DARTY Montpellier Saint Clement Magasin d'électroménager

Darty le soucis est inexistant

Un personnel poli et agréable en revanche on m’a vendu une plaque de cuisson avec 50 e remboursé par la marque Rosieres sauf que c’est très difficile de s’enregistrer malheureusement lorsque je suis revenue auprès de Darty aucune aide maintenant c’est acheté ils n’ont personnes dans le magasin et pas d’aides pour essayer de régler cet enregistrement qui je pense va être perdu car même la plate-forme de rosieres ne peut pas m’aider attention ⚠️ aux ventes avec ce système quelques peu compliqué

Merci à Tom pour son aide au SAV, il a réglé mon problème rapidement. par contre il fait trop chaud dans le magasin

Super les vendeurs et vendeuses à l ecoute

Bonjour, Ce message s'adresse à la direction du Darty Saint Clément de Rivière. J'ai commandé un réfrigérateur-congélateur chez Darty et son installation a nécessité trois interventions. Les livreurs de la première livraison n'étaient pas formés pour l'installation. Lors de la deuxième intervention, les techniciens n'avaient pas la pièce de rechange nécessaire. Enfin, des livreurs non techniciens ont apporté la pièce lors de la troisième intervention et ont réussi à l'installer, bien qu'ils aient d'abord indiqué que c'était à moi de le faire. De plus, le créneau prévu entre midi et 14 heures n’a pas été respecté, les livreurs étant arrivés avant 10 heures. Les SMS menaçant de facturer un déplacement complémentaire en cas d'absence étaient aussi très malvenus. Cette situation montre une tentative d'économie en employant des collaborateurs moins formés, ce qui a conduit à un mauvais service et à un coût final plus élevé. Il est nécessaire de revoir ce processus, sinon je changerai de fournisseur pour Boulanger ou un autre. Cordialement

On m a vendu une tv qui n était pas neuve De plus un compte netflix était connecté déçu Et un compte parental mis J ai du chercher sur internet un code pour pouvoir réinitialiser la tv

Personnel aimable et compétent, de bon conseil

Je suis tombé sur des vendeurs très sympas et efficaces hier

Super SAV pour ma tablette. Bons conseils.

Commande effectuée sur Internet , sms du code de retrait jamais reçu, pour un client habitué ayant acheté pour plus de 15K euros de produits chez vous en 3 ans, extrêmement déçu. ça ne donne vraiment plus envie de racheter chez vous ...... Votre collaborateur au click and collect pas très sympathique non plus.... Refus total de me donner le produit malgré commande, et pièce identité ... j'ai du annuler la commande et repayé une deuxième fois avec remboursement du paiement par internet. Au final perte de temps, j'aurais aimé un meilleur traitement pour un client ayant acheté énormément chez vous.

Personnel mal aimable, parle très mal, apparemment d'autres personnes le disent et je confirme. Première et dernière fois pour moi. Je dois annuler une commande par Leur FAUTE et en repasser une autre. Donc debitée 2 fois. Le vendeur me dit : oh c'est pas bien grave ça. Ah oui, c'est toi qui paye 2 fois ??!!! Non mais au secours. Ce vendeur est exécrable !!

Personnels compétent agréable magasin propre

Injoignable... numero surtaxé, livraison jamais arrivé .. on vous demande de choisir un crenau de 10 min pour vous livrer plus de 4h plus tard - un enfer ... passé 2 matinés a attendre en vain ... à fuir !

Parfait un magasin propre et accueillant ainsi que le personnel qui est extrêmement à l'écoute

Catastrophique !!!! Mon aspirateur est parti 7 jours en réparation. Il revient dans le même état !!! Il faut le ramener !!!! Ont vous fait patienter au 0800... surtaxé biensur!!!!! A fuir !!!!!

Vendeurs très sympa !

Magasin sympa je n'ai pas eu de contact avec les vendeurs.

Achat d'une cuisinière à gaz pour ma maman. Bon conseil du vendeur et bon accueil ! Je recommande Magasin propre et vendeurs (ses) disponible.

Super expérience. Personnel aux petits soins.

Retour d’un produit endommagé sans difficulté, employé dispo et aimable.

Très bon accueil au sein du magasin de st Clément. Une écoute toujours attentive des besoins du client avec des solutions de paiement échelonné et un SAV au top. Equipe hyper dynamique et accueillante! Très bienveillante avec le client quel que soit le produit acheté ou les renseignements demandés en vue d'un futur achat.

Un Darty comme un autre, froid et sans Conseil! Autant aller sur le Net...

Honteux !!!!!! Achat d'un frigo aujourd'hui et lors du débalage on s'aperçoit que l'angle est abîmé. Après avoir contacté le sav par chat (c'est le seul moyen de les contacter) on nous a expliqué qu'il fallait ramener l'appareil en magasin (ce qui veut dire 100 kms aller retour ) et qu'aucun geste commercial ne serait fait. Le pompom .......le chat a été coupé pendant notre conversation.

Scandaleux ! Frigo cassé au déballage. J'habite à 50km du magasin et on me demande de revenir directement sur le lieu d'achat pour qu'on me fasse un geste commercial ! Donc 100km aller retour ! Impossible de régler ça à distance. Après monter le frigo au deuxième étage sans ascenseur car Darty ne pouvait pas me livrer dans les 2j, la déception d'un service client à distance totalement incompétent me laisse sans voix ! Si vous avez de la chance, tout ira bien, mais si vous n'en avez pas ... bon courage !

Le personnel est très désagréable... Je ne vais plus chez DARTY.

Très bien

Très fidèle client de l’enseigne, j’achète quasiment tous mes produits là-bas Aujourd’hui, j’ai eu un problème avec un aspirateur Samsung, et j’ai dû me rendre sur place J’ai la chance de rencontrer la directrice Marine qui était très à l’écoute et qui apportait une solution immédiate D’ici 15 jours, j’aurai la nouvelle brosse de mon aspirateur qui est prise en charge en garantie Merci Marine de votre écoute et du temps accordé à ma demande Darty reste une enseigne de confiance pour lequel vous aurez toujours un service supérieur aux boutiques en ligne

Il faut chercher un vendeur disponible....

Délais bien trop long pour un paiement en 3 fois, je suis resté 45 mn au magasin..

Si vous voulez acheter un produit chez Darty sachez que le SAV est une catastrophe. Premier produit un micro-onde tombé en panne quelques semaines après achat. Déposé au SAV puis récupéré après réparation je découvre à l'ouverture du carton que la vitre est complètement éclatée. Deuxième produit une imprimante qui ne fonctionne plus. Après retour SAV surprise elle ne fonctionne toujours pas...

Je m’y suis rendu pour acheter un casque audio, conseillé gentil et de bon conseil. Lilou au service financement agréable sympathique, et drole, ce qui fait passer le temps d’attente bien plus vite

Toujours bien en terme de magasin mais très pauvre en rayon photo obligé de commander l'article avant même de savoir si ça nous convient.

Darty, la plus belle arnaque depuis quelques années ! N'achetez rien chez eux le service client est une catastrophe. Numéro gratuit qui au final sont payants (mais on ne le découvre que sur la facture de téléphone bien sûr) technicien qui nous raccrochent au nez, rigole de nos problèmes. Et bien sûr impossible de déposer une réclamation vu que aucune de nos demandes ne sont pris en compte. Forcément aucune réparation possible sans prévoir 2 déplacements des techniciens (à 90€ le déplacement) alors que le problème est décris parfaitement. Mais non on nous prend pour des débiles jusqu'au bout ! En bref fuyez fuyez !! Parfois il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir la tranquillité d'esprit derrière. J'ai perdu mon temps, mon argent, et je vais faire ma réparation ailleurs.

Appel téléphonique 0,40€/minute et bien sûr l’application tourne en boucle… c’est nul ! Pourtant sur place on est toujours bien accueilli !

Service de qualité, professionnalisme avec le sou

Si possible j’aurais aimé mettre 0 étoile au SAV de ce magasin mais Google m’oblige à leur en mettre au moins une … Après l’achat de mon téléphone portable dans leur enseigne une panne survient . Le technicien du SAV me dit que c’est la protection en verre de mon écran qui bloque des capteurs ?! Je repars très dubitative ! Sans grande surprise peu de temps après la panne réapparaît et mon téléphone part en SAV (évidement je perd toutes mes données je suis à deux filtres de protection jetés à la poubelle et deux semaines sans téléphone) La carte mère de mon téléphone a été remplacé il est supposé fonctionner Bien sûr ce n’est pas le cas et moins d’un mois après même problème (avec les mêmes désagréments : perte de données et de mon écran de protection + pas de mobile pendant deux semaines) La ils ont fait une mise à jour change ma coque et mon clavier Je me demande vraiment cette fois jusqu’à quand va tenir mon appareil deux semaines peut être moins ?! Le vendeur/technicien très peu réactif me propose une solution magique conserver mes données par mail quand ça se reproduira. Triste de voir que le progrès technologique s’arrête en 2024 et que le SAV n’a pas d’autre solutions à me proposer Après longue négociation pour parler au responsable et exiger un remboursement la prochaine fois que cela se reproduit car ils ont clairement incapable de le réparer ce monsieur m’explique que non mon téléphone partirai en SAV jusqu’à ce que la garantie périme puisque leurs bidouilles fonctionnent quelques jours ! Il ose être surpris de ma déception envers son service alors que je perd plus de 20 min dans la file d’attente chaque fois donc j’imagine que je ne suis pas la seule cliente mécontente de mon achat. Pire en partant on me dit que c’est avec plaisir qu’on me reverra la prochaine fois que je le ramène en SAV Comment vous dire ma colère et ma déception ! ALORS FUYEZ CE MAGASIN OU LE SAV VOUS CONSIDÈRE TRÈS PEU ET CE PAIE VOTRE TÊTE AVEC VOTRE ARGENT !

Bonjour, Je suis très déçu de Darty au mois de septembre j'ai acheté pour 2800€ de téléphones et ordinateur. J'ai acheté les films de protections XForce posé par Darty. Mon film a bougé ainsi que celui de mon fils qui d'ailleurs a cassé l'écran par la suite. Je sors de votre magasin pour voir si vous pouviez me le replacer et on vient de me dire qu'il n'y avait aucune garantie. Je trouve ça bien pratique pour vous et vraiment pas commerçant de votre Part. David Nicaise Angelec

Très chaleureux, je suis venue pour regarder les PC portable et le jeune à était de bon conseil et a pris le temps.

Très mal conseiller par un vendeur en téléphonie qui devais sûrement vendre absolument ce tel!!! Car tout ce qu'il m'a dis et détailler du téléphone était fausse après vérification sur les caractéristiques de celui ci sur internet!! Le Black friday le vrai attrapé c.... pour les clients qui vont l'écouter très déçu par ce magasin car vu qu'on a fait l'achat aucun moyen de faire marche arrière et pas de petit montant!!! Et je ne parle pas de l'amabilité de la responsable de caisse ce jour là!! Son collègue avais écris n importe quoi en dénomination sur la facture limite elle ne voulais rien changé!!! Ce magasin est à fuir et pourtant cliente régulière chez darty mais plus jamais la bas

Je suis rentré dans le magasin par curiosité. J'ai apprécié le choix d'articles de cuisine disponibles.

Partis pour un achat de portable ce jour 6 Nov. vers 14h, nous n'avons pu en voir qu'un seul en fonction. Impossible, parait-il, de voir d'autres éléments; la rangée complète ne pouvant être allumée! Le magasin étant alimenté correctement et n'obtenant pas de réponse à nos demandes, nous sommes aller conclure ailleurs...

Mensonge et arnaque Les vendeurs vous proposent Darty Max en ne donnant pas toutes les infos! Quelle honte !

Refus de reprendre un matériel acheté la veille, sous prétexte qu'il manquait un un carton intercalaire dans l'emballage. A/R Lodève - Montpellier, 100 kms pour rien !

Service client déplorable et par dessus le tout on n'hésite pas a mentir au client. Une honte, n'achetez pas ici.

Super magasin, vendeur souriant, aimable, bon technicien, et à l écoute. Je conseil fortement.

Plus de personnels que de clients mais on est quand même contraint d attendre plusieurs dizaines de minutes pour récupérer un article…

Accueil excellent conseils adaptés et bienveillance de tout le personnel bravo à l'équipe de ce magasin

Choix variés, mais bien se renseigner pour choisir avant de venir. Les vendeurs ne font que lire les infos qu'ils pêchent sur le net, tout comme vous: ils n'en savent pas plus.

Très professionnel et à l’écoute, gentille et ce dévoue pour ces client, NOHAYLA très bonne vendeuse

très bon magasin accueil agréable, vendeur extra de très bon conseil au rayon téléphone.

0 communication. Produit qui n'arrive pas à temps (2 jours après la date prévue) mais jamais prévenu. Je dois faire la démarche moi même pour savoir où en est ma commande et toujours la même réponse on a des problèmes de livraison... pas capable d'avertir à l'heure du numérique

Je suis venu pour faire réparer une plaque de cuisson et on m'a dit qu'on ne pouvait plus avoir de pièces. Je suis aller ensuite chez Boulanger et là, comme par hasard, ma plaque de cuisson est réparable. Lamentable...je ne reviendrai plus.

J’ai acheté un lave vaisselle Miele chez Darty depuis le début il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton marche pour qu’il démarre puis lors d’un cycle de lavage il s’est arrêté en affichant F13 j’ai appelé un technicien qui l’a démonté réparé …. Quelques semaines plus tard .. F 13 toujours pendant le cycle de lavage soit au début soit en milieu . Un autre technicien est venu s’est assis tranquillement sur une chaise , a tout juste regardé le lave vaisselle et m’a fait toute une théorie sur les produits le liquide rinçage la mousse !!!! Depuis, sur ses conseils « éclairés » j’utilise le programme économique je mets du liquide vaisselle, j’ai remisé mes pastilles tout en un … mon lave vaisselle qui doit être très têtu continue à s’arrêter en F13 de plus avec le programme éco il s’ouvre 1.30 h a 2 heures avant la fin du programme et j’essuie ma vaisselle à la main car elle est toujours mouillée . Conclusion: Pas très performant le service après vente ou alors j’ai un lave vaisselle récalcitrant …..

Ne achetez jamais des produits dans DARTY ! Service après-vente -0 quand vous avez des problèmes sur le produit neuf, il s’en fout complètement pour régler les problèmes d’avoir acheté un télé de 2000€ le jour déballage trois défauts aperçu c’est faux que vous pouvez la rendre certains produits su 14 jours! Je vais jamais acheter un produit chez eux, c’est mort!!!

Je viens tout le temps effectuer mes achats dans ce magasin, ce qui en dit long sur la confiance que j'ai en Darty. Ce matin, particulièrement, pour l'achat de mon nouvel ordinateur de bureau! J'ai eu à faire avec Théo qui a été super! Il a parfaitement compris ma demande! En 2 temps 3 mouvements... l'affaire était dans le sac! Encore merci Théo pour la qualité de votre accueil et vos conseils judicieux !

Accueil chaleureux et souriant. Merci à la vendeuse Elsa d'avoir pris le temps de répondre à mes questions et de m'avoir renseignée pour l'achat de mon électroménager. Je reviendrais sans hésiter acheter ce dont j'ai besoin dans ce magasin. Merci aussi à Nouhaila, elles sont restées toutes les deux avec moi après la fermeture pour finaliser ma livraison et ma souscription à l'offre Box. Je recommande fortement leur service.

Super accueil de la conseillère Lilou .Elle a traité notre achat avec le sourire , le professionnalisme et elle est de bons conseils .n 'hésitez pa à la demande .

Magasin très agréable et personnel très professionnel.Nous sommes clients depuis plus de 20 ans sans jamais avoir rencontré le moindre problème concernant la vente ou les livraisons.

Vendeur immédiatement disponible et compétent. Le paiement directement auprès du vendeur accélère encore l'achat!

toujours bien reçu, grand merci au vendeur et conseiller gros électroménager

Je commande un frigo, je paye la livraison, 2 livreurs arrivent le lendemain et l'ascenseur etabt trop bas, refuse de monter le frigo avec un diable, au second . Est-ce cela le NOUVEAU Service Client DARTY FNAC,

A 3 reprises pour une livraison de frigo américain ! Alors que l'escalier était signalé dés la vente ! Avec photo à l'appui ! Heureusement présent mon mari et gendre! Pour aider les livreurs! Sinon! Pas de livraison ! Merci à eux! Par contre darty st clément zéro

C’est dommage de ne pas trouver un vendeur dans un rayon.. rayon vide !

Toujours aussi satisfaite de mon passage chez Darty. Bons conseils sans être poussée à acheter.

Accueil, patience, efficacité, bon rapport qualité/prix... Ce sont pour toutes ces raisons nous n'allons pas ailleurs !

Je souhaiterai que mr Bruno Le directeur de darty me contact suite à un frigo proline qui depuis sa livraison hier ne marche pas vite livre installé sans trop d explications et 50 euros de courses à la poubelle Merci darty

Suite à une commande passée sur le site Je suis allée refaire un retrait en magasin la commande n'était pas prête et ils n'avaient pas le matériel en stock contrairement half qu'ils avaient marqué sur le site il y a donc une problématiques de gestion de stock dans ce Darty. Le responsable du service à chercher aucune solution de remplacement et est complètement irrespectueux. Il vaut mieux commander sur Amazon

Samedi je suis allé racheter un câble d'alimentation pour ma télévision après que mon chien l'ait mangé, je me suis adressé au service pièces détachées, et au moment du paiement on m'a dit que c'était cadeau ! Merci encore pour votre gentillesse

Ravie de mon passage lors de l’achat d’un frigidaire et d’un ventilateur,le vendeur a été très aimable, de bons conseils, très professionnel,

Bravo au conseiller au SAV (Jérome, je crois) qui a réussi rapidement à faire fonctionner une cafetière Krup ce qui a permis de ne pas l'envoyer chez un réparateur

Pas mal de choix mais un peu cher. Le vendeur était très sympa et connaissez bien les produits.

Vendeur en téléphonie hautain je n'ai jamais vu ça... Et en plus il m'a conseillé un téléphone soit disant bien pour les photos et me retrouve avec mon ancien téléphone qui était finalement mieux.

C'était très bizarre on m'avait dit de venir à darty pour enlever un abonnement et quand je viens. On me dit que non c'est pas à darty qu'il faut enlever. Il m'ont même mal regardé comme j'étais débile. Décevant.

Merci à Tom Darty St Clément de Riviere pour son professionnalisme, sa disponibilité pour trouver une solution rapide et efficace concernant mon abonnement Darty Max en Darty Évolution qui correspond plus à mes besoins ainsi qu’à mon mode de règlement bancaire. Mme Mazier Isabelle

Les vendeurs font semblant de ne pas voir les clients pour continuer à ne rien faire. Très mal conseillé. Le magasin était vide. Cela veut dire beaucoup de choses

Ces 4 étoiles sont pour Mustafa qui malgré ma colère contre le SAV est resté très professionnel et surtout a trouvé une solution au litige entre Darty et moi qui durait depuis un bon mois et demi!!! Merci encore à Mustafa pour son efficacité et sa maîtrise contrairement à d'autres.......

Service après vente médiocre… Il faut attendre longtemps, en plus de cela les salariés sont pas assez efficace et indisponible… je ne recommande pas la SAV de Darty ! Heureusement qu’il y’avait un salarié super réactif « Stéphane » qui a put répondre à nos besoins !

Accueil chaleureux de la part de tous le personnel. Magasin propre spacieux et bien ordonné... on a l'impression que le personnel est une entreprise familiale.... très bien conseillé... les tarifs sont identiques à toutes les mêmes enseignes mais il y a 1 petit plus grâce au dynamisme du personnel ... qui n'a pas l'air d'être blasé par leur travail... 😉👍 je le recommande...

Nous sommes venu acheté un TV Led le Jeudi 16 Mars, et nous avons été surpris des vendeurs de TV. On les déranges pendant leurs discussions entre eux, on leur demande des renseignements entre les différentes TV, ils n'en savent pas plus que ce qu'il y a de noté sur l'étiquette. Finalement on fait notre choix tout seule. Le vendeur nous accompagne à la caisse , sans un merci beaucoup, au revoir, à bientôt rien du tout.... Et la vendeuse, du même calibre, on les emmerdes, pour parler claire. Alors , nous n'avons pas acheté une TV à 1500€ mais une TV à 700€, ce qui est pas mal. Peut être qu'ils se dérident quand on dépasse un somme plus importante. C'est dommage, nous avons acheté tout notre matos electro depuis 20 ans chez eux, ce sera la dernière fois. Nous irons ailleurs.

N'ayant pas la notice d'emploi, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir payer 40 cts la minute au téléphone pour l'obtenir. À mon second appel, je suis de plus tombée sur une conseillère incompétente.

Cliente fidèle depuis des années mais alors mon dernière achat a été catastrophique du début à la fin si je peux dire la fin je n ai aucune nouvelle de mon frigo que j ai payé cash je ne sais pas quand est ce que je vais être livré et le pire c est le responsable du rayon qui vous répond je peux vous remboursé je suis sans frigo depuis le 11 février mais visiblement ça ne dérange que moi Et le directeur étant en congés personne peut nous donner des nouvelles Donc à fuir et je vous déconseille ce magasin voir cette enseigne

Merci a Elsa, 5 étoiles pour son accueil, sa patience et son savoir faire. Concernant la livraison il va falloir revoir les personnes avec qui vous travaillez, livraison complètement bâclée.... Dommage.

CE MESSAGE EST DESTINÉ AUX CLIENTS QUI VEULENT EFFECTUER DES ACHATS CHEZ DARTY. Aujourd’hui, j’ai voulu ramener un article que j’avais acheté sur leurs sites dans le but de me faire REMBOURSÉ. Avant tout, j’ai eu le malheur d’avoir affaire à deux vendeurs totalement désagréables, à me criant dessus, je me demande comment ils ont pu obtenir leurs diplômes. Puis j’ai eu affaire au RESPONSABLE du magasin, qui m’annonce qu’il ne peut me rembourser pour le motif suivant : « A PARTIR DU MOMENT QUE VOUS DÉBALLER UN ARTICLE DE SON EMBALLAGE « il refuse d’effectuer un remboursement. Pourtant cette information capitale, vous ne la voyez écrite nulle part. En attendant, j’aimerais savoir comment connaître la méthode à faire pour utiliser un article sans le sortir de son emballage. Il préfère vous remettre un « AVOIR »pour vous obliger à revenir acheter dans son magasin ou son site. Voici le droit à l’information chez la « POLITIQUE DE DARTY » J’espère que ce message, vous aidera à bien réfléchir avant d’acheter chez DARTY.

Un vendeur arnaqueur !! Attention quand on vous dit je peux baisser le prix de ce téléphone c'est évidemment sous condition d'achat d'une assurance... précisée uniquement au moment du paiement. NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!

Vendeur sans scrupule. Il m'a abonné à Darty max sans mon consentement, me conduisant à des frais supplémentaires. Une honte ces pratiques commerciales

Retrait magasin très respectueux et efficace. A 10H tapante comme prévu mon colis était prêt.

Aucun respect à la caisse, aucune compétence et voire du mépris. Chaises sales (chaises pleines de poilq de chien et de cheveux) Pas de compétence et un mélange très désagréable de déranger pendant leurs discussions.....et plusieurs changements d'interlocuteurs !!!!! Les vendeurs sont au top mais les operants de caisses devraient suivre une formation commerciale extérieure !!!!

Personnel qui préfère regarder le client patienter plutôt que de venir le renseigner. J’imagine que les potins entre collègues sont plus importants que les conseilles client. Je remarque que cette image n’est pas singulière et que c’est visiblement un principe appliqué par une grande partie des unités en France…

Personnel très prévenant, compétent et agréable à tout point de vue, cherchant à vous aider sans forcer la vente, ce que j'attends d'un commerçant, merci à vous.

Très bel accueil, disponible, orientation vers des produits appropriés a mes goûts, mes normes intérieurs,( voltages, surface, entretien ..)a l'écoute! Livraison en attente aujourd'hui ! Parfait !

Bon espace de présentation et de vente. Vendeurs très disponibles mais dont l'effectif pourrait, en certains moments, être renforcé, surtout en SAV.

Très mauvaise expérience d’achat et SAV DARTY Le 08.10.2022 je commande un réfrigérateur congélateur dans ce magasin DARTY. Le 14.10.2022 Il m'est livré à mon domicile avec la porte du bas rayée et enfoncée. Après contact auprès du SAV de DARTY pour leur expliquer ce problème, ils me répondent qu’ils vont procéder à la commande d’une nouvelle porte et me la faire livrer. Après avoir patienté plus d’un mois, le 18.11.2022 je relance le SAV pour connaitre le délai de livraison. Et là…, on me répond que la commande est toujours en cours de traitement et que l’on reviendra rapidement vers moi… Or à présent le 28.11.2022, après bientôt deux mois d’attente, aucun retour et DARTY n’a toujours pas solutionné un dysfonctionnement émanant de leur part. Pour vendre ils sont compétents cependant il semble que leur SAV soit quasi inexistant. Très mauvaise expérience que je ne pense pas renouveler pour mes futurs achats.

Télé sous garantie quinze jours pour un RDV avec un technicien. Appel Sav pour un prêt livraison télé de prêt avec un trou dans l'écran bravo pour le sérieux

Achat d'un lave- vaisselle. Vendeur super , compétent et de bon conseil. Excellente équipe de livraison 5 étoiles haut la main

J'ai acheter une télévision chez vous et l'image ne fait que disparaître et réapparaître cela est très gênant de plus pour vous appeler il faut payer l'appel plus 40 centimes la minutes si je pourrais savoir pourquoi l'image fait cela merci beaucoup

J'adore ce magasin DARTY de Saint Clément de Rivière que je vous recommande car on y trouve tout ce dont on a besoin merci Enzo qui est un vendeur au rayon ordinateurs et téléphonie vous êtes super sympa toujours agréable souriant et que de bons conseils j'ai pris l'abonnement DARTY MAX et franchement c'est génial plus d'inquiétude sur les garanties tout est pris en charge c'est super super génial MERCI DARTY

Beaucoup de choix et de bons conseils sans pousser à l'achat du plus cher. Tout est simple de l'achat au paiement même en plusieurs fois.. rien a redire. Vendeur.se très sympa toujours..je recommande à 1000% 20 minutes pour acheter un portable une brosse à dents électrique et payer.

Le service de livraison mais nul, m’a grand mère personne âgée ce fait livré un produit en livraison payé 30€ et la livraison n’ai pas confirme le produit précédent n’a pas été retiré, le personnel au téléphone sont juste hautain je ne recommande vraiment pas

Toujours bien servie et renseignée. Ma cafetière Senseo sous garantie m'a été échangée à neuf après avoir été en réparation. Le SAV de Darty est top. Je recommande

Le responsable du magasin a refusé de vendre le modèle d'exposition alors qu'ils n'ont plus de stock. La seule solution proposée est de revenir 5 jours plus tard au cas où du stock serait reçus. Il semblerait que ce magasin soit une vitrine est n'ait pas pour but de vendre ses produits !!! N'y allez pas pour acheter donc, juste pour regarder. Une étoile supplémentaire pour le vendeur qui voulait prendre l'initiative de la vente du produit d'exposition et qui a été bridé par son responsable. Je lui souhaite de trouver une entreprise où il pourra exercer son métier librement.

Très bon conseil. La personne qui s’est occupée de moi a su répondre à chacune de mes demandes. Les prix sont justes. Sans hésitation je continuerai mes achats dans ce magasin.

Alors je suis plus que furieuse j ai amené mon aspirateur au SAV pour prise en charge sous garantie. Je devais la récupérer au bout de 10 j ça a mis 3 semaines et le comble c est qui on me facture 21€ la changement d un filtre que je n au pas demande soit disant pour le bon fonctionnement de mon aspirateur. Pas un cour de tel rien pour prévenir personnellement j'appelle ça de la vente forcée!!!! pas le choix pour recuperer mon aspirateir sinon il repartait au SAV Bref je suis très mecontente!!! Vous venez de perdre des clients pour 20€

Une jeune femme ( cheveux longs) nous a conseillé parfaitement et en toute transparence ! Efficace, pro et super relationnel ! Par contre percolateur delonghi non disponible, à venir chercher dans 2 jours. dommage

40 centimes/minute pour appeler le magasin. Pas d'autres moyens de vous contacter... A l'ère du web 2.0 et du téléphone illimité, je dois prendre la voiture pour venir vous demander un simple renseignement sur vos produits ?

J y suis allé pour acheter un climatiseur, et j ai été très bien conseillé par Émilie qui a pris son temps et était très professionnelle. Merci à son collègue qui m a aidé à installer le climatiseur dans ma voiture. . Je recommande ce magasin les yeux fermés.

Livraison d'un réfrigérateur avec porte cabossée. 3 mois d'échanges avec les différents services (SAV Darty et prestataire chargé de la livraison) sans succès notable (la porte est toujours cabossée :) Achat récent d'une cafetière. J'avais quelques doutes étant donné l'état du carton d'emballage dans le rayon. Sur les conseils de la vendeuse, j'ai tout de même procédé à l'achat. A tord. Cafetière totalement défectueuse. Et à nouveau du temps perdu (retour au magasin, test machine, réclamation remboursement). En bref, service client à revoir dans ce point de vente. Sauf si j'ai manqué de chances. Et dans ce cas, considérer que nos achats relèvent de la chance d'être convenablement servi.

Gestion catastrophique. Produit achetait ce jour à 13h30 rendu à 15h00 (trottinette électrique / modèle d'exposition car plus de stock) . Le vendeur n'a même pas pris la peine de vérifier correctement le produit avant de le vendre, j'ai dû m'en rentre compte à la maison. Professionnalisme à revoir. Au final remboursement et adieu DARTY Saint-Clément. Les défauts sur les produits arrivent, mais quand je vois la gestion du magasin, on se croirait au centre des impôts, 2 qui bossent et 10 qui tournent en rond. Les vendeurs vous évitent et vous fuient du regard pourtant j'étais parti pour utiliser mon bon de remboursement d'un montant de 630€. Ce jour-là, deux clients à la caisse derrière moi ont abandonné leurs produits après 5min d'attente et ont décidé de partir. Avec une caisse et demie ouverte en plein rush ce n'est pas top. Une des deux caissières se croyait dans un salon de thé. Le but d'une caisse, c'est d'encaisser. Courage à la jeune caissière qui faisait son maximum. Cher responsable qui va répondre à mon message, ne perdait pas votre temps, ce que j'ai vécu est réel et garder vos belles paroles. Reprenez la gestion de votre magasin, c'est plus important, c'est votre travail après tout sinon laissez votre place. Magasin de Saint-Clément à éviter, privilégier Odysseum. Plus pro, plus de stock et les vendeurs vous conseillent parfaitement et ne vous font pas perdre votre temps. Ma critique est ciblée et ne généralise pas certains employés qui travaillent durs, que je respect et qui doivent comprendre mon message. Bonne journée Cordialement

J'ai acheté beaucoup de gros électroménager chez eux et j'avais jusqu'alors toujours été satisfaite. Un personnel sympathique, pas de dysfonctionnement des appareils. Malheureusement, j'ai récemment fait l'achat d'une nouvelle plaque de cuisson avec l'option d'installation. Le livreur a regardé 5min à peine, n'a pas pris le temps de vérifier tous les branchements et a finalement abandonné car c'est trop difficile (ce qui est faux, un ami a pu nous dépanner et il ne s'agissait que de quelques manipulations simple et rapide pour toute personne un minimum avertie). Une honte de la part d'un professionnel, d'autant que la prestation était facturée ! Et je ne parle pas de réussir à contacter Darty par la suite pour récupérer la vieille plaque. J'ai essayé en vain. Bref, un manque de professionnalisme flagrant et aucun geste commercial. A en lire les avis sur l'enseigne, tout va bien tant que vous n'avez pas de souci avec vos appareils, là il n'y a plus personne. J'avais souscrit à Darty Max, je ne renouvellerai pas !

La personne qui a chargé la clim mobile dans ma voiture la mise sur le côté la tête en bas en m'affirmant que c'était pas comme les frigos et qu'il n'y avait aucun risque. Après avoir lu la notice IL NE FAUT PAS METTRE L'APPAREIL VERS LA BAS NI SUR LE COTE! Donc Darty qui me flingue un produit à 650€ merci au revoir

J'achète depuis très longtemps la quasi totalité de mon électroménager et plus chez Darty, et la plupart du temps à Darty Montpellier Trifontaine. Ma visite d'aujourd'hui a plus que confirmé ce que je pense depuis longtemps : accueil et écoute du client : parfait. Conseil également. Ne pas faire que vendre mais aussi tout faire pour la satisfaction du client ! Merci et bravo !

On a passé un super moment avec Cassandre et Babou, de bons conseils et le tout dans la bonne humeur. C’est bien rare de nos jours de tomber sur des vendeurs souriants et pétillants. On repart avec un aspirateur robot, on se revoit pour la machine à café très bientôt ;) Content de notre achat.

Venu pour acheter un congélateur, j'ai été reçu avec le sourire et conseillé avec compétence. J'avais acheté un ordinateur et ses accessoires ici même il y a 15 ans, ordinateur que j'utilise encore. Et déjà j'avais été bien conseillé, en comparant notamment les arguments développés avec les classements des produits par l'UFC que choisir.

Sur les conseils d'un vendeur j’ai acheté un téléphone qui semblait efficace. Malheureusement le téléphone est totalement défectueux.( ça peut arriver...) Après un premier passage au sav, on me répond que c'est tout à fait normal que c'est un téléphone bas de gamme et qu'il fonctionne comme cela. Pour information il ne sonne qu'une fois sur deux et je n'ai même pas accès à la touche pour décrocher. Après un second passage au sav, on accepte enfin de l'envoyer en réparation. Résultat : une mise à jour a été effectuée et bien entendu cela n'a absolument rien changé à son fonctionnement. Après plus d'une heure de tergiversations ou l'on m'explique qu'il est normal qu'un téléphone ne permette pas de recevoir des appels, je parviens enfin à obtenir non pas un remboursement mais un simple avoir pour choisir un autre téléphone. C'est vraiment très pro...

à 15 mn en voiture. Bien équipé. Service correct. Les R.V. sont respectés et les employés sont professionnels : conseils et choix du produit adapté à nos besoins.

Acheté, téléphone répondeur Alcatel le 25 /02/2022 dans ce magasin. Quelques jours plus tard, le contraste l'afficheur du combiné commence à faiblir pour complétement disparaitre par la suite. je rachète donc à mes frais ,2 accumulateurs et quelques jours âpres le problème se reproduit. je file donc au SAV . âpres avoir expliqué mon problème au conseiller, il m’affirme d'un air hautin et désintéressé que cela vient des accumulateurs et me propose juste de m'en facturer une paire neuves alors que le produit n'a été acheté seulement depuis 5 semaines. je lui dit donc que cela a déjà été fait, et que le problème vient certainement de la connexion de charge. âpres un bref essai avec des piles neuves il me dit que le téléphone fonctionne correctement et me laisse repartir sans la moindre prise en charge alors que l'appareil était garanti 2 ans. je me retrouve donc, avec un appareil inutilisable à moins de recharger les batteries tous les 3 jours avec un chargeur externe. Le sav darty n'est pas du tout a la hauteur de sa réputation.

Equipe Très accueillante et tous sympathiques d'autant plus en arrivant à 3 minutes de la fin de journée et fermeture. Ils ont été aimables de me servir et de prendre le temps. merci

Très déçu du service apporté. Accueil SAV catastrophique. Un appareil électrique Rowenta acheté il y a quelques jours et qui ne charge plus au bout de deux charges ! Minimum de 15 jours d’attente annoncés pou constater la panne .. Le conseiller SAV qui dit clairement que « si j’avais acheté une marque étrangère j’aurai eu un produit échangé immédiatement mais que là comme c’est français il faut patienter pour une réparation hypothétique. » Le reste du staff au SAV n’ayant pas plus de « réponse » et offre commerciale à la hauteur. De quoi se dire d’acheter ailleurs et pas français ? En attendant je ne peux faire usage d’un produit neuf. Pas un désolé rien. À chacun sa conclusion.

Livraison repoussée du à une erreur de Darty qui n’avait pas prévu un deuxième chauffeur pour la livraison de ma machine à laver alors que j’avais bien précisé qu’il y avait des escaliers donc faute de la vendeuse qui n’a pas voulu reconnaître son erreur chauffeur qui était en bas de chez moi et qui est reparti sans me demander mon avis j’ai voulu alors contacter le magasin personne ne me répondez je suis alors aller directement au magasin et là ils m’ont demandé de pas en faire un drame que c’était rien ne voulant pas reconnaître ses erreurs ils m’ont donc proposé une autre date de livraison et lors de la livraison je constate que ma machine à laver que j’ai commandé n’est pas protégé du tout livreur qui ne fait pas attention qui sont irrespectueux qui travaille vite et mal qui ne font pas attention Darty il sous-traite avec une entreprise de livraison et c’est vraiment une catastrophe une honte en plus de ça ils ne respectent pas leurs engagements et il ne reconnaissent pas leurs erreurs et même pas faire un geste commercial je suis une cliente qui Ont perdu je déconseille ce magasin ce magasin est vraiment à fuir il n’est plus ce qu’il était chez d’autres concurrents on est plus respecté et les échanges se passe mieux . Méfiez-vous de ce magasin de menteur je déconseille 😡😡

Soulagée car panne de réfrigérateur congélateur, la date de réparation annoncée au départ a été avancée, aujourd'hui, le technicien est venu, monsieur très professionnel. D autre part l appareil de prêt a une partie congélateur, contrairement à ce qui m avait été annoncé, donc soulagée. Tous les employés à qui j'ai eu à faire sont très agréables et professionnelles, à part une des dames du sav que je n'ai eu qu au téléphone.

Malgré mon inquiétude sur un défaut d'usine à l'ouverture du carton sur place. Le vendeur a pris tout ceci à la rigolade. Vous me direz pourquoi pas ? Je n'ai pas trouvé le moment désagréable. Néanmoins, cela l'était beaucoup plus quand je me suis rendu compte que le produit avait réellement un défaut en l'installant à la maison.. Dommage car..Au vu du prix de l'essence, il ne me sera pas très rentable de ramener le produit. Je serais contrainte de le garder avec un défaut qui n'est pas si mineur que cela (poignée du réservoir décollée).

Elisabeth et Romain sont deux vendeurs expérimentés à l'écoute des besoins du client . Leur bienveillance et leur professionnalisme font que je suis fidèle à ce magasin

Je suis très contente des personnels de ce magasin. Nous avons été très bien reçu. Trois personnes se sont occupés de nous avec le sourire , très sérieux et ont résolu notre demande. Un côté humain et commerciale génial. C'est avec grand plaisir que nous reviendrons au sein de ce magasin. Des personnes avec de bonnes compétences professionnelles et de bonnes informations donné. Si je dois reprendre des articles chez Darty c'est bien dans ce magasin que nous reviendrons. Merci encore pour votre patience et votre bonne humeur à vous trois. Nous sommes très reconnaissants.

Mauvais accueil des vendeurs, aucun effort d 'écoute au client ... magasin à fuir ...

━━━━━━┊🐺┆━━━━━━ ╭━━━╯Avis╰━━━╮ Je suis Wolfy, jeune louveteau et passionné par l'informatique et les nouvelles technologies. Darty est l'un de mes incontournables à condition de le connaître en effet avant chaque visite, je me rends sur le site darty.com et plus précisément dans la catégorie des bons plans afin de dénicher des perles rares comme le Dell S2522HG un écran 240hz tournant entre 300-350€ trouvé à seulement 200€ ! Les vendeurs sont sympathiques et sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et même discuter de sujets plus vastes si vous êtes les seuls clients dans le magasin. Nous avons apprécié le geste de la part de l'un des vendeurs qui nous a donné une télécommande pour notre télévision car Il lui en restait une en stock. Si je devais rapidement conclure, je dirais que Darty est un bon magasin à condition de dénicher les perles rares. - Wolfy

Très bon magasin avec des vendeurs à l’écoute qui cernent bien les attentes. Petit bémol pour la livraison car votre produit arrive déjà déballé car les livreurs déballent tout au depot avant de livrer pour gagner du temps! Nous devions transporter la machine de notre lieu de travail (pas facile d’être présent la semaine à son domicile pour la livraison et nous ne pouvions pas attendre davantage) et celle-ci a eu un impact durant ce transport alors que si elle avait été livrée avec son emballage et protection, ce ne serait pas arrivé! De plus, je trouve cela très frustrant de ne pas déballer soi-même un « cadeau » à plus de 500€!

Très déçue et en colère ! J'ai acheté un ordinateur neuf fin novembre, deux jours après l'ordinateur est au service après vente car il ne marche pas... Pas de nouvelle de l'ordinateur jusqu'à janvier. Quand j'appelle, personne sait me répondre, tous les services se renvoient la balle. On finit par me commander un nouvel ordinateur que je récupère début janvier. Aucun geste commercial ! La mésaventure ne s'arrête pas la, j'appelle immédiatement le SAV Darty en janvier pour résilier le pack duo sérénité à la fin du mois. On me dit de rappeler fin janvier. J'appelle aujourd'hui le SAV, on me dit que c'est trop tard la facture de février est éditée on ne peut plus rien faire et que je serai prélevée ! Je ne recommande absolument pas Darty, à part se renvoyer la balle entre eux et les différents services il ne se passe rien !

En tant que client français ayant déboursé de l'argent pour une commande contractée avec votre enseigne de marque nationale. J'ai été victime d'un manque de respect quand au stricte minimum exigé pour être servi de la demande de retrai en magasin à Darty St Clément de Rivière, par le vendeur, au c ok comptoir. Merci pour le manque d'expérience signifiant de ce dernier, et , du manque de son respect naturel auprès de la clientèle de votre enseigne. MERCI BEAUCOUP ! Cordialement.

Magasin assez grand avec pas mal de choix, Christopher, le vendeur qui m'a pris en charge était compétent et très aimable. Juste un bémol pour lu numéro de téléphone payant pour joindre Darty, je trouve ça aberrant en 2021, aucun moyen de les appeler directement sans avoir de frais!... C'est pour ça que je ne mets pas 5/5

Super magasin, une équipe formidable. Nous avons été très bien conseillés, les vendeurs sont très sympathiques et compétents. Encore merci au vendeur du rayon (iMac) et au responsable Romain pour leur efficacité. Jamais déçus.

Le meilleur magasin de la région, les vendeurs sont courtois, très réactifs et donnent toujours des conseils avisés sans chercher nécessairement à vendre l'article le plus cher. Retrouver une relation client de qualité à notre époque, c'est précieux.

Il est fort décevant qu'un grand groupe comme darty refuse les cartes cadeaux seulement après 15 jours de péremption. Je pourrai le comprendre chez un petit commerçant mais pas chez une enseigne de ce type. Je ne recommanderai donc pas darty à mes connaissances. Cordialement

Depuis 2009 j'y retourne souvent et .... nous en arrivons a demander des nouvelles des enfants, de la famille .... De ce fait dans un grand magasin je retrouve l'ambiance d'un commerce de proximité avec échanges et prise en compte du problème posé

J'attends de recevoir l'appareil à photos que je viens de commander par leur intermédiaire sur leur site pour dire si je suis satisfait où pas ! Le vendeur a été professionnel tout en sachant que je savais déjà ce que je voulais puisque j'avais déjà repéré sur le site.

Les vendeurs sont très professionnels, ils connaissent leurs rayons et leurs produits. Le magasin est grand spacieux et super agréable. Le seul bémol c'est le parking qui est petit

Commande par internet d'un pc portable le jour du Black Friday. Retrait en magasin qqs jours après, clavier défectueux. Je retourne en magasin qqs jours après, soit on vous le rembourse soit on vous le répare d'ici 4 jours. 4 jours après : refus de le réparer, on va vous le rembourser. Mais pas tout de suite, on peut pas tant que l'achat n'est pas avec nous (car oui, il n'a pas été livré dans les délais mais 3 jours après, pour un refus). Mieux vaut ne pas parler de l'attente auprès des vendeurs, dans un silence total pendant 20 minutes. Je modifie ma note : finalement, un autre vendeur m'a dit qu'il était possible de récupérer le même pc, contrairement à ce que m'avait dit le 1er vendeur, j'ai donc pu récupérer le même pc 5 jours après 👍 N'hésitez pas à demander l'avis de plusieurs vendeurs, ils n'ont pas toutes les mêmes versions.

J'ai, il y a une dizaine de jours, repéré une tv 32 '' SHARP au prix de 249€ . J'ai attendu le black friday pour acheter celle ci avec une possible baisse de prix . Telle ne fut pas ma surprise de voir cette même tv le jour fatidique au prix de 279 € barré et une promo de 11% soit 249€ avec une belle affiche attire l'oeil vantant l'affaire formidable sur cet appareil. Ces méthodes sont scandaleuses et non seulement je n'ai donc pas acheté cette tv mais en plus darty a perdu un client.

Un accueil plus que sympathique et un vendeur fabuleux (Franck) que j'ai plaisir à retrouver à chaque nouvel achat ! 👍 Ne changez rien ! Tout est exquis !! 🤗

Je ramène mon aspirateur à nouveau en panne il y a 8 jours. Je le récupère vendredi toujours aussi défectueux... sans compter la facture de 60 € !! Dans l'intervalle, fiche produit non remplie, rdv téléphoniques non respectés... Bravo le SAV !!!

A priori le vendeur préférait continuer sa conversation plutôt qu effectuer une vente...tant pis Conforama a été bien plus performant et article dispo.... Quand on vous conseille de regarder en ligne on se demande pourquoi se rendre dans un magasin

Suite à mon dernier avis je dois reconnaître que l'équipe services après vente à eu une réaction formidable je les remercie tous et particulièrement celui qui est au comptoir SAV il se reconnaîtra encore merci a eux bravo à vous

Un excellent SAV. Rapide et efficace, rien à dire. Je salue au passage la très grande gentillesse des deux personnes qui se sont occupé de moi pour la réparation de mon ordinateur. Je n'ai pas relevé les prénoms et j'en suis navrée ! Un immense merci à vous.

En vacanc s à Montpellier, j'ai acheté un aspirateur balai le 30 juillet Darty st Clément, je suis rentrée hier chez moi à la Seyne sur Mer, surprise l'aspirateur de fonctionne pas, bien chargé, en vain.....il est tout neuf bien évidemment, puis je le changer chez Darty à Ollioules dans le Var ????

Je viens donner mon avis car je suis étonnée de trouver un avis défavorable pour le vendeur nommé Nathan. Avec nous, il a été incollable sur son rayon, a bien cerné ce que l'on voulait, a pris le temps d'expliquer avec patience et de répondre à toutes nos questions et ceci avec beaucoup de gentillesse. C'est le genre de vendeur qui donne envie de retourner chez Darty, justement. Malheureusement le produit en question n'était plus disponible. En tout cas, nous avons été extrêmement satisfaits d'avoir eu affaire à Nathan.

Méfiez vous du conseiller nommer Nathan (celui métisse) celui-ci m'a donné de fausses informations pour me vendre un produit exposés et en plus il fait un forcing incroyable pour coller des assurances et avoir éventuellement des primes. A bon entendeur

Nous cherchions un frigo en particulier au début frigo annoncé hors stock et impossible à obtenir. Mais grâce à la vendeuse Vanessa, elle nous a trouvé le dernier frigo dispo. Super professionnel, aimable et efficace, n’hésitez pas à aller vers elle, elle vous trouvera votre bonheur.

Équipe d'Accueil et Sav très abordable, et serviable. Par contre achat d'un Aspirateur Balai Proline il y a 2 mois à moins de 90€ Impossible de commander le filtre carton. Très déçu , aucune pièce se commande. :-(

Dernier achat d'un réfrigérateur samsung vendeuse en magasin professionnelle et sympathique, par contre le service de livraison est très décevant. On achète un produit de 800€, on le reçoit même pas emballé, déchargé du camion comme un article acheté au marché au puce. Charnière de porte inversée, et bien sûr ce sont pas des techniciens de Darty pour le refaire sur place... Bref, dommage j'en avais vraiment besoin sinon je l'aurai retourné directement au magasin. Service a revoir N° de commande : 9910558835695

Ce fut un plaisir de venir au Darty Saint Clement. Je suis venu acheter tout mon électroménager ici. Le vendeur a su me conseiller avec le sourire, s'est occupé de programmer la livraison et cerise sur le gateau, le responsable, au vu de mes achats, a fait un geste commercial sur ma commande. Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin, quitte a faire plus de km. Merci de m'avoir aider dans ce premier aménagement ! A bientôt

Venus en prospection, le très agréable vendeur a su nous convaincre. Pour la bureautique c'est exactement le modèle qu'il vous faut. Alors on l'a cru et on a acheté. Rdv pour la phase 2 de la satisfaction après les essais. 😜

Vendeur très desagreable Soit disant impossible de sortir les appareils photos donc impossible de les prendre en main... C'est la politique de darty.. Sauf que au magasin d odysseum c'est pas du tout le même discours J ai donc acheté mon appareil à odysseum ou ils sont très pro et très compréhensifs !!!

Toujours au top conseillère compétente, disponible et très aimable. Connaissance parfaite du produit recherché. On revient demain car il fallait contrôler les mesures disponibles par rapport au produit souhaité. Petit électroménager. Gros électroménager. Multimédias, téléphonie les vendeurs et vendeuses connaissent leur rayon.

Nuls... Les vendeurs sont tellement occupés à vendre des extensions de garantie qu'ils ne s'occupent que d'un client par heure Les même qui viendront critiquer Amazon. Pour répondre au directeur du magasin qui a pris la peine de me répondre : j'aurais bien voulu vous joindre. Mais je tombe sur une plateforme payante! En tout cas, votre vendeuse (qui s'obstinait à ne pas nous voir) vous a fait perdre bêtements deux clients. J'espère que les cols sur les assurances compensent le CA qu'elle vous a fait perdre.

Bonjour, je tiens à dire que vous avez un très beau magasin avec un large choix de produits. J'ai tout bonnement apprécié l'attention du jeune homme à l'entrer qui s'occupe de donnez le gel et de faire les comptes de qui entre et sors, très Professionel ainsi que tout vos vendeurs.

Très mauvaise expérience avec le vendeur informatique (rayon ordinateur) Très antipathique je trouve. Son seul but, c'est de vendre, point (et non de nous conseiller). Entre réponse flou et critique de la concurrence (Fnac, Norton). Je déconseille d'aller acheter vos ordinateurs portables là bas.

Je n'aime pas leur façon de vendre . En décembre je fais l'achat d'un portable, si je ne faisais pas attention je me retrouve avec un contrat bri de glace que je n'ai pas demander et donc qu'il faudrait que je resilie!. Il a fallu que mon ami insiste pour que la vendeuse l'enleve ... Hier je vais chez eux , je demande conseil pour protéger l'écran, le vendeur me dit nous installons en dix minutes du film polymere a 25 €... Je suis d'accord et je redemande au vendeur qui va me l'installer si c'est bien 25€ le prix et il me répond oui oui Alors comment expliquer que au final je fais une carte bleu de 29,90! ce n'est pas une question d'argent qui me gêne mais les fausses informations que l'on donne aux clients. C'est dommage mais je ne fais plus confiance, donc pour moi darty c'est terminé.

magasin froid, employé biasé, 3 plombes pour avoir un vendeur dispo qui là plus part du temps ne pense qu'à vous vendre m article où il aura le plus de bénéfice À éviter !! le vendeur télé à même réussi à mettre ds une vente de télé à crédit le produit de nettoyage (l arnaque)

Je suis passé chez eux pour des appareils photo pour Noël. Le 23, on m'a dit qu'ils arriveraient dans 1 ou 2 jours. Une fois Noël passé on m'a annoncé une livraison le 6 janvier. Plus jamais je ne passerai chez Darty, la prochaine fois j'irai chez Amazon. Mise-à-jour: Je suis repassé au magasin après le 8 janvier, la nouvelle date attendue pour la livraison est fin janvier. C'est une honte.

Magasin très propre, personnel accueillant et à l'écoute. Choix variés, SAV top, et l'avantage de recevoir les commandes FNAC. un magasin de proximité que je recommande vivement ! Pourquoi aller ailleurs? Privilégiez la proximité !

Ce n'est pas la première fois que je m'aperçois que les vendeurs n'ont aucune connaissance des produits qu'ils sont censés conseillé aux clients Ils sont prets a vous vendre n'importe quoi, surtout en fonction des commissions qu'ils vont toucher Continuez comme ça, il sera alors facile de se plaindre d'Amazon, cest trop facile Ne dites pad n'importe quoi a vos clients, ils finiront comme moi à ne plus avoir confiance. Allez plutôt chez carrefour, cest à côté, et les prix sont souvent concurrentiels et les vendeurs souvent plus compétents Arretons de soutenir ce genre de commerce d'autant plus qu'ils ont reçu des aides énormes de l'état

Efficacité remarquée lors de la commande d'un nouveau réfrigérateur semaine dernière sur le site web du magasin et efficacité constatée pour la livraison gratuite ce jour du produit chez mon locataire, avec retrait de mon ancien réfrigérateur. Anticipation, prévenu par avance du créneau de livraison et respect de celui ci. Rien à redire, si ce n'est ma satisfaction.

Arrivé 10 minutes avant la fermeture, j'ai pu avoir le bon conseil du vendeur et le produit qui va bien. Merci à cette bonne équipe

Déçu par le SAV. On me propose un ordi 300€ plus cher pour remplacé celui qui est défectueux, et qui aurait du être initialement remplacé par le même modèle, sauf qu'en fait, il n'était plus dispo...même le gars du SAV ne semblait pas comprendre. En attendant j'ai perdu mon temps et je me suis tapé 3 aller-retours au magasin, pour au final me faire rembourser.

A souligner l'extrême professionnalisme de Mme Marine et M.Mustapha. Gentils, sérieux agréables et débrouillards pour résoudre et non créer des nouveaux problèmes. Un vrai sens du client, trop rare à mettre à l'honneur. Grande serviabilité des autres. Une belle équipe Merci. Un simple client.

Vendeurs et service au top que ce soir pour acheter ou retourner un article. On voit bien qu’il sont formés à la relation clientèle, à l’image de l’enseigne Darty fidèle à elle-même. De plus, nous achetons souvent chez nous et nous n’avons jamais eu de soucis

Un vendeur très sympathique et pas avare de conseils, mais un chargé du financement absolument catastrophique, aucun conseil pour régler un problème de papiers pour un paiement en plusieurs fois, ne fait même pas semblant d'être concerné par ce qu'il se passe. Et une livraison et installation de cuisinière désastreuse avec des personnes peu aptes à utiliser un GPS et incapables d'expliquer et de prévoir une intervention basique comme le branchement d'un câble à une prise triphasée. Terriblement médiocre.

Même en temps de Covid un crachat à la figure aurait été préférable. Suite à l’achat sur le site d’un frigo américain on m’indique que le produit en question est un modèle d’exposition sans toute fois me préciser l’état pitoyable des portes (enfoncées et rayées à de nombreux endroits) Sachant que j’effectue le déplacement à plus de 60km. Le vendeur (lui pour le coup très sympathique) me rapproche de sa chef de vente pour trouver une solution sur un autre produit équivalent. Celle-ci très désagréable me propose de me contenter de l’offre d’un produit défectueux et mal entretenu ou bien d’un remboursement sans chercher d’alternative Aucun autre geste commercial sur un autre modèle, même minime, n’est envisagé je repars extrêmement déçu. Méfiez-vous du site du coup et pour ma part ce sera direction la concurrence. Darty le contrat de méfiance.

J'ai commandé sur le site un produit non disponible dans ce magasin. Deux jours après je recevais un SMS m'invitant à retirer mon produit dans la magasin de St Clément. Très bon accueil et dans un esprit jovial j'ai pris possession de mon article en 5mn chrono. Merci Darty à très bientôt.

Alors leur magasin semble correct quand on vient leur rendre visite pour un éventuel achat d'article ménager . Par contre , leur site internet avec leurs livreurs est à éviter , car, cette marque n'est plus à la hauteur de son ancien slogan de publicité : Le contrat de confiance !!! C'est du pipo total ! J'en ai fait les frais en période estivale et au début septembre .

Darty, c'est bien. Mais cette fois, je suis un peu déçu. Nous voulions une machine à café non Nespresso pour ne pas créer de déchets difficilement recyclables. Il y avait très peu de choix, pas de stock et pas de soldes. Nous avons pris ce qu'il y avait. Heureusement elle est très bien mais chère.

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce magasin ni même le service Darty. Après avoir été insultant, le vendeur n'a pas trouvé de solution à mon problème et n'a même pas daigné en chercher. Même si l’hôtesse de caisse a quant à elle été très agréable, elle n'a fait que confirmer que les méthodes de vente de l'enseigne étaient loin d'être éthiques. Pas étonnant que le nombre de mauvais commentaires soit si important, vous trouverez mieux ailleurs.

Ayant un sèche linge sous garantie J attends pour la troisième semaine consécutive le reparateur Le premier m à donne des leçons pour utiliser Le sèche linge Le deuxième à réparé le sèche linge qui ne fonctionnait pas le lendemain J ai du encore me rendre disponible une troisième demi journée de 12 à 17 heures et supporter la rhétorique inadaptée de l operatrice Aujourd hui le reparateur m appelle à 11 heures pour me dire qu il n à pu m avertir n ayant pas mon numéro ! C est ce qu on appelle l experience client Et en plus ils sont désagréables. J ai mis une étoile ne pouvant n en mettre aucune pour donner mon avis

30mn à attendre que les vendeurs cessent leur conversation entre eux et qu'ils réagissent que des clients patientent. Chaque vendeur a son rayon donc même s'il ne fait rien il ne renseigne pas. Pas envie de vendre. Il faut commander on en n'a plus. Ils ne regardent pas le stock dans les autres magasins.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. J'ai acheté une lavante séchante au mois de mars et eu un premier problème au mois d'avril, je contacte le SAV pour leur signifier que ma machine se rempli d'eau en fin de cycle de temps en temps. Il m'envoit un réparateur, qui ne répare rien car il ne constate rien du fait qu'il faut lancer un cycle de lavage et il ne va pas rester 5heure chez nous surtout que le problème n'est pas recurrent. Le problème perdure et s'agrave au mois d'octobre, on les rappelle et il nous informe qu'au vue de se qu'on annonce il doit s'agir d'un problème de vanne ; il nous renvoie un réparateur qui constate que c'est la vanne qui est défectueuse, il nous la change. Le problème continue malgrès ce changement et empire, nous les rappelons le lendemain il nous informe que la machine sera récupérée 4 jours plus tard pour passée en atelier. Entre temps je continue mes lessives et lance la dernière le vendredi soir en programmant de me lever à 4h du mat pour vider ma machine avant qu'elle ne se re-remplisse d'eau. Je me lève, il reste 1min de programme mais cette minute perdure, impossible de mettre la machine sur pause ou de l'éteindre et quand on pose la main dessus impossible de la laisser tellement elle est brulante, derniere solution le dijoncteur. Je rappele le SAV à 8h leur expliquant ce qui c'est passé cette nuit et ce qui aurait-put se passer si je ne m'était pas levé, les livreurs passe à 9h récupérer la machine et constate qu'elle est encore chaude (ça fait déjà 5h qu'elle refroidi) et se rendent compte que ça sent le brulé. Deux jours plus tard l'atelier me rappelle pour me dire que la vanne mise par le réparateur est défectueuse et qu'ils l'ont changé mais qu'il ne constate pas de problème de surchauffe. De là s'en suit un dialogue de sourd où la personne dénigre carrément les livreurs qui ont contaté que c'était bel et bien trop chaud (je vous passe les détails ou il essait de m'expliquer que les pièces sont en plastique et que donc elles fondent à plus de 80°C, sachant que cette machine est faite pour monter à 95°C et que le plastique à l'interrieur et prévu pour des température supérieur), je leur dit que je ne veux plus de cette manchine qui a mis potentiellement ma vie en danger et qu'ils doivent me la changer ou me rembourser (je rappelle qu'elle n'a que 6 mois). A ce jour ils refusent et veulent me remettre cette machine défectueuse, je suis entrain de voir pour porté plainte pour mise en danger d'autrui et pour vice caché. Conclusion FUYEZ DARTY

45 mn d'attente, personne au rayon petit électroménager, plusieurs personnes qui attendaient sont partis. La vendeuse arrive enfin,, pas de bonjour, une tronche à faire fuir qui que ce soit. . je suis resté courtois poli et souriant tout le long de mes renseignements pour l'appareil que je venais chercher, mais rien n-y a fais. Toujours aussi désagréable et sans sourire, Bref, j'ai reposé la machine, car il m'est impossible d'acheter un article dans de telle conditions. Je ne suis pas prêt d'y retourner!!!

Magasin grand, facile d'acces et avec un grand parking. Pas mal de choix, seul bémol il est toujours très difficile d'avoir des vendeurs à qui parler car ils ne sont pas assez nombreux par rapport au nombre de client. Par contre bon conseils au final.

Accueil naze pas de bonjour et en plus une odeur insupportable en rentrant ! Si le vendeur des téléphones est sympa sûrement qu'il a des objectifs de vente.... Aucune présence, aucun conseil il vaut courir après eux bref livres à nous même. je ne recommande pas j'irai à odysseum !

Je les ai d'abord contacté pour réparer mon lave linge mais le prix des réparations étaient telles que j'ai décidé de prendre la remise sur un autre appareil dans un de leur magasin. Le compte rendu ne comprenant aucune information sur ce que le technicien à fait, ou qu'elle pièce est défaillante. Après avoir choisi en ligne un nouvel appareil, je les ai contacté par téléphone pour commander cette exclus web comprenant une carte cadeau de 30€ dans leur magasin, qui serait disponible dans 2 semaines. Après presque les deux semaines écoulées je les ai recontacter car j'ai découvert entre temps la possibilité d'un système de recyclage où ils récupèrent mon ancienne machine pour recycler les pièces. Cette option ne m'étant malheureusement pas proposée lors de mon premier appel, le conseillé m'explique qu'il faut que je refasse la commande depuis le début mais il m'assure que j'aurais l'exacte même à la fin. Comme il me l'a conseillé j'ai annulé la précédente commande. Pendant le renouvellement de la commande il m'explique que finalement la précédente remise n'est plus d'actualité, et me reproche que je suis celle qui a annulé la précédente commande sans m'offrir de solutions ni ayant de moyen de la réactiver. Au final je ne perds pas d'argent, mais deux semaines d'attentes sans machine à laver par leur faute.

Magasin facile d'accès, et pourvu d'un grand parking ! L'espace est conséquent pour y trouver aisément ce que l'on cherche. Il y en a pour toutes les bourses et toutes les envies. Je recommande fortement leur service après-vente, un professionnel prendra en charge votre demande et votre materiel et le testera devant vous, s'il peut le réparer il le fera ou vous proposera une solution !

Pire SAV que j'ai pu voir de ma vie. SAV très mal accueillant et de très mauvaise fois. Débordés, ils font la gueule et traitent les clients comme s'ils étaient malhonnêtes. Aucune écoute. Aucune explication possible. De plus, ils manipulent vos appareils sans beaucoup de soin. J'ai laissé un moniteur tout neuf presque jamais utilisé (cadeau de Noel) pour un problème de pixel apparemment défectueux et on me l'a rendu cassé, sans réparation possible en m'accusant de l'avoir cassé (3 mois d'achat)!!! C'est ça la confiance Darty? Fuyez ce magasin, fuyez ce SAV, fuyez DARTY.

Décidément peu arrangeant et un peu décevant. Je désire acheter un article d'exposition car il n'est plus en stock. Remise proposée 3% n'importe quel autre site propose 10%. J'ai donc laissé l'article et irai l'acheter ailleurs. L'art de perdre les clients....

Client fidèle de chez Darty, j'apprécie les conseils et les explications apportées, surtout dans le domaine TV. Bien sur certains conseils sont orientés selon les marges de certains produits, mais dans l'ensemble, je reste très satisfait. Quant au SAV rien à redire, un appel passé le 31 octobre et le technicien présent dès le lendemain matin 1er novembre (jour férié), très compétent. D'autres grandes marques ne peuvent en dire autant. Les vendeurs TV sont très professionnels, je recommande ce magasin pour l'achat d'une TV sans hésiter. Merci à Élisabeth qui a pris du temps (beaucoup) pour me renseigner et qui a une grande patience avec certains clients. Merci aussi à Christopher qui à demandé à son responsable une remise supplémentaire et m'a permis avec le Darty max de trouver une solution pour reparer mon sèche linge. ... Nouvelle visite aujourd'hui pour acheter un téléphone et encore un accueil excellent. Un achat supplémentaire dun aspirateur Dyson avec d'excellents conseils de Zoé. Abonné à Darty max j'en suis très satisfait.

Cliente en colère. Vente forcée et malhonnêteté. Achat d'un pc portable à noël. Proposition du vendeur de souscrire 1 pack sérénité, pack anti-virus gratuit 1 mois puis abonnement mensuel à 7€90. Je lui fais part de mon refus. Il insiste en me conseillant de profiter du mois gratuit et me dit faire d'emblée le nécessaire pour ne pas poursuivre. J'accepte. Je suis débitée aujourd'hui de 2 mois d'abonnements et après appel au service concerné pour réclamation, on me demande de rédiger 1 courrier pour réclamation. Je n'y mettrai plus jamais les pieds. Arnaquer plus pour gagner plus tel est apparemment la devise DARTY!

Un minimum de vendeur en rayon, pas de stock. Comment ne pas privilégier les commandes en ligne dans ces conditions ? Les cartes cadeaux ne sont utilisables qu'en magasin, il serait donc judicieux que les magasins proposent un choix digne de ce nom.

J'ai payé plein tarif - un modele d'expo vendu - qu'ils n'ont pas remis dans l'emballage - qu'ils m'ont certifié neuf mais à priori c'est pas le cas - avec une offre de remboursement différé.. Et arrivée chez moi en faisant la demande le modèle n'est pas éligible Quelle honte Et apres on se demande pourquoi amazon ?

Dommage qu'on ne puisse pas tester des casques parce que d'après le vendeur ils ne sont pas chargés et que donc le son est très mauvais..! Pour faire un cadeau ou en temps normal, c'est bien décevant. Autant ne pas les mettre en rayon c'est pareil..

Quatre vendeurs se tournent les pouces en taillant la bavette mais pas de chance la personne en charge du produit que je veux est déjà avec des clients. Le service est tellement mauvais et lent que ça fait passer internet pour une expérience humaine incommensurable.

Peu accueillant. J ai attendu plus de 5 minutes en caisse sans que personne vienne me voir alors que un vendeur était en train de parler avec une vendeuse devant moi. Honteux

Globalement très satisfaite. Conseils d'achat et SAV efficaces, ce qui fait toute la difference avec les sites internet. Cliente régulière depuis presque 20 ans, toujours fidèle car jusqu'ici aucune deception. Pourvu que ça dure!

Très bon magasin avec des vendeurs près à vous aidez. J'ai eu du mal à connecter ma montre, je suis retourner au magasin et un vendeur très sympathique à pris 30 min pour me la connecter ! Je recommande

Temps d'attente beaucoup trop long, un vendeur par rayon, 20 minutes d'attente pour un câble sans compter une caisse ouverte et encore de l'attente. Si on sait ce qu'on veut, mieux vaut se débrouiller seul. Heureusement les erreurs d'affichage compensent l'attente...mais bons produits

Trop d'attente. La première fois il a fallu attendre 40 minutes avant d'avoir l'attention de la vendeuse pour acheter un micro-onde. Seconde fois, pour un mixeur plongeant. Nous étions 4 clients à attendre pour un conseil pour le petit électroménager. Au bout de 30 minutes d'attente j'ai décidé de faire mon choix seule pour que l'on me dise qu'il n'était pas en stock mais qu'il pouvait me vendre celui d'exposition sans aucune réduction. Après mon refus le vendeur m'a dit ne vous inquiétez pas, nous ne nous en servons pas pour manger le midi, ah ben j'espère bien ... !

Très déçue du service après vente et de la satisfaction client. Il est noté sur internet 15 jours pour changer d'avis. Je l'ai acheté il y a 3 jours. L’enceinte achetée ne correspond pas à mes attentes et ils ne veulent pas me rembourser le produit. Je déconseille fortement ce magasin.

Achat rapide d’un lave-vaisselle. Conseillère de vente disponible, efficace. Choix important et disponibilité immédiate du produit choisi. Très bien.

Accueil par stagiaire très gentil, mais qui nous a simplement aidé à lire les étiquettes car aucune formation technique. Il ne faut pas s'étonner du développement du commerce en ligne. Nous avons quand même acheté vu la proximité du magasin et notre disponibilité.

Très mauvais service après-vente avec un numéro surtaxé où l'on nous fait attendre longtemps... C'est la dernière fois que je commande chez Darty. Le client n'est pas du tout pris en compte. Et le site internet est très mal fait, c'est à dire que l'on peut commander (=en allant jusqu'à la fin de la transaction en payant) un article pour aller le chercher en magasin sans qu'il soit disponible. Même si nous ne sommes pas débités cela est dérangeant... On croit que tout est ok puis on reçoit un mail pour nous dire qu'il y a eu un incident sur notre commande en nous disant que le produit n'est disponible...

Très satisfait... Bonjour. Bien que je n'ai pas l'habitude de partager mon avis quel qu'il soit pour un magasin ou autre. je trouve sincèrement que les services chez Darty trifontaine sont vraiment bien. Notamment pour le rayon gros électroménager ou le vendeur est vraiment sympathique. Il n'hésite pas à donné son avis sur tel ou tel produits tout en restant professionnel, bon vendeur et à l'écoute de la clientèle. C'est d'ailleurs pour ça et leur proximité que je suis revenus chez eux . Je ne regrette vraiment pas. D'ailleurs sans hésitation, je vous conseillerais d'y aller pour obtenir des renseignements, des conseils et voir leurs produits de grande marques et de qualités. Valentin

Magasin avec du choix, mais parmi les 15-20 employés travaillant dedans, il n'y en a qu'un qui s'occupait des clients !! Une bonne heure d'attente, en sachant déjà ce qu'on veut, parce que messieurs dames sont occupés à se tourner les pouces et se chercher des boissons fraiches dans la réserve. Même quand ils passent dans le magasin et qu'on les aborde pour de l'aide, ils nous répondent qu'ils ne sont pas là pour ça. Ah bon !! Je ne recommande pas.

Je me suis rendu dans ce magasin cet AM, déjà en rentrant, il faisait à moitié nuit dans le magasin et ça sentait mauvais. Ensuite, les articles sont rangés n'importe comment, bonne chance pour trouver le prix de l'article que vous avez dans la main. Le magasin en lui-même est mal rangé, y a de tout partout... Des cartons de livraisons, des classeurs, des dossiers, des papiers... Bref à l'image probablement du manageriat des salariés. Bordélique et aléatoire. Des caissières avançant à deux à l'heure... C'est simple, après 17 minutes planté en caisse comme un piquet alors qu'il n'y avait qu'un seul client déjà en caisse devant moi depuis le départ, j'ai craqué, posé mon article et je suis parti... et je n'y retournerai pour rien au monde. Probablement ma pire expérience dans un magasin de cette chaine.

Très surprise et déçu du comportement du personnel de ce magasin. Nous avons fait un choix le vendredi apres-midi après 45mn d'attente pour avoir un vendeur (le seul du rayon ! )N'ayant plus de temps pour l'achat, nous revenons le samedi matin pour finaliser notre commande et là on nous demande d'ATTENDRE notre tour alors que dans ce même magasin d'autre vendeurs sont disponibles avec leur ordinateurs pour enregistrer notre achat. et déjà 4 personnes devant nous...Découragé nous sommes allés faire notre achat ...AILLEURS !!! Beaucoup de personnel, mais trop mal organisé !

Très déçu de ma dernière visite dans ce Darty. Je souhaitais acheter une TV. Je connaissais le modèle et avait vérifié sur internet qu'il était bien disponible dans ce magasin. Les 2 vendeurs Tv étaient occupés et d'autres personnes attendaient. J'ai fini par trouver dans le magasin 2 vendeurs inoccupés dans un autre rayon. Je leur explique que je connais la référence de la Tv que je souhaite acheter et demande s'ils peuvent émettre la commande. Et bien non! ils me ramènent aux 2 vendeurs Tv toujours occupés. Résultat, je suis parti bredouille, et ai acheté la Tv sur le net. Si les vendeurs refusent de prendre des commandes, Darty devrait peut être installer des bornes automatiques pour effectuer les achats dans ses magasins, ce serait plus performant.