DARTY Sartrouville Magasin d'électroménager

Le même produit vendu 100 euros moins chere sur internet

Équipe souriante et agréable.

Je ne souhaite pas argumenter ma visite et mon achat. Mais quand on demande de l’aide à un vendeur qui souffle avant de répondre. Comme je dérange, j’irai voir ailleurs !

Merci à la personne (Keylian) du service retrait qui m’a aidé pour charger ma commande dans ma voiture. Tres serviable.

Achat d’une imprimante Brother défectueuse, envoyée en SAV pendant plusieurs semaine. (J’ai meme pas été notifié lorsqu’elle est arrivée en magasin). Je reviens pour le même problème que la premiere fois quelques semaines plus tard, ils me reproposent de l’envoyer encore en SAV (sans aucune autre solution). Résultat des courses, j’ai perdu plusieurs semaines sans imprimante et avec du CA en moins. Plus jamais d’achat chez cette marque de mon côté, vu la qualité et rigidité du SAV.

Darty Sartrouville,lors de mon achat ( à la base je part pour un achat neuf ) nous recevons l'article en question,une trottinette électrique j'ouvre le carton et la une trottinette complètement rayé le compteur cassé bref une poubelle je précise qu'a aucun moment le vendeur mais précisé que sa serait du reconditioné ,le vendeur c'est bien caché de nous le dire. Magasin à fuir. Vendeur incapable. Juste la pour faire leurs com. Ils ne mérite pas une étoile mais 0 mais on peut pas. Je ne comprends même pas que se magasin tienne encore avec tous les mauvais avis qu'il y a.

Très aimable à l ecoute du client

Arrétez de vendre des Assurances, abonnements, fournitures d'énergie, cartes bancaires,... en racontant n'importe quoi. Honteux. Vous avez perdu un Client.

Je suis vraiment déçu du Darty montargis. C'est vraiment frustrant de voir que Darty utilise à plusieurs reprises la même excuse de l'oxydation pour éviter de réparer vos articles. Cela suggère un manque de transparence et peut remettre en question l'intégrité de leurs pratiques de service après-vente.

Très bonne équipe à l'écoute 🤩

Personnel très sympa et serviable lors de la livraison de mon réfrigérateur. Boulanger devrait prendre exemple sur vous.

Refuse de rentrer le client alors qu'il est 9h59

Je déconseille vivement les services Darty Max : après avoir été conseillée de prendre sa version intégrale pour pouvoir réparer une imprimante, fait enregistrer l'appareil, le SAV du magasin d'Orgeval me rabroue en expliquant qu'ils n'avaient pas de pièces détachées pour imprimantes et ne faisaient pas non plus de nettoyage des têtes d'impression. Ont suivi des heures au téléphone, passage dans un autre magasin -celui de Sartrouville - à la demande du service tel, courrier au service abonnement, échange par e-mail pour me voir proposer la fin de l'abonnement en mars 2025, ce qui correspond à l'engagement minimal (merci!). Résultat : des heures perdues et coincée avec un an d'abonnement à plus de 20€ par mois à un service qui ne fonctionne pas. Donc je m'engage aussi à ne plus rien acheter chez Darty!

Des professionnels à votre écoute merci

Un grand merci à JR pour son professionnalisme et son accueil ! Très gentil et souriant !

Super accueil par une femme simple et sincère.

La réparation de ma trottinette électrique, que j'ai confiée aux services après-vente le 21 octobre 2023. Depuis lors, malgré plusieurs tentatives de récupération de ma trottinette, je suis confronté à une série de problèmes persistants. À chaque fois que je suis appelé à la récupérer, de nouveaux défauts sont découverts, retardant ainsi sa réparation et son retour. Cette situation a non seulement causé des désagréments importants, mais elle a également compromis l'intégrité et la fiabilité de l'appareil.

Vraiment pas un magasin à conseiller.une porte de machine à laver à 111 € que nous venons de trouver sur internet à 64€ Pour réparer un PC portable 69 € juste pour faire un devis.. Inadmissible on va aller ailleurs

J' ai apporté un ordinateur sous garantie qu'ils n'avaient vendu il y 6 ou 7 mois ; l'employée s'est permise d'émettre des propos inappropriés. sur la durée du temps écoulé entre ce pour quoi j' étais obligé de ramener le produit et quand est survenu pourquoi je le rapportais. Inadmissible, sans gêne, complètement déplacé et hors sujet. De plus elle n'a écrit volontairement qu'une partie des choses qui n'allaient pas sur l'ordre de réparation. Alors j' ai refusé de signer, ça l'a agacé, prétextant un manque de place dans son ordinateur. Ce qui était faux et qu'elle a, oh miracle, mis tout ce que j' avais dit et lui avait alors fait remarquer qu'en tout état de cause il n'y avait qu'à le rajouter à la main. Personne désagréable qui est partie en se retournant rapidement et n' a pas répondu mais a entendu que j' avais quelque autre chose à dire où à questionner. Minable. Quant au rayon télé, renseignements superficiels par un vendeur qui n' avait pas des connaissances suffisantes pour répondre à certaines questions qui auraient décidé (ou pas ) de mon choix. Dans ce cas on fait au l'effort d'aller se renseigner. Et question ordinateur, des banalités primaires. Quand on va dans un magasin c'est pour en savoir plus sur un ou des produits. De mon passage dans ce magasin de Sartrouville, ce n' est pas le cas. Achetez sur Internet, vous en saurez à peu près parfois un peu plus, et évidemment du coup paierez souvent à peu près moins cher. Inutile d'aller dans ce magasin où pour finir, on se demande où et si il y a des vendeurs ! A proscrire .

Je déconseille se magazin car ils parlent froidement et c'est compliqué de trouver un vendeur pour acheter/renseignements Je mets 1 étoile pour l'effort. En tout cas je suis sûr de ne plus y retourner.

Venus pour acheter un micro-onde. Pas trop de choix en magasin mais j'ai trouvé se que j'avais besoin.

fuyez les !!! dommage que la note de zéro n est pas disponible car c est la seul chose qu ils méritent

Merci à Dalia pour son accueil et efficacité 👍🏾

Des voleurs !!! Des Arnaqueur !!! 1 étoile car pas possible d en mettre zéro dommage. Achat d un four et d une plaque à induction le matin. Au déballage du carton de la plaque chez moi et quelle surprise d y trouver une plaque d occasion à l intérieur sans notice et d une autre marque. Retour l après midi même pour des explications et un échange ou remboursement et là, la responsable me prend de haut et et refuse de me l échanger inadmissible je demande le remboursement du four qui doit arriver semaine suivante pour aller reprendre l ensemble chez la concurrence elle refuse et me fait miroiter l envoi d un chèque plus tard le ton monte et la plaque fini au sol ils appellent la police et c est seulement après avoir demandé aux policiers de l obliger à me rembourser sur le champ que la responsable a daigné me le faire( merci la police) résultat des courses 299€ voler par Darty plus jamais je ne leurs donnerai 1cts et si jamais vous y allez déballer vos cartons sur place même si ils sont scotché comme le mien car après c est trop tard il vous accuseront pour ne pas vous rembourser Et un petit message à cette responsable pas commercial ni aimable faite donc du ménage dans vos équipes à moins que ce soit vous la brebis galeuses de ce magasin bref à fuir

Trop cher pas bcp de choix pour les petits budgets

Des vendeurs incompétents, qui ne renseignements même pas et ne connaissent rien. A ne surtout pas aller!! J ai été a celui de Herblay et la c est autre chose, il m'a trouvé ma pièce en 2 min alors que Sartrouville n'a rien trouvé et m'a fait commander moi même la pièce sur leurs site internet.Une honte ! Tout les avis le montrent d'ailleurs.Pff

service de click & collect super efficace et avec le sourire !

Super accueil et sourire par le conseiller JB. A l’écoute et très arrangeant ! Un petit rayon de soleil dans ma journée. Merci beaucoup 😊

J'étais client de darty Sartrouville, mais maintenant j'irai à la Défense. Suite à l'achat d'un aspirateur balai je trouve le personnel nonchalant avec un manque de professionnalisme. Aucune connaissance sur les produits.

Petit magasin facile d’accès avec un personnel efficace

Les commerciaux sont très respectueux..Et le service et superbe .

Mauvaise expérience. Nous sommes venus pour l’achat du pc fixe de gaming 999€, un écran 329€ et un pack office 149€ donc un total de 1477€ donc c’est pas l’achat d’un grille pain à 30€ ! Le vendeur nous renseigne sur la tour gaming qui nous précise que le prix comprend le clavier et souris et qu’il y a 1 offre promotionnelle ce qui nous convient pour finaliser notre achat. Suite à la facturation on nous propose 140€ de réduction car le vendeur c’était avancer sur l’offre promotionnelle qui finalement ne marchait pas avec notre achat multimédia donc pour compenser. Je demande au vendeur 140€ de remise avec la carte de base il me dit non là il faut vous engager avec Darty Max ( une carte qui vous engage sur 12mois de 11€ par mois à 21€ par mois) donc je lui dis non je n’en veux pas donc il me dit du coup il y a plus de remise !! En regardant l’écran pendant que le vendeur fait la facture, je vois que la tour de gaming est le modèle d’expo qu’on m’a pas préciser évidemment donc je lui demande si on peux nous faire une réduction, il retourne voir son manager qu’il lui dit ok pour faire 5% donc 50€ de remise. Une fois la facture éditer je la regarde et je vois que l’écran est pas disponible avant mardi, je le dit au vendeur il me dit c’est pas grave vous pourrez venir le chercher mercredi, jeudi ou vendredi …. Nous décidons de finaliser nos achats malgré toute ces péripéties. Nous réglons la facture et là il cherche le carton du modelé d’exposition pour ranger notre tour. Je demande à la vendeuse de vérifier dans le carton si le clavier et la souris son présent…. Il y avait que la tour ! Alors là c’était de trop, on demande à rappeler le vendeur, qui revient et nous dit à bah c’est pas compris ! Mais on a un rayon ça coûte pas grand chose !!! On a demander le remboursement de nos achat. PERSONNES NE SAIT EXCUSER !! C’est honteux ! On était prêt à verser un salaire quand même. J’ai perdu 2h dans ce magasin.

Petit parking mais magasin bien achalandé

Achat commandé, et pas de livraison... le magasin m'a appelé pour me dire que le produit ne serait pas disponible à date... et alors? Bah votre produit ne sera pas livré... je leur ai demandé de contacter le fournisseur pour me donner de la visibilité sur la date de livraison ah non madame on ne contacte pas les fournisseur alors vous jugerez mais appeler un client sans avoir appelé le fournisseur... effectivement on a pas de solution à apporter au client, on ne m'a pas proposé de nouveau délais et j'ai du me déplacer à nouveau en magasin pour me faire rembourser... attention aux promos, ça semble être du pipeau

J'ai été à ce Darty afin de demander un avoir car notre produit acheté 4 mois auparavant est HS, et je n'avais donc plus confiance en la marque du produit acheté. Résultat un accueil SAV 0, un collaborateur qui nous sort les textes de loi, et nous stipule de lire les petites lignes sur leur panneau posé là, pour se protéger. Donc je laisse l'aspirateur 3 semaines. Et en prenant mon mal en patience j'apprends qu'il ne sont pas en mesure de réparer mon appareil et me font un avoir. Une perte de temps, d'énergie. Merci Darty pour votre professionnalisme à 0 ! J'ai tout de même mis 2 étoiles car en rachetant notre nouveau appareil l'équipe était à l'écoute et répondait aux attentes. C'est le minimum du commerce après tout.

Bonjour touces super magasin vendeur super gentil merci yas

Bonjour , Très bon accueil, personnel qualifié, Une directrice à l'écoute de nos demandes

Je vois jamais retourner là-bas mon téléphone il était assuré il était sur garantie et m'ont fait payer la réparation je fais plus confiance Darty de Sartrouville

Vendeur très sympa et la livraison encore plus sympa

Client Darty depuis plusieurs années, je compare les prix sur d'autres sites et j'ai une sécurité de livraison vu les problèmes de livraison.Magasin de proximité.

Impossible de ne pas mettre d'étoiles. Dommage cet établissement n'en merite aucune Ce magasin a profité du grand âge et de l'ignorance totale de mes parents de 83 et 88 ans vulnérabilises par la fatigue et la maladie pour leur vendre la smartTv la plus sophistiquée et la plus chère du magasin (1 199 euros) en 43, materiel qui ne correspond pas du tout à leurs besoins et surtout qu'ils ont énormément de mal à utiliser. Apres maintes relances, notre réclamation auprès de la Direction du magasin faite au moment de la découverte de cet achat, nous avons reçu hier un mail nous opposant une fin de non recevoir. Darty se permet d'ajouter que le contrat de confiance à été respecté alors que mes pauvre parents ont juste été pris pour des pigeons... une honte ! Magasin à fuir

Récupérer une commande via le site de la Fnac, tout est parfait.

Vendeur très professionnel. M'a renseigné en quelques minutes. Merci

Commande en ligne d'un congélateur, récupération au drive, en l'ouvrant chez moi je vois qu'il manque les tiroirs, j'appelle le SAV Darty qui me demande de ramener le congélateur pour l'échanger, je n'ai pas de voiture à disposition, c'était déjà compliqué de venir le récupérer, alors que le produit aurait dû être complet à l'origine, aucune autre solution proposée par le SAV qui me raccroche au nez. Autant dire que plus jamais je n'achèterai chez Darty, je n'ai jamais eu de problème de ce genre avec Boulanger, Conforama ou même Amazon... je pensais que Darty était plus fiable pour l'achat d'un congélateur... grave erreur... je conseille de vérifier vous produit sur le drive directement avant de devoir ramener vos produits pour un problème...

Pratique pour acheter ce que vous avez besoin, mais ne pas compter sur le conseils

Ayant patienté + de 20 minutes dans le rayon télé sans avoir un seul vendeur/personnel de l’enseigne me demander si j’avais besoin de renseignements, je trouve cela decevant. J’avais pour le coup un projet d’achat sur un modele Ambilight de chez Philips, que j’ai conclus ailleurs finalement. Je ne recommande pas ce magasin.

J’ai voulu acheter un home cinéma mais impossible de tester. A chaque fois je suis allée pour rien

Un peu d'attente mais un personnel professionnel et sympathique

Efficace, prévenant et prévoyant~

Tres bon accueil du caissier. Je venais pour un renseignement, il à pris le temps de me conseiller, malgré que ce n'est pas son job

Article passe plus cher en caisse que le prix indiqué en rayon de plus Il y en a marre des vendeurs qui incite les clients à prendre l’option, Darty Max pour moi, j’appelle ça de la vente forcée

Je achete un frigo americain et ils ont livre um autre diferent

Vendeur en électroménager bien documenté et très pro et patient.

Il faut que les étiquette affichent les vraies informations, pas les dimensions erronnées ds frigo par ex....

J'ai confié un aspirateur de la marque dyson au SAV Darty Sartrouville parce que la fonction boost ne marchait plus Darty m'a adressé un devis pour un changement de filtre et de moteur pour la somme de 250,44 euros J'ai accepté le devis Je suis allée récupérer mon appareil et qu'elle ne fut pas ma surprise de constater que le défaut était exactement le même que lorsque je l'avais remis à Darty J'ai écrit : sans réponse Je suis repassée au magasin : on m'a promis de me rappeler pour le remboursement : je n'ai eu aucun appel Soit le moteur et le filtre m'ont donc été facturés mais n'ont pas été changés, soit le diagnostic n'était pas le bon En tout état de cause Darty me doit la somme que je leur ai versée en pure perte J'ai perdu toute confiance dans cette enseigne

Je tiens à signaler l'incompétence des salariés de ce magasin et leur comportement indigne de Darty. Ils ont annulé ma commande sans me prévenir et ont refusé de me la livrer alors que je me suis déplacé pour la récupérer après avoir reçu le mail m'invitant à me déplacer. Je ne recommande pas du tout cette enseigne et surtout le magasin de satrouville. Une équipe de bras cassés. Sans parler de leur responsable le plus incompétent de tous.

hotesse de caisse/sav très désagréable. le reste du magasin et des vendeurs est tt à fait convenable

Je crois que je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Dès que je demande un renseignement au vendeur, j’ai l’impression de l’assaillir et me parle en tournant le dos et de manière limite agressive. Je lui explique que je cherche une tête de rasoir précise. Il m’annonce qu’un certain modèle est compatible avec le mien. J’arrive chez moi et je tente de l’installer et ce n’est pas le cas. Merci de m’avoir pris pour un c—. Je passe à la caisse et là surprise le prix (entre celui affiché en rayon et à la caisse) passe du simple au double. Seul point positif : la caissière va vérifier le prix en rayon et m’a appliqué le tarif initial. Méthodes à revoir ! Bref magasin à fuir !

Après commande en ligne et réception par SMS dès numéros d'approbation, récupération en magasin en quelques minutes. Je recommande cette procédure pour une réception rapide des produits commandés.

Suite à un achat au Darty de Nevers. Un mail de Darty me demande de laisser un avis sur le Darty de Sartrouville ? Que dire. ?

Dernière expérience ubuesque avec le magasin de Sartrouville sur une simple hotte en panne. 2 vendeurs pour au final se tromper sur la taille, service client en ligne inutile (a part le coût par minute!!) car seule solution: retourner en magasin pour régler le problème. Aucun modèle simple (hotte à tiroir) et disponible immédiatement (sinon + d’1 mois d’attente). Remboursement effectué en nous conseillant d’aller ailleurs (Boulanger etc..). Et impossible d’annuler la Carte de fidélité faire le jour de l’achat car process centralisé. La directrice doit rappeler (on attend toujours son appel). Saisir un IBAN pour prélèvement automatique a pris 2 minutes à Darty mais SANS délai de rétractation (est-ce compatible avec le Code du commerce? Sans doute, mais c’est limité…). L’annulation va prendre plusieurs jours a priori…

Magasin à fuire. Personnel exécrable il n'y en a pas un pour rattraper l'autre, du vendeur à la responsable du magasin qui est censée montrer le bon comportement. Ils s'adressent aux clients de manière agressive et hautaine. On a limite l'impression de les déranger. Aucun sourire aucun accueil. La devise du client est roi à été totalement été oubliée j'invite le directeur du magasin à mettre en place des visites incognito pour voir que la sélection du personnel a très mal été faite

Dommage que la note 0 n existe pas. Je déconseille fortement d acheter quoi que ce soit dans ce magasin. SAV zéro

Des malades je paye pour acheter des AirPods pod le vendeur me ramène une boîte d’AirPod déjà ouvert je lui demande une boîte fermer il me dit que c’est pas possible. Lol 🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻🖕🏻😅😅

Vendeur incompétent ne vous renseigne pas ont a acheté une cuisinière livrer aujourd'hui il manque deux pièces et le tiroir de rangement les livreur n'ont rien vérifié nous sommes retourner chez Darty le même faux vendeur nous dit appeler le numéro sur la facture lui il voulait nous vendre le darty max pour le reste débrouiller vous Darty terminé j'ai connu darty à une époque où il y avait un vrai service

Très mauvais accueil. Les clients ne sont pas la priorité du magasin. Pas besoin de réponse, c'est uniquement mon ressenti. N'hésitez pas à aller plutôt au magasin Darty d'Herblay plus accueillant et pas beaucoup plus loin.

Faite attention technique commercial douteuse . Il vous explique qu'un pack est offert puis lors du paiement il facture Je n'ai pas du tout apprécié cette technique de vente que je remonterait plus haut !!!

Personnel très incompétent, j'ai déposé une manette de PS5 en garantie après seulement 3 mois d'utilisation. Pendant 3 semaines, je n'ai eu aucune information sur l'avancée de la réparation. Lorsque je me suis déplacé, on m'a informé que la manette était arrivée il y a 12 jours et qu'elle n'avait pas été réparée, car il fallait que le client contacte directement le constructeur Sony. Ils auraient pu me le dire dès le début, j'aurais ainsi évité de perdre mon temps. Quand il s’agit de vendre les vendeurs sont présents mais quand il y a des problèmes de SAV c’est détestable.

Magasin propre et surtout facile à se garer on y trouve de bonne affaires et aussi de bon vendeurs Mais y a des vendeurs faud rien leur demander.

Accueil au top,on trouve des produits qu'on ne trouve pas facilement ailleurs,exemple bouilloire petit format, cafetière à piston petit format,four micro ondes combiné en promo,idéal pour équiper le studio de ma fille étudiante à Boulogne Billancourt

J'ai effectué un achat sur internet en click and collecte. Tout a été rapide et facile pour récupérer mon achat. Merci

Darty c'est le meilleur

Je recommande ce magasin cela fait plusieurs fois que j'y vais et jusqu'à présent je ne suis pas déçu fiables et professionnels

Je ne peux laisser un avis positif car tout a été négatif. Avec mon conjoint nous avons laissé notre micro dont le bouton start ne fonctionnait plus et c'est tout! Et nous avons souscrit à leur assurance contrat Darty max evolution. Après réparation, nous retrouvons notre micro onde complètement défoncé en dessus. Il ne tenait plus droit et une partie de écriture sur les modes de cuisson était effacé. Du coup retour au sav en étant très mécontent et complètement saoulés!!! La personne qui me reçoit me dit qu'on allait nous recontacter pour nous dire la suite à tenir! Mon conjoint n'ayant pas de nouvelle se rends à Darty! Il a été très mal reçu par le responsable!!! Bref quelque jour après on reçoit un texto comme quoi c'était prêt! On vient de récupérer le micro onde. La façade a été remplacé. On a verifié à Darty mais leur bureau n'étant pas plat c'était compliqué de bien vérifier! Et devinez quoi notre micro est toujours bancal! Overdose des gens incompétent !!3 semaines pour la réparation d'un micro onde qui est plus endommagé qu'avant et aucun geste commercial de fait!! Service après vente complètement à fuir!!

Très beau magasin, bel accueil et personnel au top

Difficulté pour avoir des conseils dans le magasin, service de livraison peu fiable, pas de solution dans les contacts ....

Super produit disponible dès le lendemain de ma commande Je suis ravie

Très bon accueil. La vendeuse était à l'écoute et a pris le temps de m'expliquer et de répondre à mes questions concernant l'achat d'un lave-vaisselle. La livraison s'est très bien passée, installation rapide, consignes de mise en marche données et livreurs très sympathiques.

Une équipe toujours disponible et à l’écoute , merci de m’avoir aidé pour faire le bon choix de mon accessoire téléphonique auto le 02/07/2023 malgré les émeutes vous avez été présent et merci pour votre politique de retour qui a toujours été à la hauteur , au top l’équipe de Sartrouville 👍

Magasin de taille correct avec pas mal de produit. Petit bémol pas trop de produits en solde dommage !

1 étoile c’est trop vous êtes les champions pour vendre les extensions de garanties mais pour réparer plus personne. Franchement vous vous moquez de qui??? Ça fait plusieurs semaine que vous deviez venir et le matin du rdv vous annuler systématiquement. J’étais un admirateur de votre enseigne croyez moi c’est terminé ! Nous sommes une famille de 3 enfants et on a besoin de notre machine à laver . Mais ça vous dépasse. Darty a fuir plus jamais je retournerai dans vos magasins

Et encore une étoile je suis gentille !!! C’est parce qu’on peut pas mettre 0!!! Erreur de leur part ils vous disent que c’est votre faute et e plus ils vous raccrochent au nez!!!

Je suis allez chez darty aujourd'hui et je tenais à remercier kelly ,aurelie, ainsi que le directeur vous avez était au top, et je tenais à vous remercier de votre gentillesse et votre professionnalisme à très bientôt merci beaucoup

Suite à une erreur du vendeur qui m’a vendu un produit non compatible avec l’appareil que je venais d’acheter, j’ai du faire des kilomètres pour revenir au magasin échanger l’article. Donc perte de temps et d’argent avec la consommation d’essence. Aucun geste commercial ne m’a été proposé., ce que je trouve très dommage

Darty a bien perdu de sa splendeur. J'y suis passé pour regarder les écrans, la musique forte et d'un goût discutable mise par les vendeurs ne m'a pas donné envie de rester dans le rayon tech. Désolé.

Cool rapide, pas trop de monde structure differente des autres, ne pas ce fier à l'exterieur, intérieur nickel et pratique pour charger du lourd, de plein pied parking proche.

Je me suis rendue au Darty de Sartrouville pour effectuer des achats d'électroménagers suite à mon emménagement dans la région. Les experts des différents rayons ont pris beaucoup de temps pour me conseiller par rapport à mes critères et mon budget. Pour chaque appareil, on a passé en revue un certain nombre de modèles pour comparer les pours et les contres, ainsi que les avis clients, et les vendeurs ont été très patients et professionnels. Le responsable du magasin a lui aussi fait de son mieux pour m'accompagner dans mon projet en regardant les offres dont je pouvais bénéficier, et l'argent que je pouvais cagnoter pour de futurs achats, ce qui tombait à pic, vu qu'il me reste encore d'autres choses à acheter (on ne voit jamais le bout d'un emménagement ^^). De plus, toute l'équipe est symapthique et agréable, ce qui ne gâche rien :) Je voudrais donc dire un grand merci à toute l'équipe, et en particulier à Sofiane, Sébastien et Omar.

Vous devenez toujours invisible dès votre entrée dans ce magasin. Attente de 20 minutes pour recuperer un article commandé sur internet. Accueil particulierement agressif par le personnel présent.

Relation clientèle exceptionnelle. J’ai acheté de l’électroménager ainsi qu’une télé, Ines ainsi que Sébastien qui m’ont conseillés et accompagnés dans mes achats ont été à l’écoute et parfait. Je recommande spécifiquement ces vendeurs. Top 👍

Accueil déplorable : vendeurs plus motivés pour parler entre eux plutôt que de conseiller les clients. Il ne faut pas s'étonner que les consommateurs se détournent des magasins pour acheter sur internet, aucune valeur ajoutée à faire le déplacement.

Toujours satisfaite de leurs services que sa soit de la vente au service après vente. Je suis toujours fidèle à cet enseigne qui nous offres les meilleurs garantie et je vous en remercie 🙏 Je pense que nous vivons dans une société de royale insatisfaits malheureusement et que beaucoup sont à la point de leurs propres exigences. Certes il n'y à pas beaucoup de personnels. Mais les employés font toujours leurs possibles pour nous satisfaire ou au moins essayé de trouvé une solution à nos problèmes avec de très bons conseils🙏. Il m'est arrivé de tombé sur des débutants mais dans ma nature humaine, je suis pour ceux à qui ont donne une chance d'essayer et je trouve que Darty respecte bien ce critères 👍👏

Après un passage chez Darty, très satisfait de ma visite, notamment du professionnalisme et de l’amabilité de Cédric. Je reviendrai à coup sur pour un prochain achat !

Les vendeurs sont toujours aussi incompétents et passent leur temps à discuter ensemble, sans avoir le moindre intérêt pour les clients. Et quand on arrive à leur demander un renseignement, ils ne sont pas capable d'apporter des réponses professionnelles. De plus, une fois sur 2 l'article exposé n'est pas en stock. Heureusement que les personnes aux caisses sont plutôt sympathiques et compétentes. J'habite à 5mn du magasin ce qui aurait été bien pratique, mais j'irai ailleurs désormais

Attend pour avoir vendeur trop longues on dirait qu'il y a personne qui travaille dans ce magasin be recommande pas

Vendeur que l’on est obligé de venir chercher pour acheter une plaque de cuisson …. Vendeur qui n’a de cesse que de répéter que j’ai acheté une plaque premier prix (400€) . Inacceptable

On a demandé de voir le responsable du magasin mais il ne fait pas l’effort de venir nous voir alors qu’il était bien présent Je ne recommande pas Darty sartrouville

Personne dans les rayons,produits non disponibles sauf en commande. Pourquoi se déplacer en magasin pour ne pas voir les produits ? Mais ça ne date pas d'hier.

Mon mari a acheté un PC de bureau samedi. A demandé s'il pouvait payer en trois fois. Oui pas de problème ça vous fera 14 euros de plus. Lui a fait signer un contrat electroniquement en tournant à moitié l'ordinateur. Aujourd'hui je m'aperçois qu'il lui a fait souscrire auprès de Sofinco un crédit renouvelable de 3000 euros. C'est de l'abus de confiance

J’aurais aimé mettre zéro étoiles ! Je suis choquée par Luciano employé de ce magasin Darty à Sartrouville ! Je lui mets aussi un zéro en relation client. « Le contrat de confiance » revoyez votre slogan ! Y a pas un chat dans ce magasin et quand on y commande quelque chose on y est mal reçu !

Espace magasin assez grand. Propre. J'ai trouvé assez rapidement un vendeur qui a été aimable. Livré rapidement. Bonne installation du produit.

Mon Darty préféré avec des vendeurs super sympas et qui connaissent leurs rayons. En cas de problème ils sauront vous apporter la solution.

j'ai trouvé en disponible un réfrigérateur/congélateur analogue à celui que j'avais et qui était tombé en panne. le prix était abordable. grand magasin avec beaucoup de choix.

Grand magasin ont trouve tout électroménager hi-fi tv téléphonie il y a des vendeurs conseils et un parking gratuit

La jeune dame qui gère les rayons non professionnel j’ai subis une indiscrimination le lui demander de l’aide elle ma même pas calculé moi et mon marié elle a refusé de nos renseigner je ne recommande absolument pas

Service livraison peu recommandable! Aucune mise à niveau du réfrigérateur congélateur. Une vraie tour de Pise ! Et que dire de l'espace de 50mm minimum non respectée d'après la notice! Même sans lire, on sait que l'on ne doit JAMAIS COLLER contre le mur! Explication plus que brève, seulement le réglage des 2 températures... Ma femme a fait entièrement confiance. Je ne me doutais pas que j'allais trouver une installation si médiocre en rentrant de mon travail! Bravo pour l'incompétence ! Contrat de confiance paraît-il ?! C'est inadmissible !

Les specialistes sont d'une grande amabilité dans ce magasin. Mon achat s'est déroulé rapidement. Très content d'avoir fait un détour par chez vous

C'est vraiment dommage de rendre un moment d'achat aussi désagréable !!!!!!!!! Un moment littéralement gâché par une posture et un comportement du personnel en totale inadéquation avec les besoins et ressentis des clients. Je tiens à saluer le personnel de sécurité qui est très aimable.

Depuis la création en 1988 j'achète chez Darty en général pour le choix des marques ,la disponibilité des marchandises , les livraisons et mises en fonctionnement , la garantie de service , la proximité, l'accueil, le parking , également le service en ligne. Je recommande ce magasin .

J ai acheté une nouvelle machine à laver en novembre 2022 et souscrit en plus le contrat essentiel Darty afin de garantir une intervention dans les meilleurs délais pour tout mon électroménager Le 30 décembre la Machine à laver ne fonctionne plus . Le service assistance me demander d effectuer des manipulations sans effets . On me donne un rdv le 23 01 2023 pour ce produit sous garantie juste acheté. Le technicien vérifiera si la machine doit être changée le 23 janvier.Donc pas de possibilité de laver le linge jusqu’à cette date, Ceci est scandaleux, Ou est le service promis ? Pas de proposition de machine de dépannage rien. Le service essentiel proposé au client sert à quoi ? Je suis totalement insatisfaite et vous partage mon expérience

Bon magasin. Ils semblent avoir tout ce qu'on peux trouver sur le site internet et si ils ne l'ont pas, on peut commander assé rapidement. Par contre, c'est parfois trèèès long pour trouver un vendeur. Ce système de devoir attendre devant les pc des vendeur est un peut agaçant. D'autant que par exemple, au rayon smartphone, il n'y a qu'un pc pour enregistrer les commandes des clients. Du coup même si il y a 2 vendeurs, et bien l'un des 2 est obligé d'attendre. Un cauchemar pour les périodes de noël où les smartphones se vendent beaucoup.

Après l'achat d'un four Sauter en juillet 2022 celui-ci fait énormément de buée et il laisse une coulée d'eau sous le four... J'ai un four qui fuit ! Le SAV local renvoie au SAV par téléphone... Et le SAV envoi un technicien qui passe et qui dit qu'il ne peut rien faire. Avec Darty il n'y pas de contrat de confiance !

Merci à Amine si ma mémoire est bonne, qui a été d’une gentillesse et d’une patience incroyable ce 25 novembre lors d’ un achat pour une trottinette électrique. Il a su se rendre disponible accueillant et serviable.

A propos du rog phone 6D ultimate -Je viens de parler avec Vincent qui m'a rassuré sur la date de livraison, un monsieur compréhensif et a l'écoute qui fait de son mieux pour régler le problème, donc je suis soulagé, merci à lui. Je m'excuse pour mon commentaire critique, ( sans aucune insulte je précise) c'était sur le coup de l'émotion et de la déception, merci encore d'avoir répondu à mes interrogations et pour votre professionnalisme.

Mécontente de ce magasin le service après vente me dit que la télécommande sera mise dans la boîte aux lettres par le facteur er la je reçois un message correspondant est colissimo qui livre

La caissière avec des cheveux blancs d’une quarantaine d’années a un comportement exécrable ! Je me demande comment elle peut travailler au service commercial ?! Mal élevée, manque de savoir vivre et savoir être.

Attente longue pour avoir quelqu'un qui n'est jamais venue après nous avoir dit qu'elle viendrait...le client ne semble pas être la priorité alors que c'était un mardi matin et qu'il n'y avait pratiquement pas de client dans le magasin...c'est très décevant de la part d'une enseigne qui était connue pour son souci des clients.. pas

Pratique et bien situé. Personnel accueillant et a l'écoute. C'est un chouette Darty avec un petit parking. Le magasin en soit n'est pas immense mais il y a suffisamment de choix et de références.

Achat rapide et expérience agréable. Petit bémol, la trottinette coûtait 319 euros avec une promotion le 4 septembre, 349 le 5 au moment où j'ai commandé (la promotion était apparemment terminée).

Bonjour, Je suis client occasionnel à ce magasin. J'y ai fait un achat hier (9070338982505). Le vendeur avec qui j'avais commencé cette action était professionnel et aimable cependant j'ai du m'absenter et revenir puis j'ai finalement fait l'achat avec la dame qui tient les caisses.... c'est la 2eme fois que j'ai eu à faire avec elle et malheureusement je lui ai souhaité de faire une cure de relaxation pour ne plus être désagréable, même si ce n'est pas son rôle de gérer la transaction, ce n'est pas au client d'encaisser les humeurs ou aléas internes alors que ce dernier a été bien poli. Merci quand même pour ses explications et j'ai finalement payer la totalité car j'avais envi de partir. Bonne Continuation. Cordialement. MC.

2 fois que je viens dans ce magasin et l’accueil est toujours affreux. Les magasins s’étonnent que les clients achètent en ligne. J’avais 100€ de budget pour un sèche cheveux. On m’a conseillé un rowenta, le plus mal noté du rayon. Heureusement que la jeune fille au cheveux longs a repris mon dossier, souriante et très professionnelle!

Le conseiller qui se charge de ma commande, me fait la proposition d'une box bouygues avec remise. Je décline son offre en souriant, car je ne regarde pratiquement pas la télé, il semblait étonné que je puisse vivre sans une box, mais continue de me détaillé l'offre de la box(canal +, remise 200€), alors que je suis allé commander un aspirateur balai ! Du coup, je souris à nouveau, mais prend le soin de lui expliquer que je ne me moquais pas de lui, et que c'était dû au fait que je n'en veux pas, et là, Monsieur, se vexe et me remet mon ticket de commande et me demande de m'adresser à la caisse. Je récupère le ticket et me dirige vers la caisse pour valider la commande, mais, j'ai été tellement choqué par son comportement que j'ai décidé de ne plus acheter le produit. Du coup, je suis allé lui rendre le ticket de commande ! En sortant, je suis passé à la caisse pour lui raconter les comportements inapproprié de cet employé Arabe. Darty a le droit de s'ouvrir sur la diversité dans sa politique de recrutement , mais pas au détriment des clients qui doivent supporter la mauvaise humeur de cet employé !! Que les ra.cailles restent dans leurs cités. Du coup, j'irais chez La fnac pour utiliser mon chèque cadeau !!

Équipe formidable. Accueil irréprochable. Bonne communication. Je recommande ce magasin à 100%. J'ai acheté un casque gamer pour mon fils, et ramené ma bouilloire en SAV pour une réparation qui a été rapide et surtout bien protégé. Merci à toute l'équipe Darty.

Très bon choix dans ce grand magasin. Agréable, propre et espacé, nous avons été très bien accueillis et conseillés. Accès facile. Idéalement placé

Vendeur agréable et de bon conseil, en revanche la caissière très désagréable et peu serviable je lui a demandé quelque chose de réalisable elle n'a même pas cherché si c'était possible elle a refusé un point c'est tout. Heureusement un autre vendeur a rattrapé le coup. Attention mauvaise image pour l'enseigne !

Madame monsieur , le 19 mars 2022 vos employés sont venu réparé un lave vaisselle , un stagiaire pas formé et ne connaissant visiblement pas son métier nous a détruit notre cuisine le plan de travail a été fissuré ce qui a engendré une fuite de gaz , Darty nous a mis en danger nous avons dû appeler les pompiers pour couper le gaz aujourd’hui vous ne répondons plus nous allons vous attaquer en justice le commencement par un procès verbal mise en danger d’autrui , destruction de bien matériel , faite professionnelle, harcèlement psychologique, agression verbale je vais écrire ce message partout sur les réseaux sociaux Snapchat Google Instagram Facebook Twitter TikTok afin de vous réveiller car vous laisser une famille a l’abandon et il y’a non assistance de personnes en danger depuis le mois de mars vous ignorer notre détresse vous nous proposer la misérable somme de 200€ pendant que cette somme minable va réparer les préjudices et matériel vous allez répondre de vos actes de votre ignorance envers des clients devenu victime en voulant faire confiance à Darty , hélas nous avons été bien naïf ... je suis joignable sur le dossier Ben Salem cordialement Des victimes de Darty

Vendeurs sympathiques et arrangeants. Après avoir acheté un ventilateur dans cette boutique, nous l'avons trouvé moins cher ailleurs (70€ d'écart), la différence nous a été remboursée sans problème. Relation client qui donne envie d'arrêter les achats en ligne !

Déçue après mes 2 visites je voulais acheter un ordinateur pour occuper mon espace temps car je suis malade et isolée ! Après ma première visite et avoir pris tous les renseignements pour payer en plusieurs fois ce PC à 379 € ! Au moment de faire l'opération en paiement 10 fois ! On me refuse ma carte NICKEL car Darty ne travaille pas avec NICKEL. Honteux

Petit magasin pratique On trouve un peu de tout Petit bémol les vendeurs manquent d’expérience et préfèrent fuir les clients au lieu de venir servir. C’est très paradoxal pour l’image de marque.

Magasin petit mais propre et bien range. J'ai trouvé ce que je cherchais. Et après utilisation c'est impeccable ! Je tiens à remercier tout particulièrement le vendeur Clayton, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Personnel acceuillant. Parking passable. Je recommande

Très déçu par cette boutique où le client ne semble pas être la priorité des commerciaux. Et suis professionnelle et c’est une honte d’être accueilli de la sorte. Les commerciaux discutent entre eux sans même se soucier de vous. De surcroît, il n’y a pas de cadis. Du grand n’importe quoi. Dommage, je pars en direction de Castorama .

Très bon magasin avec produits de qualité et vendeurs très professionnel et accueillant.... je recommande vivement

J'avais repéré un PC tout en un sur le site de Darty qui me convenait totalement, aussi je me suis rendu au magasin de Sartrouville, le 19 mai dernier. Le vendeur dédié était déjà en clientèle, et alors que je pensais repasser plus tard, une jeune femme du magasin vient à moi et m'oriente aimablement vers un autre vendeur. Ce dernier s'est occupé de passer la commande, tout en répondant à une question technique que je me posais. La disponibilité de ma commande a été effectuée comme promis dès le lendemain, à ce magasin. Mon expérience de ce magasin est donc totalement positive. Commande N° 9070338936803.

Après un achat en magasin d un s22 j étais très déçu je suis revenu après quelque beug réseau et tel qui s éteint tout seul j'ai été conseiller de prendre le s22 ultra un peut plus cher mais qui ressemble beaucoup à la gamme note avec stylet franchement tel au top vous êtes passer d un avis de 1 étoiles à 5 étoiles le Samsung s22 ultra est une beauté de tout genre par rapport au s22

2 mois pour dépanner une batterie sur un iPhone vendu avec ce défaut pas de téléphone de remplacement, pas d’échanges alors que l’article est toujours sous garantie et à ce jour il est encore en dépannage peut-être en 2023 ils auront réussi bref manque de professionnalisme et de sérieux . Affaire à suivre…

A fuir ! Malhonnêtes et mal aimables. Raccrochent au nez des clients. Ne répondent pas aux mails…. Ne croyez pas qu’acheter chez Darty vous offrira un meilleur SAV, c’est bien pire que les sites en ligne. Nul 06/04 : merci pour votre réponse. Comme vous m’avez identifiée, je vous laisse me contacter par mail ou téléphone. Je vous ferai part de mon expérience et vous pourrez peut-être répondre à mes questions sans réponse. Je vais vraisemblablement récupérer mon produit avec rien de fait … j’ai refusé le devis qui mentionnait quand même une partie couverte par la garantie mais vos équipes n’avaient pas lu cette mention, me contredisaient sans me laisser parler ( à 2 reprises) et n’ont jamais répondu à ce point dans les mails non plus.

J’ai eu un gros souci de livraison suite à une erreur de la caissière et mes délais étaient vraiment très court, j’ai déboulée je l’avoue hyper fâchée (au point de rupture) un dimanche matin pour exiger une livraison en express. Et je dois souligner absolument un service client remarquable. Luciano le responsable du magasin( j’espère que je n’écorche pas son prénom) s’est démené pour trouver une solution, les livreurs m’ont appelés et se sont excusés alors que l’erreur ne venait pas d’eux. Et 24h plus tard je recevait mais deux machines. Un grand merci et toutes mes félicitations pour cette geste de la situation. J’étais vraiment pas sympa. Merci à vous. Et bravo

Nul manquait un accessoire de l'aspirateur et le service client Darty vous demande de retourner en magasin le retirer, pas d'envoi possible ou alors propose un bon cadeau si on ne réclame pas l'accessoire... Bon cadeau qu'ils savent envoyer par courrier par contre ...j'ai mis une étoile par obligation pour publier le message ...

J'y ai retiré une commanderait sur le site. L'accueil a été plutôt sympathique, la personne a efficacement traité mon paiement et mon retrait et m'a bien conseillé pour démarrer mon appareil. Merci.

A fuir... 2 fois que je vais là bas et je confirme mon 1er ressenti : magasin a eviter si vous voulez qu'on vous conseille. Personne ne viendra vers vous, limite vous avez l'impression de déranger. J'ai attendu 15 min que quelqu'un vienne m'encaisser (j'aurai pu partir avec l'article tellement personne ne faisait attention à moi). Je ne reviendrai plus.

Alors , que dire... Deux étoiles, non pas pour le vendeur qui lui était compétent dans son travail, mais les livreurs installateurs nuls... 3 semaines que nous avons acheter 1 frigo, 1 cuisinière et un lave linge... Le frigo est Branché, mais toujours pas le reste 😡😡.. Une belle brochette d'incompétent....

Service client plus que médiocre ! Personnels très désagréables qui regardent les clients de la tête aux pieds ! En effet, je suis partie un samedi matin et malgré cela lorsque j’ai sollicité une vendeuse, elle tirait systématiquement la tranche et me coupait la parole pour finaliser la vente au plus vite (surtt la dame qui gère les frigos et le monsieur de la caisse). Heureusement que les produits Darty rattrapent l’attitude des vendeurs. En resumé : l’amabilité et la disponibilité des vendeurs étaient de 0/10 !

Alors que dire, une étoile est encore trop pour ce magasin....j'ai fait le poireaux plusieurs fois pour plusieurs achats que je voulais faire...mais est-ce au client d'aller vers un vendeur où est-ce l'inverse...certains plaisantent et parlent entre eux...bref n'allez pas dans ce magasin mais envisagez la concurrence

Nous tenions à féliciter le vendeur Tony (qui est souvent en sav ou retrait commande, d'après ce que nous avons vu) car il est toujours agreable. Nous venons depuis quasiment 10 ans, et c'est vrai que depuis qu'il est la on se dit il est efficace, comprend ce qu'on souhaite et est rapide ! Généralement les gens mettent des avis pour se plaindre, mais il est essentiel de féliciter les bons employés, si vous pouviez en trouver d'autres comme lui pour les rayons ce serait top!! Car il est vrai que nous avons arrêté d'acheter en boutique (peu ou pas de vendeur...) et privilegier l'achat sur internet, ce qui est dommage car c'est un + d'avoir Darty comme commerce de proximité ! Un bravo à Tony, et surtout motivez le personnel car vous pourriez faire un + gros chiffre d'affaires vu votre emplacement.

Equipe souriante et vendeur très disponible. Le vendeur qui s'est occupé de moi n'a pas poussé à la consommation. Il m'a aiguillée sur le bon produit correspondant à mon besoin et m'a fait profitée d'une promo encore disponible. Parfait. Ravie de mon achat.

très mauvaise, je suis entré pour acheter une télé que j'ai déjà repéré sur leurs sites. dans le magasin, j'ai tourné autour des télévisions pour voir si un des trois vendeurs présents allait s'approcher de moi pour éventuellement me conseiller autres choses ou me confirmer mon choix, ils sont restés dans les discussions. Je suis sortis et je vais aller voir la concurrence sinon amazon ou cdiscount. dommage.

Bon magasin, agréable, bien rangé, avec beaucoup d'articles. Il est possible de commander des articles pas en rayon. Les vendeurs sont agréables et compétents pour des renseignements.

Le personnel très aimable et à l'écoute. Pas besoin de demander de l'aide un vendeur nous a vu il est venu nous demander si nous avions besoin d'aide. Merci.

Venu pour acheter un petite plaque à induction portable je l’ai trouvé mais après une première visite que j’avais effectué pour acheter de l’électroménager je n’ai toujours pas eu de contact avec les vendeurs et vendeuses toujours à discuter entre eux mais pas avec les clients les magasins était pratiquement vide. On se débrouille et on ne reviens pas. Heureusement que cela n’est pas le cas dans tous les Darty car je continuerais à acheter mais ailleurs qu’à sartrouville dommage c’est le plus près de chez moi.

Merciiiii , le personnel à qui j'ai eu affaire je veux leurs dire un grand merci. Je suis venu pour un échange de pc portable et j'ai été reçu et conseillé chaleureusement et très aimablement. Je reviens le lendemain car je n'avais pas de facture et à la caisse une personne très accueillante et aimable,serviable, à l'écoute. Un grand merci

Accueil agréable, très bon service. Le retrait de colis est rapide et efficace. En 1 semaine j'y suis aller 2 fois et on ma prise en charge rapidement pour le retrait de colis.

Petite surface avec un choix limité et du personnel généralement sympa mais franchement mal formés et informés de ce qu'ils vendent, ou des interactions avec le site de Darty.fr. Et puis surtout cet incroyable délire d'être impérativement contraint de se déplacer en magasin pour échanger avec quelqu'un du SAV alors que le problème pourrait être très facilement traité par téléphone... Mais il est impossible de téléphoner, on vous oblige à vous déplacer. Quand en plus on est obligé de chercher soit même les bonnes références sur le site du constructeur parce que le personnel du SAV en est incapable, on touche le fond.

Vendeur qui discutent entre eux de la pluie et du bon temps je présume Le client est livré à lui même J ai du rester à côté de deux vendeur pour leur faire comprendre que je voulais acheter un ordinateur : pas de regard, j'étais certainem invisible alors je me suis invité dans leur discution en leur disant si je ne les derangais pas.... C est un Darty a l abandon Nul Nul et nul

Passé le 13 novembre pour acheter un réfrigérateur combi. On a regardé tous les modèles avec ma femme, le choix etait limité à 3 ou 4 frigos qui correspondaient à nos critères. Apres 30 minutes sur place toujours aucun vendeur en vue. Pourtant on était les seuls dans le rayon. On est reparti et on l'a acheté chez la concurrence a 20 minutes. Ils ont perdu une vente et nous du temps.

Lundi après-midi 15h30, il doit y avoir 3 clients dans le magasin : 2 à la caisse et 1 qui est dans un rayon. je venais pour une télé, aucun vendeur à l'horizon, j'attends 10mn le temps de voir moi-même les différents modèles. Finalement je vais voir le vendeur des frigo qui va gentiment prévenir son collègue des télé. 20 mn plus tard toujours personne....je suis parti. Mr le directeur, ce n'est pas la peine de me répondre en expliquant aux nombreuses personnes qui comme moi sont très mécontentes, que vous allez remonter les infos auprès de vos collaborateurs, cela ne sert a rien! Il faut les virer, il y a de nombreuses personnes qui cherchent du travail. Ce sont des incompétents qui nous font perdre du temps et vous donne une très très mauvaise image. j'ai fait comme les autres client, j'ai été à Darty herblay ou l'accueil est bien plus efficace et les vendeurs nombreux. Sachez que je ne remettrais jamais les pieds dans votre magasin , par contre je ne vais pas hésiter à vous faire une très mauvaise presse. Ps : si vous étiez un directeur efficace, vu les mêmes remarques qui vont ont déjà été faites à ce sujet , il y a quelques mois puis quelques semaines, le problème aurait dû être déjà réglé. A bon entendeur...

Lundi 11 octobre vers 14h00. Pas 1 seul ou une seule vendeuse pour l ensemble du magasin et ce pendant 25mn. Pourquoi ne pas fermer le magasin pendant la pause déjeuner ? A éviter même en pleine journée

Alors très mauvais SAV Je ramène un écran d’ordinateur fin Aout Nous sommes bientôt en octobre. 3 fois au SAV !! la première fois au bout de deux jours le problème d’écran fait son retours Je le ramène quelques jours après au SAV qu’il prend bien en charge l’écran ils me le rends au bout d’une semaine sans l’avoir réparé donc je m’énerve je Dis au vendeur de rallumer l’écran. Car ils ont dit que le problème venait de chez moi alors que l’écran s’allume pas. Ils voit un problème il fait des photos est le Re envoie au SAV pour la troisièmes fois c’est incroyable et quand je veux les apppler pour dés explication 40 centime la minute et il répond pas. En sachant que si je ne me trompe pas le SAV n’a pas le droit de garder un produit plus de un mois et le magasin est obligé de me rembourser après un vice caché plus les trois aller retour au SAV sans réparation .. Plus jamais Darty !!!!

Bonne expérience dans ce Darty. Vigile aimable et accueillant. Nous étions venus pour nous renseigner sur des lave-vaisselle et avons été conseillés par Malick. Il a pris le temps de bien nous expliquer les différences entre les modèles et les marques. Vendeur au top

Fidèle cliente de cette enseigne, je dois dire que je n'ai pas été satisfaite de ma visite dans le magasin de Sartrouville. Bien qu'il n'y avait aucun client en cet après-midi, je n'ai pu obtenir la moindre information sur l'article recherché, article tout à fait basique. Tous les vendeurs affairés à ranger leur rayon ou à téléphoner ne semblaient pas disposer à s'interrompre pour s'occuper d'une cliente. Certes polie, la première vendeuse croisée à demandé à un autre de s'occuper de moi. Toujours très poli mais nonchalant ce dernier ne connaissait pas le rayon. Enfin, le troisième toujours aussi compatissant et qui semblait plus expérimenté n'a pas mis de meilleure volonté pour répondre à ma question. J'ai fini par renoncer, n'aimant pas déranger. Ce n'est pas grave, je retournerai dans mon magasin habituel qui a priori n'a pas la même politique de vente et privilegie l'accueil des clients. C'est peut-être l'explication à la différence de fréquentation entre ces deux magasins situés à quelques kilomètres.

Une déception dans le paysage parisien. Le personnel plutôt jeune se regroupe sans cesse, sans prêter un regard à la clientèle. Quand soudain je reçus le conseil d'une vendeuse, ses conseils peu précis ne m'ont pas étonné. J'eus même la surprise de voir un employé faire quelques pas de danse dans l'allée centrale. Original..

Le perssonnel n'est vraiment pas commercial. Ils refuse de rembourser un produit recconu défectueu par leur propre service. Il vous oblige à accepter un avoir, et ne veulent PAS REMBOURSER. Très déçu de leurs manque de professionnalisme. Je vous déconseille de faire vos achats à DARTY SARTROUVILLE.

Edit aout 2021 Encore hier 1er aout. En parla t avec un vendeur.....ah non oas dispo....non plis pas dispo....et la 1 responsa le oasse et l Sognale que si tel et tel modele disponible !!! Encore le bord..... comme toujours Ce Darty est le plus près que je connaisse. Certains vendeurs ne viennent.t jamais vers vous meme a 5 mètres. Pas assez de vendeurs et en plus pas tres reactifs . Seuls Certains responsables personnes de caisse sont au top. Mais c'est le plus près de chez moi. IIs n'ont quasi pas de stock hight tech,donc n'y allez pas pour voir avant vous serez déçu .moi je commande et vais retirer sur place

Très mauvaise expérience avec Darty. J'ai du acheter un casque audio pour le travail qui ne convient pas à l'utilisation. Impossible de rendre le produit pour cause de produit d'hygiène. Cependant à aucun moment il est indiqué que c'est un produit d'hygiène et en caisse on nous indique bien de garder le ticket de caisse pour effectuer un retour... Je me retrouve donc avec un produit inutilisable que je peux pas me faire rembourser. C'est inadmissible de jouer sur cette pandémie et de refuser le retour de ce type de produit..

On a l'impression de déranger les vendeurs qui continuent à discuter tout en vous regardant d'un oeil moqueur. Heureusement que la dame qui était à la caisse a un peu relevé le niveau (l'étoile c'est pour elle). Nouvelle visite en février et toujours pareil. Peu de conseillers en rayon et quand on pose des questions, on a l'impression de déranger. Le seul avantage de ce magasin est d'être à proximité de mon domicile.!

Est-ce parce que je n'ai pas eu de chance, tjs est-il que la personne sur laquelle je suis tombé pr me renseigner sur les tablettes ne m'a pas appris grand chose : elle m'a présenté les différentes marques (samsung, apple, ...) mais c'est tout. Pas d'avis, pas d'informations par rapport à ces tablettes. Je lui ai parlé d'une tablette qui selon quelqu'un que je connaissais avait ce que je demandais, elle a vérifié, à confirmé ... Mais rien de plus. La personne ne m'a proposé d'articles similaires. Heureusement pr moi, j'ai au moins trouvé le portable que je cherchais mais, je le dois qu'a moi.

Moi j aime bien. Ce magasin .il est pas trop grande mais on trouve pas mal de tout .le prix juste .juste le parking petit les personnages sont sympas .l ensemble c'est bien😁

Petit magasin sympa, le personnel de rayon se cache un peu, dommage ! Si on sais ce qu'on veux tout va bien.

Ne pas y aller si vous avez besoin de conseils, vous avez une grande impression d'ennuyer les conseillers qui font demi tour lorsque vous les interrogez. Je commanderai en ligne autre que chez Darty qui est devenue une enseigne catastrophique Monsieur Merci pour votre retour Mais ce ne sera pas utile j'ai fait mes achats ailleurs Bien cordialement

Mauvaise expérience sur le parcours client. Après avoir fait une commande en retrait 1h à 10h du matin, je décide de me rendre sur place à 14h car aucun retour. Je vois sur place que le produit commandé est bien présent avec du stock ! Et une armée de vendeurs en attente de client... Pourquoi ne pas faire les commandes clients ? Le produit étant payé sur internet, je me dirige vers la caisse en expliquant à la personne qui s'occupe de moi la situation. Pendant qu'il faut juste valider l'article sur leur logiciel, je pense avoir aidé leur système de réservation mal structuré et au final ... non. La folle impression de déranger la personne qui m'encaisse et me dit qu'il ne faut pas faire comme ça mais bien attendre le mail .... un monsieur avec une chemise et un badge. ( le manager ? ) Bref, au lieu de donner des leçons à vos clients, merci de veiller à l'encadrement de vos vendeurs inactifs. Cela évitera l'insatisfaction client et le fait de venir sois même faire leur travail. Un client de perdu 😀

A éviter ! Si on veut que les chose se passes bien mieux vaux acheter en ligne et sur une autre plateformes. A partir du moment où le service n est pas la ,autant allez sur du amazone ou cd discount ce que je me refusais de faire jusqu a lors.

N’acheter surtout pas une machine à laver sur Darty! SAV pourri, on vous balance de numéros à numéros et de personne en personne avec à chaque fois des promesses non tenu! Ils vous laisse + de 3 semaines sans machine à laver sans aucune solution derrière. Différents mails avec différentes solutions non tenu. Faites attention !!

Handicapés nous nous sommes annoncés à une vendeuse en rayon tv de Sartrouville. Celle-ci nous a dit arriver tout de suite, nous l'attendons encore. Après avoir une seconde fois traversé tout l'établissement et par chance l'employé à l'accueil a été très sympathique et a demandé à un de ses collègues de venir nous renseigner, merci à ces deux personnes.

Je suis très contente de ce que vous avez fait pour le moment où je vous ai donné un article sur les autres et pour les raisons de ce que je vous ai fait en plus que je puisse vous remercie d'avoir été une bonne idée et pour vous dire qu'il est 8fois par le choix de ce que vous êtes dans le monde de la France et des autres pays du monde qui sont les autres et qui ont été les mêmes que les français et des autres pour 8jours qui ont été dans le monde des autres pour la France ou les autres pour le moment je vous remercie beaucoup de votre service et je suis très content de vous remercie pour cette personne qui ont fait du bon travail à bientôt et je reviendrai pour acheter un frigidaire congélateur qui j'espère va me satisfaire et sera dans mes prix pas plus de 300euros ci possible et qui face ventilées on verra bien je verrai bien à bientôt

Bonjour hier je suis partie acheter une tv samsung a 699e en promo elle est passer a 799e heureusement que je l'ai pas récupéré le jour même en rentrant chez moi je me suis aperçu que l erreur de prix a été faites. Je me suis déplacer au magasin et la ils ont voulu rien savoir (William) le responsable du rayon tv ne voulait pas me faire le tarif qui était de 699e il a même pas voulu nous recevoir pour expliquer cela bref je vous invite a neplus frequenter ce darty ils sont mal honnête je ferai en sorte de communiquer cette info a toutes mes contacts et a faire suivre Omar

Premier passage dans ce magasin et je suis ravie. J'ai trouvé le produit que je cherchais (out of stock partout). De plus, la conseillère était très agréable et souriante, merci à elle!

Surpris des méthodes de ce magasin : ils n'ont pas hésité à gonfler le prix sur l'étiquette d'un extracteur de jus pour faire croire à une remise sur le produit d'exposition, au prétexte que c'était le dernier ! Affiché : 99 euros, au lieu du prix habituel : 59,90. Pas de chance, le vrai prix apparaît sur l'étiquette d'en dessous, sur le site et sur l'appareil du vendeur qui préfère vérifier ! Sans compter qu'il reste 4 boîtes de ce même produit dans le rayon. Pitoyable et malhonnête pour une enseigne qui prétend être sérieuse. Et un responsable de rayon pathétique dans ses explications.

L équipe physique a énormément changé et cela se ressent dans le contact, la communication l approche clientèle.. Je venais chercher des explications afin de me permettre d effectuer un choix...et à peine arrivée et sans même m avoir écoutee une dame m a demandée d effectuer d abord mon choix pour ensuite obtenir des explications. J ai trouvé cette approche peu orthodoxe et convenable. Il serait bien qu elle aborde autrement les clients.Le technicien qui m a reçu a tente de répondre à mes questions sans totalement y parvenir. Puis j ai eu un membre du sav après mon achat qui a fait preuve d une très grande réceptivité: il était réellement à l écoute, anticipait mes questions tout en donnant de multiples conseils ... je l en remercie a nouveau vivement ! je reste dans l.ensemble satisfaite et continuerai à recommander darty !!

Vendeur électroménager très agréable, en revanche le MANAGER du magasin : - ne vous regarde pas quand vous lui parlez. - vous répond avec un air hautain et irrespectueux. - vous conseille de vous rendre dans un autre DARTY si vous n'êtes pas content (après avoir effectué une commande de 3.000 € sur laquelle même pas 1€ de remise est appliqué). Magasin à fuir, et ce, à cause du MANAGER qui n'est en rien à la hauteur de ses responsabilités !

Très très déçue par le vendeur au rayon électroménager !!! Le magasin est vide, pas de monde ce jour là. Assis à son ordinateur, on a l'impression de le déranger... Il n'est pas du tout professionnel et ne connaît pas les produits qu'il vend, il cherche la plupart de ses réponses sur internet (ça, je peux le faire de chez moi !). Le magasin est très petit, il doit y avoir 8 à 10 frigos, c'est pas la mer à boire que de connaître les produits qu'on vend ! Pas commercial pour un sou et si vous lui posez plus de 3 questions, il vous fait sentir que vous le dérangez... Jamais vu ça ! Du coup j'ai acheté mon produit à 1500€ le même jour mais chez un magasin concurrent avec un vendeur super aimable qui m'a fait une belle petite réduction...

Peu de vendeurs... Matériel de présentation, pas de stock...Matériel qui doit être payé avant livraison en magasin. Vendeuse qui se réfère à Internet pour argumenter... Que deviendra son emploi dans ces conditions .d gestin

Petit parking. Personnel qui se fait chier à poiroter dans les allées. Un costard cravate semblant être le patron qui fait les 100 pas et qui gueule dans le magasin pour une voiture gênante. Personnel incompétent qui découvre le produit en lisant l'étiquette et qui ne connaît pas les prix. Et l'entrée du magasin est nul, bordélique

Irrespectueux et pas vendeurs !!! Jai effectue une commande via le site internet dune machine à café...arrivé a darty Sartrouville un vendeur me donne une machine avec un emballage complètement défectueux et tordu ...donc par peur que la machine ai reçu elle aussi un choc je refuse de la prendre il me la commande via l'entrepôt je me déplace à la date précise ...toujours rien.... je reviens une seconde fois on me demande de payer bref je repasse le lendemain aucune excuse et geste commercial pour tout le temps que je leur ai accordé suite à leur manque de professionnalisme

Je n'y vais pas souvent car les prix sont plus chers que sur Amazon et n'ont pas tous les articles sur place. Le mieux c'est de précommander et de payer sur place (paiement avec Chèque Cadhoc ou autre) ou sur site pour voir plus de choix et de réductions que le magasin ne fait pas forcément. Accueil correct.

[Réponse au commentaire que m'a laissé le directeur de magasin à la fin de cet avis] Comment décrire mon expérience... Médiocre et blessante ! Refuser de prendre le paiement d'une personne a cause de son origine relève tout simplement de la xénophobie !! Alors que j'allais effectuer l'achat d'un téléphone et d'une centrale vapeur, arrivée au moment d'effectuer le paiement en plusieurs fois, au vue de mon nom de famille et de ma carte d'identité, la vendeuse a refusé de me faire le paiement en plusieurs fois prétextant un soucis avec mon nom de famille (ne comprenant pas la différence entre nom complet et nom d'usage visiblement). Après avoir demandé à parler avec un responsable, celui ci nous a répondu exactement la même chose tout en ajoutant toute fois qu'ils n'effectuaient jamais de paiements en plusieurs fois pour les personnes de cet origine là !! C'est la première fois de ma vie que l'on me refuse cela sous prétexte que mon nom ne correspond pas aux normes !! Alors oui, grosse déception d'un Darty ou j'allais depuis toute petite, ou j'ai déjà effectué plusieurs fois ce type de paiement. Je ne recommande pas du tout !!! N'ayant pas de moyen de répondre au commentaire qui m'a été laissé ci dessous, je me permet de rebondir sur celui ci. Bien que les procédures avec votre prestataire me laissent dubitative, c'est surtout la façon dont vos collaborateurs m'ont parlé. Ils n'ont même pas chercher à s’excuser de la situation, n'ont pas cherché à me proposer de solutions à part me dire d'aller changer mon nom de famille ! En plus de quoi, vous me parlez de votre collaboratrice, toutefois, j'ai demandé à parler à un responsable et celui ci a été encore plus condescendant me disant que de toute façon jamais ils ne font ce type de paiement aux portugais parce qu'avec nos noms de famille c'est trop compliqué voir pas possible ! C'est une chose de le penser, mais de le signifier de façon si brutale à des clients, ne cherchant pas à les retenir malgré le montant important de la somme qui allait être déboursée ce jour et dans un futur plus que proche, ce n'est pas professionnel du tout ! Alors, oui, je peux comprendre que vous avez des politiques plus strictes qu'ailleurs (même si c'est la première fois que cela m'arrive), mais, non, il est inadmissible de se faire recevoir et envoyer balader de la sorte !! Si vous souhaitez me rencontrer monsieur, vous pouvez me contacter par mail.

Suite à un achat de matériel Dayson en magasin , j'ai eu affaire à une conseillère en clientèle Sabrina, très désagréable et non serviable. Elle m'a laissé attendre 30 min au comptoir pour récupérer mon produit. J'ai dû demander un remboursement à cause du retard et elle n'a même pas pris la peine de s'excuser. Sincèrement il faut que darty recrute des personnes plus compétente et sachant bien se comporter avec les clients. Je ne retourne plus dans ce magasin à cause de cette Sabrina.

Après avoir lu quelques avis, je me rends compte que ceux-ci ne sont pas pris en compte. En effet, certains vendeurs qui sont debout et qui discutent. Puis s'occupent de certains clients. Par contre quand un vendeur passe à coté de nous et que nous l'interpellons, il nous regarde à peine et nous répond vaguement quelqu'un viendra après tout en continuant de marcher. Et qui par contre s'arrête pour un homme juste après.. (je ne vais pas crier au sexisme, mais par contre je ne vais pas me gêner pour l'irrespect) Très décevant surtout quand il n'y a pas beaucoup de clients... Je ne sais pas si chaque vendeur doit s'occuper de son rayon ou s'ils sont polyvalents et peuvent, si affluence, dans un autre rayon aider leur collègue.. On ira acheter un iphone ailleurs.

PLUS JAMAIS. Pour être publié il faut mettre une étoile je le regrette. Je me suis rendue au magasin les vendeurs debout dans l'allée touts à discuter pas un bonjour n'y conseil de proposer bon la base n'est pas respectée. Je demande un produit que je ne vois pas en rayon on me répond que l'on en a mais seulement en réserve personne ne me propose de voir le produit quel sens du commerce ... Puis, je choisis un produit affiché à 34E en rayon nous réglons avec mon compagnon et je me rends compte sur la facture que le produit est passé à 50E J''en informe le vendeur celui-ci me répond c'est comme ça c'est pas la bonne étiquette en magasin mais tan pis. Sachant que c'est au vendeur de mettre correctement les étiquettes pas un geste commerciale j'ai demandé le remboursement du produit puisque je pensais dépenser 30E.. J'ai une commande à récupérer plus jamais je n'y retournerai vraiment décevant.

Après plusieurs passage toujours le même ressentis , les vendeurs ne sont pas la pour vendre du tout ils sont souvent entre 3 et 5 regroupés à discuter ou sur leurs téléphones et pas un seul pour vous renseigné bien qu'ils vous voit c'est dommage. Sinon magasin bien organisé.

On y trouve tout les produits Hi Fi et electro ménager qu'on souhaite dans toutes les gammes de prix. Les conseillers sont compétents et agréables et cherchent vraiment à trouver le produit le mieux adapté au client sans sur vendre. L'achat et le retrait - ou la livraison - se passent vite et bien.

0 étoile! Manque de professionnalisme flagrant de la part du directeur du magasin qui a refusé de m'échanger un aspirateur défaillant que je n'ai utilisé qu'une seule fois. Très mauvais service clientèle de la part de monsieur Bernard Pascal qui n'a démontré aucun sens ni de l'écoute, ni du commerce. Le vendeur ma vendu les mérites d'un aspirateur qui s'est avéré être un mauvais produit et le directeur, de mauvaise foi, alors que je suis une cliente fidèle, a catégoriquement refusé de procéder à un échange alors que j'étais prête à faire un complément de somme pour un produit de meilleure qualité. En échange d'un service, il me laisse repartir avec une lettre (bourrée de fautes) stipulant qu'il refuse la reprise du produit. Service Inacceptable!

Un Darty correct mais sans plus. Le magasin est un peu vieillissant, avec un parking biscornu, et ne semble pas être une priorité de rénovation pour la chaîne. On y trouvera toutefois ce qu'il faut, surtout avec le service click&collect qui permet de récupérer les commandes internet. Autre atout, le personnel est sympathique.

Super magasin ! Très propre et bien rangé ! Les vendeurs sont super sympa ! Si vous venez dans ce magasin vous êtes sûr de repartir avec le produit qu’il vous faut et non un produit qui coûte le double et qui ne vous servira pas. Une superbe équipe souriante et agréable que ce soit les vendeurs comme l’équipe d’acceuil ! Merci à vous, je reviendrai pour un iphone prochainement 😉

J'y suis venu plusieurs fois pour acheter iPhone, Ordinateur, Ecrans et autres matériels informatiques, le personnel est très accueillant, très gentil également. Dans le rayon Informatique/Téléphonie mobile j'ai eu un vendeur très honnête, très compétent et qui sait convaincre. Les produits sont à prix raisonnables, et sont fiables. Les garanties sont aussi à prix raisonnables. Le magasin est propre et organisé. Il y a peut-être juste un petit bémol, le temps d'attente pour se renseigner auprès d'un vendeur parfois un peu long, cela dépend bien évidemment du moment de la journée, lorsqu'il y a plus ou moins de clients. Pour ma part je suis satisfait et je recommande.

Magasin très bien tenu, personnels pour certains (nes) très convivial et pour d'autres manquent d'accueil. Les prix sont raisonnables avec des garanties judicieuses. Par contre, ce que je considère pas admissible lors d'un achat comptant par carte bleue je ne comprends pas que les vendeurs enregistrent les numéros de la carte bleue avec la date d'expiration et le numéro au dos de cryptage

Commandé deux produits sur le net sensés être neuf pour retrait magasin. À la livraison deux produits reconditionnées (même pas eu l'honnêteté d'en faire part et d'au moins réinitialiser les produits en mode ''usine puisque déjà utilisés) Je trouve cela honteux. La prochaine fois autant l'acheter d'occase chez un particulier.

Magasin très bien , disponibilité et services impeccables. Des conseillers présents et à l'écoute. Par contre et c'est ça le problème malheureusement, la caissière désagréable, aucun sourire, semblerait manquer de motivation. Important! Le service est à revoir, car la caisse et l'enlèvement sont les derniers impressions laissées à la clientèle.

Chercher un conseiller c est une mission... trop de clients sont en attente... ce n est pas un plaisir de flâner dans ces conditions. Le vendeur veut vous vendre son assurance a 14euros par mois. ..

Mésaventure dans ce magasin : Je me suis déplacée hier soir en boutique afin d'acheter un nouveau smartphone. Le vendeur a été adorable et m'a vraiment conseillé. Je suis repartie en caisse avec le sourire et était très satisfaite de ce vendeur qui blaguait même avec moi et ma mère. Mais j'ai très vite déchanté en caisse ! Une femme d'une quarantaine d'année plutôt occupée au première abord à discuter avec ses collègues plutôt qu'à m'encaisser était présente : pas un bonsoir de sa part ! Je souhaitais faire passer la carte fidélité de ma mère, elle m'a envoyé limite sur les choux, sur un ton pas très agréable en m'indiquant que la facture était à mon nom et non à celui de ma mère (très bien, mais le ton aurait pu être plus sympathique). Je range donc la carte, lui remets mes chèques-cadeaux et sort mon chéquier sous ses yeux pour commencer à régler, elle m'indique partir en arrière boutique chercher le téléphone. En revenant elle prends encore une fois un ton des moins agréable pour m'indiquer qu'aucun règlement par chèque sur la téléphonie n'est accepté, cela étant apparemment indiqué à un endroit qu'elle m'a montré sans aucunement que je ne le vois de mes yeux ! Après ce comportement qui est pour moi inacceptable de la part d'une vendeuse, et alors que j'avais d'autres moyens de règlement sur moi j'ai préféré récupérer mes bons cadeaux et ne pas acheter dans ce magasin du fait de son comportement très hautain !!! Je regrette ne pas avoir demandé à parler à l'un de ses supérieurs mais je ne souhaitais pas faire de scandale en sachant qu'elle aurait pu peut être se retrouver en difficulté ! Néanmoins je regrette de ne pas l'avoir fait... J'ai de ce fait aujourd'hui acheté chez un des concurrents à savoir Boulanger situé à Montigny le même téléphone sans aucun problème ni lors de l'accueil, ni lors de mon passage en caisse où les deux salariés ont été parfait et où mon mode de règlement a été validé dès le départ avant de m'apporter le smartphone !

Magasin plutôt petit mais vendeurs très efficaces, au top !

Le choix des différents produits en vente n'est pas très large. L'accueil en magasin pas terrible, les caissiers discutent entre eux et oublient de donner une facture qu'il faut mendier. Les vendeurs sont très peu nombreux et ceux qui errent comme des âmes en peine ne sont jamais responsables du rayon dont on a besoin. Quand on a enfin un vendeur de disponible qui répond à nos questions, il se fait interrompre par d'autres clients et part avec eux !!! C'est pas comme si on avait attendu des plombes pour pouvoir l'avoir ...

Magasin vraiment agréable avec un personnel souriant ! De plus, j'aimerais ajouter que le jeune homme au service après vente ( un certain Luciano ) est un garçon très charmant, qui donne envie de revenir plus souvent !