Des Chaudières aux Poêles Calais Magasin de poêles à bois

Technicien ponctuel, avenant et très efficace ! Un professionnel !

A FUIR ! En décembre 2022, nous avons fait appel à cette société afin de changer la vitre de notre poêle à bois, pris en charge par notre assurance. 11 mois après, en allumant un feu léger, la vitre s'est instantanément fissurée de bas en haut. Quand on les appelle pour demander s'ils peuvent nous dédommager car ça semble être une malfaçon, on nous répond qu'ils peuvent passer regarder mais que ça serait facturé. Ayant refusé, nous avons décidé de tout changer nous même. Lors du démontage du cache de la porte, nous avons remarqué que la vitre était ébrechée au niveau des fixations, les vis complètement bloquées et les équerres déformés. On a constaté qu'ils avaient forcé pour mettre la vitre en forçant sur les vis parce qu'ils n'arrivaient pas à démonter les équerres. Nous y sommes donc allés avec la porte comme preuve. Le patron était je m'en foutiste, ailleurs, et n'a proposé aucun dédommagement pour LEUR faute. Ils ont simplement coupé les vis, repercé et retaraudé la porte. Mais toujours AUCUNS dédommagements, AUCUNES excuses. Sans parler de 6 appels sans réponses, à des jours et moments différents. On s'est déplacé 4 fois, 4 fois où la boite était fermée. Le SAV est inexistant, aucun rappel ni rien. On se demande finalement, si ce sont réellement des professionnels. Bref, fuyez et ne leur faites pas confiance

je me suis rendu chez eux le 28/09/2023 pour pré commander des joints RAVELLI et , on me dit s'en charger , on me fait patienter par mail et téléphone au début et , 22/11/2023 , toujours pas de nouvelles de leur part . Pas sérieux pour le SAV

Première révision sur mon poêle avec le ramonage et rien a dire. Personne de bon conseil, travail proprement et est a l'écoute du client. Je recommande. Tarif correct au vue de la prestation

Une entreprise au top et un technicien génial (Jessy) Je recommande 👍

Pourquoi avez vous supprimer mon commentaire ? Vous n'assumez pas être des voleurs ? Bah oui faire un devis, que nous avons accepté. Jour de la pause: trou dans le plafond effectué, ah bah finalement il y a un problème ça fera 800e de plus, 500e si vous payez en liquide... Pratique douteuse. A fuir !

Un excellent travail une prestation de qualité avec une équipe de sympathique et professionnelle je recommande mille fois

Sav inexistant on laisse des messages il nous rappelle même pas poele acheter ilya 6 ans chez eux le prochain achat je le ferai chez un autre concurrent

J ai appelé pour une bougie d allumage on devait me rappeler j attend toujours commandé sur un site internet à 15h reçu le lendemain matin à 9h 2 fois moins cher que le prix annoncé par le conseiller que j ai eu l impression de déranger dans sa sieste

J'ai fais appel à plusieurs reprises à Des chaudières aux poêles je recommande, à l'écoute et très professionnel

Entretien fait ce jour Au top travail soigné chantier propre Petit jeune aux tatouage très sympa Merci

Très belle gamme exposé dans un show room. Personnel attentif aux besoins clients. je conseille vivement ce magasin

en remplacement d une chaudière fioul nous avons fait appel a cette société pour installation d'une chaudière à granules . Bonne équipe travail bien , pas de travaille baclé comme j'ai pu voir chez des amis qui ont fait appel à une autre société . Recommande 100% merci à Mélanie pour nos dossiers d'aides sans elle je n'aurait jamais su faire ....

Équipe , professionnelle de A à Z , on m'a aidé pour les aides , installation rien à redire , explique bien l'utilisation du poêle . Je recommande

Du choix, de la qualité, un excellent accueil et une équipe de techniciens au top ! Bravo

Devis et Installation faites. Pour le moment rien á signaler je les recommande.

1ère visite pour nettoyage et contrôle après mise en service en octobre 2020... Technicien très compétent et efficace Travail effectué avec minutie et respect de la propreté des lieux ..

Jessy est très réactif pour les changements de pièces ou réglage du poêle. Très sociable et de très bon conseil. Je recommande

Première intervention et super déçu !!! 20 min une maison sale et un conduit abîmé !!! J’aimerais être contacté afin de régler le problème !

Pose de notre poêle en octobre 2020 après imptemperie fuite de Sui et écoulement d'eau sur notre placo tout neuf ! Après avoir harceler le service client un bon nombre de fois en laissant des message tout les jours ou presque..3 mois après enfin une réponse un Mr bien gentil à découvert que le chapeau n'avais pas etzit siliconé ! J'attends toujours un retour de leur par pour le dédommagement. DES CHAUDIERE AUX POÊLE ZERO!!

J'ai mis une étoile pour les ouvriers qui sont sympas et le commercial. Pour le reste c'est 0. Aucun service après vente, aucune réactivité. On avait le droit à 100€ de courses chez Auchan grâce au justificatif d'achat. Quand on a appelé pour avoir le justificatif, la secrétaire nous a dit oui pas de problème je le fais. Jamais rien n'a été fait. Du coup on rappelle mais bizarrement plus personne ne répond. On essaye avec un autre téléphone portable et comme par magie la secrétaire répond. On demande à nouveau le justificatif et on a jamais rien reçu. On rappelle et comme par hasard avec le 2ème téléphone on ne nous répond plus non plus. On est mis sur liste noire à chaque fois. On a perdu les 100€. On les contacte pour faire ramoner le conduit, aucune réponse. Notre telecommande deconne et ne veut plus s'allumer, on les contacte et aucune réponse. Une seule chose à dire: à fuir!!!

Réactif, disponible et bon travail

Très bonne adresse et bonne réactivité

Personnels professionnels efficace et bon rapport qualité prix je conseille fortement très bon suivi

Efficace

Le choix, l'installation, la mise en service puis le sav et l'entretien, depuis 3 ans maintenant aucun problème.