E.Leclerc DRIVE Champfleury / Reims Supermarché

Nous avions l’habitude de faire nos drive ici depuis le confinement. Mais à deux reprises nous avons découverts que des produits étaient manquants mais non signalés et donc non remboursés. Nous l’avons signalé, avons été remboursés … mais la réponse semblait remettre en question notre honnêteté ( pour des fruits et du thé glacé … je pense que si on avait été des voleurs on aurait plutôt tablé sur de la viande) . Dorénavant nos drives seront vérifiés : dans les faits, le drive était amené à un responsable qui se contentait de balancer les articles d’un bout à l’autre du caddie pour juste les compter. Ce qui pouvait abîmer des articles, et surtout nous faire perdre du temps car il fallait attendre qu’un responsable arrive. Le contrôle étant fait sans notre présence juste derrière le rideau … ça ne prouvait de toute façon rien. Le contrôle a duré 3 mois pour tous les drives. J’ai demandé à parler à un responsable pour savoir combien de temps ça allait encore durer : j’ai eu à faire à une dame agressive qui ne m’a pas donné de date de fin et à ajouter « j’ai autre chose à faire que de vérifier votre caddie à chaque fois » … ça tombe bien n’ayant rien demandé et fasse à tant d’agressivité … nous avons stoppé nos achats dans ce drive ! Il y a plein d’autre magasin dans le coin. Vérifiez vos achats !

Toujours rapide

On y trouve tout y compris ce qu'on ne trouve pas forcément ailleurs : dentifrice au goût de citron !

Drive au top

O top agréable

Qualité des légumes très limites. Ils sont soit minuscules soit en date limite, bref les invendus..

Très beau magasin.

Rapide pratique et efficace et quand il y a un soucis ils règlent cela rapidement

Nous commandons depuis un certains moment, nous n'avons jamais eu de soucis au niveau des produits que nous avions commandés et quand on nous indique un créneau horaire cela a toujours été respecté... Cela est vraiment pratique de ce faire livrer chez soi lorsque l'on travaille toute la semaine avec des horaires pas toujours facile et un enfant en bas age

Rapide, sérieux et commande toujours au top

L'offre au drive est vraiment très pauvre, on ne trouve jamais les produits recherché. + simple de le faire à Cora.

Drive mal configuré, horaire pas du tout respecté (1h de retard).

D'une facilité et d'un pratique pour moi, c'est juste le best après une journée de boulot, merci a tout ceux qui travaillent laba

Service rapide et le personnel est agréable !

samedi soir

Cliente depuis des années je fais un drive par semaine à Champfleury et un à cora (pour le complément car plus de choix) Et je suis de plus en plus déçu du drive de Leclerc cela fait 3 fois qu’il me manque des produits lors du retrait de ma commande. Le 24 décembre je retire ma commande je rentre chez moi et surprise en déballant mes courses 12 produits frais manquants! Je les appelle et là ils me répondent: il faut revenir les chercher on les a oublié… . Aberrant! Commercialement parlant j’ai eu juste un désolé on contrôlera la prochaine fois. (Toujours le même refrain!) Clients du drive surveillez vos commandes!!!

Rares sont les produits manquants (contrairement à la concurrence). Je recommande !

Un Drive Leclerc donc avec des prix Leclerc et un personnel accueillant et souriant. Je suis toujours bien reçu.

Assez rapide.

Très pratique et très rapide.

Trop grand après travaux pour personnes a mobilité reduite si produit oublié on ne retourne pas dans les allees Cher Plus aussi familial

Super

Au top, organisation bien rodée, attente correcte, livreurs toujours sympathiques

Petit mais complet et rapide

Je ne sais pas ce qui s est passé mais très très mécontente de mon drive de cette semaine. Un sac entier ne m a pas été donné...du coup obligé de refaire des courses pour avoir les produits manquants...

Même au drive le service est de qualité

Toujours à l'heure et prêts quand on vient chercher notre drive Félicitations

Super. Toujours tous les produits. Personnel très sympa.

C'est la dernière fois que je viens faire un drive ici !! A chaque fois des produits sont manquants, on attend des plombes .. et le pire hier soir, m'apporter une baguette complètement noire calcinée !!! Inmangeable obligé de la jeter, franchement réfléchissez la prochaine fois !!

Mon drive

Je suis client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu de problème avec mes courses, sauf aujourd’hui, un produit était ouvert j’ai été surpris, mais cela peut arriver ce n’est rien de grave, j’ai donc appelé le jour même afin de trouver une solution et faire preuve de bonne foi, la personne au téléphone très gentille et courtoise me conseil de ramener le produit en me précisant que l’on me rembourssera. Je suis donc passer ce jour le samedi 23 septembre vers 15:30 Quelle stupéfaction d’être aussi mal accueilli par la personne de l’accueil qui mettait ma parole en doute sur un ton agressif. Je ne manquerai pas suite à ce mécontentement de faire un courrier. Merci de bien vouloir prendre en compte ma réclamation.

A faire attention pour la viande.. des fois dates plus que courte 2jours ou moins pour une seule barquette ça va mais quand c'est 3 ou 4 ça devient plus compliqué.. mais sinon le sav toujours nickel.

Nous faisons un drive chaque semaine au leclerc champfleury et cela fait 2 fois que nous prenons commande à 17h30 et lorsqu'on arrive à l'heure la commande n'est pas prête et la en ce moment même ou j'écris mon mari attend depuis 17h30 et toujours rien. Vraiment déçu je songe à changer de magasin.

D'habitude rien à redire, mais beaucoup de problème avec les légumes cet été... et des remboursements pas à hauteur de la véritable perte... déçue

Service rapide et efficace. Personnel compétent. Rien à dire de plus.

Quelle misère ! Bornes pas au point, 2 personnes pour nous servir, le reste étant soit en pause soit à l'étage inférieur pour faire des travaux ?! On me donne mes légumes de mains à mains...il n y a pas de sac? Bref nul. Celui de St Brice est bien meilleur

Plus du tout de lessive, adoucissant lors de ma commandes depuis hier. Sans parler d'une tres mauvaise gestion car il manque plein de produit. On s'adapte malheureusement en tant que client on subit la mauvaise organisation

J’ai passé une commande d’une dizaine d’articles (2 sacs) il y a 3 jours, avec une erreur de sac dans ma commande. Je m’en rends compte seul près d’une heure après je retourne au drive ou je suis accueilli par un responsable snob qui ne juge pas nécessaire de s’excuser pour la gêne occasionnée.

Attente entre 10 et 20 min pour mes retraits de commandes depuis 2 mois. En cas de produits impropres à la consommation, on met votre parole en doute, une honte

Je suis cliente depuis des années et c'est la première fois que j'ai une aussi mauvaise expérience. Hier je suis passée au drive vers 12h30, et le jeune homme s'occupant de ma commande m'a tout bonnement regardée ranger mes courses dans mes sacs, sans rien faire. De plus, un sachet de riz cantonais était ouvert et se vidait dans mon sac, j'ai donc demandé à le changer, car niveau hygiène alimentaire ce n'est pas acceptable. Pas d'excuses de la part du jeune homme. Il m'a ensuite donné il semblerait un autre sachet, toujours avec zéro sourire et aimabilité. Cependant, une fois rentrée chez moi, je sors le sachet du sac et il fuyait également !! Le jeune n'avait-il pas changé le sachet ??

Ce n'est pas meilleur des Drive

Efficace et beaucoup de produits disponibles dans ce drive. Et en cas de problème ils trouvent toujours une solution rapidement.

Rapidité et bon accueil

Clairement pas le meilleur drive de ma vie. La borne d'accueil a mis presque 7 min pour me laisser scanner le code barre de ma commande. Au service, un petit jeune d'une vingtaine d'années qui n'a jamais du faire des courses de sa vie vu qu'il insistait pour mettre les chips dans le fond de mon sac puis les pommes par dessus... un génie. Un petit cadrage managerial ne ferait pas de mal en cette période estivale où ce genre d'entreprise est hanté par les lycéens et les étudiants.

RAS, le lieu est propre, le stationnement pratique et le personnel est aimable.

Toujours satisfaites.

Très bien , peu d erreur, des jeune courageux et un peu timide quelque fois.

Beau magasin. De bon produits mis en valeur. Le seul pts négatif pas assez de caisses ouvertes en cas de grosse affluence

Un bon drive comme tous les drives Leclerc

Très pratique pour faire les courses. L'attente est plus que raisonnable lorsqu'il y a du monde. Le service est efficace et toujours avec le sourire . Le seul bémol est qu'on n'a pas accès à tous les produits du magasin. Un jour peut être ?

Rapide et efficace

Avis mitigé entre les prix qu'on ne peut comparé avec le reste du magasin et la qualité MÉDIOCRE des fruits et légumes et un service de plus en plus déplorable....

Le personnel tjrs souriant et sympathique

Service rapide et personnel disponible et aimable

Bien

Même pour un drive c'est un peu long

Efficace et ponctuel. Larges choix de produits. En plusieurs années, aucun produit manquant.

La première fois que nous sommes venus, les Ev Chargers n’étaient pas aussi rapides qu’ils le devraient. Mais les deux dernières fois, cela a parfaitement fonctionné. Nous avons été autorisés à parcourir le 🐕 et à avoir un ☕️ à l'intérieur. C'est un endroit agréable pour une pause sur la route.

J'adore ce magasin

Je ne suis jamais déçu. C'est très pratique et permet de faire des économies et plus du gain de temps. Mode drive depuis 7ans, je reste fidèle. Toute l'équipe du leclerc Champfleury est au top, toujours le sourire et répond toujours à mes demandes.

Bien rapide le personnel est aimable.

Déçu qu'il n'y ait pas d'option de petit-déjeuner à 8 heures du matin. Borne de recharge Ionity.

La personne a côté de moi vendredi dernier à pris mon Drive... J ai du attendre près de 15 minutes, sans compensation commercial le temps qu'il refasse le drive. Puis au final je me retrouve avec de la viande avec des dates ultra courtes! Tres déçus

On aimerai pouvoir charger sa voiture plus facilement quand on fait ses courses... Manque de bornes.

Grand choix

Je modifie mon avis pour vous dire qu'ils ont fait beaucoup d'efforts au niveau de la gamme des produits. Maintenant je ne suis pas obligée d'aller systématiquement au magasin pour compléter mes courses. Ils ont tenu compte que je suis handicapée. Continuez comme ça, c'est super!!

Lieux assez fréquentez le week-end. Sinon, il contion une bonne équipe pour vous rendre service.

Magasin clair et très propre. Pour ma part, j'ai du mal à trouver les rayons que je cherche et j'abandonne souvent. A ma dernière visite, le rayon des brosses à dents était quasiment vide, même pas de brosses à dents de la marque du magasin.

Service rapide rendez-vous respecter

Choix prix propreté

Un des pire drive dont j'ai pu faire l'expérience. Je sais déjà que les entreprises leclerc sont inhumaines mais la, on a touché le pom-pom. Un service d'accueil avec des employés qui ne savent pas sourire ce qui est quand même déplorable et pour l'amabilité il faut peut être payer plus chère puisque je n'y ai pas eu droit. Le problème d'humidité de votre local devrait être résolu, peut être que les boîtes en carton ne serait plus collées les unes aux autres. Si en tant que client on se permet de me traiter de la sorte comment sont traité les préparateurs de commande par leurs supérieurs ? J'espère vraiment pouvoir vous aidez à vous améliorez même si je pense qu'il suffit de changer de direction peut être avec des personnes plus compétente. Et je vous remercie de prendre se commentaire en compte surtout si vous vous garder ne serait ce qu'un client

J'adepte du drive depuis plus de 10 ans, je suis entièrement satisfaite. 15 zones de livraison... Ça dépote !! Les employés sont toujours aimables. Jamais de soucis avec les produits commandés, fruits et légumes toujours de qualités.

L'accueil du Drive est pitoyable. Je me fait limite insulté de voleur de comande pour la seul et bonne raison que j'ai une capture d'écran de la carte. Je veux bien concevoir qu'il y a une politique de sécurité (qui au passage ne pause aucun problème à Pierry) mais de là à prendre les clients pour des voleurs il y a quand même des limites. Chose étant, je ne profiterais plus du trajet travail habitation pour faire mes courses, j'irai dorénavant au Leclerc Pierry où l'accueil est bien plus chaleureux...

Parfois les dates sont limites et les légumes et fruits sont tres abîmés mais ils remboursent sur preuves (photos) sans aucun soucis.

Le Drive est super et les salariés super agréables ! Bonne année à tous 👍😁

Très accueillants et très agréable Très spacieux

Magasin refait agréable et personnel agréable

Rapide ,facile d'accès pourquoi s'en passer

Lieu agréable

Il manque beaucoup de de choses, et les prix ont augmenté.

Très grande surface géniale on trouve de tout sur place. Il ne faut pas avoir peur de marcher car ce magasin n'en finit pas. Petit coin restauration patisserie dans le magasin même, bancs de repos à droite et à gauche entre les rayons ,bien pensé. Juste un petit couac pour moi c'est le rayon bébé où l'odeur nous fait savoir que nous ne sommes pas loin de la poissonnerie juste derrière.

Magasin très propre, très beaux rayons, et personnel très aimable

Simple rapide et sympa. C est clair que dans le magasin on trouve plus de choix, mais le drive, quelle économie d'énergie!

Souvent déçue, surtout par les dates toujours assez courtes comparé aux rayons dans le magasin

Très propre et super bien ranger.

Très vaste et clean

35 min d attente pour une commande de mieux de mieux..

Un très très bon Drive que j’apprécie énormément, où je fais mes courses pratiquement depuis le début du confinement 2020. Un Drive accessible facilement, pas de parking étroit comme le Drive de Jean Jaurès. Le Drive de Champfleury est un bien pour nous tous en cette période de inflation ou ont a pas affaire à acheter nos courses en magasin car on est distrait de plus en plus en magasin que en Drive. Ce Drive ou j’ai mes livreurs préférés comme toujours, mais des fois je ne suis pas livré par eux bon ce n’est pas trop grave mais je préférerais de préférence être livré par mes livreurs de coeurs en soit. J’ai de la chance des fois, je l’ai trouve en période de non rush au drive qui me fait très plaisir. Bonne journée à vous tous…