d’écoute, d'aide technique, d expert sur des appareils en vente dans votre Magasin.

Très bon conseils Sébastien m'as très bien conseillé Je recommande 😊😊

J'y ai été deux fois en un mois pour achat, à chaque fois, le personnel était agréable. Les prix comparés avant achat étaient les mêmes que sur certaines plateformes et la dispo en magasin affichée sur le site était correct.

Je suis une maman qui voulait faire un cadeau d'anniversaire à son fils, mais je n'ai pas acheté le bon modèle de casque audio pour jeux JBL à 149.99, pourtant noté sur la boite sans fil, ors il s'avère que pour les Xbox il faut un fil (c'est écrit en tout petit tout petit) et ce dernier s'est mis à grésillé au bout de 30mn d'utilisation, Je retourne donc au magasin de Vendin le Vieil mais la, pas de reprise ni de bon d'achat juste un échange sachant qu'il n'y a que 2 modèles à ce prix et que si j'achète un modèle moins cher la différence n'est pas rembourser, elle est pour votre porte monnaies, j'ai donc un bon d'échange qui ne sert à rien... Une maman déçue et un fils qui l'est encore plus.

J’ai rencontré des gens compétents, a votre écoute et soucieux de vous satisfaire ce qui n'est pas toujours le cas. Je recommande cet établissement.

Je suis cliente régulière de cette enseigne. Excellents conseils, conseillers très professionnels et sympathiques, très bon service après vente. Je recommande les yeux fermés.

Merci à toute l’équipe. Mention spéciale à Ludo de nous avoir aussi bien conseillé sur notre machine à café Delonghi nous en sommes ravis. Un vendeur au top et qui aime son métier !!!

Bravo une vendeuse qui reste simple dans les explications cela me convient résultat 2 aspirateurs à batterie acheté le personnel est d'une grande gentillesse

Pour l'achat d'un canapé nous avons été accompagné par Gaëlle, vendeuse très humaine, très à l'écoute, très souriante ! Mille merci de donner le sourire aux gens comme vous le faites ! C'est un très bon élément dans votre équipe !

Magasin petit par rapport à celui que je fréquente habituellement très peu d'attente pour avoir un vendeur

Pas beaucoup de stock en magasin. Et vendeurs pas toujours agréables...

Grand et beau magasin offrant une large gamme de produits. Accueil excellent. Je recommande.

Attention au pack sérénité un mois gratuit qui est une grosse arnaque Le mois gratuit qui démarre le mois suivant et vous font payé au prorata le mois en cours .

Achat d'un aspirateur balai le 15 juillet 2023 sous les conseils du vendeur. Très satisfaite de mon achat le vendeur a bien compris ma recherche et à trouvé le produit que je recherchais un grand merci à lui !!!

Mail de commande disponible en retrait... 2h de route... Pour que l'on me dise la commande n'est pas retirable Pas d'excuses, situation apparemment normale, pas de mail non plus pour avertir du problème Bref Darty, le contrat de confiance... 500€ toujours en attente pour un autre 2h de route à venir... Mais quand vais-je pouvoir récupérer ma commande???

Les promotions des articles téléphone portable des télévision et frigo et bien autres produits sont disponibles à Darty lens deux il faut aller voir sur place. Voilà

Belle expérience, très bonne vendeuse qui nous a super bien conseillé

Je souhaite remercier le vendeur qui m a vendu un barbecue weber samedi vers 16h il était professionnel m a donné d excellents conseils Je suis ravie de mon barbecue Merci a lui pour ses précieux conseils

La femme de l'accueil aux caisses, très désagréable, regarde les gens de haut. C'est quand même fantastique de voir une employée avec autant d'années dans le magasin et être aussi hautaine. Dernière fois que je vais là-bas, terminé.

Accueil chaleureux, vendeuse très agréable et très gentille 😀 Merci pour les conseils et votre professionnalisme

Allez plutôt à la concurrence qui sont plus sympa et compréhensif d'ailleurs il a pas loin à faire il y a deux concurrent beaucoup plus sympa à ! Personnels bien désagréable eviter darty !

Super équipe souriante et hyper agréable. Ne force pas à la vente bien au contraire ils répondent à la demande du client en respectant leurs critères. Ils prennent leur temps pour expliquer et répondre au questions. Les vendeurs connaissent leur équipements. Je recommande vivement ce magasin

Une vendeuse qui promet un 3 fois sans frais à des personnes âgées (84 et 89ans!), me le confirme au téléphone, pour découvrir ensuite qu'il s'agit d'un crédit renouvelable a quasiment 20% qu'ils refusent d'annuler malgré le délai de 15jours non dépassé ! Clairement honteux !

Nous avons été reçu par Sébastien ! Vendeur très agréable et serviable ! Merci pour les renseignements et la patience.

Personnel désagréable, passe leurs temps à rigoler ensemble pendant que vous attendez un renseignement et lorsqu’on vous demande ce que vous souhaitez, nous n’avons pas… Mais pourtant plusieurs quantités en stock sur ce magasin (j’avais regardé sur internet avant de me déplacer) ce n’est pas grave je suis allé à la concurrence 👍

S.a.v competent , vendeuse au top meme avec un soucis de garanti elle a fait le necessaire rapidement et efficacement !!! Je recommande . Encore merci a cette vendeuse 😉

Une belle équipe dynamique souriante avec 1 dirigeant à la pointe du management ayant un respect à l'état pur envers ses collaborateurs. Gabriel professionnel , agréable, il aime son métier et conseille ses clients à la perfection. Toutes les filles sont accueillantes, à l'écoute, une équipe fortement recommandée pour tous achats de cette enseigne DARTY LENS Bravo à tous !!! A très bientôt !!

Magasin bien achalandé, personnel compétent, seul petit bémol la disponibilité des vendeurs est un peu difficile.

Magasin agréable. Vendeur PC disponible, compétent, efficace. Et souriant !

Je modifie mon avis , j ai eu une meilleure expérience chez vous . Les vendeurs nous ont comme toujours bien conseillé Merci pour votre attention A bientôt 😁

J ai trouvé ce que je cherchais en étant allé à la zone du Luc à son le noble qui m'a renseigné sur la disponibilité très bon accueil de ce monsieur très professionnel

Commande sur le site de mon enceinte Marshall woburn 3 rapide. 15% de réduction immédiate de mon paiement en ligne En revanche il y avait des promotion supplémentaire en date du 29/01/22 qui était cumulable à d autres promotions 15 euros en bon d achat par tranche de 150euros. Impossibilité totale de faire fonctionner le code promo sur le site 30 min avec le service client (totalement bloquer dans son script) et un véritable dialogue de sourd malgré un pseudo responsable au tel délocaliser à l autre bout du monde. En vain pour des explications avec ce type de personnage qui comprend que 1 mot sur 2 . Une catastrophe Le 08/02/22 je vais à Darty Lens et j explique mon problème au vendeur et me dit qu il ne peut rien faire pour moi. Car commande internet ( et pourtant vendu en ligne par Darty) Je suis déçu de ne pas avoir put bénéficier de ma promotion supplémentaire (60 euros en tout supplémentaire) La prochaine fois je le tournerai sur les plateforme de vente en ligne car même si on a des interlocuteurs que par chat on abouti toujours au promotions proposées Dommage que les enseignes physiques ne jouent pas le jeu car le jour où tout sera de matérialiser il ne faudra pas se plaindre. Cher webmaster je sais que vous ferai un plaisir de me répondre mais sachez que j ai toutes les captures d écran des promos qui était proposer en date du 29/01/22 Donc je ne tournerai pas en rond pour ne aboutir à rien merci de votre compréhension

Beau magasin, satisfait depuis plusieurs années. Après commande sur le site de Darty le 04/04/2024 pour un four encastrable, aucune critique à faire concernant la livraison et la mise en service. Très satisfait des deux techniciens Bruno et Anthony pour la mise en service et conseils.

Je sais pourquoi j'achète tout mon électroménager chez Darty : conseillers au top, SAV incroyable. Dans l'impossibilité de réparer mon téléviseur, un nouveau m'a été offert et livré. Un grand merci à Sébastien.

Super acceuil, le vendeur Sébastien au top tres professionnel !! Je recommande

J’etait obligé de mettre une étoile sinon c’était 0! J’ai eu un bon d’achat suite à un achat de 1700€ qui n’était valable que 2 mois, date dépassée de 9jours personnes n’a rien voulu savoir, pour poussez à vendre et prendre des garantie darty max ils sont fort pour le reste il n’y a plus personne, je résilie ma darty max et vous avez perdu un client, vous me reverrai jamais et je vais faire un maximum de bruit autour de moi pour faire bonne pub! Bande de voleurs !

Nous venons juste de repartir attendre 20 min à la caisse, que tout les employés à tour de rôle passe et que personne encaissé! Une honte surtout que les employés papotent entre eux mais ne gère pas les clients

après des déboires a la livraison de mon réfrigérateur, un mois et demis après la livraison il est tombé en panne. j'ai un doute sur la livraison car je me demande vraiment si cette article est neuf car je ne les pas vue dans sont emballage lors de la livraison, je me demande si DARTY ne livre pas des article de retour client déçus . je ne conseil vraiment pas d'aller chez Darty une accueille décevante, une livraison décevante, un SAV décevant, très déçus de ce magasin.

J'ai trouvé mon bonheur pour un cadeau de Noël, grâce un 1⃣ vendeur super gentil qui a su me conseillé 😁

Bonjour, Je suis passé au magasin pour l'achat d'un ordinateur. J'ai été reçu par sébastien vendeur au top ! Professionnel,courtois, sympathique et respectueux de la clientèle ! Certaine enseignes a proximité devrait en prendre de la graine! Bref ne pas hésiter à y aller ! Et les informations seront adaptés à vos demandes.

Des techniciens disponibles et prêts à vous donner toutes les informations nécessaires pour choisir le produit qui convient le mieux à vos attentes. N’hésitez pas à pousser la porte de Darty. Très bon rapport qualité prix.

Beau magasin très bien accueilli et conseillé. Je recommande

Agréablement surpris par les prix pratiqués Du choix et des produits de qualités Les vendeurs sont de bons conseils et ne vous pousse pas à la vente Bravo je reviendrais 👌

Le vendeur que j’ai eu à était au top il m’a bien conseiller sur le produit que j’ai acheter je recommande

Très accueillants avec les clients. Je recommande cet magasin.

Merci au vendeur Sébastien qui est très professionnel ! Il a pu m'accueillir très chaleureusement et me proposer un produit avec de bonnes réductions et il a su m'apporter de bon conseil ! Son professionnalisme est de qualité !

Bon magasin personnel compétent et le service à domicile est vraiment un plus

J'ai appelé pour avoir un conseiller suite à un problème sur mon téléviseur... Après plusieurs appels de 10 à 15 minutes d'attente à 0,40 EUR la minute !!! Je n'ai obtenu aucun interlocuteur !!! J'ai donc dépensé près de 20 EUR pour rien ! Je suis très déçue.

Appel pour un renseignement où on se moque clairement de moi au téléphone. Puis on me dit qu'on me rappelle dans 15 min après avoir trouver mon dossier et je n'ai toujours pas été rappelé à ce jour, le tout pour une question banale qui ne nécessite en rien mon dossier. Heureusement la commande sur internet et la livraison se sont bien mieux déroulée avec un duo de livreurs plein d'humour, de gentillesse et de sourire. Encore merci à eux!! Livraison rapide et service au top !

Bonjour je vien d'aller acheter une trotinnete électrique j'ai eu un malentendants avec ma banque donc je suis revenue plusieurs fois et un dame avec cheveux blond avec des lunette était désagréable donc je ne conseil pas de l'avoir donc un jeune et venu m'encadrer avec gentillesse

Je suis vraiment très déçu du service SAV de ce magasin , je suis allez pour un problème de téléphone (qui charge par intermittence) et impossible d'avoir un smartphone de remplacement on me propose un téléphone basique appel et sms sans aucun moyen d'accédé a ma boite mail. J'ai fait 20 km pour rien et toujours avec mon souci de charge .il est toujours sous garanti Merci Darty (Un sacré contrat de confiance .............

Je recommande ce magasin et surtout une vendeuse très professionnelle qui est à votre écoute.

Beaucoup de choses mais un peu dessus, rayon robot ménagers et pro vous avez un panel en ce qui concerne les hachoirs à viande seulement deux sortes c'est à dire leur marque et une autre, il n n'y avait pas de grande marque ( seulement sur commande) pas possible de voir la qualité ce qu il vaut.

Tres beau magasin. Personnel super sympa, abordable, et on est très bien renseigné et conseillé

Très longue attente dans ce magasin pour être servi... Néanmoins le personnel fait ce qu'il peut notamment la vendeuse rayon tv qui est vraiment serviable et compétente.

Fuyez ce magasin ! Ce matin ma fille devait être livrée d'un lave vaisselle et d'un congélateur. Le lave vaisselle était défoncé sur tout un côté quant au congélateur...il ne l'ont plus en stock.!! Tout ça fait commandé par internet et les livreurs devant la facture payée que ma fille leur montrait étaient embarrassé On lui a promis de lui échanger son lave vaisselle samedi mais pour le congélo ils ne peuvent rien faire. Nous essayons donc de joindre la direction du magasin mais bien sûr personne ne répond et un disque nous renvoie sur le net Résultat : 1260 € sortis de notre compte et rien n'est livré. Pas d'explication même les livreurs n'en revenaient pas. Cette enseigne à tout perdu de son sérieux et de son honnêteté

Un magasin au top du top ! Nous avons été conseillé par Sébastien, très très bon vendeur que nous vous conseillons très fortement !! D’une amabilité que nous rencontrons de nos jours très rarement ! Bravo !

Un vendeur à l'écoute. Bons conseils. Ne force pas à la vente. Du choix. Une gamme de prix corrects. La vente additionnelle est proposée, ce qui est normal dans ce métier mais rien n'est imposé. Je recommande

Vendeur hyper à l’écoute et agréable. Il a su nous renseigner et nous avons pu trouver un pc qui correspond à nos critères. L’hôtesse de caisse est franchement top : souriante et sympathique. Belle équipe continuez comme ça !!!

j’appelle pour une trottinette électrique, on me dis qu’elle est en stock et qu’il pouvais me mettre des pneus increvables, résultat 20 minute après j’y vais et il ne vendent même pas la trottinette en magasin et il ne montent pas les pneus

Très bon accueil, le personnel est vraiment à l'écoute du client et vous propose vraiment une solution adaptée à vos besoins. Je recommande vivement cette enseigne car leur service après vente est très performant.

Très agréable commerciale, le service est presque surprenant de plaisir

De très bon conseils de la part de Ludovic. Ce monsieur est agréable, polie et m'a donné envie de lui faire confiance pour l'achat de mon téléphone. Je ne regrette pas 😁 Magasin agréable, propre 👌

Chez Darty pour un contrôle de tablette Après réparation Le technicien au service client est très accueillant sympa et connaît très bien le domaine Il nous a dépanné Personnel compétent

On vient acheter un écran avec mon copain, la dame qui nous a renseigner une semaine avant nous confirme le payement en 4 fois, tout les 2 en cdi, on réserve l’écran qui arrive une semaine après. Aujourd’hui on vient le chercher, on nous annonce que le payement en 4 fois n’est pas possible. Il faudrai ce mettre d’accord. Je n’irais plus là bas toujours plein de problème. Alors qu’à la concurrence jamais eu de problème. Il faudrai ce mettre d’accord entre les employés. Franchement c’est inadmissible.

50mn pour avoir un conseil pour l'achat d'une tablette, une seule tablette en démo fonctionne, personne pour me conseiller , aucun vendeur , juste le jeune qui accueille et les dames a la caisse !

Bonnes explications du vendeur sur le produit convoité puis acheté. En revanche, tenter de me faire changer d’opérateur Internet, où souscrire à DARTY MAX au moment de la facture, cela m’irrite. Pour le reste, rien à dire.

Très mécontent, je viens pour effectuer un recours sur un article, l’on m’explique qu’il faut passer par la Fnac et que l’on a pas le temps de voir avec moi, l’on m’a clairement envoyé balader ! C’est inadmissible

Champion du monde : vous leur demandez un produit spécifique...le vendeur vous répond que cela n'existe pas...alors qu'il y en a deux en vitrine ! Bref aucune connaissance des produits...

Les vendeurs super agréable, magasin bien présenté, on s’y trouve facilement !! J’aime bien faire mes achats la-bas et les prix sont abordable voir moins chère !

Une équipe formidable, accueillante, dynamique et très disponible pour le client. On y passe un agréable moment. Je recommande vivement +++

Bonjour excellent magasin avec des vendeurs professionnels et super sympathique, Je recommande à 2000%. De plus le magasin est très beau et très agréable. On sent un climat familial entre ces 4 murs Surtout ne changer pas

Bon accueil et bien renseigné, très bon accompagnement du début à la fin auprès des clients. Dommage que je n'ai plus le nom du vendeur car je l'aurais mentionné pour son mérite.

Un grand merci à Sébastien vendeur téléphonie pour ses conseils pour achat téléphone Samsung s21fe... Super vendeur de plus il a été hier sur son temps de repos chercher montre connectée Samsung galaxy watch 4 à darty bruay... C'est assez rare pour être souligner... Un grand bravo et merci à ce vendeur 👍👏

Merci a rémi pour m'avoir conseillé la darty Max , PC portable acheté il y a 2 ans et demi donc plus de garantie constructeur mais grace à la DARTY MAX prise en charge du pc et vu qu il n'est pas réparable darty m'offre un chèque cadeau de la valeur d'achat du pc . Merci à sébastien pour sa patience, ses conseils , sa bonne humeur et son professionalisme pour l'achat du nouveaux pc . Au plaisir de vous revoir . je recommande +++++

Nous avons acheté deux téléviseurs de 60 cm un pour ma maman et l’autre pour nous .Le vendeur très sympathique et très sérieux merci.

Superbe expérience, de bons conseils et bien orienté . Les vendeurs Sébastien et Michael dont très agréables . Je conseille fortement Encore merci

Nul Nul Nul a fuir J'y vais pour commander un article qui est sur leur site internet... on me dit : On peut pas c'est un produit internet, bref aurevoir, retourne sur ton pc pour passer commande ... quel service pitoyable !!! bref on m'oriente vers un produit en stock plus cher évidement .... je veux payer avec un bon de retour et la surprise on me réclame une carte cadeau (que je n'ai jamais eu) il faut aller la réclamer dans le magasin qui a fait le retour. quelle expérience d'incompétence inoubliable

Je suis quelqu'un qui commande de base sur internet mais je devais avoir un téléphone au plus vite. J'ai vu Mickaël qui s'occupe du rayon téléphonie et il m'a vendu un téléphone un peu plus cher que mon budget initial mais au moins le téléphone correspond parfaitement à ce que je voulais ! Je suis extrêmement contente. Je reviendrai !

Pas très professionnel . Veulent vous vendre un produit affiché 549 à 599 et vous font croire qu'une remise de 50 euros vous a été octroyée et pour cette remise souscription obligatoire d'une assurance à 9.90euros par mois .magasin à éviter .

un super moment avec le vendeur Sebastien : force de vente et informations sur les differents produits pouvant nous ineteresser comme la telephonie et la box internet ... très agreable et tres pro. ca donne envie de revenir . Merci

Après une certaine attente au rayon téléphonie, on daigne s'occuper de nous Au loin, une personne habillée en civil nous interpelle. Pas de bonjour avant de nous adresser la parole de la part du responsable, pas terrible pour accueillir ses clients. il vous faut un conseil ? Oui je lui réponds. Il appelle une des vendeuses. Achat d'un iPhone 12, la conseillère ne nous signale pas l'absence d'un chargeur dans la boîte du téléphone. C'est dommage. Une fois le téléphone encaissé, je m'aperçois qu'effectivement il n'y en a pas. Nous allons vers le rayon accessoire téléphonie et cherchons en vain ce chargeur. Le responsable vient à nouveau à notre rencontre, cherche avec nous et ne trouve aucun chargeur adapté à l'iphone. Je lui explique que c'est embêtant d'acheter un téléphone et ne pas pouvoir s'en servir... c'est de la faute d'Apple ! Réponse qui ne me convient pas du tout. Nous venons de dépenser 809 € ! j'achète à DARTY pas chez Apple ! lui répondis je. dites le à Apple ! Je trouve inacceptable ce comportement ! Il se fiche éperdument du client et ne propose aucune solution. Je regrette amèrement d'y avoir acheté ce téléphone ! Nous nous sommes dirigés vers l'enseigne Boulanger voisine où nous avons trouvé une solution pour utiliser ce téléphone neuf. Il ne faut pas s'étonner que les clients aillent sur des sites marchands, vu qu'ils ne trouvent plus le service escompté en magasin physique. DARTY vendin c'est terminé pour nous et je vous conseille de faire de même.

Bonjour, suite à un achats de téléphone une assurance m’a été mise sûrement sur un mal entendu car j’avais bien précisé en amont au vendeur que je ne voulais pas d’assurance sur ce téléphone au finale aujourd’hui je me retrouve avec une assurance à payer de 17 euros par mois pendant 10 mois ( je n’est pas pu résilier avant les 1 mois car je n’étais même pas au courant car ils avaient pas ma bonne adresse e-mail donc pas prévenu et pas le contrat). Je me suis déplacé en magasin les vendeurs mon dit soit je paye les 175 toutes suite mais je ne suis plus assuré soit je suis condamné à payer pendant 10 mois. Très très déçu a éviter

Le vendeur très sympa et surtout compétent n'ayant pas trop de temps je me suis adressé directement a lui il c'est occupé de moi de suite le produit vue sur internet n'étais pas dispo car des vendeurs ne travaillant pas pour darty se servent du nom de leur enseigne soyez donc vigilant 🧐 avant de commander sur internet! De se fait il ma proposé un produit encore plus haut de game en pack donc avec acessoires en plus pour quelques euros en plus. Donc je suis partie satisfaite de se magasins.😁

Personnel accueillant, lorsque j'ai posé certaines questions techniques, le conseiller n'a pas hésité à demander à son collègue la réponse afin d'éviter de me dire n'importe quoi. Donc je recommande

Vendeur au top, un jeune homme et une jeune femme désolé j'ai pas les premons (rayons informatiques ) a l'écoute et de super conseiller au service de leur client ... Je recommande 👏👏👏

Vendeur au top ! Sincères dans ses propos , très bon accueil , impliqué dans son travail , merci de nous avoir conseillé pour l’achat de notre télévision. Merci Sébastien, nous reviendrons avec plaisir.

Vendeur inexpérimenté , 40 min pour une vente d’ordinateur mais le plus surprenant c’est que celui ci a même oublié le chargeur et ne m’a même pas réinitialisé l’ordinateur j’ai du faire 2 alller retour en boutique a fuir je ne recommande pas ce magasin

Déception totale Achat d'une trottinette revoe one en février , peu utilisé les premiers mois au bout de 3 mois les premiers signes apparaissent batterie faible , elle s'était au coin de la rue. Début août passage au sav , retour 15 jours après changement de batterie hélas pas fini 10 jours après et après peu d'utilisation ma fille de 10 ans n'étant pas une grande utilisatrice celle ci s'éteint sans plus jamais se rallumé. Retour au sav et la surprise pas de prise en garantie la trottinette est oxydée 😁😁 Je n'arrive pas à comprendre une oxydation alors que celle ci n'a été que peu utilisé... Je déconseille fortement cette marque et le sav Darty Un client habituel qui n'est plus près d'y revenir.

Je suis venu après être passé chez un conccurent voisin qui m'avait annoncé qu'un produit n'était dispo que sur internet. J'ai bien f de venir chez darty car le produit était bel et bien présent et j'ai pu l'acheter 💪

Pas satisfait pour chargeur d iphone 12 pas disponible et même sur commande le gas me dit et prix bien plus chère acheté chez Apple 25€ Se qui et déjà chère quand tu acheté un tel a 1200 bal mes chez Darty 29€ la tête de chargeur 🙆

Magasin un peu sur le déclin. De moins en moins de produits, prix élevés. Et vendeur moins impliqués qu'avant. Service de retrait des colis pas au point. La personne qui s'en occupe n'est pas très agréable

Bonjour, Ma mère est venue pour changer son congélateur, elle est ressortie avec un nouveau contrat d énergie sans aucune étude tarifaire, une assurance électroménager ... (Qui s'avère inutile si tous les appareils électroménagers n ont pas été acheté chez Darty!!!). Nous sommes en train de faire toutes les démarches pour annuler ces 2 contrats!!!! Ces contrats sont considérés comme abusif, abus de faiblesse ????

Personnel toujours hyper accueillant (comparé à celui de Hénin), très aimable et j'ai envie de dire presque amical. Toujours de bons conseils et de bonnes offres à proposer. Ce jour on m'a proposé un geste commercial pour le rachat d'un appareil suite à un problème privé alors qu'ils n'étaient pas obligés, c'était uniquement par compassion ou soutien. Franchement je n'ai jamais rien eu à dire sur ce magasin et le personnel. Merci beaucoup à toute l'équipe du magasin vous êtes géniaux.

Une HONTE ! acheté un aspirateur, utilisation 5 mois, panne, départ en SAV, durée d'attente estimé à 14 jours au final récupération de l'appareil après plus d'un mois et demi. Au final, appareil qui ne fonctionne toujours pas... Demande d'échange ou d'un avoir, refusé... Demande à parler à la responsable du magasin, cette dernière ne cherche même pas à converser et trouver une solution.. La responsable n'a même pas pris la peine de se lever de son siège, en me tournant le dos et en m'envoyant littéralement CH*ER.... Comportement d'une responsable de ce type de magasin plus que honteux, inadmissible, intolérable... Certes produits peu coûteux mais par principe, INADMISSIBLE de traiter ces propre client comme cela !

Je ne sais pas si c'est valable pour tout le personnel mais à mon dernier passage la conseillère savait tenir son discours commercial et de fidélisation sans être ni agressive ni insistante. J'ai ajouté une étoile de ce fait.

Que dire .. Il y as plus de trois semaine je passe commande de trois électro ménager ( hotte aspirante / lave vaisselle et plaque induction ) . On me confirme que la plaque a induction peut être retiré toute suite ok Le lave vaisselle seras livré ok Et la hotte est commandé ok Une fois arrivé au retrait on me rapporte ma plaque a induction sans carton , sans protection , on me propose un autre carton non conforme à cette fameuse plaque . Je refuse donc , on me propose un geste et même avec le geste je refuse en signalant que j'annule et je me dirige vers la concurrence ( boulanger ) on m'annonce que la plaque rentreras en stocks d'ici peut et on me propose donc une livraison en même temps que le lave vaisselle plus un geste ( j'accepte ) . La plaque et belle et bien était livré avec le lave vaisselle . Trois semaine plus tard après avoir monté tout mes meubles et installé ma crédence on me contacte au sujet de ma hotte , la hotte n'es pas disponible .. Alors 1 er excuse la faute du covid 2 ème excuse la faute à la vendeuse qui nous a pris la commande 3eme excuse ce sont des hautes qui sont faite à la demande par le babriquant 🤔 Enfin bref aucune solution ne m'a était trouvé ! Un remboursement et débrouillé vous maintenant avec votre cuisine . Le covid a bon dos .. Quand on est mauvais , on est mauvais point barre.

Parking assez réduit, commerce propre et bien rangé mais seul les gros prix sont mis en avant. Les plus petits prix sont mis en retrait. Certains personnels sont polis.

Je suis furieuse ! J'ai commandé un nouveau frigo avec le service de reprise de l'ancien et mise en service du nouveau ...... Le livreur sous prétexte qu'il y a 2 marches et qu'il n'est pas débranché (inextensible toute seule mais a deux c'était faisable) il refuse de le reprendre. Et il me laisse le nouveau frigo et plein milieu du salon je lui demande si il peux au moins le bouger pour qu'il ne reste pas en plein milieu il me répond non très froidement et part. C'est la deuxième fois que darty me fait le coup. La première fois c'était une machine a laver. Le Mr avait simplement pas envie de faire son boulot et je le déranger plus qu'autres choses. Si il a pas envie, il suffi rester dans son lit et la on lui demanderas pas de faire se pourquoi votre société la paie. Vos service de livraison laisse a désirer.

Bonjour apres avoir acheté un ordinateur d une valeur de 600 euros , la vendeuse m'a soit disant offert l antivirus du pack sérénité. Effectivement pendant 2 mois aucun prélèvement et aujourd'hui je suis prélevé d un mois d abonnement. Je n ai en aucun cas signé et donne l autorisation d un prélèvement bancaire , de plus je n ai meme pas activé ce produit. Je suis en attente d une reponse pour la résiliation et espese un geste pour le remboursement. Donc faites attention a la vente forcée de ce pack sérénité. Très déçu car client fidele...a voir la suite .

Je suis venu chercher une commande en click and collect , arrivée chez moi , le produit ne correspond pas à ma commande ( un casque de vélo ) , le modèle est différent de celui commandé sur le site. De plus , à ma grande surprise , le modèle présente des traces d'utilisations , il est décoloré sur certaines zones et présente des traces de doigts. 1er après au service client ( car oui il n'y a pas de ligne téléphonique directe ... ) , Mr sympathique qui chercher a contacter le magasin en vain et me garantie être rappelé dans les 48h. 3 jours après : 2 nd appel au service client : Dame très désagréable , qui ne souhaite même pas appeler le magasin et n'écoute pas. Aucune solution à proposer . Bravo Darty, service client au top

bonjour je ne suis pas content du tous de ce magasin, le responsable du magasin rigole au nez des clients quand on vient lui dire que le téléphone ne fonctionne pas après être revenue de réparation, qui a pris 1 mois au lieu de 15 jours donc ce responsable a repris mon téléphone après que j'ai hurlée dessus et qui à même pas renvoyer en réparation mon téléphone mes il la garder 2 mois en magasin mes le téléphone ne fonctionne toujours pas, donc je l'ai ramener a un autre darty qui a vue le problème et qui a tous de suite pris en charge mon téléphone. je trouve ça honte de laisse cette personne responsable de magasin et de plus il force les gens à prendre des assurances

Je suis content de mon achat dans votre enseigne, nous avons été super bien conseiller par Mickael,, beaucoup empathie, souriant, nous avons même fait la box avec

Conseiller très agréable...Le problème arrivée en payant 19.90€ pour transfert des données achat nouveau téléphone 15h30 Au fond assise attend désespérément le retour de mon nouveau téléphone En me stipulant atelier à l' arrière 17h30 on m' explique petit problème 1 vidéo trouvée uniquement Effectivement retourne à l' accueil désespérée reste 1900 contacts autant en photos...Le volet de fermeture commence à descendre Enfin un monsieur plus orienté vers les gros achats crédits Me cite je suis un génie...vous pourrez le noter sur appréciation...DARTY LENS VENDIN Le téléphone mouline tout seul..va continuer chez vous...Retrouve malgré tout des contacts Mais plus de profil Facebook professionnel Une journée éprouvante jusque tard 3h50 du matin pour essayez de tout récupérer... Merci monsieur le génie blond aux lunettes Vive le progrès....HEUREUSEMENT BOUYGUES LENS GRATUITEMENT À MON SECOURS EFFICACEMENT Merci et pensée à Julie bld basly LENS

Je souhaite remercier Sébastien Gaquiere uniquement, qui est un super vendeur, je lui ai acheté un iPhone 12 Pro Max que je voulais dans une couleur bien précise, ainsi qu'une Box télé Bouygues, il m'à fait une offre très intéressante, cette vente s'est réalisée le 31 décembre 2020 j'étais pressée, il à été efficace et rapide malgres les papiers à faire et le monde dans le magasin. De plus, l'iPhone n'était disponible nul part mais il à réussi a m'en commander un, que j'ai reçu une semaine après. Bravo Sébastien et encore merci, bonne continuation à vous.

Magasin propre mais un grand mais vous ne trouvez pas de sèche linge a moins de 350€ comme boulenger magasin très très cher c'est dommage pour eux ont ira voir ailleurs exemple electo dépôt même qualité et beaucoup moins cher voilà voilà bonne journée cordialement

Commande d'un robot cuisine, reçut dans les temps, retrait dans les parfaites conditions sanitaire exigé par la période que nous traversons. Personnel agréable. Très satisfait de mon achat.

Merci pour votre accueil et vos conseils. J'ai été conseillé par Sébastien, qui m'a clairement expliqué la différence entre les 2 produits que j'avais choisi. Ce qui m'a aidé dans ma décision. MERCI.

Bonsoir Je suis allée pour la premiere fois dans ce magasin et jai été agreablement surprise, jai eu affaire a un vendeur (413) qui a été très à l'écoute. J y retournerai pour un prochain achat. Merci pour son professionnalisme. Chapeau à lui

Méfiez-vous des commerciaux. J'ai demandé à un vendeur s'il avait le modèle du téléphone que je souhaitais en stock. Il a été voir et il l'avait bien. Il a ensuite établi le document à présenter en caisse pour le paiement et m'a proposé une assurance à essayer pendant le délai de rétractation et que je pouvais résilier juste en appelant un numéro si ça ne me convenait pas. J'ai essayé d'appeler le numéro car l'assurance ne m'etait pas utile. Il n'y a pas de correspondant au bout du fil mais une voix automatique qui vous indique une adresse mail pour résilier qui n'est pas audible (c'est certainement volontaire pour éviter d'avoir trop de résiliations et pour que les employés perçoivent leurs commissions de ventes). Ce matin, je constate que le prélévement a été effectué sur mon compte malgré l'envoi d'un courrier en recommandé avec accusé de réception pour la résiliation qui a été reçu pendant le délai de rétraction (j'ai la preuve de dépôt avec la date). Je vais devoir mettre en opposition ce prélèvement auprès de ma banque et en demander le rejet. Le vendeur qui m'a fait souscrire cette assurance ne m'a pas posé les questions indiquées dans le contrat d'assurance qu'il aurait dû me poser et il a répondu à ma place à ces questions car si j'y aurais répondu il savait très bien que j'aurais été récenticent à y souscrire. De plus, il a mis une adresse mail au hasard dans le contrat sans me demander la mienne (CERTAINEMENT UNE STRATÉGIE POUR QUE JE NE REÇOIVE PAS LE CONTRAT PAR MAIL AFIN QUE JE NE PUISSE PAS LE LIRE, HEUREUSEMENT QUE JE LUI AI DEMANDÉ DE ME L'IMPRIMER). Le montant prélevé pour l'assurance est plus élevé que prévu (13 € au lieu de 10 €). La stratégie du vendeur est de vous faire signer électroniquement par sms le contrat pour que vous ne le lisiez pas et que vous ne puissiez pas remarquer toutes ses magouilles. En plus de cela, j'ai bien attendu 15 minutes à la caisse pour pouvoir payer puisqu'ils mettent des jeunes à la caisse qui sont certainement des stagiaires ou des apprentis non formés (moins chers). Enseigne à éviter et payer uniquement en ligne chez des enseignes similaires. Cela vous permettra de venir chercher le produit en magasin sans avoir à payer sur place et sans avoir affaire à des vendeurs qui vont vous mentir.

Bonjour.....je voulais acheter une plaque de cuisson au gaz chez Darty ....elle était disponible contrairement à Conforama....cette plaque plus chère chez vous de 30 euros ...le vendeur n'a pas voulu me rembourser la différence...paraît il qu'il faut se rapprocher du service et que ce serait éventuellement un bon d'achat que j'aurai eu .....???? Pas très commerçant je trouve .....j'irai commander chez confo 😡😡😡😡😡

Mal acceuilli car il semblait a un vendeur que le masque était porté trop bas. Je lui ai donc répondu qu il devrait resté loin de nous, ne surtout pas nous parer, et nous sommes allés chercher conseil chez Boulanger. Vendeur ou flic, il faut choisir. J ai acheté ce jour une télé 85 pouces en 8k . Mais pas chez eux.

Commande d'un kitchenaid effectuée le 23/11/2020 et date de livraison prévue pour le 09/12/2020, on est largement dans les temps pour Noël. Le 14/12/2020 RAS, aucune information sur l'état d'avancement de la commande, je décide de me rendre sur place pour avoir des informations. Sur place on m'apprends que ma commande serra au mieux disponible pour janvier 2021 et sans garantie ! Conseillers courtois et faisant preuve d'empathie mais pas d'arrangement possible, pas de marge de manoeuvre, pas de geste commercial, rien... bref ça ne change rien à mon problème, j'ai juste perdu mon temps. Etrange vision de l'expérience client qui même dans cette situation aurait pu être positive, ici on en est très loin... je ne reviendrai pas pour un achat futur et je ne recommanderai plus votre enseigne. Dommage pour la surprise, ma femme serra la seule à ne pas avoir de cadeau sous le sapin cette année. 02/01/2021: Toujours pas d'appel du magasin. Nouveau déplacement et même résultat, pas d'informations pas de délai... En revanche pour l'encaissement aucun problème 👍

Personnel sympa et compétent. Magasin bien tenu. Comme beaucoup de boutiques d'électro-ménager c'est quand même froid et ça gagnerait à être décoré davantage pour les fêtes.

Agressé dès l'arrivée par ce que je suppose être un stagiaire (que j'ai visiblement dérangé sur son smartphone). Ce dernier m'a obligé à mettre du gel hydroalcoolique (ce qui est conseillé mais non obligatoire!) Il s'est ensuite moqué de moi avec une collègue lorsque j'ai tenté de lui expliquer que cela était conseillé mais non obligatoire. La peur du virus n'excuse pas tout... De plus, il est marqué poussez sur des portes à pousser, encore un sujet de rigolade? TRÈS DÉÇU!

ENCHANTEMENT ZÉRO, je passe commande pour un robot pâtissier en clic and collect à Lens (magasin qui n’est pas forcément le plus proche de chez moi). Paiement effectué et validé hier. Je reçois un mail et un sms ce matin m’indiquant que je dois contacter le service client (numéro surtaxé) pour trouver une solution car il n’y aurait pas de stock. La personne du service client me parle des autres magasins possédant le robot.... Pau ou Béziers à l’autre bout de la France. Bravo elle ne connaît pas sa géographie ou se trouve sur une plateforme à Tombouctou. AUCUNE SOLUTION proposée, pas de livraison à domicile possible, la conseillère me dit qu’il y a « trop de pertes de colis ». En plus des pertes de colis, bravo vous perdez des clients. C’est scandaleux. 🚨 Je fonce à la concurrence.

J'ai commandé un téléphone de marque Samsung Galaxy A20e chez vous le 11Novembre 2020 chez vous et on m'a dit qu'il était a induction au moment de le mettre en charge l'induction ne fonctionne pas. Je me suis présenté en magasin et là ils m'ont informé qu'a ce prix là se n'était pas possible donc je me demande se qu'on peut raconter a des personnes pour vendre. J'imagine bien se qu'on pourrait raconté a des gens vulnérables pour vendre a tous pris. Est ce la politique du magasin Maintenant on me dit qu'on peut me vendre un autre téléphone qui fait plus de 400€ Sachant que je n'ai qu'une petite retraite trouvez vous sa normal Surtout que c'est pour gardé contact avec mes enfants et petits enfants Est en plus mon nom et adresse ne correspondent pas à mes données

Au sujet de Darty Vendin le vieil, un gros manque de sérieux ! Suite à l'achat d'une TV le mois dernier on me contacte la semaine dernière en m'expliquant qu'ils ont fait une erreur dans mon nom et mon lieu de naissance et on me demande de passer en boutique signer les nouveaux documents, j'explique que je ne suis pas en mesure de me libérer pour passer en magasin dans les 15 prochains jours et je propose de le faire par mail ou voie postale, impossible sois disant. Ils se permettent alors de me menacer par téléphone à plusieurs reprises (et messages vocaux) de passer mon dossier en contentieux si je ne viens pas pour une erreur qu'ils ont avoué avoir commis! Je dois payer les pots cassés pour leur incompétence en informatique de base... Dégager du temps sur mon planning et faire le trajet pour une foutue signature. Cliente depuis toujours, je ne vais pas en rester là : association de consommateurs et protection juridique pour ce préjudice moral.

Bonjour J'ai acheter un téléviseur en décembre 2018 Et encore à je jour garanti Hors le 13 août 2020 le téléviseur tombe en panne prise de rdv 15jours plus tard avec le technicien(déjà 15jours sans télé ?) Après sa visite verdict ampoule les HS et doit commander la pièce mais ne pourra effectué la réparation que dans les locaux SAV Ont devait passer prendre mon téléviseur (réparation prévue pour le 4 septembre) Aujourd'hui toujours pas la pièce reporter au 11 septembre et toujours le téléviseur chez moi ? Résumé acheté un téléviseur et n'avoir que la satisfaction d'un écran noir désolant !!

Visite au magasin le samedi 8 aout 2020. Avec la canicule je souhaitais acheter un climatiseur portable. Je suis client Darty depuis de nombreuses années et plutot fidèle. Seulement le voisin Boulanger faisait une remise de 15% sur les climatiseurs depuis début aout. J'ai donc demandé si Darty pouvait s'aligner sur son voisin. Je suis retombé sur deux vendeurs qui m'ont pris de haut, doutant de cette remise (connue de tous les autres soit dit en passant). Et qui m'ont balayé, limite, circulez il n'y a rien à voir !. Pas grave ! je suis parti au bout de quelques minutes seulement et je suis allé chez l'autre voisin, Conforama où je suis retombé sur un vendeur très souriant qui m'a clairement dit qu'il ne pouvait pas descendre en dessous de 10% mais, au moins, il a été sympa. J'ai finalement acheté mon climatiseur portable chez Boulanger (510€ au lieu de 600). Si je vais en magasin, c'est pour l'accueil, le conseil, la discussion sinon j'achète en ligne. Et si j'ai le choix, j'irais plutôt chez Boulanger ou Conforama plutôt que Darty à l'avenir.

Top !! Achat d'un lave vaisselle.vendeuse très professionnel qui a fait son maximum pour appliquer des ristourne qui ma permis de l acheter avec plus de 100€ en moins !! Je recommande

Une vendeuse sympa qui conseille très bien..mais une fois vendu c est beaucoup moins sympa!Plusieurs achats ..donc une certaine somme dépensée dans cette enseigne..2 mois après une mini box déjà en panne ,on refuse de me l'echanger et il faut attendre 3 semaines pour la réparer. Donc 3 semaines sans télé. Déplorable !! Plus jamais chez Darty!

Que des mauvaises expériences avec darty Lens. Ordinateur portable en réparation pour bugs (tout neuf), on me le rend en disant que le problème est réglé mais pas du tout, je dois le renvoyer. Cela 3 fois d'affilé. Même chose avec mon téléphone portable : aucune panne constatée alors qu'ils l'ont quand même gardé 3 semaines, je dois le renvoyer. Sans compter les arnaques en disant que je serais remboursé a moitié si je prend une assurance alors que pas du tout.

Un grand merci au conseiller Sébastien qui a fait preuve de professionnalisme et de disponibilité, le tout dans la bonne humeur. Serviable du début a la fin , il connaît ses produits. Foncez!

Très déçue , je ne fréquentais plus ce magasin depuis un certain , cela confirme l'opinion que j'avais , pour vendre ça va , mais dès qu'on demande un accessoire pour remplacer celui défectueux sur un article , on a l'impression Qu'on demande l'impossible , c'est tout juste , si je ne devais pas passer derrière le comptoir et trouver la référence du produit sur leur ordinateur , chose que j'ai faite avec mon portable référence trouvée sur internet 😬

Déplorable. Un vendeur (Alexis) nous a fait toute une argumentation pour nous vendre un pack maison connectée à 179 euros. Une affaire a saisir, il nous a fait le détail du contenu depuis son ordinateur pour prouver l'intérêt de l'offre. Nous hésitons et nous le suivons finalement à la caisse, et la il nous dit que le prix est de 299 euros, il s'était trompé et l'étiquette qui indiquait ce prix était une erreur. Il est vite allé retirer l'affichage en question et nous a demandé si nous achetions toujours le produit : NON ! Quelle honte ! Si l'offre en question était terminée, il aurait fallu assumer et non pas nous demander de payer le prix plein. Nous étions deux et avions bien vu et plus qu'entendu le prix du pack en question. Nous sommes partis sans rien, avec une image très commerciale de cette enseigne. A fuir...

J ai acheté mais peu d effort sur le geste commercial pour les frais de livraison. J avais besoin d' un lave vaisselle avant mon départ pour une hospitalisation. Déçue

Enceinte, dans mon dernier trimestre je fais l’effort de venir demander conseil pour l’achat d’un smartphone car je souhaitais faire cet achat chez Darty pour la confiance que je leur donne... Aucuns conseillés dispos sur le moment. Je prends mon mal en patience (il est normal que chaque conseiller prenne le temps avec ses clients). Je demande à la caissière si un conseiller serait dispo car je ne pourrais pas attendre plus longtemps en raison de ma grossesse. Elle me propose une chaise gentiment (merci à elle 😉). Un conseiller arrive. Il me lis les caractéristiques de deux smartphones repérés puis nous en échangeons. À la fin, ce conseiller me dit qu’il doit commander le téléphone car plus dispo pour le moment. Je lui explique alors que je suis venue pour, dans un premier temps, avoir plus amples informations, et que l’achat se ferait plus tard par mon conjoint car c’est un cadeau qu’il me fait. Ce conseiller sans gêne aucune me dit alors qu’il a perdu son temps et qu’il vient de travailler pour rien car si je commande mon smartphone sur internet il est perdant dans l’histoire... cette remarque des plus honteuses ne m’incite plus à venir dans ce magasin. Un conseiller qui pense à ses primes plutôt que de répondre aux besoins de son client c’est beau...! Je pense qu’un achat de 500€ ça se réfléchit et c’est ce dont j’avais besoin. Pas d’une réflexion de la sorte. Alors sachez que je ne vous ferez plus perdre votre temps pour quelconques informations et j’irais là où on me laissera libre de mûrir mon achat.

Magasin très bien rangé....on ne cherche pas 1heure pour trouver ce que l'on veut.....hifi.telephonie...informatique...électroménager........ .personnel sympa et professionnel......les prix passables......accès handicapé ok....parking .facile......

Bien un peu d'attente. Je suis venu acheter un sèche linge et on a voulu me vendre avec un contrat chez Engie. Je voulais un sèche-linge pas un fournisseur d'électricité.

Très bon magasin, propre beau et lumineux. Cependant si vous voulez être tranquille pour regarder un futur achat, vaut mieux rentrer accroupi pour faire profil bas pour éviter que vous soyez pris d'assaut par un commercial. En moyenne au bout de 15 secondes rentrer dans un rayon Il vous a repéré tel un Terminator

MÉFIEZ VOUS DES VENDEURS qui malgré que vous précisez bien que vous ne voulez AUCUNE assurance casse,etc... Vous les met quand même (bénéfice sur chaque contrat effectué, système pour motiver les vendeurs) et ainsi le temps de s'en apercevoir, vous avez payé une assurance pendant plusieurs mois (1 an pour ma part)... On vous propose une carte cadeau de 30€ (alors qu'en tout j'ai été débiter presque 100€) mais il faut constituer un dossier qu'il faut renvoyer et doit être validé pour ensuite 8 semaines après la recevoir,... (le genre de truc au final qu'on ne voit jamais la couleur) Je suis certains vendeur font bien leur travail mais à cause d'une mésaventure comme celle ci c'est tout un magasin qui aura mauvaise réputation pour ma part... DARTY c'est fini...

De retour dans l'établissement pour annuler une commande qui ne pouvait être honoré dans les délais, j'ai reçu un accueil très agressif de la responsable SAV, en raison de l'absence de la direction que j'avais demandé de rencontrer. Je compte faire un courrier en AR à la direction régionale pour signaler le comportement arrogant et hautain de cette personne qui n'a pas voulu décliner son identité. La législation commercial est applicable pour tous et partout y compris dans cette enseigne. Après avoir simulé un appel à la répression des fraudes, cette pseudo responsable a bien voulu honoré ma demande légitime. Zéro pointé pour cet établissement.

Suite à mon premier message dans lequel je montrais mon mécontentement j'ai été contacté par un conseiller de vente m'invitant à passer au magasin pour régler le problème en question... Il s'agissait en faites d'un abonnement automatique à un logiciel de sécurité qui s'enclenchait automatiquement après les deux premiers mois offert... Le personnel a été très accueillant et le soucis a été réglé de façon rapide... Je remercie par ailleurs le conseiller qui s'est occupé de mon cas ainsi que la directrice du magasin qui a été très pro... D'où le changement de note

Mieux que boulanger accueil ,réponse, service ,merci à Sébastien et sa responsable pour le temps passé sur l' achat de téléviseur Sony nous sommes clients fidèles nous comparons toujours les prix le service etc. Très bon vendeur en tous les cas ! De très bonne idée 💡 de développement d accessoires que malheuresement vous ne faites pas ..

Sans commentaires. SAV plus que critique pas du tout adapté aux pros 1 mois sans ordinateur a cause de techniciens incompétents avec en prime un manager menaçant merci ! Sans oublier vos collègues de Bruay qui ferment 15 minutes avant l'heure.

10 mn de présence et accosté par 4 vendeurs...Laissez nous jeter un oeil avant d essayer de nous vendre ce que l on ne veut pas...A l inverse en cas d affluence il faut avoir le temps...Cependant magasin bien agencé.

J'avais confiance en eux avant la livraison sans tests d'un lave-linge avec extension de garantie. Et pas de chance machine défectueuse avant même un lavage et en plus fin de la production. Lors de l'échange on me propose une machine aux capacités inférieures, si je veux des capacités égales je dois payer. Elle est où votre garantie 24h après son commencement ?!!! Edit: Jolie réponse formatée, il n'a été question d'argent qu'après 40min dont une 15en en caisse. Je ne me souviens pas avoir parlé avec un responsable, aussi la vitesse d'essorage est une caractéristique technique. Ainsi je vous invite à consulter votre catalogue et m'indiquer une machine avec ces caractéristiques : A+++ / 1400tr min en essorage/superposable. Je vous le demande vu que j'ai pris la première proposée par le vendeur avec ces caractéristiques qui sont celles de bases et je vous invite à me contacter par mail afin que je puisse venir voir le résultat de vos recherches. Être commerçant c'est aussi avoué qu'on n'est pas infaillible, pas besoin d'essayer de créer un dialogue fictif pour sauver les apparences. Cordialement, Romain K. Edit2: Après retour en magasin (de ma propre initiative) , un comparatif (de 30min) à été effectué avec le vendeur (très pro et sympa) , il m'indique que c'est bien la moins chère qui soit techniquement équivalent pour reprendre les termes du contrat de garantie, et que je suis dans la même gamme. Votre garantie ne parle pas d'échange pour un appareil aux capacités inférieures.

J'aime beaucoup ce magasin, le personnel est très accueillant, les explications sont claires, j'ai pu retiré mon achat très rapidement. Et très souvent ils font des promos, alors c'est encore plus sympa. Je recommande

Produit commandé depuis 1 mois alors qu'il était soi-disant disponible, toujours non livré en magasin. Enseigne qui travaille avec des stocks virtuels donc attention si vous êtes pressé.... Le sourire ne fait pas tout, c'est trop facile de dire que c'est la faute des fournisseurs en annonçant des dates de livraison qui changent 4 puis 15 décembre, on est le 21 toujours rien !!!!

Vendeurs et vendeuses super agréables et à l’ecoute. Beaucoup de vendeurs/vendeuses sont disponible pour nous conseiller contrairement à d’autres enseignes Beaucoup d’offres super intéressantes (carte cadeaux pour l’achat d’une box + électroménager) Je recommande à 100%

Service après vente 0!!!! Il est où le service client même avec l’accord de la directrice ! J’ai acheté une cafetière au mois de février je l’ai détartré et il ne veule pas me la reprendre alors qu’elle est sous garantie!!! Car tout provient du tartre donc je dois détartrer ma cafetière toutes les semaines pour garantir qu’elle fonctionne au prix de 89€! Merci N’y allez profites pas surtout à Lens

Mon congélateur tombé en panne réparé difficilement par leurs services après 15 jours Nouvelle panne qui occasionne de gros dégâts alimentaires Finalement ils n ont pas ma pièce manquante ça fait un mois sans congélateur et le sac se moque de moi et refuse de me passer un responsable finalement ils ne peuvent le réparer alors changement pour un produit de gamme inférieure en m expliquant que il est mieux lol

Les employés confondent vacances et retour de travaille. J'ai attendus plus de 45mn pour récupérer un colis et il ne mont même pas demander ma facture pour vérifier si j'étais bien la personne qui avait acheté cette article. A ne pas recommender

je suis passé ce jeudi 2 août 2018 à 11 heures 20. Je devais acheter un appareil photo pour l'anniversaire de mon épouse. J'ai demandé à l'accueil un vendeur spécialisé du rayon auquel j'ai fait part de ma présence pour qu'il vienne me voir dès la fin d'une vente qu'il était en train de réaliser. Il m'a ensuite ignoré en allant discuter avec d'autres collègues, puis en vendant un appareil en solde à une collègue de travail, puis en privilégiant les clients venant se renseigner à l'accueil. Je suis parti à midi moins 5 après 35 minutes d'attente vaine... Et si j'avais été le client mystère? Pour l'appareil photo, je suis allé voir ailleurs.

Ma dernière expérience avec un vendeur du très bonne cependant les explications concernant l'installation d'appareils sont mauvaises. Les techniciens sont intervenus 5 fois sur un appareil lavant séchant avant de bien vouloir admettre que celui ci était à changer. La personne s'occupant du back stage n'est pas aimable du tout et nous aurions limite du trouver une solution nous même à notre problème. Résumé : bons vendeurs agréable et à l'écoute mais service après vente à éviter

Je suis cliente chez Darty depuis plusieurs années. Ce soir je voulais acheter le cadeau d'anniversaire de ma fille... au bout de 10mn dans le rayon qui m'intéressait sans voir personne, je suis allé à l'accueil demander si un vendeur pouvait venir me conseiller, on m'a répondu qu'il allait arrivé... au bout de 20 mn d'attente (vous avouerez que j'ai été patiente) je suis partie en disant que j'allais ailleurs. Je suis donc allé faire mes achats chez Boulanger où deux vendeurs ont su me conseiller dans l'immédiat...

Choisissez bien votre appareil car le service réparation ne brille pas par son efficacité. De pire en pire après 7 semaines j'attends toujours un remboursement et aujourd'hui on me dit pour la énième fois d'attendre 1 à 2 semaines. Darty serait il en difficulté et proche d'un plan social comme Auchan et Alinéa ? Les deux derniers achats sont des déceptions. A suivre !!! et surtout méfiance 🤔

Que s'est-il passé ????? Vendeurs physiquement présents, mais uniquement physiquement..... Un Darty autrefois agréable. Pas de petite réduc sur un modèle d'exposition... Un directeur qui se fout de ses clients Des vendeurs téléphonie qui ne connaissent pas leurs produits. Etc etc etc Je lui préfère maintenant son proche concurrent Boulanger où le relationnel s'est énormément amélioré !!! Le magasin est aussi beaucoup plus agréable.

Un magasin très bien tenu, une équipe agréable, disponible, à l'écoute et compétente. J'ai eu la chance de rencontrer le Directeur de magasin, homme très courtois, qui m'a fort bien accueilli et dirigé vers une vendeuse qui maîtrisait parfaitement son sujet. Je recommande !!!

Je pense la même chose que la personne ayant laissé un commentaire avant moi. Un service différent des autres enseignes par l'équipe darty. Un personnel disponible, aimable et à l'écoute qui travaille ensemble dans la bonne humeur. En plus une garantie de 2 ans pour les produits.

Très déçue par le SAV, aucun geste commercial malgré une fidélité ancienne à Darty et plusieurs centaines d'euros dépensés chez eux chaque année... Avec une responsable extrêmement désagréable au téléphone qui ne me laissait même pas finir mes phrases. De plus, il faut courir après les vendeurs dans le magasin pour un simple renseignement. Je me suis tournée vers l'enseigne Boulanger et je ne regrette pas, bien plus proche du client.