DARTY Olivet Magasin d'électroménager

J'ai acheté chez eux un aspirateur à main black et docker.il ne fonctionnait pas,au bout de 10 secondes le moteur s'arrêtait. Il me le change et m'en donne un autre.même problème. Je retourne chez eux pour me faire rembourser car apparemment mauvaise série. Refus du vendeur de me rembourser car il me dit que c'est une panne et que c'est stipuler dans les CGV concernant les SAV. Quel est le SERVICE dans mon cas. Ce n'est pas une panne mais une défaillance de leurs appareils.il m'a fait un avoir alors que je n'avais rien d'autre à acheter.tout ça pour que je consomme chez eux.il n'y a vraiment que le fric qui compte. Depuis que ça a été racheter par un gros groupe,Darty est devenu de la M...E.plus jamais chez eux.A FUIR.

Je vous remercie de votre réponse, je serais fortement intéressé de vous contacter pour solutionner mon problème. Ne faisant pas partie du circuit, il m'est difficile de trouver la solution.

Magasin en périphérie d'Orléans. Accueil sympathique. Ouvert non stop

Très bon accompagnement du vendeur informatique

Une réponse erronée de la part d une vendeuse m avait conduit à l achat d une imprimante inappropriée. J ai pu rencontrer un autre vendeur Cedric, qui m a promulgué de judicieux conseils. J ai également pu rencontrer le directeur du magasin qui a parfaitement solutionné le différent. En conclusion je suis satisfait de cet établissement auprès duquel je suis client depuis plus de trente ans. Une bonne adresse !

Magasin à fuir, vendeurs impolis, non souriants, lorsqu’on demande un conseil ça les dérangent dans leur discussion. À part être payer à discuter ensemble et boire du café je ne sais pas à quoi ils servent… peu de choix de produits en stock

Très bon accueil et disponibilité. Le vendeur a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions afin de bien me conseiller.

Décevant Cette enseigne laisse en rayon les produits en rupture de stock donc indisponible ! On vous propose 5 pour cent de remise, pour ma part les 5 pour cent représente 5 euros… donc autant aller un produit neuf dans une autre enseigne.

Zéro, Nous avons acheté une imprimante qui ne fonctionne pas Darty refuse de rembourser le produit car sans emballage Le produit en etait dépourvu lors de l'achat De la vente forcée ni plus ni moins A fuir

c’est super les vendeurs arrivent vite mais il faut qu’ils arrêtent de demander de mettre 9,5/10 à leur évaluation darty

Après 1/2 h d’attente pour acheter 2 machines sèche linge et à laver Un vendeur qui papote Sans venir nous voir , ni dire bonjour Il ne faut pas s’étonner que les magasins physiques disparaissent

Vendeur 004126 disponible souriant efficace

Achat machine à café Philips en janvier 2024. Pannes dès le démarrage et panne définitive en mars…ai donc demandé un échange. Après que tous m’aient renvoyé vers les autres (SAV, magasin et constructeur) l’échange n’a pas été fait et soit disante réparation. Machine rendue du SAV vendredi, panne le lundi !

Bonjour Sébastien, Je cherche à joindre votre établissement, sans succès !!! J'ai besoin de revoir avec vous le contrat SOFINCO que j'ai contracté Mardi 9/04/2024. Vous retrouverez mon N° de Tél enregistré par votre vendeur. L'achat à été réalisé à 14H06 pour être précis. J'attends votre appel ! Par avance Merci.

Super expérience au sein de ce magasin Darty! Je recommande!

Personnel très aimable et qualifié

Juste une honte... Je cherche une tondeuse corps Philips, il y a trois boîtes en rayon avec une étiquette affichant un prix de 34,99€. Passage en caisse, on m'annonce 49,99€. Le jeune homme va vérifier et me dit que c'est le prix affiché est celui de l'ancien modèle, et qu'il s'agit là d'un modèle plus récent et me confirme qu'il y a bien une erreur d'affichage de prix mais qu'il aurait fallu que je lise les codes barre... Sachez Darty que lorsqu'il y a une erreur d'affichage, le prix payé par le client est celui qui est affiché et non celui qui passe en caisse... Alors me faire un discours sur le prix de la vente à perte... Je ne suis pas à 15€ près, mais quand on sent que la personne est en mauvaise foi et limite sarcastique en me donnant l'image et si une télé était affichée 1€...

Darty le contrat de confiance ? Je tente d'acheter chez Darty Olivet un petit article, que je souhaite payer avec une carte liée à au remboursement d'un produit inadapté à mon besoin. J'arrive en caisse serein, prêt à faire l'appoint... Excès de confiance de ma part... Le caissier m'annonce froidement Quest-ce que c'est cette carte ? Je lui montre le ticket d'achat qui va avec... Il m'annonce que celle-ci n'est plus valable, puisqu'elle a un peu plus d'un an... Certes, c'est exact, la restitution date de 16 mois, mais je n'ai pas que ça à penser et rien n'indiquait que la durée était limitée. Mais comment qualifier un commerçant qui vous prend votre argent sans rien vous rendre en retour ??? J'estime pour ma part que c'est une quasi escroquerie... Donc à l'avenir, il m'arrivera de faire des achats d'un tout autre montant, ça arrive dans la vie, au vu de ces pratiques, j'éviterai purement et simplement Darty.

Avis portant sur l'assurance darty. Sinon rien à dire sur l'accueil. Très bien accueilli, personnel très sympa. Je me suis rendu chez darty Olivet en octobre 2023. J'ai acheté un nouveau téléphone. J'ai également pris l'assurance téléphone de darty avec un modèle de résine qui protège l'écran. Malheureusement mon téléphone et tombé, malgré la protection en résine, l'écran c'est cassé. Après 5 mois d'attentente et de relance aupres du service sinistre . Toujours aucunes nouvelles. Je déconseille fortement de souscrire à l'assurance darty , manque de compétence et de suivi. Elle ne vaut pas le coup. Résultat je vais devoir acheté un nouveau téléphone. Mais pas chez darty, c'est sur.

Très peu de conseils. Un produit pas en stock. Possibilité de le commander pour une potentielle obtention fin août 2024 soit 6 mois. Je l'ai acheté sur le net et obtention 2 jours après. Cherchez l'erreur

Je me suis rendu dans le magasin pour l’achat d’un téléphone, une affiche promotionnelle juste à côté de ce produit j’ai donc voulu en profiter, par la suite on me dis que ce n’es pas sur celui la, la conseillère manquait clairement de fibre commerciale et de sourire, un peu dommage pour un achat à ce prix la. J’ai donc été acheter mon produit ailleurs où j’ai été très bien reçu et le stock était bien approvisionné.

Jamais plus revenir mal traité

ATTENTION !! je suis un vieux monsieur qui demeure au Maroc, en visite chez mes enfants à Orléans, et, en deux mots, je me suis laissé entrainer par un vendeur peu scrupuleux se présentant comme chef des ventes à signer un contrat Bouygues Télécom en échange de ... rien au final !! Alors achetez ce qu'il vous faut mais n'acceptez RIEN DE PLUS !! Deux mois de galère pour régler les problèmes découlant de ce contrat, et ce n'est pas fini !!

Je n’ai pas pu trouver le produit cherché normalement en stock

Commercial 0, SAV 0, communication 0 , comportement du personnel 0 etc..internet a de bon jour devant lui. Vos formateurs ,formations font du torts a la profession . Même vos réponses sont types. Il ne faudra pas venir pleurer au prochain plan social

Rien ne va ici. Une equipe dincompetant hormis le vendeur et une dame qui a reussi a regler une partie du pb.J'achète un lave vaisselle avec livraison, les livreurs n arrivent pas à retirer l'ancien.. soit disant trop d'humidité ils prennent pas le risque de forcer. ( mon frere a reussi le soir, en 5 minutes.) Resultat je demande un remboursement. Là encore compliqué. Javais demandé un paiement en 3 fois. Impossible de retrouver mon dossier. J ai du me deplacer 2 fois. Le vendeur me dit je vs rappelle jamais eu d appels...soit disant trop occupé. À fuir. Facture au mauvais nom etc.plus jamais

Un magasin exceptionnel ! Il est très commerçant et d’une beauté incroyable ! Ça donne envie ! Les vendeurs sont à l’écoute du client et c’est vraiment agréable ! Je recommande fortement ! Je reviendrais à coup sûr ! :)

J'ai été très bien reçu et conseillé.

Vendeur exceptionnel, agréable, souriant, aimable que ça fait plaisir.

Assez déçue de mon achat. Je venais acheter un nettoyeur vapeur, et je suis repartie avec un nettoyeur tout court. Il y avait plusieurs vendeurs dans l’allée principale qui ont tous « disparu » lorsque nous sommes rentrées avec ma maman et nous avons été mal conseillées. J’ai demandé plusieurs fois à la vendeuse si le produit que je voulais était bien un nettoyeur vapeur elle m’a répondu par l’affirmative en ajoutant qu’elle avait le même…

Nous avions besoin d'un vendeur Il ne s'est jamais présenté à nous Nous sommes donc répartis sans rien acheter !!!!

Bon magasin... Le personnel n'es pas mal non plus!!! Je recommande et je le préfère même à celui de saran!😉

Sav vraiment très bien. C'est tres sérieux et professionnel. Un Bémol : le coût téléphonique à 40cts la minute et un appel qui dure 10 minutes. Ce n'est pas normal que le numéro du magasin d'olivet non trouvable dur google ....

Magasin super hyper higt tech

Beaucoup d'attente en magasin pour trouver un vendeur !

Service client catastrophique ! Un responsable de magasin qui ne dit pas bonjour quand il se présente devant les clients. Vendeur non compétent et demande d’échange pour un produit neuf non accepté. Pas d’écoute client, insatisfaction totale. Déçue je n’achèterai plus rien la bas !

Excellents conseils par un vendeur très agréable sur l’achat d’une plaque de cuisson. Merci à lui pour sa patience car finalement ça n’est pas si simple que cela à choisir. Évidemment, je reviendrai dans ce magasin pour faire un prochain achat.

Vous achetez un sèche linge à 800€ le joint est défectueux à la livraison bon par grave cela arrive. Vous posez une journée pensent qu’un technicien va venir changer le joint et bien non c’est un livreur qui n’y arrive pas! Bon retour au point zéro. Vous posez une 2ème journée de repos pour qu’un vraie technicien se déplace pour poser le joint et là il arrive il n’a pas le joint!!! Il faut rester zen!!! Jatttend toujours qu’un responsable m’appelle !!! Alors je déconseille Darty pour tout ça!!! Et c’est juste pour un joint alors imaginez pour le reste !!!

Mention spéciale pour l'organisation et le service de livraison. Information en amont de la date de livraison puis la veille au soir confirmation d'une tranche horaire de deux heures puis nouveau message précisant l'heure d'arrivée. Livreurs souriants et compétents. Installation impeccable. Bravo et merci à eux. Nathalie

Le service Darty S.A.V nous a beaucoup déçu par son comportement et son incompétence (à travers le Point Darty), l'affaire n'est d'ailleurs toujours pas réglée, puisque cela a démarré il y a plus de trois semaines. Nous avons souscrit depuis longtemps au contrat Darty MAX mais suite à une panne récurrente sur un four à 48h des fêtes de fin d'année, nous nous avons du nous résoudre à nous rendre au magasin d'Olivet pour discuter en face à face et exiger le prêt d'un four ''de base'' afin de passer les fêtes sans encombre. Passablement agacés par la situation, nous devons admettre que le management du magasin Darty Olivet a été à nous écoute (en particulier Mme S. Beauvallet) pour accéder à notre demande ce dont nous la remercions. Nous resterons fidèle à cette enseigne. Détail : Il est amusant d'avoir reçu une enquête d'opinion via le point ''Darty'' alors que ce dossier est toujours ouvert et non donc non résolu. Nous ne lâcherons l'affaire. Merci

Ma grand mère de 82ans vient pour annuler un abonnement DARTY à 8€ dont elle n'a pas besoin, il a certes été annulé, mais un abonnement DARTY max à 12€ lui a été souscrit contre son gré par le vendeur à la place. Heureusement que nous étions en famille pour Noël et que je suis tombé sur le mail de souscription par hasard. Ce qui m'a permis d'appeler le service client au téléphone qui ont tout annulé sans problème. C'est tout de même honteux de profiter des personnes âgées comme ca. J'espère qu'à sa prochaine visite cela ne se reproduira pas !

Après une expérience déplorable avec le Darty de Bordeaux, le Darty d’Olivet a su gérer de manière efficace ma réclamation qui ne les concernait pas à la base. Merci au directeur!

Vendeur compétent... prix très intéressant... bon magasin dans l ensemble

Du choix sur plusieurs articles. Modèle de cuisine exposer sympa . produits un peu coûteux par rapport à la concurrence . accueil caissier super agréable

Bien. Il y a presque trop de vendeurs, une certaine pression prends le dessus.

Impossible de joindre directement le magasin et de modifier une commande en cours, délais de livraison non respecté donc commande annulée.

Tout simplement des menteurs et des voleurs Je souhaite acheter une enceinte, on nous baratine des réductions car d’autres achats étaient prévus, et blabla que je t’embrouille, pour nous vendre le Darty max … quand je réalise l’esbroufe, il est trop tard, le prélèvement est mis en place mais comme j’ai eu une super remise sur l’enceinte qui couvre l’abonnement du Darty max c’est pas très grave… mais en réalité les calculs ne sont pas bons (Kévin), quand je reprends les calculs, mon enceinte me COÛTE PLUS CHÈRE !!!! Certes, ce n’est que 88 centimes mais c’est ANORMAL de repartir avec un abonnement (qu’on ne voulait pas), un chèque cadeau de 12€ à utiliser entre le 24/12 et le 24/01 (donc aucun intérêt ) et un produit acheté plus CHER !! Quelle honte !

Je recommande l'achat dans ce magasin. Je souligne le professionnalisme de Nicolas au SAV qui a résolu notre litige lié à un dysfonctionnement.

Super magasin, avec un personnel très accueillant! merci à tous

Personnel de vente incompétent, venu pour un achat de téléphone, un vendeur vous parle d’une offre de 100€, de bonus de reprise, et quand vous le commandez et venez le chercher les autres vendeurs ne sont au courant de rien, il faut insister à plusieurs reprises pour qu’il retrouve enfin ces dites promotions, plus de 2h30 en magasin pour récupérer un téléphone et un transfert de données (32go qui plus est) !!

Ma cafetière est en panne depuis le 8 novembre. Le service client a décidé de m'en échanger une neuve. Je suis allée au magasin d'Olivet aujourd'hui. Le personnel de l'accueil qui a pris en charge mon dossier est incompétent. Il a fallu 45 minutes pour procéder à l'échange. Rentrée chez moi, ma surprise a été de constater que la cafetière n'était pas neuve : le paquet de dosettes Nespresso ouvert, manuels d'utilisation chiffonné. Il y a des traces de calcaire lorsque l'on ouvre le chapeau à capsules. Je dois alors rapporter la cafetière sous 14 jours. En tout, j'aurai fait 180km pour cette cafetière. J'attends un geste commercial de Darty.

Très déçue. Personnel qui vous vend une prestation et qui est fausse. J'ai pris l'abonnement Darty Max avec une offre Canal+ gratuite pour 2 mois...et bien j'ai été prélevé par Canal +....faute de Darty mal expliqué d'après eux...et le Darty Max mal expliqué aussi. J'ai dû payer la réparation car pas acheter chez eux. Le vendeur ne connait vraiment rien à leurs offres. A fuir

J'achète un appareil à 500€ dans ce magasin pour me rendre compte une fois chez moi que la boîte de ce dernier est vide. Les erreurs ça arrive, surtout un samedi, donc j'y retourne tranquillement. Le problème : Ils ont ensuite essayé de me la compléter avec un modèle d'exposition, tout en m'assurant que ce n'en était pas un. J'ai du insister pour avoir une boîte neuve avec étiquette d'inviolabilité, et j'ai bien vu que je dérangeais : tenez votre boîte fermée. Et bien oui, il est normal de vouloir un produit non ouvert, surtout à ce prix. Magasin qui craint.

Bon magasin, moderne et gai, bon produits, dommage que le choix des produits qui existent dans leur site en ligne ne soit pas présents dans le magasin, le SAV EST TROP LONG POUR LA TELEPHONIE MOBILE !

Très déçu de DARTY et de ses manières. En effet, j'ai acheté ce produit il était inscrit en stock et bizarrement on nous appelle quelques heures plus tard pour nous informer que le produit aura plus de 2 semaines de retard. Aucune compensation et aucune excuse, seulement une proposition de changement d'article. Par ailleurs les livraisons sont maintenant payantes, auparavant elles étaient gratuite donc obligé de faire 45 minutes de route étant donné que nous habitons en campagne profonde. Nous avons acheté tout nos électroménager dans cette société depuis plus de 20ans. Après cette expérience nous irons donc chez la concurrence.

La promesse Darty est au rendez-vous dans cet établissement, une mention spéciale pour la qualité et l'amabilité du personnel.

Magasin avec du choix, personnel aimable et compétent

Magasin propre, lumineux et acceuillant. Personnel disponible. Choix assez limité pour certains articles.

Bonne enseigne. Vendeurs corrects qui font leur job. Jai fait l'achat d'un pc mais les réductions sont faites si on s'abonne à bouygues ou que l'on prends un pack famille duo sérénité proposé! Après ce n'est jamais le même prix!! (Pc sur Internet moins cher magasin plus cher!)1 semaine avant de l'acheter il y avait 20e de réduc par tranche de 200e et la semaine qui a suivi mon achat le pc était à 200e en moins!! Du coup ben moi je l'ai payé au prix fort je suis dégoutée!!

Magasin très propre et achalandé. Les vendeurs sont disponibles et à l'écoute. Je reviendrai sans hésiter.

Fin Août 23 j’ai commandé et payé un moniteur Samsung viewfinity s9 à 1590€ avec date de livraison prévue le 7 sept 23 . Je reçois 2 jours avant livraison un e-mail m’indiquant un retard sans confirmer la date , une vendeuse m’informe que la date est déplacée au 18 sept puis ce jour on m’annonce une mise en dispo au dépôt pour le 28 sept pour une livraison magasin 2 à 3 jours plus tard soit début octobre sans garantie. Pourtant sur la commande il est indiqué livraison garantie 7/09/23 . j’appelle le service client ,on m’indique que soit j’annule ma commande et me fait rembourser ,soit je prends mon mal en patience. Si ça c’est le service client Darty !!!! Même pas un geste commercial …..j’attends demain le 7 sept ,au cas où mais peu d’espoir , pour modifier ma note si le produit arrive vu que sur l’appli la date est toujours prévue au 7. Le cas échéant je vous indiquerai la date de livraison réelle du produit . Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème de livraison avec cette enseigne alors que dans les autres concurrentes aucun problème . Je ne comprends pas que Darty ne bloque pas une quantité en fonction de ses commandes pour garantir une date de livraison???? Un minimum surtout lorsque les paiements sont fait à la commande . Une semaine de retard max ok mais plus impensable pour une enseigne comme Darty . Le 06 au soir réponse du directeur du magasin d’Olivet ce qui prouve qu’il suit les avis clients bon point (je rajoute une étoile, si ma commande arrive demain je mets 5 étoiles si elle arrive dans une semaine 4 étoiles,2 semaine 3,au delà je redescends a 1 étoile ,la balle et dans le SAV Darty ), je sais que le magasin n’est pas en faute car commande internet mais encore une fois cela ne mets jamais arrivé dans une autre enseigne . C’est à Darty de faire son travail et respecter ses engagements. Ma commande est arrivée le 29 sept après avoir appelé le service client Darty à 40cts la minute pour savoir où elle en était (au passage je me suis fait reprocher de raler ). Mon mode de paiement Darty web a été annulé sans mon accord préalable certainement par sécurité vu le retard de livraison . J’ai du régler de nouveau au magasin. L’équipe du magasin est super à l’écoute et le directeur fait un geste commercial pour l’attente et problème de règlement . Je mets 4 étoiles pour l’équipe magasin mais SVP lorsque vous validez une commande merci de respecter les délais de livraison, 1 à 2 jours de retard je peux comprendre mais plus . Et surtout mettez à jour la disponibilité sur votre site internet qui annonce des dispos qui une fois en magasin ne le sont pas .

Merci Mr le directeur pour ce refus de geste commercial et ce dénigrement malgré l'achat d'une cuisine complète et de tout son électroménager pour plus de 8000€ mais aussi diverses articles tel que aspirateur etc... La fidélité est récompensé et le client est considéré. Je pense que vous avez oublié l'affiche sur votre porte de bureau bien fermée. Les faits: Suite à une panne de lave-vaisselle acheté au magasin Darty Olivet 5 ans auparavant, je décide d'en acheter un nouveau et non de le faire réparer vu qu'il faut faire venir un réparateur pour 140€ (déplacement+diagnostic+réparation) sans compter le prix de la pièce de remplacement et ni garantie de résultat. Je commande donc un autre Lave vaisselle dans la même enseigne (fidélité mal placée) via internet mais problème de retard minime au départ prévenue 6j plus tard puis excessif d'au moins 2 mois (alors que je précise que sur le site, l'article est disponible immédiatement).Je reçoit le lendemain un appel pour me demander de venir annuler la commande. Je m'exécute et me déplace afin de voir les articles équivalents mais cette fois ci en stock ( je m'obstine). Grâce l'informatique, ils ne sont pas capables de savoir les disponibilités de leurs articles vendus mais finalement après une heure et demie de recherches et d'appels dans les entrepôts, je trouve finalement un lave vaisselle équivalent en stock mais 110€ plus cher. Je demande humblement un geste commercial pour cette gêne et erreurs de leur part à la vendeuse (très aimable et serviable au demeurant) qui s'empresse de la répercuter au directeur enfermé dans son bureau qui refuse sans explication et ne dédaigne pas sortir en discuter.

Impeccable ! Produits dispo et vendeurs qui ne force pas les ventes.

J achete une hotte d îlot chez Darty, , RAS concernant la vente mais quand je reviens pour retirer l article commandé, le vendeur pose le carton sur le comptoir et part vers un autre client, me laissant là , face à ce carton énorme pesant quand même son poids. Un grand moment de solitude... Bon, J ai quand même réussi à glisser le carton dans mon coffre, mais du coup je ne reviendrai pas dans ce magasin qui n a pas vraiment idée du service rendu.

Après une petite mésaventure, lors du retour de mon appareil micro-ondes. Tout a été réglé avec gentillesse. Merci au SAV

Produits bon qualité prix . Vendeur toujours disponible et de bons conseils et à l’écoute du client de produit qui lui convient.

Heureusement que le personnel de Darty est professionnel. Par contre, la politique de flicage du personnel et cette manie de nous envoyer des questionnaires à chaque achat... un peu lourd... et on croirait que c'est une boîte qui doute. Ça crée l'impression très nette que la structure interne est très hiérarchisée et technocratique... et un encadrement trop peuplé... qui s'occupe en s'encombrant de futilités.

Accueil bien, facilité de trouver un vendeur compétant ,très agréable qui ne force pas à la vente mais essaye de comprendre notre problème et notre besoin

Très bon accueil de la part d’Emile au rayon électroménager, de bons conseils sur les produits ! Vendeur souriant et très agréable

Revenu récemment pour déposer un article au SAV. Accueil et explications nécessaires parfaites par Nicolas P. Traitement correct. Le SAV DARTY reste ma référence. (06/2024) Vendeur très Professionnel. Gamme complète mais... Pas d'hôte/hôtesse de caisse à 10h00. Encaissement fait par le Responsable SAV et le Vendeur ! Un samedi matin. DARTY est ma référence en SAV mais là, pour l'encaissement, perdu parmi les 3 files d'attente et, zéro hôte ou hôtesse !

Excellent vendeur courtois, poli et maîtrise les produits très bon magasin bien achalandé

que de déceptions! nous avons commander une belle cuisine avec un beau montant et nous attendons toujours les derniers éléments manquants ! cuisine commandé depuis ce mois de janvier et montée en Mars... une fois la commande signée nous ne sommes plus intéressant, le suivi est honteux ! le moyen de réclamer une écoute , un RDV de la part de la direction est en dessus de tout par rapport à la taille de l'enseigne ... j'espère que ce message aura une porté sur le directeur de ce magasin et au minimum une réaction afin de terminer ce contrat !

Grand magasin avec du choix mais personnel pas très impliqué et posture à revoir.

DARTY MAX Quelle honte ! c'est inadmissible ! Dès l'engagement, DARTY n'oublie pas le prélèvement qui est quasi instantané ! mais malgré la résiliation, DARTY continue à prélever !!!!!

Excellent accueil. Les vendeurs sont à notre écoute. Large choix de produits. Tout mon gros électroménager , l'ordinateur, la téléphonie vient de DARTY OLIVET. Je recommande

Le concepteur a été très pro et patient, il a modifié le devis de nombreuses fois à ma demande. Recherche de propositions adaptées à mon budget en respectant mes envies.

Achat d'une cuisine. Erreurs dans les dimensions, mes cotes n'ont pas été respectées, j'ai du revenir. Une fois le projet terminé on m'informe qu'il faut payer 170euros pour aller chercher la cuisine sur place, ou bien 350 euros pour une livraison!!! Point P m'a livré 5 palettes avec un camion grue pour 95euros... La cuisine étant prémontée, impossible d'aller la chercher soit même! On vous force donc à payer au prix fort une livraison! Maintenant que j'ai versé l’acompte, étonnamment, je n'arrive pas à joindre la personne avec qui j'ai conclu mon projet et elle ne me contacte pas malgré ses dires (je vous contacte tel jour, je vous suivrai tout le long de votre projet)! 1ère et dernière expérience chez Darty.

C'est pas drôle de me feinter le 1 er mai il y a écrié ouvert mais belle feinte fermer micromania aussi eux aussi il mon feinter rip

Problème de lave vaisselle sous garantie. L'accueil téléphonique parfait et le technicien qui m'a rappelé était très aimable Parfait. Il a été réparé aujourd'hui. Merci pour le professionnalisme du SAV 🤗🤗🤗

Téléviseur Samsung acheté au Darty Olivet, nous l’avons fixé au mur, une fois allumé nous avons une dale LED endommagé. (Une grosse trace noire ). Le SAV passe chez nous et nous dit : je ne peux rien faire car nous n’avez pas garder le carton d emballage. On nous envoie un devis de réparation à 350€ soit le prix de la télévision. Je ne recommande pas le service Darty qui n’assume pas leurs défaillances.

Petit commentaire pour Arthur, qui a été très patient et de très bons conseils pour l’achat d’un ordinateur. J’ai sollicité Arthur pendant une bonne heure pour le choix de mon ordinateur et j’ai été une cliente bien embêtante qui ne savais pas ce qu’elle voulait ! Il a su me guider et m’orienter tout en restant professionnel, souriant, et agréable. Merci Arthur je reviendrais chercher une souris ! :)

Achats de petits et gros électroménager pour mon local pro. Très bons conseils d'Arthur , merci pour le temps accordé à gérer mon dossier. Hâte de recevoir mes articles livrés.

Je ne sais pas ce que donne Darty en général, mais Darty Olivet est clairement à éviter ! Les vendeurs sont accueillants je leur accorde au moins ça, mais n'ont aucune connaissance sur leurs propres produits et essayent de vous arnaquer dans le but d'augmenter le panier moyen des clients. Déplorable. Ah et concernant la garantie darty max ? La plus grosse arnaque de toutes !

Personnel disponible, et qui répond aux questions posées du mieux possible. Il est vrai, que j'y suis allée en période creuse, ce qui peut expliquer que l'expérience achat soit plus agréable qu'en plein samedi par exemple. J'ai particulièrement apprécié mon échange avec la troisième personne (le Directeur du magasin de ce que j'ai compris?), il a été très pertinent sur les caractéristiques des produits, donc de très bon conseil, ce qui m'a permis de bien choisir mon robot pâtissier. J'ai également apprécié son honnêteté, c'est la meilleure stratégie à adopter pour fidéliser sa clientèle. Merci à lui et à l'équipe de Darty Olivet !

De la commande, jusqu'à la livraison, j'ai été informée de chaque étape et je n'ai rien à redire. Quant au produit en lui-même, il répond exactement à mes attentes. Le personnel est très compétent. Je recommande

J'adore ce magasin qui offre un nombre d'article incaculable de plus les vendeurs (euses) sont de bons conseillers quand on ne connait pas un article ils savent celui qui correspond à nos attentes, je recommande vivement cette enseigne

les personnes à la caisse ont été fort désagréables et ne m'ont pas prévenue que le livreur devait faire le montage du pied et la mise en route de la télé achetée '(je croyais que c'était une option payante ) et à la livraison le livreur s'est bien gardé de me le proposer

Du choix, pas trop de monde, le vendeur en magasin m'a bien renseigné mais sans plus par contre une personne à la caisse plutôt nonchalante, sans aucun sourire, dommage en période de Noël on attend mieux. Edit 2023 Franchement du mieux, la personne au SAV compétente et souriante et à la caisse on a eu doit à un sourire c'était bien plus chaleureux.

De nouveau je suis retournée chez DARTY ce matin pour ramener un appareil au SAV. Là encore, j'ai été très bien reçue par Enrique et Justine qui ont été patients et ont répondu à mes requêtes.

Magasin qui refuse le droit de remboursement sur une souris défectueuse, dont la molette ne fonctionne pas, parce que je l ai ouverte. C'est sur que sans ouvrir l emballage, il est difficile de savoir si un produit fonctionne ou pas. Avoir seulement. Personnel qui n'en a rien à faire, et qui abime l'emballage du produit sous mes yeux (visiblement il n' pas assumé sa bêtise et préfère faire payer le client). UN DROIT LEGAL LE REMBOURSEMENT. Au moins Amazon le fait !!!!!

5 étoiles largement mérité pour le vendeur Mahamadou. Je suis venu pour remplacer mon lave vaisselle et finalement je suis reparti avec un aspirateur robot. Au lieu de me vendre un lave vaisselle neuf, celui ci m'a proposé de le réparer en souscrivant à darty max. Client fidèle darty, je n'ai pas hésité à souscrire et j'ai un rdv semaine prochaine pour la réparation. Nous regardions les aspirateurs robot sans volonté d'achat et Mahamadou à été de TRES bon conseils. Nous nous sommes donc décidés en 3 jours car il y avait une promotion intéressante. Quand je suis venu aujourd'hui pour finaliser mon achat, la promotion avait été retirés. Ayant fait 40 km pour faire mon achat Mahamadou et son responsable Sébastien m'ont trouvé un arrangement commercial pour que je bénéficie de cette promotion malgré son arrêt. Bref, vendeur et responsable très compétent et à l'écoute de leur client, je recommande vivement l'équipe de darty Olivet.

Il serait opportun d apprendre a vos livreurs qu un trottoir n est pas un parking. Merci de respecter les pmr, piétons, poussette 👌 Merci

Venue chercher une cafetière isotherme, juste une seule disponible, une semaine d attente pour les autres. J ai donc tourné les talons et fais mon achat chez leclerc et je l ai payé 30 euros de moins, elle n est pas programmable...

Je suis très déçue et mécontente suite à un achat de casque audio sans fil SONY. En effet, je suis venu le samedi 29 octobre au magasin d'Olivet afin d'essayer des casques et faire mon choix. Après plusieurs essais et un échange avec un vendeur, j'ai choisi un casque qui me plaisait beaucoup mais celui-ci n'était pas en stock, Darty me l'a donc commandé auprès d'un autre magasin pour le recevoir 2 jours après, soit aujourd'hui lundi 31 octobre. En allant le chercher aujourd'hui, je m'aperçois que le casque réceptionné n'est pas du tout celui essayé et commandé deux jours plus tôt. En effet, après des recherches faites avec des vendeurs, le casque essayé en présentation ne correspond absolument pas à la référence indiquée en magasin mais à une autre référence de casque bien plus cher (199 euros VS 99 euros indiqué en magasin). J'avais donc fait mon choix sur un casque affiché à 99 euros alors qu'il vaut 199 euros. J'ai exigé de récupérer le casque choisit initialement et présenté en magasin sans succès alors que juridiquement cela m'était du. J'ai également été très déçue par le comportement du Responsable qui nous avait été indiqué qui ne s'est absolument pas occupé de nous. Je ne suis pas prête de refaire l'effort de revenir en magasin et malheureusement je vais m'orienter vers AMAZON qui est autrement plus fiable. Très décevant.

Un magasin bien agencé, avec ça surface de vente confortable, des vendeurs efficace qui ne vous poussent pas forcément à l'achat, que demandé de plus.

Nous avons eu un excellent vendeur, qui connaît ses produits. Souriant et agréable, celà compte beaucoup.

Magasin de proximité très pratique. Tout est bien disposé. Les vendeurs, vendeuses et caissiers, caissières sont au top, avenant et de très bon conseil. Bien plus pratique sur internet et tellement plus humain.

Horrible expérience. 45 mn pour échanger un combiné dentaire défectueux avec une extension de garantie de 3 ans pour 25.99€ en sus du prix de l'appareil le 6/11/2020. Et le comble, le vendeur oublie simplement de reporter mon extension de garantie de 3 ans sur le ticket d'échange ! Aujourd'hui mon appareil est de nouveau en panne et la garantie remplacement à neuf devrait courir jusqu'au 5/11/2023. Mais non ! Je n'en n'ai plus ! Je suis obligée d'attendre le retour du SAV (15 jours) C'est insupportable de telles négligences et un manque de professionnalisme évident ! Jamais je ne referai d'achat dans ce magasin.

Concernant les trois dernières fois que je suis venu dans ce magasin, il n'y a jamais personne à la caisse ! Une seule personne au SAV en train de se dépatouiller avec un problème de client qui dure forcément des heures, et la file des clients qui attendent, qui s'allonge à mesure. En plus, personne ne réagit, c'est incroyable ! Les vendeurs désoeuvrés continuent de s'occuper sur leurs téléphones et pendant ce temps à la caisse: personne ! Le temps d'attente aux caisses est vraiment une source de stress dans ce magasin, c'est fou ! Accessoirement, derrière le comptoir Caisse, un amoncellement totalement en vrac et au sol de produits neufs qui attendent: Cela renvoie une image déplorable de la tenue du stock de ce magasin ! Je comprends mieux que j'ai vu davantage de vendeurs que de clients dans ce magasin. On dirait vraiment que personne n'a envie de vendre quoi que ce soit, ce qui est un comble au vu de la concurrence généralisée. Je suis attristé qu'une enseigne française se montre aussi désinvolte envers ses clients. Il y a vraiment une attente de service en défaut de ce magasin.

Je sais ce que je veux, j'y vais toujours pour des choix précis après consultation du site Darty, je récupère au comptoir sur des créneaux peu fréquentés et cela se passe toujours bien.

Mal placé niveau prix Les vendeurs n'y connaissent rien A une ou deux exceptions près comme pour la cuisine le responsable est compétent

On est toujours très bien accueilli dans ce magasin. Le personnel est professionnel , j'ai été très bien conseillée. Le suivi de livraison est excellent et tout s'est bien passé dans un temps très court.

Concepteur de cuisine à revoir. Vérifiez bien vos cotes sinon attention aux surprises. Commandée en juillet 2021, nous attendons les dernières finitions. Mais toujours de bonnes excuses. Dommage car les autres secteurs du magasin sont très pro.

Magasin désagréable peu d’informations sur le produit délais de livraison non respecté sans être averti ! Livraison peu aimable ! Pour le prochain achat choisir une autre enseigne!!

Les vendeur sont bien conseiller, mais il n'y a pas tout les produits en stock il faut venir auther jour pour la chercher. Ça fait les kilomètres et 1jour libre car on habitent pas côté.

Canon R6 commander le 27 juillet 2022 sur le site Darty. 1h après j'avais déjà un mail m'expliquant que la mise à disposition de mon produit serait décalé de 2 jours. Donc pas le 15 août mais 17. Le 16 août nouveau mail pour décaler au 18 août. Le 17 août un employé de Darty Olivet me téléphone et laisse un message pour me dire qu'il ne sera pas disponible dans la semaine et qu'il ne sais pas encore quand peut-être fin du mois... Le 19 août à midi je viens vous voir en personne au magasin. Je demande aux 2 employé disponible un qui gère la caisse et le retrait colis. Après une recherche, les voilà amusés de me dire qu'il sera Peut Être là le 11 septembre ! Et pour me donner une raison il paraît que Darty les fait faire sur mesure.... Très amusant ! Furieux j'ai contacté Canon France, qui eux avait en stock le produit et livré à domicile en 3 à 5 jours ouvrés ! Après réflexion, j'ai annulé ma commande chez vous car pour rappel peut être pour 11 septembre. Et commander chez Canon France. En 30min j'avais déjà un mail d'UPS pour me prévenir que mon colis arrivera dans 4 jours ! Vous pensez que l'aventure s'arrête là ?! NON, à 19h darty essaie de débité mon compte (heureusement j'avais prévenu ma banque du problème !) et m'informe que mon produit est en transit vers darty Olivet. BRAVO BRAVO !!!! Client chez vous depuis plus de 10 ans cette fois-ci c'est de trop. La qualité de ce magasin et de Darty en général à vraiment baisser depuis plusieurs années. Certes Canon France ne propose pas l'extension de garantie mais si le SAV photo darty et du même niveau que le reste je n'en veux pas ! Une honte de A à Z.!

LAMENTABLE ! Enseigne à fuir !!! Un four Smeg acheté 700 euros, qui est en panne au bout de 3 mois. Le SAV est intervenue 5 fois chez moi. Ils ont fini par emmener le four en réparation du 20 juin au 10 août ! Je le récupère avec la même anomalie que lorsqu'il est parti en réparation ! Un responsable magasin a appuyé ma demande de remboursement ou d échange... mais le SAV m envoie un technicien pour la 6ème fois à mon domicile ! L affaire n est toujours pas terminée. SAV A FUIR

Je sors de cet enseigne il est 10h. Les conseillers sont en grande discussion personnelle; celui que je dérange suite à mes questions sur les machines à café me répond elles sont là. Cela je l'avais remarqué. Pourquoi se déplacer pour ce type de réponse. DESOLANT

Passez votre chemin : nous nous y sommes rendus hier pour acheter deux tablettes et renouveler notre frigo et notre congélateur. Peu de monde, 2 à 3 vendeurs disponibles, le chef des ventes également. Après avoir cherché 5 minutes seuls nous trouvons les tablettes regardons et demandons à un premier vendeur: tout est là ! Et repart... Pour discuter plus loin avec un collègue...bon deuxième tentative, une jeune vendeuse : oui...pas très convaincue puis interrompt notre question pour je vous laisse regarder car je vais d'abord aller voir les gens là bas ils ont l'air de savoir ce qu'ils veulent eux...!!!! Tellement soufflée je lui ai répété sa réponse dont elle a réalisé l'incorrection en lui répondant bah écoutez nous allons voir ailleurs. Nous avons pris la direction de Darty Saran très bien accueillis et renseignés nous avons fait nos achats... à fuir

Erreur d achat de montre ...aucune reprise car considérée comme un produit d hygiène alors pourquoi les vendeurs se sont permis d'y toucher ?????...vaut mieux acheter chez Amazon

Ça faisait longtemps que je n'étais pas tombé sur un sav accueillant et compétent comme celui ci. Des personnes à l'écoute et qui prennent le temps de vous aider. Après les délais de remplacement sont un peu long mais tout ne pas être parfait. Ca fait du bien et ça mérite les 5 étoiles de voir du personnel impliqué. Bravo à vous.

La vendeuse était incompétente et insultante... le pire ce n'est pas son incompétence mais le fait qu'elle pense être au top et donne des informations complétement à côté de la réalité, de plus, elle n'est pas dynamique et ne se donne aucun mal pour rechercher une information alors que le client attend ! Elle souffle et affirme de fausses informations !!! À fuir ou qu'elle recherche un autre travail :-(

Les vendeurs sont disponibles et d'une manière générale le personnel est très avenant. Ce magasin est vraiment agréable et ils sont très disponibles ça change des autres enseignes concurrentes. Un grand merci à Mamadou et à ces collègues. A très bientôt

Suite de l'épisode, le 24/08/22. Tout d'abord, merci pour votre réponse, mais c'est répondre pour ne rien dire car il n'y a eu aucune solution proposée hormis répéter et confirmer mes propos. Cependant, merci l’obsolescence programmée, ma cafetière commence à fuir ! Je me suis donc rendue hier au magasin pour en racheter une autre et donc utiliser LE FAMEUX AVOIR d'une trentaine d'euros. En rayon, mon choix se porte sur la cafetière la plus simple à 34.90€. Je demande un vendeur, et là on me dit que le modèle n'est pas disponible, ne le sera pas, et je ne peux pas non plus avoir le modèle en expo. Je suis donc obligée de prendre un autre modèle qui me coûtera 39.99€. Moralité de l'histoire, avec mon avoir de 30€ + les 9.99€, voilà comment forcer un client à venir dépenser dans votre magasin sans aucun recours, alors que personnellement, je préfère de loin Boulanger qui a plus de choix, qui a du stock et qui est souvent moins cher. Cerise sur le gâteaux, une heure après mon départ du magasin, je reçois sur mon téléphone un message de pub me proposant des superbes affaires à ne pas manquer chez DARTY biensûr !!!!! Décidément, rien ne sera fait pour me réconcilier avec ce magasin. Jamais plus, je n'y remettrai les pieds. Quand à une éventuelle réponse du directeur, merci de ne pas répondre pour ne rien dire ! J'ai acheté 1 câble pour adapter un vieil écran sur un ordinateur. Bien qu'ayant fait particulièrement attention à la description du produit, il s'est avéré que celui-ci n'était pas compatible faute d' informations suffisantes sur l'emballage. J'ai donc rapporté le produit avec le ticket de caisse pour me faire rembourser. Normal ! Hors, le remboursement n'a pas été possible, je cite : Comme l'emballage a été ouvert, je vais vous faire un avoir correspondant à la somme du produit. Soit 30€. Je n'ai aucun besoin chez Darty. J'avais juste besoin d'un câble. C'est vraiment de la vente forcée. Pourquoi faire des emballages que l'on est obligé d'ouvrir (proprement dans mon cas) avec des ciseaux ? Évidemment qu'après ouverture, il est impossible pour le client de le refermer totalement. Pour moi, Darty = Arnaque !

Ayant pour habitude de commander sur internet j’ai pour une fois voulu allé en magasin pour un babyphone, je regrette fortement, produit de très mauvaise qualité échanger deux fois pour une batterie qui ne tiens absolument pas et une image de très mauvaise qualité, nous avons voulu nous faire rembourser.. le personnels n’a absolument pas voulu, nous accuse d’avoir rayé le produit or il était neuf de 1jour. Bref à fuir. Internet est donc le meilleur choix à faire !!!!!

Minable en stock. Il faut tout commander car jamais les articles en rayon. Même en pleine semaine où tres peu de monde, on joue à cache cache avec les vendeurs. Insatisfaite.

Message a tous les vendeurs ( sauf Television et caisse qui était tres souriants et heureux de vivre) : de nombreux métiers s’offrent a vous tous aussi différents les uns que les autres pour vous correspondre. Donc soit vous changer de metier, soit vous arrêtez de faire la gueule à vos client. Je suis arrivé tres aimable, mais j’ai presque envie de m’excuser d’être passé. Je peux pas etre plus clair. ( Personne visée : ceux presents sur la grille de poste du lundi 16 mai entre 17h et 19h15. ). Signé : un vendeur egalement dans le commerce et souriant et aimable avec ses clients de manière naturelle.

Suite à un achat datant de 2021, le vendeur m'avait forcé à prendre l'abonnement DARTY MAX en garantissant que cet abonnement était totalement gratuit. Un abonnement qui ne sert strictement à rien au passage. 1 mois après mon achat je me retrouve débité par cet abonnement en question (soit-disant gratuit). Je résilie immédiatement via leur sur internet qui n'est pas très optimal également. 1 an plus tard, une société de recouvrement me contacte pour régler 1 an d'impayé lié à cet abonnement soit-disant gratuit encore une fois. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Achetez sur Internet loin d'eux.

Achat d'une unité centrale pour mon ordinateur. Pas de problème en ce qui concerne l'achat même. Où ça ne va plus du tout, c'est quand le vendeur essaie de faire le forcing pour vous vendre des packs sérénité, ou tout autre assurances complémentaires ! C'est tellement bien amené que je me suis fais berner par ce, soi-disant, 1er mois gratuit à 7,90 € pour le pack sérénité. Difficile de le résilier après ! Je ne m'attarderai pas sur ce que j'ai ressenti comme des intimidations, ou une sorte de vente forcée, si je ne prends pas tel ou tel pack.....Ce que je retiens, est que nous avons passé davantage de temps à discuter des miracles de vos packs supplémentaires que sur la technicité de mon unité centrale ! Je recommande aux futurs acheteurs de ne pas se laisser embobiner par toutes ces belles paroles . Vous n'avez rien à gagner, mais eux : oui ! Je regrette mon achat, et privilégierai dorénavant les enseignes internet.

Vendeurs peu motivés ! Etant prête à acheter un aspirateur, je cherchais à obtenir des renseignements sur un nouveau modèle mais suis repartie bredouille. Visiblement, s'occuper d'une cliente n'était pas leur priorité. J'ai donc fait l'achat dans un autre magasin.

Peux être de beaux articles mais le personnel qui vous suis pour vendre a tous prix ....c'est limite agaçant et il faut garder son humour ! De plus, plus cher que la concurrence pour un même article.... Bye bye

Fidèle cliente depuis très très ongtemps c'est notre enseigne d'électroménager préférée. Rien à dire de négatif. Livraisons toujours impeccables, SAV au top. Ayant eu un souci avec un lave-vaisselle défectueux le SAV a été parfait et comme le sinistre en découlant n'a pas pu être réparé il m'a été proposé un bon d'achat. Merci et bravo.🤗🤗

Je recommande ce magasin, toute l'équipe (des vendeurs, des responsables, des caissières et des livreurs) est excellente. Je n'ai jamais été déçue des achats faits dans ce magasin.

Magasin catastrophique, les vendeurs ne connaissent pas leurs produits et on plus en tête leurs commissions que renseigner le client...on nous saute dessus dès que l'on arrive, si il y a besoin, travaillant dans le commerce je peux leurs montrer comment doit être un conseiller de vente...! Entre la carte et la garantie, on a même plus envie d'acheter le produit...leclerc et auchan c'est moins cher...

Experience des plus detestable, je rentre dans le magasin, personne ne dit bonjour alors que 4 employés sont à l'entrée entrain de papoter. Je fais le tour du magasin, personne ne vient m'aider. Je repars du magasin les mains vides et 6 employés sont à la sortie entrain de papoter et ne daigne même pas me porter attention..... Quelle déception.... Autant acheter sur internet le niveau de conseil et d'accueil sera moins pire

Je suis passé cet après midi . Un vendeur très attentif. Très très bon conseil ! Et surtout pas comme certains magasins qui poussent à acheter les équipement les plus chers . Le conseil était parfait et en adéquat avec mon souhait . Merci . A l équipe !

Un magasin propre et accueillant. Une équipe à l’écoute et très professionnelle. J’ai même mes habitudes avec mon vendeur préféré Emile.

Achat de pc Acer Predator et d'écran gaming AOC 27 244Hz passé dans de bonnes conditions. Délais imparti respecté et même avancé d'une journée, colis en parfait état, communication par sms et mail pour prévenir de l'arrivée de la commande réussie et livraison au comptoir retrait sans déboires. Que demander de plus. A recommander!

Je suis venue cet après-midi avec l'intention d'acheter une machine à coudre brother. En bout du rayon où se trouvait les machines, un employé occupé avec un couple de client. J'attends 20 mn qu'ils terminent. Enfin le couple s'en va, je m'approche et interpelle l'employé qui semblait m'ignorer. Je lui demande de me renseigner sur les machines à coudre et là il me dit que ce n'est pas son rayon et qu'il fallait aller vers les vendeurs de l'autre côté. Je le remercie et me dirige à l'endroit indiqué. Là, deux vendeurs pour s'occuper du dossier d'un client. J'attends 10 mn puis je vais voir l'un d'eux pour demander les renseignements que je voulais et que j'attends depuis une demi-heure. Elle me répond de patienter. Désolée, ma patience a des limites. Je suis sortie du magasin et j'ai été acheté ma machine à coudre dans une autre enseigne.En moins de 15 minutes, je l'avais en main. Chez Darty, j'avais remarqué qu'il n'y avait que quatre vendeurs dans le magasin. J'avais plus l'impression d'être dans une administration que dans un magasin d'électroménager. Je n'y reviendrais pas.

Manque de vendeurs beaucoup d attente. Mais une fois notre tour, très bon renseignements qui nous ont permis de faire le bon choix.

Je me suis rendu ce jour au Darty d’Olivet, ma fille de 2 ans a eu le « malheur » de toucher au rayon des sacs cadeau les rubans emballés. Le caissier et alors sorti de sa caisse en lui hurlant dessus et lui demandant de ne pas toucher et de reposer ça. Elle n’a rien abîmée et avait simplement l’emballage du ruban dans les mains. Nous sommes aller voir un responsable mais nous n’avons pas obtenue la moindre excuse du caissier. Le responsable nous a indiqué qu’il regarderais les vidéos de surveillance mais rien de plus. Je trouve ça lamentable de s’en prendre à un enfant en bas âge qui je le répète avait un emballage de ruban dans les mains sans l’abîmer ni l’ouvrir ni le dérouler. Vous avez mes coordonnées téléphonique nous verrons bien si nous serons recontactée!

Très déçu de ce magasin, achat d'un TV lors du black friday pour une livraison avant Noël non respectée malgré leur engagement. Soi-disant pb fournisseur . Il y avait pourtant une solution pour notre satisfaction de nous proposer un modèle quasiment similaire mais ce n'était pas possible par rapport aux prix du black friday ! il valait mieux que le client reparte sans son cadeau et attende désespérément une disponibilité non maitrisable sans aucun retour de leur part, aucune communication ! Il a fallu se battre pour enfin trouver un arrangement 3 semaines plus tard ! en rajoutant 200 euros pour enfin avoir une TV certes légèrement plus performante. Bref manque de sérieux, le client ne doit pas subir les aléas des problèmes interne de Darty.

Attendre dans le rayon téléviseur pendant 20min sans voir personne... Voir un vendeur qui vous ignore complètement... Si vous ne souhaitez ni renseigner ni vendre entre 12h et 14h n'ouvrez pas le magasin. Je vais prendre les renseignements et acheter mon téléviseur sur internet ça sera plus simple.

Fin d après midi, le vendeur n était malheureusement pas très réceptif à notre attente, les modèles tv voulu n était pas disponible , pas d efforts particuliers, dommage nous sommes partis trouver notre bonheur ailleurs

Très peu de clients ce dimanche à 14h 15, heureusement qu'une tres jeune fille est venue s'occuper de nous... les 6 autres était trop occupé à discuter au rayon électroménager, quant au autres membre du personnel leur atitude désinvolte fait peine â voir. Il faudrait que darty leurs fasse faire les paquets cadeaux cela éviterait au client de les faire eux même.

Faut pas tenir compte des informations sur la disponibilité sur internet. Je me présente je demande un produit spécifique on me dit oui il y en a deux en stock je paye. Au retrait on me dit qu'il n'y en a plus. Mais si vous en voulez il faut aller sur Saran car pour cette somme nous ne pouvons faire venir ce colis de Saran ....???? Par curiosité j'ai rappelé le lendemain ... réponse oui nous en avons deux en stock ? Pas très sérieux

Il faut trop souvent courir après les vendeurs, même lorsque le magasin est peu rempli (nous venons en dehors des heures et jours d'affluence). On a rencontré cette situation dans de nombreux magasin DARTY en France.

Venu pour un SAV il y’a de ça 2 semaines pour des air pods qui ne se connectaient plus, je suis rappelé lundi pour venir chercher le produit « réparé » et l’utilise directement après. En l’utilisant je me rend compte que cela ne fonctionne toujours pas donc aucun problème retour au SAV de darty en ce 1e décembre pour faire part du souci. Je suis reçu pas un « responsable » désagréable au possible au bout de 20min d’attente en sachant que j’étais le premier au comptoir, ce monsieur c’est permis de jeter l’appareil (et je ne pèse pas mes mots) à plusieurs reprises sur le bureau sans aucunes gênes et tâche le produit de stylo bleu en sachant que les air pods on tout juste un an et son dans un état comme neuf j’ai eu un peu les boules. Tout ça pour dire que j’ai bien senti que mon retour dérangeait et si c’est le cas il est préférable de songer à une réorientation professionnelle.

Accueil et renseignements très pro, le vendeur était sympa et connaissait bien ses produits. C'est mon 2eme achat dans ce magasin et j'en suis très satisfait.

A la hauteur de sa réputation. Achats facile, rapide, avec partenariat FNAC, pour un cumul des avantages FNAC.

Beau magasin, mais j'ai eu personellement une mauvaise experience, un vendeur particulièrement froid, qui avais visiblement quelque chose de plus important a faire.... Dommage car le reste du personnel etais très appréciable

Rayons pleins de produits non disponibles (en l 0ccurence les cafetieres Senceo ) sous pretexte que celles ci ne se font plus.les vendeurs ne sont jamais disponibles....toujours accroché à leur téléphone et se fiche vraiment du client c est pas du sérieux.......20 minutes d attente pour ne rien acheter............dommage je vais sur Internet !! Produit moins et disponible....

J'avais besoin de produits électroniques et électroménagers pour me rééquiper et j'ai été très bien conseillé par les vendeurs Cédric et Emile. Tous deux ont pris le temps d'identifier mes besoins et de me conseiller ce qu'il y avait de mieux, très content de mes achats :-) Je les recommande (très) vivement, un grand merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme !

Apport d'un aspirateur robot le 11/08 retrait prévu le 31/08. Le 3/09 Aucune nouvelle du magasin. J'appelle le SAV 2 fois la première personne me dit de rappeler la deuxième fait bien son travaille et le dit que le colis n'a pas été envoyé par le magasin et que je dois aller directement dans celui car il n'arrive pas à les joindre. Effectivement le colis n'est pas partir prêt de 4 semaines après mon dépôt. Leur seul proposition de dédommagement est un bon d'achat dans leur magasin de 20€!!! J'espère qu'ils auront revu leur copie quand j'irais chercher pour de bon mon produit ! ----------------------------- 20/09 Appareil récupéré réparé. Le Gérant du magasin me propose 50€ de dédommagement mais ne s'excuse pas et ne met pas les formes. Il me demande ce que j'attend d'eux, j'attend seulement que l'on répare mon objet défaillant en temps et en heure sans me balader de services en services en me donnant de fausse informations. Cependant ses collègues sont beaucoup plus à l'écoute et compréhensif. . Je n'y retournerais pas ...

Bonjour, Je trouve regrettable qu'en 2021 il y ait encore des zones commerciales sans parking pour les deux roues. Darty partage le parking avec deux autres enseignes et lorsque vous arrivez en vélo vous avez uniquement à disposition une poubelle pour accrocher et sécuriser votre moyen de locomotion. Même s'il est vrai que celle-ci est idéalement placée devant l'entrée . Peut mieux faire.

Venu acheter un iPad je part à la recherche d'un vendeur. Après lui avoir annoncer ce que je venais chercher et spécifié la couleur la mémoire il regarde la dispo et là comme d'habitude chez Darty pas de stock. Ce que je fais remarquer. Le vendeur me sort que avec la conjoncture il y a pénurie de semi conducteur et que la fabrication s'en ressent. Ensuite il regarde les délais de livraison et comme par miracles 4 jours sont requis. En fait c'est en gros le délais pour traiter la commande et que l'entrepôt de région Parisienne livre le produit. Comme je déteste que l'on me prenne pour un guignol je suis allé chercher ma tablette ailleurs avec dispo de suite. Pas de pénurie de semi conducteur chez ce vendeur

Enseigne qui n'hésites pas à vendre ces modèles d'exposition au prix fort sans geste commerciale et avec comme seule raison c'est tendu en ce moment on n’a pas le choix !. J'ai pris la peine de retourner voir le SAV, mais l'accueil fut encore plus froid. À éviter... ne perdez pas de temps ici.

Très grosse déception sur l’achat de la cuisine. Avant de signer le contrat on est au petit soin. Une fois le contrat signé menaces, chantage, pas de livraison et ils rejettent la faute sur le fournisseur et le client. Je déconseille très fortement

Ce n’est plus ce que c’était. J’ai préféré acheter en magasin plutôt que chez Amazon mais je ne le ferai plus… De plus on nous fait passer pour des menteurs... Il n'y a pas de trace de mon passage car c'était un achat d'accessoire pour lequel on ne m'a pas demandé si j'étais client Darty. Pour info M. Le directeur, il s'agissait d'un chargeur MAGSAFE2 défectueux. Je le rapporte et la personne au SAV présente, après vérification de ma bonne fois, me remplace le produit. Jusque là tout est logique. Arrive ensuite la cheftaine qui lui ordonne de faire un SAV et de l'envoyer en réparation.... Je lui indique qu'il en était hors de question qu'APPLE prenait en charge ce genre panne (cela peut arriver, ce n'est pas la question). La cheftaine est retournée dans ces pénates et votre vendeur à fait le job en venant vous demander l'autorisation de changer le produit. Affaire réglée mais beaucoup de blabla pour rien.

Les conseillers sont gentils, l'emplacement correct, en revanche vendre des imprimantes pour ne pas vendre les cartouches avec c'est un drôle de concept. Le service après-vente absent. Je recommande le Darty de Saran beaucoup plus sérieux.

Nous sommes venus pour l’achat d’une tablette le vendeur n’a pas été capable de nous renseigner Du coup nous sommes repartis sans Un peu déçu Ayant toujours été très satisfaite des services du magasin, j’y suis retournée plusieurs jours après et j’ai été cette fois ci super bien renseignée par un jeune homme au top . Merci Cédric

J'aime bien ce magasin et suis satisfaite depuis des années. Mais s'il vous plaît, faites un effort pour limiter l'attente en caisse / retrait de colis / SAV qui est très longue. C'est d'autant plus énervant quand on voit du personnel discuter tranquillement à côté et laisser les personnes attendre malgré l'absence de vendeur au comptoir.

Bonjour je suis passée lundi 8 février 2021 voir un four encastrable de la marque sauter au prix de 669 euros au lieu de 799 euros offre valable jusqu'au 16 février 2021. Je passe ce jour valider ma commande et quelle surprise de voir le four au prix de 769 euros. Je demande au responsable de me faire la promotion celui-ci refuse. Je trouve cela non commerçant et publicité mensongère. cliente plus que déçue je ne reviendrai plus. Le 19 fevrier je recois un message me disant qu il y a la possibilité d un arrangement. Je me deplace ce jour et en effet je remercie Maxime d avoir fait le geste promotionnel. Cependant je tiens a faire part a la direction qu il serait bien de mieux former le premier responsable du magasin au respect du client car c' est votre image qu'il représente. Merci d'avance. Une cliente presque satisfaite car des excuses de celui qui a fait l' erreur auraient été les bienvenues.

Je tiens à vous partager mon entière satisfaction au prés du service cuisine de Darty Olivet, notamment au concepteur CLEMENT BERY. Doté d'un relationnel de haut niveau celui-ci à su répondre à mes attentes sur les points suivant : - Etude - Conception - Conseils -Tarif Je recommande vivement l'équipe cuisine D'Olivet, Merci,

Je voudrais remercier le vendeur qui nous a accompagné pour l’achat de notre TV Sony ce jeudi 4 février vers 11h. J’espère qu’il se reconnaîtra ! Il s’est comporté de manière très professionnelle. Merci bcp.

Je laisse une étoile mais si je pouvais en mettre aucune ce serais mieux. Enceinte Apple commandée le 28 novembre on me dit pas de problème livrer le 4 décembre. Le 21 décembre toujours rien on me répond que ce ne sera dispo que le 30 décembre. Nous sommes aujourd’hui le 30 et maintenant aucune date de communiquer. Résultat mon fils n’a pas eu de cadeau de noel ! Réponse de DARTY on peut vous faire un remboursement ... aucun geste commercial aucune compréhension, ce n’est pas de leur fautes c’est la faute de Apple ! En attendant il promette des choses qu’il sont incapable de tenir ! Seul reponse du manager : je peux vous faire un remboursement si vous ne souhaitez pas attendre ! Mais en fait c’est pas la question vous aviez donné la date du 4 décembre en livraison, je m’y prend un mois avant pour faire une commande de Noël et vous n’êtes pas capable de tenir vos engagement ! DARTY CONTRAT DE CONFIANCE je n’aurais plus confiance en vos services

Mon père est passé acheter un câble hdmi 4k, 80€ mais la boîte avait plusieurs coups de cutter dedans. Il a simplement demandé une remise vu que c'était le dernier en stock. Le vendeur a proposé une remise mais son responsable n'a rien voulu faire..... Sinon les vendeurs très pro niveau aide et conseils.

Un vendeur d'un autre rayon est venu renseigner ma demande, et s'est décarcassé en allant chercher les infos, merci à lui...mais les produits en démonstration ne sont pas en stock !!! Eh bien allons sur Internet mais ailleurs. Car si on prend la peine de se déplacer, c'est pour avoir la disponibilité immédiate, non ? Mais que l'on ne vienne pas pleurer que le leader américain de la vente à distance rafle le pactole des ventes à Noël.

Le magasin est bien et le personnel aimable. Mais l'attente a été longue... avant qu'un vendeur vienne me voir, alors qu'il était disponible... dommage... du coup j'ai eu cette impression que les vendeurs ne se bousculaient pas pour servir les clients... J'y retournerai tout de même pour me faire un 2ème avis.

Houaaah ! Les vendeurs sont prêt à se battre entre eux pour vous servir . Non sans rire on devait être invisible , pourtant on aurait bien aimer acheter une TV 4K mais bon on ira voir ailleurs .

Je suis venu au sein du magasin aujourd’hui pour un SAV et j’ai était très bien accueilli par une dame avec des lunettes qui est plus âgés que les autres employés (je ne connais pas son prénom) et j’ai eu le droit à de très bons conseils pour l’entretien de mon aspirateur ! J’ai vécu une très bonne expérience client ! Encore merci !

Bonjour, Très bon magasin. Tout mon électroménagers vient de chez vous et y’a rien à dire sur les délais de livraisons les conseils etc... Pour achat, frigo, lave vaisselle, lave linge ! Je vous conseil Guillaume qui connaît parfaitement ses produits et qui aime son métier ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Darty un vrai magasin de confiance...

Une expérience client désastreuse, 1 conseiller client qui ne connait pas ses produits... voir agressif car 1 équipe sous dimensionnée pour 1 samedi matin... une perte de temps.. bilan j utiliserais la notation Amazon pour acheter le bon produit ! Dommage pour une enseigne nationale qui communique sur l écoute et le service au client.

Magasin très bien achalandé et renseignements de la part du vendeur très explicite

Je suis venue jeudi de la semaine dernière pour m'acheter une nouvelle télévision , perdue dans les nombreux modèles exposé , j'ai été renseignés par Laurent et grâce à ce vendeur j'ai trouvé MA télé , disponible et à l'écoute , ainsi grâce à ses conseils je suis très satisfaite de mon achat , de plus il m'a proposé l'offre box Bouygues et cela tombe bien j'en avais besoin !! Et il m'as aidé à chargé le colis dans ma voiture ! Donc un service 5 etoiles merci !!

Inadmissible, le cuisiniste à refusé de me chiffrer la cuisine que je lui demandais. Je pense qu’il partais avec des aprioris et que je ne reflétait pas quelqu’un avec un gros budget. Dommage pour Charlie ( ou Charles) et sa commission. J’irais ailleurs, Accueil zéro.

L'accueil que j'ai reçu par le jeune vendeur, les conseils et propositions commerciales qu'il a développé me réconcilient avec cette enseigne. Et comme l'hôtesse de caisse a été également parfaite, je note 4 étoiles !

Un vendeur (Valentin) à l'écoute et qui a su me diriger vers le bon équipement que je souhaitais en prenant le temps qu'il fallait. Mais c'est la douche froide quand on arrive à la partie financement et qu'on me demande des papiers et qu'on me pose plusieurs questions personnelles (revenus, aides sociales, charges mensuelles, loyer) pour un payement en 3 fois alors que j'aurais pu acheter mon ordinateur en UNE fois. Je n'ai pas eu ce genre de problème chez une autre enseigne pour le même produit et moins cher, vous avez perdu une vente et une cliente.

Je DÉCONSEILLE fortement l'achat d'une cuisine dans ce Darty ! J'ai acheté une cuisine avec livraison en Juin 2020 : ils se sont trompés dans les mesures et du coup, notre lave linge ne rentrait plus, le tuyau de gaz se retrouve aussi en plein milieu d'un meuble de rangement, la sortie d'eau est modifié par le poseur sans notre accord...etc. Résultat: 1 semaine sans lave linge, 10 jours d'attente et de négociation pour résoudre les problèmes, ils nous remplacent notre lave linge par un autre moins performant et surtout un modèle d'exposition sans nous prévenir... Et AUCUN dédommagement !!! Au contraire, on nous fait culpabiliser en nous disant qu'on a déjà acheté à un très bon prix et qu'on devrait s'en suffire !! J'attends toujours un geste commercial pour tous les désagréments... Vraiment, FUYEZ le rayon cuisine !!!!

Large choix de produits Cependant, à la caisse,... On patiente des 10enes de minutes, notamment aux retraits de commandes... On nous voit, mais on daigne même pas nous demander si l'on s'occupe de nous, d'autres se croisant les doigts 🤞... Pas très sérieux

Le magasin s'est amélioré depuis quelques temps. Avant pour être renseigné par un vendeur il fallait attendre très longtemps et la pluspart du temps je connaissais mieux le produit qu'eux... Lors de mon dernier achat le vendeur m'a rapidement pris en charge et m'a très bien conseillé.

Service toujours aussi nul. J'appelle le matin et on me dit que je peux passer prendre mon produit en SAV quand je veux car il est arrivé. Et une fois au magasin, on me dit que je dois passer le lendemain car il est encore dans le camion. Et ça, après 2 mois sans pouvoir m'apporter de réponse sur mon SAV malgré de multiples sollicitation.

Venu acheter un casque, celui que je voulais essayer était sous plastique. Impossible m'a répondu la vendeuse, pour une question d'hygiène. Je peux l'entendre mais 2 mètres plus loin, plusieurs casques en libre-service, que tout le monde se met sur les oreilles, et là, l'hygiène, visiblement on s'en fout ...

Amazon vs Darty... Amazon grand vainqueur. J'avais en tête une certaine idée du service client, j'avais donc préféré une commande avec retrait en magasin, pour le même produit au même prix. Une erreur de stock est toujours possible, un dysfonctionnement de l'e-mail d'annulation également, la non-chalence d'un vendeur aussi. Mais la j'ai vécu l'expérience des trois avec en bonus une responsable en arrière plan qui n'a pas pris la peine de venir soutenir son vendeur en manque certain de formation. C'est dommage pour ma commande mais pas irréparable, je vais la recevoir chez moi demain grâce à Amazon. En revanche c'est dommageable pour votre relation client si souvent mis en avant, tout ces investissements publicitaires pour pas grand chose au final. Belle continuation et progression à vous.

Longue attente au paiement 3 fois qui finalement ne se fait pas parce que je refuse de donner des infos qui ne les regardent pas sur mes revenus. Vendeur qui cherche agressivement à me vendre un contrat gaz Engie. Très décu par rapport à expérience precedente.

Parfait pour les conseils. J'y achète beaucoup pour le travail. Déçue de quelques produits, mais l'enseigne n'y peut pas grand chose.. Ils ont toujours échangé les produits sous garantie sans rechigner (ou assez peu). 6 ans que je me fournis à Darty.

Bonjour, comment est-il possible que le magasin ne prévienne pas le client que la livraison n'aura pas lieu car le produit n'est toujours pas en stock ?? Vous auriez pu nous téléphoner pour nous prévenir si vous aviez un minimum de politesse et de compétence en service client. Vous êtes décevant de la vente jusqu'au SAV, c'est lamentable.

Je vient de faire un achat pour la première fois dans votre magasin. On a eu un superbe vendeur ( nommé matthieu) qui était toujours souriant, qui nous a vendu une télévision. Il nous a guidé tout au long de notre achat il savais son métier c’est rare de nos jours des personne comme ça. Tellement agréable et a l’écoute. Nous reviendrons dans ce magasin.

Rayons vides et mauvais étiquetages, voilà un bon résumé de l'ambiance. Je prends un article signalé à 29.99, arrivé en caisse on me demande 39.99. Je signale donc qu'il était affiché à 29.99 et on me répond non mais vous avez pas pris le bon article, allez regarder. Déjà la relation client quand on est à la caisse c'est un peu un passage obligé mais bref De retour du rayon et n'ayant pas un QI de poule, j'affirme que le prix affiché est bel et bien de 29.99 et là ce charmant hôte de caisse soupire et tape des mains sur son bureau, prend l'article et va regarder SANS DIRE UN MOT. Bref de retour, l'hôte de caisse applique une réduction pour erreur d'étiquetage, problème résolu, c'est le plus important. Voilà pourquoi 2 étoiles sur 5 : le problème est malgré tout résolu mais avec un gros manque de sens relationnel

Très déçue je cherche télécommande universelle pas de vendeur j en trouve plus qu une seule en espérant qu'elle soit compatible puisque personne et arrivée à la caisse personne on attends pendant au moins 10min en faisant du bruit personne ne vient donc on est parti sans rien. A croire qu ils n ont pas besoin d argent ni de vendre....

Bien que sympathique la personnel ne sert à rien... Ils connaissent moins bien les produits que vous et sont donc d'aucun conseil. Stock proche de zéro donc il faut tout commander. Amazon peut dormir tranquille

Comme dans tous les Darty et autres, l'extension de garantie était un argument et un objectif omniprésent et pesant au final car j'ai du dire non et le justifier au moins 3 fois, pour finir que la vendeuse m'a à peine dit au revoir et était visiblement pas contente que je n'ai pas cédée.... Heureusement une collègue a su identifier mon avis et le respecter. Cependant le rapport qualité /prix et service reste intéressant. Malgré mes 2 étoiles, je conseille ! Mais je conseille aussi à l'enseigne d'arrêter le forcing sur les assurances ! 👌

La vendeuse nous vante un produit sans même en connaître les caractéristiques, mon amie achète un téléphone et demande si une certaine couleur est disponible, on lui assure que oui puis APRÈS avoir payé on lui dit que en fait c'est pas sûr qu'on l'ai! Mon amie en avait besoin pour le jour même ! Heureusement que finalement il était disponible mais je trouve cela inadmissible de faire payer un client avant d'être sûr d'avoir le produit en question !

Mes collègues m'ont offert pour mon départ une fitbit taille L. Elles ont mis le ticket d'échange dans la boîte. Alors en venant échanger la montre pour une S j'ai eu la surprise de ne pas pouvoir car la boite était ouverte. On se demande ou est le contrat dz confiance... en tout cas pas avec moi.

Perte de temps monumentale!!! Voulant faire un simple achat, j'ai du cherché le produit que je voulais qui n'était pas référencé au bon endroit. Arrivé en caisse le produit passe à un prix supérieur à celui du rayon, après être passé par pas moins de 4 personnes, personne a pu expliquer la différence entre le produit présenté en vitrine et celui que nous avons pris et Darty n'avait pas pour autant le produit au prix que je souhaitais en stock. Conclusion: Darty propose des produit identique à des prix différents (pour tromper le consommateurs et le faire payer plus cher!!!), il n'a aucun stock, un rangement inadmissible et un gros problème de communication au sein même du magasin. Je ne me déplacerai plus jamais dans un Darty!

J'avais prévu d'acheter un grill pain, je suis ressorti les mains vides. Les prix ne correspondent pas aux produits affichés. On voit un produit affiché à 19,99 euros et passe à 24,99 euros en caisse ! La caissière, bien que serviable, doit demander de l'aide à pas moins de 3 personnes différentes et elle-même en rayon n'a pas trouvé le bon prix! 20 minutes de perdues pour rien. Et une fois la responsable venue à nous, elle nous dit que celui qu'on veut n'est pas disponible après avoir passé 10 minutes sur le smartphone pour trouver la référence et le prix correspondant! Aucun stock, aucun prix juste, bref les Cdiscount et autre Amazon ont de beaux jours devant eux !

Magasin pas tres agréable , caissier grand chauve antipathique qui vous conseil pour prendre des thermostat pour chauffage électrique avec installation d un technicien le tout gratuit

Je suis venu un samedi, un peu compliqué de pouvoir parler à un vendeur mais sinon rien à dire, le personnel est agréable, courtois et souriant, c'est un plaisir d'acheter dans un magasin ou l'on respecte le client. Merci

Vos vendeurs sont trop peu nombreux donc très peu disponibles ... Bien souvent il connaissent moins bien les caractéristiques techniques de leurs produits de les clients qui se sont un peu documentés avant, donc ils ne sont guère utiles et pour finir, si je vais en magasin c'est pour repartir avec le produit que je suis venu acheté et non pour m'entendre dire qu'il n'est pas en stock et qu'on le commande ... En clair la vente en ligne à de beaux jours devant elle.

Très bien beaucoup de choix en lave linge. Vendeur compétent et de bon conseil. Mais sur un achat PC je me suis fait avoir par la vendeuse. Soit disant un mois gratuit d'assurance casse et antivirus à 20€ le mois mais gratuit 1 mois et annulation par téléphone, je me retrouve avec un pack sérénité annulable que par recommandé et une assurance je ne sais pas trop comment. Vous payez par carte bancaire et vous avez signé électroniquement sans le savoir. Grosse arnaque méfiez vous !

La qualité des conseils dans ce magasin n'est pas à la hauteur. Au niveau des prix non plus, cette enseigne n'est pas compétitive. J'attends toujours une réponse du SAV sur une fuite de ma machine à laver depuis un an. Heureusement résolue depuis.

Un vendeur très professionnel, qui donne des conseils adaptés à la demande et soucieux que le client soit satisfait et reparte sans questions quant à son produit. Le suivi du client par le même vendeur de A à Z dans l'achat est un plus.

Les vendeurs ne sont pas chaleureux et surtout au SAV... J'ai acheté une surface pro que j'ai fais envoyé en réparation 4 jours après l'achat, après 2/3 jours de réparation on me propose un échange (jusque ici tout va bien). Sauf que cette échange c'est conclut par un échange d'une surface déjà ouverte...on m'assure qu'elle n'a jamais été utilisé pourtant une marque a été laissé derrière le produit (comme une marque d'adhésif).... je veux bien les croire mais c'est limite pour un produit acheté quasiment 1000 euros.... Ce n'est pas la 1ere fois que ce genre de problème m'arrive dans ce magasin...

J'ai acheté il y a quelques jours un téléphone mobile, je savais exactement ce que je voulais. La vendeuse n'avait plus qu'à réaliser la vente. Pendant la vente elle me propose une protection casse et vol offerte gracieusement. Elle me demande ensuite ma carte bleue. Pourquoi demander les coordonnées bancaire pour quelque chose qui est offert? Je n'ai pas osé lui demander pourquoi car je faisais confiance à Darty. Enfin une fois mes coordonnées bancaires prises, elle me dit vous devez résilier votre protection dans un délai d'un mois. Si elle me l'avait signifié plutôt, jamais je l'aurais prise. Surtout qu'en arrivant à la maison je remarque que sur le contrat il est indiqué engagement de 12 mois. Je vois que je ne suis pas la seule a avoir été dupé. J'ai lu un commentaire similaire au mien plus bas. Nous devrions faire appel à une association de consommateur, pour éviter tout abus des vendeurs auprès des clients.

J'ai acheté une trancheuse certes c'était le modèle d'exposition car il n'y avait plus de stock. Il manquait une pièce de protection Darty n'a jamais réussi à l'avoir...plus de stock. Donc s'il y avait eu une autre panne ils n'auraient jamais pu réparer. En plus le numéro de téléphone est surtaxé. On privilégie les commerçants mais au final on regrette presque de ne pas avoir acheté sur internet !

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. La vendeuse m’a vendu une tablette avec une assurance que je devais résilier dans les 30 jours. Une assurance dont je n’ai pas l’utilité mais que j’ai été obligé de prendre et de résilier par la suite. Ceux sont des méthodes de voleurs. Darty olivet a bien changé.

Bonjour Déçue, déçue, déçue. Je n’ai pas d’autres mots tellement je suis déçue et en colère. Achat moins de 15 jours, appareil qui fonctionne mal, et pas adapté avec un ancien appareil. Bien sûr cela avait été précisé mais bon.. Je voulais acheter en magasin pour les conseils afin d’éviter internet et bien maintenant c est terminé. Par contre pourriez vous me fournir le nom du directeur s’il vous plaît ? Ainsi qu’une adresse mail, car à 0,40€ la minute fiât pas pousser mémé quand même .!

Très mal accueillie, vendeurs plus intéressés à discuter que vendre, chef des ventes qui se balade, dommage nous n'y mettrons plus les pieds après 10 ans d'achat de tous nos produits electro et hi fi...

Très mauvaise expérience sur l'achat d'une cuisine. Commande en Mars 2021, livraison prévu le 11/06. Le 9 appel du magasin pour confirmer que l'on est prêt. Prise de rendez-vous pour une livraison le 11/06 entre 13h30 et 16h00. Le 11/06 13h40 appel du magasin, il y a un soucis, les meubles ne sont pas la, pire ils n'ont pas été envoyé en fabrication. Le magasin essaie de livrer ce qu'il y a (Pour pouvoir avoir le chèque de solde de paiement ...). Réfus de ma part bien évidemment. Rappel du commercial en fin de journée, il annonce un délai de 3 a 4 semaines minimum. Proposition de mise a disposition d'une gazinière et d'un lavabo ... (La cuisine a été vidée en vue de l'installation ... On est sans cuisine ...) Le lundi livraison des élèments, installation le mardi. Appel du commercial livraison programmée pour le 9 juillet. Un mois de retard ferme au mieux ... Promesse d'une compensation commerciale. 22/06/2021 : Responsable du magasin en ligne, la compensation est une remise de 300 € sur le prix public pour un nouveau frigo a 699 €. Il dit franco qu'il a une marge de 220 € sur ce dernier. Donc un mois de retard de livraison dut a une erreur de la part du magasin donne droit a un super 80 € de cadeau. Bon sur une facture totale de plus de 9000 € il égratigne même pas son bénéfice ... Alors parler de compensation ça laisse réveur non ? Bon j'ai pas prévu de racheter une cuisine, mais je pense rayer Darty de ma liste des boutiques de confiance. J'admet les erreurs, mais il faut une vrai compensations du préjudice ... Si j'avais le temps j'aurais annulé la commande comme le permet le code de la conso, mais la en juillet c'est mort pour commander un ensemble a la concurence :( et être livré avant Octobre... Se retrouver prévenu un vendredi après l'heure de livraison que les meubles n'étaients pas la, c'est déjà énorme, mais continuer a se moquer des gens en leur proposant 80 € ...

Ou sont les vendeurs...? Il faut leur dire que le confinement est terminé! Je suis venu pour acheter plusieurs matériels du rayon TV et son mais personne pour me renseigner. Par contre, 3 employés derrière le comptoir des caisses pour un seul client. Bref je vais aller voir à la concurrence...