DARTY MONT DE MARSAN Magasin d'électroménager

Je partage aujourd’hui un avis car je suis extrêmement déçue de Darty. Déjà parce que l’accueil dans ce magasin laisse fortement à désirer, et on vous laisse errer dans le magasin sans se soucier de savoir si vous avez besoin d’aide. Mais mon avis se concentre principalement sur la vente de leur téléphone reconditionné, et le contrat qui est un véritable enfer, doublé d’un beau manque d’honnêteté de la part de Sofinco, et oui, le crédit se fait avec ces escrocs là. Cela fait bientôt un an que j’ai acheté mon téléphone chez Darty, et clairement, ça ne vaut pas le coup, je vous déconseille de le faire, car comme je l’ai dit, cela ne fait pas un an que je l’ai, qu’il bug déjà comme si cela faisait 4-5 ans que je l’avais. À fuir.

Magasin sérieux et personnel à l'écoute

Tout était rapide et parfait de la commande à la livraison...

Si vous avez besoin d'un vendeur efficace, cedric répondra à toute vos questions et est de très bon conseil.

Merci Loic pour vos conseils. Agréable et compétent.

J’ai eu à faire à Hugo pour un SAV, très gentil et compréhensif, bon vendeur je recommande

Très bon service

Tu vas te renseigner le 2/4/24 sur un réfrigérateur Hinsense. Le vendeur t'imprime le descriptif avec le prix. Le 4/4/24, tu y retournes pour finaliser l'achat et le prix a augmenté de 75€. En sachant qu'il n'y avait pas de promotion... Ces façons de faire sont vraiment agaçantes et décevantes ! On perd son temps et son argent.

J’ai été dans ce magasin car soucis de charge avec un câble de téléphone acheté dans un autre magasin et j’ai été agréablement surpris par l’accueil reçu. Je vous conseille d’y aller car la vendeuse s’est tout de suite occupé de mon soucis qui n’en était pas un au final car elle a pris le temps de sortir toutes les poussières dans ma prise de recharge téléphone. Je vous recommande donc cette adresse pour vos prochains achats sans problèmes.

Venu pour un soucis d’écran cassé sur ma Télé que j’avais achetée ce week-end, j’ai été pris en charge rapidement par le responsable. Mon problème à été résolu et tout s’est arrangé. Très satisfait de mon achat chez Darty Mont-de-Marsan.

De bons conseils, à l'écoute du client, rapidité et disponibilité. Merci pour votre efficacité.

Très bien, de l'accueil à la vente, rien à redire

TRÈS BIEN

Mauvaise expérience, je viens pour des renseignements sur les appareils photos après être sorti de chez (Leclerc) ou l’on m’a très bien renseigné. Je viens donc voir un deuxième avis, je rentre on ne me répond pas à mon bonjour et j’attend plusieurs longues minutes devant le rayon, un vendeur passe je lui souris, aucun retour de politesse et j’attend encore et encore… Des vendeurs me voient pourtant… Je perd patiente et je m’en vais. Très dommage…

Si les produits que vous souhaitez ne sont pas disponibles de suite en magasin, un bon conseil FUYEZ..... Ils vont vous donner des dates de livraison tout à fait au hasard et vous n aurez rien le jour prévu..... A ce jour j ai eu la mauvaise idée d acheter chez eux et de la livraison au 3 février on est passé à je n ai pas de date à vous donner.....

Je souhaitai acheter un téléphone et j'ai été très bien conseillée par Jérémie qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je suis pleinement satisfaite de mon achat et de la vidite chez Darty Mont-de-Marsan.

Magasin propre et bien rangé. Caissière sympa. Mais manque de choix pour la cafetière que nous cherchions.

L'équipe a su faire face à un imprévu indépendant de leurs volonté et ils ont su faire face efficacement à la situation. J'ai pu repartir avec mon produit. Merci, une fois de plus , on peut faire confiance à darty mont de marsan

Attente interminable,peu de référence,et très peu de vendeur,pas étonnant qu'on achète sur des sites internet.

Je suis venu le 2 janvier à darty m'ont de marsan pour comander une montre connecté j'ai étais accueilli par Mary lorr très gentille et souriante elle m'a bien conseiller au plaisir de revenir

Bonjour Je suis passer pour chercher un hub hdmi et au moment de chercher un vendeur ils étaient 3 d’un côté entrain de rigoler,un qui vous voit et fait demie tour un sur un ordinateur et un à la caisse du coup très mauvaise représentation de votre magasin j’ai déposé mon article et je suis parti et je passe sûr fait qu’on vous dit pas bonjour ou qu’on vous regarde sans venir vous voir Très déçu du magasin

Vendeur très gentils mais responsable peux compréhensive. Sachez chere client que si vous acheter un casque Bluetooth et que vous l’essayer Darty refuse de vous le reprendre, même si il ne vous avez pas prévenu. Alors que comment j’aurais pu savoir qu’il était trop grand sans essayer… une logique vraiment a l’envers, mais bon les conditions ne sont pas choisis par les responsables magasin mais cela ne sont meme pas capable de faire un geste, je trouve ça plus que décevant étant une cliente fidèle. Très déçu de Darty!

Commande sur internet, retrait au magasin. Queue devant le point retrait. Sans rien demander, une vendeuse m'a sollicité pour venir à une caisse pour effectuer le retrait. Dans 5 minutes la commande était dans le coffre de la voiture, aidée par la vendeuse. Merci. Je reviendrai.

Il y a du choix en produits, mais personnel non accueillant.

Employés à l'écoute des clients, très bien

Passée pour récupérer un colis et un disque dur, personnels sympa à l'écoute, mais dommage pas celui dont j'avais besoin, mais, j'ai pu apprécier le rapport qualité prix, intéressant

Bravo au vendeur qui m'a pris en main pour ma demande Cdt YANN PRIGENT

Achat parfait livraison rien à dire Produit de qualité

Super accueil, vendeur performant !👌

C'est froid et impersonnel, j'y ai été abordé par les vendeurs à plusieurs reprises chaque fois que je changeais de rayon alors que je venais juste en repérage. Bref c'est Darty.

Ordinateur 110€ plus cher que la semaine dernière et comme par Hazard le black friday commence bientôt, vous pouvez faire des réductions si avant vous augmentez le prix

Acceuil agréable, j'attend les black fryday pour faire des achats

Une honte pour le commerce... J'ai attendu 5 min à la caisse (c'est long 5 min quand même), sans un mot ni un regard des vendeurs juste derrière, pourtant à 3 pour mettre du dégrippant sur une machine à café ou je ne sais quoi. Je me suis donc adressée à un autre un peu plus loin lui demandant :excusez-moi, il n'y a personne en caisse? pour me faire comme réponse : ah non, désolé, il n'y a personne. Un commerce où les clients qui souhaitent payer leurs achats sont visiblement dérangeants...c'est quand même un comble! On sait bien vous faire sentir que vous êtes insignifiant si vous n'achetez pas des tv, des téléphones ou autre produit qui gonflent les primes de vente je suppose. Heureusement qu'un autre vendeur qui accompagnait en caisse un couple m'a vu, certainement déconcertée, s'est gentiment occupé de moi. Merci à lui. Je suis commerçante depuis 18ans, je sais ce qu'est l'accueil client. Et pour information, messieurs les conseillers qui m'ont tous volontairement et intentionnellement ignorés, visiblement vous n'avez pas compris le principe du commerce... Un client, quelque soit ce qu'il achète, participe à votre chiffre d'affaires et continuera d'y participer s'il est satisfait et considéré. Sans client, pas de chiffre d'affaires et sans chiffre d'affaires, pas de salaire...par extension, ce sont les clients vos employeurs, pas Darty ! Et j'y ai largement participé à ce chiffre, car cliente depuis plusieurs années. Mais à mesure de mes visites, l'accueil s'est dégradé et l'expérience en devient désagréable. C'était mon dernier achat chez vous, même si vous vous en fichez.

Incompétents ! fuyez ce magasin. Je me retrouve confronté à des poursuites pour un abonnement que je n'ai jamais signé.

Disponibilités produits rares voir très rares Click and collect délai de 8 jours N accepte pas les chèques pour le paiement sauf associations.. Peu commerçant préfére ne pas vendre que de trouver des solutions.. ..après on se demandera pourquoi on préfère faire ses achats par internet..

Très bien conseillée, du coup pas d'achat inutile. Ce qui est appréciable quand généralement on nous pousse à acheter. Serviable, de très bon conseil, sympathique.

Acheter un platine disque . Diamant cassé au déballage , pas voulu le remplacer . J ai voulu en acheter un chez eux , ils n en ont pas . Ils voulaient me donner un site où les commander 🤣. Je les ai un peu envoyer ch......

Magasin très sympa et les vendeurs de bons conseils !

Personnel professionnel et agréable. Une multitude de produits avec un choix réduit sauf sur leur site internet. Les prix sont essentiellement au dessus de certains concurrents.

Magasin à fuir !! surtout ne prenez pas l’assurance vous payez mais si problèmes il ne se passe rien .. de plus le personnel est désagréable quand il s’agit de faire une réclamation.. en travaillant chez le plus gros employeur de mont de marsan où le bouche à oreille marche très bien ! Je ferais la pub qu’ils méritent

Bonjour, j'ai fait le choix d'acheter mon portable chez Darty.Ils vendent le portable en vous disant que l'avantage c'est que si il y a un problème,il vous en prête un...... FAUX, 3 fois que je ramène mon portable, toujours pas de portable de prêt, pas d'enregistrement des deux dernières fois ou il y est parti, et 20 jours d'attente. Et je ne parle pas du partenariat qu'ils ont avec Bouygues Telecom, parce que là, c'est ils annulent l'intervention sans vous prévenir. Très déçu, je n'irait plus.

Je recommande Adrien dans la vente informatique car il est compétent et professionnel et pour ne rien gâcher souriant et très agréable.

Personne pour vous aider dans les rayons...et bé oui, les vendeurs sont occupés à papoter entre eux derrière la caisse. Si vous insistez, on vous montre du doigt où votre produit pourrait peut être se trouver mais c'est pas sur....Passez votre chemin.

Bien reçu ! On a eu tout ce qu'on voulait ! Personnel sympathique les deux fois où nous sommes allés.

Magasin un peu cher. On y trouve beaucoup de choses

Dernière expérience décevante. Un conseil ne jamais prendre un abonnement bouygue en passant par Darty .Le conseil clientèle est nul. Ils veulent juste remplir des objectifs Leur service clientèle est encore plus mauvais. Prenez plutôt votre abonnement en boutique de l opérateur. .

Convenable, sans plus. Le magasin n'est pas bien aménagé. L'offre de produits est très limité. Les prix sont, en général, plus élevés qu'une autre enseigne située à quelques mètres...

Un manque total de respect, d'honnêteté et de professionnalisme !!! Je suis les conseils d'un vendeur qui ne connaît rien aux caractéristiques techniques d'une imprimante et qui m'a mis dans l'erreur... Je reviens dans le délai des 15 jours, j'échange l'imprimante pour un modèle 4 fois plus cher et je demande un remboursement des cartouches initiales vu qu'elles serviront à rien (suite à l'erreur du vendeur) ! La responsable magasin me refuse cela et me coupe plusieurs fois la parole et me fait un chantage alors que je demande poliment à ce que l'erreur soit réparée vu ce que j'ai sorti de ma poche pour rien : 20 € ou rien alors que j'en ai eu pour 45 €. Ça fait 2 fois au sein du réseau Darty que je me fais avoir par ces gens incompétents et irrespectueux alors que j'ai acheté différents appareils électro ménagers. À éviter !!!!! Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !

excellent service, il suffit de vérifier et de vérifier que le prix de l'article est le même que celui facturé au moment du départ ! des erreurs peuvent survenir, voyons s'ils les corrigent !!!!

!!! Contrat de confiance rompu !!! Fidèle client Darty depuis de nombreuses années, je suis franchement déçu de ma dernière expérience au magasin Darty de Saint Pierre du Mont. En effet, je suis passé au magasin pour acheter un aspirateur et n'ayant pas de moyen de paiement sur moi le vendeur a accepté de le mettre de côté en me garantissant verbalement le prix de vente jusqu'à ma venue le lendemain matin sous réserve qu'il n'y ait pas de click and collect entre temps, et comme de toute façon il y avait 6 unités de disponibles à Dax il serait possible d'en faire venir un rapidement. Le lendemain matin le magasin affichait un prix bien supérieur à celui de la veille, alors qu'il est toujours vendu 2 jours après au prix remisé chez Boulanger pour ne citer qu'eux... Après avoir discuté avec la responsable du magasin en place ce jour là, elle m'a demandé de contacter le service client afin de formuler ma demande que je trouvais légitime afin d'obtenir un geste commercial de leur part, geste qui vient de m'être refusé ce jour. Je trouve malhonnête la façon dont se sont comportés le vendeur et la responsable à mon égard, perdant ainsi un client ainsi que de nombreux autres à qui je vantais le sérieux de ce magasin.

J’ai acheté un téléphone chez DARTY je déconseille fortement, 4 eme fois qu’il part au SAV 😡

Je suis cliente Darty depuis de nombreuses années. Je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil, des conseils, de la gentillesse et la serviabilité des vendeurs/vendeuses. Et merci à ce jeune vendeur de m'avoir porté le carton contenant le micron onde jusqu'à ma voiture !

Je déconseille ce magasin. Aucune connaissance et aucune formation des vendeurs. Il y avait une offre de remboursement sur les téléphone Samsung malgré les affiches le vendeur n'a pas su me donner les informations ou répondre au modalités car il ne savait pas personnene l'avait informé, un manque de formation de chez Darty

Mention spéciale pour une super chef qui fait son taf comme il faut Souriante au top Katherine si je ne me trompe meilleur responsable

Je voulais payer comptant. Le vendeur ne voulait pas que je paye comptant, il a tout fait même m offrir des accessoires, pour faire un 4 fois sans frais. J ai eu la surprise de recevoir une carte bleue avec crédit renouvelable sofinco à 17 % d intérêts. Pratique trompeuse et malhonnête. Darty est devenue un vendeur de crédit revolving

Personnel nonchalant . Achat TV en urgence , limite à se moquer parce que vous ne comprenez rien aux nouvelles technologies . Pas un merci en partant , ni bonne journée … Même personne pour aider à porter le colis dans la voiture … Inadmissible de nos jours .

J'ai acheté un ordinateur hp tout en un et une imprimante le 28 avril et j'ai reçu le pc 1 semaine après et problème sur l'imprimante passant par le magasin on me dit que l'on ne peut pas me changer l'appareil pour avoir installer l'imprimante 3 jours trop tard, cela était compliqué puisque je n'avais pas reçu le pc .j'aurais aimé quon me prévienne le jour de l'achat J'aurais tout pris en même temps ,je suis déçu de la réponse

Vendeur compétent, magasin bien achalandé, prix égaux avec d'autres magasins mais grand choix et conseils sans poussage à l'achat favorisent l'envie de prendre le produit

Ma dernière visite ne me donne pas envie de revenir dans ce magasin... j'ai acheté un téléphone et payé pour la pose d'une protection qui a été très mal réalisée 😡

Vendeur qui vient vers vous rapidement.

Achat du téléviseur philips 50PUS8897. J ai eu la possibilité d’essayer la navigation dans Android et dans le lecteur multimédia natif en branchant mon disque dur externe. Le vendeur a été nominal, exceptionnel…. Je recommande Darty et plus précisément celui de mont de marsan si vous avez des achats TV ou appareils menagers….

Très bonne expérience, concernant le temps de livraison du colis . J'ai également participé à l'enquête de satisfaction mais le questionnaire n'est pas adapté sur une question. Vous demandez si j ai acheté une tablette un smartphone un ordinateur... mais ce n'est aucun des ces éléments, seulement si on ne coche pas une de ces réponses on ne peut pas continuer le questionnaire donc à revoir.

Bonne expérience en magasin, vendeur disponible et à l'écoute, produit parfaitement conforme à mes attentes. Il s'agit d'une mini chaîne hifi GRUNDIG dotée d'un son supérieur à la plupart des mini-chaines habituelles ! Le design est élégant.

bjr ,impossible d avoir des renseignements sur un produit hi-fi, à part scanner le produit avec son pad et annoncé la fiche produit rien de plus manque de professionnalisme, de plus parler en verlan pour expliquer les soucis survenu lors de l encaissement un peu moyen. très déçu de darty

Peu de vendeur disponibles en ce lundi du coup nous avons décidé de partir, dommage...

En complément de mon grand four intégré dans ma cuisine, j'ai acheté ce mini-four à poser. Je l'utilise tout le temps pour réchauffer mon pain fait maison . J'en suis très contente.

Christian Martin Titulaire d'un contrat Darty max et jusqu'à présent très bon client ... j'ai un sèche linge, non acheté chez Darty qui n'avait pas de magasin à l'époque, qui s'arrête et repart quand on le pousse un peu. D'accord pour payer la réparation. La personne au téléphone ne trouvant pas la référence m'a conseillé de faire appel à un technicien de mon entourage si je pensais qu'il s'agissait d'un courcircuit ,!!! Merci Darty

Écœurée d’avoir proposé au lieu d’un remboursement une carte cadeau de 189,99 euros, en sachant que pertinemment, un moment donné cette carte est perdue, j’avais insisté pour être rembourser, ou le mettre dans en voir sur un compte de fidélité comme les concurrents Leclerc, Intermarché, Carrefour et autres. Le vendeur m’a dit que je pouvais m’en servir sur un achat chez Darty sur Internet. Impossible Voilà la 2ème fois que je me fais avoir avec le magasin Darty à Saint-Pierre-du-Mont Je suis vraiment tombé sur un vendeur complètement incompétent Je veux récupérer mon argent, je vais avoir 70 ans, et je trouve que j’ai été complètement arnaqué. Je demande donc le remboursement sur mon compte, que je puisse le dépenser à mon rythme sans chercher à prendre quelque chose inutile Bien cordialement

Très déçue. Besoin d'un électroménager avec une fonction précise. Le vendeur ne connaît pas cette fonction et abandonne en m'indiquant de venir lui dire si je trouve ça ailleurs. Ce qui est le cas. Le vendeur concurrent a simplement regardé la notice de l'appareil pour répondre à mon besoin. Alors M. le vendeur Darty, je ne perdrais pas de temps à venir vous voir pour vous confirmer que la fonction demandée existe bien. Ce commentaire suffira

Surtout ne prenez pas votre forfait Bouygues chez eux ils n ont aucun service après vente c'est de la m.... En plus si vous contacter Bouygues ils en n ont rien à faire et vous revoient sur Darty....

Le personnel est très agréable, de bon conseil et disponible. Les services sont adaptés et utiles : assurance casse par exemple. J'aimerais que la surface de vente soit un peu plus grande.

Vendeur top, merci Adrien. Responsable a la ramasse... merci Stéphanie, 1 h 30 d'attente pour un échange de laptop c'est abusé...

Rapidité pour l’enlèvement de la commande au comptoir , produit conforme emballage très bon état ( en comparaison avec certaines livraisons à domicile : colis abîmés ,contenus détériorés ),personnel du magasin intentionné .

Tres bon magasin mais prix a revoir ici il y a des tele des decodeurs des cafetières des peripheriques de stockages des appareils photo electro menager objet pour le bien fonctionement de son reseau et plus encore telephone tablette pc...

Si vous cherchez des renseignements sur la vidéo ne cherchez plus, allez au rayon vidéo un vendeur d'exception au fait des nouveautés et qui explique super bien. Bravo et merci à lui pour tous ces renseignements qui m'ont éclairé

La chaîne Darty propose une large gamme d’articles à des prix tout à fait raisonnable, le click and collect est très pratique je peux y récupérer mes achats très rapidement, j’ai fait de Darty mon magasin principal d’achats multimédia

Ma dernière visite chez Darty s'est très bien déroulée (comme les précédentes) et je n'ai que des félicitations à adresser aux vendeurs, avec mention spéciale à Nicolas qui s'est démené jusque dans la réserve pour dénicher l'article que je cherchais, sans oublier ses collègues Adrien, Yohann (désolée j'ai oublié le prénom du 3ème...) dont les conseils m'ont été très utiles. La caissière a aussi été d'une extrême gentillesse et très souriante. Je ne comprends pas les commentaires négatifs à moins que certains ne comprennent pas que de leur attitude dépend l'attitude de leur interlocuteur et que des remarques sont tout à fait audibles en fonction du ton qu'on emploie pour les formuler... Perso je reviendrai et je recommande !

Disponible et à l'écoute de nos besoins. Le vendeur Ludovic est de très bon conseil.

Peu de produits . Pas de stock. Vendeuse perchée et caissière au tel... On va ailleurs.

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, personne n'est venu me demander si j'avais besoin d'aide. Joli magasin.

J'ai acheté un congélateur bahut. Il s'avère qu'il est défectueux (probleme d'étanchéité) . J'attends que DARTY fasse le nécessaire pour procéder à son remplacement. Très décevant

Magasin spécialiste pour distribuer du 3x ou 10x sans frais. La surprise vous attend au retrait de votre achat ou 20% de frais vous attendent discrètement. Pas d'excuses. Ca n'est q'une Xiami MiBox-S à 49,86€ avec 17,095% de frais.😒Rrrrrrrrrr

Attention pratiques commerciales indignes dans ce magasin darty. Ils ciblent particulièrement les personnes âgées. Mes parents viennent d'acheter un lave linge. La remise accordée lors de la vente déclenche un prélèvement mensuel pour une garantie qu'ils ne veulent pas et qui apparaît offerte sur la facture de vente!!! Bien sûr le magasin refuse un remboursement.. Aucune intégrité, mépris complet de leur clientèle.. triste.

Pas vraiment satisfait. A l'image de cette enseigne. Vendeurs un peu autins et tarifs dans la fourchette plutôt haute. A l'image de se que l'on peut s'attendre en poussant la porte d'entré du magasin

Magasin très agréable bien agencé Personnel à l’écoute de mes besoins et très réactif à mes demandes

Même si la commande sur internet me convient je préfèrerais pouvoir acheter au magasin mais à chaque fois que je choisis un appareil en rayon il n'est pas en stock. Alors pourquoi mettre des appareils en place s'ils ne sont pas disponibles.

Sèche linge livré dans les délais. Mais aucune communication entre les livreurs et les personnes qui font les planning, ils n’étaient même pas au courant qu’il fallait monter l’appareil à l’étage, heureusement qu’ils étaient deux, c’est bien beau de prendre des commandes mais il faut faire suivre les infos à vos livreurs.

Je voulais un chargeur basique pour mon téléphone : le vendeur m'a embrouillé pour que j'achète un chargeur avec l'adaptateur puis une clé usb et un autre adaptateur.... Et puis je lui ai demandé si le trourne-disque qui me plaisait avait besoin des hauts parleurs blue tooth , et il m' a dit que non. Evidemment à la maison j'ai remarqué que sans les hauts parleurs blue tooth, on n'entend pas le son.... Les vendeurs ne sont pas mauvais , ils sont très mauvais. Il ne faut jamais leur demander quoi que ce soit, parce qu'ils ne savent pas plus que vous... Et puis impossible de les avoir au téléphone.

Ce jour j'ai fait un retour. On m'a fait un avoir on ne m'a pas proposé un remboursement. Le personnel est à l'écoute des clients.👏👍

Magasin très agréable. Personnel compétent et à l'écoute. Service après vente parfait

j'ai fais un achat d'un tel portable redmi note pro d'un montant de 279€ au magasin de mont de marsan le 20/07/2022 l'ors de la mise en marche du tel (inseration de la carte sin ) le tiroir se bloque. je reviens au magasin le 21/07/2022 qui me le regarde et l'envoie au SAV . Reponse du SAV le 29/08/2022 non prise en charge de la garantie devis ci-joint 185€ remplacement carte mère et coque je me rend au magasin a mont de marsan j'accepte le devis et demande (écrit par un salarié de Darty la restitution des pièces endommagés au SAV) mail envoyé par Darty mont de marsan et l'on me dit on vous appellera des que cela est prêt. le 16/08/2022 je décide d'aller au magasin et la le téléphone était arrivé . Surpris je leur demande pourquoi il ne m'ont pas prévenu (erreur prise de mon n°) un vendeur me remet le téléphone mais pas de pièces usagées. je lui montre le devis signé avec la demande de leur part au SAV, il essaie d'appeler le SAV (soit disant fermé) de ce fait il renvoie un mail au SAV et me répond on vous tient au courant. le 29/08/22 je repassais pour avoir des nouvelles il n'avait pas de réponse du SAV. le vendeur refaisait le demande par mail AU SAV. le 06/09/22 après une autre apparition chez Darty mont de marsan une dame me reçoit , je r'explique le problème elle regarde et me répond que le SAV avait envoyé le téléphone a la marque elle renvoie un mail et me dit que le SAV allait me répondre (1ére nouvelle) je lui répond que le devis signé de ma part et écris de leur part(restituions des pièces) . je ne suis pas satisfait de sa réponse madame me dit que c'était le SAV qui allait me répondre. je lui répond que j'avais acheté a Darty paye l'achat et les réparation a Darty et non au SAV . elle me répond que j'avais qu'à m'adresser au service des réclamations . le 26/09/2022 je suis revenu au magasin reçu par la même personne qui me répond pouvoir rien faire donc voir avec le service des réclamation devis envoyé et signé et écris restitution des pièces usagée le personnel Darty n'a pas fait son travail je compte sur vos compétence pour règle ce litige

Une étoile car impossible de mettre moins. Beaucoup de produits avec prix d'appels mais vendu plus cher. J'y étais à 13h , un micro-ondes affiché en promo à 99euros au lieu de 139. Comme par hasard le vendeur me dit que ça ne marche plus mais qu'il est retourné à 139. Par contre il y avait toujours l'étiquette, j'ai pris des photos, je sais à qui les envoyer. Personnel pas agréable du tout. Après je les comprends que bosser là dedans ça ne doit pas être terrible. Du chiffre, de la pression , du stress,.... Je ne retournerai plus chez vous , c'est terminé. La première fois j'ai cru à un accident de parcours , à présent je comprends votre politique. Adieu darty

Aucun professionnalisme de la part du personelle hormis au service facilité de paiement. Si non en rayons des jeunes incompétents et sans aucun investissement... belle image encore de nos jeunes en France.... très déçue. Par rapport au darty de pau où c'est irréprochable ! A mont de marsan passez votre chemin et poussez à pau où y serez bien mieux servi avec des conseils de qualité.

Très satisfaite, j’ai été servi par Thomas, Qui m’a très bien aidé et conseillé, je n’ai pas eu besoin d’attendre quelqu’un, il est venu directement me renseigner! Je recommande vivement ce magasin! Merci encore Thomas!!

Vendeur souriant et sympathique, responsable et directeur médiocre ils ont rien à faire dans le milieu commercial toujours à ce caché derrière la maison mère darty france.

Très déçu. Après une première visite pour choisir un lave vaisselle j'y suis retourné pour effectuer cet achat j'ai attendu que le commercial arrive (il était en pause déjeuner). On m'a demandé d'attendre 10 minutes qu'il finisse sa pose.... Ben au bout de 35 minutes personne !!!! Au revoir !!!

Très déçu de l accueil, beaucoup de vendeurs mais aucun ne vient vous demander si vous avez besoin ....donc je suis allé voir ailleurs au bout de 25mn ...

Produit facturé 10 euros de plus que dans le rayon où d'autres produits identiques étaient exposés. Le produit doit être vendu au prix indiqué ! V endeur de mauvaise fois, ce n'est pas de sa faute, il répète ce qu'on lui a appris pour garder sa place. Vous vous étonnez ensuite que les consommateurs achètent sur le Net. Moi pas !

Apres l achat d un lave vaisselle bob, 2 mois et demi apres celui ci se met à dysfonctionner. Le service après vente incompetent ne trouve pas de panne. Voilà à ce jour un mois et demi sans lave vaisselle en état de marche et une soi disant impossibilité de le remplacer ou de le rembourser signifie le directeur de l établissement. Pour éviter les problèmes passez votre chemin de cet établissement

Magasin conforme aux autres de l'enseigne, j'ai été très bien conseillé pour le choix de ma tv. Le vendeur s'est rendu disponible et a su être à l'écoute.

Magasin agréable et personnel accueillant. Propose des produits de qualité supérieure (exemple TV en 100hz) avec les plus Darty : livraison et sav irréprochable

Très satisfaite de mon achat. Le vendeur accueillant et à su m'aider dans le financement de mon achat.

Très joli magasin, bien achalandé. Des vendeurs jeunes dynamiques très amiables et très serviable. Force est de constater que ce magasin propose des produits récents dans l ère du temps avec des prix très correct. Mon achat était un casque audio gaming (hyperX cloud Alpha) que seul ce magasin de mont de Marsan avait en stock. Vaste parking. Le plus accès aisé aux personnes à mobilité réduite. Je recommande

Jamais les bons prix en rayon, jamais aucun vendeur de dispo, de compétent sur un rayon précis…. En revanche ils sont bien là pour encaisser

Conseiller pas au top....impression d'être la uniquement pour vendre Lorsque on va en boutique s'est pour être conseillé sinon on achète sur internet

Génial très a l'écoute et de très bon conseil je suis acheteur dans les Darty et je livre celui de Mont de Marsan..les filles sont adorables

Tres bon accueil, de la part des vendeurs, même débutants, ainsi que de la personne de l'encaissement. Immense choix, prix bien échelonnés, seul bemol, manque de précision quant à la connectique du produit acheté :résultat rendre celui-ci (decodeur TNT HDMI). Espère le bon de caisse obtenu sans difficulté majeure.

Très bon magasin, personnel sympathique et compétent, rien à dire de négatif

Attention à l'arnaque à l'abonnement... Suite à l'achat d'un lave linge, on me propose un abonnement réparation de 10€ par mois, que je refuse. La vendeuse insiste pour me l offrir pendant 1 an, elle veut me faire une reduction de 120€et je vais payer les 10€/mois pendant 1 an, je ne suis pas chaud mais bon elle insiste et elle me dit que ca s arrete au bout d un an sauf si JE fais la démarche de prolonger et comme elle est sympa j accepte. En effet au bout d un an les prélèvements s arrete mais, 6 mois plus tard des lettres, sms d une société de recouvrement ! Le magasin me donne un numéro à contacter pour résilier ou personne ne décroche jamais. Et bien sûr personne n est responsable. J aurais juste droit au traditionnel message d excuses sans reponse appropriée

Je rentre dans le magasin, pas un seul bonjour malgré 2 vendeurs qui me regardent rentrer. Il est 15h, pas grand monde dans le magasin, super, on va vite s’occuper de moi… Je passe 15 minutes dans le rayon des machines à café pour acheter un article qui vaut quasiment 1000€ (Melitta Barista TS). Il y a plus de vendeurs que de clients dans le magasin. Plusieurs fois on me passe devant sans même me demander si j’ai besoin de quoi que ce soit. Les vendeurs sont regroupés et discute entre eux et rigolent. OK, j’estime que j’ai largement assez patienté, je pars. Direction la maison pour commander l’article sur le net. Dommage… merci Darty Mont de Marsan

Très satisfaite de l'ensemble; magasin, présentation, accueil, explications. Bref contact agréable sans mettre la pression. J'ai raté le frenchday à un jour près, bien dommage car la réduction était appréciable.

Magasin agréable mais personnel totalement dépassé (manque de formation) et à l'abandon sans responsable digne de ce nom (pas de leader pour prendre des décisions et faire avancer les problèmes). J'ai attendu plus d'une heure pour retour et échange d'un appareil défectueux...il n'y avait plus de stock du coup JE propose de prendre un autre modèle en stock...au bout de 15 min on m'annonce qu'on ne trouve pas les 2 exemplaires de l'autre modèle annoncés en stock...JE propose de prendre le modèle d'expo, on me dit ok mais pas de geste commercial car modèle d'expo.... ils ne trouvent pas le carton avec la télécommande qui va avec ... Excédé au bout d'une heure JE propose un remboursement! On va acheter en magasin pour avoir un sav de qualité et on se retrouve à galérer davantage qu'avec une commande internet vraiment très déçu.

A fuir Ils vous font signer à votre insu une garantie prélevé chaque mois pour l'achat d'un frigo. SAV injouable Après avoir suspendu les prélèvements bancaires, ils vous mettent une société de recouvrement aux fesses. Procédé scandaleux. Passez votre chemin

Refus par la responsable de reprendre un casque audio très inconfortable et défectueux. Très insatisfaite. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

J'ai fais un achat support voiture pour téléphone, en rentrant chez moi j'ai ouvert l'article et celui ci n'est pas adapté. Je me suis déplacée ce jour à darty, la personne qui m'a reçu à refusé l'échange de produit sous prétexte que l'emballage était mal ouvert et donc impossible de le remettre à la vente. Il faudrait dans ces cas la, préciser aux gens d'ouvrir article au cutter !! prise de haut par la vendeuse qui a refusé tout échange, alors que je ne demandais même pas un remboursement juste un échange. Ce n'est pas la 1ere fois que je dois m'asseoir sur les sous, terminé pour moi je n'achèterai plus chez vous, entre les mauvais, conseils de vendeurs qu'il faut chercher dans le magasin, je suis extrêmement déçu de votre comportement et ne vais pas hésiter à faire appel à ufc que choisir, pour être moi même à mon compte, je ne vous ai pas trouvé commerçant et ce n'est pas la 1ere fois que j'ai ce genre de problème. Comme aucune solution n'est rouvable, je ne vais pas hésiter à faire appel à ufc que choisir

Bien pratique d'avoir un Darty pas loin de chez soi (et FNAC). Pour le service après-vente et le dépannage, les techniciens sont au top. En magasin, les vendeurs sont spécialisés dans leur secteur, mais par pour autre chose. Certains rayons manquent cruellement de personnel, comme le rayon petit électroménager cuisine. Si on sait ce qu'on veut tant mieux, sinon amenez votre magazine de consommation ou n'oubliez pas votre téléphone 4G.

Je vais chez darty depuis X années et j'ai toujours été satisfaite autant la qualité des produits achetés que par leur sav quand y en avait besoin.

45mn d’attente pour acheter un casque audio pour finalement, repartir sans achat car aucun vendeur de disponible pour ce rayon. Des vendeuses, qui a voix haute disent des vulgarités et qui n’ont aucun respect du client se trouvant à côté !

Je suis venu de Biarritz pour acheter une machine à café delonghi specialista. La vendeuse qui m'a reçu a été très professionnelle et très agréable, je l'en remercie. Un très bon élément pour ce magasin.

Cet avis concerne uniquement le rayon des platines vinyles. Ce n'est pas top, très peu de choix sur du matériel de qualité Hi-Fi, le vendeur manque d'infos techniques sur les platines exposées ! A moi de sélectionner les produits selon leurs caractéristiques et notamment le rapport signal bruit.

Achat d'un smartphone. Vendeur disponible, compétent et agréable. Pas d'attente, produit en stock : parfait !

Malgré l'achat rocambolesque de ma télé, l'équipe à était très sympathique et souriante. Merci à la vendeuse, très professionnelle

Pas terrible une fois L'appareil que j'ai acheté fonctionnait pas La Carte bleue Débité deux fois Bien sûr ça ne vient pas de chez eux ça vient de la banque Et la banque Ça vient du magasin

Bonjour Pour ma part j’ai été bernée sur les modalités d’achat Pour me convaincre de faire un achat assez important le vendeur m’a proposer d’acheter la carte Darty 15 € qui devait m’être remboursée en suivant, ce faisant cela me donne donc des points pour mon achat à la hauteur de 150 € sur ma carte. Hors cela n’était que de vent pour m’inciter a acheter. Très fort le vendeur Quand j’ai voulu le signaler on m’a juste dit « il y a eu une erreur d'information » Pas un geste commercial !!! Pour couronner le tout mon achat est pour la deuxième fois en réparation , et la non plus pas un seul geste commercial sachant que je suis une cliente régulière Très mauvais service après vente. Pas très commercial ni compréhensif . On achète point barre Là gentillesse bien calculée de certain vendeur reflète bien l’esprit de la boutique (vendre a tout pris)

Bjr, une félicitations à clément ce jour du SAV, réactif, à l'écoute du client, changement du produit, également bravo à JABRA Toujours DARTY une belle enseigne

Un Darty comme tout les autres. J'ai eu à faire, ce jour, à un employé sympa et compétent. Mais la dernière fois le groupe DARTY a quand même perdu tous mes papiers pour la carte fidélité paiement en trois fois qui m'a valu un service contentieux. Un comble pour un travail mal fait........ Je ne suis pas rancunier......

Cliente depuis plusieurs années, je tiens à souligner un SAV très réactif et compétent qui ne cherche pas à trouver la petite bête. Les vendeurs sont très aimables.

VENTE EN MAGASIN ET ACCUEIL RIEN A REDIRE, MAIS NE LOUPEZ SURTOUT PAS L'APPEL DU LIVREUR À 10MIN PRET IL NE REVIENDRA PAS ET NE VOUS TIENDRA PAS AU COURANT. SORTEZ LA CARTE BLEUE POUR AVOIR DES INFOS SUR LA LIVRAISON, NUMÉRO FACTURÉ 40CTMS/ MIN (ET ÇA PEUT DURER), POUR FINALEMENT APPRENDRE QU'ILS NE VIENDRONT PAS ET LE MAGASIN EST INJOIGNABLE EN DIRECT. DOMMAGE NOUS AVIONS INDIQUÉ QUE L'ON POUVAIT SE CHARGER DE L'ENLÈVEMENT DES PRODUITS EN MAGASIN POUR ÉVITER TOUS CES DÉSAGRÈMENTS ET FRAIS ANNEXES. S..

Achat d un fer à repasser modèle d exposition, ma laisser partir sans protégé sans sac sans carton et presque sans notice d utilisation , inamesible de voir ça,, darty grosse enseigne et la ve'ndeuse à trouver ça normal de la cha'ce que je n ai pas de scandale, je vais lui apprendre à recevoir la clientèle. A ne pas reproduire.

Le magasin est bien, mais les conseils était mauvais lors de ma visite. J'ai acheté une télé, et j'explique que je veux l'ajouter à l'installation de la maison, on me fait acheter des câbles + répartiteur 2 voix, je ne pourrais, par la suite, pas brancher la télé, car le câble ne convient pas celle ci ! Dommage, surtout quand c'est le vendeur qui vous propose de l'aide !

Délai d'attente très important, accueil par une jeune femme très agressif à la limite de la politesse et proposition de solution pas à la hauteur de cette enseigne. Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Livraison programmée ce jour entre 14h 17h chez mon frère adulte handicapé. J'avais prévu d'arriver dans la matinée (j'habite à 80 kms) pour effectuer le ménage derrière les appareils à remplacer et être présente au moment de la livraison. Sans prévenir, la livraison a eu lieu ce matin, avant mon arrivée. Donc le ménage n'est pas fait, les explications fournies pour l'utilisation pas comprises ou retenues....Aucun respect du client et surtout dans cette situation particulière. Et lorsque je veux appeler pour m'en expliquer, l'appel est facturé de façon prohibitive. Lamentable ! Comptez sur moi pour vous faire la publicité que vous méritez.

Je fais la plupart de mes achats dans ce magasin. Ma seule déception : rarement de la disponibilité sur les 1er prix électroménager. Il faut commander et un délai de 2 semaines pour une machine à laver quand on est en panne dur dur !!!

Personnel agréable disponible et efficace même si l'heure de fermeture approchait. J'ai trouvé le produit voulu.

Le personnel très professionnels, le magasin très propre. Une très bonne protection contre le virus du Covid, le gèle à l'entrée, une porte d'entrée et une porte de sortie donc pas de croisements avec des clients. Mais la musique me dérange beaucoup et je n'ai plus envie de rester et il me tarde de sortir. Merci pour le personnel.

On achète un téléphone chez eux et soit disant y'a une offre de remboursement , mais il faut le faire sur leur site sauf le site est impossible à y accéder, même les personnels de chez eux disent que c est difficile d'y accéder, à plusieurs reprises j ai changé le mot de passe , mais rien, du coup je ne me suis pas fais rembourser, car le délais est passer. Dommage car les personnels sont très agréables.

La promo vue sur Darty internet n'est pas dispo en magasin.Il faut commander! De plus les chèques ne sont pas acceptés! En vertu de quelle loi? jusqu'à présent le chèque est un moyen légal de paiement. Je vais m'adresser aux associations de consommateurs! Désormais, je vais éviter ce magasin!

Très bien reçue et renseignée par Adrien J ai donc suivi son conseil et acheté le téléviseur. Je reviendrais dès que nécessaire.

Personnel souriant et compétent le vendeur qui m'a reçu à tout fais pour trouver une solution à mon problème même si j'avoue que je n'étais pas une super cliente même limite insupportable. Il est resté super pro. Je le remercie sincèrement pour son calme et son professionnalisme.

Vendeurs compétant et très serviable de plus très sérieux. Allez chez DARTY MONT DE MARSAN

Très bon accueil personnel très compétent prend le temps pour bien expliquer bien conseiller et qui plus est charmante et agréable vendeuse

Accès facile au magasin et grand parking. Au rayon des fours encastrables, le vendeur était très professionnel. Il connaissait bien les produits et était parfaitement à l'écoute du client.

Je ne sais pas comment est mis à jour le site internet, mais il m est arrivé d avoir un produit marqué comme disponible, et une fois sur place, il s avère que non. Après avoir bien sélectionné le magasin concerné

Bon magasin, je n ai pas trouvé tout les articles que je cherchais mais pour être transparent, les articles que j ai trouvé a Darty n étaient pas dans d autres grandes enseignes donc je recommande ..

Accueil très chaleureux ,boutique bien situé, magasin bien achalandé, Je tiens à préciser que les employé(e)s sont à l'écoute ,avenant et fort sympathique, et je suis très satisfait du dernier Samsung Galaxy S20 + 5G que m'a recommandé le vendeur ,alors qu'au départ je voulais iPhone 12 mini ,aucun regret un grand merci à toute l'équipe Darty

Habituellement très satisfaite de Darty j'ai été très déçue ! Depuis début décembre nous avons commandé un lave vaisselle et avons été débité 2 jours après. La date de livraison été fixée au 9 janvier et cette date est validée 1 semaine avant, nous bloquons donc le week-end pour recevoir le lave vaisselle. 2 jours avant on nous annonce que le modèle de lave vaisselle choisi n'est plus disponible et qu'on devrait le recevoir le 16 janvier, nous bloquons donc un autre week-end pour le recevoir ! Et la 2 jours avant on nous annonce que la livraison du lave vaisselle aura encore du retard ! Sachant qu'après 17h les livraisons sont payantes et que nous travaillons en journée, Darty ne propose même pas de livrer sur un créneau après 17h gratuitement alors qu'il y a déjà 2 semaines de retard. En tout cas l'argent a été débité beaucoup plus rapidement. Après avoir fait du forcing auprès du service logistique nous espérons avoir obtenu un créneau qui serait enfin validé ! La réponse demain qui je l'espère sera positive. Quelle galère pour recevoir un lave vaisselle commandé depuis 1 mois et demi... Très déçue !

Conseille audio plus que MÉDIOCRE, vendeurs négligent (mauvaises informations sur les retours en cas non satisfaction du produit), service après-vente creux et pas vraiment professionnel... Bref une TRÈS MAUVAISE expérience et je déconseille fortement ce magasin!

Prise en charge rapide et efficace quand on sait ce que l'on veut précisément. Mais la formation des vendeurs est à revoir pour conseiller quand on a besoin d'informations précises....

35mn au téléphone pour joindre le magasin et personnes na répondu je trouve Inadmissible a 0,40cts la minute ils pourraient faire des efforts. Derniere commande chez eux et de ce faite pas aimable non plus au magasin .ils se foutent de la gueule du monde a éviter

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre un zéro.

Pour certaine le café est plus important que les clients ! Dommage de ne pas en avoir proposé un pour faire patienter ;) Edit après la réponse : belle réponse type ! Vous m'offrirez un café ? Ou allez vous rappeler à votre salarié les principes du commerce ?

Personne dans les rayons pour vous aider ... A la caisse la personne qui parle avec sa collègue en même temps qu elle essaye de vous vendre un rajout de garantie..faites un choix soit le client soit votre collègue pour une discussion qui n a rien à voir avec votre travail...bref je rejoins les autres avis.je n y retournerai pas.

J'étais à la recherche d'une machine à popcorn et je m'étais rendu compte que Darty vendait le modèle que voulait ma fille pour son anniversaire. Nous nous sommes rendus au magasin du grand moun et il se trouvait qu'il ne restait plus qu'un modèle, celui dexpo. Après demande auprès d'un vendeur, que nous avons dû dérangé, celui-ci a bien voulu renseigner ma maman, venue avec ma fille, et a quand même réussi à vendre la machine incomplète, sans la dosette servant de bouchon, sans carton d'emballage et sans notice. Le vendeur, sans aucun remords, leur dit d'aller voir sur internet pour la notice et fait payer la machine incomplète au tarif plein,merci pour le geste commercial ! Heureusement nous avons pu nous faire rembourser par une vendeuse beaucoup plus commerciale que son collègue, merci à vous madame. Grâce à des personnes incompétentes, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin à mont de marsan.

Ils n'ont pas grand chose en stock. Ce genre de magasin est amené à disparaitre. Pas où très peu de clients, et les vendeurs n'ont pas vraiment envi de vendre. Bon bin on a attendu les solde et notre lave linge a été acheté sur internet a -20% Ah oui Monsieur le directeur, faites des réponses sincères et non des copié collé. Si non ne répondez pas. Vraiment vous enfoncer encore plus le magasin. Vraiment, c'est d'une autre époque de faire une réponse bateau. Pourtant j'ai 58 ans. Ou changez de métier où embauchez un scribe. Réponse a Monsieur le directeur. Le covid a bon dos, et pour trouver notre piano de cuisson, nous sommes retournés dans les anciennes enseignes disponible et meilleure prix que chez vous. Et eux ne cherche pas à vous vendre leur cartes maison qui ne servent à rien. Ils vendent des électroménagers. Mais c'est la vielle école de vente. Revenez à ce que vous ne savez plus faire vendre du concret pas des futilités. Un message à vous et à vos vendeurs, l'accueil c'est 70% d'une vente. Changer son discours appris dans des informations ou les vendeurs sont gargarisés de phrases toutes faires c'est la force d'un bon vendeur. Essayer de forcer la vente un service qui ne sert pas le client s'apparente à une arnaque. Cordialement J'oubliais, les mêmes phrases toutes faites au Darty de Pau, mais là on les a eu du chef des ventes, le vendeur lui aurait sûrement eu la vente. Alors désolé, mais la même stratégie de vente, les mêmes foutage du client, amène la même non vente ni du matériel ni de vos Super méga top cartes maison.

Je tiens à remercier le vendeur Tv Ludovic pour nous avoir informé d’une offre de remboursement sur l’achat d’une TV Samsung à hauteur de 20%. Et évidement cette information a été mal compris de notre part, car c’est faux et nous avons fait confiance qu’elle naïveté de notre part. Seul point positif la livraison à domicile Attention à vous

Tres insatisfait, j'achète régulièrement chez Darty. Aujourd hui je ramène un produit défectueux en sortie d'emballage (fissure). On me refuse la garantie en me disant que c'est de ma faute ! (l'article ne vaut que 30 euros.. ) J'avais prévu d'acheter à nouveau chez eux ce jour là (nouveau portable) dommage pour eux je vais voir ailleurs...

A éviter ! Souhaitant retourné un produit acheté chez DARTY, ce magasin, via le service après vente, me l'a refusé sans réelle raison, en évoquant que le produit ne serait pas renvoyé mais ferait alors parti du stock du magasin mais en occasion....l'employé a tout de même ouvert le colis qui était fermé et prêt pour l'envoi ! De retour chez moi avec mon produit, j ai recontacté le service client France par téléphone qui est étonné de cette attitude et ne la comprends pas, du coup j'ai obtenu une étiquette colissimo retour ....reste le colis à refaire et se déplacer à la poste pour l'envoi Je ne dis pas Merci à darty mont de marsan ...qui ne me reverra pas dans son magasin. (inutile d'avoir en commentaire une réponse type de la part de la direction car votre réponse face aux personnes déçues ne semble rien changer : des paroles, ou plutôt des écrits mais pas d'action )

Achat fait d’un ordinateur (neuf je précise) en août 2018, je n’ai jamais eu un ordinateur qui fonctionne depuis, nous sommes en 2020, cet ordinateur a passé la moitié de son temps en sois disant réparation chez Darty, qui ont encore sois disant changé pas mal de pièces, au lieu de me le changer totalement grâce à la garantie et s’avouer que c’est l’ordinateur totalement qui a un soucis, et qu’il n’est pas réparable. Ils ont préféré me faire galerer des mois et des mois, et de plus ils ne m’ont jamais rendu ma facture 👏🏽

2 ème jour du déconfiement ,la vendeuse du service après vente est désagréable.je pose une question ,on m'envoie limite boulet car ya des clients derrriere ,en gros c'était allez dépêche toi . ,une honte . Un peu d'amabilité et un sourire ne serait pas de trop ,

Hier (13/03/20) avec mon conjoint nous sommes venus pour acheter une télévision. Bien que nous ayons été fort bien conseillés on avait oublié de nous préciser que TOUT les 300€ nous avions un bon de 50€. Il ne manquait que 1€ pour pouvoir bénéficier d’un bon plus imposant. Nous y retournons aujourd’hui afin de voir un au moins un geste commerciale pouvait être fait. Ce qui aurait été fort sympathique vu le prix de la télévision (1199€). La réponse? Un non... ce n’est absolument pas commerciale et je sais de quoi je parle car cela fait 7 ans que je suis dans le commerce. Nous ne reviendrons pas et c’est pour cela que je ne mets pas plus d’une étoile. Et de ce que je peux voir des réponses, le directeur du magasin met toujours les « mêmes » réponses. Sans chercher à réellement satisfaire les clients donc cela confirme notre choix de ne plus jamais y revenir, vu que RIEN NE SERA FAIT! Et croyait moi que je ne recommanderai plus cette enseigne !

Zéro étoile pour la personne qui m'a prévenu (un bon point quand même) que ma commande par internet aurait du retard.Et comme je lui ai fait remarqué que j'avais commandé justement chez eux pour les dates de livraison, le produit qu'il me fallait absolument, cette charmante employé de votre enseigne m'a conseillé de venir en magasin la prochaine fois pour me renseigner sur les disponibilités des produits avant de commander!!!! (ton plus qu'aimable, voir désagréable. Après avoir rappeler au magasin pour être sur de la date de livraison avant d'annuler ma commande, et un échange pas très agréable, pour ne pas dire polémique, j'ai conseiller à votre employé se disant responsable du magasin , qu'étant un fidèle client de votre enseigne, elle était au top , qu'elle devait ne rien changer et j'ai préféré couper court à cette conversation stérile. Bien dommage, mauvaise image pour votre enseigne, et de surcroit le même produit a été commandé chez un concurrent avec un délai plus que raisonnable. Cordialement.

Il est vrai que je suis un bon client de cet établissement, mais j'ai toujours été bien reçu par le personnel qui de surcroît a souvent essayé de trouvé les produits adaptés à mes envies. Les tarifs pratiqués sont corrects parmi les différents site du web. Donc 5 étoiles pour le magasin que je fréquente. Le s.a.v. (qui est indépendant de ce commerce) quant à lui n'aura droit qu'à 4 étoiles. Il est un peu dommage qu'il ne se mette pas à croire son client avec un peu plus de sérieux. Il aura fallu plusieurs déplacements de technicien, plusieurs test de produits par des réparateurs, sans jamais trouver quoi que ce soit et même changer plusieurs fois des composants de l'article. Au bout de plusieurs mois, le service client se décide à me faire un échange à neuf. Dommage (aussi) que le système de facturation en plusieurs fois (Oney) est disparu du mode paiement par le web, cela évitait que l'on se déplace pour commander l'article et y retourner pour le récupérer. J'ai de ce fait passé des commandes ailleurs, plus pratique pour moi.

Alors là il y en a à dire, avis très personnel sur l'incompétence de certains suivant les rayons. Vu une fois n'y retournera jamais. Darty bègles OK mais y'a de la route mais ça vaut le coup

Passé le 24/01 pour renseignts sur lave vaisselle encastrable pour commande porte chez cuisiniste (3 semaines de délai) Passé le 25 pour confirmer commande. Réponse : passez 8 jours avant réception porte pour commande appareil. Venu le 11 Février et là le prix a augmenté de 50 euros. Pas possible d'avoir prix affiché le 24/01 si ce n'est une remise en prenant le contrat à 9,99/mois (réparations tous appareils, etc..)Je refuse ce chantage. Commandé même jour, four, le tout à livrer par vos soins (parce que cela vous arrange). Total facture : 1648 euros. Aucun geste commercial, aucun conseil du vendeur. Trouvez-moi une seule raison de venir acheter un appareil dans votre magasin., j'aurais eu le même service en commandant sur internet en faisant jouer la concurrence.

Bonjour je suis très déçu de darty on m a vendu une garantie avec un échange a neuf du produit si il tombe en panne et au final aucune garantie le produit part en s.a.v. pour une réparation ou on me proposer un avoir et de mettre 130 euros de plus pour avoir le même produit car le prix a augmenté. Je suis outré un article qui n'a même pas fonctionné un mois.

Numéro de téléphone surtaxé (plus qu'indiqué sur le bandeau sur lequel apparaît le numéro) et le robot chargé de traduire notre demande se plante sans arrêt. Je voulais juste contacter téléphoniquement le magasin de Mont de Marsan et j'ai eu les horaires et l'adresse du magasin de Montélimar puis ceux d'un magasin en région parisienne. J'ai laissé tomber. Heureusement qu'Amazon est là !

Vous leur en achetez pour des milliers d'euros, ils vous vendent un produit deffectueux, se montrent mesquins sur leurs responsabilités à 15j de la fin de garantie sur une télé à 2000 euros en panne à répétition , et finalement montrent leur vrai visage : fuyez cette enseigne ! Et contactez moi je monte un dossier de plainte collectif contre Darty ( le bonjour à Nicolas)

Les vendeurs sont vraiment incompétents ils ont aucunes connaissances de ceux qu’il vendent ils faudrait penser a prendre des personnes qui connaissent bien les produits. Ousinon il y a un large choix de produits.

Génial J'avais un pb avec ma montre connectée, même pas achetée ds cette enseigne, le vendeur du service après vente a pris 15 minutes pour résoudre mon problème... Trop cool

j'y ai acheter un téléphone et impossible d'avoir une coque et un verre trempé pour celui ci ! on m'a simplement répondu que l'on ne peux pas avoir tout les accessoire des modèle en vente, total désormais j'irais ailleurs

En voulant acheter un nouveaux téléphone je tombe sur leur Bon plan un huawei au prix de 499 au lieux de 699. En soulevant l'étiquette je voix le prix original de 499 euros, il ont donc augmenter les prix pour faire croire a une bonne affaire, évidement sur internet il n'est sur aucun site à 700 euros. Mon frère la acheter il y a 3 mois sur internet à 550 sans solde sans réduction. Belle arnaque

Je viens d'acheter un téléphone, j'ai été très bien conseillée, le vendeur savait de quoi il parlait et ne m'a pas dirigée sur un produit hors de prix.Merci !

Une étoile c'est déjà beaucoup trop Client régulier chez Darty, j'achète il y a moins d'un an un Xiaomi Redmi Note 7, il y a quelques jours celui-ci s’éteint en pleine utilisation, et ne redémarre plus... Mais bon quand la devise d'une enseigne est notre objetif: vous satisfaire à 100%, on ne peut-être que confiant! Qui plus est mon smartphone est garanti 2 ans, et je ne le possède que depuis un peu moins d'un an. Je le ramène donc au SAV début Juillet (7 ou 8) qui prend en charge et me dit qu'en général ça va assez vite et me donne une date au 27/07 mais max car ça va toujours plus vite... Retour d'un mail ce 31/07 pour me présenter un devis de réparation à plus de 180€, donc pas réparable vu que c'est le prix d'achat. Xiaomi annonce dénoncer la garantie car la cosmétique du téléphone est dégradée, il y aurait une fissure sur la lentille de l'appareil photo (qui fonctionnait pour moi correctement). Et donc Darty se range derrière ce retour de Xiaomi, et ne défend donc pas ses clients! Bref Darty et Xiaomi, ne vous inquiétez pas je vais vous faire une belle campagne publicitaire. Je ne reproche en aucun cas l'accueil en magasin, mais bien la politique de l'enseigne!

A vous dégoûter d'aller acheter quelque chose dans ce magasin. Sans sa tablette, la commerciale est incapable de vous présenter un aspirateur. Elle ne connaissait même pas les produits qu'elle vend. Trop lui demander de faire son travail, de bien vouloir vous conseiller correctement et de prendre le temps alors que le magasin est vide.

Le 03/07/19; après avoir étudié les fours encastrables sur le net, nous nous sommes rendus dans cette enseigne. Les bons conseils de la jeune vendeuse nous ont convaincu et je l'en remercie encore.

Le magasin est bien achalandé. Le personnel est présent et disponible si besoin. On ne se sent pas harcelé par les vendeurs et c'est très bien. Quand un produit n'est pas disponible, ils peuvent le faire venir d'un autre magasin afin de l'essayer et l'acheter. Très content de mon passage (ce n'était d'ailleurs pas la première fois). La livraison s'est toujours bien passée et dans les délais.

Vendeur très sympathique et très à l'écoute

Très bon accueil de la vendeuse ..certain(e)s on a l impression de les déranger....chez Darty 2 fois que nous y allons deux differents vendeurs aussi avenants souriants qui conseillent...👍

Des réflexions désagréables hors de propos... Du style Je ne vais pas vous les fabriquer au sujet de cartouches d'encre pour imprimante(achetée chez eux) Je ne peux pas vous les commander ! j'en passe ...Bon ok ... Trouvées à 100m de là et à profusion ...

Personnel pas du tout attentionné exemple jetai devant les laptop gamer. Aucun vendeur ne vient me voir... Suit me a ça je vais voir un vendeuse pour lui demander si ils avaient encore du stock sur l'ordinateur elle me répond très désagréablement..

Super, demandé +++Catherine+++ je suis passer cette après-midi et j'ai été tres bien renseigner par la vendeuse Catherine. Je vous recommande ses conseil car elle sais de quoi elle parle. Merci pour vos conseil. Hésitez pas a la demander elle saura vous faire des offres a la hauteur de ce que vous recherchez. Elle est aussi d'une très grande sympathie.

Achat montre connectée, le vendeur Adrien à l'écoute, et serviable, bravo c'était en juillet 2021 achat ordinateur plus imprimante, toujours avec le même vendeur, très satisfaite

Vendeurs incompétents et le chef ne vaut pas mieux. Des promos affichées qui finalement commencent une semaine plus tard (impossibilité d avoir le prix affiché cause informatique). Un achat d accessoires pour un aspirateur robot ou il manque des éléments mais Darty ne veut pas commander l accessoire en question.

Vendeur incompétent, responsable non commerçante. Achat d'un dyson V 10 avec vente additionnelle du kit allergie compatible avec tous les dyson selon le vendeur et l'inscription sur la boîte, mais non compatible avec le v10 évidemment... Demande d'explication à un vendeur qui ne connaissait pas le produit et une responsable qui ne veut pas faire un geste commercial. 😡😡😡

Attention grosse arnaque de la part de l'enseigne, les vendeurs vous proposent lors de vos achats un contrat pour ne pas payer plus cher lors des hausses de prix de l'électricité. Mais en réalité il s'agit d'un contrat qui consiste à clore le compte ou vous êtes (par exemple EDF) et à vous inscrire chez engie sans votre consentement bien sûr sinon ce n'est pas drôle. C'est en relisant le contrat arrivé chez moi que je me rend compte de l'arnaque mais bien sûr le vendeur ne me l'a jamais mentionné. Bravo aux vendeurs j'espère que vous touchez une bonne comition pour chaque arnaque passées. Fuyez ce magasin ou vous ferez arnaquer. Si vous ne me croyez pas je vous invite à aller sur internet pour voir toutes les arnaques qui ont eu lieu grâce à cette enseigne

Ordinateur acheté à 1300€ neuf soit disant, et déjà un défaut. Ils n'ont pas voulu me rembourser et ils l'ont envoyé en réparation, pas de pièce du coup ils me l'ont échangé.Le deuxième encore un défaut. Ils ont toujours pas voulu me rembourser et l'ont renvoyé en réparation. J'ai attendu à peu près un mois et ils ne m'ont même pas averti de l'arrivé du PC, j'ai du y aller moi même me renseigner au magasin pour qu'ils me disent qu'il était arrivé.la j'ai du le remaner une énième fois parce qu'ils n'ont pas réglé le problème et qu'ils ne veulent toujours pas me rembourser. C'est la deuxième fois que j'achète quelque chose chez eux et qui est défectueux. Et pour couronner le tout une gerente désagréable. A éviter !!! Déconseille !!!

IRRESPECTUEUX Je trouve inadmissible de surchauffer le magasin avec toutes les portes ouvertes! Les voilà les destructeurs de notre planète. Vous ne réalisez pas ce que vous allez laisser à nos enfants : Mais qui sont les enfants? Surement tous les employés et leur directeur car ils ne connaissent pas les gestes simples pour préserver l'environnement. HONTE À VOUS.

Vendeur toujours aussi compétent attentionné et et rapide. Je ne peux que les recommander

Extrêmement déçue par le sav J'ai ramené une tablette tactile que j'avais acheté même pas 24h auparavant et on m'a refusé le retour juste parce qu'elle a été à peine utilisé Sachant que je voulais prendre une version supérieure, je trouve dommage qu'un geste commercial n'ai pas été fait. Elle était intacte! Très déçu par Darty Ca ne donne vraiment pas envie de revenir chez Vous!

J ai commandé une station météo, très bon produit mais livraison hors délai par rapport à l annonce

Le pire service client que j'ai jamais vu ! Je suis venue acheter un smartphone. Je suis arrivée à 11h et reparti à 13h ! 2h pour une histoire d'imprimé CB qui ne sortait pas... Le responsable a appelé 5 darty différents pour trouver une solution. Et encore je suis quelqu'un de très patient donc passons... Sauf que le pire dans tout ça c'est que pendant ces 2h sur place ils n'ont pas été capable de me faire signer tous les papiers correctement. Depuis ils me harcèlent au téléphone pour que je repasse. Alors que je suis en vacances, je laisse courir et me dit que je passerai à mon retour. Jusqu'à ce qu'une vendeuse m'appelle et me menace carrément par message ! Pour me parler aussi familièrement je me demande si dès fois je la connais, on a peut être grandi ensemble ? Ah bah non ! Vraiment je vous déconseille ce magasin d'incompétents ! Je n'irai plus jamais sauf pour régler cette histoire de papiers et bien leur dire ce que je pense !!!! 😠

Personnel agréable et compétent. Grand choix de produits. Possibilité de faire son choix sur le site et de retirer l'article une heure après au Click and Collect sans attente. Bravo et merci.

Incompétence des vendeurs, après avoir acheté un téléphone mobile et posé la question sur l'ouverture du coffret celui-ci nous assure que c'est très facile, il s'avère que l'ouverture doit être faite en caisse (info cachée par une étiquette code). Résultat 30 km pour retourner chez Darty 😤😤😤. À quand des vendeurs qui savent ce qu'ils vendent. Merci Darty....

Gros problèmes avec le service après-vente qui m'a agressée verbalement. Aucun respect, ni compréhension, pour 3 jeunes face à une cliente d'un certain âge. Je ne conseille plus cette enseigne : ils ont perdu une très très bonne cliente. Je ne crois pas que j'y reviendrai un jour.

Même pas un geste commercial quand on prend le dernier ordi dispo en rayon puisqu'il n'y a pratiquement rien en stock dans ce magasin. Très décevant.

après avoir été conseillé par une vendeuse sur un aspirateur de marque dayson a 620 euros nous avons dans les délais essayé de l échanger car il ne correspondait pas du tout a la surface que nous avions a traiter autonomie de 8 mn beaucoup trop faible refus méprisant de la vendeuse cautionné par ses 2 directeurs arrogants. comportement confirmant s il en était besoin leur complète incompétence méfiez vous des conseils de ces soi disant vendeurs leur but est de vendre et faire du chiffre sans tenir compte de vos besoins réels mais en sont ils capables?

Je suis allé mardi pour acheter un karcher FC5. Il y avait 3 personnes devant leurs écrans (peut-être sur Facebook) par contre pas de vendeur et encore plus grave pas de prix affiché. Il est loin le service au client. J'irai voir sur Amazon.

Personnellement, je n'ai eu que des problèmes. Alors oui il y a du choix et le personnel est sympathique mais cela n'enlève pas un certain manque de professionnalisme. Plus de trente minutes à attendre que la vendeuse trouve le carton du modèle d'exposition (qu'elle n'a au final pas trouvé). J'ai même dû l'aider à emballer le produit... Espérons que mon expérience ne se reproduise pas pour d'autres clients.

Très bon conseils. Vendeur informatique (Cedric) très pro et qui pousse pas à la consommation.

Un petit souci concernant directement une marque distribuée par Darty a été résolu d'une main de maître par les responsables que je tiens à remercier ici. Darty ne m'a jamais déçu et ça continue. Cet avis est totalement désintéressé.