DARTY Riom Magasin d'électroménager

Vendeur sympa et a respecté le budget que je m'étais fixé.

Amabilité et conseil du personnel

On peut rester 30 minutes dans les rayons et ne pas croiser un seul vendeur... Enfin, si, il va passer à côté mais volontairement ne pas croiser notre regard... Le magasin était vide à ce moment-là... Dommage pour eux, ils ont perdu une vente.

J'ai acheté un téléphone portable à plus de 1500€ j'ai souscrit à l'assurance 20€ par mois, sa fait un an que je paye, j'ai eu un sinistre non responsable, juste mon écran cassé et on me refuse la prise en charge, quelle arnaque cette assurance ! Plus jamais je n'achèterai chez eux. J'appelle ça de l'escroquerie ! Il est impossible de joindre votre magasin.

Toujours bien accueilli et bien conseillé.

Alors je n'avais jamais eu de soucis avec Darty auparavant. Des soucis de livraison car soucis avec la sous traitance Vous allez me dire pourquoi 5 étoiles ? Eh bien parce que je voulais remercier la directrice de ce magasin d'avoir fait des pieds et des mains pour que la livraison ait bel et bien lieu. Qu'elle ne s'est pas laissé faire pour que tout se passe pour le mieux surtout avec une entreprise de sous traitance un directeur qui ment comme il respire. Je tenais à la remercier d'avoir attendu après ses heures de travail.

Bon accueil et bons conseils pour profiter au mieux des promotions. Produit disponible en magasin, RV fixé pour la livraison et l'installation. Que demander de plus ?

Appareil amener pour un sav . Très déçue de l accueil des employés mal aimables . Que ce soit en caisse ou au dépôt pour sav. aucune amabilité. Très secs en dialogue . C est honteux d accueillir les clients . Changez de métier . Très mécontente. Magasin a fuir

En demande d’information sur un I pad qui ne s’allume plus. La chose qu’on me demande : c’est si je l’ai acheté dans le magasin en ayant l’air de déranger la personne , Un accueil glacial qui ne ne donne pas envie de retourner dans cette « grande enseigne »

Très bon magasin

Très bon accueil et efficacité

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins Ambiance bizarre Vendeur qui ferait mieux de changer de métier Pas de sourire ,accueil déplorable Franchement pourquoi travailler dans la vente si on aime pas le contact avec les clients Rarement vu ça....🤔

Suite à une erreur d’affichage prix constaté, les vendeurs ont appliqué le prix affiché. Très commercial et professionnel ! Je reviendrai chez eux pour mon futur achat.

Tres bon accueil à Darty Riom pour la réception d'un colis commandé sur internet

Super magasin, beaucoup de choix à tous les prix, vendeurs disponibles et professionnels, surtout Nicolas.

Difficultés pour laisser un appareil au service après vente Référence obligatoire mais pas de référence sur l appareil Donc pas de réparation

Prix pour sac aspirateur 15 € (on les trouve à 12 ailleurs, devis pour filtre charbon 30 plus 6 de frais de port.... on trouve à 20... fini darty, vive Amazon.

Par deux fois j'ai dû me rendre chez Daty à Riom. Il est difficile de décrire l'ambiance : air dégoûté et suffisant de l'un d'entre eux derrière le comptoir. À la limite, si on dérange, il serait préférable de fermer le magasin !!!! C'est réellement une honte de voir et d'avoir un tel service !

Excellent accueil, les vendeurs et vendeuses sont sympathiques et professionnels

Apres 20min à chercher un vendeur aucun n'es dispo pour nous vendre un article. Nous sommes repartis les mains vides

1 étoile mais j'aurais bien mis zéro. Personnel pas accueillant. 1 ère a être au sav. Et on vous fait passer après les clients derrière vous ?? Jsuis transparente ? Je ne crois pas!! Produit Garanti 2 ans, il ne fonctionne pas tjrs correctement et demande de le changé, on vous regarde de travers et après plusieurs essais on vous dit je vous le change mais je ne devrais pas ... Sois disant le produit fonctionne très bien... Alors que non je n'ai aucun intérêt de demander un nouveau produit si celui que j'ai fonctionne. On vous fait passer pour une personne débile et menteuse. Bref Un personnel désagréable !!!

achat d'une télé en présentation , le vendeur me dit le prix est de 699 euros car elle est en présentation, le prix normal est de 899, je le crois mais après une courte recherche je m'aperçois que le prix normale de vente de cette télé est de 699 euros et non de 899 euros arnaque pur et dur de plus livré dans un papier bulle même pas dans le carton d'origine très mauvaise expérience ils ne sont pas près de me revoir !!!

Vraiment peu de choix, il faut surement passé par le site internet pour avoir plus d'articles, finalement les magasins Darty ressemble de plus en plus à ceux de la Fnac : un click and collect.

Très beau magasin mais pas facile d'accès quand on arrive par Clermont-Ferrand . J'ai noté que le personnel à l'accueil soit avait l'air en sous effectif et que les clients se retrouvent à attendre des lustres pour récupérer une commande fnac ou payer leurs achats , mais je note aussi le professionnalisme, la sympathie et le courage de la jeune femme tatouée se jour là . Par contre entendre une supérieure leur râler dessus de manière audieuse pour leur dire de mettre le masque... c'était moyen devant les clients qui eux même n'en porte pas (plus) . Sinon côté vendeur(se) rien à dire c'est du bon travail continuez .

Un grand merci à vous. Nous somme venu à la recherche d'un chargeur (pour un MP3 d'un certain âge) dont nous ignorions le nom de la prise. Finalement le modèle n'existant plus en rayons et après quelques recherches dans vos stock de boites au fond d'une armoire, vous avez finalement réussi à trouver le fameux câble ou vieux câble que vous nous avez gracieusement offert. Encore une fois : MERCI ! Pour information, la prise en question s'appelle : mini ou micro USB de type B.

Je ne suis pas étonnée des précédents commentaires que je viens de lire. Accueil déplorable chez Darty aujourd'hui... Je suis arrivée au magasin à 12h25 (fermeture à 12h30), la porte automatique de l'entrée était fermée et le rideau était à moitié baissé. On m'a fait signe pour me dire que c'était fermé ! Je venais simplement récupérer un article acheté sur internet... Quand j'en ai parlé à 14h, on m'a presque traité de menteuse ! Incroyable.... Ce vendeur est fort désagréable et très méprisant avec sa clientèle... Bref magasin à éviter... Il y a bon nombre d'enseignes avec du personnel agréable....

Nul ! La vendeuse aussi incompétente que désagréable vous vend un produit sans l unique fonctionnalité demandée et quand vous demandez à ce propos une précision vous renvoie sèchement au mode d emploi quand vous le rapportez puisqu il n à de toute évidence pas la fonctionnalité requise le responsable vous explique sans rire qu ils n ont pas de raisons de connaître les produits ! En français dans le texte alors elles donc sur internet en grande surface mais surtout pas dans ce magasin !

Dans la continuité des retours précedents : aucune attention au client. Ex : question concernant un seche cheveu => ce n'est pas mon rayon je vous appelle une personne .. plusieurs minutes plus tard on a fait notre choix sans support 5 personnes en caisse, 2 occupées, finalement on s'occupe de nous .. bonjour, ... nom? .. suite à un commentaire de ma part : réaction de défense : c'est vous qui m'agressez et la personne pars un collègue prends le relais .. des formations de base concernant l'accueil , l'attention au client sont nécessaires et couplées biensur à un management plus strict concernant l'accueil des clients. Bref .. tous les comportements qui vous poussent vers Amazon and cie .. si on fait l'effort de venir dans le magasin c'est parce qu'on veut faire travailler le commerce de proximité ... donc de grace ayez un accueil sympa, ça ne coute pas cher et ça rapporte gros ...

Darty riom Très bon accueil et explications pertinentes données par Nadine à riom.

Dans la continuité des autres commentaires: l’impression de déranger dès l’entrée dans le magasin, aucune solution apportée. Besoin de réclamer, de relancer. Bref, un service après vente nul. Pas d’autre mot. Une relation client nulle, inexistante. Changez de métier, cela sera peut être mieux et pour vous et pour nous. C’est dommage pourtant, un commerce de proximité dans lequel on est censé apprécier notre venue. Et pourtant… on l’appréhende presque.

Nous avons rapporté un aspirateur sous garantie qui ne fonctionne plus le 27 juillet. Le 29 juillet on nous a dit que l'aspirateur fonctionnait, alors que seule la brosse tourne et l'aspiration ne se met pas en route. Nous devions être informés de la suite mais n'avons aucune nouvelle depuis lundi. 2eme message :Suite àla reponse du directeur, nous n'avons toujours aucune solution.... des excuses ne permettent pas de nettoyer notre maison....

Achat d'un micro-ondes et d'un micro-ondes combiné La prise en charge à été rapide et éfficace L'encaissement un peu moins la caisse à planté Le jeune homme nous a accompagné jusqu'à la voiture pour charger Malheureusement nous avons du retourner au magasin car le plateau du micro-ondes ne tourné pas La prise en charge à été encore parfaite Une dame a contrôlé et changé l'appareil tout ça avec le sourire J ai mis quatres étoiles par rapport à ce désagrément autrement j'aurai mis le maximum

Super magasin Équipe très agréable et sympathique Je recommande vivement

De passage en vacances pour acheter un téléphone pour notre fils nous avons été très bien accueilli le personnel est super sympathique Notre vendeur qui se prénomme Nathan est un superbe persone il nous a très bien conseillé pour le choix d'un smartphone sans nous forcé la main sur le modèle Un grand merci

Je fréquente ce darty juste pour venir récupérer du matériel acheté sur le site et cela me convient très bien, je suis bien servi et cela se passe très bien.

Acceuil de ce jour : 0 sur 20. 4 vendeur dont 1 avec la chemise blanche, aucun client ne les occupant, et eux me regarde les chercher du regard(et une machine senseo) et non rien. Je ne suis pas en tailleur mais je suis une cliente Encore désolée du dérangement

Je savais ce que je voulais. La seule difficulté fut de trouver le bon vendeur pour m'orienter et me guider. Le vendeur fut efficace et de très bon conseil.

Bon magasin à proximité, j'ai eu à faire avec Nobel ( désolé pour l'orthographe) pour une machine à café, très professionnel et aimable .

Produit cher mais on comprend pourquoi, c'est justifié par un service parfait, conseils et amabilité des vendeurs.

J’ai déposé mon ipad pro encore garanti car il ne chargeait plus, parfait état, même les deux personnes m’ayant servis m’on dit qu’il est nikel sûrement un défaut batterie. Le lendemain on m’appelle pour me dire que l’ipad a un éclat ! J’y vais direct et là méga eclat bien visible dans l’angle, qui n’était pas la la veille ! Il l’aurait vu le premier jour !! Il me soutiennent que je devrais payer les réparations !! Le centre de réparation m’a appelé pour me donner le devis et m’on dit que c’etait louche car sur le papier du jour de depot simplement noté ne s’allume plus, ecran ras traces de doigts.c’etait une mise en sécurité batterie. Retour au magasin pour contester, la responsable est pas du tout professionnelle ! Direct elle sais de suoi je parle et commence à être audieuse et mal parler, très professionnelle la dame bravo! Mon mari a eu rdv avec le directeur du magasin, très gentil que je remercie car il a dit que rien n’a été fait correctement par ses employés et il a pris les réparations en charge. Merci a lui . Samedi je vais récupérer mon ipad, de nouveau le même vendeur et la responsable ralaient pour qu'on paye et ont dû appeler le directeur au téléphone, Les 2 tjs pas aimables on voyait clairement que cela les emmerdait !!! Faut qu’ils changent de métier en tout cas a fuir je n’irais plus dans ce magasin Mais je remercie le directeur encore une fois, pensez à revoir votre équipe.

C'était ma première visite chez Darty Riom. J'ai été très bien accueilli. Le personnel est avenant et notamment Nicolas qui m'a très bien conseillée et a répondu avec compétence et gentillesse à toutes mes questions pour l'achat d'un nouveau réfrigérateur. Merci beaucoup à lui. Je recommande Darty Riom. Tout s'est très bien passé pour moi ainsi que la livraison et la reprise du vieux réfrigérateur par 2 livreurs et l'installation du nouveau. Merci à tous !

j'ai acheté régulièrement chez darty sur thiers très bien mai à Riom on aurait dit que le chef du magasin me faisait une fleur en me vendent un congélateur 700 euros une telle qu'il fallait poser il on refusé une histoire de dimensions !!! pour moi c'est comme s'il me refusé comme cliente.

Dommage de pas pouvoir mettre une étoile. Tv acheter il y a 2 mois. Et déjà hs ! Rien de fonctionne et beug énormément

Ce matin, chez Darty pour achat d'une souris. 5 ou 6 vendeurs(?) attendent le client...A ma demande, on me montre le rayon des souris....puis, plus personne! Je pars, un peu furieuse! Achat réalisé chez Leclerc, très bien conseillée par un vendeur attentif....Moralité : n'allez pas chez Darty, belle perte de temps !

J'ai acheté un click and collect une tablette LENOVO.Arrivé chez moi j'ai constaté qu'elle ne fonctionnait pas. J'ai ramené cette tablette le lendemain matin chez Darty afin qu'il puisse procéder à un échange. Echange qui a été refusé. Le responsable du magasin entre une personne prénommée Abdel a eu une attitude lamentable refusant de m'écouter et donnant l'ordre à son collaborateur d'envoyer mon produit en SAV. Jamais je ne retournerai dans ce magasin qui n'a que faire de sa clientèle... L'attitude de cette personne motive les gens à effectuer des achats sur Internet au détriment des commerces de proximité comme je disais à Monsieur Abdel il m'a vu il ne me reverra plus. Honteux...

Très bon accueil - Très bon conseil avec le sourire et surtout de bons arguments Merci à Nobel ! grâce à Vous suis très satisfaite du choix de mon aspirateur Rowenta ! Je recommande pleinement Darty à Riom !

Une télé achetée il y a 2 ans et 2 mois 500€ Ne marche plus du jour au lendemain comme par hasard là garanti s’arrête au bout de 2 ans, demande un geste commercial, aucun de leur part et sont désagréables. N’achetez surtout pas à Darty et ne leur demandez pas de l’aide ils sont incapables d’aider

Ma télé garantie deux ans tombe en panne au bout de deux ans et deux mois écran 164 Darty ne veulent rien savoir même si la garantie est passé d’un jour aucun geste commercial Nous sommes des pompes à fric Et en plus nous avons acheté Pour plus de 1000 € en deux ans chez eux plaque induction et ordinateur Merci Darty

Je recommande magasin propre vendeur Gentil et à l'écoute merci

Magasin un peu petit , mais à part ça, c'est correct.. j'ai trouvé ce que je cherchais....

Produits fiables, mais SAV à éviter : commandé une ampoule de four : 25 euros au lieu de 3,60 € chez manomano

Malgré la présence de plusieurs vendeurs inoccupés et un très petit nombre de clients, nous n'avons obtenu aucun renseignement ou conseil. Dommage pour un magasin de proximité, nous nous sommes déplacés mais n'avons eu aucun contact, conseil ou aucune écoute. Un achat sur le net la prochaine fois.....

Nous sommes toujours en attente d’un rappel téléphonique. Nous devions être rappelé dans les 10 mn. 1h plus tard toujours rien. La plateforme est très sympa mais pas du tout efficace. Le transfert dans le magasin de Riom idem gentil mais totalement inefficace Doit-on arrêter de faire des achats chez Darty ??

le samedi et cela tombait les jours du black friday .... mais nous n'avions pas pensé à cela... A chaque fois que j'ai besoin d'un appareil ménager je viens chez Darty toujours satisfait des prestations et produits

Achat effectué sur le site avec retrait en magasin en moins d une heure. Nickel. Accueil sympa et rapide au point retrait. Merci

Difficultés à joindre par téléphone !et attention ils vous incitent à payer en 10 fois en contractant un crédit sofinco soi disant gratuit ce qui est totalement faux! vous payer une carte 15 euros +crédit renouvelable et les taux sont énormes à 21%, attention ils ne sont ni correct ni honnête

Il faut croire que lorsqu'on a besoin d'un conseil, aucun vendeur ne vient alors que quasi aucun n'était occupé et qu'au moins 5 d'entre eux étaient là à se tourner les pouces ou rigoler entre eux. Si vous venez chez ce magasin Darty pour avoir du conseil ne perdez pas votre temps puisque apparemment les vendeurs vous font ressentir que vous n'êtes pas une priorité. Dommage alors que j'avais eu une bonne expérience en magasin il y a quelques années.

Nous avons apprécié l'accueil et la réactivité du vendeur et sa gentillesse sa disponibilité je conseille ce magasin j'y retournerai avec plaisir

Aucun professionnalisme. Je commande un pc portable sur le site. On m'appelle en me disant que celui sera un modèle d'exposition car il y en a plus ( chose non mentionné sur le site) je demande un geste commercial on me dit non... je me rends en magasin pour récupérer mon pc le vendeur ne m'explique même pas les détails du produit ensuite il me dit faite un tour le temps( env 20 min ) que je réinitialise le pc au final j'ai attendu 1h je repars avec le 0c sous le bras ouvert car celui ci n'avait pas fini arrivez chez moi le pc se rallume et au final la reinitisation n'a pas été effectuée il y a toujours 2 sessions ouverte du coup pas de.mot de passe pour ouvrir celles ci j'appelle le sav la personne au téléphone incompétente. Vraiment déçu d'avoir acheter mon article dans ce magasin. Pas commerçant du tous

Une équipe très professionnelle qui a su répondre à mes attentes. Toute l’équipe est avenante et commerçante. Merci également au directeur du magasin qui a tout mis en œuvre pour résoudre mon problème.. Je reviendrai :-)

C'est une enseigne que j'apprécie toujours bien reçu, personnel assez sympa et professionnel, je conseille.

Ce magasin ne sert a rien , a chaque fois soit il ne l'on pas en stock soit ils ne savent pas faire . Un vendeur m'a quand meme conseillé de commander sur Internet . Je vais voir pour une plaque a induction dont j'avais besoin . Je suis allez demandé un conseil a un vendeur qui m'a dit d'allé attendre dans le rayon . Au bout de 20min je suis partit . Et j'ai commandé sur internet . Magasin inutile , Peu professionnelle .

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Fuyez ce magasin qui, en vous faisant croire à un 4 fois sans frais, vous fait un crédit renouvelable de 3000 euros avec carte payante chez Sofinco. Evidemment aucune explication n'a été donné au moment de l'achat.

Au top ! On a été super bien conseillé, que ce soit pour le choix de l'appareil qu'on venait acheter ou pour son suivi. Au niveau de l'accueil, parfait ! On voit que ce sont des gens qui ont envie être agréable et disponible ! C'est sûr qu'on choisira ce magasin pour les prochains achats d'électroménager !

Très bon accueil de la part d’une nadine. Je suis très content de ma bouilloire. Mention spéciale pour le choix de la couleur 😉😉

Super magasin personnel très accueillant qui ont su m’orienter sur la réparation de mon produit qui fut un succès Je recommande

Personne dans le magasin en plein été, j'attends , je cherche du regard désespérément un vendeur, 2 conseillers qui discutent et ne se donnent pas la peine de renseigner les clients,...quand enfin j'arrive a en avoir un , lecture de l'étiquette,...oui je sais lire aussi , et aucune autre explication. Ce magasin mérite vraiment de revoir le management du personnel...

Je suis ravie du magasin Darty de Riom, il est de taille raisonnable, large choix de produits, conseils avisés des vendeurs qui connaissent parfaitement leurs rayons et articles. Le must reste le service après vente ! J ai eu à ramener par deux fois des écouteurs pour dysfonctionnement, ils ont étaient remplacé par des neufs disponibles dès le lendemain et de plus la seconde fois j ai eu la gamme au dessus de mon modèle !! Bravo à toute l équipe de Darty Riom !!! Allez en toute confiance 👍

C'est bien d'avoir un magasin généraliste dans l'électroménager, la TV, l'informatique, le son... Grand magasin intéressant surtout pour les frigos et congélateurs, c'est facile de circuler et de visiter les rayons. les promos et offres sont peu visibles. Merci au personnel pour leur accueil 👍😀 pensez à vérifier les prix sur votre téléphone sur le net avant d'acheter. Je recommande ce magasin.

Très bonne expérience : pose d’une vitre protectrice sur mon téléphone portable. J’ai été très bien conseillée. La même prestation était plus chère chez un concurrent.

Petit magasin sympa ou j’ai étais bien conseillé en la personne de nadine qui m’a aidé a trouver le cadeau d’anniversaire de ma femme Très content de cette visite, bonne continuation !

C’est vraiment géniale ! Les vendeurs sont à notre écoutes ! Merci aux stagiaires qui ont été au top et qui sont très bien supervisé ! Encore une fois merci DARTY !

Je recommande fortement darty riom accueilli avec le sourire bonne ambiance très bonne équipe. Nous avons été reçu par Nicolas très professionnel et dans les explications au top super pédagogue. Merci à tte l équipe de votre agréable humeur pour un samedi soir 19h.

Super magasin, espace agréable, vendeur sympa, SAV Rapide et efficace mais bien sûre de qualité, franchement à comparer à la Fnac de RIOM, je préfère acheter mes produits chez Darty RIOM, ce qui est d’ailleurs le cas depuis plusieurs années et je me rends compte que ce n’est pas une erreur bien au contraire au moins le personnel prend la peine de vous écouter quand il y a un problème, bravo aux équipes. Cordialement.

Le « conseillé »  était trop préoccupé de me vendre sa carte Darty dont je n’avais aucun besoin pour me dire qu’il n’avait pas l’intégralité de ce qu’il me fallait et que la partie qu’il avait coûtait 150 € de plus que ce que je demandais Au fait, pas la peine de m’envoyer le message copier-collé envoyé à chaque signalement négatif

Vendeurs inexistant, ils doivent se cacher a chaque fois que je vais dans ce magasin car je ne croise jamais un vendeurs . Par contre en caisse ils sont bien là pour encaisser

Bonjour Moi j'ai eu Nadine en vendeuse Excellent conseille à l'écoute du client très professionnel. Je recommande le magasin.

Nous avons pu échanger suite à mon dernier achat avec la responsable de magasin qui a pris en compte mes remarques. A eux de mettre en place les éléments pour toujours améliorer leur service.

Magasin agréable, bien rangé et propre. Le personnel est accueillant, disponible pour les clients et toujours de bon conseils. Les prix sont correct et le SAV performant.

Absolument pas professionnel, je commande un ordi en demandant bien conseil sur mes exigences car je travaille avec tablette graphique le vendeur me dit que c'est le top, une fois chez moi cela ne correspond absolument pas à ma demande, une autre fois encore pour un simple chargeur d'aspirateur je donne les références et le commande pour recevoir un chargeur pas du tout adapté et 10€ plus cher que la marque de l'aspirateur vend sur leur site ! Je ne recommande absolument pas et je n'y retournerai pas ! En plus de ça les vendeurs sont condescendant et absolument pas efficaces !

Super magasin, et bon relationnel. J’ai été accueilli directement par un vendeur une fois qu’il avait terminé avec un autre client. Je cherchais un aspirateur, il a su me conseillé parfaitement entre puissance, bruit, options etc… Très bonne connaissance des produits. Je recommande Nicolas, qui a su m’aider à la perfection ! PS : Je suis très satisfait du produit !

J'ai recement fait l'aquisitioin d'une télé,tres bon service client les vendeurs sont souriants,tres professionnels.Je recomande fortement (ne comprend pas les comentaires pejoratifs a leurs egards)

L expérience client chez Darty Riom ou comment allez voir ailleurs... En résumé Darty t expose des micro-ondes en Bon Plans mais que sur commande et le comble il est impossible d'acheter le modèle d'exposition Bravo #Darty tu viens de perdre un client et de remporter la palme de l'expérience client Visiblement on ne fait rien pour retenir le client dans ce magasin. #deception

Très belle expérience d’achat, avec une équipe accueillante et souriante. Service au top !

Aucun vendeur disponible pour conseiller (mais au moins 2 derrière la caisse à discuter). Quand finalement je trouve quelqu’un pour me renseigner, il lit les étiquettes, ne donne aucun conseil. Il cherche simplement à me faire prendre une carte de paiement Darty et ne m’explique absolument pas les tenants et aboutissants malgré mes nombreuses demandes. Passage en caisse avec 3 vendeurs différents qui me baladent un peu plus sans jamais répondre à mes questions. Je suis clairement insatisfaite de ce magasin et des services. Je n’y retournerai pas.

Beau magasin Par contre nous avons regarder pour acheter un aspirateur ,mais après une quinzaine de minutes toujours pas de vendeur pourtant il y avait très peu de clients donc nous sommes allés chez carrefour chercher notre aspirateur.

Bonne vente mais attention aux assurances vendues avec les produits.. 109€ pour un an en cas de panne ou de casse mais personne pour répondre à Darty et encore moins chez l'assurance... On fais tout pour vous décourager de continuer les démarches, vraiment ça ne vaux pas le coup.. très déçu et en colère car si on prend ce type d'assurance (excessivement cher..) il n'y a personne à Darty pour aider alors que c'est eux qui la vende et on tombe sur une plateforme étrangère pire que chez Orange... A fuir..

Vendeuse informatique claire et compréhensible dans ses explications, le reste de l'équipe nous a également très bien accueilli, nous reviendrons sans hésitation dans ce magasin.

Vraiment au top pour ma part, beau magasin personnels et directeur d'agence super sympa, à l'écoute, très pro et compréhensif, j'ai déjà fait plusieurs achats la bas et je n'ai jamais été déçu !

Bon magasin et accueil toujours agréable. Bons conseils. J’ai acheté un IPhone X reconditionné à un prix raisonnable Modification le 10/09/22 N’achetez pas du « reconditionné » leur prestataire c’est montré très défaillant iPhone X j’ai dû faire changer à mes frais (besoin urgent pour vacances et utilisation sur drone) batterie livrée hs, micro écouteur, micro, connecteur charge et données, connecteur sur carte mère. Je conseille néanmoins ce magasin de cette enseigne pour le neuf.

Excellent accueil, suite à une panne sur mon téléviseur. La garantie était là et la preuve archivée dans l'histoire de mes achats. Plus qu'à attendre le RdV pris avec le technicien qui doit intervenir prochainement. A voir !

Pas de vendeur disponible sur la surface de vente mais derrière la caisse à rigoler entre collègues et avec café surtout que lors de ma visite il y avait personne !!!. Beaucoup de caisse dans les rayons avec des produits à l intérieur certainement du réapprovisionnement cela n est pas agréable et dangereux pour les clients. Large choix en rayons mais manque du haut de gamme disponible en magasin. Dommage qu'il faut commander

Bonjour , Merci pour les renseignements pour l'achat de mon aspirateur . La vendeuse a été efficace et rapide. Je recommande Darty Riom

Pas d accueil. Chacun est occupé. A quoi? Je ne sais pas. Au final conseil produit = lecture de l étiquette ou il faut regarder sur internet. Evitons nous de perdre du temps dans ce cas! achetons sur internet. Ca évitera de les déranger !

Produits à prix très intéressants, vendeur très sympathique. Livraison gratuite avec installation à domicile donc génial.

Black friday au rabais ! des prix affichés en promotion du 25 au 29 novembre mais à Darty le 29 s'arrête en plein milieu de journée... Aucune écoute et prise en considération de la demande de bénéficier de la promotion, comme il était indiqué sur les affiches jusqu'au 29. Ou comment se moquer des clients...N'hésitez plus allez voir à la concurrence. Inadmissible de la part d'une telle enseigne...Et client depuis de nombreuses années !!

Très bon accueil de Kevin. Magasin propre et récent. Seuls bémols, parking limité et pas assez de machines à laver ou sèche linge en expo à mon gout. En tout cas mieux qu’à Clermont.

Un grand merci à l'équipe de Darty riom! Jeune et dynamique ils sont très polyvalent dans tous les rayons. Je recommande fortement ce magasin 5etoile !!!

Personne à votre rencontre. Donc aucun conseil sur les produits. Vous lisez les étiquettes. De toute façon, à ma précédente expérience, c'est ce qu'a fait le vendeur. Je peux donc le faire moi-même. Résultat, je suis allée ailleurs. Dans une petite structure : de l'accueil, de l'écoute. Livraison et installation de produits dont nous sommes satisfaits. Nous avons conseillé cette petite enseigne à notre voisinage, qui avait un problème électroménager.

Nous y sommes allés pour acheter en urgence une télé. Le vendeur qui nous a servi à su répondre rapidement à notre demande. Son responsable a su commercialement nous dédommagé d'un mauvais accueil que nous avons eu et la responsable des papiers était top. Merci

Je suis déçu de votre magasin et quand aux personnels il faudra mieux le former et surtout ne pas prendre le client pour un incapable c'est navrant de s'entendre dire que nous ne sommes plus capable d'employer une centrale vapeur car on semble trop vieux et pourtant j'ai certainement repassé plus que tous vos morveux à bien entendeur !!!

Mon avis concerne le SAV. Ce n'est pas la première fois que j'ai eu besoin de ce service. Équipe à l'écoute, accueil souriant et rappel rapide pour trouver une solution de remplacement.

Très beau magasin, équipé jeune et professionnel qui on trouver une solution à mon problème. Un vendeur du magasin est venu chez moi pour me dépanné merci beaucoup darty riom Je recommande

On dirait qu'on les dérange... J'ai voulu demander conseil pour un casque, difficile de trouver quelqu'un qui a su me conseiller. Cela peut arriver, mais rester courtois est censé être de mise :)

Équipe jeune et dynamique, de très bon conseils et qui fait son maximum pour répondre à vos questions. Accueil top, et en plus le petit café en faisant la facture. Encore merci au vendeur télé ;).

⛔️ je vous déconseille ce magasin, pas d’écoute, aucun conseil en relation au problème du client ( en l’occurrence il s’agissait d’un décodeur TV où il y avait un signal faible ) il m’en a vendu un plus récent, je ne suis pas technicienne, le problème est toujours d’actualité. Ce jeune homme très sûr de lui ne veut que VENDRE , PROFIT exige ! De surcroît il croyait que je ne pouvais pas me passer de lui, là je l’ai remis à sa place, pas technicienne mais pas con

Je me suis rendu au magasin car je suis à la recherche d’un câble pour charger mon appareil photo, j’ai demandé au vendeur afin de savoir si il était en vente, j’ai eu l’impression de le déranger, il n’a même pas regardé mon appareil et m’a dit tout bêtement d’aller sur internet. Merci monsieur le génie.

Très bon magasin avec des prix corrects par rapport aux produits proposés. De très bons vendeurs et conseillers à l'écoute et très gentils. Je recommande sans hésiter

Pas vraiment ravie, souvent on regarde le site internet, et même en précisant bien le magasin, ce que l'on trouve sur le site n'est pas dispo en magasin, pas beaucoup de stock, du coup on descend pour rien, toujours en commande...du coup on finit par acheter chez le concurrent...

Merci de votre attention, car enceinte c'est la première fois en 9 mois que l'on m'ouvre une caisse pour me faire passer, jamais aucune enseigne ne l'avait fait ! Rien que pour ça vous méritez autant d'étoiles ! Et pour le magasin, il est très bien, on trouve vite ce dont on a besoin !

On ne peut pas mettre 0 étoile sinon je le ferais. Nous avons acheté le même jour 3 articles importants dont un lave vaisselle montant des achats très conséquents. Gros problème sur l'équipe de pose. Travail bâclé déjà signalé mais nous n'avons pas été entendus. Ce matin énorme fuite due au branchement du lave vaisselle fait en force par une équipe incompétente voire dangereuse, crédence abîmée, etc... Allons contacter le sav mais nous allons encore avoir tort. Magasin à éviter. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.

Acheté 1 smartphone en ligne sur le site darty , pas de film de protection pour ma smartphone, on me dit 3 semaines pour l’avoir , puis peut-être la semaine prochaine, sans qu’on vous previenne , payer d’avance et repasser.

Acceuil chaleureux des conseils précis suite à mes à achats en hifi. Je précise que le process concernant les gestes barrière est bien respecté. Merci l'équipe Darty Riom.

A la base on est venu acheter un aspirateur mais on nous a parlés de tout sauf de l'aspirateur,on nous a fait prendre une carte de crédit associé à un crédit renouvelable sans nous expliqué que c'était une carte de crédit,ensuite on a voulu nous faire changer notre contrat EDF pour aller chez Engie et pour couronné le tout ils ont voulu nous faire changer notre contrat internet,magasin a fuir...a la base on vient juste acheté de l'électroménager

Très satisfait de mon passage à Darty Riom , malgré le contexte sanitaire j’ai pu commandé et récupéré mon produit en temps et en heures . Je suis aussi très satisfait par les conseils , l’écoute et le professionnalisme des vendeurs ainsi que du personnels en caisse qui était très sympathique et souriant . Je reviendrais avec plaisir .

Excellent accueil dans le magasin, un service au top, des vendeurs très professionnels, le vendeur télé a très bien su me conseiller à propos de la tv que je voulais acheter, je recommande fortement!!

J'aime bien ce magasin. Équipe jeune à l' écoute. Par contre, Le samedi y a beaucoup de monde

Clairement dépassée, cette boutique ne tient aucun de ses engagements en matière de commandes. On annonce au client un stock au nombre farfelu, des dates de réapprovisionnements fantômes, des délais d'attente téléphoniques gargantuesques et onéreux... À la ramasse !!! __________________________ Réponse à Monsieur Nacim, directeur du magasin : Bonjour Monsieur et merci de votre retour. La seconde chance que vous évoquez fut en ma faveur puisque j'ai pu trouver l'article tant recherché, chez un petit commerçant où le suivi et le respect du client était d'une bien meilleur qualité.

Article souhaité pas en stock, pas de date précise de réapprovisionnement mais pourtant l'article est en présentation dans le magasin. Personnel sympa mais entre midi et deux pas assez nombreux

Très mauvaise expérience ! Je rapporte une tablette achetée il y a 3 mois et demi, en panne de son. Après qq essais l'employée m'informe qu'elle garde la tablette et qu'elle me rappelle le lendemain. Deux jours après, j'appelle...10 mn d'attente... une opératrice qui me dit que la tablette est en réparation et ne sera disponible que dans 15 jours sans possibilité de prêt. On se moque des clients !

Une vendeuse m'a bien conseillé pour un achat d'aspirateur. N'ayant pas le produit en stock, elle a contacté Clermont qui devait le livrer le lendemain ou surlendemain, et mon achat de 400€ a immédiatement été retiré. Période de soldes, j'attends 10 jours, toujours pas de nouvelle. Pour contacter le magasin aucune solution qu'un numéro surtaxé (0,40€/min!). Je me rends en magasin et la vendeuse après plusieurs recherches informatiques ne trouve pas trace de livraison. Elle retrouve le produit dans les locaux et m'explique que je n'ai pas été appelée parce que personne ne leur a signalé la livraison. Au passage, sa responsable lui signale que mon aspirateur a subit une hausse de tarif (+25% en période de solde!!). Elle me donne le colis et j'attends un minimum d'excuse: vous pouvez y aller. Je ne suis pas du tout exigeante, je suis même très tolérante, mais en tant que cliente, je trouve le service très limite, et même en-dessous de ce qu'un client, sensé être roi, attend d'un magasin. La vendeuse avait gratifié tous ses collègues de Riom et Clermont devant moi de discours chaleureux et sympathiques, et pas un petit excusez-nous ou pardon pour moi. Pas commerçant tout ça : les soldes plus chers et même pas l'idée de s'excuser d'un oubli! Je ne recommande pas.

Conforme aux grandes chaînes avec des produits marques plus ou moins dispo. Prix corrects mais pub limite non acceptable. Ex livraison dans la journée en grand sur étiquette du produit avec mini astérisque non lisible tellement écrit petit. Après échange avec vendeur qui n arrivait pas à lire également, puis responsable, astérisque = la livraison fonction région et ne correspond donc pas pour nous. Le magasin n à pas de réponse ou responsabilité, nous devrions passer par la centrale qui décide des affichages pour la France. Bref c est une reponse de granfde chaine rponse. Donc nous renonçons et allons ailleurs par principe.

J'y suis allée pour les montres connectées. Pas de choix. Sinon je suis sûre que le magasin est très bien. Mais pas ce rayon

Impossible d'avoir un vendeur dans ce magasin. 2 fois que je passe en 1 semaine et.... Personnes de dispo sur les 2 vendeurs en magasin et les 5-6 personnes en caisse...

Déçu 😥. On commande une tablette le 14 décembre pour la recevoir le 17 décembre, puis retard de livraison..reporté au 19 décembre, puis re retard de livraison... Reporté au 21 décembre 😔. Après un coup de téléphone on me dit que la tablette sera expédiée (du fournisseur) le 28 décembre. Je l'ai commandé en ligne sur le site de darty, je trouve inadmissible de mettre des jours de livraison alors que vous êtes même pas sur qu'il soit en stock chez le fournisseur. Donc annulation de la commande et re commande de la tablette sur Amazon, livraison le 23 décembre. J'aimerais faire marcher les commerces du coin mais c'est vraiment galère....

visite ce we dans votre magasin..... Personnel certe débordés car beaucoup de monde mais très accueillant. En même temps l'attente en magasin en cette période est totalement normal . Les vendeurs et le SAV très sympa. je reviendrais....

Magasin avec un accueil et un personnel toujours agréable et de bons conseils, je ne comprends pas les commentaires désobligeants de certains clients, c'est un magasin qui reste à taille humaine et le personnel est compétant.

Bonjour, j’ai reçu un accueil cordial et très sympathique. Très bien aiguillé sur le choix du produit. Je recommande fortement ce magasin.

accueil très sympathique, magasin agréable a fréquenter, des employés souriants et au service du client, je recommande cette enseigne sans hésitation

Pas d'accord avec certains commentaires. De nombreux achats dans ce magasin, accueil toujours chaleureux avec de très bons conseils. Je recommande.

Dimanche 13/12/2020 aux environs de 18h30 je me suis rendue chez Darty à Riom pour retirer un téléphone. Il était bien précisé que je devais me présenter au click and collect. A ce guichet il n'y avait personne et rien n'indiquait que je devais aller ailleurs. j'ai donc attendu une dizaine de minutes qui m'ont parues interminables. En face de moi se trouvait une dame assise, les jambes croisées, qui me regardait. Apparemment elle n'était pas surchargée de travail. J'ai donc osé lui demander si quelqu'un aller venir à ce guichet. J'ai visiblement dérangé cette personne qui m'a répondu avec agressivité que je n'avais pas à attendre à ce guichet et que je devais aller en caisse. Aucun problème pour moi si le click and collect se passe en caisse. Par contre, en tant que cliente, j''attends un ton un peu plus convenable de la part du personnel. Le contrat de confiance ? Ce n'est pas encore gagné avec un tel personnel. Enfin un jeune homme m'a remis ma commande et fort heureusement celui ci était beaucoup plus agréable.

Un accueil lamentable, une équipe dépassée par le flux des clients pourtant pas si nombreux que ça... après 20 minutes d'attente nous avons fini par aller acheter ailleurs.

Très bon accueil de la part d'une équipe souriante et chaleureuse. Mention spéciale à M. N'Guyen qui a pris (beaucoup) de son temps pour répondre à nos (nombreuses) questions. Je recommande !

Nous avons eu à chaque fois un accueil chaleureux, une écoute à nos besoins et avec de très bons conseils. Des produits de qualités nous sont vendu, nous sommes satisfait de nos achats. Nous reviendrons chez Darty à Riom.

Très bon accueil. Très bien conseillé par un monsieur qui il me semble était le responsable des ventes. Magasin agréable. Je recommande et reviendrai pour mes prochaines achats.

A l’écoute, agréable et compétente, toute l’équipe de Darty Riom est un exemple pour les autres magasins. C’est un magasin que je recommande vivement. Les produits sont de qualités, tout comme les conseillent que l’on peut avoir. Merci pour tout.

A éviter d'urgence!!!! Si vous voulez un conseil, demandez à un enfant de 6 ans c'est pareil, pour vous vendre leur nouvelle garantie alors là il y a du monde, le message à été bien passé !!!! Pour le rayon TV c'est un rayon fantôme, on vous appelle un vendeur qui ne sait pas faire la différence entre un lecteur DVD et blu-ray !!! Ca doit être à cause du covid...

Magasin bien tenu, équipe souriante à l'écoute. Directeur qui se préoccupe de sa clientèle et c'est très rare alors autant le souligner. Merci pour votre geste commercial.

Tres bien reçu équipe sympa. Avons eu un vendeur très expérimenté, connais son sujet, gentil, gracieux, souriant et serviable. Top du top ! Pour nos prochains achats nous retournerons sans hésiter chez darty riom. Ne changez rien

Darty a bien changé!!!Sèche linge commandé (car bien sure jamais de stock)le 5/10/20. Pas de livraison pour un sèche linge (?), pour un petit frigo, oui(?). Il devait être en magasin aujourd'hui 20/10/20. Je téléphone pour savoir ou ça en est, bien sure c'est une plateforme, 10 minutes d'attente, tout ça pour me dire que le sèche linge vient juste de partir!!!!! Dernière fois que je vais chez Darty.

Nous sommes toujours bien reçu dans ce magasin, que ça soit avec les vendeurs ou l'équipe en caisse. Le sourire est présent, même avec le masque, on le ressent. Tout nos produits ménager ont été achetés à Riom, pour la qualité de services et la tranquillité comparé au magasin de Clermont qui est trop bruyant et les vendeurs collés à nos baskets. Nous reviendrons dans ce magasin très vite. Bravo à l'équipe

Jai eu une personne qui ma demandez si je désirais1 renseignement et qui ma aiguiller vers le rayon .mais apres.jai etait tranquille pour déambuler et voir tout ce que vous avez en magazin .seul chose je pense q uil faut revenir il yavait des places vides (trous).dans le gros électroménager à revoir si le rayon sera complet ou si cela reste en réserve .désoler de vs le faire remarquer .mais sa ma choquer ayant travailler dans le domaine .

Pas très content de cette enseigne ... attente 30 minutes dans le rayon et pas un seul vendeur en vue. Une totale ignorance de sa clientèle qui même a poser une question ❓ mais sans vraiment de renseignements sur un produits !!! Alors qu'il n'y avait pas grande foule dans le magasin pour un mardi !!! Mais bon heureusement qu'il y a la concurrence !!! Après il ne faut pas venir ce plaindre parce que vous allez fermer par manque de clientèle 🤣. A bon entendeur, je ne conseille pas spécialement cette enseigne !!! ...

Très déçu, nous avons fait un achat qui n étais pas en magasin, un mail devait être envoyé à la livraison avec une attente de cinq jours, non seulement nous n avons à la date reçu de mail, mais après plusieurs appels téléphoniques nous n avons toujours pas de réponse, donc après une semaine complète d attente et d incertitude, ha oui l achat étais payer et retirer de ma banque, nous sommes retourné au magasin darty a riom, après réclamation, le vendeur nous annonce que l achat étais en attente de notre visite, non vraiment, pas dû tout professionnel, croix rouge, sur ce magasin

Commandé sur leur site un four micro ondes en stock chez Darty Riom le matin à 8 heures car noté disponible sous 1 heure, mais plus de 6 heures après toujours pas de nouvelles. Essayé de les appeler, mais c'est un N° surtaxé à 0,40/min et un temps d'attente de plus de 10 minutes. Alors payer plus de 4€ pour un service qu'ils ne sont pas capables d'assurer alors qu'ils l'ont vendu comme tel, quel scandale!!

Magasin avec un accueil de grande qualité et des conseils dans l'interêt du client. Politique de SAV très commerciale et efficace. J'ai été très bien reçu par Mme Jessica lors du retour et échange d'une bouilloire électrique sous garantie même si ce produit était d'une valeur modeste. Je recommande ce magasin.

Lors de mon passage au magasin le 4 septembre à 11h30, pas de BONJOUR à l'arrivée alors qu'il y avait 4 conseillés qui discutés entre eux. Ignorance des vendeurs. Nous venions pour acheter une imprimante. Du coup juste à traverser pour aller à carrefour faire mon achat. A quoi servez vous ?

Chaque fois que je vais dans ce magasin, je ne trouve rien. Le personnel est incompétent. Aujourd'hui, pour un simple fusible 15 A, il fallait la référence de mon micro-onde. Comme si Samsung fabriquait des fusibles. Quand on se dit dépanneur en electro-ménager, le minimum est de renseigner les clients. Si c'est pour faire une commande internet, pas la peine de se déplacer.

Voilà un endroit où il fait bon aller, hors mis la sympathie des vendeurs leurs conseils sont appréciables, à la recherche d'un article particulier j'ai été surpris de le voir dispo. Merci à toute l'équipe et restez comme ça. J'luc

Magasin très bien tenue, personnel accueillant et souriant ce qui est de plus en plus rare. J'y ai toujours trouvé ce que je cherchais et toujours était bien renseigner. Et un SAV réactif et rapide. Au plaisir de revenir.

Mercredi 15 juillet 2020 aux alentours de 18h : Service financement : 3 vendeurs pour un client, Service après-vente : 2 vendeurs pour gérer une foule de gens qui semblait perdre patience, en caisse : AUCUN VENDEUR.... Après 15 min d'attente, et des allers-retours du personnel nous regardant mais n'agissant pas, nous avons décidé de reposer nos produits en rayon pour changer de magasin. J'aime faire mes achats dans cet enseigne, mais c'était la première fois que je venais au Darty de Riom, et ce sera la dernière…. Jamais encore je n'avais vu un personnel qui ne souhaite vendre !!! Je tire mon chapeau aux 3 fainéants qui arrivaient à brasser du vent au service financement, et qui n'ayant plus de client depuis un moment, n'ont même pas pris la peine de venir s'occuper de nous encaisser. Passez votre chemin ...

Bonjour j ai rarement eu une aussi bonne expérience client dans un magasin versus autre enseigne. A l avenir je n hésiterai pas à faire le déplacement jusqu a Riom si besoin A très vite.

Cela fait 2 fois que je repars sans rien acheter alors que je sais exactement ce que je veux...? La 1ère fois à cause d'une attente interminable pour avoir un vendeur et la 2ème fois parcequ'il n'y a pas du tout moyen d'avoir le robot dans la couleur souhaitée alors que la concurrence le propose...? Résultat, commande sur internet (Ubaldi)... A ce rythme là, je ne prédis pas un brillant avenir à votre chaîne de magasin et c'est bien dommage. Cordialement.

Si vous avez besoin de rien pour attendre très longtemps aux caisse, c bon. On peut voir l'électroménager mais rien en stock. Donc commander sur le net, c plus rapide.

Moins grand que celui de Clermont il en reste pas moins très fourni , les vendeurs très sympathiques qui connaissent leur produit. Client régulier je trouve leurs tarifs attractifs , et le 3 ou 4 fois sans frais est un plus .C mon magasin électroménager 👍

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ N'allez surtout pas acheter vos produit au Darty de Riom !! 500€ de matériel et accessoires Go pro dont des accessoires qu'ils m'ont vendu et qui ne correspondent pas à la Go Pro en question. Je pars 1 mois en vacances je déballe la go pro la bas, je fait 2 vidéos dans une piscine elle prend l'eau puis se met hs (alors que la go pro hero 7 va jusqu'à 10m sous l'eau) à mon retour je la donne au S.A.V j'explique tout, et ils me sortent on ne peut rien faire pour vous car il s'agit d'une mauvaise utilisation il y a du sable vers l'objectif bah focement si deja elle prend l'eau elle a un défaut de fabrication comme tout produit créer en série, et vu qu'elle était hs je l'ai laisser dans mes bagages avec mes shirt qui a un moment donné devait avoir un peu de sable à mon retour mais vous pouvez prouver que c'est moi qui ai fait une mauvaise utilisation sachant que je l'ai juste allumé filmé 2 fois dans une piscine de 1m75 et qu'elle a rendu l'âme ? Non mais on ne l'as reprend pas car vous l'avez mal utilisé et de plus je n'aurais pas le remboursement des accessoires neuf pour le coup qu'ils m'ont vendu alors que ça ne va pas avec ma Go pro. Donc je tien a mettre tout le monde en garde contre cette enseigne qui vous vend des choses en plus de ce que vous avez réellement besoin et n'assure pas leurs S.A.V. Je boycott ce magasin et plus jamais je met un pied là bas c'est terminé sauf pour récupérer ma Go Pro H.S pour tenter envoyer moi-même directement à Go Pro.

Très déçue par l'accueil en magasin pour un sav d'un miroir éclairant qui soit disant n'était pas couvert alors qu'il bugait dès l'achat.

bonsoir toujours bien accueilli et bien conseiller produits de bonnes qualité et j'ai pris l'assurance pour mon téléphone portable j'ai eu un soucis il me l'on changer assurance trés compétente

Je conseille vivement ce magasin pour son équipe accueillante et surtout très professionnelle dans son ensemble. Une mention spéciale pour Mr ABDER très à l'écoute sur mes besoins de téléphonie et Router4G, décisif pour finaliser mes achats. Je reviendrai dans cette boutique en confiance !

J'aime bien ce magasin. Ça manquait vraiment à Riom. Vendeurs sympathiques. Par contre pas toujours disponibles. Bonne assurance pour les téléphones. J'apprécie qu' ils installent les appareils électroménagers.

Première visite aujourd'hui suite a une réservation sur le site et je ne suis pas déçue car j'ai découvert une équipe jeune et dynamique avec une bonne connaissance des points forts de l'enseigne merci Nicolas la TV était très facile a installer 😉

très bon accueil conseil et disponibilité pour un samedi matin 11h

Equipe au top super souriante et très avenante. On m a super bien renseigné. Le conseillé a fait preuve d une patience sans faille.

Chaque achat réalisé dans ce magasin s'est toujours très bien passé. Les vendeurs sont à l'écoute et disponible. Le SAV est parfait aussi, je recommande. Encore merci à M.Vindiollet pour sa patience avec des clients aussi horrible que nous.

Un mépris des clients flagrant. Deux personnes qui travaillent pour une dizaine qui gloussent, boivent le café, parlent fort devant les clients qui attendent que quelqu’un daigne les renseigner. plus d’une heure d attente pour un renseignement la prochaine fois j irai à Clermont-Ferrand ou chez une autre enseigne. On a l’impression de les déranger en venant acheter chez eux!

Si les vendeurs sont sympathiques, abordables, conseillent le client sur leur éventuel futur achat, il en est pas de même pour les livreurs. En effet ils sont peu aimables et ne prennent même pas le temps d'essayer l'équipement pour savoir si celui-ci a été bien installé. De plus refuser d'installer la plaque sur la partie extérieure quand il s'agit d'un élément encastrable n'est pas normal.

un passage un peu mitigé en début de semaine.... tout le monde était debordé je m'adresse donc a une dame dans l'allée que j'ai visiblement bien emmerder qui me répond qu'elle m'envoie quelqu'un !!!! apres 15 minutes je me suis demandé pourquoi cette personne ne venez pas m'aider ( a sa tenue: non darty et posture j'en ai deduie une CHEF, déplorable l'exemple) mais au vu de ma détresse et de mon désarroi une gentille dame est sortie de derrière les caisse et m'a aider pour ma Nespresso. ( ne portant pas de tenue Darty j'ai concidérée qu'elle aussi été peut être chef), gràce a elle j'ai au finish passé un super moment a darty. mais je tiens a dire que certaine personne ne devrait pas etre aussi hautaine sous prétexte d'avoir des responsabilité et que parfois se mettre au niveau de ses employé serait une bonne chose. Merci a Magalie de son extrême gentillesse

Un manque de considération du client à toute épreuve!!! Décidé pour une offre proposée par Darty, je me rends dans ce magasin pour effectuer l'achat avec quelques questions et conseils. Personnes dans les rayons pour conseiller, je demande à la caisse une personne pour répondre à mes attentes. Personne au bout de 15 min, malgré la promesse qu'une personne devait arriver rapidement. En quittant le magasin sans avoir effectuer l'achat, j’aperçois le personnel du magasin en pleine rigolade, ... entre eux!!! Bel exemple de management!!!

Besoin de commander pièce détachée, étant ici, j ai pu faire le nécessaire. Première visite dans ce Darty, agréablement surprise, très bons contacts avec le personnel.

Les achats en ligne sont faciles et le retrait en boutique tout autant. Parfois il faut juste un peu patienter. Les échanges ou remboursement sont faciles également. L acceuil est toujours sympa.

Le personnel est sympa mais la politique de la maison c'est 0 stocks...donc autant aller dur les sites des distributeurs internet bien connus ...ce sera moins cher pour le même service

Le magasin est conforme aux autres magasins. En revanche par deux fois au rayon audiovisuel avec deux vendeur différents, j'ai été très s mal conseille, et suis rester sans reel conseil pour mon choix. De plus les vendeurs ne sont pas très aimables. En gros on y va pour ke stock dispo.

Magasin petit. Je demande des renseignements à un vendeur. Incapable de me donner les conseils sur le produit demandé.

Où sont les vendeurs ??? Samedi 16 mars en début d'après midi, vers 14h00, c'est peut-être trop tôt pour l'équipe. Entre la pause cigarettes et/ou café, personne. 3 conseillers à la caisse, 1 jeune fille qui devait être en stage (OK, je dis rien) et 2 autres plus âgées, bizarrement très occupées à discuter entre elles. 1 conseiller pour les téléphones, le seul du magasin, qui, lui, faisait son métier (il ne doit pas fumer). Une autre cliente attendait également. Puis ils sont rentrés de pause, direction le vestiaire pour ranger les vestes, les cigarettes et autre. J'ose demander à un vendeur resté en magasin si il peut m'aider, sa réponse : j'appelle quelqu'un , encore 5 mn d'attente (l'autre cliente qui attendait est partie). Quand enfin la conseillère arrive ... La commande n'est pas déballée... Que faut-il ajouter ???

Produit à commander mais délai court. Dommage que le vendeur soit plus performant pour vendre une garantie supplémentaire et une assurance que pour conseiller sur son rayon.

Je suis venu pour rajouter une installation au lave vaisselle que j'avais acheté. L'équipe de vente très compétente et agréable pour m'aider et répondre à mes besoins. Très satisfait

Fuyez Darty Riom,. Je commande du matériel, il arrive le vendredi. Avant de me déplacer pour venir le chercher, je téléphone au numéro sur la facture pour m'assurer que ma commande est dispo. On me dit que Oui, que je peux y aller. Et sur place, on me dit que c'est arrivé mais pas déballé, qu'il faut revenir le soir parce qu'il n'ont pas le temps (pourtant ça discute allègrement derrière le comptoir). Donc pas le moindre effort pour tenter de me servir. J'ai fait 40km pour rien. Ce n'est pas comme ça que vous lutterez contre la qualité de service d'Amazon. C'est dramatique. Je raye à tout jamais Darty de mes fournisseurs

Très mécontente de la façon de faire.. Assurance prise lors de l achat d une tablette avec un vendeur insistant et premier mois gratuit. Bon OK j aurai du insister pour refuser la souscription mais j ai pas osé. Aucun document qui explique le fonctionnement et bien évidement le tarif de cette assurance. Si j avais eu le document avec le tarif, jamais je n aurai signé . Et là j oublie de résilier et me voilà avec une assurance que je ne peux pas résilier avant 12 mois et à un prix !!!!!! Ils ne sont pas prêts de me revoir. Mieux vaut faire ses achats par internet J étais pour l achat en direct c est plus sympa mais finalement ils n ont aucun scrupule et se foutent du client !!!

De bons produits, de bonnes affaires, un SAV sérieux, une équipe disponible et professionnelle. Rien à redire, j'ai fait plusieurs achats à Noël et aux soldes, j'en suis ravie.

Un petit Darty à proximité du grand Darty Clermont, mais qui a tout d'un grand. Vendeurs aimables et compétents. Manque importants de vendeurs ce qui oblige à attendre longtemps un conseil

Passer les 15 jours après la date d'achat, impossible d'échanger un article présentant un défaut d'origine. Retour du produit après 29 jours. Pas d'exceptions possible. Pas de cadeau d'anniversaire à déballer pour mon fils... Le contrat de confiance ??? Ma problématique n'aurait pas été moins bien traitée avec un achat sur internet, pourquoi devrais-je retourner à Darty dans l'avenir ?

J'ai commandé une TV. J'étais toute seule pour la récupérer et un des vendeurs m'a aidé a la porte jusqu'à ma voiture. Très bon service. Merci beaucoup !

Bon accueil, équipe commerciale très aimable, attentive. Réactivité optimale du Directeur pour satisfaire la clientèle. Mélanie, souriante hôtesse de caisse, m'a apporté toute l'aide nécessaire avec une patience exemplaire. Large choix de produits exposés dans une belle surface. Je suis satisfaite notamment de l'électroménager acheté, dans ces conditions agréables.

Nous sommes allés dans ce magasin hier afin de nous équiper de 4 appareils considérés comme gros-électroménager, que nous avions pré-sélectionnés sur le site internet de DARTY auparavant. Après un bref tour dans le magasin pour voir si les articles concernés étaient exposés, nous avons fait appel a un vendeur qui se trouvait être le gerant, et qui a littéralement exposé son sujet pendant une bonne vingtaine de minutes sur les offres commerciales qu'il avait a sa disposition sans même savoir quels articles nous voulions précisément. Par la suite, il nous a envoyé une vendeuse afin de répertorier les produits que nous voulions et pour nous faire le coup classique du il faut que j'aille voir avec mon responsable afin de commencer ce qu'ils doivent nommer EUX : la négociation... On nous a alors proposé, entre autres de prendre une prolongation de garantie pour nos 4 articles, et qui faisait monter la facture de près de 500€. Le geste commercial visait a nous faire une réduction sur cette même garantie qui correspondait à environ 50% du prix de celle-ci. En résumant bien, la remise commerciale faite par le gérant du magasin visait à nous faire grimper la facture finale de plus de 200€. Je n'appelle pas ceci, une remise commerciale. Ce que je n'arrive pas a comprendre, c'est que ce Monsieur n'ait même pas imaginé une seconde nous faire une réduction même minime, sur le total des appareils. Resultat, nous sommes partis sans donner 1 centime. Le soir nous avons trouvé exactement 3 des 4 références que nous desirions sur le site de BOULANGER et un de ces produits était 150€ moins cher. Inutile de préciser que nous avons passé commande chez BOULANGER. La prochaine fois que nous aurons besoin de quelque chose, nous ferons en plus, une économie d'essence.

Nous avons acheté un telephone samsung s7 chez darty. En retrant chez nous, nous avons constaté que le chargeur ne fonctionnait pas et l'avons donc ramené. Pris en charge par le SAV il reviens un mois plus tard non réparé et la chef du service après vente de darty riom m'affirme que ce n'ai pas garanti meme à l'ouverture, s'arrangent de ce fait avec la loi qui stipule que tout article acheté doit fonctionner avec l'ensemble de ses accessoires. Je peux donc confirmer que ce magasin escroque sa clientèle et faire par de mon insatisfaction.

Une étoile mais si on pouvait en mettre zéro ça reflèterait encore mieux le service rendu dans ce magasin! Pour vous vendre une assurance à 12€ Par mois tous les vendeurs sont là mais quand il s’agit de faire marcher cette assurance suite à un sinistre plus personne ! On vous renvoie chez vous avec un numéro de SAV qui lui vous renvoie au magasin! Une honte ! A croire que l’essence est gratuite ! Et pour couronner tout ça une vendeuse qui vous prend de haut et se permet de se moquer de vous Fuyez ce magasin !

Le Darty de la délectation. Les portes s'ouvrent toutes seules sur un espace bien éclairé. La moquette est confortable si bien que mon veau de compagnie a pu se coucher dessus( alors qu'il est très difficile). Attention quand même le personnel m'a averti que les animaux n'étaient pas autorisés ( en tout cas les animaux à sabots). Bon . Étrange mais à savoir. Le monsieur qui m'a parlé s'appelait Sécurité ( Kevin sécurité, je crois) avait les deux jambes bien symétriques, ce qui est fort appréciable. La température était de 19.94 degrés celsius. Vivement que j'y retourne !

Attention j'ai acheté un pack téléphonique avec montre connecté le bracelet à laché au bout de 6 mois darty me dit pas sûr que la garantie marche super en plus il faut renvoyé la montre plus le téléphone 3 semaines génial. Donc grâce à internet j'ai acheté 2 bracelets 10 euros (eBay)

Choix suffisant, personnel agréable et disponible pour la clientèle. Prix intéressant, et plus encore si vous avez la carte du magasin...

Chez Darty Riom un matin. Le malheureux employé était seul dans le magasin avec un client et 2 autres clients potentiels. Je suis partie chez Carrefour en face; moins de choix mais quelqu'un pour me renseigner. J'ai fait mon achat chez Carrefour. À bientôt. Nane

Après avoir acheté un article chez Darty RIOM, la personne à laquelle ce cadeau était destiné ayant changé d’avis, j’ai demandé à DARTY Riom le remboursement le 8/12/2017. L’hôtesse de caisse m’a indiqué que je recevrai un chèque sous 3 semaines. Un mois plus tard, n’ayant rien reçu, je contacte de nouveau le magasin qui m’informe que ce chèque m’a bien été envoyé. Nous convenons qu’il s’est « égaré » et l’hôtesse propose que je signe une lettre de désistement sur ce chèque au cas où il me parviendrait et qu’ainsi il m’en sera établi un nouveau. Document signé le 28/01/2018. Fin février, n’ayant pas toujours rien reçu, je contacte à nouveau le magasin. L’hôtesse m’informe que ma lettre de désistement n’a toujours pas été envoyée à la banque et que je dois patienter pour recevoir mon nouveau chèque, ceci pouvant prendre un mois. Un mois plus tard je reviens au magasin de RIOM. L’hôtesse m’informe que je vais être remboursée sur le champ, puis brusquement revirement de comportement. Là avec une de ses collègues et devant d’autres clients, elles m’affirment que j’ai encaissé ce chèque le 9 janvier 2018. Impossible de leur faire comprendre qu’il y a erreur. J’ai vraiment eu l’impression de passer soit pour une menteuse/voleuse, soit pour une démente. Elles finissent par me donner l’adresse mail d’une personne du service clientèle. J’entre immédiatement en relation avec celle-ci qui me demande une attestation de ma banque confirmant que je n’ai pas perçu ce chèque. Puis dans un autre mail, elle m’informe que sa banque lui a confirmé que j’avais bien perçu ce chèque, sans jamais m’apporter de justificatif. Puis, après avoir fourni l’attestation de ma banque, c’est le silence complet, plus de réponse à mes mails, pas de réponse non plus du directeur du magasin de Riom à ma lettre en recommandé avec AR. J’ai dû faire intervenir un conciliateur de justice qui a adressé un mail à la personne qui ne me répondait plus. Et là, DARTY a décidé de me renvoyer un chèque. Evidemment sans aucune excuse et je n’ai toujours pas eu de réponse du Directeur du magasin DARTY de RIOM, ce qui démontre bien le mépris qu’il éprouve vis-à-vis de sa clientèle. 5 mois de démarches et un conciliateur de justice ! Bravo DARTY RIOM.

petit soucis sur carte cadeau non reçu .... Heureusement au magasin je suis tombé sur une responsable très agréable et souriante prénommé Magali qui m'a rapidement trouvé une solution. ce jour j'ai reçu ma carte cadeau et je la remercie. c'est tellement rare de passé de bons moments en magasin de nos jours que je vous recommande Darty Riom, une super ambiance et une équipe très à l’écoute.

Bonjour, le 26/01/18, j'ai déposé mon téléphone portable (6 mois) en panne à darty Riom. On m'annonce 15 jours, j'y repasse ce jour 09/02/18, on me traite presque de menteuse en répondant qu'on ne m'a jamais dit 15 jours mais 3 semaines, je suis une personne d'un certain âge, mais pas déficiente. Le téléphone de prêt ne me permettait pas de recevoir des messages, d'ordre médical (rendez vous hospital loupé à cause du fameux téléphone), ce n'est pas encore de leur faute, c'est ma carte sim, ils me l'ont installée lors du prêt, mais ils ne l'ont pas vu, LES SPECIALISTES !!! En plus, ils vous prennent de très très haut, agressifs et impatients. J'attends mon téléphone, je demande un remboursement, et je vais aller voir ailleurs, plus jamais darty, et je ferais passer la consigne autour de moi. Je mets 1 étoile, ça en mérite ZERO.

Bonjour, j'aime ce magasin pour ces produits et pour le service qu'apporte l'enseigne Darty. Un nouveau magasin, une équipe débutante mais qui s'efforce tjs à bien vous renseigner, même si aujourd'hui on le sait que le client Français est impatient, toujours dans la critique facile, et qui ne fais que de râler ! A bon entendeur... Je vous encourage en tout cas car vous ne faites pas un métier facile. Pour ma part je suis toujours satisfaite de mes visites dans ce magasin. Une équipe sympa et souriante. Bonne continuation.

Magasin lamentable, désordonné, un véritable bordel organisé digne de noz , article sans prix étalage par terre, faire demi tour des que possible. Une étoile c'est bien par ce que l'on ne peut mettre zéro. À éviter à tout prix!

Peu accueillant dans l'ensemble. Le personnel est au même niveau que vous : il lit la description du produit sur la boîte ou internet au risque de vous faire acheter un article inapproprié à votre besoin ou votre demande !

Personnel incompétent qui ne connait pas du tout leurs produits ils se contentent de flasher les étiquettes des produits pour vous lire la description de l article ...chose que n importe qui peut faire de chez lui. Les conseils en sont tellement mauvais que l on se retrouve avec un ordinateur qui ne correspond pas du tout à nos besoins et ne fait pas le travail qu' on avait demandé au vendeur. Moralité si vous cherchez de vrais conseils magasin à éviter

le vendeur a demandez à ma femme si elle voulais une carte de fidélité quelle présenté des avantages et quelle était gratuite elle accepta et au bout de 10 jour on reçois la carte mais pas de fidélité une carte de paiement avec des frais en plus c'est une honte on va tout faire pour la faire annulé et j'espère pour eux que sa va bien se passez

J’ai eu l’occasion de rencontrer le directeur du magasin, personne très sympathique et agréable qui prend le temps de parler avec ses clients. J’ai acheté un lave linge avec ma femme. Le service DARTY est top. Merci à toute l’équipe et à Anne qui s’est occupé de moi. Je recommande

Des vendeurs qui sont avant tout des commerciaux plutôt que des conseillers. Ils ne connaissant pas leurs produits et c'est dommage. Après ils se plaindront que les consommateurs préfèrent acheter sur internet....