e-bricolage.com Quincaillerie

Une commande passée depuis plus de 1 mois et aucune nouvelle Aucune réponse aux mails et appels... Ca va sans doute être compliqué de récupérer mon argent...

Bonjour, ce jour 29 mars 2024, pouvez-vous m'expliquer pourquoi ma commande (MNOVOSNXA) avec facture à l'appui, passée le 24 février 2024, (2 mousquetons), n'a jamais été livrée au point relais (agri Etienne 88270) et que ne répondez pas aux mails ? Compte débité le 27 février 2024, pas de suivi de commande, pas de marchandise reçue en point relais, pas de réponses aux mails dans le formulaire de contact du site internet ou sur l'autre adresse mail, pas de décrochage lors des nombreux appels téléphoniques que j'ai passé et messages vocaux laissés. Si vous me lisez, veuillez me rembourser. Ou bien, je dépose un dossier avec tous les éléments à charges auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. Pour moi c'est gratuit, pour vous ce sera sans aucun doute un redressement. Monsieur GEOFFROY.

Commande effectuée le 05/02/2024 avec un délai de livraison affiché de 4 jours et prélèvement immédiat. À ce jour, c’est à dire le 13/03/2024, aucune nouvelle malgré 2 mails envoyés le 14/02/2024 et le 28/02/2024 sans réponse. Site impossible à joindre par téléphone. De fait je déconseille fortement ce site et réfléchis à déposer une plainte. Cela sens l’arnaque ….

commande faite le 17/01/22024, dans le suivi de commande préparation à venir donc rien n'avance, je pense qu'il s'agit d'une arnaque et qu'il faut éviter de commander quoique ce soit. je vais dénoncer cette société qui n'est pas joignable par téléphone à la DGCCRF et porter plainte.

Commande passé le 7 novembre toujours rien reçus 1 mois plus tard service client injoignable qui ne répond pas aux mails, de l’escroquerie je vais déposer une plainte ne surtout pas commander sur ce site

Déçu de ce site , commande VSLOCZVSI passée il y a bientôt 3 semaines . Après un premier appel me disant qu’il y avait une rupture de stock et que ça devait partir 2 j plus tard ( ce que je peux comprendre ), plus aucunes nouvelles par mail et impossible de les avoir de nouveau au téléphone. J’espère être remboursé d’ici peu, sinon c’est la plainte assurée .

Bonjour, n'arrivant pas à joindre cette société par téléphone et ne recevant aucune réponse à mes mails, pourriez-vous me dire à quel stade est ma commande passée le 05.10 avec la référence QVXRPKMBS. Celle-ci a bien été directement encaissée pour un montant de 179,90 €, mais depuis plus aucune nouvelle de votre part. Si je ne reçois aucune nouvelle, ni aucune réaction de votre part dans les jours qui suivent, je suis bien décidé à porter plainte contre votre société.

RAs commande et livraison parfaite

Commande passée le 31 juillet, selon eux livrée en 24/48h! Le 17 août on reçoit un message de livraison du colis, la moitié de la commande livrée avec des articles de différentes tailles qui ne correspondent à la commande!! Ils se foutent du monde!!! Je ne compte pas en rester là, manque de pot, j'ai un cousin qui est juge, si on a pas nos articles ou un remboursement rapidement, ils vont savoir comment je m'appelle!!!

Attention arnaque, commande faite le 31 juillet 2023, livraison en 24/48h d'après eux, toujours pas d'envoi, commande numéro LEKIMXXYR, personne ne répond au téléphone ! Merci de nous rembourser ou nous déposerons une plainte.

Attention ESCROQUERIE ! Vous êtes débité mais ne recevez jamais la marchandise et personne ne vous répond. Suite à la réponse, je précise qu'il y a bien une commande à mon nom, référence ATZMTWXNZ du 2 avril 2023 et que j'ai bien entendu essayé de contacter le vendeur via le formulaire avant de poster cet avis. Quelques jours après avoir publié les détails de ma commande ici, j'ai été remboursé par le commerçant.

Commande passée le 13/12/2022 . livraison sous 7 jours mais toujours pas expédié pas de nouvelle , ne répond ni au mails ni par téléphone. L'article est toujours affiché en livraison sous 7jours... Service client inexistant Au vue des autres commentaires, site a éviter.

Commande passée le 13/11/2022, payement réalisé immédiatement, et un statue qui reste en préparation avenir, à ce jour pas de nouvelle, malgré mes mails et appel resté sans réponses, plutôt au abone absent. Il ne me plus cas entamer hélas une procédure. Ayant perdu de l'argent, je souhaite que mon infortune puisse prévenir d'autres acheteur. Encore un site non fiable

Rien a signalé commande et livraison en 3 jours via mondial relais

A FUIR !!! commande incorrecte aucune réponse de leur part pas de communications impossible à joindre je déconseille vivement...

Commande faite pour une boite de vis qui devait être envoyé sous 48/72h cela fait 6 jours. 3 mail envoyés, service téléphone injoignable. S'ils n'arrivent pas à honorer une commande pour une boite de vis je n'imagine même pas pour du gros matériel.

Commande passée le 25/07/2022 et toujours non reçu à ce jour malgré un appel téléphonique surtaxé courant août, un mail sans réponse et un tchat sans réponse....

Commande passée il y a 2mois et débit immédiat. Pour finir produit en rupture. Après 2 appels de notre part le produit est revenu en stock et soit disant a été envoyé finalement nous n'avons rien reçu pour une commande de 250€. Même s'ils sont sympathiques au tel. Cette entreprise n'est absolument pas sérieuse et l'argent a été débité immédiatement. Je vais donc effectuer un signalement à la DDPP38-CCRF.

Commande passée le 05/01/2022 et reçue le 25/01/2022. Délai un peu long, communication pas tout le temps évidente mais le colis a été reçu bien emballé et le gérant m’a finalement appelé le jour de la livraison pour savoir si tout s’était bien déroulé. On m’a assuré m’avoir surclassé avec des batteries HD plutôt que des 5Ah mais ce sont bien des 5Ah que j’ai reçu, mais ce n’est rien de grave.

Commandé une perceuse AEG le 29/10 ,livraison annoncée en 2 à 5 jours.Toujours rien reçu ce 12/11 et une reponse bateau a mes 2 premiers messages ,puis silence radio... Finalement livré le 13/11 après grosse prise de tête sur le tchat .JAMAIS PLUS...

Boutique très bien. Je mets que 3 étoiles car le délai avant expédition de mon produit a été trop long, alors qu'il était noté en vert DISPONIBLE. Après que la commande fut passée, il était renseigné dans mon compte : En cours de réapprovisionnement. J'en déduis une mauvaise gestion de leur fichier de stock. A part ça, RAS.

Service déplorable. Produit envoyé non conforme et un des paquets vide. Envoi de deux mails, aucune réponse. A fuir

Un petit défaut d'information sur un produit qui n'est pas d'origine, mais un compatible. Sinon RAS, bon site, expédition rapide, tarifs correctes et suivi du colis. TOP

'ai commandé des consommables Bosch qui étaient en rupture et j'ai donc rappelé la boutique. Un accueil au top, des renseignements précis et un service au client que j'aimerai trouver partout: écoute, recherche de pièce en live, rappel pour infos de livraison ... . C'est la quincaillerie de proximité en ligne et je recommande vraiment.

conforme a la commande RAS

Très bon marchand - patins ponceuse METABO expédié très rapidement et prix très correct! rien à redire. Merci à l'équipe de E-Bricolage

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre -20 car les difficultés pour se faire livrer un produit soit disant disponible et livré sous 15 jours a mis plus d'un mois pour être livré sans compter les difficultés pour joindre ces personnes et en plus les appels nous sont facturés bonjour la note A éviter voir à fuir on se demande après des tristes sir comme cela pourquoi Amazon fonctionne si bien

Je recommande e-bricolage! Commande reçu rapidement avec mondial relay. Suite a un soucis lors du transport. E-Bricolage à parfaitement gérer la situation pour me donner entière satisfaction. Juste une remarque, ne faite pas comme moi, vérifié vos mails. Je pensais qu'ils ne m'avaient pas repondu alors que leur mail était simplement parti dans mes spams... Très bonne boutique qui tient ses engagements et se souci de la satisfaction client. Alexandre T.

une enseigne a éviter, commande passer le 12 OCTOBRE nous sommes le 5 NOVEMBRE,50 km nous sépare.erreur de produit ,retour de celui ci ,et la attente ,coup de fil ,promesses ,promesses ,mensonges,insupportable,une enseigne a éviter,tout simplement

Le SAV a été tout même long à répondre à ma demande de retour.

J'ai commandé chez ebricolage via rakuten, une scie circulaire sous table je l'ai reçu mais ce n'était pas le bon modèle (il manquait des accessoires) j'ai lancéune réclamation, le directeur de ebricolage m'a contacté pour me dire que les accessoires avait été envoyé en me donnant un numéro de suivi au bout de 4 mois je n'ai toujours pas reçu les accessoires j'ai été me renseigner à la poste le numéro de suivi n'est même pas à mon nom, sav désastreux, une galère pour contacter par téléphone, suite à cela j'ai été contacté par le directeur qui se plaint de ne pas avoir été payé par rakuten ni du produit ni des accessoires, ce n'est pas au client d'endosser leur problème de comptabilité, un produit A été commandé un produit A est a livrer point barre !!

vendeur au top , très bon conseil ,matériel efficace ,je recommande

Rien à dire arrivé avant la date prévue et matériel conforme

je recommande

Site marchand à éviter... Non professionnel... Réponse au marchand : Et malheureusement si , j’étais un client ..... très éphémère, certes.

Très mauvaise expérience, mais à en croire les avis je suis loin d’être seul. Pas professionnel, envoi en colissimo alors que les frais de port ont été payé pour DHL. Conséquence, le paquet n’est jamais arrivé. Le vendeur n’a même pas fait un geste pour le dédommagement. Relance x fois sans réponse, sauf 1 mois plus tard avec menaces d’utiliser un avocat. J’attends toujours mon remboursement .... Client insatisfait, vendeur non professionnel. Réponse au commentaire du vendeur/propriétaire Comme la commande l’indique, je ne souhaitais pas être livré par la poste, mais par un transporteur spécialisé pour plus de sécurité... j’ai paye pour ce service, mais vous avez changé le mode de transport sans mon consentement et lecolis a été perdu ou volé. D’autre part vous mettez dans la réponse ci dessous que le colis aurait été livré 4 jours après la commande ce qui est complètement faux la commande a été passé le 5 avril et aurait été livré le 14 avril ça ne fait pas 4 jours Je conseille aux éventuelles clients de regarder les avis sur TRUSPILOT et non pas sur le site du marchand car les avis sont sélectionnés pour éviter trop de désagréments, j’attends, toujours, la publication de mon avis sur le site marchand en plus de mon dédommagement Pas professionnel et malhonnête.

Commander pendant le confinement aucun problème je recommande

Attention arnaque, ne pas commander en ligne

Pas convaincu des commande en ligne car souvent des problèmes... Mais la rien à dire Prix correct, délais tenus

acheter perforateur neuf, il manque batterie et chargeur!très déçu et retour de marchandises difficiles

Joli site

Je trouve les employée désagréable limite mal polis a chaque fois qu on demande un renseignement qu il change de metier

Parfait... outils de marque et prix compétitif

parfait rien à redire

excellent

parfait,correspond à la description,reçu dans les temps.

parfait

Pro sérieux rapide pas eu de problème produits original

J'ai commandé un mandrin de la marque Métabo le 25 juillet. Il apparaissait sur le site en stock, livrable 48/72h. Ne voyant pas mon statut de commande évoluer, ni mon mandrin arriver, je contacte le site par mail une semaine plus tard(le téléphone ne réponds jamais, tjrs sur fax), et là je reçois une réponse directement du patron (Mr Cedric P......i) qui me dit qu'ils sont en congés et que mon mandrin sera livré après les vacances à partir du 24 Aôut...(pour encaisser ma commande, ils étaient pas en congés...) dans la semaine qui suit le 24/08, ne voyant toujours rien arriver, je recontacte le service client plusieurs fois sans réponse. Fin septembre, je finis par m'agacer et les menacer de porter plainte pour escroquerie. Là je reçois une réponse moins de 5 minutes plus tard me disant que mon mandrin sera envoyé avant la fin de semaine!!! Je l'ai finalement reçu le 29 septembre!!! Je déconseille vivement ce site où il faut utiliser la menace pour obtenir ce que l'on a payé. Le service client y est déplorable. Je complète cet avis : je disais que le service client y est déplorable et je viens d'en avoir la confirmation. En effet, 7 ans plus tard, ils ont enfin décidé de me répondre (voir ci-dessous). Honnêtement je ne pensais pas que ce site existait encore, et bien apparemment si... Comme quoi...

J'ai commandé des lames de scie le 09/02, règlement accepté ...... j'attend toujours !!

j'ai commandé une visseuse le 29.1.15 qui devait m'être livrée sous 48 heures. 21 jours plus tard je n'ai toujours rien reçu cependant j'ai bien été débité mais surtout cela ne sert à rien de leur téléphoner, le téléphone est sur position FAX et personne ne répond. Une fois cependant j'ai eu un interlocuteur qui m'a dit qu'il me rappellerai pour me donner le délai exact de livraison mais depuis ....plus rien!!!! voila un site qui ne fait pas honneur au e.commerce.