Détours de Loire Tours Magasin de vélos

Très bons matériel et accueil

Nous avons loué deux vélos pour un voyage de 4 jours. Le service était sympathique et l'équipement était parfait !

Le processus de location initial était très bon - nous expliquant comment utiliser les vélos électriques. Nous avons loué pour 4 jours mais l'un de nous est tombé malade, nous sommes donc revenus au bout de 2 jours et ils n'ont pas remboursé l'argent, même un des deux jours. Ils ont déclaré que la raison était qu’ils étaient complets pour le week-end, mais cela ne devrait-il pas signifier qu’ils ont de fortes chances de relouer nos retours ? Je comprends que nous avons loué pour ces jours-là, mais nous étions sans rendez-vous au début, donc ce n'est pas comme si nous avions réservé et retiré ces vélos de la circulation beaucoup à l'avance - il semble déraisonnable de ne rien rembourser alors qu'ils peuvent maintenant relouer. ces vélos étant donné le week-end chargé à venir.

Je suis arrivé après 1200 km avec un problème avec mes vitesses. Ils ont vérifié, huilé et testé. Tout était super sympa et immédiat. En fin de compte, ils n’ont pas reçu d’argent pour cela. Merci

Service de qualité. Nous avions pris des Vtc un tarif tout à fait raisonnable. Sur l'un des vélos, nous avons eu un souci avec une pièce pour le passage des vitesses. Alertés vers 17h, nous avions un nouveau vélo à 9h30 le lendemain matin. Super service ! Merci à l'équipe.

Révision de mon vélo rapide, et au top.

FUYEZ ! Service client catastrophique et scandaleux. Détours de Loire n'a absolument rien fait pour prendre en compte nos demandes spécifiques et légitimes (e.g. une remorque pour pouvoir transporter nos bagages). Nous avions demandé un siège enfant et une remorque pour transporter nos affaires, et ils n'ont jamais voulu nous livrer la remorque sous prétexte que notre enfant était trop petit pour la remorque ! Des dizaines d'aller-retours d'emails et surtout un ton et une service désagréable et pas du tout commercial. De plus, ils se trompent dans les envois de factures et j'ai du revoir la facture 3 fois avant d'avoir la bonne ! Passez votre chemin et aller ailleurs !

Service incroyable point d'exclamation et vélo de très bonne qualité pour faire les bords de Loire ! Possibilité de réserver via le site Internet 👌 Compter environ 30€ pour 2 vélos à la journée.

Le service réparation est vraiment top. Le personnel est compétent et répare vite les vélos, à un prix très abordable ! Merci !

À éviter vraiment des moi. peu courtois ton suffisant et réparation intervention non demandée facturée . Pb avec mon vélo ensuite . J attends toujours le ma factures

Accueil déplorable, aucune vérification de la hauteur des selles et de leur positionnement, même pas pour les enfants, mauvaise communication dans l’équipe qui vous appelle pour vous reprocher de ne pas avoir ramené les vélos alors qu’on les a déposés depuis plus d’une heure... Quant aux conseils sur les itinéraires, il faut les arracher et les employés sont incapables de vous aiguiller. Tout cela est tout à fait contraire à l’esprit de la Loire à vélo! Ajoutez à cela qu’ils sont injoignables au téléphone 4 fois sur 5 aux heures d’ouverture. A éviter.

Merci Cédric ! De bons vélos, de bons conseils.

Une mauvaise expérience étant commerçant moi même! Nous avons loué 2 vélos pendant 1 semaine avec un retour prévu le mardi. A notre départ on nous indique qu'en cas de problème on peut appeler a tout moment. Suite a un imprévu nous avons du rentrer le lundi et là!le magasin fermé et donc pas possible de rendre les vélos le lundi car aucune réponse au tél comme indiqué au départ en cas de problème !!!!! Habitant à 45 min de Tours nous avons laissé les vélos dans le parking gardé de la gare pour la nuit et revenir le lendemain matin rendre les vélos! et nous nous sommes fait volé une selle ! Conclusion pas de geste commercial pour la journée en moins et après nous avoir rendu la caution car la personne a la restitution n'avait pas constaté la selle en moins! plutôt que de partir sans rien dire en toute honnêteté je l'informe que la selle est manquante et je lui dit que la journée de loc en moins peu compenser!!! et la tenez vous bien pas de geste commercial et surtout la selle et le support selle facturé au plein tarif!!!!!!! sans remise avec leur marge à 100% ! Comme quoi l'honnêteté ne paie pas dans notre société elle a plutôt servi cette fois ci à enrichir le commerçant enfin si nous avons la même définition de commerçant !

Equipe sympathique, réparation dans les temps 👍

Toujours tres professionels et serviables. Aucun souci lors de notre resa de groupe pour 12 personnes.

Vélos de location à tarif raisonnable, accueil sympathique et vélos en très bon état

Excellent. Vélo réparé dans l'heure. Bons conseils. Je recommande vivement.

Merci à détours de Loire pour l'électrification de mon handbike et à Cédric d'avoir sû le réparer, à mon arrivée, avec brio !

Pris mon vélo à Blois rendu à Tours. Vélo excellent. Sérieux

Nous avons été bien accueillis et les vélos étaient supers pour notre balade d'une journée

Terrible. Ils n'ont pas traité ma réservation effectuée en ligne. Ne faites pas affaire avec eux pour ne pas gâcher votre voyage ! À l'heure: Dans l'échange de courriels que nous avons eu, ils n'ont pas pris la peine de nous informer que la réservation n'était pas complétée par nos conversations. que pour que la réservation soit effective, il faudrait faire autre chose. Heureusement, j'ai très bien planifié mon voyage de 25 jours à travers 5 pays (pays dont je ne parle pas la langue locale) : J'avais déjà recherché d'autres fournisseurs de vélos lors de circuits et effectué une location d'urgence avec eux, qui étaient beaucoup plus utiles et proposaient des prix moins chers.

Super prestation ! J’ai eu un gros soucis mécanique en étant sur la route de la Loire à vélo. La réparation a été faite très rapidement. Je recommande fortement

11/10 réparation vélo + service 🤩

Accueil au rdv - prise en charge rapide et efficace - Personnel accueillant et à l’écoute malgré les difficultés rencontrées sur mon vélo. Je recommande vivement !

Nous empruntons depuis trois ans des vélos pour faire la Loire à vélo. Que ce soit à Blois, à Tours ou à Nantes, l'accueil a été très cordial. Le personnel est compétent et sympathique. Les vélos sont de qualité : nous n'avons rencontré aucun problème avec. Le plus : la possibilité de déposer les vélos dans des lieux relais (Saumur, Saint-Brévin). Bref, tout est parfait !

Ca fait plusieurs fois que je leur demande des révisions ou carrément remises en état de nos vélos d'occasion. Franchemnt j'apprécie leur savoir faire et leur gentillesse. Ils prennent le temps d'expliquer le fonctionnement du vélo ce qui nous rend un peu autonomes. En plus, il me semble que l'équippe marche bien ensemble, il me semble que les apprentis sont respectés et qu'ils sont bien encadrés.

Mail de lucienne lariviere Agence de tours : le Manager a fini le check-up de mon vélo et a réparé gratuitement tout ce qui n avait pas été correctement vu et fait. Je le remercie sincèrement pour son geste commercial et pour sa volonté de ne pas décevoir la clientèle en assurant un service de qualité

Au lieu de changer le patin droit de frein avant, on m'a changé tout le système de freins -genre kit- du coup adieu poignée de frein et support patin en métal pour du tout plastique. Alors que je leur ai dis que je n'étais pas pressée et que je récupérerai mon vélo que le lendemain, j'ai reçu un sms une heure et demi après me disant que mon vélo était prêt. Maintenant je comprends pourquoi car au lieu de réparer on remplace par un kit en plastique. Je ne suis pas contente d'avoir récupéré des poignées de frein en plastique. On aurait du me prévenir et j'aurai été voir ailleurs ce que je ferai d'ailleurs. Franchement à éviter. Tout s : Vous venez de me répondre en m indiquant que vous ne trouvez pas de facture à mon nom mais je n ai eu que le récépissé de mon paiement et je px vous envoyer la photo de la poignée de frein en plastique

Super magasin je recommande !

Superbe équipe qui m'a dépanné rapidement après un gros soucis mécanique en bikepacking, réparation effectuée dans l'heure et très bons conseils du personnel. N'hésitez pas si vous avez besoin d'une réparation ou d'un conseil.

Nous avons loué deux vélos à l'agence de Nantes afin de découvrir la région et tout s'est très bien passé. La dame à l'accueil a été très agréable et a vérifié que les vélos étaient bien devant nous et qu'ils étaient à la hauteur nécessaire. C'était la deuxième fois que nous prenions des vélos avec Détours de Loire et c'est une solution vraiment bonne pour son prix et pour la qualité du matériel qu'ils nous ont proposé les deux fois. Néanmoins, quand nous avons téléphoné l'agence de Tours (celle dont le téléphone apparaît sur le site web principal) dimanche 21 mai 2023 en expliquant que nous avions eu un problème avec le TER (trop de monde dans le train et pas d'espace ni pour nous ni pour les vélos) et que nous aurions peut-être un peu de retard, la personne de cette agence-là a été assez impolie et on a entendu comment il parlait à son collègue comme si ce potentiel retard était de notre faute. Finalement, nous avons prévenu à l'agence de Nantes, mais vu que nous sommes arrivés à l'heure prévue, il n'y a pas eu de souci.

Nous avons réservé et loué 5 vélos - le processus de paiement s'est bien déroulé, les vélos ont été préparés pour nous, tout était comme décrit sur le site Internet, y compris la caution. Les vélos étaient en bon état et nous avons parcouru près de 100 km avec eux. La caution a été restituée sur nos comptes presque immédiatement après la restitution des vélos. Tout s'est bien passé et le service a été utile.

Vendeur très accueillant,bonnes explications pour acheter un vélo,essai possible,il y a toujours beaucoup d habitués qui déposent leur vélo pour réparation ou le reprennent,la clientèle a l air satisfaite.J y ai acheté mon vélo.Paiement en plusieurs fois possible.

SCANDALEUX !! tout commençait plutôt bien avec un accueil cordiale. Je dois un peu insister pour qu'on remette du sealant dans mon pneu tubeless. Et la, catastrophe .. je dois attendre deux heures pour une réparation banale ! Ce qui me choque le plus est que les autres velocistes n'ai pas aidé le vélociste qui s'occupait de ma roue. Ils m'ignorent aussi quand je demande quel est le problème.. Bref un service vraiment mauvais. Le seul point correct est que l'on ne m'a pas fait payer la chambre à air qui a été mise dans ma roue vu que la réparation du tubeless n'a pas pu être réalisée. Le vélociste semblait désolé de ne pas avoir réussi à effectuer cette réparation... Personnellement, j'étais aussi choqué qu'il n'arrive pas à effectuer cette réparation

Vélo révisé rapidement, on dirait qu'il est comme neuf, un vrai plaisir, je recommande vivement !

Y a pas assez d'étoiles sur Google pour noter un tel sens du service client. A Tours comme à Blois, des gens pour nous aider et trouver des solutions avec le sourire. Merci encore à Willy et Cédric. Rozenn et Nicolas

Toujours un très bon accueil et un service hyper rapide et efficace. Les prix des accessoires sont très raisonnables. Je vous recommande.

Pas commerçant, je déconseille sur ce point là.

merci pour votre accueil et votre disponibilité. nous voulions réserver des vélos le matin pour l'après midi. et dans ce magasin, cela fut possible. nous avons gardé votre adresse pour nos prochaines locations.

Bonne expérience

Nous avons loué 9 vélos pour une ballade en famille (9 adultes et 2 enfants en bas âge). Nous avons crevé à 2 reprises et avons pu constater que les chambres à air étaient vétustes. Lors de notre seconde crevaison, nous étions à 20 km de Tours et nous avons demandé à la boutique de venir nous chercher car la crevaison ne pouvait pas être réparée sur place. Ils ont d'abord refusé de se déplacer pour une crevaison, puis on fini par accepter de venir pour récupérer les vélos, mais on refusé de nous ramener sur Tours. Notre escapade en famille s'est fini en auto-stop. Aucune compassion, aucun service client, aucun effort ni même une once d'humanité. Seul le monsieur à l'accueil a été agréable et souriant. A EVITER A TOUT PRIX SI VOUS NE VOULEZ PAS DE MAUVAISES SURPRISES!!!

De bons conseils et suggestions de la part du personnel. Matériel adapté à mes attentes.

Équipe jeune et sympathique. Nous y sommes passés pour un problème sur notre vélo 🚲 électrique. Problème qui fut vite résolu. Je recommande cette enseigne sur Tours!

Détours de Loire nous a sauvés, car c'était le seul magasin de location ouvert le dimanche. Les vélos étaient corrects, la caution a été restituée immédiatement

Nous avons été très bien accueillis, service rapide et efficace

Nous avons été très bien accueillis par Élie qui nous a aidé avec nos petits problèmes de boulons et de béquilles !

C'est un beau magasin beaucoup de choix de vélo. Même si ce n'est pas chez eux que j'ai acheté le mien. Je me suis offert un vélo électrique à courroie. Par contre je vais leur acheter quelques accessoires. L'accueil était sympa le vendeur était à l'écoute même si il savait que je n'avais pas acheté le vélo chez lui.

Le histoire.bike est formidabele! Encore un grand merci pour Antoine de Niort apres 150km. Ca marche comme un train.

Pourri! On m annonce la disponibilité d un Gravel 1 mois a l avance je m’inscris à l’événement Gravel pour 50 euros une journee plutôt que deux et puis on me dit que le vélo n est plus disponible. Bravo l appât du gain et j ai pas de vélo.

Soyez très prudent lorsque vous payez le dépôt de garantie pour la location de vélos, on nous a dit que celui-ci ne serait pas débité du compte. Les 600 € ont bien été débités de notre compte et nous n'y avons toujours pas accès trois jours ouvrés après la restitution des vélos. Le contrat précise que cette caution sera restituée « au moment de la restitution du matériel », mais nous attendons toujours et ne parvenons pas à joindre l'entreprise par téléphone ou email malgré de nombreuses tentatives. En attente de la réponse de l'entreprise à ce problème grave.

Les meilleurs loueurs de vélo à Tours ! Nous avons loué le WE dernier 2 vélos VTC Giant pour faire une petite escacpade jusque Vouvray 😉 Les vélos étaient neufs et ultra qualitatifs et le staff hyper sympathique !!! Une très belle expérience !!

COMMENT PERDRE UN CLIENT, LA VENTE DE DEUX VELOS, ET DE TOUS LEURS ACCESSOIRES ?!! Je suis en galère, il me faut un siège bébé de toute urgence à fixer sur le porte bagage d'un VAE. Je me dis je vais appeler le commerçant du coin ; et s'il a des sièges dans des gammes de prix raisonnables, et bien c'est avec plaisir que je me rendrais dans son magasin et que je le ferais travailler. J'appelle. Une femme me répond, me dit ne pas savoir répondre à ma demande, se renseigne auprès d'un membre du magasin, revient vers moi pour m'indiquer qu'ils ont effectivement ce type de siège en stock et m'invite à passer. Je lui demande une idée de prix des gammes de sièges disponibles en magasin on ne donne pas de prix par téléphone. Je lui répète et insiste que je veux connaître une idée des prix avant de passer on ne donne pas de prix par téléphone... Passez-moi votre responsable du magasin svp non Mr ce n'est pas possible de lui parler, et on ne donne pas de prix par téléphone. Un accueil des plus surréalistes, un véritable discours de sourd, un grand sketch ! J'en rigole encore ! :D :D :D Je voulais juste une idée de prix des sièges que vous aviez à vendre et je serais venu. J'avais besoin en urgence d'un siège pour un vélo de loc. Et je serais repassé dans les jours à venir car justement JE SUIS EN TRAIN D'ACHETER UN VAE NEUF POUR MOI ET UN AUTRE POUR MA COMPAGNE ! Le VAE de loc, ce n'est que temporaire. Heureusement, je n'ai pas eu à aller bien loin pour trouver un vrai professionnel digne de ce nom...

Client chez eux depuis 12ans, j'ai monté et entretenu mes différents vélo chez eux (pignon fixe, bmx, dirt, vtt). Ils ont toujours su trouvé une solution, rapide, efficace sur le travail et toujours avec une réelle politesse.

Nous avons cherché une location de vélo. Dommage que le seul choix se portait sur un vtc. La possibilité de prendre un Gravel ou un vtt aurait été appréciée

Super sympa au top pseudo BH pédalier 😉merci

Hyper sympa et pro. Beaucoup de bons conseils et un super accueil. Je recommande !

très désagréable, prix élevé, Conversation extrêmement inconfortable

Je suis passée un peu en urgence pour faire réparer mon vélo et j'ai pu le récupérer dès le lendemain comme neuf ! Rapport qualité prix ok, Merci pour votre efficacité et sympathie.

J'étais un peu inquiet avec certains avis mais j'ai été vite rassuré. La boutique est bien organisée et achalandée. Nous avons loué deux vélos pour le week-end, ils étaient prêts, en bon état et correctement règlés. La dame qui nous a accueilli était agréable et précise, le contrat de location clair et rapide. Pas de problème pour la caution en carte bleue, contrairement à un avis lu, le cadenas fourni était un Abus d'excellente qualité. Bonne continuation. Les velours loués (Trek et classique) d'excellente qualité, et les sacoches Ortlieb aussi.

Très mauvaises expériences: donne des prix en fonction du client très désagréable prend de haut, repart très mal (voir pas du tout) les vélos et fait des remarques déplacer (et change les prix a la caisse)

A chaque fois au top ! Efficaces, organisés et bon rapport qualité prix. Merci !

Un des meilleurs magasin de la ville! Super sympa

Très cool

Mon frein avait un problème il était mou , ils m'ont fait une purge . Un mois et demi apres sa recommence je le renmène et je les previens de se qu'il c'était passé et ils refont une purge et me change les plaquettes pour 46€ et me rembourse pas la purge d'avant

Bon service. Velos bien regles et equipes de pneus swalbe marathon tres resistants

40 euros la location de vélo électrique à la journee. Bonne qualité . Amabilité à amélioré chez le personnel, et la caution est chère.

Excellent service, excellent réparateur, belle boutique. J y vais souvent pour l entretien de mon vieux vélo. Mon pédalier s'est cassé et deux autres réparateurs sur Tours me disaient que mon vélo était trop vieux pour retrouver des pièces et réparer. Eux me l ont remplacé en moins d'une heure, pour seulement 35 euros. Incroyables. Des personnes attentives aux besoins du client, bienveillantes et accueillantes, et trés compétentes. Merci encore à toute l'équipe.

Après plusieurs passages en magasin je recommande vivement. Plus que vendeurs, l'équipe est constituée de techniciens passionnés. Conseils et bonne humeur sont de mises chez eux.

J'avais pris rendez-vous pour un marquage bicycode sur mon vélo. J'amène le vélo à l'heure, tout se passe bien. Je rentre chez moi pour valider sur internet et stupeur! le numéro gravé est déjà attribué. Renseignement pris, c'est une erreur du magasin La solution apporté a été la pose d'un auto-collant par-dessus le gravage erroné. Le code-barre de ce nouveau système n'est pas encore en place. Ca fait un peu bricoleur...

Boutique de Blois : Révision lors de l’opération « Coup de pouce ». Un accueil chaleureux, avec des explications sur les réparations. Le Monsieur est très serviable, je recommande vivement ce magasin de proximité juste à côté du centre-ville.

Très bon accueil et le plaisir d'avoir toujours les bons conseils des professionnels tel que Willy, belle et bonne continuation Cordialement Christophe G

Des personnes pas capable de réparé les vélo et complètement neuneu a fuir

Très bonne adresse pour l’achat d’un vélo ! Merci à Eric pour ses conseils sur le choix du vélo mais aussi sur les accessoires nécessaires

Bonne adresse ! Que ce soit pour un conseil, un achat, une location ou une réparation, les techniciens /vendeurs sont très pros et répondent à vos demandes. La boutique est belle et bien organisée. Je recommande !

Je suis allé à Détours de Loire pour faire graver mon vélo. L'accueil était souriant et aimable et l'intervention rapide. Je recommande vivement cette boutique.

Merci de littéralement envoyer balader une réparation de 5 min montre en main. Si vous avez besoin d'être dépanné, passez votre chemin.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE à Détours de Loire, à plusieurs niveaux. La chaîne de notre tandem est trop lâche, ils nous conseillent de la changer, alors que nous nous apercevons plus tard qu'il est possible de seulement la resserrer. Ils nous changent aussi l'autre chaîne ainsi que la cassette de vitesse, alors que le loueur de notre tandem nous avait dit qu'elle n'était pas ancienne. Le tout nous coûte quand même 51€. À la fin de la journée, notre pédalier casse! Nous découvrons que le boîtier du pedalier est mort...ce qui n'a pas du tout été détecté lors de notre passage, alors qu'il y avait déjà un jeu. De plus, la chaîne avant était beaucoup trop tendue selon le réparateur qui nous a mis un nouveau boîtier de pedalier. En conclusion, une réparation partielle qui a provoqué un problème plus important, qui aurait pu être détecté. Faites vraiment attention.

Avis mitigé. J'aime bien ce magasin, et j'y fais mes révisions de vélos habituels. Les forfaits sont pas donnés mais j'étais satisfait. Cette année dans le cadre du coup de pouce vélo j'ai fait ma révision. Le délais était long, cause precipitation de tt le monde, mais on a pas fait attention au fait que j'étais client régulier précédemment. Finalement, je n'ai pas eu la revision a 70e que j'avais demandé, mais celle a 50e. Plus tard on a changé les freins +révision coup de pouce sur le velo de ma compagne. J'étais assez dubitatif de l'exhaustivité du controle car pas de remarque sur lumiere qui fonctionne pas et l'un des freins était mal serré. On m'avait proposé de revenir mais je n'ai pas eu le temps, puis je me suis dit que c'était trop tard. Je continuerai a venir mais avec légèrement moins de confiance. J'espère que ça va revenir a la normal l'année prochaine.

Service client médiocre, trop cher.

Équipe compétente et très sympa

Chose promise n’est pas chose due ! Le montant annoncé lorsque je dépose mon vélo ne correspond pas au montant de la facture lorsque je le récupère : des petits travaux supplémentaires ont été effectués sans me prévenir, ni me demander si je les autorisais. Si vous êtes à quelques dizaines d'euros près, ou si vous n'aimez pas les surprises, passez votre chemin.

Suite a une casse lors d'une randonnée, service rapide et efficace. Merci bien.

J'ai fais une demande de réservation pour des vélos sur leurs site internet ! J'ai reçu un mail de confirmation de demande de réservation,et ils m'ont dis qu'ils allaient me renvoyer un document a remplir et a leurs rendre dans les 48 heures, quelques jours plus tard je vais les voirs en magasin et le monsieur me repond que les secrétaires sont débordés et qu'elle vont me répondre d'ici 24-48h, j'attends toujours un retour de leurs part... Je suis censé partir demain !! Le cours des locations sont chers et le personnel débordés ! Je ne recommande pas !!

Efficaces, de bons vélos. Nous avons pu en louer un sans réservation le 15 août et avec le sourire 👍

Passez votre chemin, allez directement chez les concurrents ! Très mauvaise expérience avec Détours de Loire. Le 31/7 j’ai voulu effectuer une réservation pour le lundi 10 août. Ils m’envoient leur formulaire non sécurisé (où il est en effet extrêmement délicat de demander l’intégralité des coordonnées bancaires du client). Devant ma réticence et en appelant directement le magasin, on me propose de régler l’acompte par téléphone ce qui me semble mieux, mais n’ayant pas eu le devis à ce moment là, payer un acompte me semble précipité. Afin de pouvoir en prendre connaissance et régler l’acompte après vérification, on me propose de rappeler plus tard. Commence alors le calvaire : on me dit qu’un virement classique de mon côté n’est pas possible car le délais entre ma réservation et le début de la loc est trop court. Cependant pour régler par téléphone, j’ai beau appeler et appeler, personne ne répond. Soit la ligne est occupée des après-midi entières (décrochent -ils le téléphone pour être tranquilles?) ou sonne dans le vide inexorablement. A un moment (miracle), quelqu’un décroche, mais pour m’informer qu’ils ne peuvent pas effectuer le règlement par téléphone ce jour, qu’il faut rappeler le lendemain, mais en me précisant néanmoins que ma réservation est confirmée. De nouveau le lendemain j’appelle sans réussir à joindre le magasin, et ainsi de suite, les jours passent... En désespoir de cause, j’appelle 4 jours avant le début de location le magasin de Blois (qui répond au premier appel directement) où j’expose mon problème : le vendeur en ligne prend mes coordonnées pour les transmettre à sa responsable qui doit me rappeler quelques instants plus tard. Autant dire que j’attends toujours cet appel... En parallèle j’écris un mail à Tours exposant toujours ce même dilemme. Quelle ne fut pas pas surprise lorsqu’on me répond le vendredi soir que les vélos réservés ne sont plus disponibles, que ma réservation est pour ainsi dire annulée. Annoncer cela à deux jours du début de location, sans proposer d’alternative et comme s’il s’agissait d’un rien. En vérité la location de ces vélos pour une semaine était indispensable pour l’organisation de mes vacances. Procéder ainsi est honteux, anti commercial. Le service client est déplorable, scandaleux. Passez votre chemin, allez directement chez les concurrents !

Dépannage immédiat et efficace, avec le sourire. Merci !

Le top, un accueil chaleureux, des techniciens qualifiés et une main d'œuvre rapide et compétente, je ne peux que vous conseillez de vous y arrêter à l'occasion !

Excellent accueil du du vendeur, qui a su me guider dans mon choix sans faire de forcing, et surtout en prenant en compte mon desiderata.Resultat je l'ai acheté ce fameux vélo juste fait pour moi.

Génial! J'ai loué un vélo avec Détours de Loire à Tours et Blois. Ils sont super serviables, vraiment gentils et la qualité de leurs vélos est parfaite pour le prix. Je les recommande vraiment!

A ma grande surprise, un nouveau magasin avec 3 points d’accueil ( de vente, de location et de réparation ). Une boutique lumineuse et bien agencé avec du personnel souriant malgré les masques et à l'écoute de vos demandes. Je recommande cette boutique à tous les cyclistes qui ont des soucis de mécanique et aux personnes qui veulent faire une location pour une balade le long de la Loire. Merci à toute l'équipe

Le seul vélociste que j'ai trouvé pendant le confinement qui propose des RDV réparation. Grâce à lui je n'ai pas été obligée d'aller au travail sur le vélo trop grand de mon compagnon pendant un mois. Réparation rapide et efficace.

Magasin très chaleureux

J'y ai acheté 2 vélos, toujours de bon conseil en parfaite adéquation avec l'utilisation envisagée !

Visite rapide pour un réglage des freins et un problème sur la poignée du dérailleur : réglage effectué en moins d'une demi-heure, réparation de fortune sur la poignée en attendant de recevoir une pièce de rechange, le tout avec le sourire et un tarif très raisonnable. Je recommande, surtout qu'il devient de plus en plus dur de trouver un vélociste avec de la disponibilité.

Service très professionnel et accueil sympathique rien à redire

Un personnel hyper gentil et attentif ! J'y suis allé pour une réparation que je devais faire assez rapidement car j'utilise mon vélo tout les jours et tout est allé parfaitement ! ^^

Excellent esprit de service malgré des petits ratés. Nous avons loué des vélos de Saumur à Tours. Service pratique d'autant qu'un service est assuré pour rapatrier les bagages a l'arrivée - un peu cher néanmoins.

Un service très professionnel et des explications claires, je recommande fortement si vous voulez acheter ou réparer ou louer. Je fais 35km pour aller réparer mon vélo de course chez eux rien que pour leurs prix et services. Juste les délais de petites réparations peuvent varier jusqu'à 1 semaine ou plus mais rien de grave .

Attention, Danger, nous avons loué 4 vélos pour 5 jours et comment avons-nous fini par récupérer les 1000 euros de la réservation. Faites très attention au fait qu'ils vous remettent le récépissé de retour sur la carte. Sinon le service est bon, les vélos sont bons et ils ont des magasins dans toutes les villes de la Loire

Au top comme d'habitude, toujours dépanné rapidement, et un large choix de pièces et d'accessoires, hâte de voir le nouveaux magasin qui devrais être plus grand,

Bonjours, apres plusieurs annee de fidelites je me voie proposer un delai de 15 jours pour une reparation de chambre a airs(urgente) qui prend moin de 5min, enieme deception sans compter les reparations parfois douteuses notament sur des freins soit disant changer pour une trentaines deuros qui au final ne freine plus au bout dun mois mettant ma vie en danger passer votre chemin.

En plus d'être un magasin de vélos, ils font également office de consigne à bagages (elle n'est pas disponible à la gare voisine.) Le monsieur au comptoir a été très serviable. Cela m'a coûté 5 € pour laisser ma valise et mon sac à dos pour l'après-midi

Au top! Sympa, Disponible & patient! Nous a conseillé un itinéraire avec des indications précises & vélos parfait!

Utilisé leur service de location pour 3 jours. Vélo et accessoires correct. Large gamme mais utile de réserver à l'avance. Attention aux frais de rapatriement assez élevés et vérifiez bien que leur agence dans votre ville d'arrivée soit bien ouverte au risque de payer encore davantage.. Pourrait etre utile que les vendeurs (au moins celle que j'ai eu) connaissent le parcours pour lequel elle loue des vélos.

Bons prix et vélos de qualité ! merci!

Je conseil absolument ce magasin !!! Je suis venu deux fois réparer mon vélo tout le personnel a su ce montrer présent et efficace ( pas de délais d’attente) de plus ils ne se sont pas’ limiter à la réparation mais ont fait attention aux petites choses en plus à faire :regonfler les pneus etc A chaque fois je n’avais rien à payer ce qui prouve leur esprit commerçant et qu’ils sont tout sauf des profiteurs mais une super équipe ! Encore merci !!

toujours un plaisir de passer par eux, professionnalisme et sourire qui va avec .... merci !

Superbe boutique, personnel accueillant et compétant, matériel de très bonne qualité. Très bon concept d'avoir plusieurs boutiques et partenaires le long de la Loire permettant de louer un vélo à Tours(par exemple) et le déposer à Nantes(par exemple) et rentrer en train.

Super endroit pour avoir un coup de main pour réparer un vélo !

Serviable et arrangeant, je conseille !

Arrivé avec un problème de pédalier, l'équipe à reussie à prendre mon vélo et à le réparer dans la matinée bien qu'ils étaient surchargés. Grâce à eux j'ai pu repartir le lendemain et poursuivre mon aventure sur la Loire à vélo : un IMMENSE merci !

Nous avons loué deux vélos pour effectuer 3jours de Loire à Vélo.Nous avons été bien reçus et avons été très satisfaits des vélos loués pour l' itineraire. Vélos tout chemin bien adapté au voyage et au chargement des saccoches.Experience de cyclotourisme qui nous donne envie de poursuivre ailleurs.

Après 4 ans de fréquentation de cette boutique. La meilleure de Tours. Je viens de me faire refuser l'accès suite à une roue crevée. En effet en ayant l'habitude de venir changer ma chambre air dans cette boutique. J'ai cru pouvoir y revenir sans soucis. Et là à ma grande surprise on m'annonce qu'il n'y a pas de réparation sur place possible.

A EVITER A TOUT PRIX !! Ce sont juste des escrocs ! explication : j'apporte mon vélo et je demande un devis, on me dit ce qui est à réparer, je dis ok. Ils ont gardé mon vélo presque deux semaines et le jour ou je devais le récupérer ils m'ont appelé car une autre pièce était à changer, j'ai raté l'appel et j'ai rappelé dès que je l'ai vu (même pas 30mn) mais trop tard ! en 30mn ils ont prit la décision de changer cette pièce et ils l'ont changé sans mon accord... (donc ça a doublé le prix des pièces) Je trouve ça d'un malhonnête !!! Plus jamais je ne retournerai chez ces voleurs !!! Ah oui parce qu'en plus c'est hyper cher ! Et pour finir j'ai récupéré mon vélo sale et abimé par endroits... Mais c'est peu être ma faute, plusieurs connaissances m'avaient déjà prévenues et j'y suis quand même allé, je sais pas comment ils font pour avoir autant de clie...! Oh pardon, de pigeons !

Très pris et très accueillants ! A recommander sans réserve ...

Pas aimable 😝

Compétence et sympathie

Ils sont top. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Super accueil, super efficace.... Je recommande.. 😀🤩😀

Bon accueil et service de qualité

Toujours bien accueilli. Je fais entretenir tous mes vélos, plutôt haut de gamme. Les prix sont compétitifs.

Accueil et service déplorables. Personnel à fleur de peau et agressif. À fuir...

J'ai acheté un vélo en 2017 chez Détours de Loire.J'en suis très content. l'accord passé était le dépôt vente de mon ancien vélo, qui je précise était en bon état. Après quelques mois, mon ancien vélo n'étant toujours pas vendu, je suis allé au magasin afin d'obtenir des nouvelles: Quelle fut ma stupeur après avoir demandé à voir mon vélo (qui j'ajoute n'a jamais été mis dans le magasin, étant resté dans une réserve ?) de constater le pédalier totalement faussé ainsi que un maillon de la chaîne tordu). De plus, ce jour là, on a mis ma parole en doute, en disant que le vélo était déjà peut être en mauvais état. Ce qui est totalement faux. Il n'aurait pas été proposé en dépôt-vente. Déçu, j'ai récupéré mon ancien vélo.

Personnel très compétant, aimable, et efficace. De plus les tarifs sont tout à fait abordable. Je n'hésite pas à les voir pour le moindre problème : diagnostic et devis effectué à l'arrivée, et la note peut s'avérer moins cher que prévu ! Je recommande vivement

En ligne et au magasin, ils disent qu'ils sont ouverts mais personne n'est là. Appelé et pas de réponse. J'appellerais pour faire une réservation à l'avance si c'est tard dans la saison. Ou vous arriverez et les trouverez fermés. Déception.

Mauvais service client. En groupe de 4 nous sommes arrivés à Tours depuis Paris pour louer des vélos pour un trajet Tours à Blois, on nous a dit qu'il n'y avait plus de vélos à louer pour aller là où nous devons aller. Ils ont déclaré qu'en raison du grand nombre de personnes qui louaient, ils n'offraient plus le service de location dans un magasin et de retour dans un autre. Cela ne me dérange pas, mais simplement la façon dont nous avons été traités, surtout lorsque nous ne voulions rien d'autre que louer des vélos et que si nous ne pouvions pas les louer, découvrez où nous pouvions. Le responsable nous a à peine regardé et nous a simplement dit d'aller chercher d'autres entreprises et de consulter l'office de tourisme pour obtenir des informations. Certes, nous n'avons fait aucune réservation préalable, ce qui était également de notre faute (d'où les 2 étoiles, pas moins)

Top organisation. Départ Tours. Arrivée à Blois et on laisse les vélos. Très aimable. Je recommande. Une étoile en moins...pour la charrette arrière enfant...trop lourde. ( Des modèles plus légers et plus roulants existent)

Bien conseillé , très commerçant

Les gars sont très sympathiques, j'ai eu un petit problème avec mon vélo après le vol, ils l'ont réparé très rapidement (je viens de prendre un café et ça a été résolu) et ont refusé de prendre de l'argent.

Personnel pas aimable et désorganisé. Font des devis délirants et sont prêts à changer tout et n'importe quoi sur un vélo pour un problême simple (devis à 42 euros chez eux et à 6euros 50 chez un autre réparateur). Je déconseille totalement.

Très bon accueil ! Super sympa nous n'avons pas été déçues.

Service fantastique! Un de nos vélos est tombé en panne sur la route vers Villandry. Ils ont déposé un nouveau vélo en un rien de temps et nous y sommes retournés. Très sympathique et très serviable

C'est un endroit très fréquenté ce samedi matin. Il est 9h35, il y a 4 personnes devant moi qui louent des vélos et 12 derrière moi quand c'est mon tour. Le personnel est très sympathique et répare gratuitement de simples pbs de vélo pour un autre client. Mon vélo est prêt en 2 minutes. Pour répondre à un post précédent, j'ai demandé et les réservations ne peuvent se faire qu'une semaine à l'avance (voire plus). Selon l'employé, il y avait environ 70 vélos à louer aujourd'hui, ils étaient tous partis lorsque j'ai rendu le mien vers 17h30 (je ne sais pas quand ils sont partis). Longer la Loire est très agréable. La piste cyclable se termine à environ 10 km à l'est de Tours en direction d'Amboise et reprend plus près d'Amboise. Dans l’ensemble, une excellente journée et expérience!

100% recommandable. Si vous envisagez de faire l'itinéraire des châteaux de la Loire à vélo et, plus encore, si vous envisagez de faire des étapes un peu plus exigeantes que les itinéraires quotidiens de 20 à 30 km habituellement recommandés dans les guides de voyage, je vous conseillent de Louer des vélos avec Détours de Loire. Ils disposent de plusieurs modèles qui s’adaptent à tous les types d’utilisateurs. J'ai loué un Trek hybride et j'ai été ravi. En plus, il était comme neuf. Les vitesses sont parfaitement réglées, propres et correctement réglées. Ils nous ont également fourni de nombreuses installations de prise en charge et de dépose, en plus de nous donner une bouteille d'eau.

Je conseille la location de vélo pour découvrir tours

Nous avons loué deux vélos le 16 février pour toute la journée. Les vélos sont de bonne qualité et le personnel était très aimable.

Excellent service, nous louons d'excellents vélos nous permettant de profiter de la route panoramique à couper le souffle à travers la Loire.

Pour une demande d échange de vélos, le vendeur a été désagréable et très agressif.

EXCELLENT accueil, très professionnel ! Bon matériel de location!!!!

Inefficacité absolue. Je suis passé au magasin le vendredi 8 juillet pour obtenir des informations sur les procédures de location de vélos, on m'a dit de me présenter. Je suis arrivé le lendemain pour me faire dire que tous les vélos étaient déjà loués, j'ai demandé à faire une réservation et on m'a répondu que ce n'était pas possible. Alors hier 16/07 j'appelle à 9h30 pour me faire dire que les vélos étaient contre tous loués. J'ai demandé s'il était possible de faire une réservation car ils semblent toujours complets et j'ai encore une fois répondu non. Je suis arrivé aujourd'hui à 9 h 20 et j'étais la 4ème personne en file d'attente. Quand ils ont finalement ouvert avec 10 minutes de retard, on m'a dit qu'ils n'avaient que 3 vélos en location, les autres étaient en réservation ! et les couples derrière moi avaient des réserves. Quoi????????????? On pourrait penser que le personnel s'en soucierait, mais NON, ce n'est pas le cas. Je serais TRÈS prudent et ne croirais rien de ce qu'ils vous disent là-bas. ET FAIRE DES RÉSERVATIONS !!! Je suis très déçu de vivre à Hawaï et nous ne traiterions JAMAIS nos visiteurs de cette façon. Aloha O'e

Bon magasin de vélo, pour les gens de passage aussi bien que pour les locaux!

Attention arnaqueurs !! On vous annonce 20 euros de réparation et à l'arrivée on vous demande 15 euros en plus ! De plus l'accueil n'est pas très cordial, bref je déconseille vivement cette adresse ! Préférer les ateliers d'auto réparation comme le Roulement à Bill.

Je loue des vélos chez DdL depuis 3 ans, j'avais des vélos normaux et des tandems pour 4 à 8 personnes. J'ai trouvé leur service excellent, ils apportent et récupèrent les vélos à l'heure convenue. S'il y a un problème avec le vélo, ils viennent le réparer. Le service est sympathique et très efficace. Leurs vélos sont superbes et bien entretenus. C'est une excellente entreprise et je peux vraiment les recommander.

Je suis allé dans cette boutique pour un problème de dérailleur sur mon VTT d'une marque de grande distribution pour le sport. Le mécano m'a pris en charge immédiatement a diagnostiquer un problème sur ma chaine qui risquait de casser. Il m'a montré précisément ce qui était défectueux et m'a annoncé les tarifs avant chaque acte de maintenance. Je repars au bout de 15 min avec mon dérailleur réglé et une chaine neuve pour un total de 32€. Bref, une bonne équipe de professionnel avec qui vous pouvez échanger facilement et qui pratique des tarifs très raisonnable. A recommander!

Attention aux frais supplémentaires, 15€ pour un peu de boue sur le vtt. Commerçants quand ça les arrange

J'ai loué des vélos auprès d'une autre entreprise, mais j'ai rencontré quelques problèmes en cours de route (roue qui tournait, frein mal réglé). Détours de Loire a très gentiment réparé les vélos gratuitement. Malheureusement, l'entreprise où nous louions des vélos était trop éloignée pour nous proposer de l'aide. Personnel très serviable, aussi bien à Amboise qu'à Tours.