DARTY Rouen Rive Gauche Magasin d'électroménager

Très bien accueilli de très bon renseignements

Service après vente catastrophique, lave linge qui a 6 mois ,en panne pas de nouvelles de darty pour le réparateur, darty sur la plate forme telephonique doit me rappeler mais aucune nouvelles c est une honte je suis allée chez Bersoult le. Concurrent qui est bien plus compétent.

Très satisfaite de mon achat dans ce magasin qui est à deux pas de chez moi. L'équipe a été disponible et accueillante. Je reviendrais sans problème 😀

Vendeurs accueillants mais forçant trop sur la vente.. Je déteste ça, surtout quand on a déjà dit non 2/3 fois. De plus, la qualité des renseignements n'était pas au rendez vous.

Grand magasin, salariés accueillants, rapides et efficaces 👍

Passer commande et réceptionner en temps et en heure rien à dire

Achat téléphone portable Samsung A15 5G avec un super vendeur en rayon qui a été super aimable, disponible et gentille avec nous. Super content de mon achat +++++

Bonjour, Je voulais mettre ZERO mais google nous laisse pas cette chance donc je suis obliger de mettre 1 étoile. Cette note c’est juste pour un seul salariée elle ya une madame quand vous êtes énerver a cause d’une commande décalé sans vous prévenir elle vous dis que je suis pas votre vendeuse donc c’est pas mon responsabilité elle oublie qu’elle travaille pour DARTY sois cette dame la ou quelqu’un d’autre qui vous a vendu un article en tant que salarié DARTY sa change quoi pour dire je suis pas votre vendeuse? je vais pas lacher cette affaire car aucun/e vendeure/se a le droit de crier sur les clients! en plus ils ont meme pas fait leur travaille comme il faut et a la fin c’est le client qui a le tort car la commande est en retard donc sans appel de leur part je suis partir chercher ma commande c’est ma faute déja elle devais arriver le 17 avril la commande mais elle est pas arrivé, elle est décalé et je suis meme pas au courant c’est ma faute aussi!

Service honteux ! Nous sommes venus pour acheter une télévision en promotion, sachant exactement celle que nous voulions. Nous avons passé près de deux heures dans le magasin, à devoir fournir toutes les informations nécessaires, à changer de caisse etc.. tout ça pour que les vendeurs ne se rendent compte qu’à la fin, au bout de 2h qu’ils n’ont pas le pied de la télévision en magasin ??? Et aucun geste commercial nous a été proposé ! On nous a demandé de repasser le lendemain (soit aujourd’hui) pour que finalement la promotion ne soit plus d’actualité ?? Sans parler de l’employé qui avait hâte de rentrer chez lui et qui nous l’a bien montré par son attitude et ses soupirs. Il ne nous a même pas dit au revoir ! Magasin a fuir sauf si vous souhaitez perdre du temps et surtout repartir les mains vides.

Pas de choix nous concernant etTrop cher

Quasiment pas d'attente. Service convenable.

Lieux accueillant, avec des conseillers très professionnels, à la disposition du client. Surtout, que j'ai été bien renseigné sur les produits.

Toujours très bien accueillie dans ce magasin. Les équipes de vente sont disponibles sans forcer à l achat. J'ai aimé la recherche faites dans les autres magasins pour un article non disponible ici.

Le personnel est très agréable.Magasin contrairement à beaucoup d’autres qui a des articles en stock !

Supers conseils et vendeuse très agréable et pro

Attention, les horaires sont fausses : j y suis allee pour rien car c etait fermé. Pas serieux.

achat d une liseuse en date du 18/03/2024 très bon accueil bien conseillé magasin agréable

JUSTE UNE PRÉCISION ! Lors d'un achat d'un produit (aspirateur) non disponible en stock magasin mais une semaine après le 8 mars. Celui-ci doit être arrivé à minima le 7mars @10h45 il n'était pas arrivé j'ai du attendre avec chance arrivé du camion de livraison de 11h Il y a un problème de management de la chaîne d'approvisionnement et de communication vers les clients Le jeune manager doit se remettre en question sur sa relation avec les clients et pas juste penser à nous vendre son darty max et pas informer qu'il faut attendre un SMS de confirmation que le produit acheté est arrivé et prêt à être récupéré en magasin !

Super téléphone merci à toutes l'équipes de chez Darty

Puisqu’il faut en arriver à un commentaire public… A PROPOS DU SERVICE DARTY Cette hotte est extrêmement bruyante et fait vibrer le mur de notre cuisine et de notre salle de bain. Nous avons fait appel à la maintenance Darty pour constater et voir d’où pouvait provenir le problème. Le technicien est venu et m’a dit que le bruit venait d’une planche que j’avais posée contre le mur. Insatisfaite de cette réponse, j’ai fait une nouvelle demande car je pense qu’il y a un problème de turbine. Darty s’engage donc à revenir avec une turbine pour faire un essai. Le technicien revient sans la turbine mais promet revenir la semaine d’après avec. Sans nouvelle je rappelle… mon dossier est clos ! Je fais rouvrir le dossier. On me propose un 1er rdv que j’accepte, mais quelques jours avant Darty l’annule car la pièce n’est pas arrivée et qu’elle ne sera disponible que le mercredi d’après. Travaillant ce jour-là, je fais reporter au samedi. On m’annule car la pièce ne sera pas arrivée ???! On reporte à 2 semaines encore plus tard à savoir ce samedi 23 mars. SMS confirmant la venue du technicien entre 09h30 et 12h30… et à 10h45 appel masqué, Darty n’a pas la pièce et donc le rdv est annulé. Incroyable ! Quel amateurisme et quel je-m’en-foutisme ! Votre méthode scandaleuse et malhonnête. Vous estimez qu’un technicien s’est déplacé 2 fois et qu’au de-là ce n’est plus rentable pour vous. Maintenant j’ai bien compris que le dossier était clos que vous n’avez aucunement l’intention de vous embêter avec notre demande. Si l’autre turbine avait fait le même bruit nous aurions accepté que la hotte est de piètre qualité mais vous ne nous en donnez pas l’occasion. Aussi, nous garderons cette hotte et nous vous demandons publiquement s’assumer votre incompétence et de nous dédommager correctement de cet achat et du temps perdu à vous attendre sur des plages horaires qui se moquent des gens ! Par ailleurs, je passerai sur la livraison (un four Sauter et la hotte) avec un technicien qui se prend un coup de jus car il n’a pas même pas dans sa boite à outils un multimètre et qui ne reconnait pas un wago avec un peu de peinture grise dessus et qui me dit que mon wago est cramé et que mon conjoint est un « bricolo » ! Mais qui est le plus bricolo de nous ! Je précise également qu’on nous a vendu l’abonnement Darty Max « l’abonnement pour entretenir et réparer vos appareils en illimité »… Darty « le contrat de confiance » ? Je vous remercie vivement pour l’attention que vous porterez à cette remarque. VENTE N°9610228973483 DU 13 01 2024

Un vendeur télé super compétent, ça devient rare donc appréciable ! Le magasin a du stock et le personnel est accueillant ! Chez Darty on dit bonjour ça change de certaines enseignes

Attention à l'arnaque Darty Max. Le vendeur vous dit que c'est gratuit pendant un an. On ne vous fait signer aucun contrat. Sur votre facture est indiqué un abonnement Darty Max à 0€. Et vous vous rendez compte trois mois trop tard que Darty vous a prélevé 11€99 par mois pour Darty Max. Ne tombez pas dans le piège. J'attends le remboursement. Viendra-t-il ? J'ai des doutes. Le magasin a indiqué à mon épouse qu'il ne pouvait pas nous rembourser, et qu'il ferait un geste lors d'un prochain achat. Mais je n'effectuerai plus aucun achat chez Darty.

Le sav darty max est une catastrophe. Impossible de les joindre. Ils appellent hors des créneaux de disponibilité. Les livreurs supposés venir ne se présentent pas. A rendre fou.

Pas grand choix en four à micro-onde. Accueil de qualité, les vendeurs sont présents pour répondre aux questions sans forcer à l achat.

Excellent accueil. Bonne information sur le produit que j ai acheté. A conseiller.

Très bon accueil et SAV ! Personnel qualifié Je recommande

Quand je rentre dans un magasin accueillant par ses employés, aimable et sans faire du forcing à la consommation, spontanément j'ai envie d'effectuer un achat dont j'ai besoin dans ce même magasin. Le 14 février 2024 quand je suis venu tout était parfait et le vendeur était très pro. Sincèrement une bonne continuation à toutes vôtre équipe, du courage et de la patience avec une certaine clientèle quelques fois de mauvaise foi et désagréable vis-à-vis des pauvres caissières. top👍👍👍.

Magasin aéré, bien organisé, eclairé avec grandes allées et personnel compétent et respectueux.

Rapidité du vendeur très peu d'attente très bien recu

À ma grande surprise, Florent, mon vendeur habituel, ne fait plus partie de l’entreprise. C’est dommage. C’était une personne de bons conseils, fiable et honnête. Rare dans ce milieu où l’on préfère vous vendre une assurance plutôt qu’un produit. Je suis donc ressortie sans achat

Personel pas dispo pour les clients

Mon expérience mérite moins d’une étoile j’suis pas du genre à laisser des commentaires son quelconque site avis ou même sur les réseau mais ne faite surtout pas leur abonnement car c’est vraiment des voyous sa fait plus de 3 mois que j’essaye de me batailler pour enlever un abonnement à 22€ par mois sur un téléphone que je possède même plus cela veut dire que j’ai une garantit cassé sur un appareil hors ma possession c’est quand même vous j’ai appelé plussieur fois leur service et toi mon donner des chose différente à faire enfin bref prenez pas leur abonnement. Je vous aurais averti

Si j’aurai pu mettre 0 je l’aurai fais. Très déçu et c’est la dernière fois je commande chez Darty car le livraison a eu un retard de 1 semaines et personne ne me préviens et personne a fait le nécessaire. Je suis allé plusieurs fois sur place et le personnel en avait rien à faire. Je n’ai eu aucun message ni appel ni mail pour prévenir du retard de plus de 1 semaine. En plus quand ma commande est arrivé je n’ai toujours pas eu de message et ont m’a même pas appelé comme la directrice avait convenu. Je me suis prise la tête avec les personnels.

Bon produit Bon délais de réception Bon service après vente Je recommande

Jeune caissière qui nous regarde à peine avec une impression de la déranger. Elle a malgré tout le temps de parler et rire avec sa collègue. Je lui ai demandé si nous avions une garantie et elle m’a donné le ticket de caisse en me disant: c’est ça. Donc amabilité avec le client, nulle, j’ai regretté de ne pas avoir été chez Leclerc où la caissière aurait été certainement plus agréable.

Très contente de mon achat sur le site Darty. Merci

J' ai dû venir avec ma maman âgée et j'ai préférée me rendre à ce magasin Darty près de Saint Sever .Moins de monde , le parking est juste dans l'enceinte. Nous avons été très bien accueillies.

J'ai acheté une barre de son Bose plus un caisson en novembre 2022. Gros soucis avec la barre de son. On m'a fait un avoir de 489 euros alors que je l'ai acheté 529. Pourquoi cette différence de remboursement. De plus j'ai acheté un sèche linge en janvier 2022. Il fuit. Après deux interventions toujours pareil il fuit Après trois interventions à mon domicile sur mon sèche-linge celui ci fuit toujours. J'ai posé deux jours de congés pour rien. J'ai envoyé un message dimanche. On m'a répondu qu'un technicien me contacterai dès lundi matin. Nous sommes mardi soir e toujours pas de nouvelles. Il serait temps de l'amener en atelier. De plus il me reste aujourd'hui mon caisson de basse Bose qui ne me sert plus à rien car j'ai rendu cette barre de son qui ne marchait pas. Mon prochain achat se fera chez électro dépôt Je suis très dessus de Darty

Un accueil aimable et de très bons conseils sur les différents produits. Lors de mon dernier achat j'ai eu beaucoup de détails sur les possibilités des machines à laver proposées.

Très bon accueil et conseils pertinents de la part du vendeur. Magasin propre et facile d'accès. Personnel très agréable.

Personnel très agréable et serviable ça change de ce que j’ai l’habitude de voir quand je me rend dans un Darty. Suis presque réconcilié 😝

Le sol aurait besoin d être refait.cela fait vieux magasin

Toujours aussi bien accueilli par des professionnels

Carton ouvert et enfoncé (caché par le bon commande lors du retrait) pour un produit neuf. Si problème à l'ouverture et à l'utilisation, on fera marcher la garantie. Un peu dommage étant donnée la période de fête.

Personnels chaleureux, accueillants et soucieux des clients

Tres decu de ce magasin pourtant bien pratique car a 30m de chez moi Ambiance de Noel : nulle Vendeur : nul Offre commerciale nulle car en final boulanger propose de meilleures offres Oui aux commerces de proximité MAIS comparez avant de vous deplacer dans ce magasin !

Payer 40e de livraison pour ne pas être livré pour cause de rupture de stock. Perdre une demi journée pour la non livraison et une autre pour remédier au problème. Quémander un geste commercial qui n'en est pas un car pour obtenir un frigo dans la semaine, l'équipe me propose moins de 10 % sur le modèle expo (60€), et refuse de faire un geste sur un modèle de prix supérieur. Service client qui ne propose rien à part patienter et de la fermer. Et je ne suis pas un cas isolé. Mention spéciale pour le non respect de la securité au sujet des risques professionnels car le livreur était seul. Mention très spéciale pour la réponse de la direction qui veut taper sur les doigts du service livraison.

Très bien , sce click and connect nickel

J’y suis aller acheter un iPad. Accueil sympa, vendeur agréable, bon conseil… j’ai fait confiance. Jusqu’à ce que je rentre, ouvre la boîte, et découvre que le vendeur m’a fait acheter un adaptateur usb car « ce n’est plus fourni » alors que câble et prise sont fournis… Méfiez-vous !

Suite à l'achat d'un MacBook Air le 17/06/2023 , le vendeur m'a informé avoir résilié le service pack duo Family au-delà des 3 mois de gratuité. Il n'a jamais résilié quoi que ce soit. Les vendeurs mentent aux clients afin de bénéficier de contrats sur les services proposés par Darty. Stratégie commerciale déplorable. Le contrat de NON confiance. J'irai à la concurrence pour les prochains achats d'électroménager.

Jamais déçu par ce magasin et les vendeurs sont sympathiques et compétents

Navrée mais les vendeurs ne savent jamais renseigner, demander à Google avant de vous déplacer vous gagnerez votre temps 😵‍💫

Très bon magasin proche de chez moi. Des gens sympathiques et compétents. Allez-y tranquilles.

Toujours satisfait de mes achats depuis des nombreuses années

Je suis venu rencontrer le SAV le 21/09/2023 concernant un casque Logitech dont les fils se dénudent à toutes les extrémités. Je n'en dirais pas plus sur le temps d'attente extrêmement long. Le magasin est plein d'employés mais tout le monde attend aux différents comptoirs. Concernant le casque, j'ai dû batailler pendant de longues minutes afin qu'il soit envoyé au service SAV pour réparation. Environ une semaine plus tard, je suis prévenu par sms que l'appareil est revenu au magasin. Quelle est ma surprise quand je m'aperçois que rien n'a été fait! Je rappelle que la loi ne m'impose pas de prouver le défaut de conformité mais que c'est au vendeur de le faire. Après une nouvelle fois de longues minutes perdues à tenter de récupérer un rapport permettant de justifier le refus de prise en charge, je suis presque mis dehors par les responsables du magasin. J'ai pourtant tenté de trouver une solution. -Remboursement du produit. -Remplacement du produit. -Ou simplement un câble de remplacement (à prendre dans une boite d'un casque neuf, il y en avait en rayon). Cela fait maintenant presque 2 mois que j'essai d'obtenir un justificatif de refus de garantie mais personne ne me recontacte. Je rappelle que la loi impose un délai de 30 jours au vendeur pour trouver une solution en cas de retour. La politique de garantie Darty rappelle également ces dispositions légales. Je me vois donc obligé de partager ici ma triste expérience avec Darty, et en particulier avec ce magasin.

J ai acheté une plaque vitro céramique, pris la livraison en plus et installation. On m a certifié que la plaque serait bien installée, en plus je suis cliente darty max Livraison non assurée à la date prévue, pas de mail, ni sms Reprogrammation Livraison ce matin à l arrache Le livreur l a mis en marche et juste posée.... il fallait limer un peu à un endroit. Il a donc laisse tout en plan en disant à la personne qu elle peut s en servir, sauf que la plaque penche. Et maintenant il faut que je retourne au magasin et commande une installation. Vraiment inadmissible. Surtout n achetez pas chez darty

Je tiens à remercier Monsieur Serge pour son professionnalisme ,ses compétences, pour avoir su mettre rėparer mon PC Assus. En effet,cet appareil contenait de nombreux messages inexpliqués, Monsieur Serge a su les rėsoudre très efficacement.Je lui en suis très reconnaissant.

Grand choix de produits, personnel passe plus de temps à vendre des produits additionnels et des services plutôt qu'à renseigner sur les produits. Prix pas forcément compétitifs.

Accueil très agréable. Grand choix d'appareils à prix raisonnable. Je recommande cette enseigne avec un service après vente de qualité.

Très bien accueillie par une conseillère à l'écoute, qui a su trouver le produit adapté à ma demande. Livraison dans les délais .Livré, monté , mis en route. Livreurs au top. Je recommande

Un grand merci à Guilmette! Disponible, à l'écoute et professionnelle, elle a cherché et trouvé le four qui correspondait aux attentes et aux besoins de ma mère. Toutes les personnes auxquelles nous avons eu à affaire ont, elles aussi, étaient très gentilles.

Une véritable Arnaque Darty. Commande d'un produit sur le site avec une livraison Rouen Rive gauche, après une heure d'attente car la seule personne qui s'occupe de déballer les palettes, mon article est manquant !! On me demande d'attendre un SMS de réception et après 4 jours, je contact le service client, qui m'apprend que ma commande a été annulée. Leurs Tchat ne veux pas en démordre, c'est de ma faute !!!

Très bien conseillée par l'équipe du magasin qui est aussi très accueillante et à l'écoute. Je retournerai faire mes achats d'électroménager chez vous !

J'ai acheté un chromebook à ma femme, le vendeur était très gentil, très professionnel, il m'a très bien conseillé. Je recommande ++.

Le 23/08 Darty me livrait un lave-vaisselle Beko à 580 € après avoir discuté les frais de livraison et d'installation de 39 €. Hors ce jour 2/09 en venant récupérer une commande faite par internet chez Darty rive gauche à Rouen, je fus surpris de voir ce même LV à 470 €, soit 110 € de moins...... Je me suis fait arnaqué, volé. Je ne suis pas prêt de revenir chez Darty.

ne faite surtout pas installer un produit Darty car la personne qui vient chez vous sens fou royalement.

Comment dire nous sommes clients chez Darty rouen gauche depuis plus de 30 ans Aujourd hui notre aspirateur Dyson a perdu ses filtres nous allons demander conseil au magasin pour le remettre ou le changer... Personne de compétent il faut l envoyer en réparation comme il n est plus sous garantie on nous demande plus de 60 euros d avance ou une extension de garantie juste pour un joint 🤬🤬 il ne sera de retour que Vers le 15 Août Resultats ils nous ont fait souscrire une extension en garantie pour un joint qui va être remis dans 15 jours ou plus... Escroquerie 🤬🤬🤬🤬 je ne vais pas en rester là ... Armelle Duclos

Personnel sympathique et compétent, bon choix de produits. Je ne mets pas 5 étoiles car il manque un parking vélos.

On ne vous précise rien au moment d'un achat c'est pas pro. Si vous vous faites livré, l'installation est compris meme sans demander. Si vous la refuser ou que l'installation n'est pas possible pour x ou y raisons ils facture 29€ en plus. Un sms est envoyer le matin de la livraison pour prevenir des 29€ mais c'est à l'achat qui faut prevenir pas 5 minutes avant le passage du livreur, là c'est un couteau dans le dos que vous mettez au client. Heureusement le livreur était tres gentil et compréhensif. Au moment de finaliser la livraison avec la signature sur sa tablette, il a fait en sorte que je n'ai pas à payer ces 29€. Merci à lui qui a permis ne vous sauver de la note minimale.

Un grand merci a l'équipe de Massil pour avoir réserve par téléphone un lave vaisselle sachant que j'habitais a plus de 40 kms. Quand je suis arrivé tout était près la personne qui m'a aidé à charger dans la voiture m'a donné de précieux conseils pour installer mon appareil merci beaucoup. Je recommande vivement ce Darty

Il serait bien que vos livreur ne se gare pas sur les place des gens sur les parkings privés et en plus se permette de prendre tt leur temp quand il vois qu’il gêne en se permettant de te regarder de haut 😡

J'ai accompagné ma mère, âgée de 83 ans..., mercredi pour l'achat d'un réfrigérateur congélateur cth322nfgw Thomson (619.99 modèle d'exposé au lieu de 699,99) : vente 9610228897694 avec le vendeur 022154 très agréable et disponible comme à son habitude, étant précisé qu'elle est une fidèle cliente depuis très longtemps, et reconnue par certains vendeurs, la saluant chaleureusement. À l' issue d'une recherche sur internet pour obtenir une photo de la porte intérieure concernant son agencement dont nous discutions nous avons constaté que le même appareil était vendu Neuf à la Fnac 434,99. Face à notre incompréhension nous nous sommes rendues ce jour au magasin pour essayer de comprendre, ce qui me semble légitime. (A cela s'ajoute un ventilateur-brumisateur Aerian à 109 euros). Nous avons donc demandé au seul vendeur disponible la pause méridienne étant proche (malheureusement je n'ai pas eu la présence d'esprit de relever son badge ne sachant pas ce qui allait suivre, mais j'imagine qu'il sera identifiable d'après les emplois du temps et crâne rasé, afin qu'il nous éclaire. Je lui ai montré sur mon portable le site officiel de la Fnac, il l'a à peine regardé en affirmant que c'était du ré-conditionné et vendu par un autre site, quid ??? Aucune de ces mentions obligatoires ne figuraient sur le produit. En nous précisant ce n'est pas mon site je ne peux rien vous dire point final alors qu'une minute avant il nous avait précisé que Darty et la Fnac étaient la même maison... J'ai essayé malgré tout de comprendre face à ses incohérences et mes questions sont restées sans réponse, il s'est montré extrêmement désagréable et nous a plantées s'étant levé pour partir visiblement pressé d'aller déjeuner... Ce que j'ai fait remarquer à ma mère, propos qu'il a entendus, les ayant formulés suffisamment audibles pour qu'il les entende. Il a donc fait demi tour en m'invectivant dans le rayon, les yeux exorbités, très agressif, en me hurlant que si nous n'étions pas contentes il fallait voir le directeur du magasin, ce à quoi je lui ai répondu pas de souci, le temps nous manquait et n'avons aperçu que les caissières.... Cette attitude est scandaleuse, inacceptable et inappropriée autant sur le fond que sur la forme. Nous sommes loin de considérer que le client est roi mais néanmoins il y a des limites à ne pas dépasser... Je pense que vous avez perdu une fidèle cliente et vous précise qu'un courrier en lrar au siège est en cours.

Auparavant toujours satisfait mais cette-fois-ci vendeur TRES DESAGREABLE (vendeur 022138) qui n'a pas du tout apprécié que nous avions déjà fait notre choix auparavant (mobile samsung sur internet) et qu'il avait en stock ! L'avons réservé avec un acompte car d'après lui un seul exemplaire et devait nous expliquer le fonctionnement lors du paiement intégral (dans l'heure qui a suivi) mais à notre retour a refusé d'un ton désagréable en disant que c'était simple.... Nous n'avons pas eu de facture mais un ticket de caisse (qu'il a fallu rectifier car il était noté disque dur alors qu'il s'agissait d'un mobile !) et quand nous l'avons réclamée par téléphone il n'avait pas noté l'adresse mail En conclusion aucune info pratique sur le produit et surtout personnel désagréable avec le client

2 points positifs: 1) Le 17/06/2023, je me suis rendu à ce Darty afin de récupérer un achat effectué sur le site de la FNAC. 2) La quasi totalité des employés disait bonjour. 1 point négatif rédhibitoire: Je recherchais une base de chargement de téléphone Gigaset. Un intervenant m'a indiqué qu'il ne me serait pas possible de trouver la base de chargement sans acheter le téléphone avec. Ce à quoi je lui ai répondu que c'était faux car le fabriquant propose cet accessoire sur son site à 19,99€. Je veux privilégier le commerce de proximité et c'est la raison pour laquelle je me suis renseigné à ce Darty. Mais si je ne peux avoir confiance dans les réponses de ce magasin dans le but de me vendre plus que l'accessoire nécessaire, je vais ailleurs où je peux avoir confiance. Après ma remarque, cet intervenant m'indiqua qu'à Darty je ne pouvais acheter que la totalité. J'aurais préféré cet réponse dès le début et non après que je lui fasse savoir que cet accessoire était disponible sur le site du fabriquant.

Venue pour acheter un portable ...mais un conseiller très compétent m'a mis à jour mon portable et il refonctionne très très bien. Merci

Avec Darty tout se passe bien: large choix de produits de bons conseils par les vendeurs et livraison dans les temps

Bon accueil ! Diversité de produits et service après vente impeccable. Heureusement que nous avons encore de tel magasin !

Gros flottement sur une commande que la plateforme d'assistance téléphonique a été incapable de traiter. La direction du magasin m'a écouté et une solution a été trouvée rapidement (merci pour tout!)

Magasin bien fourni ET à taille humaine, en centre ville mais avec parking suffisant, personnel disponible avec naturel et bonne humeur.

vendeuse du rayon gros électro vendredi 22 avril vers 16 h accueil et conseil parfait idem pour le jeune homme pour le 3 fois sans frais efficace explications très claires et avec le sourire félicitations a vos deux collaborateurs ils donnent envies de revenir dans votre magasin

Merci à Florent, un vendeur au top avec qui on a passé un bon moment. Très pro et nous as bien conseillées ma mère et moi. Je reviendrais sans hésiter. Il est très sympathique 😊

Choix des produits et horaires d'ouverture très pratiques. Un grand parking permet également de s'y stationner tout près. Ce qui est pratique quand on a des gros achats. Personnel accueillant

Je tiens à remercier Monsieur, Clément pour sa compréhension et son travail efficace, qui nous a aidé à échanger notre Dyson

Magasin propre et très bien rangé, accessible, large choix de produits. Employés très professionnels et accueillants

NUL A FUIR !!! ERREUR DE DARTY QUI ME PROPOSE UN MODÈLE QUI NE PEUT S INSÉRER DANS MA CUISINE ET ME DEMANDE PRES DE 140 EUROS D INSTALLATION POUR DÉCOUPER UN PLANCHE POUR UN ACHAT DE 500 EUROS...

Très bon magasin, avec tout les produits qu'on recherche les vendeurs son au top qui sont vraiment à nôtre écoute et qui nous font profiter des avantages qu'il peuvent pas comme certain magasin merci Pour le service livraison 100% satisfait jamais vu deux personnes aussi gentille et qui font vraiment attention et pointilleux dans la livraison merci à vous deux Content de mon achat tv samsung

Remerciements à Gérald, vendeur chez Darty Rouen pour nous avoir guidé dans le choix des téléviseurs. Personne agréable, sachant écouter le client puis apporter la juste explication, sans trop en faire. Merci à son collègue pour nous avoir orienté de façon très sympathique sur les bouilloires.

Bonjour, Je recommande ce magasin car y a beaucoup de choix et de bons produits. Vendeurs très accueillants et très professionnels, avec de bons conseils sans mettre la pression aux clients pour acheter. Achat d’un téléviseur samedi avec le vendeur Florent, qui a était de très bon conseils et qui c’est bien occupé de nous. Ils nous ont même installés le téléviseur dans la voiture. MERCI

Darty quevilly c'est des escrocs il vous mettes des assurance en vous disant que c'est gratuit et au final c'est un abonnement à 7 euros par mois alors que je n'en n'ai pas besoin. Des voleurs ou es la confiance les vendeurs sont des escrocs

Le vendeur était là juste pour vendre et en plus des services. Alors qu'il aurait dû nous parler du produit. Du coup on a découvert qu'il n'y avait ni chargeur ni câble Pourtant je commande souvent chez Darty

Extrêmement déçu du service après-vente, j'ai acheté une trotinette à 299 euro qui est tombé en panne assez rapidement bref. Ils ont changé les pièces avec des autres d'occasion écran tout rayé alors que le mien était en bonne état. Ah oui ils ont perdu le chargeur de ma trottinette aussi franchement je conseille pas du tout. J'ai ramené ma trotinette dans l'emballage avec le carton, je l'ai récupéré mal emballé et désorganisé : Poignés de la trottinette balancé a l'intérieur, vraiment un travail bâclé.

Si vous êtes âgés ou pas forcément familier avec les nouvelles technologies, prenez garde aux techniques de ventes douteuses des vendeurs du rayon télé, et si vous demandez une remise, ils vont vous collez des packs sérénités duo et Darty de Max de force à 30€ par mois! Prenez garde! Vous n’avez pas à donner de rib lors de vos achats!

Très bien renseignés pour l'achat d'une imprimante moins bien pour la machine sous vide le vendeur était un peu a l'ouest et ne savait pas trop de quoi il parlait

Pas de reproche sur l'enseigne Par contre sur le parking....un pseudo agent de sécurité,qui se permet de s'adresser aux gens d'une manière fort hautaine et désagréable...son comportement était peu professionnel car il faisait la cour a une jeune demoiselle...et pris d'un élan de zèle il s'adresse aux clients du parking pour manager l'autorisation de se garer..ou pas. Je devais prendre un rdv chez midas puis faire mes achats a Darty...du coup je n'ai pas pu ...il m'a gâché mon organisation.

Rien à dire. Vendeuse à l'écoute De bons conseils prodigués Beaucoup de choix Très bonne écoute de la vendeuse qui permet de faire le bon choix du produit .

Plus jamais ! Lave-linge neuf inopérant au bout de 3 jours. On me propose de venir 10 jours plus tard constater le problème, bref voir si je ne mens pas ! Obligée de faire un scandale dans le magasin pour qu'un échange d'appareil me soit proposé sous 3 jours. Il m'a été indiqué que si on ne pouvait régler mon problème plus tôt c'est parce que je ne suis pas cliente prioriraire Premium. De plus le technicien n'a pas été prévenu que mon souci était réglé !!! Il s'est déplacé hier !!!! Mais quel foutoir . Good bye Darty !!!

Bonjour, Je viens très souvent pour mon travail et souvent avec un bon de commande, qui des fois complique le travail des caissières. Mais j'ai toujours reçu, malgré ça, un accueil chaleureux et très professionnel. Ce que je reproche, c'est que c'est disponible en magasin sur le site internet et lorsqu'on arrive dans le magasin, oh surprise, il y a un délais de retrait de quelques jours. Je n'ai toujours pas compris le contexte. À part ça, tout est OK. Excellente journée et de très bonnes fêtes de fin d'année à l'ensemble du personnel.

Le conseiller à été agréable, j'avais un doute sur la qualité de la marque que je voulai acheté, il m'a bien conseiller donc achat rapide.

Bien, on trouve ce qu'il faut, y a presque plus de vendeurs que de clients donc on est bien accompagnés si besoin de conseils ! Surement pour ça que les tarifs sont parfois plus élevés que chez la concurrence.

magasin sérieux juste un avis sur mon achat HOOVER HFREE HF22RXL aspirateur après un échange encore une panne sur cet appareil et réparation très longue ! pour une changé une brosse ! et pas sur du résultat

Personnellement, je trouve ce magasin un peu vieillot, mais généralement le personnel est très bien

Acheté mon pc sur internet venu le récupérer en magasin et très bien accueillie pas besoin d attendre pris en charge aussitôt super et très pratique

J'ai acheté un réfrigérateur. Malheureusement, le réfrigérateur m'a été livré incomplet et endommagé. Je suis venu deux fois au magasin et j'ai dit qu'il manquait deux étagères au réfrigérateur. Dans un premier temps, le vendeur m'a dit : Mon collègue devrait rentrer de vacances, et aujourd'hui, dans un deuxième temps, quand je suis venu au magasin, l'autre vendeur m'a dit que mon collègue vous appellerait dans l'après-midi. Mais malheureusement, il n'y a pas eu d'appel. Je dois me plaindre à Darty. Parce que ma femme est bouleversée depuis la livraison du réfrigérateur et a même pleuré plusieurs fois..

Tjrs content du service et de l'accueil !! Les conseillés (es) tjrs très professionnel et nous guide bien selon l'achat de l'article souhaité !! Très content de Darty avenue jean Jaurès PT.quevilly.

iPhone 12 pro acheté dans ce magasin depuis maintenant 2 ans. Des produits de qualité et un accueil toujours aussi agréable de la part du personnel.

Très bon magasin, les vendeurs sont très proches de leurs clients, mention spéciale à eliot, très aimable faisait des offres sur les produits très alléchante! Je recommande

Toujours bien reçue dans ce magasin. Bien conseillée. Personnel agréable. Cliente depuis près de 15 ans, mon electro ménager, mon matériel informatique et une partie de mon matériel hi-fi vient de cette enseigne.

’ai désiré acheter un « Iphone 13 » et faire reprendre mon « Iphone 12 mini ». manœuvre compliquée, nous avons rencon beaucoup de problèmes. je remercie énormément le directeur et Marvin d’avoir été patients jusqu’au bout, d’avoir trouvé une solution à mon problème. Marvin à décalé sa pause de 12h d’une heure pour m’aider à régler ce problème. Encore merci à tous, vendeurs professionnels et surtout très agréables! Bravo!

Très gentille vendeuse , Madame Guillemette, j'ai une question à poser avant de passer commande mais impossible de joindre le magasin.Sachant que j'ai pour 2500e d'électroménager à acheter je vais peut-être renoncer car si c'est comme ça a chaque fois je vais chercher une autre enseigne. Très mécontente surtout que les appels sont payants.

Télévision grand écran (1800euros)achetee juin 2022 ....tout le temps en panne . Aujourd'hui technicien qui a réussi à la remettre en route ,une heure après repanne pas de technicien avant le 5 septembre Une honte

Après un très mauvais accueil il y a quelques mois par un certain Mike qui a heureusement changé de magasin ! , j’ai acheté un lave vaisselle et un four avec une super conseillère très professionnelle et sympathique ! Merci Hayette :-)

Le problème de DARTY c'est pas dans leurs magasins. Mais le SAV télévision en panne depuis le 22/07/2022 en attente de pièces depuis 3 semaines devais être réparé le 3 août toutes les semaines ont remet une semaine . J'achèterai plus chez Darty confiance 0. Nous le 22/08/2022 pièces reçu depuis 6 jours aux Sav mais maintenant ils sont perdus alors ont recommande pour la 6 fois. Pas d'information on ballade le client et aucun responsable fait sont travail il faut attendre nous sommes désolés.MDR Bonjour M le directeur télévision réparé le 26/08/2022 N°dossier sav 067567739 Cordialement

Magasin propre et bien rangé, personnel très agréable et à l'écoute de ses clients. Merci au vendeur qui m'a vendu le lisseur que je souhaitais absolument 👍🏼

De précieux conseils fournis par Eliot sur de nombreux produits électroménagers. Nous avons particulièrement apprécié le sens de l'écoute et l'amabilité pour répondre au mieux à nos besoins avec son manager. Malgré quelques contraintes, l'équipe a fait preuve de détermination pour trouver des solutions intéressantes et efficaces à nos demandes. Je salue ici le professionnalisme et le sens du commerce de cette belle équipe. Je reviendrai pour de futurs achats avec plaisir et confiance.

Quelque soit ce que l'on recherche, les vendeurs ne connaissent absolument pas les produits. Ils regardent sur leur ordi et lisent les fiches en même temps que nous après avoir affirmer le contraire sur une question posé avant. Bref les recherches internet sont bien plus efficaces. Dommage.

Très bien reçue par Louis, excellent vendeur, très patient après toutes les questions que nous avions. Un jeune manager en chemise blanche, dont je ne connaissais pas le prénom, à été aussi très posé et agréable à notre encontre.

Clients darty depuis 50 ans, jamais déçus sauf peut-être ces deux ou trois dernières années. Jamais le même personnel, quand on pose des questions les vendeurs vont voir sur leurs tablettes, ils ne connaissent pas les produits. Perso j'attends toujours de me faire servir par une employée qui est là depuis des années, elle est toujours de bons conseils et je ne suis jamais déçue. Pour mon dernier achat je savais exactement ce que je voulais donc aucun pb.

Nous avons acheté un réfrigérateur dans ce magasin que je recommande particulièrement. Excellent accueil, vendeur à notre écoute et d’excellents conseils. Allez-y vous ne serez pas déçu !

J'ai visité ce lieu pour retourner une imprimante très peu usagée, seulement mise en service. C'était la seule imprimante qui n'avait pas la connectivité en Wifi (uniquement l'USB). Dès mon arrivée dans le magasin au niveau du service après-vente, malgré le délai légal de rétractation, l'imprimante n'a pas voulu m'être reprise. J'ai dû sortir beaucoup d'arguments pour finalement parvenir à une reprise, sous forme d'avoir à dépenser dans le magasin, pour acheter une imprimante Wifi. La personne du SAV était pas vraiment sympathique mais l'employé qui m'a conseillé sur la nouvelle imprimante était vraiment compétent dans son métier. Il va falloir du temps pour revenir, ce ne sera pas mon magasin prioritaire pour les achats futurs.

Habitué de ce magasin depuis de nombreuses années je ne peux que louer la qualité de l'écoute et du service. Les conseils sont de qualité et les collaborateurs particulièrement agréables. Les prix sont corrects, bien entendu on trouve toujours moins cher chez Amz... mais allez retourner un appareil défaillant auprès d'un site internet, c'est toujours plus compliqué. Par contre ne souscrivez pas l'assurance qui est hors de prix au regard de ce que peut vous garantir votre propre assurance (bien entendu pour des prestations équivalente), le service Assurant est géré par des ânes avec qui il est plus que compliqué d'entrer en relation et quand on y réussit c'est pour avoir des informations contradictoires. Les petites lignes de ce type de contrat sont dignes d'un fonctionnement seventies, tout y est pour que vous ne puissiez vous en servir. Enfin les facilités de paiement passent pas Sofinco avec abonnement, carte de crédit et tout le toutim. Darty pourrait faire mieux, de nombreuses boutiques permettent le paiement en 3 ou 4 fois sans vous ligoter avec des engagements à la noix. Encore un effort Darty, t'es une vieille boutique qui peut, avec un léger lifting sur les pratiques, avoir encore un avenir.

Un vendeur de Darty Rouen avenue de Caen m'a baratiner. Après avoir acheté des écouteur Sony sans fil à réduction de bruit le vendeur m'a proposé l'offre Darty Max. Il m'a expliqué celle-ci en me précisant que tous les produits étaient pris en compte dans l'offre à 9,99 € par mois sauf les téléphones et les trottinettes. Donc ok. Et là surprise quand j’enregistre mon produit Sony dans mon espace client, mon produit est refusé en me disant que mon produit est non éligible. Effectivement, après avoir lu le contrat je me rends compte qu'il y a plusieurs offres Darty Max, ce que n'a pas précisé le vendeur. Il m'a arnaqué en me faisant croire que tout était pris en compte pour 9,99 € par mois. Maintenant je suis coincée avec une arnaque Darty Max sur une période d'un an sans pouvoir me rétracter. Il me fallait au minimum l'offre Évolution 14,99 € par mois pour que le produit que j'ai acheté soit éligible. 120, 00 € pour l'année pour rien.

C un bon magasin Darty qui vend aussi des vélos, mais quand vous venez à vélo chez eux il n'y a rien pour les attacher. Où est passé le bon sens?

Fidèle cliente depuis plusieurs années pour du gros ou petit électroménager , de la TV / audio / Home cinéma presque tous les équipements dit Domaine Zen Art'Titude viennent de chez DARTY. LEs prix sont compétitif par rapport à internet et lorsque par hasard, il y a un prix moins élevé ailleurs il suffit de prendre une copie d'écran avec visible le site internet + le nom & la référence du produit + le prix pour qu'ils s'alignent . De plus avec l'abonnement mensuel que j'ai souscrit l'ensemble de mon gros et petit électroménager , mes TV, ma hi-fi ,mon home cinéma, mon informatique (iMac + iBook + iPad + les iPhones) etc.. de la maison sont réparés gratuitement ou remboursés au prix d'achat même s'ils n'ont pas été acheté chez DARTY. Cela n'a l'air de rien mais c'est une énorme économie puisque d'une part je n'achète plus d'extension de garantie avec mes appareils neufs et surtout mes vieux matériels qui ont dépassés l'extension de garantie de 3 ou 5 ans sont réparés gratuitement ou remboursés en cas de panne. Cà + les prix compétitifs à l'achat fait qu'aucun site internet ne peut s'aligner Les vendeurs sont tous de bons conseils, aimables et professionnels et lorsqu'ils ne savent pas, au lieu de vous induire une erreur, ils vont chercher le spécialiste concerné. Un grand bravo à ce magasin DARTY en particulier , c'est là que je vais malgré les 50 km aller retour de mon domicile. Fin Décembre 2022 Nouvel Achat pour Noël un IPhone et des Air Pod. Un accueil toujours aussi chaleureux et efficace avec des conseils pertinents pour choisir le bon modèle. Entre temps, abonnée à DARTY MAX , j’ai testé à trois reprises ce service je recommande : réparation entièrement gratuite et très rapide de mes appareils hors garantie et petit plus des conseils au tel pour vous aider à résoudre le problème immédiatement si c’est possible. Service rentabilisé dès ma première panne. Je recommande à tous ceux qui ont plusieurs appareils hors garantis.

J avais opté pour un achat en magasin afin d avoir le fameux service après vente Darty pour un décodeur tnt. Aujourd hui, alors que je dois renouveler la carte magnétique de celui ci, l employé, puis un responsable (par son intermédiaire) ne peuvent accéder à ma demande et me conseille de chercher sur internet....très moyen

Je connais ce magasin Darty depuis de nombreuses années. Aujourd'hui, nous avons été satisfaits des conseils à propos du portable à réparer et d'un éventuel achat d'une plaque pyrolyse ou autre .

Vraiment une super expérience ! Je suis venue 2 fois et les 2 fois j’ai étais super bien conseiller par Mike un grand merci à lui ! Une équipe un magasin et un directeur au Top qui nous a fait une superbe réduction ! Désormais tous nos achats électronique et électroménager ce feront chez vous. Un grand merci !!🙏🏼

C'est le top des top des magasins à Rouen. La qualité, le prix et la chaleur de la disponibilité des agents ne se trouvent nulle part ailleurs. Les prix ont bcp baissés. Merci à Mike et à toute l'équipe. Vivement la prochaine fois.

J'avais besoin d'un sèche linge. Personne charmante a la caisse et qui a pris le temps de tout m'expliquer. Très satisfaite pour la commande.

Acheté un frigo soldé a 25% moins cher pour 2 ptes bosselures sur la façade. Très contente. Vendeur prévenant et aimable comme d'hab

L'enseigne vends des vélos mais n'a pas d'équipement et de zone dédiée au stationnement des clients venant en 2 roues.😠 Par contre ce Darti ne vend pas de voiture mais met à disposition plein de places de stationnement pour les automobiles... 🤨

Télévision moins 1 ans qui nous lâche un samedi midi pas de technicien avant mardi et aucun prêt de Télévision en attendant téléviseur à 1299€ on s'attendant quand même à un retour ou un soutient de la part de Darty Ce sera la prochaine fois nous irons voir vos conquérant pour le prochain téléviseur

Des guignols.... Personne dans le magasin a 30mn de la fermeture, 5 jeunes qui rigoles et glandent sur leur portable... j'avais un colis volumineux et lourd à porter du comptoir enlèvement à la voiture juste devant, personne ne propose d'aide, personne ne nous ouvrirait les portes.... Rien aucune idée de ce qu'est une satisfaction client !

Ils nous forcent à choisir la livraison à domicile qui coûte 30 euros. Ils trouveront n'importe quelle excuse pour qu'on se fasse livrer. Je n'achèterai plus rien chez eux

Merci Mike pour votre expertise et vos conseils pour l'achat de mon pc après que le mien aille terminé en pièces détachées. Quelle coïncidence de vous retrouver deux ans après dans un autre magasin, ce fut à nouveau un plaisir d'échanger à nouveau avec vous! SI vous cherchez un pc, n'hésitez pas, aller dans CE Darty !

Personnel très souriant et attentionné, la qualité de l'accueil s'est nettement améliorée depuis ma dernière visite il y a quelques mois. Le magasin est chaleureux et il y a du choix. Au plaisir de repasser !

Première fois dans ce magasin, accueil très sympathique, prise en charge rapide, vendeurs professionnels et agréables ! Achat effectué en cinq minutes 👌🏼

Ce magasin est très ancien je le connais depuis 1970. Il n'a fait l'objet d'aucune réhabilitation et il est dans un état de vétusté affligeant. De plus l'éclairage ne fonctionne plus. Il règne une atmosphère sinistre peu accueillante. On s'étonne alors de voir prospérer Amazon. Chercher l'erreur !!! Un ancien client.

Toujours très satisfait par mes achats réalisés chez Darty. Personnel très compétent et sympathique. Ils connaissent les produits qu'ils vendent ce qui est de plus en plus rare.

Attention au paiement en trois fois , par exemple , on ne vous annonce pas un mariage bien maquillé avec Sofinco. Sofinco vous fera payer sa carte 15€ , alors que vous n'avez rien demandé. Ces 15€ se répètent chaque si vous ne faites rien : attention !!!!

Un aménagement pour un passage en fauteuil roulant serait à envisager. Ouverture des portes difficiles, et rampe à l entrée du magasin est trop raide. Projet à étudier....

un très bon retour du directeur du magasin (Fouad) que je remercie pour le temps pris à me répondre et réagir à la situation. Merci c'est tout ce que j'attendais. je viendrai récupérer ma commande demain. Si je peux vous donner un conseil de consommateur : pensez à intégrer cet événement dans la gestion de vos relations clients. bien cordialement. Me Esther LE BOUHOULEC

Après achat d'un produit non compatible j'ai essayé de contacter le magasin pour l'échanger avec un produit compatible avec mon impriment. Impossible avoir le magasin par téléphone (en plus l'appel coute 40cts/minute) et impossible par chat. J'ai toujours acheté chez eux car je ne suis pas trop Amazon. Malheureusement à partir de maintenant j'achèterai sur internet. Service client inexistent

Achat d'un téléphone pour une personne âgée. Aucun téléphone à clapet ou téléphone dit séniors exposés. Aucun commercial disponible. Obligés de choisir par nous même parmi quelques modèles sous plastique. Malheureusement, sonnerie et son bien trop bas pour une personne de 90 ans. Retour chez Darty le lendemain, Accueil pas plus agréable et aucune solution cherchée, juste un c'est ouvert, on ne reprend pas 40€ de jeter à la poubelle en 2 minutes....

Ils ont mis un pauvre gars SEUL (sympa) à l'entrée pour nous expliquer par où passer au lieu de flécher ou mettre des bornes, ou autre... comme pour d'autres magasins. Le pauvre, il me fait mal au ventre.

Conseillé par Mike pour l'achat de mon nouvel ordinateur portable. Excellent vendeur qui s'intéresse à nos besoins et nos exigences, qui compare un produit A et un produit B pour trouver l'ordinateur qui nous convient parfaitement et tout cela dans la bonne humeur ! Répond et nous rassure à la moindre petite question. Vraiment au top ! L'équipe est très sympathique également. Je recommande Darty Rive Gauche sans hésiter.

Bon magasin. Bon choix d'articles. Personnel agréable. J'ai changé ma écouteurs défectueux sans problème 🙂👍

Nous y étions cet aprèm pour récupérer la trottinette de notre fille qui avait été accidentée. Quelle surprise quand nous avons déballer le carton... Plus de vis pour remonter le guidon de la trottinette. Le câble de frein... PAS RÉPARÉ. La sonnette endommagée , alors qu'elle n'y était pas !!! Tout cela, pour la maudite somme de 90€. FOUTAGE DE GUEULE. Service après vente... Une catastrophe👎 Trotinette toujours pas UTILISABLE !!!

Très bon accueil et personnel très à l'écoute de notre demande. Nous avons été très bien servi par un stagiaire qui je pense à déjà sa place dans vos équipes. Écoute, politesse, informations tout y était. Nous sommes très satisfaits.

Attention, ce magasin qui n’attire pas les foules, arnaque les clients avec des motifs commerciaux plus que douteux ! ils sont prêts à tout pour vendre leur materiel en faisant usage d’abus de faiblesse sur des personnes vulnérables. A fuir !!!!!! Il s’agit d une personne âgée de 84 ans et handicapée d un bras, bonjour le téléphone tactile. Nous n’avons perdu « que » 99 €, mais vous avez perdue une cliente de près de 40 ans. Bonne journée

Pour un achat de télévision. Expérience en magasin très bonne. Le vendeur est de bon conseil. La livraison est programmée, très bien également. Efficace. Malheureusement, gosse déception a l'allumage de la TV le soir. Impossible. Un voyant rouge annonce un problème. Visiblement, nous ne pouvons pas être sûre d'avoir du matériel fiable. Nous testons le service après vente. Remplacement de la TV 3 jours plus tard (le délai aurait pu être plus court si nous avions racheté cette même télé sur le site) Livraison comme la première fois très bien. Télévision en fonctionnement, pourvu que ça dure !

Il y a peu je me suis renseigné pour une tablette pour ma fille. J'ai été tellement bien renseigné et accueilli la première fois par le directeur, la seconde par Gérald. Malheureusement je n'ai pas acheté dans ce magasin car pas dispo et urgent pour ma fille. Cependant, je me suis dit que je devais faire un achat j'irai d'abord dans ce magasin. Aujourdhui mon lave vaisselle a rendu l'âme, direction darty, acceuilli une nouvelle fois par Gérald et redirigait vers une vendeuse. Super achat, vendeur au top qui ne force pas un achat et conseille au mieux, jusqu'au vendeur super agréable qui m'a aidé à charger dans la voiture. Merci. Je recommande très fortement ce magasin. Cordialement

Mike, vendeur au noeud papillon expert en ordinateurs est au top ! Explications très claires des subtilités et nouveautés des produits. Sa bonne humeur a rendu sympathique cet achat utile mais assommant pour moi, faute de curiosité dans ce domaine. Je lui souhaite un bel avenir professionnel, à la hauteur de son potentiel et de son expertise !

Plusieurs passages dans ce magasin, et mes visites sont toujours agréables. Grand parking, magasin propre et bien agencé. Vendeurs agréables, disponibles, professionnels et en aucun cas envahissant. A chaque fois que je suis allée chez Darty c’est car d’autres grandes enseignes ne proposaient pas les produits que je recherchais ou étaient en rupture de stock. J’ai toujours trouvé mon bonheur chez Darty. Désormais j’irais directement chez eux. ✅

Respect des règles pour Covid-19, Personnel très sympa et très à l'écoute du désert de son client, la personne nous a très bien guidé dans le choix et le prix de notre lave linge. Livraison rapide 3 jours et livreurs très professionnels.

Toujours un bon accueil et des vendeurs qualifiés et pas trop collants. Grand choix de marques et possibilité de se faire livrer en magasin pour ce qu'ils n'ont pas. Le parking n'est pas super pratique mais bon il est rarement plein à craquer. En ce moment du gel à l'entrée et un rappel efficace du sens de circulation.

Très, très déçue de ce magasin. Après avoir ramené un câble coaxial qui ne convenait pas, (diamètre trop petit. En magasin, il n'y a qu'un diamètre, alors qu'il existe des diamètres plus gros ailleurs !! ) je me suis vue refuser le remboursement du produit, soit 14,99€, car l'emballage avait été ouvert !! L'employé du SAV, pas très aimable, m'a clairement dit que le câble n'aurait pas dû être retiré de son emballage !! Comment fait-on pour tester le câble sans le retirer de son emballage ?? Que l'on m'explique !! Au final, le câble coaxial est invendable, dixit l'employé du SAV, car l'emballage a été ouvert !! On ne m'a même pas proposé un geste commercial, c'était la moindre des choses !! Je ne recommande pas du tout ce magasin et, si j'ai besoin d'acheter de l'électroménager ou autre chose, je m'adresserai à la concurrence !!

Tres déçu par le sav Achat d'un lecteur blu-ray toi tube fonctionne 1x sur 2 Le sav fait échange et me vends une prise CPL 80 € et la Miracle c'est pas mieux Du coup c'est de. Notre faute.......... Merci le contrat de confiance

Je corrige mon avis. Mon expérience qui à première vu était top s est avérée un enfer. On m a vendu un ordinateur - modèle d exposition - une garantie de 3 ans. Pour que mon ordinateur cesse de marcher 2 jours après, apprendre qu on aurait pas dû me le vendre et que ma garantie ... ne marche pas réellement. Heureusement, on m a redonné un autre ordinateur à chercher dans une AUTRE boutique Darty (lui aussi un modèle d exposition ...pas le choix apparemment). Car non le remboursement n était pas possible. Ce qui était FAUX ! Malheureusement je l ai appris trop tard et à mes dépens. Ils m ont vendu en geste commercial des airpods (neufs et bien moins chers) mais honnêtement à choisir j aurais préféré ne pas passer par tout ça plutôt que d avoir ce geste commercial. Vraiment si vous devez choisir, fuyez Darty Rouen Rive gauche. Le personnel n est pas méchant mais sont loiiiins d être honnêtes.

Magasin électroménager que j aime beaucoup. Tjrs satisfaite. Sauf à ma dernière visite du 27 décembre, jeune femme en caisse peu aimable et expéditive. J avais l air de l embêter , dommage !!

Vendeur nullisime et désagréable en rayon audio/hifi Aucun essai possible des casques car soi disant d'autres clients auraient déjà acheté les deux casques présentés en vitrine. Quel est donc l'avantage face a une concurrence en ligne qui propose des prix habituellement 30% moins cher ? Vous devraient vous poser des questions sur vos pratiques commerciales.

Agréable quand on achète dans le magasin mais très décevant en click and collect. Hôtesse au point retrait/caisse très désagréable, très peu aimable avec article claqué sur le comptoir (article dont l'emballage était très poussiéreux d'ailleurs). Pièce d'identité présentée même pas vérifiée ! Ce n'est pourtant pas habituel chez Darty où le sourire et la disponibilité est d'ordinaire de rigueur. C'est pour cette raison que je mets la 3 ieme étoile. Je suis sans doute tombée sur le mauvais agent...

Personnel toujours à l'écoute et serviable. On y trouve une grande variété de produits dans une surface de vente aérée. Et on peut commander et enlever Rapidement au magasin ce qui n'est pas en stock.. Inutile d'aller chercher ailleurs dans les Zones Commerciales sans âmes et impersonnelles.

Je suis allée retourner un tel Alcatel soi-disant compatible avec Orange et il ne l'était pas! Aucun remboursement! SAV déplorable et mal aimable. Très déçue de ce magasin Darty. Et le téléphone est passé à 26,99 € au lieu de 34,99 € ! !!!! Écœurée par votre réaction.

Magasin bien agencé, propre et toujours un bonjour et un au revoir, ce qui se fait rare dans les commerces de manière générale. Le rayon TV, c'est transformé en dépôt d'un certain nombre d'écran et des prix dans tout les sens... Si c'est pour faire un bon coup de balai, il serait intéressant de tirer les prix vers le bas, réellement...

Fidèle cliente depuis de nombreuses années, je suis déçue pour la première fois....Achat de deux produits de gros électroménager, vendeuse peu agréable et confuse dans ses explications. Plus d'une heure pour le dossier de financement, dont 30 mn d'attente et un employé qui travaille avec de l'informatique fonctionnant mal....Inquiétant pour un magasin qui en vend ! La déconvenue ne s'arrête pas là....Je reçois un mail de Darty pour choisir un créneau de deux heures pour la livraison, je suis largement dans le délai indiqué pour répondre mais c'est impossible, le site m'indiquant que cette opération ne peut être réalisée.... Et on continue....un mail m'est adressé concernant le contrat de confiance à consulter, je clique et....j'arrive sur une page d'erreur ! Est-ce l'association avec la FNAC qui a fait perdre sa qualité à DARTY ? Je reprends ce mail le 1er octobre car l'aventure s'est poursuivie.... Pour le directeur, je vous précise qu'il s'agit de la vente Numéro 9610228498024 du 26/09/20. Un des articles de gros électroménager, d'une valeur de 500 Euros, est arrivé très enfoncé sur un côté...Il nous a été proposé soit de le conserver en échange d'un bon d'achat de 80 euros, ce que nous avons refusé, soit de nous rendre immédiatement au magasin afin de choisir un autre article car celui livré endommagé n'était plus en stock, en nous assurant que nous pourrions être livrés le lendemain. Nous avons de nouveau passé plus d'une heure dans le magasin....Il nous a tout d'abord été proposé l'achat du modèle d'exposition, livrable une bonne dizaine de jours plus tard... avec une réduction de... 30 Euros !! Rabais inadmissible non seulement pour un modèle d'exposition, mais encore plus pour le dédommagement auquel nous prétendons également suite à tous les problèmes rencontrés. Cerise sur le gâteau, nous avions acheté cet appareil quatre jours auparavant avec une réduction de 100 Euros qui n'avait plus cours, et il nous a été présenté comme une faveur le fait de nous le vendre au pris initial d'achat !! Pour peu, on nous aurait fait payer 100 Euros de plus alors que nous subissons les dysfonctionnements de ce magasin. Une seconde vendeuse s'est, il faut l'avouer, démenée pour trouver une solution et a obtenu une livraison plus rapide (mais nullement le lendemain...) du même appareil neuf, avec un dédommagement de 30 Euros....Vraiment peu pour les soucis occasionnés.... Bilan : deux visites, deux heures et demie passées dans ce magasin, pas de machine à laver pendant une semaine....Merci DARTY !!

Très déçus d'avoir acheter chez eux, puisque pour avoir un rendez vous de livraison sur un créneau de deux heures c'est payant et c'est très cher, beaucoup trop cher alors qu'ils annoncent livraison gratuite Sinon pour la gratuités vous restez bloqué une demi-journée pour attendre que votre livraison arrive. Pour leur téléphoner c'est aussi payant et pour le coup c'est hors de prix avec 0.40€ la minute. Bref c'est du racket bien organisé, drôle de conception du service et de la fidélisation clients.

Le parking est, je trouve, dangereux. Le magasin est mal agencé, les différents espaces de vente donnent l'impression d'être les uns sur les autres, du coup, on s'y perd un peu. Le personnel est souriant, agréable et de bons conseils.

Même si aucun achat n’a été réalisé je suis venu pour récupérer un retour sur un écran de PC, et j’ai très apprécié l’échange avec un jeune vendeur à lunettes (pour ne pas le citer) au rayon informatique sur le choix de mon écran réalisé. Rien à voir comparé à Rive droite, ça respire le respect du client et l’organisation ! +1

Un vrai bon petit Darty. Personnel particulièrement aimable et qui ne pousse pas à la vente excessive... Tant mieux sinon on sort ! Petit parking très pratique pour emporter du matériel lourd. Bcp de choix high tech.

Le magasin est sympa, pas trop mal situé car sur l'avenue et dispose d'un parking gratuit. Après, cette enseigne bien connue doit toujours rester dans les premiers en matière de relation clientèle... Pas facile... A chaque fois que j'y suis allé, le service est resté correct mais les vendeurs sont clairement intéressés par leur com et cela se voit. Petit bémol donc.

Magasin d'électroménager en général qui n'a plus à faire sa réputation. Un choix de produits important à tous les prix accessibles à toutes les bourses. De plus le personnel est agréable et compétent.

Client depuis de nombreuses années mais quelles dégradations dans les services Darty: livraison payante, délai de livraison non respecté! Le vendeur pas responsable: les livraisons sont faites pas un prestataire donc ce n’est pas la faute de Darty! Date de livraison non respectée, c’est la faute du fournisseur…..etc etc En compensation, nous vous ferons un geste commercial à votre prochaine visite mais J.y retournerai pas ☹️

Je me suis fais arnaquer, on a pas voulu me reprendre un produit alors incompatible avec ma Nespressso, alors que la vendeuse me la certifier en me vendant la machine avec !!! 0 sur 0 n'écouter pas les vendeurs, ou simplement aller sur Amazone !! Vous aurez certainement un prix bien meilleur !

Nous avons été très bien accueilli dans ce magasin! Marvyn le vendeur du rayon multimédias à été super ! Il à su nous orienter vers les bons produits. Jusqu'à l'encaissement l'accueil à été parfait ! Je recommande ce magasin!

Magasin d'incompétents. Escrocs malhonnêtes et impolis, tout ce que j'aime.... Aujourd'hui, 26 décembre 2019, ces pourritures ont osé accuser mon amie d'avoir volontairement cassé le produit pour lequel elle demandait un avoir ou un échange. Ce produit était cassé dès la livraison... Après une longue insistance, l'échange a été fait...c'est à dire qu'ils ont pris un produit neuf et lui ont donné...tout en remettant le produit cassé dans la boîte et en le remettant en rayon. Donc, un autre malheureux client va se retrouver avec un produit cassé chez lui. Et ça n'avait absolument pas l'air de déranger les vendeurs. Bref, fuyez! Ce magasin est une honte pour le commerce. Malhonnêtes, désagréables, traitant leurs clients de menteurs et irrespectueux vis-à-vis d'une femme s'y rendant seule. Le mélange de la malhonnêteté et de l'irrespect réunis en un seul magasin. Chapeau pour votre incompétence!

Note peu satisfaisante car au magasin ce mercredi à 11h un seul vendeur, qui était occupé, donc il a fallu attendre qu'il se libère. ... après environ 15mn... lorsqu'un de ses collègues a pu s'occuper de moi, sa prestation a été satisfaisante mais je savais le produit que je voulais. Par contre, au service retrait, l'employé a essayé de me livrer un produit dont l'emballage était détérioré (trou de choc dans le carton...) s'agissant d'un ordinateur, bien entendu, je l'ai refusé... Pas de problème, un autre m'a été remis. Voilà une expérience qui me laisse un peu dubitative..

Non... J'avais prévu mais une autre course à faire avant, le vigil a décidé de me virer du parking ! Je suis donc allée acheter mon four ailleurs !! Il n'y a jamais grand monde ici, je comprends pourquoi... Lors d une autre visite, on n'avait pas voulu ouvrir une vitrine pour voir un produit ! Et impossible d'avoir des précisions sur le produit... Je change de fournisseur électroménager et média !! Trop de déceptions !

Fidèle à l'enseigne pour le choix des produits et les prix. Par contre si l'accueil est toujours là le client passe au second plan. Vendeur en attente, poste de travail pour commande indisponible, délai de prise en charge plus long. Seul point positif, offre intéressant sur produit. Retrait du colis très bien.

Sur le parking de ce magasin, il y a un vigile qui n'est pas très aimable ! Et les articles que je suis venu voir, peu de choix disponibles, maintenant il faut tout commander . Et je trouve qu'au niveau prix c'est pas donné !

Très bons conseils de la part d'un jeune vendeur sur des enceintes connectées que j'envisage d'acheter à moyen terme. Dommage qu'il se soit fait reprendre par son responsable assez fort pour que je l'entende car il aurait passé trop de temps avec moi. Alors j'acheterai certainement mais pas chez Darty. En effet la politique managériale semble ne pas prendre en compte la dimension conseil. En tous cas pas plus de 5 minutes. Et on s'étonne que les gens achètent de plus en plus sur internet...

Mes parents ont acheté un ordinateur portable en janvier. Avril en panne. Ils reprennent pour sav. Retour en mai. Nouvelle panne en mai reprise et retour. A nouveau en panne en juin. Honteux. Disent qu'ils n'y a pas de responsable. Donc prochaine fois j'y vais et ça va chauffer. Sinon répression des fraudes etc...

Accueil déplorable, vendeuse qui se prend pour je ne sais qui, dommage qu'elle n'ai pas su parler correctement ils ont perdu une cliente !! Vigile sur le parking pour 2 voitures garées lol le pauvre sur ce bon courage à vous le magasin était désert j'ai compris pourquoi ...

J'ai commandé une enceinte bluetooth en ligne avec retrait en magasin. Le système de paiement en ligne puis alerte de l'état de la commande puis code par SMS pour le retrait en magasin est efficace. Place disponible sur le parking. Je suis resté à peine 5 minutes sur place !

Un Darty comme tous les autres, les mêmes produits, les mêmes services, les mêmes prix, les mêmes conseils. En bref, un Darty copier / coller. Celui-ci ne vous fera pas vivre une expérience différente des autres magasins. En même temps, c'est peut être ce que demandent les clients... Pour ma part, quand je vois ça, je préfère rester chez moi et commander sur le net...

Parking presque vide en milieu d'après midi, vers 17h. Ça prouve bien les difficultés de Darty. Ils devraient apprendre à moins mentir aux clients, que ce soit sur des produits ou pour un financement. Passage ce jour pour dire au-revoir à une charmante vendeuse Guillemette. Elle m'a toujours bien conseillé et je regretterai son aide sincère et utile. Par contre le macho responsable du magasin, à fuir absolument. Pas commercial pour un sou et menteur comme ya pas. Il m'a pris de haut il y a 15 jours c'est pour ça que j'ai décidé de ne plus mettre les pieds chez Darty. Après plus de 40 ans de fidélité c'est un peu dommage mais trop c'est trop. Encore aujourd'hui il s'est permis de mapostropher sur le parking d'une façon vulgaire et très désagréable. A fuir cet individu d'une quarantaine d'années.

Super conseil par une vendeuse! Ne pousse pas à acheter l'appareil le plus onéreux, cerne bien le besoin du client. Un peu plus cher qu'intéressant mais installation à domicile le jour de notre choix! top.

Attendre 15 min au SAV alors que 2 caissières discutent entre elles juste à côté... pour au final recevoir un conseil de vente vraiment médiocre. La qualité et la formation des vendeurs est à revoir

Je me demande si ce magasin Darty Rouen Rive Gauche est réellement le reflet de la politique Darty qui met l'accent, normalement, sur le SERVICE CLIENT. Les vendeurs se succèdent sans aucune raison pour la précommande d'un iPhone XR pour une expérience client incohérente et gênante. J'ai eu affaire à 3 interlocuteurs en 15 minutes, pour un achat que je n'ai finalement pas pu effectuer. Ils m'ont fait perdre mon temps et n'ont visiblement pas besoin de leurs clients pour vivre. En effet, je n'avais pas ma carte d'identité en physique mais bien en photo sur mon téléphone. Le 2e interlocuteur m'a assuré que je pouvais quand-même le commander, puis la 3e interlocutrice (s'absentant pendant 10 minutes sans raison) est revenue en me disant qu'il fallait finalement l'original. Je n'ai donc pas pu précommander mon iPhone XR au prix de 859€. Je suis très déçu de ce magasin, d'autant plus que je suis un client fidèle de l'enseigne. Je vais donc me rendre au magasin rive droite, en espérant avoir une bonne expérience client, sans quoi je l'achèterai dans un magasin concurrent (Boulanger par exemple...).

Magasin vieillot qui aurait besoin d'un grand coup de rajeunissement. On se demande s'il ne va pas fermer !!! Facilité pour stationnement. Délai de prise en charge interminable et aucune compétence de la personne à qui j'ai eu affaire.

Je me gare sur le parking, j'ai une affiche à mettre dans un immeuble en face avant d'aller au magasin, la gardien m'interpelle, normal, je lui explique, rien à faire, je vais donc d'abord au magasin. En sortant je veux aller mettre mon affiche, il m'interpelle encore et me dit de partir, le ton monte. Discourtois, agressif. Ils ne me renverront pas de si tôt

J'ai acheté de l'électroménager et je suis satisfait (depuis des années d'ailleurs). Chez Darty Rouen rive gauche, je suis tombé sur un jeune vendeur vraiment bon. C'est assez rare, je lui mets 5 étoiles. Par contre, le délai de livraison d'un des appareils a été un peu long. Les livreurs étaient sympas mais évidemment un peu pressés alors qu'ils sont censés proposés de vous installer l'appareil. Par contre ils vous reprennent les anciens, ce qui est pratique.

Pas formidable ! Le personnel est impoli et ne connaît pas le mot Bonjour ! Les vendeurs ne sont pas professionnels et ne donnent pas envie d'acheter dans ce magasin qui pourtant à une diversité de produits... prix raisonnable mais je connais mieux.. déçu par ce Darty ! 7/20

Magasin très bien pour le choix mais trois semaines pour obtenir la portabilité de son numéro lors de l'achat d'un smartphone et changement d'opérateur, c'est vraiment trop long... Parking gratuit.

Darty c'est vraiment le meilleur magasin . Je regarde sur internet puis je vais au magasin acheter Contrairement à d'autres qui vont déranger les vendeurs et qui n'achètent jamais en magasin. Je n'ai jamais eu à me plaindre on voit bien que les vendeurs aiment leur métier et que leur épanouissement montre qu'ils ont la chance d'avoir un très bon employeur

Venue ce jour vers 18h je suis tombée sur un super vendeur en téléphonie. IL a était très professionnel et patient, il m’a bien conseillé et je le remercie pour sa gentillesse. Une personne qui connaît bien son métier et cela fait plaisir.

Très bon magasin... Il y a quelques bons vendeurs/conseils... Au moins 2 travaillent avec passion... Ce qui permet d'être informé et rassuré sur ce qu'on achète... C'est ici que nous avons fait en grande partie, nos achats. Magasin conseillé.

responsable du magasin sympa mais la personne qui s occupe des credit incompétente . pour achat d'une tele et homme cinéma a 3000 euros me dit ça passe pas juste parce qu 'elle a la flemme de cherché .du coup achat chez la fnac avec en plus 5 pour cent reduction et fini darty

L'accueil s'est nettement amélioré.

Magasin d’électroménager ou vous pourrez trouver un peut près tous se que vous pourriez recherché en électro ménagé hifi télévision avec un bon choix de marque de et de prix attention quand même les prix sont parfois un peut élevé . Le magasin se situe en plein ville se qui devient assez rare et qui est très pratique il est doté d'un parking en accès libre et gratuit parfois un peut saturé enfin il se trouve a deux pas du métro.

Insupportable, 1 mois d'attente pour un frigo, à la première livraison ils se sont trompé de model, à la deuxième livraison, le frigo ne marchait pas, et la j'attend leur appel pour faire l'échange. L'appel devait se faire ce matin et je n'ai rien reçu ! Et en plus ils me demandent de venir faire le choix d'un autre article dans le magasin alors que je l'ai déjà choisi et payé. Ou est l'organisation ? Gros conseil, ne pas commander d'articles, les employés et le service est N.U.L comparé à celui de Rouen Rive Droite.