DARTY Semecourt Magasin d'électroménager

Personnel compétent et à l'écoute.

Surtout ne pas accepter l'assurance proposée ! Du vol ! Pas de sinistre tout va bien, un sinistre c'est la fin des haricots. Ils font le nécessaire pour ne pas indemniser

Vendeur au top, excellents conseils.

Très déçu du comportement fallacieux de la caissière.

Semecourt Nous sommes venus le 24 mai pour voir une plaque de cuisson au prix de 299€ ,pas en stock ,le vendeur nous propose le modèle d'exposition, nous acceptons, en lui promettant de revenir la semaine suivante. Nous sommes retourné ce jour le 30 Mai ,surprise, le prix a augmenté de plus de 10%. Nous avons exposé la situation à un responsable avec photos a l'appui qui n'a rien voulue entendre.

Si un vendeur propose de vous OFFRIR Darty Max pendant 1 an, REFUSEZ ! Suite a l'achat d'une tour d'ordinateur et d'un écran dans ce Darty début mars, le vendeur du rayon informatique propose de nous offrir exceptionnellement le service Darty Max GRATUITEMENT pendant 1 an : mon compagnon en est témoin, je demande si c'est vraiment gratuit pendant un an, que l'on ne sera pas debité, ce à quoi le vendeur me répond que oui, il nous montre même sur son ordinateur que Darty Max est à 0 euros dans notre panier d'achat. Il nous dit également que nous n'aurons qu'à résilier le contrat peu avant la date anniversaire afin de ne pas s'engager sur un an à 11.99e/mois. Sur la facture il est bien indiqué 'Abonnement Darty Max : 0.00e'. On y a cru les yeux fermés ! On aurait dû voir le coup venir quand il a demandé le rib... Le week-end dernier mon compagnon consulte son compte bancaire et surprise, cela fait deux mois qu'il est prélevé de 11.99e pour Darty Max. En consultant notre espace client Darty on constate que l'on est ENGAGÉ (sans notre consentement) jusqu'en mars 2025 au service Darty Max -qui est donc devenu payant et n'est plus 'offert'-, impossible de résilier si ce n'est de régler immédiatement les sommes restantes dues étant donné que l'on a largement dépassé les 14j de rétractation... Il a fallu envoyer un courrier au service consommateur Darty Grand Est pour obtenir la résiliation de ce service en invoquant un vice du consentement (l'appel au service client n'a pas suffit, la personne ne pouvait rien pour nous). Nous sommes écœurés de cette technique de vente complètement malhonnête et vu certains avis sur cette page, nous ne sommes pas les seuls à qui c'est arrivé.

Abonnement DARTY MAX proposé avec insistance en faisant miroiter réduction + Bon d'achat valable à partir de 2 mois après l'achat et pour 1 mois: tout est fait pour l'oublier, nous y avons pensé 9 jours trop tard impossible de le valider même pour une cafetière d'une valeur de 300€. Achat fait dans une autre enseigne. En plus, nous avions acheté un lave linge livré et installé par un sous traitant, fuite d'eau à la 1ère utilisation. Nous aimions faire travailler les magasins de proximité mais le service est nul et le choix limité On va faire comme beaucoup acheter sur une enseigne connue sur internet service après vente irréprochable. C'est notre dernier achzt chez DARTY

vendeur pas très avenant. Ce n'était pas son rayon donc il a comblé. Peut être aurait il été plus simple de contacter le bon vendeur. Et quand j'ai demandé un service quand à la mise en route de mon nouveau téléphone ça a eu l'air d'ennuyer en me précisant qu'il vaut mieux que je le fasse seul sans quoi ça va m'être facturé. Bon c'était la fin de journée, fatigué sans doute.

Accueil sympathique et on y trouve toujours ce que l'on veut Je recommande

Vendeur très sympa et prend son temps pour nous aider à faire le bon choix

Le produit que je suis venu acheter n'était pas disponible ni en rayon ni en stock dommage

RÉPARATIONS. La prise en charge a été bien, tout comme indiqué, par contre la réparation en elle même c'est nul. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas réparer une machine à café. Je rentre avec le produit. Je soumets le problème à mon père qui le règle en 10 minutes. Il faut être clairs: si vous n'avez pas envie de réparer des produits vous le dites tout de suite, sans faire semblant d'essayer, de faire les experts etc. Bref, réparation des produits qu'ils ont en magasin oui, le reste c'est non. Mais dites-le, on ne vous le reprochera pas.

Darty sont les meilleurs tous les jours et partout

Darty ... le stock est parti ! Pratiquement aucun stock en magasin au rayon téléviseur pour un 43 sous android tv ou google tv 1 seul écran. Du coup j'ai acheté ma TV chez auchan ... il y avait du choix en stock

Retrait de ma commande très rapide au guichets retrait commande.. Colis soigneusement emballé. Personnel accueillant et souriant..

Bon magasin même si la devanture et l’organisation du magasin est assez étrange

Nous avons été aidés dans notre choix d'une machine à café par Kevin. Il est un excellent vendeur qui connaît parfaitement son travail. De plus il dégage une chaleur humaine rare !!! Désormais quand nous viendrons faire un achat dans votre magasin nous irons directement le trouver. Encore merci et bravo à Kevin.

Trop d'attente en caisse, alors qu'il n'y avait qu'une seule personne avant moi, la pauvre caissière était seule et devait tout gérer, remise du produit, encaissement...

Magasin qui à besoin d'un bon coup de fraîcheur pas trop de choix sur certains produits vendeurs sympathique à votre écoute

Magasin propre vendeur donne de bon conseil

Personnel accueillant, disponible et compétent. Magasin accueillant, matériel répondant à mes besoins

Darty plus jamais. On vient acheter un téléphone avec des accessoires et on nous dit attendez je vais vous mettre des remises pour au final se retrouver avec une assurance et un pack sérénité, problème le pack sérénité on nous dit pas ce que c'est on peut penser que c'est l'assurance mais non, c'est un abonnement gratuit 1 mois puis 10e par mois... On nous fait signer un abonnement pour un truc qu'on a pas demandé. Clairement une #escroquerie Après, on demande à payer en 4 fois et on nous dit si on fait ça en 5 fois il y a 0 frais, bah ok ouai sauf quau final on se retrouve avec un crédit renouvelable de 3000e chez Sophinco... Et ce crédit a un taux de +20% c'est quoi cette #arnaque encore ? Si je résume on se retrouve avec 1 abonnement à 10e par mois et un crédit renouvelable de 3000e sans l'avoir demandé... La prochaine fois on ira ailleurs ou on passera par le site internet d'une autre enseigne.

personnel toujours de bon conseil, acheteur chez darty depuis 20 ans à Semécourt et jamais déçu. Jordan le Chef des ventes et Robin le vendeur informatique au top!Et Franco à l'audiovisuel a toujours été de précieux conseils depuis plus de 15 ans.

Personnel professionnel..de bons conseils Je donne la note de 5...rare...mais vraiment apprécié les conseils..de Jordan et ses collègues.. Et leur gentillesse..

Achat d une platine pour vinyle teac très bien conseillé mais ds tt les rayons j ai tjs été bien conseillé à aller les yeux fermés

ATTENTION AUX OFFRES PROMO Les vendeurs vont vous offrir le service Darty max, mais en fait vous vous retrouvez avec un abonnement d'un an à 11€99 par mois sans le savoir. Si au moment de consulter votre compte bancaire 1 mois après votre achat. Promotion déguisée, abonnement forcé et caché, et si vous ne résiliez pas sur le compte Darty Max, votre abonnement sera reconduit automatiquement !!!!! Et bien sûr, la ligne d'appel client vous amène vers une personne d'une incompétence totale qui vous envois promener. Accueil au magasin médiocre, suivi médiocre, livraison médiocre... Bien d'autres magasin vous apporteront satisfaction

Excellent accueil nous sommes venu pour acheté un lave linge à Semécourt,les 2 monsieurs Kevin et Antoine ont été très souriants ,très sympa a nous donner conseils merci beaucoup pour votre aides et votre gentillesse nous n’oublierons pas cela !

Tres bon magasin Darty. Bon accueil et conseil éclairé. Laurence est la meilleure.

Soucis avec un téléphone reconditionné acheté chez Darty , encore garanti et parti en réparation chez Apple… on nous promène 3 fois en nous faisant revenir ( 25km ) dans l’attente du directeur. Quand enfin on tombe sur une personne efficace, professionnelle, agréable… qui enfin solutionne le problème !! Merci NORA , on aurait vraiment aimé la féliciter auprès de sa direction car franchement elle mérite . 👏 Nora et à bon entendeur !!!

Achat table induction le vendeur nous a bien conseillé Table Electrolux tip top Merci

Accueil,offre et compétence sont de qualité.

Prix pas juste. Personnel qui nous vois attendre sur eux pour un renseignement et qui partent. Très déçu. Caissière qui nous redonne l'article pour le remettre en rayon car le prix ne correspondait pas à celui affiché. Puis finalement un jeune homme que je dérangeait enlève le mauvais prix et s'en va. Vaux mieux aller chez boulanger si est en plus moins cher. Dommage ils ont perdu une vente

On y est allé pour avoir des renseignements sur une machine à laver la personne que l'on a eu très compétente à nos demandes Merci👍

Le vendeur qui m’a reçu est menteur et m’a vendu une carte Darty sans que je sois au courant. Le chef de rayon n’est pas commercial et très désagréable !

Ce Darty n'est pas très grand. Du coup il n'y a pas beaucoup de choix. Seulement un modèle de pierrade par exemple. De plus les vendeurs et vendeuses ne semblent pas pressés de vous renseigner ! C'est le moins qu'on puisse dire 🤣

SAV réactif , rapide , efficace , sérieux . Merci a l équipé .

Un problème avec un ordinateur portable acheté au magasin il y a un peu plus de 3 ans et assuré par l'assurance proposé par le magasin. C'était censé couvrir tous les risques. Et bien non, le but est d'expliquer que l'ordinateur est vieux et que c'est un effet de l'usure. Après 10 min à parler à un mur, je repars avec un numéro de téléphone (qui n'est en fait pas le bon) et débrouillez-vous. Je sais maintenant à quoi m'en tenir pour l'enseigne Darty et le magasin de Semécourt en particulier. En un mot, fuyez !!!

Excellent acceuil . J y suis allée mercredi 3 janvier pour un soucis de lave linge.J ai été bien informé et tout à été réglé avec en 15mn.Equipe efficace et sympathique.Je recommande.Merci

Ils vendent du matériel de démo au prix neuf sans avertir le client. Regarder bien les emballages dans les rayons et ne prenez que ceux intacts. J'ai eu du gigaset reconditionné (les fils étaient attchés par de la ficelle)

Tarif pas à jour par rapport au site. Employés désagréables et agressifs et avec un service après vente déplorable

J’ai demandé au vendeur un 4 fois sans frais, j’ai bien précisé au vendeur que je ne voulais pas d’intérêts. Quand il m’a dit le prix à payer j’ai remarqué que le prix était plus élevé. Il m’a dit que c’était des frais de dossier. J’ai reçu le mail de sofinco me disant qu’il y avait un taux à 21,15. Il a aussi voulu me vendre la carte sans me préciser que je la payerai mensuellement. Il a aussi voulu me vendre une assurance sans me le préciser. J’ai du appeler le directeur mais j’avais le sentiment que c’était une pratique qu’il connaissait Je pense qu’il on vue que j’avais un accent et qu’il on voulu m'arnaquer. Je considère ça comme du vol pour faire des ventes à tout prix. Surtout que j’avais les moyens de le payer cache s’il avait été honnête en me disant qu’il y avait des intérêts c’est même ce que j’ai fait. Si j’avais lu les commentaires qu’il y avait sur ce Darty de Semécourt je n’y aurais jamais mis les pieds. Et ce n’est pas des commentaires de personnes d’origine étrangère. Honte à eux ce n’est pas digne d’une enseigne comme Darty

J'au acheté un produit avec un accessoire manquant, pas de problème cela arrive. Cependant je suis tombée sur une personne froide avec un ton hautain, résultat, on m'a juste dit qu'il s'agissait d'une erreur de ma part et que l'accessoire n'est pas fourni avec. Pourquoi y a t-il donc un endroit dans le carton spécifiquement prévu à cet accessoire ? Le constructeur lui même s'est aussi trompé probablement ? Aucune solution n'a été trouvé, juste un dans le descriptif ce n'est pas écrit qu'il y a cet accessoire donc il n'est pas fourni. J'ai déjà acheté chez la marque en question et l'accessoire est systématiquement fourni avec les produits de cette gamme. (D'où l'emplacement prévu exprès dans le carton...) Remettre en question la parole d'un client par défaut sans verification (il aurait fallut éventuellement vérifier dans un autre carton en rayon si l'accessoire en question est fourni ou non ?) ce n'est pas terrible, l'idéal étant également de ne pas faire un métier au contact de la clientèle si on aime pas le contact client...

Je suis allé le 28 novembre pour prendre des renseignements et le responsable des ventes n'était pas trop sympa. J'ai vraiment l'air de l'ennuyer avec mes questions

Très bon accueil et bien conseillé

Efficacité,compétence,disponibilité et bon accueil et service. Choix et prix très corrects.

Rapidité et efficacité la personne dans le magasin à été au top les conseils sont très professionnels ! Encore merci

J’ai demandé un renseignement à la caisse, j’ai même pas eu le droit un regard. La personne avait la tête baissée sur son écran n’a même pas dénié la relever pour un bonjour. J’étais planté là devant à attendre quelques minutes pour que madame lève enfin la tête… Je trouve vraiment l’accueil déplorable dommage , autrement rien à redire sur le magasin

La vendeuse nous a très bien conseillé et fourni des explications sur le fonctionnement de notre future achat

Je ne comprends pas vraiment les commentaires négatifs, pour ma part j'ai été bien accueilli dans le magasin, avec un vendeur bienveillant qui m'a même déposé mon achat dans le coffre de la voiture.

Un magasin avec un personnel compétant. Prenons soins de ne pas casser les rares enseignes ayant encore contact avec le publique

Difficile d’avoir quelqu’un pour me renseigner , je suis venue samedi 4 vers 14h, même pas beaucoup de clients , j’attends dans le rayon je regarde qui est occupé qui est libre , j’essaie de choisir par moi-même en regardant les avis internet , mais il me manque un conseil donc je sors du rayon je croise un vendeur qui prend à peine le temps de dire bonjour et qui file vite au fond du magasin , bon ok il doit être occupé , j’en vois un autre et lui demande s’il peut me conseiller sur les tondeuses ( a cheveux, pour homme ) , mais il me dit que c’est le rayon de son collègue qui est occupé bien sûr et qu’il faut que j’attende … Euh ok j’attends j’attends , et donc lui en attendant ne fait rien et n’a même pas pris la peine de me demander ce que je voulais savoir , c’est un homme il aurait éventuellement pu me répondre même si ce n’est pas son rayon … Bref j’ai attendu 20 bonnes minutes et je suis partie , temps perdu , j’irais chez boulanger ou commanderais sur internet et tant pis pour le conseil

Lundi 30 septembre au matin entre les livraisons client et les réclamations, Un grand merci à l employé du SAV qui dans un calme de professionnel, a su répondre à mes attentes en restant à mon écoute, et ma trouver la solution adaptée, un grand merci

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Pour vendre pas de problème pour appliquer la garantie 0 vous ne me verrez plus continuer comme sa vous garderez vos clients

Coup de chapeau pour les conseils et l'écoute du personnel qu'il faut souligner.. cela fait deux fois que je m'y rends pour des enceintes et toujours des conseils utiles... Merci

A FUIR !!! Magasin pas capable de trouver une solution à un problème . Professionnalisme 0 empathie 0 , je me demande sur quelles critères ils recrutent leurs personnels . Le chiffre d’affaire doit vraiment pas être exceptionnel pour berné les gens comme ça . J’aimerais enlevé l’étoile 1/5 c’est un peu trop encore .

Magasin regroupant les personnes les plus hautaine de Semécourt, Zara à côté est un petit joueur… Pour clôturer le tout, j’ai acheté une montre et voulu faire un échange au bout de deux jours (délais de 15 jours soit disant) les vendeurs m’ont dit que c’était un produit d’hygiène (oui je me brosse les dent avec une montre) et m’ont même pas laisser le temps de parler. Je déconseille cette endroit vous allez perdre votre temps

Personne pour vous renseigner 5 personne en attente magasin vide ? j'ai passé ma route et suis allée chez électro dépôt et acheter un pc

Très beau magasin ,très bien bien présenté.

J'ai étais renseigné par en jeune homme en alternance chez Darty , très sympathique et professionnel.

Equipe très professionnelle, très réactive, très compétente et très souriante. Le bonheur! On a été servis rapidement et bien conseillés.

Très professionnel, la personne c'est donné le temps de m'expliquer. Merci.

Achat d'un nouveau téléphone et reçue par Robin, démarche de a à z et merci à lui ! Vendeur incroyable !

Je me suis rendu chez Darty Semécourt pour m'acheter un smartphone, je remercie Robin et Fabrice pour leurs conseils et compétences

Je dépose ma cafetière smeg pour une réparation. Je reçois un sms comme quoi elle est arrivée, mon conjoint va la récupérer et la cafetière est sale de café partout ( elle n a jamais été aussi sale ) de plus je l ai déposé propre et détartré… elle avait une fissure à la poignet du bocal je la récupère avec le manche encore plus fissuré et il nous accuse nous (photo a l appuie…) Bref vendeur de mauvaise foi qui se plaint de ne pas avoir eu le temps de la nettoyer j estime que si je reçois un sms c est qu elle est prête surtout que le problème n est pas résolu… bref honte à vous Je remercie néanmoins la dame qui est d accord avec moi et qui a enfin pris le problème en considération… par contre nettoyez là avant de l envoyer à Smeg pas qu on dise que l on prend pas soin car c est vous qui l avez mis dans cette état…

Il serait bon de rappeler à certains employés que certaines conversations doivent être tenus à l'arrière du magasin au lieu d'entendre qu'avec un bon avocat certains prendrais que 5 ans de prison car une cliente née en 2001 et passé au magasin. mais un des vendeurs n'a pas su garder son professionnalisme !!!

un grand merci au conseiller qui nous a bien aidé dans notre démarche d'achat

Magasin toujours impeccable Equipe d’accueil-vendeur… souriante, aimable et très pro 😃👍🏻

Honteux d’attendre un produit (MacBook) a un prix aussi élevé pendant 1 heure debout dans le magasin à attendre que quelqu’un le retrouve. Aucune considération pour la clientèle pitoyable.

Magasin bien situé. J'ai visité ce magasin en semaine et en matinée pour acheter un téléphone. Après 30 minutes d'attente (pendant lesquelles un vendeur essayait de vendre une assurance à un client et que les autres vendeurs m'ignoraient), j'ai décidé de partir. Je suis allé à Electro Dépot oú le téléphone était moins cher et en libre service (on prend un coupon qu'on remet en caise et ensuite on récupère son téléphone). Bref pour des achats ciblés, je n'irai probablement plus chez Darty car c'est au petit bonheur la chance pour tomber sur un vendeur disponible.

Prendre le contrat darty max pour les électroménager soit disant garantie pour tout les appareils cela vous coûtera 79 euros par appareils si vous ne l'avez pas acheté chez darty merci qui merci darty franchement pas cool

Il faudrait revenir de nouveau a la garantie de 2ans a 5ans . J'ai réglé 120 euros en 1ans . Maintenant , machine a laver en panne , ils me réclame de nouveau 99,9 euros par mois pendant 1an , et cela a vie si je veut continuer a bénéficier de cette garantie .FUMISTERIE ET GRAND VOL . Ou va-t'on ? DU COUP , J'AI ETE FAIRE MES ACHATS A AUCHAN . MEMES PRIX ET POUR 99 EUROS , GARANTIE 5 ANS SUR NOUVELLE MACHINE A LAVER . LACHEZ DARTY , C DES VOLEURS . Voilà , c mon avis .

Darty n'est plus ce que s'était y a quelque année , chaque fois que j'y vais y a un autre problème . Le sérieux ,la confiance ses perdu . Attention si vous faite un achat en ligne et que vous prenez la garantie supplémentaire après en magasin on vous propose Darty Max plus avantageux mais j'attend encor l'appel pour faire le listing de mon matériel. Et leur truc toujours joignable 7/7 24h/24 oui,oui .

J'ai fais l'acquisition de mon lave linge dans ce magasin. Très bonne expérience avec le vendeur professionnel et à l'écoute. 001222 (je ne me souviens plus de son prénom)

J’adore aller chez Darty à Semecourt Je regrette juste que le samedi il y a un nombre restreint de vendeurs ou alors accaparés par les clients qui ne finissent pas de poser des questions !! Et problème j’ai attendu 20 minutes pour aspirateur Dyson V8 absolute qui n’était plus en stock !!! 1 affiche m’aurait permis de ne pas attendre au rayon. Je suis donc repartie vers le rayon plaque de cuisson où ça m’a pris 10 mn en tout.

Assurance téléphone impossible à résilier, normalement un coup de téléphone devait suffire pour résilier selon le vendeur, mais quand on a téléphoné ils nous ont dit qu'ils nous transmettrai les papiers de résiliation mais rien n'est arrivé. Je suis remonté au magasin pour demander comment faire ? On m'a donné une adresse mail pour résilier. Après avoir envoyé le mail de résiliation dans le délai de un mois, toujours rien mais les prélèvements continuent après un énième coup de téléphone on me dit qu'il manque une info et que ma demande ne sera pas pris en compte.

Plus de 40 min pour être servie! Mettez du libre service si vous ne souhaitez pas embaucher plus de salariés !

Bonjour, c'est le premier avis que je poste sur Google. Mais comme je n'ai trouvé aucune adresse mail sur vos sites web pour vous écrire, tout le monde va pouvoir en profiter. Je me suis présenté aujourd'hui dans votre établissement de Semécourt pour l'achat d'un ventilateur. Achat qui m'a été refusé au motif que je ne souhaitais pas communiquer mes informations d'identité personnelles. J'ai traversé le parking, acheté mon ventilateur dans l'hyper d'en face et la caisse automatique ne m'a rien demandé... Bien triste d'en arriver là !

Magasin correct mais personnel pas très correct. En effet la personne s'est occupé d'un autre client et n'est jamais revenu. Donc darty augny à recommandé

Un grand merci à Kévin, vendeur du magasin qui s'est montré très compétent, souriant et n'a pas hésité à rechercher des informations sur le produit acheté (micro ondes)

Le magasin reste assez petit et nous avons du attendre plus d un quart d'heure dans le rayon avant de trouver un vendeur. Dommage ! Je trouve que pour un samedi après midi il n'y avait pas assez de personnel. Cela dit, le vendeur était très bien, aimable et professionnel.

Des vendeurs qui ne connaissent absolument pas le travail ainsi que les responsables dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoiles !!! 3 fois que je me déplace pour 1 téléphone et 3 fois qu'on me prends pour une bille!!! Je pense qu'il faut un peu mieu former vos vendeurs et même vos responsables pour le coup car votre vendeur a était demandé à son responsable pour savoir si le rib était bon même si il n'y avait Pas le même nom. Problème avec vos ordinateurs nous devons repasser le lendemain. Nous revenons le lendemain nous commençons les papiers et la ont me dit que ça ne fonctionne pas! Donc je me déplace une 3 ème fois pour rien! Personne ne dit la même chose dans ce magasin !!! Vraiment former correctement votre personnel ça éviterai que les clients vous en mette pleins la tête parce que vous n'êtes pas capable de faire votre travaille correctement. Et bien le mieux serait de bien informé les clients et surtout vos vendeurs. Car d'après vos avis excuser moi mais la qualité au niveau service clientèles n'est vraiment pas top! Il faut vous remettre un petit en question à mon avis! En tous cas la qualité niveau accueil personnel et vendeur n'est pad au rendez vous!

le vendeur robin fait preuve de beaucoup de professionnalisme, très agréable avec ses clients. Le service est top !

Très bon vendeurs multimédia un très bon professionnalisme j’ai été pris en charge très rapidement je conseil énormément ce magasin!!!!

A la recherche d'un nouveau smartphone, je suis tombé sur un jeune homme très sympa et très pro qui connaît vraiment bien son affaire. Ça fait plaisir

Magasin top et vendeur rayon informatique excellent , bon conseil et professionnel

J'y et acheter un congélateur le vendeur était au top on nous l'a chargé dans la camionnette pas d'attente malgré le fait qu'il y avait du monde.

Livraison décevante... Produit non protégé lors du transport, abîmé, et livreur tentant de camoufler l'incident. Attention, le livreur utilise une tablette pour valider la livraison, et omet volontairement de proposer l'avis du client.

On nous a fait faire une garantie darty max pour mon lave vaisselle que l on a acheté le 18 décembre 2021 et cette garantie devait s arrêter automatiquement 1 ans après donc au mois de décembre 2022 on nous a prélevé 9 euros 99 en plus durant ses 3 mois mon mari a résilié sur le site le contrat et on vient de nous prélevé de nouveau à ce jour 9 euros 99 et quand on apelle par téléphone on nous renvoie sur un autre numéro et la on nous renvoie sur d autre numéro on devrait nous rembourser 30 euros j irai voir chez darty sur place car sa commande a bien faire que l on nous fait tourner en bourique on n'a jamais était déçu chez darty pour quoi que ce soit on n zst client depuis des lustre mais la on nous prend pour des con s

Le vendeur du secteur électroménager est pro, serviable et de bon conseil. Idem pour la personne qui s’occupe des financements. Par contre le service livraison est à fuir ! La sous traitance dans toute sa splendeur. Pressés, abîmant les lieux, installation de l’équipement non conforme aux règles de l’art . Nous avons déclaré les dégradations à 2 reprises et n’avons toujours pas été recontactés à ce jour comme promis. Passez votre chemin, Darty n’est plus ce qu’il a été…

J'ai était agréablement surpris par la gentillesse et la rapidité du personnel du SAV , mon four encastrable a été changé en deux temps trois mouvements !!!!! Bravo💪

Magasin top, vendeur top et informatique du magasin horrible 3h pour un dossier de financement avec un informatique qui plante tout le temps heureusement que le personnels sauve la mise

Venue pour acheter un ordinateur portable, je n’ai eu que très peu de conseils et un jeune vendeur qui baillait, souhaitant aller au plus vite. Expérience désagréable pour un achat important à mes yeux.

J'y suis passée ce matin pour des renseignements sur montre connectée. Le conseiller m'a donné des réponses tellement vagues qu'elles ne m'ont pas permis un choix. Dommage et très déçue, on m'avait habitué à plus de professionnalisme

Les livreurs nous ont arracher le revêtement de sol lors de la livraison de notre frigo.

Bonjour, Il est difficile de trouver un vendeur et lorsqu'on est en contact avec le vendeur pour un renseignement sur le produit, il recherche les informations/descriptifs sur le téléphone portable, ce que je peux faire aussi

JE Vous remercie madame NORA d avoir pris le temps de m aider part raport à mon problème . Bonne continuations a vous Heureusement Que Darty a des personnes souriante et dévouer pour le biens de sa clientèle comme vous madame . Demir Sezai

J'adore ce magasin car le personnel est sympathique et professionnel. J'achète à chaque fois que j'en ai besoin car ils sont efficaces, rapides, professionnels et de bons conseils. Un service après-vente rapide et efficace. Ils on toutes les qualités d'un magasin professionnels. Je conseille fortement.

Vendeur accueillant, aimable et très à l'écoute je recommande ce magasin

Quand un responsable doit te rappeler.... 3 semaines après j'attends encore.... MAJ : forcément ce n'est pas mon dossier qui pose problème mais celui de mes parents dont j'essaie de m'occuper car vos vendeurs ne répondent pas à leurs questions mes parents sont revenus en magasin (2 fois)

Venue pour l'achat d'un téléphone avec paiement en plusieurs fois. Attente de plus d'une heure pour un interrogatoire intrusif sur ma vie personnelle afin de pouvoir déterminer si je suis éligible (si je suis en couple, ma banque et depuis combien de temps j'y ai un compte, mon salaire, mes aides ...),pour apprendre que je dois finalement régler la totalité de la somme. De plus la conseillère désagréable avait juste l'air davoir envie de rejoindre ses collègues dégustant KFC à l'arrière du magasin.

J'ai acheté un pc a 1200e au bout de 16 jours il ne reconnaît plus la carte graphique pas intermittence. J'ai contacte le support asus qui m'a suggéré des manipulation à faire sans succès. J'ai fais un retour de produits pensant être remboursé/ voir pour un échange mais non , le produit a était envoyé dans un atelier Darty pour diagnostic et réparation, date de retour du produit le 24decembre.... Super Plus jamais

Un SAV honteux, Je vous déconseille d’acheter des trottinettes chez eux, après seulement 25 jours d’utilisation par ma petite sœur de 11 ans celle-ci subit une chute brutal, car la trottinette, c’est replier, et ne tien plus sur la position dépliée. Trottinette aussitôt retournée en magasin, aucune excuse pour la mise en danger de ma petite sœur par cet appareil défectueux Encore mieux, 2 semaines plus tard je reçois un devis de 100€ (sur une trottinette a 200€) car darty dit que ceci ne rentre pas dans la garantie légale de conformité de 2 ans comme le prévoit la loi française. Ne faite pas confiance a ce magasin, qui veux vous privé de vos droits de consommateurs. Je suis scandalisé par le mépris de ces clients.

2 étoiles parce que le vendeur était aimable. Conversation lunaire où on m'explique que Darty est plus spécialisé dans l'électroménager que dans la photo ou la vidéo et que des produits déjà moyens de gammes ne seront pas présentés. Bref, cela confirme ce que je pense de Darty et j'ai encore de l'espoir. Pour l'envie de vendre, l'excuse de vendeurs occupés ne tient pas la route, car à de nombreuses reprises les vendeurs sont plus occupés à rire ensemble qu'à s'occuper des clients (général). Côté hilarant une affiche pour un objectif MULIX au lieu de LUMIX 🤣🤣🤣

Je voulais profiter des offres Black Friday pour acheter un MacBook Air M1, disponible en retrait magasin. Je souhaitais savoir si je pouvais régler en espèces directement en magasin, j'ai donc appelé un conseiller qui m'a à peine laissé finir ma phrase avant de me mettre en ligne avec le service achats, qui m'indique que je dois payer en ligne (pour cause, mon interlocuteur n'a pas pris la peine d'écouter ma demande). J'étais parfaitement décidé à mener mon achat à terme, je souhaitais simplement savoir si je pouvais récupérer mon article directement en magasin sans m'embêter avec une réservation préalable en ligne (m'obligeant à payer par CB), mais j'ai trouvé cette approche très agressive. Par ailleurs, ma nouvelle interlocutrice s'est trouvé incapable de répondre clairement à mes questions, me disant tour à tour qu'il est impossible d'acheter le produit en magasin puis que je peux voir directement avec le magasin. Le but de l'appel était d'éviter 50km pour rien… après m'avoir coupé la parole, elle me met en attente, et l'on me raccroche au nez trente secondes plus tard. Charmant. Je vois sur le site qu'il est possible de passer commande en ligne et de payer au retrait, par espèces, pile ce que je souhaitais, je cherche donc à passer commande, mais non, ce moyen de paiement est indisponible…! Eh bien moi de même, je préfère mettre 50€ de plus et acheter mon appareil ailleurs ! Alors que j'étais décidé à prendre la route et acheter directement, je suis descendu de la voiture, et Darty ne me reverra pas de sitôt. Pas la première fois que je reçois des conseils à côté de la plaque, qu'on cherche à me forcer la main même lorsqu'il n'y a pas lieu : je déconseille fortement cette enseigne.

Pas assez de vendeurs dans le magasin beaucoup d’attente pour un simple renseignement

Un grand merci à Robin pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Je suis ravie de mon achat. La vente s'est faite dans la bonne humeur malgré l'heure tardive à laquelle je suis arrivée. On sent une bonne ambiance au sein de l'équipe. Je recommande vivement Darty Semecourt.

Accueil suite à un achat en click and collect, très bien accueillie, servi rapidement. Satisfaite de mon passage en magasin pour récupérer ma commande.

Aujourd'hui la femme qui porte le même non que moi va récupérer un produit qu'elle a commandé la personne du retrait colis ne voulais pas lui donner alors qu'elle avait le bon de commande et le mail de retrait c'est moi qui ai du aller récupérer ce ce produit personne incompétente et personnel mal poli la prochaine fois je commande chez Amazon

Nous sommes passés aujourd’hui au magasin pour acheter une cafetière, nous sommes tombé sur un vendeur dommage nous n’avons pas pensé à demander son nom il avait des tatouages, ce vendeur a été très à l’écoute et a répondu à toutes nos questions, on sent qu’il aime son métier et ça fait du bien de tomber sur des vendeurs comme ça surtout de nos jours.

Très mécontente du service les mecs du rayon tablettes PC pense plus à discuter et a fumer leurs clopes au lieu de s'occuper de leurs clients là il viennent de perdre beaucoup d'argent car on venait pour 5 tablette et 5 clavier 😠😠 tampis pour eux services vraiment déplorable !!! Auchan vont être contents

Service médiocre. Je viens pour acheter plusieurs tablettes ou le vendeur par à la première occasion pour discuter avec c'est collègue et même pas terminé la vente ou le renseignement adhérents

Visiblement les vendeurs ne veulent pas vendre dans ce magasin. Après plusieurs visites on ne m’a jamais proposer la moindre aide, le moindre conseil ou même dit un simple bonjour. Étant jeune, je suppose que cela vient de mon profil qui, de prime abord, n’a pas l’air de rapporter assez aux goûts des vendeurs. Bref je n’ai jamais eu d’expérience positive dans ce magasin, ayant fini par privilégier des enseignes plus accueillantes.

De passage pour acheter un ordinateur, nous sommes tombés sur un vendeur extra, comme on n’en voit plus…. super bons conseils et vraiment sympathique. Merci beaucoup à Robin ! Nous reviendrons !

Très bon magasin trop d’attente pour avoir un vendeur

Nous sommes tombés sur un vendeur très professionnel, avenant et souriant ! Il maîtrise son sujet à la perfection ! Merci encore à Robin.

Très bien accueilli par votre conseillère pour l'achat d'une trottinette xiaomi. Personne très agréable merci

pas sympa du tout ils vous prennent de haut presque vous engueulent quand vous dites que vous avez trouvé moins cher ailleurs. L'accueil est glacial 🥶 la fille en guise d'hôtesse a le nez collé dans son téléphone portable sur instagram et ne vous regarde même pas quand vous entrez donc pas de bonjour. Bref une expérience client déplorable dans un magasin mal agencé et vieillot. Je ne recommande pas du tout !!!!!!

3eme intervention pour un lave vaisselle acheté en août 2021 Technicien agressif d'emblée Il a fallu changer pour la 2eme fois le petit panneau de commande (pour la mise en route du lave vaisselle)La 1ere fois,il a fonctionné 1 semaine. Là il paraît qu'il y avait du sucre , c'est vraiment n'importe quoi Je ne recommande ni le produit ni le technicien venu ce jour. .

Nickel ( tout compte fait je modifie mon commentaire car la plaque de cuisson acheté en juillet est en réparation depuis presque 15 jours et sans plaque de prêt pour dire, on doit manger des sandwichs. Et leurs SMS bourrés de fautes.

Avons fait une bonne affaire avec l'achat d'1 tv 4k Philips de 146 cm pour 600 euros . Vendeur charmant et disponible. Nous a aidé à charger l'encombrant carton dans notre véhicule.

Après une grosse déception un revirement total .deux vendeurs et un responsable de rayon super sympa .ils ont pris mon problème à cœur je n'ai encore pas connu de cas similaires un professionnalisme incroyable je recommande totalement mon prochain achat sera chez darty 👍✌après une visite aujourd'hui toujours agréablement reçus tout les vendeurs sont au top agréable je recommande fortement ✌ 👍💪

Nous avons été très bien conseillé par les deux vendeurs ( Laurence et Robin ) et pour finir les achats avec Nora pour le financement . Au top

Il me semble que je n'ai pas eu le bon prix... Code internet non appliqué sur vente magasin 10%..machine à laver. Pourtant j'ai annulé à boulanger.. Pour Darty... Suite après avoir pris Darty max. Qui ne pas servi.... Durant 1 an... Je n'arrive pas à arrêter le prélèvement... Pourtant envoyé recommandé avec AR.. Vraiment DES NULS.. La confiance n'est plus.. donc affaire à suivre... Attention..... ARNAQUE

Je déconseil fortement, service après vente inutile. Lorsque vous acheter un produit qui est encore sous garantie mais défaillant, les vendeurs vont chercher des informations sur des forums Google pour vous donner des instructions, pas de remboursement, ils vous conseillent de contacter le service réclamation comme si on avait que ça à faire. Produit acheté en janvier 2022 , garantie 24 mois. Ce qui s'est passé c'est que j'ai acheté un lisseur à vapeur en 01/2022, des la première utilisation mes cheveux ont une odeur de brulé qui persiste pendant des jours même après lavage, je me suis dit que c'était du au fait que le produit était neuf ( ce que vos vendeurs m'ont dit aussi) donc j'ai attendu avant de revenir vers vous. La ça fait 3 mois d'utilisation et j'ai toujours cette odeur de brulé qui reste sur mes cheveux. Vos vendeurs m'ont dit que c'était normal, j'ai eu des lisseurs avant d'acheter celui-ci chez vous, et je n'ai jamais eu ce problème. Je me suis permise de revenir vers vous, et la j'entends la garantie ne sert pas à ça il fallait venir de suite , je serai venu des la première utilisation ont m'aurait dit le produit est neuf c'est normal. Et on me conseil de nettoyer le lisseur avec du bicarbonate une notice d'utilisation sert à nous donner des instructions d'utilisation, il est nul part écrit qu'on peut nettoyer avec du bicarbonate.

Panne sur le téléphone au niveau tactile . Peut-être une chance qu'il soit pris en compte je vais faire le nécessaire et voir au magasin. Je changerais mon avis si cela est favorable et satisfaisant car la personne que j'ai eu au téléphone ma mieux renseigné que d'autres précédemment.

Un magasin qui prend vraiment ses clients pour des cons. Nous avons acheté un frigo à 900e livré avec une grosse bosse dans la porte, voilà 2 mois que nous attendons d'avoir une nouvelle porte, impossible de contacter darty car numéro surtaxé, et quand vous allez voir un vendeur tout ce qu'il sait dire c'est que le sav va vous rappeler, cela fait 2 mois maintenant que nous attendons d'être rappelé, aucune nouvelle du sav... ca sera donc la dernière fois que nous achetons chez darty!

J'ai fais appel à leur SAV pour mon téléviseur ce samedi..le technicien passe ,regarde mon téléviseur allumé et m'annonce que lécran doit être changé .et ceci pour la modeste somme de 350 euros. Je lui rétorque que ce sont les LEDs qui doivent être changés .il bafouille et me dit ah bon si on peut commander les pièces ça sera moins cher...il m'a pris 89 euros de déplacement et partisensuite.. j'ai fait appel à la société pro et compagnie de clouange ils ont été super sympa..ce sont déplacés ont commandés les LEDs devant moi ...ils viennent récupérer mon téléviseur jeudi matin et me l'a ramène vendredi matin tous ça pour le prix de 150 euros tout compris déplacement , pièce et main d'oeuvre..je ne ferai plus jamais appel à Darty dorénavant..il y a des petites entreprises plus honnêtes, plus sympathique , leur service est rapide et moins cher surtout

1)Un aspirateur Electrolux (ergorapido) acheté qui ne fonctionne pas...ramené en spécifiant qu'il ne charge pas.Après réparation-changement complet du bloc moteur-ne va toujours pas.Ai dû leur demander de vérifier le chargeur qui en fait était en cause. 2)Défroisseur Calor acheté à un membre de la famille..idem,ne fonctionne pas.Hélas rapporté trop tard donc plus sous garantie.Ne peuvent évidemment rien faire...Ah si,écrire au fabricant car réparer plus cher que le prix de l'appareil et n'ontpas le tempsde le renvoyer. 3)Congélateur WHIRLPOOL neuf.Petite porte interne se casse...n'est pas sous garantie.C'est une blague!Et non.Chez Darty au moins 35 euros mais par Amazon 14 euros. À votre avis que doit-on penser de ce magasin?

Je téléphone à Darty pour savoir si ils ont des télé 12 v 220v ils me disent oui je me déplace et la ils ont non pas génial

achat d'une plaque à induction , accompagné de la souscription du service Darty Max Essentiel ! Darty j'y suis client depuis longtemps , et on dirait bien que cela durera encore longtemps au vu de la qualité des services et des prix imbattables !

Très bonne accueil. Il y a pas mal de nouveautés qui sont exposés. Continuer comme ça avec des promotions et ce sera parfait

Très bon accueil et conseil pour l'achat d'un réfrigérateur-congélateur et livraison rapide (deux jours plus tard) avec enlèvement de l'ancien appareil. Je suis vraiment très satisfait du produit et de la relation avec toutes les personnes de Darty avec lesquelles j'ai été en contact de l'achat à la livraison.

Service déplorable machine à café rendu degelace et ne fonctionne toujours pas encore pire qu avant fini aller acheter chez c est incompétent 0 étoile une obliger pour donner son avis

La connaissance produits est plus au rdv. J'ai failli faire un mauvais choix , par manque de connaissance de la vendeuse pour le Cake factory, ne sait pas la différence entre le rose et le marron et pourtant il y en a, ce qui explique une différence de prix entre eux.

Je ne comprends pas les critiques envers ce magasin et ses vendeurs . Nous , nous n'avons que des éloges à faire .Clients depuis de nombreuses années, je peux dire que notre maison a été équipée entièrement par Darty Semecourt. Le choix est grand et les prix très compétitifs. Le personnel est agréable et COMPÉTENT. Un bon point pour Franco qui en plus d'être agréable, renseigne et conseille parfaitement. Magasin à recommander.

Un service client au top. Suite à un achat pour Noël qui n'a pas fait son effet, le magasin n'a pas hésité à nous faire un avoir en carte cadeau malgré un emballage ouvert. Merci

Vraiment très content de mon achat et surtout du service client . Le responsable du magasin lit vos avis vous répond et il fait son maximum pour résoudre vos problèmes. Un grand merci à vous pour votre réactivité et votre gentillesse

Personnel serviable, à l'écoute du client. Dommage qu'on ne puisse pas trouver tous les produits qui se vendent sur le site de Darty.

En achetant pour 100€, je pouvais bénéficier d'un petit appareil radio Bluetooth à 29,99€. Pour une différence de 1centime d'€, ( pris de mon achat ,99,99 €) le directeur du magasin a refusé de me faire profiter de l'offre.

J'ai mis une étoile car il fallait bien en cocher une mais le cœur n'y est pas . Le SAV est déplorable, aucune politesse , aucune écoute. Un gros sentiment de venir embêter le personnel dans leur discution lourde dont le sujet était la rondelle, autant Darty briey est super autant darty semecourt est a éviter.

Limite si on vous répond bonjour on dirait que ça les embête de nous voir au magasin personne est capable de nous renseigner rien avoir avec celui de augny du coup nous ferons beaucoup plusse de kilomètres pour avoir un meilleur personnel mais ça les vaut !!!!

Première fois que je suis déçue par une prestation Darty ! Pour le renouvellement de l antivirus Darty au numéro Darty 3234 suite à un changement de carte bleu, je me vois facturé 7,23 euros de communication..... c'est tout simplement honteux! Si j'avais su je n'aurais pas repris l'abonnement ! Cordialement

Je déconseille vivement d'aller acheter a Darty...le SAV a chié ...Ils ne sont pas compétent a si juste a dire non non et non au lieu de chercher le réel problème de ma machine a café ....5 fois en réparation et tjrs aucun échange car soit disant nous faisant pas le détartrage ...alors que nous prenons une vidéo a chaque fois qu'on la détartre et quand elle part en réparation elle est toute propre et eux ils nous envoie des photos ou c'est sale alors que la aussi nous prenons des photos avant qu'elle parte au SAV....tout est à refaire la dedans .... Pas de professionalisme

Je vois le responsable du magasin (octobre 2021)pour un chargeur Aspirateur Dyson H.S.(sous-garantie) Impossible avoir original en commande et ne sera pas pris sous la garantie. Par contre une sous-marque cela et possible mais si vous déposé votre Aspirateur Dyson (encore sous-garantie) il ne sera pas pris en compte car vous ne possédé pas le chargeur ORIGINE? J'ai compris que je n'aurais pas aide de ce chef de magasin. Je voudrais remercier la maison Dyson que j'ai contacté et qui à expédier à mon domicile un chargeur neuf de leur marque qui ma précisé que cela et pris par la GARANTIE . Voila ,la Maison Dyson à trouvé que Darty devais me dirigé vers le SAV Dyson et la façon de faire de ce responsable et déroutante. Voila je suis client au magasin Darty ou plutôt j'étais et je souhaitais écrire c'est avis pour dire au responsable de magasin que je suis désolé de l'avoir dérangé. Bonne journée.

J'ai demandé à un vendeur s'il pouvait me faire un réglage des couleur sur une TV couleur 4k ...j'ai pas la télécommande pour réponse donc je suis parti sur Pont a Mousson ,toujours Darty 11h50 un vendeur vien me voir je lui explique pour le vendeur de Semécourt et la aucun souci de télécommande et suis reparti avec ma Smart TV hisense même model que Semécourt et Semécourt fini pour moi déjà le même coup pour une montre connectée le vendeur me dit y a pas la fonction boussole avec retour au point de départ, la aussi direction Thionville très bien reçu chez Boulanger et achat de la montre même model que chez Darty et y a bien la boussole avec la fonction retour

ENSEIGNE À OUBLIER ET À ÉVITER ! SAV INCOMPÉTENT, ILS ONT VOULU ME FAIRE PAYER LA RÉPARATION SUR UN PRODUIT GARANTI ET N ONT RIEN VOULU SAVOIR. JE SUIS ALLÉ CHEZ LE CONSTRUCTEUR ET CELUI CI LA FAITE SANS CHERCHER À COMPRENDRE . CHERCHER LE POURQUOI ? JE VOUS CONSEILLE D ACHETER AILLEUR.

Très déçu des vendeurs, ils étaient 5 à rire même un fou rire, personne n'est venu pour me conseiller, c'est moi qui est dû allé les voir. Mais je les ai déranger dans leur délire, et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Par contre Franco toujours à l'écoute est très bon il nous renseigne bien et prend son temps pour nous expliquer un grand merci à ce monsieur

Très déçue cette fois ci . Micro onde acheté en Avril , gros souci de condensation , je l ai emmené au SAV , ils me l ont échangé sans soucis en me donnant exactement le même modèle jusque la j' étais très satisfaisante , mais malheureusement le deuxième a également le même problème ( photos à l appui comme preuve ) On me dit par téléphone que je dois retourner au magasin pour demander un autre échange et un autre modèle tout en m expliquant que du point de vue technique ils ne voyaient pas le soucis . Prête à payer la différence de prix au besoin mais en me rendant au magasin( pour la quatrième fois ) on me refuse l échange j ai eu même l impression qu on ne me croyais pas ,même avec mes photos . Pourtant nous sommes des clients fidèles . Cordialement

J'ai acheté un cookeo touch arrivé à la maison je me rend compte en le débalan que s'était un reconditioner car il l avait pas réinitialiser et il était rayer je le ramène il me le change mais pas une excuse dégoûter

Désormais je commanderai sur Amazon apeine rentrés dans le magasin les vendeuses fuis pour ne pas vous renseigner Par contre à l'achat du matériel proposer une extension de garantie l Là il y a du monde J'ai mis une étoile car il n'y a pas 0 aucun intérêt

Le vendeur me voit regarder plusieurs modèles depuit 15 mn, me vois le regarder mais préfère partire dans l autre sens pourtant il n y avais vraiment pas grand monde dans le magasin

J'ai mis 1 étoile parce que je ne peu pas mettre 0. Le directeur de chez Darty Semecourt a le don pour faire fuire les clients. Donc je vais aller chez Boulanger acheter le dernier aspirateur Roomba i7+ et le nouveau sodastream. Desole pour la vendeur qui a bien fait son job mais le responsable ou directeur ou je ne sais pas quoi à fait capoter la vente. Bon courage aux employés.

Lié au covid ? Pas grand chose en magasin. Il est préférable de commander en ligne et d'aller chercher. Sinon les vendeurs sont très présent pour nous renseigner.

Attendu 25 min au rayon tv 3 clients dans le magasin et pas un vendeur à l'horizon. Du coups direction darty augny ou j'ai été accueilli sans attente.

Comment ce magasin ose laisser entrer 1 personne sans masque qui tenait son sweat sur sa bouche, et ne cessait de tousser! En entrant il demande un renseignement au jeune installé sur une chaise, occupé sur son portable, et ne lui dit rien. Puis va à la caisse, et toujours rien.... c est une honte!!!! Cest de pire en pire dans ce magasin Monsieur, en tant que responsable votre réponse est une honte!

j'ai voulu acheter sur le net un disque dur SSD chez Darty. Lors du paiement par carte, j'ai voulu utiliser une carte 36000 solutions( c'était un avoir Darty) mais là surprise....impossibilité de solder ma carte avoir. J'ai téléphoné au service SAV Darty mais là encore ce fut le grand bazar...2 x 10 mn d'attente pour tomber sur une personne avec un accent à découper au couteau, ça grésillé, je déchiffrais difficilement, pour finir, ils me disent que je ne pouvais utiliser cette carte qu'en magasin...enfin la totale. Super Darty pour l'achat en ligne!

Lors de la commande avec le vendeur du téleviseur (prévu livraison plus la reprise de l'ancien) livraison ok dans le délai prevenu par sms. Par contre livreurs, un super sympas l'autre super con, minium d'explications, (a la va vite) si vite qu'ils n'ont meme pas repris l'ancienne Tv / Honteux ! relation client 0

je suis allée sur le site pour faire une liste des frigos qui m'intéressait et tous étaient disponible en magasin. Mais il n'en était rien, les prix ne sont pas toujours les mêmes surtout si il y a une promo sur le site, le magasin ne s'aligne pas dessus. Je suis resté 30min et personne n'est venu me demander si je voulais des conseils ! Je suis sortie sans faire mon achat !

Personnel sympathique.. surtout la dame qui s est occupée de nous pour nos achats (micro onde aspirateur) beaucoup de choix pour les intéressés.. je recommande

Produit pas a sa place accueil decevant plein d employer et a la caisse une avec son portable et la deuxieme se cacher derriere les rideau avec son portable ... c est la deuxieme fois que j y vais et que sa se passe mal tres decu . Dorenavant sa sera sur internet ou le concurant ..

J'achète quasiment tous mes électroménager chez Darty. Les vendeurs sont sympa et de bon conseilles côté électro, un peu moins côté téléphone, pc et tablette.

Bonsoir, J'ai bien reçu le congélateur Liebherr. J'ai reçu une confirmation de la commande par Mail et la confirmation de la date de livraison! Sur cette confirmation que j'ai retournée j'ai précisé que la porte doit s'ouvrir à gauche! A la livraison la porte est à droite, le bon de commande n'a pas été modifié suite à cette demande par courriel! J'ai entrepris ce changement, c'est à ma portée.Il se trouve au final que que la porte n'est pas étanche! il manque 4mm pour que le joint fasse son office! J'ai dû remettre le fixations à droite et j'ai du ma là me servir de cet appareil. Téléphoné au SAV qui ne prend pas en charge ce changement de joint ni le changement des fixations! D'où mon mécontentement . Je ne sais pas si je reviendrai chez Darty, il y a d'autres marchands sur le secteur qui offrent les mêmes produits...

Je me suis rendue dans ce magasin pour faire quelques achats .. un grille pain, une imprimante et une montre connectée. Déjà galère pour voir un vendeur . On est seul au monde dans le magasin , en suite je demande où se trouve le rayon des imprimantes on me dit qu’il y en a pas, les achats se font uniquement sur internet ! Je trouve cela vraiment étrange pour un magasin multimédia... Mais bref je continue mes recherches de cadeau je suis à la recherche d’un grille pain smeg en rayon, uniquement le modèle d’expo donc pas de chance . Je commence à me dire qu’il n’y a vraiment rien dans ce magasin . Et là le ponpon j’achète une montre connectée samsung je passe à la caisse tout se passe bien , en rentrant chez moi , c’est à dire 35 minutes après mon achat je prend la boîte de la montre et je découvre qu’elle est ouverte ! Les scotchs qui entoure la boîte sont découpé et il y a sur la boîte un autocollant avec plein de références, (peut être une montre provenant d’un SAV) Je trouve cela inadmissible. C’est le magasin Darty ou Cash converter Du coup rebelotte , je retourne au magasin pour demander une boîte fermée, le vendeur fait des vérifications, un autre vendeur lui demande qu’elle est le problème? la personne qui s’occuper de moi lui dit qu’on m’a vendue un produit avec une boîte ouverte , et le vendeur n’avait pas l’air de me croire . Je ne supporte pas qu’on mette ma parole en doute sachant que c’est eux qui sont en tords ! Dommage qu’il n’y ai plus le magasin boulanger à Semecourt . Déjà je n’aimais pas trop ce magasin j’y aller pour le coter pratique mais là c’est clair qu’il ne me verrons plus .

Directrice d'école j'achète une imprimante perso pour donner aux élèves un travail de qualité l'imprimante n'a pas 8 mois qu'elle tombe en panne après 3 semaines de réparation je rentre chez moi et elle ne fonctionne toujours pas ce sont toujours les mêmes soucis Le couvercle a été ouvert au tournevis à plusieurs endroits, porte des marques.. Je retourne au magasin La personne semble compréhensive mais je me retrouve sans imprimante pour de nouveau 3 semaines je ne peux même pas travailler à la rentrée...!!! Très en' colère

Très bien. Personel très à l'écoute et propose des solutions. Electroménager avec un bon rapport qualité prix. La livraison gratuite est très appréciée.

Personne en caisse très désagréable qui oblige la personne qui m'accompagne a donnés des informations personnelles qui ne la regarde pas, qui même après 2 reprises lui avons expliqué que la personne qui m'accompagnait n'avait aucun rapport avec mon achat, elle c'est tout de même permis d'insister sans lui laisser le choix de lui demander son nom prénom numéro et profession! Commande de lave-vaisselle et frigo prévu en livraison le 18.08.20 prévenu quelques jours avant que le lave-vaisselle aurait un mois de retard et aucune alternative possible. Arrivé le jour de la livraison prévu entre 13h et 15h la personne qui devait réceptionner le livreur n'a pas pu l'attendre après 16h et a du partir et au moment de son arrivée avec plus d'une heure et demi de retard il me contacte et me dit qu'il ne peu pas attendre moin de 10min que je rentre du travail et finalement entre dans le jardin et laisse le frigo derrière comme ca a l'air libre alors qu'il pleuvait !

J’ai acheté une trottinette électrique ce jour. Le vendeur m’a vendu le modèle d’expo en me disant qu’elle fonctionnait et qu’elle était neuve et n’avait jamais été utilisée. Je rentre chez moi et la trottinette ne fonctionnait pas. Je suis retourné en magasin et fort heureusement après 45minutes (!!) d’attente j’ai pu être remboursé et acheter la même trottinette au même prix dans un magasin à côté. Ce qui m’a refroidi c’est que tout le monde s’en fout dans ce magasin. Seule la personne du SAV et qui vend des abonnements semblent intéressés par leurs clients. Les autres ne servent à rien voire même sont impolis. J’avais déjà eu une mauvaise expérience il y a quelques mois en achetant un frigo chez eux et le vendeur avait été à la limite du respect et nous avait forcé à prendre une carte client payante pour nous faire une livraison gratuite. Alors que pour le prix la livraison été déjà censée être gratuite sans avoir cette carte (d’autant plus en étant adhérant Fnac +). Bref, je m’étais juré de ne plus y retourner, j’ai oublié et je le regrette. Cette fois-ci vous ne m’aurez plus.

Le vendeur a qui j’ai demandé des informations en avait complètement rien à faire de me renseigner « j’ai pas en magasin » ok mais sur le site je vois un « oui mais j’ai pas en commande » ok donc logiquement il aurait du me montrer des choses similaires ou équivalent en magasin ou m’expliquer ce qui différencie mais Non. C’est pas grave on ira dépenser 700€ chez Boulanger. (0 affluence à ce moment)

Aujourd'hui mon épouse se rend dans ce magasin pour un téléphone qui ne fonctionne plus. On lui explique qu'il faudra débourser 150 euros pour un remplacement de batterie , on se rend dans une autre boutique et la on nous demande seulement 39 euros pour lae même service. Peut on m'explique comment ne pas se sentir floué par Darty un comportement honteux de votre part. Autant vous dire que l'on ne remettra plus les pieds dans votre établissement.

Service après-vente pitoyable. Mon aspirateur sous garantie est tombé en panne. Plus d'un mois d'attente, on me le rend rayé et un led cassé. On me le reprend et plusieurs semaines plus tard, on me le rend avec le led toujours cassé. A aucun moment on ne me présente des excuses, aucun geste commercial non plus. Quitte à avoir un service- après vente aussi mauvais, autant acheter mes appareils électroménager en grande surface ou sur Amazon... au moins c'est moins cher.

Scandaleux. J'achète une paire d'écouteur à 240€ le matin même. J'ouvre la boite et je vois que ça n'ira pas. Je retourne au magasin pour changer de produits après contact avec l'assistance qui me dit qu'il n'y a pas de problème. on me répond Pour des questions d'hygiène et de COVID on n'échange pas les produits Je ne savais pas que le COVID s'attrapait par les oreilles. On me montre un panneau format A5 écrit en petit évidemment. La seul personne honnête était le vendeur qui a reconnu devant moi qu'il avait oublié de m'en parler. Je demande si dans ce cas là ils ne reprennent pas non plus les téléphones portables, pas de réponse. Donc le magasin DARTY de SEMECOURT, non content de remettre mon hygiène en doute se moque de la loi et plus précisément de l'article L221-23 du Code de la Consommation. On verra ce qu'en pense le tribunal civil.

Quand on avait besoin de renseignement un conseiller est toujours disponible. De plus , deux fois nous tombons sur ce conseiller et on est ravis , il fait très bien son job. Alors on y retourne sans hésitations. Merci.

Très déçu. Il n'y a pas le contrat de confiance promis. Qualité de service perfectible. Je ne recommande pas. Achat cher et pas de tranquillité lorsque le besoin de SAV se fait sentir.

Bon accueil bien conseillé livraison impeccable en temps et en heure Je recommande

Très bien accueilli par les vendeurs ! Egalement bien conseillé par Yann lors de mon achat, il a su prendre le temps de tout m'expliquer malgré mon faible niveau en informatique. Je ne peut que recommander !

Je déconseille pas de vendeur pour renseigné et si on a la chance de trouvé un est bien incapable de te renseigné correctement .2 fois que je me déplace pour au final revenir avec un article qui ne convient toujours pas. C'est pas faute d avoir bien insisté a se qu il regarde si l accessoire correspondait bien a mon aspirateur avant de quitter le magasin avec confirmation que c'était bien le cas. Est bien non MONSIEUR cela n'était toujours pas le cas. Je vais devoir revenir pour une 3x pour la même histoire mes cette fois je pense que nerf ne tiendra pas....

Accueil agréable, le vendeur à su répondre à mes questions et attente. Je reviendrais pour finaliser mes achats d'électroménager pour mon appartement sans hésiter ! 👍🏼

Personnel à l ecoute ,choix de tout ce qui est telephone ( aussi des reconditionné) portable, ordinateur, téléviseurs, electo menager(frigo,machine a laver et sécher gazinière, micro onde)aspirateur, fer a repasser et j en oublie encore, tout pour se coiffer les cheveux,les épilateur,les rasoirs électriques, ,accessoires pour portable, tele.comme ils sont associés avec la Fnac si vous commander un article vous pouvez le récupérer chez darty ,et ils vous préviennent quand il est arrivé (tres pratique)

Pas mal, pour avoir un vendeur un peu difficile, ils nichent loin de l'électroménager. Pour les pc, téléphone, téléviseur ya du monde. Mais bon, on a réussi à se faire servir. Les vendeurs sont agréables et très plaisants.

merci beacoup a la responsable des ventes sonia qui a su prendre une petite vingtaine de minutes pour me conseiller pour une montre et qui a su guider mon choix sur un appareil qui correspondait parfaitement à mes critères, de qualité, de prix et de fonctions. ce que certains autres magasins n'ont pas su faire

Darty vend un produit pour lequel un problème évident de construction est constaté, et n'en assume pas la garantie (Xiaomi M 365, 400€), 3 semaines plus tard. Pire, propose de renvoyer le matériel et de facturer des sommes dépassant la moitié du prix d'achat en vue de le réparer. Pas de devis fixe ou plafonné. A fuir. Personnel intermédiaire relativement inutile. Cependant, responsable sympathique et compatissant.

20 minutes dans le magasin aux télés et personne n'est venus nous voir. Regroupement vendeurs au moins 4 qui ne se déplacent même pas. Donc on va vers eux pour qu'un accepte de regarder si la télé qui nous intéresse est dispo. Il faut commander! A aucun moment il n'a même pas essayé de nous proposer quelque chose d'autre. Bien décevant. Tant pis pour eux. On va ailleurs.

Je suis vraiment déçu par le SAV darty ce n'est plus ce que c'était... En effet j'ai acheté un pc portable asus d'un montant de 999euros début février et je suis parti en déplacement pendant 1 mois le lendemain de cet achat, le pc ne c'est jamais allumé comme j'en avais besoin pour travailler j'ai du en acheter un autre dans l'urgence en pensant qu'a mon retour il aurait pu me le reprendre contre un avoir. Mais grand déception, ils ne veulent rien savoir j'ai dépassé le temps de retour qui est de 15 jours donc aucun avoir ni échange seulement la réparation du chargeur qui était HS. Au oassage le responsable de darty Thionville m'a invité à le revendre sur le boncoin.... Wow... Voilà pourquoi la mort des magasins physique est programmé car il n'y a plus aucune différence entre acheter sur le net et en magasin physique, on vient chez Darty pour cette sérénité du SAV mais finalement il n'on rien de plus que amazone, cdiscount ou autres...

Experience horrible aujourd'hui. La caissière, a qui j'ai souvent eu affaire a encore été desagreable au plus haut point. Elle n'a absolument pas sa place au contact de la clientèle, elle doit sans doute avoir une vie bien misérable a être si aigri et méchante. Heureusement un adorable vendeur est intervenu est a réglé le problème. Mais plus jamais je n'irais dans ce magasin.

Ne jamais mentir à un client ! Je suis venu pour une commande samedi 19 janvier 2019. Le vendeur m’a dit que la livraison se ferait lundi 21 janvier 2019. J’ai payé mes deux articles mais surprise, lundi pas de livraison. Le vendeur ne m’a pas dit la vérité sur le stock alors que je lui ai posé la question sur le produit. Si vous voulez faire absolument du chiffre et atteindre vos objectifs en fin de mois NE JAMAIS MENTIR à un CLIENT !!! Résultat vente annulée tout ça uniquement pour faire de la vente. Ps : Toujours bien lire le bon de commande avec la date de livraison après on s’étonne que les clients achètent ailleurs. Bye-bye Darty le contrat de confiance :)

Déçu par la personne a qui jai eu à faire en caisse une jeune femme qui ferai mieux de parler autrement a sa clientèle !! Pour une facture a 1500 euros passer .. et parler ainsi a ma mère.. le respect est à revoir de tout urgence. Achat effectuer il y a un petit moment.

Catastrophique Ma femme a été commander et PAYER une cuisinière que je suis passé chercher le soir même ( une femme avec un bébé viens acheter une cuisinière et pas de livraison....) Je passe la récupérer, je vous passe l accueil déplorable, c est un modèle d expo remballe au film plastique.... Après l avoir installée je me rends compte qu'il n y a aucun câble électrique ( étonnant vu que le four est électrique ) J appel le service après vente qui tente en vain de me passer le magasin de semecourt.... Je les ai eu le lendemain matin ils m ont dit de passer récupérer un câble, super !!! Je m y arrête le lendemain on me donne un simple câble sans prise au bout en me disant que je dois récupérer la prise de l ancienne (moulée au câble de la cuisinière). En 5 ans c est la 2eme fois que j ai affaire a eux.... et c est toujours pareil.... J'ai branché....(merci les forums) l'appareil fonctionne bien.... Mais comble de l histoire: pas de minuterie pour le four, étonnant pour une cuisinière Siemens vendue neuve 600€, surtout que le vendeur a certifié a ma femme qu' elle en était équipée, ce qui a décidé ma femme à choisir celle-ci. Merci

Peu d'attente pour être renseigné les vendeurs ne sont pas oppressants et très sympathiques et dans mon cas achat d'un appareil photo 📷 différence de 30 euro en moins en comparaison avec auchan donc n'hésitez pas à comparer avant achat... 😊 en conclusion je recommande

Sav nul 1 an pour me dire que ma haute aspirante ne pouvait être réparé 8 ans de Dietrich la direction de ma dit qu'il était revendeur et pas constructeur. En résumé 2 frigos congélateur en 6 ans. 4 machines à café. Plus 1 haute il n assume rien toute publication est mensongère

Décembre 2023: Rien ne s'est amélioré, contrainte d'y retourner car j'avais besoin d'un produit rapidement. Je vais chercher mon click & collect mais on essais de me vendre des accessoires en plus et ensuite un forfait téléphonique... Ce ne sont plus des conseillés de vente mais des commerciaux à ce stade... Je voulais juste retirer mon achat. Il y a 5 ans: Incompétents à tous les niveaux .. Personne au Sav qui ne sait pas comment allumer un smartphone. Conseiller qui veut juste que tu paies très cher parce que pour lui le prix fait la qualité... (heureusement qu'il y en avait d'autre qui ne pensait pas comme lui) Temps d'attente en caisse long ! Et responsable (présente en caisse) qui prend la stagiaire pour une moins que rien, en se plaignant aux clients qu'elle ne comprend rien etc (si on n'a pas le temps de former, on ne prend pas de stagiaire !!!) ça ne sert à rien de la rabaisser comme cela... Très mal à l'aise dans ce magasin, je n'y remettrais plus les pieds.

Je suis un client régulier. Notamment pour des achats professionnels. Vendeurs sympathique, maîtrisant le sujet. J'aime chez Darty, le fait de pouvoir dormir sur mes deux oreilles, car il y a un SAV actif ! Le seul reproche peut être: Une gestion de la caisse un peu lente (des optimisations je pense, peuvent être apportée).

Enseigne réputée pour son sav. Ils ont tout ce que vous voulez mais par contre n'espérez pas y faire des affaires.... Le mot d'ordre n'est pas de faire un geste commercial. Par contre l'accueil est basique et les vendeurs sont sympa....

Entre midi c'est très calme et les vendeurs sont accueillants

Comme d'habitude, on voit un produit dans leur site internet et on se déplace en magasin pour rien car ils ne l'ont pas. Il doivent le commander. A quoi ça sert d'avoir une boutique si c'est finalement pour faire la commande par internet. Il vaut mieux se faire livrer tout chez soi et rester au chaud.

N'essayez pas de joindre le SAV par téléphone, j'ai poireauté 25 min, + 20 min, + ... etc, et dû passer 3 appels pour simplement annuler un RDV. Au final, j'ai eu un opérateur qui m'a dit qu'il devait me passer un ''technicien'' (véridique !! 👍🤔😆 ) pour annuler mon rdv ....il transfère l'appel et j'attends, j'attends,j'attends. 25 min d'attente après, j'ai fini par raccrocher, sans avoir eu le technicien au téléphone et sans avoir pu annuler mon rdv. Dingue, non ?! Bref ; nul et pas pro du tout. C'est à vous dégoûter d'acheter quoi que ce soit chez eux, de peur qu'au moindre souci, il faille appeler le sav..

Pas du tout satisfait de ce magasin : mauvais conseils d'achat. Produit défectueux.. Quant à la garantie : vaste fumisterie, tout défaut est annoncé comme normal et toute intervention, même pour un produit encore sous garantie, est facturée 75 + 29 euros. Quoi qu'il arrive, il faut que le client ait tort : pour ça, Darty est fort !

Si vous voulez perdre votre temps dans un magasin vous avez trouvez le bon ! Plus de 3/4h pour faire un simple carte Darty ( je précise avec 0 client en attente ) pour bénéficier des 10€... et durant ces 45 minutes pas un bonjour, pas un excusez moi pour l'attente et presque sans un regard !!!! Un personnel ( en caisse) non formé, non aimable, 0 intimité pour divulguer des informations sensibles personnelles et non respectueux pour un prix identique ailleurs ! C 'était la dernière fois que j'y mettait les pieds ! Ah j'oubliais la FNAC fait la même PROMO !

Obligé de passer au SAV plusieurs fois d'affilé car ils vendent des produits défectueux (tout en le sachant) je trouve cela très pénible !!! Mais quand en plus ils ne vous rendent pas la totalité des produits que vous avez ramené au SAV car ils l'ont perdu car ils font mal leur travail c'est juste pas possible !!!!