DARTY Villabe Magasin d'électroménager

Beaucoup d'articles en présentation mais lorsque on veut acheter quelque chose rien n'est en stock !

Venu pour un ordinateur. Parti heureux. Thibault juste excellent. Mention spéciale à ce vendeur.

Services parfait 👍

Très bon accueil professionnel Merciiiii

Venus dans le but d’avoir des conseils sur un nettoyeur vapeur. Partis sans conseil sur un nettoyeur vapeur. La personne s’est contenté de lire les points sur son ordinateur. Internet nous renseignera certainement bien mieux … dommage car les conseillers devraient être une force …

C'est un Darty ;-)

Le respect et la sympathie, ce sont les bases du commerce. Quand, on accueille du public, on se doit d'être irréprochable ! Mention spéciale à la nana qui se permet d'ouvrir sa grande bouche car mon fils l'ennuie et par 2 fois en plus !!! Changez de métier Madame, cela fera le plus grand bien à tout le monde ! Bien contente de ne pas vous avoir laisser un seul centime !

Bon accueil. On nous a bien renseigné

0 ambiance et les prix sont trop chers par rapport aux concurrents

Accueille agréable, large choix de produits

Personnel au SAV AGRESSIF , n’est pas à la hauteur de l’enseigne

J’ai acheté un ordinateur portable et une batterie externe, les vendeurs super sympathique le conseil de rigueur, des vrais professionnels sur place. Je recommande Darty.

Vendeur très sympa

Retrait très rapide. Je recommande vivement ce magasin. Très propre

Très bien avec des vendeurs très sympa

Peu de choix à prix raisonnable d'ordinateur portable

Honteux. Magasin à fuir !!! On demande à mon père de 92 ans, handicapé de dégivrer par 2 fois son refroidissement /congélateur sous garantie et d appeler le service Darty ensuite !!!!! Marine la responsable du magasin devait me rappeler : j attends!!! Impossible d avoir une personne en ligne. Allez chez electro dépôt moins cher., après vente OK et personnel compétent !!! Attitude maltraitante, irrespectueuse et anti commerciale !!!

Moins de choix que dans certains Darty peut être petit. Je cherchais un congélateur, il n y en avait que 3.

Acheté un four Faure j'ai voulu commander une vitre intermédiaire et ont ne m'a donné aucune satisfaction j'ai du faire appel à un autre prestataire

Très bien

Très bon magasin et surtout mention pour ousman très gentils est attentionné.

Très bon magasin Darty. Très satisfaits de notre récente expérience dans ce magasin, nous y avons acheté un réfrigérateur et tout s'est très bien passé de l'accueil en magasin en passant par la vente et enfin la livraison. Les vendeurs sont très agréables et à l'écoute des besoins des clients. Nous recommandons fortement ce magasin.

CATASTROPHE ! Fuyez Darty ! J'ai acheté une barre de son en ligne le 24.11.2023, aucun colis à ce jour et nous sommes le 31.01.2024 ! Je n'ai jamais vu un service client aussi pitoyable ! Aucun rappel, tout le monde se renvoie la balle, les conseillers manquent de respect et vous font le coup du je ne vous entends plus quand ça les arrange ! Les responsables sont quasi impossible à joindre et font des promesses qu'ils ne tiennent pas ! Aucune réponse aux mails, rien ! Ils se contente de vous promettre de vous rappeler et de vous dire d'attendre ! C'est catastrophique !!! Fuyez, achetez ailleurs ! Cliente de longue date, on ne m'y reprendra pas ! Darty, l'abus de confiance !!!!

magasin propre, du choix et de la qualité comme dans tous ceux de la marque, avec toutefois des soldes moins attractives comparées à des concurrents

Une équipe à l'écoute et de bon conseils.

Super magasin accueil au top 👌 merci pour les conseils et la démo 🤩. Super expérience.

Vendeur accueillant, pro et efficace!

Darty le contrat de confiance je suis satisfaite de mon achat et la livraison était très rapide j’ai acheté un lave linge séchant franchement il lave et sèche très bien

C'est la deux fois que j'y retourne. Les employés sont super, mention spécial à Hadrien qui nous a beaucoup aidé. On sent qu'il y a une bonne ambiance entre les employés et c'est agréable. Le service client est super également. Je recommande !

Ayant acheté un réfrigérateur y’a 4 ans et ayant souscrit l’extension de garantie , malheureusement celui-ci est tombé en panne. Depuis plus d’un mois , toujours pas de frigo et un SAV incompétent. Pour vendre , ils sont là. Par contre, lorsque qu’il y’a un problème sur l’appareil , le SAV est inexistant. Bref, la prochaine fois j’achèterai ailleurs.

J'ai acheté un four MIELE neuf dans ce magasin, le 20/11/2023. On m'as livré un four défectueux...inutile de vous dire combien du temps on a passé au téléphone avec le service SAV, finalement ils sont venus le 21/12/2023 pour changer la carte électronique, et depuis il fonctionne plus de tout, on avait 20 invités à Noel, donc on s'est débrouillés sans four. Ce que je reproche, c'est que la vente se fait rapidement, mais en cas de pépin, ils sont pas de tout disponibles ni professionnels. En tout cas, mon époux s'est rendu au magasin pour trouver une solution, et la seule c'est le SAV téléphonique. Je suis toujours en attente d'une solution de votre part, DARTY???

Retrait commande fait en toute facilité avec un accueil très agréable.

Vous nous informez prendre les cartes illicado mais votre site obsolète ne prend pas les cartes cadeau. Je me suis donc déplacé au magasin avec ma carte cette dernière est dématérialisé on m'informe qu'il est impossible de l'utiliser... c'est n'importe quoi. La caissière était sympa, je n'ai pas été conseillé aucun de vos employés n'était au rayon je précise qu'il n'était pas pour autant occupé avec d'autres clients.

Bien...sauf Darty Cuisine qui ne vaut rien

Une honte Darty c’est la première est dernier je viens de recevoir ma cuisinière que j’ai commander mais c’est pas le même model j’appelle Darty 5 minute après que le livreur est partis on me dit que je doit attendre 48 h pour que le service livraison me contacte et surtout ne pas se servir de la cuisinière pendant se temp .

Ousmane et Loic étaient tres sympas et nous ont bien conseillé à acheter notre frigo, lave linge, aspirateur et télé.

Facile d'accès Une bonne accueil Magasin agréable

Très bon en tant que click n collect sinon prix très cher pas trop de stock et vendeurs inexistants tjrs en train de discuter entre eux dans un coin du magasin

Le vendeur Adrien m'a superbement conseiller pour mon achat je vous le conseille fortement. Stéphanie en caisse a su avec son sourire me faire oublier la somme de mon achat. Et les responsable Marine et Jean-baptiste sont très commerçant.

Un accueil parfait pour l'achat d'un mobile, patience et conseil, je recommande ce magasin

Pas terrible les vendeurs ne connaisse pas bien les produits Et les responsables sont pzs tres sympz a part pour vendre des abonnements internet, je ne recommande paw

J’ai acheté une télé, le vendeur me dis que c’est la dernière, que c’est (soit disant) une télé qu’un client a rendu après s’être rendu compte que c’était le mauvais modèle, je demande donc une réduction car le produit a déjà été ouvert même si on me dit qu’il est « neuf » On m’a certifié à plusieurs reprise que le produit était bel et bien neuf, voilà quelques photo de la télé « NEUVE » Ainsi que la télécommande elle aussi «NEUVE »

Un accueil ainsi qu'une orientation parfaite. J'ai été servie très rapidement pour récupérer une commande internet. Merci beaucoup

Tout bien . Facile d'accès grand parking pour se garer . Personnels aimables . Bon accueil.

Nous avons ete bien conseille lors de nos achats par dominique, qui en plus est tres sympathique et accueillante...n hesitez pas a la solliciter

Une honte une arnaque ! Je viens récupérer une trotinette electrique qui était en réparation depuis 1 mois (ayant de plus souscrit darty max ) la trotinette n a pas du tout été réparée et il manque des vis et là sans gêne de la part de vendeuse qui est odieuse c est reparti pour 15 jours C est une honte et cette personne est incompétente Je suis sûre que dans 15 jours je serais encore balladé Ça pour vendre y a pas de soucis et pour rajouter darty max pas de soucis non plus ce n est qu une grosse arnaque Comment peut on garder une trotinette 1 mois sans la réparer et revenant pire (puisque sans vis au guidon). Cela me paraît tellement inadmissible ! Pour ma part darty c est terminé et je ne manquerais pas d avertir les gens du manque de sérieux et de compétence

Ne pas consulter de vendeur. A plusieurs reprises ils ont étaient sans compétences (j’en savait plus que sur le sujet) et en plus ils mentent pour vendre leurs assurances et les produits. Vraiment déçut de darty villabé

Lundi 19 juin 2023, nous achetons un lave-vaisselle au magasin Darty de Villabé. Convaincus par le vendeur, nous nous abonnons en outre à Darty Max. Avant de quitter le magasin, nous passons en revue le rayon ordinateurs. L'un deux, affiché à 549,99€, le Lenovo IdeaPad 3 17ADA6, m'intéresse et je le prends en photo avec sa fiche et son prix. Un vendeur s'approche, nous demande s'il peut nous renseigner. Je lui réponds que je viens de prendre en photo l'ordinateur Lenovo pour étudier ses caractéristiques à domicile et que nous reviendrons s'il convient. Le jeudi 22 juin, nous revenons chez Darty Villabé pour acheter cet ordinateur Lenovo. Stupeur : en 3 jours le prix s'est envolé, passant à 699 € !!! 150€ d'augmentation !!! Est-ce légal ? Qu'en pense la DGCRF ? Bien sûr nous sommes partis sans rien acheter. Darty Max ou pas.

J’achète tous mes appareils ménagés dans ce magasin, petit ou gros matériel depuis très longtemps et j’en suis extrêmement contente. Le personnel est charmant et très professionnel. Je recommande.

J'adore ce Darty leur sav est juste exceptionnel.. je recommande

Personnel accueillant mais longue attente au SAV ....

Magasin comme je les aime : une Équipe compétente et convaincante,sympathique et accueillante.

Bonsoir, J'ai reçu une livraison vendredi vers 11h. Les livreurs étaient très mal poli et insultant envers ma femme !! Aucun respect pour la femme c'est vraiment honteux d'avoir des personnes avec des comportements aussi indécent comme ça dans votre entreprise. Heureusement que j'étais pas à la maison ce jours là, j'aurais bien aimé parler avec ces livreurs non professionnels et non humains. C'est facile de sen prendre à une femme qui etait seule. Darty, le contrat de confiance. La grosse blague. Pour vous faire confiance, apprenez le respect et le bon comportement à vos livreurs. La prochaine fois que'une telle situation se presente, je porte plainte pour agression verbale et insulte contre les livreurs et Darty car vous êtes les premiers responsables de ce type de comportement. Merci encore Darty.

Personnel au top Accueillent Vendeur très sérieux et professionnel Magasin qui respect c’est client et qui prend le temps de conseiller c’est produit Je recommande les yeux fermer Force et courage a vous l’equipe de villabé 91100 Je tien vraiment a vous remerciée😇

Bonjour après avoir été conseillée avec beaucoup bienveillance par Adrien sur l'achat d'un ordinateur, celui-ci ainsi que son responsable Romain, m'ont aidé sur le fonctionnement de mon ordi . Un grand merci à tous les deux pour votre patience et professionnalisme. SB

Première fois que je me rends dans ce Darty, accueil poli et souriant par l’agent de sécurité. Je tiens à remercier Adrien qui m’a accompagné de À à Z durant mon achat, il a su me conseiller en toute honnêteté et transparence. Très souriant et serviable du début à la fin ce qui a rendu la vente plus agréable. Je te remercie et bon courage pour la suite ! :)

Alors je pensais avoir tout vu en terme de desorganisation mais la j'ai atteind le sommet partis pour acheter un lave vaisselle la vendeuse a eté agreable pour la vente mais alors qu elle periple pour la recuperation j'arrive a la caisse centrale je paie mon lave vaisselle et le caissier me dit au revoir et merci je le regarde et lui demande mon lave vaisselle il prend son diable et on va dans le rayon car lui meme ne savait meme pas ou il se trouvait .car il stock des appareils neufs en rayon et en reserve mais pas de bol rien en rayon et de la mon pauvre caissier s est rendu en reserve est en a trouver un et me dit ils en deposent un peu partout mais nous disent rien ( genial la communications dans votre personnels ) ceci dit au passage deux personne presente a la caisse centrale qui n ont pas levé le petit doigt pour l'aider je me demande bien pour quoi ils etait la on aurait dit deux koalas inerte peut etre sortait t il d hibernation ,bref aucune aide leur part alors faite moi confiance je suis venu chez vous en urgence mais je ne reviendrais pas ça c est certain

Très satisfaite de mon achat. J'ai été très bien conseillée. Et un vendeur m'a accompagné jusqu'à la voiture. Encore merci

Je met une étoile par obligation Personnel aigri ! Aucun vendeur disponible Je fais une commande pour une amie avec mon compte la commande était a son nom et son adresse pour une livraison a domicile LOGIQUE! Sans aucune explication je reçois un mail comme quoi le téléphone est disponible en magasin a quel moment j'ai dis que j'étais dispo pour aller chercher ça en magasin ? J'envoie ma copine chercher sa commande qui était a son nom on refuse de lui donner??!! Obligée de sortir du travail en urgence et me deplacer dans leur vieux magasin pour que ma copine récupère SON colis Bref la personne avait juste pas envie, de la méchanceté gratuite Meme un orteil je mets plus dans ce mag

Des vendeurs compétents et pro. Bonne accueil et à l'écoute, ce qui est rare aujourd'hui. Je reviendrais la prochaine fois. Mais je mets personnellement jamais 5/5.

Je voudrais remercier vivement Sara et toute l’équipe de management pour leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils. Ils sont su répondre à mes attentes et trouver des solutions à ma problématique. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme sans faille. Je reviendrai avec plaisir et sans hésitation.

très satisfait de mon achat (tablette lenovo) vendeur très compétent aucunement avare d'explications , le produit est très bien, clair simple pour personne de mon âge

NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS AVEC CETTE ENSEIGNE. Vous achetez des produits neufs vous les recevez casser. J’ai acheté une télé à 1500 euros que j’ai déballer sous cartons et sous polystyrène.. la télé était cassé mais Darty persiste à dire que ce n’est pas garanti car c’est de la casse .. CE SONT DES VOLEURS AUCUNE SOLUTION N’AS ÉTÉ TROUVÉ AUCUN DÉDOMMAGEMENT ILS VEULENT QUE JE FASSE MARCHER MON ASSURANCE HABITATION ALORS QUE LA TÉLÉ ÉTAIT DÉJÀ CASSÉ DANS LE CARTON FAITES ATTENTION ILS VOUS VENDENT DES ARTICLES DÉJÀ ENDOMMAGÉS ET SI VOUS ALLEZ LES RÉCUPÉRER VOUS MÊME ILS VOUS RESSORTENT L’EXCUSE QUE CE NEST PAS GARANTIE CAR VOUS ÊTES VENU LA CHERCHER VOUS MÊME ILS REVENDENT LEURS PRODUITS ENDOMMAGÉS À DES CLIENTS QUI FONT LE RETRAIT. ESCRO et VOLEURS. Sont les deux mots qui vont définissent bien

Bonsoir . Vraiment un très beau magasin. Beaucoup de choix . Très simple à ce garer. Bravo . Rien à dire

L'agent de sécurité est très accueillant. Nous n'avons pas eu de conseiller qui est venu spontanément nous voir (d'où 4 et pas 5 étoiles) Cela étant dit nous avons trouvé par nous même ce que nous voulions et pour l'instant je suis ravie de mon achat !

Entreprise en déclin… SAV inexistant Pas de solution Darty pas capable de réparer ses produits et se fiche complètement de ses clients ! Plus jamais je n’achèterais cher Darty! Amazon est beaucoup mieux !

Service après vente inexistant Machine à laver haut de gamme à 700€ en panne depuis 6 semaine et achète il y a 7 mois Toujours pas réparé Pas de prêt Darty magasin ne peu rien faire pour moi! Il faut que j’attende le sav qui ne me contacte plus. 3 technicien sont venu et aucun n’est capable de la réparer !!! Achetez chez Amazon… en 5 jours le problème sera résolu ! Darty n’est que l’ombre de lui même !!!!

Un grand merci à Adrien et Romain, sympathique, à l'écoute du client pour solutionner simplement

J'ai déjà effectué des achats dans ce magasin, et j'y retourne volontiers.

Bon accueil et vendeur qui n'hésite pas à proposer plusieurs articles.

Comme tout grand magasin il y a un grand choix. Très diversifié et les prix sont plus abordables que dans certaines grandes enseignes. Toutefois je me suis senti un petit peu largué parce qu'il n'y a pas assez de personnel pour toute la clientèle. Mais ça se comprend avec les temps actuels.

Visite le samedi 21 janvier 2023: Jeune vendeuse incompétente, pas capable de me renseigner sur un produit. Me dit qu'elle va voir si le produit est disponible et ne revient jamais car elle est partie s'occuper d'autres clients. Pourtant d'autres vendeurs étaient disponibles. Du temps perdu à cause d'elle car je l'ai attendue de longues minutes... Heureusement le reste de la visite s'est bien passé, produit en stock et le deuxième vendeur que j'ai dû solliciter m'a bien renseigné et il est parti cherché ma marchandise et le passage en caisse très bien.

pour acheter, y’a pas de problème pour livrer j’ai jamais vu ça 2 fois une livraison programmé deux fois on annule la livraison sans contacter personne pour des soi-disant problèmes de camion vous perdez des journées de boulot, gratos pour rien next Darty

J ai acheté un téléphone portable Xiaomi note 10 pour Noël a mon fils et des mise en service la téléphone se décharge sans même s en servir je l ai donc rapporte le personnel a été très désagréable m indiquant que cela était normal ce sont les Xiaomi qui sont comme cela alors que j en ai eu plusieurs et jamais eu ce problème. Après retour on m a dit que c était normal. Le personnel est aimable quand vous achetez mais aucune considération lors d' un retour et fort désagréable je déconseille ce magasin de très mauvaise foi

Excellent accueil, Adrien connait parfaitement ses produits. Nous sommes confortés dans notre choix. Si vous souhaitez investir dans la photo faites appel à un passionné. Un très bon accueil accentué par des conseils éclairés et accessibles Nous recommandons cette entreprise pour son sens commercial et sa compétence.

Aujourd'hui 31 décembre 18h20 magasin fermé alors que sur Google c'était 18h30 après une demi-heure de route . bien énervé Mais tout à coup le responsable du magasin a fait demi-tour et ma ouvert son magasin rien que pour moi pour me donner la commande très bon professionnel je recommande donc tout à fait ce magasin

Je constate que les autres clients ont écris la même chose, juste le personnel de sécurité est aimable. Les autres vendeurs sont tous regroupés et rigolent et te laissent galérer. Aucun bonjour ni au revoir. Juste un vendeur était vraiment agréable et très professionnel mais je ne le vois plus, dommage il était le seul à sortir du lot. je vais à la concurrence maintenant même si ce n’est pas la parte à côté.

Frigo reçu en Aout abimé sur la porte ce que l'équipe de livraison a constaté. Au bout de de 5 mois aucune avancée malgré mes sollicitations en nombre. A fuir ! hormis se faire balader avec de grand discours et n'avoir aucune action, aucune avancée. N'espérez pas avoir une réponse en magasin du directeur des ventes ainsi que du responsable administrateur qui ne reviendrons jamais vers vous malgré leur promesses. Extrêmement déçu, le tout avec un frigo tarif neuf abimé.

Achat d'un petit électroménager je suis directement parti voir un vendeur qui a directement répondu à ma demande. Accueil sympa du vendeur a continuez merci.

Bon acceuil, bien servi, bon conseil vendeur. Ressenti client au top.

30 novembre 2022 / 18h Nullll ! J’avais 200€ en bon cadeau à dépenser avec l’idée de me-m’acheter un airfryer. J’ai repéré un modèle sur le site du coup je décide d’aller en magasin. Bref j’ai passer 30 minutes dans les rayons du magasin à chercher mon article, smartphone à la main sans trouver… il y avait 2 vendeurs et une vendeuse regrouper au niveau de l’informatique en mode relax, ils rigolaient entre eux aux éclats, et aucun n’a daigné bouger alors que j’ai croiser leurs regards plusieurs fois et qu’ils ont bien vu que je cherchais quelque chose avec mon portable à la main connecter sur le site Darty… Pas un bonjour monsieur, pas un je peux vous aider, etc. La seule personne qui m’a dis bonjour et au revoir dans ce magasin c’est le vigile à l’entrée !!!! Bref au bout de 30 minutes je suis partie chez la concurence juste à côté. Très déçu de Darty Villabé. Je ne sais pas si il s’agit de la nouvelle politique commerciale de Darty, mais quand on est dans le commerce juste un bonjour quand on croise un client ou quand on croise un regard c’est la base, surtout quand il n’y a pas une grande affluence… Expérience client vraiment décevante dans ce magasin.

La livraison annoncée offerte ne l ai pas en réalité, compter 30 euros supplémentaires minimum! Une stratégie commerciale ?

Une chaleur étouffante dans le magasins, des remises affichées qui ne sont plus d'actualité ! Vérifiez bien avant d'acheter et ne pas faire confiance aux vendeurs(euses). Manques de personnels pour les offres de paiements Darty durant les heures du midi. Mon dernier passage dans ce Darty !

j'ai acheté plusieurs articles et j'ai toujours eu une bonne expérience dans ce magasin.

magasin très bien, manque un peu de conseillers en magasin mais j'y vais toujours entre midi et 2. manque également de produits en démo notamment en ce qui me concerne le rayon son, c'est dommage car on achète pas ce genre de produit sans l'écouter. il serait bien que darty pense à remettre en place des espaces audio dans ses magasins. afin de pouvoir écouter barre de son, enceintes, ampli etc...

Une fois encore... une fois de trop, je me rends dans ce magasin pour un sav.... Personnel mal aimable, arrogant! Finalement, les clients les dérangent. Un conseil, passez votre chemin!

Achat pratique, rapide, disponibilité appréciée. Produit conforme, retrait rapide. Merci pour votre sérieux.

Le monsieur de la caisse est vraiment pas aimable du tout, Le dimanche ou on y est allé et le mercredi aussi !!! Il a vraiment pas envie d’être là et ça se sent, il est sarcastique quand il répond mais pas sarcastique rigolo, sarcastique dans le sens il se fou de nous…. Donc bon pas top, livraison rapide en tout cas

Merci beaucoup pour votre accueil, votre professionnalisme est au rendez-vous R.A.S. livré le lendemain de la commande du réfrigérateur, et nous attendons la suite du raccordement pour la box.

Bon service.heureusement il y a une Borne CB de paiement en rayon quand il ny a personne a la caisse...

Merci à ce super vendeur Davy qui s’est occupé de nous bien que ce ne soit pas son rayon Un vendeur souriant bienveillant très agréable merci à lui Un agréable passage en caisse grâce à Hervé Super

Bien renseignée Personnel agréable Livraison et installation prévues vend avec un achat dim 21.08.2022 Au TOP

Bonjour, Un service après-vente plus que défectueux ! Aucune gestion ou suivi de dossier, de l'incompétence à tous les niveaux. Un manque de communication en interne désastreux. Le client en subit les conséquences, si par malheur, il devait retourner un produit à l'enseigne. Vous vous retrouverez par la suite à affronter un véritable parcours du combattant alors même que votre article est encore sous garantie ! On va jusqu'à vous proposer un devis de réparation qui équivaut pratiquement au prix d'achat ! J'ignore quelle sera la tournure de cette affaire et en attend l'issue avec impatience... Je regrette bien amèrement de ne pas avoir tenu compte des mises en garde autour de moi concernant un éventuel achat chez cette marque. Je me serais aujourd hui évitée TOUS les désagréments dont je pâtis à ce jour, suite à l'aquisition d'une trottinette électrique. L'affaire est en cours. J'ai hâte d'en découvrir l'issue !!!!

Nous avons acheté notre ventilateur las bas et nous en sommes très content. Ravi du conseil des vendeurs.

Sur un lave-linge Darty n’a pas voulu me faire la remise des frais de livraison qui était gratuit sur le site Internet. Le vendeur n’a même pas essayé de me proposer une assurance quelconque en remplacement des frais de livraison. Dommage Darty a perdu la vente et j’ai acheté un produit à la concurrence plus cher et avec les frais de livraison. Darty vient de perdre un fidèle client.

Achat effectué sur Internet, au moment du retrait quelle surprise concernant le service avec des personnes aimables et serviable qui vous proposent même de vous aider à charger un colis volumineux dans votre voiture ! La tentation est grande quant au fait de revenir faire des achats en magasin

Nous avions vu une promotion sur le site alors nous nous somme déplacés en boutique. La promo n’étais que sur le web le vendeur a donc fait la commande en boutique mais celui ci ne nous a pas informé sur quoi que se soit il a juste passé commande un peu déçu car même si nous connaissons notre produit j’aurais aimé être dirigé sur mon achat pour être certaine d’avoir ld produit qui me convient . Après en caisse nous somme tombé sur une employée sûrement dans ses début car besoin de sa collègue pour nous répondre ce qui n’est pas un problème ces deux vendeuses on été très sympathique avec nous. Il faudrait peut être penser à perfectionner les arguments de ventes de vos vendeurs car ils n’ont pas l’air très calé sur leur produits ce qui est dommage mais dans l’ensemble le magasin est correct .

J’ai choisi Darty pour acheter ma première télévision. Bien conseillée par le vendeur, à l’installation je découvre que l’écran est endommagé. Retour en magasin pour une belle prise en charge par le SAV, je suis bien guidée selon mes attentes pour le choix d’un autre téléviseur. Personnels professionnels, serviable (ils ont chargé le colis dans la voiture !) et très bienveillants. + je tiens à souligner leur aimable geste commercial. Merci Darty pour votre service, et cette télé qui marche du feu de dieu ! À bientôt ✌🏻

Deux achats aujourd’hui et deux vendeurs au top ! Je n’est pas leurs prénom mais ils méritaient un avis positif ! (Achat d’une enceinte et d’un Roomba) 👍🏼

Beau magasin et vendeur charmant. Ne pousse pas à la consommation. A l'écoute du besoin

Je me suis arrêté pour avoir des informations concernant une trottinette électronique ce dernier est vendeur m'a très bien expliqué ai répondu grâce à lui j'ai plus les changer dans un autre magasin

Suis venu pour régler problème lié à une souris Logitech... réglé avec efficacité et professionnalisme par Hocine !!! Du coup détendu par cette bienveillance, j'en ai profité pour acheter un de mes cadeaux de noël...

L'appareil photo étant trop compliqué pour moi, je décide de faire usage de mon droit de rétractation. Comme précisé dans les conditions de vente DARTY, Le lendemain de l'achat je rapporte l'appareil dans l' emballage d'origine au magasin. Le sav refuse catégoriquement l'échange ou le retour, me demandant de quelle conditions de vente je parle. Les conditions de retour sont affiché a l'attention des clients a 1 mètre de lui et je lui montre. J 'ai du hausser le ton pour qu un responsable intervienne et m'accorde l'échange. LAMENTABLE.

Bravo pour votre sens du client ! Je sors du magasin et je tenais à souligner cette belle expérience client vécue : J ai été accompagnée par deux femmes souriantes , réactives, professionnelles. Un plaisir de passer dans votre magasin , merci :) La bonne humeur est contagieuse aussi!

Service après-vente des plus nuls. Pour un appareil de plus de 1500 e. Personnel extrêmement désagréable. Ils se prennent pour les rois du monde et vous parle comme a un chien. Je n'irai plus chez Darty.

Beaucoup d'attente pour avoir un vendeur et beaucoup d'attente à la caisse. Pas beaucoup de choix dans ce que je recherchais (sèche-linge). Je suis déçue.

Je souhaitais commander une pièce de machine à laver 2ème main, un homme du SAV a qui j’ai montré la référence n’a même pas pris la peine de faire la recherche sur son ordinateur qu’il m’a déjà dit que je ne trouverais la pièce demandée nulle part et qu’avec cette machine j’avais perdu de l’argent … c’est une machine un peu ancienne certes mais qui venait de chez eux. Je suis allé chez la concurrence ou j’ai été écoutée, ils ont tout de suite trouver ce que je cherchais …

Magasin de la chaîne d'électroménager, multimédia, informatiques et téléphonie ; situé entre Castorama et Lidl La surface de vente étant de taille moyenne, on y trouve quand même pas mal de choses, surtout en électroménager. Elle se répartit sur le rez-de-chaussée uniquement et l'entrée et sortie se font par le même côté, avec des portes coulissantes automatiques ; donc a priori, accessible aux personnes en fauteuil roulant, avec poussettes ou caddies (sous réserve qu'ils soient acceptés en magasin) Le personnel est accueillant et disponible. Le vigile à l'entrée vous propose tout de suite du gel hydroalcoolique (pour votre sécurité sanitaire 😷), Dominique, la vendeuse en électroménager est également disponible et connaît bien les produits et services, sait conseiller et propose ce qu'il faut pour vous avantager. Merci beaucoup, Madame 🙏

Magasin specialisé en électroménager et multimedia ouvert même le dimanche. Il est bien achalandé. Il permet à sa clientèle de faire ainsi les bons choix pour ses achats. Les vendeurs sont disponibles et serviables. Bravo à eux.

Bonjour j'ai acheté une machine à laver le linge chez Darty à Villabé et ai été très satisfait du conseil donner par le vendeur la livraison très bien Averty la veille pour nous donner une fourchette de 2 heures de l'arrivée du livreur . Installation fait par des professionnels mis en service super ainsi que quelques explications sur le bon fonctionnement du produit . Je recommande vivement d'acheter chez Darty ayant moi-même fait d'autre magasin .

Commande d'un congélateur en magasin Arrivé à la maison il est complètement abîmé sur un coin en bas alors que le carton est intact. Nous retournons au magasin. Le vendeur nous en recommande un à récupérer dans 3 jours. Nous retournons le chercher et arrivé là bas, même problème ! Carton intact et congélateur abîmé. Aucun geste commercial de votre part, nous n'avons toujours pas de congélateur et nous avons fait 4 allers retours pour rien !

Bonjour Gérald, Chef des ventes Tout d’abord merci pour votre réponse, ( suite publication ci dessous).Néanmoins j’espère qu’une solution va mettre proposée, j’attend de voir l’évolution, sur le renvoi de mon produit et je ne manquerai pas de vous tenir informer. Déçu par une information communiquée par l’un des vendeurs lors de l’achat d’un produit avec assurance complémentaire, renseignez-vous bien, faites attention.

Je remercie beaucoup Darty Villabé et notamment le vendeur Zaian (côté téléviseur) d'avoir pris le le temps de nous conseiller et nous guider dans notre choix. Très professionnel et compétent. Très aimable et bienveillant. C'est rare de nos jours. Encore merci !

Mal accueillis je ne suis garé devant avec ma voiture légèrement de travers pour qu une personne avec handicap puis descendre et a a l'entrée tu magasin on ne que gêne alors qu'il y la carte GIC SUR LA VOITURE MERCI POUR CEST ACCUEIL JE SUIS PAS PRE DES REVENIR 😡😡😡😡

Nous avons apprécie faire nos achats dans ce magasin mais il faut trop marcher. Nous avons pris le service livraison, nous avons payé 59 € parce nous avions un achat de 329 € et que le prix de livraison de 39 € ce n'est que jusqu'à 300 €. Le service de livraison devait passer de 14h à 16h, en réalité il est passé à 18h. Nous n'avons toujours pas reçu la facture.

Voici ce que j'ai remarqué lors de mes derniers passage : Des vendeurs dans un coin entrain de discuter alors que des clients cherchent des renseignements Des vendeurs débutants laissés seuls , leurs réponses sont toujours vagues et sans précision. Absence de produits , tout est à commander et à consulter sur le site . A mon sens, Darty Villabé s'oriente de plus en plus vers le E commerce. Si c'est le cas, à quoi bon de se fatiguer pour aller au magasin, d'ailleurs , je n'irai plus à ce magasin. Je ne suis pas pro E commerce mais malheureusement j'ai pas le choix.

Ne jamais prendre un assurance darty pour les téléphones, pc, tablettes, télé. Acheté un téléphone 450€ il vous renverront 320€ pour 20€ d assurance tout les mois. Et l assurance répond avec un délai juste trop long 1 moi pour 1 mail.

Magasin que l'on ne présente plus grand choix de produits média et multimédia avec une équipe dynamique au service des clients. Le service informatique en ligne est très intuitif, les délais de livraison sont bien respecté. Le service retrait est facile d'accès et le personnel est très agréable et professionnel. Je les recommande sans problème.

Magasin bien situé dans une zone commerciale proche de nombreux autres commerces. Bon accueil et bien conseillé par le vendeur.

Bonjour J'ai reçu un devis pour une réparation je pensais que cela passerai en garantie mais à la fin non 196€ de réparation c abuser autant changer l'appareil au lieu de le faire réparé.Je l'ai déposé par se qu'elle s'allumais plus et la sur le devis ils me change la batterie, le faisceau électrique et le contrôleur pour un prix de 196€ alors que l'appareil coûte 199€

Scandaleux , je déconseille vivement J’ai passé commande au magasin DARTY Villabé , pour un clic en collect . Je me rends sur place à l’heure indiqué sur ma commande . Mon article n’est pas arrivé au magasin ... je demande pourquoi , le personnel ne savait pas à quelle heure ce dernier aller arriver au magasin . Je me suis donc déplacé pour rien . Le personnel était particulièrement incompétent et n’avait rien à faire de ses clients . Le magasin se vante d’avoir un clic en collect en 1 h or mon produit avait été commandé la veille !!!! Et n’était pas sur place , je souhaite donc annuler ma commande pour acheter mon article directement sur place . Le personnel me demande de contacter le service client . Le service client était incompétent et pas professionnel du tout , le service client me renvoi vers les employés , et vice versa... les employés indiquent que mon article est indisponible et qu’il faut le commander ( alors qu’il figure dans le stock ) ! Je suis scandalisée du manque de professionnalisme et de l’incompétence des employés du magasin . De plus l’attente a été très longue lors de ma seconde visite au magasin pour tenter de récupérer mon article .

Service au top, mon retrait commande internet s'est très bien passé, de plus les vendeurs m'ont bien conseillé rayon informatique

Après un achat samedi dernier d'un lave linge (AEG), un vendeur nous a confirmé que nous allons être livré ce lundi entre 12h et 17h. Nous avons donc bloqué notre journée pour pouvoir réceptionner notre achat. Après de longues heures d'attente ... aucun livreur ne s'est présenté à notre adresse. Je décide donc d'appeler à 16h le service client darty, et on me dit 3 Du à un problème de logistique la livraison est décalé au 3 Mars. Cependant nous n'avons aucunement eu un appel pour nous informer de ce problème. On aurait aimé être contacté. Ce n'est pas au client d'appeler pour avoir des informations concernant commande mais à Darty ... Et c'est encore moins a vous, Darty, de fixer des dates sans notre accord. Nous sommes déçu du service, surtout qu'il s'agit d'un achat conséquent.

Stocks insuffisants... nous avons dû faire une commande pour un produit, livraison prévue 3 semaines plus tard.... après plus d'un mois le produit n'est toujours pas disponible alors qu'il était en stock dans un autre darty (même département)..... belle organisation, bravo !

Des rayons pas forcement très bien achalandés, heureusement qu'il y a au moins 1 salarié qui fait correctement son travail !

Très compliqué pour se faire rembourser un produit qui ne convient pas. Tout le monde se renvoie la balle cela fait plus de 14 jours et je ne suis toujours pas rembourser. Je ne re-commande pas du tout!!!!

Depuis ma dernière visite rien à changé. Aucun vendeur pour vous renseigner, on vous regarde, vous demander un vendeur et là ont vous envoie vers les caisses et personnes ? Du coup j'ai tournée les talons et j'ai fait mon achat sur un site marchand voilà voilà 👍👎

Très bon accueil. Magasin agréable, clair et bien rangé. Le personnel accueillant et très professionnel et comportant. C'est un plaisir de s'y rendre.

Super bien accueilli et conseillé par un vendeur se nommant Christophe. J'étais venu pour une machine à laver et un certain budget . Il ne m'a pas du tout orienté vers le plus cher mais vraiment le produit adéquat pour moi. Merci encore pour son accueil et conseils

Je suis rentrer je voullais acheter : Un apareil photo fujifilm 79 euros avec sa housse 15 euros Un telephone portable 200 euros Et une machine a trancher a 150 euros Apres 45 minutes a trainer dans le rayon téléphone en attendant 1 des 3 vendeurs 1 occupé a se promener puis en pleine bourre de clients sorti fumer 1 en pleine discussion personnelle avec un copain Et le dernier s'occupait de sa charmante collegue du rayon petit électroménager plutot que de ses clients masqués Je me suis decider a repartir et effectuer mes achats sur AMAZONE qui repondra de facon plus professionnelle a mes besoins sans perte de temps Tampis.

Magasin très professionnel mais les vendeurs un peu débordé quand il y a beaucoup de monde. Mais c'est normal en cette période.

Très mal reçu. J’ai souhaité acheté un four encastrable et la vendeuse très désagréable. J’ai même pas pu parler des autres éléments électroménagers que je souhaité acheter. Elle m’a dit ouvertement aller voir ailleurs. C’est ce que j’ai fait et je ne regrette pas.

Accueil toujours bon, personnel extrêmement agréable, qui ne m'a jamais incitée à acheter le produit le plus cher, mais bien celui qui était le plus adapté à mes besoins. Et en caisse, on s'efforce toujours de réduire autant que possible l'attente.

Magasin propre et bien rangé. Pas trop d'attente aux caisses. Service click and collect pratique pour Darty et Fnac.

Magasin mal tenu. Personnels désagréables, ils ont rien à faire dans ce domaine. Ils sont agressifs, mal poli et malveillant. Plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin et je m en charge personnellement d informer mes proche pour boycotter ce magasin

Darty n'est plus ce que c'était ! de moins en moins de références, stock au ras des pâquerettes, autant commander par internet et encore, on nous propose toujours un darty à 20 kms. Et ils veulent concurrencer amazon !

Ce n'est pas un très grand magasin, mais le personnel, lorsqu'il est enfin libéré est très attentionné et compétent. J'aime bien ce magasin.

Bien sans plus. De moins en moins de références disponibles en informatique de connection, en cartouches d'encre etc. Domage. A moins que vous n habitiez a proximité... Pour ma part ce ne sera pas le premier magasin à visiter pour trouver ce type de matériel.

Excellent accueil. Vendeuse (Dominique) hyper gentille, disponible, très souriante (même avec le masque obligatoire !) et surtout d'excellents conseils. Rayon ventilateurs et climatiseurs. La vendeuse a pris le temps de tout nous expliquer (fonctionnement des appareils, accessoires, les avantages des produits...). Bref ... Excellent contact humain ! Bravo et merci !

Nous sommes venus aujourd'hui avec la ferme intention d'acheter une télévision. A notre arrivée pas un bonjour ni le moindre regard du vendeur, trop occupé à gober les mouches avec une cliente qui semblait jouer son avenir sur l'achat d'une télé. Peut etre aurions nous dû venir en habit de soirée pour lui demontrer que nous avions les moyens de se l'acheter. Après 1/2 heure à les regarder regarder la télé en silence, nous avons craqué et somme parti. En résumé vendeur impoli et peu professionnel. Choix de télé très restreint. A fuir! Et finalement nous avant trouvé notre bonheur et une attention toute particulière chez Boulanger.

Arrivée un quart d'heure avant la fermeture pour trouver un imprimante dans l'urgence. Le site Darty.fr me signale que le modèle recherché est disponible à Villabé ! Super... Effectivement deux modèles CANON Pixma 8350 sont exposés en rayon. Manque de chance, le vendeur ne souhaite pas me le vendre pour des raisons étranges : Non celle-ci ne fonctionne pas, c'est un retour client mais nous l'exposons quand même, et l'autre fonctionne mais cela m'obligerai à vous faire une ristourne.... Et bien la ristourne, je vous la laisse, comme le produit que je trouverai certainement moins cher chez la concurrence. Il faut croire que la crise on ne connait pas chez Darty !

Difficile d'avoir un vendeur disponible vendre un produit à 1600 € ne semble pas être motivant Propose le produit d exposition sans remise avec des rayures profondes Que c est dommage

Acceuil tip top a l'entrée (ca fait plaisir Madame votre bonne humeur) Remarque COVID - gel hydraualcolique a l'entrée du magasin👍 - marquage au sol 👍 Le magasin fait réception des colis FNAC

Niveau règles de sécurité TOP. La vendeuse était occupé av d autres clients mais j ai trouvé mon bonheur seule aucun souci. A l encaissement la personne très agréable. J aime beaucoup ce magasin. Bon courage pour la suite et à bientôt

Personnels très compétent.bonne prise en charge du client.conseil d achats;remise immédiate;a l'écoute du client selon ses besoins.ils ne cherche pas à vous vendre le plus cher.je retournerais dans ce magasin sans hésiter

Bon conseil pour un achat, j'ai pu tester le produit. La personne connaissait bien le produit et a pu répondre à mes questions. Un peu d'attente en caisse, normal piuryun samedi

Le magasin est beau et propre... le temps de passage en caisse vous fait tout de suite regretté d'être venu c'est bien trop long. Jai attendu 15 minutes pour acheter un simple câble.

Ce jour : Article indiqué disponible en magasin sur le site mais pas dispo !? ?~ le vendeur, accoudé a un rayon me dit nonchalamment c'est un bug c'est pas de ma faute. C'est plus l'attitude du vendeur que la qualité du magasin qui me pousse à ne mettre qu'une étoile.

Magasin assez agréable avec des employés qui semblent assez compétents pourtant je ne peux pas dire autant pour les livreurs qui sont insolents, de vrais brutes et qui n’hésitent pas à rejeter la faute sur les employés du magasin. Sans parler des insultes qui vont dans tous les sens dommage qu’ils donnent une mauvaise image du magasin. Déçue de la livraison à 2 reprises de mon lave-linge livré par des livreurs qui n’ont pas une attitude professionnelle au moment de l’intervention.

Les vendeurs sont de bon conseil , c est en caisse que cela devient tendu, impossible de régler en chèque, même si on représente une collectivité avec justificatifs. C est insupportable d être suspecté décortiqué et au final de de devoir, de guerre lasse, avancer la somme. Quelle mauvaise foi! C est quand même bizarre de me dire que le chèque sera automatiquement refusé sauf si je me fais livrer . .... bref, ce n'est est pas comme si les magasins d'électroménager manquaient dans la région. Adieu donc .

J'aime bien ce magasin, le personnel y est plutôt agréable et le fait qu'il soit en plein air rdt un plus pour moi.

Faut rechercher les vendeurs qui jouent au portable. Remplis les fiches avec vos nom et prénom adresse mais met au hasard les autres informations demandé comme date de naissance... sans vous demander Il n'y a plus ce contact client vendeur quel dommage.

Je viens souvent au Darty pour y récupérer mes articles commandés via Internet. Accueil sympathique et vendeurs disponible.

Magasin bien situé au sein d'une zone commerciale agréable. Places de parking disponibles et nombreuses. Grand choix de produits. Rayons agréables. Personnel aimable, disponible et accueillant. Bons conseils.

Accueil RAS ne force pas le client à préférer telle ou telle article. Commande le 3 août livre ce matin 10 août à 8h20 avec les livreurs très sympas. L'échange s'est déroulé sans aucun soucis avec lanncienne machine à laver. Et l'installation de la nouvelle na pose aucun problème. Je vous recommande ce magasin pour goûter achat. Bonne soirée.

Quelle perte de temps 2 h pour acheter une tv !! Depuis quand il faut attendre aussi longtemps. Je vous conseille d'aller à Carrefour ou à Darty de Carré Sénart.

Je suis venu une fois pour acheter un téléphone, au bout de 20 minutes personne ne nous prend en charge ou nous regarde énerver je repart. Je suis revenue le lendemain, même histoire le personnel discutent entre eux, ne nous capte même pas.. Je suis repartis et je me suis promise de ne plus jamais revenir car le personnel préfère discuter entre eux, que de nois aider.. Hier j'ai du y retourner ! Malheureusement ! J'ai du interpeller un agent qui discutait comme d'habitude, pour nous donner une plaque de cuisson il nous a fais payer par CB nous a remis un ticket et nous a dit d'aller attendre en caisse, on vois un jeune homme qui discute, qui discute, et qui discute qui ne daigne même pas tourner sa tête 2 seconde voir si il y a du monde a la caisse.. au bout de 10 minutes se ramène et dit On vous a pris en charge ? JE DECONSEIL !

Pire magasin au monde, incroyable que ce soit encore ouvert : 3/3 mauvaises experiences : 2017 J1 2h d'attente pour avoir un conseil (vendeur occupé a discuter avec le vigile) et acheter (vendeur occupé ? Mais pas l'impression) je demande un cable pour mon note 4 (micro) le vendeur me propose un cable pour mon tel (mini) (cable 20e) 2017 J2 j'y retourne pour faire l'échange 1h pour un avoir, je n'ai jamais été aussi mal reçu, encore de l'attente : le second vendeur me demande qui était le 1er et que c'etait bizare puis refuse de le reprendre car il n'était pas dans cet etat (je ne l'avais pas rangé dans sa boîte) il part en pause rien faire puis reviens out doucement (j'abuse pas je l'ai suivi du regard il tournait en rond pour rien faire) doucement il tourne la boîte et dit c'est bon ça peut aller j'ai donc eu un avoir car darty n'avait que des cables de 1m 12/07/2019 : je souhaite conseil pour acheter des bons ecouteurs : (renseigné sur internet et amis mais trop de choix et d'avis différents) ke vais a l'acceuil le vendeur ne fait rien mais me conseil sa collègue qui s'y connait je vais donc la voir elle est occupée avec clients n°1. Longue attente puis elle va vers clients n°2 (impression de perdre ma place) elle les conseil rayon cable/materiel puis elle part avec eux rayon télé, attente, nous la rejoignons, attente, elle nous demande ce que l'on veut appelle ses 2 collègues : une a qui elle dit de s'occuper d'autres et l'autre pour nous car il était dispo (celui qui m'avait dit d'aller la voir). Je lui redit il ne sait pas et me dit qu'elle nous conseillera, je le vois donc montrer ses photos de vacances au maghreb, elle lui fait une reflection (en prévisant qu'elle est avec des ... quand même des clients)et il dit qu'il est entrain de chercher pour nous sur son tel. Puis on y va enfin. Il me montre le rayon... je lui précise que je pense acheter deux paires (avec cable et sans). Il me conseil beats x2. (Ici pas trop de choix contrairement a internet ou il y a trop de possibilitées, lui indique que mon collègue m'a dit que jbl était bien et que beats on mayait la marque, il me répond que les jbl ne sont pas très bien. Je lui demande si le cable est gris ou or. Il me répond or oui, je ne sais pas, je crois que oui, normalement oui... je suis toujours en recherche

Un Darty qui perd à mon goût de professionnalisme, ou à cause de la chaleur du jour peut être. Les vendeurs et vendeuses discutent plus entre entre-eux que cherche à renseignez les clients. Qui comme moi chercher à acheté un sèche-linge pompe à chaleur. Les produits, je trouve qu'il y a pas trop de choix . Les machines mon l'air de y a 2 ou 3 ans en arrière. Après j'avoue ne rien connaitre au produit mais bon si un ou une vendeuse auraient essayé de me renseigné j'aurais peut-être compris se que je voyais. Si non le magasin est propre et il est climatisé. Bonjour, suite à vôtre retour. Je tenais à vous informez que je tiens pas à nuire à L'image de marque du magasin. Juste j'explique mon point de vu à ma connaissance ,qui n'est pas au top en matière de dernière sortie en électroménager etc .. . Si cela affecte votre image alors hésitez pas me le faire savoir et je retire entièrement mon message. Bien Cordialement,

J'achète tous dans ce magasin Si je n'ai pas la garantie du produit pas grave, tout est informatisé, tres pratique De bon vendeurs

Amabilité nulle, chercher un vendeur dans un magasin vide pour avoir des informations après avoir été dans le rayon pendant 10 minutes. Note et avis modifié suite à la réponse du directeur de l'établissement.

J'ai été très bien renseigné sur la prise Jack. J'ai acheter un câble mini Jack mâle/mâle. Le vendeur m'as satisfait ou remboursé si j'ouvrais parfaitement l'emballage ! Ce qui m'a permis de l'essayer afin de voir si le problème venait de la prise femelle et m'a bien expliqué comment le réparé si c'était le cas. Mon problème est résolu est venait de la prise, j'aurais pu rendre le câble Jack, mais du coup je le garde pour le bon service client ! :) Merci à vous !

J'ai fait confiance à une conseillère incompétente pour l'achat de mon aspirateur ce dimanche. Mon seul critère était la longueur du fil de 8 m et je me suis rendu compte une fois ouvert que la longueur était de 6 m et non pas 8 !

Bon magasin, j'y ai acheté de l'électroménager et j'en suis satisfait. En complément, on peut aussi consulter leur site internet très bien fait.

C'est pas un lieu accueillant.... Et si on veut un renseignement Philippe nous renvoit direct sur le SAV.... Sans même essayer de comprendre vraiment notre demande.... Et en plus c'est est l heure du repas.... J'ai l impression de déranger... Bref.... C'est la deuxième fois que je passe leurs porte et la dernière.... Après tout il ne sont pas les seuls sur le marché s ils ne veulent pas travailler et être aimable

Vendeur ne connaissant pas le produit et essaye de le vendre sans vouloir le présenter sous prétexte qu' il est en réserve et que la personne qui s occupe du rayon est en repos. Juste le modèle expo, il faut se mettre accroupi pour le voir impossible de le prendre en main. Vous allez dans ce magasin si vous n avez pas besoin de conseils ou si vous avez besoin de rien.

Service très médiocre, précommande d’airpod sans savoir la disponibilité dans leurs stocks. Au bout de 2 semaine toujours rien... obliger de me déplacer pour au final pour me dire qu’il me rembourse.

Vendeurs perdus avec leur stock et site internet qui donne de fausses informations... Après vérification de la disponibilité d'un frigidaire, je décide de l'acheter avec une livraison choisie pour le 31/01...... Paiement et confirmation d'achat et la surprise livraison prévue pour le 16/02 !..... Alors appel à la hotline et annulation de la commande avec demande de remboursement. Et en magasin pas mieux auparavant après m'être assuré que l'appareil est dispo en magasin je me déplace pour l'acheter et au moment de payer je demande la vérification du stock et il en restait un sur l'informatique mais impossible à retrouver dans l'entrepôt !..... Merci Mr Darty j'ai perdu une 1/2 journée avec votre superbe gestion des stocks !.....

Pourquoi choisit on Darty et nom pas un site de vente en ligne : On est censé avoir un conseiller au moment de l'achat de notre produit et non pas lorsque le produit tombe en panne. On ramène pour la deuxième fois notre Expresso Broyeur Krups payé 549€ chez Darty pour une panne ! Acheté il y a 4 mois. Et que nous dit notre conseillé devant témoin : si je pouvais le dire, je déconseillerai a tous les clients d'acheter ce genre de produit qui est trop fragile, et bien dites le tout simplement, c'est ce qu'on attend de vous. Sans compter le mois de réparation a chaque fois . Bref nous demandons un échange de produit mais ce n'est pas possible bien évidement. Franchement lamentable de la part de l'établissement de Villabé (91). Messieurs, vous êtes payé pour donner du conseil sinon on appelle ça une arnaque que de pousser la vente d'un matériel dont vous avez la parfaite connaissance qu'il tombera rapidement en panne. Je rapelle au directeur le texte de loi : L'article L. 111-1 du Code de la consommation stipule : Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service. En cas de litige, il appartient au vendeur de prouver qu'il a exécuté cette obligation. Ainsi, un juge de proximité a constaté que des clients ayant acheté un rat dans une animalerie n'avaient pas été prévenus qu'ils s'exposaient au risque de contracter une maladie en cas de morsure, ce qui est arrivé. Le commerçant a été condamné à payer des dommages-intérêts et le jugement confirmé par la Cour de cassation (1re ch. civ., 14 mai 2009). Et je signe Hervé DUNAND-SAUTHIER !

19 déc 2018 14h30 Accueil zéro. Un personnel qui est bien présent mais qui ne sert pas le client. On attend dans le vide pas un bonjour, les employés discutent derrière le comptoir . Une seule personne en caisse et sav et les autres qui discutent . Merci Darty on ira ailleurs.

Pas mal de choix. Il faut tomber sur le bon vendeur car certains sont désagréables. Mais en général les vendeurs connaissent bien leurs produits. Parfois beaucoup d attente sur les retours. Je conseille néanmoins.

Les vendeurs a disposition des clients. Très satisfaite de ma visite et des explications sur mon achat. Le magasin est toujours bien rangé

Passer presque deux heures en magasin pour acheter une télé : excessif. En revanche, il y a un gros problème au niveau du manager (que je vise dans ce commentaire). Vous pensez que parce que les moins de 24 ans ont moins de pouvoir d’achat dans votre magasin ? Et sous prétexte qu’il manque une lettre sur mon Rib qu’un prélèvement ne peut pas être effectif ? Vous vous moquez royalement du monde ! Je vous déconseille donc fortement ce magasin ! Sans penser au messes-basses qui sont faite devant les clients. Apprenez à être correcte avec les clients ainsi qu’avec vos équipe. Je met une étoile mais le cœur n’y est pas. J’aurais du mettre 0/5.

Magasin bien agencé, les vendeurs sont à l écoute et respecte notre espace de visite sans se sentir oppresser , j ai acheté un dyson sans fil mais la batterie a une durée de charge de 20 min sinon il aspire bien. Le parking est assez grand et il est facile de trouver une place facilement, en tant que client je conseille 👍

Je viens acheter un produit à 370€. Je m adresse à un vendeur. Il ne reste que le modèle d expo.... ok je prend quand même. Je lui demande si ce st complet il me répond oui. Je lui dis alors que c est ok. Il part derrière chercher le reste des pièces. Il revient 15 minutes après pour me dire ba désolé mais j ai plus rien. Je lui demande si d autre magasin ont le produit. Il regarde et me dit oui, en modèle d expo également. Je lui demande si il peut appeler le magasin pour m éviter d y aller pour rien comme ici. Il me répond que non. C est samedi, pas le temps.... super ! Le vendeur fait pas sa vente et il veut plus perdre de temps... belle mentalité chez DARTY VILLABÉ. Pas prêt de me revoir.

Franchement degouté de cette marque ! Achat fais sur Mistergoodeal problème de livraison par rapport au magasin darty, pour qu'on me dise par téléphone au niveau du sav de Darty qu'on me met à disposition un bon d'achat de 10€ et au moment où j'appelle Darty on me dis qu'il ne voit que un simple geste commercial sur en plus un minimim d'achat ! Franchement beaucoup d'erreur au niveau des livraisons, des commerciaux qui promettent au téléphone des bons d'achats pour au final mentir au client sans leur dire les modalités d'achat de ce fameux bon d'achat ! Une honte franchement faite votre travaille !

Longue attente pas suffisamment de vendeurs disponibles un peut déçu. J'ai quand même acheté le produit dont j'avais besoin. Cordialement

J'y suis allé ce midi pour un casque bose QC35. 1 vendeur occupé avec un client, un autre se faisait chahuté par un responsable devant les clients. J'ai démandé a 2 vendeurs d'autres rayon pour obtenir le casque qui était sous vitrine, impossible. J'ai attendu 10min a côté du responsable et du vendeur. Au bout de 15min je suis parti, je vais le prendre sur amazon 30e moins cher. Dommage je voulais sauvegarder l'emploi et les services... Je n'irai plus dorénavant.

Très cher. Les caisses... Un véritable enfer, si vos avez 2personnes devant vous allez attendre un bon moment. Il est difficile d'avoir un conseil. Point positif, les vendeurs peuvent parfois vous encaissé.

Bravo à toute l équipe du magasin pour leur compétence, leurs conseils le service après vente toujours à l écoute et avec le sourire !!!! Continuez vous êtes sur la bonne voie !!!! A Darty Villabé on y va et on y reviens toujours .....

ont refusé de reprendre un appareil qui ne convenait pas du tout, commandé par leur biais sur internet. Ne prenez pas le risque d'acheter chez eux. Sous peine de vous faire envoyer balader avec dédain !

Vendeur à l'écoute, tout ça... Ok, donc 1 Étoile quand-même. En revanche, j'achète un casque audio, qui malgrès les conseils du vendeur, ne correspond pas à ma demande et m'oblige à racheter du matériel pour m'adapter à ce que je voulais. Refus de faire un échange (je ne parle pas de remboursement, j'allais prendre un produit 20euros plus cher), sous prétexte d'hygiène. Mon Achat et retour moins de 24h sans l'avoir porté, juste ouvert la boîte je précise. Il est où le contrat de confiance ? Faites bien attention à ce que vous achetez, et demander bien si au cas où, l'échange et le remboursement sont possibles. Parce que toutes les enseignes n'ont apparement pas la même politique. Et tempis si je suis sur liste noir à Darty, pour avoir posté ce message. On ne vends pas un micro ondes pour une machine à laver. Je me permet de rajouter suite à votre réponse, que votre question d'hygiène est vraiment stupide. À la limite des écouteurs je veux bien comprendre. Mais un casque...Vous reprenez bien des câbles usb, Jack, etc... mais qui sait où les gens peuvent se les mettres hein. Et je prend cet exemple stupide, mais il y en a plein d'autres, c'est sur.

Personnel agréable, on récupère ses commande assez rapidement, et les vendeuses ressemble a des vendeuses Edit du 10/05/2018 : en plus d'avoir un personnel agréable le SAV est d'une efficacité redoutable cela fait plaisir à voir alors certes on paye un petit peu plus cher mais en cas de problème ils sont là

Super Magasin, les Vendeurs et vendeuses sont très professionnels !...

Bon magasin, il est facile d'accès et le parking est grand. On y trouve tout l'électroménager pour la maison, la téléphonie, le son et la TV. Le vendeurs sont disponibles et toujours prêts à donner de bons conseils.

Très bon magasin. Personnel accueillant et disponible. J’ai egalement rencontre le directeur qui a été très soucieux de la qualité de l’accueil et de la satisfaction des clients. Je recommande

J'y suis allée pour acheter un téléphone portable. La vendeuse, Perline, a été très bonne conseillère. De l'appareil à la pochette, en passant par l'assurance (qui est bien meilleure qu'il y a quelques années), elle a tout expliqué avec sourire et sympathie. Et le Samsung que j'ai acheté me convient parfaitement. Merci au directeur également pour sa bonne humeur. Entretenez cette bonne ambiance, c'est ce qui fait toute la différence !

Je recommande vivement ce magasin. Je n'ai jamais été déçue de mes achats chez ce fournisseur . Les vendeurs sont toujours de très bon conseils et disponibles.

J'y suis allé pour acheter une tv 4k. Le vendeur m'a fait d'une offre à laquelle j'ai succombé. La télé est impeccable ! On m'a très bien conseillé sur ce produit ! De plus, les vendeurs et les hôtesses de caisses se rendent disponibles si l'attente devient longue, même les responsables s'y collent s'il le faut. Je n'ai jamais été déçu de Darty et se magasin fait honneur à l'enseigne. Foncez !

Vendeurs pas disponibles. Pas de conseils. Soit vous savez ce que vous voulez soit vous acheter en ligne. Message reçu. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je ne comprends pas comment on peut me vendre un lecteur blu ray pour 45 euros et me vendre un câble HDMI non fourni pour 15 euros, soit un tiers du prix du lecteur. Comment cette chaîne de magasins peut survivre à l'ère du commerce en ligne, très facilement en vendant un film étanche pour un Samsung galaxy S7 à une personne âgée ignorant que son smartphone est étanche. Bref ici le message est clair on fait les poches des clients qui ignorent les spécifications techniques des produits. Moi qui croyait qu'un vendeur avait un rôle de conseil.

L'accueil et les réponses d'un responsable a ma question ont été plus que limite... et c'est également arrivé à mon conjoint un autre jour !!! Je vais leur faire de la publicité et pourtant je suis une fidèle de l'enseigne Darty ? Je ne retournerai pas à celui de Villabé malgré qu'il doit plus près de chez moi !

Super magasin bien présenté et organisé large choix de produits Le directeur est vraiment présent auprès de ses équipes et surtout des clients Bons conseils des vendeurs À recommander

4ème fois que je viens ici avec mon mari et c'est la 4ème que nous sommes déçus! Et pourtant nous ne sommes pas des clients difficiles! Préparez au moins à 10min d'attente pour avois ne serait-ce qu'un bonjour. On attend au SAV et personne pour nous accueillir. Le personnel passe devant nous sans rien dire pour que au bout d'une dizaine de minutes on nous accueil enfin... très rare que le personnel soit agréable. On demande à être rappelé par le sav du magasin et bien non la personne en charge ne rappel pas et se libère de sa journée. Et qui est-ce qui attend encore qu'on me rappel pendant encore 1h... moi! Bref nous sommes très très déçus de ce magasin.

Bonne cliente depuis des années, dans ce magasin, j y vais régulièrement, car l accueil des vendeurs est chaleureux, bien que parfois des articles ne soient pas dispo, les vendeurs me les commandent. De plus le cadre est agréable, rayons bien rangés.les conseils sur les produits fiables. Le parking est accessible, et lorsque un achat est volumineux, des personnes à la caisse m aident à le charger dans ma voiture.à recommander.bon magasin convivial.

Bel espace de vente, grand choix. Personnel sympa, disponible et compétent. Le directeur hyper présent auprès de ses équipes s'assure que tout est ok, c'est plutôt rare. Ravie de mon achat, j'y retournerai !

Je met 2 étoiles car à plusieurs reprises j'ai voulu acheter quelque chose c'était pas en stock , il fallait le commander! Sinon personnel sympa !

Je suis cliente depuis uniquement deux sur darty villabe et je suis très étonnée des critiques négatives . Les vendeurs très accueillants et franchement fiables . J ai achete un piano de cuisson Smeg qui a connu de vrai problèmes et le SAV a été remarquable .

A FUIR ! SAV incompétent. Service commercial rigide. 6 mois après l'achat d'une machine expresso Delonghi, le bouton ON/OFF ne fonctionnait plus: envoyé au SAV. Machine récupérée pleine de graisse, le bouton ON/OFF ne pouvant terminer sa course sans que de la graisse sorte par les cotés.... et le mieux: le réservoir a été cassé pendant la réparation. Je m'en suis aperçu en déballant la machine chez moi. Le service commercial soutient que cela a du avoir lieu pendant le transport....sauf que le morceau cassé ne se trouvait pas dans l'emballage.... C'est une honte!! Geste commercial: 2 mois de garantie supplémentaire pour une machine rendue cassée ,sale et fonctionnant mal. UN CONSEIL: ACHETEZ ailleurs. Pour ma part, carrefour et laredoute: aucun problème pour échanger le matériel défectueux.

mai 2016 :achat d'un micro ondes combiné SAMSUNG au bout de 15 jours, il fait sauter les plombs et ne fonctionne plus aussitôt ramené, aussitôt remplacé par un neuf. un mois après, même panne..... part en SAV. revient avec un pied enfoncé, et la porte rayée..... repart en SAV. revient avec toujours le même pied enfoncé, la porte changée, mais ne s'éteint plus (lumière intérieure toujours allumée)...... après un très mauvais échange avec le directeur du magasin, il repart en SAV, j'ai demandé un échange..... la bonne surprise : remplacement par un neuf, remis par la responsable du SAV qui jusqu'alors était en vacances, mais très compréhensive, et très commercante/ciale. donc, conclusion, malgré l’incompétence avérée des techniciens du SAV et mon embrouille avec le directeur dudit magasin, qui soit dit en passant devrait prendre des cours de pédagogie, je suis, pour l'instant satisfaite de ce DARTY. et j'y reviendrai, rien que pour saluer la responsable du SAV :) en espérant qu'il ne s'agisse pas d'un défaut de série et que ce nouveau micro-ondes combiné fasse le job.

Lors de l'achat aucuns soucis. Lors du retrait....: - On l'a pas votre produit, et on ne l'aura pas, et on sait pas pourquoi - on me propose un équivalent moins bien pour le même prix o_O - je propose d'aller dans un autre darty, du coup ils commencent par refuser de rembourser si j'y vais! - au final ,nous avons annulé la vente. (sans omettre la réflexion du vendeur et le regard noir) - 2 mois plus tard, un prélèvement mensuel de Darty perdure sur mon compte, le fameux pack sérénité. - Impossible de se faire rembourser les mois prélevés car le magasin n'a pas fait le nécessaire et le service commercial de Darty n'a rien a voir avec les magasins ! . Et comme c'est une sous traitance, le magasin non plus ne peut rien faire! Première et dernière expérience chez eux me concernant. A bon entendeurs salut!