DARTY Rennes Chantepie Magasin d'électroménager

Bon magasin. Beaucoup d'employés trop bruyants qui préfèrent rire entre eux que de nous guider dans nos achats.

Outré commande Airpods en reconditionné, 3 mois après l'achat il ne fonctionne plus, encore sous garantie je les envoie en réparation. Darty me refuse la garantie car trace d'usure et chocs alors qu'il était sous coques, Alors qu'ils avait déjà des petite trace car RECONDITIONNE !!! le devis supérieure au prix d'achat !!! Inadmissible

Excellent accueil et de très bons conseils

Je recommande vivement Darty Cuisine Avec professionnalisme et sympathie J.Michel Gilet a su répondre à mon projet tout en respectant au mieux mon budget. Très bonne expérience. Sophie TEXIER

Belle expérience dans le magasin, équipe sympas et agréable

Personnel très accueillant.

Beau magasin super équipe

Darty plus jamais ! Une tv à 1500€ achetée il y a 5 mois qui lâche 3 fois en 2 mois, mais selon les salariés « ah oui mais on ne peut rien faire… » Après des dizaines d’appels, plusieurs déplacements en magasin, on a obtenu un échange, impossible d’obtenir remboursement pour aller voir ailleurs. Mais SURPRISE ! La garantie ne repart pas pour 2 ans, alors qu’il s’agit tout d’un même d’un produit neuf et non fiable. ET impossible d’obtenir la livraison et l’installation qui sont normalement offertes. La 1ere fois on voulait nous faire payer 70€ et cette fois-ci on nous a demandé de la ramener directement en magasin. Aucun geste commercial de proposé, rien. Très déçu !

Magasin agréable, j'ai trouvé l'article que j'ai acheté moins cher chez la concurrence. J'ai donc demandé le remboursement de la différence sur internet et tout a bien fonctionné. Dommage que ce ne soit pas un remboursement mais une carte cadeau, mais c'est déjà un bel effort de l'enseigne.

Super Service. Et merci à JP

Antoine est un conseiller brillant et honnête ! Il inspire confiance

Acheter chez eux une TV Philips Oled Ambilight qui au bout de 5 mois tombe en panne. Un service client pas au top. Heureusement que le Directeur du Magasin est réactif au avis des clients et de plus est arrangeant ! Merci au directeur du magasin !

Nous avons choisi darty pour notre cuisine aménagée ainsi que l'électroménager. Je pense que nous aurions dû nous abstenir pour la partie électroménager... En tout juste 3 ans nous sommes déjà à la 2 ème plaque induction qui ne fonctionne plus ( bien évidemment la 2 ème nous a lâcher 2 ans et 7 mois après renouvellement de la première...) du coup elle n'étais plus garantie depuis seulement 7 mois, nous aurions espérer au moins un geste du magasin mais celui-ci nous propose seulement 10% de remise sur l'achat d'une nouvelle plaque, ce n'est apparement pas possible chez eux de satisfaire les clients qui ont juste acheter une cuisine aménagée hein, on aurait acheter une paire d'écouteurs nous aurions étés logés à la même enseigne... Je passe aussi les détails de ce qui nous a été dit comme quoi la personne qui nous a conseillé la plaque induction nous avait mal conseillé car la marque n'est pas fiable (je rappelle que nous n'avons pas eu le choix de la marque ou autre pour le changement de cette plaque)... Bref je ne parle pas non plus du micro onde qui nous avait lâcher aussi quelques mois après la pose de la cuisine et auquel nous avions du attendre après avoir eu un défilé de technicien aussi incompétents les uns que les autres... Quel dommage !!

Équipe très professionnelle, à l’écoute et service après vente très réactif. Je recommande.

Le choix des cuisines est important et la qualité semble au rendez-vous, la seule chose qui m’inquiète est que le vendeur n’a pas encore tenu compte de mes choix d’électroménager; d’autre part je ne trouve pas normal que le contrat de commande exige un paiement intégral à la livraison du matériel avant que la pose ne soit effectuée, car c’est un point critique sur lequel j’ai déjà eu des soucis par le passé. J’exigerai une réserve de 10 % à ne régler qu’une fois la pose achevée et vérification de fin de chantier.

Merci aux responsables qui ont régler mon problème avec mon assurance. À très bientôt

Dommage que nous puissions pas mettre une seule étoile Je me renseigne suite à l’achat d’une télévision pour plus de 3500 € avec un écran qui a cassé pour lequel je demande un diagnostic on m’explique que la dalle n’est plus fourni par Samsung. Je demande alors un certificat de leur part expliquant que la dalle n’est plus disponible, et les voilà me dire qu’ils sont en incapacité de me la fournir, et que je dois accepter le déplacement d’un technicien Darty à la maison qui va me coûter plus 100 € pour diagnostiquer un problème de dalle qui n’est plus livrable par Samsung. Il s’agit d’exercer une dictature pour délivrer des certificats aller chercher à facturer à tous les coups, Un magasin à fuir absolument !

Rachel est une pépite ! Super expérience, avec une très grande professionnelle à l'écoute, réactive et qui a même ajouté des éléments personnels pour plus d'immersion dans les visuels ! Un grand merci pour ce projet ! Vivement l'installation de la cuisine pour voir le résultat final

De passage samedi dernier à 17h30 car après mon retour de vacances une heure plus tôt mon lave-linge à rendu l'âme .. Dans l'urgence, je suis allé chez Darty Chantepie pour prendre possession d'un lave-linge en stock. Accueil très mitigé (personnel sans clients qui a de bonnes raisons de rester en troupeau' dans leurs coins.. j'ai réussi finalement à faire venir le la personne qui s'occupe des lave-linge, tout premier contact plutôt agréable suivi de très très peu de conseils, sachant qu'il m'a fait comprendre qu'il était là depuis très longtemps bref qu'il savait tout sur les lave-linge mais quand je lui ai demandé quel modèle pouvait faire la différence par rapport à un autre sa réponse était uniquement la qualité de fabrication.. bref pas plus aidé par ce vendeur j'ai finalement rapidement pour un modèle à 440 €. Je pense qu'il avait l'air d'être content que ma décision soit prise rapidement car il m'a demandé de venir à son bureau parce qu'il avait besoin de s'asseoir car fatigué de sa journée !! Au moment où il m'a parlé de leur fameuse Darty max, je lui ai je l'ai dit que je n'étais pas intéressé pour ce type de service et que je souhaitais repartir avec mon lave-lingeau plus vite, mais par politesse je l'ai écouté suite à son assistance puis régler l'article. J'avais juste une dernière question à lui poser, concernant la méthode pour débloquer le tambour il m'a gentiment larguer avec un autre vendeur (jeune et très gentil) en me disant: vous verrez c'est dans la notice.. Et tout ça pour le retrouver 5 minutes plus tard en train de discuter avec les copains de la hifi.. pour me rappeler de regarder la notice... ( je crois qu'il s'est bien foutu de ma G....) Vendeur pas du tout à l'écoute de son client, vous exige de l'écouter concernant son savoir, vendeur très sûr de lui au point d'être très désagréable.! Je n'e retournerai jamais dans ce magasin.

J’ai commandé un pack appareil photo hybride Panasonic G90 le 30/03/2024. J’ai reçu un mail m’indiquant que la mise à disposition le 12/04/2024 sera retardée sans nouvelle date de proposer. Je retourne à Darty Chantepie le 17/04/2024. On m’indique qu’il y en a en stock et on me propose de refaire la commande. Ils m’assurent que l’appareil arrivera sans aucun doute la semaine d’après. Je suis retournée dans ce magasin le 27/04/2024. J’avais reçu le même mail. Aucune explication au magasin. J’ai donc annulé mon achat. C’est une grosse déception de la part des équipes de ce magasin. Le vendeur ne connaissait rien du modèle, ni à la gamme très limitée en magasin. Beaucoup de temps perdu, je n’ai toujours pas l’appareil photo et surtout ce manque d’empathie, d’explication de la part des équipes. J’ai constaté aussi le manque de volonté de trouver une solution, aucun suivi des commandes et des clients. Je ne recommande pas ce magasin.

Je déconseille Darty, j’ai la carte Darty Max ( 120 € par an), le service laisse à désirer, mauvais conseils, nous pouvons donner notre avis sur Darty que trois semaines après la livraison. Suite à un problème de Darty qui n’était intervenu que deux mois après, je n’ai pas pu déposer mon avis.attention pour four l’électricien m’a dit obligation prise mâle

Catastrophique J’ai acheté une barre de son et on m’a livré un carton vide. Je me suis rendu compte un mois aprés. Il m’ont vendu un modèle d’expo dans m’avertir et ils ont oublié de le mettre dans son carton d’origine. Il m’ont vendu une carte Darty max avec une cotisation mensuelle de 11,99 alors que je suis débiter chaque mois pour 11,99 et 9,99 dont je ne sais même pas le motif. Il faut fermer ce magasin en urgence

Un vrai service adapté à mon besoin, un responsable de magasin avenant et commerçant, des services clairement expliqués. Nickel !

Un accueil chaleureux et un professionnalisme exemplaire ! J'ai été très impressionnée par la qualité du service. Cinq étoiles bien méritées !

Je suis très contente d'avoir trouvé mon bonheur dans ce magasins avec des employés compétents. Une charmante dame Iptissem, m'a très bien conseillée, ce fût un plaisir. Je reviendrais.

Moi et mon conjoint avions besoin d’un micro-ondes pour notre nouvel appartement. La responsable nous a vraiment aidé pour le choix du micro-ondes. Elle était vraiment vraiment très généreuse, très appréciable. J’ai vraiment apprécié ma virée à Darty.

Passé ce week end en magasin, Merci à la jeune femme qui nous à servi très souriante et agréable, de bon conseil pour notre achat nous sommes ravi. N’hésitez pas Darty chantepie merci à vous et surtout à notre nouvelle conseillère préférée :)

Service efficace et agréable, je suis satisfaite. Merci !

Au top rien à dire, tout est parfait !

J’ai super bien ete conseiller par la jeune femme en rayon, tres contente de mon achat grace a ses conseils

Dommage de voir que tout les vendeurs sont sur leur téléphone ou ce promener dans le magasin à rien faire alors que nous avons demandé un conseil personne ne venais nous voir tant pis on voulait acheter un écran pour mon conjoint à 300€, la concurrence en profitera

Merci pour lacceuil et le conseil de mlle ibtissem

Super accueil de la vendeuse Ibtissam avec des précisions et détails sur le produit recherché

Bonjour, Rien à redire le service de livraison très aimable et ponctuel. Par contre petit bémol pour la mise en service d'un Four AEG, ils ne savent comment installer la WIFI. Donc on ne se servira pas de l'application My AEG Kitchen dommage. Alors renseignez vous avant l'achat.

Très bonne expérience service client. Bonne réactivité et très commerciale. Merci infiniment Chloé 😉

Des personnes très sociables et chaleureuse, je recommande

évitez donner votre RIB car il vont vous prélever plus que prévue.

Super contente du conseillé Dylan , mon problème sur mon iPad réglé en deux deux 👍

Les conseils ont été sérieux, la patience pharaonique, les délais respectés, la finition parfaite: reste un petit détail à régler pour un épicier (déjà rappeler par ma conseillère, qui ne posera pas de problème) Je vous conseille de rencontrer Mme Testard à Darty-Rennes-Chantepie. Merci, encore à elle pour sa patience et sa réactivité.

De passage pour régler un soucis sav Damien et Alexandre ont su répondre sans problème à mon besoin !

Super achat avec Alexandre et son vendeur sur les gazinieres

Merci à Alexandre pour les conseils, je recommande vivement le magasin.

Je passe commande en février pour une livraison en mars (déjà livraison très tardive), on me signale l'avant veille que ma commande sera PEUT ETRE retaradé. Pas de nouvelle la veille. J'appelle à 19h pour me dire: on a plus le produit en stock mais on peux vous livrer dans quinze jours la blague. Je ne recommande pas : darty le contrat de confiance une blague

vous avez une vendeuse qui se prénom Cloé super ,qui explique bien et surtout à l'écoute de vos besoin. Agréable et souriante.

Super accueil, et vendeurs très agréables et serviables. Merci à eux pour leur aide et leur compréhension.

Aspirateur garanti en réparation tou les mois aisse normal je pense que non on me répond vous avez la garantie on me le change même pas

Nous sommes venus pour acheter un téléviseur et nous avons reçu d'excellents conseils et accompagnement par Hugo, vendeur très professionnel et très investi !

Je tiens à remercier Esteban pour sa réactivité et son professionnalisme lors de l’achat de mon téléphone ! Mais également Quentin pour la création du dossier de paiement en plusieurs fois, ils ont été gentils, clairs et efficace ! Merci à ces deux-là.

Très bon accueil et conseillers à l’écoute, disponibles et professionnels pour le choix de notre ordinateur ! Je recommande ce magasin avec une bonne qualité de conseil 😉

Magasin agréable, les rayons bien indiqués et du personnel disponible et à l'écoute de vos besoins. Dommage qu'ils doivent aller aussi vite dans les explications, CAR LE PERSONNEL N'EST PAS ASSEZ NOMBREUX ! À VOUS DE RÉFLÉCHIR À L'IDÉAL: PLUS D'ARGENT POUR LES ACTIONNAIRES OU PERDRE DU PERSONNEL HYPER QUALIFIÉ PAR ÉPUISEMENT ET NE TROUVER QUE DES INCOMPÉTENT ! LE CHOIX DEVRAIT ÊTRE RAPIDE, NON? ET LES PAYER À LEUR JUSTE VALEUR BIEN SÛR...

vendeurs très compétents et super accueil en caisse .. incontournable ..

Excellent magasin, on y trouve vraiment de bons conseils. Il y a beaucoup de choix et comme la plupart d'entre eux vous trouverez un personnel vraiment qualifié, c est le retour de mon expérience. Encore merci au vendeur que j ai eu pour ma cuisiniere, nous sommes très satisfait

J’ai acheté mon téléphone ici, il est très bien. J’ai aussi souscrit à une assurance APPLE CARE lors de l’achat de mon téléphone, j’ai eu des soucis lors de la résiliation de celle-ci mais le problème à été réglé 6 mois après grâce à sa prise en charge par le directeur et j’ai reçu un remboursement environs 6 mois après la remise. L’adresse émail de résiliation avait apparement une erreur de saisie mais aucune erreur n’avait été relevée par Google, je n’ai reçu aucun mail d’erreur non plus, ce qui semble assez étrange.

Magasin Darty avec peu de personnel en rayon, le stand nespresso est petit mais toutes les machines sont exposés et il y a un emballage cadeau. Les affiches sur les offres de remise immédiate sont visibles.

Expérience d achat catastrophique dans ce magasin injoignable !!!au téléphone....a fuir ...vive internet avec livraison quand on voit des magasins comme ca

Nous avons effectué nos achats le 25 novembre pour Noël l et l'anniversaire des 50 ans de mon amie. Bon accueil des vendeurs. Mais qui n'ont pas averti sur des détails primordiaux on nous propose un achat en trois fois sans frais pour la machine expresso et 10 pour l'écran. Il s'avère que ce n'est pas le cas La carte Darty max est une carte avec crédit renouvelable, et on ne nous en a pas informé. Et on paie cette carte qu'on va bien sûr arrêter car elle coûte 11€ par mois. !!!! Et nous on a foutu des frais sur le remboursement en soit disant trois ou 10 fois sans frais. C'est scandaleux !!!! De l'arnaque pure et simple!!! Illégal On va aller voir pour demander des explications car bizarrement, sur le site ou la carte est rattachée .Impossible de se plaindre. S'ils ne nous remboursent pas les frais et qu'ils ne nous stoppent pas le contrat, on ira voir la répression des fraudes

Excellent accueil, très bien conseillés d'abord par le responsable du magasin et ensuite pris en compte par un vendeur très agréable. Habituellement fidèles à autre enseigne nous reviendrons chez vous pour nos prochains achats.

Magasin très clair. Personnel compétent. Hélas trop desservi par la hotline. La garantie Darty max est largement galvaudée par les publicités. Vous n'êtes pas mieux servi qu'un client lambda. Au tarif mensuel il vous faudra remettre la main au portefeuille si le produit n'est pas acheté chez eux.... On vous demande même de reproduire des pannes aléatoires tout en vous suggérant de mieux vous renseigner sur la marque avant d'acheter.

Très TRES bon accueil dans la section conception cuisine, très bons conseils, on se sent compris, guidé, écouté... Top top top !

Conseiller et Responsable, très professionnels, à l'écoute, patients et disponibles. Mes prochains achats seront Chez Darty Chantepie. Je recommande vivement

Très satisfait du personnelles Très aimable à notre écoute et qui mon bien dépanner au sujet de mon Wi-Fi Je reconmende darty

Nous avons été très bien accompagnés sur notre projet de cuisine. Les propositions d'optimisations tant sur l'aménagement que le matériel nous ont permis d'avoir une cuisine hyper fonctionnelle dans notre enveloppe budgétaire. La date de livraison a été respectée et nos demandes de modifications ont bien été prises en compte. Nous sommes ravis du résultat. Merci aux équipes !

A fuir. Refregirateur acheté fin juillet 2023. Lun des plus performant selon le veudeur et bien sûr l'un des plus cher (dans la réalité, il s'agit sur tout de celui qui lui apportera la meilleure prime commercial). Nous pensions être tranquille pour des années... résultats, il nous lâche 2 mois après, mi-septembre 2023. Plus de frigo, ni de congélateur. Nous contactons donc le SAV ... un technicien doit se déplacer 4 jours après... aucune solutions ne peut nous être proposée... si ce n'est d'appeler notre assurance pour voir s'ils peuvent nous rembourser le contenu du congélateur. La veille du déplacement du technicien celui ci n'a finalement plus besoin de venir et vas commander une carte électronique qu'il n'a pas actuellement en stock ...qui arrivera un jour .. a ce stade nous sommes a plus de 2 semaines sans aucun retour, pas même un petit frigo pour nous dépanner et bien sûr aucun remboursement possible pour qu'on puisse en racheter un ... Je me suis déplacée sur place pour avoir des nouvelles et voir si on peut me dépanner d'un réfrigérateur et ils n'ont aucune solutions a me proposer. Aucun geste commercial n'est non plus possible... Nous sommes toujours dans l'attente de nouvelle du SAV. Il est honteux de ne pas avoir de solution sur ce type d'électroménager. Il ne s'agit pas d'un bien de loisir, tel qu'une télévision ou un casque audio .... mais d'un bien nécessaire pour stocker notre alimentation.

nous avons achetez une télée il y a3ans et la hier elle nous sa laisser :tomber en panne ;et nous l avons ramener a darty pour qui nous la répare ;et voila qui nous répond je ne prend pas de grande télé car trop place ;tout simplement il voulait nous envoyé un technicien pour venir au domicile ; tout simplement fallait paye 128 euros honteux ni aller pas acheter chez eux voila en plus vous mais je ne reviendrais jamais chez vous honteux ,nous sommes aller chez gitem a janzé et voila nous avons trouvez notre bonheur en plus nous l avions dans notre voiture que nous avons eu du mal a la mettre ( darty tu déconne )tout simplement vous ète bons a vendre et le reste zero)

Numéro surtaxé pour vous contacter. On vous annonce la fibre sans engagement et quand on contacte Bouygues au final un engagement de 12 mois ...

Bon magasin spacieux Dommage que les vendeurs ne peuvent pas plus nous renseigner. Ils doivent demander à leurs hiérarchie des conseils. Un petit stage serait bien venue

Une super équipe, très pro et à l’écoute, un large choix de produits, je recommande vivement

Super accueil, vendeur et responsable souriants et arrangeants afin de ne pas décevoir une enfant pour son anniversaire

Bon conseil et accueil très agréable. Justine super vendeuse

Très bel espace cuisine

Nous allons sur place commander un four qu’on a déjà sélectionné et on cherche à nous vendre automatiquement plus chère… je ne comprend pas La livraison comme par hasard impossible de poser le four alors que la prestation a 39e sert à ça sinon on économiserait cette somme en le mettant dans notre coffre. Bref déçu !

Trop bien . Serviable et sympa arrangeant pour ce qui m'arrivait ... Achat fait avec je crois Valentin ☺️ super conseiller 🙂. A bientôt.

SAV top et très conciliant suite à un retour produit. Equipe à l’écoute et arrangeante ! Je recommande ce magasin

L'accueil est bon et l'équipe est au service du client pour résoudre les problèmes quand il y en a.

Accueil mitigé j’ai patienté environ 25 minutes avant que quelqu’un s’occupe de ma demande… C’est dommage cela dis tout est assez bien rangé, puis je penses que entendre un manager rouspéter après ses employées devant de nombreux clients c’est pas forcément professionnel..

Compétence et accueil des vendeurs et du personnel parfaits En plus le S AV est très performant.

Magasin super ! Daniel, notre conseiller, a rendu notre projet possible. Merci à lui et à toute l’équipe, très sympa, du magasin !

Nous avons contacté Darty dans le cadre de la réparation de notre lave vaisselle qui a 7 ans. Service très professionnel. Personnel qualifié et aimable. Notre appareil fonctionne à nouveau. Je recommande.

Personnel très charmant. L’équipe est toujours disponible pour répondre aux besoins. Je ne peux que recommander ce magasin avec des prix toujours attractifs.

Chloé s´est alignée sur un prix d´un conccurent.Accueil poli et sympa ainsi que des autres vendeurs présents.Nous revenions dépités d´un accueil détestable d´un autre magasin..où on ne remettera plus les pieds.

Encore un grand merci à Chloé pour son amabilité et son professionnalisme, après nos échanges avec elle on reviendra sans hésiter ! La relation client est un point fort de ce magasin, grâce à son équipe d'employé.e.s accueillants, cordiaux et souriants comme on aimerait en rencontrer plus souvent dans ce genre de chaîne. La volonté de s'aligner sur la différence de prix avec la concurrence est aussi très appréciable.

Très bien conseillée. Les vendeurs et leur bonne humeur sont présents, de bons conseils et commerçants comme il se doit, à l'écoute et arrangeants. Chez le concurrent, un seul conseiller, pas réellement avenant, amabilité à revoir..... Merci Mathieu, Antoine Dylan pour votre professionnalisme, je repars avec un appareil photo Bridge qui me satisfait amplement 😀

La vendeuse et les livreurs ont été hypers disponibles, aimables et à l'écoute de nos besoins et pleins de bons conseils. Les délais, la livraison, tout s'est déroulé parfaitement comme indiqué lors de la vente. Je recommande.

très bon magasin, accueil parfait, le vendeur a trouvé exactement ce que je cherchais

C’est toujours un plaisir de venir faire ses emplettes chez Darty Chantepie. Disponibilités, conseils et bonne humeur de toute l’équipe fait de l’expérience client : un vrai plaisir. 😁 Merci à l’équipe de Mathieu et plus particulièrement à Justine pour ses conseils pour notre nouvelle machine à café ! 👌🏼 A bientôt ! 🙌🏼

Grand magasin avec beaucoup de références. Les rayons ne sont pas très ordonnés, pas mal de trous dans les produits en stocks, il manque quand même pas mal de références dans certains rayons. C'est un peu difficile de trouver des vendeurs disponibles.

Merci à toute l équipe de Darty étant en vacances chez mes parents, j avais besoin d un téléphone . L’équipe était à l écoute de mes besoins dès mon arrivée. un accueil et des conseils très professionnel. Des conseillés vraiment Avenants fort de proposition et je suis très contente de mon passage et de mon achat.

J'ai découvert récemment que Darty faisait des cuisines et ai profité de l'offre avec pose offerte. Résultat, une cuisine de qualité avec une pose impeccable

Très bien conseillé pour l’achat de notre télé + home cinema + divers équipements. Merci Hugo pour le temps accordé, vos conseils, et votre bonne humeur.

Cinq étoiles sans le moindre doute, en effet extrêmement bien reçu par Jean-Michel et sa collègue de Darty Chantepie complètement à l'écoute de nos désidérata pour notre projet de cuisine pour une petite maison de bord de mer. Nous apprécions désormais au quotidien cette réalisation qui enthousiasme également nos amis par sa qualité et son esthétique. Nous conseillons vivement de consulter Darty cuisine pour vos projets.

Que mettre d’autre que 5 étoiles , merci à Maud et Jean Michel pour la cuisine au top ! Très à l’écoute et disponible pour mener à bien ce projet !

Ayant eu un problème sur l'achat d'un iPhone 12, j'ai signalé ce problème sur le site de Darty. Le directeur du magasin de Chantepie m'a personnellement contacté, il a proposé de faire venir un nouveau téléphone malgré le délai de 14 jours qui était dépassé. Nous avons été reçu par le responsable des ventes, qui a effectué le transfert des données et réinitialisé lancien smartphone… nous avons pu discuté avec le directeur qui est venu nous rencontrer. Depuis, plus de problème… rien a redire sur ce SAV… rapide, personnes sympas et disponibles.

Au top ! j'ai commandé une cuisine j'ai donc été reçu par la conseillère Clairay Séverine qui m a fait un devis très complet très efficace avec beaucoup d'amabilité et de patience .Par conséquent je suis très satisfait de ma cuisine qui est rapport qualité prix

Je recommande pas Darty plus qu'un autre , Je recommande pas de prendre l 'extension de garantie, Une mauvaise expérience avec le Lave Linge, toujours sous garantie, problème à différentes répétition je contact le SAV Darty, Le technicien vient chez moi 1 fois , 2,3,4,5 fois, et toujours le même problème. Aujourd'hui je m'en sépare je n'est plus le Lave Linge car trop de soucis. Les techniciens réparateur se fiche totalement des clients. Résultat l'extension de garantie sert strictement à rien et service SAV Zéro.

Excellent accueil par MATHIEU, il a été de très bons conseils en prenant le temps de répondre à nos questionnements. Je recommande sans hésitation.

Personnel très accueillant, magasin bien agencé. Le vendeur a su bien être à notre écoute et a été de bon conseil pour nos achats. Nous sommes fidèles à l'enseigne car nous sommes contents des services et de la qualité des produits.

Rachel est un bijou, une conceptrice très accueillante et chaleureuse, elle a très bien su nous guider et nous conseiller dans notre choix d’éléments et électroménager pour remplacer notre vieille cuisine des années 70. Nous recommandons à 1000% Encore merci ☺️

Magasin très propre et les vendeurs sont dans l'écoute des besoins avec beaucoup d'expertise (tres belles offres samsung). Je recommande :)

Superbe magasin ! Voilà un point de vente de l'enseigne qui l'a représente à sa juste valeur ! Lors de mes visites, la surface de vente est vraiment achalandée au mieux, on y sens une vrai appétence de la part de l'équipe pour le marchandisage. Équipe au rendez-vous, j'ai toujours la chance que l'on me prodigue des conseils avisés ! Je recommande vivement !

J'y suis passé pour acheter une enceinte bluetooth, la personne a qui j'ai eu à faire à été vraiment cool. Bon magasin

Personnel compétent, de bon conseil et sympathique. Le choix en magasin est conséquent et les prix maîtrisés.

Bonjour, Nous avons commandé une table à induction qui devait être disponible en magasin hier soit le 18 avril 2023. Nous nous sommes présentés et on nous a indiqué quelle n'était pas arrivé. Personne ne nous a prévenu du retard de livraison.....ni par mail ni par SMS....déplacement de 84 kms pour rien....

Excellent accueil. Merci à Hugo pour ses conseils très pro et son écoute .Nous avons passés un agréable moment avec certains vendeurs 😊☕️. Merci.

Absolument bluffé par l'accueil, le conseil de mon interlocutrice. Bref très pro, moi j'ai trouvé le produit avec un bon rapport qualité prix.

Acheté un Samsung QE55Q83B grâce à Julien super conseil bien prit le temps de me conseiller de m expliquer les modèles leurs spécifiée je recommande fortement. Un plaisir

J'ai acheté une télé sur le site internet de Darty. La télé a été installé et elle présentait un écran défectueux. Le SAV ne peut rien faire alors que je suis bien chez Darty ? On me dit qu'une télé est fragile, à bon, je ne savais pas ?! On paye une télé plus de 500 euros pour qu'elle se casse dans son carton d'emballage ? Et c'est non remboursé/échangeable avec une autre télé ? J'ai acheté tout mon électroménager chez vous, et je regrette fortement. Je ne reviendrais plus.

Dernier achat effectué pour une hotte lors des soldes à l'été 2022, bon produit d'une bonne marque pour un prix très raisonnable. Soldes très intéressants dans cette enseigne. Je recommande.

Très bonne expérience client dans ce magasin. La vendeuse était top et nous a bien conseillé.

Très bon service client, bons conseils, c'est agréable de bénéficier de cette vraie proximité en magasin.

Dommage que je ne puisse pas mettre un zéro. J'ai été un fidèle client de Darty mais la façon dont nous avons été traités par la personne qui gère le SAV (expérience d'octobre 2021) de ce magasin et tout simplement inacceptable.

Je remercie le directeur de Darty Chantepie et son équipe pour avoir fait le maximum pour que ma fille puisse obtenir le téléphone Samsung commandé et non livré à temps par Samsung! Le directeur a vraiment été très professionnel. Merci.

L'un des vendeurs du magasin m'a conseillé de souscrire à leur formule d'assurance premium avec l'achat de ma trottinette électrique afin d'ajouter une couverture en cas de vol. Petite précision sur le contrat, les vols sans agression ne sont pas remboursés (ex. trottinette attachée dans la rue avec antivol), pensez à bien lire les petites lignes de vos contrats...

Vous entrez pour acheter une caméra surveillance mais il n'y en a pas il faut commander via internet. A quoi sert d'avoir un magasin

Je suis allé au magasin pour un retrait d'article acheté sur le site. Le retrait a été aussi rapide et facile que l'achat. Et tout ça plus écologiquement puisque j'étais sur le chemin d'une autre course

Au top! Je suis venue acheter un téléviseur pour le black Friday. Nous avons eu une super offre, le conseiller image étant indisponible, son collègue du rayon voisin est venu s'occuper de nous. Le service de livraison a été au top (ponctualité, gentillesse et efficacité). Bref, nous sommes ravis de notre expérience dans ce magasin.

Pour vendre ils sont doués dans ce Darty (abonnement, assurance...) mais quand il faut gérer des problèmes, il n'y a plus personne. On me vend un produit neuf qui est au final défectueux mais aucune solution n'est trouvée. Une des vendeuses m'a accusé de mentir, m'a inventé une procédure retour à effectuer par le site internet de Darty (qui n'est pas applicable dans mon cas, confirmé par le service client téléphonique), en plus elle m'a insultée sur mon état physique. Ils sont tellement irrespectueux et inhumains ! C'est clairement des arnaqueurs... Vous me devez de l'argent et rappelez-vous que c'est toujours les gens honnêtes qui finissent par gagner ! Vu le nombre de commentaires négatifs, je sais maintenant que venir ici est une très très mauvaise idée. Edit en réponse au propriétaire : Je ne savais pas que mentir est une valeur partagée ! Pas mal d'éléments mensongers dans votre réponse. Par exemple 3 personnes de votre équipe étaient invisibles, c'est ça ? Le problème lié au démarrage a été constaté en magasin et ça ne sert à rien de modifier votre commentaire, j'ai fait des captures d'écran qui me serviront. Si voir une personne en mauvais état est un spectacle pour vous, consultez un spécialiste. Vous allez finir par perdre tous vos clients (même les fidèles comme moi) ! Je ne regrette pas d'avoir haussé le ton quelques minutes face à des personnes malhonnêtes. Il faut avoir un problème pour s'amuser à détruire la vie et santé de vos clients...

J'ai demandé aux caissières de ne pas envoyer le tiquet de caisse ni bon de garantie et aucun document sur la boîte mail ainsi que par SMS malheureusement dès le lendemain le cadeau un peu gâché puisque tout est arrivé sur la boîte mail, incapable de respecter une demande.

Je vous conseille Chantepie pour vos achats, service après-vente au top. Suite à un achat à St Grégoire problème avec un téléphone re-conditionné. St Grégoire oubliez pour eux pas de problème par contre Chantepie explication et direct problème résolu reprise de l'appareil défectueux, il y a bien un problème. Merci

Un conseiller disponible et très compétent ; un achat sans forcing et avisé du début à la fin. Magasin à conseiller !

Je suis pleinement satisfait de la qualité de l'accueil et des conseils. J'ai récemment acheté une télé, Laurene a su écouter et proposer LE produit qui me convient (dans mon budget). Idem il y a quelques jours pour l'achat d'une machine à café, merci pour l'aide à l'enregistrement, je suis râleur mais je sais aussi reconnaitre du travail bien effectué. Merci aussi à Quentin en caisse pour son sérieux et son suivi. Bref belle équipe !

Télévision achetée juste avant fermeture pour profiter de la soirée. Model d’exposition vendu avec oublie du câble d’alimentation et de la télécommande… Le problème a été résolu le lendemain

Super accueil client et aide pour trouver un produit Samsung de la part de Julien et Nicolas. Un vendeur en or qui m'a permis d'être le héros de Noël.

Service impeccable même lors de journées chargées comme celles du Black Friday (qui dure une semaine). Un remerciement spécial pour Kevin, le vendeur souriant et très compétent qui nous a suivi, qui a compris nos besoins, nous a conseillés, qui nous a tout expliqué dans les détails en nous permettant d'effectuer un comparatif entre produits et de faire nos choix. Merci Kevin!

Téléphone de 9 mois dont la batterie ne charge plus. Retour SAV d'une oxydation du téléphone alors que celui ci n'a jamais été au contact de l'eau. Refus de prise en charge et devis de réparation proche du neuf. Et pour couronner le tout, téléphone rendu avec sa broche de connexion enfoncee le rendant inutilisable même sur branchement secteur. Traitement honteux, j'étais un client régulier mais cela c'etait avant!

Très bonne enseigne. Les vendeurs du rayon TV (de mémoire : Antoine et Julien) ont été à l'écoute et nous ont donné toutes les informations nécessaires pour notre achat. Toujours avec le sourire ! Les personnes en caisse sont très accueillantes et aidantes. Le directeur du magasin est sympathique. Je recommande ce magasin.

Mon avis ne concerne que le service de conception de cuisine. Si vous cherchez un service client efficace et réactif, alors je vous déconseillé fortement d'aller dans ce magasin ! Pour une cuisine nous sommes passés par pas moins de 5 conseillers différents (congé maternité, vacance, délocalisation du fournisseur). Très pratique pour suivre un projet. La cuisine que nous avons conçu pendant le rendez vous était bien différente de celle qu'on a reçu (couleur intérieur des meubles, hauteur des plinthes). Pour une cuisine commandée en décembre et reçue debut avril (selon notre souhait), nous avons finalement pu finir de la poser fin septembre. Il manquait des pièces et encore une fois le service client a été tellement long à la detente que nous avons dû la finir nous même avec un ami menuisier.

Très contents du service TV/HIFI/SON de Darty Chantepie. Nous recommandons Julien, très pro et très sympa. Notre dernier achat (Ampli Home Cinéma Yamaha RX-V4A) est au top. Nous ne manquons jamais de passer lui dire bonjour quand nous allons au magasin, même si notre recherche n'a rien a voir avec son rayon.

Bien conseillé par Gael sur le produit. Livreurs sympas et très pros. Bémol : on aurait pu me préciser que le dossier de financement en 3 fois allait prendre près d une heure auquel cas je ne l aurai pas pris même gratuitement.

Commander un appareil photo à 2000e qui normalement était censé nous être remis à une date précisée en octobre par le vendeur. Finalement pas de nouvelle. Nous allons en magasin et on nous informe d’une manière tellement négative que finalement ils n’ont plus de date à nous annoncer avant début décembre… on nous propose un remboursement de laccompte pour être certain qu’on ne viennent plus demander le pourquoi du comment… Darty Chantepie de perds au fur et à mesure des années. Les vendeurs sont clairement en figuration ! A fuir !!!!

Le modèle livré comporte des bandes alu à l’arrière qui font penser à une réparation . L’ODR HISENSE est sans réponse depuis 10jours alors qu’il est indiqué 3jours.

Bonsoir, je suis passé ce soir vers 18h30 à votre magasin désirant acheter un combiné réfrigérateur et après avoir tourné pendant 10 minutes dans le rayon, Je suis reparti Sans aucune demande de quelques personnes, qui était très occupé à discuter! Pas important? j'ai fait le bonheur de votre concurrent direct Boulanger, apparemment plus proche de leurs clients. Bien cordialement.

Vendeuse de très bon conseil et très aimable. Le problème c’est le sav Darty en général. Je rencontre un problème avec mon nouveau cookeo et contacte le sav: après 20 min d’attente, une opératrice sans doute basée à l’étranger se contente de me lire la notice. Quand je lui mentionne de nouveau l’anomalie, elle se contente de relire la notice (5x au total!). J’ai mis fin à l’appel et suis bien énervée de perdre ainsi mon temps! Je vais devoir me déplacer en boutique car on ne peux pas les joindre par tel

Une conseillère de vente disponible très rapidement au rayon rasage hommes. Rapidité, efficacité, excellents conseils.... avec le sourire. Je recommande donc ce magasin et je reviendrai.

Très déçu .je commande une cuisinière il y a 10 jours couleur allu .la veille. De la livraison on m annonce qu elle n est plus disponible.pas avant fin septembre . embêtant sachant que si j en racheter une c que la mienne ne fonctionnait plus.suite a ça je revois avec la vendeuse je la prends en noir brillant .et a la livraison une fois installé je la reçois en noir mat .2choses négative en 24 heures c beaucoup . Je suis cliente chez vous depuis des années il y a encore 2 mois j' ai acheté une tablette si vous regardez l historique. la je dois changer mon lave vaisselle malheureusement maintenant j' ai de gros doute sur votre fiabilité pour en avoir discuté autour de moi .pour le gros électroménager j irais voir ailleurs.voir pour le reste aussi . dommage.

Darty pour moi c'est fini. Client depuis 2007 j'ai toujours acheté tous mon électroménager et autre chez vous j'ai toujours eu la livraison du gros électroménager gratuit et la pour un lave-vaisselle a 299€ ont me la refuse et ont me dit c'est 30€ la livraison et en plus j'ai pas eu les 20€ de remise comme indiqué sur le site c'est vraiment pas commercial de faire ça.je doit bientôt changer mon frigo qui vient de chez vous j'irai chez electro depot

De très bons Conseils. Des offres intéressantes sur les modèles d'Expo... Un grand choix et de qualité

Je me suis bien faite arnaquée. On m'a vivement recommandé de prendre une assurance à 14€ par mois pour mon tel il y a plus d'un an. Je n'ai jamais eu mon contrat et les bons de réduction soit disant offert avec mais je suis bien prélevée tous les mois. En avril je me suis déplacée en boutique pour signaler le pb, j'ai demandé à résilier ce contrat et recevoir les bons de réductions promis. Ils étaient à 2 sur mon dossier oui oui madame effectivement ce n'est pas normal on s'en charge de suite et finalement ça fait encore 4 mois que je suis prélevé... Pas de mail service client, le téléphone à 0,4 la minute... Et j'ai déménagé loin de Rennes. Bref service client 0, des centaines d'euros prélevés merci Darty vous n'êtes pas prêt de me revoir

Je suis passé chez vous ce matin (pour la 2e fois cette semaine) pour me faire rembourser un appareil défectueux qui avait déjà fait l'objet d'un premier échange. On me propose un avoir sur l'ensemble du magasin et non un remboursement. J'y consens. Après une attente de 20 minutes en rayon, un vendeur me renseigne sur un produit qui est censé être similaire à mon premier achat. Je repars donc avec. Arrivé chez moi, je découvre qu'il n'a pas du tout les mêmes caractéristiques. J''avoue être très mécontent de la façon dont tout ceci a été traité et du conseil du vendeur de ce matin.

Tout d’abord merci à Julien (vendeur à Darty à chantepis 35) Vendeur souriant, très sympathique et qui conseille très bien nous avons été très bien accueilli par lui et ses collègues. Consternant le produits acheter je suis super contente de la qualité de l’image et de la télé en général le petit point faible est le son qui est un peu décevant vis à vis du prix mais avec une petit bar de son ou autre cela est vite réglé. Julien a rempli toutes nos attentes pour cette vente, un grand merci à lui.

Déjà écrit il y a deux ans! Toujours une honte le serveur vocal! Impossible de joindre le magasin, le serveur ne comprend pas ce que vous dites. 3 min de facturé rien que pour essayer d'avoir le bon magasin et 6 min de plus pour avoir un opérateur!! Darty touche t'il quelque chose sur ce numéro surtaxé de 40 cts la Est-ce encore des commerçants!! Lamentable, autant aller sur des sites bien connus, le service n'est pas pire! donc 10 min de conversation pour en plus payer pour l'enquête de satisfaction!!!

Achat d’une imprimante en modèle d’expo. En effet, les cartouches peuvent êtres remplie à 100% comme à 70%, et les stocks d’imprimante sont en flux tendu mais le service client est à l’écoute en cas de doutes. Le SAV est présent et c’est bien le plus important ;)

Toujours très bien accueilli en magasin. Merci tout particulièrement à Hugo de m'avoir aiguillé pour l'achat de ma barre de son et à la souscription de ma box Bouygues Telecom qui m'aura facilité mon emménagement !

Jolie magasin propre et de très bon produit. Le personnel est accueillant, le seul bémol c’est qu’on à l’impression de se faire sauté dessus dès l’entrée. Les cuisines sont jolie, beaucoup de choix et propre. PS : je comprend le message de «  jean luc Mattei » j’ai un Darty sur Redon qui à fait la cuisine de ma cousine. Le concepteur Paul-Edouard et son poseur ont fait une cuisine sans SAV en moins de 3mois (il a bonne réputation). Et dans le même Darty, nos anciens voisins attendent toujours que la collègue de Paul-Edouard termine leurs cuisine (cela fera bientôt 1an). Alors, courage Jean-Luc Cordialement, Stéphane

Passage en magasin pour acheter un réfrigérateur congélateur, très bon accueil en arrivant dans le magasin par une vendeuse qui nous dirige vers le vendeur gros électroménager, celui ci a répondu à nos questions et attente et même recherché nos anciens achats dans notre ancien département. Vendeur très professionnel.Nous sommes très satisfait et recommandons le magasin a nos amis

Des erreurs grossières de conception et de référencement pour une cuisine dite sur mesure et un service après-vente inexistant ,.lamentable prestation. On est bloqué avec nos cartons comme des idiots et on ne voit rien venir. Merci Darty!

Tjrs bien accueilli et très pro !! Suis devenu un VIP avec tous mes achats chez eux !! Je recommande 😉😉😉

Bonjour, je ne suis pas à 4 euros près, mais l'affichage de prix doit être correct dans un magasin, encore en plus des l'ouverture. Quand le vendeur revient vers moi avec le prix afficher en rayon écrasé dans ça main (comme si le client était à ce point bête) et qu'il me sort le bon affichage dans l'autre main qui était caché part ce premier. Arrêter de vous chercher des excuses, une bonne leçon de mauvaise fois. J'ai été sympathique, je leur est juste dit de faire attention à leur affiche.

Très bien conseillée et le suivi après vente à été remarquable. Alors que le magasin de RENNES n'est pas joignable dans passer par une plateforme, le vendeur, m'ayant laissé son mail en cas de problème, a su prendre le temps de me téléphoner en dehors de ses heures de service et de vérifier le lendemain si mes installations étaient conformes à mes attendus. Dans le cadre de mes démarches avec le service Bouygues via darty, le responsable du magasin a également rendu avec mes attentes. Je suis ravie des services Darty. Le hic: Le serveur vocal ne comprend pas la ville de RENNES ou Chantepie, la plateforme ne sait pas basculer sur le magasin. Regrettable que le magasin ne soit pas joignable par un numéro local.

Personnel qui fait le maximum pour satisfaire le client. J’ai acheté un article pour 100€ et le nest hub de chez Google avait une offre spéciale pour 100€ d’achat on le payait 30€ au lieu de 99€. Sauf qu’il était en rupture de stock donc le responsable nous a gentiment proposé de le commander et de revenir le chercher. Chose que ne font pas d’autre Darty. Merci

Suite à mon achat d un PC Portable le vendeur me fait un trois fois sans frais tout en me cachant un crédit renouvelable adossé à une carte de crédit DARTY que j' ai découvert en arrivant chez moi. Cette pratique est inadmissible à aucun moment le vendeur ne m'a parlé d un crédit renouvelable. Dès le lendemain j ai du envoyer le bordereau de rétractation en AR et naturellement à mes frais. Je me suis rendu chez Darty pour régler la totalité de mon achat et là surprise la conseillère me dit qu il n accepte pas les chèques sur l'informatique. Je crois rêver !!!!!

suite à l'achat d'un micro-onde combiné (avec l'option four) pour mon fils étudiant sur Rennes, le déballage le lendemain a malheureusement dévoilé une casse de la vitre. Nous étions déjà reparti en laissant notre fils se charger de le retourner (pas loin de 30kg), car la livraison ou l'enlèvement ne fonctionne que pour les encastrables. En scooter c'était infaisable... Merci au directeur de l'établissement de m'avoir contacté pour aller le livrer lui même! un beau geste digne d'un très bon commerçant au service de ses clients. félicitations

Après l'achat d'une tablette via un market place, celle ci nous est livrée par Darty très rapidement. Puis lors de la mise en service ....catastrophe l'écran ne s'allume pas! Nous nous rendons dans le magasin de Chantepie mais il n'y a plus de stock , à 2 jours de Noël....pour nôtre fils cela va être dramatique. C'est sans compter sur une équipe à l'ecoute, tant la jeune femme qui nous a accueillis que sa responsable et encore un autre manager, qui ont fait tout leur possible pour que la seule tablette restante sur le stock national nous soit attribuée pour un échange. Alors je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme, grâce à vous le sourire était bien là au pied du sapin 🎅

Service après vente et esprit commecial à revoir, après le retour de ma TV défectueuse et toujours sous garanti (11 mois) impossible de procéder à son remplacement tant qu'un technicien ne l'ai pas vu. Alors qu'ils ont constaté par eux même la panne. Dans ma demande de remplacement, j'étais prêt a prendre un model au dessus et payer la différence. Mais ils ont refusé. Je me retrouve sans TV, et dans l'attente que le technicien regarde la panne.Vue que l'indice de réparabilité est de 6/10, on aurait toujours gagné notre de temps à procéder au remplacement. MAJ 17/01 : TV TOUJOURS pas réceptionnée après presque 1 mois l'avoir déposée. la date estimé du retour de la TV a été modifiée passant au 25 janvier ... Problème identifié la Dalle qui était HS (donc ma demande de remplacement de la TV était justifiée) je suis totalement insatisfait du service commercial, du service après vente, bref de Darty... ! J'espère que la garanti sera étendue... j'aurais bien supprimé la seul étoile , mais je ne peux pas valider le poste MAJ 02/01/2024 : Voila 3 ans que nous avons acheté la TV chez Darty, après le remplacement de la DALLE, voici que notre TV est de nouveau HS, j'ai plein de traits verticaux dégradant affreusement la qualité de le TV. Ma garanti étant terminée depuis quelques temps déjà, me voici avec une TV défaillante depuis le début de l'achat, sans possibilité de réparation ou de remplacement (sauf si DARTY fait un geste commercial) MAJ 10/02/2024 : Le directeur du magasin m'a contacté suite à la mise à jour de mon commentaire. l'alternative qu'il me propose est de prendre une carte du magasin permettant de réparter tout appareil électroménager, si pas réparable il rembourse l'appareil au prorat d'une vétusté passé un certains nombre d'année et en fonction de l'appareil à réparer. Sa proposition ne me satisfait pas du tout ! Le GROS problème : la carte coute 17,99€ par mois avec un engagement de 1 an. Soit 215,88€ En clair il me demande de payer la répartation de ma TV. et si elle n'est pas réparable, il me rembourse à 100% du prix car elle à moins de 4 ans. Faux !!! j'aurais versé 215,88€ pour qu'au final il me rembourse potentiellement (et hypothétiquement) ma TV qui m'a couté 600€ Ma TV n'a jamais fonctionné correctement, elle m'a couté 600€ et il veulent que je paye 215,88€ pour la réparer. finalement elle va me couter + de 800€ .... Voleur !

Curieuse expérience lors de notre visite sur ce magasin. Un vendeur nous prend en charge pour l’achat d’un lave-vaisselle. Rapidement, le discours du vendeur devient énigmatique puisque d’après lui, en dessous de 750 euros, autant faire la vaisselle à la main. Sous couvert de ‘’transparence’ vis à vis de son client, ce vendeur dénigre plus de la moitié de la gamme Darty. Aucune recherche de notre besoin (fréquence d’utilisation, nombre de personne dans le foyer…), aucun intérêt porté à notre volonté d’achat. C’est malheureusement ce type de comportement qui pousse les clients à acheter sur internet!

Vendeurs juvéniles incompétents! étant professionnel de santé, nous devions acheté du système audio pour un patient, obligés de retourner 4 fois, j'ai autre chose à faire que des allers-retours De plus bcp de produits non disponible en magasin => ou comment se tirer un balle dans le pied et créer la mort des magasins physiques => chômage Continuez comme ça le groupe FNAC/DARTY/NATURE ET DÉCOUVERTE VOUS ETES SUR LA BONNE VOIE....

Très déçu du service après vente de Darty. Lors de la livraison début septembre, le cache en dessous le hublot a été cassé. On nous dit qu'il est commandé et que quelqu'un repassera le changer dans quelques jours. Aujourd’hui fin novembre, après des dizaines d'appels, personne n'est au courant de rien. On se retrouve à rembourser une machine à laver sois disant neuve alors qu'elle ne l'est pas du tout. Aucunes communications c'est scandaleux.

Achat d'un téléphone portable ce vendredi dans le magasin Darty de Chantepie. Un peu d'attente car le vendeur était occupé avec une cliente. Il s'est ensuite occupé de moi. Pas de blabla, réponse à mes questions, clair dans les explications, rapide, efficace, je suis reparti avec le téléphone qui me convient + ajout d'une protection de l'écran Wefix réalisé par le vendeur. Merci Quentin pour cette prestation de conseil et de service qui m'a complètement satisfait.

Nous sommes venus acheter un aspirateur avec fil sans sac plus performant avec mon ami. Le vendeur a été très très sympa (je ne me souviens pas de son prénom mais un grand à lunettes :), il faut le garder dans l'entreprise celui-là). Il a été à l'écoute de nos besoins et à bien compris notre demande. Il n'a pas voulu nous vendre le plus cher ou la dernière génération et a été très honnête, un grand merci à vous !! Nous avons en plus acheté le kit animal qui s'adapte bien sur notre nouvel aspi Rowenta ! Parfait 5/5 (et beaucoup mieux que Boulanger !!) À bientôt

Bonjour, très content du magasin en soit. Dommage la gestion su SAV. J'ai installé un silicone pour protéger écran acheté et poser par votre magasin. 1 an après, il se décolle. Je retourne en magasin, espérant trouver une solution à cette problématique, et on m'annonce qu'il faut payer 29,99€; je paye! Et maintenant le même problème; aux bout d'1 semaine. Je connaît très bien darty, et je trouve ça dommage. Car Le service était impeccable jusqu'à la....

Livraison et produit RAS, en revanche le vendeur pratiquait beaucoup trop le forcing (assurance, puis internet, puis téléphone), alors qu'on voulait simplement acheter un frigo. Attention à modérer vos ardeurs commerciales.

J'ai commandé un ordinateur au magasin car il n'y avait plus de stock. Au moment du paiement, la vendeuse me dit qu'il arrivera le 17 Septembre (nous étions le 6 Septembre), qu'il était possible qu'il arrive avant, mais qu'il n'arriverait pas après cette date. J'accepte donc malgré la date un peu tardive. Je me rends donc au magasin à la date prévue, lorsque j'arrive on me dit que l'ordinateur n'est pas là, que c'est prévue qu'ils le reçoivent le lundi d'après. Je fais donc part de mon mécontentement au vendeur, qui n'avait pas l'air de prendre trop au sérieux la situation. Je lui explique que nous avons fait de la route pour venir et qu'ils auraient au moins pus prévenir de ce changement de programme. Autant ne pas donner de date si ce n'est pour ne pas les respecter! Lorsque que mon conjoint se rend le lundi d'après pour récupérer l'ordinateur, aucun geste commercial, aucune excuse. Pas du tout professionnel. Je suis très déçu, ils ne sont pas prêt de me revoir.

Venu pour l’achat d’un lave vaisselle dans ce magasin Darty, je rencontre un commercial fort sympathique qui semble bien connaître son affaire. Il est doué et arrive à me vendre un appareil, en me proposant un discount si j’opte pour l’option payable en 10 fois sans frais et souscrit à une couverture pour mon électroménager, gérée par une appli sur mon smartphone. Je lui fais confiance et accepte son offre. On me fait signer alors un document de 20 pages sur une tablette numérique de 11 pouces, document illisible. Je fais confiance et l’appareil arrive très vite chez moi. Malheureusement l’appli ne fonctionnait pas et il m’a fallu beaucoup de démarches difficiles et de temps pour arriver à la faire fonctionner, jusqu’au moment où je reçois une carte visa chez moi avec frais annuels et comprends que j’ai, sans qu’on me prévienne, ouvert un compte dans un banque de crédit… quand , furieux, je retourne dans le magasin, on m’explique que j’aurais dû lire ce que je signais, sur un support…illisible. Donc Darty ne mérite pas la confiance des consommateurs, et si malgré tout vous voulez y aller, faites-vous accompagner d’un juriste aguerri !

Commande réalisée pour un retrait en 1 heure. Hélas, une fois le blender magimix payé en ligne, retrait possible à partir du 11 août 2021.... Soit 4 jours après la commande.... Pour finir, commande annulée et nous nous sommes rendu sur place.

. Suite à mes achats du Lundi 19 Juillet dans le magasin Darty Chantepie , avec ma mère je voulais remercier le vendeur qui a été très professionnel et très sympathique. Le magasin est accueillant et on s occupe de vous rapidement . Maigres un Pt souci de financement en trois fois , qui c est arrangé très vite mes achats se sont très bien passé. Je voulais féliciter ce magasin car après les achats j ai reçue une enquête de satisfaction auquel j ai répondu . Suite à mes réponses le chef des ventes junior m a appelé . Discussion très sympathique et constructive. Cette discution c est même fini par un Pt cadeau . Bravo à ce magasin qui prend en considération les remarques de ses clients après enquêtes et qui savent répondre aux remarques Magasin à recommander avec une belle équipe . Cdl Mr Baillieu

Merci à Antoine pour sa gentillesse, sa patience, son professionnalisme lorsque je suis venu acheter un ordinateur portable, il m'a été d'une grande aide. On voit qu'il connaît son métier et le fait très bien. Je le recommande.

Ravi de mon passage en magasin ! Pour acheter une télévision, d’abord guidé par Florian puis conseillé par Diogo, j’ai été très bien accompagné et en confiance pour trouver ce qu’il me fallait. A l’écoute de mes besoins, compréhensifs pour mon budget et attentifs à la qualité que je recherchais, me voilà conquis par cet achat. Et le tout dans la bonne humeur en pleine période intense de soldes, Bravo l’équipe 👏

Le commerce est plus petit que celui de St Grégoire, mais plus agréable il me semble. Même le personnel paraît plus ouvert et presque plus disponible et personne ne vous harcèle pour placer une garantie Darty (juste une proposition) alors qu'à St Grégoire c'est tout juste si vous pouvez quitter le magasin sans avoir pris une garantie Darty. Donc si vous avez le choix le Darty Chantepie est préférable. Lors de ma dernière visite impossible de se connecter au wifi client donc départ précipité, dommage car même si le personnel est présent et disponible je veux pouvoir consulter mon compte client sans avoir à ouvrir mon forfait données mobiles, j'ai consulté mon compte et le site Darty en me connectant dans un autre commerce, c'est vraiment dommage alors que le wifi était disponible auparavant = réduction du nombre d'étoile, ce qui ne retire rien au reste des points positifs du commerce

Nous avons été très bien accueilli, un jeune vendeur très charmant et sympathique nous a parfaitement conseillé sur le choix d'ordinateur pour notre jeune fille. Il était très compétent contrairement à d'autres vendeurs qu'on a pu rencontrer dans d'autres enseignes. Le professionnellisme d'Antoine nous a laissé sans mot. Nous sommes très satisfaits.

Un peu déçue par le professionnalisme! Dernièrement, j'ai acheté une montre connectée. Ds l'attente du sms pour savoir si mon produit était arrivée sur site. C'est moi, qui ai dû appeler. Avec, 4 jrs d'attente.

Un service incompétent. La conceptrice ne fait que des erreurs pour la conception. Des erreurs de livraison . Ne commande pas au même nom de famille. Incapable de gérer ses fournisseurs. Ne commande pas le four que l'on veut. Des manquants à la livraison et ils ne savent pas où sont les éléments. Aucun délai de respecter. La cuisine est livrée avec des éléments manquants et 3 semaines après elle n'est toujours pas fonctionnelle. Et nous attendons encore la fin de la pose. Par contre il respecte bien l'encaissement du chèque. Là y a pas de retard. Le directeur mr lazennec n'est même pas capable de nous dire où sont les éléments manquants que soit disant ils ont été livrés dans un endroit. Mais on ne sait pas où. Darty chantepie une équipe d'incompétents. les réponses du directeur me dégoûtent

bonjour, j'ai acheté un robot cuisineur KENWOOD sur stock le 24 Oct 20, à l'arrivée la boite de la balance était vide ! Je suis retournée au magasin et on m'a dit qu'on va me contacter, j'ai attendu, je suis retournée au magasin, on me redit qu'on va me contacter; je ne vois rien venir; j'appelle - la semaine dernière on m'a promis qu'on va me rappeler avant la fin de la semaine, toujours rien, je rappelle aujourd'hui on vient me faire poirauter pendant 20 minutes pour enfin me raccrocher - vous souhaitez que je vous évalue ?! Je dois mettre une étoile sinon on ne peut pas publier, vous ne l'a méritez pas. J'attends votre retour .......

J'ai acheté un PC au mois de décembre 2020, le vendeur m'a offert un mois d'anti-virus Darty, document a l'appuis. A ma grande surprise les 7.90 € d'abonnement ont été débité sur mon compte début janvier. Je me suis déplacée deux fois en magasin, afin signaler le problème. Au mois de janvier, on m'informe que je vais être remboursé au mois de février. Le 23 février on m'informe que je vais être rembourse en mars. Bien sûr pas de date en mars. ATTENTION de ne pas tomber dans ce piège, c'est de l'arnaque.

Déçu j'ai acheté deux écran de PC je ne les ai pas ouvert jusqu'à mon déménagement et un avait une dalle HS. Après l'avoir envoyé au service réparation il en on déduit que c'était de la casse alors que cette écran a reçu aucun choc et venait tout juste d'être sorti de son carton. Je déconseille. (Edit) Ouvert après mon déménagement début février le premier écran fonctionne très bien et le second a visiblement un défaut de fabrication (écran neuf aucune rayure aucun impact) on me fait diagnostic et on me dit que apparemment ce serait de la casse. Je ne dément pas le geste commercial mais celà me fait tout de même acheter un nouvelle écran dont je ne suis pas responsable des dommages du premier.

Très bien renseigné au départ par le vendeur téléphone qui me propose ensuite un contrat d'assurance que j'accepte mais un problème technique empêche la souscription, le vendeur me propose donc de souscrire le lendemain. Jusqu'ici tout va bien mais le contrat souscrit ne correspond pas à ce qui était prévu et impossible de modifier car le service assurance est incompétent !!! Je devais donc recevoir un bon d'achat pour effectuer d'autres achats et bien j'irai les faire ailleurs !!!!!

Je me suis déplacé chez vous un dimanche pour acheter un ordinateur puisqu'il y a écrit sur internet (ainsi que sur votre site internet) que vous êtes ouvert de 10h a 18h. J'ai donc appelé vos congénères de Saint Grégoire puisqu'ils étaient aussi sensé être ouvert le dimanche. Il a fallu appeler votre numéro surtaxé pour savoir que vous êtes fermé. Ce n'est pas correct.

Gael vendeur au rayon frigo est top !! Il connaît tres bien ses produits et en fonction de notre besoin, il sait très bien nous conseiller... En plus il a tous les argus pour fidèliser son client. Je reviendrais sans hésitation.

Toujours bien accueilli. En rupture de stock sur ce qu'on cherchait, période de fin d'année oblige, nous n'avons pas subit de forçage pour acheter un autre produit équivalent et nous retournerons avec plaisir dans ce magasin grâce à ce genre d'attitudes...

j'ai effectué un achat de 1200 € pour un ordinateur Apple aucune carte de fidélité m'a été proposée après coup d'après les vendeurs je ne peux pas cumuler de points à ce jour sur un achat effectué avant. j'aurais aimé revenir faire des achats dans le magasin mais aucune solution ne m'a été proposée.

Parce qu il faut mettre une étoile. Achat de 2 ordinateurs portable (pas le premier prix) avec tout le nécessaire (souris, sacs etc) + un smartphone vient le moment de choisir l imprimante qui n est plus dispo sauf celle d expo (avec la poussière en prime) . Demande naturelle d une réduction et la refus catégorique puisque en ce moment il n est pas question de cela (contexte économique 😲)! Lamentable ! Quand j ai dis que j allais mettre mon mécontentement sur Google le vendeur me dit qu il va se faire taper dessus par son responsable et me propose une souris. Magasin à éviter !! Une cliente qui préférait faire ses courses dans un magasin au lieu d Internet pour soutenir les commerçants copie à revoir !!!

Énorme mise en avant a l'entrée du magasin d'une offre de chromebook hp. Tres alléchante pour que je franchisse le seuil de la porte. Résultat pas un exemplaire en stock, que des boites vide. A quoi bon de faire une aussi grande théâtralisation? Assez frustré sur le moment. Cependant le conseiller est resté très professionnel et accueillant en me proposant de revenir le lendemain car il pouvait en rétrocéder avec un autre magasin. J'ai refusé sa proposition car habitant à 50 kms du magasin. Il m'oriente donc sur un autre modèle, et toujours pas de stock. Lui même était navré... J'ai donc réaliser mon achat chez boulanger en face, pas de mise en avant aussi importante mais du stock!

Nous avons été très bien conseillé par la personne du son et image ce vendredi 9 octobre. Personnel accueillant et compétent. Nous avons eu une légère mésaventure mais tout est rentré dans l’ordre ! Nous avons apprécié le geste commercial pour réparer cette erreur. Je recommande Darty Chantepie

Très deçu du magasin !! Je ne recomende pas du tout d'acheter un refrigerateur. Très mauvais service après vente.Le frigo étais encore sous garantie de deux ans et il est tombé en panne . Une fois le service mis au courant le technicien est venu que 2 semaines après pour diagnostiquer. Il n'ou dis qu'il n'est pas reparable je me déplace au magasin avec un camion pour en prendre un autre et arrivant labas il m'en propose 1 livré une semaine après car il n'y a pas de stock au magasin . Arrivé le jour il voulais nous livrer le matin mais nous on travaille!!! le livreur repart nous laissant sans frigo cela fais maintenant 25 jours que je n'est plus de refrigérateur. Et en attente de savoir quand je vais le recevoir .Et cela avec 2 enfants à la maison . C'est penible!!!

Jlors d un achat, le vendeur m'a quasiment mise en garde si je ne prenais pas assurance pour achat de m'a trottinette. Il m'a fait une remise de 2 mois mais déduite sur un autre art. Cet article je l ai ramenè PC ne convenaient pas mais du coupje perds la réduction sur l assurance. Ils m'ont fait un avoir, alors que je ne vais quasiment jamais à Darty et malgré tout ce que le vendeur voulait me vendre je n ai rien pris. Formation jeunes commerciaux à approfondir, faut pas essayer de vendre le magasin au client

Le magasin est bien rangé avec de bons produits. La prise en charge et les conseils sont très bons: l'équipe de vente est top! L'expérience client se serait arrêtée là cela aurait été très bien. Malheureusement, nous avons dit oui à la carte de financement pour bénéficier d un bon d achat. Malgré le temps passé au bureau le jour de l'achat, cela n'a pas fonctionné. Il a fallu envoyer de nouveau les papiers deux mois après l'achat. Les prélèvements ne sont pas finis. Et depuis j ai fait un autre achat en utilisant le bon achat et jai été de nouveau contacté par Darty pour me réclamer de l'argent que le bon d'achat couvrait. Bref, très compliqué pour un simple achat! Pour plus de simplicité, acheter sans fidélité et sans financement!

principe de fonctionnement que je n'aime pas. On a un vendeur qui nous encaisse, qui passe au plus vite la main à une personne qui vous donne votre matériel et au moment de faire emballé ont vous montre du doigt la table et vous invite à vous débrouiller.... autant commander sur amazon...

C’est sur un coup de tête que nous sommes venues aujourd’hui avec ma maman à Darty dans le but de nous renseigner rapidement sur les brosses à dent électrique Oral B pour un cadeau de Noël. Une jeune vendeuse s’est très vite proposée pour nous renseigner, il faut souligner qu’elle a été tellement agréable, avenante, à l'écoute et de bons conseils que nous avons décidé d’acheter le jour même la brosse à dent. Pareil pour la vendeuse qui nous a encaissé et ce malgré le monde en ces débuts de week-end avant Noël. Bref je recommande et je reviendrais avec plaisir.

Deuxième fois que nous nous sommes rendus dans ce Darty et deux fois pleinement satisfaits de la vente jusqu'à la livraison. Une valeur sûre car très professionnelle. Je vous recommande vivement ce magasin.

Bon conseiller. Tres bon SAV. Magasin propre et bien agencé. Prix correct et produits de bonnes qualités

Une demande de retour produit (casque audio) non repris/non échangeable 24h après l'avoir acheté. Je peux comprendre (sur le principe) l'argument hygiène : il à en effet été essayé la veille quelques minutes à peine, avant que l'on s'aperçoive... Que la chaîne-hifi n'avait pas de prise casque. Aussitôt remis dans sa boite pour demander un avoir. Le fait est qu'il s'agit d'une erreur de notre part, mais ça restera une mauvaise expérience client de n'avoir pas put obtenir au moins un bon d'achat (même avec une décote) pour acheter autre chose à la place...

Plus de 15 minutes d'attente au rayon téléphonie sans aucun contact... C'est à se demander s'ils font de la vente dans ce magasin !!!? Vous pouvez vous balader dans tous les rayons sans être ennuyé... Pourtant 2 clients dans le magasin à 11h30....même pas l'heure de la pause pourtant. Bref repartis sans achat et surtout avec la certitude de ne plus revenir !

Je cherchais une tablette tactile avec positionnement GPS pour la navigation à la voile et le vendeur m'a affirmé que cela n'existait pas, il fallait une connexion 4G et qu'en dehors du réseau téléphonique je ne pourrais pas avoir ma position. Je n'y connais pas grand chose en informatique mais alors le conseiller encore moins. C'est pas la première fois que je tombe sur leurs vendeurs se renseignant sur le produit en même temps que moi. Ils n'ont aucunes connaissances des produits qu'ils vendent. La dernière fois j'ai acheté un kitchenaid et le vendeur m'a lu l'étiquette pour m'expliquer les différences entre deux produits. Je sais lire, merci. Mais dès que les questions commencent à parler technique, résistance des matériaux, forces mécaniques, torseurs,... y'a plus personne. Je n'y mettrais plus jamais les pieds ou bien alors comme vendeur pour remonter le niveau technique

Je paye une assurance que je n'est jamais demander et dont je n'est pas étais prévenue qui m'a était faite automatiquement lors de mon dossier crédit 4fois sans frais ! Faire attention ! De plus la vendeuse drague ouvertement mon mari sous mes yeux , compliment sur ces gros bras... :O !!

Personnel accueillant et compétant. Passée la semaine dernière, le produit que je souhaitais n'étant plus disponible, ils m'ont donc proposé le modèle d'expo qui était comme neuf et avec une réduction ! Tout Ceci sans faire des pieds et des mains, merci.

Magasin avec AUCUN sens commercial.... Suite à une grosse commande, il nous offre 90€ de bon d'achat (attention à bien lire les astérisques, car c'est une offre soumise à conditions). Livraison avec aucun soin (ils ont abîmé du matériel), au début ils ne voulaient pas brancher les équipements. Bref, ils ont faux sur toute la ligne... Malheureusement nous avions tellement attendu dans le magasin que nous n'avions pas fait marche arrière dans la commande... Gros regret

Impossible d'avoir un responsable au téléphone : on nous raccroche au nez !!! J'ai passé une commande il y a une semaine en laissant un chèque d'acompte de 30 % comme demandé. La semaine suivante, la commande n'est pas passée et on me demande un chèque d'acompte de 50 % alors que j'ai déjà payé une cuisine à presque 10000 €. La confiance règne et une semaine après la commande n'est toujours pas passée. Faut-il s'adresser à un autre Darty, franchisé peut-être ?

Mon ami et moi sommes venu pour acheter du matériel informatique, et j'ai trouvé que le conseiller manquait de tact, il a fait une ou deux remarques déplacées... Rien que pour ça, je ne recommande pas ce magasin. Nous sommes clients, cette fois là, nous avons acheté 300 euros de matériel, mais, quelque soit le montant, nous ne sommes pas là pour avoir à faire à des conseillers désagréables.

Des vendeurs sympas et bons conseillers mais un directeur plus qu'incorrect, ne se satisfaisant que des ventes d'extensions de garanties. J'ai eu la très mauvaise expérience d'avoir affaire à cet homme et j'en garde un si mauvais souvenir que je déconseille depuis à quiconque d'aller augmenter le chiffre d'affaires d'un magasin tenu par un tel personnage et je pèse chacun de mes mots. Ma pauvre mère est encore choquée par le flot d'insultes déversé suite à son refus de prendre une extension de garantie. Si bien qu'elle s'est sentie obligée d'y souscrire tout de même, c'est une honte !

Manque d'articles bien spécifiques. Pour l'achat que j'y ai effectué, très satisfait du conseil clientèle. Enfin un vendeur qui ne se contente pas de lire les étiquettes produit (merci je sais lire) et se hasarde à étaler une connaissance qu'il n'a pas sur l'article. Préférer une autre enseigne plus connue (boulan****) pour un choix plus spécifique bien que parfois eux aussi...

Très bien accueilli malgré l'heure tardive à laquelle je suis arrivée. Le conseiller de vente à été très patient et gentil avec moi et surtout de très bon conseil. Je le remercie car ce n'était pas le premier magasin que je faisais mais c'était bien le premier ou quelqu'un m'a vraiment conseillé et expliqué les caractéristiques avant de me vendre quelque chose.

Ma mère a commandée un téléphone dans ce magasin. Il devait y avoir 2 semaines d'attente. Ça fait 1 mois 1\2 et toujours rien...... Avec la date déjà repoussée 2 fois et le site internet qui donne 2 semaines de délais. Ils viennent de lui indiquer encore que le téléphone arrivera dans deux semaines. Ils se foutent du monde. Sans vous parler de la tablette de mon fils qui est retournée 2 fois chez eux. Et qu'il a fallu attendre quasiement 1 mois pour faire un échange.