Francis BATT Magasin d'électroménager

EXEMPLAIRE ! Merci à l'équipe et à Mme Batt qui a été réactive et professionnelle. Achat d'une machine à café très haut de gamme en 2021 chez eux, plusieurs retour SAV directement au constructeur, et au final de bons échanges et une proposition très réactive suivie par le magasin Batt. Je conseille totalement ! Merci encore

J'ai effectué une commande de 5 articles tout recemment. Les 2 colis me sont parvenus dans un délai resonnable. Ces ustensiles de cuisine de bonne qualité me donne entière satisfaction. Pour ma part, je conseille l'enseigne Francis BATT.

Beau magasin avec un grand choix d'équipements de cuisine haut de gamme, et le personnel est très accueillant et compétent

Nous avons commandé des accessoires Magimix sur le site internet et avons retourné l un des articles. Service après vente très reactif et professionnel qui nous a rapidement trouvé une solution ! Nous recommandons a 100% !!

J’avais besoin de poêles et casseroles. On m’a bien conseillé. Je suis contente ! Le truc en plus : les petites fiches recettes 😋💛 merci

J’ai découvert cette boutique. C’est génial. Et l’équipe est pleine de bons conseils. Merci

Bien

Excellente expérience d’achat avec Sophie qui m’a aidé à choisir un blender. Équipe très sympathique.

Site Web impossible à naviguer, refus des appels téléphoniques !!!

Que du stress, un site qui n a aucun numéro pour les joindre, le seul numéro est la boutique qui na rien a voir avec francis batt. Com Donc je devais recommander mais vu qu'il leurs faut 1 semaine pour faire un envoi soi-disant 24 h , oublié ce site , pour info commandé le samedi 26 nov , colis remis a mondial relais le 1 decembre ,

Endroit vraiment sympa, avec un personnel très serviable, ils essaient même de parler votre langue ou de vous comprendre, et vous aident avec ce que vous cherchez :)

1ere expérience avec cette boutique j'ai acheté en ligne un couteau Magimix en urgence Livraison impeccable rapide Merci

Super lieu pour équiper votre BGE. Font également du click and collect, ce qui est très pratique. Personnel très agréable

J’ai rendu des couteaux il y a un mois en échange d’un avoir, je décide de finalement les récupérer mais il me demande de payer 40€ en plus sous prétexte que tout à augmenter ! Pour les mêmes couteaux ! Je dois donc attendre 8 mois les prochaines soldes 😂 On est proche de l’escroquerie !

Bonjour Produit commandé sur votre site à récupérer en boutique. Je reçois un mail de confirmation que la commande est disponible pour retrait 45mn de transport pour qu'on me dise que le colis est introuvable ici ? 10mn d'attente. Désespérée la vendeuse vérifie son stock et trouve une en stock On m'a donné une casserole sans emballage en m'assurant que c'est celle le même modele que celle commandé. Je voulais acheter un robot chez vous pour une valeur de 500euros. Je doute sincèrement de vouloir vous faire a nouveau Confiance. Du moins pas sans un geste commercial

Équipe très agréable toujours de bons conseils, je recommande vivement !

L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Il s'agit d'un article beaucoup plus cher que ce que j'ai commandé. J'ai signalé l'erreur par email car la société était injoignable par téléphone. 10 jours après, je n'ai toujours pas reçu l'article commandé. Je n'ai pas reçu non plus les étiquettes de retour pour l'article envoyé par erreur... Evitez ce site marchand.

Service et écoute irréprochable ! Me voici une cliente très satisfaite de mon achat via internet pour ma cafetière DELONGHI PRIMADONNA SOUL chez FRANCIS BATT Merci pour votre professionnalisme et rapidité ! Une cliente conquise en 48 h ! Merci FRANCIS BATT 😊

Très bon site et de très bons produits. Réactif et bon service client.

Excellents conseils, un large choix et en prime la gentillesse et la douceur 😊

Il est de coutume de poster un avis lorsqu’il y a un mécontentement, hors ce n’est pas mon cas donc je trouve juste de faire part de mon entière satisfaction quand à mon contact avec le Service client et plus particulièrement avec Dounia Medjahed Assistante enchantement client qui porte parfaitement a son titre. Produit KitchenAid acheté il y plus de 4 ans encore sous garantie, dossier rondement mené par Dounia enlèvement et remplacement sans frais . Difficile d’avoir meilleur service et tout cela avec un contact extrêmement agréable, je recommande à 100%, merci

Équipe de Boulogne au top ! Accueil efficace et très agréable. Cherche toujours la solution pour une satisfaction client. Merci

Excellente boutique ! De nombreuses marques de renoms, des nouveautés et un rapport qualité prix au top ! Je recommande fortement !

Le meilleur pour la cuisine😊 c'est vraiment de la bonne qualité 😊

Je n’arrive pas croire après ma commande sur ce site. Le 25 août j’ai acheté un blender sur ce site. J’ai reçu e-mail de confirmation. Après il n’y a plus de nouvelle. J’ai téléphoné à magasin, on m’a dit le site est indépendant que magasin. J’ai téléphoné encore on m’a dit c’est l’autre bureau géré le site. Et j’appelle le bureau , personne réponds. E-mail personne réponds. Drôle est que j’ai reçu deux mails après ma commande, me demandant la pièce d’identité et les justificatifs domiciles pour ma commande !!!!!!! Qoui??????????????? Il faut fournir les pieces justificatifs personnels pour acheter un blender ????????????????

J'ai commandé un article garanti 10ans Il a présenté rapidement des défaillances Je les ai signalé par téléphone suivi d'un mail J'ai eu affaire à une personne très courtoise Mais après plusieurs mails je n'ai pas eu de réponse favorable Comme l'article est d'un faible coût j'ai laissé tombé par depis Vendre est aisé mais assurer un SAV est plus dur! de retour favorable

Commande passée le 23 via le site, validée et encaissée dans la foulée. Le 28 toujours pas de nouvelles de ma commande (livraison annoncée en 24/48heures) je leur envoi 1 mail....pas de réponse....je les appelle....pas de réponse...je fini par leur envoyer un message via messenger...oh surprise une personne me recontacte pour m'apprendre que en fait ils ont des intérimaires (désolée les mecs) qui n'y connaissent rien (sic!) Et qu il y a une une erreur de stock et que mon produit est en rupture( resic!) Elle me propose d attendre plus d'un mois pour avoir mon produit....bon je reste calme 😡 et lui demande un remboursement ok ce sera sur mon compte dans 24 heures....euh oui les 24 heures sont passées et toujours rien surtout que j'ai réglé par PayPal et qu'il n'y a pas de délais interbancaires....donc fuyez !!!

Bon magasin,

J’ai acheté un kit de cuve magimix sur le site et j’ai été livrée. Ca c'est le moment de bonheur de mes achats chez Francis Batt. Il se trouve que la cuve était défectueuse, je la leur ai donc renvoyée et j’ai attendu. Plusieurs mois plus tard après relances et relances, j’ai reçu une nouvelle cuve d'une autre fabrication. C'était le confinement, je peux comprendre les délais du fabricant ajouté à ceux du distributeur. A peine utilisée, la partie qui tourne a fondu avec le frottement et s’est solidarisé avec la cuve, j'ai donc renvoyé cette deuxième cuve avec la partie fondue qui est collée dessus. Et ils m'ont relivré une cuve mais pas la partie qui tourne donc je ne peux pas m’en servir… je pense que malheureusement il n'y a pas de communication dans les services internes d'une part et qu'il n'y a pas non plus beaucoup d'intelligence dans le traitement du SAV car renvoyer une cuve sans le système d'entrainement des disques ne sert.. à rien. Il me semble déceler une certaine bonne volonté malgré tout... en attendant pas de carottes râpées chez moi depuis octobre 2020...

Très bonne adresse. Une boutique lumineuse , le matériel et ustensiles sont mis en valeur. Une équipe aux petits soins et de très bon conseil. Et dans cet ensemble, il y a mille possibilités de commandes en accord et a l écoute des attentes et besoins de chacun. Il y a ici de tout pour tout le monde ,du pratique du ludique du qualitatif,du haut de gamme.(a l image de l équipe) Francis batt...Des gens vrais,natures, et impliqués qui joue un rôle humain et qualitatif entre vos projets et vos papilles. Parce que les objets et ustensiles que vous pourrez trouver ailleurs prennent du sens dans le partage. Déplacez vous jusqu'à eux. Merci à eux.

Achat sur le site de vente en ligne de trois produits dont un sur commande sous 12 jours. Au vu du contexte j'ai attendu 1 mois n'ayant pas de date de livraison. J'ai envoyé deux mails leur demandant d'annuler ma commande. N'ayant pas de réponse, j'ai appelé. La personne au téléphone a pris en compte ma demande d'annulation. Le lendemain ils ont décidés de m'envoyer partiellement ma commande me disant que le troisième produit serait envoyé début mai alors que j'avais signifié son entière annulation. Debut mai ils ont finalement décidé de me rembourser le troisième produit sans me téléphoner ou m'envoyer un mail. A fuir, service client déplorable.

Produit de qualité mais des retards dans la livraison et un manque de professionnalisme. Commentaire refusé par l'enseigne .On comprend mieux l'indice de satisfaction

Equipe très agréable

SI VOUS VENEZ POUR ACHETER , les vendeuses sont charmantes et aux petits soins, MAIS ATTENTION n'ayez surtout pas de problèmes , le VERNIS CRAQUE vous êtes face à des murs. Cette maison prétentieuse ne vous accompagnera pas.

J'ai fait l'achat d'un blender magimix le 16 décembre qui a été livré le 14 janvier. Après contact téléphonique toujours courtois on m'a expliqué que ce blender était livré directement par magimix qui avait un souci d'approvisionnement. Après le retard était dû à l'inventaire. Lors du dernier échange on m'a annoncé que j'aurai un mail avec le suivi de colis quand celui-ci serait parti. Je l'ai reçu ce jour, m'annonçant le départ du colis en date du 15 alors qu'il avait été livré la veille...La livraison qu'en a elle s'est parfaitement déroulée. Au moment de l'achat le site devrait annoncer un stock en cours de réassort ou un délai de tant de jours pour la livraison afin que le client fasse un achat en connaissance de cause. Je ne suis pas certaine qu'à l'avenir je ferai à nouveau une commande sur ce site. 25 janvier 2021 10 jours se sont écoulés et je n'ai jamais été recontactée par Floriane...Dommage.

Fuyez ce magasin aucun service client. Repose à votre retour : En plus d'avoir un service exécrable vous êtes de mauvaise foie toutes mes félicitations !!! Je viens d'avoir le sav de kitchenaid, c'est mon premier appel téléphonique et je les ai eu directement. Je vous ai laissé mon robot le 16/11/2020, vous l'avez envoyé le 21/12/2020. Super réactivité !!! Même eux étaient assez choqué de votre agissement. Kitchenaid a reçu mon robot hier le 07/01/2021. Heureusement que Eux sont réactif et qu'il m'ont promis un retour rapide... Message initial : Je suis vraiment insatisfaite de cette établissement ! J'ai commandé et payé un bol au final je l'ai attendu environ 4 ou 5 mois, au final il me plaisait pas je l'ai rendu le lendemain, j'ai attendu le remboursement 15 jours après et par chèque... La j'ai mon robot Kitchenaid au sav , acheté également chez eux ca fait un mois et demi ! Je regrette d'avoir acheté dans cette boutique au service exécrable.

Bon, finalement, je viens de recevoir le mail d‘expedition, donc j'ai modifié ma commentaire ici.... Petit conseil: au moins, contactez les clients si les délais de livraison sont plus longs que ceux qui étaient indiqués sur le site web... ------------------------------------------------------------------- Beaucoup de choix et produits MAIS Faites attention aux délais de -livraison. J'ai commandé le 25 Nov, et je n'ai rien reçu jusqu'à présent, je les a envoyé un message et appelés hier, et il n'y pas de réponse très claire a l'appel, oui ils m’ont envoyé un mail un jour après disant qu'ils ont déjà indiqué que les délais de livraison peut être allongées, mais c'est pas le cas, il ont écrit sur leur site web envoi sous 7 jours ouvrés voila, il y a deux semaines, et il m’explique rien si je n’essaye pas de les contacter. Et le plus important, le prélèvement a été déjà effectué, c'est pas bon.....en outre, on ne peut pas annuler une commande en ligne donc je leur envoie un mail afin de annuler la commande.

12-12-2020 En attente d'un gant commandé le 18 novembre. La le transporteur ne peut etre accusé car l'article ne lui a pas été remis ( non expédié ). Vous vous laissez aller sur les delais de livraison. Commande passeevle 18 novembre toujours rien

Après deux appels téléphoniques avec deux interlocutrices aimables, ma présence dans ce magasin n'était pas des meilleurs. La responsable de ce magasin pas laissé une bonne impression, rien de commerciale. Je suis reparti bredouille, et j'ai dû commandé sur le site de Francis Batt pour plus de 250€ de couverts.

Toujours de bons conseils d'une équipe pro. Produits de très grande qualité!

Un grand choix d'articles culinaires de qualité

Tout pour la cuisine ! Personnel compétent et agréable !

Très belle boutique où vous trouverez un large choix de produits de très bonne qualité à des prix raisonnables. Accueil chaleureux et des conseils avisés. Un endroit où l'on a envie de revenir.

Très mauvaise expérience. Achat via le site d'un blender ne remplissant pas ses promesses du tout. Retour de la marchandise 5 jours après livraison selon les conditions indiquées sur leur site ( retour produit article 9) et refus du vendeur de me rembourser. Ils ne veulent pas reconnaître la défectuosité du produit qui cependant fonctionne très mal. Me voilà allégée de 549.99 euros pour rien !

A visiter même pour les débutants en cuisine ou crusine 😉

Encore merci pour vos bons conseils ! Je reviendrai avec grand plaisir

Merci pour vos conseils ! Le robot expert Magimix est top.

Une équipe au top, avec toujours le bon conseil. Merci beaucoup et à bientôt

Super service pour la livraison à domicile, le site est tres bien fait, ma cocotte a été livrée en 48h, avec emballage très quali et en supplément un livre recettes et code promo supplémentaire. Je recommande !

Très bonne adresse pour tout article de cuisine recherché. La qualité des articles et du service sont toujours excellents !

Le top pour la cuisine et les arts de la table ! Accueil très sympa et super conseils en boutique ! Une vraie bonne adresse à Paris... je recommande !

Une très large variété de produits, commande en ligne et livraison à domicile au top. Un grand merci pour la livraison ultra rapide... même jusqu'en Corse !

Je recommande vivement !!

Je suis fan!

Magasin offrant un large choix de produits de qualité. Accueil agréable et de bon conseils ! Je recommande !

Site pratique et agréable. Des produits de qualité

Un service excellent, des conseils avisés, merci de votre disponibilité et Bravo!

Venez découvrir toute la sélection d'ustensiles de cuisine chez Francis Batt ! Nous serons ravis de vous accueillir et vous conseiller :-)

Bon choix - j'ai trouvé mes couteaux Perceval ici à un prix avantageux.

Je cherchais un robot pour me lancer dans la pâtisserie toute seule! J'ai découvert une boutique accueillante et un service client au top!

ne vous fiez pas aux horaires il ya a marqué que le magasin est ouvert le dimanche alors qu en réalité il est fermé

Prix un peu élevés. Articles de qualité dans l’ensemble. Beaucoup de choix, également visibles dans le catalogue.

Waow ! On trouve tout pour cuisiner. Matériel de qualité, et service au top. Je recommande !

Une équipe au top pour un magasin haut de gamme.