DARTY Saintes Magasin d'électroménager

Merci Susie pour votre accueil, votre sourire, votre gentillesse mais aussi celui du jeune homme qui vous accompagnait et de la personne qui s’est occupé de nous en caisse. Ps: a l’attention de votre directeur, ce poste est fait pour vous Excellent week-end Florence

Accueil excellent, recherche ciblée du produit conforme à nos exigences, services associés proposés bien expliqués et avantages avérés, livraison rapide et toujours avec convivialité d'une équipe sympathique. Cerise sur le gâteau : au déballage d'un carton neutre (sans gaspillage d'impression publicitaire du produit) volumineux (et trompeur sur la taille de l'article commandé) ; il s'est révélé un produit conforme au delà de nos exigences (et bien plus performant qu'espéré), après la présentation brève mais concise du produit recherché (made in France) disponible que sur commande.

Vendeuses extrêmements sympathique et très professionnelle

Un magasin agréables et chaleureux

Un directeur de magasin pas à la hauteur de sa fonction, le respect du client monsieur c'est la moindre des choses, L'accueil et l'amabilité dans le commerce c'est primordial

Nous avons pris l'option Darty Max qui peut se révéler intéressante. Nous apportons notre premier appareil à réparer en espérant que tout se passe au mieux.

Très déçu du comportement de la responsable du magasin Darty à Saintes vendredi soir. Elle a Préféré perdre la vente d’un MacBook Air neuf plutôt que de nous offrir la sacoche. Lorsque nous nous sommes levés et avons pris la direction de la sortie, elle nous a rappelé nous informant que finalement elle revenait sur sa décision à savoir nous offrir la sacoche de transport du Mac book … Pour nous, c’était trop tard, nous ne sommes pas des gamins à qui on marchande un cadeau, elle a perdu la vente… Finalement, nous avons gagné au change puisque nous avons trouvé le même modèle chez Boulanger à royan et 100€ moins cher….

Appareil porté en réparation, un devis devait être fait mais la réparation a été effectuée et au total la réparation a coûté le prix d'un appareil neuf. le tout sans notre consentement et bien sûr en dehors de Darty max....l'expérience Darty est terminée pour nous (achats et réparations).

2 problème le premier un portable acheter a Darty sur internet resu le 19 janvier renvoyer aussi to il l'on resu le 22 janvier de puis pas de nouvelle pas de renboursement j ain199€ qui se promène je les relance et il me dise darette de me répéter la blague on et le 11 avril toujours rien j ai préve a la puis message SMS et photos du téléphone papier de la poste suivi numéro colie en fin même avec sa il bouge pas le 2 problème une imprimante Epson d'une valeur de 100€ a peut près neuf acheter directement en magasin une pièce c'est détacher en mener au sav le 15 mars je devais la récupérer le 4/0r apre c'est passer au 1104 et en fin au 18/04 pas nouvelle toujours la même chanson arête de vous repépeter on aura une réponse dans la semaine prochaine on et le 11 avril la blague de ouf imprimante toujours pas la et en plus je paille 5.99 pour mes cartouche d'encre au final je paille dans le vide je vous recommande but Conforama ou autre sérieux je suis très déçu de Darty En plus de sa si vous regarder bien tout les aviez négatif le directeur ne propose aucune solution au client il répète toujours laa même chose exemple que j ai récupéré sur le cite mdr la blague la mes on va voir Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. michel, Directeur du magasin Bonjour denis douceau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. michel, Directeur du magasin DARTY Saintes (propriétaire) il y a 4 mois Bonjour Marie Guilhot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Voilà la solution plus simple de réponde répéter alors je coi pas pourqoi moi cliente ne répéter pas la même chaise au service client quand on arrive a les avoir bien sûr C'est tellement plus simple de se répéter mes de pas faire qu'elle que chose alore M le directeur merci a vous pour ne rien faire pour vous client je suis désespérée de voir se la dans les autre magasin se la ne se passe pas comme sa du tout

Faire attention sur leur site internet quand vous voulez savoir le stock, il dise qu'il on en stock hors que c'est faux, sinon pour le magasin rien à redire.

J'ai apprécié l'accueil et la gentillesse de la demoiselle qui s'est occupé de moi. J'ai trouvé facilement l'article dont j'avais besoin

Excellent accueil et service client parfait.

Merci à Thomas pour ses conseils avant achat de mon sèche linge ! Le seul bémol est d’être tombée sur une personne peu souriante pour l’encaissement

RAS pour des retraits de commande en clics & collect

Darty commercialise des réfrigérateurs congélateurs de la marque HISENSE alors que les filtres à eau internes ne sont pas disponibles en pièce détachée. Ni par le SAV du magasin, ni par DARTY MAX (service payant d'entretien et réparation) ni par SOS accessoires, le numéro de la dernière chance donnée par DARTY MAX où l'on tombe sur un répondeur qui nous dit que le service téléphonique n'est plus accessible. Je ne peux donc plus consommer l'eau froide/glaçon/glace pilée de mon réfrigérateur. Mon article est toujours sous garantie. On fait comment maintenant Darty?

Cette obsession de vous vendre des assurances Darty max ou autre est vraiment exaspérante. Pour les mobiles, les réparations se font sur une durée de deux à trois semaines, au mieux ..... sans aucune possibilité de prêt 😕 je suis sûre que d'autres magasins offrent un meilleur service....

Je suis venue aujourd’hui acheter un aspirateur et j’ai passé 10 minutes en caisse. Une vendeuse s’occupait d’un client, un autre sur son téléphone et le troisième a par tout les moyens essayer de me vendre l’offre Darty max. Lorsque j’ai compris que c’était mensuel je lui ai dis à deux reprises que je n’étais pas intéressé. Il m’a demandé de patienter deux minutes et il est parti me laissant seule en caisse avec mon bébé alors que j’attendais pour payer. Il est revenu en retentant de me vendre son offre en me promettant 70€ de remise immédiate. Il a fallu que je hausse le ton en lui disant une troisième fois que je n’étais pas intéressé, que j’avais des enfants à récupérer à l’école et que je souhaitais payer pour partir sinon je pouvais aller l’acheter dans un autre magasin! Il a enfin compris, m’a fait payer et j’ai pu partir. Grosse perte de temps et le genre de harcèlement commercial que je ne supporte pas. Désolé mais la prochaine fois j’irais au Darty de vaux sur mer, j’ai une meilleure expérience là bas.

Suite à un problème après l’achat d’un IPhone reconditionné et moultes péripéties avec le SAV suite à un problème de compréhension, l’équipe de Darty a réussi à trouver une solution et m’a remplacé le téléphone dans le délai des 15 jours après achat. Merci

Accueil très sympa, personnel souriant et commerçant.

Magasin à fuir…. , Ma copine a acheter des AirPods pour mon noël hier soir que je lui Avait demandé en neuf avec une photo de l’article. le vendeur lui a vendu du reconditionner en disant que c’est exactement pareil ( premier problème cela n’as rien à voir), de plus j’ai voulu donc ce matin allez au magasin demander une reprise pour acheter dès neuf seulement 20€ plus chers ( avec boite Apple , chargeur et notice qui ne sont pas présente dans les reconditionner donc pas dutout rentable plus chers que du neuf ) sachant que je ne l’es ai même pas déballer juste décoller le scotch de fermeture et on me dit au magasin que ce n’est pas possible car il ont des trace d’utilisation ( donc des trace présente lors de l’achat 2 eme gros problème ) et qu’il ne peut rien faire pour moi, il me dit d’appeler un numéro qui ne peut même pas gérez les achats en magasin Donc enfaite c’est demerdez vous avec votre produit sale et différent de ce qu’on leur demande a la base ( profitant du faite que ma copine et ma maman ne connaisse pas trop les différences ) et même pas de solution possible à peine 17h après l’achat super façon de travailler, une honte Je reste à disposition si un responsable peut prendre contact avec moi

attention au offre canal + gratuite dans 2 mois....je suis venue chercher un colis, le vendeur me propose un abonnement à canal + gratuit pendant 2 mois, il s'avère que ce n'est pas gratuit du tout...Je suis donc dans l'obligation de payer, merci du cadeau!

Magasin propre et accueillant.bien conseiller sans pousser a l'achat. Je recommande Darty sainte

Vendeur très agréable et très professionnel..

Livraison ,installation,expliquations du lave linge.rien à redire

Très bon choix très sympathique

Accueil impeccable ainsi que la livraison

Irrespectueux, incapable d’aider sa clientèle, donne des assurances mais n’en connaisse pas les modalités je déconseille cette enseigne qui se fou de vous quand vous avez un souci pas du tout professionnel !!!! Passez votre chemin

Attention : soyez très méfiant. Nous avons été abusés par un vendeur lors de l’achat d’un petit électroménager : en échange d’une remise immédiate, le vendeur nous a fait souscrire un abonnement Darty Max en nous disant et confirmant (car nous en étions étonnés) que le cout était de 11,99 € par an. Le mail reçu le lendemain nous informait que c’était par mois. Donc 144 € pour l’année, sans possibilité de désengagement avant. Le magasin fait souscrire l’abonnement en se basant uniquement sur les informations données verbalement par le vendeur. Vous validez par la simple présentation d’un code sur smartphone, sans jamais avoir eu accès à la lecture du contrat. Un moyen facile de tromper les clients, et de mettre en doute leur parole si ils contestent ensuite. Il est évident que nous n’aurions pas engagé une dépense de 144 € pour une remise immédiate de 40 €, un service de réparation qui ne couvre pas notre achat, et qui n’a aucun intérêt pour les autres appareils que nous possédons, et la promesse d’éventuelles réductions à venir dans un magasin ou, bien évidemment, nous ne remettrons jamais les pieds. Nous sommes revenus au magasin où nous avons rencontré par deux fois le directeur. Il devait se renseigner, mais après 2 semaines, ne nous a même pas recontactés, marquant ainsi son mépris total pour ses clients et son indifférence à la qualité des services et du conseil pratiqués dans son magasin. Il est rare que je poste des avis négatifs, mais dans ce cas, il me semble utile de mettre en garde d’autres éventuels consommateurs car même en étant attentif et méfiant on peut se faire avoir dans cette enseigne.

Beaucoup de choix, prix dans la moyenne des concurants, personne aimable et professionnel. Je recommande.

Ayant choisi un appareil à raclette, quelle ne fut pas ma surprise quand à la caisse le prix demandé (99 €) est tout simplement le double du prix affiché (49 €)!! Le vendeur m'explique que le prix de 49 € est pour le modèle d'exposition. Ce qui est indiqué nulle part. Pratique commerciale lamentable, en limite de la malhonnêteté !! Heureusement que CONFORAMA existe !!! DARTY C'EST FINI !!!

Déplorable !!!! après avoir acheté un destructeur de documents le 18/09/2023 garanti 2 ans, il s'avère que le produit ne correspond pas à mes attentes car les feuilles bloquent le système de broyage .donc, toutes les 2 pages, obligé de nettoyer les lames, ce qui prenait environ 5 minutes à chaque fois...Très rentable..je décide donc de faire remplacer ce produit le 24/10/2023..j'explique mon problème à la responsable du SAV, quitte à rajouter de l'argent pour obtenir quelque chose de plus fiable et performant....réponse de cette charmante personne: moi, ce qui m'intéresse, c'est la date d'achat et là, JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR VOUS....effectivement ,date d'achat + 38 jours...dommage qu'il n'existe pas de grille avec aucune étoile..je suis donc allé en chercher un autre à la concurrence car apparemment mon n'argent n'intéressait pas DARTY saintes.

Produit acheté impeccable. Par contre, le vendeur n ayant pas pu placé son Darty max, aurait pu nous dire au revoir après avoir fait sa vente... Nous savons qu il touche des commissions quand il nous rajoute du plus... Mais , ça n empêche pas de rester poli jusqu'au bout même si il est déçu !

Accueil sympa, les vendeurs sont disponibles à nos questions ce qui est déjà une bonne approche. Bémol sur la disponibilité des matériels.

Bon accueil. Personnel très sympa. Vendeur très bien

Satisfaction pour moi faut mettre le prix mais néanmoins la qualité est la . 👍

Je ne reviendrai plus dans cette boutique! Pas un bonjour ni au revoir, 3 vendeurs étaient derrière la caisse, ils m ont vu attendre mais personne ne m a demander ce que je voulais!!! Ils étaient sûrement pressé de partir on était samedi à 19h mais je suis désolée il restait 30min! Bonjour le professionnalisme! pas un ne m a demander si j avais besoin d un renseignement a

Bonne taille de magasin, il y a tout avec des prix variés.

Très bon accueil, personnel aimable, compétent. Grand choix de produits.

Vendeur disponible. Bon accueil . Bons conseils . Merci

Magasin bien agencé et personnel attentionné.

Très bonne expérience au rayon téléphonie de DARTY Saintes. Accueil agréable et très chaleureux de l’équipe. Les explications pour la reprise de mon téléphone et sa réinitialisation étaient très claires. D’ailleurs, meilleure offre de reprise proposée jusqu’alors. Il y avait en stock le modèle que j’avais repéré depuis quelques semaines (capacité et couleur) : top ! Je recommande à 100% cette boutique…

Une enseigne à éviter. Les délais de livraison ne sont absolument pas respectés. Et comble de l'ironie le responsable des ventes, vous raconte des histoires. Du type la date est liée à une diffusion nationale de la part du fournisseur. Dommage pour lui. Internet diffuse des informations sur le produit depuis 2ans en France avec des tests et des retours d'utilisateurs en France. Lorsque l'on est mauvais, tous les mensonges ressurgissent. Et que dire de cette attitude qui consiste à dire que c'est la faute du vendeur car il est nouveau et donc incapable de cerner les arcanes du logiciel DARTY. Même la responsable produits est incompétente de l'avis de ce supérieur. Bravo le soutien du personnel. Et quand ce dernier vous explique qu'il faut ce contenter de ces petites gens peu compétents, car personne ne veux travailler, il est facile de comprendre pourquoi, en tout cas chez DARTY avec un tel manager.

Bon accueil, mais le magasin est mal signalé, meêm eny étant venu plusieurs fois, je suis passé devant sans le voir, l'enseigne depuis la route est cachée par les arbres du parking !

Dernière visite la semaine dernière... Pourquoi y a t'il du personnel personne ne daigne vous renseigner.. si après une longue attente je trouve un vendeur qui me renseigne très mal . je devais lire le descriptif sur la boîte ...après ouverture du produit chez moi qui ne correspondait pas a mes attentes..ses sois disant explications étaient fausses... BRAVO...EN GROS JE LE DÉRANGEAIS

Personnel accueillant et disponible.

Le 4 février 2021 j ai acheté un combi frigo congélateur En juillet 2022 il tombe en panne ..il a 15 mois ..!! Le congélateur marche mais pas la partie frigo..Après plusieurs visites et péripéties , un dépanneur de chez Darty ( très agréable d ailleurs ) vient et me change toute la partie du fond .. Aujourd'hui , un an après la même panne recommence...j ai payé 599 euros ..ce n est pas rien ....pour rien ..toujours pas de frigo .. il a 2 ans ..............grrrrr Alors je vais en acheter un autre ..mais je vous jure ..PAS CHEZ DARTY .

Une équipe sympathique et de bons conseils. Nous sommes clients depuis plusieurs années et satisfait de cette enseigne Darty Saintes.

A fuir ! Personne au sav (mallaury désolé pour l’orthographe) pas aimable du tout et assez hautaine. De même que pour la personne avec les tatouages chuchotent ensemble … Darty plus jamais ! Très peu professionnel !

Bien faire le juste entre contrat max la vous payez 120 euros x3 et plus et vous avez pas la garantie 2ans plus 3 ans et l extension de garantie votre appareil garantie 5 ans pour 199 euros voilà

bjr, mes parents de plus de 80ans sont allés acheter un réfrigérateur....Malgré leur refus, du vendeur à la caissière et ce jusqu'à l'intervention d'un responsable en caisse, ils ont été incités à prendre l'assurance de l' extension de garantie en accessoire. Cela ressemble à du harcèlement...

Me voici à l'accueil SAV...et surprise !! C'est vraiment un accueil, sourires et efficacité de Morgane et Valentin. Prise en charge DARTY au Top !

Accueillant souriant à l'écoute apporte des conseils et son expertise voilà comment je qualifierais le vendeur qui s'est occupé de moi merci

Non reprise d'un matériel. Lors de la vente (a des personnes de plus de 80 ans), il n'a pas été dit les contre-indications ou risques de l'utilisation de cet appareil alors qu'il y avait un vendeur pour conseiller et il n'a pas été dit que l'appareil ne serait pas repris si cela ne convenait pas. Donc résultat, 400 euros de perdu.

À la recherche d'un réfrigérateur, nous avons fait le tour du magasin sans trouver un modèle vu sur le site Web. Pas un seul vendeur n'a daigné s'intéresser à nous. Bref, c'est du temps perdu que d'aller dans ce magasin.

Bien commode ďavoir un Darty à Saintes, y compris pour les retraits ďachats en ligne.tant Darty que Fnac. Le personnel est très disponible et empressé. Stationnement facile.

Vendeuse très accueillante, et d'une efficacité redoutable. Elle a trouvé et solutionné immédiatement mon problème. Je l'en remercie encore.

J'avais mis un mauvais avis il y a quelques mois. Le management a été revu ça se voit. Félicitations au gérant et au personnel. Très bon accueil, très bons vendeurs, veuillez recevoir ces 5***** bien mérités.

Nous étions 2 clients dans le magasin, un monsieur arrivé après moi à été servi. J'irai donc acheter ma soundbar900 ailleurs.

Bon accueil, matériel sous garantie encore non restitué depuis une semaine .

Nous sommes clients chez vous depuis 2017. Une vraie constance dans la gentillesse, l'accueil et surtout la compétence et la compréhension, quelque soit l'interlocuteur. C'est vraiment agréable. Ne changez rien.

Très bon accueil, vendeur agréable et pro même si je n'ai pas réalisé mon achat au magasin, il me manquait un document pour conclure mais j'ai eu tous les renseignements possibles et j'ai pu finaliser mon achat sur internet. Je remercie mon interlocuteur !

Allucinant ! Un achat a été effectué hier par mon conjoint pour mon anniversaire qui sera dans trois jours, on appelle tous et toutes cela un cadeau ou un surprise , hors la personne à la caisse insiste pour prendre les coordonnées de mon compte client pour la garantie tout en sachant très bien ce qui allait se passer ensuite. Aujourd'hui, je reçois un mail avec une enquête de satisfaction suite à l'achat en question.... Sur le fameux mail pas de prix d'achat mais là description du produit ! Bon ben voilà très sympa ! Merci beaucoup d'avoir gâché ma surprise d'anniversaire Darty !!!!

Suite à mon appel au service client qui n'a demandé de ne rapproche de Darty saintes ou j avait acheté plusieurs articles la personne qui n'a répondu n'a pris pour un boulet je suis pas près de revenir

On achète un iphone XR à 209 euros pour les soldes en rentrant à là maison on allume le téléphone et on se rend compte que le téléphone n'est même pas remis à 0 tout simplement car on ne peut pas le téléphone est inutilisable tout simplement car c'est un téléphone de démonstration envoyé par Apple interdit de revendre comme précisé sur la boîte bien évidemment on ne nous le dit pas!!! vraiment malhonnête...

Malheureusement j y suis allée et j ai attendu un petit moment pour avoir un vendeur et... personne n est venu.. Je suis donc partie et allée ailleurs...

Les vendeurs m’ont induite en erreur et m’ont fait me déplacer ( 40km) pour rien, temps et argent gaspillés. Vendeurs et service après-vente , accordez vos violons! Je n achèterai plus rien chez Darty Saintes. J’ai moyennement apprécié d’autant que j’y ai acheté beaucoup d’articles en 2 ans.

Nous sommes allés vers le rayon montres connectées,nous avons vu une montre qui nous plaisait,il nous a dit qu il n'y en plus,et nous a poussé à vouloir prendre une montre à 500e. Son collègue est arrivé, et il y avait bien la montre que l on avait vu en premier.....Que faut il penser..... Je ne reviendrais plus dans ce magasin

Suite à l'achat d'une cave à vin, de 599 euros le 26/11/2022 pour le anniversaire de mon mari. Le vendeur n°006105 me propose un crédit gratuit (soit disant!?!) sur 4 mois. Pourquoi pas ? Même si nous avons l'habitude de toujours régler comptant nos achats chez Darty. Mais qu'elle ne fût pas mon étonnement de recevoir 3 jours plus tard, un mail m'indiquant que j'avais souscrit un crédit révolving avec carte de crédit. Ceci ne m'ayant jamais été spécifié par le vendeur. Qui me faisant signer sur la tablette m'a dit ce n'est pas la peine de lire tout leur bla-bla, vous allez recevoir l'échéancier et tous les documents par mail. A ce jour, ( 3 semaines après) je n'ai reçus ni échéancier, ni exemplaire de contrat signé par mes soins ??? Étant client depuis 15 ans chez Darty Saintes, je me sens fortement abusée, voir même escroquée. J'invite donc tous les clients et futurs clients de ce magasin à être très vigilants sur ce genre d'offre qui vous engage⚠️. Car après pour sans défaire c'est très difficile, et vous payez des frais en plus (d'assurance et/ou de contrat ???) qui vont faire augmenter mes mensualités ( enfin quand j'aurai reçu les documents???), conclusion la remise exceptionnelle faites par Darty vous est reprise. Ces pratiques s'apparentent à de la vente forcée. Bien évidemment M. Le directeur de Darty Saintes (si il y en a un???), nous vous demandons instamment de nous rayer et d'annuler les 2 comptes clients (Guy Gourdin et Brigitte Gourdin) que nous avons chez vous, en effet vous n'aurez plus l'occasion de nous vendre le moindre matériel et d'exercer vos talents frauduleux. J'espère au moins Monsieur que vous vous rendez compte que les méthodes de vos vendeurs commissionnés sur chaque contrats sont totalement improductives pour votre magasin.?!? Mme Brigitte GOURDIN

ATTENTION à la vente insistante de services parallèles (Darty Max, etc.) pour lesquels en magasin vous ne disposez d'aucun délai de rétractation...et dont vous ne disposez pas des conditions générales avant la signature électronique... Avis très négatif sur l'accompagnement commercial.

Pour moi le meilleur magasin PEM GEM de Saintes La fidélité paye chez Darty Saintes, je viens de remplacer mon TV L'équipe a été de très bon conseils et on m'a accordé une belle remise pour ma fidélité merci encore

je viens de passer commande d'une hotte aspirante ; j'ai été reçu par un vendeur qui à répondu à toutes mes questions et donné des renseignements : personne compétente et sympatique - merci DARTY SAINTES !

Organisation de la plateforme livraison nul de chez nul ! Repondeur téléphonique plus pourri c’est impossible !! Darty Saintes n’est pas à l’écoute de ses clients !!! Bref Darty est à fuir.

Super magasin. Propre lumineux. Vendeur excellent toujours disponible et sympathique avec le sourire 😃

Magasin très accessible, un très bon accueil, font un maximum our venir vous renseigner et personnels compétents(tes). je recommande

Magasin sympathique Personnel accueillant Personnel très efficace J' ai pu acheter une cafetière à grains avec une belle réduction Bonne prise en charge par 2 membres du personnel Rayon cafetière une grand avec une barbe et un jeune Tous deux efficace et sympathique Je reviendrai acheter le 22 décembre pour mes kdo de noel dans ce magasin l

Suite à un achat d une TV les vendeurs m on fait prendre un abonnement d un an à Darty max a 14,99 e par mois sans m en avoir informé, c est de la vente forcée qui frise l arnaque

Très bon accueil contente de mon achat,mais cela fait 1mois que j'attends une commande pour continuer à faire fonctionner mon appareil ???

Produit spéciale nettoyant ecran plat mauvaise qualité du produit fait des traces est chère 20 euros le flacon je trouve sa absurde je recommande pas .

Bonjour, je me permets donc de laisser un avis sur cette enseigne Pour mon expérience global c’est très satisfaisant Propose de nombreux électroménager,électronique,téléphone et tablette sans oublie les télé .. le prix va avec l’article vendu … Ne soyez donc pas étonné que cela soit cher, puisque maintenant dans la vie tout est cher … Petit anecdote : « Il y a de nombreuses années, j’étais dans ce magasin acheter une télé Je n’avais pas forcément l’argent,et on m’a proposé un crédit qui normalement aurais du être refusée étant donné mais ressource de revenus … Mais là, la Conseillère a fait en sorte que cela passe ce que beaucoup d’enseigne n’aurait jamais fait .. » Le service après-vente est exceptionnel c’est le mot ! Puisque j’avais eu un souci avec la télé que j’avais acheté …. Défaut rayure ( télé démonstration ) On a fait la reprise de la télé pour me l’échanger contre une nouvelle sans posée de questions Le service s’est déplacé deux fois, puisque moi personne très exigeante Et on vous refait la livraison contre reprise de l’appareil défectueux gratuitement ! Chaque conseiller a leur propre domaine de formations en technicité … Un pour la téléphonie.. Un pour l’électroménager Etc .. Si l’article acheté ne vous satisfait pas vous avais 14 jour pour le retournée il ne vous poseront pas de soucis contrairement à d’autres enseignes B******* Et en ce qui concerne le site en ligne y’a des Paiment en plusieurs fois et la livraison s’effectue très rapidement Donc en résumé : service après-vente exceptionnel Jamais eu de soucis Paiement en plusieurs fois Conseillé si connaissant dans les domaines et sera vous conseiller en fonction de vos besoins personnel et avec le sourire C’est pour cela que j’attribue une note finale de cinq étoiles Bravos à Darty et à cette enseigne Je recommande parfaitement cette enseigne

Raccroche au nez et c'est pas un bug technique... Le niveau de service chez Darty a énormément baissé, rien à voir avec avant...

Nous y sommes allés pour acheter un ordi portable. Nous savions ce que nous voulions. Arrivés au magasin, un 1er vendeur nous demande d'attendre 20 min après, un autre nous demande d'attendre. Nous avons trouvé les vendeurs en train de papoter tranquillement entre eux. Lorsque nous leur avons dit que nous finirions par aller acheter ailleurs, ils nous ont répondu : oui, allez-y, aurevoir ! Ben on ne reviendra JAMAIS ! Quant à vous, à vous de voir ! Très très déçus !!!à fuire !

Manque d'enthousiasme de la part du vendeur quasiment aucun renseignement sur le produit et pour finir le film de protection qu'il m'a posé sur mon téléphone portable et très déplorable Nouvelles épisodes suite à mon achat (montre connectée watch 6 )un défaut sur le bracelet à peine trois mois après , on me renvoie directement au fabricant sans même regarder le défaut très déçu de la direction si j'ai bien compris il vaut mieux commander sur internet la il n'y aucune considération mais on sait pourquoi.

Ce jour là difficile d'avoir un vendeur, et ses explications sur le produit, j'ai lu la même chose sur le descriptif. Mais bon c'est les vacances.... J'ai connu mieux chez eux.

Les vendeurs n'ont pas été disponibles tout de suite. Ils étaient en pleine conversation entre eux. Plutôt moyen lorsque deux clients les ont attendu le temps qu'ils finissent leur conversation.. Côté renseignements, les vendeurs ont été efficaces. Côté article, ce que je souhaitait était en rupture de stock, ce qui est le cas dans tous les magasins, malheureusement je ne peux pas dire que j'en suis satisfaite... Sinon, le magasin était propre et entretenu, rien à dire de ce côté là.

Je trouve l'équipe de Saintes très sympathique et prête à aider et conseiller les clients. Il y a une bonne gamme à un prix compétitif

Très bonne enseigne où ont y trouve tous sur l'électroménager et sur l'électronique sur toutes les formes. Ont y est agréable accueilli par le personnels présents qui sont à votre écoute pour toutes vos questions et vous conseille le meilleur appareil approprié à votre demande.

Il vaut mieux éviter les articles soldés, ils sont vendus sans boîte et si le vendeur ne trouve pas la boîte, l'article n'est pas vendu mais reste en vente! Si vous tombez sur le vendeur de machine à laver, il n'est pas compétent pour vendre ou donner des renseignements sur un autre article ! Drôle d'expérience

Magasin accueillant, clair et soigneusement rangé. Le personnel est agréable et à l'écoute. Bravo, je recommande.

Pas de problème avec le service vente, en revanche ils botte en touche dès le moindre problème. Le chef de vente fait bien son boulot. (Il faut gérer les client mécontant) mais n'attendais aucune sympathie.Le SAV (pas celui du magasin mais celui de Darty en général) est d'une incompétence sans pareil.

C'est devenu extrêmement agaçant de réaliser des achats en magasin ! Je remarque dans les commentaires précédents que je ne suis pas la seule à me plaindre des vendeurs qui souhaitent absolument vous vendre des garanties supplémentaires. Très insistant même quand on leur répète 10 fois NON. Et ils vont même paraître soûlé de la discussion! Hallucinant! Et non professionnel.

Pas grand choix dans les micro-ondes et rien en encastrable ( 2 modèles à 599 €) ou alors sur commande pour les classiques car modèle d'exposition !!! En principe, lorsqu'on cherche un modèle, c'est le jour même qu'on en a besoin...

Beaucoup de mauvaise volonté pour accepter la réparation d'une télévision .ils ont essayé de nous vendre une nouvelle télévision, allant jusqu'à nous dire que la réparation allait nous coûter plus cher .

Lors d’un achat en magasin début mars, il y a eu un problème informatique. Il m’ont fait payer deux fois le même article. Depuis il me balade et toujours pas remboursé

C toujours pareil on paye des produits en magasin bien souvent plus chère que la concurrence on paye un service (darty max) qui vous assure une livraison programmé vous prenez votre journée pour la réception biensur pas de livreur pas d'appel pas de mail rien et pour les joindre par téléphones pour en savoir plus vous avez un numéro surtaxé bref service 0

Déplorable, Client DARTY depuis 25 ans, on vous promène avec un discours qui change, et le responsable, ne daigne même pas vous rencontrer, alors dommage pour l'enseigne, mais ils ont perdus un client.

Ce samedi matin j appelle le SAV pour un aspirateur Dyson dont le récepteur de poussière ne s'ouvrait plus . Ne l ayant pas acheté chez Darty, mais directement chez le fabriquant , je le précise . J'avais auparavant contacté Dyson qui me proposait de leur envoyer la pièce qui posait PB et de la réparer moyennant 125 E . ( Bien sûr , il me fallait l'empaqueter , l'envoyer par la poste , payer d'avance ect...) Mon interlocutrice , très aimable , m a répondu que je pouvais tout à fait l apporter au magasin et qu un technicien s'en occuperait . Donc , direction Darty , comptoir SAV , où , du suite , le vendeur manipule le récepteur et me le débloque au bout de quelques secondes . Réparé gratuitement et avec le sourire en plus ! J'ai oublié de lui demander son prénom mais je le remercie. Conclusion , les achats par internet c'est pratique , mais quand il y a un souci on est bien content de trouver de l aide sur place . J'étais déjà cliente Darty , mais cette expérience me fera réfléchir avant de commander sur le net , certes , peut être un peu moins cher....quoique , mais pour le SAV , rien ne vaut le local !

Le magasin est bien agancé. J'ai trouvé un etui d'appareil photo pour ma fille. Cependant le prix affiché en rayon était de 10 € alors qu'à la caisse il est passé à 35 €. Le vendeur trés sympa a immédiatement rectifié l'erreur. Merci à cet équipe jeune d'avoir fait le nécessaire.

Achat d une tablette pour faire un cadeau . Aucun papier cadeau à disposition. C est fort dommage . Le salarié m explique que rien n est prevu.ni pochette...rien.. il me precise que je ne suis pas la première a demander mais que c est une décision de la direction. Prevu uniquement à Noël. Je trouve dommage que la direction fasse des économies de bout de chandelle...

Après avoir acheté une télé à 2000€ le 7/07/21 le vendeur tente de me vendre un abonnement à 14€99/mois pour la garantie. Je précise au vendeur que je souhaite en parler à mon compagnon, mais il est très très insistant et je finis par céder au bout d'une demi heure las de voir ma fille de 3 ans courir dans tous les rayons. Mais surtout le vendeur me précise qu'il m'offre 7 mois en ristourne sur la télé et qu'après en avoir parlé avec mon compagnon je pourrais annuler le contrat dès le lendemain. Le lendemain je viens pour annuler le contrat et je rembourse donc les 7 mois offert soit 104,93€. Un mois après je suis prélevé de 14,99, je me déplace donc au magasin qui m'indique que tout va être réglé... Evidemment rien n'est fait et je suis à ce jour toujours prélevée de 14,99€ par mois. Darty ne vend plus du service mais est devenu un expert de la vente forcée de garantie. Je suis extrêmement déçue de vos méthodes.

Attention aux conditions du contrat Darty Max les vendeurs ne disent pas tout lisez le contrat (qu'on ne vous donnera pas) avant de signer pour ne pas avoir de mauvaises surprises

Darty santés cest un petit magasin très bien j'ai acheté un aspirateur sans-fil j'ai été très bien conseillé par le vendeur très compétent il ma fait la démonstration du produit et bien sûr il a réaliser sa vente mon aspirateur Samsung 70 séries est super je super content merci au vendeur

Après avoir acheté un bracelet connecté à 39,99€ pour ma mère sur le site internet de l'enseigne, cette dernière s'est présenté en magasin pour demande de l'aide afin de le mettre en marche après réception. Ces derniers ont voulu la facturer 30€ pour des explications. Vous êtes ignobles et malhonnêtes avec les gens qui se trouvent peu à l'aise avec la technologie. J'ai dépensé beaucoup d'argent chez vous, c'est la dernière fois. Escrocs!

Venus durant le premier week-end de solde. Beaucoup de monde mais le vendeur que nous avons eu à prit le temps avec nous et nous avons trouvé notre bonheur. 😉

Bon nombre d'articles indisponibles malgré leurs présences en informatique. Gestion des stocks à revoir rapidement....

Très bon magasin par apport à celui de la préfecture des deux sèvres Vendeur qui ne saute pas pour faire acheté mais conseillé à achetez le bon produit qui vous convient. Je recommande ce Magasin

Les appels surtaxés quand on a besoin d'une info pour un achat c'est vraiment abuser surtout quand on tourne en rond avec la boite vocal pour au final n'avoir personne, bientôt va falloir payer pour parler à un vendeur, c'est du grand n'importe quoi

Accueil nikel je recommande fortement Darty allez y l’accueil est toujours aussi agréable et un large choix de produits pas plus cher que ailleurs

Très déçu, casque rs 175 sennheiser à pris 50 euros en 15 jours de temps....Je l'ai regardé il y a 15 jours ,il était à 200 euros et aujourd'hui 250 euros ...bonne petite augmentation pour les fêtes de noël !!! Je trouve ça pas très respectueux pour les clients

Globalement assez satisfaits, employés sympathiques dans l'ensemble mais regrettable que le responsable du magasin ne daigne pas dire bonjour aux clients. C'est quand même la base...

Darty on connaît. En revanche très bonne équipe. Chaque vendeur vous dit bonjour et est à votre écoute. Bravo

Bon magasin, toutefois les casques à disposition pour test ne sont pas toujours en bonne état.

Il y a du choix mais je n'ai pas trouvé ce que je voulais exactement, normal puisqu'il fallait commander sur le net. Pas grave, je me suis dépanné autrement.

Très bon accueil par Rémi, compréhensif et à l'ecoute de nos soucis spécifiques en matière de réfrigérateur. Vendeur agréable et compétent, à recommander.

Beaucoup de choix un accueil très sympa , rapidité une fois l'objet choisi et jamais déçu sur la livraison et l'installation 👍👍

Je cherchais à acheter un téléphone portable. Tous les conseillers étaient occupés. Au bout d'environ 20 minutes, une personne vient me voir voyant que j'essayais d'interpeller quelqu'un dès qu'il serait libre. La personne me dit les téléphones, ce n'est pas moi, je vous appelle mon collègue. Le collègue concerné passe à côté de nous et dit : je n'ai pas le temps, j'en ai pour longtemps, tu as qu'à t'en occuper. Déjà là, on se sent accueilli... Bref, la personne a mis toute sa bonne volonté pour m'expliquer mais je n'ai pas fait affaire. Dommage

Nous adorons cette enseigne qui est revendeur de certaines marque que nous adorons (Bose,Marshal...) Nous sommes arrivés dans cette région depuis peu, le magasin est fidèle à l'enseigne, dommage que nous étions obligé d'attendre pour avoir des renseignements si longtemps et finalisé un achat

Nul de chez nul. Vendeur mou. Choix des micro chaînes hifi, on te conseil un produit qu'il n'ont pas ou un produit dont le prix n'est pas celui qu'ils te montrent ...ça me désole. De pire en pire. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro ....

Je recommande le magasin seulement quel dommage j'étais seul en caisse mais de l'attente quand même car les vendeurs étaient plus intéressés a discuté entre eux qu'à encaissé le client sinon bien placé en prix

Super sympa pour renseignements en plus le vendeur n était pas du rayon continuez c est tellement agréable d être bien accueilli....

Je suis vraiment très mécontente !! Et je pèse mes mots ! J'ai acheté un robot aspirateur j'ai du y retourner car le robot ne chargeait pas, je suis donc retourné à Saint Georges des Côteaux où le service après vente a fait son travail mais cela m'as value 30 min aller et 30 min retour.... Aujourd'hui j'ai acheté une tablette et qu'elle a été m'a surprise en voyant que celle-ci a déjà été utilisée et demande un code d'utilisation.... J'ai donc acheté une tablette d'occasion au prix du neuf !!!. Je vais devoir y retourner refaire un aller retour mais comment est ce possible pour une enseigne comme Darty !!! Je n'y retournais plus après cela et déconseille ce magasin! Pas serieux.

Depuis mon adolescence, où que j'habite (Paris, Chartres, Tours, La Rochelle, Saintes) j'ai toujours été cliente chez Darty qui selon moi garantit un bon rapport qualité prix et encore plus depuis la fusion avec la FNAC, que je privilégie également pour les mêmes raisons notamment au niveau du son et de l'image et tout ce qui a attrait à la musique (instruments, avant les vynils, cassettes puis DVD ...). Bref voilà le seul et vraiment unique duos de magasins où je suis fidèle cliente, et ce donc depuis 35 ans ‼️

En revanche, dans les magasins, l'on ne peut vous obliger à vous mettre du gel hydroalcoolique car la partie désinfection, comme l'indique lsa-conso.fr, se fait souvent au bon vouloir du client avec la mise à disposition de gel hydro-alcoolique, avec un encouragement à se désinfecter les mains. C est une de vos vendeuses qui a insisté lourdement. Et pour se qui est du bon sens on vas éviter se genre de discours qui fait culpabiliser les gens en c est temp de tromperie et d ingérence politique. Dans d autre magasin darty rochefort ou autre je n est pas eu à être importuné. Mais par contre serais t il plus judiciable d obtenir un conseiller quand on le souhaite . Car c est apparement compliquer de trouver un vendeur pour un conseil.

Nous avons passer commande sur le site internet de Darty et avons récupéré une partie de notre commande en magasin, l'autre partie nous ayant été livrée et installée. Aucun soucis sur les commandes, les livreurs étaient là à l'heure prévue et ont fait le nécessaire. Très satisfait du service.

Magasin bien vendeur compétent avec des game pour tout les budgets bon ses du neuf pas de l ocas ou recondisioner se ne sont pas des marchant de tapis mes ses quali attention il vous impose de metre du gel qui ressemble plus à du produit veiselle aussi glissent que du durex 😉😂 ( humour ) sinon très agréable et avenant il sont a l ecoute des besoin en fonction de votre budget fin il ne feront pas de miracle non plus les prix ne sont pas négociable on et pas au puce...( humour)

Très mal reçu par un vendeur aujourd'hui je pense qu'il faut qu'il change de métier pas bonne publicité pour votre enseigne

Notre sèche linge étant en panne, nous décidons d'aller en acheter un nouveau chez darty. Le vendeur nous oriente vers la garantie darty max ce qui permettrait de réparer notre appareil. La garantie coûte 9.99 euros par mois et 59 euros pour enregistrer notre produit car il n'a pas été acheté chez la marque. Un technicien nous récupére l'appareil et nous promet un retour dans les 3 semaines. Sans réponse un moi et demi plus tard, nous appelons 4 fois le service client, passons 2 fois au magasin impossible d'avoir une information sur notre sèche linge. Nous insistons. 2 mois et demi après, à force d'insister on nous dit que notre appareil n'est pas réparable et qu'il faut en racheter un. Et la tout le savoir faire darty: comme nous payons tous les mois 9.99 euros, il nous demandons d'arrêter le contrat. impossible. On nous propose une réduction de 20 euros sur un nouveau modèle à 500 euros. Enfin, on nous promet le remboursement des 59 euros d'enregistrement de l'appareil dans les 3 semaines. Cela fait 2 mois et malgré nos relance, toujours pas de remboursement. Bilan: À darty saintes le personnel jeune et incompétent passe son temps à parler et même à se moquer de certains clients sur le parking au lieu de s'occuper des clients du MAGASIN (parfois 15 minutes à les regarder parler entre eux) , des conseils nuls car incapables de les mettres en œuvres, aucune réduction possible quand ils se trompent et un remboursement promis qui n'arrive pas. FUYEZ CE MAGASIN.

Nous avons acheté un aspirateur en modèle expo car c'était le dernier pour au final nous apercevoir qu'une pièce était manquante cela fait trois mois que nous sommes en attente de la pièce et déjà 2 passages en magasin. Aspirateur qui est encore sous garantie. Je suis moi-même responsable de magasin et quand une erreur est commise le nécessaire pour un client content est fait au plus vite.

Expérience identique au précédent commentaire, venu pour acheter un lave linge, je patiente dans le rayon tandis que les vendeurs discutent entre eux un peu plus loin. On se demande vraiment où est le service, nul ! J'ai fini par quitter le magasin en précisant que c'était dommage car je voulais acheter quelque chose ... j'ai également trouver un bien meilleur accueil chez la concurrence.

Pas de vendeur, pas de conseil. On attend, on attend et rien ! Quand c'est comme ça je change de magasin. Désolée, difficile d'être positif dans ce genre de situation.

Personnel très sympa et souriant , très à l'écoute et vous renseigne parfaitement sur le produit que vous souhaitez acquérir. Parfait

Expérience déplaisante d achat dans ce magasin où le personnel fait attendre les clients devant une caisse vide très longtemps et où les chèques sont refusés. Inadmissible. Pourtant je suis fidèle à cette enseigne mais ce magasin là, je le fuirai.

Toujours une attente assez longue car peu de vendeurs et tous occupés. Conseils basiques et souvent lus à partir des informations qu ils ont en scannant les références... on attend plus en boutique que ce qu on peut soi même lire sur le site. Mais je comprends qu on ne puisse pas connaître tous les produits.

Vendeur hyper désagréable. Pourtant en ces moments de fermetures à 18.00 il serait peut-être bon d envisager une meilleure attitude vis à vis du client....

A FUIR !!!!! J'ai acheté un ordinateur 3X Sans frais et j'en suis à + de 500 euros de prélèvement pour un ordi à 390.. + une carte de crédit que je n'ai jamais demandée et que je paie 13,90 euros par mois ! 2 mois que j'essaie de régler ce problème mais le directeur se debine ! Et n'est plus joignable... je fais appel à une association de consommateur car j'en ai assez qu'on me prenne ppur une c.o.nn.e !!

4 fois sans frais = ouverture de credit revolving !!! Carte envoyée d'office même quand refusee une honte

Je déconseille vivement ce magasin pour les raisons suivantes : Conseillers incompétents pas tous biensur Le client fait la demande et celui-ci te vend autre chose. Malhonnêtes, bien qu'ils se soient trompés, nul besoin de reconnaître l'erreur et de proposer des solutions adéquates. Manque de professionnalisme envers la clientèle en commençant par le gérant dixit directeur Michel qui a une manière condescendante de s'adresser à sa clientèle. Au vu des multiples retours d'articles observés dans le magasin et plaintes j'aurais dû lire les avis avant. Je suis une fidèle de l'enseigne Darty, mais plus JAMAIS je ne remettrai les pieds dans celui basé à saintes.

Le personnel Darty n est pas très réactif sur le coup mais après en étant très pro ils vous font oublier l attente du départ ! Très pro, connaissent leur taff et agréable de surcroît ! Manque 1 étoile pour l attente mais je suis sûre que ça va s améliorer. Merci d'être là

Magasin ou le choix est important. Bien accueilli et conseillé par les vendeurs et vendeuses. A découvrir. Service commande très eficace

Tout d'abord les prix sont chers. Et ensuite, j'ai ramené des airpods (encore dans leur emballage) et ils ont refusé de me faire un avoir pour des raisons d'hygiène, ce qui est compréhensif mais la non. Ils étaient encore dans l'emballage !

Expérience satisfaisante, du conseil vendeur jusqu'àu point de la facturation, tout est mis en œuvre pour que les choses se fassent rapidement et sans attendre

J’ai attendu 45 minutes devant le téléphone personne n’est venu me voir ni me proposer quoi que ce soit alors que j’étais acheteur pour le dernier iPhone police signaler devant. Aucun professionnalisme

Après avoir patienté pendant presque 30 minutes avant de pouvoir échanger avec un vendeur, je suis reparti agacé par son attitude et surtout sans le produit que je prévoyais d'acheter. Lorsque j'ai gentiment fait remarquer au vendeur que son attitude me paraissait très peu professionnelle, il m'a répondu je sais. Mais je n'ai pas le temps, il y a du monde. Je lui ai simplement demandé de brancher une cave à vin qui était déjà en exposition et à proximité des prises électriques, juste 30 secondes pour que je puisse apercevoir son éclairage intérieur... Finalement, je suis sorti du magasin insatisfait et j'ai acheté le produit à la concurrence où j'y ai trouvé un bien meilleur accueil.

Bonjour Ce  magasin  manque de professionnalisme, et de savoir être de la part de certains employés,en l'occurence le gérant! Le01/12/2020 Je viens demander une information sur une promotion d'un aspirateur v8 dyson. Prix sans remise 379 € et 13% de remise 329 €, et cela dans l'ensemble des Darty de France  .Du coup l'employé ne sait pas,il appel son responsable (gérant) qui me répond pas de remise sur cet aspirateur , VOUS ÊTES FATIGUÉ .!!! Je déconseille vivement ce magasin où les employés et gérant ne semblent pas vouloir conseiller les clients et surtout ne connaissent pas les promos de l 'enseigne qui sont nationales ! Si j'avais lu les avis avant d'aller dans ce magasin,j'aurais évité de perdre mon temps

Avant d'acheter une tablette samsung A 2019, je souhaitais la voir en démonstration... Impossible m'a t on répondu bien qu'il y ait du stock. Lamentable !!! J'ai donc acheté ce même article chez Leclerc !!!

Très déçu de l'accueil réservé quand on veut payer en record card que le terminal n'est pas installé et s'entendre dire que lon s'est pas lorsque cela fonctionnera et que ce n'est pas très grave et qu'il y a plus grave dans la vie sauf qu'à ce jour ce moyen de paiement la ou on a une somme d'argent on nous donne aucun délai .AUJOURD'HUI JAI RECU UN APPEL DU DIRECTEUR DU MAGASIN QUI ME RECONCILI AVEC DARTY SAINTES .ILA MIS EN AVANT SON PROFESSIONNALISME QUI A MANQUE A SON EMPLOYEE.

J’ai acheté une machine à laver indesit depuis le premier jour je n’ai que des problèmes de dysfonctionnement elle essore quand elle a envie elle bip en permanence tout les voyants s’allume les programmes une fois lancé ne s’arrête pu j’ai appelé à chacun des soucis parfois ils font intervenir parfois non et aujourd’hui j’appelle pour les même soucis persistants et la garantie et dépassé donc réparation à mes frais pour une machine défectueuse depuis le début

Je suis passer chercher un blender parti en SAV CAR celui-ci a mal fonctionné quelques jours après son achat. J'avais laissé un avis négatif suite au dépôt de ce blender par ma femme la semaine dernière, car elle avait été mal reçue. Ce matin le vendeur m'attendait pour régler ses comptes car il estime que cela n'est pas correct de laisser des avis négatifs sur son magasin, et que son accueil est irréprochable. Je confirme le ressenti de ma femme, l'accueil de ce vendeur est très mauvais et pas du tout constructif. C'est la 1ere fois que cela arrive à Darty. Et oui, aujourd'hui les clients mécontents peuvent s'exprimer, et si les vendeurs ne veulent pas de mauvaises notes, ils n'ont qu'à s'appliquer à recevoir les clients avec respect et courtoisie.

Très déçu avec le service après-vente. Mon blender en panne en 2 em utilisation. Il m'a demandé la boite(sans me dit bonjour) et c'est indispensable pour faire le démarche. Ils n'ont rien dit quand on a acheté il y 10 jours. Il faut insisté et énervé pour lui fait comprendre que c'est ne pas possible juste répété il faut la boite malgré que j'ai répété aussi la boite a était jeté parce que on vient juste de déménagé c'est pas possible de garder toute les boite. Vu la qualité du service après-vente je vais éviter ce magasin. Il a gardé mon blender et me dit que échange sera effectué la semaine prochaine. 2021. Finalement j'ai demandé de changé mon blender avec un autre marque car ça fait que des soucis. Ils sont acceptées et depuis j'ai un blender Electrolux qui fonctionne parfaitement, facile à utiliser, je remercie le patron qui prend le temps de me contacté suite à mon avis ici et aussi pour accepté ma demande d'échange de marque. C'est rassurant pour le prochain achat.

Nous avons été acheté un blender à Darty. Nous l'avons utiliser deux fois et celui-ci est tombé en panne. Nous l'avons ramené au magasin avec la preuve d'achat et avons été très mal reçu. Le vendeur nous a demandé si nous avions gardé la boîte ce qui n'était pas le cas, et a refusé de faire quoi que ce soit. Nous avons dû insister lourdement afin qu'il accepte de faire quelque chose. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse.

Je viens d'acheter ma machine à laver, j'ai attendu 5 jours de livraison et en la déballant je m'aperçois qu'elle et très abîmé. Je leur est ramené le lendemain et il me l'ont échanger, bon service après vente.

j'ai acheté il y a peu un lecteur MP3 de la marque D-JIX M349BTFR , mais mon ordinateur ne le détecte pas malgré avoir insérer une carte micro SD de 16 GO dans le lecteur MP3 et le bluetooth ne marche absolument pas, dommage. Et en plus sur le ticket de caisse, il y est bien marqué mon nom mais ce n'ai ni mon bon prénom car je suis une femme et non un homme, ni ma bonne adresse, ni la bonne adresse email et ni le bon numéro car on ne m'a pas demandé plus d'informations mise à part mon nom.

Cette grande surface spécialisée en électroménager et audiovisuelle, localisée dans la zone d'activité Champagne-Saint-George, dispose d'un showroom avec une large gamme de produit. Des vendeurs sont au conseil des clients pour guider leurs achats et des facilités de paiement sont offertes pour l'acquisition de matériel onéreux. Un bon relationnel et des informations claires sont au rendez-vous de nos transactions.

Je suis client Darty depuis plus de 20 ans, et j'ai visité pas mal de magasins. Celui ci est très accueillant, le personnel est très professionnel et les prix ne sont pas plus chers qu'ailleurs et quand ils le sont, je sais que là au moins si j'ai un souci, j'ai le conseil, le bon SAV et même voir l'échange direct du produit si nécessaire. Ce qui est pas mal, c'est que les vendeurs sont polyvalents et n'hésites pas à aller demander à quelqu'un d'autres si ils ont un doute. Je suis satisfait et je ne pense pas changer de magasin électroménager de si tôt.

Je voulais acheter un pc portable mais celui que je voulais n était plus en stock. Le vendeur m explique que je pourrai l avoir dans 15 jours. Je vais sur le site Darty, et là le même appareil me serait livré en....... 4 jours ! Je pensais avoir une qualité de service en me déplaçant.

Très bon vendeur , service après-vente également. Produit de qualité. Parking accessible, place pour personnes à mobilité réduite. Pas d'attente, ce qui est vraiment appréciable.

Nous sommes venus mon époux et moi-même pour acheter un lave-linge et nous avons été très bien accueilli par un vendeur en premier lieux et par la suite une jeune femme a pris le relais. Elle nous a très bien renseigné sur le produit dans la mesure du possible.. très agréable et souriante et patiente car nous étions sur un lave-linge qui dose la lessive et n'ayant pas les réponses sur ce genre de machines ( vendeuse pas formée sur le produit) nous étions hésitant quand à prendre cet article ce qui a pris un peu de temps et au final nous avons quand même acqueri le produit avec des conseils en plus de la part de la vendeuse. Nous sommes satisfaits de l'accueil et de notre achat je l'espère 🙂.

Très bon accueil de la part de tous (vendeurs, patron). Conseil professionnel avec propositions adaptées en termes de rapport performances / prix. Et pourquoi prendre ce lot de piles alors que dautres sont en promo plus loin ? Conseil agréable du patron pour finir (qui est proche de ses vendeurs, de ses clients dans le magasin, aide en caisse et porte même de l'électroménager jusqu'à la voiture d'un autre client. Donc, bravo !!!

Un acceuil sympathique, des produits, du choix, un magasin de référence. Révision de l'avis initial. Un accueil sympathique ne doit pas être la caution, d'un non respect des délais livraison. Une information par mails informe à moins 2 jours que la livraison aura du retard. Quel retard impossible de savoir. Contact avec la plate-forme Darty et là vous tombez sur un incompétent qui ne comprend rien et qui a du mal à s'exprimer de façon intelligible et qui répète en boucle un message appris par cœur, qui est complètement or sujet. Alors réflexion faite, Darty ne fera pas parti des magasins de références.

Venu ici pour l'achat d'un four posable 39L, le vendeur m'a conseillé au niveau de la marque à choisir et je suis repartit avec un four et une garantie à moitié prix. Cependant, l'organisation des stocks reste à revoir car il a fallu du temps avant que le vendeur le trouve.

Vraiment du grand n'importe quoi, les étiquettes ne sont pas en face des produits sur le rayon téléphone fixe au moment de mon achat, du coup impossible de savoir les prix à moins de jouer a ou est Charlie, finalement on me vend le modèle expo qui forcément ne fonctionne pas dû à un mauvais transfo 12v au lieu de 6v mis dans la boîte par erreur... Du coup obligé de revenir dans le magasin.... j'ai finalement obtenu le remboursement dans une atmosphère pas vraiment chaleureuse. C'est malheureux j'aimai bien Darty pour son service client... Je ne reviendrai pas de si tôt... Ces dernier jour il y a beaucoup de bruit sur le e-commerce, mais le problème est là. C'est cette force qu'il faut développer le côté service client et accueil.

Je suis venue à Darty à saintes samedi 15 novembre 2019 au matin pour changer la courroie de mon sèche linge. Mon mari avait vu la réfèrence qu il nous fallait sur Internet. Je suis reçue par un vendeur nommé Benjamin, qui me répond que maintenant la marque de mon sèche linge (whirlpool) ne fait plus de pièces détachées, et qu aucune autre courroie ne va dessus. Et donc me propose son contrat de maintenance pour 9,90€....au lieu de devoir en acheter un neuf me dit il, surtout en cette période de noël. J en parlé à mon mari et il me dit d aller voir le magasin REM. J y vais , et le monsieur a la pièce. Mon mari à donc pu réparer notre sèche linge. Je suis assez choquée de mentir comme ça aux clients. C était la 1ere fois que je rentrais dans ce magasin, et bien ça sera la dernière. Manque de conseil, mensonges, et bien je vais pas vous faire de pub.

A 13h50 le personnel fume devant la porte d'entrée et refuse de vous vendre un lave linge sous prétexte que l'informatique n'ouvre pas avant 14h, ils m'ont conseille d'aller à la concurrence si j’étais pressé, je déconseille vivement ce magasin pour le service

Service après vente déplorable... On n’en peux joindre le magasin Mon liseur babyliss a dure 4 jours et on me demande de faire 1500km pour le changer. Ce qui n’était pas le discours de la vendeuse avant mon achat. c’est l’équipe de Gad Elmaleh qui réponds sur la plate forme. Merci pour votre contrat de confiance, du coup j’en fait un cone et je m’assois dessus.

Service après vente catastrophique de Darty Saintes. Pour une télé commande (2eme SAV pour la télécommande) et son téléviseur 2 mois de délai de aout à octobre. Ma mère agée sui ne conduit pas est restée sans télé pendant tout ce temps. Darty ne voulait pas prêter de téléviseur pendant la réparation. Quand le matériel est arrivé en septembre, après de nombreux appels de notre coté, on a expliqué à Darty qu il n etait pas possible de venir le chercher alors tout est reparti à la Rochelle avec un délai prévu de livraison de 2 semaines. Ma mère avait aussi besoin qu un technicien vérifie le fonctionnement sur place. J ai appelé régulièrement pendant des semaines mais aucune date de livraison, aucun appel de Darty sur la réparation, des informations erronées sur le site de suivi. En octobre, ma mère a décidé de se rendre à Darty ayant trouvé une personne avec un véhicule. Le téléviseur et la télécommande étaient la depuis ... septembre .... Le capot arrière de la télé est mal remonté et laisse passer la lumière mais ma mère refuse de retourner chez Darty. Quel service !!!

Accueil très professionnel et agréable les vendeurs ont su parfaitement me conseiller pour mon achat je recommande vivement ce magasin

Le magasin ne paye pas de mine mais on peut commander ce que l'on veut avec leur aide en ligne. Le gros point fort c'est leur garantie de 5 ans en plus de l'aide du vendeur de saintes qui vient de me faire économiser un bon paquet d'argent merci darty !

Bonjour, Merci de votre réponse concernant le retrait des colis. Il y a des enseignes où je peux retirer mon colis quand j'ai le mail sur mon téléphone, sur mon mail personnel. Cela ne pose vraiment aucun problème. Pas grave. Comme je vous l'ai indiqué, je ne reviendrai pas. Le colis peut repartir. Cordialement.

Commande d un ordinateur pendant les soldes pour l'anniversaire de notre fils ( règlement t encaissé). Livraison prévue le 7 aout. Au moment de venir prendre mon colis, on m' informe qu'il n'existe plus. Les soldes sont désormais terminėes, l'anniversaire approche... N'ayant pas d'offres équivalentes, nous sommes au pied du mur. LE gérant nous propose un modèle différent, avec un petit geste commercial mais le tout bien évidemment plus cher au final/ délai de livraison de 8 jours supplémentaires soit 14 Aout. Espérons ne pas avoir de nouvelles mauvaises surprises.....

J'achète tout mon électroménager là-bas (téléphone, bracelet connecté, télévision, ordinateur) je n'ai jamais été déçu ! Un super service et du choix relativement correct !

Bon accueil, trés bien renseigné de la part des vendeurs, dommage que certaines publicités ne sont plus d'actualité en rayon alors quelle devraient être retirées plutôt que de tromper ainsi la clientèle!

Super vendeur Valentin Torollo😜😜. A parfaitement compris mon problème de KOBO. A fait le nécessaire pour m'échanger la liseuse sous garantie. Grand merci à lui

J'ai acheté un climatiseur mobile (modèle d'expo). A ma demande, la clim a été testée sur place et de plus une réduction m'a été accordée alors qu'elle était déjà en promotion. Très commercial de la part de l'équipe, on ne voit pas ça tous les jours ailleurs Je recommande +++

Service après-vente ne respecte pas ses RDV et n'hésite pas à vous bloquer une journée entière (entre 10h et 17h) alors que le réparateur n'est pas sûr d'arriver chez vous ! Appel à 19h pour prévenir qu'il ne passera pas et qu'il passera lundi suivant les clients qu'il a.

Je trouve que de plus en plus que l'enseigne ne soit plus aussi attractif que ça la pu l'être il y a quelques années, mais malgré tout il propose toujours des services et des produits de qualité. Pour ce magasin accueil très effacé et comme d'habitude il faut toujours aller chercher un vendeur et bien sûr la plupart du temps nous ne le trouvons pas ce qui fait que je repars sans acheter ce que j'avais besoin et par dans un autre magasin. Dommage de ne pas pouvoir profiter de leur service et de leur produit.

Si vs avez un problème avec un téléphone acheté 900 euros les vendeurs sont désagréables et le directeur également. Acheter votre téléphone chez orange ou autre mais surtout pas chez eux heureusement que j'avais une assurance mais ces vendeurs s'en lavent les mains ils sont désagréables ds ce magasin des vendeursjuste de nom et encore .vais reprendre mes habitudes allez voir des professionnels.

Très bon accueil et beaucoup de disponibilité de la part de la jeune vendeuse qui s'est occupée de nous. Le magasin remonte dans mon estime.

Magasin bien achalandé et on peut retirer nos articles achetés via les sites Fnac et Darty gratuitement. La livraison est très rapide

Les vendeurs ne se précipitent pas pour venir vous renseigner dommage car l'enseigne offre un excellent service après vente

Magasin qui ne sait meme pas gérer ses stocks quand il ne reste que 2 quantités d'un produit ( bravo ! ) Passé il y a quelques jours , j’appelle la plateforme ( obligé car on ne peut pas les joindre autrement ) on me répond que je n'ai pas à m'inquieter que le produit est en rayon dans CE Darty... Je fais 1h de route pour au final qu'on me fasse poireauter 15 minutes car on ne trouve pas l'article en réserve alors qu'il est sois disant en stock! Et au final on me dit Ah ben on en a pas en fait... Au final je repars sans rien , et en plus on a le culot de me dire on peut vous appeller si on en a d'autre (non merci ca va aller !) Première fois et dernière fois que je fous les pieds la bas, on se fout du monde! Darty le contrat de confiance Ah bon ?...

Accueil sympathique après un achat d'un GPS sans notice d'utilisation fournie par Garmin. Je suis reparti avec une notice fournie par Darty

Personnel sympathique, nous avons eu Alexandre. Cependant attention aux informations à la limite de la supercherie, la carte est entièrement gratuite, vous payez 15€ puis en caisse on vous annonce que ce remboursement se fera par UN BON d'achat Darty, bien évidemment. Donc c'est un peu à la mode Jean-Claude Convenant....

Personnel très compétent et très aimable. Il est agréable d'entrer dans un magasin où on ne vous laisse pas attendre et où le sourire vous met du baume au coeur.

Petit magasin mais personnel au top. Toujours bien accueilli et renseigné, même si la taille du magasin ne permet pas une grande quantité de références

Très agréable ce magasin donne envie d'acheter. Par contre quand nous sommes allés pas beaucoup de vendeur. Très bonne note .

Très bon accueil, pour un produit en sav. Une équipe à l écoute du client, qui a cherché une solution pour me satisfaire. Je recommande ce magasin très commerçant !

Aucun professionnalisme et aucune approche. Ils sont beaucoup mais ne servent pas à grand chose ! Ne connaissent absolument pas leurs produits. Inconstance du personnel. Lors d'un passage à DARTY nous avons questionné le vendeur par rapport à un produit nous a confirmé nos demandes et au final arrivée avec notre produit chez nous, ne correspondant absolument pas ce que le vendeur nous avez confirmé. Bref retour au magasin sans aucuns geste commercial après un achat de 160€ nous avons du rajouter 40€ de plus pour avoir un produit au final conforme.

j'y allais mais la qualité des produits a fortement baissé et les prix ont augmenté => j'achète sur le Net, c'est moins cher,... ps : cette opinion est bien sûr subjective,...

De passage ce samedi, dans votre magasin à la recherche d’un ordinateur pour mon fils, j’ai été très déçu par la prestation du vendeur incapable de me renseigner !!!!! Pas très grave un magasin pas bien loin a sue répondre à mes attentes et j’ai finalisé mon achat. Je gardais pourtant un bon souvenir de mon passage dans votre établissement !!!! Pas fâché avec Darty plutôt désabusé

J'ai commander un iPhone 5s et toujours pas reçu je l'ai appel et il me dise il faut attendre encore 7 jour sa fait déjà 1 semaine que j'aurais du le recevoir je vais debiter sur mon compte et toujours pas de téléphone alors petit conseillé acheter le directement au magasin et pas sur le site .

Il n'est pas normal qu'il n'y ait pas de stock, nous étions prêt à acheter un sèche linge avoisinant les 800€, il n'y en avait pas en réserve seulement celui de démonstration du magasin, il était légèrement rayé au niveau du hublot mais aucune proposition de remise sans compter que les employés sans leur portable sont incapables de vous parler de l'objet qui nous intéresse, nous aussi nous savons nous servir des informations du net donc à quoi servent les vendeurs ?? Nous sommes très déçus par ces enseignes, on veut faire travailler celles de notre ville mais franchement rien n'est fait pour nous attirer et nous retenir ☹️ dommage

Vendeur qui dénigre certaines marque au profit d'autres, responsable ne fait aucun effort pour savoir si le produit et dispo chez le fournisseur et site Darty note produits disponibles sur le magasin de Saintes alors qu'il est en rupture Dommage le produit dispo chez conçurent qui lui a fait effort de ce renseigner de la disponibilité chez Arriston et à pas chercher la facilité à vendre ce qui avait devant sont nez

large choix les conseillers ou vendeurs ne servent plus à grand chose:ils consultent leurs smartphones comme tout un chacun peut le faire pour délivrer une pseudo information en conclusion *le magasin a le mérite d'exister pour les non internautes *pour les internautes sans grand intérêt malheureusement

Beaucoup de choix, prix attractifs mais seulement sur les promotions. Attention, les prix cassés le sont souvent sur du matériel d'exposition qui a fonctionné en démo non-stop depuis des semaines et ce n'est pas précisé...

Du choix, mais aucun respect des clients, notamment de la part du personnel encadrant. Dommage pour le commerce local, je pars acheter sur internet, un client habituel pas pret d'y retourner.

Toujours bien reçu et conseillé. Le personnel est sympathique. Seul les managers viennent gâcher le tableau par leur incompétence, aussi bien commerciale que dans leur comportement global.

Retour d'un aspirateur-balai BOSH, toujours sous garantie, mais qui refuse de fonctionner au bout d'1 mn. Le responsable du Service Après-vente me fait remarquer que la charge n'était qu'à un tiers(ce qui n'est pas une cause de non fonctionnement) et que je n'avais pas le chargeur. Vrai, mais comme j'avais fait 11 kms, je l'ai sollicité pour utiliser un chargeur d'un appareil semblable MIS EN EXPOSITION. Il a refusé pour ne pas DEBALLER le chargeur et devoir le vendre d'occasion .... L'appareil lui était bien déballé ! ! Retour avec mon aspirateur pour la recharge...il sera à nouveau proposé ....avec son chargeur. Avec près de 50 km de déplacement, n'y avait-il pas un meilleur traitement du problème? Client de la Maison Darty Niort avant que Saintes s'installe, j'étais persuadé que le Service clientèle garderait sa qualité....

acceuil moyen, le personnel discute en groupe et ne s'occupe pas d'accueillir ou d'aider quand on tourne dans les rayons...dommage...les stocks sont faibles sur certains produits phare (je suis partis acheter a leclerc technologie, et il y avait du stock pour les mêmes produits..

Un magasin très bien fourni. Grand choix, même en haute technologie. Conseils de qualité, magasin bien agencé, accès relativement facile. Bref, que du bon !

20min le matin et pour le fun 15min l'aprem dans le rayon devant les cafetière Jura, aucun bonjour ni conseil ou autre ... Impossible de savoir les modèles dispo.. Bref aucun dynamisme et aucune approche digne du commerce ... Internet au final c'est mieux ... Dsl

je dirais que le service apres vente est top, 1 semaine pour envoi, reparation dans leur atelier et retour au magasin dune tablette avec le compte rendu de la réparation . les vendeurs sont a lécoute et opérationnels je reviendrais acheter chez vous . encore merci pour tout