DARTY Montluçon Magasin d'électroménager

Tres bon service et conseils du revendeur

Très bien accueillis et conseillés, enchanté de notre achat.

Vendeur très pro rayon enceinte.

Accueil sympa et écoute client, merci !

Les produits ils sont très cher

J'ai acheté 1 machine à coudre,et m'en suis servi qu'1 seule fois pour des couettes....et lorsque j'ai voulu m'en servir à nouveau, et après avoir changé fil et canette....plus rien....N'étant plus sous garantie,le personnel (très aimable et gentil) me dit que pour 69 euros,je peux ka faire réparer.....à vrai dire,je doute vraiment de ka qualité de cette machine,dont je me suis très peu servie....

Bonjour a tous les futurs clients DARTY Ils ont une bonne façon d'arnaque on forçant la vante du contrat DARTYMAX Aujourd'hui je me suis fait escroqué par DARTY Montluçon environ 60€. 1-le vendeur vous force à prendre le contrat pour une année. La 13ème mensualité plus de prélèvement, mais le mois suivant surprise 2 prélèvements. 2- je téléphone pour recevoir une explication je demande de résilier le contrat. La résiliation faite je me suis fait 2 mensualités + 10€24 de téléphone. 3-aujourd'hui 14ème prélèvement. Donc nouveau coût de téléphone qui vas être facturé une 10e euros. Darty=voleurs

Merci a Antony pour ses conseils, Darty Montluçon une équipe toujours au top. Merci

Une très bonne expérience, la personne qui s occupe du rayon informatique (je crois C Allane) super a l'écoute de très bon conseil connait son travail . agréable et souriant .

Ne souscrivez surtout pas de forfait bouygues telecom via Darty Aucune négociation possible et résiliation impossible sans changer de portabilité du numero alors que la box est chez Bouygues et que Bouygues prélève la box et le portable De plus augmente les forfaits sans demander... Ce message s adresse à Darty France

Accueil au magasin de MONTLUCON très sympathique et bon échange avec le vendeur qui s'est occupé de nous pour retirer notre micro ondes acheté sur internet.

Rien a dire nous avons était servis par un jeune homme remarquable super gentil et un bon conseille sur les tv son ect.... Et justement j ai acheté une tv Y a plus cas voir si sa fonctionne et plus longtemps en année 😁😁😁

Beau magasin, personnels sympas, bons conseils et choix importants.

Nous sommes parti du magasin car on avait besoin d’un renseignement pour acheter une imprimante nous avons attendu 30 minutes et personne et venu nous somme donc partie alors que deux personne nous avait dit on arrive s’occuper de vous bref à fuir !

Personnel inexistant Prix non affichés Obligé de se déplacer à la caisse pour demander les prix

Chère, et rien d'exceptionnel, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais.

Très bien, vendeur très agréable et surtout compétant d'ailleurs nous sommes repartis avec un téléviseur

Très bien

J'ai fait livrer 3 fois et jamais les mêmes livreur mais toujours sympas et rapide, jamais eu de soucis pour l'instant. j'ai aussi acheter en magasin et pareil pas de soucis particulier.

Très bien Rapide et très sympathique

Ils sont professionnel, tu poses une question et te réponds direct

A fuir, on a était accueilli par une femme froidement, de plus aucun conseil pertinent, on était là pour un robot aspirateur irobot à 1000 euros on a demandé un accessoire sur le marché, on nous a dit non, quand on justifier que l'on allait quand même laisser 1000 euros la personne nous a rigolé au nez et nous a répondu qu'elle vendait se produit très souvent et nous a dit que c'était une somme oui sans essayer de nous vendre le produit, cette personne n'a pas du tout le sens du commerce, de plus nous lui avons dit que nous allions à la concurrence elle nous a bien laissé partir, je ne sais pas si vous payez vos employés a coût de lance pierre mais en tout cas choisissez vos employés mieux que ça mais on ne viendra plus c'est sur Le manque d'engagement envers le client est un véritable problème ici On doit tout de même remercier cette personne parce que la concurrence nous a bien accueilli, conseillé et nous a fait faire une grosse économie

Super sympa et toujours avec le 😃

Super accueil, équipe au top, menti on spéciale pour Anthony, très sympathique et qui a fait preuve de patience et de professionnalisme. Magasin recommandé++++

Grand choix, vendeurs aimable, dommage que certain produit du site ne puisse pas être commandé en magasin et livré en magasin.

Au bout de 25 minutes nous trouvons enfin un vendeur disponible, Maxime très bon vendeur mais un peu trop dans le forcing pour faire ses ventes

Beau magasin il y a beaucoup de choses

Bien placé mais je regrette que l on me propose une assurance sur mes appareils plutôt qu une réelle réparation

Super Magasin équipe très professionnelle. Je recommande particulièrement le vendeur Antony

j'ai reçu ma commande ce matin ca était rapide

Magasin agréable, personnel au top, je le recommande fortement.

Difficile d obtenir un vendeur. Peu de personnel dans le magasin. On a envie de partir et d acheter ailleurs pas très satisfaite

Un magasin certes avec des produits de marque... Mais des marques à éviter, les mêmes qu'à la Fnac et chez de nombreux revendeurs... surtout Epson.

L'on demande un produit ( pourtant commun un hub HDMI) ha bah non on en as pas faut commander sur le net ... Mais pourquoi vous avez un magasin ... Bref déçu

Une super Équipe à la Fnac de Montluçon. Un accueil exceptionnel On y vient avec plaisir et on souhaite y revenir Grand merci

Aucune attention des quelques malheureux vendeurs…. Tous le personnel étant dans la réserve…occupé… c est bien triste et peu professionnel

L'attitude et le résultat n'est pas à la hauteur de la réputation de l'enseigne Darty. Aujourd'hui, 5 interlocuteurs et 35 minutes d'attente pour la réparation d'écouteurs BT, impossible de réparer comme l'avait annoncé le SAV au téléphone, échange impossible car l'enseigne ne prend pas à son compte l'évolution tarifaire du produit sur les 10 derniers mois. Résultat du SAV Darty, rien à voir avec le slogan, on ne répare pas, on n'échange pas, on me fait un avoir c'est plus simple et pas à l'avantage du client. On a par le passé essayé de me vendre Darty Max en me vantant la capacité de l'enseigne à réparer, je n'ai rien vu de tout ça. Le personnel devrait se remettre en question quand à l'accueil réservé et surtout éviter de se critiquer mutuellement en présence des clients, ça fait vraiment désordre. Darty Montluçon au revoir ou plutôt Adieu.

Ma récente visite au magasin Darty Montluçon pour acheter une TV OLED, a été extrêmement décevante en termes de service client. J'ai demandé l'aide d'un vendeur, mais au lieu de recevoir une assistance professionnelle, j'ai été informé que quelqu'un allait être envoyé, ce qui ne s'est jamais produit. Cette approche nonchalante et non commerciale m'a laissé perplexe. Le manque d'engagement envers les clients est clairement un problème ici. Mon achat se fera donc chez la concurrence… J'espère que Darty prendra des mesures pour améliorer son service client et son professionnalisme

Cela fait 2 fois que je me présente au magasin pour effectuer un retour de commandes que j'ai effectué sur le site (pour éviter de payer les frais de port), et 2 fois qu'absolument AUCUN employé n'a été capable de m'effectuer la procédure de retour. D'ailleurs, la première fois, on m'explique que le magasin ne s'occupe pas des retours des commandes effectuées sur le MarketPlace, alors que je leur ai répété à plusieurs reprises que ce sont des commandes Darty en leur fournissant bien les numéros de commande. Ajoutés à cela l'impolitesse totale des 2 dames qui doivent être là depuis longtemps, pas le monsieur avec les lunettes qui lui a été très gentil, poli et qui m'a l'air d'être le seul compétent du groupe (aucun bonjour, désagréable au possible, j'avais l'impression de les faire ch*er). Le second passage est pire, les dames de la caisse, m'expliquent que je dois repasser mais surtout pas entre midi et deux puisqu'elles doivent prendre leur pause déjeuner (pourquoi le magasin est il ouvert entre midi et deux alors ?) . Enfin, et c'est la cerise sur le gâteau, une dame, la responsable des ventes il me semble, m'aborde totalement impoliment (crie Monsieur, monsieur! et ce, à la sortie du magasin, pour me prendre des mains les bons de retour que le service client Darty m'avait envoyé par mail et pour m'expliquer que Darty n'effectue des remboursements seulement en avoir. Elle insiste malgré les articles que je lui montre qui sont tirés du site darty.com et me demandent de repasser mardi quand la responsable sera là. Les articles sont affichés dans l'annonce :D. Donc j'y retourne mardi avec la volonté ferme d'être remboursé sur mon moyen de paiement d'origine, c'est à dire ma carte bleue. Je vais rappeler une nouvelle fois le SAV de Darty pour transmettre mon coup de gueule. Affaire à suivre.

Je recommande le vendeur Antoine ! Après avoir du changer plusieurs appareils pour cause de panne (système son, télévision et téléphone), Antoine su être de très bon conseils. Il m a proposé les produits dont j avais besoin et qui fonctionne tres bien. Merci encore !

Service après vente pas au point du tout... Je me déplace a darty pour un problème avec un de mes appareils, on me dit de l'emmener pour l'envoyer, pour qu'il résoudre le problème je me déplace finalement la personne s'amuse a regarder des forum pour trouver des solutions a mon problème... en me citant des problème qui n'avais aucun rapport avec le mien ! on me renvoie chez moi appeler un technicien a distance pour que au final, il me donne un ticket pour le ramener en magasin pour l'envoyer, assez ironique tout ça ! Merci pour l'essence et le problème toujours au même point... Je suis extrêmement déçu !

Merci pour rien , entre le vendeur qui t embrouille pour prendre la carte Darty plus à 120 eu et proposer une prestation incapable de faire , plus jamais chez vous bande de guignols

Le vendeur Anthony super a l écoute du client et super sympa merci de ta prestation

La loi subordonnée à la dominance du commerçant, une demande de payer en plusieurs mensualités visiblement tributaire d'une carte fidélité obligatoirement, qui, 2 procédures plus tard, ne se trouve plus obligatoire, le consentement libre et éclairé est très clairement mal compris, mal appris, si vous tenez à la probité et au respect du client, c'est une enseigne à fuir.

Un grand merci à Marine GRONOT du service cuisine pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse! Je recommande à 100% Marine qui vous accompagnera de A à Z lors de conception de projet cuisine.

Content de mon achat sur une trottinette électrique en promotion sur le site Darty à 299€ à la place de 349 € et la mise à disposition dans le magasin près de chez moi c'est très bien passé. Ma fille en ai totalement satisfaite. A part la vitesse bridé à 20 kheure elle peut descendre en ville à 8km de la maison et revenir eh il lui restait 36% de charge je pense qu'avec une charge complète on doit pouvoir faire plus de 20 km avec. Le rechargement se fait assez rapidement 4 heures pour une recharge complète.

Vendeur sympa et très pro.bonne expérience pour ma part .

Fait courir après les vendeurs ! j'avoue que quand vous tombez sur 1 vendeur(ses) , ils sont sympas et accueillants. Les prix par contre restent relativement beaucoup plus chers que la concurrence

Très bons produits, je suis tombé sur un excellent vendeur qui m'a très bien conseillé ! Seul bémol serait l'attente hyper longue avant d'avoir un conseiller (+ de 30 minutes) !!! C'est parce que j'avais vraiment besoin sinon je serai parti ailleurs

J'ai eu un très bon accompagnement de la part du personnel du magasin un grand merci

TRES MAUVAISE EXPERIENCE achat d un frigo encastrable -1cm de plus en largeur que la dimension donnée donc je ne peux plus utiliser la porte du meuble d encastrement. -reprise de l ancien frigo non faite alors qu elle était prévue .appel au magasin pour prise de RV pour enlévement on devait me rappeler sous 48 h pour fixer un RV .72 h après toujours rien. -j avais évoqué la mise en service et j avais compris que c était prévu avec la livraison et non je ne comprends vraiment rien !!! Aussi la prochaine fois courage fuyons!!!!!

Déçu de ce magasin problème avec une imprimante qu'on a acheter pris une garentie payante vendeuse en caisse très hotaine qui nous a pris pour des couillon très désagréable je recommande pas du tout

J'ai été très bien accueillie et conseillée pour l'achat de mon PC portable. Pour moi c'est une très bonne expérience.

J'ai apporté mon aspirateur Balai au SAV de Darty pour une prise en charge. Accueil par un vendeur sympathique, compétent et doté d'humour en plus ! Retour de mon article plus tôt que prévu. Aspirateur rendu par le même vendeur, toujours aussi sympathique. Expérience plaisante, prise en charge efficace.

Ne respecte pas les délais de livraison, 10 jours de retard, c'était un cadeau pour offrir à une communion, du coup pas de cadeau ce jour là !!! Proposition de geste commercial ridicule de 2 euros sur une vente additionnelle. Mon achat était de 70 euros.

A priori j'ai dérangé lors de mon règlement puisqu'on m'a fait passé à la caisse automatique. La vendeuse, une petite jeune certainement fraîchement arrivée à était très mignonne. En revanche sa collègue a qui elle a demandé de l'aide n'aurait pas pu être plus désagréable avec elle ni avec moi !!! Je me déplace rarement en magasin, je me souviens maintenant pourquoi !!!

Il a le mérite d’être présent et de proposer des produits nécessaires à tous. Rayon informatique indigent : peu de choix. Cuisines proposées jolies mais hélas comme souvent beaucoup d’aggloméré…

Dommage qu il n y ait pas grand chose dans ce magasin, en tous cas au niveau informatique. Hormis quelques produits clés , vraiment peu de choix 🫤 C est un peu mieux niveau petit électroménager. À chaque fois que j y suis allé il n y avait personne et les vendeurs essayent de vous aider pour s occuper lol Parking à proximité - pratique.

Monsieur à l'accueil, très aimable et à mon écoute, a tout fait pour que je sois satisfaite suite à un appareil défectueux

J ai acheté des articles il y a 4 il me retire toujours une assurance dessus alors que celle ci arrêté au bout de 2 h du coup il m arnaque 10€ par mois pas moyen arrêté c est paiement en banque des voleurs

Accueil déplorable, autant le personnel féminin que masculin, Le métier de vendeur est le contact !!!! Je ne recommande plus ce magasin. Il ne souhaite pas rendre service et aider le client. Des yeux qui se lèvent, de soupirs, c'est inadmissible !!!

Dommage qu'il n'y ai pas zéro étoile. Nous voulons acheter un micro-onde, oh ...pas de vendeur. On demande à la caisse mais sans succès. Ah!!! enfin un vendeur au bout de 30 min, mais qui n'a pas l'aire de vouloir bouger pour vendre... Nous lui indiquons que si il ne veut pas nous servir nous pouvons aller ailleurs pour ne pas déranger. On nous répond pas de problème. Très bien, au revoir ...

Tourne en rond dans le magasin pendant 45 mins pour trouver un vendeur.... le résultat : rupture en stock et on s'en fout de clients... Bravo !

Triste expérience d'un vendeur (faites très attention à lui, sympa et totalement malhonnête),qui m'a vendu un support de télé inadapté,et le Sony 65 pouces est tombé... Très fidèle de Darty, j'ai bien peur que ce soit la fois de trop (précédent problème d'aspirateur,résolu à mon avantage,je le reconnais sans problème). ....Je reviens de chez eux,la responsable du magasin a fait son possible pour résoudre le problème (un nouveau support plus solide va être installé dans 3 jours) ,geste commercial à l'appui. Je remonte la note de 1 a 4, et vait continuer de leur faire confiance.....J'ai eu tort. sans perceuse,sans cheville,avec une heure de retard. Pour moi,Darty,c'est terminé.

Bonjour Pour mon compte suis très content des services depuis un bon moment lave linge et autres Achats Télévision et home cinéma récemment l’accueil est chaleureux merci Bon courage à vous tous

Pas du tout professionnel, aucune approche pour nous renseigner sachant qu’ils voyait bien que nous étions perdus, pour ensuite nous indique où était l’article de l’autre côté de la caisse , ensuite à la caisse nous avons attendu 20 minutes pendant que la responsable ainsi qu’un salarié discutaient avec des clients, ou plutôt des « amis » à eux .. très déçues pourtant nous leurs avons fait part de notre mécontentement et nous avons été forcés de patienter d’avantage, 1 caisse ouverte alors qu’il était seulement 18h ! Il leur faudrait un client mystère pour les remettre à leur place !! nous avons dû poser notre article et rentrer furieuses !

Que dire de ce magasin ?!?! Personnel désagréable et surtout non commerçant ( surtout le vendeur barbue à l accueil)!!!! Vous déboursez une somme conséquente pour du high-tech dans ce magasin et quand vous avez un soucie il n y a plus personne la seule chose que l on sais vous dire c est il faut faire un sav on ne tient pas compte du délai de rétractation et on se moque du client ouvertement. C est lamentable je ne retournerai plus dans ce magasin et je ne le recommande absolument pas !!!

Après un litige avec le contrat Darty max et un accueil déplorable du service clientèle, l'aide, la prise en considération de notre souci et l'accueil parfait du Darty Montluçon nous a permis de résoudre notre problème . Merci à toute l'équipe de Montluçon, à Anthony et à sa directrice Élisabeth. Ne pas hésiter à les solliciter. Leur professionnalisme est exemplaire. Merci. Frédérique et Francis.

J'ai acheter en 2021 une montre mon bracelet c'est cassé et ils ne font plus de bracelet par contre quand je l'ai acheté on m'avait dit que l'on pouvait racheter ou changer de bracelet quand on le désiré Donc publicité mensongère

Ils sont très amiables avec les clients et ils expliquent bien quand le téléphone ☎️ es en panne ou j ai fait une mauvaise manipulation du téléphone en étant handicapée de la parole c est pas évident pour moi de m exprimer mais ils ont compris cela

Magasin pas du tout professionnel me fait attendre 15jours pour recevoir une gaziniere au bout des 15jours toujours rien on me dit d’attendre encore deux semaine de plus pour avoir mon produit mes ce n’était pas sûr encore ou de choisir un autre modèle pas du tout compétant j’ai été obliger de me faire rembourser et d’aller commander ma gaziniere sur BOULANGER livrer gratuitement à domicile en 7jours et moins cher.

Super accueil personnel agréable et professionnel. Je recommande ce magasin. Encore BRAVO aux personnels.

Une horreur une arnaque et le ou la responsable toujours absent ou non disponible. Pas un vendeur n a le même discours Le vendeur assure tout votre électroménager et le technicien qui intervient vous annonce que votre électroménager est trop vieux donc pas assuré et pas assurable alors que le commercial avait tous les documents concernant l'électroménager en question (date d achat)puisque acheté chez Darty Retour au magasin, absence habituelle du gérant annulation de l assurance Darty Max Et abonnement prêt à être débité Obligation de faire opposition à la banque Que du bonheur La prochaine fois je vais chez Boulanger

l’attente est beaucoup trop longue, tout le monde vous passe devant mais sa ne gêne absolument personne. je devais me faire poser un verre trempé je n’avais pas le « ticket » donc après un long moment d’attente ils me disent qu’il faut absolument le « ticket » donc je retourne à la maison le chercher, j’attends encore bien 20 minutes pour me dire quoi ? qu’ils l’ont même pas et qu’il faut que je revienne !! ils pouvaient pas me le dire avant qu’ils en avaient pas en stock ? inadmissible!!!!!!!!!!!

Pour l'achat de deux cartouches d'encre. Avec peut-être un écart dérisoire pour certains (5,68€) mais d'une grande valeur en étant étudiantes. Je demande si le remboursement est possible en trouvant moins chère ailleurs. Le vendeur me dit oui bien sûr avec le SAV . Une fois fini je découvre l'écart avec leur concurrent carrefour 50m plus loin. Le SAV me propose une carte cadeau. Condition de faire sur le site avec 3,90€ de frais de port. Il me reste plus cas trouver un article à 1,78€ chez vous pour ne pas avoir à débourser 1 centime de plus chez vous.

Bonjour, Je me débats avec le service client en ligne Darty Max et le magasin Darty, suite à un mauvais conseil en magasin. Je souhaite modifier mon abonnement Darty Max et il m'est impossible d'agir à partir de mon compte client puisque la souscription s'est réalisée en magasin. Impossible de communiquer en direct avec le responsable du magasin.

Ce matin au magasin j’ai fais constater une grosse fuite sous mon évier par vidéo et belle surprise un technicien est venu ce soir Faire l’intervention. Excellente réaction du magasin Darty Montluçon, ça fait plaisir

Excellent Conseil du vendeur prénommé Anthony qui nous a bien renseigne pour réparé notre frigo américain. Merci a lui

Très satisfaite de ce magasin. Accueil et vendeurs agréables et disponibles . Je suis satisfaite de mes achats et reviendrais avec plaisir. Je recommande ce magasin.

Arrivé pour acheté une clé usb , Le vendeur me dit vous avez 2 mois de Canal + gratuit.!!!! Après les 2 mois passé grande surprise un prélèvement de canal + , je lui ai dit que mon fils c'est fait avoir aussi, il m'a fait toute les démarches pour que sa s'arrête, et au final encore un client qui se fait baisser la gueule par un jeune vendeur incompétents. Lamentable.

Accueil parfait et service parfait malgré peu d'intervenants à 9H40 dans le magasin ce qui induit une attente de 5 à 10 minutes. Très satisfaite.

Vendeur très agréable et serviable Très bien reçue lors de mon achat Livreurs très gentils et de bon conseil Si besoin je reviendrais

Trop styled .... Commande retirer à temp que dire juste beautyful loool merci rapide un bonjour madame moi je dit rien de mieux mon pc je les commander sur internet et retirer moin d'une semaine en magasin un 5/5 direct à vous les srabous ....

Un grand merci à l'équipe de Darty cuisine qui m'a offert un super accompagnement de la conception à la pose de ma cuisine. Une équipe compétente et agréable !! C'est avec plaisir que je conseillerai cette enseigne à mon entourage.

J ai été très bien conseillée avec beaucoup d écoute et de professionnalisme je viendrai finaliser mes achats chez eux et avec la même personne. Contrat Darty max me semble très intéressant . Je recommande ce magasin pour le sérieux de l établissement et la bonne humeur.

10 minute a attendre un vendeur alors que tout le monde vous passe devant et quand on me dit qu'on va me chercher un vendeur j'attends encore 10minutes du coup je suis parti je commanderais mon article sur internet en plus il est moins cher, après on ce demande pourquoi les gens ne vont plus en magasin. Ils ont perdu 125 euro d'achat tant pis pour eu et moi j'en ai gagné 15 euro a commander sur internet.

2 Tentatives de pose sans succés d' un film de protection verre trempé sur mon téléphone avec en prime une accusation déguisée de ma responsabilité ( temps de séchage non respectée ) . Je passe sur les temps d' attentes à chaque fois : la disponibilté du vendeur qui vous laisse pour un autre client , priorité au four vendu bien- sûr , qui vous dit 2 mn c' est urgent et qui évidemment revient 1/2 heure plus tard et qui délégue à sa jeune collègue déja bien débordée en caisse la délicate mission . Malheureusement , elle ne fera pas mieux !!! La mise à jour à ce moment - là de la bécane presque 45 mn , les 2 allers retours , et enfin une vendeuse qui vous dit clairement que d' habitude il n' y as pas de problème et que de toute manière elle a pris une photo et donc conclusion vous laisse entendre que ça risque d ' être chaud pour une remarque éventuelle ...Obligation de résultat , connais pas !!! Ben non , à mon retour à la maison la pellicule c' est déja décollée sur le bord !!!! Je vais quand même attribuer 1 étoile pour l' éxécution rapide de ma demande de remboursement et surtout merci pour oublier votre enseigne .

J'ai eu la chance de tomber sur un vendeur compétent patient et aimable. Merci à lui. Je n'ai pas pensé à lui demander son nom et c'est bien dommage. On se plaint souvent et on ne dit pas assez quand on est content.

Commande d'une tv le 31 mai 2022 sur le site internet avec une mise à disposition le même jour à 19h...super sauf qu'à la livraison c'est un modèle d'exposition, qu'on veut me vendre pour un neuf...annulation de la vente.. Le lendemain le site darty est en dérangement, et lorsqu'on se déplace pour commander sur place ( 70 kms aller retour) il n'y a que 2 vendeurs pour tous les rayons. Magnifique...continuez

Manque de sérieux. Darty le contrat de confiance. On vient acheter une antenne pour la télévision de notre logement secondaire. Il ne reste qu'un exemplaire en rayon qui est un retour d'un autre client. Le vendeur a la caisse, ne veut pas faire de geste commercial et nous indique que si le produit ne fonctionne pas nous pourrons le rapporter dans n'importe quel Darty de France. Voilà déjà deux heures que nous essayons de rendre ce produit qui ne fonctionne évidemment pas et que l'on doit argumenter face au refus de remboursement. Darty Montluçon n'aurait pas dû vendre l'article en l'état. Évidemment au final c'est de la faute du client et c'est son porte monnaie qui paie. Par pitié en cas d'incompétence sur un sujet ne racontez pas n'importe quoi au client!

Le magasin Darty de Montluçon est accueillant, le vendeur Julien a tout mis en oeuvre pour répondre à mes questions sur le système de location. Je recommande Darty Montluçon.

Un personnel à l'écoute, serviable , ne poussant pas à l'achat , de bons conseils , de bon produits. Merci à FLORIS ,en pleine formation ,qui à su nous guider ,toujours avec le sourire !

Dommage qu'il n'y ait pas d'étoiles négatives à donner à l'enseigne Darty de Montluçon car une étoile est de vraiment trop. Accueilli très mal à midi par l'hôtesse pourtant le magasin est ouvert entre 12 h et 14 h elle est impolie et agressive. Je vais donc aller de ce pas dans une autre enseigne où le personnel sera plus compétent et gracieux.

Très contente de chez darty ils sont très professionnels très sympa et très commerçants ! Merci aux plusieurs vendeurs qui se sont occuper de moi pour l'achat de ma montre et merci à la responsable pour la belle remise ! Super équipe à Montluçon

Vendeurs qui ne connaissent rien aux produits ! J'étais une cliente fidèle, je n'y mettrais plus jamais les pieds ! Je vous conseille la fnac à Carrefour, ils sont au top !!!!!!!

Magasin clair, il est très bien et complémentaire dans notre ville. Le personnel est professionnel et agréable. Je recommande ce magasin même si les prix sont assez élevés.

Le personnel y est sympa mais il manque un peut de formation sur les produits vendus. Je garde quand même une bonne expérience de ma visite. Je n'ai rien acheté car le produit que je souhaitai n'étais pas en stock... dommage mais je sais qu'une enseigne ne peut pas tout avoir en stock Ce n'est que partie remise.

Plus jamais je ne retournerais à darty. J'ai commandé un sèche linge on m'a fait prendre une darty max soit disant gratuite et je me retrouve avec un abonnement a payer pendant 1 an minimum. Et très compliqué avec le sav de le faire supprimer si j'y arrive.

Je commande un joint pour mon robot culinaire avec l’aide d’une conseillère en décembre. Au final ce n’est pas le bon mais aucun renvoi n’est possible. J’achète un aspirateur mi janvier au bout de 15jours le manche a un dysfonctionnement j appelle le service client pour savoir quelle démarche je dois faire et on m’explique de le ramener en magasin. C était un samedi travaillant ce jour je le rapporte le lundi. Et là on me dit que si je l avais rapporté le samedi on me le changé directement mais ayant dépassé 15jours mon aspirateur part en sav pour 3semaines!!! J ai préféré privilégier mes achats dans un magasin de ma ville plutôt que par internet mais finalement vu l’amabilité du conseiller au service client du magasin je regrette mon choix. Et si j’avais commandé sur internet mon joints j’aurais pu le renvoyer!

Je ne recommande pas darty car ils m'ont fait miroiter une promotion de 120€ sur mon produit, hors, sans m'en avertir ils m'ont fait souscrire darty max. Alors que j'avais prévenu le personnel que j'avais déjà une assurance de ce type via ma banque. J'ai explicitement fait répéter plusieurs fois au personnel lorsqu'ils m'ont demandé mon rib que je ne serai pas prélevé. Ils m'ont répondu positivement. Hors après mes recherches je m'aperçois que je n'avais pas de promotion et que je serai prélevé 9,99€ tout les mois. C'est ce qu'on appelle de l'abus de confiance et de la vente forcée. Il est interdit de faire signer un document sur une argumentation mensongère.J'attend toujours le remboursement. De cette fausse promotion ainsi qu'un geste commercial. Dans le cas contraire je serais contraint de saisir mon avocate ainsi qu'UFC que choisir dont je suis adhérent.

Nous attendons toujours d'être re contacté suite a l'entretien que j'ai eu avec la responsable du Magasin concernant vos pratiques commerciales douteuses. Vous avez mes coordonnées ... j'attends jusqu'à Mardi ... Au delà je me re-déplace pour un scandale assuré ! Cordialement

A FUIR ABSOLUMENT !!! J'ai passé commande d'un ordinateur (1350€) en click & collect samedi à 17h45. La commande était censé être prete pour 18h45. Le magasin fermant à 19h30, à 19h10, n'ayant toujours reçu aucun message, mon mari s'est présenté à l'accueil. La personne de l'accueil a precisé que personne ne s'etait occupé des commandes internet, déjà cela n'est pas professionnel ! Après plusieurs longue minutes à chercher mon ordinateur dans la réserve, cette personne demande à mon mari de le payer, il fut très étonné puisque j'avais payé l'article lors de ma commande. La personne lui a soutenu que non et bien sur n'a pas voulu lui donné l'article. Puis mon mari a enfin reçu le code de retrait et l'a donc donné à cette personne qui a continué de soutenir qu'il n'y avait aucun paiement, malgré les mails reçu que mon mari lui a montré. Après plusieurs échanges, ils ont finalement dit qu'ils avaient annulé ma commande internet et ont donc fait payé mon mari. Le GROS problème dans cette histoire, c'est que cet ordinateur était acheté à titre PROFESSIONNEL et donc payé avec un compte professionnel, j'avais besoin de cet article rapidement, le mien venant de me lacher. Or, en annulant ma commande de base, qui avait bien été payée, et en faisant payé mon conjoint, cette commande a été payée avec notre compte personnel (mon mari n'ayant pas ma carte bancaire professionnelle, je rappelle que ma commande était déjà payée). De plus, ils n'ont pas été en capacité de sortir la facture à la bonne adresse .... Alors franchement, il est INADMISSIBLE de commander et payer un article en click & collect et que d'un, personne n'est pris la peine de s'occuper de préparer la commande et de deux qu'on nous refasse payer une commande une deuxième fois alors que celle-ci l'était déjà. Heureusement que toutes les enseignes proposant du click & collect ne font pas la même chose. C'est la deuxième mauvaise expérience avec Darty Montluçon, je ne suis pas prête d'y remettre des pieds ....

J'ai été accompagné dans mon choix par une jeune personne compétente à l'écoute et enclin à vous apporter les conseils attendus sur un article dont les performances techniques ne sont pas évidentes. Merci à lui

Service lamentable en période de soldes, le personnel n'est pas professionnel, nous avons attendu près de 20 minutes pour être encaissé car une personne du personnel a oublier le produit du client devant nous dans la remise. De plus, nous avons payer 20€ de plus que ce qui était indiquer sur l'étiquette présente et quand nous avons contester, la caissière nous a dit que le prix que nous avons payé était le bon, alors que toute la panoplie des produits identiques étaient indiqués à 35€. Je déconseille ce magasin.

Très déçu par le service et le conseil. Suite à une erreur de produit lors d'une commande d'un article non disponible en magasin (commande passée en magasin), je suis retourner effectuer la modification du produit (le lendemain). A ma grande surprise, le vendeur me signale que le produit que je désire ne peut pas être commandé car il est en rupture (alors que celui commandé par erreur l'était également) et me propose donc un remboursement. L'achat ayant été effectué avec des chèques cadeaux, le remboursement a été impossible, devant me contenter d'un avoir (avoir qu'on m'a certifié être utilisable sur le site, ce qui est un mensonge). Résultat, j'ai perdu 80€ de bon d'achat, 100€ de carte cadeau et je me retrouve avec un avoir qui ne m'est d'aucune utilité. Très en colère 😡😡😡

Je veux m'excuser de mon commentaire sur l'achat sur mon frigo... Erreurs de frappe, notre vendeur très agréable, très bien reçu, .. pour le moment pas déçue de mon produit... Et encore une fois je m'excuse... Merci

Facile d'acheter, difficile de pouvoir communiquer pour un SAV. J'achète une télé neuve qui ne fonctionne pas, la ramène le lendemain en SAV, et impossible de joindre qui que ce soit, numéro qui nous emmenes sur une plate-forme payante comme si le matériel n'était déjà pas suffisamment cher, et me voilà diriger dans un SAV à Nice qui ne peut absolument pas m'aider, impossible de mettre 0 étoile c'est bien dommage.

Cliente régulière du magasin de Montluçon, j’ai été agréablement accueillie par la nouvelle hôtesse de caisse d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. Merci à elle pour son sourire communicatif, sa bonne humeur et sa qualité de service. Très satisfaite de mon passage, ce qui me vaut ce commentaire et à bientôt :)

Pour l'achat d'une télévision en avril, le vendeur propose un mois d'essai Canal+ : nous n'en voulons pas et demandons plusieurs fois si nous devons faire la résiliation. Réponse du vendeur : non non je m'en occupe ne vous inquiétez pas. Évidemment ce n'est pas fait. Résultat, on se retrouve engagés pour 2 ans à un abonnement dont on ne veut pas, et après des dizaines de visites à Darty pour régler le problème toujours pas de solution en vue... Darty : le contrat de confiance, un conseil ne leur faite pas confiance !

Bonjour magasin propre agréable Seul bémol que 4 vendeurs pour tous Et AUCUNS STOCK, si on fait un achat c est pour y avoir de suite et non dans 3 ou 4 jours

[Édit] Suite à la réponse de la directrice du magasin, je m'y suis rendu de nouveau. Super accueil et gestion du problème avec compréhension et efficacité. J'espère que ce soucis sera remonte auprès des équipes :) nous reviendrons certainement ;) ----- Achat d'un électroménager défectueux... Pas de remplacement donc attente de réparation sans prêt d'un autre équipement... Achat de 4 électroménagers pour un montant conséquent > refus de remise commerciale. Nous ne reviendrons pas.

Bon accueil, vendeur sympa, par contre quand on demande un téléphone et rien d'autre il serait bien d'écouter le client. Résultat une assurance souscrite sans aucune mention sur la facture et obligé de payer 14 euros par mois pour du vent. Résiliation impossible immediatement car engagement sur 1 an. Donc franchement grosse déception. À fuir.

J'ai eu une très mauvaise expérience il y a 2 ans, avec une vendeuse plus que désagréable qui comprend pas les handicaps de chacun et une équipe qui fait des erreurs sur plusieurs points. J'espère que depuis le niveau est remonté, car c'était vraiment horrible comme expérience.

Je suis passé 2 fois depuis Septembre et j'ai été très bien accueilli, renseigné par 2 vendeurs très calés, souriants ( ce n'était pas trop le cas avant) et le magasin était très bien tenu. Je recommande

Bonsoir, je suis venue ce soir installer des verres trempés sur deux téléphones, on nous as dit d attendre 1h30 heureuse surprise l'écran et rempli de bulles prestations a 59€ j'espère avoir un remboursement.

Propre. Mais j'ai eu des problèmes de maintenance avec eux, il y a deux ans. Depuis je regarde, mais je n'achète pas.. Les garanties des matériels achetés, ne sont pas complètes.. Du coup ton matériel neuf, qui est cassé.. Restera Cassé...

Je souhaitai acheter un aspirateur , aucun conseil digne de ce nom, modèles exposés mais plus disponibles??? Quel intérêt.... Seul bon conseil d une vendeuse très peu motivée :allez voir les concurrents , ce que nous avons fait ou nous avons trouvé un vendeur très sympa , achat réalisé pour 500€ !!!!

Magasin très sympa, des réductions qui valent le coût. Malheureusement c'est légèrement cher. Bref, je recommande se magasin pour notamment les téléphones, ordinateurs...

Achat aujourd'hui à St Jacques MONTLUÇON d'un chrome cast à 39,99 €. Bravo au magasin pour l'affichage des soldes d'été - 20% - 30% - 50% car le produit acheté était dans un bac solde d'été avec plusieurs produits en solde réel mon produit acheté était en fausse promotion malgré mes remarques et du laxime des personnes interpellées. j'ai dû payé en caisse le prix normal. J'invite le responsable à suivre de plus près son affichage pratiqué dans son magasin.

Bonjour Vous pouvez me dire depuis quand vous faites des crédits sans que la personne qui apparaît sur le bon de commande n'es pas la physiquement??? Et vous deviez rappeler la personne mais apparemment vous avez autre à faire honteux....J'ai envoyé une lettre au gouvernement pour savoir si vous avez le droit. Et surtout mesdames faites attention votre ex peut faire des crédits à votre nom dans ce magasin.....

Je cherchais une nouvelle cafetière repéré sur internet, je connais la boutique Darty depuis des années mais j'avais une appréhension pour ma requête, bref, cet après-midi j'ai été reçu par un jeune vendeur très agréable et professionnel, le produit recherché était en rayon dans la couleur que je désirerais mais très gentille ment il a été dans la réserve, quand au règlement en caisse, un autre vendeur très agréable, enchantée de mon achat et visite. Jusqu'à présent jamais déçue. N'hésitez pas à vous rendre dans cette boutique

Très déçue par le SAV et le magasin en lui même. Personnel pas très accueillant qui pendant le temps d'attente se permet de papoter avec les copines. De plus quand vous achetez quelque chose, le conseiller vous recommande une assurance bidon (hors de prix pour une simple imprimante à 40e qui soit dit en passant est plus cher au bout d'un an que les 40e de l'imprimante). Merci pour le conseil d'un professionnel... Le conseiller ne manque pas de vous dire que les cartes cadeaux ce n'est pas bien. Et oui effectivement il y a des commissions donc moins intéressants pour le magasin. Concernant le SAV, il faut bien compter y aller au moins 5 fois pour un simple échange de produit (1 amener le produit, 2 la boîte n'est soit disant pas complète alors qu'elle l'était, 3 on vous propose un échange, 4 on vous appelle pour vous dire que le produit est arrivé, mais en fait non 5 puis en fait si). Également aussi, j'ai eu un soucis sur une machine à laver samsung. Le personnel d'intervention me dit clairement que cette machine n'est pas bien du tout et qu'elle présente de gros soucis. Pourquoi ma t'elle était vendue alors ? Je comprends tout à fait les autres commentaires négatifs et je les rejoins à ce sujet. Bien cordialement,

A fuir absolument !!!! Personnel incompétent et service après-vente lamentable ! On ose me livrer un frigo cabossé en pensant en plus que je vais l'accepter tel quel ! Tout ça en pleine canicule !

Une personne a l'accueil et une vendeuse très incorrect incapable de trouver des solutions à un produit soi disant compatible. Propose une simple carte cadeau alors qu il faut un remboursement. Obliger de faire un scandale pour moins de 20 euros. Le commerce ce n'est pas ca.

Accueil certainement d’une manageuse pas sympathique. Je suis venu pour retirer une commande et le temps m’a semblé très long surtout que cette fameuse manageuse s’occuper du retrait mais a pris le temps de papoter avec ses collègues et lorsqu’elle est revenue à la caisse, elle avait oublié de ramener mon retrait. J’étais le seul client c’était assez frustrant et agaçant. J’ai un doute réel depuis quelques années sur le recrutement dans ce magasin et l’envie des salariés de faire du business surtout dans les conditions actuelles que nous connaissons tous !!!

Consommateurs attention aux appels de vente : satisfait ou remboursé car ceci est une publicité mensongère. Après l’achat d’un produit de massage facial à 259,98€, celui-ci n’est remboursé ni par le fabricant ni par Darty prétextant que c’est un produit d’hygiène. Aucune information à ce sujet par le vendeur par contre la mention « un mois pour tester : satisfait ou remboursé » était bien visible, elle.

Venue pour un convertisseur numérique et après des conseils contraires un vendeur a réussi à me convaincre qu'il existait un câble HDMI qui faisait uniquement pour le son (c'était pour relier une barre de son a une TV) bref quand je suis retournée au magasin furieuse car il m'a menti il a fait comme si j'étais pas là je ne conseille pas Darty Montluçon

Achat d'un téléphone rapide suite a casse du mien... Devant la forte affluence, je décide d’être rapide... Le vendeur me propose une offre d'un mois d'assurance du bien...ok pourquoi pas... En fait cette assurance est un engagement d'un an a 12 Euros !! Méthode de vente limite limite...Pas d'informations aux clients Résiliation vite vite

J'adore ce magasin, les vendeurs sont hyper sympa et de très bons conseils, on voit qu'ils connaissent leur job. Je trouve toujours les produits dont j'ai besoin.

Enfin un magasin ou les vendeurs ne nous saute pas dessus. J ai fait mes achats tranquillement sans que on me pousse à acheter. A la caisse un Mr agréable avec le sourire même derrière le masque ce qui par les temps qui courrent nous remonte un peux le morale. Le sourire est aussi visible dans les yeux. Merci pour votre accueil.

une très bonne expérience hier chez Darty Montluçon. je venais chercher un câble pour une box étrangère. pour commencer un très bon accueil du jeune homme à l'entrée . pas de démarche excessive au contraire . très agréable j'ai été extrêmement bien conseillée par un vendeur. simple rapide efficace pas de chichis. j'en ai profité pour acheter de l'arôme pour yaourtiere quelle bonne surprise beaucoup moins cher qu'Amazon. et pour finir la jeune hôtesse de caisse très agréable et très gentille. je recommande vivement ça fait du bien des gens professionnel et gentils en cette période compliquée bon courage à toute l'équipe

Tres belle accueil du jeune à l'entrée du magasin comme en sortant. Sinon rayon en désordre et le pire du pire attente interminable en caisse, j'ai l'impression que derrière le comptoir le personnel manque de formation. Dommage pour vous.

Bon magasin dans l'ensemble mais ils ont jamais rien en stock il faut toujours commander. Je vais dans un magasin c'est pour l'avoir de suite sinon je prends sur internet et il est livré directement à domicile.

Achat d’un lave linge livrable le 21/03/20 . Livraison repoussée a cause du covid ok, livree en avril par darty clermont . Ok . Sauf que j ai pris l enlevement de l ancienne machine gratuit ... je vais demander si ca allait se faire ou pas, en magasin, en septembre, la responsable est en vacances mais nous rappelera a son retour, ok . Nous sommes le 02/01/2021, pas de nouvelles !!! Mes coordonnees ont bien ete prises par la personne en caisse, puisqu apres 5 minutes planté devant le bureau du rayon, aucun des 2 vendeurs presents n est venu voir ce que je voulais ... bref dernier achat a darty montlucon !!! Aux vus des autres commentaires, Darty fait du Darty ...

Je demande 2 robots aspirateur, laveur identiques. Ils m'ont vendu 1 robot série 20 et l'autre série 60. AU MÊME PRIX. Je demande une montre connectée (sachant que je connais rien en cette nouvelle technologie) le vendeur m'a vendu une Apple watch sans savoir si j'ai un iPhone. Je retournerai en magasin en espérant un geste commercial, vraiment déçu.

Commerciaux à l'écoute et de bons conseils. Il peut y avoir de l'attente mais c'est normal quand il y a de l'affluence. Proposition d'assurance supplémentaire mais sans insister pour qu'elle soit prise ce qui est très appréciable. Livraison dans les temps avec SMS pour prévenir de l'arrivée. Merci.

Je me suis rendu dans cette enseigne au lieu de commander sur le net afin de faire travailler nos magasins Montluçonnais (Vue la conjoncture )pour acheter une montre connectee à plus de 300 euros Nous sommes accueilli par un petit jeune(contrat pour les fetes)tres agreable poli etc... Un monsieur(Nous supposons le gérant ) tres sympa aussi nous appele un vendeur! Le vendeur arrive en soupirant tres fort sans un bonjour!nous demande de le suivre ;accede a son pc et nous li les caractéristiques de la montre...nous lui demandons si nous pouvons la voire(elle est sous vitrine),et là il soupire à nouveau nous indique qu il n a pas le temps qu il y a du monde et que nous la voyons tres bien sur l ordi!!!!nous lui disons de preferer voire la montre car elle coute quand mm un certain prix et que sur l ordi ce n est pas pareil Il nous dit que c est comme ça et pas autrement ! Nous lui avons fait remarquer son comportement agressif et pas du tout commerçant avant de partir sans achats ! Nous sommes donc allé chez une autre enseigne où tout c est tres bien passe Donc quand je vois le nombre de commentaires négatifs au sujet de Darty Montluçon je comprends Enseigne à bannir

Magasin à l'ancienne dans lequel on attend 45 minutes pour récupérer un article commandé préalablement en ligne... Et aucun suivi de commande. Obligé d'appeler pour découvrir que l'article est finalement arrivé.... de plus avec les mesures sanitaires actuelles je ne comprends pas qu'on reste aussi longtemps dans un magasin pour un simple retrait de colis. Et je comprends encore moins que la livraison à domicile n'était pas disponible.

Une dame brune qui semblait être une responsable complètement à l'ouest, elle ne sait même pas ce qu'elle vend dans son magasin et est désagréable au possible.... (on avait plus l'impression de la faire suer qu'autre chose pour être polie, je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin.)

La personne que j'ai eut en retrait de commande était vraiment pas gentille. Je ne trouvais pas le fameux code à 4 chiffres dans mes mails, malgré avoir toutes les références commande etc (commandé qui était affichée sur son ordinateur) et à eut aucune compassion. Tant que je trouvais pas le code c'était impossible de récupérer la commande (alors même que je lui montrait que le site dysfonctionnait et affichait une commande toujours en cours de traitement. Je l'ai ensuite sollicité sur l'état d'avancement d'une autre commande et elle m'a indiqué ne rien pouvoir faire pour moi avec beaucoup de dédain. (parce que lema commande internet était à destination d'un autre magasin) Je suis rentrée chez moi, j'ai appelé le service client (surchargé en cette époque de l'année) et et je suis tombée sur la plus gentille des conseillères. Tout simplement adorable. Si je met 3 étoiles c'est simplement grâce à la personne que j'ai eut uen ligne.

Après une commande sur internet avec retrait en magasin l'hôtesse de caisse Aline ne retrouve rien et estime que ce n'est pas son rôle de nous aider... Nous avons dû appeler nous même le SAV pendant que cette dernière disparaissait. Heureusement que deux autres personnes très agréables ont réussi à nous trouver notre article.

Suite à un gros souci avec le sav j'ai eu un avis sur Darty plus que défavorable mais et grâce a cet avis nous avons pu en discuter avec la direction et je les remercie de m avoir recontacté pour éclaircir cette histoire..ils ont été réactifs et compréhensifs...et je vous en remercie...et mes excuses au vendeur 😉

Je suis aller chez Darty Montluçon, pour acheter un congélateur vu sur Darty.fr, il est vendu 100 euros plus cher en magasin, pour justifier cet écart de prix, le vendeur a eu le culot de m'expliquer que si je l'achetais sur le site, le congélateur n'était pas garanti, que seul les articles vendus en magasin bénéficiaient de garantie, que le SAV du magasin refuserait de le prendre en charge! Evidemment Darty.fr m'affirme le contraire! (ce qui m'a couté 3.20€ appel surtaxé).Dans le doute je l'ai acheté dans une autre enseigne. Des procédés honteux pour gagner quelques euros.... Aucun respect du client!!! En réponse au propriétaire, il n'y a aucun quiproquo, j'ai parfaitement compris ce que m'a dit votre vendeur!!! Quand on voit le nombre de personnes qui se plaignent de votre personnel, je ne comprends pas comment vous pouvez encore couvrir leurs actions! J'ai parfaitement entendu et compris ses paroles, ce n'est pas en me faisant passer pour quelqu'un qui ne comprends pas quand on lui parle que cela changera son discours!!!!

deuxième déception dans ce magasin, la première a était lorsque je me suis rendu dans ce magasin prendre des renseignements sur un fourneau falcon continental, reçu par une vendeuse charmante qui me renseigner très bien jusqu'à se que son responsable arrive et dise non je vous envois quelqu'un d'autre pour vous renseigner elle est juste stagiaire? je me suis lever et je suis parti en précisant au responsable qu'il était inadmissible d'avoir un tel comportement envers ses employés. aujourd'hui je me rend dans ce magasin et la je trouve une unité centrale que je décide d'acheter un vendeur arrive et me dit que se sera le modèle d'exposition pas de problème pour moi par contre au moment ou il faut régler on ne prend pas les chèques sous prétexte de trop d'impayé? mais il me semble que lorsque l'on paye en chèque il est demander par la machine qui remplis le chèque l'autorisation a la banque et en plus d'en 99% des cas ont relèvent nos numéro d'identité (chose illégal au passage) je pense que l'on ne veut pas de chèque car cela coute trop cher et que darty ne gagne pas assez. il n'est pas la peine de me répondre de passer voir le directeur pour en parler je ne remettrez plus les pieds dans votre magasin .

Pas mal comme magasin mais la semaine dernière suite à un problème général de connexion internet nous avons demandé a ce qu'ils nous commande un écran plat nous attendons toujours leur coup de fil .... Donc nous l'avons pris ailleurs tanpis pour eux c'est pas sérieux.

J'ai acheté une fois car ils étaient revendeurs d'un produit spécifique. J'en ai profité pour me renseigner sur un autre article qui n'était plus en vente alors que l'étiquette était bien à la vue, forcément déçue! Vendeuse sympathique

Nul. Vendeurs absents, personne en caisse (on a vite préféré reposer nos achats, mais on aurait même pu sortir sans payer...). En fait, on se demande bien à quoi sert ce magasin...

Autant d avis négatifs depuis plusieurs mois sur ce Darty de Montluçon Finalement aucun changement dans l accueil du client. Mes parents de 80 ans venus acheter un téléviseur ce jeudi se voient proposer une carte de crédit et après achat voient arriver le téléviseur d exposition ! Motif évoqué après paiement :plus de stock ! C est scandaleux, à la limite de l abus de faiblesse sur personne âgées. Un courrier à la répression des fraudes ne serait pas superflu. Au regard des avis il semble que vous demandiez à votre clientèle de vous accorder à chaque fois une seconde chance. Votre modèle commercial est déficient et nécessiterait une refonte en profondeur de la formation de votre personnel. En l espèce, l expérience client de mes parents est désastreux. Certe, ils sont repartis avec leur téléviseur d occasion sous le bras mais payé fort cher malgré une remise de 5% totalement cynique! A l avenir nous saurons qu il vaut mieux acheter par internet que de se rendre dans vos boutiques

J'ai voulu faire un achat aujourd'hui je trouve le produit avec le numéro du servez-vous et quand je prend la boite du numéro correspondant le produit est de la même marque mais n'a pas la même référence. Je demande à un vendeur qui me dit que celle que j'ai prise est 100€ plus cher je lui dit que ce n'est pas normal car le numéro correspond et il me répond ça veut rien dire je lui dit que normalement il doit la faire au prix affiché et il me dir non. Et bin franchement il faut apprendre les règles du commerce. C'est honteux

2 personnes seulement pour faire tourner ce magasin. Même pas de caissière !?! Bref le nombre de chômeur n'est pas prêt de baissé puisque tout semble normal!!

Je voulais une caméra sportive. Après conseils et compatatif, j'ai pu faire mon choix... Le vendeur a compris mes attentes rapport qualité /prix.

J'ai beaucoup de mal à definir une note à ce magasin tellement d'une visite à une autre j'ai pu avoir un sentiment très désagréable de jmenfoutisme de certain (e)s employé(e)s puis un service impeccable. Indéniablement, la livraison en magasin des commandes internet est un vrai plus. Au final, une note positive mais avec observations.

Magasin avec de bons vendeurs mais quand il s'agit de SAV il n'y a plus personne ! J'ai acheté mon ordinateur avec un pack office inclus qui était à récupérer auprès d'un vendeur et celui m'a dit qu'il était déjà installé dans l'ordinateur. Ok pas de soucis MAIS En fait pas du tout ! Et maintenant que ma version d'essai est terminée on refuse de me donner un pack office car j'aurai dû venir plus tôt pour ce problème. Une blague ! Ce magasin est très fort pour vous faire souscrire à une carte avantage mais quand il s'agit de faire un geste commercial pour réparer leurs erreurs…

Le personnel super agréable et accueillant. Le vendeur m'a aider pour mon choix et j'ai apprécié qu'il soit à mon écoute Tres large choix dans le matériel et dans le prix Je recommande ce magasin

Rdv fixé ce jour pour livraison, personne ne se présente alors que j attends patiemment chez moi la livraison. Sms reçu m indiquant de me connecter au site car absent pour la livraison ! Et quand j appelle dans la foulée pour dire que je suis bien chez moi....répondeur ! Une demie journée de perdue ...merci Darty!

Super bien conseillé, vendeur extra. mais gros problème quand je suis rentrée chez moi quelques jours après. il n'y avait que les fils électriques dans la boîte, et pourtant c'était bien fermée, je suis très mécontente d'avoir perdu mes 60 euros.

Magasin agréable à regarder, cependant il est difficile de trouver un vendeur et lorsque cela se produit je trouve cela dommage que celui ci explique de façon très brève que nous devons nous diriger vers un autre vendeur car il est l'heure pour lui de partir...

A eu l’agréable surprise de pouvoir négocier avec une responsable plus que sympa. Il reigne dans ce magasin une atmosphère de bonne humeur entre les vendeurs et cette jeune dame et donc plaisant d’y faire ses achats. J’ai fait une énorme facture ( très bien négociée ) et la prochaine fois j’y retourne sans hésiter. 👍

En date du 24 novembre 2018, j'ai acheté un portable dans ce magasin et il est déjà fichu. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone autrement que par des n° surtaxés. Pas d'adresse e-mail non plus.

Dommage je préférais acheter directement dans un commerce de ma ville plutôt que de commander sur internet 45 d attente pour un aspirateur avant d avoir une vendeuse débordée mais compatissante et à l écoute; excuses d une responsable : personnel en maladie pas un mot d excuse ou un petit geste commercial pour un achat de 400 euros ce sera mon dernier achat dans ce magasin encore dommage celui-ci est très beau et très diversifié

Darty nous a vendu un réfrigérateur qui était le modèle d'expo sans nous dire que c'était le modèle d'expo et au prix fort !!! Arrivés chez nous, nous attendons 24h pour brancher le frigo, et après avoir ranger nos produits et passé la nuit, le frigo ne fait pas suffisamment de froid. Résultat un frigo HS, des vendeurs de mauvaises fois. Et plus d'une semaine pour l'échange du produit. Je ne recommande pas ce magasin.

Quoique aimable, personnel brouillon dans l'organisation. Des clients dont ressortis et les avons revus au centre commercial pour l'achat d'une imprimante... Nous long temps d'attente à la caisse pour un petit achat...

Malgré une première visite l’année dernière désastreuse... je me suis laissée tenter pour faire des achats pour l’association, manque de bol pour moi on ne prend plus les chèques j’ai par conséquent échangé avec la chef des ventes du magasin qui m’a bien expliqué pourquoi cette décision, en plus d’être accueillante, elle fait régner la bonne humeur avec son équipe.... ( le sourire étant la clé du commerce). Allez les voir ils sont top!

Ce magasin ne mérite aucune étoile concernant l accueil. Après une longue attente pour obtenir un vendeur qui était cependant prévenu par un collègue, nous avons été informé que l attente était due à un entretien de ce même vendeur par le directeur du magasin. En effet, c'est ce que nous avons pu constater à travers la porte vitrée : deux personnes entrain de rigoler sans se préoccuper le moins du monde du client. Quand cette personne a bien voulu se rendre disponible ça pour nous expliquer que l article n était plus en stock malgré notre appel téléphonique préalable pour le réserver -

Super contact avec Anthony, un des meilleurs vendeurs de France ! Très a l'écoute, très competent, mais l'excellence rend jaloux et fait parler de lui ! Personnellement tout ce que j'ai pu acheter grâce à lui a été de bon conseil et je n'ai jamais été déçue ! Donc je recommande d'aller vers lui car il est le meilleur !!!!

Attention, n'allez jamais dans ce magasin rempli d'employer malhonnête et qui essaie de vous escroquez. Antony qui est sensé être le 2 meilleurs vendeur de France (mais 1 premier en matière d'escroquerie) J'étais aller acheter un lave vesselle et ils ont réussi a me vendre n'importe quoi en me mentant et en fesant des faute dans les contrats........

Que dire, dommage qu'il n'y ai pas 0 étoile. Je commande un écran hp pour 190 euros. Je devais être livrer le 14 septembre en magasin (j'ai commander le 11) car c'est le site qui me propose le délais de livraison le plus rapide. Je reçois un message le 13 m'annonçant que la livraison est repousser au 18. Pas de nouvelles le 18 je décide donc d'aller en magasin. Je tombe sur quelqu'un de très gentil qui me dit que mon colis arriveras dans l'après midi. Resultat, aucun message le soir. Je décide donc d'y aller le 19 septembre. J'arrive à l'accueil et attend 15 minutes (un plaisir). On finis enfin par s'occuper de moi, mais là, une femme s'occupe de moi et aucun respect. Je demande des informations sur ma commande, elle dit qu'elle ne sais pas. Pendant qu'elle s'occupe de moi elle discute avec son collègue et me laisse en plan. Résultat, ne commander pas chez darty si vous voulez un colis qui arrive à tant, car en deux commande c'est la deuxième fois. Essayer d'avoir un homme au cheveux un peu gris à l'accueil si vous voulez être renseigner comme il faut.

Magasin très accueillant, personnel souriant et compétant. Après avoir acheté un ventilateur ayant un défaut, un remplacement à bien été fait selon les conditions de garantie, et ce très rapidement.

C'est un très beau magasin avec je pense des produits de qualité mais malheureusement il n'y a jamais de vendeur vous attendez à l'intérieur ou tourner pendant 10-15 minutes en essayant de chercher une personne pour vous aider dans votre choix personne donc vous quitter le magasin . Les e-commerce fonctionnent très bien je comprends mieux pourquoi

Franchement déçu, aujourd'hui j'ai fais l'acquisition d'une Apple TV 4k 5 ème génération , mais le prix en rayon n'était pas le bon il était pour celle de la 4 ème génération mais il n'y avais pas d'Apple TV 4 ème génération donc quand je suis allée la payer je lui ai dis que le prix ne correspondait pas, et logiquement vu qu'il y avait un problème d'étiquetage en rayon il aurait dû me faire une remise, mais non! Et pas très aimable 👎

Dommage qu'on ne puisse pas mettre ZÉRO ÉTOILE pour cette enseigne !! Personnel désagréable, JAMAIS disponible, AUCUN contact avec la clientèle !! À croire que les clients DÉRANGENT les employés de Darty, bien trop occupés à DISCUTER et BLAGUER entre eux !! Et surtout, PAS DE RÉEL SAV !! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE ENSEIGNE !!

Client depuis des années a l’enseigne, avec de très bons retours, quelle surprise de découvrir Darty Montluçon. Les 2 commerciaux sollicitées sont peu aimables. Le second ne prend pas la peine de détailler les services du produit Darty+, s’invective 10 minutes a la caisse, avec la première vendeuse,, ce qui amène un troisième a intervenir... Au final, c’est un quatrième vendeur qui prendra le relai pour boucler l’encaissement et nous tendre le contrat imprime avec 2 fautes d’orthographe dans le nom de famille (sans pouvoir corriger les erreurs)... En synthèse: une commande avec leur service Darty+, réalisée sans explication et avec 2 erreurs dans le nom du titulaire du contrat ! Une honte.... très loin de la qualité habituelle Darty

Catastrophique ! C’est juste le plus mauvais accueil jamais vu dans un magasin en ce qui me concerne. Quasiment 40 minutes d’attente (à l’heure du déjeuner, ceci expliquant sûrement cela puisque le personnel m’a clairement dit qu’ils préfèrent aller manger plutôt que de servir des clients, et que ça ne serait que d’eux, le magasin serait fermé entre midi et deux ! On croit rêver...). Je venais juste acheter un aspirateur à presque 700 euros. Mais visiblement les vendeurs n’étaient pas intéressés. A l’heure où on voit de grandes enseignes en difficulté (ex. Conforama qui va licencier à tout va et fermer des points de vente) on se dit que ce Darty Montluçon va avoir rapidement de gros problèmes avec du personnel ayant cette mentalité. Lorsque ces gens iront pointer au chômage ils regretteront sûrement leur attitude mais ça sera trop tard. Parce que voir des vendeurs (le sont-ils vraiment d’ailleurs ?) se cacher dans les rayons pour ne pas servir de client avant leur pause de midi, c’est juste navrant et inacceptable ! Et ceux qui revenaient de pause ne semblaient pas plus motivés pour faire leur job ! La digestion sans doute ! Honteux... Si le responsable de ce magasin souhaite plus de détails je me tiens à sa disposition pour l’aider à faire le ménage dans son magasin En attendant, enseigne à fuir d’urgence sur Montluçon. Il y a suffisamment d’autres commerces pour ne pas donner son argent à des gens nonchalants, malpolis et pas motivés. Et personnellement je me suis dit que si ils étaient aussi inefficaces pour un éventuel SAV, ça allait vraiment m’énerver. J’ai juste perdu quasiment une heure à cause de gens feignants... Et oui chère madame la directrice je suis revenu dans votre magasin et ça se passe toujours comme il y a 3 ans, vos vendeurs se cachent et ne s’occupent pas des clients, peu importe l’heure. Donc mise à jour de la date afin de rafraîchir l’info. Discutons-en à votre retour de vacances. Ou mieux : faites vous même l’expérience en venant incognito dans votre magasin, comme un client lambda… vous risquez d’être désagréablement surprise je vous le prédis ! Bonnes vacances

Pas agréable. Quand on a besoin de conseil difficile de trouver qqn et quand on trouve qqn on nous répond c’est pas mon rayon je vous appelle qqn. Et on attend longtemps.... pour que personne ne vienne. Quand je vois la majorité d’avis négatif je me rend compte que je ne suis pas la seul à penser ça!!! A la caisse n’a pas le sens du commerce! Je déconseille allez chez la concurrence BUT ou CONFORAMA. Au moins eux sont disponible pour leurs clients.

Nul produit commandé mercredi livraison samedi mais caissière nous dit pas eu le temps de déballer revenez plus tard soit 50 kms aller retour car pas assez personnel. Je ne commanderai plus. Terminé.

Facile à trouver, parking avec places réservées aux handicapés, proche d'autres commerces. Personnel compétent et de bon conseil. Un peu déçue par les soldes...peu de choix

Trés mauvaise expérience dans ce magasin personnel pas trés compétent Achat d'un four micro onde qui devait faire grill d'aprés le vendeur et en fait il ne faisait pas grill du tout. Aucune diplomatie et humanité de la caissiére . En bref je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin (ni dans d'autre Darty d'ailleurs) qui en plus n'a pas de stock. Si je me deplace en magasin c'est pour avoir mon article de suite pas pour le commander sinon je le fait moi même sur internet C'est devenu une vrai cata. Cette enseigne .Ne vous plaignez plus que les gens preferent commander sur des sites specialisés.

Tous ce qu'il faut avec un bon accueil et les bons conseils aux bons prix. Pour l'accueil après plusieurs visites ce n'est pas toujours bien, c'est même le contraire. Dernièrement je suis parti après de l'attente, pour entendre le vendeur m'expliquer qu'ils ne sont pas assez pour servir les clients. L'idéal c'est de trouver ce que nous cherchons surtout avoir besoin de personne et passer à la caisse, là nous attendrons pour payer...

La petite vendeuse adorable , très agréable très professionnelle ,très patiente très a l écoute au rayon aspirateur samedi en fin de soirée n avons pas acheté mais parce que pas prêt sinon avons eu toutes les réponses a nos questions

Mais où sont les vendeurs dans ce magasin ? Vous attendez debout dans les rayons. Personne ne vient à votre rencontre ... je sollicite quelqu’un « je vous envoie quelqu’un » 30 mn plus tard personne n’est venu. Quand on ne veut pas travailler on ne travaille pas !

Personnels du SAV très competant

Des vendeurs qui vous vendent monts et merveilles. Propose des cartes fidélités pour étaler les paiements ( il vous dit que vous aurait des cartes cadeaux ) pour pousser à la vente et une fois qu on est ok pour l achat comme par hasard on ne peut plus avoir ka carte donc plus d étalement ni de carte cadeau offerte.

Bonjour, je souligne un mauvais accueil, un serveur à peine poli avec un manque total d'hygiène. Je le suivais avec un mouchoir sur le nez ! À la caisse il fait une erreur de 10 euros...

Magasin propre livre vite et très sympa par contre on nous avez assuré que quand on achèterais le frigo la livraison serait offerte vu le prix et au moment de l'achat on a payé la livraison 30€. Certes Darty a fait un geste commercial

Magazin tres agréable dans l'ensemble, il est vrai que certain vendeur soit pas présent ou il faut attendre, et d'autres sont desagreable , cependant certain font bien leur travail mais effectivement je pense quun petit point s'impose pour évité que les clients décide de ne pas revenir alors que ce magasin est un bon magasin , mais pour ma part j'en suis satisfaite la qualité est la les prix correct et le dernier vendeur a été très agréable et m'a bien conseillé. Et le service de vente par tel est vraiment très bien personne compétente et agréable.

Je ne vous conseille en aucun cas d’acheter un ordinateur avec une extension de garanti remboursement à neuf. 1 mois d’achat et l’ordi ne fonctionne pas un avoir sur un nouvelle ordi sauf que l’extension de garanti n’est pas reconduite. Donc 149 e dans le c**. Enfin non concrètement on a payé l’ordi échangé grâce à nos 149e. Des voleurs aucune offre commerciale, il faut se battre des heures pour avoir un geste commerciale concernant une logique absolu (L’ordinateur ne fonctionne pas on avait installé un antivirus la moindre des choses c’est de rembourser l’antivirus! ) De ce fait, on nous propose enfin un geste commerciale d’un montant de 30 e arrivé en caisse on a diminué le geste commerciale a 20euros. J’etais Cliente chez Darty mais je n’achèterai plus aucun équipement dans ce magasin. Le client est roi bien sûr! le client doit supplier de se faire rembourser ou avoir un geste commerciale chez Darty à croire que l’argent sort de leur poche elle sort de notre poche étant donné qu’on nous arnaque sur des pseudo garanti!

Cordiale et disponible, le personnel ne connait cependant pas toujours les spécifications des produits qu'ils vendent. Aucun effort tarifaire consenti sur un modèle exposé depuis des mois, au prétexte du service Darty. Un peu juste...

De vraies techniques d arnaques ! Les vendeuses sont Dans le magasin en train de discuter et rigoler entre elles, nous avons eu la Très forte impression de les déranger. Nous avons tout de même acheté chez eux. Puis un prélèvement non attendu se fait sur notre compte bancaire. Alors qu ils n ont aucun droit de conserver notre empreinte bancaire !! Il s agit d une assurance nomade conduite sans aucune information. Nous sommes vraiment decus de ces services. Nous n allons pas reconduire nos expériences chez darty !!! Vous n êtes que des voleurs.

Incroyable. Le site Web et les magasins n'ont rien en commun. Le personnel est au mieux désagréable, au pire pas professionnel. Commande faite sur Internet en retrait magasin, aussitôt annulée. Les conditions du site stipulent 15 jours pour changer d'avis, mais ils ne reprennent pas en magasin si la boîte est ouverte. Impossible d'essayer le produit donc. Boulanger est bien plus sérieux dans sa relation clientèle.

Merci pour le service clientèle . Je suis passée samedi fin de matinée j ai fais 80 km pour avoir des explications pour résilier la carte Darty . Et on le dis on peut rien rien fait téléphoner de chez vous . À quel moment le jeune homme m a propose qu on le fasse ensemble ..... et pour finir il rigolait avec sa collègue merci Darty pour ce bon moment . Je remercie ce petit jeune barbu les yeux bleus et la mèche sur le côté tu es un vrai commerçant et tu fidélise ton client . Une ancienne cliente

Jamais vu un magasin avec autant d attente pour rien. Jamais personne en caisse, mini 15 minutes d attente pour que quelqu un se réveille pendant que les vendeurs sont soit assis sur une chaise pour faire de la mise en rayon (sic) ou vautré sur un tabouret à discuter avec quelqu'un. Et encore il faut aller demander à un vendeur qui nous regarde depuis 10 minutes d appeler quelqu un en caisse pour payer notre achat... Je précise que ça se passe à 14h30 alors que le magasin est quasi vide. Et que mes 2 autres achats à des jours différents se sont passés de la même façon. Idéal pour travailler donc car ils ont l air de pas trop forcer, mais moins idéal pour acheter, privilégié une autre enseigne ou internet.

Si vous souhaitez des renseignements surtout n allez pas à Darty. Peu de monde dans le magasin mais les vendeurs préfèrent discuter. Ils vous voient, ils continuent leur conversation, jettent un œil vers vous, continuent de papotter. Cette scène dure facilement 5 minutes .... On va commander sur Internet je n aurai pas plus de renseignements, certes mais je n aurai pas perdu 15 minutes pour voir des filles papoter et s amuser avec leurs cheveux......

Conseillère de vente tout simplement parfaite, dynamique, compétente, patiente, professionnelle, assertive, accomplissement de l'acte de vente dans son intégralité jusqu'à l'encaissement, pour ma part c'est de l'inédit, qualité d'accueil , écoute et prise de congé tout simplement top level. Je recommande vivement. Et je recommande ce magasin à tous ceux qui sont fan de technologies nouvelles, à la pointe du progrès, rayons propres, structure claire et appropriée, homogénéité d'ensemble, en somme, un magasin qui fait honneur à l'enseigne. Avec mes sincères amitiés Cordialement

Je déconseille le magasin . Je devais faire un achat de plus de 500euros. Vendeurs en grande discutions, pas perturbé ils ont continué leur conversation. Je vais ailleurs et très peu de clients dans les rayons . Dommage un magasin qui ne sert à rien

Magasin accueillant car bien organisé , équipe jeune et dynamique , les vendeurs sont plutôt sympas : pas besoin de grandes phrases pour être efficace . Je recommande vivement !!!

Ce magasin ne donne pas une bonne image de l'enseigne.Les vendeurs sont absents des rayons.J'avais laissé mon passeport à l'accueil lors d'un retrait d'un produit sur internet.Je croyais l'avoir perdu.Ils m'ont envoyé un courrier près de 5 mois plus tard pour me dire qu'il n'avait pas réussi à me joindre par téléphone! Lorsque j'ai récupéré mon document j'ai voulu donner mon numéro, la personne m'a dit on verra cela à votre prochain achat.Pour ne pas ouvrir son fichier!Je pense qu'il n'y aura pas de prochaine fois.Magasin inutile.

J'ai acheté 2 aspirateurs pour des creches, dans un des 2 il manquait la moitié des éléments . J'ai donc appelé le sav qui me dit que c'est à moi de retourner la bas avec l'aspirateur or nous sommes à 50km !

Aucun service après vente. Achat d'un épilateur 122 euros, tombe en panne 3 semaines après. La date de retour de celui-ci est repoussé sans me donner de raison ni aucune autre solution. La seule chose que l'on a su me dire c'est ''vous auriez dû prendre la garantie échange a neuf '' : ça c'est de la solution !! Magasin à éviter !

Le magasin de DARTY MONTLUCON ne m'a jamais remis de facture suite à mon achat malgré deux déplacements successifs et une relance au service client par téléphone. Ils n'ont aucune considération pour leur clientèle. Les personnes a l'accueil passent leur temps à rigoler entre elles dans une ambiance de cour d'école et elles n'ont que faire de vos demandes. Je déconseille vivement d'effectuer ses achats dans ce magasin.