E.Leclerc DRIVE Nieppe Supermarché

Beaucoup de produits indisponibles. Surtout les promos... Charger ses courses soi-même n'est pas gênant, mais les caisses au ras du sol ne sont pas pratiques. Je plains les employés qui les poussent à longueur de journée , ils doivent avoir mal au dos 😬😱.

Les collaborateurs du drive sont toujours souriants ,aidant et rapide malgré l'affluence certaines vers 17H. Par contre gros bémol sur les bornes, toujours une galére de scanner et surtout une bonne partie des bornes n'as même plus d'affichage car les écran sont cramé par le soleil. Il serais bien de les réparer , en effet la borne nous informe des produit manquants et demande des choix , comment le faire si elle ne marche pas ? Cordialement.

Très bien 😊 tout est fait pour le meilleur du client

manque des produit dans les commande

Retrait aujourd'hui le 21/05 pour un plateau d'oeufs Parole d'éleveurs avec une date limite du raisonnable pondu le 02/05 , avec une date de DCR au 30/05 , a voir pour l'avenir une date d'un minimum de 15jrs . Sinon dans l'ensemble rien à dire. Merci au personnel.

Toujours les gens vraiment sympas

C'est de l'esclavage ceux qui font les livraisons à domicile. Après le personnels du magasin sont tranquille

Un façon de faire nos courses qui est censée nous rendre la tâche plus simple et surtout plus rapide. C'est bien tout le contraire ! 1 fois sur 2 lorsque vous arrivez pour retirer votre commande, il manque 1 ou plusieurs articles, pour indisponibilité. Quand votre commande est miraculeusement complète, il vous manque 95% du temps 1 ou 2 articles dans vos caisses. Résultat, nous perdons tout notre temps, censée être gagné en 1 clic, a attendre que quelqu'un nous prenne en charge et va rechercher le ou les produits manquants et également a tout compter article par article pour être sûr que vous ayez toute votre commande. Dommage, 3 fois de suite, cela commence a réellement faire beaucoup !!!!!

Simple rapide et efficace ! Remarque: en horaires d'affluence anticiper le fait que c'est vous qui aller devoir remplir votre coffre mais lame concernant je le fais a chaque fois ;)

Aucune attente, le top !!

Pratique

Vraiment horrible !! Toujours des oublis dans les commandes... Au téléphone on promet des remboursement j'en attend deux depuis février.. C'est vraiment prendre des gens pour des cons à se renvoyer la balle entre services !

Service assez rapide Merci

Je suis cliente depuis l'ouverture, et hormis un ou deux petits soucis de commande, je n'ai rien a dire. Le personnel est poli, souriant et efficace. Depuis le COVID malheureusement il arrive de plus en plus que des produits soient en rupture de stock mais bon on arrive toujours a s'arranger en allant chercher ailleurs ce qu'il manque.

Merci aux personnes apportant les courses à notre voiture. Toujours souriante et demandant si on a besoin d'aide. Ces personnes sont au top. Par contre concernant les manquants, erreurs et oublis, là c'est moi bien, mais ça en revient aux supérieurs gérant les commandes

Gain de temps, malgré parfois des erreurs car oui ça arrive les gens ne sont pas des robots et bien le sav est incroyable ! Merciiii

Très bonne expérience. Le personnel est réactif et très sympa. La qualité des produits y est. En cas de problème avec un produit, l'équipe intervient rapidement . Je remercie aussi la personne qui m'a ramener mes courses , expliquer le fonctionnement et proposer de les charger (Manon) qui a était très gentille et professionnel. Je recommanderai mes courses à leclerc car la qualités et les prix sont juste et bons

Un personnel très agréable et courageux,bravo à vous tous ,vous méritez les 5 étoiles 💪ce qui me choc le plus c'est la pénibilité du travail infligé car mettre les courses dans des caisses au ras du sol ,je plein le personnel de tout cœur, en fin de poste leur dos doit être sacrément douloureux et abîmé😕 félicitations aux têtes pensantes qui ont élaboré cette technique en pensant à leurs personnels et leurs clients par la même occasion 👏 voilà pk 2 étoiles 😔

Une large choux de produits alimentaires et non alimentaires

Adepte de ce drive à Nieppe Mais cette fois-ci à ma grande surprise, la commande n'était pas complète et c'est la 3e fois Il me manque de 2 céleris rémoulade de 500 grammes Numéro de commande 24045838

Les erreurs dans les commandes sont fréquentes, mais toujours possible de les rattraper lorsque l'on appelle et justifie la demande. Dommage de perdre autant de temps lors de la vérification, alors que je passe par le Drive pour un gain de temps ...

Produits toujours manquants… remboursement effectué à moitié, mails envoyés restés sans réponse. Lors d’un retrait le 13 janvier plusieurs commandes ont été inversées et mélangées. J’ai dû attendre 1h afin d’avoir mon drive complet ! Le responsable devait me rappeler afin de faire un geste commercial, j’ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. J’attends toujours le geste commercial. Le service client est inexistant ainsi que l’organisation du drive. A fuir !

J'ai passé une commande sur le site et tout s'est bien passé mis a part le fait que j'ai eu des boites de conserve pliés et un repas pour bebe lot de deux craqué. Je veut bien etre comprehensif mais la ya pas de respect.

Le drive très pratique bon 1 ère expérience on a pas eu de chance attente 15mn ils avaient perdu un colis de produits .. Il a fallu le refaire et quand on a eu le tout on nous dit ah il N y a pas ce produit on vous le rembourse.. Oui OK mais j en avais besoin en fait et je l aurai su avant j aurai pris autre chose le produit N était pas noté indisponible. Mais bon j y retournerai car c est bien pratique en fait.

Bonjour Je comprends pas les avis négatifs !!! Pour une première fois j’ai été reçu avec gentillesse, je n’ai pas attendu longtemps pour être livré. Le personnel est très sympa. Je reviendrai la prochaine fois. Merci encore pour tout et je recommande à 100 %.

Drive régulièrement en retard et un très grand nombre de produits indisponible lors de la commande.

De pire en pire …les retraits sont de plus en plus long ( même si j essaie de viser hors des heures d affluences ) et de plus en plus d erreur !+ de 15 min d attente et 3 articles manquants sur 24 🤣.. 2 mail au services client restés sans réponses … bref juste pratique pour les packs d eau et papier toilettes qu on peut facilement recompter sur place .. je mets une deuxième étoile pour la fluidité de l application et l’emplacement :-) Update : réclamation traitée , merci

Cela fait des années que je commande chaque semaine mais depuis quelques mois c'est devenu désastreux... Toutes mes dernières commandes ont des produits manquants parfois 1, parfois 2 et la dernière commande 4 produits manquants ! Les remboursements sont approximatifs et ne tiennent pas compte des promotions. Si vous avez une promotion avec un deuxième article à 60% mais que celui ci est manquant faites attention à votre remboursement car ils ne prennent pas en compte la promotion et rembourse uniquement le delta donc vous payez au final plus cher le seul article que vous avez... S'ajoute à ça les erreurs de préparation.. les produits oubliés ! 3 de mes dernières commandes sont également concerné. Désormais je vérifierai chacun de mes articles lors du chargement ! Ils ne sont plus fiables, si vous pensez gagner du temps en faisant un drive c'est perdu d'avance car vous allez devoir repasser en magasin pour racheter les produits manquants. Je me présente à l'accueil pour remonter mon insatisfaction, aucune réaction et impossible de formuler une réclamation, aucune considération client. -- En réponse à votre réponse, inutile de vous justifier sur les méthodes de remboursement. J'ai du aller réclamer à l'accueil pour de ne pas être perdante dans cette histoire. Le nécessaire a été fait mais j'ai quand même du réclamer.. donc un client qui ne fait pas attention se fait avoir ! Pas de réponse par contre concernant les soucis depuis plusieurs mois... Je viens de lire les autres avis et nous sommes plusieurs clients visiblement à avoir le même avis !

Commande non arrivé pas prévenu le client qui c est déplacé pour rien

Notre dernière commande a été passée ce jour. Toujours un produit manquant, sans nous prévenir. La fois dernière, des fruits pourris.. Ce soir, nous recevons des amis, et encore des produits manquants. Leclerc moins cher certes, mais je me demande s’il ne vaut mieux pas payer parfois un zeste plus cher et en avoir pour son argent… bien dommage !

Je passe par ce drive toutes les semaines depuis 2 ans. Je préfère faire l'impasse sur les rares oublis dans mes commandes car j'estime que l'erreur est humaine. Mais je viens pour la deuxième fois de la semaine le samedi 23 décembre car la moitié de ma commande a été oublié la veille et je ne comprends pas comment il est possible qu'en revenant chez moi pour la deuxième fois je puisse encore constater que des articles sont toujours manquants… Cependant j'imagine que ça ne doit pas être un travail facile et que le turn-over doit y être important surtout en cette période.

Récupération de notre commande drive à 14h30 ce dimanche 24 décembre. Nous nous attendions à faire la queue mais finalement personne ! A notre grande surprise ! Retrait en 5 min chrono, qu'est-ce que c'est agréable ! Pour information, Drive ouvert : - Samedi 30 décembre 2023 de 8h30 à 21h00 - Dimanche 31 décembre 2023 de 8h00 à 16h00

Une étoile parce qu'on est obligé !!!! Gros manque de sérieux depuis 6 mois je dirais. Il manque régulièrement des produits, beaucoup d'article indisponible sur l'appli. Commande rarement prête à l'heure. Aujourd'hui ma commande devait être prête a 12h... Je me suis rendu à l'accueil vers 12h10... On m'a répondu que personne n'était sur ma commande qu'il allait falloir attendre... 12h35, Au bout de 35 minutes d'attente, j'ai enfin eu ma commande tout ce temps pour 5 packs d'eau, une tétine et 2 paquets de lingettes bébé ) a mon avis ils doivent les fabriquer sur place.... A côté de ça, au moment de partir, je remarque 5 personnes sur le côté de l'entrepôt en train de fumer !!! Je trouve ça scandaleux !!!!! Ce sera mon dernier passage dans ce drive.

Nul commande pas prête en respectant l'horaire, réclamation au bureau réponse on vous la prépare et une demi heure après toujours rien. Que fout le manager, il ne sait pas gérer son équipe ??

Grosse baisse de sérieux ces derniers temps. Dans une commande j'ai eu un pack d'eau où les bouchons étaient tous écrasés, j'ai dû transvider toutes mes bouteilles pour pouvoir les consommer et à la dernière commande, des tranches de fromage complètement moisies, sans compter l'attente à la borne après avoir scanné la carte qui est énorme, entre 20 et 30 mn minimum.

A éviter ! 10 min pour récupérer la commande alors que nous sommes 2 voitures. Et il manque un produit !

Commande faite hier au drive, retrait à 10h15 en arrivant sur place elle était pas prête, on me dit d’attendre ou de revenir ( l’essence n’est pas gratuite) c’est au final plus de 30 minutes que j’attend pour avoir en plus en article manquant. C’est au final une perte de temps, je suis déçu. Commande 23220297

Merci Sarah pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Plus de personnes comme vous serait appréciable ☺️ Joyeuses fêtes !

Beaucoup trop souvent de ruptures. Limiter en stock? Si près du magasin de bailleul. Ou alors logistique nul

Très sympas ! Ils m'ont dépanné un sale matin pluvieux de novembre à 07h30 alors que ma Citroën Picasso surchauffait dans les bouchons à l'arrêt sur l'A25 vers Lille. Je suis sorti de l'autoroute et j'ai réussi à aller jusqu'à chez eux. Ils m'ont généreusement offert deux énormes bouteilles d'eau minérale qui étaient invendables car le goulot était enfoncé. Ils n'étaient pas obligés de le faire. À cette heure là ce sont les seuls ouverts sur la zone. Ils m'ont sorti une épine du pied ! Merci encore pour leur service. Ça mérite d'aller acheter chez eux.

Bien mais l'itinéraire pour y arriver n'est pas très bien indiqué

Nous avons effectué des drives à plusieurs reprises... toujours le même problème avec les bornes et aussi avec la commande ... On doit attendre et cela peut aller jusqu'à 45 minutes ! Que ce ça soit tôt le matin ou plus tard dans la journée en semaine comme le week-end. Dommage car nous avons jamais eu d'oublie.

J’ai passé commande pour venir chercher un drive samedi à 14h15. J’arrive à l’heure prévue, on me dit qu’il y a un retard et qu’il faut repasser dans la journée. Je me suis déplacé 3 fois ( une file d’attente jusque la grille d’entrée du drive ) Organisation à revoir… et pas d’excuse pour le retard. Commande 23202613

Je vous déconseille Leclerc drive pour le moment car trop d’attente ( 2h 2h30 ) et pas toute la commande manque de personnel bien payer et manque de motivation pour cette équipe

Première commande chez vous, et que dire ?..... Certes, vos produits sont moins chers qu'ailleurs....Mais quid de la qualité du service, les employés sont noyés sous les commandes, les pauvres !!! Et pour nous, 1h45 d'attente pour une commande. J'ai attendu patiemment comme tout le monde ou presque...puisqu'une dame a doublé toute la file et à été servie en priorité en plus on l'a aidé à charger sa commande dans le coffre, ce qui n'a pas été mon cas.... Je n'en tiens pas rigueur aux employés bien évidemment qui font ce qu'ils peuvent !!! Je pense qu'il devrait y avoir une sérieuse remise en question. D'ailleurs aucun geste commercial ne m'a été proposé, je vous laisse mon numéro de commande au cas où l'envie vous prendrez de ne pas perdre un nouveau client ! 23202837 Bien à vous.

Aujourd'hui 1h30 d'attente. Vous avez une équipe de driver formidable qui est resté courtois tout le long malgré les pluies de mécontentement. Bravo a vous surtout le petit jeune a l'accueil. j'espère qu'il sont tous reconnue a leur juste valeur. #Marqueemployeur vous pouvez leur dire merci. Je mets 2 étoiles uniquement parce que j'ai vu aujourd'hui des salariés épuisé sous un flot de commande. Le Responsable Drive n'a pas l'air de prendre en compte les remarques clients, elle remonte mais redescende jamais. La bise

De nombreuses ruptures de stock qui vous obligent à aller faire des courses en dernière minute pour votre menu prévu, alors même que vous espériez gagner du temps… Et une gestion parfois catastrophique. Surtout aux heures de pointes. Voici une photo de l’attente un samedi après midi. Mon drive était prévu pour 15h45 et il est 16h30… Et n’espérez pas qu’on vous aide comme ailleurs à charger ! Vous vous débrouillez et devez ramener les cagettes vides de jusqu’à eux… Heureusement que les produits sont moins chers qu’ailleurs… Mais le service est parfois déplorable.

Le choix du drive pour le gain de temps, ici non! Le choix de l'heure pour une meilleure organisation, non plus ! Les commandes ne sont pas prêtes en temps et en heure. Le temps d'attente est extrêmement long. Aujourd'hui mon mari a attendu 45 minutes pour finalement devoir repartir bredouille puisqu'il devait se rendre à un rdv. Résultat un deuxième déplacement pour un drive, du temps perdu et des coûts supplémentaires.... Et la cerise sur le gâteau, il manque des articles. L'organisation est catastrophique. Heureusement les prix Leclerc et l'amabilité du personnel restent au rendez-vous. Commande 23201121

Drive pas sérieux ! 45min d’attente supplémentaire pour la commande ..

Énormément de rupture sur les produits et commandes quasiment jamais prêtes. Il faut souvent attendre 20 à 30 minutes. Mon numéro de commande était le suivant: 23200177

Aimerai savoir comment commander 1 blouson réversible à 15€,habite à armentieres mais je n'ai pas de moyens de transport !

Plus de 30 min de retard sur ma commande ce jour, après être allée 2 fois à l’accueil, a peine des excuses timides.. honteux Voici mon numéro de commande : 23194230.

Commande passée pour 13h30. Le scanner pour passer la carte ne fonctionne pas, je me présente à l'accueil, je donne ma voie et on me dit que la commande n'est pas encore prête. Ça peut arriver, donc, j'attends. J'ai reçu ma commande à 14h10!!

D'accord Leclerc c'est moins cher mais pour y être allé 2 fois. C'est les deux fois de trop, les 2 fois ça n'a pas été. Première fois un produit cassé, un mois que j'essaie de contacter le service client et aucune réponse et à ce jour j'avais une commande de prévu pour 12H mais celle ci n'est pas prête parce je cite il n'y a personne dans le secteur sauf que j'ai mis cette horaire parce que je travaille.. donc merci Leclerc vous êtes en train de me mettre en retard 👌

C’est de pire en pire! J’ai passé une commande ce jour. Je me présente à l’heure choisie car mon organisation est « timée », d’où le choix de drive! Arrivée sur place, toutes les bornes sont occupées et il y a encore 12 voitures en attente derrière (un horaire qui pourtant n’est pas dans la catégorie « forte affluence » Je décide donc de faire demi-tour car j’ai un impératif à 17h. Au retour, 17h30 je reviens au drive et là c’est 15 voitures 29qui attendent leur drive. Je repasserai donc à 19h peut-être que… que de temps perdu et d’essence au passage!!! C’est un scandale! Les employés sur place n’y sont pour rien, ils font de leur mieux je pense. Clairement il y a un manque de personnel évident, alors si vous ne savez pas assurer, vous devriez prendre moins de commandes!! En réponse à votre demande, mon numéro de carte est le 2951397322719 Cordialement

Entre la fin des sacs où nous devons charger nous même produit par produit et l'attente de plus en plus longue pour avoir son drive (en moyenne 30min sur les heures de pointes c'est à dire aux heures de bureau et week end..) c'est franchement limite...

Inadmissible, à fuir !!!!! 2ème fois consécutive que ma commande n’est pas prête à l’heure prévue 1ère fois, attente de 45 min pour me dire de finalement revenir le lendemain Et aujourd’hui idem, on me redit de passer dans la journée !! Un drive n’est-il pas fait pour nous faciliter la vie ? Et qui va me payer mon essence ? Leclerc peut-être ? On s’en prend malheureusement au personnel qui n’y peut rien…et la direction dans tout ça ?? J’étais revenue pour utiliser mon malheureux bon de réduction qu’on m’avait donné suite à ma 1ère mésaventure mais là c’est terminé, plus jamais je ne remets un pied chez Leclerc que ce soit au drive ou en magasin !!!

J'ai fait face à un incident technique pour m'inscrire sur la plateforme. Après m'être rendu au drive de Nieppe, le problème a été résolu en quelques minutes. Très réactif et performant. Bravo à toutes l'équipe et Merci.

Je partage rarement mais là je suis obligé de le faire!! Commande 23163383le 09/09/2023 pour 14h00 et surprise à mon arrivée la commande n’est pas prête!! Bon ok problème informatique passons…attente 1h15 pour avoir ma commande Commande 23173256 ce jour 21/09/2023 et encore une fois une mésaventure. Je récupère ma commande sois disante complète et arrivée à la maison surprise il manque 30e de commande…je tente d’appeler et ça sonne dans le vide pendant plus de 30minutes! Je décide de me déplacer 25kms A/R pour qu’on me dise rupture de stock pas de solutions mise à part un remboursement qui aura lieu demain..enfin j’espère!! Je suis déçu des services et cela fait 2 fois en 2 semaines! J’attends un geste commercial à la hauteur de l’image de la marque!

Drive correcte , Il est temp de changer les bornes !

Jamais de problème de beaux produits. Employés aimables et serviables.

Je me permets de mettre un commentaire afin que les choses puissent changer. Vendredi 15 septembre j'avais un drive à 17h45, je l'ai récupéré à 19h15, j'ai attendu 1h00 pour récupérer ma commande. C'est la deuxième fois en 2 semaines. Il serait peut-être bien de revoir votre organisation. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, j'attends de votre part un geste commercial comme l'a évoqué votre salarié ce jour là. Par avance merci Ci-joint le numéro de commande N°23169739

Il y a 2 semaines j'ai du attendre 20 mn pour récupérer mon drive et ce jeudi plus de 40 mn pour récupérer mon drive. Le but d'un drive est de gagner du temps me semble t'il....l'organisation est à revoir !!!

Plus de 45 minutes de attente drive = gain de temps 🤬

Plus de 1h d attentes pour avoir mon drive arrivée 18h45 comme prévu une heure après rien on nous dit toujours sa arrive

Plus de sacs, le client doit charger ses courses lui même et l'attente pour récupérer le drive est interminable, surtout le vendredi. Apparemment gros manque de personnel et ça dure....

De pire en pire Des produits type eau marque repère indisponibles pendant près de 5 jours Créneaux pas dispo avant le lendemain alors qu'avant le matin je pouvais faire une commande pour l'après-midi même Et quand on s'y rend il manque des produits oubliés par les agents Ce n'est plus ce que c'était ce drive quand il a ouvert jusqu'à il y a plus d'un an Depuis c'est de pire en pire

Attendre une demi heure pour avoir une commande écrite complète et au résultat final on nous apprend qu'on a perdu une partie de notre commande. On attend encore pour que l'équipe refasse mon drive 190 euros Arrivé chez moi il me manque 6 articles et une pizza périmé du jour Après une heure d'appel sans qu'on puisse décrocher je reprends ma voiture et je retourne au drive pour me faire rembourser tous les articles manquants Et rendre la pizza...un geste commercial serait le bienvenue au vu des allers-retours et de notre essence Commande numéro 23166796

De pire en pire se drive commande en retard plus des oublie et les bornes qui fonctionne une fois sur deux a éviter !! Le pire sais qu’il n’y a aucun geste commercial

Je déteste mettre de mauvais avis pour dire de pénaliser les magasins/entreprises , mais là il y a réellement un problème… Cela fait deux fois en suivant que je viens récupérer un drive ; première fois : j’ai attendu 25 minutes , OK cela peut arriver qu’il y ait un problème. Mais la deuxième fois on m’a fais attendre 1H !!!!! Je trouve ça inadmissible !!!! … Il y a vraiment des choses à revoir dans l’organisation de vos préparations de commande. Notre numéro de commande:23163708

Commander pour 16 heures attente de 16h à 17h 05 pour avoir ma commande avec des manques facturés les clients arrivés après nous reparte en 5 minutes comme il est stipulé sur le service drive trouvé le gros problème chez Leclerc un client mécontent

Très bon accueil le personnel souriant et pas d attentes très contente du drive Leclerc de Nieppe Merci

Hormis le personnel sympathique, le reste est à revoir. Principe d'un drive c'est que quand ont arrivent tout soit prêts et qu'ils mettent tout dans le coffre, sinon autant aller en magasin directement.

Retard de commande. Commande prévu à 10h déjà 20 min de retard.

Très déçue par le nouveau concept. Les caisses amenées près de vous et débrouillez vous à tous ranger... avec mes problèmes de dos je rentre à chaque fois pliée en deux...et le personnel pas toujours fort agréable....

Dommage que l'on doit mettre les produits ds le coffre comme à Bailleul contrairement à Hallennes

Edit - Passage 1 mois plus tard, le 7/09. Commande pour 13h. 13h05, indisponible. Excuse de sous effectif.... Mais cela fait des mois que ça se dégrade....! 5 voitures en attente, 2 clients au comptoir pour commande indisponible. Supprimez des créneaux, recrutez sérieusement, je ne sais pas mais faites quelque chose, mais surtout arrêtez de faire perdre du temps à vos clients ! Et je me demande à quoi cela sert de faire un rappel au responsable du drive si depuis des mois rien ne bouge, c'est que le problème vient d'ailleurs. A priori, malgré les commentaires datant de plusieurs mois de nombreux clients et les engagements des équipes dans les réponses, rien ne change. Cliente très régulière de ce drive, et ce depuis plusieurs années, je ne peux que constater que la situation empire. Comme déjà mentionné par d'autres : commandes pas prêtes, articles manquants et j'ai aussi eu droit à de la viande à la DLC 1jour (très vite réglé ceci dit, avec un échange). L'intérêt du drive étant, en théorie, la rapidité, je me suis dit plusieurs fois que pour faire ça, j'allais plus vite à aller en magasin. C'est malheureux. Lorsque l'on choisit un créneau, on le respecte, dans les 2 sens. Les commandes non complètes une fois à la borne aussi.... C'est hyper régulier. La mise à jour des stocks doit avoir une latence qui fausse tout, ça arrive, mais normalement pas une commande sur deux...... Le problème étant que lorsque l'on fait un drive, le but est de ne pas compléter par un tour en magasin. Les retards sont de plus en plus longs. Entre 15 et 25 min d'attente pour la livraison... Je ne suis plus satisfaite du service.

Pratique et rapide. Dommage que les bornes de scan soient si peu efficaces

Je n'irai plus à cause du retrait des sacs, le process actuel est vraiment terrible

C'est juste catastrophique on a enlevé les sacs OK maintenant plus personne ne met les articles dans la voiture🤔 ensuite Les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure Et souvent manque des articles

Le principe d'un drive c'est de venir et que les courses soient faites pour nous. Avant quand il y avait des sacs on nous les mettait dans notre coffre pour nous. Pourquoi maintenant qu'il n'y a pus les sacs inclus on nous demande de mettre nous même les articles dans nos sacs ou notre coffre ? Et juste nous proposer de nous aider alors que ça ne devrait pas être à nous de le faire...il faut pensé aux personnes en difficulté qui font le drive exprès pour ne pas porter également.

Pas très sérieux, j’effectue un drive pour 15h arriver sur place ma commande n’étais pas prête j’ai dû attendre. Ensuite je me rend compte que il me manquer énormément d’article, tout mon frais et ma viande ne m’avais pas été donner et en rentrant des articles manquer.. je ne ferai plus de drive maintenant

Pratique d'avoir le drive pas loin de la maison. Quelques difficultés pour se connecter à la borne mais toutes mes courses étaient là en peu de temps . Merci

Je recommande pas la société de livraison les particuliers sont plus sérieux bien dommage pour une société de livraison

De pire en pire même plus il vous aide à charger votre voiture ,c'est le principe du drive

Pas très satisfait du drive beaucoup trop de produits manquant surtout pour une grande enseigne comme vous malgres un grand entrepôts obligé de faire plusieurs enseigne pour faire le complément alors que ça devrais etres un gain de temps nous essaierons ailleurs

Rapide, agréable, l'attente est correct. Les bornes sont toujours un peu capricieuse pour bipper le bon de commande mais a part ça parfait

Déçu par la qualité des produits, on a franchement l'impression que les efforts pour garder des prix raisonnables se fait au détriment de la qualité des produits.

Principe simple et efficace Commande via application Retrait en 10-15min avec livraison de cos courses au pied du coffre, c’est beaucoup moins que de faire les courses en magasin puis la queue à la caisse !! Produit généralement disponible Quelques erreurs dans les commande mais le service client est excellent donc RAS. Je recommande le concept pour gagner du temps !

20 minutes d'attente pour une commande le client à côté de moi a reçu une commande qui ne lui était pas destinée 🧐

Zéro. Je me suis déplacé deux fois commandes non prêtes et sans recevoir aucune excuse. Bravo . Ce n'est pas comme si on faisait un drive pour gagner du temps

Très mécontente de la réception de ma commande cette semaine. Je reçois une notification pour m’informer que ma commande est prête, je me présente à la borne et finalement je suis obligée d’attendre 35 minutes car à priori ma commande est en cours de traitement. Alors pourquoi m’envoyer une notification ? Un délai de 40 minutes pour récupérer un drive, à ce tarif là il vaut peut-être mieux aller en magasin. Il est où le gain de temps ??? L’organisation est à questionner. Un geste commercial serait la moindre des choses.

Ahaha autant faire ces courses sois même , commander du lundi pour récupérer le jeudi produit manquant alors qu à la commande ils étaient dispo ! Et ne parlons pas de la livraison à domicile ou il manque les 3 quart de la commande . Enfin bon sinon le personnel était en sous effectif donc pas TOP

Très bien sauf quand il y a un problème le retard s'accumulent très vite. Rdv a 17 h45 récupérer ma commande a 19h06

Manque parfois de produits qui ne sont pas remplacés mais remboursés ! Ce qui nous oblige à faire des courses ailleurs si on en a besoin rapidement !

J’ai testé le Leclerc drive il n’y a pas si longtemps que ça et j’avoue être déçue. Je ne remets pas en cause les très bons produits, et le choix que vous avez. En revanche le personnel est peu agréable, un bonjour et un au revoir ce n’est tout de même pas compliqué. De plus les bornes ne fonctionnent pas très bien. Notamment pour biper. Il faut alors sortir pour trouver quelqu’un ce qui est souvent très long!! L’application rame souvent, a chaque fois qu’on recherche un produit il n’existe pas alors que quand on va dans la catégorie rayon il y est! Vraiment dommage…

Commande passée à 8h pour 13h. 13h20.. toujours rien de prêt A fuir !

super drive , rapide personnels souriant , polis propre je RECOMMANDE ( Édouard leclerc peux être fière d avoir du bon personnels

Au top , très peu d'indisponibilité, pas d'erreurs dans les commandes, personnel sympa, rien a dire

Venu chercher mes courses et quand je rentre chez moi tu découvres que les pots bébé sont cassées et moisi à l'intérieur je suis venu les ramener en main propre pour qu'il constate de même aucune excuse aucun geste commercial heureusement ils me l'ont quand même changé et dire qu'ils ont une chaîne de vérification 👍👍

Malheureusement cela fait 3 fois de suite ou l’on oublié 1 ou plusieurs articles dans ma commande … vérifiez bien l’ensemble de vos articles ! Je comprends qu’il faut aller vite mais merci aux préparateurs de faire attention car les courses sont chères en ce moment !

15 minutes d'attente pour avoir une borne de libre, qui ne marche pas. Des employés débordés qui vous laissent charger et ranger le chariot seule. Un pack de 16 yaourts périmés demain : une bien belle expérience client qui aura le mérite de ne pas avoir lieu deux fois : bravo !

service déplorable !!! la personne qui a chargé mes courses à plutôt jeté dans le coffre jamais vu ça !!!! craqué les pack d eau!!! attendre 10 mn pour en avoir un autre !!!!

Livraison à domicile, horaire respecté et gentillesse du livreur. Il manquait des articles nous avons été relivré des articles manquants quelques heures après. Je recommande vivement

2eme fois que je viens et qu’il manque des produits dans ma commande que j’ai payé et qu’on ne m’avertit pas…

C'est le moins cher mais pas le plus efficace (manque de produits à chaque commande par exemple)

Pour avoir plusieurs drive Leclerc plus que correct. La c'est le pire, sur 15 commandes faite en 4 mois, que des oublies dans les commandes, ou commande partiellement préparer, à chaque fois quelque chose ne vas pas. Une commande a été décaler de 1 jour. Les bornes ne fonctionne jamais. Il faudra revoir l'organisation de ce drive, à chaque fois une attente interminable (et même pas au heure de pointe). En tout cas plus jamais je ne remet les pieds la bas.

En terme économique c'est le meilleur rapport qualité/ prix que je connaisse ! mieux que Lidl ou Aldi je suis cliente du magasin de Nieppe et du drive de Bailleul, je retrouve la simplicité de faire mes courses et je fais des économies !... en ces temps incertains c'est essentiel ! merci à l'équipe !

Attendre 45m pour dire que notre commande est pas prête revenir 2 jours plus tard aucun geste commercial...

Depuis qu'il n'y a plus de sac l'attente est interminable, je vais retourner chez super u si ça continue!!!!!

Dernière commande juste HORRIBLE ! C’était la fois de trop ! Commande pas prête à l’heure (à quoi ça sert de mettre un horaire précis …) les articles sont écrasés et en plus de ça, moisis pour certains !! Dommage car les tarifs sont abordables mais là ce n’est plus possible !

Commande drive pour 16h, il est actuellement 17h43 ce mercredi 02 novembre, je suis toujours sur place à attendre .....................Il va être 18h et je suis en attente devant des dizaines de véhicules !!!!!!!!!!!!!!!!!! Peut être devrais je rappeler à leclerc Drive de Nieppe ce qu'est le principe du drive ??? On fait les courses en ligne, on va sur le parking prévu, on ouvre le coffre, on récupère les courses et on rentre chez nous !!!!!!!!!!!!!!!! Si c'est pour attendre plus de 2 heures, j'aurai été plus vite en magasin et au moins j'aurai tout eu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! JUSTE HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En réponse au propriétaire du drive, commande n° Drive N°22187231 Mais bon vous allez faire quoi ?????????? En découvrant votre réponse, j'ai aussi vu les dizaines d'avis négatifs depuis plusieurs mois et RIEN NE CHANGE !!!!!!!!!!!!! Donc bon ......Juste vous allez perdre beaucoup de clients mais c'est le dernier de vos soucis apparemment puisque rien ne bouge !!!!!!!!!!!!!!!!

Je ne trouve pas toujours les produits souhaités mais le personnel est sympathique, peu d’attente et on apprécie l’ouverture de ce drive le dimanche matin !

L'art de scier la branche sur laquelle on est assis... Le drive de Leclerc, c'était une bonne idée. On gagnait du temps et c'était un peu moins cher qu'ailleurs... mais c'était avant ! Le drive de Leclerc à Nieppe, c'est une catastrophe. A la commande, produits en permanence indisponibles et à la livraison, ceux qui l'étaient ne le sont plus...(articles manquants dans votre commande...). Attente de plus en plus longue, produits écrasés, j'en passe.... Et aujourd'hui, bouquet final ! Brutalement et sans préavis, on supprime les sacs.... S'en suivent des manipulations fastidieuses et interminables et pourtant aucune justification écologique puisqu'on était déjà sur des sacs papier. La raison est donc avant tout financière.... On s'attendrait donc à voir une diminution des prix puisque le magasin réduit ses charges. Que neni ! Glisser cette nouvelle contrainte en pleine crise permet de faire discrètement passer cette nouvelle pilule et cela sera noyé dans la masse des augmentations des produits. Bien joué ! Continuez à nous prendre pour des cons.... Comme d'habitude, je vais avoir droit à un commentaire poli et convenu du genre : nous avons bien tenu compte de votre commentaire, que l'on ressentira comme le parfait signe du désintérêt pour la clientèle... Je restais fidèle depuis des années, surtout parce que je gagnais du temps... Comme ce n'est plus le cas, il est temps d'aller voir ailleurs ! Merci Leclerc Nieppe....

Un seul mot, lamentable !!! commande non préparée et donc non livrée. Aucun appel téléphonique pour nous informer. L'employée du drive vous indique simplement qu'ils sont en sous effectif et qu'il faut repasser le lendemain. Où est le service client ? Et pour couronner le tout, aucun remboursement possible sauf un avoir valable uniquement chez eux. Enfin lorsque vous souhaitez échanger avec un responsable, la réponse est je cite : la personne est en pause, il faut rappeler un peu avant 20h et la personne ne répond. C'est bien triste !! bref, dorénavant, je ferai mes courses en face à l'hyper U car on perd plus de temps à venir au Leclerc Drive de Nieppe.

A plusieurs reprises ces derniers mois, la commande ne peut être livrée car non préparé que ce soit au drive ou en livraison à domicile.aucune réponse au téléphone. Dans l'attente d'une réponse par mail ...

Depuis plusieurs mois,mes commandes sont toujours en retard. Les bornes ne fonctionnent pas. Retard entre 20 et 45 minutes.

incroyable mais vrai je veux valider ma commande à 13h30, il n'y a plus de créneaux avant demain alors que l'on peut sélectionner jusqu'à 19h45.

J'étais étonnée de lire les avis négatifs sur le drive de Nieppe car je passe régulièrement des commandes et je n'avais jamais rencontré de soucis. Cela faisait toutefois un petit temps que je n'avais pas passé de commande, je suis en train d'attendre ma commande... Déjà à la borne on me dit que ma commande est indisponible, je me rends à l'accueil on me dit que ma commande n'est pas prête, il est presque midi, j'avais demandé une livraison à 11h30. Accueil peu aimable du personnel qui me dit qu'il y a des absents aujourd'hui. De nombreuses personnes sont dans le même cas que moi, je comprends mieux les avis négatifs. Je ne pense pas recommander de sitôt, je privilégierai un autre drive où le service est de qualité et le personnel aimable. En rentrant j'ai constaté qu'un produit était manquant. Je ne vais même pas prendre la peine de contacter le drive car j'ai déjà dû le faire pour le même souci et c'est juste mission impossible, on ne répond jamais au téléphone...

Manque toujours des articles,a partir du premier octobre les articles en vrac,plus de sacs,mieux vaut aller voir ailleurs !

Édit - Ce drive est de pire en pire… Il faut énumérer les problèmes, et il y en a. Vous faites votre commande: une grande partie des produits de base est indisponible (anticipez les ruptures, non?). D’autant plus que, le choix de produit est déjà très restreint! Et puis, si vous proposez de nouveaux produits à faire rentrer sur le drive, aucun retour… ah si! On préfère supprimer les produits que vous achetez (dernier exemple les chocofresh de kinder). Vous arrivez a l’heure prévu pour récupérer votre commande: elle n’est pas prête. Vous récupérez votre commande: elle est incomplète ou il y a des inversions entre commandes. Enfin, cerise sur le gâteau: vous arrivez chez vous, et vous avez des périmés dans votre commande! Bref, je vous déconseille d’aller faire vos course au drive de Bailleul, qui n’est clairement pas à la hauteur des autres Leclerc.

Magasin bien entretenu, propre, personnel sympathique, large choix dans les rayons. Peut être essayer d'avoir plus de choix rayon musique ?

Excellent service ! La politesse du personnel est vraiment de rigueur. Large catalogue de produits disponible

Oubli d'un article (fromage blanc), remplacé par un produit non souhaité (pesto vert) (commande 23186683) Trop d'oublis de ce genre depuis quelques mois.

Bon drive . Personnel sympathique et souriant . Seul bémol prennent parfois trop de monde sur un créneau et prennent du retard.

Une catastrophe j'apprécier au début mais maintenant les temps d'attente pour récupérer les courses sont long, de plus la qualité des produits laisse à désiré, j'ai acheté 2 lots de yaourts au billes ma fille a failli vomir en les mangeant, la texture était inhabituel, super liquide avec un goût bizarre, très déçu

Attente de la livraison de plus en plus longue, parois 1h. Des livraisons ont deja été donnees a d'autres personnes. Personnel débordé ou manque de personnel, qui par conséquent n'ont plus le temps de charger les courses dans le coffre et balancent les chariots à côté du véhicule. Beaucoup de bornes pour nous identifier ne fonctionnent plus, du coup obligé d'aller à l'accueil. Et de plus, on nous montre plus l'état des fruits et légumes à la livraison, hors avant c'était fait et c'était bien mieux. Tout est à revoir car c'est de pire en pire.

Très bon drive avec des personnes charmantes et très agréables. Rapide et efficace 😉

Le seul drive où tu passe plus de temps à récupérer tes courses, que de les faire en magasin. Heureusement il y a chronodrive pas loin. Dommage je préférerais certains produits Marque repère.

Il est Écrit commande complété et quand on range ces courses on s'aperçoit qu'il manque des produits

Il faut ABSOLUMENT CHANGER les bornes du drive Nieppe !!!!!! C’est plus possible de devoir aller à l’intérieur À CHAQUE FOIS et de devoir patienter X temps que quelqu’un qui sait utiliser le logiciel puisse badger mon Nom et Prénom pour que je puisse récupérer ma commande à ma borne ! C’est fatiguant pour tout le monde ! À côté de ça l’équipe est très agréable, je n’ai pour le moment jamais eu de soucis de commande. NÉANMOINS ! Le temps d’attente d’une commande est de plus en plus long …..

Il s'agit d'un entrepôt fait que pour le Drive. Bon service au global sans toutes fois être extraordinaire.

Encore et encore des problèmes a ce drive. Il y a 2 semaines c'était une commande mise dans la voiture qui n'était pas la nôtre, et ensuite ils ont du refaire la commande car elle avait disparu 40min au total je suis enceinte de 5 mois il faisait 40 degrés ! Et en plus de ça arrivé à la maison je ne vous raconte pas le nombre de produits qu'il manquait ! Cela fait déjà au moins 4 fois qu'il y a des problèmes dans ce drive c'est j'en vraie catastrophe ! Et aujourd'hui encore un manquant!! Ral bol !! Il faut faire quelque chose ce n'est plus possible !

Une étoile pour pas.mettre zéro. Cela fait la troisième fois de suite que lorsque j'arrive on m'indique que ma commande est toujours en cours de préparation. J'ai déjà attendu une première fois 45 minutes puis la deuxième fois 30min. Il serait peut être temps d'embaucher si vous ne parvenez pas à assurer le service que vous proposez !!!!!

Honteux, comment une si grande enseigne peut être aussi mauvaise dans leur service drive. J ai fait une commande drive il y a plus d un.mois, non seulement j ai du attendre plus d une heure à la borne car elle n était même pas préparé il me manquait de produits. J ai essayé de téléphoner personne ne décrochait, impossible de les joindre, de ce fait j ai.fait une réclamation au service client , et j ai relancé plusieurs fois et à ce jour je n ai eu aucune réponse et surtout aucun remboursement des.produits que je n ai pas eu VOUS ME DEVEZ DE L ARGENT ET J AIMERAIS LE RECUPERER. CERTES JE NE ferais plus jamais mes courses via votre service drive qui est catastrophique, et celui de bailleul est pas mieux. Mais j aimerais qu on.me rembourse car c est du vol.POUR tous ceux qui.lisent les avis, si vous voulez un conseil évite tcette enseigne pour vos drives.les autres enseignes sont bien plus meilleures que LECLERC Encore la des réponses automatiques aux mails de vos clients, on voit très bien l importance que vous nous donnez.. personne nous contacte en privé, si vous avez lu mon avis, il est bien noté que ma commande n était pas preoarer quand je suis arrivé, j ai du attendre plus d heure, donc forcément il était rien noté à la borne. Et même dans mon récapitulatif il est bien noté les produits alors que je ne les ai.pas eu.je veux un remboursement mes produits. Merci de me contacter en privé pour régler ce litige

Bonjour je suis très déçu de voir qu'à chaque commande il manque des articles. Cela fait plus de 6 mois que je fais mes courses en drive et je commence à en avoir marre d'avoir des produits en moins sur ma commande ou alors des produits que je n'ai pas commandé. Sur ceux je me dirige donc chez votre concurrent qui lui n'oublie rien dans ma commande.

Cela fait plusieurs années que je fais mes courses au drive de Nieppe et cela fait quelques mois que cela devient pénible car soit commande en retard plus de 20 min d attente car commande demandée à 8h et reçu a 8h20 et que d autres personnes arrivées après moi l on reçu , ou oubli de produits dans la commande donc obligé d aller chercher les produits ailleurs ou en rupture ...... Cela devient vraiment lassant .

J'ai fais mes courses sur l'application Leclerc Drive aujourd'hui 06/06/2022, j'ai demander à être livrer chez moi entre 19h et 20h et lorsque j'ai cliquer sur le créneaux on m'a validé ma commande jusqu'à 19:30 où l'on m'appelle pour me dire que le drive à fermé à 13h car nous sommes un jour férié, sauf que si leclerc avait fait le nécéssaire le créneaux n'aurait pas pu être visible je n'ai donc pas mes courses aujourd'hui et personne n'a de solutions pour moi, c'est bien la dernière fois !!!

Félicitations aux employées qui chargent les voitures Elles ont tout mon soutien car ce n'est pas un travail facile En moyenne elles font 20 kilomètres chaque jour Je vois certains clients impatient et pas content pour l'attente Mais mettons nous a leurs placent La dernière fois que je suis venue le parking été pleins de voitures et elles étaient que 2 a servir. C'est plutôt le directeur le responsable Peu d employées pour beaucoup de clients. Bon courage aux employées

Suite à ma commande ce jour, nous avons constaté des articles manquants. Nous avons contacté l'accueil directement afin de palier aux articles manquants. Je tenais à remercier la personne qui m'a reçu afin de nous restituer les articles très rapidement 👏 C'est rare de nos jours bravo a vous a très bientôt

Le drive est pratique mais il y a souvent de l attente et des produits manquant que l on prend connaissance uniquement lors de la livraison.

Attente toujours trop longue. Ils sont souvent débordés. A min avis pas assez de personnel surtout aux heures d influence

De pire en pire !! Ça fait plusieurs fois de suite que les commandes sont incomplètes ou erronées. Il manque des produits, il y en a d'autres non commandées.... Et là, ce 30/04/22 le summum : après 45mn d'attente, il y avait foule, on m'annonce que ma commande était indisponible suite à un manque d'effectifs depuis le matin; or la commande a été validée à 12h30. A quoi bon laisser notre mail ?? Pourquoi nous faire attendre ???! Revoyez vos recrutements ! Et l'intérim ??! Ça existe non ??! Obligé de se rendre en magasin un samedi après midi... Lamentable... Et évidemment, comme à chaque fois aucun responsable, sauf une petite étudiante envoyée au charbon.. Re-lamentable... Fini drive Nieppe. Aujourd'hui 03/05/22 : toujours aucune nouvelle de Leclerc et toujours aucun remboursement !! De mieux en mieux dans la considération des clients !!

Beaucoup trop de problèmes de connexion aux bornes. Trop de problèmes dans les commandes (manquants). Ne répondent jamais aux réclamations (dans mon cas un ananas Victoria pourri et des mûres moisies). Aujourd'hui encore, un sachet de galets Lave vaisselle oublié et facturé. Décevant. Personnel néanmoins accueillant et dynamique.

40 mn ce jour pour récupérer ma commande, en voyant les autres voitures partir avant moi bien que je sois arrivé du coup 40mn avant eux. 👍

Personnel sympathique, pas trop d'attente pour récupérer ma commande. Il manquait un article mais il m'a été remboursé.

Troisième fois que ma commande n'est pas prête Problème de borne ... Du coup je dois attendre au moins entre 1/4 heure voir 1/2 heure là dernière fois

Au secours ! Les clients fidèles vont s’échapper ! Fidèle Client de Leclerc Drive Lomme depuis sa création, je tenais à faire part d’une insatisfaction qui se répète de semaines en semaines. Avis aux autres clients insatisfaits comme moi hier soir : cet avis est posté pour le drive de Nieppe qui se charge (de plus en plus mal) des commandes pour Lomme où l’équipe sympathique et efficace fait ce qu’elle peut pour faire face (non je n’ai ni ami ni famille dans le personnel…) aux clients mécontents. Hier soir, seule la moitié de ma commande était livrable !!! On ne peut plus dire que le drive c’est plus rapide si l’on doit revenir 2 fois !!! Je suis donc retourné ce matin… le frais avait été rassemblé dans un seul sac ! Pas de chance, les danettes chocolat ont éclaté pour se disperser sur les autres emballages ! Magnifique !! J’ai contacté le drive du nieppe où mon interlocuteur s’est présenté comme le responsable et a tenté de m’expliquer que beaucoup de nouveaux préparateurs sont arrivés et que des travaux étaient en cours et causaient donc de nombreux problèmes… A Monsieur Leclerc et les équipes de direction pour des clients fidèles : il faut rapidement trouver une solution avant que tout le monde ne change de crémerie même si les prix restent compétitifs, l’insatisfaction gagne du terrain ! Merci de votre écoute ! Comme vous l’avez demandé, voici mon numéro de commande : commande n° 22037704 du 25/02/2022 Merci

Mon drive : il est bien placé et l'équipe est sérieuse. Aucune erreur depuis que j'y vais. Lorsque j'ai 9 packs d'eau c'est super pratique. Vous pouvez faire vos courses du jour au lendemain. Merci à vous.

Super long pour la réception...personne pour te vider et pas de transpalette pour le faire soi méme afin de gagner du temp...bref ct mieux avant quand on vidait a la 1er porte

30min de retard, une boîte de the écrasée, même pas un désolé de la part de la personne qui m'a servit. Autant faire les courses soit même

Pas très bien indiqué pour y aller pour une 1ere fois! A part ça les horaires sont respectés, les employés sympathique et professionnels. Très bien.

J'ai du attendre ma commande 40minute , et il manquait un article , non facturer mais les employés pourrait au moins prévenir, je voulais essayer Leclerc Drive mais je continuerai d'aller au Auchan Drive

Une Catastrophe !! J’étais habituée à commander mes courses chez Leclerc drive Lomme mais lassée de constater plusieurs oublis sur quasi toutes mes commandes, j’ai décidé de changé de drive. J’ai donc passé pour la première fois hier une commande chez Leclerc drive nieppe. Commande que mon mari est allé chercher en fin de journée. Résultat : à son retour je constate qu’il me manque la quasi totalité de ma commande : 25 produits ( cf photo ) 😳😳😳. De ce fait je rappelle le drive qui me propose soit de me rembourser soit de repréparer ma commande et que je retourne la chercher. Comme je n’avais quasi rien reçu, mon frigo était vide et impossible de cuisiner le repas du soir. J’ai donc décider d’aller rechercher ma commande et ai dû refaire 30km aller retour en voiture et perdu 45 minutes pour cela, en rentrant de ma journée de boulot. Extrêmement en colère je demande à l’employée si un geste commercial est habituellement pratiqué dans ce genre de situation. Après s’être renseignée auprès de sa responsable, qui soit dit en passant ne s’est même pas donné la peine de venir me rencontrer pour me présenter des excuses, l’employée m’annonce que 5 euros seront crédités sur mon compte Leclerc 😳😳😳! Un scandale. Plus jamais ne me commanderai mes courses dans un Leclerc drive !!! Manque de sérieux et manque de respect total envers les clients !

Ravie dans l'ensemble. En revanche trouver des framboises en dessous d'1kg de tomates et d'1 kg de carottes et coller à un choux fleurs, ca le fait pas trop. Il faudrait apprendre à vos préparateurs de commande que des fruits ou légumes fragiles se mettent au dessus et non au fond des sacs...

Je pense qu'il y a un sérieux problème de gestion des flux dans ce drive. Ce jour, mon conjoint à attendu 45 minutes pour retirer notre commande. Il y avait un monde fou avec les retours de vacances (seule explication obtenue sur place), mais dans ce cas, pourquoi accepter de traiter autant de commandes? Parce que ce n'est pas la première fois que cela arrive, et le personnel en bave, suffit de voir leurs visages... Nous aurions été plus rapides à aller faire nos courses au Super U d'en face... Et évidemment, aucun geste commercial en retour. On a fini par se dire qu'il fallait mettre l'heure de retrait au moins 1h avant notre passage pour être certain d'éviter cette attente. Ou alors, on ira ailleurs.

Bon drive jamais eu de manquant, commande toujours prête dans les temps, les produits sont toujours dans le respect des DLC. Le personnel toujours agréable pour la mise en coffre. Déçu qu'à chaque fois que je fais une livraison à domicile le nombre de sac kraft rendu ne soit pas déduit.. Dommage qu'on ne trouve pas forcément tout ce qu'on recherche ce qui oblige à acheter certains produit dans une autre enseigne.

+ Facile d'accès, nombreuses pièces de retraits des commandes, personnel aimable et souriant, stock en direct - rares commandes incomplètes, choix limités car ce n'est pas un magasin

Aujourd'hui 19h une catastrophe 1h de retard sur la livraison. J'ai dû revenir à19h45.

Le service est vraiment rapide et le personnel aimable ! Cependant, le choix est plutôt limité en comparaison de ce qu'on peut commander au Drive de Bailleul.

On ouvre son coffre et surprise Sacs superposés sur des produits qui se sont écrasés Rapidité mais alors je vous conseille de refuser le rangement et de le faire vous même

Cliente depuis plusieurs années, je suis déçue car ces derniers temps le service se dégrade. Fréquemment les commandes sont incomplètes, ne parlons même pas des promos la plupart du temps indisponible et donc non présente dans nos courses. Alors une fois nous avons été remboursé, mais un paquet de gâteau était ouvert... Nous avons testé la livraison à domicile à 2 reprises. Inutile d'indiquer un créneau horaire, il n'est pas respecté. A chaque fois plus d'une heure de retard. A presque 10e le service, la moindre des choses c'est d'être à l'heure et aucun avoir sur ce montant exorbitant si retard !

Je donne 5 parce que mes commandes sont toujours complètes, je récupère toujours au bon moment ,même quelques fois 15min avant sans soucis. Le personnel est très sympa. Cliente depuis octobre. Par contre, quand on prépare son drive le soir par moment j'ai beaucoup d'articles non disponible, essentiellement le frais (poulet,cordon bleu, oeuf, mozza rapé etc..)

Veille de 1 mai, un monde fou au drivé une file d’attente terrible et plus de 30 minutes de patience pour avoir ses courses. Mais un personnel super professionnel qui court pour servir ses clients et dans la bonne humeur. Bravo à l’équipe du Leclerc DRIVE de Nieppe en ce 30 avril pour sa réactivité,son sourire dans un moment vraiment pas facile.

Les mesures sanitaires sont respectées. L'attente est raisonnable. Intéressant lorsqu'il faut se dépêcher.

Le drive à Nieppe je n'ai jamais aimé mais sur Bailleul il est beaucoup mieux en cas de problème à Nieppe les responsable on la grosse tête quelques petits soucis pas trop grave mais très décevant genre pendant le confinement pour les sacs plastiques ils ne veulent plus reprendre le sac pendant une certaine période il y a des personnes qui se retrouve avec plus de 100 voir 200 sacs ce qu'ils oublient c'est que tout ceci est consigné et quand il est possible à nouveau de rendre nos sacs on nous dit que nous pouvons pas les rendre par 20 ou 30 c'est une histoire sans fin quand on voit des fois qu'il nous mette un sac pour une bouteille deux shampoing ou un déo c'est à tourner en rond car n nous avons des nouveau 20 ou 35 en fonction des commandes que l'on fait maintenant ce qui est bien c'est qu'ils sont en papier mais pas très solide je pense que certains responsables qui travaille dans les bureaux au drive de Nieppe devrait prendre la place des jeunes filles qui viennent nous ramener nos nos grosse commande ils seront un peu plus fatigué et de ce fait parlerons un peu plus correctement alors payant il ne faut pas oublier que si ils sont là c'est grâce aux gens qui aller au drive on ne va pas là-bas pour qu'on me parle comme des chiens quand il y a un problème

Ceci et le dénouement de l'avis d'Anakin Skywalker et DarkGames : Vous comprendrez donc qu’avec ce déménagement de 4 Km nous avons perdu bien plus qu’un Drive. Nous avons perdu un Drive opérationnel, et ce Leclerc Drive (ainsi que tous ceux de la même marque sûrement) montre bien qu’il est totalement déconnecté du sens même tu terme « Drive ». Quand je vois Chronodrive, je me dis que vu comment ça tourne, avec tout le matos informatique et les logiciels performants, qu’ont se croirait chez les Américains. Quand je vois Leclerc Drive, … j’ai l’impression d’être … en France … 10 à 20 ans de retard, en se demandant si Leclerc a bien compris même à l’heure actuelle, comment doit fonctionner un Drive. Et dites-vous que ce résumé n’est qu’une infime partie de la longue série « La famille Skywalker va chercher ses courses », elle-même précédée de « La famille Skywalker prépare ses courses » et suivie de « la famille Skywalker ne supporte plus de faire les courses ». Comme vous vous en doutez, l’envie de faire 4 Km x 2 pour retourner faire nos courses à notre ancien Drive nous titille à chaque passage dans l’Ancien Monde. Je pense que nous ne tiendrons plus très longtemps. Comme le disait si bien le logo « Chez E.Leclerc, vous savez que vous achetez moins cher. », ET vous savez que c’est en fait ? C'est le service client dont ce slogan parlait. Et soyez-en sûr chère équipe dirigeante de Leclerc, nous ne vous oublierons jamais ! N’hésitez pas à laisser un pouce si vous voulez compatir à notre douleur.

Que se passe t'il depuis quelques semaines ? Des attentes interminables pour récupérer notre commande... Plus de 30min ce mardi soir... Pas mal de soucis sur les commandes articles en trop / en moins... Malgré tout le personnel reste très agréable !

Cliente depuis des années et de plus en plus déçue.... Des promotions alléchantes mais jamais disponibles, une gestion des stocks désastreuses... Le drive est censé nous faire gagner du temps mais finalement on perd le double à aller chercher les produits manquants ailleurs. Bref une perte de temps et d'argent ! 14/04/21 : aucune évolution, je dirais même une dégradation : avant nous étions sur un stock très souvent en rupture. Aujourd'hui problème résolu : certains produits habituels ne sont tout simplement plus proposés. Adressez vous à un responsable... lequel ? Celui d'hier d'aujourd'hui ou de demain ? Par ailleurs on m'a répondu qu'il n'y avait aucun souci de stock ou d'approvisionnement mais qu'on ne saurait me renseigner davantage, la personne gérant les stocks étant... absente et que personne d'autre ne gérait en son absence. Je n'ai jamais été déçue du personnel, de mes visites, du service mais c'est vraiment dommage que l'offre de l'enseigne se dégrade ainsi. Juin 2022 : 1 an s'est écoulé depuis mon dernier avis. Conclusion rien ne change, voir cela se dégrade. Le stock on en parle plus c'est une catastrophe. Impossible de faire un drive complet, il manque systématiquement la moitié des produits. Obligé de jongler entre plusieurs drive... pourtant j'admets que le choix augmente mais à quoi bon si rien n'est disponible ?! maintenant je découvre les dates de péremption dépassées. Jusqu'à maintenant je n'en avais pas été victime. Leclerc se met à l'heure ecolo : possibilité d'avoir sa commande sans sac. Je trouve ça bien. À un détail prêt : démerdez vous! La fille vous apporte les caisses et s'en va se pavaner avec les petits livreurs ! Vous êtes enceinte ? Handicapé? Même traitement. La prochaine fois prenez l'option avec sac on vous aidera. Hallucinant!!! A côté la concurrence n'a aucun souci à se faire. Grâce à leclerc ils ne paraissent que meilleurs encore qu'ils ne le sont déjà. Une fois j'ai eu une commande incomplète un vendredi soir. Surprise en arrivant à la borne alors que pourtant quand j'ai validé tout était OK. Pour une fois je décide de ne pas laisser passer (et oui d'habitude je capitule) et m'adresse à l'accueil : la personne a mis tout en œuvre pour combler le manque et remplacer. Il faut aussi dire quand c'est bien. Mais du coup il a sorti du stock des produits pour compenser mes articles manquants donc après réflexion il y a forcément une personne derrière moi qui aura validé sa commande avec ces produits et ne les aura pas... donc si elle fait comme moi, qu'on lui remplace sur place, c'est un cercle sans fin de commandes incomplètes, stock ingerable, clients mécontents... bref heureusement que les prix restent attractifs. C'est bien le seul point qui me fait revenir. Le porte monnaie. Et pourtant depuis je fais d'autres drives ailleurs parce que ras le bol de leclerc (nieppe en tout cas !)

Sur 5 commandes passées au drive de Nieppe deux commande avec des manquants dont une où il manquait plus de la moitié ..... Si votre conjointe fait les courses et que vous allais seul les récupérer (retour du boulot) vérifier vos courses pour ma part l'expérience Leclerc s'arrête là ma prochaine commande sera faite à Super u

Service clientèle déplorable. J'étais cliente régulière du drive depuis 7 ans. J'avais déjà constaté les dates courtes des yaourts et de la viande. J'ai acheté 12 packs de lait infantile début novembre à 145€, pensant profiter d'une promotion. Mais je me suis aperçue que la date limite de consommation était à début décembre ! Bref un mois pour boire 12 packs , jamais cela ne nous est arrivé. À la concurrence, preuve à l'appui, les dates de péremption du lait sont au mois à 6 mois. J'ai contacté à plusieurs reprises le drive et aujourd'hui on m'annonce qu'aucun geste commercial ne pourra être fait et même pire que mes enfants peuvent consommer le lait périmé jusqu'à 15 jours après la date !!! Bref petit conseil dès qu'on pose les courses dans votre coffre, vérifiez bien les dates de péremption du lait, des yaourts, de la viande...

Rapide, efficace, les produits sont disponibles en majorité. Malgré la crise actuelle. Je préfère faire mes courses au drive, plus de contraintes en caisse et je ne passe pas des heures a cherché mes produits dans les rayons et être en contact avec d'autres personnes.

Personnel pas toujours agréable. J'imagine que c'est un boulot assez sur et pas marrant, mais ne laissez pas votre sourire et votre air agréable dans le vestiaire.

Cliente depuis 2020, je constate hélas depuis quelques mois un déclin. Beaucoup de produits manquants ou indisponibles lors des Courses, parfois aussi au retrait. Les temps d’attente s’allongent de plus en plus, sans oublier les problèmes techniques des bornes. Heureusement que chacun charge ses courses soi-même pour gagner un peu de temps sur un service censé nous en faire gagner. L’équipe reste cependant agréable. J’attends actuellement dans ma voiture, tous les postes Drive sont occupés et les voitures s’accumulent.

Bon accueil!!!! Si un oublie dans votre commande une solution vous est proposée mais dans la limite du raisonnable bien sûr !!!!! En gros RAS seul bémol trop de sacs

Bonjour. Personnel aimable et courageux Par contre les affaires doivent être jetées dans le cadis Fontaine volvic 8 litres : haut de la bouteille à l'equerre , Pots de yaourts éclatés Je ne suis pas certaine que ces employés fassent leurs propres courses comme ils le font pour nous. Le confinement et la situation actuelle n'excusent pas tout

Découverte de ce drive ce jour , vraiment un service nickel , personnel très accueillant et souriant , coffre chargé avec soin , produits fragiles ( oeufs .....) bien calés , tout ceci rapidement , en ces temps difficiles on ne peut que saluer ceux qui se dévouent pour nous assurer l' alimentation correcte et ...pas chère ! Respect !

Un manager désagréable. Des dates de péremption très proches, quand elles ne sont pas dépassées ! Des produits manquants, des commandes oubliées. Des produits ouverts ! C'est fini, ils ne me reverront PLUS JAMAIS !!!

Service juste dans la moyenne. Les équipes sont souvent peu agréables (mais peut-on vraiment les blâmer pour ça...? D'autant qu'on ne vient pas pour s'en faire des copains). Le souci est que contrairement à d'autres Leclerc drives : - ils proposent rarement de vérifier les denrées fragiles (œufs, fruits, légumes...), ça va très vite. Mais ne vous gênez pas pour vérifier quand même 😉 - j'ai régulièrement des articles abîmés (quand ce sont des emballages ça passe, mais quand les yaourts sont percés... C'est moyen). Ce n'est pas un incident isolé, c'est arrivé plusieurs fois, mais une fois les courses déballées à la maison, c'est un peu tard pour réclamer. À noter qu'il n'a jamais manqué un article dans la commande, c'est déjà ça. - il manque régulièrement de nombreux produits (notamment certaines références de lait), notés bientôt disponible. C'est plutôt embêtant pour les produits habituels de consommation courante. Bref, je ne blâme pas les équipes elles-mêmes, ils font ce qu'ils peuvent j'imagine, mais il y a un bon potentiel d'amélioration par rapport à leurs voisins d'Hazebrouck par exemple. Aussi,

Des employés qui ni peuvent rien mais mauvaise ambiance . Des responsables qui nous prennent de haut et surtout n arrivez pas en retard sinon on vous fera la moral. A mon avis ils travaillent pour la concurrence

Drive très pratique quand on n'a pas le temps d'aller à Bailleul quand on habite Armentières. Mais les dates sont parfois limites.

Tres bon drive! Pas beaucoup d'attente même en période d'affluence.. personnel sympa. Par conte je ne capte jamais la bas et c'est assez cassé pied si j'oublie de prendre en photo mon code barre mais bon ça n'est pas de leur faute..

Malheureusement les commandes ne sont pas prêtes,alors qu'on a commandé Les bornes ne fonctionnent plus C'est vraiment dommage ! Du coup,j'ai fait le choix d'arrêter chez vous Car les dates de péremption sont trop rapprochées et c'est déjà arrivé trop souvent !

Très pratique à la sortie de l'autoroute, prix raisonnables. Seul hic : ils ont régulièrement des problèmes de stock sur les produits commandés.

J ai passé ma commande en sachant pertinemment qu il manquerait quelque chose au retrait...et comme souvent bingo...il manquait 1 article. Horaire respecté. Personnel courtois comme souvent.

Prix attractif. Le seul bémol est que nous sommes limités dans les articles. Pour la gamme complète direction bailleul. Les produits commandés n'ont jamais manqué. Sauf une fois pour le pain ce qui est compréhensible

Que c est pénible de ne pas avoir accès à la totalité des promotions qui sont sur le prospectus !!! A quoi ça sert le drive si ont doit se rendre au magasin ?!

Il est rare d'attendre plus de 5 minutes pour la livraison, les produits sont à prix Leclerc, globalement bons dans l'ensemble. La correction à faire selon moi c'est le BUZZ permanent signalant l'arrivée d'un client. Difficile à supporter les 5 - 10 minutes sur place, me laissant un sentiment d'inconfort durant l'attente. Et une grosse pensée pour les salariés qui doivent supporter ça la journée entière... Un signal sonore moins intense serait plus agréable pour tout le monde.

J y vais régulièrement c est très pratique, proche de chez moi en plus.cependant je mettrais un bémol sur la rapidité du service selon les périodes de l année de la semaine ou même de la journée. Il m est déjà arrivé d attendre plus de 25 min....

Service pratique et prix fidèles a leclerc mais lorsqu'il manque un article personne ne nous previens, nous recevons juste un mail apres coup pour dire quil y a un avoir dispo suite à un article manquant. Eviter de faire un drive chez eux de derniere minutes qd vous recevez. Nous nous sommes retrouvés sans plat principal pour le repas prevu....

Ils font bien leurs boulots les employés mais éviter de prendre des produits frais , du filet américain Simon périssable le lendemain , des pillons de poulets qui leurs restent pu que 2 jours avant péremption etc , problème récurent la fraîcheur

J'apprécie beaucoup le drive de Leclerc nieppe le personnel est sympa et souriant réactif Je suis globalement satisfaite des produits achetés Un peu déçu parfois des fruits et légumes que je préfère du coup acheter ailleurs Très bon rapport qualité-prix malgré tout et l'application est pratique

Aucun produits ne manquent à la commande. C'est très rapide et efficace. Le personnel rencontrés est sympathiques. Une fois, le vendeur à pris son temps pour discuter avec un client et j'étais là à attendre. Il s'est excusé et ensuite cela a été très bite

Honteux !!! 30 min d'attente. Aucune excuses !! Je vais là-bas tt les mois car c'est à 5min de chez moi mais c'est de pire en pire. Ils sont lents et pas très aimable!! Je suis déçue que Auchan drive soir si loin.

Un service déplorable. Une lenteur pour livrer qui ferait pleurer. En plus j'ai validé ma commande hier 16h et aucun créneaux proposé le jour même. Et le soir un appel pour me dire que je ne pourrais avoir ma livraison aujourd'hui a 12h30 comme prévu. Pas avant 16h30. Du coup après le travail 18h il y avait un monde fou et a peine 3 employés pour livrer. Ça ne donne pas du tout l'envie du retourner ! Puisqu'il faut sélectionner un nombre d'étoile pour valider mon commentaire j'en met une mais c'est encore beaucoup trop. -5 serais plus juste

Produits périmés du jour même. Réclamation faites il y a une semaine et toujour en attente. Après avoir contacté leclerc france, ces derniers ne peuvent rien faire. A EVITER!!!!!!!!!!!!!!

Produits souvent en rupture, peu de références, je n'y vais plus car les dernières visites je devais attendre 45min... Et en plus maintenant (2023) ils vendent des produits périmés ou le seront dans moins de 4 jours, à se demander comment la repression des fraudes laisse ça ouvert!

A deux reprises attente plus de 1 heure une fois j'ai même fait 2 fois la route Bizet Armentières Nieppe 4×6,5 km. Le directeur m'avais dit à l'époque qu'il manquait du personnel. C'est faux à Nieppe on prépare les commandes de Bailleul et Lomme . On embauche des étudiants 2 mois en cdi pour éviter de payer la prime de précarité , après on les vire sans explication, un peu trop facile de profiter du système Monsieur Leclerc. Sinon pratique quand ça marche, pour les choses lourdes telles que les boissons par exemple.