Decathlon Clermont-Ferrand Magasin d'articles de sports

Aujourd'hui nous sommes allés au magasin décathlon et bien ce sera la dernière fois, tout juste si ont te traite pas de voleurs, a éviter .

Personnel accueillant et serviable je recommande !!!

Superbe expérience ! Josselin du rayon randonnée m’a offert un excellent service. Il a su me conseiller de manière très professionnelle et a répondu à toutes mes questions avec une grande expertise. Grâce à ses recommandations, j'ai pu trouver exactement ce dont j'avais besoin pour ma prochaine randonnée. Merci, Josselin, pour votre aide précieuse et votre gentillesse! À très bientôt !

Parfait, le vendeur josselin m'a très bien aidé au raton randonnée. Je cherchais des sipers chaussures pour randonner avec ma compagne et il a su m'aider et j'ai trouvé exactement ce que je voulais ! Je recommande vivement...

Merci à Mr Josselin qui a su bien me conseiller sur les articles dont j'avais besoin. Très bon magasin et beaucoup de choix

Merci à Benoit pour sa gentillesse et ses bons conseils pour le choix de la paire de basket de notre fils.

Le passage en caisse est fortement dégradé depuis la suppression du personnel. Le bac n'a pas détecté un de mes articles, ce qui m'a valu le comportement exécrable de l'agent de sécurité : Vous n'aviez qu'à compter ce que vous achetez : là, vous êtes partie sans payer. Je passe les soupirs et le ton condescendant de ce Mr, quel mépris ! Il me semble que ce n'est pas le travail des clients que de s'assurer de la fiabilité des caisses automatiques.

Passage en caisse automatique complètement NUL... La caisse automatique a fait une erreur, notre sac a été compté et recompté avec nos articles par une brigade de deux femmes et des stagiaires.. .. Une HONTE total, pour une erreur de la caisse automatique. Ce n'est pas la peine de remplacer les vraies salariés pour mettre des machines automatiques qui ne sont pas fiables, résultat : perte de temps et un désagrément important car sonnerie et 4 personnes qui fouillent le sac et comptent les articles ...UN ABUS TOTAL !!! Ou sont passés toutes les caisses avec des vrais salariés qui faisaient un vrai travail au profit des machines qui ne servent à rien...

Super expérience ! Je suis venu pour plusieurs choses et j'ai eu à faire à 3 agents, les 3 m'ont servi avec précision et de manière super sympa, mention spécial à Mathéo qui m'a guidé dans mes recherches de lieux pour pratiquer des activités et pour des articles. Le magasin est grand et il y a de la place pour se garer. J'ai visité pas mal de D4 et c'est l'une des meilleurs expériences en tant que client que j'ai eu.

J'ai acheté en août 2022 un sac a dos MH500 20 l de couleur bordeaux Quechua dans ce magasin DECATHLON, je m'en suis servi 2 fois pour 2 randonnées. Le sac n'a jamais pris l'eau ou du grand soleil et pourtant le revêtement intérieur a blanchit au niveau de la fermeture en haut du sac et même à certains endroits une petite particule est partie. Le sac est garantie 10 ans pour défauts comme c'est le cas pour ce sac à dos. J'ai rapporté le sac au magasin de Clermont hier après-midi, j'ai attendu près d'1 heure pour avoir un responsable de l'après vente.Le Monsieur très expeditif et pas du tout professionnel m'a dit que ce n'était pas très grave , que ca ne touchait pas a la solidité du sac, que ça se voyait pas de l'extérieur et n'a pas voulu le prendre en garantie . Les garanties decathlon sont mensongères, attention ⚠️ D'autre part, je voudrais le vendre car il est trop grand pour moi mais personne le veut a cause de ces défauts!. Je voulais prendre pour plus de 100 euros d'achats dans ce magasin et vu l'amabilité du responsable, j'ai tout laissé et je n'y reviendrais plus jamais !!.. J'aurais au moins pensé à une remise commerciale pour mes achats d'hier mais on ne m'a rien proposé ! Aucune humanité dans ce magasin et les responsables ne sont pas à la hauteur et à l'écoute des clients et ne FONT RIEN POUR GARDER LEUR CLIENTELE!

Le personnel est toujours très agréable Mais je reste convaincu que le Decathlon de Clermont Ferrand est l un des plus mauvais de France ..... Il n y a jamais rien en stock ,c est incroyable Je suis allé à la Rochelle ,le rayon VTT est 3 fois plus grand que le nôtre ,n y a t il pas un problème ? 3 p

Il fait beaucoup trop chaud dans ce magasin, avec pas mal de rupture

Très bon service

Expérience satisfaisante, le changement de chaussettes fut laborieux mais réalisé avec succès. En plus d'une belle réduction sur des chaussettes un peu abîmées, le personnel était agréable et souriant. Merci à vous de travailler un jour férié !

Des produits sportifs à bon prix et pour tous types de sports.mzgasin agréable et equipe disponible et compétent.

Merci à Coralie à l'accueil. Gentille et efficace.

Les prix entiers sont arrivés. Tout est à 10, 20 €... Curieux pour le moins. Je pense qu'il y a des prix arrondis à la hausse.

Venu pour un réglage dérailleur arrière, attente de 3/4 d heure et au final le technicien m annonce que la chaîne est trop longue mais aucune solution trouvée... Je repars toujours avec le problème et j ôtés 2 maillons de chaîne et mon problème est résolu... Technicien cycles a chier 2 semaine plus tard retour d' un vélo enfants sous garantie 3 mois d achats seulement... Vélo vendu non conforme aux loi sur la sécurité ( potence de cintre non serré, et freins v- braike bloqué sur jantes ) résultats l enfants est tombé des la première utilisation... Puis changement du plateau pour 1 mon plateau 9v ... Pièce du pédalier mal usiné ( soudé a la fabrication) aucune solution apporter par le magasin, ni remboursable comme prévue par la loi car garantie de 2 ans , ni geste commercial... Rien ... Magasin non commerçant envers ses clients, non compétent sur les formations de sécurité prévue par la loi en vigueur sur la sécurité, aucune solution apporter ni même conseil pour fidéliser la clientèle... Magasin a chier qui prend le client pour une pompe à fric et non un client comme un commerce devrait le faire

Très grand choix dans de nombreuses disciplines, personnelles très sympathique et professionnel

Large choix, bien agencé, des bons produits dans l'ensemble à prix raisonnables.

J’ai acheter il y a approximativement 1 an un EST500 (fait une révision avec changement chaine, k7, plateau, La Fourche suspension, le système de freinage) j’ai demander à ce que les pédales soit changer car celle d’origine aucune résistance (casser au bout de 2mois) pedale non changer, il y a quelque jours je suis sortit avec le vélo il avais ACCUMULER gros max 100-200km depuis début d’année 2024(révision) et j’ai casser la chaîne. Un gars de l’atelier avec ces lunettes rondes et un caractère fort désagréable et ces remarques déplacer tout du long m’a fait comprendre que malgré les 1800€ dépenser (en comptant prix du velo et l’entretien ) aucun geste commercial ne serais fait donc il faudrais payer la misère somme de 20€ quel rat enfin bref je déconseille le gars d’une 40 aine a lunette le pire marchand avec lequel j’ai pu parler jusque là, (il m’a dit qu’il reprendrais pas la chaîne car pas graisser) je lui est demander comment ça se fait qu’il sorte d’entretient début d’année et qu’aucune trace de graisse sur dérailleur cassette ou plateau, enfin il m’a bien pris pour un lapin de 6semaine (pour vous situer je doit faire 15km aller retour sans possibilité de prendre de train car à ce moment travaux sur les voix ferrés) et qu’aux téléphone la femme du flocage, me demander pas pourquoi elle a décrocher à la place de l’atelier 🤷‍♂️ elle m’a soutenu que je pourrais venir avec le vélo et la chaîne pour un remplacement hors arriver sur les place rien de tout ça et impossible de s’adresser à cette fameuse femme en espérant que le gars qui réceptionne dans l’atelier va continuer de rigoler en lisant notre mésaventure, car en regardant bien les commentaires niveau vélo et électrique ce sont souvent les mêmes commentaire qui revienne, malheureusement à l’heure actuel il vaux mieu regarder les vidéos sur YouTube et se débrouiller sois même (remplacement d’une chaîne n’est pas compliqué j’aurais pus le réaliser moi même mais juste un geste commercial après autant de dépense pour avoir un vélo presque agréable à rouler) pour ceux qui veule acheter neuf en électrique je déconseille fortement Decathelon lapardieu

Beau magasin beaucoup de choix bon conseil des employés mais pas fan des caisses libre service

Parfait pour tout achat lié au sport, employés agréables et magazin sympa.

Nous sommes venus ce jour en famille en vue d’acheter un appareil de musculation. Nous avions besoin d’essayer les appareils présents en magasin. Ma femme et moi même avons pris le temps d’essayer quelques uns des différents appareils. Nos 3 enfants ont eu envie de faire de même, je précise, dans le respect des appareils et sous notre surveillance à tous les deux. Nos enfants se sont pris une belle réflexion car « ce ne sont pas des jouets ». Avec ma femme nous avons été choqués car nous étions à côté de nos enfants et avons été dégoûtés et avons répondu que puisque c’était interdit nous allions partir. Elle a dit que seuls les adultes y avaient droit et que « ce n’est pas une garderie ici ». Super ! Nous étions à côté de nos enfants. Si c’était une volonté d’en faire une garderie nous serions partis dans d’autres rayons j’imagine. Je peux comprendre que par l’abus de certains il y a plus de restrictions mais de là à prendre des réflexions à deux balles, non merci. Et ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est arrivé dans un autre rayon où les enfants voulaient essayer des cerceaux pour le sport (j’ai une fille qui fait de la GR). Donc non décathlon n’est plus un magasin familiale, comprenez « si tous les enfants faisaient ça ». Merci nous ne reviendrons plus. Heureusement l’accueil s’est excusé auprès de ma femme qui en était toute retournée, mais cela ne suffira pas pour nous donner envie de revenir de si tôt.

Les produits pêche sont devenus misérables je suis client depuis plus de 20 ans. Le rayon n'a aucune valeur visuelle, c'est une honte de vendre des produits aussi minables même pour les des débutants.

Excellente expérience, Alexis du rayon randonnée a super bien su me renseigner même en distanciel sur un sac de trekking, merci !

Une promotion,une augmentation pour Alexis du rayon randonné, le meilleur vendeur que j'ai rencontré, il m'a donné énormément de conseil très utile pour mon futur trek au nepal Merci à Decathlon d'avoir des vendeurs compétant comme lui

Pourquoi vous allez arrêter de vendre la gamme SOLOGNAC ?????? Avec le nombre de chasseurs qu'il y a dans le PUY DE DOME vous allez perdre un paquet de clients..........

Pas de choix dans les vélos. Le vendeur, certes sympa mais d'une nullité absolue ! On a terminé à Sport 2000 où on a trouvé choix et compétence !

Beaucoup de produits non disponibles et que des petites tailles ou des très très grandes

Magasin au top! Personnel super et de bon conseil. Merci spécial à Cyril du rayon sports co qui nous a obtenu une dédicace de Maximiliano Caufriez du Clermont foot pour le cadeau d'anniversaire de mon fils. Merci Max et encore merci à Cyrl ;)

Il n'y a pas tous ce qu'il a sur le site web donc c'est pas super et les toilettes sont plus que pa propre

Assez déçu de ce Decathlon que je connais depuis longtemps. Je suis venu acheter un VTT électrique et demander des conseils et la bien que sympathique le conseiller vélo si je puis dire, me flash juste avec son téléphone pro, les QR code des différentes affiches concernant les VTT. J'ai pas besoin qu'on me redise ce que j'ai déjà lu sur le site Decathlon mais avoir des conseils d'un vendeur un peu plus impliqué dans ce qu'il fait. Heureusement que je m'étais déjà documenté avant et j'étais motivé à acheter parce que sinon j'aurais traversé le parking et serait aller en face certe pas le même tarif mais ils avaient aussi de l'occasion à très bon prix et des vendeurs bien plus impliqué. Deuxième point vraiment pas top et la franchement va falloir faire un effort. Je récupère mon vélo, je rentre chez moi, je test aucune vitesse ne passe le câble du dérailleur ne coulisse pas impossible de le régler. J'appel Decathlon on dit de venir et qu'ils vont réglé ça tout de suite. J'amène le vélo, il regarde vite fait et me dit à mais la faut qu'on démonte le moteur 🥴, je passe sur son côté un peu méprisant agacé, je pense qu'ils ont pas mal de vélos à réparer bref. Et là il me dit qu'ils leurs faudra minimum 15 jours qu'ils ont 30 vélos déjà en attente, je lui dit que c'est pas cool car j'ai acheté ce VTT 2 jours avant chez vous neuf, je vous le ramène pour une erreur de montage et on m'annonce que je dois patienter 15 jours, faut revoir votre partie commerciale, si je fais ça à mes clients je mets la clé sous la porte. Je peux comprendre que si je viens pour un vélo pour faire une révision, un entretien qu'il y ait du délai mais pas quand on vous achète un VTT neuf 2 jours avant et que le problème vient de vous. J'ai récupéré mon vélo, j'ai réglé le problème en 15 min, le câble était coincé par le support de batterie. J'aurai pu me débrouiller dès le début seul mais par principe j'achète un VTT neuf d'une certaine sommes je m'attends à ce qu'il fonctionne et messieurs les dépanneurs arrêté de nous prendre pour des incultes du vélo quand on vous parle c'est très désagréable. Je suis vacciné de se Decathlon pour un petit moment. Évidemment la communication va bien choisir les commentaires pour qu'ils donnent une réponse ! Il y a cas lire les avis sur ce Decathlon pour se rendre compte du manque de professionnalisme de la partie cycle 👍 Continuer vous êtes sur la bonne voie.

À mon avis, ce Decathlon est un incontournable pour tous passionné(e)s de sports résidant sur Clermont. Ce commerce est bien organisé et c'est très appréciable en tant que client. Vous avez le coin randonnée, le coin natation , le coin tennis, le coin fitness etc. Si vraiment vous avez besoin de conseils, le personnel est à votre disposition. Il y a beaucoup de cabines pour l'essayage, c'est aussi un point positif. Je recommande ce commerce.

Merci pour la patience et les conseils de Christine du rayon fitness.

Reprise de vos anciens velo!! Reprise de vélo uniquement neuf ou faire des réparations à hauteur de 100€ par vélo pour une reprise de 20€ par vélo.... Malheureusement ce sont de vieux vélo qui n'auront pas une seconde vie. Évitez de vous déplacer

Suite à un malentendu du vendeur, j’ai du payé la gravure des boules de pétanque 23€ contre les 15€ convenus. J’aurai aimé une remise commerciale pour cette mésentente.

Personnel disponible. Très accueillant.

Montre des produits sur internet mais au magasin c le vide rien de ce qui est vu sur le site ne figure en magasin.

Accueil sympa. Propre. Du choix. Beaucoup d'articles très chers, de qualité certes mais très chers. Dommage. Vous mériteriez 5 étoiles mais tout le monde n'est pas fortuné.

C'est bon

L'atelier a répondu à ma demande en me fournissant les pièces nécessaires. La personne était très sympathique et à l'écoute...

Vraiment bien. Des jeunes qui sont au top. On les fellicite. Ils viennent au contact des clients. Ils sont de bons conseils

Commentaire concernant l’atelier : Nous avons été très bien reçu par Logan à l’atelier. Très bon acceuil, à l’écoute et force de proposition. Dans la semaine, Logan m’a rappelé car il y avait un problème sur une référence. Explications très claires. On a modifié le devis. Il s’est occupé de la révision et du montage des nouvelles pièces sur le vélo. Lors de mon passage pour récupérer le vélo, on a fait un point ensemble sur les travaux accomplis. Tout était nickel. 5 🌟 amplement méritées par ce jeune Logan. Je lui reconfierai mon matériel sans hésitations 😎

Pratique pour le parking et pas trop d'attente aux caisses Le choix des articles est un peu limité On arrive pas a trouver toutes les tailles et le choix par taille est restreint sur certains produits

Excellent service après vente. Réparateurs à l'écoute, bon relationnel avec le public.

Magasin de sport, pêche, chasse et randonnée La plupart du temps on y trouve son bonheur! Employés souriants et professionnels.

accueil téléphone très agréable et très bien conseillée en magasin merci

Si je pouvais mettre 0 cest la note que je mettrais. Je m'y rends pour acheter mon cadeau, avec une carte cadeau de plusieurs enseignes dont décathlon. (carte déjà passée dans un décathlon en région parisienne). Je trouve ce que je veux, j'attends 10mins à la caisse, goût ça pour repartir les mins vides. Et oui le décathlon de Clermont ferrand c'est aps celui de région parisienne comme m'a affirmé l'hôtesse de caisse, les cartes cadeau de cette marque ne passe que, si on va sur le site et qu'on a un bon. Comment on fait ? Elle ne sait pas ? Faut se debrouiller ! Merci au revoir je ne reviendrais plus.

Un grand Decathlon avec un choix correct pour presque tous les sports. Du personnel accueillant.

C est un magasin ou les gens renseignent très bien et sont très simples .Merci à Mr beylot quantin seul à faire marcher la carte de mon épouse. Paris decatlon à refuser de la faire fonctionner.

J y suis aller pour renouveller mon matériel de pêche à petit prix suite à un vol. Excellent conseil de la part du vendeur. Il ne pousse pas à la consommation et reste dans le budget fixé. Très compétant, et patient. Merci a vous

Un magasin de cette taille qui vous envoie balader parce que vous demandez poliment de pouvoir utiliser les toilettes pendant vos courses est totalement inadmissible.

Depuis que j'ai des protèges tibias jsuis claqué mais la sécurité avant tout

Beaucoup d articles, peu de vendeurs. Difficile d'avoir des informations

Je suis toujours très satisfaite de mes achats qui correspondent à mes attentes. Par contre, les caisses automatiques, pour moi c'est non.

Pratique, chaussures assez résistantes, du choix....il manque des grandes tailles, plus de 46, 48 ,etc ..peu de choix pour les enrobés qui doivent pourtant faire du sport, comme dirait mon docteur !!!

Grand magasin . Propre et ordonné . Personnel disponible . Rien à redire .

Très bon magasin de sport, faisant des sorties de pêche-vélo-bivouac j'y trouve souvent mon bonheur. Dommage qu'il n'y ait pas plus de produits de bikepaking, un quart de rayon suffirait à incorporer les produits far de la game riverside qui intéresseraient beaucoup de monde.

Venu pour un achat de vélo pour mon fils . Super conseils de la part de la vendeuse « Camille » . Merci de sa patience lors des multiples essais ! Je recommande vivement ce magasin.

Magasin très bien achalandé au rayon fitness et vélo. Malheureusement ce n est pas le même cas pour les pantalons randos pour hommes. De plus le jeune homme a qui j ai demandé la taille n a pas pris la peine d aller chercher en réserve, ce qui a été fait par une très gentille personne qui était en cabine. Une mention 4 étoiles pour elle.

Un peu tristounet comme magasin au niveau de l ambiance, de la mise en rayon, agencement et merchandising.

J’ai téléphoné à décathlon ClermontFerrand pour demander s’il reprenait les vélos ,oui me répond la personne,mais il n’avait pas le nécessaire pour contrôler le moteur + Batterie de mon vélo,que je n’est pas acheté chez eux. Amis je pouvais venir quand même,je me suis pointé au magasin ,et là je suis tombé sur un Mr qui ne voulait pas regarder mon vélo parce que il ne connaissait pas la marque . Je suis allé chez le concurrent et là pas de problème. Très déçu par votre offre un peu mensongère. Dorénavant je ferai affaire avec votre concurrent et je le ferai savoir. Cordialement Bernard RIQUELME

Très bon service à l'accueil et à l'atelier, ça mérite d'être souligné.

en cas de paiement en espéces prenez bien un ticket de caisse. ca vous evitera des désagrements a la sortie en cas d'erreur a la caisse et aucune excuse . pas le courage d'assumer leur erreur

Très déçu de l'accueil d'une des vendeuse. On pose une question réponse donnée très sèchement en nous renvoyant clairement et en continuant sa route.

C'est un grand magasin. Il est pas mal organiser et employer souriant et poli 👌

Grosse structure totalement rénové orienté multisports avec personnel polyvalent (quelques spécialistes suivant les disciplines), prix raisonnable, gros parking à la Pardieu mais un point noir : gros spot de caisses auto service 😢

Sous les conseils merveilleux de Julie du rayon ski, j’ai pu trouver mon équipement nécessaire à ma pratique. En vous remerciant. Sportivement.

Expérience commerciale normale jusqu'au caisse rapides! La pendant plusieurs minutes un groupes de personnes relativement désagréable avec le personnel et intimidant est resté plusieurs minutes sans aucune intervention du vigile !(achat de matériel de chasse) Ambiance tendue et oppressante pour le personnel et les clients autour.

Encore un travail de flocage soigné, rapide, pas cher, et réalisé par les mains expertes de Alexandrine... Je suis hyper content du travail rendu!!!👌 Merci 😎

Je ne suis pas satisfait de réalisation du cordage de ma raquette. Vendeur incompétent, qui m’a poussé à aller voir ailleurs. J’ai refusé de payer et demandé à couper le cordage réalisé! Ne pas mettre de protection sur une raquette de squash ne fait que fragiliser le cordage qui en a peine 1 séance me fera revenir chez eux… (Ils n’ont pas de référence en magasin, pourtant il s’agit de la marque Artengo) Ne pas connaître ce point ne fait que montrer leur incompétence. La manager a voulu trouver une solution après mon coup de gueule mais j’ai préféré mettre les voiles! Rendre la raquette d’un client dans cet état et ne pas reconnaître le manque de soin apporté aux matériels des clients est inadmissible. Je suis allé voir un pro suite au conseil d’un ami et en un coup d’œil, il a su repérer mon besoin et ma formidablement bien conseillé. Problème, il ne peut pas acheter de protection car Artengo! Pas d’autres choix je vais changer de marque de raquette et acheter chez lui. Bye Décathlon ! Surtout n’achetez pas chez eux et surtout pas leur marque sinon vous serez bloqué!

Personne désagréable je suis venu pour faire reprendre mes 2 velo et ma répondu que c était pas une decheterie personnelle pourrie

Bonsoir J’aurais pu mettre 5 étoiles car tout était parfait mais je me suis rendu compte qu’il y avait un réel manque de personnel - les vendeurs courent partout et passent d’un client à l’autre - nous étions au rayon vélo et il nous a fallu patienter près de 30 mn pour que l’un d’entre eux se libère enfin… ses réponses à nos questionnements et sa gentillesse ont eu raison de notre « impatience » merci à lui…

N'y allez pas pour faire réparer votre vélo.Par 2 fois cette année je suis tombé sur des incompétents. La 1ère, j'apporte la roue arrière de mon VTC car l'axe s'était brisé : le réparateur me répond que ça ne se change pas. Heureusement j'ai pu la faire réparer ailleurs

Merci à Christophe (du rayon chasse et pêche) pour ses explications claires, pour les réponses à mes questions et pour le temps qu’il m’a consacré. Je vous le recommande.

Nombreux choix dans le magasin, rayons propres et rangés, vendeurs et agent de sécurité (Hamoudi) sympathiques et très polis - notamment un vendeur dans le rayon des chaussures enfants et une vendeuse côté running : très gentils, souriants et de bons conseils. On oublie trop souvent les agents de sécurité qui sont pourtant très professionnels et méritent tout autant le respect donc je tiens aussi à le souligner. Je retire une étoile car je ne supporte pas les caisses automatiques et là il n'y a presque que ça. J'attends donc toujours pour avoir un humain à la caisse. Malheureusement, ce nouveau système de calcul automatique du panier est particulier et me gêne. Un article a été oublié dans le calcul, ce n'est pas de notre faute et il n'est jamais agréable de se faire rattraper devant tout le monde lorsque nous sommes très honnêtes même si la personne a été très gentille et n'a pas un rôle facile.

Beaucoup d’attente à l’atelier, dommage qu’il n’y ait pas de polyvalence car il y a suffisamment de personnels qui nous tournent autour…

G acheté un stepper chez decathlon. Il s avère que la console ne fonctionnait pas. J ai fait un film pour le prouver. Sur place, je montre le film. Refus de l échanger. Il y a un protocole et il faut le tester sur la journée. Je laisse l appareil. On m appelle pour me dire qu il fonctionne très bien. Malgré la preuve en image, on ne me croit pas. Je repars avec mon appareil défectueux. Lamentable.

Du choix et certain prix correcte ! Il.y à certain.produit moins chère ailleurs. Comme les baskets de marques .

Bon magasin mais beaucoup de choses à revoir. Les nouvelles caisse fonctionne mal (malgré une caissière car paiement en espèces) Les vigiles se prennent pour des héros et de plus mal polis

Inadmissible de se faire interpellé par les vigile (désagréable aucun respect) car la caissière(personne physique ) a oublié de passer des articles en caisse Le responsable ne se préoccupe pas du désagrément Aucune excuse même désagréable aucun respect Et tout ça est normal apparemment C'est inadmissible de ce faire traiter de la sorte par une erreur de leur part et aucune excuse ni geste commercial Je ne recommande pas le Decathlon de Clermont Ferrand A bannir

J'avais publié un avis il y a quelques temps de cela dans lequel je faisais part de mon mécontentement suite à l'achat d'une table extérieure. La réponse a mon avis n'avait pas été celle espérait. Suite à cela j'avais adressé un courrier à la direction. Dans la foulée, j'ai reçu un appel du service client qui me proposait un échange de la table avec la reprise de l'ancienne , ce que je demandais depuis le début. Je tiens à souligner l'efficacité et la compétence d'Anaîs qui a traité mon dossier. Une personne professionnelle, bienveillante, soucieuse de la satisfaction client comme nous aimerions en avoir plus souvent. Mes commentaires sont également valables pour Jérémie du service client. Merci à eux.

J’ai été très bien renseigné par VALENTIN. Très sympa et donne les renseignements nécessaires . Je recommande ce magasin.

Comment perdre un client en une leçon, mode d emploi. Client régulier de ce magasin depuis longtemps j'ai commis l erreur de passer le portique avec un produit non payé à la main après mon passage en caisse(4€90). M apercevant de mon erreur j ai fait immédiatement demi tour et me suis excusé auprès du vigile qui c'est permis des remarques déplacées et en plus m a fait la morale. Il a refusé de me donner mon ticket de caisse après paiement. Le responsable de la sécurité de petite taille et aux gros bras n a pas daigné venir me voir malgré mes sollicitations Devant un responsable du magasin decathlon le même vigile a jouté qu il n était pas grave de perdre un client (pas de client, pas de vigile ) Donc grand délinquant que je suis mais surtout étourdi, je ne prendrai pas le risque de mettre ce commerce en faillite et dégrader ma tension nerveuse, je n irai plus dans ce magasin c est promis et irai dépenser mes 1200 à 1500 euros annuels dans une enseigne où des gens formés et éduqués travaillent intelligemment en sachant garder leur place. Ps je respecte toutes les professions mais pas les cowboys. L erreur est humaine alors peut-être en avez-vous commise une lors de la formation de vos agents où plus grave lors de leurs recrutement. Allez, pas grave je ne reviendrai plus promis

Suite à la prise de rdv en ligne pour l'atelier cycle pour le jour même, j'ai été reçu immédiatement par Alexandre qui a pris en charge ma demande avec efficacité, pédagogie et le tout de manière très commerciale. Merci Alexandre pour avoir solutionné mon problème très rapidement, et me permettre de reprendre la route avec mon vélo!

NE JAMAIS PASSER COMMANDE CHES EUX CAR VOS COLIS SONT JAMAIS LIVRER A DOMICILE ET LES LIVREURS LES GARDE POUR EUX ET QUAND VOUS APPELER NE VOUS AIDE PAS A PART FAIRE DES RAPPORTS DONC MES ENFANTS N AURONS JAMAIS LEUR HABIT 70 EUROS DANS LES FESSES EST LEUR LIVREUR ET UNE HONTE A EUX SEUL TROUVE DES EXCUSE POUR LEUR LIVREUR QUIL TROUVE PAS LA BOITE AUX LETTRES REPROGRAMME DES LIVRAISON A VOTRE PLACE . JE SUIS PAS PRES DE RECOMMANDE CHEZ EUX CES UNE HONTE

Remarque désagréable de la vendeuse après un essai de raquette de tennis non concluant, déçu que je n’achète pas la raquette, me lance que Decathlon n’est pas un “service de location déguisé”. J’irai me fournir ailleur merci

Très bon magasin de sport de matériel, vêtements et chaussures. Très grand et propre.

Les conseillers ont des bons conseils, mais j'aime bien suivre mon propre instinct. Du coup on peut dire qu'ils sont patients et attentif de nos besoins.

Beaucoup de vendeurs / vendeuses très accessibles pour être orienté et conseillé. Toujours plus de fluidité en caisse 👌

Bon magasin, vous y trouverez certainement ce que vous cherchez mais nous avons tout de même vécu une mauvaise expérience aujourd'hui... Nous sommes venu aujourd'hui dans ce magasin pour acheter des chaussons de sport à notre fils de 2 ans et demi. Notre fils présente des troubles du spectre de l'autisme, il fait toujours du buit et quand nous lui avons essayé les chaussons il s'est mis à crier. La vendeuse n'avait pas du voir que c'était mon fils qui criait, elle rangeait son rayon juste a coté de moi quand j'ai pris une autre chaussure pour mon fils et, alors que mon conjoint essayait de calmer notre enfant, la vendeuse a dit à haute voix en regardant en direction de notre fils :il nous casse les oreilles, ça serait bien qu'il s'en aille. Je suis très surprise par ces propos venant d'une employée du magasin et affligée de ce comportement... Bref, c'est un magasin où l'on trouve son bonheur mais si votre enfant présente un handicap et/ou se montre bruyant, il semblerait que vous n'y soyez pas les bienvenus...

Aucune connaissance sur les vélos j'ai été conseillé par Aymeric pour l'achat d'un VTT. Au top, gentil serviable, de bon conseil 👍🏻

Un peu solitaire malgré les nombreux conseillers de vente, mais de bonnes explications sur les produits une fois qu'on a pu en accrocher un (e)...

Je suis venue aujourd'hui pour obtenir un devis en vue de mettre à niveau le système de transmission de mon vélo de route. Malheureusement, lors de l'inspection et des manipulations effectuées par le mécanicien, la manette de frein s'est brisée. Je tiens à préciser que je comprends que cet incident n'était pas intentionnel. Cependant, la situation s'est aggravée car mon vélo, qui était parfaitement fonctionnel à mon arrivée, est désormais inutilisable. On m'a annoncé que la réparation impliquerait des coûts de 130€ pour la nouvelle manette ainsi que 150€ de main-d'œuvre, sans qu'aucun geste commercial ne soit proposé pour apaiser la situation. Cette situation m'indigne, car je suis arrivée avec un vélo en bon état, que j'utilise régulièrement, et je me retrouve dans l'obligation de supporter des frais de réparation pour des dommages qui ne sont pas de mon fait. Je reconnais que la manette aurait pu être usée, mais elle remplissait tout de même sa fonction correctement. Malheureusement, les mécaniciens n'ont pas fait preuve de la diligence et de la courtoisie que j'espérais. Leurs réponses semblaient se limiter à indiquer que la manette était usée, afin de se dégager de toute responsabilité quant à la casse. En tant que cliente fidèle de Decathlon, c'est avec une profonde déception que je constate les conséquences de ma visite dans votre établissement. Au lieu de repartir avec mon vélo en meilleur état, je me retrouve avec un vélo endommagé davantage. Je recommande donc avec réticence d'éviter d'effectuer des réparations ou de demander des devis chez Decathlon, d'après mon expérience récente.

Magasin Décathlon très agréable, les rayons sont bien tenus. Le personnel, nombreux est à l’écoute et au service des clients même en cette période estivale où la fréquentation est très forte. J’ai acheté un vélo en ligne que je suis venu récupérer aujourd’hui. Le vendeur qui s’est occupé de moi a été particulièrement serviable et de bon conseil. Jusqu’à m’aider à porter des affaires car j’étais chargé et que j’avais mon fils de 18 mois avec moi. Je le remercie particulièrement. Et bravo à l’équipe et à la direction de ce Décathlon.

Malgré les travaux, le magasin est accessible. Je trouve tout le matériel pour les randonnées. Le passage en caisse libre est rapide.

Besoin d’un SAV sur un canoë acheté dans un autre décathlon. Le vendeur du rayon a été super, très pro, et problème réglé en 15mns Vraiment super

Responsable Rayon randonnée : menteur et prend le client pour un voleur !? Je ramène un matelas auto-gonflant de marque decathlon dont les soudures ont lachées : le problème est connu (confirmation faite par le premier vendeur et pleins de problèmes similaires en avis conso sur internet), mais le responsable me dit vouloir la preuve d'achat pour faire un échange (dont il recupère le produit en rayon). Il cherche sur mon compte client avec ma carte de FIDELITE et ne trouve pas (ayant regardé jusqu'en 2018 !...). Alors il me dit qu'il ne peut rien faire car il ne peut pas savoir si je n'ai pas récupéré le produit dans une POUBELLE ?! Je me connecte sur mon téléphone , et lui ramène la preuve d'achat... alors là , il ne peut encore rien faire car la garantie de 2 ans est passée, ce que j'avais indiqué avant qu'il me demande la preuve d'achat puisque je savais que c'était un achat de plus de 3 ans (produit garantie 2 ans). Il me dit de contacter le service client decathlon que je viens d'appeler et me dit également ne rien pouvoir faire pour un article acheté en magasin ! >>> Fuyez : qualité produits et service à revoir !

Très mécontente. Je souhaite acheter un casque sans fil en magasin, il n'est plus en stock mais dispo en ligne. Le vendeur s'occupe de me faire la commande en ligne. Commande annulée, soit disant pour problème de stock, alors qu'il est bien marqué comme dispo. Par contre je l'ai payé. J'en ai besoin, je le recommande à nouveau. Commande à nouveau annulée, le vendeur m'appelle pour me signaler que la commande est annulée et que je ne serai pas débitée, mais l'argent est débité de nouveau. Je vais en magasin pour essayer de trouver en arrangement, le vendeur à l'accueil n'a rien voulu savoir, j'ai 180 euros qui se baladent chez eux, avec un produit que je n'ai pas et que je voulais pour offrir. J'arrive en limite de délai pour l'obtenir, il me manque 180 euros sur le compte et je n'ai pas le casque. Aucun geste commercial, et en plus il me propose un équivalent à 140 euros alors que je lui précise que je n'ai plus les moyens de ressortir 90 euros dans un autre magasin pour l'acheter. Une blague !!! Je crois rêver. Ils mettent bien moins de temps à encaisser l'argent des commandes et les annuler derrière qu'à rembourser le client alors que l'erreur vient de chez eux, quand ils marquent un produit en stock, en réalité il ne l'est pas. Je ne suis pas prête de recommander chez eux.

aujourd'hui j'ai emmené mon vélo pour réparation, je suis très satisfait du travail, équipe super sympas et très professionnel.

Un grand merci à l'équipe de l'atelier vélo qui a dépanné hier mon vélo dans l'heure, sans rdv, pour extraire un axe de roue avant complètement bloqué. Merci d'avoir pris votre risque pour me dépanner. Vu que vous aviez pas d'axe de rechange j'ai réussi à le trouvez sur internet je le reçois demain, vous avez sauvez mes vacances. Bonne continuation

Très bon accueil ! Rayons plutôt complets ! Chacun peut trouver ce qu'il souhaite avec les moyens qu'il a !

Bonjour, Cliente depuis 20 ans pour divers sports et vêtements du quotidien, j'ai voulu faire un retour pour des chaussures pour mon fils car la semelle était décollée après 2 mois d'utilisation. Discussion avec 3 personnes de décathlon, pas aimable du tout, ils ont cherché toutes les excuses possible et ont refusé de faire un retour, allant jusqu'à me dire que mon fils devrait avoir plusieurs paires de chaussures dans la journée en fonction de s'il marche sur une route, sur des chemins.... Quand on habite en montagne, Route et chemin alternes. J'ai proposé de vérifier mon compte client, pour leur montrer que je ne faisait jamais de retour pour produit défectueux, ils ont refusé.... Je leur ai dit qu'ils perdaient 3 clients, ils s'en fichaient complètement.... Aucun sens du commence et aucune amabilité. Je n'y mettrai plus les pieds.

Décevant On devrait trouver plus dewchoix en chaussures baskets, tennis, courses, randonnées, et ben non , la taille 48 il n'y a pas. Quand c'est soit disant indiqué que ça va jusqu'à 48, publicité mensongère On demande au vendeur, tout gentil et serviable il va se renseigner sur sent a tablette et il est gêné , sur le site ça lui met bien jusqu'à la taille 48 mais il n'y a aucun stock et en cherchant autour des autres enseignes, ils n'ont pas. Quand on lui pose la question Avez-vous déjà eu cette paire de basket en taille 48 ? Il nous répond qu'il ne sait pas. C'est quand même discriminant que les personnes qui chaussent du 48 doivent se mettre derrière l'oreille C'est partout pareil, faire du 48 en pointures on nous pointes du doigts. Le pire c'est que decathlon va me répondre, qu'ils n'approvisionnent pas c'est parce ce qu'ils ne vendront pas ( il y aura personne pour les acheter) , on peut même pas le commander en ligne, ils n'y a rien en stock.

Bonjour, je suis un client très régulier. j'ai jamais étais déçus des services apportés aux client. Mais ce matin, je voulais payer mes achats en partie par carte illicado et l'autre par carte bancaire. Malheureusement à cause de l'incompétence du personnel des caisse (qui en plus à oublier de sourrir), je n'est pu utiliser les 19€ restant sur ma carte cadeau. Je me demande vraiment si je reviendrais dans ce magasin.

Personnel sympa qui répond bien pour des conseille Par contre que ces triste tout ces rayon ou il manque énormément de marchandise

Ravie du diagnostic gratuit effectué sur mon vélo. Le technicien est très pro et rassurant pour que je prenne la route en sécurité 😊

Merci à Quentin en caisse rapide pour son accueil ,sa gentillesse et son professionnalisme. Employé qui donne envie de revenir, Gardez le bien😉

Après avoir fait des achats pour 150 euros avec ma petite fille , le portique a sonné on a eu affaire à une personne très malpolis et agressive, du moment que ça avait sonné on était des voleuse!!!!! Je lui ai dit que ma petite fille avait une jupe neuve qui avait encore l’antivol il a voulu faire celui qui vérifié, il a tout déballé embaucher dés personnes agréables pour le bien de votre commerce.

Aujourd'hui c'était plein de monde et c'était un véritable four. Pas de clim, pas d'air, une chaleur étouffante. On n'a même pas fini de chercher tout ce qu'on voulait tellement on n'en pouvait plus. Et puis on est venu avec des références des bons produits qu'on a déjà utilisés et finalement ils ont été modifiés pour moins bien.

Accuel très agréable et vendeur rapidement sur le rayon. Je voulais achèter un tapis de courses après avoir pris des renseignements et la commande ainsi que le paiement en plusieurs fois ont été très facile. Magasin propre et bien range personnel accueillant souriant et disponible.

Très grand magasin on y trouve tout ce dont un sportif a besoin. Malheureusement, les prix ont pas mal augmenté récemment.

Je suis venue acheter 2 vtt électriques vendeur très compétant ( j ai demandé un geste commercial rien du tout) Arriver à la caisse on a pas voulu prendre mon chèque car au-dessus de 1000€ ils prennent pas les chèques il faut pas qu il se pleigne qu on commande sur internet..(en plus en se moment j ai droit à un bon achat très intéressant.

Très bon accueil. Rapidité de prise en compte de ma demande. Choix de produits très diversifiés.

Samedi je suis allé sur Clermont-Ferrand et chez décathlon tout le personnel à qui j’ai parlé ou poser une question on était très très aimable on avait pas du tout l’impression de les déranger cela devient tellement rare. Bravo l’enseigne décathlon

Aujourd'hui pour un retour produit ( taille trop petite)et complément d'achat .. nous demandons à l'entree à un vigile qui nous informe de manière pas très courtoise voir très agressif pas cool du tout heureusement que le personnel décathlon rattrape le coup quant au produits d'origine pakistanaise et autre prévoir une à deux tailles de plus que l'indication sur leur étiquette.

De moins en moins de choix en magasin. Leur slogan à nous de vous faire préférer internet même le retrait des commandes se fait désormais à l'extérieur. Décidément ils ne veulent plus des clients ?

Super magasin, propre, agréable, grand, avec une très large gamme d'article de sport en tout genre. Le personnel est très sympathique avec des super conseils.

Merci à Vincent qui œuvre au rayon peche pour sa patience et ces conseils. Novice sur la pêche à la mouche, il a su me conseiller sur les produits et surtout me mettre en confiance sur cette technique passionnante, encore merci...

Achat OK d'une bricole pour dépannage vélo, bien que le stock réel en magasin ait été 3 fois plus faible qu'annoncé sur le site web, mais je suis reparti avec mon accessoire seul achat Décathlon depuis 5-6 ans, alors que j'étais client fidélisé et pratiquant + client multisports : roller, vélo, rando, natation ... et j'en passe. oui, je pratique bcp de sports, et anciennement bcp via Décathlon. Pourquoi cet abandon ? Comment continuer à plébisciter une chaine qui a une communication orientée sur le sport EVASION et NATURE quand à titre d'exemple, on a 3 travées chasse (1 million de pratiquants seulement en France), alors que le rayon cyclisme - 5 travées à la louche, pour 26 millions de pratiquants réguliers + 10 millions d'occasionnels !? Le double langage est trop flagrant pour continuer à rester client, quand à titre perso, ma pratique du gravel en campagne devient IMPOSSIBLE 6 mois de l'année, car le tir au gros gibier sur sentiers de forêt et en campagne devient une pratique survivaliste en période de chasse. Alignez votre communication et le ciblage de votre clientèle. Un ex-client très fidèle et vraiment engagé pour la nature et sa survie sportive !

Avec mon mari nous sommes allés à Decathlon aujourd'hui un jeune homme répondant au prénom de Léo au rayon cycle c est occupé de nous franchement merci a lui d une gentillesse et serviabilité totale il a pris le temps merci à lui Didier et Nathalie 😊

1 mois après ma commande et toujours pas reçu mon colis. J’ai d’abord eu le droit au services clients whatsapp qui a pas donné grand chose. Puis au service téléphone me promettant une prise en charge deux jours après. Mais Il ne s’est rien passé. Donc je vais devoir à nouveau relancer…. Pitoyable

Pourquoi 3 étoiles et non 4 voire 5? Je suis allé chez Decathlon aujourd'hui en fin d'après-midi pour acheter différents accessoires de sport, la première vendeuse était plus préoccupée par son portable que par moi, elle répondait de manière très évasive aux questions avant de vite se replonger sur son téléphone. Ensuite j'ai eu à faire à un autre vendeur qui lui a pris le temps de bien nous expliquer et nous a conseillé sur les différents articles à prendre. Si je n'avais noté que la première vendeuse je n'aurais mis qu'une étoile car zéro n'est pas possible. Donc le deuxième vendeur rétablit la note.

Pourquoi ne plus proposer la moindre paire de baskets en 48/49 aussi bien en magasin qu'en ligne ? N'est-il plus possible de se chausser à prix abordable lorsqu'on dépasse le 47? C'est d'ailleurs extrêmement contradictoire puisque de nombreuses grandes tailles sont proposées en vêtements.

Panne mécanique sur vélo route au cours d’un Bike trip en Auvergne : prise en charge immédiate à l’ouverture par Pierre à l’atelier Décathlon Clermont-Ferrand. Diagnostic, recherche de solution, pragmatisme et sourire 🫡👌Notre Bike trip est sauvé… on the road again grâce à Pierre 🙏🏼☺️

Un grand merci à Claudine du rayon course à pied / trail pour ses conseils sur mon achat. Efficace, elle m’a conseillée au mieux. Passage en caisse rapide au vu du monde, avec une hôtesse de caisse très souriante. Je recommande ce magasin !

J'aime beaucoup cette enseigne mais je trouve que depuis un an il y a beaucoup moins de choix sur les vêtements fitness running c'est plus ce que c'était c'est dommage les couleurs sont pas terribles Même pour les vêtements basics les couleurs de base yen a pas

Je mets 5 étoiles pour les équipes car le Niveau professionnalisme est vraiment top. Par contre vous devriez revoir l’accueil client de votre vigile qui parle très très mal ! Un client s’est permis d’utiliser les toilettes sans savoir qu’ils étaient en travaux (pas de pancarte informative il y avait juste un chariot devant la porte) J’attendais avec mon fils de 3 ans a l’extérieur des toilettes pour savoir si nous pouvions rentrer. C’est là qu’un vigile assez petit et le crane dégarni arrive sur de très très grands chevaux ! « Vous ne rentrer pas il y a des travaux ! » tout cela en soufflant en ne disant absolument pas bonjour, sur un ton extrêmement méprisant alors que nous n’avons absolument rien fait. Nous étions justement dans la recherche d’information si nous pouvions utiliser les toilettes. La façon dont il parle que je lui ai souligné très poliment n’est vraiment pas du tout correct. Ce qui est dommage c’est que mon expérience client avec les vendeurs est top mais ce monsieur par sa posture et sa façon de faire, très irrespectueuse laisse un goût amer lors de notre visite dans votre magasin. Je rejoins beaucoup de commentaires de votre page. C’est dommage ! Très bonne journee.

Une super équipe, dont le travail est gâché par le comportement du vigil. Je rentre avec mon vélo décathlon dans le magasin pour voir des accessoires à mettre dessus, et le vigile commence à être menaçant et me force à laisser mon vélo à l'entrée. Comment équiper son vélo, comparer, bref faire ses courses dans un magasin de sport dans de telles circonstances ? Ce n'est pas la première fois que ce vigile se montre irrespectueux, j'irai dans d'autres magasins comme go sport ou des magasins de vélo spécialisés la prochaine fois, l'aventure décathlon à Clermont-Ferrand s'arrête ici.

Grand magasin, beaucoup de monde du coup les vendeurs ne sont pas trop dispo pour vous aider. Large choix de produits et pas trop cher

Bonjour, J'ai acheté un vélo elliptique d'occasion le 19 avril 2023. Je veux remercier Christine et Justine pour leurs conseils, leur accueil et leur bienveillance. Vraiment des conseillères au top. Ravie de mon achat, grâce à elles deux.

Concernant le rayon équitation, ils manquent beaucoup de produits. Un lundi à 13h, j'ai du mal à penser que le magasin ait été dévalisé le matin même.

J'aurais mis 5 étoiles si les promotions étaient plus importantes, dommage il n'y a pas assez de bonnes affaires surtout sur les marques

Amabilité et compétences des vendeurs. Caisses automatiques nombreuses et qui détectent les articles dans le bac ,on passe notre carte et hop on s'en va Parfait 👍

Très bonne expérience. Vendeur aimable à pris du temps pour me renseigner. Passage nickel en caisse automatique avec un opérateur bienveillant. Les produits sont de bonne facture.

Le magasin a la bonne idée de retirer la totalité de son rayon ski bien avant la dernière semaine de mars. Ça fait tôt pour boucler la saison sport d'hiver car même si la station locale est sur le point de fermer, il existe d'autres stations de ski ailleurs.

Je vous fais part de mon mécontentement à la suite de mon passage dans ce magasin décathlon, car j’ai été soumis à un contrôle facial par le vigile du magasin sous prétexte que j’aurais volé une paire de baskets, il me demande de les retirer pour les voir. N’ai je pas le droit de venir à décathlon avec des baskets propres ? Je considère que cette pratique scandaleuse est discriminatoire car basée uniquement sur ma couleur de peau. Il ne prend même pas la peine de s’excuser pour son erreur et comportement odieux. J’espère que des actions seront entreprises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.

Magasin visité aujourd hui. J avais besoin d un renseignement concernant un problème de carte cadeau. Quel plaisir de voir des gens compétents à l accueil. Ça fait tellement du bien de voir des personnes professionnelles et sympathiques. Elle a pris le problème, a chercher à nous aider, en étant toujours très aimable. Je précise que le problème venait de nous pas du magasin. Problème résolu ! Merci 🙏

Perte de confiance... J'ai toujours été très satisfait de ce magasin jusqu'à aujourd'hui. J'avais réservé un produit, finalement vendu à quelqu'un d'autre... Grosse déception et pas très sérieux pour une telle enseigne.

J'aime bien ce magasin. Les employés sont serviables, dans une bonne ambiance et il y a une grande variété de produits accessibles.

ce qui est pratique dans ce magasin on y trouve à peu près tout relatif à toutes les activités sportives, loisirs etc... A tous les prix, toutes marques confondues... par contre qqs jeunes vendeurs, pas très motivés... 😉les barres d 'ovomaltine à côté des caisses 😋pas bon pour moi... bref, je recommande...

J'ai été conseillé pour un achat au rayon fitness par une vendeuse extrêmement gentille, a l'écoute, souriante et très compétente. A l'accueil une dame tout aussi compétente et gentille m'a encaissé. Bref pour une enseigne de cette taille le service est vraiment excellent. Merci

Un énorme +++ à Alexandrine, du rayon atelier & textile qui a réalisée un travail PARFAIT en un temps RECORD! 🤯 J'ai emmené les polos à flocker ce samedi à 10h 👕( jour où il y a le + de monde) et à 16h ils étaient tous flockés... Merci infiniment pour votre réactivité 🙏 Multidom'63

Magasin qu'il vous faudra peut-être évité si comme moi vous estimez qu'un client a le droit à un minimum d'attention. J'ai loué un vélo avec assistance électrique sur le site et lorsque j'ai voulu le récupérer, le vendeur m'a indiqué qu'il y avait un engagement de 3 mois minimum. J'ai donc décidé d'annuler ma commande sur le site mais dans mon compte il n'y avait aucune trace de la transaction. J'ai donc téléphoné au magasin d'Aubiere pour faire le nécessaire. Je suis tombé sur un vendeur très peu sympathique qui ne me laissait jamais parlé et qui été dédaigneux. J'ai fini par m'énerver et je lui ai dit de fermer un peu sa bouche et de me laisser lui expliquer. Je suis retourné au magasin le vendredi pour faire le nécessaire et là le mec au rayon vélo ne voulait pas me répondre et faire son travail. Le vigile est intervenue et pensant que j'enregistrais la conversation voulait me casser mon téléphone. Bref, une responsable est enfin intervenue et mon problème a été réglé. Je conseille à Decathlon de mieux choisir leur collaborateurs. Pour moi cette enseigne c'est terminé.

Je viens acheter un sac de frappe, on me le commande, je reviens 3-4 jours après car soit disant il est arrivé. J'arrive, personne est capable de trouver ma commande et on me dit de revenir 3 jours plus tard pour venir le récupérer, ce qui ne m'arrange pas du tout car c était pour offrir et le magasin n est pas du tout près de chez moi. On me promet un geste commercial. Je reviens donc 3 jours après et la un responsable exécrable qui me prenais de haut lorsque je parlais de ce fameux geste commercial.

Bonjour, Je souhaite remercier tout d'abord l'equipe de montage des VTT et en particulier CAMILLE pour sa réactivité , il a su m 'ecouter et me proposer un VTT sur mesure , un magnifique LAMBARDO RACE équipé FOX . Moi qui pensais que DECATHLON ne proposait que du standard ! j'ai étais étonné , surpris mais surtout tres content . je suis un client tres satisfait du service montage VTT et surtout du LOMBARDO RACE Mr LOPES

Vendeurs professionnels et compétents. Mention spéciale au jeune homme qui m'a porté le kit d'haltères de 50 kilos jusqu'à ma voiture. Merci mille fois 😊

Bravo à toute l'équipe FDécathlon Clermont Ferrand de Constant dans le rayon trottinette, à maxime au service Atelier, ( petit bémol , le responsable atelier qui devrait être retiré de la relation avec les clients ) jusqu'à Monsieur Quentin Mallet le Boss du magasin qui est (selon ma femme ) le PATRON et qui représente dignement cette marque

Hotesse à l'accueil super agréable et serviable, je venais pour un échange de plaquette de frein et évidemment je n'avais pas mon ticket ... Elle a tout de suite trouvé la solution pour régler le problème. Le technicien cycle hyper pro et à l'écoute et m'a enfin donné les plaquettes qui conviennent au vélo de mon fils . Je n'hesiterai pas à revenir. Lundi 5/9 11h.

Très déçu de voir qu il n'y a pas de gamme vtt 20 pouces pour les filles , à part le vélo avec une panière devant, pas de couleur mixte, uniquement jaune fluo et noir... Une fille n'a pas le droit d'avoir un vrai vtt ? Les choses ne changent pas, c'est bien dommage

Très bon magasin

On trouve tout à Décathlon et dans de nombreux domaines. Vendeurs très aimables et compétents. Ce qui manque c'est la possibilité d'avoir un paquet cadeau ou au moins du papier, mais non ça c'est trop demander ! Ils n'ont même pas un sac en papier tout ordinaire pour emporter les achats plus facilement, c'est vraiment dommage.

Je n'y vais presque jamais car il y a beaucoup trop de monde à mon goût. Je préfère le Décathlon easy mais comme on ne trouve pas tout la bas, obligée d'aller au grand qui a beaucoup de choix. Je mets cette note car le personnel n'est pas toujours aimable mais connaissant leurs conditions de travail je peux les comprends, il faut attendre des plombes pour avoir un renseignement et les caisses ne sont jamais ouvertes donc la queue est interminable.

Magasin assez grand donc avec un large choix, quelque soit le sport visé ! Pas d’attente en caisse grâce a plus d’une vingtaine de caisses automatiques et prix intéressants comme le veut la marque…

Je trouve que l'augmentation des bâtons de marche premiers prix de 20% est conséquente et très exagérée, cela en guère plus d'une semaine. Pour une entrée de gamme c'est énorme. Merci Je suis allé au magasin aujourd'hui

Un retour défectueux ou l'on m'a refusé le remboursement avec un acceuil agacé. J'ai été contacté par mail pour avoir le pourquoi du comment. Et j'ai été invité à repasser pour avoir mon remboursement. Et cette fois ci j'ai été très bien accueilli. Ce qui me fait changer ma note. Merci aux personnes concernées

c'est une catastrophe ce magasin, quand on a connu l'ancien c'est impossible d'apprécier le nouveau. Du bordel partout, du monde, rien n'est mi en valeur, on trouve rien, le fonctionnement des caisses est horrible, personnel non disponible et vigiles agressifs... à fuir

Voilà je viens de voir que ce magasin vol ces client. J était venu en août 2022 faire un échange de produit on m'a donnée un ticket pour un avoir je n avais pas trouvé mon nouvelle article le jour même et quand je repasse avec mon avoir on me dit qu'il était Valable le jour même donc je ne ai pas été rembourser et j ai perdu mon argent une honte je vous est payer un article que j ai jamais eu

En vacances dans la région, ai passé commande en magasin sur place d un jeu de roulements pour mon rock rider le 20 juillet et réglé par avance la commande On m annonce un délai de 48h. Le 22 ,je rappelle, pas arrivé mais doit arriver le lendemain qui est un samedi. Je rappelle, on me dit que le samedi, pas de livraison et de rappeler le lundi, ce que je fais.Toujours rien. On me dit de me connecter à mon espace perso pour savoir où en est la commande, ce que je fais. Rien, aucune commande en instance. Nouvel appel, on me dit que non, pas de visibilité d instance sur espace perso et que cela n apparaît que si la pièce a été livrée en magasin. Énième appel, on me dit que le camion qui doit livrer est parti le 21.Nous sommes le 27 ,toujours pas de réception de ma commande, on se demande par où il est passé pour mettre autant de temps.Je dois repartir le 29 et je dois dire que je suis très mécontent de leur service.Fausses infos ou contradictoires. Aucune transparence et absence totale de communication avec leur fournisseur et leur service de livraison. Nous sommes en 2022 et une telle enseigne n à pas plus d infos et de connaissances sur les modalités de livraison ainsi que sur leurs fournisseurs ? On croit rêver..

Un grand merci à Nicolas du rayon randonné qui nous a aidé suite à un problème d’arceau sur notre tente alors que nous venions d’arriver dans la région dans un camping proche. Il nous a vite trouver une solution et grâce à lui nous avons pu monter notre tente correctement

Il y a toujours du monde. Si les vendeurs ne sont pas avec un client ils sont au téléphone et vous vous attendez. Le choix est impressionnant mais déstabilisant. Si vous ne voulez pas faire d erreur il est préférable de demander à un vendeur. Gain de temps avec les caisses en libre service.j espère que les caissières ont été formées pour être dans les rayons!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Toujours un super accueil, le personnel est disponible et prend le temps de conseiller, personnaliser, y compris le personnel de caisse. Cest très appréciable, merci beaucoup !

Caissière désagréable. Le personnel est incompétent même quand il s'agit de leur rayon. Je demande conseil pour un harnais et le vendeur lit les étiquettes (je pouvais le faire moi même) pour me vendre un harnais qui n'est pas de la bonne taille ! Très décevant ....

L'atelier est génial, ils ont pris en réparation mon vélo sans délai pour un pneu crevé et j'ai eu le droit à une révision complète. Équipe sympathique au top

D'un decathlon à l autre, maintenant c'est devenu affligeant, il faut se méfier des avis positifs qui sont très probablement majoritairement de faux avis les vendeurs sont souvent jeunes et mal à l'aise ce qui leur donne un air froid voire méprisant, les produits sont de qualité très moyenne et plutôt chers, on se demande si du coup les décathlon ont envie de faire faillite à moyen terme ?

Je trouve toujours ici ce que je recherche 😊 et c'est bien agréable de ne pas avoir à courir partout, surtout que cet enseigne est proche de mon travail. Il y a toujours des vendeurs/vendeuses compétents qui prennent, lorsque vous les sollicitez, le temps de vous renseignez correctement. Ce fut encore le cas aujourd'hui pour moi. Je remercie donc la petite vendeuse, qui je l'espère se reconnaîtra, pour ses précieux conseils lors de l'achat d'une bouée pour ma petite fille. Cette jeune fille a pris le temps de me demander le poids du bébé, l'âge afin de m'orienter sur le bon produit. Merci a vous.

Magasin propre et bien rangé, beaucoup de choix, les prix sont corrects,les articles sont de bonne qualité et le personnel est aimable. De plus, très grand parking gratuit. Je recommande

J'ai acheté un bridon plus rênes pour mon cheval au 1er essaie en baissant la tête les rênes ont casses J'y vais pour un remboursement la personne responsable du rayon équitation et a l'accueil ne me crois pas !! Elles m'ont dit que le cheval avait du s'accrocher 😡😡 un geste commercial 35€ en carte cadeau mdr. J'ai refusé on me dit de le passer en défectueux alors que pour elle il n'y est pas UNE HONTE

Je suis passé dans le magasin le 08/01, je devais effectuer un échange de taille sur des produits. Ne connaissant pas la procédure, je me suis dirigé vers une employée. Celle-ci, Julie F, d'après son badge, s'est empressée de me renseigner. Elle était très avenante et très gentille. Une excellente surprise. Après avoir reçu le bon d'échange à l'accueil du magasin, je suis à nouveau tombé sur la même employée dans le rayon où je cherchais mes articles. Elle m'a renseigné et aiguillé sur le meilleur modèle disponible dans le magasin. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme. Grâce à son attitude, je suis même reparti avec un article supplémentaire, convaincu par ses arguments. Merci encore.

Je met 1 étoiles pour 2 raisons la première vaudrais bien plus pour le choix dans le magasin, sur sa rien a dire mais concernant la caisse je mettrai 1 voir 0. Avec un ticket de caisse de plus de 400€( caisse automatique), nous passons au portique qui se met à sonner, on nous demande de compter les articles qui en plus le chiffre correspond au ticket. Dans le doute la dame nous demande de tout rescanner, gentiment nous le faisons et retombons sur le même résultat. On repasse au portique qui ressone et la on recommence à tout compter. La dame prévu à cet effet nous traité comme des voleurs.on lui montre le ticket une 2eme fois et lui demandons que faisons nous car on en a pour + de 400€ et on vient voler?? Pas très contente elle nous accompagné escorter a la sortie jusque dehors par le vigile sans aucune excuse . Pour nous mauvaise expérience sachant que dans les rayons rien a dire. Vraiment écœurant ce genre de comportement.

Un grand merci à Isabelle qui nous a aidé pour l'achat de notre trampoline! Elle a su nous conseiller pour nous permettre d'en prendre un plus grand, plus adapté pour nos enfants. Manque de chance le trampoline n'était pas disponible, ce n'est pas grave Isabelle a pris les choses en main! Elle a été à notre écoute et a compris notre soucis de voiture (nous devions récupérer le trampoline impérativement à cette date) et nous à envoyer récupérer dans la foulée le trampoline au magasin de Lempdes (à 10 minutes). Merci encore pour votre service, votre gentillesse et votre écoute Isabelle.

La sécurité est zélé, presque la police nationale à l'entrée , manquerai bientôt qu'ils aient l'autorisation de contrôler les cartes d'identité et ça serait fait dans les règles de l'art, manque le tazer si ta pas le masque mi comme c'est écrit, sur que ça serait utilisé. Il doit sûrement toucher une prime et la médaille pour son protectorat, VOIR l'affiche du meilleur agent du monde, ou de l'univers, heureux de se regardé tout les matins dans la glace et dire je suis les ordres, je protège les autres... Sinon rien à dire des vendeurs vraiment chaleureux et de la propreté du magasins, marre que cette mascarade continue, alors que tu as le passe sanitaire, vaccin et tout... Courage à tous ces travailleurs à qui cette situation est pas évidente.

Nous aimons les produits décathlon pour leur rapport qualité/prix mais l’amabilité du personnel dans celui ci est franchement loin d’être bonne! À tel point que nous avons stoppé nos achats pour aller les finir chez la concurrence...

On vient pour voir un vélo. Bien sûr pas de prix inscrit. On voit un vélo et le vendeur nous dit mais qu’est ce qu il fait la ce vélo je le connais pas. Je peux pas vous dire le prix je n’ai pas mon téléphone. Ce vendeur vient d’une autre planète. Et bien on part et on ira dans un autre magasin. Dommage il est bien achalandé mais c’est tout et rien

Magasin bien rangé et bien achalandé. Les différentes personnes que j' ai sollicité pour des conseils ont été très accueillantes et d'une bonne aide. ++ A la jeune femme du rayon natation Un des seuls magasins decath où il reste encore de véritables caisses

Magasin bien tenu, large diversité de choix, offre de qualité et à bon prix (ça c'est la franchise Decathlon, pas de surprise). Dans ce magasin, spécifiquement, le personnel est toujours aimable et à prêt à aider. Je mets cet avis aujourd'hui car j'ai confié mon vélo (acheté dans le magasin) à l'atelier, et j'ai été très content de la prestation ! Donc je recommande sans aucune réserve !

Magasin présentant un large choix d'univers sportifs et donc de produits. Bien sûr les marques magasin sont mises en avant. Personnels qualifiés mais difficile à solliciter. Choix de ligne de caisses 100% humaines ou 100% automatiques. Places de parking difficilement accessibles les jours de fortes affluences (soldes, samedis,etc....)

Un très bon magasin. Le personnel est chaleureux et accueillant. Le magasin est très grand, il y a toujours de quoi trouver son bonheur. Le passage en caisse est hyper bien optimisé, même avec un flux de personne important le passage en caisse n’est qu’une formalité.

Mon fils a acheté un VTT électrique à 1500€ il y a quelques mois, puis pas loin de 500€ de pièces en tout genre, les ballades à VTT sont son plaisir et il n'utilise maintenant que très peu l'assistance. Il y a un mois il commande à l'atelier une chaine renforcée et je ne sais plus quoi. Il y a quelques jours la chaine qui avait un mois a cassé à 15km de la maison, il est rentré en poussant pendant plus de 2h (la précédente chaine avait duré 1400km). Cet après-midi il appelle le magasin pour expliquer la situation, on lui dit que la chaine sera remplacée sous garantie. Vélos interdits dans les bus et pas de train à cause de travaux, il fait 1h20 de marche en poussant le vélo jusqu'à Décathlon Pardieu. Une fois arrivé la personne au SAV était apparemment désagréable et moqueuse, et n'a pas voulu remplacer la chaine sous garantie ni même la réparer. Il annonce 20€ pour la réparer, sauf que comme au téléphone il était annoncé que cela serait pris sous garantie mon fils n'avait pas emmené d'argent... La personne n'en a rien eu à faire ! Il a été obligé de refaire les 1h20 de marche en poussant le vélo jusqu'à la maison... Presque 2000€ lâchés en quelques mois et ils ne sont pas capables de prendre 5mn pour réparer/remplacer une chaine ?! HONTEUX DE LA PART D'UNE SI GRANDE ENSEIGNE ! Edit : pour faire suite à la réponse, mon fils ne veut plus entendre parler de cette enseigne, nous n'y allons plus non plus depuis d'ailleurs, ainsi que ses amis.

Très bien, personnellement serviables et très gentils. Ha est surtout ne changer pas Le vigile a bonjour et un Au revoir et toujours très agréable merci a lui.

J aime beaucoup se magasin se magasin Très bon produit pour des prix raisonnable

Venu 2 fois pour acheter un vélo et reçu 2 fois par le même vendeur. Résultats, il s'en fou des clients. Dit qu'on ne peut pas tester le vélo, c'est impossible. Me dit pour l'acheter, il faut aller sur Internet. Soit il n'aime pas ce qu'il fait, soit chez vous, vous ne voulez plus de client dans les boutiques. J'ai fait une 3ème tentative, tombé sur 2 nouveaux vendeurs qui m'ont dit tout le contraire. Le vendeur pas top aperçu, à été ce cacher quand il m'a revu. Il a peur de moi peut être?

Alors en ce qui concerne le magasin et ses employés ainsi que les produits et les services, je tiens à dire que tout est top du top ! Par contre il faudrait que leurs vigiles redescendent un peu de leur pied d'estale ! Demander, sèchement en plus, à mon fils d'enlever sa capuche pour entrer dans le magasin ! Mais quelle blague ! Et pourquoi pas moi coiffé d'une casquette ? Pourquoi pas cette dame avec un foulard sur la tête ? Délit de sale gueule ? Je suis assez en colère de ce comportement ! Un grand dommage à mon avis pour l'image du magasin et de ses employés....

Pas mal de choix à condition de se cantonner dans les marques du distributeur. A part ça le personnel est globalement agréable et chacun connait bien ses produits. Le magasin est bien tenu : rayons rangés et correctement achalandés, magasin plutôt propre.

Je tenais à remercier les vendeurs présents samedi dernier en fin de journée qui ont tous été gentils et très patients, plus particulièrement Denis qui a perdu facilement un quart d’heure/vingt minutes pour chercher un bas de maillot de bain. L’article n’avait malheureusement pas été reçu mais il a su trouvé une excellente solution à mon problème. Bref, si un certain Denis a pris du retard dans son travail Samedi sachez que c’est parce qu’il est excellent vendeur.

Grand magasin at large gamme d’équipements sportifs

Personnel toujours très accueillant et sympathique. Le magasin dégage une très bonne ambiance et est très agréable. Large choix de produits bien souvent en stock. Si ce n'est pas le cas les vendeurs accompagnent aux bornes pour passer commande. Prix attractifs et magasin très propre

Comme toujours on trouve se qu’on a besoin et à des prix très intéressants et de qualité.

Magasin bien personnel sympa prix intéressant il y a du choix, rayon pêche, équitation,cours à pied,velo🚲,randonnée...

Personnel accueillant et très professionnel. On retrouve toujours de bons produits à de bons prix pour un sport soutenu. Le royaume du sport. Au top

Depuis l'agrandissement récent, le magasin est top et plus complet. Les services sont OK, les vendeuses et vendeurs agréables. Passage en caisse rapide et efficace. Juste un petit bémol ce jour concernant pas mal de prix manquants en rayon. Pas de bornes prix, on est donc obligé de passer par un vendeur.

Dommage magasin très resserré dans les allées et manque de clarté par contre les employés sont très charmant et très accueillant et surtout ce sont des pros

Très grand magasin de sport situé dans la zone La Pardieux Clermont-Ferrand. Il y a beaucoup de choix et de référence de produit aussi bien en sport qu'en chasse et pêche. On peut commander sur le site et se faire livrer au magasin si il y a pas le produit, le personnel est sympathique et connait bien son travail. Seul défaut le parking qui serre à plusieurs enseignes et qui est petit surtout le samedi.

Je suis déçu par la nouvelle disposition du magasin qu'il faut traverser en entier pour trouver ce qu'on veut. Le nouveau système de caisse fait gagner du temps. Vendeurs très disponibles. Un peu énervée aujourd'hui, je suis allée à 10h porter une roue de vélo pour changer le pneu, l'atelier me dit pas avant 18h. Je fais un tour et quitte le magasin à 10h30. Arrivée chez moi, je m'aperçois qu'un SMS m'avait été envoyé à 10h20 pour me dire que c'était prêt. Résultat 2 aller retours.

Très bien ! Les prix ont augmenté comme partout ... Mais j'ai trouvé mon bonheur

Beaucoup de choix. Les rayons et l'agencement du magasin ont été modifiés en mieux car c'est plus aéré plus agréable. Le personnel est très à l'écoute et sympa et souriant.

Ce magasin est super pour tous que vous soyez sportif ou non. Toujours de bonnes explications. De bons produits. Accès et parking facile. Vu le monde, je ne suis pas le seul à apprécier cette enseigne. Très bien pour s'équiper dans beaucoup de sports. J'y vais régulièrement et je suis toujours satisfait.

Le plus grand decathlon du coin, on y trouve de tout pour à peu près tout les sports , grand parking, nombreux commerces autour

Vigiles odieux et peu respectueux. Oh les chiens sont pas admis, c'est écrit là. Visiblement on ne leur a pas appris le savoir être et la politesse. Un désolé monsieur, les chiens ne sont pas admis, c'est inscrit en petit dans le coin à droite après l'entrée, bonne fin de journée. aurait été plus adéquat.