DARTY Narbonne Magasin d'électroménager

expèrience très concluante comme d'habitude dans ce magasin. personnes à l'écoute sans nous sauter dessus.

Merci à Madame Delphine qui est très efficace et super sympa à recommander absolument bonne continuation

Achat d un fer a repasser soit disant neuf, un reste d eau dans le reservoir plein de calcair alors qu il est censer etre neuf une honte!!! Pour l achat d une tele j irais donc ailleur honte a vous

Contrairement à Darty Béziers, on trouve un réel service clientèle à Darty Narbonne. Commande effectuée en ligne et retirée à Narbonne. La vendeuse a même déballé la TV et l´a mise en marche pour vérification. Top

Très bonne enseigne personnel très compétant et très serviable Delphine a répondu à toutes nos attentes à recommander

Très Bonne aide apportée par Delphine, suite à un achat

Accueil chaleureux je recommande

Merci à Nadia et JB pour le sav le top bonne continuation

Nous avons eu beaucoup de chance d'avoir un vendeur professionnel à l écoute très disponible il venait juste de prendre son emploi...mais d une efficacité remarquable merci à lui...nous sommes également satisfait de nos achats

Delphine est très professionnelle et répond parfaitement à nos attentes ! Un grand merci pour son travail

Impossible de trouver du personnel pour être servi résultat je suis allé cherché mon appareil ailleurs

Très bien accueilli par Delphine, sourirante, très bon conseil, je recommande vivement. À bientôt !

Nous avons été très bien conseillés par la vendeuse

Il fut une époque où ce magasin vous vendait des produits d'expo au prix du neuf, ça m'est arrivé 2 fois. J'avais décidé de ne plus y revenir sachant qu'à Béziers ou à Perpignan ça se passait plutôt bien. Le hasard a voulu que j'y revienne en tant qu'acompagnant quelques années plus tard et j'ai été surpris du changement ce qui fait que j'ai révisé mon opinion. 6 ans plus tard celà recommence, autant le SAV fait ce qu'il peut dans la mesure du possible, je n'ai pas eu de soucis avec eux autant cette fois ci c'est encore des vendeurs que viens le problème. On me donne un avoir car le produit n'est pas réparable, jusque là tout va bien, je vais chercher un produit de remplacement qui malheureusement est dans une vitrine, donc je pars en quête d'un(et) vendeur(se) mal m'en a pris. Je tombe sur une vendeuse qui n'avait sûrement pas fait son chiffre, choppe un petit jeune l'envoi chercher le produit, du temps elle me baratine pour une assurance SAV, je lui dis que je n'en veux pas, 1fois Le jeune revient nous allons à un de leurd terminaux pour la facture et le règlement. Elle recommence une 2ème fois poliment je refuse, elle inciste dit au jeune de la mettre sur la facture et je lui offre l'année. Je répond, soit, après le paiement elle est parti le jeune me dit de la résilier avant son terme, je me dis bon dès que j'ai le temps je m'en occupe, 12 mois ça ne me stresse pas. Le hasard veut que je voyes sur mon appli banquaire qu'un prélèvement va bientôt être fait par Darty.... La colère me prend j'envoie un mail certes vif mais poli où je demande la résiliation et le remboursement dès que possible, on me répond que c'est impossible.... Maintenant, darty ne me verra que pour les garanties des derniers produits achetés chez eux, les prochains le seront chez Boulanger.

Surtout ne prenez pas la Darty pure arnaque deux fois que j'essaye de l'utiliser on me dit que c'est impossible la deuxième fois la personne au sav me l'a fait augmenter pour que mon ordinateur soit réparé et me dit pas que sa me reangage pendant un an Et on m'appelle pour me dire que la pièce est trop chère donc on ne peut pas le réparer. En contrepartie on vous offre un bon d'achat de 100 euros que vous pouvez utiliser pour racheter un ordinateur. un pc que j'ai acheté mille euros la blague. Donc un conseil ne surtout pas prendre cette assurance une arnaque.

Très bon accueil

Personnel efficace et professionnel Darty Narbonne

Ont vous préleve 9,99 euros de garantie sans aucune information

Je ne conseille pas ce magasin. Les vendeurs se fichent des clients, nous font patienter alors qu’ils discutent entre eux et en plus j’ai été mal conseillée ! J’ai fait intervenir le SAV, après 4 techniciens il s’avère qu’ils ne peuvent rien faire et que je n’aurais pas dû acheter cet appareil ! Merci à la vendeuse des frigos! A fuir

Aimables, rapide, livraison à l'heure précise, génial

Service après vente plus que médiocre. Voilà 2 mois que mon téléphone est en panne acheté il y a à peine 4 mois je le ramène au magasin. Voilà que l’on me prend ouvertement pour une imbécile on n’écoute pas se que je dis le monsieur en face de moi note que ce qu’il a envie d’entendre. Je reviens le chercher un mois plus tard pour que l’on me dise qu’ils n’ont rien fais car il n’avait pas mon numéro de téléphone et le téléphone non désactivé (ce qui ne m’a jamais était demander avant) j’attend donc encore un mois pour revenir et que l’on m’annonce au final qu’il n’y a rien a faire il n’est pas réparable et je ne suis pas dédommagé. Deux mois que je me fais trimballer à droite à gauche pour rien. SAV qui laisse fortement a désirer par contre pour vous vendre quelque chose là y’a du monde.

Nous avons dû nous déplacer 3 fois pour être remboursé après avoir été dédaigne. Personne ne voulait s'occuper de nous. On nous a fait attendre jusqu'à ce que nous haussions le ton. Si peu de considération de la part de la cheffe des ventes !!!

magasin a fuir ,acheter jeudi 2coukeo un le jour même et un prévu livraison samedi on reçu un SMS nous disant que la commande et bien arriver on fait 30Km pour aller le chercher et arriver sur place on nous dit que rien est la et qu'il faut revenir lundi et aucune excuse en plus c'est pour ca que je préfère boulanger c'est mieux Visité en mars Suite a l'appel du directeur du magasin au premier avis que j'ai mit je confirme encore une fois qu'il faut fuir ce magasin ce matin je fais l'effort d'y retourner pour me renseigner sur l'achat d'un frigidaire américain hinsense je demande quelques renseignement et le vendeur me jette comme un bouler a ca collègue sans savoir pourquoi et sans explication il faut qu'il changer de métier.

nous avons vu un vendeur qui s'appelle jean baptiste . Nous avions un appareil zone qui est allé en réparation 3 × 2 suite Le vendeur avait détecté Le problème mais apparemment le s a v n est pas compétent.. Ce vendeur est un très bon vendeur il s'occupe bien des clients et il m'a trouvé une solution. Après trois mois de réparation. Pour le cookeo précédemment aussi il m'a trouvé des solutions.Sans sont interventions ont aurait retiré Labonnement Max

Service impeccable, merci à l'équipe de Darty pour vos conseils, vraiment pas déçu 👌👍 merci

expérience impeccable rien a redire, vendeur très professionnel surtout Nadia qui est en plus d'être très sympa et donne de bon conseil

Conseillé par Hassania, super vendeuse très professionnelle et sympathique.

Merci beaucoup Delphine et François pour votre gentillesse et votre professionnalisme

J'ai attendu 20mn et lorsque enfin une personne arrive ,elle s'occupe d'une cliente qui venait à peine d'arriver et quand je l'ai interpellé pour lui dire que j'attendais depuis un certain temps ,elle m'a dit qu'elles étaient trop occupées. Je me suis présentée à 14h10,je crois surtout qu'elle n'avait pas pris son café . C'est la deuxième fois que ça m'arrive

Trouver une personne pour nous renseigner,nous prendre en charge pour notre achat Personnel aimable et douriznte

Je ne venais jamais chez Darty, mais hier après midi, j’ai été très bien accueilli par toute l’équipe qui a était dynamique, souriante et professionnelle. En particulier Mélanie qui a su avec brio m’aider pour une machine à laver, j’ai apprécié son dynamisme, ses conseils, ses exemples, son professionnalisme et son amabilité 😊 si vous rechercher de l’électroménager c’est ici qu’il faut venir 👌🏼

Tres decu par un vendeur qui ne M' a pas facture les frais d' installation d' une hotte aspirante. Consequence : retard de livraison

9h30 à l’ouverture, je cours pour aller chercher un cadeau d’anniversaire et là je tombe sur la pire vendeuse ! C’est faux ongles lui empêche de taper sur la tablette et d’une lenteur… Je demande un produit qui n’est plus en stock elle regarde si autour il y en a et là… Le drame, Madame ne connaît pas sa géographie ! Lorsque je lui demande de prendre la photo avec les dispos autour, elle me répond bah prenez un crayon et un papier et écrivez ! Une honte d’embaucher, une personne aussi peu compétente , Je sais qu’il est difficile de trouver du personnel en 2024, mais là honnêtement Il faut qu’elle change, elle n’aime pas du tout ce qu’elle fait !

Concerne Darty Narbonne Bonne Source : Achat le 02/02/2024 d’un four et d’un lave-vaisselle milieu - haut de gamme Si vous cherchez une équipe compétente joyeuse et dynamique c’est là qu’il faut vous rendre ! Anaïs est aimable et souriante et surtout d’une compétence rare quand il s’agit de faire l’article sur tous ceux qu’elle vend justement : elle connaît TOUS ses appareils et caractéristiques et saura vous conseiller au mieux de vos attentes Sa responsable Nadia n’est pas en reste et est aussi arrangeante qu’adorable et d’une grande disponibilité également Rachida est tout aussi sympathique et avenante Bref une sympathique équipe de choc dont nous sommes satisfaits à 3000% ! Recommandé 5* +++

Suite à l'acquisition de 2 téléphones et un ordinateur, la situation c'est compliqué sur une recherche de connexion fibre pour l'ouverture de notre futur commerce. Delphine, Mélanie et Michael se sont plié en quatre pour résoudre le problème. Après plus de 2 heures de recherche, ils ont solutionné le problème. Félicitations à eux pour leur persévérance, courtoisie et surtout leur efficacité. Je recommande le magasin de Narbonne et bonne continuation à eux 3. J'espère que la direction sera à la hauteur de tels employés. Céline et Éric.

Imprimante acheté en août 2023 1 mois après en panne. Réparé sur place dans l’heure. 5 mois après en panne … 3 semaines de délais pour ne pas savoir si elle est réparable ou pas. Date donnée au 2 février mais pas sur d’être en magasin. SAV DARTY zéro

Un produit chinois vendu pour un produit français choisi. C'est dommage

Venu ce jour afin d acheter un iPad !première intention tomber sur une jeune pas du tout aimable blonde qui m a fait repartir de ce pas car n avait pas envie de travailler!puis 30mintes après me voilà de retour car j aime ce magazin et la servie par Alexis qui me renseigne me sers et voilà iPad en poche un grand merci à lui à ses compétences !!!

Découverte des services Darty, ravie ! Pro, sympa. Pose et livraison, au top, efficace, merci !

Honteux c'est vendeur Je demande un téléphone acheté en 6 mois pour le moment tout va bien 30 euros de frais pour le crédit que j'accepte 10 jours après je reçoit une carte de crédit darty sofinco à 15 euros pas an jamais on m'a parlé de ça et en plus il font exprès de faire patienter pour signé vite Quand on prend un crédit c'est parseque on a des difficultés a payé mais non Darty société multimillionnaire ajoute des vises caché de frais qui après sont pas simple à résilier ça me dégoute J'espère que darty me trouvera une solution

J’ai’acheté un ordinateur a titre professionnel a 1000 €, la vendeuse à été très professionnelle et m’à bien aidé dans mon choix, mais à la caisse un espèce de jeune sans expérience à refusé deme faire une facture.....prétextant que Darty ne fait plus de factures.....ha bon.... Le service des fraudes sera ravi de l’apprendre, il m’à proposé de faire une vulgaire photocopie de mon ticket de caisse....ce qui ne constitue pas une facture ! Je suis aussi client chez Boulanger, la différence de considération saute aux yeux ! Scandaleux

Bien rangé et vendeurs accueillant

Beau magasin et accueillant Vendeurs de bon conseils Et responsables agréables

Livraison installation et mise en route au top pour mon lave linge Bravo

Chez Darty Narbonne, le personnel est accueillant, technique et de bons conseils. Je n ai jamais été déçu. Et cerise sur le gâteau, le SAV est de grande qualité

Première venue dans ce Darty, pour achat de mon nouveau smartphone, une fois entrée j'ai été aiguillée directement vers le rayon par un membre du personnel, une fois au rayon un vendeur est venu vers moi, et en 5 minutes maxi j'avais un topo de l'assurance, garantie, etc, et j'étais en caisse pour régler mon achat. Au total moins de 10 minutes entre mon entrée et mon retour à la voiture, avec du personnel aimable et souriant.

Merci MICKAEL TRÈS COMPETENT TRES DISPO ESPERE VOUS REVOIR TRES BIENTÔT

Achat d'un ordinateur été 2021, été 2023 je fais tomber l'ordinateur 1 semaine après la fin de garantie, manque de chance mais c'est ma faute aucun problème. J'amène donc l'ordinateur chez darty afin qu'il soit réparé, premièrement on me demande un acompte de 60 euros pour ceci, chose que je trouve étrange... Bref j'accepte, l'ordinateur part en réparation, nous sommes en janvier je n'ai toujours pas de nouvelle, j'appelle le service client, on me dit que l'ordinateur est à Darty Narbonne, sur place on me dit qu'il ne l'ai pas. Deux jours après on m'appelle pour me dire que l'on m'a envoyé un avoir car la pièce correspondant à la casse n'existait plus. Je demande tout de même à récupérer mon ordinateur puisque des éléments importants sont à l'intérieur, on me dit que c'est impossible car ils n'ont plus l'ordinateur. J'espère qu'un responsable de ce magasin aura le courage de m'appeler rapidement, je précise que je compte porter plainte. Cordialement

Je voulais acheter un airfryer philips en promo la vendeuse très aimable me dit qu il n y en a plus et qu il faut le commander je lui demande de payer tout de suite et de me le faire livrer car avant de venir j avais vu sur le site que la livraison était gratuite car je n habite pas a côté elle me dit c est 39.90 de livraison je lui dis vous êtes sûr car j ai bien vu gratuit sur le site elle se renseigne et reviens en me l affirmant Je suis ressorti du magasin sans rien et en rentrant à la maison je suis aller sur le site et j ai bien. Le même prix promo en livraison gratuite .... alors attention à vos factures

Grand choix d'électroménager, mais pas trop grande surface

Bonjour bravo au SAV Charida et sa collègue pour leur efficacité à dépanner une Espresso broyeur

Le produit acheté était sensé pouvoir fonctionner d'après l'étiquette et confirmé par le vendeur en bluetooth et filaire avec un Jack et ça n'est pas le cas uniquement en bluetooth. CASQUE JBL TUNE 520BT. TRÈS DÉÇU ET MÉCONTENT client fidèle de DARTY

Bonjour, J'ai acheté un Chromebook que l'on m'a échangé aujourd'hui parfait ! Prix attractifs, Jai été personnellement accueilli par le directeur Jai toujours fais confiance a Darty, ce sont des professionnel ! Je recommande Cordialement

Ravie des conseils avisés de Delphine Un réel plaisir Merci beaucoup

Super vendeuse gentille et a l écoute vous deninez non et bien c'est la charmante Delphine

Bon accueil Personnel sympathique et efficace Bon rapport qualité prix

Nous avons eu affaire à Ken vendeur très sympathique et professionnel.

J’ai réellement eu l’impression d’être victime d’une tentative d’escroquerie. Je me présente au magasin pour l’achat d’un aspirateur. Celui que je désirais n’étant pas en stock, le vendeur m’oriente vers un autre modèle , d’une valeur de 350 euros ,en insistant lourdement pour l’adhésion à une garantie complémentaire, comme si la garantie légale n’existait pas, l’enseigne Darty ayant pourtant été déjà condamnée pour ce type d’agissements. Arrivée en caisse , on me propose de régler en 3 mensualités sans frais… Après quelques questions sur le montant de mes revenus , sans autre explication, on me demande le code reçu sur mon téléphone. Arnaque, car sans que l’on m’avertisse un contrat de prêt avait été envoyé par Sofinco pour un crédit renouvelable de 3000 euros avec un taux d’intérêt de 20% !!!!! Et le code reçu était la signature électronique sans que j’en sois avertie à un quelconque moment !!!! J’ai bien entendu user de le faculté de rétractation en envoyant dans le délai de 10 jours une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour finir , l’aspirateur n’était pas en stock et l’on me proposait celui de démonstration , qui n’avait pas tous ses accessoires ……. Fuyez ,Fuyez ….. de tels agissements nécessiteraient l’intervention de la Répression des Fraudes.

Je suis passée après 11h30 pour pouvoir être conseillé par un vendeur, magasin vide mais vendeur sur son téléphone J'ai dû aller au rayon et dérangé le vendeur pour un conseil .....

J'ai acheté un percolateur chez Darty qui est tombé en panne pendant sa garantie. J'ai fait deux aller-retour à Narbonne, mais le SAV n'a pas réussi à le réparer.La machine a été changée par une neuve.Comme d'habitude avec Darty, le SAV est au top ! La personne à qui j'ai eu à faire était très sympathique. Bravo !

Delphine nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme. Accueil excellent, efficace, très à l’écoute du problème rencontré, nous a apporté la solution . Elle a su avec son approche nous confirmer dans notre choix et fidélité à Darty qu’elle représente très efficacement. Bravo et Merci Delphine

Tres bon accueil et bonnes explications de vis vendeurs Ken et Mélanie!!!

SAV en dessous de tout ! Payer pendant 2 ans une assurance panne pour au final entendre dire le clavier est un accessoire ça ne rentre pas dans la garantie !!! C'est honteux

Beau magasin mais accueil un peu froid et disponibilité limite. L'employé n'avait pas l'air très concerné

Jean Baptiste a fait le necessaire pour basculer l' ancien contrat sur le nouveau, merci d'avoir résolu notre problème.

Nous avons eu affaire à Ken qui est de très bon conseil et d'un très bon accueil. Livraison et installation au top des livreurs Darty

Pas de soucis avec Les employés de cette établissement ils font ce qu'ils peuvent. Cependant il manque cruellement de personnel et donc pour être renseigné au sujet d'un l article il faudra vous armer de patience. Je le répète ce magasin et très correct ces employés sont sympas, mais un manque important de vendeurs et a déploré.

Vendeur sérieux gentil,compétent. Chef des ventes (une dame petite,typée, cheveux noirs) Agressive pour mon refus de DARTYMAX ET MENSONGE OU INCOMPETENCE SUR L OFFRE REMBOURSEMENT SAMSUNG QUI ETAIT TERMINEE DEPUIS LE 25 SEPTEMBRE.... MON ACHAT LE 28

Bon magasin rien a dire j'ai été bien conseillée

Très bon accueil, magasin propre et bien agencé merci tout spécialement à Rachida et Hassania pour leur accueil, leur conseil et leur gentillesse.

Très satisfait, bien que mon produit (Delonghi magnifica start) ai eu un problème je l'ai envoyé au SAV qui me l'a échangé de suite. SAV compétent, comparé à d'autres

J'ai été bien accueilli et bien conseillé par ken merci à lui pour son efficacité son écoute et son conseil. Le magasin est très bien achalandé on revient avec plaisir.

Darty max ne couvre pas les produits achetés ailleurs, prend 79 euros par produits minimum, de plus ne répare pas les produits Darty retour pour motif pas de panne sur 2 produits avec en plus 1 extension de garantie ! garantie 9,99 euros par mois pendant 12 mois et faire un recommandé pour mettre fin à cette garantie bidon. A bon entendeur !! J'ai donc acheté mon TV 185 pouces chez Boulanger, super vendeur !

J'ai eu un vendeur professionnel et sympa qui m'a aidé a programmer ma montre

Bon interlocuteur, très bon service après vente, on achète l'appareil et aussi les services après la vente et pour cela DARTY est au top. Bob rapport qualité prix.

Un problème de configuration de téléphone. Passage par le quichet du SAV . Très bon accueil Une grande satisfaction de trouver une personne compétente qui a pris le temps nécessaire pour identifier le problème le résoudre et surtout expliquer ce qu' il fait. Merci Jean Baptiste

Les vendeurs sont peu sympathiques et quand vous arrivez enfin a trouver le bon il est incapable de vous expliquer comment installer votre imprimante (regardez la notice m'a t'il dit !!!) Le monsieur de la sécurité est plus souriant et commercial que le vendeur !

Bon magasin. Du choix. Service rapide. J'ai toujours trouvé un vendeur assez rapidement.

Tentative d’arnaque de la part du magasin. Prix annoncé pour changer la roue d’une trottinette : 120 euros (juste pour changer une roue) puis prix annoncé une fois qu’on accepte : 170 euros soit 50 euros non justifié ajouter car elle ne vient pas de chez eux.

Une équipe accueillante, professionnelle, et de bons conseils a chaque étape de la vente. Des vendeuses d'une grande gentillesse et disponibles

Je tiens à remercier Nathan de Darty Narbonne pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme ! Merci d'avoir répondu à toutes mes questions dans les domaines de l'informatique, de la téléphonie etc. et sur le SAV Darty !!! Quel plaisir d acheter en toute confiance ! !!

Équipe très à l'écoute, sympathique et professionnelle! Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Merci plus particulièrement à Nadia, Rachida et Hassania!

Aucun professionnalisme, un m’en foutisme total, après il faut pas vous étonné qu’on commande sur internet, a bon entendeur

Très bon accueil de la part de Laureline, à l'écoute, souriante et à su nous trouver ce qu'on voulait et le tout en nous faisant faire une bonne affaire ! nous reviendrons avec plaisir !

Merci à Marc (stagiaire) qui a solutionné notre problème de téléphone portable en moins de 5 minutes. Professionnel et agréable. Embauchez le !

service après vente déplorable - aucune considération. j'ai acheté un expresso broyeur qui est tombé en panne 6 semaines après l'achat. Rapporté au magasin, aucune nouvelle du SAV. 2 mois plus tard .... on me propose un produit de remplacement à retirer en magasin. Problème on me propose le modèle en dessous de gamme . Magasin de Narbonne injoignable malgré les relances du sav national

Voici mon expérience chez Darty Narbonne. Je souhaite faire installer une hotte. Je souhaite qu’elle soit livrée et installée. On me propose une carte Darty Max que je refuse. On me donne rendez-vous pour la livraison et l’installation quelques jours après. Au jour dit : on me pose par terre la hotte en m’expliquant que non, ils ne la poseront pas car nous n’avons pas payé le bon prix. Ils repartent. J’appelle Darty, ils reconnaissent leur erreur et me contraignent à prendre leur carte Darty Max afin de pouvoir me faire un prix très avantageux sur la pose. Je marche dans leur combine car je veux qu’elle soit installée. Un rendez-vous est pris. Le jour J arrive, ils installent la hotte mais m’expliquent qu’ils ne pourront pas mettre le cache ! Ce n’est pas du standard chez vous et nous on ne sait pas faire. Le tour en aluminium qui sert à cacher le moteur, et bien, vous n’avez qu’à le couper vous-même. Après ça, il se clipsera tout seul. J’ai dépensé donc 15 € pour des ciseaux métal puis 30 € pour un Dremel car les ciseaux n'étaient pas suffisants. J’ai passé une après-midi entière à faire cette découpe et quand je le présente pour le clipser, le cache se clipse dans une gouttière profonde de 2 cm. Donc un jour de 2 cm en haut. Il était donc obligatoire de monter cette pièce en même temps que la hotte. Conclusion : une carte Darty Max obligatoire, des poseurs qui vous laissent avec le matériel à moitié monté (je ne leur en veux pas, j’en veux aux directives de Darty), et 45 € d’achat de matériel qui ne me servira plus jamais. Je suis donc très mécontent de vos pratiques, vos prestations, qu'elles soient commerciales ou pour l’installation. Si ce message peut servir à éviter de mauvaises surprises…

Expérience ultra agréable à ce Darty de Narbonne. Laureline et Hassania ont été parfaite. Merci à elle car ce n’est pas partout dans les Darty en France

On m'a vendu um câble HDMI très cher, alors qu'il y en avait un avec l'écran que j'ai achetê. Je me sens trompé.

Magasin situé dans la zone commerciale Bonne source. Produit non disponible en rayon mais commandé pour une livraison dans 10 jours. Personnel disponible et agréable.

Sarina vendeuse très compétent agréable douce avec le client. et très patiente souriante avec une explication très claire et très précise merci beaucoup à elle pour son acceuil

Décevant. J’avais l’habitude ainsi que ma famille de venir chez Darty mais c’est la dernière fois pour nous tous. L’accueil et les conseils de la vendeuse ont été très agréable jusqu’au moment ou une autre vendeuse est intervenue. Je n’ai pas la carte Darty et l’objectif de cette vendeuse était que je la prenne à tout prix. J’ai dû dire non à plusieurs reprises que je ne souhaitais pas un abonnement de plus! J’ai sentie de l’agacement de sa part! Je n’ai pas trouvé cela très correct et vraiment pas agréable. (Ma mère plus âgée a vécu la même expérience et a eu un sentiment d’être perdue dans trop d’informations) . C’est insupportable. J’avais sélectionné trois articles donc j’ai demandé un geste commercial… impossible sans la carte ! Et c’est repartie pour un monologue sur la carte Darty ! Carte que je refuse à nouveau! Au final, on m’indique que j’aurai une promotion en caisse avec un trois fois sans frais … donc pourquoi pas. J’arrive en caisse, on me dit que la promotion n’est pas possible. Compte tenu de cette multitude d’événements, je laisse un article de 400 euros pour montrer mon mécontentement. Finalement, je sors de Darty avec deux articles. Face à mon agacement je décide de comparer les prix … je vais chez la concurrence voisine (chose que j’aurai du faire dès le départ! ) et la … je constate des prix moins chers avec une différence de plus de 100 euros. Je suis déçue par Darty. Je partage peu mon sentiment mais la …

Manon adorable, extrêmement professionnelle, souriante, accueillante. Elle m a beaucoup aidée. Un grand merci à elle

Très agréable contact avec Delphine qui a part son professionnalisme à su me trouver une solution pour mon casque tv je la remercie surtout gardez la elle est précieuse

expérience limite irritante rayon informatique dégarnie malgré les produits en stock les vendeurs vendeuse pas de bon conseil d'ailleurs pas de conseil du tout si vous savais exactement ce que vous voulez ok mais si vous chercher des spécialiste passé votre chemin il pourrais vendre des tartine cela serai pareil!

Excellente expérience pour l'achat d'une TV. Un grand merci à la vendeuse Delphine pour son professionnalisme et son dévouement car j'étais très indécis et donc pas facile comme client. Toutes mes questions ont trouvés leurs réponses. Du coup je suis reparti avec une télé. Je recommande ce magasin et demandez Delphine vous verrez !

Vendeurs totalement inexistants... mais, après demande, venant en traînant les pieds chaussés de tongs => un réel manque de sérieux qui ne donne pas envie de revenir !

Vendeurs disponibles et agréables sans être pressants, juste ce qu'il fallait pour encourager mon achat. Beaucoup de choix de produits dans le magasin.

Bonjour, Je suis venue il y a quelques temps je cherchais un appareil bien spécifique et j'ai été accueillie par deux charmantes demoiselles qui ont pris le temps et surtout qui ne m'ont pas pressée dans ma réflexion en effet je suis repartie avec mon appareil et je dis un grand merci à Rachida et Anaïs pour leur patience à chacune et leurs conseils. Au plaisir, Une cliente qui reviendra

Magasin propre. Super promo sur une petite cafetière, malgré la rupture de stock nous avons celle en expo (je regrette néanmoins un geste commercial pour le produit) Vendeuse très accueillante.

Super bien accueillie au rayon petit électroménager par Diane ! Conseillère et équipe au top je recommande

J'ai donner un très mauvais avis ,étant donné que j'ai pas reçu le produit que la vendeuse m'as vendue .je suis allée et ils on fais le nécessaire pour me changer le produit ils ont été efficaces et cela très rapidement je peux dire réactivité pour satisfaire les clients merci à la conseillère qui a fais tout son possible pour nous

Félicitations à votre vendeuse Delphine qui à fait un excellent travail avec moi. De très bon conseil et une patience infaillible envers moi afin de m'expliquer les avantages de l'assurance darty dans les moindre détail.

Je suis un (très) bon client de Darty , mais vraiment , le magasin de Narbonne est à éviter absolument, aucun savoir faire en matière de réparation , m’ont fait croire que mon portable était irréparable alors qu’il était seulement déchargé , pour m’en vendre un autre , complètement obsédés par la vente de Darty Max , fuyez !

A notre arrivée le personnel nous à dit bonjour et que si nous avions besoins d'aide de nous rapprocher des vendeurs. Déjà pas ce sentiment de poursuite pour vendre. Ensuite dés le choix effectué, la vendeuse est arrivée et nous à très bien conseillé, jusqu'à notre choix de livraison. Merci à l'équipe.

Toujours de l attente a la caisse alors qu il y a personne ......Et qu il y a une personne derrière son écran qui vous calcule même pas . C est pas la première fois......

Une équipe très performante agréable et professionnel. J’ai été très bien conseillé. Merci Delphine, d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes demandes

J avais l habitude de faire confiance a cette enseigne mais les achats mon convaincue de laisser tomber, pas plus de conseil que sur internet, vendeur incapable de nous fournir de bonne informations, par contre merci de m indiquer ou vous arriver a vous fournir en faux avis car après avoir par hasard regardé les derniers avis sur votre magasin beaucoup beaucoup d incohérence. Apres faut être juste honnête et se mettre au goût du jour plutôt que de laisser une marque comme ma votre descendre de plus en plus sur la qualité. Dommagz

Rachel est une bonne vendeuse. Elle a pris le temps pour nous et nous a bien conseillé. Très bon relationnel.

Très très satisfaite de mon achat je suis tombé sur une conseillère Rachel qui a était très convaincante très professionnelle et en plus très souriante vraiment ne changer rien.

Un beau magasin mais un gros manque de personnel ou en tout les cas mal répartie. Il est indécent d’attendre près de 10 minutes devant la caisse et que personne derrière le comptoir ne s’approche pour autant.

Cela fait des années que je me sers chez eux!!! Il n’y a pas mieux sur le Narbonnais, ils sont à l’écoute, toujours dispo pour moi et ne parlons pas de leur excellent SAV et de la carte DARTY max. Mention spéciale pour Hassania, un rayon de soleil et tout est si simple avec elle. Une grande professionnelle. Merci encore

Très bon accueil et service par la vendeuse nommée Anais, elle était à notre écoute et à su trouver de solutions. Merci encore

Quitte à passer pour des gens méfiants, contrôlez vos colis au retrait sous tous les angles: ne comptez pas sur le personnel pour vous prévenir que le carton est défoncé là où vous ne le voyez pas. Pas cool, la machine à l'intérieur a pris un sérieux coup de fourche de chariot élévateur.

Vaut mieux connaître les produits, à part pour les gros appareils débrouillez vous, plus du tout de services clients. Parking ça c'est positif.

Bonjour, J'ai eu un problème de livraison qui a été réglé magistralement par Hassania Nous recommandons fortement Darty Narbonne pour sa réactivité et son accueil bienveillant Serge

Un très grand merci pour votre excellent service. Vous étiez très professionnelle et sympathique, et vous avez rendu mon expérience d'achat très agréable. Bon courage pour Sorina.

Recherchant un décodeur pour TNT via satellite Astra, la personne qui m'a reçu m'a répondu sans détour, janvier prochain, on voit que les touristes sont arrivés, si vous le voulez, réservez immédiatement, il n'y en aura pas beaucoup..... Cet accueil n'est pas normal pour une enseigne comme Darty. Je suis probablement plus local que lui. D'autant que sur Internet, on trouve tout et tout de suite. Il me fallait également un robot pâtissier et une UC, je vais chercher ailleurs. Très déçu par un magasin ou j'ai déjà fait de nombreux achats.

Vendeuse très accueillante, et connaît son métier, magasin propre et bien rangé, facilité pour stationnement, et surtout c'est le seul endroit où on vous demande pas d'appeler un numéro quand vous avez un soucis, il y a des professionnels sur place pour le SAV, c'est une raison de plus pour ne pas aller chez les concurrents, car je l'ai déjà vécu. Bravo et bonne continuation à Darty Narbonne 👍👏

Excellent accueil et très bon vendeur du stagiaire marc il mérite sa place au sein de votre magasin

j’ai été très bien renseignée par le vendeur Ken qui a su me conseiller au mieux et répondre à mes attentes. Merci à lui, très bon magasin.

Magasin accueillant. Personnel compétent et agréable. Toujours des réponses à nos questions. Problèmes toujours résolus. Nous recommandons ce magasin plus que tout. Cela faisait des années que je n avais pas été dans cet enseigne et depuis que j ai découvert celui de Narbonne je ne change plus. Cdl Sandrine

Accueil moyen, personnel qui se prelasse devant son ordinateur au lieu de s'occuper du client. J'ai presque était forcé de prendre une garantie supplémentaire j'ai du répeter 3 ou 4 fois que je ne la voulais pas, et j'ai gagné. On me juge sur mon achat ... Pendant ce temps là les autres vendeurs s'amusaient avec une trotinette à faire des wheeling j'ai pas trouvé ça professionnel, surtout que cette trotinette sera vendu à quelqu'un, sans oublier que un des cascadeur est tombé avec et a failli se vautrer sur une machine à laver. Je disais toujours je préfère aller chez Darty acheter, en ayant vu ça plus le jugement et le harcelement pour une garantie, désormais j'irais ailleurs. Merci, aurevoir !!!

Besoin d’une pièce pour cafetière dolce gusto très courante en plus acheté chez Darty narbonne il leur fallait la référence de la machine alors que la pièce est standard!! Et il ne pouvait pas l’avoir de suite en plus presque envoyé baladé je suis sorti j’ai passé ma commande sur internet on vas dire Amazone!! Pièce standard et livraison 24 h !!! Commande faite en 2 mn vive le professionnalisme.

Très bien accueilli et conseillé par Celene, qui a su faire preuve de réactivité à mes demandes avec professionnalisme pour l'achat d'un réfrigérateur top. Merci !

Achat complet de l’électroménager d’une cuisine, nous avons été reçue par Celene qui nous a apporté en plus de ses bons conseils et compétences, un accueil chaleureux et pétillant. Nous la recommandons vivement et remercions l’équipe Darty Narbonne pour son sens du commerce.

Merci à la vendeuse Anaïs pour sa gentillesse, son sourire et son efficacité lors de mon achat en magasin. Je reviendrais. Merci.

Ce marchand ne prévient pas de la non livraison le jour prévu. C'est à vous client de vous débrouiller avec vos horaires de 8h à 13h afin que vs perdiez votre journée.

Merci à Hervé pour ses bons conseils concernant l'achat d'un support mural TV et télécommande universelle. Maintenant grâce à lui (ou à cause) je n'ai plus besoin de me lever changer les chaînes (il va falloir que je trouve un autre moyen de faire de l'activité) !

Merci a Rachida pour sa gentillesse et son accompagnement sur mes achats Lauréline et elle ont su m'aider dans la manipulation de mon lave vaisselle je recommande fortement !

Je suis cliente depuis de nombreuses années de l'enseigne Darty et je n'ai jamais été déçue ! L'accueil du magasin de Narbonne est très sympa , le service SAV est sérieux ... j'invite les gens à y aller , je suis sûre qu'ils ne seront pas déçu .

Le client ? C'est qui celui-là qu'es qu'il vient faire là celui-là. Excusez-moi moi encore d'avoir dérangé pour acheter une bouilloire et une plaque à induction ! J'ai vu de la lumière, la porte était ouverte J'ai pensé que je pouvais entrer fatal error. Excusez-moi encore de vous avoir dérangé avec mes achats incongrus si j'avais plus réfléchi j'aurais sûrement pu aller ennuyer les vendeurs de Carrefour ou de Boulanger ou d'autres...

Nous avons été très bien conseillés dans l'achat d'un téléphone portable particulièrement par Hassania qui nous a aidé pour la 1 ère prise en main de l'appareil

Nous avons été renseignés par Lauréline une jeune personne très agréable et qui connaît très bien son travail. Nous sommes ravis et nous avons obtenu toutes les réponses à nos nombreuses questions.

Des pros, de l'accueil en magasin, à la livraison en passant par le choix du produit le plus adapté à notre attente et jusqu'à la vente.

Bonjour Rachida connaît très bien ces produits elle a su me conseiller parfaitement . Et Hassania super accueil. Les deux sont super accueillantes et souriante. Merci a l équipe

Vendeuse Hassania au top, elle a de suite pris les choses en main ! on attendait depuis 10 minutes notre commande, les autres n’étaient visiblement pas réactifs. Merci encore à elle 👌🏼

Un grand merci à Laureline pour ces informations et conseils pointus et pertinents concernant le choix d'un nouveau smartphone. N'hésitez pas à lui demander, à coup sûr elle saura vous renseigner.

Super accueil. Rapide et professionnel. Nous avons bouclé nos achats avec les conseils avisés de Rachida et Nadia. Nous sommes fidèles à Darty et nous reviendrons, c est sûr.

J'ai eu une très mauvaise expérience pour l'achat d'un téléphone il y a plusieurs années. Une fois n'est pas coutume. Ça fait des années je me décidé à regarder les téléphones. Je tombe sur une vendeuse très convaincante qui m'assure une livraison le lendemain même à domicile. J'ai reformulé plusieurs fois elle me le confirme. Je paye pas de possibilité de financement tant pis. Une fois payé le Mr me dit que je recevrai certainement ma commande samedi. J'explique que ce n'est pas ce qui a été convenu. Me dit que ça part du dépôt demain. Je repars résignée et dépitée. Et bien sûr 30€ plus cher que sur le site de Darty. J'ai pas encore reçu mon achat que j'ai la sensation de m'être fait abusé encore une fois. Achat de mercredi après midi vente 9910588922915.

Belle expérience en magasin, un bel achat effectuée au cotée de Laureline, une super assistance de la part d'Alexis pour mon antivirus et des supers offres commerciales proposée par Fethi, merci a vous tous pour votre bienveillance et votre sourire

Commande TV facile à faire par internet, retirée très rapidement sur place, réparation de l'ancien matériel en cours. Serviabilité, gentillesse, conseils, parfait comme d'habitude. Et facilité pour toutes les démarches. Sérieux, professionnel.

Pouvez vous arrêtez de prélever chaque mois les gens qui n’ont souscrit à aucune offre avec votre entreprise de mes deux qui ne fait que voler ses clients. Impossible de vous avoir et en chat et en appel et quand on viens jamais personne de disponible. Inefficace, inutile, incompétents.

C’est quoi ce magasin ? Injoignable impossible de savoir où est ma commande qui devait être livrée le 2103 c est inadmissible qui plus est quand on est reçu comme de la m*erde. Au delà du magasin c est quoi ce groupe ou mis à part vous facturer 0,80 cts la minute pour vous donner les horaires d’ouverture du magasin et son adresse sans donner les coordonnées, en fait si t’as besoin de rien rdv chez Darty. Bref j’ai les nerfs.

FUYEZ ! Techniques de ventes frauduleuses, manipulation et vol. Vous pensez acheter un article et vous repartez sans le savoir avec des prélèvements mensuels de 15€- 30€-40€-50€ pour un an. Les prélèvements se font une fois que vous ne pouvez plus vous rétracter. On vous fait croire que vous signez pour donner votre avis sur le produit. Mais en signant cela on vous glisse d'autres choses, du genre une assurance. La vendeuse n'a JAMAIS mentionné d'assurance JAMAIS. J'ai donc cru signer pour donner un avis consommateur mais j'ai aussi signé pour une assurance. La vendeuse n'avait pas prononcé le mot assurance. Darty a déjà eu des problèmes à ce sujet. FUYEZ.

De véritable voleur!! J’achète un iphone 13 sur le site en plusieurs fois avec OneyTrust, en plus de m’avoir pris l’argent sur mon compte 2x, on m’annonce que le téléphone n’est plus disponible car suspicion de fraude et dossier pas clean (!??) hors que je n’ai jamais eu de soucis avec quelconques organismes, on m’envoie bouler au téléphone me racontant d’envoyer un recommander avec justificatif pour m’en faire rembourser de ces deux prélèvement impromptueux !! Hors la loi Hamon fixe à 14 jours le délai de remboursement du consommateur ah professionnel !! Etes vous au dessus des lois ?

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0...on se présente au magasin pour l'achat d'un robot a X prix au final une vendeuse nous conseille le compagnon XL a 1399euros avec 300euros de remboursement sur des accessoires et même pour nous prouver sa bonne foie elle nous donne le coupon de la promo. Je prends contact avec Moulinex qui doit procéder au remboursement et là j'apprends que mon compagnon Moulinex ne faut pas partie des promotions. Je retourne au magasin et là on me confirme bien une fois de plus que la promotion est valable. Un certain Mathieu responsable magasin doit me recontacter dès lundi...une semaine après pas de nouvelles. Je me représente au magasin et j'ai l'honneur de rencontrer Mr le responsable du magasin Mathieu qui me dit que nous sommes vendredi et qu'il arrive pas à joindre la commerciale de Moulinex et que lundi sans faute il revient vers moi et sans grande surprise toujours pas de nouvelles près de 8 mois après la vente. Aucun respect et je me garde bien de pas tout raconter. Au plaisir de pas vous revoir

Manon OK pour transfert des donnees et conseil achat nouveau tél. Juste mauvaise date de disponibilité donnée par le vendeur, m'obligeant à un 3e deplacement de 1/2 heure 1/ddeplacementd'une demi heureq

Commande réalisée pour 1 joint de lave vaisselle. Article commandé. Mon époux s aperçoit que l adresse d envoi n est pas enregistrée correctement. Retour ds les10 minutes au magasin pour rectifier l 'erreur pourtant donnée correctement à la commande.2 ème interlocuteur Oui pas d 'inquiétude je rectifié.. Commande reçu mais avec les mauvaises informations pour le livreur..je ne savais pas qu 'il est compliqué de rentrer 1 adresse.. Faites attention.. Commande passée au magasin vendredi vers 18 h.. 2 ème interlocuteur

Très déçu on me vend un ordinateur modèle Expo dont j'étais au courant mais il était défectueux et le soit disant pack sérénité sans engagement maintenant plus l'ordinateur et ne peut pas me désengager des conseillers qui ne connaissent pas les produits juste la pour faire du chiffre très mal conseillé très très très très déçu

Suite à mon achat pour les fêtes de Noël j'ai était pris en charge par hôtesse Hassania . C'est une personne très professionnelle ,très compétente ,agréable ,souriante . Je recommande a 100%. Merci pour tout . Cordialement .Melle Langlois Magali

Un grand merci à Jean Baptiste pour son professionnalisme. Retour d'un produit mal conseillé du départ par un vendeur du rayon TV, Jean Baptiste nous a vendu le produit qu'il nous fallait, en attendant de le recevoir.

Avec Nadia, l'accueil a été très agréable et de très bon conseil. La compétence était au rdv . Bravo Par contre lors de mon achat en octobre d'une Télé le conseil du vendeur a été des plus déplorable. Mauvaise information, et sans conseil probant.mensonge qui a faillit me faire perdre un bon de 150€. Juste là pour s'assurer que la vente a bien été encaissée par la vendéuse. Heureusement que vous avez d'autres vendeurs comme Nadia sinon je ne revenais plus.

Très bon accueil, personnel gentil et agréable, prise en charge quasi immédiate .La personne qui m'a servie m'a aidée à chargé mon achat .

UNE HONTE! Achat d’un Dyson airwraps (environ 550 euros), la vendeuse nous propose un paiement 3 fois sans frais que nous acceptons, après consultation de nos mails en rentrant, nous nous rendons compte que cette personne nous a contracté un crédit de 3000 euros avec un taux à 19,80 chez un spécialiste de crédit consommation. Nous nous sommes rendu au magasin 2h après la constatation pour payer le produit dans sa totalité, et pour annuler le crédit que nous n’avons jamais demandé et que la vendeuse a omis de précisé car selon elle nous étions censés le savoir et c’est pour cela que nous n’avons pas été informés. Pour au final faire une fausse demande d’annulation. Nous avons reçu la carte bancaire sans possibilité d’annulation, une honte !! Fuyez!!

Reçu par deux hôtesses très efficace et professionnels je suis très satisfait de Eva et Rachelle félicitations sincères, Je vous remercie monsieur le directeur pour votre réponse désolé de rajouter un commentaire en passant à la caisse j'ai assisté à un spectacle désolant un monsieur qui me semble être le responsable caisse c'est manifesté très agressif envers le (petit personnel) mais dévoué personne n'a voulu me donner son nom je pense qu'il sévit en persécuteur d'employés tétanisée je pense qu'une mise au point s'inpose de votre part, à moins que vous valider ce comportement préjudiciable. Quelle dommage, comme quoi ce monsieur ne mérite pas son titre

Très très bien !! Une mention particulière pour : 1 Anaïs :très bon conseils, agréable, très bon contact . 2 François :très professionnel, très bon contact avec la personne prise en charge . 3 hassania, parfaite souriante, professionnelle !! Tous ces commentaires sont une preuve de la qualité de ces agents, je peux vous dire, qu'ils donnent envie de revenir vers vous. Marie France grotti

Excellent Magasin Darty, de très bons conseillers qui connaissent leur produit sur le bout des doigts. Nous sommes ravis de notre passage et de nos achats après utilisation. D'autant plus que le chef des ventes est très sympa, et charmant !

Commande sur Internet, oreillettes JBL...j'ai annulé car malgré 3 appels au service client , ils ont étés incapable de me dire ou était ma commande ! Honteux pour une enseigne ! Le seul point positif c'est un remboursement rapide!... à fuir sauf si on souhaite la mort !..

Bonjour. Très bon accueil au magasin, Eva s'est bien occupé de moi, renseignements et suivis d'achat. Je recommande ce magasin. Bonne journée à vous.

Précommande d’un iPhone 14 pro max , on m’a garantie qu’il serait là le 2 décembre et au final on vient de m’avertir qu’il ne serait pas disponible à la date prévu et que la livraison est décaler à une date ultérieure ( sans préciser la quelle ) et de plus on m’annonce que mon remboursement de 1,609€ va prendre plus de 7 jours . Une véritable honte je ne mettrais plus un pied chez vous .

Abonnement Darty 15€ pour être dépanné !! Dans 3 semaines pour un frigo. Impeccable. C’est vraiment se moquer du monde. Le technicien est malade. Je comprends. Mais il n’y a qu’un technicien ? Non mais c’est impensable de ne pas avoir un service à la hauteur de ce que l’on paye et de ce que l’on attend. Au revoir Darty !!!

Je ne recommande absolument pas, des vendeurs désagréables avec un manque de respect total envers les clients, franchement allez ailleurs !!!! Vos vendeurs passent leur temps à parler entre eux et ne s’occupent absolument pas des clients et quand un vendeur vient il nous parle extrêmement mal car nous ne prenons pas la carte !!! Inadmissible

Expérience client pitoyable. Après l’achat d’un téléphone mobile pour mon père (90 ans et présent avec moi) sans aucun conseil ou plus value apporté par le vendeur, je demande si un service de transfert (entre deux téléphones de même marque et sous Android) de données est disponible. On me dit que c’est facturé une quarantaine d’Euros. Ok. S’en suit 1h d’attente avec un défilé de personnes qui se refilent la “la patate chaude” visiblement toutes incompétentes pour rendre se service. Finalement, on nous dit que c’est impossible et on nous rembourse, en s’excusant à peine (je rappelle: 1h d’attente avec une personne âgée). Finalement, nous sommes allés chez Orange. Transfert effectué en 15 minutes par un personnel compétent et serviable. En résumé, fuir Darty Narbonne si vous appréciez la politesse et avez besoin de conseils ou d’expertise

Vendredi 18 novembre, clients depuis des années, nous nous dirigeons vers le magasin pour l achat d un sèche linge. Nous demandons l aide d un vendeur. Un homme arrive qu est ce que vous voulez savoir ? . Il vérifie sur l ordinateur nos dires et se rend compte que nous avons raison. Le prix avec la remise n était pas affiché. A ce moment là passe une vendeuse qui nous dit bonjour. Instantanément, le vendeur qui s occupait de nous nous dit naturellement ben tiens, je vous laisse avec ma collègue, je vais manger . Bon, pas très professionnel. On commence une vente, on la finit et on ne plante pas le client le faisant passer pour un pion que les vendeurs s'échangent. ! Cette jeune fille qui s appelle Nadia a été très professionnelle et souriante. Nous avons conclu la vente avec elle . Nous nous dirigeons à la caisse. Personne. Nous attendons. Un jeune homme élancé grand s' approche avec une amabilité à refroidir les glaçons ! La machine à chèque ne marche pas. Il râle devant nous, se plaint à sa collègue que c'est arrivé 2 fois. Il utilise un autre terminal. Ça ne marche pas. Il utilise un 3eme terminal. Ça ne marche pas. Pour éviter d attendre encore davantage alors que la caisse est vide, et afin de faciliter les choses, nous changeons notre mode de paiement. Le jeune homme s adresse alors à sa collègue, ben tiens je te les laisse, t as qu à finir d encaisser. et il est parti empiler des cartons sans un au revoir, nous laissant ainsi face à une caisse vide. Une autre caissière est arrivée et nous avons payé avec un sentiment désagréable que nous avons gêné ces deux vendeurs dans un magasin vide! Si le travail avec la clientèle insupporte certains vendeurs,qu ils se reconvertissent car nous qui sommes venus au magasin pour un achat n avons pas à subir ce manque de professionnalisme, ce manque de savoir être et cette impolitesse. était pas affiché

La jeune fille de l'accueil qui s'occupe des avis Google est très accueillante . En revanche, devoir attendre pour se faire encaisser alors que plein de monde est derrière le comptoir... à revoir

Nous obtenons les renseignements souhaité au vus de la qualité d’écoute et de renseignement de chaque vendeur du magasin. En ce qui concerne la caisse le personnel est réactif et trouve des solutions à nos problèmes merci à hassania et manon. Je recommande le magasin.

Une jeune vendeuse à plomb Eva je crois m'a très bien conseillé pour une raclette pour deux personnes m'ont trouvé elle direct elle m'a emmener et je suis très content merci encore de plus en plus gracieuse dans ce magasin bonne soirée à tout le monde

Quand on lis les précédents commentaires on peut conclure que le service client n'est pas leur fort.. J'en fais l'expérience, j'ai achetée un aspirateur à 200€, il n'a jamais fonctionner correctement, en l'espace d'un an c'est la 4eme fois que je leur amène et qu'ils l'envoient en réparation, en ayant marre de le ramener tous les 4 matins je demande un remboursement, on me dit que ce n'est pas possible, qu'il fonctionne et que j'ai juste à nettoyer le filtre plus souvent, hors je ne peux pas le nettoyer plus souvent qu'à chaque utilisation !! Aucune solution n'a été trouvé je repars sans mon aspirateur et sans remboursement de 200€, le directeur n'a que faire du sav. Quand on achète quelque chose soit ça fonctionne soit on rembourse le client, on est pas venu pour cracher 200€ dans l'air

Personnel au top. Et si vous avez besoin du service après vente Jezn-Baptiste est très bien et au service vente demandez rashida qui connaît bien ses produits et vous conseille au mieux. Je recommande ce magasin.

Je me suis rendu au magasin pour des renseignements suites à quelques problèmes sur mon téléphone, j'ai eu affaires à Jean Baptiste. Personne très professionnelle et compétente . C'est ce genre d attention qui donne envie de revenir lez yeux fermés.

Merci à Enzo Vendeur conseil à l'accueil retrait ce jour chez Darty Narbonne pour son professionnalisme et efficacité d'avoir pris le temps et l'écoute de résoudre un problème de commande click and collect , étant domicilié sur Béziers , je n'hésiterai pas à revenir chez Darty Narbonne pour mes prochains achats . Magasin et personnel agréable et disponible ,je recommande ce lieu .

Nous sommes tombés sur une personne pas très agréable et nul. plus préoccupé par la conversation avec ses collègues que par la vente. Nous avons demandé une proposition écrite, apparemment ce n’est pas possible… je pense que cette dame manque de tacque et de formation commerciale :)

Je recommande surtout la vendeuse Laureline elle est top pleins de conseils. Elle est très patiente, toujours à aider ses collègues. Et on repart avec plus que ce qu’on voulait c’est qu’elle est une bonne commerciale.

Très déçue. Je suis venue le matin. Un vendeur avait l'air débordé et les autres ???? Occupés à parler entre eux !!! J'ai fait la remarque à la caisse la personne m'a dit d'aller les voir. J'achetais un rasoir et j'avais du mal à faire mon choix. Je me suis débrouillée toute seule car je n'avais pas envie d'aller leur taper sur l'épaule .... et les déranger !!!

Je ne suis pas parvenu à trouver un vendeur disponible pour me renseigner sur les imprimantes. Il suffisait qu'un client l'intercepte pour qu'il le serve sans tenir compte de ma présence préalable, et ce bien que je me sois positionné auprès de son pupitre ordinateur. De ce fait, j'ai pris le parti de risquer moi même un choix d'achat qui m'était urgent. Ne pourriez vous pas mettre en place un numéro d'appel dans l'ordre d'arrivée des demandes, comme cela se pratique dans les supermarchés alimentaires?

Achat d un lave vaisselle, petit souci pour l intitulé de la facture vite résolu par l intervention du directeur. Tous mes achats ont été faits dans ce magasin, accueil irréprochable et conseils avisés. Personnel à l écoute et compétent. Je recommande ce magasin. Mme Guiraud Sylvie.

Large choix prix corrects, conseiller efficace et très pro par contre mauvais conseil en caisse concernant le produit avec un achat inutile ( cordons hi fi ) qui étaient inclus dans l'emballage et qu'il va falloir se faire rembourser....

Très bon accueil par un personnel qualifié et à l'écoute. Les conseils nous ont permis de mieux cerner nos besoins et choisir le produit adéquat au meilleur tarif. Je recommande. meerci

Catastrophique ! on vous offre une assurance qui ne répare jamais votre téléphone. Cela fait +de 4 mois qu'il est en réparation. Comme Darty sous-traite l'assurance, ils vont répondent que ce n'est pas leur problème ! Hallucinant !

Très satisfaite de mon achat, un lave linge Indesit 7 kg. Je regrette juste le temps d'attente au magasin, seulement deux vendeurs un jour de pointe en raison du COVID. Mais la vendeuse à été efficace et les livreurs très professionnels.

Personnel très accueillant et souriant. Nous avons été très bien conseillé. Tout notre électroménager a été acheté dans le magasin de narbonne. Je recommande. Très bons contacts avec le Directeur également

Le directeur du magasin ainsi que toute son équipe sont vraiment formidables ! La tenue du magasin, le choix et les prix sont a l'image de l'équipe : professionnalisme, passion, enthousiasme ! De la part de la villa EUGÉNIE ! Je recommande vivement !

Extrêmement déçue. Plus de 30 minutes d'attente pour avoir un vendeur qui puisse me renseigner alors que le magasin était vide ! Pire encore, le conseiller ne s'y connaissait pas plus que moi en imprimantes, il m'a conduite vers son ordinateur où j'ai subi la lecture des caractéristiques ligne après ligne de tel ou tel modèle, ce que tout le monde peut faire depuis chez soi sur internet. Le vendeur ne savait même pas si le modèle fonctionnait avec des cartouches monobloc ou séparées... Nous lisions ensemble ce qui était écrit sur l'emballage ! Après une heure de tout ça je l'ai remercié pour son aide (...), j'ai pris le carton le moins cher dans le rayon comme au supermarché et j'ai payé en caisse. J'ai lu le genre de réponses automatiques que vous adressez aux commentaires de vos clients dès les premiers mots de l'enquête de satisfaction. Ne vous en donnez pas la peine.

Nous sommes venu pour acheter une apple watch serie 7 aujourd’hui mais on nous a répondu que nous ne pouvions pas accéder au présentoir comme il y avait un réaménagement des trottinettes à côté… Après avoir dit a un vendeur que c'était dommage car nous voulions acheter cette montre il nous a répondu : c’est pas grave ! Donc je constate que ce magasin ne souhaite pas faire du chiffre ! Très déçu . Suite à votre réponse : en aucun cas le vendeur m’a proposé un accompagnement pour l’achat de ma montre ! !!!! Il m’a dit que ce n'étais pas grave … sinon je n’aurai pas rédiger cet avis négatif, à un moment donné faut que ce vendeur assume ces paroles!

Mon expérience pour le retrait de mon colis au magasin (achat darty.com), je trouve dommage que pour faire un retrait du colis qu'il faut attendre un vendeur 30 min et si tu ne forces pas ça t'ignore (passe à coter de toi sans te calculer), au lieu de le faire directement à l'accueil/caisse : A améliorer. A part ça, le mag est bien entretenu.

Dommage que l’équipe soit sympathique mais qu’ils ne communiquent pas entre eux, après 50 min d’attente à créer un dossier sur 3 ordinateurs différents la dépense de 600€ qu’on fait dans le magasin a un goût amer ! Le service client est très mauvais en timing et gestion !

Suite au retrait de nos commandes en ligne dans ce magasin, nos factures n'étaient pas accessibles dans nos espaces clients. Et 13 jours plus tard, malgré 5x1h d'appel et 1h de chat avec le Service Client elles ne le sont toujours pas!!! Darty n'est ni fiable ni sérieux, et méprise ses clients. Rien n'est résolu, le dernier conseiller du Service Client cette aprem, au lieu de nous envoyer la facture par mail comme promis, nous a renvoyé pour la 2eme fois... un mail de réinitialisation du mot de passe. Efficace hein! Le lien dans notre espace client affiche un message d'erreur car c'est lié à la manière dont le magasin a saisi notre retrait de marchandises!!!! Le SAV nous répète à chaque appel qu'ils ont contacté le magasin et que le nécessaire est fait.... et 72h plus tard rebelotte, faut rappeler le SAV parce qu'a priori ben... rien n'a été fait!!! Déjà marre de tomber sur des teleconseillers qu'on peine à comprendre et qui se contentent de dire attendez 48h 🤬 Marre de devoir se battre pour une facture à 20€ dont j'avais vraiment besoin. Mais le problème c'est que ce serait un produit à 2000€ ce serait pareil !!! J'ai déjà rencontré des soucis avec le SAV qui gère les garanties, des livraisons décalées sans prévenir alors qu'on pose un jour de congé.... La TV, le frigo et le home cinema, ce sera chez Boulanger ou Amazon. Je boycotte Darty et merci les réseaux sociaux pour le faire savoir!!!!

Achat en février d'un Iphone reconditionné sur conseils d'un vendeur après lui avoir dit qu'il était pour une personne âgée. En avril, nous constatons que nous n'arrivons plus à entendre distinctement les interlocuteurs. Réponse du service après-vente de Narbonne : on entend... mal mais on entend, c'est le principal... on entendrait plus, ça serait différent... je peux rien pour vous. Donc la personne âgée (cliente fidèle du magasin) se retrouve avec un téléphone avec lequel elle ne peut ni appeler, ni recevoir, sans mettre le haut-parleur systématiquement en route.  Réflexion de la personne avant notre départ : ca arrive, monsieur, ça arrive, faut faire avec ! Et le gars nous dit ça tranquillement, après nous avoir fait poiroté 10 minutes parcequ'il parlait du magasin diamantor de Narbonne avec une cliente... Inadmissible ! Nous étions également venus pour acheter une nouvelle télé, du coup achat effectué chez un concurrent...

J’ai pu, grâce à l’avis éclairé de la vendeuse, me procurer l’appareil Livia. J’ai apprécié l’écoute de cette vendeuse pour un sujet si intime. Elle a pu témoigner de son expérience avec la machine et connaît bien ses outils. J’ai pu le tester depuis et je recommande cet outils aux femmes souffrant de menstruations douloureuses.

Ken est un vendeur très professionnel qui a su être à l'écoute de mes besoins. Je recommande

Service sav externe toujours aussi desastreux. (téléphone revient au bout de 3 semaines sans protection et rayé....) Délai de réception repousser d une semaine. Pour une erreur de leur part je trouve ça honteux. Téléphone en sav depuis le 01/02 retour estime le 22/03 ! Darty le contrat de confiance n est plus !!!! Le personnel sur place reste compètent et serviable. 1 etoile car on peu mettre moins !

Magasin bien tenu, du choix et des prix Darty. De belles théâtralisations, linéaires propres, balisage prix et fiches techniques bien présentent. Protocole COVID respecté avec gel à l'entrée et port du masque du personnel. Quelques ruptures toutefois à signaler.

Magasin propre et clair, bien achalandé.

Madame, Monsieur, Faute d'avoir trouvé une adresse mail pour adresser la présente réclamation, un avis doit être laissé. Avis négatif tenant une erreur dans l'affichage d'un prix que la responsable a cru pouvoir imputer au consommateur. Il s'agit de l'achat d'un défroisseur STEAMONE - un seul modèle était exposé, un seul prix. Le prix mentionné était 89,99 € et après application d'une promotion de 11 % le prix final était 79,99 €. Or, lors du passage en caisse, 89,99 € sont réclamés par le caissier. Après discussion, revérification, le caissier indique qu'il s'agit d'une erreur d'affichage. Une responsable a été appelée et prétend qu'il s'agit du prix du modèle d'exposition, un modèle de STEAMONE plus ancien. Ainsi, la seule proposition formulée est de prendre ou de ne pas prendre ledit produit au prix de 89,99 €. Les photographies jointes montrent qu'un seul modèle de STEAMONE était exposé, que la promotion était explicitement affichée et rattachée à ce produit. Aucun autre prix de STEAMONE n'était mentionné. Ainsi, de deux choses l'une: -Soit il s'agit d'une erreur d'affichage; -Soit il s'agit d'une volonté de confusion dans l'esprit du consommateur. Dans tous les cas, l'application de la promotion devait être faite. Un remboursement - pour une somme de 10 € (!) - serait donc très appréciable. Bien cordialement,

lors de ma visite peu de personnel disponible mais surtout pas de produit disponible immédiatement, uniquement sur commande, ce que je peux faire directement depuis chez moi avec une livraison à domicile.

Je vois que vous avez changé en très bien bravo à votre personnel chaleureux et accueillant continuez

Excellent accueil, conseils pertinents, très contents de nos achats ainsi que du service après vente rapide et efficace. Nous y avons acheté tout notre electro- ménager. Jamais déçus, encore aujourd'hui juste pour une platine vinyle trop sympa (février 2022)

Des soucis pour une facture non sortie le jour de l'achat avec promesse se l'envoyer rapidement sur ma messagerie... Mais une semaine plus tard toujours rien! Cela ne justifiait pas l'attitude de l'acheteur aussi je remercie le directeur de lui avoir apporté une réponse rapide.