Decathlon Aulnoy-Lez-Valenciennes Magasin d'articles de sports

Je n'étais pas retourné dans ce magasin depuis sa nouvelle déco, il est vraiment bien et semble plus aéré.

Révision d’un vélo au prix d’une révision de Clio, pour 1000km, vélo d’un an (167€) Cassette donnée pour 5000km sur la fiche produit on m’annonce que c’est normal qu’elle soit changée sur un vélo électrique à 1000km. Mettez donc à jour vos fiches techniques.

Pour le peu qu'on y va jamais rien disponible toujours commandé autant commander à Amazon

Le nouvel agencement du magasin est une belle réussite avec une impression De plus grand volume J ai même demandé à un membre du personnel si les murs avaient été reculés Bravo sinon personnel toujours aussi sympathique et disponible Une grande enseigne fidèle à sa bonne réputation

Je suis allé à l’atelier décathlon Aulnoy pour faire monter 2 pneus tubeless sur un Gravel. Au bout de 5 jours, le réparateur m’appelle pour me dire qu’il n’arrive pas à démonter la roue arrière… il me dit « qu’est ce qu’on fait ? ». J’ai dû aller récupérer mon vélo pour l’amener chez un autre réparateur pour faire demonter la roue. L’employé Decathlon était ébahie, ça a pris 2min au magasin « My Vélo Valenciennes «  ! Je ramène mon vélo à l’atelier décathlon, et on me dit que le fond de jante de la roue avant est mal posée. 2 fuites sur un rayon et autour de la valve. Ma roue avant n’a jamais fuie… Je récupère mon vélo 2 jours après. 68€ pour 2 montages, 2 fonds de jantes, 2 valves ( que j’avais déjà sur mes précédents pneus tubeless) Je roule 2 fois, et je me rends compte que mon pantalon est couvert de graisse. Je m’aperçois que l’on a graissé ma chaîne abondamment, 2 jeans à détacher. Pour un magasin qui dispose d’une équipe professionnelle de cyclisme, je trouve honteux toutes ces malfaçons. Vous avez perdu un client

Vendeur super sympa

Un grand merci à la section running et notamment Laurence guiot, très professionnelle et souriante et qui m'a conseillée pour mes achats et supportée pendant toutes ma préparation de mon premier marathon et grâce à elle j'ai accompli un rêve : être finisher 🎉🥳

Bonne accueil surtout en caisse personne agréable

Joli magasin. Le remodling est appréciable 👌 Un peu plus de choix en Xfull au rayon équitation serait top ! Équipe à l'écoute du client. Je tiens à remercier Théo de l'accueil pour son sérieux et son professionnalisme qui a pris mon dossier en charge pour un souci de cagnotage fidélité et qui l'a très bien géré dans la journée. Bravo !

Dommage qu'on ne puisse pas accéder au parking en camion

Tooop de partout . De retour suite intervention crevaison vélo sous assurance .. de la déclaration de sinistre à la réparation finale que du bonheur. Merci pour l'accueil a l'atelier.

Magasin reagencé, propre espacé, J'ai eu un peu de mal à me repérer au début mais on s'y fait très vite :) Personnel à l'écoute et souriant , Par contre c'est très bien d'avoir prévenu pour le test d'alarme mais l'employé avait plus de voix que l'annonce automatique 😅🤣

Magasin très propre et bien aménagé. Un beau potentiel et en même temps j'ai récupéré mon dossard pour VA.

Personnels agréables

Magasin agréable le perssonel est à votre écoute prix très abordable

Les rayons randonnées étaient un peu vide, ils manquaient pas mal de produit. Le magasin reste agréable

Très bon accueil

Décathlon Valencienne, près d'un Mcdo , pas bien situé (en retrait du centre ville) et de la place d'Armes.

ALEXANDRE UN TRÈS GENTIL JEUNE HOMME M A BIEN CONSEILLÉ ! SUPER SYMPA AVENANT...EXCELLENT EMPLOYÉ !

Très beau magasin l'accueil parfait changement total de l'agencement au top la decathlon a fait fort bravo à toute l'équipe

Bien aménagé mais peu de matériel de tennis très dommage

Tarifs beaucoup trop élevés pour les réparations/entretiens de trotinettes.

Habitant à la sentinelle, je suis passé récemment à vôtre décathlon pour m'acheter une paire de chaussures. Pris en charge par un certain Grégory, il se met à me proposer une paire de chaussures en me narrant une histoire comme quoi ces chaussures lui avaient permis de courir rapidement lors d'une ouverture de magasin, pour acheter un robot cuiseur ultra performant 100% remboursable uniquement disponible à 100 exemplaires conseillé par un Youtubeur/Influenceur Beautés en herbe. M'ayant venté les qualités de ces chaussures j'ai donc demandé une réduction sur le prix des chaussures trouvant ça trop cher. Suite à ça il m'a dit que c'était la première fois qu'il rencontrait un gros radin dans sa vie, je n'ai pas été content qu'on me considère comme un radin! Je suis donc reparti avec les même chaussures.

Suite à mon passage récent dans votre magasin, j'ai été mis en relation avec un certain Grégory pour l'achat d'un vélo. Lorsque soudain, sans que je lui demande quoique ce soit, il se mis à me parler d'un youtubeur français qui s'appellerait Beauté en Herbe et qui se maquillerait devant une caméra, avant de dégainer son téléphone et me montrer une de ses vidéos. Je suis un peu interloqué et en même temps forcé de constater un personnage avec une aberrante calvitie se farder le visage de toutes sortes de produits. Ce n'était donc pas comme vous le pouvez imaginer ma demande, venant à la base pour un vélo, mais je repars de Décathlon le sourire aux lèvres et à pied.

Bon magasin mais souvent difficile de trouver un vendeur qui soit disponible. Faites attention aux prix car les produits type isostar sont plus chers qu'à petite-forêt (prix constatés le même jour dans les 2 magasins)

Personne s'occupant du coin camping très a l'écoute, très sympa. Nous nous sommes très bien renseignés. Merci .

Très déçu par le rayon cycle de ce magasin, qui augmente ses tarifs sans l annoncer au préalable. Je le retrouve donc avec une facture doublée par rapport au devis sans avoir été prévenu !! Et enfin s entendre dire que l on fait partie des clients chiants...bref...par prêt d y retourner!!

Réparation de mon vélo, remplacement de la pièce par une pièce « équivalente » qui est le premier prix chez décathlon pour un vélo à environ 700€ très déçu du SAV qui ne met pas les moyens nécessaires pour remettre la pièce d’origine et pour satisfaire le client surtout… du coup éviter tout achats de vélo avec des éléments de la marque décathlon pour éviter d’avoir ce genre de problème..de plus personnel de l’atelier réparation VTT désagréable..

Suite à une conversation téléphonique au préalable avec une employée de Décathlon Concernant le rachat de 3 paires de skis dans le cadre du trocathlon cette dernière nous indique que nous pouvons passer ce samedi 28 octobre Afin de rencontrerLe responsable des ventes du rayon skiPour une estimation de reprise. Rdz vs pris nous nous présentons le jour J et là et bien on nous indique que le trocathlon est fini ce samedi et qu ils ne reprennent plus les skis. 🤔Nous expliquons aux deux personnes à l'accueil que nous avons appelé hier Et que nous nous sommes déplacé exprès pour opération de reprise. La réponse est on ne reprends plus les's skis et on est désolé on a dder pourquoi la personne ne ns à pas prévenu hier au téléphone la réponse reste je sais pas qui vs avez eu...... Vraiment c est se moquer du monde il y a un manque de sérieux dans ce magasin on n y mettra plus un pied c est certain de plus lz reprise aurait été pour l acquisition de nouveaux matériels la concurrence est juste en face c est là que nous ferons nos prochaines achats.

Service flocage inadmissible, employés irrespectueux, parlant mal, on ne recommande absolument pas ce magasin.

J'ai récemment acheté une canne à pêche chez eux, canne qui a cassé en combat au bout d'un mois. Ils refuse de prendre en garantie car elle a cassé en combat... Ce qui est normalement pris par la garantie. En somme leurs garantie sont bidon attention à l'arnaque !

Lors de l'achat de nos sacs de rando nous avons ete super bien encadré par Perrine qui à ensuite déployé tout son savoir et patience pour notre paiement!!!! Mathilde a également participé à son aboutissement!!! Deux jeunes femmes disponibles et très souriantes! Merci!!!!!

Le samedi 9 septembre 2023 ,je me suis rendu au magasin.jamais je n ai ressenti une aussi bonne ambiance, humeur, agreeabilite .enfin tout et toute au service du client.nous avons toujours préféré se magasin mais alors la ,bravo à toute l équipe.merci bien .

Je me plains de ce magasin je déconseille j'ai ramené une trottinette pour changer la chambrer ils ont osé me dire que j'avais cassé le clignotant de la trottinette quand je leur ai donné la trottinette en main propre elle était en bon état désagréable très désagréable c'est moque des clients

Caissière désagréable j attend pour payer elle discutent entre elle mesdemoiselles Léa Camille et capucine et elle se permettent de mal parler au client . Très déçue 😞

Très bon acceuil à l'atelier vélo, merci Jean Philippe. Reparation rapide en 24h de ma roue et entretien de mon vélo cargo, même si celui-ci est partie en centrale pour revision. Sms dès que la réparation etait terminée, impeccable. A bientôt

Pour un magasin comme Decathlon Aulnoy les valenciennes,il est scandaleux que le personnel soit irrespectueux envers leurs clients et se moquent d eux, je ne suis pas le seul à me plaindre de ce magasin

Excellent magasin de sports et loisirs aux prix attractifs

Service pour mon vélo, rayon à changer, roue et chambre à air sur l’arrière du vélo, bien fait tout est ok, par contre rendu la roue avant a l’envers? Pas vu sur le coup, Bon j’ai juste eu à la retourner mais attention Bonne journée

Très agréable et très bien accueillie.

Un magasin très ordonné avec des employés extrêmement bienveillants ! Ils vous conseillent, vous accompagnent jusqu’à l’achat des produits ! Je recommande fortement ce Décathlon qui renvoie une ambiance conviviale, dynamique et qui donne envie d’acheter !

Bonjour. Déçue de votre vendeur lors de mon passage au rayon pêche. Juste savoir quelle article je devais prendre un( moulinet ) qui prenait 2 secondes. J'ai été très mal reçu. La prochaine fois je m'adresse à un professionnel. Cordialement

Magasin propre et ordonné. Le personnel est très souriant et très aimable. Malgré que toute la gamme n’est pas disponible l’essentiel est là et les prix et promos sont très bien indiqués

Vendeur à l’écoute de mes attentes,souriant,réactif ainsi que les personnel caisse agréable visite ce jour

Magasin avec très peu de choix, bien souvent obligé de passer par le site pour me faire livrer

Bien à part il devrai livrer tous les articles même ce d'occasion

Merci à François du rayon fitness pour ses conseils pour l'achat d'un rameur, ainsi que son professionnalisme et sa gentillesse.

Chouette magasin et toujours des vendeurs sympas et compétents

Une équipe formidable avec des jeunes très professionnels qui ont remis en ordre le vélo de yohan, je les remercie de tout cœur, ils sont formidables

Il y a de moins en moins de vêtements pour les enfants âge 8/12 ans c’est vraiment dommage d’en arriver là Je ne sais pas si c’est forcément bien les achats sur internet mais c’est la fin des temps pour les magasins…

Manque beaucoup de matériel dans le rayon pêche le rayon est quasiment vide

Venue pour réparer la crevaison de pneu de mon vélo, mes freins. Accueil /réparations à l'atelier par Jean-Michel. Je recommande fortement ses services, ses compétences, son professionnalisme.

Quand on reçoit un mail de Decathlon dans lequel c'est écrit on se dit tout 😂😂😂 je rigole, une grande partie des avis que je mets sont refusés car je dis la vérité, facile d'avoir des avis positifs pour les produits. 😠😠😠😠

Je suis allé hier pour me renseigner sur les GPS Vélo Garmin, le rayonneur m'a dit qu'il n'y en avait pas, ah... Excusez moi Décathlon de vous avoir déranger, je vais aller me renseigner chez Intersport en face.

accueil et personnel très serviables en vers le client me rien changer

Commande effectuée sur le site. Retrait en magasin Colis arraché. Je fais la remarque au vendeur qui me dit tout est OK. Arrivé chez moi, j'ouvre le colis. Il manque une partie du colis. Je dois donc y retourner pour une réclamation.

Après un achat je me retrouve arrêté par deux employés après avoir sonné au portique a cause d' une veste acheter il y a deux mois jour pour jour sur internet et récupérer dans ce même magasin malgré que je leur montre la preuve de mon achat ils m affirme que je n ai pas pu l acheter car d après eux la veste a été enregistré en entrepôt ce jour même malgré mes demandes de vérifier de vos vidéos surveillance ainsi que ma preuve ils ont refusé de me croire et ainsi me faire perdre du temps et de m afficher devant la clientèle du magasin après leur vérification qui a démontré qu il n avait aucun stock en magasin de cette veste on me laisse partir sans aucune escuse de leur part cela témoigne d un manque de respect de vos employés et une défaillance dans vos systèmes informatiques

Très bien pas mal de choix et de promotions

C'est mon magasin sportif préféré de bons produits et une équipe accueillante et disponible super.bravo le nouveau réaménagement

Vendeur désagréable article fin de série veste à 6 € étiqueté 6 € passage en caisse 50 € j'appelle donc le vendeur et je lui explique la situation il m'a incendié devant tout le monde pour me dire ces vestes ne sont pas à 6 € mais à 50 € on a été donc vérifié ensemble dans le rayon et donc c'était bien une erreur de leur part car la veste était bien à 6 € il n'a pas voulu me la passer à 6 € il m'a clairement dit dans ce cas-là les veste si elles seront à 6 € vous les prenez tous donc vous en feriez donc votre bénéfice sur les marchés si vous les prenez tous. il m'a donc pris pour une bonne à rien donc une cassos je lui dit que je ne la prenais pas tout compte fait car il n'a pas voulu me la passer à 6 € mais à 50 alors que c'était bien une erreur de leur part,sur un ton très poli et je suis partie.

Magasin que j'appréciais jusqu'à ce qu'il mette mon fils en galère. Mon fils cherchant un stage pour son bac à déposé ses conventions à un vendeur pour les transmettre au responsable de magasin. On l'a fait revenir à plusieurs reprises pour savoir si il le prenait ou pas pour enfin se voir annoncer au bout de 15 jours par ce responsable qu'il n'etait pas au courant et qu'il n'avait pas ses conventions. Il a donc perdu des papiers hyper importants et a fait passer mon fils pour un menteur car bien entendu les conventions ne sont jamais arrivées entre ses mains et il n'a même pas dénié interroger son personnel . Je ne sais pas si il traite aussi bien son personnel comme il a traité mon fils. Si cest le cas, je l'ai plaint .

Magasin agréable, personnel de très bon conseil parcontre le vigile laisse à désiré il pense vraiment qu'on est des voleur abusé

Riverside acheté, le 05 octobre 2022 ,livré à Cambrai 3 semaines plus tard, avec des pneus non changés que m'avait proposé le responsable du rayon cycle. Un responsable qui n'a pas tenu ses engagements et un directeur qui n'a pas daigné me joindre pour lui expliquer les faits. Voilà M Le directeur , pour éviter les avis négatifs, ilsuffit d'écouter les clients. Client decathlon depuis 30 ans.

Super DECATHLON ! Vendeuse nommée Céline, accueillante et gentille , qui m’a très bien conseillé , je la recommande fortement ! ✌🏼

Excellents accueil et sens de l'écoute. A l'occasion de l'achat d'un VAE le responsable atelier a fait preuve d'une grande disponibilité et n'a pas été avare de bons conseils. Très satisfait du magasin.

Visite ce jour 15 août au magasin. Je me suis fait contrôler à la sortie ce qui ne me pose d'habitude aucun soucis puisque je n'ai rien à ma reprocher mais l'agent de sécurité n'avait visiblement pas envie de travailler aujourd'hui car la politesse était en option. Aucun bonjour, ni s'il vous plaît pour me demander d'ouvrir mon sac à dos, bien sûr aucun merci ni au revoir. La prochaine fois j'irai dans un autre magasin, Intersport est juste à côté.

Tres bien j ai trouver ce que je recherchait. Contente de mes achats pour la rentrée

Personnel très gentille agréable je recommande cette endroit

Beau magasin Decathlon. Du choix, n retrait commande disponible. Grand parking et place pour PMR.

Ce magasin est top Mais je mettrai 5 étoiles le jour ou vous changerez la faute sur votre enseigne🤣

Bonjour suite à la participation du tournoi de basket à Aulnoy les Valenciennes : Pour une organisation de décathlon je suis assez surpris de l'organisation : - Terrain réalisé à la craie qui s'efface au bout d'un match - pas d'arbitre (auto arbitrage c'est limite pour un tournoi) - ballon pour tout les participants ( aucun ballon donné, numéro de téléphone pris pour le récupérer dans un décathlon à côté de chez nous )=> voir si c'est vrai - collation inexistante. - les nombreux lots commz indiqué sur le post inexistant. - Beaucoup d'attente entre les matchs (1h à des moments). J'espère avoir un jour ce qui est indiqué à minima les ballons pour chaque participant sinon cela veut dire pub mensongère. Hormis ça, c'était top de rencontrer des personnes avec la même passion du sport que l'on gagne ou pas.

Beau magasin bien agencé personnel agréable et sympathique

Très déçue, j’ai effectué une demande d’échange pour un produit défectueux. Le magasin a refusé. A fuir… Aucune empathie. Satisfaction cliente inexistante.

En 2022, il serait temps d’avoir du matériel sportif pour les femmes. Un rayon Running contre 2 pour les hommes, à peine 5 portants cyclisme dans un rayon rempli de vêtements masculins.. décevant

Merci à Hugo pour son accueil, sa disponibilité et son efficacité . Je suis venue pour un échange il a été super. Il mérite bien le badge de capitaine du jour!

Merci à Hugo pour sa disponibilité et son efficacité au sav . Cela crée un climat de confiance

Je suis allé changé des plaquettes sur mon vtt lapierre qui ne vient pas de chez decathlon, et un super accueil, une prise en charge rapide et un délai respecté 👍

Super magasin et un service très sympathique

Excellent magasin et bon rapport qualité prix. J'ai fais des achats super 👍😊

0 pointé, pas de solution à proposer pour un trampoline acheté il y a 1 an. Le vendeur incapable de trouver la référence de la pièce à acheter. Quand je lui ai trouvé la bon réf, non commandable et pas disponible à la commande avant 2mois. Nul!!! Soit disant disponible en juin, ce n'est toujours pas disponible. aucune solution

Nous avons récupéré le porte vélos que nous avions passé en commande deux jours plus tôt, c'est très efficace. Nous avions regardé des tutos sur comment installer un porte vélo sur attache cela nous a été très utile pour la première fois. Nous remercions vivement le vendeur technicien qui a été très serviable et qui est venu vérifier notre installation. Tout c'est très bien passé comme d'habitude. Pour rassurer ceux qui se posent la question : - faut-il des outils ? Non, les clés sont fournies dans le carton. - combien faut-il être ? Au moins, deux personnes. - vérifiez que la prise est compatible. - n'oubliez pas, pour être en règle, de faire faire une plaque ; avant d'installer le porte vélos et de prendre la route. - pour la pose de cette plaque sur le porte vélos c'est super cool, ce sont des petites attaches quu se clipsent dessus, pas besoin de rivets. Nous recommandons Décathlon. 👍

Super accueil, toujours satisfaite, le prix, la qualité, le personnel tout est top

Manque de matériel running!depuis 2 mois j'y vais toutes les semaines et il n'y a jamais de gourdes d'eau de rechange en 2l et pour les sacs c'est pareils yen a 2 qui se battent en duel dans le rayon. Déçue du coup j'ai fait mes achats à intersport!!!

Magasin tres propre, personnel très professionnel qui prend son temps pour vous

Reçu par Corentin. Vendeur très agréable Et serviable au top . Le magasin très propre et personnel souriant.

Grand magasin, facile d'accès, de tout pour tous les loisirs.

Autant que marcheur dans la nature je me regale toujours niveau matos pour la marche 👍🏻 qualité garanti

Janvier 2021, un samedi après-midi, je viens pour du matériel de ski (casque, gants ... rien d'extraordinaire!) Le (petit) rayon est quasiment vide, beaucoup d'articles manquants.... La saison à juste commencé, les vacances scolaires ne sont pas passées ! Articles de saison pas dispo pendant la saison...

Vendeur très sympathique et à l'écoute surtout il a tout fait pour trouver mon bonheur à téléphoner dans un autre Decathlon 🙂

Magasin agréable, rayons bien structurés par thème, grand choix de produits avec des aides pour bien choisir selon son utilisation (occasionnel, intensif ).

Quelque soit votre sport, cette enseigne est à conseiller. De tout les prix pour tous!!!!! Conseiller compétant quand à ma demande

Très bon accueil et bons conseils comme d’habitude !! Continuez ainsi

Comme toujours personnel très accueillant,et disponible pour les renseignements,prix attractifs

Très beau magasin avec du choix pour tous les sports. Gros gros bémol,la disparition des hôtesses de caisses pour des caisses automatiques! 2 hôtesses pour 10 caisses !!! Après on se plaindra du chômage,c'est une blague. Bientôt on mettra en rayon nous même !! De qui se moque-t-on!!

Super magasin félicitations aux personnels pour le nouvel agencement sa donne envie d'arpenter les alléeset prendre son temp et comme toujours personnels à l'écoute du client

L’accueil n’est vraiment pas terrible, il ne disent même pas bonjour… pour avoir un vendeur un samedi midi, il faut chercher et encore chercher… après c’est vrai que j’ai eu des bonnes conseils d’achat.

Magasin trop sympa avec toujours autant de choix à des prix pour toutes les bourses .👍 Le personnel toujours présent ,et pro pour répondre à nos attentes merci 😊

Personnel à disposition très compétent pour certain, notamment rando et plus particulièrement Pierre rayon velo

Très long d'avoir un renseignement sur le rayon vélo et pour finir rayon vide, aucune dispo.. Moyen moyen..

le rayon pêche est a revoir on dirai qu'il es a l'abandon, souvent vide, les prix ne correspond pas enfain quand y'a un prix, marchandise avec de la poussiere deçus, jamais personne dans le rayon pour renseigner enfain assez déçus.

Erreur de prix lors de mon passage en caisse ça arrive retour à l acceuil pour signaler l erreur dame pas accueillante qui répond au téléphone distute avec ses collègues...et me laisse en plant très limité si non le vendeur rayon rollerblade au top pro sympa...

Magasin agréable où on trouve facilement ce que l'on veut . très accessible

Très déçu du comportement du personnel on ne cherche pas d'où vient la cause quand un soucis se présente sur un article de type vélo aucune notion du travail a effectué merci cordialement

Très mauvaise expérience plus 1h pour récupérer le vélo et après ils s'affole et on vient en aide au pauvre employé

Manque taille dans les articles, pas de commande rapide (il faut attendre 3 jours) malgré les stocks disponibles dans d'autres magasins. La solution apportée est de se déplacer à Villeneuve d'Ascq...

Magasin très aéré, bien rangé et aménagé top!

Magasin bien agencé et lumineux et de l'espace entre les rayons

Retrait d’une commande internet, nickel très bon accueil et servis rapidement.

Magasin bien structuré où chaque domaine sportif y a ses articles. Bonne circulation sans trop de monde.

Dans ce magasin les vendeurs mettent tout en œuvre avec patience et gentillesse pour que vous ayez la réponse à votre question posée. Le magasin est propre, bien rangé et aucune perte de temps à la caisse où une vendeuse nous indique comment procéder pour payer.

Équipements vélo course vraiment basique, pas beaucoup de choix.. conseiller pas très au courant des nouvelles technologies, bref.. Je comprends que les gens se ruent sur les achats internet.

Beaucoup d'articles marqués disponible sur le cite mais une fois sur place il ne le sont pas dommage sinon ça reste correct

L'enseigne vous annonce donner une seconde vie à votre vélo mais ne précise pas que celui-ci doit être en excellent état dixit le technicien qui m'a accueilli ce matin ! J'ai du patienter 3/4 d'heure pour m'entendre dire cela ! Pub mensongère, les vélos finiront à la benne !

Des vendeurs incapable de satisfaire ces clients et vous propose d aller dans d autre magasin pour le même produit et son la pour faire bonne figure ces tout je recommande pas se décathlon celui de petit forêt et plus agréable et ces à 15 minutes de celui la

Pas la peine de mettre achats en magasin ok si c'est pour se retrouver après 30min de route recalé à la porte parce qu'on veut accéder au rayon camping. Achats uniquement pour vélo et trottinette c'est suffisant

J ai acheté un VTT pour mon fils je suis tombé sur un vrai pro en tout point de vue merci !!!!!

Très mauvais accueil en atelier de réparation des vélos, vendeur démotivé, au ralenti et pas à l’écoute du client

J'arrive un samedi soir à 17h40 pour acheter un maillot de la Belgique pour offrir a un ami qui part pour Montréal et que je ne reverrais pas avant longtemps, malheureusement la vendeuse n'arrive pas à ouvrir la boîte contenant le maillot. Après lui avoir expliqué pourquoi il me fallait ce maillot, elle est allée chercher toute les clefs, malheureusement aucune ne fonctionnait. Après 15 min de lutte, la vendeuse se met finalement à dévisser par derrière la boîte contenant le maillot pour au final me le sortir à 18h pile, au moment de la fermeture, merci Aurélie (si je me souviens bien), ça c'est du professionnalisme!

Beau magasin avec du choix et personnel aimable

Choix variés cependant il n'en est pas la même chose sur les tailles disponibles à mes 2 dernières visites. Quant aux prix on peut trouver la même chose ailleurs dans la même gamme de qualité voire meilleure si promo. Par contre il faudrait peut être faire un rappel à la vendeuse que je suis allée voir pour un essayage.. Comme indiqué sur la porte de la cabine je vais chercher un conseiller je tombe sur cette demoiselle, qui me dit tout en m'accompagnant au bout du rayon où se trouve les cabines vous pouvez y aller c'est ouvert (effectivement la cliente prec. venait de sortir), je lui demande comment cela se passe t'il (covid) elle me répond c'est nettoyé toutes les heures ... Euuuh ?? Je lui fais part de mon étonnement cette dernière me répond presque aussi sec si ça ne vous convient pas vous essayez chez vous (..) c'est même mieux effectivement c'est mieux mais vu tout ce que j'avais à acheter et hésitant entre deux tailles.. Compliqué. Au final j'ai reposé une grande partie des articles, Et l'agent de sécurité plus consciencieux, (et étonné du comportement de la réponse de la vendeuse) a désinfecté, comme LUI fait entre chaque client. (sinon mettez ces pdt à disposition des clients je pense qu'ils désinfecteront avant leur passage)

Magasin particulièrement bien rangé... Les articles sont correctement étiquetés et les employés serviables et efficaces..

NUL! J'ai appelé pour savoir s'il avait un pédalier 175 on me répond oui on en a en stock. L'après-midi même, je me déplace (1h à pied) au magasin et le vendeur au rayon vélo me dit mon collègue s'est trompé) Rrrr! Je vais voir avec le vendeur dans le rayon pour un pédalier. Effectivement pas de pédalier... De colère, j'ai trouver mon pédalier sur le site d'Amazon.

J’aime beaucoup décathlon le personnel et très agréable mais le réparateur de vélo est très agressif Je ne recommande pas

Il est temp de reprendre les commandes savait pitier et et intersport en face ya pas comparaison 100 fois mieux

Je ne suis pas le plus grand supporter de Decathlon car je n'aime pas avoir les mêmes vêtements que tout le monde mais il faut reconnaître qu'aujourd'hui mon expérience client était bonne. Bien que j'ai dû attendre un peu le vendeur car il conseillait un client au rayon foot, j'ai été pris en charge de façon très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions, m'a commandé via son smartphone 2 produits non disponibles que j'aurai sous 48h et m'a proposer les services de Décathlon. A noter qu'il était presque l'heure de la fermeture mais qu'il n'a montré aucun signe d'impatience. Donc Décathlon reste une enseigne qui trouve, forme de bons profils et accompagne leur évolution.

En se moment cause du covid 19 c'est tranquille vous pouvez regarder sans être bouscule

Besoin d un jeu de Fléchettes pour partager de bons moments et de souvenirs avec nos petits enfants. Pourquoi acheter sur internet alors que vous avez une enseigne Nordiste qui est là pour vous conseiller et vous vendre des produits de loisirs ! Donc pour nous avons été très très bien conseillés par un de vos collaborateurs (ADAM) serviable, qui a répondu à toutes nos questions sachant que nous sommes des novices dans ce sport !!! Je vous recommande ce magasin pour l accueil l ensemble de vos collaborateurs (trices).

Super magasin, propre, bien rangé. Un décathlon comme la plupart des autres me direz vous. Oui, pour le lieu, magasin spacieux et rayon bien indiqué et Non, car woah l'accueil ! Le vendeur de ma futur tente m'a fait une démonstration du montage et démontage de celle ci et m'a fait télécharger une appli au cas où. Très pro. Et les caissières, de même très avenants. Vraiment top 😉

Propre vendeur sympa manques quelques bricoles en rayon mais rien de mechant

Je tiens à remercier le vendeur steeve au rayon rando. Nous avons eu un soucis avec un matelas gonflable et il a eu la gentillesse de nous l'échanger. Et nous a donné les bons conseils pour l'utilisation. Merci à lui. Les vendeurs sont en général disponibles même si le magasin est plein de monde. Rayons rangés magasin agréable. 👍👍👍

1h d'attente au retrait de commande pour un VTT, aucun conseil à la réception (bien que le vendeur était très agréable ,une 🌟 pour lui). Si je peux me permettre, vous devriez séparer la réparation du retrait car si c'est pour être si vite expédié lors de la réception...

Après une expérience plus que moyenne il y a 1 an j'ai voulu retenter pour l'achat d'un produit conséquent ici un vélo elliptique : - modèle d'entrée de gamme : pas dispo Je demande donc le modèle au dessus : pas dispo non plus... Ok, ça commence mal, tampis, changement de secteur, je demande pour un maillot de basket : on a pas. Un ballon Spalding ? Pas non plus... Ok, vêtement de marque Jordan ? (une référence tout de même) Non, toujours pas. En gros je pensais faire pas mal d'achat mais suis ressortis comme je suis rentré avec pour réponse la plus courante : non on a pas, ou sinon Internet. Oui d'accord mais bon, j'ai fait 15 ans de commerce, je pense connaître un peu le fonctionnement et parfois il est bon d'essayer de soit trouver une solution ou soit de se démarquer. La concurrence est rude et... n'oubliez pas, la votre est juste en face, suffit de traverser la route et, surtout, trouver ce que l'on recherchait. Pareil, la carte de fidélité : Decath' pratique des prix bas, donc cette dernière n'est plus nécessaire (super léger comme argument, mais surtout, avant de pratiquer des prix bas, il serait bon d'avoir du stock) ;)

Intéressant au niveau prix mais depuis le deconfinement peu importe le magasin le choix est moindre et il manque beaucoup d articles

Après avoir consulté trois employées, pour une question pour le rayon nautique , trois appels au responsable du secteur ont été faits... au bout d'1/4 heure, sans voir personne et toujours personne pour me donner un petit renseignement, je suis partie très déçue de l'implication des salariés .... petite remarque : il n'y avait pas foule dans le magasin... Arrivée à Decathlon Petite Forêt, j'ai eu mon renseignement et passé ma commande. La personne n'était pourtant pas du rayon !!!! conclusion : avec un peu de motivation, on peut s'impliquer...!!!

Je viens de m acheter un vélo , j' ai été super bien conseillé, le vendeur a pris son temps pour me conseiller et tout m expliquer.Super satisfaite.

Magasin propre et bien ranger Personnel a l écoute qui renseigne correctement On trouve tout ce dont on cherche pour son sport

Je vérifie sur internet si les articles sont en stock,ça me note oui.je me déplace pour me dire qu'ils n'ont plus ces articles avec un ton des plus désagréable. Vraiment déçu...

Magasin propre et bien présenté. En revanche, les stocks ne sont pas à jour et la personne en rayon n'a pas souhaité approfondir la recherche, alors que le site indiquait encore 2 références pour l'article recherché. Dommage.

Bien on nous a tout de suite orientés vers nos recherches mais pourquoi avoir une carte de fidélité : elle sert plus à rien ..

Magasin propre personnel agréable et réactive aux demandes beaucoup de choix

Très déçu Refouler aujourd'hui par un vigile très mal polie et très désagréable car mon masque fait maison ne lui plaisait pas. Demande à parler à un responsable du magasin et la on me dit merci de quitter le magasin. Très bien je ne suis plus près d'y retourné. Direction inter sport.

Plein de photos de tout et surtout de n'importe quoi même un petit de 9ans aurait fait de plus jolies photos... en plus de cela des photos qui n'ont rien avoir avec le magasin et aucune photo du rayon pêche donc petite question il y a un rayon pêche?

Visite un samedi après-midi pour l'achat d'un vélo pliant, j'ai été très bien conseillée par le vendeur (Pierre): conseils très complets et précis, dans le bonne humeur! Très bon service

Acceuil nul rien en rayon vendeur qui c pas ce quil y a en rayon vraiment pas terrible

Je sais pas si c le confinement ms les conseillers au rayon vélo sont désagréables et condescendant du coup hop intersport en face bcp mieux...

Mais quel magasin ! il y à quelques années c'était le top maintenant c'est le flop total à cause de la direction sans doute (...) Personnel incompétent et cela dans tous les rayons . Pas de bonjour on vous évites, à croire que l'on dérange. Ne demandez pas un renseignement ! La réponse c'est je sais pas , allez voir mon collègue ... ou je vais voir et vous ne voyez plus personne. Par contre à petite forêt c'est un peu mieux.

Vtt acheté en mars réglage zéro nous décidons de le ramener le 16 mai j’indique que le dérailleur déraille , que lorsque je change de plateau rien ne correspond par exemple plateau 3 apparaît sur le 2,5 sur la manette pour eux c’est normal je vois pas l’interêt d’avoir un numéro enfin, le réglage est fait en 2min arrivé à la maison le plateau 1 ne fonctionne toujours pas. De plus mon ami, vous a déposer son vtt pour changer le dérailleur qui a casser , on le récupère également ce même jour même pas de réglage tout dérailler une honte!! Faire payer 50e pour ça c’est du vol. Quand on voit dans vos rayons que vos vendeurs sont passionnés de vélo ça fait bien rire j’espère pour eux qui s’occupe pas de leur vélo comme ceux de leurs clients! La caissière qui n’est même pas au courant de la prime des 50e pour les réparations c’est pas mal aussi pour une enseigne de sport. Vraiment déçu je suis pas prête de revenir chez vous.

Nous avons fait broder des Polos pour notre entreprise DUOLIVIER Automobile. Malgré un problème de finition, Le responsable du magasin Steeve a réagit avec un grand professionnalisme. Merci encore pour votre réactivité. Je recommande.

Il y a plus d’un mois dans ce magasin d’Aulnoy lez Valenciennes je participe à un concours la voix du nord partenaire décathlon (questions sur décathlon sur un formulaire vdn)... Peu après je reçois un appel de vdn me disant que j’avais gagné un bon d’achat à retirer à l’accueil de décathlon. Je m’y rends, ils ne sont pas au courant et me demandent de contacter moi même vdn... Je l’ai fait mais depuis un mois on me balade dans les services de vdn et je n’obtiens aucune réponse vu que pas d’interlocuteur... Aujourd’hui, cerise sur le gâteau, le jeune homme à l’accueil de décathlon me dit: je cite « nous décathlon, on vends des cartes cadeaux à un partenaire et ensuite on est pas responsable du suivi » ... Je traduit par: vous avez perdu, mais décathlon a quand même vendu ses cartes, dans l’enceinte de son établissement à une société qui vient y faire sa pub, récupérer votre numéro de portable et adresse mail sans donner de suite... merci et au revoir. Cherchez l’erreur...

Très beau magasin, bien tenu. Achat d'un VTT, très bon conseil de la part du chef de rayon, un vrai professionnel à l'écoute du client et de bon conseil ! Le produit est qualitatif, le prix est compétitif, bref, que du positif!

Magasin bien achalandé,agréable ainsi que le personnel pour moi très bien

avis deplorable de l'atelier velo.;non reconnaissance des degats faits pendalt la reparation de la part du responsable.,surtout que ce n'etait pas lui qui avait receptionne le velo:resultat carte de fidelite dechiree et nouveau client intersport.

Bon magasin dans l'ensemble. Malheureusement, je n'y trouve plus de chaussure de sport de qualité. Les marques du magasins, même les plus chères ne valent pas grand chose. L'accueil de ce magasin est médiocre, les vendeurs s'amusent dans les rayons au lieu de vous aider 🤔Dommage... Je préfère traverser la route pour rejoindre le magasin Intersport, là le choix est conséquent et l'accueil très bon. Les vendeurs sont souriant et vous dissent bonjour même plusieurs fois de suite😋

Panne de caisse automatique à l'ouverture. Je suis reparti en ayant perdu 20 minutes sans tickets de caisse et de carte bancaire. C'est tout juste que le personnel me fasse payer une seconde fois l'article. De plus il aurait fallu que je sois reconnaissant lorsqu'ils m'ont laissé partir en me disant qu'ils me faisaient confiance. Quel changement de discours par rapport au début de l'incident moment où je me suis senti soupçonné de vol. Non vraiment pas top décathlon.

Magasin propre et bien rangé. Personnel aimable et à l'écoute de nos besoins. Parking facile d'accès.

Magasin agréable avec nombreux articles pour tous sportifs. La qualité est généralement au rendez vous!

De bons produits mais le seul hic c de se sentir suivre tout au long de nos achats par la sécurité comme si nous étions des voleurs certe c le métier mais là ct vraiment flagrant mdr, sinon on trouve un peu de tout, vélo , basket, muscu, équitation etc, pas mal🙂🙂

Magasin mieux agencé que ma dernière visite. J'ai trouvé ce que je cherchais malgré les soldes...

En retirant mom dossard gagné lors du jeu Transvilles pour les foulées printanières 😎,j en est profiter pour faire quelques ,merçi a l hôtesse qui est aller voir en Stock pour vérifier si il rester une taille disponible.

La nouvelle organisation du magasin est vraiment bien pensé. Ça change de l'enchaînement de rayons... Le personnel est accueillant.

Ouvert le dimanche à partir de 10h,je me suis déplacé dans le vide

Même pas un bonjour en arrivant, une vraie galère pour trouver un vendeur et avoir quelques conseils, on a eu un bonjour en partant....je n’y mettrais plus un pied

Grosse déception, le decathlon de aulnoy lez Valenciennes était indiqué ouvert jusqu'à 19h ce dimanche 30/12, j'ai fait 60km pour rien car il était fermé. Le site serait à jour ce serait mieux pour tout le monde

Personel très désagréable et agent de sécurité très très desagrable et se permet de juger les personnes.et mentionné de refaire leur éducation. Suite à un.pblem de ticket de caisse envoie par email sur le téléphone et non recue à la sortie du magasin il vs saisie le téléphone des main vs accuse de vol. Sans preuve et apres avoir recue le justificatif sur le téléphone et leur avoir fournie la.preuve du paiement aucune excuse de leur part ....

Parfait un beau rayon chasse bien fourni avec des armuriers de bon conseil. Top

Proche d'une autoroute, accessible, parking suffisant et gratuit, vaste comme bâtiment et diversifié en terme d'articles: du vélo à l'alpinisme en passant par les sports d'hiver, de montagne et collectif, tout y est.

Sympa, bien fourni hélas rayon 🎣 pêche 'plus que basique' semble très loin d'être une priorité de l'enseigne malgré le bon matériel qu'est caperlan

Bon personnel et rayons bien fournis ! Conseillés réactif et agréables. ..dommage que l accès est un peu compliqué si on ne connait pas...

Bonne accueille mais niveau pêche il n ont jamais rien.obligé d aller a décathlon petit foret qui eux ont pratiquement tout.

Beaucoup plus de choix que le magasin de petite forêt, von acceuil, en revanche au niveau conseil, le vendeur cherché les réponses à mes questions sur le site internet ....

Magasin agréable, climatisé. Un très bon choix d'articles de sport et loisir. Passage en caisse rapide.

On est toujours bien accueilli, des vendeurs disponibles et souriants. Un choix de matériel assez conséquent même s'il reste centré sur les marques décathlon. Possibilité de retrait en 1h avec les commandes internet et caisses automatiques.

Rayons bien rangés même pour un jour férié, mais on ne trouve pas ce que l'on cherche malheureusement

Bon accueil pour les renseignements ! Beaucoup de choix ! Bon rapport qualité prix très abordable

Le decathlon n est pas trop mal. Personnel disponible et agréable. Magasin propre cependant ce n est pas un grand decathlon et vous ne trouverez pas tout ce que qui est sur le site web. Il manque beaucoup de référence

Un magasin très spacieux. Les vendeurs sont jeunes et dynamiques. Les prix sont intéressants. Dommage de ne passer qu'à des caisses automatiques ;)

C'est un grand magasin mais avec très peu de contenu intéressant je cherchais des gants de gardien de foot et je n'ai trouvé que 2 sortes les deux pour du loisirs c'est décevant...

Le magasin est spacieux, les allées sont larges, j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. Grand parking également !

Magasin rangé propre. Les vendeurs compétents, serviable, accueillant. Rien à dire...

Aucun stock ; fin janvier bcp de produits pour les sports d'hiver manquent en rayon ; on vous propose alors de commander... C'est encore au client de faire l'effort d'attendre et de revenir sans la certitude que le produit conviendra (coupe, pointure, finition...) 😤

Personnel sympa et disponible qui prodigue de très bons conseils avant d'acheter

Belle gamme de produits il y en a pour tous les prix. Conseillés super sympas

Magasin très agréable ainsi que le personnel je recommande

Vendeur hyper agréable, magasin spacieux, on s’y retrouve facilement très bien indiqué. Nous y avons récemment acheter un porte vélo, n’y connaissant rien les vendeurs l’ont monter sur mon véhicule histoire que je vois le fonctionnement. Tout cela avec le sourire et avec précision, je recommande vivement. Le parking est énorme, facile d’accès bien que le trafic pour s’y rendre en heure de pointe peut vite s’avérer très énervant, au vu de la proximité avec les sorties / entrée d’autoroute et du campus universitaire.

Atelier cycle à fuir !!! Roue de VTT mavic Crossmax déposée le 07 octobre pour une roule libre à changer. Coup de téléphone le 20 octobre du BTWin village de Lille pour me dire que ma roue est bien arrivée chez eux et qu'ils commandent la pièce, délai estimé une dizaine de jours ! Cette roue a déjà mis 13 jours pour faire 50 kms (aulnoy >lille) et personne ne m'avait avertit qu'elle partirait sur un autre site. Je demande pour récupérer la roue pour la faire réparer ailleurs... je viens chercher la roue le 25 octobre, on me rend la roue complètement démontée , impossible de savoir si toutes les pièces sont là. Après vérification chez un VRAI professionnel, effectivement ils ont du recommander des entretoises chez mavic . Cerise sur le gâteau, l'atelier me rend une cassette 8 vitesses alors que sur ma roue était montée une cassette 10 vitesses !! Grand seigneur décathlon va m'offrir une cassette de gamme Deore alors que sur ma roue était montée une cassette XT (soit un prix du simple au double) ... et je devrais m'estimer heureux ! Au total, un coup bien plus elevé pour une réparation qui aurait du couter 50 ou 60 euros maximum et 1 mois d'immobilisation du vélo minimum puisque l'affaire n'est pas encore terminée puisque je n'ai pas la cassette promise !

Beau magasin propre est accueil excellent bien rangé .

Beau magasin aéré, les vendeurs sont top. Juste améliorer l'identification des allées qui sont pas toujours simple à voir

Beaucoup de choix dans tout les sports articles de qualité ,équipe accueillante toujours un bonjour attention il y a quand même des exceptions ...

Très bonne accueil au sav cycle merci

Bien installé ! Belle mise en place ! Manque de vendeur pour renseignement. Venu un mardi après midi. 1h d'attente pour un renseignement sur un matelas, pour que l'on me dise qu'au final le modèle que je voulais n'est dispo que sur commande. Bref, à par ça nikel.

J ai eu face à moi un très bon conseiller pas un très bon vendeur. C est ce que j attendais.

Équipe sympathique qui m à permis de trouver les articles que je chercher . Articles de prix moyennement élevés Magasin propre et bien ranger.

Toujours super bien conseiller des vendeurs et des responsable très sympathique et qui connaissent leurs travails

Bon magasin, personnel compétent et disponible, rayons bien fournis.

Magasin très bien rangé, les prix sont très raisonnables , produit de très bonne qualité, on trouve de tout, Personnel très accueillant Je retire 2 étoiles uniquement parcequ'ils vendent des patins à glace oxeo 100 à 30 euros avec un défaut de conception , ma fille a des coupures de chaque côté du tibia à cause du problème de conception. Mais ça ne les dérange pas de les maintenir en vente . Dommage , j'étais persuadé que décathlon faisait attention au bien être de ses clients mais la, c'est tout le contraire . Heureusement que la majorité de leur produit sont de qualité ( ex : tente de plage , but de foot pour le jardin , les chaussures de plage etc...)

Un peu petit. On ne trouve pas toujours ce qu'on veut (différence entre le stock affiché sur Internet et le stock réel).

Toujours un très bon accueil ☺ Et bons conseils

Vendeur agréable renseigne très bien j'y vais defois pour mon vélo le réparateur très agréable également

C'était mieux avant ! Pour une fois que cette expression en dit long sur une enseigne... Dommage ! Un manque de choix évident mais je suis tout de même satisfait de l'acquisition de mon VTT ainsi que les services du vendeur (c'est un petit plus agréable) ;-)

Grand magasin et vendeurs toujours présents pour vous conseiller.