DARTY Tourville Magasin d'électroménager

Faites attention lorsque l’on vous propose de vous offrir Darty Max avec une réduction. Nous nous sommes fait avoir, Darty Max n’était pas offert et au final nous avons été prélevé. Après on vous répondra que la remise en plus était censé couvrir Darty Max et que vous avez mal compris. DARTY MAX N’EST PAS GRATUIT ATTENTION!!!!

Ça fait 8j que le réparateur est venu nous changer le compresseur de notre frigo congélateur. Une autre panne est apparue, il nous a joint l après midi pour nous dire que la pièce était dispo chez Haier et qu'il reviendrait ds 8 j nous la changer.J ai demandé un petit frigo en dépannage par 2 fois,je n ai jamais eu de réponse. Comme il devait revenir demain et que je n avais pas de nouvelles pour l heure de rdv,j'ai appelé la plate-forme qui m'a dit que la pièce n était toujours pas réceptionnée. On doit me rappeler mais forcément le téléphone est toujours muet.On paie une assurance ts les mois.C est déplorable de laisser les clients

Personnel du magasin sympathique et compétent

Reçu aujourd'hui par Charlotte de très bon conseil je reviendrai, je recommande

Nous sommes clients depuis des années, et encore une fois comme toutes les autres fois, nous avons été bien servi.

Nous avons été conseillés par Marie, vendeuse très agréable avec de très bons conseils !

Achat d’un réfrigérateur à Tourville la rivière. J’ai pu bénéficier d’un modèle expo, et oui attendre 2 ou 3 jour avec un frigo en panne c’est pas top. Vendeuse sympa et pro et pleines de solutions. Bravo

Des vendeurs et vendeuses au top! Toujours accueillants et souriants De bons conseils reçus, vente rapide et efficace

Tres bien reçu et commande de pièces détachées effectuées rapidement

Cuisine : Lors d'un repérage pour une cuisine, nous avons été reçues spontanément en mars par Mme Dilard, conceptrice...Immédiatement, le courant est bien passé. Elle a su écouter et comprendre ma demande ; le dialogue a été aisé et convivial ; elle m'a proposé un plan de cuisine et des produits adaptés à mes besoins (sans pousser à la consommation); elle a pris du temps pour bien m'expliquer le déroulé de l'intervention...elle a été à mon rythme. Elle a su me rassurer quand à mes doutes. Je la recommanderai sans aucun problème à mes contacts. Je suis complètement satisfaite des services de Mme Dilard (10/10) et nous avons signé la commande d'une cuisine fabriquée en Italie le 19 avril, au 3e rendez-vous (chacun d'environ 3 h. à peu près). J'espère être tout autant satisfaite pour la livraison et pour l'installation.

Parfait parfait parfait ! Je recommande ! Magasin au top , très à l'écoute et de très bon conseils . Je vous souhaite de tomber sur Damien ou Louis ils ont été excellents avec nous . (Les dames qui sont venues pour 2 iphones et qui sont repartis avec un Frigo) à bientôt merci pour tout .

Désireux d'acheter une tablette, nous sommes allés chez Darty. Nous avons été reçus par un jeune vendeur très aimable qui nous a conseillé en fonction de nos besoins. Il n'a pas essayé de faire le forcing pour un achat plus coûteux. De même pour le retrait de notre tablette. Personnel très sympathique.

Personnel à l'écoute et agréable, j'y retournerai avec plaisir !

Les rdv avec la cuisiniste se sont très bien passés mais la livraison et la pose ne sont pas à la hauteur de la qualité que nous promets Darty. J'attends le retour du responsable...

Très bon vendeur 028810 de très bon conseil venu pour acheter un Mac , je recommande vivement. 😊

Je ne cible pas forcément le magasin de tourville Mais je dépose une trotinette électrique pour un SAV La marque et le magasin ne veulent pas me prendre en charge parce que la trotinette est oxydée. Forcément qu’une certaine oxydation apparaît C’est une trotinette qui ne roule pas en intérieur Et on me dit que ce n’est pas pris en garanti parce qu’elle a connu la pluie La marque de la trotinette et le magasin sont incompétents Ne vendez pas de trottinettes alors que vous savez très bien quelles vont en extérieur Je ne suis pas prêt de refaire des achats dans ces magasins. 0 services clients 0 SAV

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Si vous souhaitez une cuisine évitez de prendre rdv avec Agathe! Une véritable honte! Nous avons fait notre cuisine avec elle. Un de nos meuble haut n’a pas été posé correctement nous avons dû l’enlever, cela fait 4 mois que nous l’appelons mais qu’elle ne nous donne pas de rdv avec le poseur pour le remettre. Nous avons donc appelé le poseur en question qui n’était absolument pas au courant de la situation Madame Agathe a reçu son argent et donc ne s’occupe plus de nous. Service après vente 0. C’est dommage parce que le reste dû personnel est vraiment accueillant

Un Darty parmi tant d'autres qui suit la courbe de l'inflation

Vendeur très cordialement et compétent explications claires

Je recommande fortement le vendeur Bastien qui a été à l'écoute de ma problématique avec mon réfrigérateur et ma conseillée la garantie Darty qui est juste top. Ne comptez plus sur moi pour acheter ailleurs que chez Darty. Je n oublie pas l'accompagnement de son responsable Wilfrid qui a été d'une grande qualité. Leila

Le rapport qualité prix. Le personnel est très sympa. C'est agréable...

Très bon magasin, les employés sont tellement agréables et souriants ! Et en plus ils sont professionnels et savent répondre aux attentes ! J’ai acheté un Dyson, que ce soit de la vendeuse en magasin à l’hôtesse de caisse, tout était parfait ! Je reviendrai

Achat d’un frigo tout neuf qui n’a jamais fonctionné, à chaque fois darty nous envoie un technicien au final il le répare pour 1 semaine et ça recommence cela à durer pratiquement 2 ans, le frigo n’est plus garanti donc il ne fonctionne plus, franchement choqué de cette enseigne, plus jamais de ma vie et compter sur moi pour faire passer le mot à tout mon entourage !!! À fuir

A fuir !!!!!! Du grand n’importe quoi !! Un personnel qui insiste pour acheter des écouteurs reconditionné qui bug au bout de deux jours, et qui trouve tout les moyens pour ne pas te rembourser…

Je recommande ce magasin pour le choix des articles proposés avec l'assistance d'un vendeur sympathique , a l'ecoute pour nous aider dans notre choix d'achat

Accueil parfait, explications claires, professionnalisme, tout a été réuni pour faire un achat en confiance

10mn qu’on poireaute devant la caisse… il n’y a personne… c’est super mal géré…du personnel passe …repasse… personne ne s’excuse…franchement je ne reviendrais pas dans ce magasin Darty…j’ai connu mieux comme accueil…

Rien à dire : c'est un magasin Darty quoi...

Magasin vieillissant, mais du choix. Cependant les prix sont un peu élevés par rapport à d'autres magasins sur la zone.

Déçu de Darty Max car cela fait un mois que différents techniciens interviennent sur mon lave vaisselle Whirlpool. Au début pour une simple panne et maintenant au bout de 4 interventions l'électroménager de plus en plus endommagé. En espérant que la prochaine intervention sera concluante.

Macbook pro 23’´ 512 giga : Personnel accueillant, produits disponibles sur place ou sur commande assez rapide et conformes. 👍 Par contre solution de paiement en plusieurs fois refusé pour les étrangers avec une carte de séjour d'une année même pour un échéancier compris dans la période de validité du titre de séjour. Vraiment dommage en 2024 encore!👎🤷‍♂️

Très bien vendeur à l'écoute

Une vendeuse de très bon conseils Angelina merci

Refusent de faire jouer la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code Civil. Mépris du client donc malgré leur communication axée sur la confiance.

Pour l achat d une machine à laver j ai eu faire à un vendeur style marchant de tapis... Il a appelé soit disant un collègue pour me faire une remise l appel était faux c était juste pour m insiter à prendre le programme darty à 11€par mois il y avait personne au bout du fil... Méthodes douteuses pour une enseigne comme Darty Je pense aller lui dire de vive voix même si on a un certain âge il faut respecter les clients..

Fissure de 15 cm au milieu de notre plan de travail en Dekton moins de 2 ans après son achat. Cela fait 7 mois que Darty nous promet une prise en charge mais rien ne se passe ... Même pas de réponse à notre dernier mail... rapport qualité/prix désastreux !

Bastien nous a très bien accompagné! Merci beaucoup. Je recommande le magasin et le vendeur !

J'ai été très mal renseigné par un vendeur pour l'achat d'un simple téléphone sans fil avec une prise jack. Contraint de demander à un autre vendeur qui m'a immédiatement proposé un produit adapté.

Darty vous donne un délai de commande, vous vous déplacer à midi histoire de laisser le temps, et bah non, ils vous disent de revenir plus tard, pratique quand on habite à 50km Chez Darty TOURVILLE, le client n’est pas roi!!

Des vendeurs à l'écoute de leurs clients. Un large choix de produits.

J’ai été abonné à darty max pour une lavante séchante AEG, aujourd’hui (2ans après l’achat) elle est en panne, refus de prise en charge de Darty Max pour «  mauvaise utilisation » car j’aurai abusé de la fonction séchage (2 machine par semaine) j’ai tenté d’expliquer ça au SAV de tourville-la-rivière qui m’a envoyé bouler… ils ne peuvent rien faire en mag, ou que sais-je j’ai plus eu l’impression de les déranger avec mon histoire de lavante HS bref 300€ de perdu dans darty max et 999€ dans une lavante séchante HS 1 mois après sa garantie.. darty max est une arnaque, darty c’est fini.

Une équipe au top, très professionnelle, chaleureuse et qui a su résoudre notre problème rapidement. Merci à Cyndie, la responsable, la conseillère commerciale Charlotte ainsi que Cassandra à la caisse. Mention spéciale à Emilien pour son amabilité. Bonne fêtes de fin d'années à vous 😉 Et à très bientôt

Achat d’un casque audio qui malheureusement ne convenait pas. Retour à Darty. On nous répond on ne reprend pas pour raison d’hygiène. C’est écrit à l’accueil. Ouah.. quel endroit stratégique pour prévenir vos clients. Casque revendu sur lbc et un nouveau acheté sur Amazon. Au moins on peut le retourner si il ne convient pas. Merci Amazon.

Désolé mais une vendeuse un peu hautaine, Du coup nous avons trouvé nôtre bonheur ailleurs.

Je suis allé à l'espace cuisine, la conseillère commerciale est très professionnelle, très bon accueil elle connaît parfaitement ses produits qu'elle sait mettre en valeur et en corrélation avec les besoins du client est à l'écoute du client . Je vais confier mon projet à cette personne et à Darty

très bon magasin je suis juste deçu du service en ligne c est des plates-formes qui ne sont pas tous efficasse mais j ai eu un dépanneur en ligne très professionnel par la suite

Prix des produits en promotion sur Internet non affichés au tarif promotionnel alors que les produits passent bien au tarif promotionnel, attente en caisse . Je pense qu on gagne son temps à commander sur le net si on sait ce que l on veut et à le retirer sur place.

En boutique on est très bien accueilli/conseillé, mais dès que le paiement est effectué (pour un article non dispo immédiatement) la qualité de service est tout de même un cran en dessous. Contrairement à ce qui m'avait été indiqué, je n'ai pas été prévenu dès que l'article acheté était dispo en retrait.

Personnel très compétent Très bien conseillé

Magasin agréable, personnel prévenant à l’écoute des mes attebtes

Très bon magasin, ou j'ai trouvé mon smartphone, avec couleur au choix, que je n'ais pas trouvé chez un concurent.

Achat d une cuisine équipée, Agathe conceptrice de cuisine est très professionnelle, compétente et agréable. De bon conseil. Les cuisines sont de qualité. Je recommande vivement. Marie egalement m a très bien conseillé pour l achat d une machine nespresso broyeur. Le personnel est vraiment top! N hesitez pas si vous avez besoin d électroménager ou pour l achat d une cuisine de qualité. Avec plaisir je reviendrai. Mercy darty.

J’ai acheté un iPhone le jeudi qui était sensé être livré le lendemain je l’ai eu que le mercredi et j’exprime mon mécontentement ont me répond bah en même temps un iPhone livré le lendemain c’est impossible. Pourquoi le vendeur m’a dit ça alors ? Aucun geste commercial, inadmissible

Achat d’un téléviseur SAMSUNG chez DARTY pour une valeur de plus 3 000 €. Il y a un mois ce téléviseur tombe en panne, il est encore sous garantie. Je contacte le SAV qui prend l’appareil en charge. Depuis 1 mois je n’ai plus aucune nouvelle de DARTY. Je me suis déplacé plusieurs fois au magasin, ils me renvoient vers le SAV et le SAV me dit qu’un superviseur va me rappeler ! DARTY, connu pour son SAV a désormais tout perdu de ce qui faisait sa force…et pourtant avec le développement de la concurrence, ils devraient se remettre en question ! J’attends toujours mon téléviseur ! À bon entendeur..👎

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin… Je ne suis jamais déçue tant par le choix et la disponibilité des produits que par la sympathie des vendeurs. Merci à Tony et Carlos pour leur accueil lors de mon dernier passage pour l’achat d’un congélateur. Mention spéciale aussi pour mon vendeur Bastien qui n’était pas présent lors de mon dernier passage mais qui est toujours trés accueillant et disponible. A bientôt pour un prochain achat😁

Il faudrait revoir pour l'accueil des clients c'est la base du métier me semble t'il, Je vous recommande plutôt boulanger les vendeurs sont agréables et professionnels de plus les rayons font moins fouillis.

Un accueil très chaleureux et professionnel de la part de notre conceptrice Mme Dilard qui su être à l'écoute de nos attentes et de nos goûts. Elle a été de très bon conseil. Un métré a été effectué par une professionnelle ce qui est rassurant (également très gentille). Pour finir à la livraison de notre cuisine les livreurs ont ouvert tous les cartons pour qu'on puisse tout contrôler. La cuisine montée est plus qu'à la hauteur de nos espérances avec de magnifiques finitions même les plus petites. Un grand merci et je recommande ++++.

Aujourd'hui nous avons été reçu par le responsable du magasin concernant notre cuisine nous avons eu un bon accueil ainsi que des réponses favorables et un bon geste commercial ! Nous espérons retrouver confiance en l'équipe !

Passage pour l’achat d’un nouveau téléphone ce jour même. Un très bon accueil,une équipe très souriante et professionnelle.Ils ont accepté mon règlement en chèques-cadeaux malgré la somme assez conséquente ce qui n’est pas le cas de leur concurrent. Je recommande à 100%.Merci !

Superbe accueil de l’équipe Darty. Mention spéciale à Bastien et Anthony pour l’aide qui nous ont apportés. C’est des supers vendeurs. Nous vous les recommandons fortement. Sympathie au max, accueil au max, aide au max, renseignements au max !!!!!! TOP!!!!! Signé le mado :) (Amélie et Léa)

C était ma première commande dans ce magasin. Pour un simple réfrigérateur, j ai eu le droit à 6 livraisons pour avoir un article conforme à la commande , suite au conseil de la vendeuse de cette enseigne , il était prévu : Les charnières montées à gauche .. A priori trop compliqué !! Aucune coordination entre magasin , plateforme et dépot Par trois fois on devait me rappeler suite a mes réclamations, bilan 0 appel de chez Darty !! .

Achat d'un Iphone 15 pro le jour de sa sortie ! Bastien, le vendeur, s'est occupé de tout, la reprise etc ! Bref service au TOP !

Bonjour, J'ai acheté ma cuisine dans ce Darty ! Nous avons eu un super accueil du responsable malgré un rayon en rénovation. Ensuite nous avons eu des bons conseils de la conceptrice. Cuisine très sympa, super qualité et bon prix ! Nous avons hâte de voir la cuisine posée !

Je voulais vous partager mon avis positif d’un super vendeur qui ce nomme Bastien avec qui j’ai effectué une vente et un achat , il a su prendre le temps de chercher mon produit ( iPhone 15pro jour de sortie produits rare ) . Je suis très satisfait de mon passage chez Darty et surtout de ce vendeur . Merci Bastien et à la prochaine ☺️👌🏻

Service en magasin très correct Un vendeur de bons conseils qui prend le temps de vous renseigner et de répondre à vos interrogations. La livraison est également impeccable, avec un respect et une attention sur le produit pour une livraison avec des étages à monter par des escaliers Merci!

Je viens de souscrire darty max Je ne vois pas sur mon compte tous mes produits achetés car au même nom chez darty chez de compte . comment faire pour regrouper tous les achats

Un grand merci à William au service après-vente pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa connaissance dans les aspirateurs et pas que, je suppose …. Un grand service rendu concernant mon Dyson. L’enseigne a de la chance de vous avoir et j’ai su le dire à votre responsable qui l’a reconnu. Je recommande votre magasin ! Un client satisfait qui reviendra.

Fidèle cliente depuis des années, je revoir ma notation face au manque de professionnalisme et de considération du SAV. Pour vendre ils sont compétent, pour le SAV ils ne le sont pas. Et ne vous attendez pas à un geste commercial pour compenser un manquement à leur devoir d'information, ils joueront le temps et la mauvaise foi.

Accueil, conseils, entretien convivial et à l’écoute du client, aucun placement d’autres produits que ceux que vous convoitez, mais des conseils intuitifs pour s’assurer de vous satisfaire au mieux

Des vendeurs très professionnels, merci d'avoir retrouvé la vente effectuée dans un autre magasin et de m'avoir permis de bénéficier de la garantie sur mon produit ! Toujours bien reçus et bien conseillés !

Achat d'une machine à laver le 31/08, sur le site internet, dispo en retrait en magasin le jour même. Au moment de charger la machine, il est constaté que le colis est abimé (surement à la livraison par le transporteur)... et c'était le dernier modèle en stock! Je tiens à remercier Floriane pour son professionnalisme, elle a tout mis en œuvre pour qu'on puisse repartir hier soir avec une machine (on a pris le modèle d'expo). Sans elle, et sa ténacité auprès des vendeurs, on aurait eu un délai d'au moins 1 semaine pour récupérer une autre machine à laver. Merci à elle pour ce service client!

A la recherche d’électro ménager pour la cuisine, nous avons été bien conseillé et sommes repartis avec un devis complet.

Un magasin que j'aime pour y faire mes achats pour mes appareils ménagers, téléphonie, montre connectée, télé, etc. Je trouve toujours l'appareil que je recherche, là mon dernier achat était pour un mini-four, j'ai eu un vendeur vraiment à l'écoute de mon besoin, un magasin bien ranger, je n'ai pas cherché le rayon. Je recommande.

J’ai été très bien accueilli par Alexandre. Il est professionnel et très aimable. Achat et livraison au top. Je recommande vivement.

Les premiers contacts ont été très satisfaisants et nous avons été très bien conseillé. La conceptrice est très compétente et à l'écoute. Reste plus qu'à voir le résultat final dans quelques semaines.

Tout simplement inadmissible !!! Des années que je viens chercher des commandes Fnac chez vous , sans aucun problème. Avec du personnel accueillant et compétent !! Mais alors cet après-midi à 17h30 , un véritable scandale, bien que l'objet soit payé la personne du SAV est venu se mêler à la remise du colis et à décidé d'influencer son collègue afin de ne pas me remettre mon colis avant le 23 puisque la date de sortie officielle du produit était le 23. Lui demandant si c'était une blague , m'a répondu sèchement que non et que je ne l'aurais que le 23 .J'ai contacté la FNAC qui elle-même m'a présentée ses excuses car le produit est disponible dans les magasins et même envoyé à leur client pour ceux qui en avaient fait la demande à domicile. Ils m'ont dit que la personne bien qu'elle soit dans son droit avait fait preuve de zèle et un manque de diplomatie. C'est un véritable scandale !!!!!!!!

Un grand merci à Eva pour son professionnalisme. Une vendeuse soucieuse de satisfaire ses clients et qui m a conseillé avec honnêteté pour l achat de 2 aspirateurs. Je vous recommande vivement Darty Tourville, vous serez très bien accueillis et surtout n hésitez pas à demander Eva vous ne serez pas déçus

Vendeur à l'écoute connais bien ses produits rayons télé barre de son .........

Damien a su répondu à toutes les questions sur Darty max que j'ai souscrit après cet échange Il a pris soin de m'accompagner dans les rayons et a su passer le relais à ses collègues pour finaliser mes choix. Accompagnée jusqu'à la facturation par Damien et une responsable du magasin j'ai vraiment apprécié leur .disponibilité ,leurs conseils et les échanges respectueux.

Ce jour nous nous sommes rendu chez DARTY Tourville pour l'achat d'un lave vaiselle BOCH ,apres 15 minutes d'attente,une vendeuse nous a dit qu'elle allait venir. Mais personne n'est venu ,résultat nous avons fait affaire chez BOULANGER . Manque de vendeur chez DARTY ?

Magasin bien connu depuis des décennies et bien estimé. Le personnel, aimable et pas agressif , apporte les réponses aux questions posées.

Bien que très indécise quant à la machine à café qu'il me fallait, Marie a sue me proposer le produit parfait en prenant compte de mes envies et mes limites. En plus de ses bon conseils elle a été très sympathique comme tout le reste de l'équipe avec qui j'ai échangé (financement et S.A.V). Car oui malheureusement ma machine avait un défaut mais le personnel de Darty on sue prendre le relay. Je suis vraiment contente de les avoir fait confiance pour mon nouvel appareil. Encore merci à toute l'équipe! Gardez votre sympathie, votre humour et votre professionnalisme :)

Arnaqueurs ! J'ai acheté un pack Samsung Galaxy A34 + enceinte bluetooth JBL clip 4. Le A34 c'est mis à distinctionner. Les tests fait on montrer que c'était mécanique, on me dit qu'ils vont faire un échange, et me font leur rendre le A34 ET l'enceinte, sauf qu'ils n'ont plus ce pack en stock et que le seul qui reste en France est au Havre. Et ils ne peuvent (ou plutôt ne veulent) pas demander au Darty du Havre de leur envoyer. Donc ils me disent qu'ils vont faire un échange à équivalent même si c'est un peu à perte pour eux. Sauf qu'une fois les bon d'échange signé le discours n'est plus le même. Une fois signé il n'est plus question qu'ils perdent de l'argent. Donc on me dit que l'échange à équivalent qu'ils vont faire c'est échanger un pack Samsung + enceinte contre juste le même Samsung. Donc je n'ai plus d'enceinte mais pour eu c'est équivalent! En plus ils avaient bien le Samsung A34 seul et l'enceinte seul, sauf que comme sur le bon il n'y a qu'un seul code barre, ils ne peuvent donner qu'un seul article soi-disant. J'ai demandé à avoir une compensation pour l'enceinte et on m'a dit vous vous croyez où On ne peut pas faire ce genre de chose et une proposition à été de m'échanger avec un Samsung A54 mais il fallait juste que je rajoute 80€! Donc en plus de ne pas faire d'échange équivalent, ils veulent que je leur donne encore plus d'argent ! Ah oui et ils ne remboursent qu'en bon d'achat comme ça on ne peut pas aller à la concurrence. Donc j'ai été obligé de prendre juste le A34 sans compensation

Problème d'aspirateur acheté chez Darty. Encore en garantie, Direction Service après vente. Accueil sympa, en attente du retour d'ici 15/20 jours...

Fidèle à cet enseigne, et à ce magasin en particulier. Très déçu des vendeurs présents et ce depuis de nombreux passages en magasin. Personne pour me conseiller, mais tout le monde prend le temps de discuter et rire dans son rayon. Dorénavant, je fais un passage pour voir les produits , faire mon choix et ensuite je commanderai sur le site Darty.

Nous venons de passer commande pour une cuisine. C'est notre 2ème réalisation projet cuisine chez Darty. Peggy, conceptrice au sein du magasin de Tourville, a su nous conseiller tout en prenant en compte notre budget. Elle a fait preuve de son savoir-faire en nous proposant un aménagement tel que nous l'avions imaginé. Ecoute, gentillesse, professionnalisme; ce qui est de plus en plus rare de nos jours! Nous attendons avec impatience la pose qui, nous l'espérons, sera à la hauteur du travail accompli par Peggy.

Ma visite chez Darty pour l'achat d'un MacBook a été un véritable plaisir. Charlotte et Alexia, les membres du personnel avec lesquelles j'ai interagi, ont fait preuve d'un grand professionnalisme. En plus de leur expertise, j'ai été agréablement surpris par leur sympathie. Elles ont créé une atmosphère conviviale qui a rendu mon expérience d'achat très agréable. Je recommande vivement Darty pour son service de qualité. Cordialement,

Accueillant, toujours serviable quelque soit la personne en face de nous (SAV, vente ou caisse) et des prix intéressants, je recommande vraiment ce magasin

Je suis partie sur Darty Évreux je voulais un aspirateur le vendeur m'a dit que il en n'avait plus.don je suis partie sur Tourville et la la vendeuse la vendeuse m'a dit qu'il y en avait à Évreux qu'il y en avait 4 dans le vendeur de d'Évreux m'a menti dont aller plutôt à Darty Tourville ca Évreux car à Tourville sont plus accueillants plus professionnel qu'à Évreux merci

Fini darty pour nous trop de soucis avec vos produits....🤬 L année dernière on a acheté une TV à notre fils ,elle tombe en panne qq temps après, on lui propose une TV gamme supérieure, modèle exposé, car pas de dispo. Tout content mais ce mois ci encore une panne, c est soit disant la dalle hs, mais la le souci on s est bien gardé de nous dire que vu le remplacement de la TV par une gamme supérieure garantie annulée🤬🤬 merci darty

Je suis déçue, j’ai voulu acheté un purificateur d’air Dyson. Il y avait 2 modèles, un à 650€ l’autre à 800€. J’ai demandé à ce qu’on m’explique les différences techniques entre les deux produits, on m’a dit que la différence de prix s’expliquait uniquement par la couleur. Ayant des besoins spécifiques pour la purification d’air, je demande à la vendeuse si elle est sure car j’avais vu sur internet que la filtration du modèle à 800€ était plus aboutie et sur la fiche produit le nom de la filtration était différent. Malgré mon insistance, la vendeuse m’affirme qu’il n’y a AUCUNE différence entre les deux produits à part la couleur. Je suis donc allée me renseigner chez Boulanger où le vendeur a pris la peine d’aller lire les fiches techniques des 2 produits pour m’expliquer les différences. J’ai donc acheté le modèle a 800€ chez Boulanger car il correspondait totalement à mes besoins. Je trouve ça vraiment dommage que la vendeuse n’ait pas pris le temps de se renseigner sur le produit lorsque j’ai demandé conseil car le 1er modèle ne correspondait finalement pas du tout à mes besoins. A part ça, le personnel est très aimable et il y a du choix pour les produits.

De très bons conseils pour l’achat de divers produits, beaucoup de patience et de sympathie. Merci encore à Marie pour son professionnalisme. Nous recommandons!

Les vendeurs sont toujours à l’écoute des clients, je recommande ce magasin. Les produits sont également toujours à la pointe de la technologie c’est parfait.

très content j'ai acheté aujourd'hui une montre connectée très agréable accueil de la vendeuse charlotte qui ma aussi mis en service ma montre avec mon téléphone

Après un soucis de téléphone, je tiens à remercier le directeur du geste commercial accordé ! Je tiens particulièrement à remercier Floriane de sa gentillesse, de son écoute et de la qualité de son investissement au SAV. Je vous suis fidèle depuis de nombreuses années et vous avez su garder ma confiance ! Merci encore !

Très bon accueil de Mme Benzerouk, excellents conseils sur la conception de notre cuisine. Mme Benzerouk est très professionnelle et a la fois fort sympathique. merci pour tout 👍

Après quelques soucis de téléphone, j'ai été très bien reçue par Philippe et Floriane au SAV ! Merci à eux pour leur accueil et leurs conseils 😊

Nous avons acheté un micro onde. En panne au bout de 2mois. Dépannage 2 semaines plus tard. Le technicien n as pas la pièce et me dit revenir semaine d après. Pas de nouvelles donc a nouveau appelle, et on me dit pas la pièce, faut attendre encore 2 semaines!!!! 2 mois plus tard la panne nous n'avons toujours rien. ils sont fatigants à négliger leurs clients. Dary contrat de confiance, la bonne blague. Allez chercher ailleurs, magasin pas pro

J ai fait l'achat d une cuisine Darty modèle UGL Duro, la pose sera pour le 15 mai, sinon la personne qui c est occupé de nous, nous a bien dirigé, le concept était pas évident vu la petite cuisine. à voir à la pose .

Nous avons été reçu ce jour le 15 avril par Andrea et Eva pour plusieurs produits (petit et gros électroménager) Très accueillante ,souriante ,super réactif et surtout très professionnelle. Nous les recommandons les yeux fermés.

Attention à Darty max c est une énorme anarque. J ai acheté un lave vaisselle il y a 6 mois mauvaise affaire première mise en marche impossible la pompe HS On vous change la pièce bien sûr on vous change pas le lave vaisselle et aucun geste. J ai pris l assurance Darty max qui m a servi à rien le lave vaisselle était garantie mais la vendeuse m a fait de la publicité pour Darty max pour tous les autres électroménager que ce soit Darty ou pas. J ai donc pris l assurance à 9.90 euros par mois. Aujourd'hui mon micro onde est en panne il a 7 ans donc je me déplace chez Darty mais là on me dit pas réparable plus de pièces. Mais ça on vous dit pas qu il y a une durée de vie pour les réparations . Donc forcément mes électroménager sont trop vieux pour être réparé . Donc Darty max sert strictement à rien juste pour mon lave mais celui ci est garantie d origine. C est bien triste cette façon de faire des vendeurs Darty et électroménager pas fiable du tout

Très mauvaise expérience J ai commandé une machine à laver que je n ai toujours pas reçu J ai reçu une autre hotte après 8 mois. Table de cuisson qio se fend petit à petit et refus de la garantie. Une honte!! concernant la plaque de cuisson, vous êtes dans l 'illégalité, ou est la conformité de 2 ans?? je vous envoie une lettre de mise en demeure. Si vous ne me remboursez pas , ce sera unn procés. vu et acce^té par ma protection juridique. Vous m'avez trompé et donné une plaque qui avavit reçu un coup comme mon évier! Envoyez moi une lettre recommandée qui stipile le motif de votre refus, je vous rappelle que vous êtes dans l 'illégalité et je vais me défendre!!!

Bonjour, j'ai réalisé un achat de lave vaisselle en urgence. J'ai trouvé un produit disponible en retrait immédiat, de bonne qualité et à bon prix. Merci au directeur et sa vendeuse pour leur professionnalisme.

Ce darty est vraiment super, il y a un centre de réparation de vélo et de trotinette électrique (ce qui est rare) malgré son prix assez élevé. Le personnel est super il n'y a vraiment rien à dire ils sont chaleureux, accueillant et souriants, ils le seront aussi avec vous si vous vous montrez agréables, je recommande.

Très bon contact avec Madame Benzerrouk, une cuisine coup de cœur dessinée en moins d'une heure. A l'écoute et très professionnelle. Bravo. Concernant Darty vous pouvez signer les yeux fermés, c'est notre deuxième cuisine et toujours un rapport qualité prix incroyable.

Andréa nous a très bien conseillé pour nos 3 achats ( frigo, four et plaque induction) excellente prise en charge, très bons conseils et très réactive. Nous reviendrons sans hésitation.

J’ai acheté il y a quelques mois un ordinateur portable d’une valeur de 700€, ils ont inclus dans mon achat un Pack Darty Sérénité duo sans mon consentement de 15,90€ par mois un contrat que je n’ai jamais signé et qu’ils ont signé à ma place après recherche sur la plateforme Twitter je ne suis pas la seul victime, c’est la dernière fois que j’achète chez Darty et je compte en référé à la DGCCRF (Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes). Et pour vous répondre : « Bonjour Adam Qays, Bonjour, nous sommes très surpris par votre message car vous ne figurez aucunement dans notre base de donnée en tant que client. Je vous invite donc à venir nous rencontrer en magasin pour échanger ! Cordialement. » C’est normal il ne s’agit pas de mon nom prénom ça s’appelle un pseudo ! Et l’essence qui la rembourse ?

Très bonne expérience ce jour.Nous avions eu quelques petits soucis auparavant avec le service client et grosse déception suite à la panne de notre aspirateur Dyson mais Lisa et Ludivine ont su nous réconcilier avec l'enseigne Darty !!! Nous avons acheté un ordinateur pour notre fille . Personnes à l'écoute et souriantes

A éviter à tout prix ! J’ai acheté une télé chez eux, au bout d’un an ma télé a un problème il la prenne en charge. Je me retrouve 1 mois et demi sans télé pour qu’elle revienne avec le même problème. Je demande remboursement ou échange de la télé en me dit que c’est impossible car ils sont changé la dalle donc ils sont faits leur travail. Inamissible !!

Signature d’une cuisine haut de gamme avec Clemence, très bonne commerciale a notre écoute qui a parfaitement comprit nos besoins . Malheureusement elle a quitté la société pendant notre contrat. La cuisine est magnifique, elle correspond parfaitement à nos attentes. Nous avons malheureusement eu plusieurs déboires dû à des retards de livraisons sur des pièces. Je ne recommande pas de passer avec Aïcha, elle a récupéré notre dossier et nous avons été très déçu de son peu d’intérêt pour nous (obligé de la relancer régulièrement, mais aucun aboutissement, elle ne rappelle jamais) Heureusement le directeur nous a prit en charge et a fait rapidement avancer les choses. Il est très professionnel et soucieux de la satisfaction de ces clients. Je recommande donc Darty Tourville et remercie le directeur pour son professionnalisme

Ne surtout pas croire que la garantie Darty supplémentaire vous protège... SAV incompétent après 5 visites on le dit que cela n'est pas pris en charge. Magasin à éviter voir même l'enseigne

ENFIN ! Un magasin avec des conseillers qui apportent une valeur ajoutée vis à vis d'internet. Charlotte nous a recu spontanément, fait essayé la télé, manipuler dans les menus, expliqué les différentes technologies et le rapport avec les différents prix. Le magasin fermait dans 10 minutes et nous ne l'avons absolument pas ressenti, aucune accélération de la part de Charlotte. Pour finir, beaucoup de bienveillance dans la relation client, beaucoup de chaleur et de sympathie. Ont repart avec un très bon sentiment. Merci Charlotte de nous avoir fait totalement changé d'avis sur l'intérêt de se déplacer en magasin ! Au plaisir Florian

Personnels très agréable et à l’écoute. Un grand merci plus particulièrement à Alexia là chef des ventes ainsi qu’à Frédéric le directeur du magasin Je recommande ++

Je ne suis pas une grande fan du magasin Darty néanmoins grâce à votre vendeur Damien j’ai changé d’avis !!! Une gentillesse vraiment agréable, des conseils et un suivi super. Je reviendrais avec grand plaisir chez vous pour un prochain achat !

J'ai rencontré Charlotte et le directeur qui ont été très sympa et accueillant qui nous on permis d'avoirs Une offre supplémentaire pour nos différents achats. Je reviendrai avec plaisir merci encore

A fuir !!!!! Trotinette a 300€ (utiliser 2 mois) pour réparation à 500€ !! VOLEURS !!! Je refuse de la récupérer non réparé, remettez donc la en vente. Très déçu, c'est bien la dernière fois qu'on achète chez vous. CORDIALEMENT MME AZIRAR

Merci à Aicha et Agathe pour leur accueil, leur disponibilité, leur compétence et leur gentillesse. Nous avons construit avec leurs conseils très professionnels notre future cuisine et avons hâte maintenant de pouvoir l'utiliser dans notre nouvel appartement. Nous sommes ravis. Si vous avez ce type de projet n'hésitez surtout pas à les consulter.

Ma cousine Azirar a acheté une trottinette a 400€ même pas trois mois. Elle a été endommagée . Pour la réparation, ils ont demandé 500€ 🤔. Quelle déception. J'espère que le gérant prend les mesures nécessaires.

Quelle déception, ma cuisine et l'electroménager viennent de chez DARTY tourville la rivière, jusqu'à présent j'étais satisfait mais aujourd'hui je dois changer les deux filtres à charbon de ma hotte. J'ai donc demandé au SAV si les filtres étaient en stock avant de me déplacer. J'ai envoyé les photos de la hotte, donné les références du moteur aspirant, j'ai eu 3 interlocuteurs et 30 mn d'attente tout ça pour qu'à la fin on me conseille de me déplacer en magasin au service pièces détachées (aller/retour 60 kms sans savoir s'il y en a en stock) . Ce dernier service ne recevant pas d'appels des clients, donc la seule solution se déplacer. A quoi sert le SAV (service après ventes) s'il n'est pas capable de se mettre en contact avec le service pièces détachées pour répondre aux clients ?

Superbe acceuil, conseil au top, gentillesse au rendez-vous... En tout cas une expérience qui donne envie de revenir à chaque fois. Jamais eu de soucis dans ce magasin, rapide et prend le temps et de conseiller et de nous orienter suivant les besoins. Merci encore. A bientôt

Achat d'un Robot cuiseur Magimix en décembre grâce à la vendeuse Léa qui m'a donné de bons conseilles devant mon embarras à choisir le bon Cook Expert à offrir pour le Noël de ma femme.Très satisfait de l'offre, du service et savoir faire Darty.

Service après vente très nul et pas aimable, achat d'une trottinette qui lâche en même pas 3 mois, envoie au service après vente pour réparation qui établie un devis d'un montant de 540€ pour une trotinette a 300€ (bien-sûr la garantie ne passe pas 😅), produit oxydé sans même avoir rouler sous la pluie (car véhiculer) il ya un gros problème quelque part, (produit défectueux?!) Je ne reviendrais pas et ne recommande pas Darty Tourville malheureusement, même si les employer du magasin sont sympa ! Mme Azirar

Super accueil, toute l'équipe était très souriante. Ludivine a été d'une efficacité redoutable, tant dans la qualité de ses conseils que dans la rapidité à traiter mon achat. Je recommande 👍

Passée chercher un téléphone car le mien est en fin de vie. Je souhaitais le payer en 3 ou 4 fois sans frais mais pour avoir le service il faut obligatoirement valider avec un SMS ( dans le cas présent impossible car je n'avais aucun accès réseau) je trouve vraiment dommage le fait que le service ne soit pas faisable sans accès réseau. Vraiment déçu d'avoir perdue 2h dans le magasin pour finir par payer le téléphone en une fois vu que leurs services ne fonctionne que en réseau... On m'aurait informé dès le début, je n'aurais pas attendu et perdu mon temps !

Fidèle à Darty grâce à un vendeur, nous avons fait de nombreux achats récemment et nous allons toujours directement voir Damien (on attend même qu'il finisse sa pause déjeuner :-) ) qui est adorable mais surtout très professionnel (surtout en informatique), il explique, prend le temps, conseil et en plus est sympa !! Il y a des salariés qui mérite d'être récompensé !! Cela devient rare !! Une pensée pour Lisa, la responsable de rayon qui est adorable également, une belle équipe !! A bientôt Céline et franck ( mass transport)

c'était les seul darty qui avais en stock l'ordinateur que je voulais. J'ai attendu quand même un moment avant que quelqu'un accepte de s'occuper de moi....(pourtant un conseiller m'avais vu, mais préférais discuter avec ses amis). Au final celui qui m'a pris en charge était très gentil. Le reste fût fluide et facile. Merci !

Merci à Sébastien et à alexia de m'avoir aider. Après que mon fils mineur ai acheté au magasin de Rouen gauche un pc, ces derniers ont abusé de son jeune âge afin de lui souscrire un antivirus à l aide de son RIB. Impossible pour nous de mettre fin à cette abus de mineur. Encore un grand merci à Tourville d avoir fait le nécessaire. Terminé les achats à Rouen Gaucheà

Client de Darty depuis 1972..., je suis resté fidèle à l'enseigne et je viens de renouveler mon lave linge AEG. Très satisfait des conseils du vendeur, compétent et patient. Livraison et installation en 24 h par une équipe efficace. Bref : le top.

Je reçois ce jour un message à 14h11 de l arrivée d une commande qui ne me concerne pas. Impossible de répondre à ce message. J ai tenté d appeler vos services à savoir que l appel est taxé de 0,40 cts en plus de l appel.

Magasin sérieux,et Damien est un très bon vendeur j ai acheté plus que je voulais lol,mais il était très professionnel et de bons conseil que ça a donné confiance et du coup j' ai acheté en plus ...et le suivi après vente il était toujours au top.

Seul le vendeur télé motivé. Je suis venu acheter une machine à laver au départ et la vendeuse m'a convaincu de na rien à jeter si ce n'est leur assurance. Du coup, je suis parti avec rien. Lol

Lorsqu’il y a un souci produit, vous pouvez compter sur Léa et Lisa pour le résoudre. Un geste client fort apprécié en cette veille de noël! Merci mesdames pour votre professionnalisme.

Un GROS merci à FLORIANE, EVA ainsi que la responsable CINDY pour leur aide 3 jours avant Noel, car en panne de cafetière d'une grande marque et à 1000€ tout de même. Départ en atelier SAV et la date de retour d'un mois étant dépassée mais à chaque fois reculée par le SAV. Floriane et Cindy se sont données du mal mais ont réussi à obtenir le remplacement sans attendre un jour de plus, sans perdre un euro et afin de nous sortir de cette situation et de servir un bon café à la famille le jours de noël. Eva nous à aidée à retrouver notre remplaçante qui est parfaite. Nous vous souhaitons à toutes les 3 de bonnes fêtes de fin d'année et que vous soyez récompensées pour votre professionnalisme et aussi car nous savons que vous avez été sage toute l'année ;)

Un très grand Merci à Charline et Aïcha pour la conception de ma cuisine ! Elles ont compris et su imaginer ce que je voulais avec simplement quelques détails ! Relationnel au top, dès qu’il y a un soucie elles savent en prendre la gestion et surtout être commerçante avec le client. Je continuerai juste par cette expérience à acheter ce que j’ai besoin au sein de l’établissement de Tourville. Encore un grand merci à vous deux pour le relationnel que vous faites preuve avec vos clients. Je ne peux qu’être promoteur de l’établissement ! Je recommande vos services

Efficace et rapide lorsque vous commandez en ligne! Le seul bémol lorsque vous venez retirer vos articles volumineux, aucun sac mis à disposition, ou une aide pour transporter vos articles jusqu'à votre véhicule. Étant une personne à mobilité réduite, j'aurais aimé qu'on me le propose ! Sinon, rien à dire,bonne enseigne!

Un grand Merci à Tony, vendeur au rayon gros électroménager, qui a été très patient et à l'écoute et a fait son maximum pour s'accorder à nos contraintes de livraisons. Des explications détaillées des promotions en cours et des extensions de garanties proposées. Encore Merci beaucoup de votre gentillesse Tony mais aussi au Directeur du magasin.

Bonjour, j’ai acheté au mois de septembre 2022 un téléphone oppo. Sur les conseils du vendeur j’ai payé en plus une protection en silicone soit disant hyper résistante. Je viens de constater que le protection se décolle du coin en raison d’une mauvaise pose. Je suis donc allée a Darty TOURVILLE là où j’ai acheté et fait la pose de cette protection. Le vendeur ainsi que le conseiller du service après vente ont eux mêmes constaté une erreur de pose .( Chose qui ne se voyait pas au début en septembre lors de la pose ) Malgré ce constat’ on m’a dit que j’avais dépassé les quinze jours pour émettre une réclamation. Je trouve cela aberrant… c est rare lorsqu’un vice de fabrication ou de pose se révèle dans les quinze jours ( dite cela aux constructeurs automobiles). C est une vrai arnaque à 30 euros tout de même. Aucun geste commercial, sachant que la fois ou m’ a posé le revêtement, le vendeur a jeté une feuille qui pouvait être réutilisée pour un autre écran car il restait une large place. C est un scandale .. surtout quand nous sommes de bon client qui lâche 2000 euros le même mois pour un frigo américain.. de même lorsque nous voulons avoir à faire à un responsable, on nous rétorque qu’il est parti déjeuner sans prendre la peine de vérifier et de nous demander d’attendre jusqu’à 14 heures l’arrivée sans certitude du responsable soit deux heures après notre venue… cela est bien facile…Darty s est fini … Aujourd’hui le 02 déc 2022 , j’ai été reçu par le directeur de Darty TOURVILLE qui après avoir constaté le problème a fait refaire la pose de ma protection sur mon téléphone. Je tiens à dire que le suivi suite à mon message sur les avis Google a été au top. Rapidité de prise en charge, écoute et compréhension. Merci encore pour avoir pris en compte mon problème et l’avoir résolu rapidement. Merci à Damien d’avoir refait la pose.

En tout objectivité, j'étais venue juste pour une housse de couette et je suis repartie avec le magnifique companion pro, grâce à la vendeuse Eva qui est juste adorable, à l'écoute et a su nous aiguiller et nous donner de bon conseil sur notre achat. La direction est top et nous a accordé une remise supplémentaire pour notre plus grand plaisir... Ca c'est de la vente ! Pro tout en étant souriant et à l'écoute. Encore merci et bonjour à toute l'équipe DARTY.

Excellent accueil par un vendeur gros électroménager puis par une conceptrice de cuisine, Peggy DILARD. Dans les 2 cas, nous avons été très bien conseillé avec des offres commerciales particulièrement intéressantes en cette période du Black Friday. Nous avons donc commandé une cuisine et tout l'électroménager correspondant. Fin février 2023, l'ensemble a été livré et installé comme convenu. Nous sommes réellement très satisfaits du résultat et tenons à remercier à nouveau Peggy pour son professionnalisme dans la conception de cette cuisine et de ses conseils dans le choix des éléments, de l'électroménager et leur implantation. Nous tenons également à remercier les poseurs de la société ABM France, et tout particulièrement Festus, pour la qualité de leur travail. La tâche était en effet peu aisée, notamment concernant la découpe et la pose du plan de travail compte tenu des particularités de cette pièce.

Une équipe au top merci à Cyndie et Déborah pour leurs conseils et leur patience ! Nous reviendrons sans problème avec cet accueil fort sympathique. Je conseille vraiment ce magasin

Après un gros soucis de plaque à induction, nous avons été accueillis par Floriane du Service Après Vente de Tourville La Rivière(76) Très performante, à l écoute, dynamique, réactive , très professionnelle. Sommes répartis rassurés et très satisfaits. Merci beaucoup à la responsable sur place également ainsi qu au responsable SAV en communication téléphonique

Les 11 et 18 novembre, mon épouse et moi avons fait des achats chez Darty Tourville. Le 11 avons été servis par Maxime. L'achat s'est merveilleusement bien passé. Le 18 nous nous sommes directement dirigés vers ...... ? Maxime bien sûr. Et hop, 2ème achat mené de main de maître. Ce vendeur est très agréable et connaît parfaitement le matériel qu'il présente. Bravo Maxime

A fuir!! il y a 1 mois 1/4 h à la caisse pour payer personne!! Aujourd'hui aucun vendeur de disponible alors que peu de client dans le magasin . Avons attendu 20 min pour rien, nous sommes partis sans notre achat

Suite à problème sur contrat bbox, excellente réactivité du directeur M. Gatineau qui a su compenser les désagréments subis. Aujourd'hui c'est Andréa qui s'est parfaitement occupé de nous. Nous avons vraiment apprécié sa patience et sa disponibilité pour effectuer un achat éclairé. Nous recommandons ce magasin et son personnel toujours très sympathique.

Un énorme merci pour la disponibilité,les conseils de Madame Déborah du rayon électroménager Un énorme merci également à Madame Alexia du service livraison qui s’est occupée de me trouver un créneau horaire pour la livraison de notre frigo Darty est une enseigne doit doit être fier d’avoir des employés aussi professionnels et dévoués comme vous. merci beaucoup

J'ai eu l'impression de déranger le vendeur. Je savais pourtant exactement le model de montre connecté Garmin que je venais chercher. Je demandais juste à ce que l'on me fasse le bon de vente, je n'avais besoin d'aucun renseignement. J'ai été expédié avec un simple ticket de caisse thermique qui va s'effacer avec le temps, il n'a pas pris la peine de remplir une fiche client comme d'habitude (j'ai déjà acheté une tablette le mois dernier donc je connais la procédure en cours) me permettant de recevoir une facture en bonne et due forme et que cette achat soit enregistré dans mon compte client. Je tiens à préciser qu'il n'y avait presque pas de client dans le magasin et surtout aucun dans ce rayon à part moi.

Faites tres attention si vous prenez la Darty max. N'oubliez pas qu'elle vous coûtera quand même presque 180 €/an(14,99€×12) N'hésitez pas à poser des questions aux vendeurs car vous risquez d'avoir des surprises, croyez en mon expérience ! Rencontre ce jour avec le directeur de Darty ,tourville la rivière, qui s'est très mal passée, n'a pas accepté mes revendications qui étaient justifiées, on ne sent prend pas à MR LE DIRECTEUR. Jamais plus je ne serai cliente chez Darty, aucunes considérations pour une cliente fidèle depuis des années.

Très bonne expérience ! Je remercie le magasin Darty de Tourville la Rivière et Sébastien, pour leur professionnalisme et leur compréhension malgré des difficultés avec le SAV qui a duré quelques mois, ils ont su trouvé la meilleure solution pour moi. Un grand merci ! Et je recommande ce magasin en particulier, à toutes et à tous, si vous souhaitez être pris en charge par des personnes humaines et qui vous proposent les meilleurs services.

Très déçu chez Darty tourville !! Et ce n’est pas la première fois. J’ai commandé l’IPhone 14 Pro fin septembre ! Je comprends très bien qu’il y a des problèmes de réapprovisionnement. Mais quand j’appelle une première fois pour savoir où est ma commande car c’est écrit retrait un mardi mais je n’ai pas reçu le code pour venir le récupérer on me dit que non c’est normal des fois il y a des beugues et que le téléphone n’est pas dispo….. il le sera maximum avant le 28 oct ! Je dis d’accord ! Je rappelle autour du 25 oct pour savoir où ma commande en est car toujours pas de nouvelles ! Et là j’ai une conseillère qui me répond clairement que ma commande est annulée !! Alors que je n’ai pas fait cette démarche d’annuler ma commande ! La conseillère ne sait pas quoi me répondre et ne m’aide en rien du tout à part me dire qu’il faut repasser la commande !!! Et qu’elle ne sait pas d’où ça vient…. Je trouve ça inadmissible ! Sachant que je n’ai reçu aucun mail d’annulation non plus…. Un geste n’est même pas fait !! Il est sûr est certain que je ne commanderai plus chez vous ! J’ai donc été passer commande chez Boulanger Tourville et j’ai eu le téléphone en 2 semaines à peine !!!

Je ne peux que recommander Clémence notre conseillère en cuisine  chez Darty.  Par ses conseils, son écoute, sa disponibilité elle  a su nous épauler pour mener à bien notre projet C'est une conseillère  compétente et patiente  qui  ne ménage pas ses efforts pour nous satisfaire et trouve toujours une solution. Le suivi est impeccable.  À très bientôt pour d'autres projets...

J y suis allée car j' ai un ordinateur Chromebook et je n arrive pas à imprimer mon ordi avec mon imprimante. La personne qui m a renseigné m a super expliqué comment faire et si je n y arrive pas je ramène le tous et lui il essayera . Donc pour vous dire que personnel compétent et je recommande ce magasin

Toujours un plaisir de se rendre dans votre magasin. Merci à Déborah pour ses conseils et sa gentillesse. Je suis ravie de l’avoir écoutée. Merci aussi à la personne au point retrait qui m’a gentiment proposé de déposer mon achat dans mon coffre de voiture. Des petites attentions qui font la différence. Je recommande !

Très bonne enseigne. Des vendeurs très professionnels. Nous remercions particulièrement Maxime très bon conseiller avec qui nous avons conclus plusieurs ventes, sa qualité première, la satisfaction du client.

Nous avons acheté ce jour le 8 octobre un aspirateur et une charmante employée (Eva) est venue pour nous renseigner sur le produit qui nous intéressait, au vu de ses réponses et de ses compétences nous avons opté pour un Rowenta. Merci donc à Eva pour son professionnalisme et son sourire nous reviendrons

Un super accueil dans ce magasin où j'ai eu la possibilité d'échanger avec Sébastien, que je recommande parce qu'il aime simplement ce qu'il fait et qu'il sait de quoi il parle. Cela change tout dans ma façon de voir Darty et merci à lui de ça. J'espère pourvoir croiser un Sébastien dans chaque magasin dans lequel je pourrais passer la porte 🙏🏻

Nous sommes très satisfaits de notre acquisition : une cuisine complète. Nous avons apprécié la compétence de la responsable Aicha qui a suivi notre dossier et avons profité de ses conseils avisés. Elle a répondu favorablement à toutes nos préoccupations. Respect de la date de livraison. Nous n'hésiterons pas à faire savoir notre satisfaction et notre confiance envers Darty et son équipe.

Très bon accueil. Je voudrais remercier le vendeur Allan. Il est très gentil, toujours à l'écoute. Des prix raisonnables voir imbattable. J'ai pu faire une économie de 185€ au prix affiché. Facilité de paiement sans frais. Bravo à l'équipe Darty de Tourville la Rivière. Bonne continuation. Je recommande fortement Darty.

Sèche linge acheté 900 euros il a 2 ans , et ça fait 1,5 an qu'il fuit!!! Et m'entendre dire que c'est moi qui sait pas le faire fonctionner !!! 4 SAV, que du blabla Pas la peine de faire une réponse bateau je préfère que vous vous absteniez !!!

Merci à Aïcha qui m’a aidé, qui a même tout fait toute seule pour que je puisses avoir une cuisine digne de ma nouvelles maison. Elle a su gérer le moindre millimètre carré et a su me conseiller en fonction des goûts de ma femme et moi. Petit clin d’œil j’ai même pris l’électroménager que Aïcha m’a recommandé. De bon conseil je recommande fortement Aïcha qui se plis en 4 pour le client. J’adore.

Vendeuse du rayon Dyson au top 👌🏻 elle est très compétente, aimable, souriante et agréable. Nous gardons une très bonne image de notre achat elle cette vendeuse. Ravis à 100%

Service après-vente déplorable. Cinquième mois de bataille pour faire réparer un broyeur expresso. Devis excessif ne correspondant pas à la panne. Finalement cinq mois plus tard je récupère mon broyeur expresso non réparé. Prochaine fois j'achèterai sur Internet ça ne sera pas pire

Vendeur à l’écoute, qui s’est démené pour trouver le produit que je recherchais, et qui malheureusement était en rupture de stock dans plusieurs magasins de la région mais qui a fait en sorte que j’ai ce produit. Il a été très agréable malgré mon mécontentement merci beaucoup a ce vendeur.

Très déçu de ce magasin et surtout de la personne qui était en caisse ! Une vendeuse aux aspirateurs extra elle mérite sa place et de très bon conseil malheureusement la vente se fera chez un concurrent de Darty. La personne a la caisse … soit disant chef de caisse nous a pris mon épouse et moi de haut sans écouter ce que l’on disait ! En critiquants la direction en critiquant le service client darty en critiquant les choix du groupe … ce que je doute ! Je déco seul ce magasin et cette personne je pense que le magasin boulanger qui va ouvrir ça remettre l’ordre dans certaines enseignes ou alors un directeur qui re cadre ses effectifs car cette personne doit faire une formation sur l’accueil client !

Magasin impeccable, électroménager, téléphonie, télé 📺 différents choix à différents prix Bon contact avec les vendeurs qui connaissent leurs rayons

Merci à Laura, pour la prestation d'une cuisine aménagée. Du début à la fin du projet, Laura a su être disponible, dans l'écoute de nos besoins, et nous a conseillé parfaitement. Je la recommande fortement. Merci

J ai commande un frigo chez Darty. Livraison prévue entre 11h et 13h. Arrivée sans prévenir a 14h38. Traces et rayures sur porte du congélateur que je n' ai pas tout de suite vues. Bref une très mauvaise expérience !

Bonjour, je sors du magasin, où j'ai regardé les trotinettes électrique pendant un bon quart d'heure, une personne était derrière son ordi et m'a bien vu mais il n'est pas venu me voir.... Il venait d'en vendre une... Il avait peut-être fait son objectif. Décidément, je n'ai pas de chance.

Le vendeur Anthony (chauve à lunette) était très compétent, accueillant et agréable. Il à su nous renseigner et fidéliser la clientel, malgres le fait de nous envoyer dans un autre Darty pour notre article nous sommes très satisfait.

Satisfait de mon achat. Je recommande Bastien pour son professionnalisme et sa bonne humeur. A l'écoute du client, il a su m'aiguiller sur le bon produit. Ce n'est pas la première fois que je m'oriente vers ce vendeur quand j'ai besoin d'un renseignement. 5 étoiles, continuez sur cette lancée Bastien 😉.

J'étais venue pour quelque chose de précis, la vendeuse m'a très bien conseillée et orientée dans mon choix. Très réactive et compétente. Je recommande

Je cherchais un vendeur de disponible et Bastien est de suite venu vers moi. J’ai apprécié sa réactivité. On voit qu’il apprécie son travail de part sa disponibilité et sa bienveillance envers son client. A l’écoute, il a su me conseiller sur mon achat et je le remercie grandement. Il est vrai qu’avec la conjoncture actuelle les gens sont stressés, énervés, ça fait du bien de tomber sur des personnes comme Bastien, souriant, aimable et blagueur. Merci! Vos responsables doivent être fière de vous 👏🏽

Je me suis rendu ce jour chez Darty pour un aspirateur robot. J'ai été conseillée par la vendeuse Léa qui a su bien me conseiller. Je suis reparti avec ce dont j'avais besoin, en plus d'une box internet car il y a une super offre en ce moment. Merci aussi à sa responsable Alexia.

Une vendeuse du rayon gros électroménager s'est démenée pour solutionner un problème d'interprétation que j'ai rencontré avec le contrat Darty max. Ensuite le vendeur, avec lequel j'avais signé ce contrat, m'a judicieusement conseillée pour le choix d'un lave-linge d'un très bon rapport qualité/prix. Je tiens à mettre en avant leur amabilité, serviabilité et compétence. Félicitations et grand merci à eux deux. Je recommande vivement ce magasin de Tourville la Rivière

Apres mon passage ce midi pour ma tablette Un accueil très agréable, des conseillers souriants et surtout un service après vente au top ! Qui se démène pour trouver un solution pour vous aider et vous dépanner. Encore un énorme merci, vraiment !!!

Super Accueil. Le personnel est très sympathique. Anthony a su être à mon écoute afin de me guider au mieux dans l'achat d'un ordinateur le plus adapté à mes besoins. J'ai vraiment apprécié sa patience,sa disponibilité, ses explications simple et compréhensible pour effectuer un achat éclairé. Je recommande le magasin et ce vendeur au top !!

Vendeur du SAV adorable . Chef en revanche désagréable et hautain . Pour un retour produit cassé à l'ouverture. 1h de route pour le ramener , produit en rupture . Ne restant plus qu'un modèle supérieur, proposition d'une remise commerciale nous faisant payer 30 euros de plus que prévu. Inadmissible.

SAV déplorable! 2 fois que ma machine à laver tombe en panne en 1 an. Le SAV m'annonce un délais maximum de 10 jours pour les réparations mais finalement met 8 jours à commander la pièce.... difficile de tenir les délais dans ces conditions. Puis , une fois réparée, personne ne m'appelle pour la livraison malgré de nombreuses relances au bout d'une semaine! résultat cela fait 4 semaines que ma machine a été enlevée et toujours rien! SCANDALEUX

Nous avons fait appel à Darty cuisines pour la réfection de notre cuisine et je dois dire que la prestation a été de très haut niveau de bout en bout, tant en terme de qualité de service que de qualité produit. La gentillesse et le professionnaliste de Laura, conceptrice vendeuse, sa flexibilité pour répondre à nos exigences, nous ont permis d'aboutir à un résultat vraiment sympa. Les poseurs partenaires ont également réalisé un travail très soigné, et avec le sourire. Une très belle expérience! Je recommande vivement!

Suite à une défaillance sur un téléphone mobile xiaomi note 11. J’ai pu me le faire rembourser avec la protection de l’écran!!! Je remercie Lisa la vendeuse de pouvoir négocier avec la responsable du SAV 😉. Rien n’a dire très professionnel….

Service client parfait. Nous avons été très bien pris en charge pour l achat de notre produit. L'accueil de notre hôtesse Lisa était parfait. Nous avons pris un paiement en plusieurs fois sans frais, les explications ont été claires et énoncés avec le sourire ! Pour couronné le tout, nous avons bénéficies d une remise sur les frais de dossier de l assurance produit ! Je recommande ce magasin à 100% Merci Darty

Franchement! j'étais vraiment venu pour faire un achat environ un peu + de 500 € pour un modelé bien précis, sans exagérer, j'ai du attendre au moins 15 mn avant qu'une dame du service retrait me questionne sur ma demande et par la suite elle a trouvé le conseillé en question qui eté qu'avec une seul personne et puis ... plus rien pendant encore 10 mn donc j'ai dis a la dame ( qui etait tres gentille et qui a fait son travail) mais je lui dis désoler mais au revoir!!!

Manque souvent des articles. Le service après-vente m'a par deux fois déçu. Étant bon client, je n'ai pas eu de considération. Je vais désormais acheter mes produits à la concurrence ! Mais ce n'est que mon avis.

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur à 469.99 euros en décembre. Le vendeur me propose le Pack Office (Sérénité DUO) avec 1 mois gratuit. Je lui précise que je n'en n'ai pas besoin. Il me répond je vous le met il est gratuit 1 mois. Malgré énormément de sms et mail, je n'active pas le pack. Et là je viens de me rendre compte que tout les mois on me prélève 13,90 euros pour un compte que je n'ai jamais activé. Après avoir réussi à avoir quelqu’un au téléphone, on me précise que même si je n'ai pas activé mon compte je suis engagée !!! Heureusement la personne au téléphone fait toute suite le nécessaire , pour arrêter ces prélèvements. (J'ai mis 2 étoiles car personne très aimable et compréhensible) Mais en attendant on m'a prélevé : 3*13.90 = 41,70 euros. Alors est ce un oubli du vendeur de me préciser que activé ou pas on doit résilier l'engagement ou de la vente forcée ? Etre rembourser, je crois que je rêve, mais j’attends un geste commercial de votre part. A défaut mes prochains achats, se feront chez la concurrence. Cordialement Angélique Potdevin Suite à cette avis, le directeur du magasin m'a personnellement appelé. Pour s'excuser et m'envoyer un bon de réduction de 70 euros. Plus que la somme qui m'a été prélevé.

Magasin fréquenté depuis de nombreuses années. Les conseils et l’accueil y sont toujours très bons. Les vendeurs sont également très serviable et à l’écoute des besoins et contraintes. Remerciements spéciales à Monsieur Gatineau qui m’a rendu un grand service lors de mon dernier achat

Suite à une « incompréhension » avec un conseiller du magasin, j’ai abimé mon produit, coûtant des centaines d’euros, qu’ils m’ont immédiatement remplacé sans discuter. Sinon, pas mal de produit exposé et disponible pour la vie quotidienne et pour toutes les pièces de la maison. Petit bémol, je trouve qu’on attend beaucoup dans les rayons avant qu’un vendeur vienne vous parler bien qu’il vous ait vu errer dans les allées. Attention à l’utilisation du portable, ça ne fait pas professionnel du tout…

Un excellent accueil, une conseillère passionnée par son métier avec une force de proposition et de vente bien argumentée. Un très jolie formatage à la vente signé Darty Merci Charlotte que je recommande vivement. Alexia un très bon manager au soutien de son équipe plus axé sur le financier mais très disponible sur les demandes diverses, au service de la clientèle Seul nous ne sommes rien à deux nous allons plus loin 🤗 Très belle équipe Des jolies sourires masqués malheureusement mais un bon moment passé en leur compagnie Une belle vente réussie, Félicitations à toutes les deux

Très bonne prestations et Accueil du public au magasin Le produit (un lave-vaisselle) a été acheté et livré le lendemain - le produit était disponible. Mais ne pas se fier à ce portrait d'acquisition de ce produit car tout n'est pas rose et lisse pour les achats - de gros problèmes d'approvisionnements sont malheureusement constatés pour d'autres produits électroménagers qui ne sont pas lié à Darty mais notre dépendance du marché de fabrication et d'acheminement, pas de stocks, bloquages d'acheminements...venant de l'étranger... Au départ je voulais un lave-vaiselle rapport qualité prix et en solde et peu consommateur d'énergie. Une hausse des prix de 15% m'a fait rabattre sur un produit plus cher. Si l'on veux en appareil très peu énergique il faut vraiment payer très cher. Pas de produit équivalent à ma disposition en solde très peu énergique en électricité et eau. Aussi attention les classements énergétiques ont changé. C'est mon constat.et je pense que je ne suis pas la seule a le constater. Je souligne que ce Magasin est accueillant et réactif. Bravo pour le personnel qui est à la hauteur et indépendant de ces problèmes Cités. Le service sur place reste selon moi plus éclairant que sur les sites internet directement où l'ont à de vrais explications des produits, sur la techniques puis sur les conditions et la qualités de l'appareil acheté.

J'ai trouvé le personnel très prévenant, patient et souriant. L'efficacité et la rapidité en caisse à été parfaite. Dommage que le rayon hifi ne soit pas mieux achalandé. Nous revenons à la mode des vinyles et apprécions de pouvoir réécouter nos vieilles cassettes donc les appareils à cette effet manquent cruellement. Pour les autres rayons, je dirais plutôt pas mal.

Projet cuisine finaliser à voir posé en octobre prix et qualité allemande concurrence importante Projet fini !!! Vraiment tip top Livraison supers encadré ( colis sur palette, cartonner, scotché...), contrôler dès arrivage maison, personnel courtois et professionnel transport Noyon Pose de la cuisine idem Soigneux, passe même un coup de balais et chiffon sur chantier une fois fini Bref !!! Je confirmes Darty cuisine Tourville la rivière, professionnel, prix, qualité à votre écoute Demandée Peggie la commerciale 👍

J'ai trouvé un changement, le personnel est plus disponible. J'ai effectué 2 achats. 2021 : Manque de personnel. 1 personne pour les machines à laver la vaisselle +linge et frigidaire. Attente de plus de 15mn pour commander un frigidaire congélateur, pour me dire sur les 3 non disponible avant min 2 semaines. Resultat, je suis allé chez un concurrent pour acheter.

Excellent relation client ! Indécis sur mon achat à mon arrivée dans le magasin, j’ai été efficacement conseillé sur les différentes gammes de produits et mis en confiance sur la fiabilité et le SAV. Finalement je suis reparti satisfait avec un produit à la hauteur de mes espérances. Un grand merci à Jean Etienne ! il est au top !

Totalement nul ! Le PC acheté à 700€ et dès le premier jour des gros soucis, le service après vente est totalement pourri et il vous envoie bouler, ils n'ont plus le même modèle en stock mais il demande 240 € pour avoir un autre modèle, c'est du grand n'importe quoi ! Une honte totale ! N'allez surtout pas acheté chez eux ! Si je pouvais j'aurais pas mis une seule étoile pour ces incompétents

Livraison super rapide. Tellement rapide que les livreurs on abîmé la barre de seuil de notre sol tout neuf...quand je suis arrivé le frigo était déjà installé (10 min entre l'appel du livreur pour dire qu ils venaient plus tôt et le frigo déjà posé!) Ma femme était sur place. 2 mois plutard nous constatons une belle bosse sur le frigo sur le côté qui est contre un meuble...je comprends mieux pourquoi ils étaient si pressés. Merci, nous ne pourrons pas mettre ce frigo dans une autre habitation ou autre endroit. A 700 € le frigo ça fait un peu mal...6 mois après, toujours pas de nouvelles...

Suite à mon avis négatif ci-dessous, j’ai rencontré à sa demande, le directeur du magasin, avec qui j’ai pu échanger sur mon insatisfaction. Ce monsieur a été très accessible, à l’écoute et a fait tout son possible afin que nous trouvions une solution qui nous satisfasse. Je modifie donc mon avis à 4 étoiles pour la résolution de mon problème, car même si je suis très satisfait de l’approche du directeur du magasin, j’aurai apprécié qu’une partie de ses équipes ait cette même écoute et approche. ############################### Notre dernier lave-vaisselle milieu de gamme (450€), dépanné seulement 2 mois après sa date d’achat, est tombé en panne hors garanti après 4 ans d’utilisation. Le vendeur du rayon gros électro nous dit que selon « que choisir », la durée de vie moyenne de l’électroménager est aujourd’hui de 4 ans donc pas de geste commercial sur l’achat d’un appareil neuf... ou du moins geste dérisoire de 23€ 🤣🤣 sur un potentiel achat de neuf à 549€. Nous sommes clients depuis plus de 20 ans et notre matériel a toujours été acheté auprès de cette enseigne, mais visiblement la fidélité des clients n’est pas un concept de reconnaissance de l’enseigne vis-à-vis de ses clients. Il faut savoir que pour tout dépannage hors garantie, le coût est de 109€, pour le déplacement et diagnostic de l’appareil par un technicien. Ensuite il faudra payer la pièce et le remplacement de la pièce, autant donc acheter un appareil neuf... Bref, hormis la jeune fille rencontrée à l’accueil du SAV de ce magasin et qui a été très professionnelle et à l’écoute, les autres employés (vendeur du rayon, et chefs des ventes) ont été plus que décevants dans leur approche. Le vendeur du rayon se moque clairement de vous avec son discours de vente éraillée et mensonger, et les chefs des ventes ne daignent même pas se déplacer quand vous les sollicitez pour vous rencontrer et discuter prétextant un pseudo RDV un samedi à 18:00 ... Bref, un courrier recommandé est parti et nous irons acheté notre matériel autre part !!

Excellent magasin. Petit litige concernant un SAV sur des écouteurs Apple. Accueilli professionnellement par les employés du service après vente, merci à vous. Problème réglé en 2 minutes sans sourciller par le directeur du magasin qui a vrai sens du service client. J'ai le sentiment d'avoir été respecté.

Nous avons été reçu par un conseiller informatique très à notre écoute. Accueillant, souriant, aimable, il nous a présenté plusieurs matériels. Ses conseils étaient très utiles, argumentés. Nous avons trouvé la solution qui nous convenait. 48 heures après nous étions prévenus que notre article nous attendait au magasin. Un bel exemple de professionnalisme. Bravo et merci Damien

Lors d'un achat on m'a proposé d'adhérer à DARTY MAX. Ce qui m'avait paru une bonne idée. Cependant, aucun des produits achetés ne sont compatibles avec l'offre choisie. Le devoir de conseille n'est pour moi pas respecté dans cette structure.

Très bien accueillie, excellents renseignements. Personnel compétent et très agréable.

SAV très compétent, je recommande. Mon problème n'a pas pu être résolu immédiatement, je dois attendre une dizaine de jours pour récupérer une télécommande neuve, mais on m'a proposé des alternatives pour pouvoir utiliser mon téléviseur en attendant de récupérer une télécommande neuve. Merci en particulier à Floriane qui s'est demenée pour me satisfaire au mieux !

Lieu propre et rangé, j'ai bien cru que personne ne viendrait m'aborder pour savoir si j'avais besoin d'aide ou d'un renseignement mais finalement un jeune vendeur est venu a ma rencontre. Merci à lui il sauve la note :)