E.Leclerc DRIVE Basse Goulaine / Nantes Supermarché

Cool

Réactif, toujours rapide

Aucun soucis

Employés très pro (au téléphone et préparation des commandes). En revanche, sincèrement...le stock... C'est une catastrophe. Les bananes en rupture de stock (toutes!) un jour sur deux, et pareil pour au moins 10% des produits... Sincèrement, qui gère le stock?

Personnel agréable. Je suis juste déçue par l'utilisation de nombreux sacs kraft par commande soit disant réutilisables alors que je n'ai toujours eu que des sacs neufs. Des montagnes de sacs consignés sont alors entassés dans les bennes... Des Leclerc Drive comme celui des sables d'Olonne ont réussi à éviter leur utilisation, à quand la même organisation à Basse Goulaine ?

Employés très agréables et service pratique. Par contre c’est un enfer de devoir faire la queue pendant plus de 40 min pour récupérer sa commande à cause d’un problème de gestion des commandes ou du personnel. Au final on perd l’intérêt de commander au Drive…

Très bon drive, personnel sympathique. Toujours prêt à vous rendre service.

Toujours bien accueilli

Service rapide

Très bon drive. Personnel sympathique.

Très bien

Le service est correct, le personnel accueillant et les prix parfois attractifs par rapport a la concurrence. Par contre, le scannage du code barre est compliqué à la borne et meriterait d'être modernisé. Parfois le temps d'attente est beaucoup trop long. On sent que le nombre de commandes accepté est bien trop important par rapport au personnel sur place.

Ils sont parfaits!

Efficace et pro ! Personnel très agréable.

un super magasin , avec une galerie agrable , ma petite fille adore!!!

Personnels toujours agréable, souriant et serviable. Il ne manque jamais rien , je suis très satisfaite 👍🏻

Délais trop long entre la validation de la commande et la possibilité de retirer la commande ... La pub dit 2 heures la réalité est plutôt 5 à 6 heures. De plus, service déplorable. La borne ne fonctionne pas. Personne à l'accueil... Obligé de mettre soit même un plot pour que personne ne s'y installe.!!! Ne recommande pas du tout !

Nous y allons pour des achat phénix personnel professionnel et souriant

Cela fait 2 mois, (1 panier par semaine) que j’utilise le service Leclerc Drive. Super expérience, employés super sympa, aucun article oublié, livraison des articles en temps et en heure ! Je recommande vivement ce service proposé par l’enseigne !

Cela fait plusieurs fois que je passe commande au Leclerc Drive de Basse Goulaine. Le personnel est accueillant et souriant. De plus, hier j'ai eu un problème avec ma commande. J'ai reçu le sac de frais d'une autre personne. J'ai alors été à l'accueil et le problème a été très vite règlé. Ils m'ont donné les aliments manquants! Merci à la responsable!

Les commandes ne sont jamais complètes pourtant prise minimum 24h avant de les récupérer, des produits qui s’arrêtent toutes les semaines, obliger d’aller dans un autre magasin pour terminer ses courses car il n’y a pas la possibilité parfois de remplacer ses produits car il n’y a rien.

Commande passée le 9, on me donne des produits qui périme le 13, sans m’en informer. Deux fois commandée chez eux, deux fois en retard pour la livraison( ils avais 9h pour préparer la commande…) La charte Leclerc stipule une DLC MINIMALE de 1 semaine, il serait au moins aimable au MINIMUM de prévenir. Dernière fois chez vous, la concurrence est bien meilleure ailleurs.

Commande pas prête à temps parfois presque 1h de retard... Pourquoi proposer des horaires si vous ne vous y tenez pas ?

Pas assez de choix, beaucoup de ruptures régulièrement.par rapport à d'autres drive de la même enseigne, vraiment pas top

Ce soir je récupère mon drive 2 sandwichs se périment le 8 nous sommes le 5 au soir. Je leur téléphone en demandant comment est ce possible et je leur dis mon mécontentement. Mais on me répond qu ils peuvent vendre du frais qui se périment jusqu'à 48h. C est aberrant. Je n achete pas pour devoir me forcer à les manger vite alors que c était prévu pour milieu de semaine. Je vais éviter de commander du frais maintenant.

Suis aller 2 fois a ce drive le personnel es très aimable et le service es impeccable

Commande effectuée à ce jour, mais livreuse pas agréable, manque professionnalisme. Pour cela je ne reviendrai pas.

Dommage qu'il n'y est pas de lumières en haut de chaque file pour prévenir si la borne est disponible ou non . Perte de temps car des fois des bornes sont disponibles mais non voyante . Bon drive autrement.

Je trouve que se drive ne s’améliore pas. Je n’ai plus une commande de complète à chaque enlèvement. Je ne parle pas des ruptures sur le site.

Édit: avis modifié sans mon accord + choses sombres en dehors de la lumiere. Surgelés pas surgelés+ responsable (Mr voit) qui retire les produits de la commande pour ''pas que je pète un câble comme l'autre fois'' une deuxième plainte vient d'être déposée ATTENTION À NE RIEN ACHETER CONGELÉ. UN RESPONSABLE DE MAUVAISE FOI ET UNE EQUIPE SOUMISE.

Très bonne équipe

Très bien

Je rejoins l'avis de Mme Herbas, toujours des manquants sur le drive !

Jamais d'attente pour retirer ma commande. Les employés sont agréables. Jamais d'erreur dans les commandes Je recommande

Ne pas y aller le samedi 🤣🤣 abusé des embouteillages

Les bornes n'arrivent pas à lire tous les codes barres.

Peu de choix et beaucoup de ruptures lors de ma commande mercredi soir...dommage ,je n'ai pas eu ce que je voulaos

Que ce passe-t-il ces derniers temps? De moins en moins de choix, des ruptures constantes. Produits souvent manquants à la livraison. Vraiment dommage car le service était bon il fut un temps. J'espère que cela va s'améliorer sinon nous irons faire nos courses chez le voisin d'en face.

Je trouve déplorable la tenue et la façon d'un de vos boucher casquette à l'envers et regard méchant barbe très longue (négligées) pas à l'image du magasin

0 réponse aux messages envoyés sur l'application drive... Entre fruits abîmés le lendemain (bien que vérifié à la livraison), des dates de consommation extra courtes, des sacs trop chargés qui cassent, et récemment un sac entier absent de la livraison pour une somme de 32€...c'est sympa comme service... Déplorable...

Un grand merci à julien (je ne connais pas son nom) Après une commande dans le mauvais drive , ( celui de basse Goulaine ) j’ai contacter le drive par téléphone et au lieu d’annuler la commande , de devoir de nouveau passer commande dans un autre drive , il m’a proposé de transférer celle-ci physiquement dans le drive où je commande initialement. Je suis vraiment très satisfaite, grâce à Julien vous fidélisez réellement votre clientèle . Merci !

Très bon accueil

Mauvais accueil à 2 reprises. Locaux vieillissants et excentrés par rapport au centre commercial. Servi dans des anciens cadis ... le choix est rapide par rapport à d'autres Drive. Dommage !

Ras

bonne organisation

Je recommande ce drive

Service rapide et accueillant

Service rapide et personnel très sympathique

Bon drive facile d'accès...les produits dont souvent indisponibles sur le site mais globalement, ça va.... Juste une remarque : la pause du matin des employés, les uns sur les autres à 15 autour une table, sans masque, en cette période de pandémie, c'est pas franchement l'idée du moment !!!

Moins d'attente et moins de délai pour récupérer sa commande depuis quelques mois. Très satisfaite.

Au top, les jeunes sont rapide et efficace. Commande à 14h pour un drive récupérer à 17h. Efficace. Bon courage et merci

Super rapide et jamais eu de problème

Longue queue mais finalement rapide

Professionnel, à l'écoute. Équipe au top.

Toujours un très bon accueil.

Excellent, rapide et toujours avec le sourire !

Super drive

Très rapide

Beaucoup de produits en rupture surtout les promo (on a pas le temps de profiter des offres ) même hors période de confinement ,le personnel tjrs aimable et accueillant.

Tres bien👍

Rapide et personnel souriant

Toujours des difficultés à m'identifier avec mon mobile sur les bornes, sinon rien à dire

Le top!

Excellent !! Une équipe agréable, souriante et toujours arrangeant Rien a dire Parfait

Je vais régulièrement faire mes courses ici toujours satisfaite. Je recommande

Service impeccable Le problème, c'est l'offre : Beaucoup , Beaucoup de produits a marque Repere ... Mais bon , faut s'y attendre !

Personnel agréable et souriant.

Très bon système de drive. Peu d'attente. Personnel sympathique. Prix légèrement supérieur aux autres leclerc de l'agglomération nantaise. Je regrette vraiment de ne pas pouvoir commander des produits frais de la poissonnerie

Toujours très bien accueillis quelle que soit l'heure et le jour.

Super. Je conseil

Rien à redire.

Organisation, gestion au top, employés pros, sympas (bravo les jeunes car ils sont tous jeunes ici). Drive encore plus apprécié en période de confinement. Même si des produits sont absents à la livraison, aucun soucis, on vous recrédite votre carte illico. Contrairement à certains avis, je n'ai jamais trouvé un temps d'attente trop long. Je serais curieux de connaître le nombre de commandes quotidiennes. Des centaines je suppose. Donc 5* s'imposent.

Très bien organisé, facile, ponctuel, le personnel est respectueux et sérieux aussi bien envers le client qu'envers les courses. J'ai enlevé une étoile car beaucoup de produit en rupture, je ne sais pas si c'est le cas en temps normal.

Employer au top et très professionnel. Prix abordable. Bien pratique je recommande.

Faites vraiment quelque chose pour vos approvisionnements... des produits de base constamment en rupture et qui ne reviennent pas... les alternatives Toutes en rupture aussi ! Pas ce soucis à super u...

Très bien. Personnel sympa nous avons le temps de contrôler fruits et légumes et oeufs. Cliente depuis 5 ans je recommande

Cette petite attention d'offrir un lapin de Pâques... Juste excellent !!! 👌

Très pratique après le travail

Rapide, clair, impec

Pas mal. Je referai

Prix correct, jolie galerie

Cela fait deux semaines que je commande au drive avec livraison à domicile. Les livreurs sont très sympathiques et arrangeants , le seul problème c'est que sur les créneaux du matin il faut prévoir entre 30 et 45 minutes de retard par rapport à l'heure demandée. Il y a donc nécessité de s'organiser pour être là...

Quelques fois attente un peu longue mais personnel pro

Je viens depuis plusieurs années et j'ai toujours eu à faire à un personnel agréable, hors aujourd'hui j'ai été servi au drive par un jeune homme qui visiblement son travail ne lui plaisait absolument pas car il m'a littéralement jeter mes sacs de courses dans mon coffre en écrasant mes achats. Je lui ai demandé de faire attention et de m'échanger un produit qu'il avait complètement éventré. Cela n'a pas dû lui plaire car il a continué a malmener mes sacs et avait remis le produit éventré dans mon coffre....... je lui redemande donc de me l'échanger et il me répond d'un sec j'ai entendu, j'ai compris, je suis resté sans voix face à son incorrection. Il m'en a apporter un autre et est reparti aussitôt sans aucun mot d'excuse ni dire au revoir, d'une incroyable impolitesse. Je ne vais pas au drive pour avoir des produits abîmés et où on me parle mal, je suis vacciner pour un bon moment ........

J'y commande depuis Février, malgré des temps d'attentes longs le soir (Il faut revoir l'emplacement / mode de fonctionnement). L'équipe est top et super arrangeante.

Prix correct mais moins de réductions qu'en magasin. Du choix et une équipe sympathique.

Ras

Très beau magasin

Personnel toujours agréable

Personnel parfait . Concernant les fruits et légumes, ils sont d'une grande fraîcheur.

C est la 3eme fois que j ai des légumes pourris (clementines) et aujourd hui radis et la salade coeur romaine toute petite. C est le reflet du rayon légumes dans le centre commercial. Combien de fois on trouve, les citrons, avocats pourris sur le stand.. J ai pris des photos, c est dommage que je ne puisse pas les partager...

Parier sur

Bon drive. Pas mal de monde suivant les heures.

Parfait

Beaucoup de piste drive et personnel toujours aimable pour un service gratuit.

A chaque commande produits non disponible. Attente interminable pour venir chercher les courses. Ne sont pas capable de livrer les bons produits commandés! Petite note positive: personnel souriant et aimable. Heureusement!

Très beau magasin, bien agencé, pour tout les goûts. A voir.

J y vais depuis plusieurs années et jamais déçu. Continuer et bon courage à tous ceux qui y travaillent

Personnel très souriant et sympathique contrairement au Leclerc même.. faire juste attention au fruit et légumes pas toujour top...

Le drive de chez leclerc basse Goulaine est pratique avec une équipe bien sympathique.

Personnel très agréable et serviable mais délai d'attente parfois long (j'ai attendu +de 10mm une fois !)

Personnel accueillant. Commandes conformes et produits frais

En ce moment un peu trop de rupture ... dommage

Très bien mais n'a pas tous les produits de l'hypermarché et les promos catalogues n'ont pas l'air présentes non plus

Beaucoup de choix par rapport à d'autres Leclerc Drive où j'ai pu aller. Une rapidité de services malgré parfois de très très longues files d'attente ! Et surtout une belle réactivité quand il y a un soucis (produit manquant non signalé qui a été remboursé 48h après ma demande). Au top du top :)

Très rapide et cordiale. Personnel compétent.

Tres bonne acceuil commande toujours respecter en cas de rupture un avoir et emi a deduire sur prochain drive qualité fruits et legumes rarement decus on y revient toute les semaines

Éviter les heures de pointe.

De plus en plus de produits manquants. De moins en moins de produits marque répère. De plus en plus d'attente au drive. Et malgré les relances, pas de réponse aux mails au service client car produits oubliés dans ma commande....que faire???

Personnel agréable, jamais d'erreur. Mais par contre qu'est ce que ça devient très long... C'est censé être un gain de tps..

Rapide

Bon magasin et beaucoup de choix

Attente parfois un peu longue

Très agréable, vos courses peuvent être prêtes sous un délai de deux heures et l'équipe est souriante. Il faut juste éviter les horaires d'affluence !

Drive super mais ils pourrait prévenir quand un article est manquant

Y a des heure affluence que l'on peut venir et des heure ou y a de la queue

Toujours bien servit et satisfait. Pourtant j'ai changé de drive et je suis allé voir à la concurrence... Beaucoup trop de ruptures, des produits habituels qui disparaissent sans savoir pourquoi, MAIS SURTOUT ce qui m'énervait à chaque commande c'est un cruel manque de choix dans les produits. C'est simple il n'y a que du marque repère ou presque. Dommage...

Très bon acceuil. Service satisfaisant et résolution des rares petits couacs très rapidement.

Super magasin

Basse Goulaine

Sympa , rapide, comme il faut

Tres bon service comme si c'était moi même qui fesais mes produits et le meilleur le gain du temps

Très pratique! Dommage qu'il manque toujours des produits sur l'application.

Pratique mais il manque certains conditionnements que l'on peut retrouver dans le magasin. On ne trouve pas tous les produits non plus.

Courses livre a temps personnel souriant et serviable j adooorrre

Personnel agréable ,peu de surprise (mauvaise)

Même avis que Marion Trop de rupture sur articles ou certains disparaissent et on ne sait pas pourquoi. Pas de mail ou on vous dit qu'on ne sait pas pourquoi et on fait remonter l'information plus haut et le prise c'est que certains produits si vous allez dans le magasin...je ne vois pas l'intérêt du drive dans ce cas. Par contre le personnel du drive sont très aimable.

Idéal ! et un réel gain de temps

Rapide et serviable

Service rapide meme si on vient avant l'heure prévu ! Du choix, jamais déçu !

Personnel aimable . Beaucoup trop de produits en rupture et évidemment on le sait qu'au moment du retrait , pas de mail pour prévenir avant.

Les commandes sont conformes, mais les ruptures d'approvisionnement sont courantes

Service rapide, personnel accueillant et souriant!

Efficace et rapide

Simple

En travaux mais toujours bien achalandé et tjr des offres intéressantes sur le rayon viande

En travaux actuellement mais c'est pour une bonne cause ! L'accès sera complètement revisité et plus pratique.

Bon accueil, me demande a chaque fois si tout s'est bien passé. Réception de mes commandes complètes.

Centre commercial très agréable et bien agencé. Prix leclerc toujours compétitifs.

Génial rapide et très gentil produits de bonne qualité

Très bon drive peu d'attente

Grand choix de produits et les meilleurs prix

Très pratique. Points à noter : obligation de payer à l'avance. Un peu d'attente aux heures de pointe. Excellent drive.

Très pratique

Bon drive , mais souvent pas mal d'attente

Personnel pas aimable

Livraison rapide de la marchandise

Service rapide, périodes de fortes affluences fréquentes. De fréquents oublis et soucis dans les commandes. Penser à bien vérifier les produits frais.

Je recommande, jamais la queue peu importe l'influence.

Rapide Efficace

Rapide, efficace et à l'écoute du client.

Fermeture à 18h les soirs de réveillon ;)

Tres rapide, très pro, si il y a le moindre petit souci, ils sont très commercial. Je le conseille à tous ceux qui n'aiment pas faire les courses en magasin. ...

Bon drive, Personnel souriant, efficace et courageux. Commandes toujours complètes. Flux bien gérés malgré les grosses heures de pointe.

Des produits manquant ou qui disparaissent du jour au lendemain.

Rapide et efficace

Super service🖒