Decathlon La Rochelle Puilboreau Magasin d'articles de sports

Commentaire de visite du lundi 10/6/2024 DECATHLON PUILBOREAU. Nous sommes venus changer une chambre à air sur un vtt électrique. Après une attente de 10 mns à l'accueil ( 4 salariés pas intéressés par les clients mais en grande discussion), et une demande de prise en charge pour un échange de chambre à air, il nous est indiqué une possible réparation pour jeudi ( Décathlon Angoulême me l'a fait en 10 mns mercredi dernier et le technicien était seul et réactif). 4 jours pour un dépannage rapide, cela semble très excessif. Nous étions jusqu'ici des clients réguliers chez DECATHLON, et nous avions acquis deux vélos électriques dans ce magasin, mais il est clair qu'au vu de l'accueil qui nous a été fait, et de la médiocrité du service client, nous ne sommes prêts d'y retourner et encore moins de vous faire de la publicité.

Je n’étais pas venu depuis 2 ans…les tarifs sont devenus délirants. Un simple tshirt de running 40 euros alors qu’il y a 2 ans c’etait entre 20 et 30 max ? Mouhahahahaha. Nous ne sommes pas des pigeons.

Bien mieux que celui de Saintes.

Nickel au top équipe et magasin

Nouveau merch sympas, équipe pro et agréable. Petit bémol, il n'y a aucun vélo haut de gamme dans le magasin, vraiment dommage car ceux-ci sont bien. Lors de l'achat cela ne facilite pas le choix de la taille de cadre notamment. Lorsqu'on achete un velo a ce prix, on ne veux pas se tromper. Service que l on peux trouver chez les autres revendeurs cycles. J'ai vu d'autres Decat mieux achalandés. Dommage pour les cyclistes Rochelais !

Très bien .

Toujours un plaisir de venir prendre des informations sur du matériel sportif, tout le monde est bienveillant !

Agencement du magasin sympa. Caisses automatiques nickel

Il ya longtemps que j'avais mis les pieds à décathlon, Très belle aménagement intérieur du magasin.

Très très décevant, nouveau rayonnage, j'ai horreur qu'on impose un parcours dans le magasin..

Decathlon propose la réparation de vos vélos sans conditions particulières par prise de RDV sur le site internet. Mais lorsque nous arrivons au RDV, le service refuse les vélos électriques, quand ils ne sont pas sous garantie Decathlon. Il serait préférable d'afficher les conditions ou de prévenir avant, afin d'éviter le délai de RDV et le déplacement.

Commande sur le site Decathlon pour un article de sport, bien reçu, pas la bonne taille, après 3 appels et 30 jours aucun bon de retour sur mon mail, du coup impossible de faire reprendre ou changer l'article malgré mes demarches et conseils de l'enseigne.

Équipe dynamique et hôtesse de caisse souriante et à l’écoute

Suffisamment de choix. Vendeur sympathique et de bon conseil

Service après-vente atelier vélo pour VAE au top ! Réactif, pro, aimable. Suis ravie ! Ma batterie était défectueuse, aucun souci pour la remplacer car garantie.

Je pensais que le service client de Decathlon était au top mais j'ai été très déçu. J'ai réalisé un achat de 150 euros, je souhaite obtenir la facture de mon achat réalisé en juillet. Je fournis donc au service comptable la date l'heure à laquelle l'achat a été réalisé le montant et la banque qui se base sur mon relevé bancaire, mais apparemment le système informatique n'est pas en mesure de retrouver la transaction... Ça en dit long sur la comptabilité et la traçabilité des transactions

Je laisse une étoile car il faut sinon je peux pas laisser mon avis ! Je suis une cliente très mécontente je suis sortie à l’instant de Décathlon Puilboreau ma petite fille a pris un petit ballon en latex cœur un ballon qui faisait partie de la déco svp ! Qui peux s’éclater en même pas 2 secondes ! Une vendeuse es sortie de là-bas pour dire à ma petite de lui redonner le ballon car elle peux pas prendre car elle venait d’installer ! Ma petite a 3 ans encore si elle aurait pris un article faut pas abuser !

Magasin en travaux donc refus categorique de me vendre de la corde d'escalade sous prétexte qu'il y a pas de prise pour brancher le fer pour couper et refus d'utiliser d'autre moyen (des gros ciseaux par exemple) pour couper la corde.... directeur jeune homme désagréable et pas vendeur qui me demande de revenir quand ils auront ce qu'il faut quand j'ai besoin du matériel demain.

Ce matin, au moment de partir faire du vélo sur l'île de ré, Chaussure de vélo de route hs au bout d'1 ans. Petit tour dans votre magasin, problème qualité évident, mais aucun geste de la part du personnel, même pas un démontage des cales de l'ancienne paire à la nouvelle paire, obligé d'acheter une clé pour faire la sortie velo prévu !

Super accueil au point seconde vie de la part de Thierry, reprise de l'ancien vélo de mon fils et achat d'un nouveau vélo, de très bons conseils, très professionnel .... Merci à vous.

Mon compagnon et moi avons été aidés par Sandrine. Très souriante et de bon conseil, sa bonne humeur vous envahie et vous pourriez essayer des chaussures toute la journée! Rien d’autre à dire le service client était parfait. Merci Sandrine de Puilboreau (rayon course à pied).

Très bon accueil

Toujours beaucoup de choix dans toutes les activités sportives imaginables

Génial ! On trouve absolument de tout à un prix raisonnable. Très spacieux pour se garer, surtout par temps de pluie. Je m'y rends régulièrement pour acheter des balles de tennis (pas le top en ce moment), problème avec le caoutchouc qui se trouve à l'intérieur des balles. Rien à redire sur le personnel qui se montre extrêmement compétent dans leur domaine de prédilection 👍. Merci à tous

Je tenais à REMERCIER très très chaleureusement une de vos collègues (Séverine ou Sandrine, pardon j'ai un trou de mémoire, formatrice en vente). Elle a répondu très gentiment à mes questions pour la veste rose fluo que je vais offrir à ma maman à Noël. Elle m'a ensuite rattrapée avant les caisse, pour me dire que le prix avait changé et donc pour bien le signifier en caisse. Sa gentillesse et son professionnalisme, cela m'a rassurée en l'humanité. Vraiment, MERCI BEAUCOUP ! Elle n'était pas obligée de me retrouver dans le magasin pour m'aider mais elle l'a fait, et elle m'a rendu heureuse, car les fêtes sont compliquées. MERCI À VOUS & s'il vous plaît, NE CHANGEZ PAS!

Décath bien achalandé, un peu de tout, sinon on commande. Personnel en rayon sympa et disponible. Facilité et rapidité de paiement en caisse automatique. Pas de file d'attente. Grand parking devant. Attention juste aux petits embouteillages en fin de journée.

Je met un 5 étoiles grâce à MAXIME dans le rayon sport collectif/ individuel sinon c'était 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. J'ai reçu une offre de ce magasin par mail de -100€ sur une table de ping-pong. Arrivé sur place, aucuns vendeurs n'étaient capable de me faire cette remise car ils n'étaient pas au courant de cette offre. 🤬 Avant de retourner une 2e fois au magasin, j'ai dû appeler au siège pour expliquer mon mécontentement et ils m'ont demandé de voir avec Maxime pour trouver une solution. Suite à une erreur de communication, celui-ci a réussi à convaincre son supérieur pour ma demande. Encore merci à Maxime pour sa compréhension et sa patience.

Achat d'un lot de polaires au rayon chasse. Surprise au moment de l'offrir une couture n'avait pas été faite. Pas génial pour un cadeau d'anniversaire

Atelier vélo, première fois pour une réparation roue dans ce magasin, accueil prix rapidité et qualité du travail réalisé sans rendez vous un samedi. Merci à Sebastien et à toute l’équipe.

Un grand merci à Anton et aux collègues qui l’ont aidé ; qui se sont démenés pour réparer un défaut sur le vélo que je voulais acheter. Top !

Du choix dans toutes les activités sportives. Cependant, tellement ciblé que trouver un produit basique devient compliqué, sport🤣🤣

Immense magasin et malheureusement pas assez de temps pour explorer. Les articles achetés étaient d'un bon rapport qualité-prix.

Personnel tres sympathique et de bon conseils.

Il manque une taille en magasin sur un article, un vendeur qui me dit qu'il commande l'article dans la bonne taille et le fait venir en magasin afin de pouvoir l'essayer. 5 jours après (je relance car pas de nouvelles) on me dit que la commande a été annulée(par le magasin) car je n'ai pas reglé ... A aucun moment on ne m'a demandé de régler cette commande de plus je ne vois pas pourquoi je paierais un article avant de l'avoir essayé... Les autres enseignes n'ont pas ces pratiques. Extrêmement déçu. Je ferais mon achat ailleurs.

Je viens régulièrement et j'y trouve ce que je veux à des prix abordables. J'y suis venu aujourd'hui pour une révision de mon VTT, accueil agréable, des conseils avisés et au final le changement des plaquettes qui était prévu n'a pas été fait. Pas urgent me dit le technicien. Une opération à petit prix, mais efficace. Et au bout d'une heure je suis reparti avec mon VTT. Très bien de A à Z.

PERSONNEL À LA POINTE Jamais déçu par son accueil, ses conseils techniques et un service au top. Ne rien changer, merci !

Super expérience ! Et merci à Matteo pour son aide !

Achat rayon chasse. Accueil par une hôtesse très professionnelle et de bons conseils

Vendeurs super sympa et la caissière souriante, bienveillante et gentille alors qu'elle ne retrouvait pas ma carte. Franchement c'est rare pour le souligner.

Attention aux bornes automatiques, j'ai perdu un euro restant sur une carte cadeau a cause d'un bug informatique qui a débité la carte cadeau mais qui n'a pas crédité mon achat

Accueil chaleureux et renseignements pertinents et complets au rayon cycles.

Merci pour la disponibilité et les bons conseils au rayon vélo, cela m'a bien aidé!

Excellent endroit. Il y en a vraiment pour tous les goûts. Grande qualité, bon prix. Merci Florent d'avoir pris soin de nous.

Grande boutique. Personnel sympathique. Contrairement au magasin de Rochefort, ils ne m'ont pas permis d'amener mon chien avec moi à La Rochelle. Je dois donc attendre avec lui dehors pendant que l'autre personne entre.

J'y suis allée ce matin pour acheter 2 maillots de bain. En ce qui concerne le magasin rien à dire tu vas bien par contre en arrivant à la caisse automatique, un maillot de bain ne passait pas, je demande à la responsable qui était aimable comme une porte de prison, elle a annulé mes achats et m'a dit recommencez ce que j'ai fait sans plus de succès. J'ai rappelé la responsable qui me tournait me dos et qui ne m'a pas répondu. Assez agacée j'ai pris mes 2 articles et suis allée à la caisse normale. Il y avait 3 personnes devant moi donc j'ai attendu et quand ça a été mon tour la pauvre caissière très aimable a eu le même problème. Elle a appelémal aimable qui lui a donné un téléphone portable pour trouver le maillot sur un catalogue ! Comme elle ne me trouvait pas elle a appelé un jeune homme très sympa qui m'a demandé si je me souvenais du prix et avec mon information, il a pu faire passer cet article. Je vous passe sous silence la carte Decathlon qui ne passait pas non plus, enfin la galère ! La pauvre petite caissière s'excusait sans arrêt quant à l'autre, elle continuait à tirer une tronche pas possible. Des nanas comme ça, foutez les à ranger la réserve, elle n'a rien à faire auprès de la clientèle ni dans le commerce. Cela ne me donne plus envie d'aller chez Decathlon !

Décathlon au top pour le VTT et même pour le reste, il y a vraiment tout les articles de disponible dans se décathlon comparer a d'autres…

Visite pour acheter une roue de vélo de marque Decathlon. Le vendeur m'explique que la cassette de pignon se monte avec un outil qu'il n'a plus en rayon... Il pourrait le faire dans son atelier mais il n'a pas le temps même s'il faut moins de quatre minutes. Finalement on me conseille de retourner dans le rayon pour trouver un vendeur qui voudrait bien faire ce travail... J'ai redéposé la roue, les pignons, le pneu et la chambre. J'avais des chaussures à acheter mais j'étais tellement agacé que je suis allé chez les concurrents .

Très grand magasin avec un très grand choix de produits à la vente, il y a même des produits que l'on trouve dans ce magasin et qui ne sont pas en vente dans d'autres Décathlon plus petit, comme par exemple les lunettes de soleil sur la photo jointe

Très beau magasin avec énormément de choix

Je viens partager mon expérience sur la location de divers équipements de camping (tente, réchaud, matelas, duvets etc.). Le pack était complet et propre. J’aurais aimé que décathlon est une formule plus complète avec par exemple une tonnelle. Je pense que l’année prochaine je me tournerai vers fullcamp qui me semble plus complet et au même tarif.

Top, il y a plein de produits spécifiques qu'on ne trouve que dans ce Decathlon. Les articles specifiques sont dans les rayons liés à la mer, aux vêtements de pluie, au surf, au wingfoil, à la plongée. Après les autres rayons sont normaux comme dans les autres magasins. Il y a en ce moment une expo de tentes a l'extérieur, c'est la saison.

Je me suis rendu à décathlon pour avoir des renseignements pour acheter un vélo électrique et je suis reparti en ayant commandé un! Le responsable du rayon cycles m’a parfaitement conseillé ! Il m’a orienté vers un VTC que j’avais repéré sur leur site et m’a proposé de l’essayer pendant 30 minutes (service que je ne connaissais pas). Il m’a fait essayé dans le magasin d’autres vélos pour comparer pour la taille de cadre, et j’ai donc commandé le Riverside 540 en taille L (je mesure 1.84m) en livraison au Décathlon Rochefort, plus près de mon domicile. Le vélo est top, c’est une petite bombe que je recommande! Et je vous recommande également ce vendeur qui m’a apporté de précieux conseils pour mon choix final. Parfait et encore merci à lui !

On a été très bien accueillis et pris en charge immédiate pour réparer le dérailleur cassé. Merci à toute l'équipe Decathlon.

De passage le 20/07/2023 à La Rochelle à la fin de la VéloFrancette et allant enchaîner la Velodyssée jusque Hendaye nous sommes passés avec mon fils au Decathlon de La Rochelle. Problème de roue avant : nous sommes reçu par un jeune homme (Jules si mes souvenirs sont bons) au niveau du rayon cycle. Très rapidement il prend en compte notre souci et doit donc changer cette roue. Il est seul et il y a pas mal de monde. Nous attendons un peu, et je m'inquiète pour notre réservation qui avait une heure butoire. Croisant le responsable du jour je lui en touche deux mots voir s'il pouvait faire quelque chose. Tous les deux étant très réactifs nous repartons 20 minutes plus tard. Merci beaucoup, à des centaines de kms de chez soi ça rassure et nous a permis de continuer notre trip. Nous sommes demain à Hendaye (28/07).

Achats multiples dans le rayon vélo D’ excellents conseils d’une vendeuse : compréhension du besoin , orientation conseils sans forcer à l’achat. Un vrai plaisir d’être pris en charge comme ça . Merci à elle

Merci au jeune vendeur Louka qui nous a aidé dans le processus de choix et d’achat de nos vélos. Doté de gentillesse et de professionnalisme, il a pris la peine de venir nous voir de lui-même pour nous proposer ses conseils, ce samedi en fin de journée, au milieu du monde et de la chaleur. Il a rendu ce moment agréable et a effectué une bonne sensibilisation aux produits d’équipements de sécurités. Saisonnier ou peut-être pas, il mérite une prime à la vente. En fait, on était parti pour un vélo et au final on en a acheté deux, et c’est pas grâce aux directeurs et actionnaires de Décathlon, mais à ce jeune vendeur. (Pensez à récompenser vos employés pour les garder motivé au contact usant de la clientèle) Merci à lui et à Chloé à l’accueil d’avoir rendu le paiement en 4x simple et rapide.

Très déçu par l atelier vélo. J y suis allé pour profiter des offres de 50 euros de prise en charge pour l entretien des vélos. Résultat, 3 mois d attente, ils devaient me changer la chaîne. Je viens de m apercevoir après un entretien par un vrai réparateur vélo qu elle n avait pas été faite. Une centaine de kilomètres. Ça donne vraiment l impression qu ils prenaient les aides et basta

Un grand merci à Thierry qui nous a préparé nos 2 vélos lors de l'achat effectué aujourd'hui en magasin, il a été très pro et a bien pris le temps de nous expliquer différentes choses. Conseiller au top 👍

une catastrophe on m’a très mal conseillé car j’ai demandé avant d’acheter bien sûr pour un gilet de sauvetage pour un enfant de 5 ans en mer gros danger on m’a vendu un gilet pour paddle ou autre… heureusement j’y suis retourné car on m’a dit très dangereux ce gilet n’est pas conforme pour la mer !!! je crois rêver !!! et j’ai acheter également deux vélos le jour même une cata déjà un cassé et j’appelle pour réparation bien évidement pas possible ce jour ! donc j’ai foncé chez un autre commerçant ( cycle vélo beaulieu) ils m’ont réparés le vélo de suite un comble !!!!

Pas eu l'occasion de rentrer car mon chien est indésirable et pas question de le laisser dans la voiture. Dommage qu'il ne fasse pas comme Décathlon Arcachon ou Niort qui laissent rentrer les chiens dans le chariot.

J'ai eu un problème avec mon vélo et tout le monde était très gentil et a essayé de m'aider (je ne parle pas français) Edouard du rayon vélo m'a aidé et réparé mon vélo, merci beaucoup :-)

Super expérience ! Notamment avec le personnel du rayon cyclisme ! Le jeune homme (Edouard il me semble) a été de très bon conseils ! Il a su m’éclairer sur toutes mes questions, quel professionnalisme. Je suis plus que satisfait 🙂

Personnel très sympathique et en prime, nous y trouvons le fameux jeu du palet vendéen 😍

Habitué de ce magasin, j'ai été vraiment déçu de l'accueil fait à l'atelier pour vélo. Aujourd'hui, le 20 mai 2023, je m'y suis rendu pour un vélo à réparer. Le technicien prenait le vélo d'une dame. On fait la queue...normal. Le technicien nous aperçoit et nous informe que l'atelier est exceptionnellement fermé du 16 au 20 mai et réouvre à 14h00. Alors pourquoi prend t'il le vélo de la dame et non le nôtre? Je lui pose la question mais me tourne le dos et fait comme ci on n'était pas là!! Je trouve ça anormal et vu le temps que j'ai mis à venir ici avec la circulation habituelle d'un samedi...pas envie de revenir l'après-midi, c'est pire. Bon... voilà pour mon coup de gueule . Cela m'a quand même permis de trouver un autre réparateur, très accueillant et réactif. Pour info: Vélovolts à Aytré.

Système au niveau du drive minable je prends au drive pour ne pas avoir à me deplacer suite à une blessure j'appelle on me dit on arrive,sauf que 20mns aprés personnes alors que j'étais la seule voiture il a fallu que je rappelle pour que Enfin au bout de 25mns à attendre dans ma voiture on me ramène ma commande, de plus plusieurs produits(exemple:barres protéines musculation) disponibles dans vos réserves donc en drive mais jamais mise en rayon depuis des mois elle n'y sont plus donc je n'achetes plus alors au lieu de discuter vos vendeurs devraient s'occuper de la mise en rayon

Voir zéro étoile pas pour le magasin, mais pour leur vendeur sur internet, casque commander, reçu trop petit, demande de de renvoi, demande de photo transmise, 3 semaines à appeler le service client Decathlon, pour au final me dire, non les étiquettes sont coupés..... Pour essayer un casque pendant une heure de trottinette, désolé mais je ne garde pas l'étiquette, je les garde, certe, mais je les coupe. Au final je m'assois sur 70 euros, franchement une HONTE aucun numéro de téléphone à contacter de l'entreprise, changer et choisissez vos vendeur !!!!!!!

Je suis allé au magasin de la Rochelle au rayon tennis de table afin de choisir des chaussures. Après avoir entendu à 54 ans 2 réflexions sur ma façon de me déchausser sans délasser mes chaussures, j'ai commandé sur le site les chaussures les plus chères à 60 € (900tts). Faisant 1metre 92, ma taille de chaussure pour des baskets oscille entre 45 et 46. Mais là maxi 45. Pensant qu'il existe des jeunes gens plus grands que moi en 2023, je commande en 45. Après réception et essai de la chaussure j'ai l'impression d'avoir commandé 2 tailles en dessous ! Je téléphone et m'étonnes que ce soit possible que les tailles de cette chaussures s'arrêtent à un petit 45. Le même jeune homme du rayon me répond qu'il faut prendre celle à 30 € en 46 ou alors venir en magasin les rendre ! Résumé de l'expérience : attitude inappropriée pour ne pas dire blessante d'un vendeur et développement des produits en dehors de toutes réalités.

Au top les équipes comme toujours ☺️ Merci à Sandrine pour son aide et tous ces bons conseils surtout pour les chaussures. Top merci

Très bon magasin, Des rayons rangés et clair, de vendeurs à l'écoute qui savent vous conseiller. J'ai réussi à avoir des patins de freins pour un vélo (vendu par la marque concurrente) mais chez qui il m'était impossible de trouver ce dont j'avais besoin car leurs personnelles ne connaissent pas leurs articles, ce qui n'est pas le cas chez Décathlon.

Très grand magasin de quoi si perdre quand on le connait pas. Mais il y a tout pour l'équipement sportif.

J ai juste pas compris intérêt de la carte de fidélité. Sinon les vendeurs sont de bon conseils.

Expérience très négative en ce samedi matin, 10h il n'y a pas foule. Nous achetons un petit sac à dos pour notre fille, puis pour le faire floquer. Le personnel qui ne semble pas débordé, pas de clients ni de flocage en cours, nous annonce UNE journée !!! Bref sentiments extrêmement négatifs. Nous irons ailleurs nous ne pouvons pas repasser dans la journée, nous.

Decathlon La Rochelle ne répare pas les vélos électriques ne portant pas leur marque. Même le remplacement d'une chambre à air !

J'y ai acheté un support téléphone pour trotinette électrique/vélos qui s'est cassé quelques semaines plus tard alors que je roulais. A cause de ce produit nul, mon téléphone s'est fracassé contre le sol, explosé quand je l'ai récupéré. Decathlon n'a même pas daigné faire un geste lorsque je les ai sollicités. Une honte.

Lors de notre passage en caisse nous avons constaté un écart de prix de 10 euros entre l'affichage en rayon et le prix en caisse sur un pantalon fitness homme. Nathan nous a pris en charge et nous a accompagné en rayon en nous expliquant que cela peut arriver et que si c'était le cas nous serions remboursé immédiatement de la différence. Ce qui fut le cas ! Malgré sa jeunesse nous l'avons trouvé très pro! Bravo!

Magasin de qualité, beaucoup de produits pour tous les budgets, je recommande.

Super déçu venu de fontenay le comte et le rayon carpe est vide même pas la moitié de la gamme et pas une graine franchement je suis pas prêt d'y retourner 100km pour rien

C est très appréciable de trouver un magasin aussi bien ordonné surtout pendant la période des fêtes et quel plaisir de pouvoir compter sur les bons conseils et l’écoute d’un vendeur tel que ceux que nous a donné Kylian au rayon gliss !!

Ma conjointe et moi sommes venu pour acheter un vélo de la marque magasin. Nous trouvons notre bonheur en rayon et demandons au vendeur de démonter la roue avant et le panier pour qu’il loge plus facilement dans la voiture. Ce vendeur nous dit de faire un tour de 15 min dans le magasin le temps du démontage. Ce que nous faisons. À notre retour dans le rayon 10 min après, le vélo est accroché sur le support avec la roue enlevée comme convenu. Seul problème, le vendeur est parti du magasin car il est 18h32 et qu’il fini sa journée à 18h30. En regardant le vélo à moitié démonté nous nous apercevons qu’il est abîmé. Nous demandons alors à un second vendeur de nous en vendre un sans défauts. « Si vous souhaitez un vélo neuf sans défaut le mieux est d’aller voir chez un spécialiste… » voilà le conseil qu’il nous donne. Pas mal pour un spécialiste du rayon vélo!! Ce second vendeur nous affirme aller en chercher un en réserve. Mais, comme le premier vendeur, il disparaît sans rien dire car pour lui aussi c’est la fin de journée (sûrement un technique de vente très élaborée de disparaître sans prévenir les clients avec qui on est sensé faire une vente??). Il est à ce moment là 19h05. Nous finissons par avoir les conseils d’une jeune fille (Marion) du rayon vélo qui a répondu à toutes nos questions et surtout elle nous a permis de commander enfin notre vélo. Nous la remercions pour son aide, sa gentillesse et surtout pour son professionnalisme. Quant à ces deux autres collègues, ce genre de comportement est juste inadmissible !!!!

Un accueil client au vélo lamentable! Les vendeurs doivent vendre trop de vélos et semblent blasés Un certain Nicolas nous prend de haut et REFUSE de nous donner un conseil Son collègue qui nous dit arriver s’occupe d’autres clients Bref 1/2 h d’attente pour des promesses de rigolos ! Je ne remets plus les pieds dans ce magasin En réponse à M. Victor Pont responsable cycle Suite à l’accueil désastreux de ses conseillers le mardi 20 décembre : Je venais acheter un vélo dispo et rien de plus …je suis d’ordinaire une cliente « facile et simple » et respectueuse de l’attente quand d’autres clients sont là avant moi ! Ce jour là pas de grande foule et 2 vendeurs que nous avons interpellés 3 fois et qui n’ont cessé de passer devant nous !!! Quand le M. Nicolas libéré, est parti s’occuper de la nouvelle cliente arrivée bien après nous , que je l’ai interpellé et qu’il m’a envoyé paître , que nous avons malgré tout encore attendu … vous pouvez comprendre que nous soyons partis énervés ! Et vos vendeurs à nouveau en train de nous faire passer pour des mauvais clients Votre pb de recrutement n’est pas de mon fait Assurez déjà une meilleure formation d’accueil à ce que vous appelez « conseiller » notamment à ce Nicolas blasé par son job 😡 Monsieur je ne remets plus les pieds dans votre magasin pour ce lamentable accueil

C'est le lieu de prédilection de nombreux sportifs ! Du cycliste au véliplanchiste en passant par le tennisman, tout le monde trouve ici des produits de qualité offrant un super rapport qualité prix. En plus le magasin est agréable, les conseils toujours avisés.

Magasin très bien rangé. Très grand choix d'articles à prix raisonnable.

Très peu de choix en ce qui concerne les chaussons d'escalade , il faut commander pour accéder à des chaussons moyen , haut de gamme , très décevant parce qu'il est nécessaire de tester les chaussons avant pour voir si ils ont la bonne pointure, autant commander sur Amazon à ce compte la

Magasin très sympa où l'on peut trouver différents articles pour chaque sport, équitation, pêche, danse, gymnastique, musculation et autre...

Bien agencé, personnel disponible, pas grand monde le Vendredi matin! Donc cabines d'essayage libres.

Bonjour Je suis très déçu de mon passage ce jour dans votre magasin de Puilboreau. En effet je suis venu acheter un vélo électrique pour un total de 1900€, et lors de mon passage en caisse, j' ai demandé à payer une partie en 15,fois. Lors de la saisie du dossier de crédit, votre hôtesse s est trompé dans la saisie des montants, résultat, après une attente de près d' une heure nous avons enfin pu conclure la vente mais en ayant saisie deux dossiers Sofinco.... Sans savoir si le premier dossier de crédit avait bien été annulé. Je peux comprendre qu une hôtesse fasse une erreur, j' ai d ailleurs était très calme et patient tout le temps de l' attente, étant moi même dans le commerce, toutefois je pense qu un geste commercial aurait été un minimum. Je reviendrai dans vos magasins car ils répondent à mes attentes, mais prenaez soins de vos clients...

Prix identiques mais sans caissier/caissière. Au client de travailler. Expérience client de moins en moins bonne aux caisses.

Je suis allé à votre magasin le 27/10 après avoir vu sur internet une paire de boots équitation adulte 100 noir fouganza a 17 euros et au magasin 18 euros !!! Si j'avais commandé sur Internet avec retrait en magasin je les aurai eu a 17 € je suis pas à 1€ prêt mais je trouve ca décevant, c'est pour cela les 3 étoiles.

Mon float tube a eu un problème de couture, il sait percé au niveau de la couture au bout de 5 sessions, c’est un défaut pas de soucis. J’ai donc attendu 1 mois pour que le nouveau boudin arrive, en plus de ça c’est à moi ce le remplacer ? Comment on fait ? Je préfère nettement quand c’est David qui s’occupe du rayon pêche dans le sens où il est très avenant et très gentil avec le client, contrairement à ce monsieur qui n’est pas très aimable avec le client et qui s’en fou royalement.

Je déconseille l'achat de matériel de squash chez Décathlon si vous pratiquez de manière assez intensive (2 fois par semaine). Même en mettant le prix fort votre raquette ne tient pas + de 2/3 mois (achat fin avril, puis mi juin puis le 08 octobre + d'autres achats mais on a plus accès à l'historique) ... la dernière fois on a dit à mon conjoint effectivement vous êtes client régulier, rachetez-en une si ça ne tient pas cette fois on vous la changera ... Là cette fois c'est le cordage qui a cassé, le vendeur veut une nouvelle fois pas prendre la raquette en réparation (alors qu'on nous avait promis de faire quelque chose la dernière fois) car elle a des traces d'usure, et c'est pas lui qui nous a reçu la dernière fois et puis selon lui il aurait fallu jouer sans toucher les murs pour qu'il accepte de la prendre en réparation ... Résultat obligé de repayer une nouvelle raquette encore une fois au prix fort. Ca sera la dernière !! + de 100€ tous les 2/3 mois ça commence à faire cher ... Le service client nous semble vraiment très moyen surtout vu l'historique des commandes sur le rayon ... ! J'ai pas mis une étoile car on a pas à se plaindre des autres rayons avec du matériel correct pour le prix, juste là le rayon squash nous laisse un goût vraiment amer tous les 2/3 mois c'est vraiment dommage.

Je suis de plus en plus déçue a mes passages..les articles sont pas forcément pratiques et jolis c'est d'une tristesse... Par exemple des coupes vent de pluie.. des vêtements pour courir que ça soit caleçons ou des hauts.. des polaires..etc etc....

En vacances à la rochelle j ai cassé ma chaîne de vélo on m'a répondu que comme ce n'était pas un vélo de leur marque on a pas voulu me réparer ma chaîne bien pour une grande enseigne comme la votre vraiment pas professionnelle je ne recommande pas du tout aucun service à la clientèle heureusement qu un petit marchand de vélo sur la rochelle lui m à réparé merci les petits commerçants

Achat d un vélo enfant ( neuf à 120€) il y a 1 an. Je suis passé aujourd'hui au magasin pour donner une seconde chance au vélo. Après vérification on ne redonne pas une autre chance au vélo qui est en très bon etat. Publicité mensongère. Pas prêt d y retourner

Un beau magasin propre et bien agencé. De plus un très bon accueil par Éméline ce jour qui a été très rapide et serviable.

Très bon accueil, conseil vélo au top et réparation réalisée en urgence car nous repartions de vacances dans la foulée. Merci !

Decathlon (ou Oxylane de 2008 à 2014) est une entreprise française de grande distribution de sport et de loisirs, créée en 1976 par Michel Leclercq. Le groupe Decathlon n'est pas coté en bourse, mais détenu par un actionnariat familial composé de trois collèges : la famille de l'ex-président fondateur, des salariés et la famille MulliezNote. Son siège se situe à Villeneuve-d'Ascq. Avec plus de 2 193 magasins répartis dans 57 pays (franchises non prises en compte), le groupe estime son chiffre d’affaires global à plus de 12,4 milliards d'euros annuellement en 2019.

On vient régulièrement car on aprecie le magasin et l'agencement. Lors de notre dernier passage nous avons été ravi des conseils et de l'accompagnement de David dans le choix d'un 1er équipement pour de la pêche en bord de mer. Un vrai passionné qui sait se mettre à la portée d'un débutant et qui conseille justement en fonction de notre souhait de pratique. Après quelques sorties, je suis très satisfait du matériel par rapport au budget raisonnable.

J’ai fait réviser mon vélo à décathlon puilboreau. Délai rapide de rdv. Personnel réactif et très agréable ! Bravo

Je me suis rendu quatre fois dans ce Decathlon pour des réparations diverses sur deux vélos, j'ai eu affaire a quatre vendeurs différents, tous disponibles, souriants, bref le top.... Bravo à l'équipe du rayon cycle

Bonjour, Quand je vais dans un magasin c'est pas pour jouer a la caissière... Quand vous allez dans un restaurant ? Ils vous demande d'aller chercher votre assiette en cuisine et de débarrasser ?

laborieux incompétent bref ne jamais acheter un vélo sur décathlon.fr car en cas de petite panne (rayons desserrer) décathlon est incapable de le réparer, oui je sais c'est énorme !!! le vélo est neuf plus de 1400€ , la réponse de décathlon je peux vous trouver un réparateur vélo près de chez vous trop fort décathlon .......

Je n’ai jamais mis de commentaire négatif mais là il faut que les clients décathlon soient au courant J’arrive car j’ai crevé à quelque mètre de CE DÉCATHLON j’ai juste besoin d’une simple réparation voir changement de chambre à air. Réponse de la demoiselle à l’atelier : « on ne repart pas les vélos électriques … ». « Mais madame ce n’est que le pneu » Oui mais non On ne répare pas Bref Passez votre chemin… NUL ! Ce fait est très rare dans un décathlon ! Je suis allé chez intersport. Pneu réparé

Nous avons dû rendre un matelas gonflable acheté l’année dernière, nous l’avons utilisé que deux fois et nous avons rencontré une micro-fuites autour de la valve. La vendeuse nous l’a repris sans problème malgré que cela faisait 1an et 10 jours que nous l’avions acheté. Nous avons repris un autre matelas gonflable avec l’avoir que nous avons eu ce jour. Merci Décathlon

Cela fait déjà plusieurs années que je visite ce D4 et à chaque fois que j'y vais j'ai toujours une myriade de questions à poser et les vendeurs prennent toujours le temps de répondre à mon insatiable curiosité. On sent qu'il y'a de vrais passionnés parmi votre équipe. Quant aux produits et bien j'ai toujours été satisfait de mes achats et ceux dans différents rayons.

Déçue de notre venue, nous avons fait 1h de route pour acheter une dresienne à notre petit de 21 mois, aucun des modèles n’est accessibles pour essayer car tous avec anti vol et en hauteur (voir la taille) et le seul disponible pour tester: nous avons eu le malheur de lui faire essayer sur 4 mètres pour voir sa stabilité (modèle d exposition) et un vendeur nous a demandé de ne PAS essayer le vélo car c’est un modèle d exposition et que ça allait salir les roues ..?! Comment fait on pour acheter un vélo si nous ne pouvons pas assoir notre enfant dessus ? Surtout que j’ai précisé que je comptais l acheter..Quant à salir les roues.. il s agit du magasin qui semblait propre .. si nous ´ avions pas fait 1h de route je ne l aurais pas acheté et aurait cherché à la concurrence .

Lundi 4 juillet assez mécontente du service atelier, je fais 10kms pour le chgt d'une chambre à air. J'amène seulement la roue pour que ce soit plus simple. Le technicien me propose de la récupérer jeudi car il est tout seul à l'atelier. En plus il me propose Intersport qui est à côté, j'avoue ne plus comprendre votre politique. J'ai travaillé 15ans à l'atelier de Bdx-Lac dans les années 90/2000 et je suis surprise de la réaction de votre collègue. Je suis donc allée chez votre concurrent qui lui aussi était seul à l'atelier, le temps que je fasse des courses et ma roue était prête....voilà

Très bien agencé, très complet et service au top. L'employé responsable des rayons eau, (Antoine si ma mémoire est bonne) à su me guider à la perfection dans mon achat de palmes, je suis tout simplement aux anges.

Ravis de notre visite. Les deux vendeurs du rayon vélo ont été très à l’écoute et de bon conseil.

Il y à tous ce que vous avez besoin pour faire du sport et n'importe quel sport le personnels , les : sont très formidables et toujours de bon conseil et surtout avec le sourire et ça c'est cela fait vraiment plaisir.je le conseil à tous se qui font ou vont faire du sport car je suis sur que même deux heures ne suffisent pas pour faire le tour de se magasin les prix sont très très abordables et pour toutes les bourses et ça c'est très rare je suis client depuis des années et je ne me lasse jamais d'y aller maintenant à vous et vous comprendrez alors quand vous irez à la Rochelle faites un petit détour et allez y vous n'en reviendrez pas bonne visite à vous.

Le problème c'est pas le magasin, comme tout les Decathlon, tout est rangé et le personnel est agréable et compétent. Le problème c'est cette zone commerciale de Puilboreau, le weekend, il y a toujours beaucoup trop de monde, trop de circulation et trop de bouchons c'est INFERNAL

Très grand magasin, facile d'accès, parking,. Personnels compétents, aimables. Les rayons sont biens rangés facile de s'y retrouver dans toutes les activités proposées,😊.

Merci a cette jeune équipe efficace et très sympathique (Nicolas, Greg et une jeune fille dont je n’ai pas noté le nom mais qui ont été super ! Je les en remercie Très bonne équipe. Bravo décathlon La Rochelle (puilboreau) ! Je deviens une cliente inconditionnelle grâce à ces jeunes

Je suis tres fache du fait que je me suis fait avoir, NAIVEMENT car j'ai acheté un vélo pour mon petit fils 215€ soit disant un BMX, selon les arguments du JEUNE vendeur a qui j'ai encore fait confiance. Ce velo n'est pas FRABRIQUE EN FRANCE. la prochaine fois j'irai.chez un autre point de vente qui me MENT PAS.

Les rayons sont vides, hier surtout celui vêtements de ski, et cela devient habituel. C'est dommage, car les produits sont généralement de bon rapport qualité-prix.

Les horaires mentionnent que c'est ouvert le dimanche jusqu'à 19h, je me suis déplacée et le magazin était fermé. La mise à jour des horaires pourrait éviter des déplacements inutiles. Merci

Magasin ou les rayons sont souvent vide. Encore aujourd'hui je suis partie sans trouver ce dont j'avais besoin (gants équitation enfant)

Magasin très pratique et qualitatif en général. Mais une mauvaise expérience : J'ai demandé une rénovation de la semelle mon snow à 8 euros (fartage) comme indiqué sur le site. Qd je reviens le chercher on le demande 14 euros que je refuse de payer, je paye donc je prix initial convenu. Seulement la prestation effectuée dessus est : passage du snow sous rayons infrarouges, c'est tout. Aucun ajout de matière pour réparer les rayures et coups. Je l'ai récupéré comme je l'ai donné, avec 8 euros en moins. Prochaine fois je fait cela moi même. Et attention je ne suis pas sûr que certains des techniciens comprennent vraiment ce qu'est un fartage.. bon il faut un début à tout..

Magasin vaste et spacieux de sport divers et variés ! Du vélo à la chasse en passant par la pêche ou bien le tennis vous y trouverez votre bonheur ! Le personnel est accueillant et à l'écoute !

Déçue concernant l approvisionnement. Dès octobre il manque déjà bcp de tailles sur les articles hiver.. dommage car magasin spacieux , vendeurs toujours disponibles pour des conseils. Moralité: on file à Intersport !!

Service atelier vélo incompétent,comme dans la plupart des Decathlon de France et ça fait des décennies que ça dure ,j'ai tenté de nouveau après des années mais ça n'a pas changé !!!Tant pis je vais faire travailler un professionnel du cycle et c'est tant mieux.

Rayons bien achalandés et bien rangés. Les vendeurs sont vraiment au service des clients, aimables et compétents. Rapide le passage en caisse.

Très efficace. Remboursement en 24h sur place après petit défaut d'étanchéité du plancher du canoë gonflable. Très à l'écoute et disponibles. Merci Mlle N... Très satisfaite.

Fin Juillet, je me rends au rayon cycle pour faire réparer mon vtc. Accueilli par Florian qui est vraisemblablement dans un jour sans! Je lui explique le problème et ce dernier fait son diagnostic. 20 secondes plus tard, il m'annonce 130 €. Je signe de suite faisant confiance au pro. 15 jours plus tard, je récupère mon vélo. Le problème est toujours là. Je ramène le vélo. On m'annonce qu'il y a eu un petit problème de diagnostic (ah bon!) et qu'il faut changer telle et telle pièce, la main d'œuvre serait offerte, lol. Je leur dit que non, que je ne paierai rien de plus. Après réparations, je récupère mon vélo. Je constate que les poignets sont pleines de graisse. Je vais sur le parking essayer le vélo. Top ça fonctionne mais au moment de tourner, le guidon tourne bien mais pas la roue (oups, ils ont oublié de serrer le guidon). Ça commence à faire beaucoup! Je décide de partir et de faire suivre mon vélo à Intersport!!!

Une équipe au top ! Un grand merci à Chloé à l’accueil qui s’est démenée pour trouver une solution d’un problème sur mes clubs de golf ! Merci beaucoup

Excellent Décathlon, spacieux et complet. Et surtout, un atelier vélo au top, avec des techniciens professionnels, arrangeants, pédagogues et gentils. Merci beaucoup, nos vélos sont comme neufs ! :)

Super magasin. Très bien implanté avec des allées larges. L'équipe est très sympa et compétente. De plus, y'a un terrain de basket et de foot à l'extérieur.

Magasin très clair, beaucoup d'espace et nombreux choix pour se mettre aux sports, et bien pensé leur système de caisse automatique, juste à déposer 1 par 1 les articles sur le plateau sans avoir à scanner les articles, quel gain de temps super

1 étoile car il y a une affiche anti Gaspi a l'entrée alors que ce n'est manifestement pas respecté. J'ai acheté 2 écrous de roulettes de vélo enfant...environ 80grammes déjà emballé dans un sachet plastique.....et on me met le produit dans un autre sac plastique presque aussi lourd que le produit ! Bravo pour l'empreinte carbone de ce sur emballage inutile et a usage unique, bravo pour les ressources qu il a fallu aller chercher sous terre...

Très grand magasin beaucoup de choses.. Petit bémol tellement que c'est grand les clients ne respecte pas le travail des employé de décathlon se qui vient à avoir des rayons un peu désordonné.. Mais dans l'ensemble c'est super

Excellente accueil au rayon pêche aujourd'hui en fin d'après-midi. Un vendeur à l'écoute, compétent, patient, s'adaptant à mon budget. Il m'a donné patiemment de nombreux conseils, sur le matériel, les techniques et les lieux de pêche. Résultat, je suis parti heureux et les bras chargés. Merci !

Un ENORME merci à Adrien L. du rayon entretien vélo qui a pris le temps de rechercher d'où pouvait provenir la panne qui empêchait notre velo ELOPS 920 (achetés dans un magasin Decathlon en Normandie) de fonctionner. Tout c'est fait par téléphone et au bout de 10 minutes, tout fonctionnait de nouveau. Il a tout simplement sauvé notre dernière semaine de vacances dans le 17 !!!!!!! Encore merci à Adrien L. pour son professionnalisme .

Service client TOP ! Ne trouvant pas un produit, une vendeuse n'a pas hésité à quitter son rayon et traverser tout le magasin pour me le remettre en main ! Merci beaucoup ! Passage en caisse très rapide. C'est un plaisir de venir chez Decath' !

Enceinte de 6 mois les toilettes m’ont été refusé... Nous achetions pour 170€ d’achat pourtant... J’ai dû me cacher entre 2 voitures.. Merci au manque d’humanité

Venu sans Rdv au stand d'entretien vélos , j'ai été dépanné en 5 mn par un technicien compétent qui ne s'est pas retranché derrière son planning pour me renvoyer. cela nous a permis de passer une excellent semaine a vélo sur l'Ile de RE

Le personnel du magasin propose du Click&Collect pour ne finalement pas savoir gérer l’abondance de commandes. Ma commande a disparu et on me propre de la repasser dans 10 jours. Inacceptable. A fuir !

Magasin Decathlon La Rochelle Puilboreau à fuir !!! Ma commande est arrivée en magasin avec un jour de retard, sans que je n'ai été prévenu préalablement. En magasin, le personnel du rayon vélo n'a aucun sens de la relation client. En effet, ils ont été incapable de m'expliquer les raisons de ce retard et ont fait preuve d'indifférence, d'agacement et de mépris vis-à-vis de moi. Est-ce dû à ma couleur de peau ? Cela me pose question ! Le jour de la réception de la commande, j'ai dû acheter un accessoir en magasin. Pour cela, j'ai sollicité ces mêmes vendeurs en vue d'avoir un accompagnement et des conseils. Ces derniers m'ont clairement ignoré. Face à cela, un client assistant médusés à la scène s'est gentiment proposé de m'aider. En définitive, les vendeurs du rayon vélo manquent manifestement de professionnalisme. Pour ma part, je suis scandalisé par ce comportement lamentable et ne retournerai assurement plus dans ce magasin, préférant de ce fait me diriger vers d'autres enseignes concurrentes.

Les rayons sont vides ... Peut être la faute au Covid, alors Mr Décathlon il va falloir revoir vos sources d'approvisionnement ... Les tailles disponibles : soit du très petit, soit du très grand. Les tailles standards n'existent plus ...

J ai amené mon velo pour un changement de chambre à air. J ai été très mal reçu par les personnes de l atelier.... je suis venu le récupérer 1h30 après... 100m au retour je m apercois que mes freins ont été desserrés sans qu ils soient restaurés... Je suis revenu au magasin pour demander au personnel de me les resserrer... en repartant mon vélo n arretait pas de couiner... j ai appelé le magasin pour avoir des explications et on m a dit que la roue avait été mal placée... et que c etait a moi de la remettre en place sans aide... en revenant l employeur m a dit que c etait de ma faute... si j aurais pu mettre 0 étoile je l aurais fait

Très déçu car ce n'est pas la première fois que je vais dans ce magasin et comme à chaque fois les rayon ne sont jamais reachalander Le rayon yoga est toujours vide sur la marque décathlon c'est sur si vous voulez de la marque y'a ce qu'il faut mais entre une sangle à 5€ et l'autre à 15€ ça fait une grosse différence Le rayon fléchette par exemple pareil il y a les jeux mais pas de fléchettes ah si pardon celle à 25€ sous vitrine que personne n'achète vu le prix Bref il serait sympa de faire quelque chose. 🙄

Un ami et moi avons commandé chacun un VTT sur le site internet. Nous les avons récupéré au magasin de La Rochelle. Je tiens à féliciter et remercier le vendeur (Thierry) qui, grâce à ses innombrables connaissances techniques nous a conseillé et guidé sur l'utilisation et l'entretien des VTT, ainsi que dans le choix des accessoires et de nos équipements. Très rares de nos jours de trouver des professionnels de ce calibre. Bravo à lui.

Très bon accueil et efficacité de la part du personnel. Les produits que je souhaitais acheter n'étaient plus disponibles en rayon, mais on a pu me renseigner et me proposer une solution, je suis ravie !

Très satisfait de la révision de mon vélo de course par l'équipe des techniciens de Décathlon La Rochelle. Pour une somme modique, ils ont remis à neuf mon vieux vélo de course de 1993. Et Romane à l'accueil, est particulièrement aimable et compétente.

Après plus d'une semaine d'une commande click and collect... toujours rien... personne ne sait...il y a avait pourtant du stock sur le site au moment de la commande, mais visiblement c'est trop compliqué à gérer pour eux... puisque même s'ils attendent une livraison pour leur magasin, ils ne savent pas ce qu'ils vont recevoir...cela montre les lacunes du magasin... équipe sympathique, atelier vélo compétent... pour le reste, c'est du 50/50...

Le site internet est ludique et très simple d'utilisation. Je suis satisfaite du service Drive qui est très efficace et très rapide. Vous êtes au top !

J'ai eu une superbe expérience à ce Décathlon. Ils se sont pliés en 4 pour résoudre tous les problèmes qu'on a rencontré et pour trouver des solutions. La vendeuse que j'ai vu au rayon vélo était très sympathique et à l'écoute. :) Bref, tout ce qu'on attend d'un magasin.

Je trouve lamentable que depuis plus de 3 semaines le rayon alimentation pour chiens soit vide. Quand à l'accueil du vendeur du rayon, lamentable également. Quand je lui ai demandé s'il savait quand ils seraient livrés, il n'a pas dénier lever les yeux de ses papiers et m'a juste dit non Et il a ajouté qu'il lui restait deux sacs de croquettes qu'il m'a montré du bout de son stylo toujours sans me regarder, mais croquettes d'une autre marque non adaptées à mon chien. Je dois donc changer d'alimentation pour mon chien alors que j'avais enfin réussi à trouver des croquettes qui lui conviennent. Des semaines sans être approvisionner et aucune réponse à donner aux clients, franchement bravo.

Pour moi c'est de pire en pire D4 la Rochelle, Ok c'est grand il y a plein d'employés mais les rayons très peu approvisionnés, ça paraît vide, à chaque fois que jai besoin d'un produit il n'y a que très peu de choix de tailles, jamais réussi à les avoir au tel pour savoir si c'est dispo avant de se déplacer qd le site Web indique contacter le magasin... Du coup je suis devenu client chez la concurrence à côté après 20ans chez D4

Très bien conseillé par Lou au rayon randonnée. Très à l'écoute, très professionnelle avec une bonne connaissance technique des produits. Grâce à son expérience de randonnées (notamment en Colombie) Lou nous à permis d'acheter des produits adéquat pour nos randonnées en Suisse.

Wilhelm a su me conseiller sur les produits que je lui ai demander, en plus d'être un bon vendeur il a été serviable et agréable, il m'a aider à porter le carton lourd que j'avais jusqu'àu caisse puis jusqu'à ma voiture et tout ça avec le sourire et une politesse incroyable, très pro et très serviable je recommande et surtout demander le car il aime ce qu'il fait ! Au plaisir de le demander quand je reviendrais faire d'autre achat 🙂 Merci Monsieur !

Ce jour samedi 5 septembre 2020 13h40 je me rends à decathlon pour divers achat. Je précise que ma fille est sourde et lit sur les lèvres. Depuis le début de cette épidémie je me rends dans les differentes enseignes avec une visière pour pouvoir communiquer avec ma fille. 1ère fois qu un brave 😡😡😡 monsieur nous interpelle en nous disant que le masque est obligatoire.... Je lui précise que ma fille est sourde et donc je me dois de communiquer avec ma fille et donc de porter la visière. Mr 'e veut rien s avoir.... De ce fait ni une ni deux je quitte le magasin très en colère. Ils ne sont pas près de me revoir et je vais écrire à la direction pour expliquer l attitude de ce bravo homme... J espère pour lui qu'il ne sera jamais touché par le handicap !

J'ai été 2 fois dans ce décathlon au cours des dernières semaines et je le trouve décevant. La première fois j'avais besoin d'une chambre à air pour velo pliable btwin (qui est leur marque si je ne dit pas de bêtises) mais le présentoir était complètement vide et pas de réapprovisionnement avant plusieurs jours 👍. La deuxième fois c'était pour un élastique de rééducation et la encore les présentoirs étaient vide si ce n'est 3 élastiques qui ne correspondaient pas a ce qui me fallait. A titre de comparaison, l'intersport qui est juste a côté et est 2 fois moins grand est beaucoup plus fourni.

Un grand merci à Yoan du rayon cycle pour ça rapidité, sa compréhension et son savoir faire dans la prise en charge de mon vélo. 650 km après mon départ de la velodysse, un incident technique me contraint à devoir stoppé mon périple. Grâce votre rapidité j'ai pu repartir le lendemain, et un prêt d'un vélo pendant la réparation pour visite la ville sans stopper mes vacacances. Vraiment au top Bravo pour votre service client !!

On a trouvé notre bonheur. Le vendeur a essayé en vain de nous aider, il était très agréable. Magasin propre avec bcp de choix.

Très bon accueil ! Les employés prennent le temps de vous écouter et sont de bons conseils. Magasin très propre ! on y trouve rapidement ce que l'on cherche car tout y est très bien indiqué ! Un grand BRAVO pour la sécurité, à savoir le lavage des mains au gel hydroalcoolique avant d'entrer et le port du masque obligatoire. C'est rassurant !

Un super acceuil et un vendeur très à l'écoute. En revanche des produits en expo dans un état parfait. Malheureusement impossible de les vendre. Je ne comprends vraiment pas l'idée. On me dit que cest pour pouvoir montrer les produits et faire une vitrine.... Mais si il n'y a pas de stock à quoi bon. Et surtout on ne les vend pas.... Étant dans le commerce je ne comprend pas cette idée surtout qu'on me confirme que chaque magasin applique ou non cette consigne. Bref vous avez fait un déçu de plus car je n'ai pas été le seul dans ce cas.... Vraiment dommage.....

Merci à Thierry au rayon vélo, qui nous a donné des conseils sur les potences de vélo et qui nous a vraiment dépanné pendant notre séjour à la Rochelle. Ça fait plaisir de voir encore de l'entraide pendant cette période particulière. 😍

Très pratique vous pouvez venir en bus.. Accueil très professionnel. Les vendeurs sont à votre écoute et vous donnerons le bon conseil suite à votre demande. Si vous passez à proximité n'hésitez pas entrez en toute confiance vous ne serez pas déçu.

Excellent accueil, très pro, d'autant que je suis handicapé et que je chausse 47, 48..!! Je prends des tailles un peu spéciales et j'ai été, cette fois ci, encore, bien conseillé... super sympa et très très pro.. impeccable..

Decatlhon me propose de donner un avis directement sur son site suite à l,achat d,un VTT modèle 520. Ce que je fait en exprimant mon mécontentement et cet avis à été refusé. En effet mon velo etait censé etre réglé , pneus gonflés et lors de ma premiere balade les vitesses accrochait, les etriers etaient mals centrés et les pneus a seulement 1 bar. Comme j,etait éloigné d,un magasin decatlhon j'ai du payé 25 euros de réglages chez un concessionnaire. Conclusion Decatlhon filtre les avis pour ne laisser apparaître que les meilleurs

Service de '' sécurité '' déplorable, irrespectueux et mal poli, ravi qu'il existe intersport où l'accueil fût bien meilleur. Conseil..... Que cette enseigne fasse du tri dans son personnel de '' sécurité ''.

Magasin spacieux.Quand on croise le personnel poli et souriant, ça fait plaisir. Jusqu'à ce jour je n'ai pas été déçu par l enseigne Decathlon. Le côté négatif pour moi est qu qu'il y a trop de caisses automatiques.

aujourd’hui je suis aller au décathlon la Rochelle pour acheter un vélo gravel rc520 sur les conseil de plusieurs amie car je change de vélo tout les 2 ans surtout des VTT car je me déplaces a 90% a vélo je me dirige vers des vendeur pour me conseiller, plutôt entrain de ce disputer pour savoir qui faisait quoi au bout de 30mn je suis partie voir ailleurs c bien dommage

Excellent conseils de la part de la personne qui s'occupe du rayon running ce matin. J'ai pu trouver chaussure à mon pied grâce à elle. Très agréable, à l'écoute et avec le sourire. Je recommande !

Ma chaîne préférée niveau vélo un rapport qualité prix juste incroyable avec des produits durables et pas cher même acheté une lampe de vélo pour 30 euros dispo sur amazon de même puissance à 60 euros tombée en panne car pas imperméable alors celle de décat est imperméable. Un SAV vélo hyper efficace et à l'écoute s'il ya bien un magasin ou le client est écouté et chouchouté c'est bien lui. J'avais besoin de vélos pour mon taff de coursier et j'en ai acheté 2 vélos de route en alu pour presque rien qui fonctionnent super bien sont léger et rapides (vérifier quand même les moyeux ils sont très bas de gamme et peuvent se casser facilement au bout de 1 ans de vélo tout les jours mais à ce prix c'est normal la concurrence est 10 fois plus cher pour un rendement similaire)

Dommage pour une enseigne qui promeut le sport, de ne pas avoir un abris à vélos digne de ce nom. Les fixations y sont en mauvais état, et la signalétique inexistante. Bilan ? Lorsque vous y venez à vélo, non seulement il est difficile de l'attacher si vous trouvez une place, car pire que tout, les emplacements y sont occupés par des 2 roues motorisés, en d'autres termes des motos et des scooters. SVP Décathlon, vous pourriez remettre en état cet abris, et y signaler très clairement qu'il est destiné aux 2 roues... sportifs ?

Malheureusement, je ne peux pas mettre 0 étoile. Du jamais vue, personnel limite insultant! Demande de retour pour un produit défectueux, on m’a juste dit que c’était normal et qu’on ne pouvait rien pour moi et qu’en j’en aurai pour mon argent!!!! Désagréable, ne devrait pas travailler dans le domaine de la vente.

Aucun choix dans les t-shirt homme De plus toutes les tailles sont mélangés il n'y a pas de taille 4XL concernant les t-shirts. Je trouve qu'il y avait beaucoup plus de choix avant avec plusieurs coloris et avec des grandes tailles.

Bien. Du choix, un rapport qualité /prix imbattable. Deux axes d’ amélioration selon moi : - le look général est vieillot et le bleu sur les vitres 😱😱😱 cela mériterait un peu de modernité. - pas assez de gamme de qualité supérieure. Petits prix certes, mais magasin de sport avant tout !

J'ai acheté un vélo il y 6 mois. J'appelle ce matin pour prendre rendez-vous pour la révision des 6 mois. On me dit pas de soucis monsieur, passez au magasin sans rendez-vous , la révision se fait sur le moment. Hop je monte sur vélo, direction le magasin. Arrivé sur place, une hôtesse de l'accueil m'indique sans politesse le comptoir atelier, ça commence bien, j'ai à peine eu droit à un bonjour, elle préférait discuter avec sa collègue. Au comptoir atelier, un jeune homme me dit qu'il va voir avec son collègue. Il revient et me dit pas de soucis monsieur nous pouvons le faire samedi après-midi!. Stupéfait, je lui fais remarquer qu'on m'a dit il y a à peine une heure qu'il n'y avait pas besoin de rdv... il me propose le soir même à 18h30... Il est 14h30, je ne vais pas attendre 4 heures sur place ou me refaire l'aller-retour! Il va falloir vous mettre d'accord!!!! Rendez-vous, pas rendez-vous?! Une chose est sûre je n'aimais déjà pas trop ce magasin, mais là c'est certain dès que je pourrai aller voir ailleurs je n'y manquerais pas! et pour la révision, je vais me débrouiller!

Super magasin, personnel agréable et accueillant. SAV génial, si vous avez un produit à acheté aller à décathlon vous ne serrez pas déçu. Un défaut sur un produit peut arrivé et décathlon l’a bien compris il propose donc un SAV de qualité

Quel service!!!! On a eu affaire à deux vendeurs très compétents et qui ont bien pris le temps de nous parler et nous expliquer les produits. Service réellement au top en ce qui nous concerne!

Magasin agréable....on peut regretter le manque de concurrence dans ce secteur sur La Rochelle. En fait, on a pas trop le choix de magasin selon les rayons sports. Très déçue par contre de l'atelier. Beaucoup d attente et réparation de mon vtt bâclée. J ai du le ramener suite à la première utilisation après sa réparation !

Très beau magasin bien achalandé tout pour les sports en général et les jeux de plein air de tous les âges et tu toutes les tailles personnel qualifié et de bons conseils très aimable et complesant n hésitant pas à vous aider dans vos recherches similaires besoin magasin que je recommande vivement avec des prix abordables

Une Decathlon très bien constitué, les sports d'eau sont très bien représentés mais les autres rayons ne sont pas en reste. Je le recommande et je ne manquerai pas d'y retourner si je repasse dans la zone.

Difficile de trouver un vendeur, ils sont trop peu nombreux... Les cabines d'essayage sont toujours encombrées de cintres et de vêtements laissés par une clientèle peu respectueuse. Même en heures creuses elles sont pleines voir sales. Dommage que les caisses automatiques soient privilégié .. On ne va pas plus vite qu'avec une caissière. C'est désolant de voir que l'on sacrifie l'humain pour une machine. Je voyage bcp et m'arrête souvent dans d'autres magasins Décathlon où j'ai toujours trouvé du personnel facilement et des cabines d'essayage propres qu'à La Rochelle.

Je trouve anormal qu'en plein milieu d'après midi, il n'y ait qu'une seule caissière pour tout le magasin, inclus les caisses libre service... Caissière sympathique et patiente d'ailleurs. Et ce n'est pas la 1ere fois. Heureusement Go Sport est là.

Personnelle très agréable est disponible, magasin bien agencé, facilité à ce repéré, parking relativement grand, donc pas de galère de stationnement et toujours tout à prix canon chez décathlon, mon magasin de sport favori !

Très bon magasin à recommander malgré 2 fois déçu. La première fois déçu sur : Des vers de Normandie achetés pour la pêche et vendu en piteux état et c'est pour ça que je contrôle les boîtes maintenant malgré l'intervention la dernière fois du chef de rayon qui ne comprenais pas pourquoi j'ouvré et contrôler les boîtes que j'allais acheter . Et hier j'ai demandé une ristourne sur une coquille de protection , je pense que ça devait être un retour client donc déjà essayé vu l'état du carton dans lequel se trouver la coquille et bien sûr aucune ristourne accepter... Je pense que c'est pas très professionnel ,donc du coup je suis parti faire mes achats à Intersport . Dommage pour un client fidèle car j'ai déjà acheté beaucoup de matériels chez eux , baskets pour la course à pied , vélo pour les promenades avec mes enfants , et matériel de pêche pour me livrer à ma 3e passion . À la prochaine erreur j'y retourne plus ras-le-bol ne me prendre la tête pour rien.. si j'y retourne c'est que certains vendeurs sont sympas. Rayon vélo par exemple ...

Je met à jour mon avis et remet 5 étoiles. Renouvellement du vélo de mon fils, reprise effectué en magasin, bon d'achat supérieur a l'estimation 😋, super conseils de la part de Thierry, il a su parfaitement nous conseiller. Le vélo etait en stock, il nous l'a préparer et nous sommes reparti avec. Vraiment un super conseiller qui nous a partager son sourire et son excellente expertise. Merci ____________________________________________ Un très beau magasin, avec des articles proposés à un bon rapport qualité prix. On m'a dit bonjour à plusieurs reprise dans les rayon et ça fait vraiment plaisir. Les employés sont charmant et agréable, et toujours de bon conseil. Passage en caisse fluide et très professionnel. Parking assez grand pas de soucis de stationnement n'y d'accès

Personnels sympathique mais pas au point au niveau tarifs, à deux jours d'intervalle je me suis renseigné sur une réparation concernant un dévoilage de roue plus remplacement d'un rayon , total,18€ la première fois et la seconde 22€ alors que le tarif pour un dévoilage est de 10€ comme l'indique le panneau des prestations plus 1€le rayon après avoir bien lu.cherchez l'érreur .j'ai fini par aller chez un concurrent qui m'a coûté au final pour la même intervention , que 9€.

Que l on fasse des erreurs cela arrive c'est humain. 30 minutes de perdu 20 km au prix de l essence pour un antil vol non enlever, et aucun geste commercial de proposé...c est rageant Je rajoute des étoiles pour le services clientèle decathlon France qui me propose un geste commercial après les avoir informé de ce désagrément

Achat de 2 vélos pour mes filles. le délai n'a pu être respecter pour l'un des 2. Un velo de prêt nous a été proposé. TOP service avec beaucoup de bienveillance Bravo au rayon cycle

Je leur ai amené un vélo à remettre en état suite à une tempête. 214 € de réparations tout de même et même pas un coup de nettoyage sur le vélo quand je l'ai récupéré : encore équipé des feuilles et branchettes de l'arbre qui est tombé dessus ! en plus, ils n'ont pas changé le protège chaîne qui est brisé : génial pour se blesser. Rajoutez à cela l'attente à l'unique caisse ouverte, merci je ne reviendrais plus.

Beaucoup de choix. Caisses automatique sans lecture code barre un peu déroutant la première fois. Accès voiture difficile aux heures de pointes.

Beau magasin de la marque, bien rangé et bien achalande. Produits sans surprise.

L'un des plus grand décathlon que j'ai eu l'occasion de visiter... Un très large choix sur de multiple activités nautiques notamment. Des prix et gammes adapté à tous les besoins et budget tant pour amateur que pour plus expérimenté quelque soit le sport pratiqué ! La qualité du SAV décathlon en prime...

Bonjour, les vendeurs et vendeuses toujours aussi sympa, mais un samedi jour de soldes n'ouvrir que 2 caisses avec caissière, c'est limite se moquer des gens alors je me suis dirigé vers les caisses automatiques qui ce jour là ne fonctionnent pas très bien 😠et juste une personne pour gérer les 6 ou 8 caisses. La pauvre malgré toute sa bonne volonté n'a qu'une seule tête et que 2 bras, Mr Décathlon 😣 svp il y a des jeunes au chômage ? Vous faites déjà vos produits dans le tiers monde il me semble, alors embauchez au moins des vendeurs et des vendeuses. Merci.

Depuis qu'il s'est agrandi je trouve que c'est plus clair, on voit mieux les produits. Vendeurs disponibles. Par contre toujours souci pour passer rapidement aux caisses , ils ont créé un espace sans caissière mais souvent fermé, donc utilité ?

Seul petit reproche la jeune femme a l'accueil m'a mal orientée le sep au fond à gauche à côté des vélos. ..ça c'était avant qu ils naggrandissent maintenant est au fond à droite et les vélos sont dans l extension!!!pour un handicapé pas top!!!mais après avoir traversé le magasin j'ai trouvé! Et de qualité ! !!

En passant par la Rochelle j'avais besoin de renseignements pour une réparation de vélo j'ai fait un crochet par le magasin decathlon, je suis tombée sur un vendeur(Remy) qui m'a fourmi tous les renseignements nécessaires, à ma demande j'ai pu avoir un devis. Je vous avoue que sa gentillesse et ses compétences m'ont donné entières satisfactions.

Magasin aéré, grande variété d'articles. Seul point noir : tres très peu de vendeurs le midi. Reçu un mauvais conseil pour la peine, probablement car le vendeur ne connaissait pas le rayon et, plutôt que de dire qu'il ne savait pas, a préféré dire une ânerie.

Le personnel est soucieux du service, serviable et gentil au-delà de toute attente

C'est un magasin agréable refait à neuf il n'y a pas très longtemps. Les articles sont de bonne qualité dans l'ensemble. On y trouve tout pour le sport. Le personnel est aimable et accueillant.

Passé pour achats d'accessoires vélo, le personnel du rayon très sollicité m'a bien renseigné. J'ai même du déranger le jeune technicien de l'atelier vélo qui s'est très gentiment déplacé jusqu'au rayon pour me renseigner ! Du coup j'ai investi...

Jai acheté un Vélo VTC bon choix, très bon accueil et conseils du vendeur - Décathlon La Rochelle vient juste de s'agrandir donc ca carbure un Max - J'y suis retourné et acheté des vêtements pour Piscine et Salle de Musculation, là encore toujours bien conseillé J'ai pris ma carte de Fidélité Ce qui est a revoir et vite ce sont les cabines d'essayages c'est l'ANARCHIE complète, aucun respect de la part des usagers

Magasin spacieux , bien rangé. Malgré les travaux d'agrandissement et de rénovation. On trouve tous les produits même en expo (ce qui est nickel pour bien se rendre compte du produit cherché). Accueil et renseignements au top, gentillesse, sourire et bon conseil.

Beaucoup d'article. Il est en travaux en ce moment (avril 2017). Ils ont changé leur système de caisse.... C'est pas vraiment pratique au niveau e la disposition. Et en plus aucune explication pour l'utilisation de ces caisses modernes. On a juste à poser les articles dans le bac et ça se scanne tout seul. La caissière ne nous a même pas aidé ou expliqué ... Moyen.

Magasin assez grand. J'ai juste eu deux petits problèmes d prix affichés et du coup j'ai eu un sac à dos qui coûtait 15€ pour 5€. Donc soyez vigilant ça peut rapporter gros

Le magasin de référence pour les sportifs. Un sav efficace, des conseils de qualité. Les prix sont globalement cohérent, il manque juste quelques produits sur certains sport mais rien de très grave.

Personnel agréable et disponible. La signalétique en tête de rayon a bien progressée. Une majorité des caisses est automatique Des casiers sont maintenant disponibles 24/24 à l'extérieur du magasin pour les commandes internet