DUCASTEL Motoculture & Plaisance Magasin de matériel de motoculture

Malhonnête. Juste une petite aventure : j’ai acheté un tracteur tondeuse sur leur conseil , neuf , il y a un an !! 3000 balles . Une bagatelle . Sortie de l’hivernage le moteur regul à chaud et cale. Révision complète . Idem. Sur leur conseil j’utilise du sans plomb 98 + additif. Donc je suis bon ! J’apporte la tondeuse il y a 2 semaines . Je récupère la tondeuse et là on m’annonce 100 euros !!! ? Pourquoi ? Les problèmes liés à l’essence ne sont pas pris en garantie et il y avait un capteur sous la tondeuse plein d’eau, mort! Mais … ma tondeuse est arrivée vivante dans leur cour ! Et ils l’ont laissée 10 jours sous la flotte ! Bref mal à l’aise , il passe tout en garantie , c’est gratuit !!!! C’est dingue hein ! Et donc on me dit de passer un bon weekend. C’est juste MALHONNETE. Méfiance . Et moi ils ne me verront plus .

Merci pour le professionnalisme du livreur de notre tracteur tondeuse à pris son temps pour nous expliquer le démarrage et l entretien cordialement Patrick evrard

Devis officiel écrit sur un bout de feuille froissé,heureusement que je n'ai pas ça à mes clients j'aurais honte. Chef d'atelier mal aimable. Beaucoup d'avis négatifs j'ai fait l'erreur de ne pas le regarder avant.

Je déconseille. Le vendeur ne respecte pas les clients. Il n'est pas fiable, promet des produits et ne donne plus signe de vie (surement qu'il a trouvé un autre client, voir un copain à qui le vendre plus cher). Pas pro du tout. Je suis extrêmement déçu, je n'y retournerai plus.

A fuir. Très fort pour vous vendre du matériel neuf mais après ... Il n'y a plus personne capable de réparer leurs erreurs et faire fonctionner les robots tondeuses. Vu le prix payé et le service rendu, c'est du vol. Et personne ne rappelle jamais. Une honte

Malgré des difficultés pour remettre en fonction une tondeuse autoportée, l'ensemble de l'équipe a fait preuve de professionnalisme , de persévérance, et d'une grande honnêteté. Merci à toutes et tous

Personnel très accueillant et sympathique, de plus très professionnel et de bon conseils Vous auriez des réponses à toutes vos questions et solutions a vos problèmes Je recommande vivement 😉👍

Beaucoup de problème avec mon robot depuis que je l'ai acheté.

J'ai appelé pour faire affûter mes chaînes de tronçonneuse. En demandant le délai, la personne m'a indiqué que ce ne sera pas tout de suite, qu'il était plus intéressant pour eux de vendre du matériel neuf... J'avais pas le passé acheté un débrouissailleur mais ce qui est sur c'est que je n'irai pas chez eux pour l'achat de mon robot...

Ils ne vous font pas perdre de temps. Bien joué.

Pratique , compétent ! Personnel serviable et aimable

Personnel très à l écoute et disponibles Très bien achalandé

Expérience catastrophique avec un commercial rustique et méprisant qui privilégie la pause casse croûte à la vente et la pose d un robot tondeuse. Rdv était pris fin de matinée mais pas possible pour lui de venir car débordé et surtout pas l intention de me prevenir. Vouloir faire travailler un magasin local au profit d internet n est vraiment pas une bonne idée 💡

Passez votre chemin sans vous arrêter ici.. Vente de robots de très mauvaise qualité, sav incompétent qui ne rappelle jamais. Résultat un robot trop souvent en panne au vu du coût d'investissement, une herbe qui repousse et qui m'oblige à ressortir la tondeuse à main.. Déplorable !

Très bien conseillé dans la vente d'un tracteur tondeuse adapté à nos besoins sans donner de budget on nous a orienté vers le bon choix et pas sur plus gros que nécessaire comme dans d'autres boutiques, une bonne explication pour les premières heures de marche et les premières tontes.

Très mauvaise expérience avec un robot de tonte

Pas sérieux et je suis modéré

Bon travail, ne pas être pressé.

La direction et le commerce sont top mais le sav n'est pas assez réactif

Bonjour, C'est l'histoire drôle et triste d'un petit robot de tonte de marque ZCS... Le premier, prévu pour 7000m2, n'a jamais pu tondre4000m2. Le moteur de coupe a rendu l'âme au bout de 5 mois, un moteur de roue a rendu l'âme au bout d'un an. Pour coût total de 4500 euros, depuis deux ans, je suis obligé de tondre moi-même ds 60% des besoins car ce robot n'est pas opérationnel. Plus drôle encore... au bout de deux ans sans véritable SAV, un nouveau robot d'occasion m'est apporté, il a fonctionné très bien pendant 6 semaines. Après avoir perdu une roue avant, un moteur de roue a rendu l'âme aussi. Autant je suis satisfait des services mécanique de cette société, autant je suis déçu par la partie robots de tonte. Deux ans et demi que j'ai l'impression d'assister à une commedie burlesque qui me ferait rire si je n'étais pas le dindon de la farce. Pour les robots passez votre chemin !!!

Conseils de qualité. Matériel de marque. Tarifs raisonnables.

Très professionnel, ce déplace pour voit le terrain pour ne pas nous vendre n'importe quoi! (Robot tondeuse)

Toujours de bon conseil . Matériel de très bonne qualité . Je recommande. Bravo ..

Très bon accueil magasin très clair

Entreprise à fuir car être le fils du patron n'est pas un métier on vous vend du rêves mais vous achetez un cauchemard !

Personnel super accueillant

Excellent à l écoute et très aimable.

Des problèmes récurents pour savoir si on fait partie de leur client ( très pénible de connaître leur opinion franchisant, )

Bon accueil, et surtout très bonne prise en charge des problèmes sur matériel.

Payer une débroussailleuse 250 € le lanceur cassé je m’en suis servie une fois et là on me dis c’est pas dans garantie total 29€ super je ne suis pas près de racheter quelques choses chez vous bravo le professionnalisme

Pour les pièces détachées sa laisse à désiré

Cet entreprise m'a installé une pompe à chaleur depuis que des ennuis avec l'eau de ma piscine personne vient me dépanner et ils savent que ma piscine est inutilisable je suis veuve je suis désespérée j'ai eu Mme Ducastel cheffe d'entreprise arrogante elle ne peut pas me donner une date pour intervenir cette pompe est installée depuis un mois

Magasin atelier de très bon conseil Beaucoup de stock

Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire d'un robot de tonte de marque ZCS, prévu normalement pour 7000m2. L'an dernier il a peiné à tondre 4500m2. J'ai appelé la société Ducastel au milieu de l'été dernier, étant over débordés ils ont daigné me donner rdv en mars 2022... Ce rdv a été recommandé le matin même. On devait me recontacter, pas de nouvelles pendant 15jours. Je recontacte la société, on arrive à ma mettre en relation avec un technicien. Nous prenons rdv, cette fois il vient. Il devait réformater les zones de tontes et faire deux modifications de circuit. Il n'a fait que qqs réglages. Plus nouvelles... les zones où le robot ne devait plus aller sont super bien tondues!!! Super efficacité des nouveaux réglages. Si vous lisez ceci, vous savez ce qui vous reste à faire. Bonne journée à vous et portez vous bien. J.M.TRAVERS Suite des aventures de mon robot... Il n'est toujours pas revenu. Moteur de tonte HS. 3 mois de tonte perdu. Coût de l'opération 4500€ ... réfléchissez avant un éventuel achat de robot.

Personnel imconpetent

Un magasin ordonné avec des indicateurs par rayon, j'ai trouvé très intéressant

Ne pas aller dans cette boutique au moins pour la partie Robot tondeuse et SAV robot. Robot déposé le 24 Novembre 2021 et récupérer après avoir téléphoné a plusieurs reprises sans retour le 24 Mars. Entretien pas fait carter HS idem pour l'écran et plus le petit C... Au pièces détachées vous gueule dessus, du grand n'importe quoi.

Plus personne ne répond au tel, tondeuse neuve, déjà en panne et toujours pas de nouvelles de ma tondeuse.

Réparation mal fait aucun perfection professionnel

Je ne recommande pas Ducastel!!Très mauvais SAV!! Nous avons acheté un robot il y a 4 ans qui tombe en panne tout les 2 mois environs. Je l'ai de nouveau deposé début Septembre.Ils ont mis 1mois a le reparé, payé 60euros dans le vide car arrivé a la maison il ne fonctionne pas!!C'est honteux! Après les avoir eu au téléphone ce serai la carte mère qui coute 600 euros!!C est une blague??

Je connais ce magasin depuis des années et les propriétaires sont si charmants et professionnels. Toujours une solution pour les clients. Je suis fan

Entreprise familiale toujours à l'écoute et de bonnes propositions de services.

Bon accueil et bon conseils

De bons conseils Tarifs corrects

De bon conseil, et du bon materiel

Magasin professionnel de motoculture, ouvert aux particuliers, offrant un vaste choix de produits. Idéal pour des pièces détachées. Vendeurs réactifs et agréables qui connaissent leur métier. Une bonne adresse.

Bon matériel de location

Très bon accueil, très bon conseils, et pas forcément plus cher que dans les grandes chaînes de magasins de bricolage. Un SAV réactif. Nous sommes ravis 👍👍👍

SAV robot tondeuse à revoir Très mauvais !!!

Déplorable, d’une incompétence totale. Un mois et demi que mon robot est en panne.... C’est la batterie 300€ , le lendemain le robot est de nouveau en panne ....,  «  ah nous avons dû nous tromper..... c’est sûrement la carte retour base....ou le transformateur ???? Ont vous prends la base et le robot dans nos ateliers, demain il sera réparé.!!! Le lendemain les employés ne sont pas là ???? Et c’est comme cela depuis un mois et demi. Nous envisageons de porter l’affaire devant un tribunal.Nous portons un dossier à un avocat. Il faut enregistrer surtout tous les échanges téléphoniques. A éviter cette entreprise. Aucun respect du Client. Incompétence totale.

Sympa

Plutôt satisfait à l'écoute de bon conseil et ne force pas à aller au plus cher mais aux mieux pour les besoins demandé

Un achat d un robot tondeuse il y a 2 ans 1/2. Depuis de nombreuses pannes et une attente très longue pour une réparation. Actuellement dans le l atelier chez Ducastel depuis 15 jours. Et aucun interlocuteur est capable de dire quand le robot sera réparé. ...

Pas mal d'appareil monoculture

Bonne Accueil et conseil

Un accueil déplorable ce jour par un salarié qui n’a pas conscience sans doute que ce sont les clients qui assurent son salaire ! Et bien ce jour l’établissement Ducastel a perdu un client intéressant !

Très bon produit et de bon conseil.je recommande

De bon conseils les employés sont aimables

Une équipe votre écoute Toujours bien accueilli Respect votre budget A découvrir

Très bien, on est bien servi par des professionnels

Très bon conseil

Pas du tous aimable , loin d'être commercial

Grand choix de produit pour le jardin

Le seul endroit où aller acheter du matériel de motoculture Toutes l equipe est sympathique et professionnel Je recommande

Des commerciaux c’est tous !! Pour vendre tout va bien une fois que l'appareil est vendu débrouiller vous ! Sa marche tant mieux sa marche pas tant pis !! Une fois la garantie passe vous avez votre machine dans le derrière ! Un voleur ! Je met une étoile parce que je peux pas mettre moins !

De bons conseils et des gens compétants

Toujours bien reçu et renseigné, je trouve mes pièces détachées, les produits et le matériel dont j'ai beaoin

Très bien

Très bon accueil et très reactif.

Après plusieurs problèmes avec mon robot tondeuse j'attends un appel de la société pour un geste commercial 🥺

Accueil sympathique et de bons conseils pour l'entretien et la possible panne de mon combi STIHL. Après avoir changé mes joints de carbu, elle re-fonctionne à merveille !! De plus, le vendeur ma conseillé d'utiliser le carburant MOTOMIX de STIHL pour mes appareils et je suis agréablement surpris de l'efficacité de ce produit.

Très bon accueil, personnel aimable et sympathique. Merci pour le dépannage à la volée.

Service déplorable , incapable de commandé les bonnes pièces pour une réparation tondeuse pourtant acheté neuve chez ducastel même ! Facture gonflée bref je suis parti chez un concurrent.

Des professionnels aux services des pparticuliers

Très professionnel.

Magasin tres professionnel

Parfait ne changez rien

Commande lames donneuse arrivée dans les délai bon accueil

Très bien

Le soit disant introuvable je l'ai trouvé à 1km de chez eux !

Accueil agréable de bons conseils techniques matériel plutôt haut de gamme

Très bien. On y trouve beaucoup de choix.

Le patron ainsi que son personnel sont très commerçants et agréables.

Très bien, accueil, compétence

Tres bien

Ne pas acheter de l'huile de pont pour vos motoculteur ils sont capable de vous dire il faut commander sur internet faut allez chez le lièvre à doudeville ils sont plus compétent

Commercial super sympa il se reconnaîtra par contre les gars d'atelier sont un peu sec

Service apres vente catastrophique. Le responsable du sav prend les clients pour des pigeons. Pourtant client depuis nombreuse années et fidèle à la marque john deere . Je suis aujourdhuit déçu de leur comportement suite a une casse sur un roto qu ils ne veulent pas prendre en garantie alors que celui-ci n a qu un ans . Apres avoir acheté plus de 27000 euros de matériel l annee dernière je vais changer de magasin .

Tout simplement des bons pros et à l'écoute de leurs clients

accueil inexistant. je suis resté une bonne vingtaine de minutes à regarder avec insistance les tracteurs tondeuses... et manifestement je dérangeais puisque le vendeur racontait sa vie à un copain. je suis donc allé voir la concurrence.

Très satisfaisant

Neutre voir aucune attention au client

Équipe très serviable

Super pro

Toujours d'excellents professionnels. Accueil super et conseils également supers.

Choix important donne de bon conseils et de nombreuses facilitées de paiement

Super acceuil .des pro

service, produits de qualités,accueil sympa

Bon accueil par des professionnels

Service, gentillesse et prix. Parfait

Bien

Très à l'écoute du client ne changez rien

Très bon accueil et écoute,tarifs à voir !!!

Très bien reçu, bonne prise en charge.

La dernière fois que nous y sommes allés, c'était pour notre piscine. Nous avions besoin d'un tuyau de diamètre bien spécifique vendu que pour certaines NCC : pas commandée chez eux, on se debrouille! Soit, nous avons trouvé les produits piscines 2 fois moins chers ailleurs depuis...

Très bonne boutique

Personnel qualifié. Sav sans soucis

après environ 12000 € d'achat direct au magasin en 6 ou 7 ans chez ducastel, je décide de faire installer un robot de tonte. le seul rdv avec eux: 1heure d'attente le chauffeur n'a pas trouver mon domicile!! (on est en 2016!!!) au pire il appelle et je vais le chercher le magasin est à 15 min de chez moi conclusion 1 journée de congé perdue!!!! je suis allé à la concurrence: livré sous 24 heures

Si vous aimez être reçu comme un chien dans un jeu de quilles, c'est une adresse yvetotaise incontournable.

Je loue un tronçonneuse. Elle tombe en panne 3 fois de suite! J'ai donc fais deux aller retour de 50 km pour la faire réparer. A La troisième fois je refuse de me déplacer et demande a ce que la tronçonneuse soit récupérée sur place. Le directeur propose de manière cynique de me faire un avoir du montant de la location soit 80€ et de me facturer dans le même 80€ de déplacement pour avoir été récupérer la tronçonneuse. Depuis ils ont arrêté de louer les tronçonneuses... Directeur odieux, de mauvaise foie qui préfère voler ses clients plutôt que d'accepter que ses machine sont vielles et usées... Je perd 80€ pour une tronçonneuse qui n'a marché que 20 min sur une location de 8H....

Accueil très froid. Vendeur très esitant qui nous met pas en confiance. De grande marque