Darty Parly 2 Magasin d'électroménager

Mauvais conseils, vendeur qui ment, Ce n'est pas satisfait ou remboursé, on n'est pas Carrefour ou Leclerc. Tout est dit. Darty a perdu un (bon) client.

Pas mal de personnel pour vous renseigné et vous accueillir. En net progres

Un grand merci au vendeur qui m’a conseillée sur les imprimantes : j’ai pu effectuer mon achat le lendemain sur le site et recevoir l’imprimante le surlendemain ! Ravie

Magasin agréable. Vendeuse très patiente et très professionnelle. Un deuxième vendeur en renfort, plus rapidement aurait été le bienvenu...

J’ai acheté un produit chez vous, mais il était endommagé. Après l’avoir échangé, le nouveau produit était aussi endommagé. Quand j’ai demandé un remboursement, on m’a donné une carte avoir car il était impossible de rembourser sur ma carte bancaire

Mauvaise expérience pour un SAV sur ma centrale à vapeur. Avant toute intervention on me demande 69€...et pas sur qu'elle soit réparable car plus de 10 ans. Darty max 9,90€/mois ne fonctionne pas car la centrale à vapeur est considérée comme petit électro ménager ...pure arnaque !

Lieu très agréable pour effectuer du shopping avec des boutiques plutôt sympa et une restauration variées.

Très bon accueil d Audrey, nous avonsxete très bien renseignés et conseilles pour l achat d une centrale vapeur. Il en est de même pour Ilan au service après vente.

Absolument scandaleux et honteux. Une promo innaccessible et inapplicable, un échange avec le service client qui demande de se rendre en point de vente. En magasin, le directeur Mohammed, prétend que l'offre n'était valable qu'une journée, bref. Une bande d'incapables malhonnêtes et un service en dessous de tout.

Première visite dans ce magasin. Je suis très satisfait. Très bonne expérience client ☺️ J'y retournerai sûrement pour d'autres achats ! Merci à Sandra du rayon gros électroménager 🙏🏿

Je fais toujours mes achats chez Darty j'ai plus confiance que Auchan ou Leclerc

Rapide efficace bon rapport qualité prix

Magasin qui a perdu sa réputation dans tous les domaines. l'accueil en magasin était déjà très médiocre; peu de personnel pour renseigner; si darty n'est pas forcément responsable des pannes des produits qu'ils vendent (Lave linge Bosch HS en 5 mois d'utilisation: c'est la honte) le SAV est tout simplement déplorable. La plateforme du SAV qui se trouve au Maroc emploie des personnes particulièrement incompétentes. Plusieurs appels et heures de téléphones avec des opérateurs qui disparaissent pendants plus de 20 min pendant l'appel; ils vous disent , je ne sais pas je vais me renseigner... au bout de plus de deux heures ... il finit par indiquer qu'un technicien viendra changer la carte électronique qui est HS. le jour de l'intervention soit 10 jours après l'appel, le technicien se pointe ... sans la carte électronique ; il faut la commander ... chercher l'erreur dans cette organisation ! il faut attendre 1à jours supplémentaire en résumé; le SAV DARTY est déplorable . Quid du contrat de confiance ??? il est tout juste NEANT!!!

Un conseiller souriant, patient et de bon conseil :)

Service après-vente lamentable voire inexistant. Dysfonctionnement d un téléphone Samsung neuf .Envoi en réparation. 3 semaines plus tard, le téléphone ne fonctionne toujours pas correctement et le service après-vente, qui en fait n en est pas un mais est juste un relais propose de le renvoyer à Bezons (pour 3 semaines)..... Refus de Darty d échanger le téléphone Samsung défectueux. Le vendeur nous indique qu on peut mettre un avis négatif, avec grand plaisir. A fuir!!!

Un peu petit. Personnel sympa mais pas assez de vendeurs

Déçu de devoir payer désormais des frais de livraison chez Darty, une manière comme une autre d'augmenter ses prix, ce n'est plus l'enseigne aux justes prix et au sav impeccable (désormais il faut s'abonner)

La personne qui nous accueilli dans le magasin était top est compétente et prend très bien en compte les besoins du client. C'est le plus important !

C'est un magasin très bien achalandé et les vendeurs sont très sympas clarté dans les explications et un avis transparent sur le choix de téléphones.Je recommande Maxime pour la grande qualité de ses conseils. Bon courage . Merci Darty.

SAV non conforme et meme contraires aux recommandations du constructeur Calor de la centrale vapeur! Genant non? Heureusement que de vrais reparateurs peuvent se charger du vrai boulot de rehabilitation

Tout s'est très bien passé jusqu'à ce qu'en caisse un monsieur a lunettes grisonnant ne prête aucune attention a mon arrivée bien qu'il m'a vu, je crois qu'il s'appelle Bruno .... Maliamable, aigri, aucun sourire, réfractaire. On sent bien l'employé qui n'a pas envie d'être là et n'a pas envie de se rendre utile, c'est dommage, a cause de lui je vais très mal répondre à l'enquête de satisfaction, et, je ne remettrai plus un pied dans ce magasin, aux alentours le personnel est bien plus aimable et personnellement je ne fonctionne qu'au feeling

Merci à Audrey pour son accueil et ses conseils.

Qualité en électroménager mais surtout très bon SAV et suivi des produits

Il manque des vendeurs aux heures de rush Sinon, bon magasin Bien situé ou on y trouve l essentiel

Magasin classique de l'enseigne qui bénéficie de l'attractivité du centre commercial Parly II.

Excellent magasin!Retour de produits possible

Vendeurs nuls. Magasin à éviter.

Bonjour à tous, J’ai, ces dernières années, acheté chez Darty Parly 2 une cuisine (électroménager, meubles et pose) pour + de 10 000 €, quelques accessoires et connectiques, en oct. 2023 un home cinéma et en fév. 2024 une TV. Je ne pense donc pas être un mauvais client. Voici pourtant comment j’ai été traité par Darty Parly 2. Lundi 12/02/2024 j’achète une boite de sac d’aspirateur pour 16,99 €. Le caissier me précise « vous avez 14 jours pour la rapporter et, si la boite n’est pas ouverte nous vous remboursons ». C’est effectivement ce que propose l’article 8 de l’engagement Darty : « On s’engage à faciliter le retour d’un produit vendu par Darty, en vous permettant de le retourner dans l’un de nos 500 magasins en France métropolitaine, dans les 15 jours suivant votre achat en magasin ou sur Darty.com. Entre temps mon épouse a acheté un aspirateur sans sac. Donc le mardi 13/02/2024 (soit le lendemain), je rapporte la boite intacte et espère un remboursement. Et là, Darty Parly 2 refuse de me rembourser argumentant le fait que, je les cite, « j’ai déjà été remboursé » ! Et ils me montrent sur leur informatique un remboursement de 16,99 €. Je leur explique que ce remboursement correspond à un autre achat qui coute le même prix mais qui n’est pas la boite de sac d’aspirateur que j’ai acheté lundi 12/02/2024. La preuve, j’ai toujours la boite et le ticket de caisse par devers moi. Ils ne veulent rien entendre et restent sur leur position. Je finis par repartir. On ne parle pas longtemps contre des murs. Le soir de ce mardi 13/02, le directeur du magasin Darty Parly 2 m’appelle chez moi et me demande repasser au magasin. Chouette je me dis, ils ont enfin compris. Samedi 17/02, je repasse au magasin et leurs tend la boite de sac d’aspirateur et mon ticket de caisse et là, re-bellotte, ils refusent de me rembourser. Je leurs demande pourquoi ils m’ont demandé de revenir : « pour vous expliquer qu’on ne peut pas vous rembourser parce que votre compte présente déjà un remboursement similaire ». Là j’avoue qu’on n’est pas loin du fnon respect. Je ne mérite pas ça. D’où mon message ici. Il faut que tout le monde sache comment Darty Parly 2 traite ses bons clients. Pour moi, il n’y a plus de Darty à Parly 2. D’autant qu’il y a un Boulanger à l’autre extrémité du CC Parly 2 qui vend les mêmes produits. Merci de m’avoir lu.

J'ai déposé mon four micro-ondes LG au magasin Darty Parly 2 le 11 janvier 2024. Délai annoncé 15 jours. Mise à disposition annoncée par sms le 13 Février. Il y a certainement eu un délai de réception des pièces à changer mais j'avais noté un délai assez important de prise en compte par un technicien. Pour préparer cet avis je vais sur le site Darty pour retrouver mon suivi de réparation. Il a été supprimé ce que je regrette , ne pouvant être précis. J'ajoute que Darty Parly 2 ne fournit aucune aide au chargement dans la voiture pour des personnes âgées en incapacité de charger un objet lourd. Un chariot est prêté. Mon prochain dépôt d'un objet lourd à dépanner sera donc fait à Orgeval en espérant que quelqu'un pourra sortir à la porte du magasin pour m'aider. Enfin, lors de la restitution du four, le responsable SAV m'a reproché d'un ton non aimable de ne pas avoir rapporté le papier qu'il m'avait donné pour le dépôt. J'avais tous les documents sur mon smartphone. Monsieur, on vous donne un papier, c'est pour que vous reveniez avec.

Client Darty Max, nous recevons une invitation par mail pour venir chercher une boite de chocolat à partir du 14 février. Passage hier le 17 février, plus rien, réponse de l'hôtesse de caisse, ''il était écrit sur le mail que le nombre de cadeau était restreint''. Après 5 minutes de lecture du mail, constat du magasin qu'aucune mention n'était inscrite. Réponse d'un responsable, ''vous avez cas aller dans un autre magasin''. C'est la deuxième fois que nous sommes reçus de manière inamicale par des responsables de ce magasin de Parly 2 qui ne sont décidemment pas à la hauteur de leurs vendeurs. Je pense ne pas renouveler mon abonnement Darty Max sans geste de la part de Darty.

De quoi parlons nous ??? Je ne comprends pas l’orientation de cette question !

Beaucoup trop d attente à chaque fois que ce soit semaine ou week end pour avoir un vendeur.

Vendeur accueillant, et à répondu à mes attentes

Vendeurs électroménager agréables et de bon conseil. Bravo!

Après une expérience catastrophique à la Fnac j’ai finalement acheté dans ce magasin auprès d’un vendeur agréable et de bon conseil

Mauvaise expérience suite a l achat d un grille pain SMEG défectueux après 3 utilisations... Remboursement pas possible parce que nous n avons pas pris la garantie remboursement Darty a 45€ qu on ne nous a d ailleurs pas proposé..PLUS JAMAIS DARTY !!! Et SMEG non plus d ailleurs !!!

Nous avons acheté une deuxième cuisine et nous avons été très bien accueillis et conseillés par Cyrielle. Nous avons bénéficié de son professionnalisme et de ses très bons conseils. Nous sommes très satisfaits de l’installation et du savoir-faire des techniciens.

Après de longues minutes d’attente en rayons toujours aucun conseiller disponible Je me suis donc rendu à la caisse pour demander conseille puisque la caisse était vide Surprise on me dit que je dois retourner en rayon pour avoir conseil je rétorque donc que personne n’est disponible depuis un long moment cependant il n’a pas daigné se bouger et m’a envoyé balader Si c’est pour faire ça autant aller bosser chez Carrefour

Nous sommes ravis d’avoir travaillé avec Cyrielle de Darty Cuisines pour notre projet de cuisine complètement finalisé. Excellent retour sur tous les plans : conseils, avant projet, esthétique, pose ultra pro. Nous avons même pu gérer un changement d’électroménager sans problème avant Noël. Vraiment une prestation d’une rare qualité de À à Z.

Conseils avisés, sourire, disponibilité, gentillesse, bravo à la vendeuse

A fuir absolument. Perte de l'appareil déposé en SAV. Aucune considération du client, aucun retour sur l'incident. J'ai moi-même dû envoyer des mises en demeure afin d'obtenir un vague retour du magasin. Le personnel est gravement incompétent et hautement dédaigneux avec sa clientèle. Aucun respect alors que c'est bien l'enseigne DARTY P2 et le SAV DARTY qui sont responsables de la perte/vol de mon appareil. Le/la responsable est aux abonnés absents. Chacun rejette la faute sur l'autre mais surtout ne pas apporter de réponses au client. Pas d'excuses présentées non plus. Je suis restée plus de deux mois sans appareil avant que quelqu'un ne daigne me répondre. Pour m'entendre dire que j'ai un appareil neuf, faut pas vous plaindre. Darty Parly 2 un conseil : Evitez de prendre les clients pour des idiots. Si vous ne voulez pas avoir à faire à eux, faites donc votre travail de manière professionnelle et ne perdez/volez plus les appareils en réparation des clients. Ce magasin est une honte pour l'enseigne Darty. Un vrai cauchemar.

Victor a été d'un excellent conseil dans le choix de télévision. Connaissance pointue, clarté dans les explications et un avis transparent sur le choix de télévision que l'on devait faire. Je recommande Victor pour la grande qualité de ses conseils.

Nous nous sommes déplacés pour acheter une machine à café à grains. 15min à chercher un vendeur, personnes. À croire que c'était du libre service.... Tant pis j'achèterais sur internet. À fuir si vous ne voulez pas perdre tout votre temps.

Bonjour Mme,Mr, J'ai acheté aujourd'hui un Iphone 14 pro + lisseur babyliss voici mon REX : Tout d'abord je tiens à REMERCIER BEAUCOUP Monsieur le directeur du magasin Darty Parly 2 et aussi son collègue le commercial (018004) il est vraiment top top top !!! et sympa il vous accorde le temps nécessaire les informations rien à dire je vous remercie encore une fois. une équipe dynamique bravo!!! restez comme vous êtes je vais passer chez vous pour les airpods 2 ;) @Darty Parly 2 svp pourriez-vous préciser le prénom du commercial (018004) dans votre résponse Bien à vous date de la visite 11/12/2023

Vendeur non disponible , ne savent pas quoi vous conseillez , ils vendent des fours et ne savent rien sur ces fours.

Personnel avenant et compétent. Ce n'est pas le cas dans tous les magasins de cette chaine. Sans doute un des meilleur de cette enseigne.

Accueil agréable, achat efficace, retrait du produit facile, tout s’est bien passé

Bien...j'aurai aime voir plus de marques comme boch,electrolux,pour les aspirateurs

Mercredi 8 janvier à 15:15 Fuyez aussi vite que vous pourrez!!!! Je suis dans l'obligation de rédiger à nouveau un avis car le précédent a été signalé. Je vais tâcher à ce que vous ne censuriez pas ma propre expérience dans votre magasin. Prenez des mesures avec votre personnel et ne censurez pas vos potentiels clients. ce magasin est à éviter, jeune vendeur brun légèrement barbu bien trop occupé à chiner et draguer sa petite collègue blonde plutôt que de faire son travail, il rap à voix haute& Chante, parles comme une racaille, il vous récite un speach, comme un robot pour vite se débarrasser de vous ! Il ose vous montrer les articles (aspirateur) du bout des doigts pour que vous déguerpissiez le plancher! Alors allez ailleurs ne passez pas le seuil de l'entrée de ce magasin.

Annuuiilation’ reparateurTv le 3 Novembre au Chesnay Acheté une autre TV il paraît qu il n y a plus de pièces rechange donc pourquoi dépenser 128 e pour rien Philip Valdes 7 rue Vernet

Il semble que ce magasin et quelques petits problèmes de gestion. Il faut systématiquement réclamer pour avoir un vendeur qui ne sont jamais dans le magasin. C'est vrai que j'y vais toujours le dimanche.

Comme pour tous les avis crédibles précédents, expérience PITOYABLE dans ce magasin. Après avoir relevé et signalé au caissier une non concordance des prix, zéro réaction de sa part. Je retourne au bout du magasin, prend un cliché que le caissier demande à voir en tripotant mon écran. Il finit par commencer à réagir ( 2 de tension...) et me redemande à triturer mon smartphone, ce qui commence à m'irriter. Sérieux il ne peut se bouger et aller vérifier lui même. Il me rend sans un mot mes 2 €, pire semble agacé. Je lui dis que son comportement est irrespectueux, il me soutient que < pas du tout >, ur un ton arrogant. Laissons ces magasins où l'on fait l'effort de se rendre un dimanche pour Amazon et consort. Qu Ils fassent faillite, c'est tout ce qu' ils méritent, vu leur réponses minables aux avis déposés ici même. Perso jamais plus!

Excellent accueil et conseils judicieux sans pousse au crime. 2 collègues une jeune femme et un jeune homme que je retrouverai avec plaisir car je dois acheter encore 2 objets.

C'est un magasin très bien achalandé et les vendeurs sont très sympas. Nous avons achetés une télévision une machine à laver et un four micro-ondes qui nous serons livrés dans 2 jours.

J'ai acheté une chose qui coûte 20 euros, mais pour la livraison, ça coûte 39 euros. c'est très mauvais pour les affaires et les pertes pour les clients aussi. Je suggère à tout le monde d'acheter chez Boulanger qui ne facture rien

Top expérience ce matin ! Rapidité de ma prise en charge par une charmante dame à l’accueil de la caisse , livraison immédiate par le service retrait ! Merci Darty et votre personnel est charmant et professionnel

Centre surface pas mâle boutique Par contre faut pas avoir une urgence toilette 10 ouverture pas très pratique

J'ai eu il y a 6 ans une très belle cuisine grâce à eux. Encore merci pour votre professionnalisme et pour vos produits !

Mauvaise expérience... service client déplorable ! Nous arrivons dimanche pour utiliser un bon cadeau qui périmait 3 jours plus tard. Evidemment, au moment de passer en caisse, la caissière nous informe que leur système ne fonctionne pas (sans essayer). Nous demandons comment faire, si le bon peut être prolongé. La seule réponse est je sais pas et surtout je m'en fous à mon avis. A priori, le système bloque depuis plusieurs jours mais personne ne s'inquiète des clients. Nous demandons à parler à un responsable. Ce qui a eu l'air d'embêter aussi bien la caissière que la responsable (évidemment elles ont autre chose à faire que s'occuper des clients). La responsable, pas plus aimable, refuse de nous faire un écrit comme quoi ils ne peuvent nous encaisser pour qu'on puisse faire un courrier à Darty pour demander une prolongation du bon (et oui on est obligé de faire leur boulot parce que la responsable n'avait pas non plus fait le nécessaire pour savoir comment prolonger les bons pour les clients). Nous avons appelé le service Darty qui nous a dit que les magasins avaient la consigne de prolonger les bons... super ! Nous avons donc du revenir un soir de semaine après le boulot pour utiliser le bon. En arrivant, je me dirige vers la caisse pour savoir si le problème est réglé. Un homme me répond que oui les bons fonctionnent et la caissière du dimanche en écho bah oui ça fonctionne sur un ton encore une fois dédaigneux. La responsable présente également a préféré rigoler... Déplorable ! Pour avoir travailler en service client, nous avions du respect pour les clients, ici aucun.

Très mécontent de ma visite à l’après vente ce jour 22/08 17h. J’ai tenté de récupérer un produit réparé en revenant du travail pour ma femme… il me manquait sa pièce d’identité pour le retirer ce que je peux comprendre. Mais récemment j’ai fait une bonne expérience client en point relais où ils m’ont permis de retirer un colis avec la photo de la pièce d’identité… le jeune homme visiblement fraîchement diplômé sans expérience mais avec un aplomb insolent (sans uniforme sûrement un responsable) m’a expliqué que ma femme était responsable et qu’elle avait signé les CGV avec ces conditions de retrait… je n’en doute pas mais l’arrogance de ce jeune chefallion est déplorable. Je recommande de déposer les pb après vente dans d’autres magasins. Et à Darty d’encadrer ce type de jeune trop sûr d’eux…

Excellent accueil d'Antoine. Vendeur à l'écoute de nos besoins et de bon conseil. Ce fut un plaisir ! Merci.

Bonjour, le vendeur a volontairement donné une taille erronée pour l'achat d'un réfrigérateur... et les livreurs sont arrivés avec 90 min de retard, ont eu qd même 40 euros de pourboires (nous travaillons dur pour payer !)... Nous ne recommandons pas Darty Parly 2 qui participe au harcèlement organisé par des toubibs en fin de carrière, dont les moyens financiers sont dignes d'un film... D'où vient l'argent ? Laboratoires ? Argent sale ? Nous avons bien entendu des preuves accablantes à notre actif ! Bien cordialement. Christine Joiret Podologue

A fuir ! Nous sommes passés dans la boutique afin de nous procurer un nouveau téléviseur. Une fois le produit trouvé (télévision de 125cm) nous réglons et rentrons chez nous pour l’installer. Une fois l’installation finie nous nous rendons compte qu’il s’agit d’une 108cm. En effet Darty a fait une erreur d’étiquetage sur lequel il était affiché le prix de la 108cm et toutes les caractéristiques de la 125cm ( y compris le modèle d’exposition qui était une 125cm). De retour dans la boutique pour exposer les faits, nous voulions donc récupérer notre téléviseur de 125 au même prix étant donné que l’erreur venait d’eux, ce qu’ils nous ont refusés. Aucune solution n’a été proposé de leur part. Le responsable de la boutique ne fait que se cacher derrière des arguments incohérents, et préfère rester à l’arrière boutique loin des clients. Nous avons donc rendu la télévision pour nous faire rembourser auprès d’un SAV aimable comme une porte de prison. Les interlocuteurs changeaient sans cesse et tous autant désagréable. Par ailleurs, en un après midi passé chez eux, je n’ai jamais vu autant de plainte de clients. Favorisez d’autre distributeur qui, à l’écoute de notre mésaventure, ont tous eu le même avis tranché en disant que c’était des voleurs.

Un désastre !! Je me rends en boutique pour acheter un simple chargeur d’une tondeuse one blade Phillip… un produit plutôt courant et très utilisé, pas un employé capable de me renseigner, tous se renvoie la balle jusqu’au moment où l’on me demande de me rendre au SAV… Pire moment de ma vie, vendeur d’une condescendance extrême tout autant incapable que les autres alors que c’est le responsable… incapable de me donner le prix du produit également alors qu’il est face à l’ordinateur… me demande encore une fois de me rendre en rayon… une quinzaine d’employés pour 4 malheureux clients… heureusement que nous avons Amazon ! Je trouve ça triste… vouloir soutenir les magasins français et personne de capable dans cette boutique. Je déconseille fortement en plus d’être incapable ils sont mal élevé et insolent !

Accueil impeccable mais c'est vrai aussi qu'il y avait peu de monde. Disponibilité et traitement efficace. Très bien.

Je ne suis pas partie avec un objet mais là, j'ai commandé en ligne puis je récupèrerai en retrait. Le produit que je voulais était plus disponible en magasin mai uniquement en ligne. Je recommande absolument. 🥰🌺

Bravo pour le réglage froid de mon frigo! Une technicienne qui ne connaissait même pas la signification des chiffres du froid ! D'autre part une de ses collègues s'est même permis de de moquer de moi....j'ai très bien entendu. Suis très déçue par votre sce technique et ne retournerai pas au Chesnay. leprobleme ''d'aujourd

C’est pas vraiment facile de voir un vendeur pour le petit électroménager…. Quand vous avez enfin la chance d’en choper un c’est plutôt efficace

Très bon accueil dans le magasin de Parly, vendeur disponible, caissière très agréable et pas d’attente. Mon achat s’est fait en 5 mn. A noter que c’est les soldes et malgré tout a été rapide et efficace.

On trouve tout...mais vu la taille du centre commercial,il faut prendre le temps de réfléchir à quelle enseigne aller et comment y aller à l'aide des plans interactifs sinon on perd facilement beaucoup de temps pour s'y retrouver...Par contre,les tarifs ne sont pas donnés...Il faut choisir les enseignes...

Excellente expérience. Je me suis rendu en magasin pour acheter un téléphone, j’ai trouvé ce que je voulais en quelque minutes, selon mes critères, sous de bons conseils des vendeurs, notamment Antoine et Loris. Alors merci pour cette aide/vente rapide et efficace.

Le vendeur a vu que nous étions deux clients à attendre pour nous aider il nous a laissé et est parti aider un collègue : celui ci nous a dit qu'il revenait tout de suite, 25 min après et après deux interventions de collègue rien donc je suis partie bravo pour les clients je trouve cela un manque de respect au lieu de nous dire que cela serait long,

Achat au nom de Bournissa effectué le 29/6/23, je remercie le personnel Darty Parly 2. Le vendeur et Géraldine financement ainsi que les livreurs . Du choix de réfrigérateur jusqu’à sa livraison et mise en fonctionnement, le service est entièrement conforme à mes attentes. Bravo Darty.

Je suis satisfait de ma visite chez Darty, les vendeurs m'ont bien accueillis. Ils sont rapidement venus vers moi pour m'aider à trouver ce que je voulais et pour m'expliquer son fonctionnement. Ils ont été très agréables et professionnels avec moi. Je n'ai pas eu à attendre très longtemps avant d'avoir ce dont j'avais besoin?

Le service client est terrible,les agents préfèrent qu'on achète autre part que d'essayer nous aider chez eux.Le service financement est totalement désagréable! Et il n'y a pas d'organisation on nous donne une date de livraison puis cela change sans prévention!

Quand on rentre dans ce magasin, on dérange. D'ailleurs je me suis excusé pour avoir dérangé ce vendeur assis sur un comptoir. Il m'a parlé sans se lever et m'a dirigé vers le SAV. Le SAV m'a demandé d'aller voir en rayon....j'ai quitté le magasin. L'accueil dans ce point de vente aura été de pire en pire au cours de ces dernières années. Je n'y remettrai plus les pieds car je n'aime pas déranger et surtout je n'aime pas perdre mon temps.

Des mauvaises conseillers ! Aucun sens de satisfaction client et tout est mis sur la vente des produits et services qui ne répondent pas aux besoins. Ils ont vendu à mon oncle le service DartyMax pour qu'à la fin ils disent qu'ils ne peuvent rien faire et il doit acheter quand même un nouvel appareil.

Dans service après vente il y a service. Dans service il y a qualité de l’accueil qualité de l’échange qualité de l’écoute et de la prise en compte du client. Y a encore beaucoup de travail de votre côté sur le sujet. Prendre les gens de haut démontre un niveau d’humilité zéro.

Nul ! Nous avons été très mal conseillé par une vendeuse en passant par la vente forcée de Darty Max, c'est scandaleux !

Sens du conseil, parfaite écoute ! Merci à Antoine qui nous a parfaitement conseillé - L’équipe de vendeurs et les hôtesses de caisse respectueuses et au service de la clientèle.Nous reviendrons dans ce magasin bien tenu

Très beau magasin, bien situé près des transports en commun ce qui est très pratique. Vendeuse très compétente. A féliciter.

Merci pour l’accueil des vendeurs et notamment celui d’Antoine qui m'a aidé a trouver le bon câble pour ma télévision et a été de bon conseil tout au long de la vente. Très agréable de rencontrer des personnes souriantes et motivées. Visité en avril

Merci pour l’accueil d’Antoine qui a été de bon conseil et surtout qui a fait preuve de patience face à ma méconnaissance des box. Vraiment très agréable de rencontrer des personnes motivées et gentilles.

Suite à un achat d'un smartphone chez darty Parly 2, J'ai eu a faire a un très bon vendeur nommé Antoine , il a été à l'écoute et efficace pour la mise en marche de mon téléphone ainsi que mon cloud. Je recommande ce vendeur très agréable et disponible pour ses clients.

Quoi dire On souhaite acheter mais personne pr nous renseigner alors que l’on sait ce que l’on veux Passage en caisse désastreuse Un vendeur cheveux gris avec lunette à 3 branches se croit supérieur nous parle très mal Je pense que c’est la dernière fois que je remet les pieds incroyable l’accueil On est ou????

J'ai retiré une commande passé sur le site internet. Très bon accueil, on sent que le personnel est là pour nous rendre service. J'ai vraiment été agréablement surpris par ce sens de l'accueil et du service. Je reviendrai sans doute y compris pour un achat en magasin cette fois..

je m’y suis rendu avec mon pere en situation d’handicap une première fois pour acheter une simple vitre de protection, 30 minutes d’attente pour avoir un vendeur et en plus il s’est trompé de modele d’iphone pourtant javais bien précisé nous y sommes retournés le lendemain encore 30 minutes d’attente personne n’a daigné venir on a préféré quitter les lieux

Dans le cadre de notre projet de remplacement de notre cuisine existante nous avons contacté 4 cuisinistes durant près d'un mois; nous avons choisi finalement le magasin Darty Cuisines à Parly 2 représenté par Cyrielle C. dont nous avons particulièrement apprécié : compréhension du besoin client, force de proposition sur les aménagements, réactivité cf nos questions et demandes de modifications. Bravo !

Plus de 6 salariés présents en surface de vente et aux caisses, mais seulement 2 peuvent conclure une vente. Du coup, si les 2 vendeurs sont occupés avec des clients sur un projet compliqué, vous devrez attendre 15 minutes voire plus. Les 'vendeurs' font poireauter les clients. La caissière ne peut encaisser un produit puisqu'il faut aller le chercher en réserve. Et elle ne peut pas quitter son poste. Les stagiaires ne peuvent conclure une vente car ils ne sont pas autorisés, ils mettent juste des produits en rayon et renseigner les clients. Perte de temps assurée. Du coup, j'ai quitté le magasin, acheté ailleurs, et ne remettrai plus les pieds chez Darty. Il y a des magasins mieux organisés. Darty Parly 2 est à fuir tant que cette (dés)organisation durera.

Pas très à l'écoute des clients, les vendeurs ont mis du temps à venir s'occuper de nous alors que nous savions déjà quel produit nous allions acheter. Et le service a été minimum. Résultat: après avoir constaté qu'ils n'avaient pas le produit en stock, nous sommes allées voir à la FNAC, dans le même centre commercial, pour une prise en charge nettement plus commerçante.

Ne respecte pas les conditions de remboursements. Après trois jours d’achats d un iPhone non utilisé mais seulement boite ouverte , je décide de me faire rembourser,ils ont refusé de le reprendre alors que le service client téléphonique m’avait dit que dans les 15 jours il était possible. Les vendeurs m ont dit boite ouverte on reprend pas . Du jamais vu . Très déçue.

Nous avons été séduits par une cuisine tout équipée pour notre appartement. Le projet était un peu complexe : nous achetions sur plan. Cyrielle a su bien nous accompagner dans le design, le choix des matériaux et a réussi à bien nous projeter dans ce nouvel espace. Tout s’est très bien passé de la commande à la pause et maintenant nous profitons au quotidien de cette cuisine. Merci infiniment !!

N'est pas au service du client. On demande un ticket de caisse et on explique qu'il n'y en a pas besoin. On dérange le personnel quand les rayons sont vides.

J’ai choisi ma cuisine Darty Cuisine et en faisant appel pour la pose à leur artisan recommandé M. Migaes. Je suis très satisfait du résultat et ma cuisine est parfaitement conforme à mes attentes. Depuis la prise de commande en magasin avec le bon accueil et l’écoute de Coralie, en passant par les livreurs puis les travaux préparatoires de la structure et de l’installation de l’entreprise Migaes, tout a été vraiment parfait. L’artisan est vraiment très sérieux, professionnel, aimable, soigneux et à l’écoute. Une belle découverte.

Magasin bien achalandé, mais nombre de vendeurs insuffisant (attente de 20 mn) et produit non disponible en rayon (aspirateur à main). Il a fallu revenir le lendemain. Personnel agréable et compétent.

Nous avons acheté une cuisine chez Darty cuisine. La livraison prévue le 26 janvier a été effectuée en temps et en heure. La personne qui nous a conseillée pour cet achat est une vraie professionnelle et extrêmement sympathique à l’écoute de ses clients. Elle nous a recommandé un artisan pour les travaux de rénovation et la pose de la cuisine dont nous avons été extrêmement satisfait Bref une vraie réussite. Nous vous recommandons ce magasin Darty Cuisine Parly 2

Depuis de nombreuses années, même depuis Boulogne B. Tous mes achats en électroménager, et autres + fournitures en tous genres. ... faiblesse : les vendeurs ne sont ( maintenant) pas fiables. Mauvaise expérience récente pour l'achat d'1 téléphone... maintenant se sont des vendeurs sans conseils... Enfin, il reste q.q.vendeurs prof. Mais de - en - .Dommage.

Je n ai jamais vue des gens en caisse aussi incompétent , mal poli, complément désintéressé par la vente de produits . J ai perdu 1 h pour acheter un aspirateur chez eux ils n ont jamais réussi et surtout pas intéressé pour me faire le paiement en plusieurs fois malgré revenu et pièce justificative en conséquence . Reponse final: allez l acheter ailleurs !!! Ils ont bien raison c est ce que j ai fait et livré à domicile . Faudra pas qu ils se plaignent lorsqu ils n auront plus d emploi. Darty a du soucis à se faire avec un tel personnel. Je précise ce commentaire n est pas gratuit je suis enfin j étais client fidèle darty et darty max.

Je recommande. La personne chargée de la vente a répondu à mon attente en tout point, voir au delà, par de précieux conseils sur le choix des produits (Four, Plaque de cuisson)

J’ai fait appel à Darty Cuisine pour concevoir ma cuisine dans mon appartement, à l’époque en construction. Je tiens, encore une fois, à vous remercier pour vos conseils, votre disponibilité et votre bonne humeur, Cyrielle. Ce fût un plaisir de concevoir cette cuisine (celle de mes rêves) avec vous et les autres intervenants (Johnny, pour le montage impeccable, et votre chef (Olivier?) qui m’a régulièrement contacte pour voir si tout allait bien. DARTY. MERCI!!! Sofi

Personnel particulièrement attentif ! Merci à la vendeuse patiente et attentive ainsi qu au jeune homme qui m a porté mon achat jusqu’à ma voiture car trop lourd pour moi qui était seule !

Pas de produit , le personnel n'est pas spécialement agréable ,notamment a l'audio (Evan) et au sav ce qui ne donne pas une bonne image du magasin ! A fuir si vous pouvez aller dans un autre Darty ou chez le concurrent !

Nous avons acheté une enceinte Bluetooth et le vendeur nous a proposé une offre gratuité pour découvrir canal Paramount .Quelques jours après nous Sommes débités de 25 euros ( alors que nous avions jusqu’au 24 janvier pour résilier ) cette pratique est plutôt très courante d’après internet .c’est une grosse arnaque et je vais me désengager de mon offre Darty Max. Tres décevant de la part d’une enseigne comme Darty.

Darty vaut pour la qualité de son service après-vente. Dans la boutique de Parly 2 les produits sont assez bien tenus, les commerciaux sont assez dynamiques, souriants et prêts à répondre aux questions des clients... c'est une adresse sûre pour aller faire ses courses en petits et gros électroménagers.

Incroyable expérience. Je trouve que ce magasin a bcp changé, celui qui pour moi avait tjs été dans le service clients. Caissière et vendeuse (qui a plus l’air d’être là en touriste au vue de ses retours exécrables) odieuses. Monsieur du SAV nous a hurlé dessus lorsque nous lui avons demandé s’il pouvait prêter main forte en caisse. Je précise qu’il n’avait personne dans sa file. La seule personne valable mais bien seule est le responsable Ambroise. J’ai lâché mon ticket puisqu’on ne pouvait pas être servi pour payer et cela m’a permis de découvrir qu’il y a un boulanger dans parly 2! Une bonne cliente et fidèle depuis de nombreuses années que vous avez perdue.

Bonne adresse pour s’offrir une cuisine à la hauteur de ses ambitions. Le personnel est compétent et disponible, sous rendez-vous. Les modèles se cadrent facilement dans votre projet et vous en sortez l’esprit libre.

Les conseillers avec qui j’ai pu échanger ont été très accueillants. J’ai pu faire mes achats rapidement comme souhaité.

Magasin de fumiste : 1/ Vendeuse à l’accueil, polie, mais ne sachant pas guider me guider vers le bon rayon : dommage ! 2/ Je passe à côté de deux vendeurs hilares devant leur téléphone, les mains dans les poches : on croule pas sous le travail ici malgré le nombre de clients. 3/ Je demande à un quatrième vendeur si l’article en rayon est disponible. Il me dit qu’il va vérifier dans le stock. J’attends 10 minutes. Il passe deux fois devant moi sans me donner la réponse. Je l’interpelle poliment et il me dit d’un air condescendant (dans le genre « tu m’emmerdes ») qu’il n’y en a plus. Bravo monsieur Darty pour vos recrutements, vous avez la palme ! Vous m’avez compris : c’est un magasin de bras-cassés et de jean-foutres ! Libre à vous…

Nous avons choisi Darty Cuisine pour la conception et la pose de notre cuisine et nous en sommes ravis. Un travail méticuleux et soigné réalisé par l'entreprise de M. Averso, un service client de qualité géré par M. Roger. Merci à toute l'équipe!

Pris en charge rapidement, efficacement et avec le sourire. Venu pour acheter un lave-vaisselle après quelques heures de comparatifs en ligne : je suis reparti avec un modèle moins cher et sur la base d'un argumentaire technique étonnamment complet de la part de la vendeuse, Wendy, qui maîtrisait parfaitement son sujet sans faire bêtement de la lecture des fiches en ligne (contrairement à d'autres). Bravo à elle et à Darty.

Produit acheté beaucoup moins cher qu’à la Fnac. De plus, par inadvertance, j’ai oublié un dans un rayon du Magazin un produit coûteux acheté chez nature et découverte quelques heures plutôt. Les gens de l’équipe, très honnêtes, me l’ont mis de côté jusqu’à ce que je revienne le chercher. Merci 🙏

Bof. Très cher ,livraisons payantes, abonnement mensuel onereux à une carte de fidélité, personnel...rare ,bref ,il ne faut pas s'étonner si la concurrence sur internet bat son plein.

Une conception de cuisine par Cyrielle et la pose par Rodolphe absolument parfaite. Un grand professionnalisme. Je recommande

Je suis venue en magasin afin de faire équiper les cuisines de 5 logements (fours, hottes, plaques ...) pour de la location. J'ai décidé de préselectionner des références parmi les premiers prix mais était ouverte à d'autres propositions si cela me permettait de bénéficier de réductions intéressantes liées au black friday (les références premiers prix n'étant pas remisées pour le black friday) ou bien bénéficier d'une réduction commerciale étant donné la quantité d'électro ménager que j'allais acheter. Le vendeur me dit que vu mes choix de références il ne pourra faire aucune réduction sans même me proposer une alternative (il n'a regardé qu'une référence de plaque de cuisson, pas le reste de ce que je souhaitai acheter). De plus il précise que tout cela ne fera qu'un petit montant de commande de 1 500euros et que, de toute façon, une réduction commerciale ne se fait pas en fonction de la quantité que l'on achète. Sérieusement ??!! J'ai personnellement toujours négocié mes contrats sur les quantités commandées (travaillant dans le BTP), cela s'appelle bien une remise commerciale. Résultat des courses : la vente est revenue à une sympathique vendeuse au magasin de Darty Boulogne pour un montant de 4 500euros. Je mets donc une étoile car je ne peux pas mettre 0. Pourquoi exercer ce métier lorsque l'on ne veut pas s'occuper des clients et faire de ventes ?

Beaucoup de choix. Par contre la vendeuse était agacé de nois renseigné. Et une seule caisse... alors que Beaucoup de monde. Je comprends pourquoi les gens préfère commander sur internet

Je venais pour acheter un ordinateur portable assez puissant j'avais prévu un budget de 3500/4000€ voir plus si coup de coeur... Je demande à un vendeur où sont les pc portables gaming et il me présente des ordinateurs a 600 euros (la blague).... je lui explique que ce n'est pas du tout ce que je cherche.... je voulais un ordinateur puissant, 32Go de ram (et non 16), 3080ti (et non 3050), écran 4K etc.... ce que je lui dis... il me dit que ce n'est pas le meme prix, je lui réponds que je suis bien au courant mais que c'est ce que je veux. Le vendeur a préféré aller aider un collègue plutot que me renseigner.... 3 vendeurs pour un téléphone pour un autre client... Enfin bref, je suis allée acheter mon ordinateur ailleurs car j'en avais marre d'attendre un vendeur qui veuille bien me renseigner sur leurs ordinateurs disponibles.

Commande d'une cuisine équipée en juillet 2021, posée en novembre 2021. Du début à la fin nous avons été particulièrement bien accompagnés par Cyrielle qui connaît parfaitement ses produits et sait concevoir une cuisine élégante et fonctionnelle, tout en s'adaptant aux (nombreuses) contraintes de notre logement ancien. Cyrielle est également disponible et réactive, et a suivi le projet jusqu'à sa complète réalisation.

Malheureusement comme dans beaucoup de magasins Darty les vendeurs fuient les clients. Aujourd’hui il a fait mine de ne pas me voir ni m’entendre et a changé de direction ! C’est hallucinant. Il faudrait les commissioner au nombre de ventes; ça améliorerait le service, qui est catastrophique. 1 seul vendeur sur les 4 que j’ai vu, a l’air de vraiment s’impliquer dans son job. Dommage Darty…

Service après-vente désastreux... Ce qui pouvait faire la force de l'enseigne est devenu son talon d'Achille... De plus personnel totalement démotivé avec aucun esprit d'initiative et d'écoute du client... Adieu Darty !!

Ce magasin est l’archétype même de pourquoi Amazon prend le pouvoir. Des vendeurs en surnombre inutiles et complément désintéressés . Bref internet se trouve finalement plus efficace et moins cher

SAV pitoyable! L’agent (cheveux gris, lunettes farfelues) au guichet est dépassé par les événements, passe 40 minutes avec une seule cliente qui n’y comprend rien. De surcroit parle mal aux autres clients et utilisent un ton hautain.

Reçus et conseillés par Sandra. Très patiente et à l’écoute, elle nous a donné de judicieux conseils sur le choix d’un lave-linge, d’un congélateur ainsi que d’un réfrigérateur. Merci pour son professionnalisme !

Extrêmement déçu, j'achète un produit dans l'optique qu'il me soit utile en l'occurrence une trotinette électrique après quelques jours d'utilisation, je me rends compte que le produit ne me convient guère car son autonomie reste serieusement à desirer. Je me rends gentiment au sav mais non monsieur nous reprenons les produits qu'en cas de panne. Excusez moi c'est un peu beaucoup du vol détourné.

Satisfaite dans l’ensemble, un monsieur au service après vente pas du tout aimable qui n’a aucun savoir faire avec les clients a refusé de me vendre ce que j’étais venue chercher… Mais au final j’ai été très satisfaite par une fille très gentille et aimable qui a su m’écouter et trouver ce que je recherchais

J'y vais aux alentours de 17h et suprise à une heure de pointe vous n'avez qu'une seule caisse d'ouverte du coup une longue file d'attente. Où est le bon sens qui voudrait qu'aux heures de pointe il y ait au moins deux caisses 😒😒😒😒😒

Je n’y retournerai plus 30 minutes de queue sur l’unique caisse ouverte avec d’autres clients qui attendent derrière moi tandis que vraisemblablement d’autres collaborateurs Darty qui déambulent dans le magasin ne peuvent pas ouvrir une caisse. Quand on demande si il est possible d’ouvrir une caisse, on nous répond sèchement car on peut bien attendre quand même… A plus jamais

Cliente fidèle depuis plusieurs années je suis toujours très satisfaite du service. J’ai acheté hier un aspirateur et c’est Audrey qui s’est occupée de moi. Elle est agréable, compétente, professionnelle. Le monsieur du SAV est lui aussi très sympathique et m’a très bien accueilli. Et je rajoute que les articles chez Darty sont souvent moins chers qu’ailleurs. Je recommande a 100%

Très déçu. Venu acheté un frigo, je me dirige vers ce rayon : personne Je vais vers un vendeur qui me dit qu'il s'occupe pas de ce rayon, ainsi que d'autres vendeurs du même discours. J'ai passé 20 min à photographier le QR code de chaque frigo pour au final partir faute de conseil. Le même problème m'est arrivée il y a 3 mois pour un extracteur de jus. Vraiment déçu d'avoir des vendeurs qui se balade dans le magasin en étant responsable de rien.

Je suis venu chez Darty pour comparer un Dyson et un Tineco ( que je n'ai pas trouvé d'ailleurs) a côté de mois pas moins de 6 vendeurs darty, pas un seul est venu pour me conseiller, alors que je faisais des aller-retours dans le rayon pendant 15min. Ils étaient occupés à se raconter leurs vies privée comme quoi ils étaient fatigué etc Résultat, je suis partis chez Dyson directement où le vendeur était à l'opposé de mon expérience chez Darty.

des voleurs !!!! j’emmène ma trottinette pr y faire réparer ma roue (en effet un pneu crevé), ils me prennent 60e et me disent qu’ils me la répareront et me l’emmènent en réparation… j’attend 1 MOIS pour avoir une réponse… un devis de 340€ !!! ils avaient trouvé d’autres trucs à réparer sur ma trottinette et ne voulaient pas réparer uniquement le pneu.. bien sûr je refuse, 340€ !! c’est le prix de la trottinette neuve, encore 1 mois pour qui me ramène la trottinette au magasin, et bien sûr 60€ de perdu !!! réponse : cela n’empêche que les 60€ n’avait absolument pas été mentionné avant, que 340€ pour réparer une trottinette qui en vaut 200€ reste une BLAGUE, que votre personnel est incompétent et désagréable, et que ça reste du vol, que les délais d’attente sont inadmissibles, vous êtes de mauvaise foi, incompétent et malhonnête, de base j’adore la chaîne darty mais là vous l’avez sali à jamais à mes yeux.

Magasin mal tenu. Des vendeurs en surnombre qui rigolent entre eux au lieu de s'occuper des clients. Vendeur incompétent qui découvre en même temps que moi les produits, ne peut pas imprimer les factures sur les bornes car il ne remet pas de papier ! Bref très mauvaise expérience sur tout le rayon informatique. À 2 ils sont incapables d'expliquer le système de location de matériel ! Bref , n'y allez pas ! Tous les prix ne sont pas affichés et les descriptifs produit sont aléatoires

Venus chercher un four combiné, nous avons été déçus du faible choix en la matière. Seul un four présentait les caractéristiques recherchées. Le choix était donc restreint ! Désireux devoir un véritable choix, nous avons quitté le magasin sans rien acheter

Tous les vendeurs discutent entre eux, nous nous permettons de « déranger » pour acheter une Apple Watch, personne n’est « formé ». Nous patientons plus de 20 minutes dans le rayon : personne ! Professionnalisme inexistant. L’Apple Store reste une valeur sûre.

De passage à Parly2 , je suis allée chez Darty ou j’ai été particulièrement bien accueillie par Aurélie au rayon petit électroménager. Cette personne est très professionnelle et à l’écoute des clients. Un bon point pour l’image de Darty qui mérite d’être souligné….

Grand choix de produits et qualité des conseils Suite à ma conversation téléphonique de ce jour j'ai été très 😞 par le très mauvais accueil de la personne au bout du fil qui m'a dit qu'il ne retrouvait pas mon achat alors que je l'avais sous les yeux sur mon compte darty sur l'ordinateur et qui n'a absolument rien fait pour essayer de trouver une solution à mon problème. Franchement pas top du tout.!!! Une cliente frustrée et desapointee Irene DORI

Très bonne expérience. C'est la permière fois que je commande en ligne puis retrait dans le magasin. Tout s'est bien passé! A recommander sans hésitation! Merci!

On nous fait attendre 40 min pour des conseils sur des barres de son. On essaie une barre de son, la vendeuse arrive finalement... Avec le mec de la sécurité pour nous demander de ne pas toucher... Barre de son Bose 900 achetée finalement chez la Fnac juste à côté

Je viens de passer plus de 20mn à attendre un vendeur pour une machine à laver le linge. Plus de vendeur en produit techno/brun qu'au produit blanc. Lorsqu'on demande à un vendeur qui passe par la en faisant bien un détour au cas où on l'attraperait il vous dit qu'il va appeler qq parce que c'est pas son rayon, je peux encore accepter cela, mais..., pas de message. Personne ne vient et les vendeurs préfèrent fuirent votre regard, au cas où..... Bref, mes parents de 80 ans n'auront pas leur machine, la leur est en panne, parce que je vais voir à la concurrence, Boulanger ! Bhv ! Amazon peut-être !

Expérience client catastrophique: suite à l'achat d'un machine à laver via Royalprice du site Darty, nous avons reçu un produit avec un câble d'alimentation en eau trop court. Rien d'alarmant, sauf que la marque en question ne propose pas de câble plus long, et déconseille de le raccorder via une rallonge. Nous avons donc appelé le service client, qui nous a donné une liste de transporteurs pour retourner le produit ,a priori caduque car les 4 différents transporteurs auxquels nous avons tenté de faire appel n'existent plus ou ne se déplacent pas pour ce type de mission. Nous nous retrouvons donc avec une machine neuve mais inopérante sans savoir vers qui nous retourner.

Venu pour acheter une trancheuse à jambon, 2 modèle en rayon, 50e et 200e, vu l'usage occasionel que je vais en faire je prend celle à 50e, vendeuse dispo tout de suite, paiement sur une borne dans le magasin, ticket de retrait donné aussitôt par la vendeuse, retrait de la marchandise... 20 min en tout, le carton d'emballage était en mauvais état, mais ctrl avec le chargé des marchandises, rien ne manque. Un lundi à 17h.

A fuir ! Il n’y as jamais personne dans les rayons il faut toujours courir après un vendeur. Quand vous demander un conseil sur un produit chaque vendeur a une version différente, a croire qu’ils ne sont pas vraiment formés.. Pour finir j’ai eu un litige avec un produit acheter chez Darty je précise que je paye une assurance tout les mois le service d’assurance évidement faut tout pour ne pas faire marcher l’assurance je me suis donc déplacer en boutique pour savoir si il y avait une solution le responsable a été plus que désagréable, on me coupe la parole, on parle fort pour attirer le regard des autres clients résultat toute la boutique était au courant de mon problème, tout ça pour à la fin me dire qu’ils ne sont pas assureurs une façon polie on vas dire d’envoyer balader le client, ça aurais été bien d’expliquer correctement le système de fonctionnement de l’assurance quand vous achetez un produit, évidement ça n’a pas été le cas ce qui intéresse c’est de vendre donc svp formez correctement vos vendeurs avant de les mettre en rayon c’est sûr que si on m’avait mieux expliqué peut être que je n’aurais pas pris l’assurance, et formez aussi vos responsables boutiques car le relationnel client on n’y es pas encore. Dommage pour cette mauvaise expérience.

Top, sobre, efficace et durable !!! l'ancien électroménager peut avoir une 2e vie. Livreurs avec sens du service organisés pour service + (filtre calcaire) - Vendeuse tout à fait à l'écoute et efficace.

SAV nul et desagreable : pour un pack de 3 telephones achetes il y a quelques mois et fonctionnant tres mal depuis le debuti l faut les readresser a l usine ce qui va prendre qqs sem . quand je demande un echange car j ai besoin de telephones on me repond que je n ai qu' a en racheter d autres en attedant la reparation??? ou est passé le contat de confiance?? Il vaut mieux acheter sur internet cele ne sera pas pire et moins cher

Mauvaise expérience malheureusement. Souris PC achetée en date du 06/01/2022, en second choix suite à la (soi-disante) non disponibilité du modèle de souris initial que je souhaitais acheter. Suposée non disponibilité, confirmée par un vendeur visiblement intéressé ni par son travail, ni par la qualité de la relation client... Problèmes intermitents de connectivité constatés sur la souris et lors de l'utilisation de certains logiciels, rapportée ajourd'hui. Personnel du service après-vente très désagréable, à la limite de l'irrespect. L'employé du SAV a bien daigné examiner ma souris qui, vu le contexte d'intermitence, et le fait qu'aucun logiciel susceptible de provoquer la panne n'était présent sur l'ordinateur de test, m'a tout simplement éconduit de manière cavalière en arguant qu'il n'était pas le fabricant et qu'il ne pouvait pas accéder à ma demande d'échange ou de remboursement. Bien qu'il soit stipulé dans les CGV que tout produit ouvert (selon catégorie) ne peut être repris ni échangé, en cas de défaillance constatée du produit, il serait bon de consacrer un peu plus de temps à vos clients au lieu de les congédier comme des laquais.. En résumé, la concurrence fait beaucoup mieux en termes de SAV et surtout de relation client. Ne perdez pas votre temps avec ce genre de personnes. A bon entendeur...

(28 decembre 18h20) Très déçu de mon expérience Darty de Parly 2. Plus de 15 minutes d'attente au rayon Casque audio TV pour avoir un renseignement, je demande à la caisse , si ils peuvent m’envoyer quelqu’un. Et j'ai eu en face de moi un vendeur nonchalant qui avait limite, pas envie de me renseigner correctement, je préfère qu’il me dise qu’il ne s’y connaît pas , que d’avoir quelqu’un en face qui ne veut pas faire d’effort. J’ai préféré sortir et me diriger vers la Fnac . (Je ne suis pas du genre à faire des remarques négatives, mais la il le fallait )

Je suis venue pour faire des achats à Parly2. J'ai aperçu le magasin Darty or j'avais besoin d'un sèche-cheveux. Le magasin se situe au RDC, à côté de Go Sport. Je suis entrée. J'ai regardé à droite à gauche, me promenant dans les allées avant d'aller droit sur le rayon des sèche-cheveux. J'ai demandé un renseignement, et après j'ai choisi et trouvé ce que je recherchais.

Wouah! Le personnel en a rien à faire des demandes; manque de respect pour une cliente qui demandait une notice. Font une facture sans en tête sans tampon. Conseiller vendeur qui ne cherche pas sur son logiciel pour trouve une référence. S en va sans rien dire pour aller me chercher le papier pour payer sans trouver de solution à ma demande. Désolé de vous avoir importuné dans votre lieu de détente et d avoir voulus acheter chez vous c'était la dernière fois et juste parce que j ai été commissioné pour acheter ce cadeau. Les numéros de fixe sont ils si inconnus que ça pour les conseiller. Lui donner un numéro entre 01-05 et lui dire que c'est un fixe alors que son logiciel le bloque mais il insistait sans aucune réflexion. Le seul que j ai vus de bien c'est la personne en caisse souriante respectueuse et en plus essaye ce renseigner sur si ça c'est bien passé etc. Mais après le premier que j ai rencontré c'est compliqué d être dans un bon mood. Bref : le pir pour l instant

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Le service après vente est nullissime. Le type qui le gère est ultra désagréable et incapable d’accueillir un client. Tellement de mauvaise fois et arrogant qu’il a failli me faire sortir de mes gonds. On se fait aboyer dessus sans raison. Vu les commentaires je ne suis pas le seul mais ses patrons ne doivent pas avoir le cran de le recadrer ou de le mettre en arrière boutique. C’est inadmissible de la part d’une entreprise qui se vante de la qualité de son service client. La prochaine fois j’achèterai sur Amazon. Moins de problèmes. Enseigne à fuir.

Accueil desastreux: on me renvoit du comptoir retrait colis au rayon, puis du rayon au comptoir... Le vendeur du comptoir assez désagréable s'est debarrassée de moi. J'avais commandé et payé mon produit en ligne, expres pour ne pas attendre. J'ai passé 30min dans le magasin, un soir de semaine calme, pour un retrait de colis. Une affaire rondement menée! (Merci à la vendeuse en formation, d'une gentillesse et d'un calme, qui a du s'occuper de mon colis, alors même qu'elle avait d'autres clients, après que son collègue m'ai planté)

Le magasin en lui-même est très intéressant, néanmoins très limité sur le plan informatique et audio. Faire très attention à certains vendeurs qui veulent à tout prix vous refourguer une assurance ou un abonnement non demandé et inutile .

J’ai acheter une cuisinière que Darty m’a livrer. Le vendeur m’a fait acheter un câble d’alimentation supplémentaire. Pendant l’installation avec l'installateur nous nous rendons compte que le câble supplémentaire n’est pas utile. Ayant poser la demi journée pour la livraison installation me voilà repartie chez Darty ramener le câble en trop. Sauf que personne n’a voulu me le reprendre. Sois disant ils n’ont pas la main sur la transaction …. C’est bien dommage ça m’a fait perdre beaucoup de temps !! Darty si vous voulez améliorer vos service voici une problématique sur laquelle vous pouvez travailler. Sinon bien conseillé lors de la vente et une livraison et installation au top comme d’habitude

Une expérience client vraiment pas agréable. Je m'explique : déjà, le magasin. Dans un Parly 2 qui est un peu le summum du centre commercial, tout beau tout propre, ce magasin Darty ressemble à une sorte de low-cost de l'électro-ménager. C'est mal agencé, les produits ne sont pas forcément mis en valeur, plusieurs offres vues en ligne ne sont pas visibles en rayon, la circulation n'est pas fluide et les points de vente ont un niveau de confidentialité proche de zéro. C'est simple, on m'a fait communiquer toutes mes données personnelles au coin d'un rayon, avec 3 personnes qui attendaient la disponibilité du vendeur à moins de 2m de distance, idem pour les détails de CB du client précédent que je pourrais éventuellement utiliser en ligne pour faire mes achats de Noël si j'étais mal intentionnée... Je venais un dimanche, un mois avant Noël, dans le rayon téléphonie/pc portable, qu'on imagine un peu dynamique. Un seul vendeur, acculé de toutes parts. On a presque peine pour lui, mais il gère plutôt bien cette pression. C'est peut-être exceptionnel, la faute à pas de chance. Mais le fait est qu'on se sent même mal à l'aise en tant que client d'être là, comme dans une meute, à attendre la disponibilité du seul vendeur alloué à ce secteur ou visible des clients. Tout le monde se regarde en mode bataille de regards, si tu essayes de me griller je te saute à la gorge, mais heureusement chacun reste à peu près civilisé... Bref, je ne suis pas convaincue de la gestion du magasin. Sans parler du manager qui passe en plein rayon malmener ledit vendeur devant les clients. Encore une fois, rien à redire sur le conseiller, la personne en caisse ou celle qui m'a remis mon achat, tous trois corrects. Mais si je n'avais pas eu de bons d'achat à écouler, je n'aurais pas fait mes achats ici pour tous les points mentionnés ci-dessus. Dommage.

SAV de Darty Parly 2 extrêmement décevant pour une enseigne qui a bâti sa réputation sur le Service. je ramanais un ordi acheté par il y a 2 an 1/2 encore sous garanti. La personne au SAV est très très désagréable, absolument pas dans l'écoute du client, réponds avec un sourire narquois et parle mal aux clients. un vrai sketche type les nuls de canal plus ou du palmashow. il faut rester zen pour ne pas devenir violent tellement il arrive à pousser les gens à bout. j'ai rarement vu un comportement de cette sorte !! on rêve. pas étonnant que certains clients se détourne vers Amazon....De plus étant un client très assidu et fidèle de Darty, j'ai eu l'occasion d'échanger avec un autre gars du SAV d'un autre magasn du 78 qui avait travaillé avec cette personne pendant la période du confinement (le centre commercial de parly 2 étant fermé - l'enseigne avait dispatché les employés dans d'autres magasins ouverts). on m'a confirmé le caractère imbuvable du personnage mais qui est intouchable compte tenu de son statut car il a un ancien contrat de travail!! moralité, en cas de SAV fuyez parly 2 et aller dans un autre Darty !

Aucun conseillé disponible, quand il y en à pour vous servir ils ne savent même pas répondre aux questions (ils travailles dans un rayons dont ils ont aucune connaissance. Chose qu'ils sont sensés maîtriser). Mauvaise fois auprès des vendeurs. 1h pour récupérer une commande déjà payé en ligne. Un vendeur n'a pas voulu s'occuper de ma commande, un chef qui a refusé de s'occuper de ma commande car se n'est pas de ça fonction. Au final une jeune conseillère à pris l'amabilité de s'occuper de moi en plus de son client vu que aucun de ses collègue à accepter, puis un de c'est collègue est arrivé en se jettent sur elle physiquement (elle s'est limite couché sur le contoire à cause de lui) pour prendre ma commande. Je me suis cru dans une cours de récréation !!!! Malheureusement ceci arrive à chaque fois que je dois aller à darty !!!!

Venu pour acheter un iPhone en financement, repartie avec l’iphone payé plein tarif, vendu avec une carte Darty, un pack Serenité, une nouvelle box, un changement de contrat gaz/electricité, avec des promesses comme quoi je ne paierais rien de plus, mais avec des mensonges évidemment. Heureusement qu’ils ont un service client téléphonique au top. Gros arnaqueurs à éviter

Accueil déplorable du SAV Parly2, à peine bonjour, rejette le retour d'un produit en garantie avec une justification contradictoire avec les caractéristiques du produit. Vous vous retrouvez sans rien pouvoir faire si ce n'est d’arrêter d'acheter chez Darty et de vous tourner vers Amazon avec qui le SAV fonctionne sans aucun problème. C'est dommage que le SAV Darty ne soit pas à la hauteur car pour le reste du magasin c'est plutôt bien.

Sav pitoyable. J'ai acheté une trancheuse le 02.09.Je m'en sers 1 fois (2 semaines après l'achat ) et il y a déjà une pièce cassée. Je retourne au magasin en disant que je souhaite un remboursement, au pire un avoir et le gars du sav me dit non,on l'envoie en réparation et c'est tout. Je demande à voir son responsable qui me débite la même ineptie. Je dis que vu la qualité pourrie de l'appareil je ne souhaite pas qu'il soit réparé, je demande donc une reprise et un remboursement sous quelque forme que ce soit. D'autres enseignes ne font aucunes difficultés à la reprise de produits défectueux. Darty est une HONTE et l'amabilité n'est plus là quand vous avez acheté. 1 étoile car je ne peux pas ne pas en mettre. FUYEZ DARTY C'EST POURRI

Magasin assez vaste, gamme ds e produits très large ( gros et petit électroménager, téléphonie, tv, multimédia...) toutes les gammes de prix. Conseillère de vente très serviable au rayon réfrigérateurs. Seul bémol : aucun réfrigérateur encastrable en rayon.

Je donne 1 étoile juste parce qu'il n y a pas moins. J'ai voulu acheter un PC Gamer sur le site internet Darty et le récupérer depuis le Magasin Darty Parly 2 (50km de chez moi), parce que c'était dispo dans ce magasin. J'ai effectué le paiement hier à 15h15 et on m'a dit que à partir de 16h20 je peux le récupérer (J'ai les justificatifs). Une fois au magasin, je suis étonné que cette article est en rupture de stock... J'ai perdu une demi journée pour faire un aller-retour pour rien. Très déçu de votre service et ça serait peut être la dernière fois que je vais commander un produit de chez Darty.

A fuir. Si j'avais pu n'attribuer aucune étoile je l'aurais fait. Nous avons fait poser une cuisine par Darty et n'avons eu que des problèmes. Au delà des erreurs techniques et professionnelles que je détaillerai ci dessous nous avons également un service client affreux où le commercial Darty ne prenait même plus la peine de répondre ou s'il répondait nous avions le droit à des emails en lettre majuscules ( idem pour le responsable en copie de tous les échanges qui n'est jamais intervenu). Cuisine donc avec îlot central et plaque de cuisson intégrée, nous signons un devis ou Darty s'engage à poser tous les éléments de la cuisine et quelques jours avant la pose le commercial nous répond que nous devons nous débrouiller avec la hotte car Darty ne s'en occupe pas (pourtant bien dans le devis des éléments achetés et qui selon le contrat doivent donc être posés par eux). Un plan de travail mal calculé et qui bloque notre fenêtre que nous ne pouvons pas ouvrir. Quand on appelle le technicien qui a posé la cuisine il s'agit d'un indépendant engagé par Darty donc en gros ce n'est pas son problème. Donc en résumé pas le problème de Darty pas le problème du poseur et le tout pour une cuisine qui nous a coûté 10 000 euros... Nous avons eu d'autres erreurs comme par exemple une porte qui recouvrait le lave vaisselle alors que les boutons étaient sur la façade. On sent que le service n'est plus le même avec le covid, le commercial s'est selon moi complètement désengagé de son travail et de faire un beau travail qui satisfait le client n'est clairement pas sa priorité. Cuisine vendue cest ça l'objectif. Encore une fois passez votre chemin !

11h45 Deux vendeurs seulement sur le magasin et aucun sur rayon hifi photo , petit problème de planning ?? De plus la degaine du vendeur!!! Il allait faire son footing sûrement ... Sans parler des personnes a l enlèvement absentes et qui sont difficilement joignables par la secrétaire

Venus pour acheter un PC, nous sollicitons l’avis d’un vendeur sur 2 appareils. L’un en expo est l’unique modèle dispo donc nous demandons le prix. Un manager arrive, parle au vendeur en nous citant alors que nous sommes à ses côtés… aucun sens commercial, la remise est dérisoire ou alors à cumuler avec une offre d’un opérateur internet qui ne nous était d’aucune utilité. Bref, le gars on a du le déranger pendant sa pause… attitude déplorable de ce manager.

Très mécontente suite problème vente abonnement téléphonique qui ne correspond pas à ce qui avait été annoncé. J'ai essayé d'appeler de nombreuses fois, souvent aucune réponse. Je laisse parfois sonner pendant plusieurs minutes. Quand on finit enfin par me répondre, engagement du directeur commercial de me rappeler. Ce qu'il ne fait pas, malgré de nouvelles relances. Ça fait presque 3 semaines que ça dure. Le directeur du magasin est en vacances.. c'est une horreur. Le vendeur concerné serait en congés. . Je vais être obligée de faire un courrier recommandé au magasin et au siège du groupe. Pas d'autre choix.

À fuir. Au moment de la vente : aucun vendeur dispo, quand le vendeur est dispo c’est pour annoncer qu’ils n’ont pas le produit en stock. Au SAV : soit ils ne reprennent pas, soit ils disent qu’ils vont peut être faire réparer dans des délais de 10-15 jours. J’ai fait ce que la personne qui répond aux avis conseille de faire, soit relayer la difficulté à un responsable en magasin. Malheureusement ça ne sert à rien. J’ai essayé et maintenant j’ai arrêté de me battre, je vais ailleurs et ça simplifie clairement la vie. Gain de temps, gain d’énergie, pas besoin de se battre. Je vous conseille de faire de même. Je crois que Darty n’a rien compris au commerce en 2021 et qu’ils vont couler et le pire, ils se demanderont : « ah mais pourquoi on coule ? »

Malheureusement l’avis dois très négative. J’ai acheté une cuisine Darty avec une espoir de service de qualité. Malheureusement c’est tout mais pas qualité. Nous avons payé l’installation de tous les components de la cuisine chez Darty mais les installateurs sont différents et pas coordonné par Darty, ni pour la qualité ni pour la présence. Nous avons été obligés de payer l’installation avant le service a été effectué et maintenant nous ne sommes pas capables de forcer des installateurs de finir leur travail. Ils nous donnent les rdvs et en suite ils ne se présentent pas, Darty ne s’intéresse pas non plus. Comme le résultat nous avons payé l’installation en March et en juillet nous n’avons pas la cousine installée. En plus les installateurs ont causé la fuite de l’eau de l’évier grâce a mauvaise installation et les meubles sont abimés, nous sommes en train de porter plante mais aussi personne chez Darty s’intéresse. Evitez ce service si vous pouvez – c’est le cauchemar qui ne se finisse pas. Suite de commentaire de Darty - on peut toujours trouver les arguments pour montrer que manque de la qualité ce n’est pas la faute de vendeur, donc j'ajoute seulement - regardez les photos de la cuisine avant qu'elle ne soit utilisé du tout, ce n’est pas top, n'est pas ? Aussi, aujourd'hui nous sommes 22 juillet et Darty nous propose de venir finaliser le travail deuxième semaine de septembre. Ce n’est aussi pas top, n'est-ce pas. Personnellement je suis déçu.

Excellent accueil, professionnalisme de la jeune femme qui m’a vendu un lave vaisselle Thomson ce matin, je n’ai jamais été déçue de ce magasin, cliente depuis plus de 15 ans. Bravo à cette conseillère qui a fait preuve d’une patience incroyable avec une personne âgée !!!

Service client a fuir et grosse arnaque ! On m'a souscrit une assurance à l'achat de mon téléphone alors que j'avais spécifié ne pas en vouloir. 2 mois plus tard, je me suis faite prélevée en tout de 90€ (12€ le premier mois et 78€ le mois suivant), malgré mes appels ils ne peuvent rien faire, refuse de me rembourser cette somme car je cite il faut aller en magasin, nous ne pouvons rien faire sympa en période covid où tous les magasins sont fermés ! Un gérant qui raconte n'importe quoi a l'achat et un service client qui ne fait rien et qui a un discours différent à chaque appel. Numéro de vente: 9070189875736

Run away; fuyez ! Je pense que le personnel a suivi un séminaire nommé comment pousser à bout vos clients. Ayant commandé un lave-linge chez eux, ils ont oublié de me prévenir après plus d'un mois que celui-ci était en rupture de stock, mais voyons le bon coté des choses, ils développent un système de communication par télépathie !

En novembre, j'ai acheté un ordinateur portable. Le vendeur m'a proposé le pack sérénité DUO personnel pour lequel il y avait une offre d'un mois gratuit puis, si je décidait de prolonger après la réception d'un SMS, 13€ par mois. j'ai accepté: grave erreur, non seulement j'ai été prélevé dès le 1er mois mais en plus, il m'a indiqué qu'il fallait ma signature (électronique) sur plusieurs documents et que j'allais recevoir pleins de mail lié à cette offre. En fait, il m'a également fait signé à mon insu un contrat d'assurance à 20€ par mois avec un engagement d'un an. Bien évidemment, je me suis rendu compte de la supercherie après: lorsque le paiement de 2020 a été prélevé sur mon compte ce mois-ci. Prélèvement possible en raison de l'emprunte de carte bleu faite, selon le vendeur, si je décidait de maintenir le contrat au bout d'un mois. Merci Noé pour l'arnaque, Moi qui était venu chez Darty pour leur bonne réputation en terme de service client...

Beaucoup de vendeurs mais qui discutent entre eux et évitent les clients, laissant les rares utiles s'occuper de tout. Enfin, finir par devoir commander sur internet ce que je cherche car le magasin n'a pas de stock c'est quand même dommage.

Service déplorable à fuir absolument ! A la fois le magasin mais également le SAV de cette enseigne. Nous faisons face à 2 problématiques en même temps : Nous contactions le SAV et souscrivons un contrat Darty Max mercredi matin pour un frigo en panne, le but étant d'être contacté rapidement dans l'heure selon l'opératrice avec un RDV dans les 72 heures. 48 heures après aucune nouvelle malgré de nombreux appels Bref, excellente réactivité lorsqu'il s'agit de vous prendre 120€ par contre plus personne pour tenir les engagements et toujours aucun rdv proposé. Autre problème, Air Pod achetés avec garantie Assurant, 1 an après soucis sur le produit, nous renvoyons les appareils. Plusieurs semaines et faute de retour nous contactions le SAV pour apprendre que les Air Pod n'ont pas été réceptionnés malgré la preuve de réception par la poste. Nous nous rendons dans le magasin pour exposer notre problème mais depuis aucune nouvelle, contacts injoignables, bref aucun suivi Je fais mon maximum pour faire travailler les entreprises françaises mais cela sera la dernière fois me concernant avec cette enseigne.

Vendeurs peu nombreux en poste quand on en a besoin et en général fort peu compétents à l'exception du rayon gros électroménager ! La gestion du magasin par la direction est très en dessous du standard élevé constaté en moyenne dans le centre commercial Parly2 !!

La note aurait pu être de 5 sur 5 si je m'étais arrêté sur mon 1er achat (casque audio). Vendeur disponible, conseils intéressants, accompagnement pour passage optimisé en caisse et personnel de caisse aimable. La note s'est dégradée du fait de mon second achat (rasoir). 2 vendeuses étaient ensemble probablement dans le cadre de la formation de l'une d'entre elles. Elles étaient un peu perdues et pour ne rien arranger les prix des produits n'étaient pas indiqués, ce qui n'est pas top... j'ai dû faire appel à un 3eme vendeur dont je perçu qu'il avait davantage d'expérience. Personne de caisse aimable Marge de progression possible donc pour atteindre le 5 sur 5. Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

J’ai acheté un radiateur depuis 10 jours avec une promesse de livraison aujourd’hui. J’ai attendu de 12h à 17h, rien. J’ai appelé le service, réponse négative. Je suis obligé de me rendre au magasin pour réclamer. Ce n’est pas sérieux.

C'est régulièrement un plaisir de parcourir les allées de ce magasin Darty, bien qu'il n'ait pas l'âme des magasins les plus récents de l'enseigne. On y retrouve une sorte de France des centres commerciaux d'antan : à commencer par les portiques d'entrée/sortie ;-) Le magasin est cependant plutôt bien agencé malgré sa taille modeste pour une enseigne du genre, on y trouve suffisamment d'appareils en exposition. Les vendeurs.ses consulté.es sont systématiquement de bon conseil, même si l'on ne trouve pas forcément le modèle préféré de la marque de son choix en stock. La puissance du réseau aidant, on peut toujours se faire livrer à domicile, faire rapatrier un article depuis les stocks centraux ou d'autres magasins, et le site Internet de l'enseigne est plutôt agréable d'utilisation (filtres, tris, fiches articles complètes et cohérentes). Mention spéciale il y a 4 ans quand je cherchais à renouveler nos téléphones mobiles : Darty était la seule enseigne à avoir reçu en magasins une série de smartphones Honor. Le magasinier ne savait pas pourquoi il les avait (politique d'achats centralisés oblige), mais au moins j'avais pu faire de belles affaires et retirer à Parly 2 ces perles rares, qui se commandaient alors uniquement par Internet... L'an passé, j'ai fait l'acquisition d'un écran informatique avec satisfaction tant sur le modèle, que son design et son fonctionnement qui ne souffre aucun reproche. Dans ce domaine en revanche, les vendeurs manquent souvent cruellement de réelles connaissances ou de passion pour les produits pour être de bon conseil. La fibre de l'électroménager reste le créneau historique sur lequel l'enseigne fait encore référence.

C'est une honte , on m'a vendu un Polaroid me donnant les feuilles qui soi disant vont avec , le vendeur s'étant trompé je suis retourné pour échanger les feuilles mais le service après vente m'a recalée de manière très peu aimable me disant que je ne pouvais pas échanger . En plus d'être des énormes arnaqueurs, ils n'ont pas la décence d'être un minimum aimables!!

Darty est un bon magasin mais le niveau de formation des vendeurs est insuffisant. Ils n'arrivent pas à nous conseiller correctement sur de nombreux produits car, ils n'ont pas les connaissances nécessaires. Sur la section vidéo ou informatiques c'est flagrant. En revanche sur l'électroménager, ils sont plutôt bons.

Clic and collect parfait. Ma commande était prête très rapidement et la remise s'est faite sans attente. Comme toujours large gamme de produits disponible pour répondre à toute demande.

Magasins très agréable, le personnel est présent et réceptif aux demandes , mon passage au sav s est très bien passer , darty est toujours très en avance sur tous les concurrents au niveau des garanties , a panne d un article il y a toujours une résolution efficace . Ce magasins est a visiter .

Je suis allée me renseigner pour 2 articles assez lourds. Le vendeur, charmant et très aimable m'indique que si j'achète en magasin, on me prend 29 euros de livraison et on ne reprend pas le matériel usagé. Par contre, si je commande par internet, on me livre gratuitement et on me débarrasse des anciens articles. Et on s'étonne que les magasins ferment. Si j'avais voulu un réfrigérateur américain, j'aurais dû porter l'ancien moi-même ? Lamentable.

Tous mes appareils informatique et ménagers viennent de chez Darty. Mes téléphones Samsung, mon mixeur, aspirateur, filtre à eau. Les vendeurs nous assistent toujours pour de meilleurs achats.

Mercredi 8 janvier à 15:15 Fuyez aussi vite que vous pourrez!!!! ce magasin est à éviter, jeune vendeur brun légèrement barbu bien trop occupé à chiner, draguer et gérer sa petite collègue blonde plutôt que de faire son travail, il rap à voix haute& Chante, parles comme une racaille, il vous récite un speach, comme un robot pour vite se débarrasser de vous ! Il ose vous montrer les articles (aspirateur) du bout des doigts pour que vous déguerpissiez le plancher! Alors allez ailleurs ne passez pas le seuil de l'entrée de ce magasin

Un magasin semblant bien rempli si l'on sait ce que l'on cherche précisément et que le produit se trouve dans le magasin. Cependant je trouves que les vendeurs ne semblent pas assignés ou jamais disponible. De plus les produits testable au niveau gaming sont limites et d'extrême mauvaise qualités, je trouves cela dommage de ne meme pas pouvoir vérifier la prise en main d'une souris car celle présente est totalement cassé.

MEFIEZ VOUS DU SOIT DISANT MEILLEUR SAV FRANCE Mon compagnon et moi avions acheté une machine à café de chez Delonghi un an auparavant. Cet été nous nous sommes aperçu que le café était moins bon et tiède, des pièces ont été changés plusieurs fois mais impossible de retrouver la qualité initiale du café ni même un échange de mon produit payé 300 euros. De plus, lorsque j'ai fait état de cette situation au directeur du magasin, celui-ci m'a expliqué que la qualité et le gout du café étaient quelque chose de subjectif, au même titre que l'art. Ce 'était pourtant pas le discours du vendeur lorsqu'il m'a vendu cette machine au café réputé excellent. Enfin, le directeur du magasin m'a conseillé d'assigner le magasin plutôt que de renvoyer ma machine au SAV car je n'obtiendrais selon lui aucun échange. Après avoir expliqué la définition du vice caché au responsable du SAV, j'ai finalement obtenu un échange de ma machine en magasin.

Le seul hic dans cette enseigne et ce magasin est qu il faut attendre qu'un vendeur soit libre. Donc on peut attendre longtemps et il faut chercher un vendeur dans les rayons... Notre vendeur a été de bon conseil et le produit était disponible. Le personnel est aimable.

Très bon magasin avec vendeurs agréables, attention tout de même, ils n'ont pas de stock et vous ne pourrez pas retirer le produit le jour même (dans la majorité des cas). PS : La livraison s'est très bien passé, livreur compétent et professionnel

Les vendeurs ne sont pas toujours disponibles, ils ne sont pas forcément bien renseignés sur leurs produits et ils essayent constamment de vous vendre une assurance, c'est leur job qui veut çà malheureusement. Sinon à part çà, ce Darty a plutôt de bons produits pour sa taille et l'équipe à la caisse/SAV est efficace.

Epouvantable ! Ne veulent pas rembourser ni remplacer un robot défectueux acheté 3 jours avant, avec ticket et tous les articles . Prétexte : vous l'avez utilisé une fois...Ben oui, comment savoir autrement qu'il était défectueux ?...

Vendeur pas facile à trouver. Quand vous en avez un, celui-ci vous colle assurance (sur une tablette à 129€)+carte darty plus sans aucune explication claire....et qui vous dit que vous avez fait des économies!!!! J'ai tout résilié par courrier recommandé dans les 2 heures après mon achat..

Rez de chaussée du centre commercial de parly 2 à côté d' Intersport .

Vendredi soir aucun vendeur dans les rayons. Après 15 minutes d'attente, enfin un vendeur, qui m'informe que le produit sera livré sous 48h. À quoi sert un magasin dans ce cas, autant commander sur internet !!

Le magasin dispose de l'essentiel des produits. Les vendeurs sont agréables. Mais il est difficile de trouver le vendeur rattaché au bon rayon. Malheureusement, les temps d'attente pour la caisse peuvent être long (avec tout le bon vouloir du personnel).

Malgré un personnel plutôt accueillant en général le SAV a tendance a être extrêmement désagréable.De plus, c'est très agaçant de faire 3 fois la queue (rayon puis caisse,puis retrait)....vive internet et Am....on.Enfin,pas de chariot proposé pour emporter un micro onde de 12kg pourquoi ? Quel service !

Vendredi 8 juin je m'y suis rendu pour acheter des accessoires adaptables à mon téléphone portable. J'ai clairement et verbalement abordé le vendeur qui m'a dit n'être pas disponible (d'abord soit disant avec un autre client alors qu'il se trouvait assis devant son ordinateur puis en discussion avec un autre vendeur). Je me suis excusé de l'avoir dérangé.

Vendeuse pas très professionnel n'a quasiment pas fait attention à moi alors que je lui posais des questions sur le remboursement des marchandises. Du coup elle m'a mal conseillé et m'a donné de mauvaise informations. La vente est un métier mais pas pour cette caissière. Je n'y retournerai plus.

Venue avec une amie pour acheter 2 aspirateurs, nous avons été très bien conseillées par le représentant de la marque courtois, professionnel et souriant. La vendeuse qui a pris le relais, se mêlant de la conversation et ayant une attitude irrespectueuse avec ce garçon, à été très désagréable et hautaine....j ai failli repartir sans mon achat et mon amie à préféré quitter le magasin. Une autre cliente avec qui nous discutions aspirateur et ...poils de chien....a été également choquée par l attitude de cette vendeuse qui a cependant bien insisté en caisse pour se faire créditer la vente alors qu' u.e autre vendeuse beaucoup plus aimable avait pris le relais....

J'ai eu le plaisir d'avoir affaire à une jeune femme que j'ai déjà vue, très souriante et compétente qui a su me conseiller dans l'achat d'une machine expresso. Beaucoup de choix, le rayon était clair et les prix m'ont paru alignés (j'avais comparé sur d'autres sites). Dans ce magasin le papier cadeau est gratuit et en libre service, très pratique !

Je suis venu pour une tablette et différent problème de connexion du à mon opérateur, j'ai été reçu par Victor un jeune vendeur très performant il connaissait bien son boulot. Il a pris le temps de faire des recherches sur quel tablette me conviendrait le mieux, il m a même trouvé des astuces pour des remboursement, j ai vraiment apprécié sa prestation, ses conseils ses informations sur mon débit internet. Franchement je suis ravi, je suis donc reparti avec ma tablette. Très bon élément à garder mr le directeur

L'accueil au sein de ce magasin est déplorable. Lorsque l'on trouve enfin un vendeur pour obtenir des renseignements, on a vraiment l'impression de le déranger. Après je le comprends, discuter avec un de ses collègues était probablement plus important que la satisfaction client... En tout cas ça m'a bien dissuadé d'acheter ce que j'étais venu chercher !

La satisfaction client est une notion totalement inconnue du personnel de ce magasin. J'ai acheté un radio réveille dont le volume minimum aurait réveillé un mort. Quand je leur ai signalé et demandé d'échanger ce produit qui ne répondait pas à mes attentes, la seule réponse fut : le produit fonctionne et si le volume est fort c'est normal pour ce réveiller. Je ne recommande absolument pas ce magasin.