E.Leclerc DRIVE Lomme Supermarché

Drive blindé à des heures creuses, lenteur incroyable, articles manquants remplacés par des trucs inadaptés... Je continue de venir car globalement Leclerc reste moins cher, mais franchement...

Drive catastrophique ! Commandé du 07/05/2024 d'un montant de 98€ plus de la moitié de ma commande manquant. Remboursement de leur part de 51€ au lieu de 64€. Je parle de remboursement mais aucun virement de leur part depuis le 07 mai, sous sommes quand même le 27 mai ! Je recommande pas du tout. SAV catastrophique aussi, j'envoie des mails et j'ai comme réponse un point. C'est irrespectueux de votre part.

Il faudrait mettre 0 idem que les précédents commentaires commande 24101283 de ce jour, articles manquants : gâche et granola Remboursement sous 12 jours une blague... Vous avez 24h pour me remboursez ou samedi je viens directement me servir dans le magazine de Nieppe Des voleurs !!!! fermez ce drive

Ce drive est une catastrophe. Je passe à l’heure en fin de matinée, il manque les 3/4 de ma commande. Pour le coup, facile à voir ! Je doit repasser un fin de journée en espérant qu’un autre camion amène la totalité de ma commande. Bien sûr, que ça a faire. Résultat, Il manquait toujours des produits que j’ai pourtant bien payé et personne pour vous le signaler. Quand vous retirez la commande, il est indiqué qu’elle est complète. On sent bien le problème d’organisation en amont, les employés le subissent et il n’y a d’ailleurs pas de manager sur place. S’en suit le parcours du combattant pour espérer se faire rembourser. L’employé rempli un papier à la main et indique que ce papier part avec le prochain camion pour un remboursement en avoir sous 7 à 10 jours . On est à quelle époque sérieux! . C’est honteux et limite du vol. Les prix sont certes un peu moins chers mais comme il vous manque des produits… vous n’y gagnez rien au final! Et quelle perte de temps en réclamation et vous êtes bon pour aller au magasin chercher ce qui vous manque et que vous repayez une deuxième fois donc. Drôle de concept ce drive!

Je pense que c’est sans hésitation l’un des pires drive de France. Manquant à chaque commande, personnel sous staffé et nonchalant. La moitié des bornes est toujours non fonctionnel ( sûrement pour combler le manque de personnel) ce qui entraine toujours une attente bien supérieure à celle de la concurrence. Les aliments sont toujours proche de la DLS ( le magasin de Bailleul ne se favorise t’il pas sur question?!) Bref je déconseille fortement.

Commande complète. Personnel attentif et compétent.

Vraiment horrible !! Toujours des oublis dans les commandes... Au téléphone on promet des remboursement j'en attend deux depuis février.. C'est vraiment prendre des gens pour des cons à se renvoyer la balle entre services !

Bien pour une première visite. Dommage qu'ils ne puissent pas faire la carte!!!

Une catastrophe à chaque commande. Il manque quasi systématiquement un article voir plus. Obligée de vérifier chaque commande retirée. Obligée de mettre les courses nous même dans le coffre car ils sont en sous effectifs. Et le coup de grâce ce jour, des bouteilles de jus Andros achetées le 26.03 et périmées depuis le 22.03. Drive à fuir !

C'est constamment un article qui manque à la commande ou un article endommagé (compote pour bébé explosée, bouteille de shampoing qui c'est vidée sur le reste...), c'est sincèrement pénible, l'avantage du drive n'y est plus si on doit perdre du temps pour résoudre les problèmes que nous rencontrons à chaque fois. Le personnel sur place est toujours très sympathique néanmoins cependant je pense changer de drive (plus de Leclerc !) d'ici peu. Avis au manager/supérieur, merci de régler les problèmes mentionnés (et deja trop souvent en regardant les autres avis...) et merci d'assurer le service de qualité qui doit normalement être fourni.

Malheureusement, toutes les commandes drive réalisées ont un article (minimum) manquant, alors que la commande est affichée comme complète. Pour se faire rembourser par le formulaire en ligne, ça relèverai presque du parcours du combattant : aucun remboursement à ce jour pour les articles manquants. C'est regrettable mais après plusieurs passages nous ne reviendrons plus.

Alors là je suis très surprise car en règle générale les drives leclerc sont entretenus et là c'est moyen. Ça fait pompe à essence avec des casiers entassés, c'est sale au sol.... L'accueil se passe bien mais vous devez charger vous même dans votre coffre! De plus je devais récupérer un colis du coup j'ai vu l'intérieur du bâtiment on se croit dans une usine désaffectée.

A fuir ce drive !! Tu arrive a 17h pour ta commande on te dis que le camion a pas encore livré ta commande de repasser a 17h30, je reviens a 17h30 le camion toujours pas là sachant que le drive est sencé être un gain de temps.. tout le contraire.. je demande un remboursement ils me disent que c’est 10jous après….. NUL NUL NUL

Plus de 25 mns d'attente.la file d'attente bloque la route. iIl manque tous les produits frais car ils n'ont pas été livrés( mais pas de message prévenant avant le retrait). J'ai eu un avoir donc serai obligé de revenir. La semaine précédente, un produit périmé de plus d'une semaine. En ce lundi soir (forte affluence), un seul employé qui court partout. bref, drive à éviter!!!

Cliente depuis peu ma dernière commande il y a des manquants 2 mails envoyés toujours pas de réponse vraiment déçu aucun retour.

Aucune anticipation 50 minutes d attente , je ne recommande absolument pas !! Il faut revoir l’organisation !!

Il manque toujours la moitié de la commande

Je suis une habituée de ce drive, petit bémol en ce moment au niveau des heures de retrait ou l'attente est souvent assez longue

Les prix sont très corrects mais le concept du drive est un oublié :les préparateurs de commandes apportent juste les courses et ont pris l habitude de ne plus charger les courses . Dans un premier temps,ils chargeaient automatiquement,puis ensuite ils demandaient si on voulait de l aide pour charger, maintenant :plus rien...

Client au Drive de Lomme depuis plusieurs années, je constate une dégradation du service depuis plusieurs mois. En effet entre l'attente qui devient interminable par moment (jusqu'à une heure entre mon arrivée dans la file d'attente et mon départ), les emballages abîmés, les DLC courtes, voire dépassées, les retards des camions, le fait d'être obligé de réclamer un remboursement lorsqu'il manque des produits... Aujourd'hui j'ai reçu à peine un tiers de mon panier, alors que sur la borne il est bien noté que la commande est complète... J'espère que le remboursement sera fait... Si cela continue comme ça je devrai changer mes habitudes pour remplir mon frigo.

La direction de Leclerc cherche-t-elle à fermer ce drive ? De pire en pire, files d’attente interminables, commandes incomplètes, heure de récupération de la commande décalée sans prévenir, et j’en passe… Sur les 5 dernières commandes (seule 2 se sont déroulées normalement) : Une dont l’heure de récupération a été décalée dune heure sans m’en informer donc je me suis déplacé pour rien (heureusement que je n’habite pas très loin). Une où l’on m’a dit qu’elle était incomplète mais que la suite arrivait avec le camion dans 5 minutes donc on me fait patienter, pour me dire finalement 30 minutes après « ce n’était pas dans le camion, vous pouvez repasser demain ? » Et aujourd’hui, problème de camion donc pour une commande qui devait être récupérée à 13h15 on me dit de rappeler vers 17h pour savoir si potentiellement elle a été livrée… Au moins cette fois j’ai reçu une notification… Pourrait-on redresser la barre rapidement s’il vous plaît

Une commande réceptionnée le 30/12/2023 avec des produits manquants. Et des produits auquel je n’ai pas commandé Deux signalements fait sur le site Leclerc le 30/12/2023 et le 07/01/2024 et toujours pas de réponse malgré un message en automatique avec une réponse en 48h…… Je demande le remboursement des produits non reçu On est à plus de 48 heures ! J’ai l’habitude du magasin Leclerc mais je vais changer de commerce Service relation client à revoir Faut il faire une réclamation !

Délais d'attente beaucoup Troooooop long... Pas assez de quais pour récupérer notre drive, mais les gens du Drive très sympas.. Dommage..

Drive prévu samedi 6 Janvier 2024 à 16h45 impossible à récupérer au vu de l'attente. La file de voiture s'allongeait sur la route, créant des bouchons. Impossible d'annuler la commande sur le site et personne ne répond au téléphone. J'espère que ma commande sera bien annulée et entièrement remboursée car j'ai du aller ailleurs acheter les articles dont j'avais absolument besoin. Il est incompréhensible de ne prévoir que 2 personne sur un tel site un samedi... Aujourd'hui, 10 Avril 2024 à 18h40. Heure de pointe, une seule personne assure, avec beaucoup de compétence et gentillesse, le drive. Comment est ce possible d'avoir si peu de considération pour son personnel...

De pire en pire, on ne prend plus en compte notre commande, l équipe de 2 personnes non expérimentées un samedi après midi …. On doit récupérer nous même notre bac, jamais vu ça! Personne ne nous répond, Seul drive ou on ressent vraiment la non envie de nous aider a charger nos courses, allez hop, voilà vos caisses et débrouillez vous! Et laissez les traîner Ultra déçue pourtant cliente fidèle depuis des années mais aujourd’hui c était vraiment inacceptable D ailleurs me manque 3 articles mais on ne peut joindre personne

Dommage de pas pouvoir mettre 0 étoiles. L’attente interminable, l’organisation minable et les articles souvent manquants, un sketch!

Le meilleur moyen de créer des bouchons ? Ce Drive

Catastrophe… je suis passée à plusieurs reprises ce jour pour retirer ma commande, devant la queue incroyable créant des bouchons aux alentours… j’ai fini par aller voir pour annuler ma commande, hors de question d’attendre sans doute plusieurs heures… espérons maintenant qu’elle me soit bien remboursée intégralement !

Censé ouvrir à 8h30 ouvre à 8h42 donc 4 voitures en attente de chargement.. s ensuit une attente de 15mn pour que l on daigne nous apporter notre commande .....ça se dégrade sérieusement..et à tout moment de la journée..

Pratique pour les courses, mais malheureusement souvent un peu plus d'attente par rapport à la moyenne des autres drives.

Mon père est venu récupérer ma commande ce jour, et il m'a indiqué que la personne qui lui a déposé les courses la laisser charger son véhicule seul, je trouve ça inadmissible venant d'un drive, l'employé ayant terminer sa journée à donc déposé les courses à mon père puis il est parti chercher ses affaires et à quitter son poste. Première fois que j'entends cela !!!! Je suis vraiment mécontente de ce service!

Je suis une cliente régulière de ce drive mais de plus en plus déçue. À deux reprises j’ai signalé des produits manquants et on ne m’a jamais répondu ! Et hier c’était la fois de trop, on me signale au moment du retrait, la moitié de ma commande manquante (sachant que l’on est à 3 jours de Noël, il y a de fortes chances pour ça soit des courses de Noël, j’aurais donc aimé le savoir avant pour m’organiser), on m’a demandé ce que je voulais faire, soit être remboursée, soit attendre le camion (mais on ne sait pas quand il arrivera). Je me demande bien si le concept du drive est compris par tous ? Le but étant d’aller vite. J’aurais été tout aussi rapide en aller dans le magasin et j’aurais eu tous mes articles ! Extrêmement déçue, il y a régulièrement des problème dans ce drive. Je vais très régulièrement à Carrefour Lomme également, je n’ai jamais eu de problème similaire. Je ne suis pas prête d’y retourner !

Je suis venue chercher un drive le 25/11/2023. Il me manquait 9 articles pour un montant de plus de 25€!! Cela ne m'a pas été signalé au moment du retrait et qui plus est, la totalité du montant de la commande a été prélevée! J'ai fait 2 réclamations par mail restées sans réponse! J'ai appelé le drive qui m'a informé que j'aurai un remboursement sous 7 jours. Et devinez quoi, à ce jour, toujours rien!! Peut être à Noël, qui sait?? Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais!

1 étoile c’est même trop pour ce Drive Leclerc. Comme beaucoup l’attente interminable, jamais de produits de dispo sur l’application mais alors aujourd’hui j’ai eu la malchance de venir récupérer mon drive ‘’ incomplet ‘’. La vrai formulation était surtout qu’il n’y avait rien de ce que j’ai demandé. Pourtant débité de suite sera remboursé que dans 10 jours…. Je retrouve des produits que je n’avais même pas commandé dans mes articles. Quand je le précise à l’employé ’’ Ah oui c’est un soucis de préparation ‘’ Apporter une solution aurait été compliqué visiblement.. On marche sur la tête, pas une excuse pas de geste commercial, et le pire certains produits manquant dans le panier de ce qui a été ‘’ livré’’ en prime je me retrouve à avoir payé des articles que je n’ai même pas eu et qui ne sont pas censé être remboursé. Un coup de fil un mail pour prévenir que ma commande a un problème ? Plutôt que d’attendre qu’on se déplace pour la moitié.. Ou simplement un désolé aurait été appréciable.. Service médiocre. Commande numéro : 23238395

Je vois que je ne suis pas la seule. Hier après 30 minutes d'attente on a eu le droit à 2 filles qui racontait leurs vies sans se soucier de qui que ce soit. Désagréable au possible jamais vus ça on a juste eu le droit à un on attend un camion. Je suis partie sans ma commande et sans aucun remboursement . Euh ?...

A fuir ! J’ai attendu plus de 30 minutes ma commande! Le personnel mal aimable qui visiblement trouve normal d’attendre autant de temps alors qu’il s’agit d’un drive permettant à la base de gagner du temps. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Bon courage à la file d’attente…

J ai mis une étoile mais si j aurai pu se serait 0 . Plein de souci : produits manquant ( 2 ) allez ça peut arriver . Echange de produit j ai eu de 2 jus ananas ou lieu de jusorange . Je rentre chez moi 4 produits manquants et 10 jours pour être rembourser.un conseil bien. Vérifier sa commande avant de partir

Bonjour une catastrophe en comparaison à celui de Hallennes les Haubourdin !! Un personnel indifférent, il manque toujours un ou 2 produits quand c'est 1acheté/ 1 gratuit, 2 achetés 1 gratuit, au final c'est souvent vu par le client comme une arnaque. Enfin même quand c est calme on patiente longtemps, pour des vraies pannes ou fausses pannes ? Problème récurent, heureusement que je l' utilise comme dépannage depuis l ' arrivé de Leclerc Drive Hallennes Haubourdin. Parfois je passe par Auchan Drive pas Englos pas mal également.

Ce drive devrait fermer c est une catastrophe A 9h ce matin une file d attente dingue Commande livrée avec 20 minutes de retard Grille pour sortir fermée.. J'ai du faire demi tour et faire bouger 2 voitures qui voulaient rentrer Sortir par une entrée ; temps d attente ... Ce nest pas la première fois que ça se produit y a quelque chose à faire !

Enceinte de 8 mois, on refuse de m'aider pour charger mes courses !!!!!!!!!!!!!!!! Je lui demande si elle peut m'aider étant donné que je suis enceinte : Ce n'est pas une obligation, je vous charge les packs d'eau, le reste ça va aller ! m'a-t-elle dit ! Ramasser des bouteilles de jus de fruit à ras du sol dans le chariot et le reste, ramener le chariot, porter les paniers... Une honte !!!!!!!!! Bravo la politique d'aide aux publics fragiles Leclerc 👏👏👏👏👏👏👏

Manque toujours des produits ,attente interminable au drive,aucune aide ,vous devez vous débrouiller seul ,pas facile quand on a mal au dos ,bande de cons

Une horreur!! .j'ai commandé pour 16h45 et je n'ais pu avoir ma commande seulement a 19h30 . Commande incomplete. salariés désagréable. Qui me dit que je vais être remboursé mais je n'ai eu aucune preuve pas de justificatif qui atteste que ma commande est incomplète et que je vais recevoir un remboursement..

Drive compliqué. A chaque commande il manque un voir deux articles par oublie Une drive est fait pour gagner du temps mais on en perd car il faut refaire un magasin. Pour avoir essayer chronodrive, c’est plus cher mais jamais de mauvaise surprise et plus de produit disponibles comparé à Leclerc drive lomme

Plusieurs fois que le camion des commandes de 14h arrive en retard et du coup 15/20min d'attente + produits manquants Système de scan des bornes à améliorer

Rdv 14h, on me dit de repasser le camion de livraison n'est pas passé. Sans aucunes infos. Je plein les employés de ce drive.

Rarement eu des problèmes, rapide, efficace! Juste une commande avec pas beaucoup d’articles, on arrive à m’écraser les deux baguettes… À mettre en dernier pour éviter ce genre de désagrément s’il vous plaît.

Personnel sympathique. Pour la 2ème fois un produit est manquant, je le signale et on me dit que le remboursement sera fait. Ce n'est pour la 2ème fois pas le cas et je dois relancer le service client moi-même. ----- Je mets à jour mon avis, nouvelle commande, un produit manquant et encore une fois pas de retour du service client. J'irai faire mes courses à Auchan

Pratique comme tous les Drive, par contre surprise de voir que maintenant le personnel ne vous met plus les articles en sac et ne vous aide plus à mettre dans votre voiture, pourquoi ?

Que dire.... Une moitié de commande non arrivée, des employés désabusés...les pauvres n'y sont pour rien. Cela fait des semaines que les clients se plaignent rien ne change.... 4 bornes sur 10 en panne, forcément ça bouchonne... J'ai attendu le X - ième incident avant de poster cet avis. Ça sera un autre drive 2 kms plus loin, tant pis.

Nous sommes extrêmement déçus de ce drive. Nous avons été très compréhensifs quant aux erreurs et avons quand même renouvelé nos commandes pendant 6 mois. Il manque des produits à chaque commande. Au mieux, on nous prévient lors du retrait à 9h que la livraison n’a pas eu lieu et qu’il faudra repasser en fin de journée. Au pire, on ne nous prévient pas, et on découvre en rangeant la commande qu’il manque des produits. Il n’y a aucun avantage à devoir se déplacer au moins 2 fois pour une même commande, autant retourner faire ses courses en magasin. Et le personnel semble perdu et non informé des livraisons et n’aide pas les clients à ranger leurs courses. Aucune excuse ni geste commercial de leur part. Je vous conseille d’aller voir ailleurs.

Sur deux dernières commandes, une n’était pas arrivée et l’équipe a fait attendre mon conjoint plus de 40 minutes un camion de chargement qui n’est jamais arrivé. Pas une excuse lorsque je suis allée la récupérer le lendemain. Celle d’aujourd’hui, il manquait un quart de la commande, camion pas encore arrivé. Cette fois ci équipe sympa mais visiblement dépassée. Il faut d’urgence revoir l’organisation et les marges pour que ça n’arrive plus, eh oui, les bouchons sont fréquents sur Lille métropole !! Bref, je déconseille, privilégiez les drives qui préparent sur place, au moins, pas de déconvenues comme celles là.

Petit entrepôt, j'ai néanmoins été accueilli avec beaucoup de professionnalisme. Faisant face à une problématique technique, j'ai immédiatement été réorienté vers le Drive de Nieppe qui m'a résolu, en quelque minute, ce qui ne fonctionnait pas.

Commande passée le 08/09/2023 que je suis allée retirer à 19h pour que l'employé m'informe qu'elle n'est pas arrivée avec le dernier chargement et qu'il ne peut me garantir qu'elle arrivera le lendemain matin.... Il l'a donc annulé pour que j'obtienne le remboursement. Nous sommes le 22/09/2023, et malgré ma réclamation en ligne je n'ai aucune nouvelle de ce remboursement et ne peux plus envoyer de réclamation car je reçois désormais en retour de mail un adress not found !. Il serait utile de mettre à jour l'adresse mail derrière votre rubrique réclamation... Première fois à ce drive et bien la dernière !

Les employés sont très sympas et souriants. Récupération super rapide des courses effectuées en ligne. C'est très pratique quand on aime pas les faire en magasin.

Une catastrophe. Deux commandes où je suis obligé de revenir car les produits ne sont pas arrivés à temps ou une partie n'a pas été livré.... avec le coût de l'essence le minimum serait de dédommager le client pour ces désagréments. La différence de prix n'existe plus avec tout ça et c'est le seul drive où ce genre de problème arrive.

Je n'ai fait que 2 drive chez eux mais plus jamais. Plusieurs points sont problématique: - il faudrait fermer les créneau lorsqu'ils sont plein car en période de forte affluence le retrait est extrêmement compliqué avec une fille d attente sur la route principale bien avant l'entrée. Des personnes qui connaissent le problème et donc passent par l arrière ce qui crée donc 2 files d attente ce qui ensuite génére des tensions entre les clients. Je suis arrivé en file d attente vers 18h40 et j'ai été livré de mon drive à 19h30 environ soit 50 minutes pour récupérer un drive ou j'ai eu 47 euros d articles manquant sur 90 car ils n avaient pas reçu toute ma commande de la centrale. Pas d excuse de l enseigne qui demande de revenir le lendemain ou propose un remboursement. Idem pour le sav qui est inexistant. Avec un numéro injoignable et un retour de mail en erreur lorsque vous passer par une réclamation sur le site. En bref la différence de prix avec les autres enseigne ne sers plus à rien si l'on perd en qualité de service et en temps.

A fuir !! J essaie de joindre un responsable depuis samedi et impossible ! (Drive de Lomme et Nieppe car apparemment pas de responsable sur Lomme) Plein de produits manquants et pas de remboursement !! Commande 23165633

client depuis un peu moins de 2 ans, je suis obligé d'appuyer avec ce commentaire le fait que le service c'est très fortement dégrade depuis début 2023, carte fidélité bloquée avec plus de 20 € dessus, on doit contacter NIEPPE, qui nous répondent de faire un mail, auquel juste pour réponse ,une réponse automatique qui nous signifie que notre demande est prise en compte et traité dans un certain délai résultat jamais reçu le moindre retour sur ce sujet. comme beaucoup , je constate que les clients drive servent à vider les stock de NIEPPE de ses produits périmés dans les 2 jours , et sans la moindre remise supplémentaire. En aout , une commande sur 2 pas arrivés, commande faite à 12h00 pour un retrait à 16h30. Et comme beaucoup ici, énormément de produits manquants ou soit disant déterioré, ou on me signale que le(s) rembourssements sont demandés, mais bizarrement JAMAIS obtenus. cela répresente plus ou moins 50€ depuis janvier. quand on réclame un manager, la réponse est pas de manager , il faut ce déplacer à Nieppe. perso le Drive auchan et juste à coté

J'ai passer une commande jeudi j'ai étais livré. je reçois ma livraison il me manque 5articles.. plus fraise toute pourrie je suis trop déçu j'ai tellement l'habitude de faire des drives et des commandes d'habitude ils sont plus réactifs mais là j'ai appelé au moins 30fois et toujours pas remboursé..

Service déplorable !! La nénette vous ramène votre commande et démerder vous !! Elle repart aussi sec !! Tout les articles en vrac dans les bacs et écraser ( pain de mie, barquette, boisson cartonner ). Bref c'est décidé je change d'enseigne.

Du grand n’importe quoi. Ça fait 35 min que j’attends et je ne suis même pas à aux bornes. Je pense changer d’enseigne….. 😤😤😤. A éviter ce drive.

Honteux, une file d’attente interminable. Attente sur l axe principal. Très dangereux. Il faut recruter si Leclerc drive n’arrive pas à assurer. Je n’en veux même pas cette personne qui sert tant bien que mal mais plutôt au management de cette enseigne. Pfffff.

Une honte attendre 45 minutes pour avoir ces courses .3 bornes en panne et une seul personne pour servir 😡

En période d'affluence la gestion du flux voiture est catastrophique, ça double, on bloque la circulation dans la rue, on se fait insulter par des clients qui n'ont pas compris qu'il y avait une seconde file, on perd 45min... Adios. Nb: le personnel productif en place n'y est pour rien, souci d'organisation...

L’attente est de plus en plus longue… 5 pistes ouvertes sur 9… des produits manquants il faut aller en magasin derrière on perd tout l’intérêt du drive… je vais finir par aller ailleurs c’est certain

Service client déplorable, pas de réponses aux mails, ni par téléphone. Il manque toujours des produits et en plus de ça je n’ai eu aucun remboursement c’est terminé je ne ferais plus de commande sur le drive de Lomme.

1h que j’essaye de les joindre pour un soucis de commande… personne ne décroche c’est à rendre fou !

Commande ce jour numéro : 23158964 Je me présente au drive pour récupérer ma commande, désolé Mr nous n avons pas reçu votre commande… Il serait peut être préférable de prévenir non ? C est la deuxième fois qu on se retrouve dans cette situation. Sans oublié les nombreux oublié à chaque commande .. c est usant ! Puis faut appeler 150 fois pour avoir quelqu’un et obtenir le remboursement des éléments manquants. Je déconseille fortement !

Service catastrophique.... cette fois-ci, je m'aperçois arrivée chez moi de 7 produits manquants dans la commande mais facturés une trentaine d'euros ! Sans parler des DLC dépassées régulièrement dans les sacs , les prix sont peut-être là mais c'est déplorable depuis plusieurs mois au niveau du manque de professionnalisme des préparateurs, au final beaucoup de temps perdu à devoir tout recontrôler et à devoir appeler pour réclamation à chaque commande....

Encore un oubli dans la commande, c’est systématique depuis que je vais sur ce drive. Évidement pas de réponse ni de remboursement après la demande via formulaire de contact et personne ne réponds au téléphone quel que soit l’horaire de la journée

Sur les 3 dernières commandes, j’ai eu 1 oubli, des surgelés stockés à l’air libre en plein soleil et de la viande périmée. Malgré les mails et les appels auxquels personne ne répond aucun remboursement n’a été effectué.

Commande faite cette semaine: 3 produits manquants et on me rajoute du paté... pas grave les erreurs arrivent mais: impossible de vous joindre par téléphone. Comment vous joindre?

Commande reçue où il manque énormément de choses. Ne répond pas au tél

Première et dernière commande dans ce drive ! J’ai acheté de la mozzarella, je n’ai pas regardé la date lors de la livraison. Sauf qu’une fois arrivée chez moi, la date limite de consommation est dépassée depuis 3 jours !! Depuis une semaine j’essaie de vous avoir au téléphone…personne ne répond. J’ai envoyé par mail deux demandes de contact….aucun retour. Le service et la relation client ça vous parle ou pas ? J’attends un remboursement de mon produit !

Commande récupéré aujourd'hui encore une fois des oublies . 1kilos de courgettes sac craqué avec 3 courgettes dedans personnels perdu qui ne c'est même pas quoi faire . Il manque 4 articles sur la commande ( pas prévenu bien sûr ) impossible de les avoir de la journée matin midi soir personne décroche. Préparateur de commandes a revoir pas sérieux du tout . Nous irons voir dans une autre enseigne . Je recommande pas du tout a chaque commande un oublie malheureusement c'est dommage .

Rien à redire sur l'accueil et la gentillesse des personnes qui apportent les courses. Par contre, les biscuits apéro écrasés au fond de la caisse et les boîtes de biscuits boudoir très endommagés montrent qu'il y a peu de soin apportés à la préparation des commandes et les retours de produits sont mal pris en charge ...

Bonjour aujourd'hui nous avons commandé du pain en retrait de commande nos 15 baguettes on été écraser merci de nous écraser nos course et de nous donner de la nourriture en miette Cordialement

Après plusieurs commandes à ce drive , les commandes ne sont pas disponibles en totalité on nous demande de revenir le lendemain . Mon conjoint récupère le reste de la commande le lendemain comme prévue. Une personne du drive nous informe qu un geste commercial de 15 euro sera effectuer sur la carte de fidélité. A se jour rien n est fait .... et en prime on me dit maintenant que ce n est pas possible que personne n à pu nous dire une chose pareil . Limite nous somme des menteurs Bien finie pour nous se drive . Ou les employer sont désagréable et surtout ne donne pas un coup de main pour mettre dans le coffre . On doit se débrouiller... Bref très très déçue Mon numéro de commande et le : 23101784

Je plains sincèrement les employés de LOMME qui se démènent comme ils le peuvent pour gérer l'énorme problème de logistique entre Leclerc Nieppe et Lomme et par conséquent les clients insatisfaits dont la liste s'allonge !!! 1er défi : Parvenir à valider un panier COMPLET en jonglant avec les ruptures incessantes et la pauvreté de l'offre produits. Par contre, les PRIX, eux, sont bien gérés, en hausse constante bien évidemment ! 2éme : La commande sera t'elle livrée complète cette fois ci ???? Je ne compte plus le nombre de fois où il m'a fallu faire deux allers retours ! Plan carbone 👎! 3éme : Se faire rembourser les sacs et les manquants !!!! Etc..... Bref, la logistique Nieppe/Lomme et la gestion du drive sont à reconsidérer complétement. Il semblerait que la structure ne puisse pas répondre à la quantité de Commandes. Ce système de navettes entre les deux drive, en plus de l'aberration écologique, là encore 👎 est totalement dépassé. Mrs les responsables Leclerc : Prenez exemple sur l'organisation de CHRONODRIVE

Très bien. Il ne faut malheureusement pas faire son drive trop à l'avance sinon il manque des produits...

Je viens d'aller chercher un drive c'est pas la première fois je précise qu'il m'arrive cet incident commande prise en charge a 11h par la borne et servis après tout le monde on me dit ma commande a pas était prise en compte 15 minutes après donc commande a validé de nouveau malgré cet incident les employés me servent quand même en dernier 🤔🤔 j'avais banni e Leclerc depuis un moment et je pense que ça va continuer il m'a fallut 25minute pour être servi autant mieux aller en magasin directement mais non je préfère Intermarché...la qualité et le service sont meilleurs

Dommage beaucoup de stocks manquants, oublié de produits... Moins chère que d'autres Leclerc Drive. 😊

Ca dépend des moment il peuvent être très long même quand il y a personne ou des fois il sont rapide mais c'est très dommage qu'il n'y a pas tout sur le drive comparer au magasin et il y a très sou est et beaucoup d'articles en rupture donc sa devient de plus en plus compliquer de faire un drive

Fermeture annoncée du magasin 20h... Fermeture réelle 19h36. Une file de voiture en attente et on ferme les grilles sans aucune explication. Impossible de trouver où contacter le service client (non une FAQ ne fait pas tout) Le choix de produits étant déjà plus que réduit dans ce drive et les prix plus autant attractif, il vaut mieux aller ailleurs. Update 1 mois plus tard: toujours pas de remboursement en vue pour cette commande qui n'a pas été retirée. Et oui contrairement à Chronodrive ou Auchan Drive, ils n'ont pas de soucis pour encaisser la commande avant que l'on ne la retire.

A quoi sert votre système de créneau si vous n’êtes pas capable de gérer la livraison des commandes ! Le drive ferme a 20h, a 19h35 l’aimable personnel décide de fermer la grille car trop de monde ! Ma commande était a 19h15, j’y etais depuis 19h15 en plein milieu de la route ! Les livraisons sont très lentes C est la 2 eme fois que ca m arrive avec vous ! Vous me remboursez l’essence ??? Le client n’a pas a subir votre manque d’organisation !!

Incompréhensible. Manque un tiers des articles, alors que la commande était annoncée comme complète à la borne. C'est pas la première fois. Bien sûr, personne ne vous appelle ensuite pour vous le signaler ou vous rembourser. Et en plus ils sont injoignables quand on tente de les appeler. Alors qu'ils doivent bien se rendre compte à un moment dans la journée qu'ils ont oublié une bonne dizaine d'articles dans une commande. A se demander si ce n'est pas volontaire

Drive correct personnel agréable mais attention pas de stock sur place en cas de réclamation il n'y aura pas d'autres moyen que le recrédit

Absence de politesse Les courses sont carrément jetées dans le coffre pour ma part Par contre j ai vu des personnes qui devaient eux même charger leur courses Le drive se dégrade fortement dans sa qualité de service Dommage

je mets cette note car cela fait un an que je fais mes courses dans ce drive , très régulièrement il manque des produits, on fait des relances a différents e-mail et on a jamais de réponse au demande de remboursement de produits manquants. Alors que d'autre drive leclerc est particulierement celui sur lille je n'ai jamais de souci avec des produits manquants.

A chaque fois que nous commandons il y a un produit périmé, moisi ou ouvert. Ça commence à faire beaucoup et c'est inquiétant sur la gestion qualité / sécurité / hygiène... Nous ne commanderons plus chez vous.

Je ne recommande absolument pas ce drive. Autant les personnes qui nous aident à charger son professionnelles mais autant les personnes qui s'occupent de faire les commandes c'est un désastre. A chaque fois que je commande il manque quelque chose !!! Autant vous dire que si vous prévoyez de faire un repas, ne prenez pas votre drive le jour même car vous pouvez être sûr qu'il manquera des aliments dans votre recette !! Vraiment de pire en pire

A fuir ! Commande passée avec succès sur le site mais une fois arrivée il manque un quart de notre commande. On nous dit que les fruits et surgelés ne sont pas livrés une fois sur place ! Alors que vous pouvez les acheter sur le site… Du grand n’importe quoi, 30€ partie en sucette. Plus jamais.

Passer commande la veille pour le lendemain. Message de l'application pour prévenir que la commande est prête. Mais apparament non j'ai dû attendre une demi heure pour ma commande.

1er expérience et j'avoue avoir été déçu. La jeune fille qui m'a apporté ma commande n'était pas vraiment agréable. J'ai demandé à rendre les sac quand j'avais ramené les miens. Elle a soufflé, ça la dérangé apparemment. Donc pas de sac mais facture quand même pour 2. Et en plus aucun sac pour mes surgelé alors que c'est bien écrit sur la borne . Je n'y retournerai pas c'est certain...

Ayant appelé au moins d’octobre pour savoir si le drive était ouvert le 11 novembre on m’annonce que oui il est bien ouvert mais fermé le 1e novembre. J’ai effectué alors une commande le 07novembre pour le 11novembre. J’ai réussis à prendre un créneau et l’on m’appelle le lendemain pour me proposer soit un remboursement, soit d’aller dans un autre drive avec risque que certains produits soient manquant car le drive est fermé. Choisissant le remboursement, j’attendais sagement le virement sur mon compte bancaire. Je ne suis pas du coin donc je ne viens jamais dans ce drive, j’ai effectué une commande car ce drive était proche de la salle où je faisait un anniversaire surprise le soir même. En catastrophe je me retourne à faire les courses en magasins afin d’avoir tous les produits. Je remarque ce jour que je n’ai pas eu un remboursement mais un avoir du montant de ma commande. Je ne suis pas très contente car je ne viens jamais dans ce drive et l’avoir ne fonctionne que dans celui ci. Si l’on m’avais dit que c’était un avoir et non un remboursement j’aurai peu être choisie une autre solution…

Habituée à ce drive depuis des années mais ces derniers temps à chaque fois que j'y vais ma commande n'est pas prête car le camion n'est pas arrivé. Alors une ou deux fois de temps en temps ça peut arriver mais quand c'est systématique ça devient vraiment gênant et agaçant... Je n'en veux pas aux personnels du drive qui n'y est pour rien (bien que j'aurai aimé qu'on me prévienne avant de me déplacer). Je vois que le problème est récurrent et persiste depuis plusieurs mois mais malgré cela rien est fait visiblement pour arranger ce problème de logistique... Je n'irai donc plus à ce drive.

Très déçue… J’utilise régulièrement le drive. Mais mon expérience d’hier me laisse amère… Je passe une commande, étant enceinte pour me soulager et ne pas devoir me rendre en magasin. Une fois enregistré, on amène mon caddies qui correspond à ma commande SAUF les éléments frais car il n’y a pas eu de livraison de frais. Je peux comprendre les problèmes d’approvisi mais je n’ai eu aucune notification dans la journée pour me prévenir de cet incident, c’est ce que je vous reproche aujourd’hui. Je découvre ça a 18h, j’ai des invités qui arrivent 1h30 plus tard pour manger une raclette et je n’ai rien à leur donner. Obliger de courir dans un magasin concurrent un samedi soir et je me retrouve avec une note plus salé (+20 euros en comparaison de mon drive) N• de commande : 22177255 du 15 octobre 2022 - livrée a 18h00

J aimais beaucoup ce drive malheureusement depuis quelques temps il manque beaucoup de choses et le comble je commande le vendredi pour samedi 14h on m appelle 1h avant pour me mettre à 18h je ne commanderai plus

Malheureusement, certains produis que tu a déjà payer sont indisponibles juste avant d'aller chercher la commande. Bien sur ils ne sont pas remplaçable

Par obligation il y a une étoile mais s’il pouvait rien y avoir ça serait mieux. Un manque de professionnalisme je n’ai jamais vue ça. J’ai été employé drive mais alors le comportement auquel j’ai eu droit aujourd’hui du jamais vu. J’ai fait un drive pour aujourd’hui 01/10 à 16h. Vers 14h30 on m’appelle pour me dire que mon drive doit être reporté à 19h car il n’est pas fait. Déjà c’est déjà limite, je demande à la personne si elle est sûr que mon drive sera prêt pour 19h sinon je préfère annuler. On me dit oui. J’arrive ce soir à 19h30 pour venir le récupérer, en bipant ma carte à l’arrivée je constate deux manquants, ce que je trouve limite après 3h de retard pour récupérer la commande. Et là une dame vient m’annoncer que ma commande ne sera pas livré qu’elle n’est pas prête. Alors des soucis cela peut arriver par contre décaler un drive et qu’il ne soit finalement pas fait c’est un manque total de professionnalisme. Aucunes excuses, aucun geste commercial. C’était ma première fois chez vous, beh croyez moi que c’était la dernière. Du jamais vue. Je ne suis pas sûr que ce soit la politique Leclerc de traiter les clients de la sorte. J’étais une grande adepte de Leclerc, s’est terminé. Auchan quelques kilomètres avant répondra certainement mieux à nos attentes. MAJ 05/10: De mieux en mieux quand je me rend compte que j’ai été remboursé en avoir sur ma carte Leclerc. Donc en plus de pas avoir eu mes courses j’ai été débité sans aucunes raisons pour au final être remboursé sur la carte. Bravo vous êtes forts pour que l’on revienne chez vous. Le procédé est clairement malhonnête surtout quand on sait que l’erreur vient de votre part. La moindre des choses aurait été de ne pas débité le compte mais surtout de re créditer la carte de paiement plutôt que de faire un avoir qui nous oblige à revenir chez Leclerc.

Courses faites en ligne ce matin pour un retrait à 16h45, un appel vers 15h00 pour me demander de passé plutôt vers 18h30 les récupérer suite à un problème de logistique. 18h40 j'attends au drive et là on me dit que finalement mes courses seront prêtes lundi prochain !!!! C'est une blague ??? je suis cliente depuis des années chez vous et la qualité du service et des prestations est lamentable cette année: produits ouverts, périmés et manquants !!! il faudrait peut être se ressaisir non ?! bref vous perdez une cliente.

Personnel au top, Par contre beaucoup de Souci au niveau des commandes. Il y a un mois j'ai fait une commande Qui a été annulé 15 minutes avant d'aller la chercher, Quand on reçoit du monde c'est toujours un peu embêtant. Hier rebelote je vais chercher ma commande j'arrive sur place on m'e dit qu'il manque une partie et qu'il faut que j'attende 15 minutes pour avoir le reste je patiente le Reste arrive Je rentre donc jusque chez moi arriver là je m'aperçois qu'il manque la moitié des courses Je téléphone donc Au drive ou l'on m'explique qu'il y a eu un soucis avec plusieurs commandes Et qu'ils sont désolés encore une fois, La personne m'informe que sa responsables me contactera le lendemain au sujet de ma commande, j'ai eu donc ce matin la responsable qui m'informe que le reste de ma commande Est prête puis quand dédommagement j'aurai 5 euros la blague !!!! J'ai fait trois cent cinquante euro de courses du vendredi exprès parce que je travaille sur la zone, je dois me taper 50km aller retour du samedi pour venir récupérer le reste de ma commande et en dédommagement il m'offres cinq euros je trouve ça quand même désolant de la part d'une structures aussi grande que Leclerc surtout que sa ne me rembourse même pas le gasoil utilisé vue le prix aujourd'hui. Tout sa pour dire que je suis déçu du Sens commercial de l'enseigne et de leurs façons de nous offrir c'est 5 euros comme si nous demandons L'aumône. Rebelote mercredi 2/11/20022 je recommande un drive à 18h40 on me téléphone pour me dire que le drive et indisponible est qu'on va me rembourser jusque là sa aller pas trop mal même si une fois de plus énervé de ne pas avoir ma commande et aujourd'hui je m'aperçois que sur le remboursement ils m'ont déduit 0,54 cent pour 2 sac d'une livraison que je n'ai pas eu et que mon bon d'achat de 25 euros est expiré alors franchement je suis très déçu par ce commerce .

Bonjour, Toujours pas d'avoirs suite à la réclamation suivante: Numéro de cette de fidélité : 2958784498712 Commande 22156341 2 Articles manquants : brosse à dent enfants et biscuits deli matin au chocolat Et nouvelle commande ce jeudi, nouveau problème ! Commande 22171259 J'ai eu du blanc de dinde périmé du jour même... J'exige remboursement. C'est franchement dommage de devoir publier sur Google pour vous atteindre et avoir un retour du service client.....

Je suis désolé mais il n’y a rien sur mon compte avoir ni les autres d’ailleurs. Aucun remboursement……… Et toujours personne pour me répondre quand j’appelle…..

Du choix et des prix intéressants mais un réel problème de fraîcheur pour la gestion de vos stocks. Je commande régulièrement chez vous, et les dlc ne sont pas respectées. Encore une fois hier, les yaourts commandés (retrait le 29/07) sont périmés : Dlc au 23/07. Ce problème n'est pas le premier,et malgré les remontées,rien ne change !

Le drive est très pratique et le personnel est rapide et sympathique. Le seul bémol : les bornes ne fonctionnent pas toujours pour scanner les bons de commande.

Faudrait juste voir avec les bornes toujours compliqué de scanner le code barre Sinon très bon accueil

Je suis une habituée de Leclerc Drive. Suite à un déménagement je vais maintenant à Lomme. Le service est terrible! En général beaucoup d'attente, produit à la limite de la date de péremption et produit carrément ouvert (sans doute un coup de cutter). Sans parlé des problèmes informatique, ça arrive mais très mauvaise organisation et aucune communication! Le prix bas c'est bien mais le service c'est pas mal non plus!

2h d attente suite un problème informatique. Bouchon sur la rue des fusillés, insulte de la part des gens pris dans ces bouchons, et à ce jour le 11 juin aucun geste commercial de saisie. Alors qu'il devait nous crédité de 5e . Limite j'ai même demandé le remboursement pour 20e d'achat en 2h. 2h d'attente pour 20e d'achat la prochaine fois, je vais au magasin ça ira plus vite. Votre drive fait rêver ! Et c'est pas la 1er fois!

Je me suis rendue au drive de lomme pour la première fois en mai. Il n'y avait que moi sur le créneau du midi. Ma commande est complète, génial! Mais alors le service clientèle n'en parlons pas! Une nana est venue me ramener ma commande en me demandant si je savais que les sacs étaient consignés donc bien évidemment je lui répond que non mais que de toute manière j'ai mes sacs donc ça ira, et là.... La nana me dit bon ben je vous laisse faire le transfert Et elle est retournée attendre plus loin. Je suis une femme qui sort toujours pour aider le personnel à mettre dans mon véhicule car je trouve cela normal mais alors là en sachant qu'il n'y avait personne, elle aurait carrément pu m'aider sans parler qu'elle n'était pas croisée avec l'amabilité, de ce fait je lui ai laissé son caddie en plein milieu et suis partie! Il ne me reverrons plus c'est certain. La fidélisation passe aussi par la relation clientèle !

Le personnel est top super sympa mais hélas leurs conditions de travail sont épouvantables ! Quand ce ne sont pas les problèmes informatiques qui les paralysent, ce sont les livraisons qui n'arrivent pas.... Les commandes sont régulièrement incomplètes, mais malgré tout cela (les temps d'attente pour être livré des clients sont parfois très très longs allant jusqu'à provoquer des bouchons sur la voie publique) l'équipe sur place garde le sourire et le moral ! Je n'y vais que pour eux ! Ne sachant comment vous répondre voici deux exemples flagrants!! Déjà dans la commande retirée le 30/04 la salade mise est périmée depuis deux jours! La seconde photo date elle aussi du 30 avril où pour un retrait à 17h à 17h45 je n'étais toujours pas servie ! Les bouchons remontaient jusqu'au rond-point du Min de Lomme ! Ce samedi encore pb informatique nous étions au quai en attente pendant que vos équipes sur place se décarcassent pour nous livrer avec le sourire!!! J'ai essayé de vous contacter directement via l'aide en ligne pas de réponse de votre part! En revanche quand un avis est public vous vous manifestez, c'est déjà pas mal, mais peut mieux faire ! J'espère en tous cas que vous saurez récompenser vos collaborateurs du Drive qui eux répondent toujours présent!! Regardez mon compte client vous verrez que je suis chez vous toutes les semaines quasiment!!!

Il manque tous les surgelés de ma précédente commande 22095581. Tout n'a pas été remboursé. Jusque là je peux comprendre, ça peut arriver. Mais personne ne répond au téléphone et ne répond pas aux mails non plus... mon expérience client est finalement très mauvaise... Je ne commanderai plus chez vous.

Bonjour, J'essaie de vous joindre, en vain... Je suis venue retirer ma commande, sur l'affichage il est écrit commande complète, mais une fois que la personne est venue me ramener mes courses elle me dit qu'il manque deux articles et que j'ai été directement remboursé sauf qu'en rentrant chez moi je m'aperçois qu'il manque 2 autres articles, l'un des deux à été remboursé avec les 2 autres par contre je n'ai pas eu la promo sur les doo wap et je n'ai pas été remboursée non plus, pouvez-vous procéder au remboursement svp ? Voici mon numéro de commande 220988532

Je fais mes courses au drive Lomme depuis un moment ça allait ! Mais là 2 fois de suite hyper déçue... 1ère fois pas de camion arrivé donc pas de courses, là il me disent clairement d'aller faire mes courses ailleurs et là 2ième fois je récupère la moitié de mes courses pas de surgelés. Je vais devoir trouver un solution plus fiable...

Vraiment déçue depuis quelques semaines. Des manquants quasi systématiquement, beaucoup trop de monde qui attend en même temps. Une fois, j'ai même eu un produit ne m'appartenant pas. Honnête, j'ai appelé pour le ramener, on m'a dit de le garder. Mais ce samedi 14 mai 2022 on était sur du très lourd ! Selon le personnel problème informatique. plus d'1h d'attente au drive, impossible de retrouver la totalité de la commande. Un des agents lui a dit de vérifier et revenir ... (impossible de le faire sur place car c'est moi qui avait fait la commande mais mon mari qui était allé la récupérer). De retour à la maison, on a tout vérifié, il est ensuite reparti avec la commande imprimée et les manquants stabilotés. Même avec la commande imprimée en main, il n'y a pas eu moyen de récupérer les articles, ils étaient introuvables. Bilan : une perte de temps considérable (pour rappel, on utilise le drive pour gagner du temps), l'obligation d'aller faire le complément en magasin, 11.17€ payé pour rien (toujours pas sur mon compte ce jour le 16/05), et deux allers/retours (sachant le prix du carburant en ce moment). N'essayez même pas de téléphoner ça ne répond jamais !

Service de plus en plus médiocre. De plus en plus de produits manquants, obliger de retourner au magasin. Problème technique de plus en plus fréquent, j’ai du attendre 45min parce que le livreur n’était pas arriver l’autre fois, et rebelote aujourd’hui problème technique qui nous fait attendre une éternité. Pas cool pour les gens qui bossent d’attendre 1h. Je ne recommande pas.

L'entrée est mal calibrée et mal pensée du coup cela bloque toute la zone commerciale à cause des bouchons causées par les voitures qui veulent entrer et ne peuvent tourner... A revoir...

Deuxième samedi de suite ou il faut attendre 1H30 pour récupérer éré ses courses, c'est honteux. Aucun respect de vos clients que vous pourriez prévenir au moment de la commande. Pensez aux familles bloquées avec un bébé dans leur voiture. Mais bon on a compris, le fric avant tout. Voici les commandes concernées 22079702 et 22088633

Encore déçue de mon retrait de ce jour. La semaine dernière déjà il manquait un produit. Impossible de joindre le drive par téléphone. Cette semaine il me manque la moitié des produits. De plus aucun retour sur les remarques remontées par mail.

Service client inexistant et non respect des commandes. J'ai effectué une commande il y a une semaine et je n'ai même pas reçu la moitié de celle-ci. J'essaye de les joindre depuis (mail, téléphone,...) et AUCUNE réponse. C'est clairement du foutage de gueule inadmissible pour une telle enseigne.

Tout est sale, l'endroit , le magasin ... et commande non complète.. plusieurs choses cassés donc parti à la poubelle J'ai essayé d'appeler mais personne ne m'a jamais répondu.

Commande annulée et non honorée sur place un samedi à 19h, sans prévenir du tout. Du coup on se retrouve dans une bonne galère pour le weekend et la semaine. Merci Leclerc

Une catastrophe, des manquants à chaque commande, quand il ne s’agit pas de plusieurs sacs (15 à 20 articles), un choix moins important que dans d’autres leclerc drive mais surtout un service aux antipodes de ce que l’on attend en commandant dans un drive…

J’ai patienté 40 minutes pour qu’au final on me dise que suite à un problème d’approvisionnement ma commande n’est pas disponible alors que l’application indiquait que ma commande était prête… Inadmissible…

Nous étions jusqu'à peu satisfaits, mais depuis nos 2 dernières commandes, produits manquants sans remboursement et date de péremption dépassée (6 bouteilles de lait) ! Nous en sommes à 3 relances depuis fin mars et .. aucun retour..

Après plusieurs drive effectué la bas Agréablement surpris drivers souriants , serviable et a écoute Peu attente en piste et sac bien ranger pas tout écrasés comme a d autre concurrents J' ai trouvé mon point retrait Et presque toute les promo magasin disponible

Plutôt satisfaite en arrivant 30 minutes en avance et en voyant que ma commande était déjà prête : C'était jusqu'à ce que je me rende compte qu'il manquait absolument tous mes fruits et légumes. Mail de réclamation envoyé ce jour en espérant un remboursement rapidement pour ma commande du 28 Mars. Sinon, ce sera ma dernière commande chez E.Leclerc.

Une catastrophe ! Comme beaucoup d'autres personnes très mécontente car quasi tout le temps un souci. Il nous manque très souvent un sac voire plusieurs lors du retrait (encore arrivé ce jour !). Nous nous en apercevons à la maison car je ne m'amuse pas à recontroler ma commande sur place et nous devons donc y retourner (au prix de l'essence...). Les articles manquants à la commande sont simplement recrédités et pas indiqués comme manquants lors du retrait. Des erreurs dans les produits commandés (dernier en date : compote de framboise à la place de fraise ou dosette de café au lait au lieu d'un café lungo). On nous demande de charger nous même les courses dans le coffre car ils sont en sous effectif ! Nous étions jusqu'ici compréhensifs mais là c'est fini, nous irons à la concurrence sans hésitation !

Produits manquants sur ma commande, pas de remboursement malgré mes sollicitations. Perte de temps et d’argent… Bonjour, Merci pour votre retour mon numéro de commande est le 22031820. Cordialement,

Je rejoins l'avis des autres personnes, toujours beaucoup de commandes non complètes et cette histoire de sacs très souvent facturés alors que je les refuse systématiquement (je pense à ma Planète, j'apporte mes propres sacs). Cette manière de procéder est vraiment à revoir... Puis, mercredi dernier, un article manquant mais tout de même facturé. J'ai envoyé un mail via mon application mais aucun retour à ce jour... impossible également de vous joindre au numéro de téléphone indiquée ici. Comment peut-on communiquer plus directement avec vous et obtenir le remboursement d'un produit manquant svp ? Merci par avance.

Je ne recommande absolument pas ce drive !! - Les produits sont toujours indisponibles - Les dates limites de consommation sont très courtes, parfois périmé 2 jours après l’achat et sans réduction bien entendu - Problème technique de leur côté qui arrive toutes les semaines - 1 fois sur 2 ils n’ont pas ma commande et je repars bredouille soit pour une panne de leurs ordinateurs, soit c’est le camion qui ne passe pas …. Il y a toujours une « bonne raison » - Ils ne récupèrent presque jamais les sacs dernièrement - Les bornes ne sont pas pratiques - On attend longtemps avant de recevoir la commande Et ce n’est qu’une courte liste des choses que je vois dans ce drive ! C’est tout simplement honteux. On perd plus de temps qu’autre chose !!!

Ça manque clairement de rapidité pour un drive ! Et ce n'est pas la première fois que je le remarque. Dommage...

Il nous manque environ 7/8 produits pour à peu près 20 euros... Comment allons nous être remboursés.. ? Impossible de vous joindre par téléphone.

Produits manquants après 1h d'attente. Silence absolu après avoir envoyé un mail. C'était ma dernière commande chez leclerc.

Il arrive qu'il manque des articles comme partout mais le personnel fait son max malgré les conditions de travail pas terribles pour rester polie.

Révision de mon précédent avis. La qualité s'est améliorée (plus d'oubli d'articles) ... par contre les attentes prolongées...file de voitures et souvent des pistes fermées (aujourd'hui 4/8 pistes fermées et 8 voitures en attente devant ).

Drive de m**** A CHAQUE commande il manque des articles et si nous ne contrôlons pas les articles après notre passage, certains ne sont même pas indiqués comme manquant !! Surtout que 9 articles sur 10 ne sont plus en stock. Un drive est censé nous faire gagner du temps pas nous en faire perdre ! Je ne recommande absolument pas ce drive ! Nouveau passage le 04 novembre 2023, Nous avions espoir que les choses aient changé en 1 an mais rien n’a changé c’est même pire ! Plus d’une demi heure d’attente pour qu’au final arrivé à la borne on nous ramène un quart de la commande en nous demandant si on souhaite un remboursement intégral ou prendre le peu d’articles en stock?? Mais c’est une blague!! Une seule chose à faire ==> FUYEZ ET N’Y ALLEZ JAMAIS SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS !!

Je viens de récupérer mon drive, et viens de me rendre à mon domicile pour décharger… Après vérification, il me manque pas moins de 21€45 de marchandises!!! Je passe tout de suite un appel pour que l’on puisse me preparer mes courses manquantes…. 10 tentatives infructueuses car évidemment ça sonne occupé…. SERVICE DÉPLORABLE ! Je suis pourtant une cliente fidèle mais je suis sans cesse en train de re contrôler car régulièrement il manque des produits!! Je peux « comprendre » une erreur …. Mais 21€45….. c’est INTOLÉRABLE ET INADMISSIBLE !!!!

Rien à dire sur les prix, on voit réellement la différence par rapport aux autres distributeurs En revanche, que dire du service ???? Je suis passé ce 18 février : - Aucune borne ne fonctionnait - pas possible de reprendre les sacs - 30 min avant de recevoir la commande - Toujours des articles indisponibles lors du passage de la commande

Alors eux ils me verront plus de si tôt vu qu'on m'a raccroché au nez car je fesai part de mon mécontentement car on me dis à la dernière minutes il manque ce produit..terminé pour moi.. Mieux leclerc que leur drive qui manque sincèrement de politesse..

Prix effectivement souvent moins chers que la concurrence mais service déplorable qui empire avec le temps. Je suis client depuis qq années. Il faut systématiquement vérifier comment sont comptabilisés les sacs car ils sont consignés. Dernièrement j’ai découvert que les sacs étaient maintenant facturés 24centimes et repris 15 centimes… quand ils sont bien comptabilisés car il faut TOUJOURS vérifier au risque de se faire arnaquer. Enfin, au delà des produits manquants quand on passe au drive, ce qui arrive trop souvent, il faut faire attention aux dates de péremption. Dernièrement, ma femme - enceinte - a commencé à manger des biscuits périmés depuis le 26/12/21 pour une commande du 20/01/22 !!! Il a fallu que j’appelle deux fois pour être remboursé. Et j’attends toujours le geste commercial…

J’étais satisfait jusqu’à il y a un peu plus de 2 semaines hormis quelques oublis d’articles ou annulation non annoncées mais depuis ma commande du 12 février il y a eu beaucoup de relâchement dans la qualité de service, il manquait un article, je fais donc une réclamation le jour même, nous sommes le 2 mars et je n’ai toujours pas eu de réponse à ma réclamation, les sacs n’étaient pas repris ce jour là j’espérais donc pouvoir les rendre la semaine suivante mais toujours pas donc me voilà avec une bonne douzaine de sacs qui traînent puisqu’ils sont à plusieurs reprises non repris // update 09/2023 et je n’ai toujours pas été remboursé des articles manquants en février 2022 plus d’1,5 ans après, fuyez ce Leclerc

Pour ce qui est du drive je ne sais pas mais pour les colis ils sont très rapide et agréable.

Bonjour très satisfaite depuis plusieurs années par contre je bois chaque matin du jus de citron Andros et il ne figure pas dans vos produits obligé d aller à auchan vraiment dommage si vous pouviez ajouter ce produit j en consomme quotidiennement merci

Les bornes à scanner ne marchent jamais. Sinon tout le reste est ok : service, rapidité, etc.

Régulièrement des produits périmé ms alors que la date n'est pas dépassé comme le blanc de poulet. Niveau fruits et légumes la qualité est rarement au rendez vous. Juste régulièrement des promos sympa

Entre les produits manquants et le personnel qui s'en fout.. Allez ailleurs! Au moins vous n'aurez pas perdu votre temps ! En cas de réclamation ils ne répondent plus aux mails car il y en a trop! CQFD

Nul ! Aucun service client, ni par mail, ni par téléphone. S'ils vous manquent des articles (auj un melon et des pommes), on peut rien faire. Si les sacs rendus non comptabilisés, tant pis... Je vais essayer le nouveau Leclerc Drive d Hallennes lez Haubourdin... Ça peut pas être pire

Plus d’une heure d’attente dans la file du drive pour récupérer ma commande, pas assez de personnel présent pour gérer le flux, du jamais vu ! Impossible de faire demi tour une fois engagé dans la file, utilité de passer au drive ? Aucune ! Je ne reviendrais pas

Je met seulement deux étoiles parce que le personnel était sympathique. Cependant c’était la première fois pour moi dans ce drive et il manque plus de la moitié de mes articles, ce jour là ils ont eu un soucis informatique et je peux comprendre. Ce que je ne comprend pas c’est que j’essaie d’appeler durant 2 jours plusieurs fois et que personne ne décroche le téléphone. Je travaille et je n’ai donc pas le temps de passer directement au drive. Cela fait donc plusieurs jours que j’ai payé pour mes courses qui sont incomplètes et que personne ne répond ni mail ni téléphone.

Très bien, les prix sont vraiment plus bas que ds les autres grandes surfaces. Dommage qu'il n'y ai aucune relation client en cas de manquant aucune réponses...et également plein de produits habituels arrêtés....

Déçu de la livraison de ce jour. Attente de plus de 10mn alors qu'il n'y avait personne avant. Par contre , ça rigolait bien derrière. Sans compter que le livreur a fait tomber un sac qu'il a ramassé discrètement. Il a bien présenté ses excuses mais quand même.... Dans ma commande, un autre article présentait de la graisse sur son emballage. Je précise que c'est la 1ere fois que cela arrive pour les produits commandés.

Attente très longue en période creuse, 15min pour être servi alors qu’il y a seulement 3 personnes qui attendent. Ensuite une personne très froide, qui met n’importe comment les sacs dans mon coffre. Étant nouveau client de ce drive, je suis très déçu sur l’ambiance général de l’endroit

Lorsque l’on regarde la météo qu’il fait aujourd’hui et que l’on constate que les employés n’ont aucun vêtement fourni par leur employeur pour se protéger de la pluie et/ou des autres intempéries. Je trouve cela très dommageable. Nous avons souvent à faire à des jeunes fort sympathiques, polie, respectueux même face aux clients les plus ingrats de la terre. Alors j’invite très fortement Leclerc à revoir la dotation en équipement pluie et hiver de ces employés si peu payer et qui ne se plaignent jamais. Nous sommes le 21/06/2021

Des années que je fais mes courses ici le samedi. Service impeccable et presque jamais de produits manquants à la différence des autres drive comme intermarché (Lambersart = les champions!).

Pire drive de la région, les DLC sur les produits sont courtes et le pire c'est les oignons 1k d'oignons moisi !!! Merci leclerc plus jamais je ne serai cliente de n'importe quel leclerc surtout quand on me refuse d'échanger le produit moisi ! HONTEUX

Produits proches de la date de péremption et courses éventrées .. Client régulier, je ne compte plus venir tant que le service restera déplorable.

Encore une fois, courses sans dessus dessous (ne comptez même plus acheter de liégeois, rangé à la verticale !!).... Les farines éventrées !!! L'an passé j'avais retrouvé mes liquides vaisselle ouvert et renversés dans les sacs ... je m'étais dit de ne plus y retourner... Par praticité je me suis convaincu d'y retourner aujourd'hui ....rien n'a changé ! A fuir...je recommande celui de Seclin.

Catastrophique ! Une attente à n'en plus finir. Je suis passé par la seconde entrée et j'ai reçu un accueil hostile (avec insultes) par d'autres clients. Question : ou est votre entrée et votre sortie ? Votre tracée au sol indique qu'il y a bien deux entrées mais aucun panneaux pour le confirmer. Ne parlons pas du personnel qui facturent des sacs que nous avons rendus.. Bref ce point de retrait est à éviter. Reponse : alors que faites-vous pour protéger vos clients quand ils sont copieusement insultés parce qu'ils passent par la seconde entrée ? N'est il pas plus judicieux de faire passer tout le monde par là afin de diminuer le bouchon qui se crée constamment sur l'axe principal ? Bref, après cet épisode, je ne reviendrais plus chez vous.

Les locaux, ou délais de livraison ne suivent pas l'afflux croissant de client. Resultat : un nombre de plus en plus grand de produits en rupture. S'il faut faire X commandes pour avoir le nécessaire, ou se rendre en magasin quoiqu'il en soit, aucun intérêt à venir.

Prix imbattables, mais niveau service c'est moins bien que Chrono : pas de produit de rechange, réclamations compliquées à faire et surtout le service client répond pas en moins de 3 semaines... Màj : 1 étoile en moins, réclamation faite le 27/09 nous faisons notre maximum pour vous répondre dans un délai de 48 heures 3 semaines après toujours pas de nouvelle.

Personnel plaisant et à l'écoute. Je mets 4 étoiles car le drive est un peu vétuste et c'est un peu compliqué pour récupérer l'autoroute. Aucun problème avec mes courses.

Effectuant régulierement mes achats sur le net, aujourd hui le 4 sept j effectue une commande avec notamment 4 lots de yaourts fjord . quelle surprise à la reception de ma commande la date de peremption est le 10/09. j appelle aussitot le drive pour leur signaler mon mecontentement mais la jeune fille au bout du fil me dit que j ai accepte les conditions de vente donc qu elle ne peut rien faire!!! bravo leclerc drive , à l avenir j irai au supermarché plus proche de mon domicile et chopisirai moi meme mes produits .

Habitué du leclerc drive carvin je me suis rendu exceptionnellement à LOMME. L experience ne fut pas bonne. Initialement prévue à 14h30, on me contacte une heure avant en disant que ma commande sera prête à partir de 16h30 sans pour autant s excuser. J en prends acte et je m y rends en fin d après midi. Une fois sur place on me demande de charger mes sacs vides dans le container pendant que l agent charge mon coffre. Je ne vérifie donc pas ma commande. Pensant que tout était ok je retourne chez moi et je me rends compte qu il manque tous mes fruits et légumes. (plus de 15euros). Contacté leclerc drive m informe qu il s agit d un oubli de leur part, toujours pas d excuse et impossible d en récupérer de suite car ils n ont pas de stock... Bref... Je continuerai à faire mon drive à carvin... M commandé portait le numéro 20167949

14 voitures devant moi, malgré que le personnel ne vous aide même pas à charger votre coffre, c'est à vous d'aller remettre le chariot et les cagettes. Je préfère la concurrence qui elle vous aident ... Au passage, 4 bornes sur 8 ouverte a 18h.....

Personnel pas sympa, c est à la chaîne et il manque à chaque fois des produits.... Bref pas top. On utilise uniquement parce que ils acceptent carte TR

Commande 20114588 du 15 juin, le jeune homme enmen charge depde me préparer ma n'a pas mis sont masque correctement, il était sur son menton, passe son temps à le toucher car je lui demande de le mettre, et met ensuite ses mains sur mes fruits et légumes et produits frais sans les désinfecter avant. Je viens au drive ce je suis à risque et pour me garantir plus de geste d'hygiène, avec ce type de comportement le bénéfice est perdu...

Point très négatif : les produits surgelés sont livrés dans des sacs plastiques classiques non isothermes. Un jour, un produit périmé m'a été livré. Inutile de faire une réclamation par mails : plus personne ne s'en occupe sur place de l'aveu même d'un employé... Il faut alors contacter le Leclerc de Bailleul qui depuis près d'un an n'a toujours pas réglé le problème. Un autre jour, ma commande n'avait pas été livrée et je n'en avais pas été informée. On m'a donc priée de repasser 3h plus tard... Ils sont pourtant bien en possession des coordonnées de leurs clients ! Les seuls avantages qui me font continuer à utiliser ce drive sont les prix pratiqués par Leclerc et le personnel qui est plutôt agréable.

Acheter 2,5 kilo de poulet le 3 juin 2020 date limite de consommation le 6 juin 2020. Quand j'avais regardé ma commande le produit deux jours avant été pas disponible ils ont récupéré un produit avec une date très courte dans un de leurs magasins fin j'imagine pour me le collée sans que je puisse contrôlé la date et pas de nouvelles du service client poulet a la poubelle. Merci Leclerc pire que Auchan drive.

Rien à redire sur le personnel, service rapide ! Mais pas contre ne jamais commander de fruits ou légumes... j’ai tenté plusieurs fois, et je le regrette, arrivée à la maison on jette la moitié de ce qu’on a reçu car pourris, et pas de réponse au mail envoyé

Énième surprise au retour du drive! Rien à redire sur les livreurs des commandes, polis, courtois.... Par contre au niveau préparation des commandes tout est à revoir ! Pack de Perrier couvert d'eau de Javel! Nieppe n'a rien voulu savoir quand j'ai fait part de mon mécontentement, mon polo en a pourtant fait les frais!!! Produit manquant dans une autre commande, pain de mie écrasé, barquette de raclette avec date à 1 semaine.... Aujourd'hui une bouteille de liquide vaisselle entièrement vidée dans le sachet et pour couronner le tout morceau de mimolette avec DLC au 10/03/20, nous sommes le 25/03! Dommage que ce soit les livreurs qui doivent trinquer pour des négligences de préparation!

Dommage. Beaucoup d'erreurs dans les commandes, produits manquants ces derniers temps. En prime, il faut contacter Leclerc Nieppe pour signaler ces problèmes. Pas d'excuses de présentées, ni de geste commercial en cas d'erreurs de leur part lorsqu'on appelle à Nieppe...

Bonjour et au revoir c'est le minimum attendu en qualité de service = manque de professionnalisme. Je me demande même si je n'ai pas dérangé l'équipe parce que je venais chercher ma commande

Je retourne dans ce drive après 1 an , et de nouveau un article manquant, injoignable par téléphone personne réponds jamais, le numéro officiel Leclerc dit de faire un mail, personne réponds au mail envoyé et rien n'est fait ! Cde 23129442 article désodorisant a mèche eco+ manquant merci

Rapide dommage que ce soit une dame qui charge des sacs de pellets de 15 kg au lieu des hommes qui sont en arrière boutique Voila victime également de produits manquant 1 fois ca passe 2 fois la c est bon mais la 3eme en pétard

Ce n'est pas le Drive par lui même mais le manque de sérieux quant aux remboursements des sacs rendus et des produits manquants, c'est au petit bonheur la chance. Malgré plusieurs relances pour se faire rembourser je n'ai pas eu gain de cause. Je n'irai plus dans tous les drives E.Leclerc car il n'y a pas de suivi sérieux. Dommage qu'on est obligé de mettre au moins une étoile sinon j'aurai mis zéro étoile pour le SAV.

Nous continuons à aller à ce Drive car les produits Leclerc sont interessants et les prix attractifs. Le personnel est moyennement aimable et pour le reste... Produits très souvent abimés, produits manquants, les courses sont jetés dans votre coffre, et les stations demandent un bon rafraîchissement....

Un gros ras le bol concernant ce drive. Des problèmes récurrents de manque de produits dans les commandes. Une fois où deux, ça passe mais plus.... Le pire étant qu'ils sont Injoignables par téléphone et mettent des heures à vous répondre par mail voire des jours. La dernière en date, un sachet carrément manquant de produits bio. Quand j. Y suis retournée le lendemain, ils m'ont donné le sachet en me disant qu'ils l' avaient donné à un autre client. Même pas d'excuses ou d'appel sur mon téléphone pour me prévenir. A regret, j'ai décidé d'arrêter d'aller à ce drive et maintenant je vais a chronodrive, alors certes c'est plus cher mais au moins les drivers sont pro ! On prend vraiment le client pour un c.......

Personnel toujours souriant et aimable. Appli très pratique. Par contre gros bémol pour les produits frais (viande, produits laitiers...) les dates de peremptions sont très courtes. Exemple : du beurre enlevé au drive le 18/01, date limite de consommation le 19/01/19 !!!

Ce sont très souvent des jeunes qui me sert, et toujours agréables. C’est un plaisir de venir à drive de Lomme, et l’application Drive Leclerc est très claire. Très peu de produits en ruptures.

Souvent des erreurs dans la commande , des articles manquants J ai décidé de changer d enseigne pour c.... depuis 6 mois pas une seule erreur et quand un article manque il est remplacé par un équivalent

Attention le Drive c'est pratique mais pour les viandes et autres prépa traiteur c'est toujours des dates courtes... (Si péremption dans 2 jours ils peuvent les vendre!!!) Donc pour les courses de la semaine on repassera !!!

Un peu d'attente, vue l'affluence, mais le personnel galope comme des lapins pour servir les commandes, tout en restant sympathique et aimable. Pour les marchandises, rien à redire ! ...En plus, c'est au prix Leclerc !

Premiere fois dans ce drive. Nous somme le 19 et les escalopes commandées on une fin au 18.... Cool pour des escalopes destinees a mes enfants...

Les équipes sont bien, c'est rare de tomber sur une personne désagréable. Par contre, quand il y un problème avec un produit et que l'on m'informe qui sera remboursée sur la carte fidélité j'attends toujours lol (deux fois).

Le meilleur rapport qualité prix. Peu d'attente, service rapide. Site internet convivial et ergonomique. Important : même promotions qu'en magasin. Attention toute fois à la qualité des fruits et légumes que je n'achète quasiment plus sur ce site, et vigilance par rapport aux dates de consommation sur la viande.

Fidèle à l'enseigne Leclerc et à leur drive (en IDF auparavant). Je n'ai rien à dire de négatif. Employés polis et efficaces. Larges choix sur le site, c'est sûr qu'on ne peut pas tout trouver mais c'est déjà très complet. On est prévenu directement via la borne si un article est manquant et remboursé sur la carte fidélité. Jamais aucune erreur de commande.

Hyper déçue, temps d’attente longs, les courses sont jetées en vrac dans le coffre même quand vous commandez des sacs. Pas de sacs congélation. Le personnel ne sait pas faire la différence entre des échalotes et des oignons, vous vous retrouvez donc avec le mauvais produit que vous rendez et qui n’est jamais récredité sur votre compte. Commande de tomates à farcir, on vous fournit des petites tomates. Jamais eu de réponse aux réclamations faites sur le site. (Aucun SAV) Bref... honteux !

déçue...1 mois pour recevoir le remboursement d'un produit manquant ( ils sont débordés on m'a dit), personnel peu aimable et qui s'énerve vite...et leur facturation des sacs qui n'est pas au point: en passant ma commande, je dis que je ne veux pas de sacs, le livreur vient quand même avec un sac, je dis non je le rends, et quand je rentre chez moi, je me rends compte qu'ils me l'ont facturé quand même...je retourne chez Auchan !

Plus de 10 ans que je vais chez Choronodrive, mais les différences de prix m’avait attiré chez Leclerc. La différence de qualité de service m’a fait regretté mon infidélité. Retour chez Chronodrive

Beaucoup attente a chaque fois qu'une personne, ça fait la 3 ème fois que je fait 3 drive à la suite et les dates sont à consommé sous deux jours..... Ça dépend si on fait un drive tous les deux jours

Que dire... quand on voit comment ils traitent leurs salariés et comment est organisé le déroulé d'une journée de travail il ne faut pas s'attende à une prestation clientèle de folie. J'imagine qu'en tant que l'un des grand Master de la région, leurs relations salariales/patronales ne valent pas mieux que celles du Master de Croix ce qui explique la pauvresse du service clientèle et la médiocrité de la qualité des sacs (mal rangés, en bazar, mélangés, produits cabossés voir éclatés : miam miam les courgettes baignant dans le jus de vinaigre dans lequel devait normalement barboter les harengs sans parler que le sac était percé et que le jus a imprégné la moquette du coffre...). J'ai petit à petit arrêté d'y aller, dommage parce que je viens de la région des Leclerc et je suis une cliente fidèle mais là bas au moins, quand le client fait une remarque on en tient compte, l'objectif n'étant pas de pulvériser le temps de préparation de commande... Et oui, à chacun ses objectifs. Tant pis dorénavant je paierai plus cher et prendrai plus de temps pour mes courses mais au moins tout arrivera en entier dans mon frigidaire.

Je n'y suis allé qu'une fois mais malheureusement mauvaise expérience. Après une attente assez longue, on vient m'annoncer que tous les produits d'ambiance, c'est à dire ce qui n'est pas au frais, étaient indisponibles. Exit donc les produits bazar, épicerie sucrée ou salée... on m'a proposé de retirer ma commande dans un autre Drive ou créditer ma carte Leclerc... Je n'ai donc pas apprécié.

Personnel plutôt agréable. Service cordial. Meriterait d'avoir un peu plus de choix.Petit plus avec le point relay pour les colis ouvert maintenant.

C'est vrai que Leclerc est moins cher que beaucoup de concurrents mais le drive de Lomme ne donne pas trop envie. Petit, assez mal placé ou en tout cas pas très bien indiqué depuis le bord de la route. Ne pas s'attendre à trop de service. Autre point désagréable le fait que nos courses soient déjà emballées car ça peut-être plus ou moins catastrophique une fois rentré à la maison. Bref pour résumer c'est un endroit pratique, pas cher mais, pas très accueillant.

Je fait souvent mes courses à ce drive, je n'ai jamais été déçue mis a part une fois du pain. Je le fait soit sur wattrelos où lomme et je préfère largement celui ci, il ne manque rien, plus de produit en stock disponible et personnel agréable.

J'ai totalement arrêté d'aller dans des supermarchés pour ne plus commander qu'à cet endroit, l'équipe est dynamique et très agréable. Alors bien sûr il manque encore quelques produits dans leur catalogue et l'accès n'est pas toujours facile, surtout pour sortir en passant derrière le bâtiment, mais les promotions régulières me poussent à y retourner à chaque fois.

Déçue par les produits frais (fruits trop mûres, viande à date de péremption très proche...). Sinon service pratique, rapide. Bonnes explications données par les employés.

Je fais mes courses dans ce drive depuis presque 6 ans environ. Depuis quelques mois, j'ai remarqué de plus en plus souvent des oublis dans mes commandes mais je ne disais rien. Là, pour ma commande de novembre il me manquait au moins 5 articles (et pas les moins chers) et aucune réponse du service client. Bilan je ne suis pas remboursée et en plus j'ai dû racheter dans un autre magasin. Alors vous êtes peut-être les moins chers sur papier mais si on paie pour des articles non livrés, ça n'est plus le cas. Du coup stop, j'arrête le drive Leclerc, j'irai voir à la concurrence. Dommage

Plus de 8 mois que je fais mes courses par le biais de ce service. Équipe de jeunes vraiment sympathiques, jamais un oubli dans les commandes et toujours le sourire ! Le petit bémol : le stock de fruits toujours en rade ...