E.Leclerc RELAIS Tinqueux Supermarché

Merci à Lucie pour son accueil. Un grand sourire en arrivant et en sortant. Elle m'a aidée à m'enregistrer dès mon arrivée.

Bel exemple de service client … Je viens chercher un colis, il est écrit 20h sur le mail. J’arrive à 19h53, j’attends 3 minutes. La jeune fille arrive et me dit comme si c’était évident : « ah bah non les colis c’est jusqu’à 45, et puis là de toute façon il est 56, alors hein ! » Alors quoi ? Je suis là, j’ai juste regardé les horaires indiqués sur votre message et je me fais recevoir. J’éviterai ce point relai à l’avenir, je n’aime pas qu’on me prenne pour un c…

Très bien les enfants adorent pousser les chariots

Cela fait plusieurs fois que des compotes/yaourt se retrouvent éclatés et donc non propre à la consommation. Aujourd’hui, 5 compotes sur 16 éclatées avec une horrible odeur, j’en ouvre une: de la pourriture à un stade très avancé. C’en est finit pour nous. Direction Carrefour la prochaine fois!

Très déçu de l'accueil ce matin ( 16 mars 2024 ). J'arrive au point relais pour récupérer un colis. Il est 8h35 et je suis seul dans le local. Je vois une pancarte sur le comptoir disant que l'employée est dans la chambre froide. J'attends 5 minutes, 10 minutes et personne ne vient me servir. D'un coup, deux clients arrivent pour retirer leurs courses et l'employée arrive et commence à servir les clients qui sont arrivés bien après moi. Je lui fait remarquer que j'étais avant et qu'il n'est pas normal qu'elle serve ceux qui sont arrivés bien après. Elle me rétorque qu'elle n'en a pas pour longtemps mais j'insiste pour être servi avant ( ce qui me parait normal ). Devant mon insistance, elle a fini par me donner mon colis . Je lui ai fait remarquer que j'en aviserai ses supérieurs et les médias . Elle m'a dit qu'elle n' en avait rien à faire . Apparemment, elle s'était levée du pied gauche et n'avait pas envie de travailler. Vraiment très très désagréable. La prochaine fois, je choisirai un autre point relais pour mes colis. Je laisse une étoile parce que je ne peux pas faire autrement.

Fréquentant ce drive depuis 2 ans, j'ai toujours été très satisfait du service. Le personnel (Marjorie, Guillaume, Alexis) est très professionnel et sympathique, en faisant souvent plus que ce qui pourrait être attendu. Je n'ai jamais eu d'erreurs dans ma commande. Je recommande donc vivement ce relais et je continuerai de m'y rendre chaque semaine avec plaisir.

Il est placé juste a côté du magasin, il manque juste quelques places de parking. Mais dans l'ensemble ça va

Quelle expérience!!! Vraiment déçu de Marjorie, pas de « bonjour » … et pour couronner le tout j’avais un gros carton que je lui demande où dois-je le mettre elle me demande de le déchirer à la main pour le faire rentrer dans la urne pour emballage carton.. mais c’est un long de plus de 2 mètres et dur !! Je fais comment ? Du coup je lui demande explique et me répète de le déchirer à la main… bref aucun effort .. je laisse donc le carton devant le banc qui se trouve devant l’entrée avec sa permission… Et quand je reprend la route, je constate qu’elle aurait pu prendre le carton et le mettre dans le gros conteneur jaune prévu pour cela !!! Travaillant dans le commerce on peut toujours trouver des solutions pour que le client part satisfait… Pas pro du tout et aucune empathie …

Très reactif- à bien corrigé un petit pb de carte qui m'a orienté vers un site erroné. TVB

Toujours au top Rayons bien rangés Le personnel est très à l' écoute

Une demi-heure d’attente pour récupérer les courses. Désorganisation totale. Autant faire ses courses normalement en grande surface !

catastrophique ! les créneaux horaires ne sont pas respectez il faut souvent revenir 30 minutes plus tard ... un salarié ne peut pas faire le boulot pour deux dans les créneaux de fin de journées ... il serait temps d'embaucher .. je pleins vos salariés qui vont finir par craquer . bref a fuir si vous ne pouvez vous libérez pendant la journée

Très bon accueil

Passer pour récupérer un colis Très bon accueil

Très bien et très bon accueil

Super pratique ! Les courses sont placées dans des caisses pour aller jusqu'à sa voiture. Grand parking gratuit juste devant

Personnel très sympa et efficace.

Désagréable... colis ne leur etant pas destiné ds ce point relais mais ils ne font pas le nécessaire pour le remettre au point relais de base ...

Très bien le personnel est sympa sauf les clients culcul qui ne connaissent pas le principe d un drive . Tu rentres et tu scannes.Y a que un tinqueux qu on voit ça..

Le meilleur Drive de l'agglomération de reims.

Accueil toujours parfait😁😁

Stationnement facile accueil sympathique jamais eu d erreur de commande

Super pratique

Dommage que le jeune homme qui y travaillait au début n'y soit plus. Il était courtois, efficace et commerçant à lui tout seul😇😉.....

Hôtesse très aimable !

Les créneaux horaires pas top surtout le vendredi est ce du au fait du succès ?

Très satisfait

Personnes agréables et compétentes

Permets de récupérer ses courses facilement. Le seul bémol est qu'il n'y ait pas de place de stationnement dédiée pour le drive... On est parfois obligé de se garer assez loin. En fonction de la commande ce n'est pas forcément l'idéal.

Très pratique et rend vraiment service évite l affuence des grands magasins...un relay dont le personnel et très courtois et souriant

Simple , rapide, efficace, à prix Leclerc 👍

Pratique mais la qualité du service client varie selon l'employé présent

Je trouve ce service relais fort serviable , les vendeurs ne sont pas toujours aimable , y en a qui sont plus sociable

Ponctuel accessible serviable Seul bémol. Pas de chariot mais indépendant de leur volonté

Personnel toujours très accueillant et arrangeant, si on pouvait mettre plus de 5 étoiles, ça serait fait ! Je recommande fortement 😌 + chouchoutez votre personnel, vous avez des perles !

Jaime beaucoup ce relais, super pratique. En plus Guillaume est toujours souriant ca fait plaisir !

10 minutes d attente pour retirer un chronopost. 1 seul personne le soir pour gérer le service e complet. Je n utiliserai jamais ce service pour mes courses!

Très bien. Personnel rapide et aimable.

Rapide, efficace et souriant, quoi de plus ? Rien 😊

Tres long le service je pense 1 personne sa serai bien en plus

Presque impossible à joindre, j’ai dû appeler comme une folle pour savoir où et la livraison si j’avais pas fais le nécessaire moi même j’aurais pas su où et ma commande de course, même si c’est pas vous qui gérée les commande de course, informé nous oui ou non si quelqu’un la prise en charge, le pire c’est que la commande étais au drive la première fois que j’ai appelé on m’as même pas dit que ma commande et toujours sur place donc si j’avais pas appeler le livreur pour savoir où et ma commande j’aurais pas su aberreront rien à rajouté

Rapide et équipe toujours sympathique :)

Personnel toujours très sympathique et accueillant, aucun oubli ni de remplacement, RAS

Personne aimable.

Faut simplement pas tomber un jour de formation :)

Hyper pratique sur Tinqueux. Personnel agréable et sympa. Dommage qu'ils soient en sous effectif aux heures de pointes ce qui rend l'attente souvent longue à certaines heures de retrait.

Bon accueil et service efficace

Alexis est très agréable Continuez Alexis !

Il n'y a pas de différence

Vendredi 18 Mars. Je veux dépose un colis chronopost. Je viens vers 12h20 25. Déjà 10 min d attente et personne ne s est présenté encore à l accueil malgré les 5 personnes qui attendent. Et je suis pas le premier. J ai appelé on m à dit j arrive... Forte affluence ou pas mauvaise organisation et mauvaise gestion. Je suis désolé car le jeune homme est tout seul mais bon. Pour infos il y a 8 personnes à l accueil la.

Une seul personne pour servir trop d'attente

Ras. Retrait colis rapide et facile.

Personnel aimable, peu d'attente.

Très bon accueil Merci ne changez rien

Un service très top. Une équipe sympa qui travaille avec le sourire. Je recommande...sans jeu de mots !

Ce relais est très pratique. Je viens toutes les semaines. Service rapide et une équipe aimable et sympathique

Bonne accueil merci à Alexis et à Guillaume

Pratique et rapide merci

Bien

Très bon Leclerc Drive, j'y fais souvent mes courses, équipes agréables, service rapide en dehors des heures de pointe, presqu'aucun souci lors des commandes, et si soucis il y a, le personnel est très commercial. Ce drive est rattaché au Leclerc de Saint-Brice-Courcelles, par conséquent, les commandes mettent du temps à arriver et il faut commander à l'avance, plus de deux heures avant, c'est un petit désavantage qui n'en est finalement pas un si on s'organise de manière optimale. En résumé, un très bon drive.

Cliente régulière du relais de Tinqueux depuis 3 ans, je modifie mon avis et rajoute 1 étoile, le personnel y est accueillant et sympathique... merci messieurs...👍

Très bien

Toujours carré ! Rapide ! Très aimable !

Utilisateur de ce service depuis plus de 10 ans, c'est top qu'il se soit ouvert un relais à Tinquuex, en plus le personnel est au top et très serviable, (que ce soit Alexis le matin ou son collègue) ...

Équipe aimable et accueillante

Très pratique petit relais. Personnel très sympathique et efficace. Je suis ravie que Leclerc ait ouvert un relais à Tinqueux.

Pratique, rapide et accueil très sympathique !

Efficace et symphatique

Accueil très sympathique ! Je recommande.

Drive bien placé et personnel sympathique.

Un drive bien localisé et livreurs aimables, en revanche le service est ULTRA LENT... et ce n'est rien de le dire. Les commandes arrivent souvent en retard et/ou incomplètes. Habituée des drives de Saint Brice, Champfleury et Jonchery, le relais de Tinqueux n'est clairement pas au niveau.

Personnel sympathique et Drive très bien placé. On peut regretter, néanmoins, que les livreurs ne prêtent pas beaucoup d'attention à la sécurité des aliments fragiles, qui arrivent assez souvent abîmés, ce qui oblige à les accepter en l'état ou à se les faire rembourser.

Très pratique et idéalement placé.

Problème d'organisation. Les horaires de livraison ne sont pas tenus !!

Relais de proximité très pratique

Bonne accueil

Je n y suis pas allé

Au début c'était bien mais depuis 2 mois c'est entre 15 et 30 min avant de se faire servir en dehors des heures de fortes affluences par rapport à l'heure choisie. Également les commandes sont disponibles a l'heure 1 fois sur 2, il manque toujours quelque chose. Mettez 2 personnes au service des commandes ne serait pas du luxe.

Satisfait ! Bémol ! Proposez aux clients de l aide ! Commande 6 sacs ... tenez monsieur 😅 Proposer de l aide pour aller jusqu'au véhicule serait un plus. Idée 💡 à approfondir.

Très satisfait de mon accueil

Super pratique et rapide et les personnes qui vous livrent vos commandes sont toujours très sympathique 👍

Point de livraison de proximité, lié au Drive de St Brice. Le délai est un peu plus long entre la validation du panier et la disponibilité en relais, mais c'est normal vu le principe des relais. Le personnel est sympathique. Possibilité de se garer à proximité du relais . Sur le relais, c'est au client de charger son véhicule, il est possible de prendre un chariot sur le parking.

Pris rapidement et personnel très aimable