DARTY Saint Brice Magasin d'électroménager

Grand magasin très propre et bien rangé on trouve tous le matériel informatique etc. Le personnel est très compétent et très sympathique.

Accueil et aide déplorable. C'est la 1ère fois. Problème informatique. Peu de coopération. C'est comme cela et faire avec.

Mauvaise expérience client. Nous sommes venu le 01/06/24 à 17h30. Le magasin était vide pourtant impossible de trouver un vendeur de disponible. Nous avons eu l'impression de gêner. Heureusement apres quasiment 20min dattente dans un magsine VIDE un des vendeurs a eu le sourire et à été agréable.

Aucun vendeur disponible, service absent. On ne peut mettre que cette note sinon ça serait zéro. Magasin à éviter, prix 30 % plus cher que l hyper juste à côté ..

Je suis très énervée, pourtant j’ai cru au vendeur qui était sûr de lui ! J’étais en attente de la livraison de ma commande de lave-vaisselle aujourd’hui entre 12h/17h ! Je finis par appeler le service client car je ne vois personne arriver et là on me dit que la livraison est prévue le 27/05 !!!! Alors que j’avais bien dit au vendeur Patrick que c’était une urgence et que je le voulais pour samedi 25/05 !!! Et qu’on fera la pose de la porte le lundi !!!! Je demande le remboursement de ma commande je suis dessus par vos service !!! J’irai acheter mon lave-vaisselle ailleurs !!! Merci de me contact et en urgence !!

Excellente prise en charge avec une équipe pro et à l écoute. Bravo à Lucas et ses collègues.

ras le bol des vendeurs qui pour obtenir leur commision,vous place un produit de prestataire sans se soucier de l'interet pour le consommateur! je me rend au SAV darty saint brice sous Foret dimanche 19 mai et le technicien ,tres competent et aimable malgré qu'il soit tout seul et que 3 clients attendent devant moi,m'envoie en rayon pour acheter un boitier TNT.Le jeune vendeur a qui je dis qu'il faut bien m'expliquer les branchements car je ne suis pas douée du tout repond par 3 fois completement a coté de ma question,pourtant fort simple,et au bout de ses 3 fois,me prend de haut en me faisant comprendre que je suis vraiment pas tres futée...j'insiste et repose ma question,une 4e fois et lui,qui pourtant faisait genretrop fastoche retourne au SAV poser ma question au technicien.la question etantest ce que je dois brancher le cable d'antenne relié a l'antenne sur mon toit ou alors avec le boitier tnt,je n'en ai plus besoin?il me prenait pour une abrutie mais ne savait pas mieux puisqu'il a du aller poser la question!1er agacement donc.Puis je me rend a la caisse pres du sav pour regler mon article,et un autre vendeur me parle de voltadis et de son installation gratuite de prise pour que je puisse faire des economies en controlant moi meme le thermostat et que si je fait intervenir des maintenat voltadis,cela sera entierement gratuit.tout ça pendant que j'insere ma CB dans le lecteur,qu'en meme temps je rectifie mes coordonnees erronnees sur le site et que ce vendur s'agace que je ne soit pas capable d'ecouter toutes ses infos et que je lui fasse repeter.d'ailleurs sa remarqueré inserer votre Cb car vous l'avez introduite sans que je vous le demande et donc je dois recommencer,sur un ton agacé m'a un peu enervée..2 reflexion par 2 vendeurs,ça commençait a bien faire!!bref,j'ai pris sur moi,executer toutes ses demandes et lui ravi que j'ai accepté que voltadis m'installe ses thermostas...une fois rentrée chez moi,je me renseigne un peu plus et constate que ce n'est pas vraiment tres interressant pour le consommateur,et que beaucoup trop d'avis sont negatif.j'ai donc du perdre du temps a contacter voltadis pour annuler. hela c'est tres frequent que cette enseigne propose des contrats,ou produits par des prestataires sans tout dire au consommateur pour valider leur challenge et ça devient pénible.le vendeur et l'acheteur doivent chacun tirer benefice,si c'est au detriment de l'acheteur,et qu'en plus le vendeur se prend pour je ne sais quoi et est tres arrogant alors que c'est encore un jeunot qui a beaucoup a apprendre,moi je dis STOP...a voir le 3.6 en note sur le magasin cela laisse prejager de la qualite deplorable que devient cette enseigne qui il y a des annees s'est fait connaitre pour la qualite de son service client..

Victoria et Lucas très accueillant et souriant...

Équipe adorable et service impeccable ! Merci

Super accueil dans le magasin. Vendeur très agréable. Hôtesse Victoria au top. Je recommande fortement

Je viens de sortir du magasin. J'ai commandé un téléphone en click and collect en 1h. Après une heure d'attente pas de message de confirmation. Je me déplace pour savoir ce qu'il en est. On me montre sur le mail de confirmation que le click and collect en 1h était un mensonge et que je suis sensé avoir la commande une semaine après. Et le personnel n'écoute même et ne veut même pas me parler avec un grand manque de respect ils font semblant de faire d'autres choses et me laisse devant l'accueil et même pas un sourire à croire qu'ils ont une dents contre moi.

J'étais venu là-bas vraiment par hasard j'en ai profité pour regarder les aspirateurs balai Rowenta il y en avait un qui était en solde modèle d'expo j'ai demandé si on pouvait me faire encore un petit prix car il y avait quelques rayures ça a été un non catégorique pas du tout commercial

A fuir Aucune considération du client, la satisfaction client n’existe pas chez eux, même quand ils ont tort ils assument pas… A fuir

Très bons conseils d Ismael pour imprimante.

Des vendeurs tous regroupés dans un coin du magasin et le nez scotché à leurs smartphones. Sans oublier un étiquetage qui trompe le client... Autant privilégier l'achat sur internet

Très bon accueil et de très bon conseil !

walid un responsable méprisant et odieu ! m’invite à prendre la porte alors que je souhaitais résilier un abonnement auquel on m’a fait souscrire sans mon accord lors de l’achat d’un pc. bien évidemment quand je souhaite confronter le vendeur à l’origine du prélèvement on m’informe qu’il ne travaille plus ici. faites donc très attention lors de vos achats car ils n’hésiteront pas à vous piller sans aucun scrupule.

Merci à toi Élodie J’ai fait la rencontre d’une Bonne vendeuse très souriante et disponible ♥️ Un bon bon.

Très professionnel Bonne connaissance des produits

un magasin où je ne retournerai plus et pourtant j'ai fait de gros achats mais comportement incorrect des vendeurs plusieurs fois depuis octobre 2022 et ce vendredi 15 mars 2024 nous allons voir gentiment ne jeune vendeuse qui ne sait pas garder son calme ni répondre aux questions précises et lorsqu'on vient pour acheter un ordinateur de bureau à quasiment 1300 euros ne sait que se vexer et se mettre en colère, résultat mon époux cherche le directeur du magasin introuvable et moi cette jeune femme me dit que je peux prendre la porte pour aller ailleurs ???????? On est dans quel monde là, le chef des ventes suite à ma colère justifiée nous dit qu'il défend son personnel face aux clients, donc DARTY FNAC (puisqu'ils sont associés) ne veulent pas de gros clients et ne savent ni dire bonjour mais sous entendent que nous sommes racistes mon époux et moi, nous sommes partis chez une autre grande enseigne pour y acheter le même micro et là tout le monde était souriant, un petit bojour, iun sourire et un mot gentil. Du coup nous avons pris la carte du magasin pour les réparations et après 40 ans de fidélité chez DARTY on dit BY BY. Lorsque le respect n'est plus de mise, ça sent la faillite justifiée, mais nous traiter de raciste ou le sous entendre ça craint ! A St Brice 3 gros achats avec appareil photo d'exposition vendu sans le dire, c'est après le paiement qu'on le découvre et on nous explique que personne ne prend un appareil photo en main car il est sous vitrine et fermé à clé mais alors je ne comprends pas pourquoi le vendeur m'a montré cet appareil en me le mettant dans les mains, ce qui implique que d'autres personnes ont eu la même chose et qu'une personne peut faire tomber un modèle dans ses mains, un vrai roman mais beaucoup de non respect du client et de remarques désobligeantes ! Une autre fois un réfrigérateur congélateur haut de gamme devait être livré le lendemain, à 20 h personne et pas d'excuses, impossible d'avoir quelqu'un pour nous renseigner et ce venderdi 15 le chef des ventes nous dit dans sa grande lancée euphorique verbale qu'on aurait du avoir 45 % de remise à valoir sur un autre achat, ensuite il passe à 30 puis à 25 %. Petit Monsieur qui se prend pour Dieu tout puissant, ça craint !.

Mal renseigné sur la couleur de l’iPhone acheté, non échangeable ! Pas d’empathie par le responsable de cette boutique !

Je suis venue pour acheter une tablette, la vendeuse m’a très bien conseillé et proposé une super offre pour les antivirus. Merci beaucoup !

Bonjour, ce mercredi 28/02/24, je suis allée pour acheter un casque tv sans fil, arrivée en rayon j'en trouve un au prix de 68€ environ mais à ma grande surprise en caisse il passe à 89€. J'y retourne pour prendre en photo le rayon pour prouver mes dites. Et le chef de vente nous dit que c'est comme ça mais non c'est pas comme ça de base c'est vous qui rangez votre magasin sachant qu'il y'avait pas une seule âme dans le magasin donc le magasin n'a pas été chamboulé comme pendant la période de Noël. Mais au delà de ça, aucun geste commercial aucun effort pour s'excuser. Ne soyez pas étonner un jour qu'on darty soit racheter ou fermer et vous irez refaire une formation vente et service client qui est la base de votre métier. J'aurai pu mettre zéro étoiles je l'aurai fait. Très très nul ce magasin je déconseille fortement.

J'ai eu un problème sur un appareil et le service client à été a l'écoute et géré le problème immédiatement

Je voulais commander un lave linge Thomson, le vendeur me dit pourquoi Thomson c'est du milieu de gamme... Ba peut être parce que je fais ce que je veux deja Ensuite le vendeur me propose la garantie Darty max que je refuse gentiment et la 20min de harcèlement pour que je prenne cette garantie que je fini par refuser, je paye au comptoir mais me fait quand même faire la queue pour aller chercher ma facture et la le caissier me dit QUOI vous n'avez pas pris la garantie Darty max attendez je dis non et il me répond mais attendez je vous explique il faut la prendre etc etc ... ça pendant 5min que je coupe court. Je n'irai plus dans ce magasin qui ne conseil pas des produits qui répondent à notre demande mais des produits commissionné.

Bonsoir ,je suis passé à Darty saint Brice ce dimanche 4 février 2024 afin d’acheter un téléphone .la vente s’est bien passé avec le jeune vendeur apprenti ,j’ai payé l’article et je suis aller le récupérer au service après vente (retrait achat) Une demoiselle assez grande a été super sympa et aimable .par contre j’ai voulu demander un renseignement à son collègue que j’ai oublié de demander au vendeur ,et d’un ton offensant et désagréable ,il m’a même pas laisser le temps de lui poser la question qu’il m’a déjà envoyer balader salement en me disant ceci :( je peux rien faire pour vous ,allez voir celui qui vous a vendu le téléphone !!) j’ai donc attendu que la demoiselle revienne pour qu’elle me renseigne gentiment . Je voulais juste savoir si le chargeur est dans la boîte du téléphone afin de ne pas faire d’aller retour . J’ai vu dans les avis que beaucoup se plaignent de cette personne .s’il n’aime pas le relationnel clientèle , qu’il aille ranger la réserve ou trouver un poste adapté afin d’éviter que quelqu’un s’énerve sur lui un jour au vu de son tempérament agressif .Merci.

Darty n'est plus le grand magasin qui l'a été autrefois, avec un service après vente a la hauteur de son image . Je suis scandalisé que l'on profite d'une personne âgée , acheter une box et ne pas pouvoir l'utiliser depuis le 14 janvier 2024 . Aujourd'hui rien d'étonnant que la FNAC l'est racheté ... Quand on est au service du client on l'accompagne jusqu'à la fin . Je vous recommandrai pas .

Merci à Elodie pour ses bons conseils et sa patience. Nous avons pu choisir notre l’électroménager en toute confiance (frigo américain, lave vaisselle et plaque à induction).

Olivia top Vous avez beaucoup de chance de travailler avec elle Vous vous en débarrasser.... je prend

Employé répond de manière impolie et agressive à une demande de retour d'un article non hygiénique acheté le jour même à cause d'un carton ouvert. Il n'a même pas pris la peine de regarder l'article. Plus jamais Darty dont je suis client depuis le début...

J'ai trouvé ce que je cherchais j'ai eu une vendeuse très sympa

J'ai profité des soldes et le vendeur m'a bien conseillé. Le service était vraiment très bien

Merci au service après vente, spécialement Franck qui est très pro, rapide et disponible.

J'ai commandé un casque de trottinette avec retrait magasin. Récupéré avec la moitié de son emballage, plein de poussière et rayé. On m'a bien sûr proposé un remboursement, mais j'ai été extrêmement déçu, car visiblement aucun contrôle qualité en traitement entrepôt. Bref, cela ne donne confiance pour un futur achat via internet. PS : Le magasin n'est bien entendu aucunement responsable.

Magasin à éviter à tout pris c’est des menteurs. Le jour de l’achat de mon portable un vendeur m’a dit de prendre leur assurance Darty Max a 11@99 que ça couvrirait toutes les réparations de les appareils électriques de mon domicile sans rien payer sans mes me laisser le temps de lire des conditions du contrat. À ma grande surprise on ne peut pas exercer son droit de rétractation, en plus il y a des frais d’intervention si on a acheté ses équipements hors Darty et en plus ça ne couvre que le gros électroménager. C’est des menteur et des voleurs.

Très insatisfaite de mon expérience d’hier chez Darty. Je viens pour un lave vaisselle, avec un certain budget, un vendeur me vend uniquement sa carte Darty pro max en me proposant un lave vaisselle en dehors de mon budget « mais c’est remboursé bla bla ». Comme je ne voulais pas de sa carte, je suis partie bredouille. Je préférais la vendeuse d’avant qui était commerciale mais juste.

À Noël, j'ai reçu une carte-cadeau Darty d'une valeur de 30 €. Sur cette carte, il est indiqué qu'il est possible de l'utiliser pour des achats en ligne. Dans un premier magasin, j'ai tenté d'acheter un produit dans la limite de ce budget, mais n'ayant pas trouvé l'article recherché, un vendeur m'a suggéré de passer par le site internet de Darty en utilisant la carte-cadeau. Cependant, en essayant de procéder au paiement en ligne, j'ai constaté que seuls les produits vendus directement par Darty étaient éligibles. Malheureusement, l'article que je cherchais ETAIT vendu par Darty, l'utilisation de la carte-cadeau en ligne est donc totalement impossible merci Darty... Dans un second magasin, j'ai tenté une approche différente pour utiliser ma carte-cadeau. J'ai opté pour une tondeuse One Blade qui correspondait parfaitement à mon budget. La vendeuse m'a informé qu'ils n'en avaient plus en stock et qu'il fallait le commander. Elle m'a expliqué que payer avec une carte-cadeau dans de telles circonstances pouvait être compliqué, mais étrangement, la transaction a miraculeusement abouti. Cependant, des frais d'expédition supplémentaires étaient requis, ce qui semblait paradoxal puisque la livraison était gratuite sur leur site. De plus, si le produit n'est pas disponible en magasin et que vous voulez récupérer au magasin, il faut payer... C'est inadmissible !!! À la caisse, lorsque j'ai présenté ma carte-cadeau, la vendeuse l'a malencontreusement fait tomber derrière un meuble, rendant impossible son scan. Une situation qui laisse à désirer sur le plan professionnel. Nous sommes aujourd'hui 10 jours après la commande de mon produit, je n'ai aucune information concernant le suivi de livraison, ni si l'expédition a bien eu lieu, vais-je recevoir un jour mon produit ? De plus, il est important de noter que si vous voulez discuter avec un humain dans leur service après-vente au téléphone, c'est bien évidemment payant. Cette expérience a été extrêmement décevante, marquant ma décision de ne plus faire d'achats chez Darty à l'avenir.

Employé SAV très mal poli !

Une équipe absolument incompétente, lente et de mauvaise fois (notamment en ce qui concerne la vente de la garantie Darty max, car ils m’ont fait croire que certaines prestations étaient inclus alors qu’elle ne le sont absolument pas).

SAV nul ! Le vendeur à refusé de prendre un article non servi afin d'effectuer un échange !!! Ordre de la direction car l'emballage à était ouvert ! Rien de détérioré emballage impeccable !! Client depuis plus de 20ans dorénavant nous irons sur Amazon en plus l'article coûte 20€ de moins.. A fuir !! Article échangé à Darty l'Isle Adam avec une superbe équipe à l'écoute des clients rien à voir avec St Brice !!! Comme quoi vous faites ce que vous voulez à st Brice !!!!

Pourquoi avez vous choisi le Click and Collect ? C'est la question qui m'a été posée par la vendeuse lorsque j'ai récupéré mon colis. Parce que je suis enceinte et que normalement c'est rapide. Ça ne l'a pas été. Une équipe débordée qui fait tout pour ne pas me voir, une vendeuse (la même) malpolie au possible, me dit ah bah je fais que ça des commandes a retirer, va falloir attendre un peu J'ai jamais été aussi mal servie, ignorée et limite rabaissée. Je sais en tout cas que je ne viendrai pas chez vous la prochaine fois. Sans préciser que j'ai porté un colis de 8.2kg sans la moindre aide de personne.

Merci au directeur Yassir et et au responsable kamel vous êtes sympa et pro! Il manque 1 étoile car certains sont un peu moins sympa!

Conseillers et conseillères de vente professionnels : amabilité, sourire, sens du service. Concernant la connaissance technique des produits, ils devraient être un peu plus formés pour plus de précisions.

Grand enseigne de petits et gros électroménager. Prix correct Parking

Beau magasin . Grand et bon choix des produits . Personnel souriant, agréable et serviable . Je recommande

Le Magasin est bien agencé. Et de plus je suis habitué à venir ??

Bonjour bien chalondee vendeur agréable gest commercial

Petit Darty avec une équipe sympa à l'écoute des clients. J'y ai ,jusqu'à présent presque tout trouvé ce que je voulais, et si ce n'est pas là, c'est commandé .

NUL NUL NUL!!! Achat d'une machine expresso 249€ à 12h06 arrivé à la maison réservoir cassé. Je retourne au magasin on me le change avec le modèle d'exposition . En arrivant à la maison je ma perçoit qu'ils ont oublié un élément en remettant la machine en boîte. Je retourne de nouveau en boutique, j'explique au chef des vente qui me reçoit et lui demande un geste pour le dérangement il me répond incroyable et me fait comprendre qu'aucun geste ne sera fait. Je retourne chez moi à 17h30. Donc 5h de perdu pour avoir acheté une machine expresso neuve avec un réservoir du modèle d'exposition. Rajout à la réponse du directeur Yassir Super pour la réponse automatique j'ai vu les autres avis du copier coller. Je vais entrer en contact avec le service afin de bien faire remonter ça.J'ai pu remarqué que je n'était pas le seul à avoir eu des soucis avec le magasin de SAINT BRICE. Conseil aux futurs clients lisez bien les avis et passé votre chemin, ce magasin une catastrophe. Cordialement Nacime

Achat d'un four en promotion black friday. Vendeuse agréable et professionnelle. Livraison dans les delais, montage et mise en service du four impeccable. Une três bonne ecpérience d'achat.

Je pense qu'il faudrait demander aux vendeurs assemblés dans les allées à discuter entre eux, de plus s'occuper des clients qui arrivent. Surtout qu'ils fassent ressentir aux clients qu'ils veulent les renseigner. Un responsable était obligé d'aller les chercher. Celà doit être un automatisme !

Pas du tout contente de l’heure de livraison - elle était prévue entre 17 h et 21 h et j’ai été livrée à 21 15 sans avoir été prévenue - pour le reste c’était impeccable

Très bon accueil et conseils d’Elodie pour notre lave linge Nous sommes ravis Merci !

Magasin à taille humaine. Nous sommes venus pour acheter un aspirateur balai durant le black friday. Agréable et souriante, la vendeuse Anaïs a été d’excellent conseil pour valider notre choix !

Suite à mon message du 1er décembre, le service livraison devait me rappeler. Aujourd'hui 29 décembre pas de réponse. J'appelle. Le Monsieur est très désagréable et ne veut en aucun cas rectifier mon bon de livraison. C'est à moi d'aller au magasin pour régler le problème. Ce sont les livreurs qui ont emportés 2 appareils et sur le bon de livraison il est mentionné Pas de reprise d'anciens appareils à la demande du client Ce qui est absolument faux , ils ont emportés 2 appareils et je n'ai rien demandé !. Copie de mon ancien avis: J'ai acheté un lave vaisselle qui m'a été livré. Je reçois le bon de garantie par mail le lendemain. Sur ce bon de livraison il y a en rouge la mention produit usagé repris et en dessous a été ajouté: pas de reprise d'ancien appareil à la demande du client. Seulement les 2 personnes qui sont venus installé le neuf ont remmené l'ancien (ce qui était prévu). Je n'ai jamais refusé qu'ils reprennent l'ancien ! Que dois-je penser de ce procédé ?

Un grand merci à Anaïs pour sa prise en charge rapide, claire et efficace

Très bon magasin, les vendeurs sont top et très agréables. Très bon prix dans l'ensemble et beaucoup de choix.

Très bon accueil et conseil de la part de la vendeuse Anaïs. Elle a su prendre le temps malgré le monde du black friday. C'est une vendeuse comme il ne s'en fait plus beaucoup, souriante, avenante et à l'écoute. A bientôt

Un grand merci à Olivia patiente souriante L'accueil sympathique et très pro dans ce magasin est à souligner. Quelque soit le rayon, les vendeurs sont toujours agréables et connaissent bien les produits.

Vendeuse disponible et ravissante. J'ai été très bien renseigné et aiguillé pour le choix de mon appareil.

Merci à l’équipe du Magasin pour les conseils et surtout la disponibilité des produits. Kamel nous a bien accueilli

Très beau magasin. Accueil de qualité, merci Kamel. Je suis venu acheter un produit Google et je repars Satisfait.

Excellent accueil avec Anaïs , Kamel et Yassir. S’occupe du vraie soucis du client

J ai été très bien accueilli par Anaïs. Je tiens particulièrement à la feliciter pour son professionnalisme 👏🏻👏🏻👏🏻 au plaisir de vous revoir pour un prochain achat

Notre centrale vapeur Calor ne fonctionnait plus, nous avons été reçu par Franck qui nous a accueilli avec gentillesse et bonne humeur. Il a rapidement solutionné le problème et nous a donné toutes les explications nécessaires.

horrible , service client inexistant, aucune aide par telephone , vous demande de vous deplacer tout le temps , desagreable, du mepris pour les clients , clairement ils n'aiment pas leurs travail.

Super bien renseigné par franck du service apres vente. Merci pour votre aide

Merci à la conseillère Anais qui a su nous guider et orienter vers un choix de produit intéressant. Au plaisir

Bien accueilli et conseillé par Olivia qui été souriante pour l’achat de ma trottinette Vraiment top 👌🏽

J'ai été à Darty aujourd'hui J'ai été ravie de l'équipe Anaïs, Victoria, Olivia merci beaucoup pour votre 👍👍👍 Professionalisme.

Encore une fois je ne suis pas déçu de la visite du darty saint brice l'équipe à été formidable, plus particulièrement Samera et Olivia qui se sont occupé particulièrement de moi. Je recommande à 100%

Anais et Kamel ont été à l'écoute, bienveillant souriant, accueillant et tellement gentils. Merci bcp.

Bonjour je voudrais remercier particulièrement Franck du Darty Max pour son dévouement et sa gentillesse

Bien reçus un dimanche soir à 18h30: à une demi-heure de la fermeture, vendeuse à l'écoute, qui a pris le temps de nous renseigner sur les dispos de l'appareil désiré et de nous trouver la solution la plus satisfaisante. Personnel chaleureux et courtois. Merci Anaïs et Franck!

Vendeuse Olivia au top, elle a su nous indiquer parfaitement sur nos questions, souriante également.

Très bonne équipe Franck et Tanguy nous ont très bien renseignés, rapidité, efficacité, gentillesse. Bon magasin. Le personnel est très compétent et ne poussent pas à consommation quand on dit non.

Olivia est aimable, gentille, professionnelle et naturelle, et prend du temps avec le client.

Parfait ! Excellent conseil et a l'écoute pour l'achat d'un casque sans fil ; merci.

Expériences honteuse, je suis venu avec ma mère nous attendions en caisses pour payer, les regards de certains et le départ du caissier nous avons compris que ma mère du fait de son voile n'était pas la bienvenue. Heureusement il y a electro.depot,conforma,but,Amazon etc....

Accueil lamentable, le vendeur pour un lave linge,n'a même pas eu la force de me le présenter et de l'ouvrir !! Pour payer les libellés n'étaient pas corrects , il a fallu que je revienne le lendemain pour la livraison... et j'ai été reçue comme une débile... j'ai 87 ans , et je n'ai pas apprécié étant cliente depuis longtemps ! Prenez des vendeurs commerciaux qui savent ce dont ils parlent au moins, merci.

Le Darty est petit mais beaucoup d'articles sont présent et surtout a un bon prix efficace c'est tout ce qui compte .

Vendeurs, vendeuses Olivia responsable du magasin (faisant des cartes cadeaux exceptionnellement ) incompétents dans leurs domaines !!! Venant pour acheter une TV, on m’oblige à souscrire a la carte Darty maxxx alors que je leurs dis que je ne suis pas intéressé à plusieurs reprises et d’un coup le vendeur change de comportement et se met à être agressif et il me dis je vous laisse avec ma collègue car il en a fini avec nous !! J’ai demandé à Cette vendeuse Olivia si elle pouvait voir la dispo du produit dans les autres magasins et elle me dis qu’elle n’a pas de visuelle sur le stock des autres alors que d’autre vendeurs me disent que c’est possible ! Magasin a fuir !! Vous devriez changé de metier ! le commerce n’est pas fais pour vous ! Honteux!!!!

Je viens acheter souvent chez darty mais j'ai constaté qu'ils n y a plus beaucoup de choses en stock. L'attente de recevoir les produits sont trop longs. Je constate que le service d'avant était mieux. C'est dommage, l'image du groupe va en prendre un coup dans les années à venir. C'est la constatation de beaucoup de clients quant on va chez darty aujourd'hui.

C'est simple ,a chaque fois que je vienne récupérer un article commandé sur le site web Darty et mis à disposition dans ce magasin c'est une galère pour le récupérer et sous prétexte que je passe le prendre après le travail en habit de boulot (jean basket) on vous regarde de haut en bas avec un air narquois,le genre de réaction qui énerve pour commencer, on attend qu'un vendeur arrive et la bonjour l'attente même lorsque vous rexpliquez a un conseiller le motif de votre présence,soit disant un vendeur va venir et la rien n'arrive. Honnêtement trois commandes mis à disposition au magasin de St Brice s forêt et toujours la même situation,il serait judicieux d'expliquer aux vendeurs spécialement celuis au sav de ne pas se mettre a rire sur les clients ,une honte.!

Une catastrophe! Je viens pour acheter un téléviseur, pas de vendeur! Je reviens à l'accueil la vendeuse au bout de sa vie me dis je vais voir avec mon collègue, au bout de 10 mn je vais chez Carrefour , j'achète ma TV, Darty St Brice plus jamais à banir , la honte de commerce! Je vais faire le maximum pour comprendre l'attitude hautaine de ces vendeurs incompétents et leurs faire changer de métier !

Je me suis rendu au service SAV pour un micro onde qui était en panne Malgré l’âge de l’appareil Sauter j’ai été super bien reçu, nous avons fait des tests de fonctionnement et finalement l’appareil est parti en réparation. 3 jours après j’ai reçu un devis très raisonnable que je viens d’accepter Excellente expérience pour le service après ventes

J'ai pris la darty max je recommande L'équipe et a l'écoute du client et de très bon conseils bien sûr avec l'accueil (Elodie et formidable). Le reste de l'équipe aussi ainsi le responsable qui prends le temps avec nous pour regler quelques soucis des autres darty (Rattrape les bêtises des autres darty)

Bonjour Le vendeur n’était pas au top au deuxième passage à limite irrespectueux Au moment de récupérer la télé qui était en model d’exposition le Darty n’avais pas de scotch ni papier pour la filmer J’ai dû pousser la télé par mes propres et tt seul moyen pour la ramener à mon camion aucune aide Un comportement non professionnel je regrette Je devais prendre le Darty max mais j’ai annulé et je regrette l’achat

Achat ce jour et retrait d'un colis en quick collect. Anais était la pour nous aider et nous renseigner. Parfait.

Les vendeurs devraient apprendre à saluer la clientèle ! Au lieu de ricaner entre eux ou être sur leur portable !! J'ai heureusement été pris en charge par une jeune dame qui s'est bien occupé de moi les autres devraient prendre exemple sur elle !? à bon entendeur...

Achat d'un iPhone 14 avec des accessoires. Pas de possibilité de voir tous les coloris du téléphone, on ne peut pas non plus avoir le téléphone de démonstration dans la main car il est scellé. Pas de conseil, les vendeurs sont là pour faire leur vente uniquement, à peine aimable en plus. Moins de 10 jours après mon achat, le prix de cet iPhone baisse sur Boulanger de 46 euros. Le prix baisse aussi du même montant quelques jours après sur le site de Darty. J'ai fais une réclamation en ligne et je demande le remboursement de la différence mais Darty refuse. Incompréhensible, inadmissible, Darty n'est plus l'entreprise sérieuse qu'elle était il y a quelques années. Vous ne voulez pas me rembourser de la différence sur mon iPhone et bien je n'achèterais plus jamais rien chez Darty, j'irai définitivement chez la concurrence maintenant.

Ce Darty est à éviter ! Aucun service ! Un « responsable » qui fait déplacer ses clients et ne trouve aucune solution aux problèmes rencontrés ! Vend des articles défectueux ! Ne mérite même pas une étoile ! À fuir !!

Malgré des vendeurs agréables, le magasin est devenu pauvre en articles. Si ça continue, on aura plus le choix que d'aller sur internet.

Excellent professionnel, SAV de bonne qualité également. C'est peut être pas les moins chère mais derrière vous avez un service de qualité. Je recommande

Aucun vendeur n n'est venu nous conseiller pour l achat d un micro onde et d'une cuisinière quelle dommage de perdre des ventes alors nous sommes partis et avons trouvé notre bonheur ailleurs.

Une catastrophe relationnelle arrogance méchanceté attitude excluant la relation client - Que sont devenues les valeurs du Darty d’antan ? A fuir ! Aucun arrangement possible - non - pas d écoute - pas de solution - c est ainsi - Très bien ! ..Adieu Darty ! Mr Yassir Merci de me préciser une adresse mail-

Très à l'écoute et surtout très patient...ce qui relève le professionnalisme qu'on ne retrouve plus de nos jours! Esprit d'équipe au rendez vous au sein de cette enseigne... Je recommande fortement.

Nous sommes allés dans ce magasin pour un retrait d’achat internet. Le responsable du magasin a fait preuve d’un sens du service client malheureusement de plus en plus rare. Il a été extrêmement aimable, compétent et efficace. Merci à lui.

Cela fait plus d’un mois que j’essaie de contacter directement le magasin pour un simple document qu’une conseillère ne m’a pas remis suite à l’achat d’un air fryer Ninja (qui permet d’avoir un remboursement de 60 euros) j’ai tout essayé : Appeler le magasin et on tombe sur un serveur vocal qui a 40centimes la min. Puis échanger sur le chat Google mais je tombe sur une plateforme qui visiblement n’arrive pas à retrouver mon compte client alors que j’ai pourtant donné toutes mes informations aux magasin. Je veux juste avoir le document me permettant de faire la demande auprès de Ninja. Pouvez-vous svp me recontacter je suis référencée sur le même nom et prénom sur vos outils clients. Merci. Je retirerai mon avis une fois recontactée.

Pour un achat simple les vendeurs nous posent des questions Personelles et aussi un petit peu ++++++ personnelles ?? Mais de quoi je me mêle ? De plus, ils osent nous vendre leur abonnement avec une démarche commerciale plus que irrespectueuse envers leurs concurrents, ils rabaissent sans cesse leurs concurrents. Plus jamais je viendrais ici

Suite à mon achat chez Darty st brice et un article endommagé par le livreur. Un bordel pas possible avec le service client au téléphone. J’ai du me déplacer sur place pour trouver une solution. Les employés ainsi que le responsable ont été super efficace, à l’écoute et ont fait plus que le nécessaire pour régler mon problème rapidement. Je vous remercie encore , je suis passé ce jour LB

Bon magasin Néanmoins pas de de dispo des vendeurs par rapport à mon dernier passage Je recommande

Je cherchais un visiophone pour une naissance afin de pouvoir faire un cadeau utile et bien j'ai trouvé de plus le prix et la garantie vons de faite accueil et renseignement (peut faire mieux) .

Très mécontent du retrait en magasin. Je commande le dimanche et on me dit que le produit sera disponible le mardi après-midi (à quelle heure ? mystère)... j'ai besoin du produit pour le mardi soir pour un anniversaire. Le mardi, j'attends la confirmation et mon code de retrait, rien ne viens... Je me rends au magasin, on me demande ma carte d'identité, je la donne. On me demande mon mode de paiement et je me trompe ! Donc, je ne peux pas retirer le produit que j'ai commandé... Au final, commande annulée et achat chez Boulanger

Magasin à fuir ! Erreur de commande due à une vendeuse, problème de livraison, le responsable du magasin est méprisant, n’écoute pas et est de mauvaise foi ! Nous avons obtenu un geste commercial après s’être mises en colère . Je n’y retournerai pas même si, depuis de longues années, j’achetais mon gros électroménager dans ce magasin. Tant pis !

Je tiens a remercier un vendeur a l'écoute de mon besoin. Je cherchais un aspirateur peu bruyant et puissant et peu encombrant. Chose faite grâce a un vendeur prénommé Patrick, merci Rapport qualité prix excellent. Un grand merci a tous.

Bonnes affaires, personnel dispo et courtois, respectueux et surtout professionnels. Malheureusement petite surface Mérite vraiment d'y aller

Magasin assez agréable. Une large gamme de produit à choisir. Dommage qu’après comparaison des prix se sois souvent Darty les plus chères face à des enseigne comme Boulanger etc. Dommage aussi que Darty ne possède pas de marque à eux genre Bboulanger pour l’enseigne. Bref avis moyen sur les prix même si le personnel est très agréable.

Malgré la gentillesse et la volonté de bien servir les clients , mon avis n’était pas positif. On te presse pour prendre bon nombre d’assurances, et carte fidélité , tu as beau dire que tu n’en veux pas on insiste pour te la mettre puis la désactiver plus tard . Chose si tu oublies peux être embêtant. Bref les méthodes ne sont pas bonnes , ils ne soulignent jamais que tout ça n’est pas obligatoire comme la carte de crédit Darty. Il faut savoir accepter lorsqu’un client dit non. Et pas insister 2h pour vendre vos produits, ce qui est pesant et ne fait que personnellement j’y retournerai pas

Expérience globale positive. J’ai reçu une TV abîmée lors de la livraison et l’installation n’a pas été faite par le livreur. Le SAV du magasin m’a bien guidé et j’ai pu recevoir une nouvelle TV avec l’installation faite. Le seul hic qui me fait retirer une étoile, c’est que le vendeur à qui j’ai eu affaire était très insistant pour que je souscrive à Darty Max malgré mes multiples refus. Forcer un client ne mène à rien.

Bonjour, très mauvaise expérience sur ce Darty, venu acheter un article précis, je resort du magasin fatigué, frustré et très énervé. En effet, je constate que les vendeurs ne connaissent pas vraiment leurs produits, on sent que la stratégie commercial pousse ces vendeurs à vendre leur fameuse carte de fidélité, assurance en fait, on ne sait pas trop ce que sait mais faut absolument la prendre. Je trouve ça abairant de ne pas prendre cette garantie, vous êtes des chasseurs de prix ! voici quelques exemples de mépris que nous avons essuyé dans ce magasin. Nous avons passé avec ma femme 1h dans ce magasin, avec l'intention d'acheter un produit bien précis, 5 minutes on était passé pour nous dissuader de l'acheter (je passe les détails), 10 minutes pour essayer de nous vendre d'autre produit et 45 minutes pour nous vendre leur fameuse garantie et le tout avec 3 vendeurs différents. Je me souviens du Darty de l'époque ou l'on pouvait passer des heures dans les rayons est imaginer quel produit pouvais faire l'affaire pour équipée sa maison. Aujourd'hui on y rentre pour acheter des cartes de fidélité, ou assurance je trouve ça désolant pour une si grande enseigne. Arrêtez de vous écouter parler et pitcher vos techniques de vente vous n'êtes pas au marché aux puces. Écouter vos clients, leurs besoins, leurs attentes vous verais, ils prendrons d'eux-mêmes les assurances que vous proposez. Finalement nous sommes aller chez Darty de Parinor, où nous avons etait très bien acceuillis et conseillés sans insister sur les fameuses assurances indispensables! Nous sommes resortie avec nos produits et même une poignée de main du responsable de magasin. Je n'attends aucune réponse de votre part, et sûrement pas celle toute faite. Bien cordialement,

Plusieurs articles en rupture de stock. Par contre le vendeur était très pousse consommations avec sa carte Darty. Il prenait les clients de haut.

Expérience Horrible ! Je ne recommande vraiment pas ce pseudo-magasin Darty, d'ailleurs le personnel n'a rien à voir avec l'état d'esprit de l'enseigne. Client très mécontent ! Cordialement.

Très bon magasin Kamel responsable des ventes très professionnel, à su me donner d'excellents conseils. Je recommande ++ bonne ambiance, endroit très agréable.

Bonjour décidément la politique de Darty ne s'arrange pas, j'ai voulu commander une machine à laver au même prix que boulanger mais surprise pour me faire livrer celle-ci c est 50 euros la livraison a moins de souscrire encore a une offre pour avoir une réduction du coup parti a boulanger donc livraison gratuite et 50 euros moins cher donc économie de 100 euros en effectuant 4 km

Client de ce magasin depuis son ouverture, je constate régulièrement sa triste évolution ... les rayons sont encombrés et la priorité est donnée aux petits articles. L'électroménager est relégué au second plan : peu de références et absence de certaines marques leader sur leur segment. Venu pour acheter, j'ai été confronté à un vendeur sans envie qui papote avec son collègue pendant 10 minutes plutôt que de renseigner le client. Lorsqu'on demande la disponibilité d'un produit, ce vendeur clique sur sa souris sans s'être assuré du modèle. Mieux, il s'emporte à la moindre remarque et oublie les règles de base de la relation commerciale : l'objectif est de conclure la vente, on fait abstraction du client et la seule attitude à adopter est celle de la courtoisie élémentaire. En adoptant un comportement non professionnel, le client agressé quitte le magasin et réalise son achat en ligne.

Venu pour acheter une machine à laver mais personne n'est venu pour s'occuper de nous, préférant rester à discuter entre collègues. Du coup, nous avons acheté la machine chez Leclerc avec beaucoup d'efficacité.

Nombreuses places de stationnement. Personnel accueillant. Visite en semaine et beaucoup d'attente au rayon g e m. Le service proposé est sans égal. La livraison ses passée sans accrocs.

Accueil agréable, non pesant. Livraison gratuite, installation du nouvel appareil , et , on est débarrassé de l'ancien. Respect de la date et de l'heure de livraison. Travail propre , livreurs sympathiques , sérieux. Très bonne expérience.

Très bon magasin, beaucoup de choix particulièrement en TV. J'ai trouvé un adaptateur jack mâle 3.5mm/femelle 6.5mm qui a remplacé mon adaptateur qui avait du jeu et qui ne permettrait pas une bonne connexion.

Expérience Horrible !!! Client Darty depuis plus de 30 ans, je n'ai jamais rencontré du personnel aussi désagréable, en particulier une femme blonde se trouvant près des caisses, nommée Manu (son collègue l'a appelé de la sorte). Elle n'a rien à vor avec l'image que m'a toujours donné l'enseigne Darty, qui a toujours été à l'écoute de ses clients. Franchement cette personne n'est pas du tout à sa place ! Par sa faute, Darty perd un client fidèle et très dépensiez en règle générale... Bien cordialement

A FUIR !!!!! A FUIR !!!!!! A FUIR !!!!!! A FUIR !!!!!! Je suis venue samedi dernier acheter un produit dont on m’a clairement dit que je pouvais me faire rembourser même si il était ouvert. J’ai simplement ouvert l’emballage je ne l’ai même pas branché car la capacité ne me convenait pas. Je suis allé aujourd’hui pour me faire rembourser car j’ai trouvé le produit que je souhaite moins cher ailleurs. Le vendeur et sa responsable m’ont fait passer pour une menteuse en me disant qu’il ne remboursait pas les produit donc l’emballage était ouvert alors que j’avais bien préciser ce point lors de l’achat. Que c’était écrit dans le contrat que je n’ai reçu par mail que le lendemain. Vous vous imaginez bien que 24h plus tard j’avais eu le temps d’ouvrir le carton. Il m’ont fait tout un speech sur Boulanger alors que ces derniers sont moins cher et plus serviables. Pendant 20 min le vendeur a rabaissé l’enseigne de tous les côtés, ce n’est pas du tout professionnel. Ils m’ont expliqué que pour s’aligner au prix de la concurrence je devais acheter chez la concurrence venir leur montrer la différence de prix pour avoir une carte avoir ensuite aller me faire rembourser chez la concurrence pour finalement acheter chez eux. Donc je sors 500€ pour gagner 30€. Ils m’ont clairement dit que leur collègue avait fait une erreur mais aucun geste commercial ni même d’amabilité de leur part Ils ont été super aigri et hautain avec moi surtout le vendeur SAV et sa responsable après nous avoir fait attendre au moins 30 min au SAV. Ils ont une tonne de vendeur mais personne pour vous renseigner de toute façon aucun n’est formé. A part vous dévisager je ne sais pas ce qu’ils font ici. Ils vous parlent mal et vous font passer pour des moins que rien, le service client est inexistant. L’amabilité ils ne connaissent pas. Je ne vous recommande ni l’enseigne ni le magasin. N’ACHETEZ JAMAIS RIEN CHEZ EUX!!!! NI LE SERVICE NI LES PRIX N’EN VALENT LE COUP!! Votre réponse ne me satisfait pas, ce que je souhaite pointer du doigt c’est le manque de professionnalisme de vos équipes. Votre manquement au devoir d’information en tant que professionnel. Et clairement le foutage de gueule.

Je suis venu en magasin ! Alors vraiment totalement déçu et choquer de la connaissance et de la politique de ce magasin. Chaque vendeurs et mal renseigné, plusieurs versions ! Nous sommes des menteurs en face d’eux aucune écoute. Aucun geste commerciale Ils sont son HAUTAINS ils vous prennent de haut et n’écoute même pas vos besoins et votre recherche de produits. C’est du n’importe quoi ont vous balade de vendeur en vendeur je n’es jamais vue ça. Première et dernière fois. N’achetez pas chez eux sa sera toujours plus chère que chez la concurrence.

Service après vente (SAV) horrible ! Ma pire expérience franchement + de 1 mois que j'attend mon téléphone et on me dit qu'il est irreparable ! On ma ensuite re confirmé pendant 3 jours consécutifs que le téléphone allait arriver le lendemain mais on me dit encore d'attendre ! On ne me donne aucune date. Je ne vous conseille vraiment pas c'est presque de l'escroquerie ! Ne vous faites pas a arnaquer ! Je mérite un dédommagement pour ce délai interminable !

Dommage que le magasin ne soit pas plus garnis de marchandises et les vendeurs qui attendent les clients qui se mettent au milieu de l'allée et papotent pfu j'aime l'enseigne mais ce magasin est pas top déçu

Magasin d'une autre époque où les vendeurs se cachent, même un appel en caisse n'y fait rien. Encore un magasin qui n'a pas compris que son principal concurrent est son site web ! A fuir.

Très mauvais service. Cela fait deux fois que je viens pour changer un produit et c'est toujours compliqué; le responsable m'a aujourd'hui reproché d'avoir ouvert le carton de ma cocotte minute alors que je l'ai reçu en cadeau et une fois ouvert j'ai réalisé que c'était trop petit. Je voulais en racheter un plus grand. Je pense que c'est plutôt logique d'ouvrir un cadeau pour voir ce qu'il y a dedans. Je l'ai ramené intact avec tous les éléments; où était donc le problème? aucune souplesse avec mon interlocuteur; il m'a répondu que vu ma réaction, il n'était pas obligé de me le reprendre. Résultat : il perd un client et il n'aura pas de bons échos de ma part. Je n'ai jamais eu ce type de comportement chez les autres Darty.

Bon conseiller, bon produit, bon prix, et surtout la personne au SAV, si vous avez un problème, il trouve une solution, merci 25 ans chez Darty, je ne changerai jamais Darty toujours copier mais jamais égaler 👍😉

Vendeur nickel Produit nickel Mais alors malhonnête sur la rétractation d une assurance pourtant dans les délais. Ils baladent de numéro en numéro puis refusent on ne sait pas pourquoi sans donner d'explication. A ce niveau ca relève de l arnaque.

J'y suis allée dimanche dernier pour installer un verre trempé sur mesure sur un téléphone reçu à Noël. L'installation a pris plus de 45 minutes...je pense que la personne installant le verre n'était pas formée à cela. Comme convenu je n'ai pas touché le téléphone pendant 24h suite aux conseils du vendeur. Au final, l'écran était posé de travers, toute une partie n'était pas protégé. Vu le prix du verre je trouve que c'est plutôt honteux. Le vendeur a aussi fait tombé mon nouveau téléphone dans un tiroir. Au final j'ai été dans un autre darty où un nouveau verre a été installé correctement en 5 minutes.

Équipe très professionnelle a l écoute du client surtout pendant la semaine d achat de Noël. J ai beaucoup apprécié leur discrétion pendant la vente (magie de Noël)

Retrait click and collect, dommage de passer par les rayons et vendeurs alors que l on souhaite prendre son article rapidement

Message pour la direction : Poster une personne à l’entrée du magasin sous un panneau siglé Bienvenue est une bonne idée, mais si cet employé préfère s’occuper du contenu de son téléphone plutôt que des clients entrant dans le magasin, cela devient une idée néfaste pour le commerce. La suite de ma visite resta conforme à l’habitude : User de diverses stratégies pour piéger un conseiller commercial . Je resterai fidèle à votre magasin pour me fournir en recharge de gaz pour ma machine à gazéifier car pour cet article, je n’ai pas besoin de conseils. Bon courage pour un sérieux remaniement de vos équipes.

Grosse déception, plus jamais je ne ferais d'achat chez DARTY Je viens d'acheter un téléphone à 700€, ils ne l'avaient pas en stock, ils m'ont dit de le commander, chose faite, je suis parti le recupérer quelques jours plus tard. J'ai ouvert la boite et la couleur ne me plaisait pas ( je n'ai pas pu avoir la couleur que je voulais car il était 159€ plus cher ). Je suis donc aller chez DARTY pour faire reprende le téléphone et comme la boite a été ouverte ils ont refusé de me le reprendre, sachant que le vendeur était trop occupé à regarder la coupe du monde sur leur ordi pour me signaler qu'aucune reprise ne se ferait si la boite avait été ouverte. On me dit maintenant qu'il fallait lire les conditions sur le bon de commande, mais personne ne lit cela et ils le savent très bien. Bref une grosse arnaque DARTY

Excellent vendeur en Tablettes et un excellent accueil du vendeur à la caisse et au SAV qui m’a même proposé de me porter mes produits jusqu’à ma voiture ! Et je rajoute que le Directeur répond aux avis positifs ou négatifs et ça, c’est très rare!

Le vendeur au rayon electro ménager, n'était pas aimable. Il n'a pas su répondre à mes questions pour me guider sur le choix d'un lave vaisselle.

grosse méfiance sur les prix et produits affichés ! ils ne mettent pas les prix correspondants aux articles qui sont mis en rayon, arrivé en caisse très mauvaise surprise et comme réponse du directeur du magasin l'erreur est humaine mais une erreur qui dure depuis début septembre c'est un peu gros comme sois disant excuseet pas commercial. cela s'appelle du vol tout simplement une belle arnaque ! je ne recommande pas mais vraiment pas ce magasin DARTY. D'autres sont plus honnête.

Le personnel incroyablement accueillant agréablement surprise. Il présente un large panel de produits . J'ai acheté de base un libre en ligne pour a réceptionner le délai respecté emballage conforme produit RAS A faire

C’est toujours un plaisir de faire les achats au darty de st Brice . Dès votre rentrer , vous avez un choix de produits Très bonne expérience Surtout quand vous êtes titulaire de la dartymax, merci à Florian pour sa gentillesse et son professionnalisme aider par Killian . Un duo qui a su m’aider durant mon achat

Ne perdez pas votre temps ici, achetez sur internet... - Les prix sont démesurément élevés - Très peu de choix et de stock sur la plupart des produits. Ils osent écrire Découvrez le nouvel iPhone 13 des semaines après la sortie du 14, qu'ils n'ont même pas en magasin. Ça frise l'arnaque. - Des produits qu'on ne peut même pas prendre dans la main a cause des systèmes antivols - Un SAV qui annonce des délais hallucinants pendant lesquels vous devrez vous passer de votre produit - Des vendeurs qui en savent moins que vous si vous avez passé ne serait-ce que 15 min a lire des comparatif sur internet.

2 fois que je passe commande sur le site avec un retrait au Darty saint Brice, 2 fois qu’on annule la commande, avec un mail indiquant que c’est Moi qui aurait annulé ?! J’appelle le service client ont me dit rien de plus que de repasser la commande. Je vais passer la commande, mais ailleurs qu’à Darty !

Équipe réactive et professionnelle ! Je recommande vivement ce magasin service rapide et de qualité. L’accueil et les conseils sont au top!!!

Vraiment pas top ils m'ont mis une fausse adresse mail du coût impossible de retirer mon bon d'achat 😡😡 de plus le vendeur m'a carrément laissez en plan pendant une vente pour aller manger bref

Je suis aller chez Darty en dernier recours car problème informatique, je me suis dis que j’allais devoir acheter un nouvel ordinateur portable car j’avais une version Mac trop ancienne pour télécharger word indispensable pour faire mon mémoire. Je suis tombé sur le directeur du magasin qui m’a clairement exposé les différentes solutions, j’ai été pris en charge du début à la fin et reparti avec seulement un disque dur externe pour augmenter mon espace de stockage. Merci pour le temps consacré et les explications éclairées, je vous recommande le magasin les yeux fermés!!

Abonné Darty Max. Le frigo tombe en panne. Un technicien diagnostic 2 pièces défectuseuses. 3 semaines plus tard, un autre technicien passe pour, non pas pour réparer le frigo car pas de pièces reçu, diagnostiquer 1 nouvelle pièce défectueuse. + 4 semaines d'attente des pièces et toujours rien. On décide d'acheter un nouveau frigo, le vendeur ne précise pas que ce modèle a un problème de disponibilité donc 2 semaines d'attente. Retard de livraison donc +1 semaines d'attente et on vous annonces que ca sera pour le 12/09 mais que la livraison n'est quand même pas assurée à 100%. Seule chose à faire attendre et espérer. Le 29/08 je décide de pousser un coup de gueule sur Twitter en mentionnant Darty, 1 heure plus tard je reçois un message et une confirmation de livraison. Je n'y croit pas trop car selon le responsable, impossible de confirmer une date de livraison. Aujourd'hui le 01/09, on reçoit enfin notre frigo !!! Je ne sais pas si c'est ce magasin en particulier ou l'enseigne Darty mais ce n'est plus comme avant. On pensait qu'ils étaient au dessus des autres mais avec ce qu'on a subi pendant ces 3 mois, grosse deception !!

Si je pouvais mettre 0 étoile, je les aurais mis. J’ai commandé à Darty un frigo le 27 juillet qui devait arriver le 10 août chez moi, mais le livreur n’est jamais venu et aucun mail de la part Darty ou de leur livreur pour me prévenu que le créneau horaire a été annulé. J'ai dû appeler le service SAV de Darty pour qu'on me dise que la livraison a été annulée depuis le 8 août !! Résultat : de la nourriture perdu ainsi qu’une journée de travail prise pour rien pour attendre un livreur ! Merci à vous pour votre professionalisme !

Je suis venu pour un click and collect, magasin bien situé vendeur plutôt agréable même si on essaie tjrs de vous vendre un abonnement internet d'une manière pas vraiment subtile .. c'est leur métier mais c'est quelques choses qui personnellement gâche mon expérience client.

Je ne recommande à qui que ce soit d'acheter chez Darty car quand ils doivent reparer avec la garantie c'est plus que compliqué. SAV ZERO. Vous m'avez donner une dadeline de 3semaines pour la réparation de mon téléphone et a chaque fois que je vous contacte pour demander ou en ai mon téléphone vous me donner une escuse différente, une fois que je vous explique que je connais mes droit vous me trouvez une explication plosible et maintenant que l'échéance arrive vous repoussez de 10 jours supplémentaires ! C'est inacceptable ! Sachant que en boutique on m'a dit que le délai MAXIMUM était de 3 semaine

Darty le contrat de confiance est PERDU !!! les seuls mots qui me viennent sont VOLEUR, RACKET, MAFIA, PLUS JAMAIS DARTY FUYEZ AVANT DE PAYER... Après avoir déposé un nettoyeur vapeur acheté 350e 3 ans auparavant chez Darty Saint sous Forêt, j ai décidé de remplacer une protection plastique sectionné. Coût de la pièce à remplacer quelque euros, main d œuvre 50e... auxquels on me propose un diagnostic à 59e que j ai précisé NE PAS VOULOIR au vendeur. Au final après à avoir réceptionné mon appareil on m impose ce diagnostic soit une réparation totale à 130e pour un plastique à 10e. Si je refuse, je dois payer quoiqu'il arrive 59e de diagnostic (QUE JE VOULAIS PAS) sous peine de ne pas pouvoir récupérer mon appareil... les seuls mots qui me viennent sont VOLEUR, RACKET, MAFIA, PLUS JAMAIS DARTY FUYEZ AVANT DE PAYER...

Très déçu par darty st brice je cherché un rafraîchisseur d air on me conseil un desumificateur à 350 euro,je fais confiance mais il savere que cette appareil ne sert en rien pour baisser la température. Du coup darty ne veut ni me le reprendre contre autre chose ni le rembourser bien sûr. Donc j aie un achat a 350 euros qui ne me sert à rien et je n aie pas les moyens d acheter autre chose.merci darty . Pas l emballage et l appareil son impeccable.,(refus du changement emballage ouvert )en même temps impossible d essayer l appareil en magasin.

Le vendeur, qui n'y connaissait rien, et m'a raconté n'importe quoi. C'est cher (71% plus cher que la concurrence 60Euros ald 34Euros). Désormais le remboursement de la différence se fait par carte cadeau à utiliser uniquement dans le magasin. A une époque, c'était en chèque avec une bouteille de champagne en prime. Et bien, même avec la carte cadeau de remboursement, je ne suis pas sûr de faire mon prochain achat chez Darty.

Darty, l'enseigne est toujours intéressante. Il faut toujours profiter des remises lorsqu'il y en a. Le vendeur que nous avons sollicité a été très pro. Attention, ce sont des sacrés vendeurs. Il faut les freiner sinon ils sont prêts à vous vendre de tous. Équipement, abonnement énergie,téléphonie. Il faut savoir dire stop. Sinon, le produit top et le prix également.

Visite ce jour au magasin pour acheter une nouvelle souris PC. Je remarque deux modèles à 59€ et 89€ mais il n'y a pas les caractéristiques donc je me rapproche d'un vendeur (la cinquantaine) pour qu'il me renseigne sur les produits par rapport à mon besoin. Ce dernier est avec des clients et m'invite à aller voir son collègue (qui lui est parti à l'autre bout du magasin) 2 solutions : courrir après ou me débrouiller seul. L'option 2 est la plus adaptée donc je regarde sur internet via mon téléphone. Ce même vendeur s'étant libéré me vois toujours dans le rayon à chercher en vain et ne viens même pas me voir... Son choix est fait ! Résultat : je pose la souris, je vais chez Boulanger à 3km de là et trouve mon bonheur. La morale : prenez les gens aux sérieux si vous voulez garder vos clients !

Incompétence Je viens acheter un PC, je commence le dossier de financement en 3 fois et bien sûr on me prend en charge pendant 20 minutes , impression des documents réception par mail de différents documents etc, code de validation ... Je vois qu'ils ferment les rideaux je me dis bon bah j'espère qu'ils vont vite finaliser le dossier car on est sur la fin ! Et bien non ! Le deuxième jeune homme qui traite mon dossier m'informe ils ont refusé votre financement Le grand mensonge puisque reçoit un mail minformant une capacite d'emprunt jusqu'à 3000€ chez Darty et que j'ai déjà pu contracter d'autres financements en ayant un salaire moindre ailleurs. Des personnes incompétentes Sans aucun sens commercial Je dirais Même menteur. Première tentative d'achat labas et la dernière. Et je diffuserai l'information bien sûr à tout le monde Allez salut. - Monsieur Le Directeur Il me semble que vous etiez présent, en plus. Merci pour votre réponse mais aucune chance pour reprendre ma confiance ! Je vous prie d'ailleurs de supprimer ma carte didentite, mon rib. J'irai ailleurs aupres de personnes competentes qui sauront prendre en charge une demande simple comme bonjour. Le vendeur de ne m'a pas montré la réponse de votre soit disant conseiller qui aurait refusé. Et 150e en trois fois qui refuse lol. Le formulaire a sûrement du être mal rempli J'en ai parlé à ma sœur et ma mère, qui ont déjà effectué différents achats. Elles étaient sidérée et n'ont pas cru. Ensuite mon amie, ma surtout déconseillé d'aller à celui de Saint brice . Apparemment je ne suis pas la seule à qui la confiance a été rompue !! Vous laurez compris laisse à désirer en tout cas !!!! Et ca suffit de prendre les gens pour des c*ns !! Bien à vous

Accueil excellent dans ce magasin par une jeune vendeuse compétente, souriante et de bonne humeur malgré le fait qu'elle avait déjà une journée de travail derrière elle. Large choix de gros électroménager. Ses conseils avisés m'ont conduit à acheter un sèche-linge Miele en promotion. .

Merci à Allan pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Sa connaissance des produits est très appréciable. L’ensemble de l’équipe est très agréable et a un réel sens du service client. Seule petite fausse note, pour un achat à plusieurs centaines d’euros, offrir l’emballage cadeau semble évident. Ce n’est actuellement pas le cas. ***suite à votre réponse*** Merci beaucoup pour votre retour et la prise en compte de ma remarque. Encore Bravo pour le management des équipes, tout le monde était souriant et avenant. Et vraiment, encore mille mercis à Allan, j’étais très en retard, il a su être efficace, répondre à toutes mes questions, me conseiller et sa connaissance du produit sélectionné était parfaite ! Ses propositions de produits complémentaires étaient pertinentes sans le côté « vente forcée » que l’on peut ressentir dans d’autres magasins de la même enseigne où enseigne concurrente. Il rare de nos jours de tomber sur quelqu’un qui ait à la fois autant de savoir faire que de savoir être ! Vraiment, merci à lui ! (De la part de la personne qui est venue chercher une tablette et qui est repartie avec une machine à café ;-) )

Je mets 2 étoiles, car la livraison était nickel, par contre pour le reste je vous explique. J’achète un lave vaisselle où le vendeur m’accueille très gentiment MAIS il ne connaît pas du tout le produit. Soit il était sur internet (car manque d’informations) soit il demandait à ses collègues comment faire telle chose ou remplir telle chose au niveau informatique ou soit il proposait des prestations à offrir mais que clairement il n’a pas respecté (j’ai dû me déplacer 2 fois, pour au final partir sans rien, car le discours du vendeur avait changé entre temps et que forcément la parole du client était faussée (donc je suis une menteuse pour eux) et clairement je n’allais pas me batailler pour 30€). Je suis assez déçue de Darty, je ne retrouve plus le bon service qu’il y avait auparavant. Lors de mes passages, j’ai pu voir des vendeurs qui étaient plutôt entre potes que professionnels, le directeur qui par surprise était présent (car d’après les dire du vendeur il était censé être en congé paternité, voir en vacances), mais même le directeur m’a proposé de repasser le lendemain sans résoudre ma demande initiale, car le vendeur était en repos le jour de mon premier passage, mais au final ma réclamation n’a pas été résolu car tout simplement c’est le vendeur est roi et non plus le client

🙄🙄🙄🤔Magasin un peu petit, donc choix des produits très restreint. Dommage ce problème de place pour un magasin qui se situe en banlieue parisienne. En général je n'ai pas de soucis avec eux, mais attention, y a un vendeur dans ce magasin, qui a des pratiques pas très honnêtes. Lors de vos achats, il est capable de souscrire une assurance à votre insu, il doit toucher des primes dessus. J'ai dû me déplacer sur place pour faire une réclamation. Ils ont arrêté les prélèvements sur mon compte mais je n'ai pas été remboursé👎🏾👎🏾👎🏾 Pour info, suite à mon avis publié sur Google, le responsable a pris le temps de m'apporter une réponse, j'apprécie la démarche et je rajoute 1 étoile et je pense qu'il a été sensibilisé sur la problématique rencontrée et qu'il va faire attention, donc je retournerai là bas 👍🏾👍🏾

J'ai acheté un iphone 11le 11/12/21 je devais le recevoir le 18/12/21 a l'heure d'aujourd'hui j'ai annulé la commande avec le directeur qui m'a obliger de racheter quelque chose car ils ne peuvent pas rembourser des chèques tirgroupé d'une valeur très haute. Je suis très déçue se sont des voleurs et une de leur caissière nous a contredit en nous traitant de menteur alors que nous lui parlions pas. Je trouve que ces inadmissible. Je vous conseille pas du tout d'aller dans ce magasins c'est honteux de pouvoir faire sa . Très mauvaise expérience.!

Service SAV plus que décevant. Sèche linge en panne acheté il y a un an encore sous garantie mais pas de technicien pour les réparations. Résultat Rdv dans un mois. En attendant pas de prêt de matériel. C'est inadmissible. Il semblerait que la vente est primordiale mais au niveau du SAV et des garanties, c'est un autre débat. Lamentable

En magasin, je souhaitais un renseignement complémentaire pour vérifier que mon achat était bien ce que je cherchais, mais visiblement le jeune n'était formé qu'à aller chercher les paquets dans la réserve. Il n'a même pas tenter d'aller chercher quelqu'un en rayon pour me renseigner et est resté limite aimable. Dommage.

Je suis extrêmement en colère contre un conseiller. Mai 2021 j’achète un mobile en 3 fois au sein de cette boutique Darty. Le conseiller me demande si je souhaitais avoir une assurance mobile, je lui répond NON en étant sur de moi et j’insistais sur le fait que je n’en avait pas besoin étant donnée que je fais super attention à mes affaires personnels. Suite à ca, je signe mon contrat qui stipule que je rembourserai mon prélèvement en trois fois pour mon téléphone, mais le conseiller à quand même intégré l’assurance car un mois après je reçois un prélèvement de 20€ de cette assurance. je me rend compte après que le conseiller a usurper et a fait un abus de confiance me concernant en me faisant signer une chose que je n’ai jamais demandé, on m’a volé ! J’ai essayé d’appeler, je me suis déplacer afin de retirer cette assurance. Sur place on me dit de me débrouiller et on me voit balader puis on me dit que c’est une assurance avec engagement et je me retrouve à payer quelque chose que je n’ai jamais demandé ! Je ne lâcherais pas l’affaire et demandera un remboursement !

Arrivée 15 min avant la fermeture pour récupérer une imprimante commandée. Personnel très aimable et aux petits soins. Rapidité pour trouver le colis. Conseils pour le Wifi. Top!

Équipe très aimable et compétente. Trouver un lave linge compatible avec la hauteur de mon plan de travail était un vrai casse tête, ils ont été deux à chercher patiemment ce qui pourrait convenir, ce n’est pas le cas partout. Je les remercie une fois de plus pour leur patience et professionnalisme. J’ai toujours eu le meilleur accueil et les meilleurs conseils dans ce magasin de Saint Brice sous Forêt. Je dois dire aussi que je ne regrette pas mon abonnement Darty Max, qui m’a bien servi deux fois cette année pour mon sèche linge réparé gratuitement, et pour mon lave linge de 8 ans irréparable et pour lequel j’ai reçu le bon cadeau de sa valeur d’achat.

Jeune homme vendeur manquant de politesse élémentaire et du bon sens au rayon téléphones sans fil suite à ma demande de renseignement et mon observation concernant l'absence de l'étiquetage de numéros d'identification entre produits exposés et ceux emballés. De plus, tout ç'est passé en présence de mon petit fils de 9 ans. J'achetais chez Darty depuis plus de 30 ans, jamais rencontré un tel comportement primitif de la part de son personnel. Je n'irai plus dans aucun des magasins Darty et je vous conseille de bien regarder avec quel espèce de vendeur vous aurez à faire avant d'avoir lui adressé la parole. On recrute mais on ne l'éduque pas.

Cliente à Darty depuis plus de 5 ans. Les vendeurs sont réactifs. Cependant, ne vous faites JAMAIS livrer. Les livreurs sont d'une bassesse, incompétents, agressifs. J'ai commandé un frigo et une télé le 4 octobre. On me dit que je serai livrée le 12 octobre. Je me suis arrangée avec mon travail. Le 12/10 le livreur m'appelle avec 2h d'avance alors que je suis sur mon lieu de travail, me dit qu'il passe dans 20 mins et me demande si j'ai commandé des produits d'exposition parce que c'est tout ce qu'il a... Evidemment je réponds non et donc il me dit qu'il fait demi-tour et que je recevrai un SMS pour la prochaine date de livraison. Effectivement, 1 semaine après (donc 2 semaines après la commande) je reçois un SMS pour le nouveau créneau, la veille pour le lendemain entre 10h et 12h. Devant aller travailler, je demande à des proches d'être sur place entre ces 2h. À 11h45 un livreur toujours très 'aimable' appelle mes proches et leur dit qu'il viendra finalement à 13h. Pas possible pour mes proches qui avaient un rdv médical à 13h. Quand ils lui ont partagé cela, le livreur s'est emporté et a dit je ne vous livre pas aujourd'hui vous vous débrouillez!. Il a annulé le suivi de ma commande. J'ai dû aller à Darty même quelques jours après pour me faire rembourser ces deux produits pour ne plus avoir à faire avec eux. Ce qui a été fait sans problème. Je suis partie acheter les mêmes produits chez Boulanger, et ils étaient arrivés 4 jours après ma commande. Darty, merci de mieux former vos livreurs.

Un bon magasin de petit et gros électroménager, audio-vidéo, matériel numérique, téléphones et smartphones. Il y a tout ce qui est typique de ces magasins. Bon service, je ne connais pas le français, cependant le vendeur a su m'aider) Je recommande de visiter quand j'ai besoin de quelque chose, je reviendrai certainement dans ce magasin !

Je me permet de mettre un commentaire pour faire part de mon impression sur le magasin ainsi que sur les vendeurs. Tout d’abord, je tiens à vous dire que les vendeurs sont d’une total inexistence dans les rayons pour renseigner les clients et la politesse n’est pas de la parti. Ils préfèrent rester dans l’allée centrale pour discuter entre eux, au lieu de renseigner les clients. De plus, lorsque l’un des antivols se met à sonné. Aucun des vendeurs ne se déplacent pour venir l’arrêter. Puisqu’ils préfèrent continuer à discuter entre eux. Sans parler de la caissière, qui est très froide et n’adresse pratiquement aucun mot aux clients. Le bonjour est limite ainsi que le s’il vous plaît. Aucun signe de politesse, et lorsque l’on demande une facture nous avons l’impression que ça l’embête. Je me demande pour ma part, à quoi servent tous ce nombre de vendeur pour qu’il n’y est aucune aide et renseignements Je suis très déçue de l’accueil du magasin. Et ne reviendrait pas

Nous avons commandé un lave linge qui devait être livré ce mardi 13 juillet, un appel pour nous dire que finalement il serait livré le 2 août. Nous avons demandé un remboursement qui sera effectif dans 2 semaines ! Nous allons chez Boulanger.

J'avais prévu d'acheter un lave vaisselle, budget 300 euros... Je trouve très peu de choix en rayon, j'attend 10 mn devant un lave vaisselle... personne ne vient me voir ( un vendeur était occupé à aider un client à ramener un climatiseur à la caisse... il passe à côté de moi et m'ignore totalement...) Je cherche dans les rayons déserts, un autre vendeur, je finis par trouver 2 vendeuses en pleines conversation privé... Donc, je leur demande de bien vouloir m'aider à choisir un lave-vaisselle... je lui demande la différence entre le modèle à 299 euros ( marque magasin ) et celui à 425 euros, elle me répond, sans la moindre conviction, que le 1er prix dure pas longtemps, il tombera en panne très vite... Vu j'avais un budget de 300 euros... j'ai préféré aller voir ailleurs ...pas rassuré d'apprendre que le modèle à 300 euros, était pas de qualité. Je vais donc à Boulanger, et labas, direct, j'ai trouvé une vendeuse et plus de choix en rayon... En plus, la vendeuse m'a proposé de me montrer d'autres modèles, pas disponible en rayon. Je m'installe à son bureau, elle me montre sur son écran les différents modèles et là, elle me propose un Samsung à 425 euros, 14 couverts, sans panier, ultra silencieux et disponible dès le lendemain à la livraison gratuite !! Je me suis laissé convaincre par la vendeuse compétente et j'ai donc acheté ce lave-vaisselle, au dessus du budget fixé. Comme quoi Darty, ce n'est plus ce que c'était... les vendeurs ne sont plus qualifiés, les rayons ne sont pas attrayants et il manque les points info avec un vendeur disponible, pour chaque rayon... C'est visible sur le parking, parking Darty 5 véhicules... le parking Boulanger est plein lui

Évitez le service financier, ils facturent des options à tout va non demandées, ne prenez pas d assurances avec eux c très difficile après de résilier. Le reste du magasin sinon est correct rien à dire.

Devant 3 vendeurs qui ne daignent pas dire bonjour dont un qui me regarde mais rien... hallucinant !! achat réalisé debout entre 2 rayons aucun sens commercial je ne reviendrai pas achat réalisé par dépit chez Darty car pas dispo chez Boulanger.

Quoi dire, nous sommes venus acheter un article, vendeur sympa mais insistant qui a essayé de nous vendre: une adhésion au service darty max et par la suite un autre prend le relais et lui ne comprend visiblement rien a notre demande et commence a nous poser des questions afin de remplir un dossier de demande de carte de crédit darty...tout ça pour un règlement en 4 fois...au lieu de nous dire que cela était impossible en magasin...Bref perte de temps et en plus on a eu le droit au mécontentement de ce salarié quand on lui a dit que ce n'était pas du tout ce que l'on souhaitait. Nous avons finalement fait notre commande sur internet cela nous a pris 5mn. A l'avenir nous irons en magasin voir les produits et ferons nos achats en ligne !

Je voulais remercier l'équipe du SAV,et notamment Michael qui a été très disponible pour nous. Encore bravo pour votre professionnalisme et votre écoute et votre disponibilité. Merci beaucoup.

Apparemment la satisfaction client n’est pas la priorité de ce magasin. Tout d’abord j’ai été accueilli par une dame un peu âgée, on ne peut plus antipathique. Rien qu’un bonsoir pour m’accueillir, j’avais l’impression de lui arracher de la bouche. Je suis arrivé dans le magasin à 18h20 et lors de la commande il y a eu une difficulté de paiement avec ma carte FNAC+ (afin d’utiliser ma cagnotte, ce qui est possible en magasin DARTY, en théorie)et cette personne n’as pas cherché de solution et plutôt que d’avouer être dépassé par la situation, elle m’a mis de côté pour s’occuper d’autres clients pour au final me dire de partir car le magasin allait fermé. En tant que client, je trouve ce genre de comportement totalement déplacé et irrespectueux. Du coups je suis reparti sans ma commande et sans trouvé de solution au problème car la personne n’a même pas pris la peine de le gérer. Le lendemain, je me suis rendu au DARTY la Villette, dans lequel j’ai pu faire ma commande en utilisant la carte cadeau ainsi que le solde de la carte FNAC + sans aucun problème. La commande a été faite en moins de 5 minutes. Je leur ai fais part de ma mésaventure au DARTY de SAINT-BRICE et ceux-ci m’ont clairement fait part du fait que la caissière à qui j’ai eu affaire au DARTY de SAINT-BRICE était clairement incompétente.

Après être resté 1 h dans le magasin et après avoir été renseigné par un gentil vendeur pour 'l'achat d'une machine a laver j'ai été étonnamment surpris des propos de la personne en caisse : La personne s'est permise de rabaisser mon ami et moi car un document étant manquant pour l'achat en plusieurs fois de la machine a laver en plusieurs fois Elle a dit je Cite : il vous manque un document, vois me faites perdre mon temps, je vais vous demander de reculer et me laisser travailler et m'occuper du client derrière vous Du coup nous sommes parti sans pouvoir procéder a notre achat. Je n'ai pas l'habitude de poster des commentaires sur internet mais tout de même là j'ai trouvé que c'était un réel manque de respect. Bien sûr sous le choc je n'ai pas eu le temps de réagir devant la caisse . Cela s'est passé ce jour a 16h, la salariée avec des cheveux blonds et des lunettes et semblait avoir la quarantaine. Il y a une manière de répondre et de s'exprimer...

Mr Vincent Jeannot le directeur du magasin Se permet de parler extrêmement mal au client il y avait trois clients dans le magasin ce jour il était dépassée et sort sa carte un zombie c’est moi le directeur du magasin c’est moi le patron accueil déplorable alors que j’étais venu pour acheter un produit. j’attendais juste ma fiche de commande pour aller le récupérer du coup, j’ai tout laissé en plan et je vais aller acheter mon produit chez Boulanger eux on le respect du client. Magasin à éviter même si certains vendeurs reste très correct. Nous restons néanmoins bons clients de Darty et certains magasins ne sont pas à la hauteur Hélas !!!!

Aujourd'hui achat d'une imprimante. Les vendeurs sont tous occupés à discuter au milieu du magasin. J'ose déranger un vendeur qui me dit qu'il n'y a quasi plus aucune imprimante en stock. Je lui dis et si je commande. Sa réponse : ah ben non y'a plus rien je ne passe pas de commande... . Il s'en va.... Je me rabats sur ce qu'il y a en me renseignant sur Internet sur les imprimantes que je vois. Pas de vendeurs, pas d'information, nada... Désolée de vous avoir dérangé Les vendeurs...........

Sav complètement incompétent, casque bluetooth acheter à Noël pour un cadeau, le casque n'étant pas adapté à la télé. Ils refusent de rembourser pour cause : la covid. Il serait peut être judicieux de prévenir les clients au moment de l'achat ou sur le ticket de caisse. ( En gros ils vous diront 0 remboursement peut importe les articles ).

Je me présente avec mon aspirateur afin de demander une réparation. L’appareil à moins de deux ans. L’attente est très longue alors qu’il n’y à personne devant moi, les conseillers Sav ne sont pas présents derrière le comptoir. Enfin un conseiller arrive et ne semble pas vouloir s’occuper de mon cas. Finalement son collègue lui dit « vas y ». Le conseiller me dit, le devis c’est 49€ et si il y’a des réparations c’est en plus... à votre place je ne le ferai pas, il est préférable d’acheter un autre aspirateur. Je dis, non je tiens à demander une réparation. Le conseiller n’avait pas encore contrôlé si le matériel était sous garantie et pourtant il me conseillait déjà de laisser tomber et m’orientant vers un nouvel achat... finalement et vérifiant sur l’ordinateur et bien le matériel était toujours sous garantie. Les conseiller SAV ne semblent pas formés et n’ont visiblement pas envie de travailler et en plus ils poussent à la consommation. Je suis client de ce magasin car c’est le plus proche de mon domicile mais surtout pas pour les compétences dû services SAV et clic And connect. C’est dommage

Entièrement d'accord avec Ludo Ludo. Vendeur dont je tairai le nom et le numéro qui est sur ma facture par charité chrétienne qui fait du forcing pour nous vendre des assurances. Techniques de vente douteuses et je pèse mes mots. Parce qu'il nous a carrément menti ce vendeur sur l'obligation ou non de prendre l'assurance. On va nous dire ensuite c'est votre parole contre la sienne, vous n'aviez qu'à lire les conditions...Très bien... Obliger d'appeler le service pour résilier. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. En tout cas la prochaine fois, Darty ou pas on saura se défendre et pas se laisser avoir par ces vendeurs agressifs.

Je mets une étoile car je ne peut pas mettre moins. Des vendeurs désagréables, jamais disponibles. Et quand il le sont,font du forcing pour vous coller des assurances que vous ne voulez pas. Je voulais acheter un téléphone,je ne reviendrait plus.

Bonjour j’ai acheté une imprimante le 30/05/2020 elle est tombée en panne le 05/07. J’appelle le service client je n’avais pas Le numéro de facture donc je lui ai donné mon nom le conseiller me dit qu il ne peut pas me retrouver avec mon nom qu il faut absolument le numéro d achat. J insiste en sachant qu’il peut me retrouvant avec le tel ou le nom il me répond « NON je ne peux pas j attend que vous alliez chercher le numero » commençant à être agacée je lui dit que c est un 08 et qu en plus Je devais aller chercher mon numéro d achat ?!! Énervée je raccroche. Il me rappelle 5 m’ après avec un 09 en disant « vous pouvez appeler sur ce numéro vous ne paierez pas » d’une façon arrogante. Certes je prends c est sympa tout de même de m avoir rappeler. Une heure plus tard je reçois un appel de ce numéro personne ne parle, dans l après midi pareil personne ne parle !!!! La blague !!!! Je me déplace au SAV de vote magasin où j’ai acheté l imprimante j’ai été reçu par un monsieur très gentil qui m’a expliqué que c était long, peut importe du moment qu on me répare mon imprimante. Je suis passée la semaine dernière pour savoir où ça en était il me dit toujours en réparation. Ok. Je repasse aujourd’hui j’ai pleins de documents à imprimer quant à la rentrée des enfants donc c est assez frustrant. La dame du SAV me dit que le SAV va me contacter !!! Quelques minutes plus tard le SAV me rappelle une dame d une arrogance comme pas possible qui me dit « vu que vous êtes très très inquiète je vous ai appelé » euh elle se fout un peu de moi là je crois !! Dites moi Darty c’est quoi le souci avec votre personnel comment peut on parler à des clients comme ça ou même les harceler au téléphone en ne parlant pas !!! Je travaille au service client d une grande enseigne jamais je ne me permettrais de faire ça ou de parler d une façon arrogante à des clients !!!!!

Non assistance à personne en danger!!!! Je suis venue acheter un cookeo connect + et ai été conseillée par un vendeur très gentil qui m' a proposé de mettre de côté mon article le temps que je continue mes achats. Un peu plus loin dans une allée je commence à me sentir mal et à faire un début de malaise car j'ai des problèmes de santé cardiaque et respiratoire. M'arrêtant en prenant le soin d'être bien à distance des autres clients pour respecter la distanciation sociale j'ai légèrement abaissé mon masque juste sous mon nez pour pouvoir inspirer car je manquais d'air, et j'ai alors entendu un employé en chemise blanche qui au lieu de me venir en aide ou de me demander si je vais bien me crie dessus en me demandant de remettre mon masque sur mon nez. Je lui explique que je n'arrive pas à respirer et que je fais un début de malaise et là il me crie de sortir du magasin ! Je lui explique que mon achat de cookeo est en cours il me répète de quitter le magasin. Je lui répète assez choquée que je n'arrive pas à respirer et qu'il faut que je reprenne mon souffle il me répète de quitter le magasin sans même me laisser le temps de reprendre mon souffle. J'ai du pendant de longues minutes à l'aide de grandes bouffées de ventoline reprendre ma respiration à l'extérieur du magasin. Je réfléchis à porter porter pour non assistance à personne en danger. Je suis choquée par ce manque d'humanité et de compassion envers les gens ayant des soucis de santé. Désormais j'achèterai mon électroménager ailleurs car darty = danger

Un magasin plein de salarié qui passent à côté de vous sans vous demander si vous avez besoin d'aide,, qui entendent des paquets sonner sans s'en occuper et si vous changer d'avis sur un produit à la caisse on vous dit d'aller le ranger... Faites vos achats sur internet et faites vous livrer! On va pas pleurer pour les emplois avec un tel niveau de service!

Accueil horrible d'une dame cinquantenaire blazé qui voulait nous vendre des produits qui ne nous correspondaient pas, lorsque je lui ai fait remarqué, elle appelé une collegue pour lui demander de prendre le relai, ce que j'ai refuser en m'excusant. Puis la dame est partie avec d'autres collègues a l'entrée du magasin pour rigoler avec. Son comportement est loin d'etre commercial elle nuit a l'image du magasin, il n'est pas normal d'aller dans un magasin pour etre méprisé de la sorte par une vendeuse n'y allez surtout pas a fuire absolument. J'ai ensuite ete au Darty de Genevillier ou je n'ai subit aucun delit de faciès et j'ai ete tres bien accueillit.

Un choix limité en ordinateurs. Le reste ça semble aller. J'ai utilisé le service clic & collect. Le délai de 10 jours, au lieu de 2 annoncés, pour avoir l'information que ma commande était disponible, m'a paru interminable en comparaison de la concurrence. Heureusement, l'accueil fut rapide et aimable.

Parking gratuit de taille moyenne. Vendeur sympathique, prévenant avec les personnes âgées et de bon conseil. Par contre soucis sur les postes informatiques qui ralentissent la procédure de facturation et de paiement par cb. Black friday la sélection n'est pas très importante mais le choix est là malgré tout.

Malgré les mails transmis, aucun retour. Nous voyons que la satisfaction de vos clients n'est plus votre priorité… Dommage… JE VOUS AI TRANSMIS UN MAIL SUITE A VOTRE DEMANDE MAIS AUCUN RETOUR DE VOTRE PART. Vendeur assez gentil. J'ai acheté un gros electroménager qui devait être livrer chez moi avec une fourchette de 3 ou 4heures. Ayant attendu jusqu'à l'heure maximum indiqué, je décide d'appeler le service car je n'ai eu aucune nouvelle. Le service livraison m'indique que je ne serai pas livrer le jour attendu... RESULTAT: 1 jour de congés pris en vain ( Donc perte sèche d'argent) et aucune livraison reçu. Je me rend au magasin pour éclaircir la situation et les seules solutions proposées sont : A prix égal, un modèle disponible à partir du 20.11 car le produit acheté de base ne peut être livré en soirée. Sinon, être poussé à l'achat et partir sur des modèles coûtant 150/200e de plus. Je n'ai jamais perdu autant de temps inutilement !!!!! Les responsables et vendeurs ne se mettent pas d'accord sur les gestes accordés et de ce fait, rien n'a pu être réalisé. PENSEZ A CHANGER DE PRESTATAIRES QUITTE A GAGNER MOINS. UN ACCUEIL CHALEUREUX NE COÛTE RIEN. J'espère avoir un retour et un réel geste commercial par le Directeur car sinon, je ne remettrai plus les pieds. Mr Jeannot, comme demandé j'ai fais un mail à l'adresse indiquée mais aucun retour de leur part. En espérant que ma demande ne soit pas partie dans l'océan Cordialement

Les gens là bas sont gentils bien qu'il soit difficile de trouver un vendeur mais cela est une généralité même chez les concurrents c'est pareil. Il n'y a pas assez de vendeurs. Par contre j'ai trouvé un fer à repasser sur le site de Darty et il était indiqué qu'il était en stock dans le magasin près de chez moi. Je m'y suis rendu et le vendeur m'a dit qu'il ne connaissait pas ce produit et qu'il n'était donc pas en stock et qu'il s'agissait d'une erreur. Je suis donc aller chez le concurrent pour l'acheter. dommage comme a dit le vendeur.. Le magasin s'est détérioré au fil des années mais je croise les doigts pour qu'il ne ferme pas car cela mettrait des gens au chômage et dans la difficulté. Bonne continuation

Je suis venu dans ce magasin avec ma compagne dans le but d'acheter un frigo encastrable. Ce magasin est vide de conseillers. Quand ils ne sont pas tous à l'entrée à ne rien faire (ou semblant de faire quelque chose), ils sont occupés à parler chiffons avec des connaissances à eux. Rares sont ceux qui bossent vraiment, mais ils ne sont jamais spécialisés dans le domaine qu'on cherche. La conseillère ayant fini sa conversation donc, elle s'occupe de nous. Le frigo choisi, elle insiste lourdement pour nous faire un devis qui ne nous engage pas (bien sur oui) pour un nouveau fournisseur d'électricité. Devant notre refus, elle nous dit texto faut bien des gens comme vous pour payer. Elle nous dit donc clairement que nous sommes des pigeons, sans vraiment le cacher. On va à l'espace financement pour constituer le dossier de paiement (on avait pris 10x sans frais). Là encore, pas une personne pour venir nous accueillir et nous prendre en charge. Pire encore, une caissière qui nous avait clairement vu nous avait simplement ignoré et a continué ses affaires. J'ai cru comprendre un moment donné qu'un de ses collègues lui demandait qui étaient ces gens qui attendaient à l'espace financement (nous, en gros). Sa réponse transipirait le je-m'en-foutisme. Elle vient finalement nous voir, nous sermonne d'un il faut venir nous voir, sans quoi on ne peut pas savoir hein. Effectivement, qu'est-ce des clients viennent faire dans un magasin en fin de compte, du coloriage ? On constitue donc le dossier de financement et on vérifie les informations saisies... pour s'apercevoir que la fonction professionnelle n'est pas correcte. D'ingénieur, je suis passé à technicien. On remonte donc l'info. Il y a des médecins qui ratent leur vocation, surtout quand on voit la qualité de leur travail qu'elle nous répond. On passe de pigeons à idiots, c'est de mieux en mieux. Ce magasin est à fuir, rempli d'employés à l'entrée mais pas un ne se bouge pour conseiller les clients quand ils en ont besoin ou alors se foutent royalement d'eux. N'allez dans ce magasin que pour voir les prix et allez les négocier chez la concurrence, ils ne servent qu'à ça. Sans quoi ils ne valent même pas la peine que vous mettiez un pied dedans. Faites preuve de respect, j'étais à 2 doigts de gifler la caissière avec son comportement hautain, irrespectueux et insultant au possible. Des médecins, même si leur qualité peut ne pas être au rendez-vous (on est humain) ont au moins le mérite de traiter ses clients/patients avec le respect qui leur est du. Faites-en de même. je connais des hôtes(ses) de caisse beaucoup plus aimables que ça. Une étoile c'est beaucoup trop pour l'accueil dont vous avez fait preuve, vous ne méritez même pas votre travail.

Nous souhaitions acheter 2 articles petits électroménager, notamment 1 hachoir à viande et une râpe à légumes. Malheureusement article Non exposé ! Demandons si c est possible d'ouvrir la boite afin de vérifier la qualité, et bien réponse du vendeur NON nous n'avons pas le droit ! De surcroît je lui dis et bien je passe en caisse et si l article ne me convient pas je vous le ramène pour remboursement ! Et bien il me dit Oui on vous rembourse ! Quelle absurdité vous ne trouvez pas! Et bien nous sommes allés à la concurrence et avons trouvés nos 2 articles car nous avons pu comparer la qualité. 😂

N'achetez rien chez eux, car si un de leurs produits tombent en panne ils refuseront de le prendre en charge et de le réparer et trouverons des excuses bidons pour ne pas réparer. Vous êtes bien content d'avoir des clients mais quand ils reviennent vers vous pour un problème vous leur tournez le dos. Magasin à fuir !

Dommage que le minimum soit 1 étoile. J aurais mis 0 si j avais pu. J arrive dans le magasin 30 mn avant le fermeture. Je choisis une télé en 3 minutes. Je cherche un vendeur. Le gars me dit réfléchissez , revenez demain... j ai dû insister pour acheter le soir même. C est quand même le l’onde à l envers. Excusez moi de vous avoir dérangé.

Conseillère rayon four très agréable donne de bonne informations et m à beaucoup aidé dans mon choix un grand merci et également la vendeuse caisse très agréable aussi le conseiller multimédia mais alors les 2 jeunes conseillers qui sont toujours fourrés ensemble s amusent à faire des vidéos avec leur portable des clients du magasin je suis resté environ 1h 00 ..ce serai bien de leur expliquer que filmer des gens à leur insu est puni par la loi j espère. Seulement qu ils ne diffusent pas ces vidéos sur YouTube je n aimerai pas me voir sur YouTube Merci. Je ne cherche pas d histoire mais je trouve ce type de comportement irrespectueux et grave . J espère que vous leur signalerez c était le 9 juin 2019 vers 15h00 Cordialement

Petit mais plutôt accueillant. Les vendeurs font le nécessaire pour vous renseigner au mieux malgré l’impolitesse de certains clients. Petit comptoir SAV sympathique.

Quel regret d’avoir perdu mon temps chez le concurrent à sarcelles ! Je savais ce que je voulais et en 10 min top chrono c’était réglé, mais aucun vendeur et peu de choix...J’aurai mieux fait de venir chez Darty directement, en 2 min mon affaire était réglé + achat produit complémentaire. Merci pour votre professionnalisme, votre accueil, votre présence, votre bienveillance. Quelle efficacité et quel gain de temps, bravo et merci

un vendeur m'a proposé un réfrigérateur trouvé sur son ordinateur qui malheureusement est plus petit que celui qui était exposé dans le magasin. J'ai découvert cela quand j'ai été livré. Super le professionnalisme des commerçants pour vendre. J'ai discuter avec la directrice du magasin qui était compréhensible néanmoins mais aucun recours ni d'échange. Juste une ristourne proposée encore une fois pour consommer. MERCI DE VOTRE HOSPITALITÉ. Je ne reviendrais plus dans ce magasin. Ma journée à été gâché car j'avais pris une demi-journée de RTT pour faire 40 km aller retour pour rien.

Le fait de pouvoir retirer sa commande internet en magasin est un plus. Par contre il y a un manque cruel de personnel. J'y suis allé aux alentours de 14 h et j'ai quasiment attendu 15 minutes afin de pouvoir la retirer. C'est bête car les gens à qui j'ai eu à faire ont été très agréable.

Merci très bon accueil on est accompagné vendeur très serviable. Je recommande ✅