DARTY Thionville Magasin d'électroménager

CHOISIR NOTRE CUISINE A ETE UN VERITABLE PLAISIR...! Je ne connaissais pas le service DARTY Cuisine et, à vrai dire je n'aurai pas pensé faire appel à leur service. QUELLE ERREUR! Je viens de finaliser ma deuxième cuisine (pour un appartement en location et pour notre domicile) auprès de l'équipe de Terville et je ne peux que les féliciter pour la disponibilité et la patience affichée (projets modifiés plusieurs fois...!), la pertinence des conseils et le choix très (très...!) vaste des gammes proposées à des prix tout à fait attractifs... Le financement proposé m'a permis de ne régler que 4 semaines après la pose, ce qui est un réel plus, quand au choix de l'électro ménager, inutile de présenter Darty et son service de réparation... Je comprends mieux pourquoi Darty cuisine a été classé premier au palmarès 2023 de CAPITAL devant des enseignes bien plus connues ou réputées (ou supposées telles...!). En résumé: une superbe expérience...Merci à Jérémy et à sa responsable pour leur efficacité dans la réalisation de notre projet...! JE RECOMMANDE SANS RESERVES...!!!!

Très bon accueil !

J’ai acheté un chargeur pour trottinette sur les conseils du vendeur mais c’est pas le bon chargeur j’ai voulu me faire rembourser et là le vendeur me dis que nous en fais que des avoir pas de remboursement j’ai du osé le temps pour me faire rembourser c’est la dernière fois que je les les pieds chez vous arnaque

Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait. Produit AirPods Pro acheté en Reconditionne et après une dizaine d’utilisation le BOITIER ne charge plus, il ne clignote plus. Diagnostic du SAV : Écouteur gauche défectueux entrainant le remplacement des écouteurs. Là il faut m’expliquer comment ça se fait que avant le SAV mon écouteur gauche était fonctionnel. Et en quoi les remplacer va régler le problème du boîtier. Darty à fuir c’est de pire en pire allez voir la concurrence le SAV est catastrophique

Un rituel pour électronique télévision et d autre petit machine pour ses repas

Magasin qui se trouve dans une zone commerciale très facile d'accès avec un grand parking. On peut donc se garer très facilement. Par contre le magasin est très froid et très peu fourni... Une grosse deception pour ma part. Je m'attendais à rencontrer une boutique bien complète, avec de nombreuses variétés de produits mais malheureusement ce n'est pas le cas. Le personnel est sympathique.

lieu très agréable et professionnel. les équipes sont au top

Darty à fuir. Mauvais accueil. J'ai attendu plus de 30 minutes pour le SAV . Puis encore 30 minutes pour pouvoir régler mon problème

Plaque de cuisson avec hotte intégrée acheté mi février.. à venir récupérer le 5 mars , à l’heure d’aujourd’hui c’est à dire le 2 mai toujours rien !! 3 mois qu’ils nous font marcher à nous dire que ça arrive , on nous a fixer plusieurs fois des dates de livraison et personne nous appelle pour nous informer du retard… 1800€ dans le vide ! Obliger de demander un remboursement 3 mois après , quand on demande un petit geste commercial pour l’attente ils nous disent que ce n’est pas de l’heure faute , mais celle du fournisseur Pourtant nous achetons notre produit chez Darty et non chez le fournisseur ! Service catastrophique plus jamais a part nous avoir retardé dans notre construction ça nous à servi à rien du tout

3 renvois successifs d'un robot aspirateur en SAV pour un problème de connexion : 3 sem en SAV, 1 semaine au domicile, 3 sem en SAV, 1 sem au domicile et ça ne fonctionne toujours pas, donc retour en SAV. Côté compétences, on ne peut pas faire pire.....

competance, respect des horaires de RDV, professionalisme

Nuls ! Je ramène un aspirateur Roidmi Eve en réparation, on l'accepte, me dit qu'on me retournera un devis par mail, jamais reçu. Une semaine plus tard, un texto qui me dit que l'appareil est disponible en magasin sans autre explication, je m'y rends, je récupère l'appareil pas réparé, sous prétexte qu'ils ne font pas Roidmi. On me propose de rembourser la prise en charge de 69 euros, je demande du liquide, on me dit que c'est pas possible, ce sera un virement... C'était hier vers 14h, mon compte n'est toujours crédité. Merci Darty.

Rapidité exemplaire, nous avons pu acheter le jour même notre produit ! Bonne équipe très sympathique !

Une cuisine achetée 12000€ en novembre 2023, des électroménagers bas de gamme, une pose non finie et catastrophique, un sav fuyant et qui rompt le dialogue. Des accusations et des calomnies sur des personnes vulnérables. Aucune solution ne veut être trouvée.

A fuir. Attention aux abonnements de services qui s’apparentent à de la vente forcée.

Efficacité et sérieux! J’ai du me rendre au SAV pour une paire d’écouteurs défectueux. Ils ont fonctionné plusieurs mois et sont tombés en panne. Je les ai ramené au magasin muni de la garantie, et malgré un accueil que j’ai trouvé peu concerné, l’efficacité était au bout de la mésaventure. Je pense que la personne qui m’a reçu était concentrée sur un autre dossier c’est pourquoi j’ai eu ce sentiment, mais quand elle s’est occupé du produit, elle l’a vérifié et rédigé les documents pour le fabricant. Quelques minutes après, avec l’intervention (non demandée) je pense du responsable, je ressortais avec le nouveau modèle de la marque. Sérieux et gentillesse, rien à redire si ce n’est MERCI. Pensez aussi à écrire vos commentaires quand tout se passe bien, pas juste siens on est mécontent…

Les prix affichés en magasin ne correspondent pas avec le prix sur internet rowenta eclipse 499,99 e en magasin 349,99e sur Darty internet , et ce n'est pas le seul article. Le but c'est de vendre du darty max .Le contrat de confiance n'est plus le slogan de cette enseigne.

Vendeur sympathique et professionnel. Juste dommage que pas beaucoup de stock des modèles télé exposés. Mais j ai trouvé quand même une télévision en stock

Magasin agréable avec du bon matériel. La qualité et le service après vente darty. Les prix sont malheureusement élevés.

Vendeur Sympa. Mais pas trouvé ce que nous voulions

Bon magasin dans l'ensemble, mais oubliez si vous cherchez du matériel informatique.

Refuse un retour de commande réceptionne chez eux alors que le SAV m'avait confirme que je pouvais le faire. Incompétence et paresse

3 car livraison trop chère et trop en retard, hors créneau et sans prévenir

Acheter un Pc portable, il y a un problème avec, passer toute une après midi pour que je ne sais combien de personnes trafique le Pc, pour rien vu que personne à su régler le problème, directeur désagréable de plus qui ouvre le pc s'en faire attention le cogne et du coup il est abîmé... On ne sait plus où aller pour avoir quelqu'un de compétent, ils sont tous sympas à partir du moment que vous n'avez pas de problème.

Service au top! Émilie m’a très bien conseillé, je vais rentrer chez moi avec une nouvelle batterie de casseroles et la satisfaction d'avoir été bien servi. Merci encore.

Merci beaucoup à maxyne pour sa dégustation de crêpes et pour sa sympathie

Super accueil, on a même eu le droit à une petite crêpe pour la chandeleur

Grand magasin avec bonne sélection de produits et accueil chaleureux. Pour la chandeleur très bonnes crêpes offertes démontrant le matériel vendu par Darty

Merci pour les crêpes et votre gentillesse Bonne journée !

Commande passée en novembre 2023 non livrée en date du 27/01/2024. Demande de remboursement faite et non honorée à ce jour malgré l’article L216-2 du code de la consommation. Enseigne qui ne respecte ni le client ni la loi. A fuir

Vendeurs très professionnels ,de très bons conseils.

Toujours très bien accueilli chez Darty!! Je fais souvent mes achats et j’en suis satisfaite . Le service après vente est rapide pour ma part le délai a été respecté et même si il y a du retard en soit ce n’est pas forcément de la faute des salariés qui y travaillent!Maxyne qui est coté petit électroménager à été très sympathique et très gentille. Je recommande.

Très satisfaite, continuez et prenez bien soin de vous. Meilleurs vœux pour la nouvelle année

Équipe compétente et efficace toujours ravi de darty Thionville

Tres bien conseillé et livraison faite comme promis Tres bien

Les téléphone portable sont moins cher chez darti

Bonjour, étant client Darty de longue date, je me permets de vous faire part de ma grande stupéfaction concernant vos tarifs sur certains produits. En effet, voulant acheter un laptop à ma fille le 13 décembre 2023 le prix affiché était 449,99€ , on m'a conseillé d'attendre les Soldes car le modèle en question sera sûrement moins cher (même remise applicable comme au Black friday), à ma grande surprise le 02 janvier au magasin Darty de Thionville (57) ce laptop en solde à subit une augmentation de +200€ !!! Passant à 649,99€ ! Sachant que votre concurrent Boulanger l'affiche actuellement à 349€. Les explications flous et baffouillements du vendeur tentant de se justifier me laissent perplexe quant à votre pratique tarifaire. Visiblement pas un cas isolé puisque d'autres modèles ont subi cette étrange inflation. En bon père de famille et client, j'ai tout de même acheté un laptop chez vous pour faire plaisir à ma fille (cadeau de Noël). Mais je trouve cette pratique honteuse surtout quand Darty prône le contrat de confiance ! J'aurais espéré un geste plus conséquent que les -30€ obtenu. Au minimum la suite Office offerte. (Services que j'ai payés 159€ alors que le vendeur avait annoncé 99€). Un avis défavorable sur Google, réseau sociaux...est sûrement envisageable de mon côté. Dans l'attente de vous lire. Seule solution proposé par un chatbot (Messenger), vous pouvez bénéficier d'un alignement de prix (remboursement de la différence vis a vis du concurrent) ,démarche que je dois évidemment faire moi-même !! Cordialement

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Cadeau de Noël acheté pour un proche et essayer sans succès. Demande de remboursement ou échange, la personne refuse sous prétexte que le casque a été essayé. Évidemment pour savoir que le produit ne convient pas il faut l’essayer. Je trouve un casque qui pourrait le remplacer et demande un échange, refus catégorique. On me propose simplement d’acheter le nouveau casque et de conserver l’autre. Conseiller SAV pas à l’écoute, se réfugie derrière des principes, sans service client. Ridicule, nul, je n’ai pas de mot assez fort pour exprimer mon dégoût de cette boutique

Impossibilité d’utiliser son chèque cadeau en ligne, impossibilité de contacter un magasin pour vérifier la disponibilité d’un produit sans passer par un numéro surtaxé… Service client à revoir! Souhaitez-vous attirer le chaland ou le décourager de fréquenter votre enseigne?

J'ai trouvé un oreiller de voyage bleu que quelqu'un à oublié juste avant mon voyage en bus!

Je connais Darty depuis plus de 40 ans. Ils sont compétents et leur matériel est bon et dans les prix! Je recommande!

Le magasin ne respecte pas les délais annoncé pour la livraison mais vous certifie avant l'achat que le produit sera disponible à cette date. Super pour les cadeaux de Noël après Noël ! Merci

Bonjour, J'ai acheté une Téléviseur LG lors du Black Friday (cadeau pour Noël) comprenant donc une remise et qui devait être commandée et livrée quelques jours après. Malheureusement on me balade, puisque la livraison dans leurs entrepôts a été reportée déjà 2 x et là on vient de nouveau de m'annoncer qu'elle serait peut être livrée le 22 décembre, alors que 5 TV du même type leur ont été livrés aujourd'hui (ils ne peuvent jamais connaître le nom de l'acheteur avant la livraison soit disant....) J'étais une très bonne cliente de cette enseigne, mais je pense que c'est à présent la dernière fois que j'achèterai dans ce magasin.....

2e fois que je récupère une commande internet. Accueil et service nickels 👍🏼

Honteux ! Tu vas acheter des airpod et le vendeur ne dit pas bonjour ! Tu demandes poliment si tu peux en avoir il te répond non puis êtes vous sûre de vouloir ceux là ! Je confirme et sa réponse est ah bon ! Je demande s ils sont garantis et sa réponse est très hautaine ! Oui comme tous nos produits ! Je lui demande alors si je le dérange ? Il ne répond de manière dédaigneuse non ! Je suis partie sans réaliser l achat et cette personne devrait changer de métier !

J ai trouve le matériel que je cherchais moins cher que partout ailleurs

Bonjour vous faite les reparation hdmi playstation 5

Venu pour me renseigner sur un nouvel ordinateur et des équipements annexes, je suis tombé sur Ayoub qui a su très bien me conseiller. Très professionnel et proactif, il n’hésitait pas à voir ses responsables pour me proposer une offre la plus adaptée et avantageuse pour moi. Je suis ressorti satisfait du magasin avec ce que je souhaitais et je n’hésiterai pas à revenir pour de l’électroménager ou du multimédia.

très bon accueil et les vendeurs ont bien répondu à mes questions

Très beau magasin, nous avons été très bien accueillis par une vendeuse agréable, sympathique et très compétente qui nous a très bien conseillé. Bcp de beaux produits d'excellence qualité, à des prix, peut - être un peu élevés, mais la qualité... ça se paie et c'est normal.. De plus le magasin est vraiment propre et bien agencé. BRAVO À TOUTES LES PERSONNES QUI Y TRAVAILLENT.

Darty cuisine est une catastrophe : cuisine mal posée, retard de livraison de l'électroménager, responsable désagréable et absolument pas à l' écoute du client. 3 mois après le début de pose la cuisine n'est toujours pas finie.

Venue pour un renseignement sur une tablette hybride, le prix renseigné était faux (755 euros au lieu de 1500?!!) , je demande au vendeur qui semblait avoir plus envie de faire la sieste que de travailler et il s’empresse de me dire que le prix n’est pas correct et que ça sera 1500 euros sans explication, sans promouvoir le produit.. Je demande pourquoi ce prix est donc affiché, il répond “aucune idée !” Et s’empresse de repartir à son siège et son ordinateur qui étaient probablement plus intéressants que des clients. Nous avons donc trouvé notre bonheur et exactement le même produit chez le concurrent, le relationnel étant au rendez-vous contrairement à Darty. A ce prix, c’était la moindre des choses. Bref, magasin à fuir !

J'achète un produit je l'ai même pas ouvert ni toucher à l'emballage casiment je l'avais acheté par erreur et même pas de remboursement je n'ai pas insisté mais c'est pas normal . Le bon d'achat inatéressant car obligé d'acheter chez eux

ATTENTION ⚠️ , ne jamais souscrire à Darty Max, grosse arnaque, quand vous avez besoin sav pour un produit, cela ne fonctionne pas. Pour résilier l’abonnement j’ai téléphoné il y a deux mois. La résiliation na toujours pas été prise en compte, il me réclame de l’argent donc Darty. À fuir…..

Je remercie Maxyne rayon petit électroménager pour son professionnalisme merci mille fois

Je ne recommande pas les cuisines Darty. Trop de problèmes. Sav en cours. J aurais peut être une cuisine finie dans 6 mois. Par contre Darty à encaissé mon chèque. C’est une honte . Darty n’est pas à la hauteur d un cuisiniste. Je regrette mon achat. 15000 euros quand même.

Après un mauvais diagnostique du SAV Thionville sur un lave vaisselle, nous avons été obligé de racheter un appareil neuf. Le problème venait de la prise murale!!!. Depuis Les services DARTY nous renvoient de numéros en numéros (5) sans que nous ayons un interlocuteur efficace. J'espère que cet avis va faire bouger les responsables et déclencher une réaction de leur part. Je précise que le SAV s'est bien déplacé sur le lieu de la panne et a bien vu le matériel.

Bonjour Comment décrire mon expérience avec le SAV Darty J’achète une brosse à dents Ora-b à 212€ en fin février. Elle tombe en panne de batterie en septembre. Je l’emmène au SAV Darty on me donne une date de réparation au 8 octobre soit plus de 3 semaine . Je demande un échange vu le prix de la brosse dent et le délais annoncé que c’est Darty qui va la réparer ( pour pouvoir facturer 90€ à oral-B) Quand je me plaint chez Oral-B ceux ci s’excuse en me disant qu’en passant directement par leur site j’aurais pu demander un échange sans problème sauf que j’ai fait appel à DARTY Donc Darty escroc ou pas je vous laisse juger ….

Bonjours Je suis aller acheter une coque et un chargeur rapide Apple je rentre à la maison mon chargeur ne fonctionne pas il fait un sacré bruit je me rend au service après vente qui le prend et l envoie en réparation pendant 14jours je le récupère et il me disent que c est un faut chargeur je le prouve que je l’es acheter chez eu etc il ne me rende pas ma facture le mettent à la poubelle … bizarre pourtant j acheter souvent dans ce magasin

J'ai l'impression que le magasin devient de plus en plus petit à chaque fois que j'y vais. Je ne trouve jamais la marchandise que je recherche... Leur choix est assez restrictif...

Merci pour cet accueil gourmand ! Je venais justement m'offrir de quoi faire des crêpes. Je suis doublement ravie. Merci beaucoup pour cette chouette initiative !

Profit max petit service payant abusé. Ma belle mère a un problème avec une télé acheté il y a trois ans chez vous environ 600 €. le technicien vient en dépannage pièce plus disponible lol .du coup Facturation de 90 € du diagnostic plus déplacement même en achetant une nouvelle télé chez Darty 600 € . Cerise sur le gâteau facture de quinze euros pour enlèvements et mise en déchetterie de la télé de 3ans acheter chez Darty. Bref un profit maximum (voleurs). 12.08.2023.

Ramener une trottinette en Sav 4 fois et toujours le même problème qui persiste et qui n'était pas celui de départ. Mon achat m a été remboursé. Mais un geste commercial pour tous ces déplacements inutiles aurai été apprécié et m aurai permis de mettre 5 étoiles

J'ai achete climatiseur maintenant 2 année et personne pour l'installation, olimpia se lave les mains ,darty aussi, clima 1800 ,les gens pour installer 1500 vraiment du n'importe quoi he ne recomend pas

Vraiment abusé leur politique, j’ai besoin d’une facture il me disent 72h alors que mon achat et plus de 700 euro c’est du jamais vue j’ai jamais vue une enseigne comme sa . Évitez d’acheter chez eux car il sont vraiment pas sympa les vendeurs(se) ils discutent entre eux et quand ont n’a besoin d’un renseignement même pas un bonjour. d’autres enseigne sont mieux noté

Prise en charge de la réparation du film de mon portable qui était ko ! Merci au responsable des vendeurs qui a fait le job.

Achat facile mais complètement hors délais pour retirer le colis qui était annoncé sous 3 jours au final 15 jours d'attente..

Totalement mécontent de la politique de retour. DARTY ne rembourse pas et ne fait pas d’avoir au delà de deux semaines. J’ai voulu ramener un achat que je n’ai absolument pas utilisé, qui est dans son emballage, et qui n’est pas obsolète puisqu’il est encore vendu en rayons, et le SAV ne me l’a ni remboursé ni fait d’avoir car la politique de la maison ne le prévoit pas au delà d’un délai de 2 semaines… Quel intérêt d’un magasin de proximité, si l’on n’a pas plus de souplesse que sur un site internet. Vous venez de perdre définitivement un client, qui n’oubliera pas de ne plus mettre les pieds dans votre enseigne.

ATTENTION AUX VENDEURS ! On m'a fait souscrire sans me le dire à un pack sérénité qui était supposé être gratuit lors de l'achat de mon PC. Pratiques frauduleuses, plus de 100 euros m'ont été pris.

J'observe que, hors quelques exceptions de promotion, les prix pratiqués par Darty Thionville sont exactement les mêmes que ceux de Boulanger Thionville pour les mêmes appareils. La différence : chez Boulanger la livraison sous 24h est offerte, chez Darty on vous facture 39 euros pour un appareil de 1.999 euros avec un délai de plus de 48h. De plus les livreurs hésitent lors de l'installation et oublient la mise à niveau de l'appareil ainsi que la mise en place de la plinthe fournie avec l'appareil. Branchement en 220 V sur câble en attente de 380 V. Connexions mal serrées. On peut beaucoup mieux faire.

Pour livrer et installer une cuisinière De Dietrich, DARTY devrait employer du personnel qui connaisse le modèle livré et sache sans hésitation assurer son branchement, ce qui ne semble pas être le cas. D’autre part, la cuisinière a reçu un petit choc lorsqu’elle a été posé au sol après le portage (visible sur patte avant droit). Impression générale désagréable.

Je préfère commander en ligne que venir dans ce magasin. Aucune aimabilité surtout aux caisses. A revoir pour donner une bonne image de votre magasin.

Première visite : Appareil photo Polaroïd acheté dans un Darty Sud Ouest. 4 recharges Polaroïd achetées en plus : prix unitaire 23,99€. Les recharges sont périmées depuis juillet 2020. Évidemment, les photos ne se développent pas. Rien à été indiqué lors de l'achat et sur le site polaroid, il est bien indiqué de ne pas utiliser des recharges périmées. Je vais dans ce magasin à Thionville ils ne peuvent soi-disant rien faire retour « vous devez retourner dans le Sud ça fait plus de 15 jours » (ça faisait moins d'un mois, le temps de recevoir le cadeau et plus tard de m'en servir). Quand le produit ne plaît pas, les 15 jours c'est ok. Quand le produit est périmé depuis 2020 avec une facture datant de 2023 et qu'il ne fonctionne pas, beaucoup moins. J’ai dû batailler 45 min, demander à voir 3 personnes différentes dont une responsable pour qu’ils corrigent LEUR erreur, une honte. Pendant ce temps, derrière moi se trouve 2 personnes très âgées. Le caissier qui s'occupe de moi, demande à son collègue de prendre en charge ses personnes, le collègue répond ils patientent comme tout le monde. Sympa. Deuxième visite : Je viens pour acheter des 2 paquets de 20 recharges Instax. Sur la broche qui est pleine et contient 4 boîtes, le prix affiché est de 11,99€. Pas de double broche. En caisse, le prix est plus élevé. Un vendeur se rend en rayon pour vérifier le prix et retire l'étiquette. La femme en caisse ne souhaite pas me le faire passer au prix en rayon car le code barre est différent. Sur l'étiquette, il est bien inscrit INSTAX Mini sans précision autre. Quoi qu'il arrive, la broche étant pleine, l'erreur est bien là. Un technicien ose me dire qui me dit que vous n'avez pas déplacé l'étiquette. Quelle honte. Si, dans un magasin, l’on relève régulièrement des diffé- rences de prix entre le prix affiché et le prix enregistré par le code-barres, son responsable peut être condamné pour infraction aux règles d’information sur les prix, car on peut considérer que ces pratiques tendent à tromper volontairement le consommateur.

Venue acheter une télé aujourd’hui on en choisi une qui est en stock. On l’a paye puis une fois payé on nous dit que celle en stock est en fait un retour et qu’il faut donc la commander…. Franchement je suis blasée on en avait besoin tout de suite et aucune autre solution nous a été proposée…

Une honte ce magasin... Aucun amabilité... Le directeur est a l'image de ses employés... Prix affiché complètement erroné et mal expliqué... Et des vendeurs qui te confirment un mauvais tarif... Je déconseille et si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai

J'ai remis un smartphone acheté ici pour réparation (utilisé seulement trois semaines après l'achat), il m'a été rendu un mois et quelques jours plus tard avec un écran rayé (mais je l'ai remis en parfait état). Je suis très attristé par une si mauvaise attitude au travail de la part de personnes qui acceptent ou donnent du matériel dans votre entreprise.

avis favorable très bon vendeur et le directeur très sympathique aussi après vente nickel aller chez Darty Thionville

Zéro pointé pour le service client: la personne qui a installé la machine chez Darty a emporté les vis de débridage. J’essaie avec peine d’en trouver et Darty fait preuve d’une mauvaise foi sans égale: au téléphone on me dit même que j’ai acheté la machine, les vis sont la propriété de Darty (??????) ….. plus jamais!

Magasin cool Je trouve 1 des vendeuses de m électroniques manager pas sympathique Lors de l achat d une machine à laver la vendeuse n à pas été commercial du tout Conclusion j aii été chez le concurrent juste à côté Et je n iraisplus acheter à darty.

Service après vente qui laisse à désirer. Ils vendent des produits dont la DLUO est dépassée de quatre mois (café). Aucun geste fait et on vous explique que c'est pas dangereux pour la santé mais juste que le produit peut être altéré... Vous laissez donc en rayon un produit 100% du prix alors que les qualités du produits sont altérées ! Gérez mieux vos stocks et même si ce n'est pas dangereux pour la santé vous conviendrez que ce n'est pas très commercial.

SAV qui vous rend votre produit sans les pièces pour le remonter Nous venons récupérer une trottinette envoyée au SAV après deux semaines pour découvrir que le guidon est séparé du reste et qu’il manque les vis pour le rattacher En plus il faut se re déplacer sur place pour récupérer les vis car ce n’est pas possible d’envoyer les vis par colis et qu’il faut que soit le SAV qui s’en occupe sur place Y’a des progrès à faire car si c’était juste donner un colis au client, la personne à l’accueil aurai pu s’en occuper … MAJ : en plus des vis, le frein changé ne freine pas … au SAV c’est toujours pas mieux, on me reprend la trottinette pour la renvoyer et l’on me dit qu’il y’en a pour une semaine minimum … environ 3-4 semaines pour changer un frein et deux roues … Fuyez pauvres fous

J'ai commandé une cuisine ,avec plusieurs rdv afin de faire des réajustement, j'ai été à chaque fois reçu ,écouté, pour finir par avoir une cuisine impeccable et surtout à mon goût, Un énorme merci à Jeremie toujours relatif et à l'écoute ainsi qu'à la responsable qui tout aussi à réagi à mes interrogations. Merci encore Qualités plus prestations o Top Je recommande les yeux fermés. Enfin un commerce où Le client est Roi .

Il ont osé me vendre une imprimante déjà utilisé, quand j’ai ouvert le carton il n’y avait aucune protection sur l’imprimante. Je l’ai quand même testé résultat 3 à 4 min pour l’impression et aussitôt les cartouches d’encre sont vides. Je remercie pas le vendeur qui me la conseiller. Darty fini pour moi .

Surprise de voir de la cuisine chez Darty, je suis passé samedi et une jeune femme m’a expliqué l’étendu du choix chez darty, je reviendrai sûrement faire ma cuisine lorsque j’aurai les plans. Merci pour l’accueil et votre sourire.

Un bon service, pour un produit d'exposition : bien emballé et apporté jusqu'à la voiture. C'est super!

Vendeurs agréable et de bon conseil. Pour la répartition que j'avais à faire pour un équipement que je n'ai pas acheté chez D'art mais par internet, l'équipe de maintenance très serviable. J'ai acheté un équipement de remplacement en attendant mon équipement réparé.

Frigo FRIGELUX RFDP246RR commandé le 22 janvier livraison prévu le 11 février entre 14 et 17h . Après toute une logistique de déployée (ce frigo étant destiné à une PMR) 700km de route et un après-midi d’attente le jour de la livraison : pas de nouvelle . Nous avons dû appeler pour savoir ce qu’il se passait et à notre grande surprise, la frigo est en rupture de stock . A ce jour , toujours pas de date de livraison de prévu alors qu’il nous faut réorganiser un nouveau déplacement de 700km x 2. Honteux ! Je déconseille.

Grand choix dans le magasin pas mal de stock mais pas en expo dommage je suis venu pour une dji osmo pocket 2 la vendeuse ne connaissait pas du tout le produit j'avais besoin d'un carte micro sd pour l'appareil on me dit voici le rayon et aucune autre aide pour faire le bon choix la moitié des produits n'ayant pas de prix affichés c'est la surprise a la caisse bref expérience moyenne et pas très professionnel mais Ils ont du stock par rapport à la concurrence

C'est mon magasin depuis des années et pas de soucis, sauf une fois où je suis tombée sur un Vendeur qui préférait son portable à la cliente , donc j'ai quitté le magasin sans mon sèche linge !!!

Petit problème avec des écouteurs jbl, ils ont été remplacé de suite avec un autre modèle. Le vendeur Ayyoub a tout fait pour nous satisfaire . Merci pour son professionnalisme et gentillesse. À bientôt

Bcp de choix , rayons bien rangés Par contre la caissière (qui travaillait le 23 janvier aux alentours de 15h) qui n’accepte pas la monnaie du jamais vu .. alors que je voulais justement payer la somme exacte afin qu’elle n’ai pas à me rendre la monnaie . Elle m’annonce 23.99€ je sors un billet de 20€ + une pièce de 2€ + le reste en pièces de 20 centimes Et en voyant ça elle me sort : euh par contre pas de petite monnaie j’en ai déjà trop , j’aurais Compris s’il s’agissait du montant total en petites pièces mais refuser des pièces de 20 centimes pour 1.99€ c’est vraiment du n’importe quoi Après réflexion j’aurais dû reposer l’article La prochaine fois j’irai chez le concurrent lorsque je voudrai acheter quelque chose Après on s’étonne que les gens achètent sur internet mais quand on voit l’humeur des gens qui bossent dans les magasins ….

Venu chercher tôt le matin deux micro-ondes commandés deux jours avant, je suis très satisfait du service et de la gentillesse de la dame du service retrait. Impeccable.

Très gentille très pro , j'ai acheté une machine à laver et on m'a livré, on m'a bien conseillé la personne était super cool . Je conseille !

Des produits disponibles, mais le magasin avait l'air d'être laissé à l'abandon. L'impression que tout est en vrac. Dommage pour le magasin qui avait un certain dynamisme.

Scandaleux ! Accueil et conseil inexistant ! Sans parler du comportement de la caissière qui a refusé dans un premier temps mon billet de 50 euros soit disant par manque de monnaie... Quand elle a ouvert sa caisse, on a vu qu'elle avait largement de quoi faire, on lui a fait remarqué, elle n'a pas apprécié et m'a jeté les billets à la figure par dessous le plexiglas (il y a un passage d'une vingtaine de cm !) !!! Mais c'est normal selon elle car elle n'est pas une banque !!! Normal, je ne suis qu'une cliente !

Lors de l'achat d'un PC j'ai refusé leur abonnement ridicule A 20€ au cas où il se casse et ils m'ont fait signer 12 papier pour le simple achat d'un PC, alors que quand j'achète une baguette à la boulangerie j'ai rien à signer. Ça fait 1 an qu'ils me retirent 20 euros par mois car ils m'ont abonnés sans autorisation, et pour finir c'est ma mère qui a acheté l'ordinateur (j'étais avec) et ils retirent sur mon compte, ça n'a aucun sens, ils n'ont même pas eu mes coordonnées bancaires sur cet achat) je vais porter plainte, ils refusent de m'ennuyer l'abonnement, A FUIR !!! De plus un certains monsieur Jacque m'a promis il y a 4 mois qu'il avait tout fait et que je ne serai plus débité, bah au final c'est un menteur de plus, hé vais y aller dans quelques jours, ils vont voir du pays

Je suis venue en magasin acheté un iPhone 11 reconditionné le 17/12/2022 et je suis revenue aujourd’hui le 18/12/2022 pour un problème technique sur celui ci, je me le fais échangé pour un autre reconditionné. Jusque là tout va bien, sauf que la veille j’avais déjà mis un verre trempé pour protéger mon iPhone 11 que j’ai payé 15€ de ma poche dans une autre enseigne. Je demande alors comment je fais pour mon verre trempé que je ne peux pas récupérer de l’autre iPhone, si ils peuvent m’en poser un nouveau pour le dédommagement causé. La personne au service après vente reste de glace et ne me propose pas d’en mettre un nouveau. Je demande alors à voir la responsable du magasin, une jeune femme arrive vers nous, nous lui racontons le soucis et de façon peu agréable elle propose seulement de nous faire un verre trempé à moitié prix. Nous avons refusé la proposition car nous estimons que c’est vraiment pas commercial de sa part. De plus la responsable était vraiment désagréable à notre égard et très peu commerciale. Nous sommes très déçus de Darty.

J’ai acheté un iPhone 11 qui m’a été conseillé par une vendeuse, tout a été très bien expliqué jusqu’à la conclusion de vente, ainsi que la mise du verre trempé. C’était rapide. La vendeuse est souriante et avenante elle s’appelle Farah.

Frigo normalement livré samedi 3/12 Pas de livraison, personne ne m’a prévenu alors que j’ai attendu toute la mâtiné chez moi. Je suis allée en personne au magasin où on m’a dit que le magasin n’a pas été livré lui même … ok mais pourquoi je n’ai pas été prévenu ? ! Réponse beug informatique…vagues excuses . Pas de frigo dispo avant le 20.12 Obligé de prendre le frigo d’expo Par contre livraison seulement le vendredi pour une commande faite le mardi… Formidable organisation.. alors que j’ai bien spécifié que mon Frigo va rendre l’âme vu le bruit qu’il fait… 40e de réduction parce que c’était le modèle d’expo mais aucun autre geste commercial proposé… Bref Darty c’est fini pour moi!

Dans la partie multimédia le vendeur au top. Explique chaque produit. Il vous trouve le combo niveau image et son. Tout en respectant vos objectifs et sans forcément vous ruinez.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. SAV incompétent, des délais de dépannage très très très longs. Cela fait 1 mois que je suis sans frigo 👍. Leurs modalités ne permettent ni de me donner un nouvel appareil, ni de me rembourser. Pour information mon combiné réfrigérateur/congélateur a 16 mois

Merci à Damien pour ses bons conseils sur les téléphones. Qui m’a permis de changer le mien. Très bon vendeur réactif !

Acheter un tel portable garantie1 ans ...le téléphone ne fonctionne pas mais comme j'ai pas conservé la boîte aucun échange ni remboursement. C'est pas loyal

Je suis passé 2 fois dans le magasin cette semaine pour avoir des informations sur les pc gamer mais personne ne s est occupé de moi. Ou sont les vendeurs ? Du coup je me suis rendu chez Boulanger pour dépenser mais 1200 e

Ne faites jamais venir un colis fnac dans ce relais...les vendeurs parlent entre eux vous laisse poireauter un quart d'heure et quand on leur demande si quelqu'un peut s'occuper de vous servir on vous répond ce n'est pas mon travail. Bizarrement quelques instants plus tard une des mêmes personnes arrive à faire le boulot.... j'espère que la Fnac va me demander mon avis pour que je mette 0

Bof. Je suis un très ancien client darty. Sans vouloir, jouer au vieux con de service, on y trouve vraiment plus ce qu'on pouvait y trouver il y a 20 ou 30 ans en terme de choix de conseil et de service. Les vendeurs quand vous en trouvez un, Connaissent souvent moins bien les produits qu'ils doivent vendre que les clients qui viennent au magasin. On ne peut pas leurs jeter la pierre, ils ne sont pas formé comme il faudrait et ils n'ont aucune culture client. Pour les clients qui n'ont pas connu ce que c'était avant ce n'est pas un problème. Pour moi je me demande à quoi bon venir en magasin autant commander en ligne.

Je me suis déplacée en magasin pour l’achat d’une machine à laver. Je remercie Marine, qui a su me conseiller avec sympathie et professionnalisme. J’ai souvent affaire à cette conseillère qui me fidélise à l’enseigne. Je suis ravie du service magasin et livraison. Je recommande

Pas un bonjour lors de notre entrée en magasin. Une prise de rdv pour une cuisine et le vendeur en train de papoter avec son collègue pour nous laisser le temps de regarder...hum. si nous avons pris rdv c'est que nous avons déjà regardé...Et je ne parle pas du caractère absolument non professionnel de l'échange qui s'en est suivi. Bref ne perdez pas de temps inutilement, passez votre chemin et allez chez un vrai cuisiniste (ou même d'autres enseignes) !

Plutôt un bon magasin. Assez compliqué pour avoir une personne à votre disposition. C’est un peu du rapide également une fois que vous arrivez à avoir une personne. Nous avons un peu l’impression qu’ils sont simplement là pour vendre et rien d’autre. Au niveau du chargement des marchandises sa reste correct mais à améliorer encore.

Malgré que j'aime beaucoup DARTY, mais cette fois ci j'étais très déçu, mon problème c'est que j'ai acheté une trottinette ça fait 9 mois, elle vient de tomber récemment en panne, je vais vois le SAV, il prennent la trotinette pour la réparation et la grand choc on m'as dit que ça prendra 20 jours j'ai expliqué au monsieur que la trotinette c'est mon outil de travail je lui demande de me proposer une solution. Il me répond la solution c'est d'attendre 20 jours comme ça. Je suis très déçu malheureusement.

Mauvaise expérience chez Darty Thionville , ou les vendeurs n’ont absolument pas le même discours … vendre c’est ultra facile mais quand il s’agit de faire fonctionner le sav au bout de 2 mois d’achat alors là ….. il n’y a pu personne ! ! Sachant qu’il s’agit d’un vice de fabrication et non du mauvaise utilisation. C’est bien beau de jouer sur les mots avec « 2 ans de garanties «  qui à l’œil peu connaître le problème ??! Aucune expertise Sans parler de l’adjointe …. Il faut revoir votre rôle madame … ainsi que le sens du commerce , pas étonnant sur les clients se retrouve à commander sur Amazon …

Affichage des tablettes défectueux. On pense acheter un produit et après paiement la boîte ne correspond pas du tout au modèle d'exposition ( beaucoup plus petite) le remboursement n'a posé aucun problème . Impossible de récupérer la tablette d'exposition (il n'arrivait pas à la déconnecter)

Bonjour, Parce que nous prenons souvent le temps de laisser un avis lorsque nous avons une expérience négative, il est aussi important de le faire lorsque c'est positif ! De ce fait, par le biais de cet avis Google, je souhaite remercier GRANDEMENT Farah ! Farah, merci pour votre disponibilité, écoute, conseil & professionnalisme !! Quel plaisir d'être aussi bien conseillé & accueilli ! PS : Un merci également à l'enseigne, qui accepte les animaux dans son magasin, surtout en ces périodes de forte chaleur !

Voulant acheter un clavier pour un i pad (la pomme) la vendeuse a regardé dans le stock et m a dit désolé monsieur il n y a en plus et je n en rentrerai plus J ai été voir au rayon télé il y avait deux jeune homme je leur ai demandé pour ce fameux clavier il m a dit mais monsieur j en ai en stock donc j ai eu mon clavier que je voulais

D'excellents conseils si l'on a à faire à un vendeur qualifié, mieux encore s'il vous connait. Par contre d'autres vendeurs ne voient que le prix et peuvent tenir l'image du magasin et du nom.

Super prix , produits attractifs, packs promotionnel très intéressant mais personnel pas disponible (café), hôtesse de caisse pas aimable, clairement par pour eux que nous nous rendons dans ce magasin.

Cliente chez Darty Thionville depuis quelques années, je suis très satisfaite de la qualité des produits vendus. Je tiens à remercier Nicolas pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement client. Le service est à chaque fois parfait !

Achat d’une plaque à induction. Aucun conseil en magasin et surtout le vendeur n’a aucune idée des contraintes techniques qui pourraient exister. Pour le vendeur, en résumé, « il faut juste brancher la prise, c’est standard ». Pour info, il vaut mieux se renseigner chez un électricien vu que j’en ai eu pour 1000€ pour adapter l’électricité. Mais ça, le vendeur il s’en tape bien. Par contre il n’oublie pas de proposer la garantie supplémentaire. à la livraison, le livreur ne sait pas non plus installer la plaque. La plaque est littéralement déposée sur l’emplacement, sans même prendre le temps ni de la fixer ni de mettre la prise. Pas le temps de se casser la tête, il doit avoir d’autres produits à jeter chez d’autres clients. Vu le niveau de compétence et d'enthousiasme pour faire le job, je m’abstiens d’insister pour qu’il l’installe. Merci (enfin il y a pas de quoi !) et au revoir. Si je récupérais la plaque au magasin c’était pareil, sans les problèmes pour trouver une personne compétente pour faire l’installation en urgence. Donc, Le service de Darty est plus que déplorable. A ce niveau, même une étoile c’est trop, mais je ne pouvais pas en mettre moins.

Très bien accueilli et très bien renseignée pur les machine a lavé personnel a l écoute et souriant aucun problème et j ai trouvé ce que je voulait a un bon prix et pas loin de chez moi niquel pour la livraison 👍😘😘😘😘😘😘

Les vendeurs sont toujours prêts à renseigner et rendre service ! Plutôt rare chez les enseignes du même types. Bon service après vente, livraison installation et explications parfait. Je n'achète mon électroménager que chez eux.

Si vous avez besoin d'une facture et que le vendeur vos propose de vous l'envoyer par mail surtout faites attention 1 je n'ai jamais reçu la facture et 2 impossible de la récupérer ils sont d'une incompétence totale.

Personnel accueillant, beaucoup de produits. Je n'ai pas 5 étoiles parce que il faut parfois courir derrière les vendeurs pour se faire aider dans les choix

Je suis passé en fin de semaine dernière, la vendeuse m’ayant aidé à me décider a été d’une très forte utilité ! Très satisfait.

Magasin agréable, mais remerciement tout particulier à Lucas. Vendeur agréable, investit et à l’écoute on ne pouvait pas tomber sur mieux. Il nous a vendu le téléphone complètement adaptés à nos besoins. J’espère le revoir a mon prochain passage!

J'aie acheter un frigo americain à darty thionville ou je demande si il y as l'arrivée d'eau avec branchement robinet on me dit que oui qu'ils sont tous équipés de cela or celui que j'aie vue un samsung il y avais un réservoir d'eau à l'intérieur qui fallait remplir nous même la vendeuse vas se renseigner et on lui dit que celui ci on peux faire les deux avec ou sans branchement. Comme c'était le modèle d'exposition on me fait un prix . Mais voilà à la livraison le livreur veux brancher à l'arrivée d'eau sauf que sur se modèle sa n'existe pas . Il me dit qu'il vas prévenir la vendeuse . Je retourne au magasin je revois avec elle donc le même frigo americain avec arrivé d'eau et il me reprenne l'autre sauf que en caisse on me demande la différence de 239 euros la je ne suis pas d'accord l'erreur c'est de leur part je n'ai pas a subir . Elle vas voir une personne qui lui dit que c'est un expo et que l'échange c'est un produit emballé donc je doit payer. Je n'ai rien hyper déçu 😞 😞 😞 😞 je demande un remboursement el la la vendeuse me dit qu'on aille regarder sur leur site si elle trouve moins cher on trouve un autre frigo americain samsung qu'il vont me livré contre l'autre et j'aie payé 29 euros encore . Hyper déçu de darty je ni retournerai plus et le vais annuler darty max que j'aie souscri pour 9.99 . Vraiment vraiment déçu 😞 😞 😞 😞 😞

Très satisfaite du service client dans le magasin Darty à Thionville. Merci au vendeur Chris pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’ai eu le dernier iPhone du magasin j’en suis très contente. Je reviendrais avec plaisir

Conseiller rayon TV très professionnel, j'y suis passée il y a 2 semaines environ. Questions pertinentes, et auxquelles je n'aurais même pas pensé. Sans ses conseils j'aurais eu de gros problèmes une fois arrivée chez moi. Encore merci pour votre patience, vous méritez amplement les félicitations de votre manager !!

Darty à bien changé, 2 fois que je fais changé le moteur de mon aspirateur balai. La 3ème fois ils n'ont pas voulu me l'échanger contre un autre aspirateur, marre de le faire réparer pour le même problème, j'ai tou laissé là bas....Même pas un geste commercial, RIEN! Je n'achète plus rien chez eux. J'ai perdue 300 euros pour un aspirateur qui avait 1an !! Et j'ai racheter un aspirateur 😡😡😡

Remboursement impossible, alors que je venais à peine d’acheter mon antenne et le décodeur, je l’ai essayer et à cause de ça impossible d’avoir un remboursement. Alors qu’ils m’ont dit que j’avais 14 jours pour le retourner. Ah si j’ai eu une carte cadeau 👍🏻 Très déçue de ce magasin, je n’irai plus.

Alors les conseillers, des petites pépites comme on en voit plus de nos jours.. très attentioné(e)s et à l'écoute du client, je recommande vraiment ce magasin et je remercie particulièrement le chef du service vente pour son aide 😊

La conseillère a été très professionnelle, a pris le temps de bien tout nous expliquer et nous présentant les points positifs et négatifs des appareils sans essayer de nous dit hier vers l'appareil le plus cher. Elle a pris le temps d'évaluer l'appareil le plus en adéquation avec nos besoins. Appréciable.

Ma machine à laver toute neuve qui fuit au bout d'un jour alors qu'un technicien la installer et vérifier lors de la livraison. Le service après vente qui nous laisse plusieurs jours sans intervenir.

N achetez jamais dans ce magasin. J y ai acheté une cafetière pour ma mère pour Noël . Elle n arrive pas à s en servir et je l ai ramené. Ma mère ne l autorisé que pour l essayer .Et bien figurez vous qu ils ont refusé de reprendre la cafetière chez darty terville. Des vrais malhonnêtes !! Ils ne me verront plus jamais dans ce magasin.de vrais arnaqueurs

Quand on fait un paiement en 4 fois, on a l'obligation de souscrire à un crédit renouvelable de 3000 € ! Juste une honte ! J'ai déjà effectué plusieurs achats en 4 fois dans d'autres enseignes et c'est la première fois qu'on m'impose ce système ! Dernière fois chez vous me concernant !

Arriver en magasin le 30 novembre je commande une machine à café qui est indisponible en magasin donc je choisi de me faire livrer. Attente estimé 7 jours. 14 jours plus tard rien, je décide de contacter darty pour avoir des nouvelles, ma commande est annuler sans aucune explication. Donc je me rends sur place, ils sont au courant de rien, aucun geste commercial. En attente d'un chèque de remboursement qui n'est jamais arrivé, je retourne une deuxième fois dans ce magasin ou l'on me dis que le chèque est encore en route, (magasin à 40 mn de chez moi) et je suis encore entrain d attendre mon chèque de remboursement. Je déconseille fortement ce magasin. Nous sommes le 03 février 2022 je n'ai toujours pas reçu de remboursement de la part de darty. Malgré mes demande sur internet, ça commence à faire long pour un si petite remboursement. Merci darty au top du top 👌👌

Bonjour, je ne conseille pas du tout le magasin Darty de Thionville. J’ai acheté chez eux un lisseur sans l’avoir vu avant puisqu’ils ne sont pas exposés, dans le but de l’offrir. Après avoir ouvert proprement la boîte, je l’ai pris en main et j’ai tout de suite vu qu’il serait trop lourd pour la personne à qui il était destiné. Comme c’est indiqué sur le site qu’on peut changer d’avis pour les cadeaux de noël j’ai voulu le rendre. La caissière a été très désagréable et n’a pas voulu le reprendre sous prétexte que j’avais ouvert la boite mais celle ci n’était pas même pas scellée quand je l’ai acheté (il n’y avait pas le liseré blanc autour de la boîte). Si elle avait pris la peine de regarder dans la boite, elle aurait pu constater que je ne m'en était pas servi mais elle ne voulait clairement pas faire le moindre effort. Donc je me retrouve avec un produit que je n’ai jamais utilisé et qui ne me convient pas. Merci Darty!

Accueil très chaleureux, personnel très sympathique. J'ai eu affaire à une vendeuse pour l'achat d'un piano de cuisson très pro, sympathique et très à l'écoute. Moi n'y connaissant pas grand chose, cette vendeuse et un jeune vendeur ont su répondre à l'ensemble de mes questions et ce n'était pas tâche facile. Je reviendrais sans hésitation.

Samedi 18h aucun vendeur occupé à conseiller des clients, en revanche se plaignent non loin des clients que le temps ne passe pas. Peut être que s'ils étaient occupés à faire des recommandations leur journée passerait plus rapidement... Dommage, le choix de produits est là mais pour le niveau de service, Boulanger aura ma fidélité

Ok pour les produits, bien qu'en l'occurrence celui que nous avons acheté était mal étiqueté (prix plus haut en caisse ..), mais l'accueil et le conseil sont honteux ... On entendait le personnel se plaindre de s'ennuyer et se moquer de personnes, mais a aucun moment on nous a propose une quelconque aide ... La prochaine fois, j'irai chez Boulanger...

Vendeur en récréation .. je suis pour la bonne humeur au travail, mais sur la surface de vente, il faut rester professionnel. L'enseigne propose une offre de vendeur sur Pôle Emploi tout les 2 jours. Il m'ont répondu négativement AU BOUT D'UN MOIS. J'ai pourtant de l'expérience comme Hôte de caisse ainsi que Vendeur Conseil en Magasin. Je me demande qu'es qu'il faut de plus pour pouvoir espérer travailler dans cette enseigne spécialisée Française qui à comme slogan; Le contrat de confiance ..

Bonjour à tous, Ce magasin a évolué dans le bon sens. Les vendeuses et vendeurs sont très agréables et surtout à l'écoute du client. Un clin d'œil pour le rayon des ordinateurs, Merci pour vos bons conseils et service pour notre achats de 2 PC portable Responsable du magasin sur le terrain et proche de ces clients ! Bravo aux équipes. Retournez dans ce magasin vous serez surpris !

Je suis venu récemment pour des renseignements pour remplacer la batterie de mon téléphone. Il m'a été répondu que ce type de batterie n'existait plus., et que celui-ci était obsolète. ( acheté il y a 5 ans) et le vendeur m'a dirigé vers le rayon des téléphones. Je pense que vous n'êtes là que pour vendre. Car rentré chez moi, je suis allé sur internet ou j'ai trouvé une batterie neuve pour 13.99 euros, que j'ai reçue sous 48 heures. Merci pour votre façon de dépanner les clients. Salutations

Je suis venue récemment pour des renseignements pour un ordinateur pour mon fille , Morgan m’a très bien conseillé ! Vendeur sympathique , idem pour les caissières souriantes malgré le masque ! Je recommande ce magasin ☺️

Les employés préfère s'amuser entre eux plutôt que s'occuper des clients. Les machines indiqué comme étant en stock ne le sont pas. Édit: je me dois de rajouter au vue de mon expérience suivante avec le magasin de dire que l a livraison que j'ai reçu s'est très bien passé et les livreurs étaient très pro et ont soigneusement installer ma machine. De ce fait je passe ma note de 1 étoile a 3

Fort déçu Lorsqu on a commandé le produit ete disponible et la plus disponible avant mai 22. Et je ne parle pas du service client au tel qui annonce n'importe quoi comme date. Le seul point positif est le responsable du magasin qui sauve le reste

En tant que jeune étudiant je viens de m’installer pour la première fois en appartement, le problème est que je n'ai aucune notion dans l'achat de produits électroménagers, cependant, j'ai eu la chance d'être très bien conseillé par une vendeuse ( petite, brune ). En effet, avec gentillesse et professionnalisme, elle a su parfaitement me renseigner et m'orienter dans le choix de mes achats. Je tiens à la remercier pour l'aide qu'elle m'a apportée.

Du personnel dans la boutique qui s'agite dans tous les sens mais je pense que c'est surtout pour fuir les clients. Nous avons tournés environs 30 minutes au rayon cuisine personne n'est venu nous voir peut être avions nous envi d'acheter une cuisine? ce qui est justement le cas. Pas grave nous traversons le magasin et décidons de partir mais l'envi me prend de changer de téléphone. Je tourne autour et demande suffisamment fort un vendeur et au bout de quelques minutes toujours personnes bien que l'on ou ai clairement vu nous partons. De fait nous somme allés chez Boulanger juste a coté et j'ai acheter mon téléphone chez eux. quand à la cuisine ben n'importe qui d'autre mais pas Darty de toute façon il n'ont pas besoin de client visiblement.

Vendeur agréable (en formation) mais responsable et personne à la caisse pas professionnel. Outre le tutoiement, on repassera sur leur compétence à gérer des impondérables, surtout si ils ont la flemme ! Comme quoi, d'un Darty à l'autre, la qualité n'est pas la même !

Très déçue du service client, pas reçu de texto ou mail comme quoi ma commande était réceptionnée, je me déplace exprès, problème informatique, ne peuvent pas scanner. Je dois repasser, l'hôtesse devait m'appeler pour me prévenir, et bien entendu, elle ne l'a pas fait...sympa...

Très déçue de l'enseigne Darty, beaucoup de pub pour rien... Appareil photo vu 120€ de moins dans une autre enseigne, proposition de remboursement de la différence en différé et en carte cadeau Darty bien sur... 120€ d'écart sur un produit identique interpelle sur la confiance à avoir en cette enseigne... Responsable des ventes pas commercial car aucun arrangement donc remboursement total du produit pour aller l'acheter ailleurs...1 étoile pour la vendeuse très sympathique...

nous n'avons pas été contents de l'accueil qui nous a été fait dans le magasin de Terville dimanche dernier le 27 juin. Nous nous y sommes rendus pour l'achat d'une friteuse Actifry il était 17h30 et nous étions pratiquement seuls clients dans le magasin. Au moins 5 vendeurs discutaient entre eux et personne n'a pris la peine de venir nous demander si nous avions besoin d aide. Nous sommes donc allés demander notre renseignement sur la disponibilité du modèle que nous avions choisi. La personne nous répondit qu'on allait regardait. Ensuite elle nous a dit que son collègue était parti la chercher à l'étage et elle nous a demandé notre moyen de paiement. Comme c'était par carte elle nous a indiqué que le règlement pourrait se faire dans le rayon que nous n'avions qu'à attendre là.. Donc nous avons attendu pendant que bien sûr aucun des vendeurs, qui discutaient entre eux, ne se soient inquiétés de voir des clients qui attendent depuis plusieurs minutes au même endroit. Au bout d'un moment nous sommes allés voir pourquoi nous n'avions toujours pas notre friteuse. Un des vendeurs est donc parti voir et là je m'aperçois de visu qu'elle est sur le comptoir à la caisse ...donc nous nous rendons en caisse au moment de payer la caissière nous annonce le prix de 199 € nous lui faisons remarqué qu'elle est en promotion à 159,99 €.. je me décide alors d'aller moi-même chercher l'étiquette de promotion car je vois que personne daigne se bouger... je leur fais remarquer très gentiment qu'après l'attente pour avoir l'appareil, il faut encore attendre pour le prix et là un vendeur me répond : mais madame nous sommes en Moselle ..je lui reponds que je ne vois pas le rapport nous sommes en France ...il me retorque que les soldes commencent plus tôt chez nous et qu'ils n'ont pas eu le temps de mettre les prix à jour... je me suis juste permise de lui dire que vu qu'ils étaient en train de discuter tous ensemble, ils auraient peut-être eu le temps de mettre les prix à jour ..et là la caissière me répond si vous n'êtes pas contents vous pouvez aller ailleurs ...alors je me suis permise de lui rappeler que c'est le client qui fait quand même peut-être son salaire .. Je pense que ce genre de situation ne remonte jamais au responsable. C est déplorable surtout qu'ils n'étaient pas débordés vu le nombre de clients dans le magasin à cette heure-là. Vu comme nous avons été reçus, nous suivrons le conseil de la caissière, le prochain achat nous le ferons chez But qui est juste à côté.

Méfiance auprès du vendeur gros électroménager( Lave linge), je nommerai pas son prénom mais il se reconnaîtra .GROSSE ARNAQUE concernant la souscription d'un contrat Darty Max. Évitez ce vendeur ou bien relisez bien votre contrat. Il dégrade l'image du magasin en arnaquant ces clients .Réclamation faite auprès du chef des ventes du magasin.

Grand n'importe quoi Un membre de ma famille nous fait un cadeau d'un frigo sous réserve que le dossier d'acceptation de crédit sans quoi il ne sera pas livré Colis livré du coup ont pensé que le crédit est accepté mais l'on nous réclame l'argent ou alors si ont veux pas le payer ont doit payé des frais de retours à hauteur de 70 euros Vente forcé Je deconseil vivement cette société

Magasin à éviter absolument. J'ai acheté une tablette défectueuse 160 € après 1 mois suite à un souci avec l'appareil je suis allé les voir et leur expliquer le problème. Ils m'ont dit que les réparations étaient à ma charge.

une erreur de paquet remarqué à la maison acheté chez Darty, j’ai rapporté le produit pour un échange sauf que j’avais coupé le lien plastique de l’emballage mais pas ouvert le carton. Là rien à faire sous prétexte de l’hygiène le vendeur ne veut pas m’échanger le produit et devient arrogant et non coopératif je suis déçu par l’incompétence de ce personnel je n’y mettrai plus les pieds je vous le déconseille..

Dommage que le personnel se limite à des références. D'autant plus qu'il me fallait un réservoir pour une Mini me, le mien étant cassé. Il n'y a pas mille références ! Commandé tout simplement sur internet. Tant pis pour eux.

20 minutes d'attente pour pouvoir demander si un produit était en stock. La vendeuse des appareils connectés n'a pas daigné lever la tête pour saluer ni demander si elle pouvait répondre à une question très rapide. Puis un vendeur est apparu, passant devant moi en râlant car les clients arrivaient tous à cette heure là, (18h30 environ mercredi 05/05/2021). Il est parti discuter 10 minutes avec une hôtesse et quand il est repassé devant moi j'ai essayé de l'interpeller poliment, pas de bonjour juste je suis déjà occupé!.Lamentable, je suis parti. Chez Boulanger ils ont été ravi de prendre mes 320€ en plus ils sont très sympas.

Super accueil ! Quand on sourit avec les yeux, ça se voit ! Belle collaboration entre employés autant filles que garçons, extrêmement sympathiques, conseils et explications précieux. Rien que pour cela, je vais y retourner.

Je suis extrêmement satisfait de l’accueil et du professionnalisme de la vendeuse gros électroménager , qui malgré le rayon fermé, a su répondre à la perfection à mes attentes en ce qui concerne un four encastrable. Elle connaît ses produits sur le bout des doigts, ce qui est rare de nos jours. Je n’hésiterai pas à lui refaire confiance lors de mes futurs achats d’électroménager. Un grand merci à elle et à darty pour la livraison en 24 !

Bonjour. Besoin d'un lave linge en urgence, le mien étant irréparable, j'ai été reçu par une vendeuse qui m'a laissé 2 choix. Acheté par internet (sans renseignement) ou revenir dans 1 mois ! Elle n'a même pas cherché à me montrer sur l'ordi le fonctionnement des 2 machines qu'elle me proposait. Pas motivée du tout pour vendre.. Du coup j'ai été à la concurrence où j'ai été super bien renseignée et où j'ai fait mon achat. Déçue du service

Nous aimerions volontier noté un service... s'il y en avait un 🤷 4 vendeurs dans l'allée principale du magasin, bien trop occupés à discuter de leur futur samedi soir que de proposer un vrai service aux clients... ahhhh pourquoi travailler alors que ne rien faire c'est tellement mieux ? Surtout quand on est payé pour ça ... Client mystère où es-tu ?

Une équipe au top ! Très bien accueilli par la personne à l'entrée et par les vendeurs. Il y a du choix, du conseil et des bons prix. Merci particulièrement a Christophe, qui m'a très bien renseigné sur un téléphone et un frigo 😀 Je reviendrai à coup sur ! Ça fait du bien de se sentir vraiment écoutée et aidée dans mes choix et besoins. Merci pour cette expérience Darty 👍🏻

Il faut le vivre pour le croire! Un conseiller vient me proposer son aide...je cherche 1 aspirateur. Je repars 5 minutes après: sans conseil et en me conseillant d aller chez conforama

Etre pris pour un enfant de 4 ans parce qu’on a mis son propre gel et qu’on ne souhaite pas utiliser celui du magasin. On vous force tout simple a vous re désinfecter les mains , je cite « je vous ai pas vu vous desinfecter les mains avec votre gel donc vous le refaite » sachez tout de meme que c’est une pratique illegale :) les gestes barrieres oui, le masque oui, le gel hydroalcoolique non ;) surtout pour qu’au final le vendeur prenne mon aspirateur , tapote sur son clavier, sans avoir désinfecter mon aspi ni ses mains...un champion de l’illogisme. Néanmoins certaines personnes sont plus sympatiques que d’autres, et le SAV fonctionne plutot bien malgré des produits qui tombent souvent en panne, mais ca c’est pas leur faute. Mais a présent j irais chez boulanger, le personnel est plus sympathique, et plus apte a repondre aux questions sur les produits a mon gout

Vous obligez au gel hydroalcoolique alors qu il a été mis à l entrée se faire sermonner par du personnel qd aux règles d hygiène Chaque client doit manipuler le même flacon... Il faudra revoir vos compétences en la matière... En finalité j ai acheté ma plaque de cuisson 800 euros chez Boulanger. Bon courage pour vos ventes !

Je souhaitais acheter un iPhone à mon fils ce jour, je suis allée par curiosité prospecter du côté de la concurrence juste avant de finaliser mon achat... et j’ai bien fait ! Les prix affichés ne sont pas les mêmes et on y gagne au change ! Dommage car j’avais habitudes chez Darty...

Jai acheté un bureau samedi , le vendeur hugo au top . pour le retrait jai vus la queue je me suis dit je vais attendre 4h meme pas, cetait assez vite et le bureau etait bien emballé ,rien de casse a l’ouverture .

Ce n'est pas sur les vendeurs que j'ai à dire quoique ce soit, nous avons été cet après midi et contexte covid oblige, nous mettons du gel. L'agent de sécurité nous le rappel à notre entrée. Ok, jusque là tout va bien. Mais, les remarques désobligeantes faites les durant votre pause, et non quand la cliente est à portée d'oreille... Oui, le gel pique, quand on à les mains gercées et en sang, OUI ça PIQUE BORDEL !!! Petite modification de mon avis ; Normalement, je devrais recevoir mon frigo ce matin (il est 16h30) un peu inquiète, j'appelle le numéro de Darty, la dame au téléphone m'annonce que le produit que j'ai commandé est pas disponible et que le fournisseur n'a pas annoncé de date de disponibilité !!! Cela fait presque 2mois que j'attends et on m'a certifier que se serait bon. Je fais quoi moi maintenant ? Avec un frigo payé mais fantôme ??!!!!

Bonjour, Je conseille à tous de fuir le SAV de ce magasin. Pour mon cas personnel, j’ai emmené mon ordinateur en réparation suite à un problème technique avec le clavier. Il faut savoir que cet ordinateur je l’ai acheté en mars 2020 soit moins d’un an d’utilisation et déjà en panne. La personne qui m’a reçu au service après vente s’est montré vraiment antipathique vis à vis de moi et ne m’a proposé aucune solution de recours en attendant la réparation. Je lui ai pourtant bien signifié que j’utilisais mon ordinateur tout les jours pour pouvoir poursuivre les cours à distance. J’avais vraiment l’impression de déranger la personne en face de moi avec mes questions. Avant le retour en magasin de mon appareil, j’ai bien évidemment contacté la plate-forme téléphonique pour expliquer mon problème mais aucune solution de leur part mis à part de l’emmener dans un magasin Darty au plus proche. 10 min d’attente au téléphone pour rien. D’autre part, j’ai reçu le devis de réparation de mon appareil par mail et me demande 427,78€ ! Soit quasiment 30€ plus cher du prix lorsque je l’avais acheté en mars 2020 ! (399,99€) A savoir que j’ai toujours pris extrêmement soin de mon ordinateur car c’est mon outil de travail. Je trouve cela honteux de demander une somme aussi conséquente sachant que la garantie constructeur est effective pendant 2 ans. Je ne reviendrais jamais effectuer d’autres achats dans ce magasin si l’enseigne ne me propose pas de solution adéquate en retour.

J'ai emmené ici mon ordinateur portable pour un problème qui m'avait été décrit insolvable sauf pour une fortune d'argent par un technicien que je croyais compétent... Les techniciens de Darty ont réussi en une journée ce que ce technicien n'avait pas réussi à faire SANS CHANGER DE PIÈCES !! Service 5 Étoiles, tous très aimables, courtois, amusants et surtout compétents.

Personnels très accueillants, servi par mr Christophe pour l'achat d'un smartphone pour un cadeau de noël , ce monsieur ne se contente pas de vous traiter comme un simple numéro après votre choix , très agréable et de bons conseils , à l'écoute. C'est agréable de nos jours de voir qu'il existe encore des personnes heureuses de vous servir dans la bonne humeur. La dame de l'encaissement également très agréable et gentille .de très belles fêtes de fin d'année à toute vos équipes.

Venue ce jour pour un téléphone portable, cadeau de noel, j'ai été très bien accueilli par un vendeur, aidé de son directeur, ils on étaient très bons conseillers, à l'écoute. Mercii pour le geste qui a été fait suite à un soucis rencontré lundi.

L'Organisation n'est pas de mise! Je viens pour un diffuseur d'huiles essentielles. On me répond qu'ils n'ont plus rien en me montrant le rayon vide. Je demande alors si je peux commander. Lors de la recherche sur la base de donnée pour la commande, la vendeuse me dit qu'il y en a finalement en stock au magasin... Heureusement que je ne viens pas de loin. Au moment de passer au guichet pour retirer mon article, les indications sur le sens de la marche sont complètement contradictoires, je me retrouve donc à la caisse. Une fois arrivée devant la caissière, elle me répond : pour les retraits c'est à côté. Je lui répond que les indications n'étaient pas claires, elle me rédit froidement d'aller refaire la queue qui s'était formée entre temps pour les retraits... Finalement c'est un Monsieur du service après vente qui me donne mon colis qui était juste derrière le mur du comptoir. Vraiment pas commerçants, menfousitme, antipathie, vraiment dommage. Un sourire ne ferait pas de mal en cette période!

Dommage, j'ai été cliente Darty dans une autre ville pendant des années. J'étais satisfaite des produits et de la qualité d'accueil. Dans ce magasin, les produits sont toujours aussi intéressant, mais la rigueur n'est pas de mise sur la qualité d'accueil du client. Je pars chez B... qui propose les mêmes types de produits avec un accueil client satisfaisant.

Pire magasin d’électronique ! j’ai emmener mon pc qui etait encore sous garantie pour le faire réparer, gratuitement m’avais assurer le vendeur ! Il m’avais aussi assurer que 1 mois apres je pourrai venir le rechercher, au final ils ont rajouter 2 semaines de plus, pour qu’au final quand je suis venu au bout du mois et demi le rechercher ils me disent que ils n’y ont pas encore toucher et que je vais devoir payer 999€ (prix de l’ordinateur neuf) alors qu’un commerce indépendant me l’ont réparer en 72h pour seulement 145€ ! SAV déplorable prenez une journée ou deux pour pouvoir regler un probleme (si ils arrivent a le regler bien sûr) à fuir !!

AOUT 2020 : Un magasin plein de vide où il est difficile pour ne pas dire impossible de trouver un vendeur ayant envie ou étant capable de vous répondre. Je cherchais une clé USB WIFI pour me permettre de mettre mon ordinateur fixe en WIFI. Le vendeur a découvert que cela existait et a finalement cherché sur le site internet DARTY OK ça existe mais je ne le savais pas. Il faut compter environ 80 euros, vous auriez donc intérêt à acheter un portable car il n'y aura aucune garantie que cela fonctionne et de plus il faudrait la commander. OK, je laisse tomber, question de ne pas perturber davantage le vendeur. Je recherche également une petite imprimante pas trop chère pour une utilisation occasionnelle. Quelle idée ai-je eu !!!!! Au dire du vendeur, cela ne se fait plus et seuls 5 ou 6 modèles d'imprimantes sont encore disponibles (je ne suis pas un professionnel et le format 80 x 80 x 60 cm ne me convient pas dans mon salon). Bref, j'abandonne, j'irai chez un professionnel........... 19 MAI 2021 : Rien n'a changé ... à la recherche d'un four encastrable (ouf, j'ai trouvé mon bonheur) et d'un lave vaisselle 10 couverts pour encastrer sous mon évier... mais quelle idée ai je eu à nouveau. Selon le vendeur, je ne trouverai plus ce type de lave vaisselle et il est préférable de changer les meubles... ben oui, voyons... Allez, direction la concurrence où j'ai trouvé et emporté le jour même. Finalement j'ai acheté, en même temps, mon four à la concurrence (pour info, le type de lave vaisselle est dispo dans 2 grandes enseignes thionvilloises : M....A et B.........R)

De bonnes promotions, excellents conseils même quand ils n'ont pas le produit et qu'ils vous orientent vers un autre magasin et mention spéciale aux livreurs, des brutasses qui ont déposé avec un grand sourire une machine à laver de 80kg au dernier étage comme s'il s'agissait d'un sac de plumes. Ni ma première commande ni la dernière.

J'ai voulu acheter un nouveau téléphone aujourd'hui dans cette enseigne pensant trouver un conseil... Et bien j'ai été très déçue ! Sachez que si vous ne voulez pas d'un Iphone ou un autre mobile à plus de 800 euros pas la peine de déranger un vendeur pour vous orientez !!! Mais excusez moi je ne suis que lycéenne je travaille et j'économise ce que je peux pour m'offrir un nouvel appareil !!! En tout cas je ne me suis pas sentie du tout prise en considération !!!!!

Lors d’un retour service après-vente pour un ordinateur portable nous étions deux clients à la caisse il y avait trois personnes derrière le comptoir dont deux discuter de leur week-end. J’ai attendu entre cinq et 10 minutes dans l’indifférence totale que la personne devant moi est terminé tout en écoutant les conversations des employés. Si les employés n’ont pas de travail il pourrait au moins faire semblant. Le client peut comprendre qu’il n’y ai pas assez de personnel, mais dur d’attendre en regardant des employés rigoler alors que leur salaire est payé par le prix des articles.

Pas commerciale pour un sous dans ce magasin, aucun geste commerciale malgré le nombre d’achat effectué dans vos magasin. lors de ma dernière visite vendeuse plutôt désagréable du fait que je lui est retourné dans’ l'heure l’article qu’elle m’avait conseillé(surement avait elle une prime de vente ou autre car elle a insisté grandement pour le vendre son aspirateur). Pis cette manie d’essayer de me vendre des contrats électriques ou truc du genre! Hey Darty restez en a votre première fonction vendre des produit électroménager. Bref avec tout ça vous m’avez pousser vers la concurrence je ne vous dis pas a bientôt!

Un SAV déplorable j'ai ramené une montre connectée acheté il y a 17 mois car le bouton était parti, au bout du dizaine de jours je reçois un devis pour un échange standard à mes frais car le bouton ne fait pas partie de la garantie. C'est vrai j'ai oublié on a pas le droit d'utiliser le bouton du montre connectée. J'ai vu un responsable du magasin il m'a dit que ce n'est pas la garantie Darty qui à refusé,mais par contre j'aurais pris une assurance Darty cela aurait marché C'est lamentable en plus de la garantie il faut prendre une assurance Quand je demande ce qui n'est pas garantie sur un article on me dit que sa coule de source... Pour un SAV comme ça il faut mieux commander sur internet

Nous nous sommes rendus au Darty de Thionville dans l’idée acquérir une trottinette électrique pour le travail. Nous voyant devant les trottinettes, un vendeur s’est approché de nous et nous a demandés ce qu’on cherchait. Ayant vu plusieurs modèles, nous hésitions sur deux modèles exposés et avions donc demandé au vendeur s’il avait un catalogue afin d’avoir les caractéristiques des deux modèles. A notre grande surprise, au lieu de nous fournir les informations nécessaires à notre futur achat, le vendeur a brandi son téléphone et nous a répondu d’un ton très sarcastique et hautain, en montrant son téléphone, qu’on avait tous un catalogue sur nous (Darty.com). Toujours aussi désagréablement il est parti. La question qu’on se pose c’est quelle est sa fonction dans le magasin? A ce rythme là vaut mieux fermer tous les magasins et fonctionner que par la vente en ligne. Le lendemain nous nous sommes rendus chez Boulanger ou un vendeur aimable, courtois et compétent nous a bien orienté vers le modèle qui correspondait à nos besoins et notre achat a été effectué.

C'est devenu difficile pour ces magasins grand public de rivaliser avec l'offre disponible sur internet... Il y a trop peu de choix, et c'est beaucoup trop cher la plupart du temps : par exemple un produit d'une marque, qui semble correct et dont le prix est juste, mais un rapide tour online montre de très mauvais commentaires et des alternatives de meilleure qualité et moins chères... Pour ce qui est du service, évidemment les vendeurs ne savent pas tout ce que vous pourrez lire sur internet, alors c'est injuste comme mission. J'ai mis 2 étoiles simplement pour saluer leur effort qui semble véritable dans ce magasin. Malheureusement... Je n'y trouve jamais rien, ou pas au bon prix. Je m'y connais en technologie, et je ne peux que déplorer les choix faits par cette enseigne niveau achats et information (impossible de tirer l'important de leurs étiquettes, obligé d'aller regarder en ligne alors que je suis devant le produit... Pas terrible hein). Une enseigne qui a bien besoin de se renouveler, repenser intégralement son business model...

Personnel non spécialiste, qui vend uniquement pour les les commissions. Je demande un frigo, on m'oriente toute de suite sur un truc à 1500... Machine à laver pareil.. Et le pire c'est que il vous propose même de vous livrer le jour même, mais c'est le vendeur qui vous livre après le travail... J'ai jamais vu sa. Fuyez !!!

Beau et grand magasin. On y trouve un peu de tout. Pour ma part mauvaise expérience ; Achat d'une trottinette, je trouvais que quelque chose clochait, la personne du service après-vente ne veux pas me prendre en charge et me demande de m'enregistrer en appelant un numéro de téléphone ( il n'avais clairement pas envie de travailler). J'appelle donc la hotline, bien qu'inutile, l'opératrice me le confirme mais m'enregistre quand même. Je retourne dans le magasin, là le monsieur du SAV m'ignore et fait passer une dame avant moi et commence à lui lire la notice de fonctionnement de son appareil pour les pieds...les minutes passent et c'est finalement le directeur du magasin qui est obligé de demander à un autre employé de s'occuper de moi.

Voilà alors mon ordinateur disfonctionné et ce n'était en aucun cas la faute de Darty , au contraire ils nous l'ont bien échangé , il sont vraiment préoccupé par la satisfaction du client même si quelques fois il faut taper du poing sur la table. Dédicace aux deux vendeur du service après vente qui travaille le mercredi matin vous êtes super sympa ! Love you

Pas commerçant du tout à la place de fideliser le client on le fait fuir. J'ai voulu acheter un babyliss, 2 au rayon affiché à 49€90, en caisse 59€90 on m'a envoyé sur les roses en affirmant qu'il était facile de changer les produits de places. J 'étais bonne cliente...

Je viens pour acheter une Tv Oled à 2000€, les vendeurs me voient faire des allers retours entre les produits mais dès que je suis pret pour mon achat ils m’esquivent en pensant que je ne suis pas sérieux. Bref, au bout de 15 min d’attente et differents clients qui me passe devant, je me casse pour changer de crèmerie. Dans cette dernière on m’a pris en charge dans les 5 minutes et on m’a attendu pendant que je recevait un appel. Elle se situe à moins d’1 km.

Un bon magasin Darty. Beaucoup de choix et des prix intéressants. Seul bémol, les vendeurs discutaient tranquillement lorsque j'ai eu besoin d'eux et j'ai eu l'impression de déranger. Grand amateur de l'enseigne, je conseille quand même.

Venu pour rénové une cuisine intégrée complète, j'ai eu à faire à un vendeur pas du tout compétents, qui ne connais pas ces produits et qui me lisais bêtement la fiche énergétique. Sachant qu'il m'a fallu attendre 30 min pour être servis, j'ai préféré prendre mes produits chez un petit commerçant , M.D.A, grande marque, vendeur professionnels et surtout tarif très compétitif.

Un magasin qui n'est utile que si vous savez ce que vous venez chercher. Conseils et vendeurs inexistant. Un produit affiché visible en magasin sur le site Internet n'était en réalité pas présent. Le vendeur dans son attitude m'a fait comprendre que ce qui était affiché sur le site n'était pas son problème et que si son ordi lui disais que ce n'était pas là alors la discussion s'arrêté là.

Vendeur + SAV incompétents: malgré tous les renseignements donnés au vendeur pour que l'achat corresponde à mon besoin , le produit vendu ne s'adapte pas chez moi, le second produit acheté avait un défaut ce qui a nécessité l'envoi au fabriquant via le SAV, près de 3 semaines après le dépôt le produit n'avait toujours pas été envoyé au fabriquant, le SAV m'avait pourtant dit que je récupérerai le produit 2 semaines plus tard! En bref ce magasin vous fait perdre du temps , de l'argent (allez sur un bon site internet et regarder les conseils d'expert en ligne!)

Service après-vente à éviter ! Je récupère mon smartphone de réparation( défaut sur l'écran tactile ) le technicien me montre que le tactile fonctionne bien jusque là pas de problème une fois arrivé chez moi je sors le tel de sa boîte! surprise la partie arrière du téléphone complément rayé usé vieilli (le téléphone a moins d'une semaine) bon passons je commanderai une coque arrière sur le net .... Mise en route du tel et la surprise la batterie ne tient plus la charge ..... Explication ????

Bon magasin dans l'ensemble. Prix compétitif. Vendeurs aimables et certains sont bien compétents. SAV : dans un premier temps on m'a refuser un retour car je n'avais plus l'emballage d'un casque audio. J'ai du insister pour qu'ils en commandent un autre et se servent de la boîte du nouveau pour renvoyer le miens qui était défectueux. Tout est bien qui fini bien mais si je n'insistait pas je perdait un casque audio a 350€ tout de même. COMMERCIAL: un geste commercial m'a été fait car un PC commandé, qu'ils auraient dû recevoir sous 2 jours à mis 6semaine a arriver. Bien que le problème venait d'Apple car toutes les autres enseignes concurrentes n'arrivais pas non plus à en avoir. Il n'était en rien obliger de faire ce Geste que j'ai grandement apprécié:

Il a fallu que j'attende 3 mois pour un téléphone. Les vendeurs étaient mou et incompétent, ils me proposaient une date et quand je venais à la date fixée,il fallait encore attendre un autre délai. J'en ai fait des allers retours pour rien chez darty. Il n'ont pas daigné faire un geste pour la gêne habituelle. Les vendeurs me disait que le téléphone n'existait plus tandis que le patron m'assurait le contraire et vice-versa.

J'avais mis 5 il y a 4ans mais là j'aurais pu mettre 0 pour la relation client. Vendeur électroménager infecte (celui qui s'occupe des machines à laver). Hyper méprisant. Partisan du moindre effort on a l'impression de les déranger alors qu'ils sont debout en train de discuter entre collègues. Nous explique qu'il est payé à la vente donc nous tourne le dos lorsqu'il s'agit de faire un devis! Une honte. Ce n'est pas le magasin que j'ai connu. Mauvaise ambiance. J'étais pourtant bon client mais j'irais chez la concurrence dorénavant.